序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高校行政工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：能力；要求；協(xié)調(diào)

一、嫻熟的業(yè)務(wù)能力

高校是培養(yǎng)國家高素質(zhì)人才的重要平臺和基地，行政人員必須具備堅(jiān)定的政治方向，并樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在此基礎(chǔ)上，必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力。熟能生巧是良訓(xùn)，行政人員必須熟練掌握本職工作的規(guī)章制度和工作流程，熟悉本部門工作的業(yè)務(wù)范圍和工作方法。“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，想要具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力，必須勤于學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，了解與熟悉本職工作，認(rèn)真閱讀涉及本職工作的相關(guān)政策和文件。努力學(xué)習(xí)本職工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到業(yè)務(wù)熟練，練就過硬的業(yè)務(wù)能力，這樣才能從容不迫地面對紛繁復(fù)雜的高校行政管理工作。

二、語言文字能力

高校行政人員必須具備良好的語言文字能力，包括聽、說、讀、寫等方面的能力。高校行政工作非常繁雜，高校行政人員必須具備認(rèn)真傾聽和理解的能力。上級領(lǐng)導(dǎo)在指派任務(wù)時(shí)，行政人員不能漏掉重要信息。面對咨詢問題的來電，行政人員需要用心聆聽，然后耐心解答。行政人員需要有良好的口頭表達(dá)能力，在對外宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、發(fā)表意見、與同事溝通和協(xié)調(diào)分配任務(wù)等諸多場合，具備這些能力，都會讓行政工作更順利地進(jìn)行。行政人員，要處理各種各樣的公文，要草擬各種文稿，這就要求行政人員必須具備一定的文字表達(dá)能力。具體而言，行政工作人員的文字必須具備短小精悍、切中要害、實(shí)事求是的特點(diǎn)。

高校行政人員還需要具備較高的閱讀能力，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊，閱讀時(shí)事政治，充實(shí)自己的學(xué)識和閱歷。高校行政人員需要有自己閱讀的高度和角度，能夠在長期的閱讀積累中，不斷汲取知識，逐步成長。寫作能力是高校行政人員的基本功。行政人員總會遇到如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、申請、報(bào)告、宣傳材料等一系列考驗(yàn)寫作能力的問題，因此，高校行政人員需要長期學(xué)習(xí)和不斷積累以提高寫作能力。

三、溝通協(xié)調(diào)能力

溝通是相互之間傳遞信息，讓對方理解自己的意圖的過程。協(xié)調(diào)是在溝通的基礎(chǔ)上，與對方達(dá)成共識，融洽關(guān)系，形成合力的過程。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是高效率的前提和保證，高校行政人員要運(yùn)用縱向分析、橫向分析等方法分析當(dāng)前的工作，要從綜合、全面的角度來分析、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，推動(dòng)高校行政工作的順利開展，助推高校行政事業(yè)前行。高校行政人員需要積極主動(dòng)地與上下級、校內(nèi)各部門、上級主管單位及社會其他相關(guān)部門溝通聯(lián)系，提高處理好各種關(guān)系的能力，這樣才可以使行政工作順利完成，創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部工作環(huán)境。

高校的行政工作紛繁復(fù)雜，事務(wù)性工作多，要求行政人員識大局，顧大體，積極與同事進(jìn)行溝通，理順各種工作關(guān)系，促進(jìn)工作合力的形成。高校行政工作人員處理問題時(shí)要舉重若輕，爭取面面俱到；但不能因?yàn)榕聯(lián)?zé)任而舉足不前，畏首畏尾。關(guān)鍵時(shí)刻，要有協(xié)調(diào)好各種行政事務(wù)的工作能力。

四、卓越的管理能力

管理能力是高校行政管理人員不可或缺的能力素質(zhì)。管理能力，即能獨(dú)當(dāng)一面，完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作門類眾多，任務(wù)繁重，各部門、各崗位的行政干部只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，人人能夠獨(dú)當(dāng)一面，才能做好學(xué)校的行政管理工作，以達(dá)到提高整個(gè)學(xué)校行政管理質(zhì)量的目的。

高等學(xué)校行政管理工作任務(wù)繁重，每一方面都是一門大學(xué)問，終其一生都未必能成為專家。因此，高校行政人員只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，端正職業(yè)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，才能做好管理工作，提高管理水平。高校行政人員要改進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式，向廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

行政工作總結(jié)與工作計(jì)劃范文

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

行政工作總結(jié)與工作計(jì)劃范文

一、關(guān)于“德”高尚的道德情操是一個(gè)人立身、立業(yè)的重要基礎(chǔ)。不管是擔(dān)任行政助理，還是信息中心主管，我都嚴(yán)格要求自己，積極擺正自己同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面緊密地結(jié)合起來，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在困境面前能夠保持良好的心態(tài)，順境時(shí)不得意忘形，困難時(shí)不失意悲觀。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。來到信息中心以后，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大，把信息中心的工作作為頭等大事來抓。我想不管遇到什么挫折，只要心中有堅(jiān)定的信念、積極向上的態(tài)度，在研究院各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全院廣大同事的支持下，一定能夠克服困難，去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。來到研究院已有一年的時(shí)間，值得欣慰和高興的是有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的院領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們身上使我學(xué)到了很多東西，在這樣的環(huán)境中工作，我深感是自己的福份，使我始終保持著積極的心態(tài)，努力使自己思想上有進(jìn)步，工作上有成效。

二、關(guān)于“能”一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級交給的任務(wù)。20xx年1月我從四川來到浙江的時(shí)候，對紡織還是陌生的，從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，進(jìn)而迅速打開工作局面，進(jìn)入角色，以致對紡織行業(yè)信息化有了自己的思考和把握。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。

1、在對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識上，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。自覺運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，加強(qiáng)創(chuàng)新意識、發(fā)展意識。對研究院所下發(fā)的文件、制度力求吃透精神，杜絕不求甚解、似是而非。努力克服存在的以干代學(xué)思想。利用下班時(shí)間及時(shí)“補(bǔ)課”，閱讀紡織類圖書，多向同事請教，多與行業(yè)內(nèi)的朋友交流。

2、深入實(shí)際調(diào)查研究。到信息中心后，深入企業(yè)、高校、市場進(jìn)行調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況，為信息中心的發(fā)展決策提供真實(shí)依據(jù)。在兩位院長的幫助下，在半年多的時(shí)間里與幾十家從事紡機(jī)、織造、印染、貿(mào)易的企業(yè)交流，與浙大、東華、理工幾所高校建立聯(lián)系，掌握了較為真實(shí)的情況。

3、珍惜團(tuán)結(jié)，維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個(gè)單位、一個(gè)部門，同事們只有團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。

一是信息中心堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會議決定”的組織原則，服從院的集體領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹研究院做出的各項(xiàng)決策和工作部署，群策群力，發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性;

二是增強(qiáng)溝通。我十分注意保持與同事經(jīng)常性的工作溝通，相互交換意見，同時(shí)注意加強(qiáng)與各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合;三是注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，防止犯類似錯(cuò)誤十分有益。

