序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯網醫藥市場范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

如同當初的電視媒體一樣，互聯網也正以驚人的速度影響到人們生活的方方面面。對于企業來說，注意力就是生產力，利用互聯網營銷已經成為很多企業無法回避的現實。然而，與之前創造了衛視聯播營銷盛況的情景不同，如今醫藥行業卻在新媒體浪潮中逐漸落后。在多數行業網絡營銷占總體營銷比重10%的情況下，醫藥行業只占到不足2%。

北京思享廣告有限公司總經理李衛民在醫藥和保健品產品的營銷策劃方面擁有豐富的實戰經驗。他認為，醫藥行業相比別的行業更需要網絡新媒體營銷。“新媒體在傳播領域中異軍突起，越來越受到藥企的重視，otc企業面臨營銷轉型。”

因為消費者藥品及保健品的需求是剛性的，且具有偶發性的特點，這與互聯網搜索、分享、互動的特質是相吻合的。但是實際情況是，醫藥行業新媒體營銷發展相對緩慢。

李衛民認為，主要是三方面的原因本文由收集整理：一是醫藥行業從業人員，尤其是藥企的老總大都是醫藥專業，對于it及新媒體營銷技術不熟悉，接受起來相對緩慢；第二，由于政策原因，國家對藥品的營銷有各種限制便無暇顧及；第三，諸如哈藥六廠等很多制藥企業過去通過投放電視廣告、報紙、雜志、戶外等傳統廣告，獲得了巨大的成功。但在網絡等新媒體出現之后，過去的成功反倒會成為未來進一步成功的阻礙，習慣于依賴傳統廣告，而忽略了網絡營銷具有精準性、互動性等獨特優勢。

即使在目前已經進行互聯網投放的很多藥企中，也存在著各種各樣的問題。李衛民表示，首先，很多藥企的互聯網營銷都是被動的，不具有系統和連續性。很多企業都是在產品出現問題時，才意識到新媒體營銷巨大的傳播效果；其次，從很多醫藥企業的內部機構設置上來說，有巨大的缺口，根本沒有一個負責新媒體營銷的市場部門，造成了新媒體營銷的缺失；第三，由于大的藥廠在新媒體營銷方面的不作為，導致很多假藥廣告肆虐互聯網，給消費者造成了不良的影響，破壞了醫藥行業新媒體營銷的生態，從而使很多藥企不愿意嘗試新媒體營銷。

對于如何改變現狀，李衛民也為藥企開出了藥方，“醫藥企業必須重視互聯網渠道，根據不同階段、不同產品分別對應不同的網絡投放策略，明確投放訴求，制定合理的評估體系；理清市場和產品布局，投放緊跟營銷計劃；全方位整合新媒體資源，例如付費搜索廣告通過品牌地標樹立行業位置；精準廣告通過一周內的搜索行為捕捉用戶；通過百度專區建立權威品牌信息基地等。可根據品牌推廣與銷售相關性的強弱來安排適合的產品及預算。”

除了要綜合統籌，不同的產品也需要不同的新媒體

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篇(2)

一、醫藥電子商務的定義

醫藥電子商務，指的是采用數字化的電子方式進行和醫藥相關的商業數據交換等一系列的活動，主要指使用Web提供的通訊方式在網絡上進行線上交易，包括通過Internet提供信息咨詢服務和醫藥產品的售賣等，為消費者提供安全可靠、開放的網絡交易服務平臺。目前，我國的醫藥電子商務網站已廣泛涉及到醫療器械、制藥工藝、分析儀器和藥品等方面的交易。

二、我國電子商務醫藥市場發展的現狀和問題

我國醫藥電子商務在近年獲得了飛速發展，但仍然存在下面一些問題：①醫藥電商的法律規范問題存在某些缺陷。②醫藥產業的信息化水平比較低且參差不齊：真正意義上的醫藥電子商務指的是集物流、資金流和信息流為一體的醫藥流通模式，這要求參與的企業具有較高的信息化水平，這樣才能保證不同的醫藥個體之間能夠建立直接有效的溝通。由于我國醫藥行業的信息建設周期還不長，目前很多醫藥企業只實現了部分的信息化，企業內部和外部之間難以實現信息化的統一管理。盡管一些大型醫藥企業，如同仁堂、海虹藥業等已實現了企業資源管理(ERP)，但國內大多數企業的信息化水平還非常低，企業的基礎設施構建并不完備，同時掌握藥品和網絡技術的復合型人才還非常缺乏。③我國尚未形成全國統一的現代物流體系，第三方醫藥物流不成熟。由于我國醫藥產業的集中度非常低，物流配送基本都是采用的分散配送方式，影響了我國醫藥電子商務的全面統一開展。同時，第三方醫藥物流應該是一個專業化的物流體系，它是醫藥領域中供需方以外的企業來提供的一種物流服務。只有第三方物流發展初具規模化系統化，醫藥流通企業才能專注于自己的主業，并通過信息化全面實現資金結算和業務溝通，使流通領域的運作更加方便高效。④尚未形成電子支付的思維習慣：我國電子支付方式占總支付方式較少的比例，降低了醫藥電子商務的效率。目前我國醫藥生產設備大部分交易為非電子支付型，即線上營銷，線下支付；小部分為電子支付型，即線上營銷，線上支付。電子支付型是醫藥電子商務的未來發展方向，但這種交易方式中還存在一些有待解決的問題，如電子簽名的合法性和有效性、安全認證系統的建立等。因此，目前我國大多數醫藥電子商務為非支付型電子商務，涉及的業務和交易無關，如醫藥信息的和查詢、商務在線談判、合同文本的形成和傳送等。網上銀行的發展和第三方支付方式的完備將會有效地解決醫藥電子商務中的在線支付問題。