三、關(guān)于“勤”勤勉敬業(yè)是研究院對一名員工的起碼要求。到研究院工作后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把研究院對我的重托，廣大同事對我的厚望，化作工作的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。四、關(guān)于“績”信息中心成績的取得，是上下共同努力的結(jié)果，得益于上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助，得益于兄弟中心的支持。20xx年信息中心有了新的發(fā)展，做為負(fù)責(zé)人，我盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。1、信息中心對全院進(jìn)行統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)布線，建設(shè)局域網(wǎng)，維護(hù)ftp，全年維修電腦200余臺/次，完成對全院計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣調(diào)查和總結(jié)。2、信息中心完成了研究院網(wǎng)站、論壇的改版，論壇現(xiàn)在已經(jīng)有245名會員，成為行業(yè)討論的一個(gè)平臺，爭取20xx年多吸引一些專家;完成了阿里巴巴面料世界頻道的建設(shè);各網(wǎng)站信息的更新維護(hù)，現(xiàn)在研究院網(wǎng)站和論壇由于內(nèi)容及時(shí)更新，吸引了來自美國、日本、歐洲、印度、香港、臺灣等國家和地區(qū)的定期訪問。完成了研究院服務(wù)、產(chǎn)品的互連網(wǎng)宣傳推薦，與中華紡織網(wǎng)建立合作關(guān)系，提升研究院知名度和形象。現(xiàn)在研究院的搜索排名不段靠前。XX年通過信息中心咨詢研究院服務(wù)、產(chǎn)品的客戶已有100余人次。通過網(wǎng)絡(luò)直接找到各中心的客戶無法統(tǒng)計(jì)。3、信息中心完成了面料世界獨(dú)立網(wǎng)站和雜志的策劃，雜志已經(jīng)在設(shè)計(jì)樣刊，網(wǎng)站已經(jīng)在建設(shè)，完成了羅塔鎮(zhèn)編織設(shè)計(jì)大賽的策劃，將在20xx年7月份舉辦。4、信息中心加強(qiáng)了員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，信息中心提倡“認(rèn)真只能把事情做對，用心才能把事情做好，做好了才能算做了”。5、信息中心順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，比如簡報(bào)工作、紡博會工作、接待工作等。以上成績的取得，是行政事業(yè)部帶領(lǐng)，全中心團(tuán)結(jié)奮斗，兄弟部門熱情支持的結(jié)果，凝結(jié)著廣大同事的辛勤汗水。我在這一年的工作中，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，堅(jiān)持培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、開拓創(chuàng)新的能力：

1、努力做好行政助理工作。先后作為胡總和郭院長的秘書，工作無小事，認(rèn)真做好寫稿件、接電話、接待、清潔、整理等工作。都是一些瑣碎的事情，但是省里縣里的領(lǐng)導(dǎo)、與我們聯(lián)系的企業(yè)、學(xué)校都會從這些瑣碎的事情里對我們的員工素質(zhì)產(chǎn)生第一印象，作為行政助理應(yīng)該認(rèn)真做好這些事情。2、積極配合馬部長，克服困難，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，如起草制度、會議接待、會議記錄、寫稿、簡報(bào)工作等。3、按照研究院和行政事業(yè)部的要求做好信息中心的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。在新的一年，我會再接再厲，克服缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，努力成為一名優(yōu)秀的員工。

行政工作總結(jié)與工作計(jì)劃范文

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，形成良好的工作氛圍

1、行政咳嗽幣具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)，及時(shí)“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20XX年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

(1)變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

(2)在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動(dòng)行政部工作不斷上水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識。

二、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20XX年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。

2、做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn)。在日常工作中，對固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時(shí)，監(jiān)督使用。

3、倉庫建立整套的出入庫制度，實(shí)物與記賬人員并行，互相監(jiān)督，每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。

5、保持良好的對外關(guān)系，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。

6、在接待方面，無差錯(cuò)的完成接待用車，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、行政是服務(wù)工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本。

2、樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)對內(nèi)對外的溝通交流，擺正位置，主動(dòng)介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。

3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置。

四、存在的不足

總的來看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，亟待解決：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點(diǎn)問題時(shí)考慮欠缺;

2、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于部門事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移

5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個(gè)員工的安全意識。

五、行政部20XX年工作計(jì)劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20XX年度的工作：

1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

3、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經(jīng)建立，重點(diǎn)需要落實(shí)，不斷檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，確保不出現(xiàn)大的安全事故。

4、行政的日常服務(wù)工作在效率上，溝通上需要進(jìn)一步提高。“多走，多看，勤檢查”，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價(jià)值。

篇(3)

行政文員崗位工作計(jì)劃

為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，我將一如既往地按照主任的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展以后再公司的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、人力資源：

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。

(二)招聘與配置：

1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機(jī)制及長期招聘渠道。

2、計(jì)劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。

4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓(xùn)：

1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。

3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請本市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

(四)績效考核：

1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。

(五)勞動(dòng)關(guān)系管理

1、退休

(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。

2、辭職

(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。

(3)具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)。

(一)車輛管理

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(二)公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

(三)會議安排

協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。

(五)公司郵箱管理。

三點(diǎn)原則：

1、按時(shí)收取郵件;

2、妥當(dāng)處理郵件;

3、慎重對待重要郵件。

(六)部門預(yù)算。

準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。

(七)宿舍管理

1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。

2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對外事務(wù)：

(一)證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。

(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。

四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)

(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。

(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會主任)。

(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請示主任，同意后再辦理。

行政文員崗位工作計(jì)劃范文

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20xx年度所學(xué)知識：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!

20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!

行政文員崗位工作計(jì)劃

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來彌補(bǔ)上一年工作的不足。

XX年工作計(jì)劃

一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行。基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，XX年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。

篇(4)

關(guān)鍵詞：高校行政人員；雙因素理論；績效考核

一、高校行政人員績效考核的現(xiàn)狀及存在的問題

高校行政人員，它特指高校從事行政工作的人員。高校行政人員是高校現(xiàn)代化管理的具體承載者、實(shí)現(xiàn)者。其職業(yè)特點(diǎn)既不同于教師，又與其他行業(yè)的行政人員不同。對高校行政人員進(jìn)行績效管理，是將高校的發(fā)展目標(biāo)和行政人員個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，以獲得業(yè)績和效率的一個(gè)過程，是對高校所要達(dá)到的整體目標(biāo)建立全體教職工共同理解的過程，也是通過管理增加實(shí)現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性，使高校整體效益不斷提高的過程。

目前高校行政人員績效考核存在的常見問題有：①考核制度缺乏競爭機(jī)制，對行政管理人員的日常考核比教學(xué)人員輕松很多，沒有達(dá)到實(shí)際應(yīng)有的效果；②缺乏創(chuàng)新工作的精神，領(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么做，對管理專業(yè)知識和管理規(guī)律都缺乏理論修養(yǎng)、實(shí)踐研究和技術(shù)訓(xùn)練。③對行政管理人員政策傾斜不足。高校整體環(huán)境對行政管理人員認(rèn)同感不足，使行政管理人員很容易出現(xiàn)對工作的怠倦情緒。

二、雙因素理論

雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格提出來的，又稱為激勵(lì)—保健理論。他認(rèn)為能調(diào)動(dòng)人的積極性的因素主要來自工作本身，工作對人的吸引力是主要的激勵(lì)因素。赫茲伯格通過調(diào)查，認(rèn)為令員工感到滿意的對立面不是不滿意，消除工作中的不滿意因素并不必然帶來工作滿意，事實(shí)上，“滿意”的對立面只是“沒有滿意”，“不滿意”的對立面亦只是“沒有不滿意”。根據(jù)赫茲伯格的觀點(diǎn)，帶來工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)和截然不同的。因此，管理者若努力消除帶來工作不滿意的因素，可能會帶來平靜，他們能安撫員工，卻不能激勵(lì)他們。赫茲伯格把諸如公司政策、保障、人際關(guān)系這樣的因素稱為保健因素。當(dāng)具備這些因素時(shí)，員工沒有不滿意，但是它們也不會帶來滿意。如果想在工作中激勵(lì)員工，赫茲伯格認(rèn)為要強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升這些因素，諸如此類的因素被稱為激勵(lì)因素。按照他的觀點(diǎn)，要想真正激勵(lì)員工努力工作，就必須去改善那些激勵(lì)因素，這樣才會增加員工的工作滿意感。

三.高校行政人員雙因素理論考核方法設(shè)計(jì)

高校要采用雙因素理論實(shí)施行政人員績效考核，首先要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段影響行政人員激勵(lì)水平的主要因素。行政人員激勵(lì)水平的高低直接影響他們的工作激情乃至整個(gè)學(xué)校的運(yùn)營績效，低激勵(lì)水平的行政人員往往在其關(guān)心的事項(xiàng)上沒有得到滿足，常具有不滿的情緒，工作上表現(xiàn)為得過且過、漠然不關(guān)心，僅把完成份內(nèi)工作當(dāng)作己任，幾乎沒有興趣把工作做得更好。作為高校的管理者必須及時(shí)了解行政人員的哪些需要得到了滿足，還有哪些沒有得到滿足，找到影響行政人員工作激勵(lì)水平的主要因素。

其次找出現(xiàn)階段高校行政人員激勵(lì)工作中存在的主要管理問題。通過調(diào)查影響行政人員工作激勵(lì)水平的影響因素，找到影響行政人員工作激勵(lì)水平的主要因素，從而找出背后存在的管理問題。

根據(jù)國家人事部1995年頒發(fā)的《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定，參考許多省屬地方本科院校在進(jìn)行基層行政人員績效考核時(shí)用的“德、能、勤、績、廉”五個(gè)一級指標(biāo)的績效考核體系的基本框架。為此，我們將保健因素部分包括6個(gè)分項(xiàng)，它們是：薪資水平、工作環(huán)境、工作成就感、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)水平、福利現(xiàn)狀，激勵(lì)因素部分也包括7個(gè)分項(xiàng)，分別是：考勤、培訓(xùn)、考績、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、工資、福利。考慮不同因素所占的重要性不同，激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新可以從四個(gè)方面來著手，分別是報(bào)酬激勵(lì)、保障激勵(lì)、績效激勵(lì)、崗位激勵(lì)，同時(shí)在這四個(gè)大的方面當(dāng)中，我們還要兼顧其他與行政人員激勵(lì)效果相關(guān)性不是很強(qiáng)的激勵(lì)因子——考勤、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)的改善，兩者兼顧才能達(dá)到理想的效果。

采用雙因素理論實(shí)施行政人員績效考核能整合優(yōu)化高校人力資源配置、提高管理水準(zhǔn)、提升行政人員對高校的認(rèn)同感、歸屬感，增加行政人員對高校的向心力，從而激發(fā)行政人員的工作熱情和干勁、引導(dǎo)行政人員行為朝向高校期望的方向，真正打造以人為本、個(gè)人成長同高校持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的良好氛圍。

四、總結(jié)

高校行政人員是高校管理隊(duì)伍中一個(gè)不可或缺的群體，對高校整體實(shí)力的提升起著日益重要的作用。其自身素質(zhì)和工作能否有效決定了高校的管理水平，從而在一定程度上決定著高校的競爭力。采用雙因素理論實(shí)施行政人員績效考核是促進(jìn)行政人員提高工作效率的重要途徑，能全面、準(zhǔn)確和客觀地評價(jià)其工作實(shí)績。有利于激發(fā)高校行政人員高質(zhì)量地完成行政目標(biāo)和工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和個(gè)人的共同發(fā)展。（作者單位：華南師范大學(xué)南海校區(qū)）

參考文獻(xiàn)：

［1］ 闕勇平，高校行政人員績效考評數(shù)據(jù)化的研究，廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2012年02期

［2］ 方咸林，基于雙因素理論的GD公司員工激勵(lì)研究，碩士學(xué)位論文，華東理工大學(xué)，2012

篇(5)

關(guān)鍵詞：高校；行政人員；績效管理；現(xiàn)狀；優(yōu)化途徑

績效管理是一種采用科學(xué)的定性和定量方法，評定和測量員工履行職責(zé)程度，工作目標(biāo)完成情況，并將評定結(jié)果作為獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，提高員工工作效率和單位工作業(yè)績的過程。目前，隨著高校的改革不斷深入，高校對績效管理也日趨重視，經(jīng)過長期的努力與實(shí)踐，高校對教師隊(duì)伍的績效管理日益完善，但是與此相對應(yīng)的高校行政管理人員的績效管理仍是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。因此，能否根據(jù)高校的特點(diǎn)借鑒行政機(jī)關(guān)重視互評和企事業(yè)單位重視競爭的管理經(jīng)驗(yàn)，有針對性的深化高校行政機(jī)關(guān)管理人員績效管理，對于提高高校行政管理人員的效率以及學(xué)校行政管理水平將起到重要積極的促進(jìn)作用。

一、高校行政人員績效管理的意義

（一）行政人員的績效管理是高校進(jìn)行人事制度改革的迫切要求 隨著高校人事制度改革的開展和逐步深入，打破了原有的高校人員之間的身份管理束縛，實(shí)現(xiàn)身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，形成了職務(wù)能上能下、待遇能高能低、人員能進(jìn)能出的用人新機(jī)制。而行政人員作為高校重要的組成部分，在其崗位上所發(fā)揮的作用對高校發(fā)展來說至關(guān)重要[1]因此，對行政人員實(shí)施績效管理，是進(jìn)一步深化人事制度改革的迫切要求。

（二）良好的高校行政管理有利于高校各項(xiàng)工作的開展 良好的行政管理體系是高校實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研兩大社會功能的前提和基礎(chǔ)。隨著我國高等教育改革的深入，高校發(fā)展面臨著新的情況和新問題，國外先進(jìn)教學(xué)理念及科學(xué)管理方法的不斷滲透，對我國高等院校的改革提供了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)[2]高校在國內(nèi)外將面臨越來越多的壓力和競爭。高校如何保證教學(xué)和科研這兩大社會功能的有效組織和開展，這就需要行政管理發(fā)揮其作用，并協(xié)調(diào)好不同部門以及人員之間的相互關(guān)系，集中力量，形成合力，使各項(xiàng)工作得以有計(jì)劃、有序高效能地進(jìn)行。