三、電子商務醫藥市場模式分類

電子商務醫藥市場可以分成四種模式：企業對消費者(BusinesstoConusmer)：企業對消費者主要指的是線上藥店和消費者之間的交易。網上零售隨著網絡的出現迅速發展，例如，保健品廠在網上將產品直接賣給消費者。企業對企業(BusinesstoBusiness)：企業對企業的電子商務指的是企業和企業之間，通過互聯網進行商品、信息和服務的溝通交換。企業對政府機構(BusinesstoGovenrment)：企業對政府機構包括企業與政府機構之間所有的事務交易。比如，制藥廠向政府管理部門申報批文。同時，政府管理部門也可以通過信息化的方式處理企業的申報業務等。消費者對政府機構(ConusmertoGovernment)：消費者對政府機構的形式目前已經出現。比如，消費者向政府管理部門投訴藥品質量問題；政府管理部門為提高工作效率和質量，效仿商業服務模式，通過網上來進行投訴的處理。目前，醫藥電子商務主要采取其中兩種模式：一是BtoB模式，它是醫藥電子商務的主要方式，占整個醫藥電子商務交易額的85%；二是BtoC模式，這種模式業務相對BtoB比較少，只占整個交易額的15%左右。

四、電子商務醫藥市場模式的發展

電子商務醫藥市場從萌芽至今已發展20多年，最早在1996年，醫藥企業開始運用互聯網對售賣的藥品進行廣告宣傳，之后醫藥信息網開始出現，BtoB和BtoC的服務模式開始形成，主要通過網絡進行信息的收集、產品廣告的以及藥品服用的指導等基本服務，屬于醫藥電子商務的初級階段。1998年隨著信息管理水平的提高，醫藥信息服務上升為業務管理的高度，醫藥電子商務得到了更深層次的發展。很多醫藥信息網已不滿足于收集與信息，而是利用軟件進行相關的信息檢索和分類、數據分析、市場調研和預測、企業戰略制定等一系列信息服務，幫助醫藥企業優化企業流程、規范企業管理、提高管理能力，例如SAP、IBM、用友等企業。1999年，醫藥電子商務進入到一個新的發展階段：政府對電子商務的運用。政府創建了采購招標網，并創立了政府對企業的GtoB商品交易模式。該模式由政府創建網上交易平臺，提供給給醫療機構和企業，讓其實現網上交易，從而起到降本成本的作用并利于政府監管。該模式出現后受到各界關注，并在原基礎上不斷的創新，推出了“掛網限價”和“陽光采購”等有效模式。非政府機構在此基礎上也開始招標業務，它們作為第三方，建立招標采購平臺，吸引醫藥企業進行在線交易。由于第三方的大量介入，為加強管理，國家在2004年出臺了《互聯網藥品交易審批暫行規定》，對申請建立網上平臺的第三方企業進行嚴格審核。截止到2007年7月，僅有五家第三方醫藥電子商務平臺獲得國家批準，例如海虹醫藥電子交易中心有限公司、北京先鋒環宇電子商務有限公司、合肥徽之堂醫藥信息有限公司等。2005年以后，隨著我國藥品電子商務的政策逐步放開，企業通過網絡直接向消費者出售OTC藥的“網絡藥店”開始大量出現。我國網上藥店從2005年第一家正式獲得互聯網藥品交易服務資格證書的京衛大藥房開始，到2011年9月，全國獲得資格證書的藥房已有86家，其中直接網絡銷售的有47家。隨著網絡藥店的數量越來越多，競爭也越來越激烈，為了獲取更大的點擊率和效益，很多網絡藥店已經不僅僅單純的售賣藥品，并開始提供免費藥品信息、專家在線咨詢等業務，以增加消費者的滿意度。我國醫藥電子商務已經發展20余年，其中GtoB、BtoB以及BtoC的模式發展的較為成熟，分別形成了基于GtoB的網上招標采購模式、基于BtoB的第三方電子商務平臺模式和基于BtoC的網上藥店，并且整體的功能性也從原先的單一性向綜合化發展。