（三）對行政人員的績效管理是高校樹立“經(jīng)營”理念的客觀要求 高校與其他的社會組織一樣，都需要“經(jīng)營”。隨著國外先進(jìn)教學(xué)和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)，“經(jīng)營”學(xué)校的理念越來越受到高校管理層的重視[3]當(dāng)前，高校對各級行政人員的管理主要實(shí)行的是目標(biāo)管理衡量行政人員工作的好壞，主要以是否履行崗位職責(zé)，是否及時(shí)完成工作計(jì)劃任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)并沒有考慮到學(xué)校的辦學(xué)和管理成本，容易造成經(jīng)費(fèi)和資金的浪費(fèi)，增加高校行政開支，缺乏“經(jīng)營”的意識。其后果，一是部門為完成工作任務(wù)，提高經(jīng)費(fèi)預(yù)算，要求學(xué)校追加預(yù)算，增加學(xué)校辦學(xué)成本；二是學(xué)校制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，不得不加大機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額不變的情況下，勢必降低學(xué)校投入到教學(xué)、科研中經(jīng)費(fèi)的比例，影響高校辦學(xué)的質(zhì)量和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對行政人員實(shí)施績效管理，在績效考核中引進(jìn)財(cái)務(wù)指標(biāo)后，行政人員工作中除了要考慮工作任務(wù)的完成，還要考慮工作任務(wù)完成所付出的成本，這不僅是高校“節(jié)流”重要內(nèi)容之一，更是學(xué)校樹立“經(jīng)營”理念的客觀要求，有利于學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展[4]

二、高校行政人員績效管理存在的問題

（一）缺乏明確的績效目標(biāo)導(dǎo)致行政人員績效評估帶有個(gè)人主觀色彩

一方面，高校是以提高教學(xué)質(zhì)量為首要目標(biāo)，所以高校高層管理層把主要精力用于對教師教學(xué)的考核上，很少考慮到行政管理人員績效管理的重要性，也少有針對行政管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度；另一方面，高校行政管理人員往往把自己作為“管理者”，認(rèn)為學(xué)校制定的制度是用于管理教師和學(xué)生的，行政管理人員是制度的制定者和執(zhí)行者，在制定包括績效管理在內(nèi)的有關(guān)制度時(shí)往往對自己放寬要求。正是由于高校領(lǐng)導(dǎo)忽視行政人員的績效管理及約束機(jī)制，沒有針對行政管理人員制定明確的績效考核目標(biāo)[5]所以在缺乏明確的績效考評目標(biāo)前提下，對高校行政管理人員的績效評估就難以做到客觀、公正，自然就導(dǎo)致管理上較強(qiáng)的主觀性。

（二）缺乏科學(xué)的績效評估體系導(dǎo)致行政人員績效評估結(jié)果的隨意性

績效考核缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和具體的評價(jià)指標(biāo)，只能以“德、能、勤、績、廉”五個(gè)籠統(tǒng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為評價(jià)行政人員的標(biāo)準(zhǔn)。這種用“一把尺”來衡量所有行政人員的考評方法，使行政人員績效考評難以消除諸多主觀因素的消極影響，造成考評可信度低，績效考核流于形式，滋生了“干多干少一個(gè)樣，干好干環(huán)一個(gè)樣”的現(xiàn)象，不但不能激發(fā)全體行政人員的工作積極性和責(zé)任心，甚至?xí)糠中姓藛T的工作積極性。

（三）激勵(lì)形式單一

當(dāng)前，高校對行政人員的激勵(lì)主要是行政職務(wù)晉升，工資津貼隨行政職務(wù)而異。而行政職務(wù)晉升由于受職位數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)的限制，激勵(lì)的效果不明顯甚至產(chǎn)生不公平、不平等現(xiàn)象的產(chǎn)生。這種內(nèi)容和形式比較單一、激勵(lì)效果不明顯且與績效不太相關(guān)的激勵(lì)措施，很難調(diào)動(dòng)行政人員的工作積極性。

（四）激勵(lì)效果不夠明顯

現(xiàn)在國內(nèi)高校行政人員的績效管理面臨的一個(gè)共性問題就是缺乏有效的激勵(lì)和淘汰機(jī)制。職務(wù)晉升對于行政人員而言，既是工作努力的方向，也是工作水平和業(yè)績的肯定。況且在現(xiàn)行人事分配制度下，行政人員的津貼主要因職務(wù)而異[6]但職位畢竟有限，職務(wù)晉升本就困難，再加上在職務(wù)晉升中，個(gè)人的工作績效有時(shí)并不是最主要的考慮因素（職稱、學(xué)歷、年齡、性別等因素往往更重要），導(dǎo)致績效管理的激勵(lì)效果并不明顯：干多的和干一般的獲得均等的報(bào)酬，干少的也能得到不少的回報(bào)；優(yōu)秀者得不到鼓勵(lì)，不合格者也很難予以淘汰。

三、高校行政人員績效管理工作存在問題的原因

（一）傳統(tǒng)管理思想的影響

長期以來，高校對各級行政人員的管理主要實(shí)行的是目標(biāo)管理，即按照崗位職責(zé)，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù)，年度考核時(shí)，對被大家公認(rèn)的工作完成情況比較突出的行政人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。這種管理方法對行政人員履行崗位職責(zé)和做好本職工作起到了一定的促進(jìn)作用，滿足了高校管理者對行政人員的基本要求，但也造成了行政人員的績效管理是“可有可無”的認(rèn)識。這種在思想上對行政人員績效管理的不重視，是當(dāng)前績效管理存在問題的最主要原因。

（二）重績效結(jié)果考核，輕績效過程管理，認(rèn)為績效考核可以替代績效管理

現(xiàn)實(shí)中，我們?nèi)菀走^多地將注意力集中在對績效結(jié)果的考評上，總是想方設(shè)法地設(shè)計(jì)出公正、合理的評估方法，并認(rèn)為搞好績效考評就算是成功完成行政人員的績效管理。然而，將績效管理的重點(diǎn)放在績效考評上，忽視績效管理中的其他工作，會導(dǎo)致產(chǎn)生諸如被考評者產(chǎn)生抵觸情緒、工作積極性差等問題。因此，我們應(yīng)該將績效管理看做一個(gè)完整的系統(tǒng)，包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考評、績效反饋、績效改進(jìn)和績效激勵(lì)等環(huán)節(jié)。要充分認(rèn)識到績效考評僅是績效管理的重要組成部分，克服重績效結(jié)果考評輕績效過程管理的現(xiàn)象，切不可將績效考評等同績效管理。

四、優(yōu)化高校行政人員績效管理的有效途徑

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識，完善行政人員績效管理制度

1.要使各級行政管理人員充分認(rèn)識到合理的績效管理對學(xué)校、部門以及個(gè)人發(fā)展的意義，尤其是對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。

2.認(rèn)真分析學(xué)校現(xiàn)有的績效管理制度，分析實(shí)施過程中存在的問題，完善績效管理制度。

3.認(rèn)真梳理學(xué)校現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度，消除制度之間的矛盾和沖突，使各項(xiàng)制度形成一個(gè)體系，產(chǎn)生合力。

（二）貫穿“以人為本”思想，充分發(fā)揮行政人員在績效管理中的作用

績效管理之所以優(yōu)于其他的管理方法，就在于它將“以人為本”的理念運(yùn)用于具體的操作中。以人為本是其思想精髓，貫穿于績效管理的始終。因此，在對行政人員進(jìn)行績效管理，從績效計(jì)劃的制訂，到績效實(shí)施與管理、績效考評、績效反饋、績效改進(jìn)和績效激勵(lì)等的時(shí)候都應(yīng)該貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想，這樣才能保證績效管理相關(guān)工作的開展，才最終實(shí)現(xiàn)績效管理工作的真正目的。

（三）明確崗位職責(zé)，確定績效目標(biāo)

績效管理本身是手段而不是目的，單位和組織之所以要抓績效管理，其目的是通過對各崗位設(shè)定工作目標(biāo)，并制定相應(yīng)考評標(biāo)準(zhǔn)，以此來促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，進(jìn)而達(dá)到降低行政成本、提高行政效率的效果。因此，績效管理要按需設(shè)崗，按崗定責(zé)、權(quán)責(zé)分明。

1高校應(yīng)該行政部門的設(shè)定要根據(jù)高校各項(xiàng)工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)而定，高校規(guī)模有大有小，規(guī)模大的綜合性行政管理部門的設(shè)置要求專業(yè)性強(qiáng)、細(xì)分化；規(guī)模小的則行政管理部門可以簡化合并少設(shè)些。

2.部門設(shè)置確定后還要根據(jù)部門的主要職責(zé)設(shè)定具體崗位，崗位的設(shè)置要依據(jù)工作量來定。

3.崗位確定后就要對行政管理人員崗位的工作職責(zé)進(jìn)行明確的細(xì)分、界定。績效目標(biāo)的確定要把握好四方面關(guān)系：一是服從性，即個(gè)人績效目標(biāo)要服從部門績效目標(biāo)，部門績效目標(biāo)要服從全校績效目標(biāo).二是協(xié)調(diào)性，即行政管理部門的績效目標(biāo)必須協(xié)調(diào)，也就是說各行政管理部門的績效目標(biāo)既不能重復(fù)以減少行政資源浪費(fèi)；也不能交叉，以避免發(fā)生扯皮降低行政效率；還必須互補(bǔ)，以確保學(xué)校各項(xiàng)行政管理到位；三是客觀性，即目標(biāo)的難度要適當(dāng)，既要有挑戰(zhàn)性也要符合實(shí)際情況，四是可行性，即目標(biāo)確定后，必須制訂出切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，包括完成目標(biāo)的措施和進(jìn)度安排等

（四）合理應(yīng)用績效考核結(jié)果，建立績效激勵(lì)體系

1.績效考評的結(jié)果不應(yīng)是簡單的優(yōu)劣評判，應(yīng)該是行政人員工作的分析報(bào)告，為制定績效改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)

2.績效考評的結(jié)果不僅可以作為行政人員評選先進(jìn)、職務(wù)職稱晉升和績效工資調(diào)整的依據(jù)，更是行政人員開展繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行崗位調(diào)整和開發(fā)其潛能的重要根據(jù)。通過建立績效激勵(lì)體系，最大限度地發(fā)揮各種激勵(lì)的功能，充分調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性。

（五）完善考核體系，強(qiáng)化日常監(jiān)督

首先要完善績效考評體系。要合理制定績效考評指標(biāo)，考評指標(biāo)包括“硬指標(biāo)”和“軟指標(biāo)”。行政人員的出勤率、完成業(yè)務(wù)數(shù)量，等可以量化的指標(biāo)統(tǒng)稱為“硬指標(biāo)”；而行政人員提供服務(wù)是否及時(shí)準(zhǔn)確有效等，主要依領(lǐng)導(dǎo)和師生的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，難以量化的統(tǒng)稱為“軟指標(biāo)”；其次，在確定考評指標(biāo)之后，要建立多維開放的考評方法。只有建立起內(nèi)部考評與外部考評，領(lǐng)導(dǎo)考評與群眾考評相結(jié)合的多維開放的考評方法，才能激發(fā)行政人員強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。最后還要強(qiáng)化日常監(jiān)督。它是確保績效目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)完成的重要手段，在實(shí)際工作中績效管理部門應(yīng)定期對各部門完成績效目標(biāo)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，檢查中發(fā)現(xiàn)未能按時(shí)完成或完成有難度的，要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出相關(guān)整改辦法。

小結(jié)

績效管理作為一種先進(jìn)的管理手段，能否成功的運(yùn)用于高校工作中，關(guān)鍵在于能否適應(yīng)高校特殊的文化氛圍。對于高校而言，績效管理還處在起步階段，決不能盲目照搬西方高校的模式，也不能簡單復(fù)制企業(yè)與政府的績效評價(jià)體系，否則就會失去績效管理的激勵(lì)效果。對高校行政工作進(jìn)行績效管理時(shí)，必須考慮到高等院校的特殊文化環(huán)境，不能破壞學(xué)術(shù)、科研的自由性和探索性，給行政管理人員和教師科研人員同樣的自由空間，讓他們充分發(fā)揮自己的靈感、想象力和創(chuàng)造力。但是“沒有規(guī)矩不成方圓”，績效管理體系必須形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，逐步形成適合行政管理人員工作的管理氛圍，提高自我管理意識，保證人與人之間的有效合作，增進(jìn)溝通與交流的流暢性。在學(xué)校文化的確立和深化過程中，保證績效評價(jià)體系的科學(xué)性和合理性，最終成和諧校園。

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篇(6)

關(guān)鍵詞： 高校二級學(xué)院辦公室 工作質(zhì)量 工作效率

隨著高等教育的普及化，高校的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，學(xué)校的管理重心不斷下移，作為基層的二級學(xué)院辦公室，也逐漸成為高校管理體制中越來越重要的組成部分。加強(qiáng)二級學(xué)院辦公室建設(shè)，提高辦公室的工作質(zhì)量和效率，可大大提高高校各部門的工作效率，為黨務(wù)、教學(xué)、科研、人事、工勤等工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

一、二級學(xué)院辦公室工作的內(nèi)容和特點(diǎn)

（一）二級學(xué)院辦公室的工作內(nèi)容。

二級學(xué)院辦公室指二級學(xué)院內(nèi)具體設(shè)置的綜合性工作機(jī)構(gòu)，它的工作主要是處理本單位內(nèi)綜合性的各種事務(wù)。工作內(nèi)容主要包括：

1.文字工作。文稿的草擬，審校，打印和；會議記錄與會議紀(jì)要的整理等。

2.檔案管理工作。負(fù)責(zé)收集整理各類信息、資料、各單位部門來文來函的歸檔；教師檔案資料的保管等。

3.協(xié)調(diào)溝通工作。聯(lián)系中層與師生員工，聯(lián)系學(xué)校各職能部門，協(xié)調(diào)學(xué)院內(nèi)各部門間合作，承擔(dān)接待和外聯(lián)事務(wù)等。

4.人事工作。考勤考核、職稱評定、招聘計(jì)劃、人事檔案管理等。

5.日常行政工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作計(jì)劃制訂和實(shí)施落實(shí)；辦公用品的采購保管；固定資產(chǎn)管理、辦公設(shè)備維護(hù)報(bào)修；會務(wù)工作。

6.機(jī)要工作。

7.其他一些突發(fā)事件處理工作，緊急事件處理，并及時(shí)向?qū)W院行政領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

（二）二級學(xué)院辦公室的基本特點(diǎn)。

1.政策性。辦公室人員從事的不是單純的技術(shù)工作，無論是起草各種文件、上情下達(dá)，還是辦理各種具體的行政事務(wù)，都要具備敏銳的政治覺悟，協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，自覺遵守國家的法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度。

2.輔。辦公室的核心成員是辦公室主任，辦公室主任的基本職責(zé)是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議或處理問題的方法，但是不可越俎代庖，最終命令的執(zhí)行仍須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或明確指示。

3.綜合性。二級學(xué)院辦公室工作的綜合性是相對領(lǐng)導(dǎo)和上級各職能部門工作而言的。它是對各項(xiàng)工作具體實(shí)施管理的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌承擔(dān)學(xué)院的教學(xué)、科研、學(xué)生工作、人事、總務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)、行政、對外聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)要管的工作，辦公室要輔助；領(lǐng)導(dǎo)不親自干的工作，如文秘、檔案、收發(fā)等，辦公室也要做。更具體的如從會議記錄、文件形成，到執(zhí)行、督促、簽字、蓋章；來信處理、電話接進(jìn)接出、人員接待，等等，可以說事無巨細(xì)。所以對于辦公室成員的素質(zhì)要求是很高的。

4.協(xié)調(diào)性。二級學(xué)院辦公室是一個(gè)溝通上下、協(xié)調(diào)左右的機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好學(xué)院與學(xué)校其他各部門之間的關(guān)系；協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與師生之間的關(guān)系。輔助領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)學(xué)院內(nèi)部的團(tuán)結(jié)凝聚力，使學(xué)院良性循環(huán)發(fā)展。

5.保密性。由于辦公室的許多工作直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)的意圖、人更或處理等有關(guān)文件和資料，都應(yīng)做到自覺保密。這樣才能使得領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作充滿信任，有利于學(xué)院的和諧發(fā)展。

二、如何提高辦公室的工作質(zhì)量和工作效率

下面將結(jié)合辦公室的工作內(nèi)容及其特點(diǎn)進(jìn)行探討。

（一）從管理模式上來說，要強(qiáng)化管理制度并嚴(yán)格制訂計(jì)劃。

高校二級學(xué)院辦公室工作處于一種剛剛起步的階段，相比較學(xué)校辦公室的規(guī)模，二級學(xué)院辦公室內(nèi)部建構(gòu)相對較為簡單。為了提高工作效率，應(yīng)對二級學(xué)院辦公室工作進(jìn)行“量化管理”［1］。所謂辦公室工作的“量化管理”，也就是對制度標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃安排的嚴(yán)格執(zhí)行，避免自由松散、人浮于事、浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象發(fā)生。

1.二級院系雖然管理體系還不夠完善，但是所涉及的工作面卻非常廣，所以承辦協(xié)調(diào)的辦公室工作就顯得頭緒眾多，建立完善的規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，是凝聚師生的最有效途徑，也是對辦公室人員的自我約束，起到以身作則的作用。比如制定二級學(xué)院的各崗位職責(zé)、資料室工作管理規(guī)章制度、高校教師師德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)則、科研管理?xiàng)l例、考勤制度等。并加強(qiáng)監(jiān)督與管理，使二級學(xué)院的每一項(xiàng)工作有章可循，提高辦公室的管理工作效率。

2.合理制訂計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃中的要求定時(shí)定量地完成工作，這是辦公室工作“量化管理”的體現(xiàn)。辦公室人員工作效率高不高，就在于事先有沒有合理安排計(jì)劃，因?yàn)檗k公室工作頭緒多，突發(fā)事件多，往往具有被動(dòng)性、臨時(shí)性的特點(diǎn)，將某一段時(shí)間內(nèi)的主要任務(wù)列在計(jì)劃內(nèi)，就可以合理安排原有工作和臨時(shí)出現(xiàn)的工作。而對計(jì)劃的制訂和完成情況，也可以作為辦公室“量化管理”的考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高辦公室工作效率。

（二）從辦公室人員的綜合素質(zhì)上來說，要做到“兩個(gè)加強(qiáng)”和“三個(gè)提高”。

1.“兩個(gè)加強(qiáng)”指的是加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和強(qiáng)化服務(wù)意識。由于二級學(xué)院辦公室工作的綜合性和輔，使得工作多而廣、雜而亂，許多辦公室人員就是由于整日處在雜亂無章的工作狀態(tài)中而缺乏職業(yè)認(rèn)同感，認(rèn)為自己只是打雜的，毫無工作積極性，甚至認(rèn)為只有無能力的人才會從事辦公室工作，而有些人則將此工作當(dāng)作自己今后事業(yè)發(fā)展的跳腳板，這在一定程度上降低了辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)新能力。所謂干一行，愛一行，行行出狀元，雖然辦公室不像其他一些部門，如：學(xué)工、團(tuán)委、科研、教務(wù)等，可以直接看到效益和成果，它是非直接效益的，是一個(gè)輔的部門，但是各部門的運(yùn)行又離不開辦公室在其中的樞紐作用。所以辦公室人員首先應(yīng)增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，認(rèn)識到辦公室在高校中的重要性，確立正確的價(jià)值所在。其次要增強(qiáng)服務(wù)意識。辦公室是對內(nèi)和對外的窗口，是各種信息聚集和中轉(zhuǎn)的關(guān)鍵地，起著上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁紐帶作用。只有增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立樂觀積極的態(tài)度，才能較好地完成這些工作，真正展現(xiàn)“窗口”的風(fēng)采。

2.“三個(gè)提高”指的是職業(yè)素質(zhì)的提高、個(gè)人特長的提高、學(xué)校給予關(guān)注度的提高。首先，辦公室人員面對復(fù)雜的人際關(guān)系和繁雜瑣碎的工作事務(wù)，必須具備良好的心理素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，如思想道德水平、文字能力、承辦日常事務(wù)的能力、外交能力、禮儀接待、工作溝通協(xié)調(diào)能力、參謀能力、語言藝術(shù)，等等，做到以德服人、以理服人、以績服人。這些職業(yè)素質(zhì)往往不是一朝一夕就能夠達(dá)到的，需要在日常工作中不斷磨煉、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后才能獲得，這也是作為一位好的辦公室行政人員的寶貴財(cái)富。其次，辦公室人員由于“坐班制”工作性質(zhì)的限制，再加上工作量大，容易忽略自身的特長發(fā)展。其實(shí)許多基層行政人員多才多藝，可以利用空余時(shí)間，進(jìn)行深造，不斷提高，將個(gè)人特長在工作中發(fā)揮余熱。最后，學(xué)校要適當(dāng)提高對于辦公室人員及其工作的關(guān)注度。這方面主要指學(xué)校給予行政人員進(jìn)修和學(xué)歷提升的機(jī)會，給予行政人員與教師同等的待遇。由于高校的“定崗定編”的崗位設(shè)置，使得辦公室行政人員被困在繁忙的工作崗位上，沒有專任教師時(shí)間自由，甚至一些高校對于行政人員進(jìn)修的限制，使得辦公室行政人員進(jìn)修的機(jī)會少之又少。只干活不獎(jiǎng)勵(lì)的管理模式必然會使基層行政人員缺乏價(jià)值肯定，看不到未來的目標(biāo)，所以增加他們的進(jìn)修機(jī)會，提高職稱晉升的可能性，才能夠較大地提高辦公室人員的工作積極性、工作質(zhì)量和工作效率。

（三）從辦公室工作特點(diǎn)上來說，要具備良好的協(xié)調(diào)與溝通能力。

良好的協(xié)調(diào)與溝通能力是事半功倍的關(guān)鍵，能夠使每個(gè)人各行其權(quán)，各盡其責(zé)，忠于職守，使各個(gè)方面的力量形成一個(gè)合力，使整個(gè)工作能夠井然有序，同步運(yùn)轉(zhuǎn)，真正起到調(diào)節(jié)功能的作用。

1.要做好協(xié)調(diào)工作，首先要具備顧全大局的團(tuán)隊(duì)意識。在實(shí)際的協(xié)調(diào)工作中，各種矛盾和沖突很多，有些辦公室人員既怕得罪同級人，又怕得罪上級人，往往處在一種小心謹(jǐn)慎、只求自保的思想意識中，實(shí)際上這樣的想法不僅不能協(xié)調(diào)好工作，反而得不到他人的理解和肯定，問題只會像雪球一樣越滾越大。所以要做好協(xié)調(diào)工作，首先顧全大局的團(tuán)隊(duì)意識很重要。其次要依據(jù)尊重事實(shí)的原則，對于大小問題的協(xié)調(diào)，都必須在調(diào)查研究、事實(shí)求證的基礎(chǔ)上做出協(xié)調(diào)的決定，盡量合情合理，各方滿意。最后要依據(jù)分級協(xié)調(diào)的原則，該哪一級協(xié)調(diào)的問題，就由哪一級負(fù)責(zé)，不下推，也不上交，由各級負(fù)責(zé)，認(rèn)真辦理，才能使工作有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)工作具有“六字口訣”［2］：“明”和“暗”、“冷”和“熱”、“硬”和“軟”。掌握這六字口訣，再結(jié)合實(shí)際的工作情況，不僅能使協(xié)調(diào)工作變得順利，更能減少協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的人際麻煩，從而提高辦公室工作效率。

2.溝通是辦公室人員必須具備的基本能力，良好的溝通技巧可以避免不必要的尷尬與矛盾。溝通包括與上級溝通、與同級溝通、與下級溝通。但是二級學(xué)院辦公室人員（這里主要公室主任）本身職務(wù)地位較低，所以這里主要談與上級溝通和同級溝通的原則與方式。與上級溝通時(shí)，應(yīng)按照以大局為重，維護(hù)上級威信的原則，認(rèn)清自己的角色定位，不可越位。對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖要摸透，但不要過分地認(rèn)為自己可以替領(lǐng)導(dǎo)做決策，把自己的想法“強(qiáng)加”于領(lǐng)導(dǎo)；慎重對待和處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，但不要介入矛盾；要敢于負(fù)責(zé)，不要推卸責(zé)任，也不要采取討好的方式，等等。正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程，不僅能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與賞識，與領(lǐng)導(dǎo)之間默契的產(chǎn)生也便于各項(xiàng)工作高效進(jìn)行。與同級溝通時(shí)，遵循競爭與協(xié)同、寬容與自制、互相“補(bǔ)臺”［3］、積極配合的原則。同級之間有競爭，但更多的應(yīng)該是親密的合作關(guān)系，同級合作的效果好是提高自身人氣的關(guān)鍵因素。尤其是在“關(guān)鍵時(shí)刻送溫暖”［4］時(shí)，同級之間的合作與幫助能夠使原本難以克服的困難變得容易，從中有效地提高了工作效率。當(dāng)然同級之間也有競爭，只是強(qiáng)調(diào)這種競爭為友好的競爭，因工作的矛盾而轉(zhuǎn)化為私人矛盾的競爭，這樣非常不利于工作的開展，不利于二級學(xué)院的發(fā)展，更不利于學(xué)校的發(fā)展。所以，當(dāng)有矛盾時(shí)，先從“治己”［5］開始，寬容大度，才是良好發(fā)展的前提。

除了以上三個(gè)方面外，提高二級學(xué)院辦公室工作效率的方式還有很多，比如配備辦公自動(dòng)化軟件，讓傳統(tǒng)的辦公模式逐漸變成無紙化、信息化的辦公模式，大大節(jié)約成本，縮短工作時(shí)間。隨著高等教育的不斷進(jìn)步，高校改革和發(fā)展的深化，高校二級學(xué)院辦公室工作將在今后的發(fā)展中更加規(guī)范，受到更多的關(guān)注與重視。

參考文獻(xiàn)：

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是不是還在為自己的工作成果無人贊賞而郁悶發(fā)愁呢,這時(shí),一份好的述職報(bào)告可是起到了關(guān)鍵的作用。下面是小編為大家整理的關(guān)于人事個(gè)人述職報(bào)告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

人事個(gè)人述職報(bào)告范文1年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。--年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會越做越強(qiáng)。

人事個(gè)人述職報(bào)告范文2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部--，20--年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20--年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20--年度任職期間的述職報(bào)告：

一、主要工作

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1、做好檔案資料(material)的管理工作。

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等。

3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作。

4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對我說：真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來做。為此，我主動(dòng)向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料(material)，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。

20--年是我在的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、20--年目標(biāo)

總結(jié)20--年，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20--年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個(gè)簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

以上是我于20--年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請予審議。

人事個(gè)人述職報(bào)告范文3首先感謝公司能提供給我這次工作崗位的機(jī)會，給我這個(gè)平臺。也感謝這段時(shí)間以來在工作上給予我最大支持和幫助的各位同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教導(dǎo)。使我在這期間學(xué)到了很多專業(yè)上、工作和生活上的很多東西，我相信這些將會給我今后的生活工作及成長都會起到很大的幫助。

我來公司這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事間的幫助和支持下，讓我的工作還算順利，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，虛心求教，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，把自己職責(zé)內(nèi)的工作盡快做好。

從進(jìn)入公司到慢慢融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力;工作上的分工和合作;同仁之間的和諧相處等……這些都是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)其心向前共圖美好發(fā)展的必要條件。

進(jìn)公司以來，我任職的是公司人事行政部門訪問員專管工作職位。主要負(fù)責(zé)人事招聘、公司新進(jìn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)、新進(jìn)人員入職手續(xù)辦理、人員離職手續(xù)辦理、專職訪問員項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)和考勤管理等后勤工作。

1、對于招聘工作

每天更新網(wǎng)上招聘信息;根據(jù)近期需執(zhí)行的項(xiàng)目安排和項(xiàng)目督導(dǎo)提交的訪問員申請表，負(fù)責(zé)招聘項(xiàng)目所需的兼職訪問員。安排執(zhí)行項(xiàng)目的專職訪問員，向項(xiàng)目督導(dǎo)提交訪問員名單及聯(lián)系方式;更新兼職人員信息名單;維護(hù)好學(xué)校及社會兼職團(tuán)體的關(guān)系。后期定期擬定高校現(xiàn)場招聘計(jì)劃并執(zhí)行。

2、對于新進(jìn)面試人員基礎(chǔ)培訓(xùn)

向即將入職的人員詳細(xì)講解公司的管理制度：公司企業(yè)文化發(fā)展與宣傳推廣、欲從事的工作崗位職責(zé)及發(fā)展空間、任職職位工作時(shí)間安排、考勤管理及獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)合同簽訂、公司福利待遇、資薪待遇發(fā)放時(shí)間及發(fā)放方式等問題，必須一一向其說明清楚。

3、對于人員入職離職手續(xù)辦理工作

必須認(rèn)真的處理好人員入職/離職辦理手續(xù)，做好人事檔案管理與更新。對離職同仁在提出離職申請后，進(jìn)一步和其溝通詢問確認(rèn)離職原因，認(rèn)真聽取他們對公司的期望及意見。確認(rèn)其離職意向堅(jiān)決，且對之前任職前工作、辦公設(shè)備等物件已移交清楚后才給予辦理離職手續(xù)。

4、對于專職訪問員考勤管理等工作

每天早上向上級領(lǐng)導(dǎo)提交訪問員前一天工作執(zhí)行情況;執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度;認(rèn)真做好訪問員考勤及項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn);和他們相互溝通，研討在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中遇到的一些個(gè)人心得體會;碰到異常狀況，第一時(shí)間向執(zhí)行項(xiàng)目督導(dǎo)報(bào)備，遵循督導(dǎo)給予的處理意見執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行回來后大家一起相互探討處理方法，以便今后能盡量避免同樣的問題發(fā)生。在執(zhí)行項(xiàng)目之前必須認(rèn)真聽取項(xiàng)目培訓(xùn)，完全的做好充分準(zhǔn)備。堅(jiān)持奉行第一次就把事情做好。

其實(shí)對人事方面工作，原來接觸和了解不深入，所以到了公司以后，很多工作都是在學(xué)習(xí)和摸索狀態(tài)。一開始的工作效率很差，到后來現(xiàn)在能獨(dú)立處理人事方面的一些工作，這不能不說是一個(gè)很大的提高，當(dāng)然我能在這么短的時(shí)間里有如此大的進(jìn)步，與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷是分不開的。

經(jīng)過這段的工作，我知道了人事招聘的流程，學(xué)會了工資表的編制，學(xué)會了人事手續(xù)的辦理與人事考勤方面的管理，等等這些為我日后更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)，當(dāng)然了僅僅知道這些，想把人事行政工作做好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)的東西還有很多。人事方面的工作往往比較瑣碎，不確定性較強(qiáng)，占用的時(shí)間也較多，如果計(jì)劃不好，就會浪費(fèi)很多的時(shí)間，而且也不一定就能把事情辦好。就像我現(xiàn)在的工作，雖然也是整天的在忙，然而卻沒有忙到點(diǎn)子上，人也沒閑，但就是沒把事情處理好，該做的沒做不該做的卻做了一大堆，真有一種撿了芝麻丟了西瓜的感覺，每天下班后回想一天的工作狀態(tài)，累卻沒有多大點(diǎn)的效益。

人事個(gè)人述職報(bào)告范文4時(shí)間過得飛快，不知不覺，加入公司已三個(gè)月，工作過程中有辛勞也有收獲，同時(shí)得到了更多的歷練。在此，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)心、支持及認(rèn)可。

本人入職擔(dān)任工廠辦公室主任一職，主要負(fù)責(zé)工廠人力資源及行政事務(wù)管理，自從加入公司，與公司共同成長的愿望一直深埋于心，同樣希望，在這里，可以找到我職業(yè)生涯中新的起點(diǎn)。三個(gè)多月的工作，對公司的認(rèn)識，從最初在公司網(wǎng)站了解到的信息，到實(shí)際工作過程中身臨其境的`感受，不一樣的企業(yè)文化讓我感受到一個(gè)公司快速發(fā)展的獨(dú)到之處，同時(shí)身感壓力及責(zé)任重大。

建全的人力資源及行政體系是人事行政工作開展及有效推行的保障，目前工廠人力資源及行政事務(wù)管理尚在完善過程中，入職以來，根據(jù)工作開展的需要，本人主導(dǎo)了在職人員消防安全培訓(xùn)及演習(xí)，修改完善了《工廠考勤管理規(guī)定》及《工廠薪酬管理規(guī)定》，其它配套工廠人力資源及行政性管理文件將會在后續(xù)工作過程中陸續(xù)制定完善，以便人事行政工作開展有章可循及有序推行，確保體系的建立及建全。根據(jù)前期工作開展的難點(diǎn)，本人總結(jié)及計(jì)劃如下：

一、工作難點(diǎn)：

1、工廠人事行政管理性文件不全或不完善，工作開展指導(dǎo)性不強(qiáng)，連續(xù)性不夠，權(quán)威性不夠。

2、人事行政配置人員能力參差不齊，工作配合意識不夠，責(zé)任心不強(qiáng)。

3、考勤系統(tǒng)不能有效使用，考勤核算工作壓力較大。

4、工廠員工離職率偏高，人員招聘難以及時(shí)滿足生產(chǎn)部門需求。

二、工作計(jì)劃：

1、不斷制定完善人事行政管理性文件，加強(qiáng)培訓(xùn)及宣導(dǎo)，確保在職人員清楚了解工廠人事行政管理要求，明確責(zé)任及義務(wù)，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。

2、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)，簽署個(gè)人崗位職責(zé)，工作責(zé)任到人，對多次不能嚴(yán)于律己之工作人員進(jìn)行替換管理。

3、整合考勤系統(tǒng)資源，確保考勤異常能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

4、加大招聘力度，盡可能在工廠目前薪資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況下滿足各部門人力資源需求。

5、逐步完善及建全人力資源及行政管理體系，根據(jù)人力資源六大模塊及行政管理規(guī)范，推行及完善體系運(yùn)作，確保人事行政后勤工作可以為工廠各部門提供人事行政后勤保障。

人事行政管理工作承上啟下，服務(wù)全體，今后工作中，本人將竭盡全力工作，與公司一起共成長。

人事個(gè)人述職報(bào)告范文5自20--年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際狀況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際狀況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際狀況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營帶給周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營帶給動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行狀況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;透過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿狀況。

每月對員工的住宿狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度職責(zé)的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作來源理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的用心性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。

每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和資料要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工應(yīng)對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常狀況進(jìn)行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。

對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髯純觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20--年計(jì)劃

根據(jù)部門20--年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20--年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在20--年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際狀況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，透過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核帶給合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、推薦

行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是十分嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。