五、電子商務醫藥市場新模式的發展對策

傳統醫藥流通領域的交易成本較高且信息不對稱，電子商務使得藥品信息得到有效的和傳遞，減少庫存，進一步降低成本，加快了企業資金周轉，促進了醫藥健康發展。

1.傳統流通中的利益集團的重新定位。傳統醫藥流通領域中有4個利益集團：生產企業、醫藥公司、醫院藥房和最終消費者。要想發展我國的醫藥電子商務，實現醫藥領域的信息現代化，就要對國內傳統醫藥領域的利益集團重新定位和分配。24小時商業運作的電子商務交易模式大大增加了商業機會，減輕企業對實物設施的依賴，實現了醫藥信息流的通暢。這些發展趨勢必然對醫藥利益集團產生影響。對此，醫藥公司已經感受到變革帶來的壓力，其究竟是充當商和經銷商身份，或是充當物流企業，還需要一段時間的市場選擇。

2.整合資源，實現信息的雙向傳遞。傳統的醫藥模式是BtoBtoBtoC(生產to企業to醫院/藥店to消費者)，醫藥電子商務模式則直接是BtoB或BtoC，減少了眾多的銷售環節和成本。醫藥企業都在盡力提高信息化水平，引入ERP(企業資源計劃)和HIS(醫療信息管理系統)，而企業和企業之間需要較長時間才能實現一致的數據交換標準。為了整合醫藥資源，增加企業的自主創新能力，醫藥供應鏈上的利益集團一定要利用國內已成型的電子商務服務和軟件(如海虹企業自助開發的網上交易服務平臺)對自身的管理和銷售進行重新定位和布局，使有限的企業資源得到充分的利用，增加企業的信息化水平和核心競爭力。

3.電子商務醫藥市場的發展方向。目前，我國醫藥電子商務的收益模式主要表現為網站會員費、交易服務費、網站廣告費等模式。對于即將涉足電子商務領域的醫藥企業來說，要制定合理的長期規劃和近期目標，找準市場切入點，分清企業的主次緩急，制定出適合企業發展狀況的戰略，在藥品流通過程中的研發、生產、經營、咨詢等方面，企業必定能找到適合自己的發展支撐點。關于信息流、物流之間的關系，無論是信息流推動物流還是物流帶動信息流，網絡服務商必須注意以下幾點：減少藥品的流通環節，增加信息傳播方式，做好信息中介服務，即時滿足客戶需求。做到了以上幾點，必將贏得政府的大力支持和客戶的關注和信賴。

六、結語

篇(3)

4月12日，由《中國藥店》雜志社的《2016-2017年度網上藥店銷售排行榜（20強）》在網上熱傳。

讓人極為振奮的是――與這份排行榜一同的還有B2C市場銷售額數據，2016年國內醫藥B2C市場銷售額已達278億元，2015年這一數字僅為144.2億元。

更讓人詫異的是，在這份榜單里，從2011年至2015年，連續五年排名第一的七樂康網上藥店，下滑到第二名的位置，第一名則由1藥網取代。

曾連續五年榮登銷售冠軍寶座的七樂康網上藥店，業績為何突然下滑？互聯網藥店遇到天花板了嗎？

被調侃“就是賣的”

七樂康網上藥店，隸屬于廣州七樂康藥業連鎖有限公司（以下簡稱“七樂康”），后者由石振洋于2010年創立。

學醫出身的石振洋，在創立七樂康之前，在廣州做藥品，賺到了人生中的第一桶金，并于2005年開設了第一家藥店。

那時，藥店除了能售賣非處方藥外，國家還允許患者持處方在社會零售定點藥店購藥，這一政策促進了零售藥店的快速發展。

到2009年時，石振洋已有7家門店，盈利比較可觀。不過，和那些擁有數百家甚至上千家門店，銷售額達數十億元的連鎖大藥店相比，就差得有點遠了。

彼時，我國醫藥電商也已萌芽，拿到《互聯網藥品交易服務資格證書》的企業，允許在網站上銷售非處方藥。證書分為A證、B證和C證：A證的服務范圍是第三方交易服務平臺，B證的服務范圍是與其他企業進行藥品交易，C證的服務范圍是向個人消費者提供藥品。

2005年，國內第一家醫藥B2C藥房網上線。此后，陸續有一些藥店也拿到了C證。

“如果繼續開藥店過安穩日子也可以，至少可以衣食無憂。”石振洋對《支點》記者說，“但我想在醫藥領域有更大作為，醫藥電商或許是一個入口。”

石振洋開始籌備醫藥電商相關事宜，并于2010年正式成立七樂康，同年拿到了C證，成為國內較早一批獲得合法資質的醫藥電商。2011年，天貓醫藥館開業，七樂康成為首批進駐醫藥電商之一。此后，它還推出了自己的官網，并入駐京東電商等平臺。

一切準備就緒，靠什么吸引消費者呢？

和其他領域的電商一樣，價格是有力的殺手锏。線下藥店各種環節太多，門店、人力等成本較高，藥價降不下來。醫藥電商能直接將藥品送到消費者手中，沒有高額的門店成本，售價自然下調。

七樂康網上藥店銷售的產品，一般要比藥店便宜5-10元。比如，同樣一款規格為0.4mg*93片/盒的斯利安葉酸片非處方藥，藥店一般賣58元/盒，七樂康網上藥店則賣52元/盒。

價格之外，便是打造“爆款”吸引消費者。考慮到電商的消費群體大部分為年輕人，這類人群對計生用品、隱形眼鏡等非藥商品需求更大，七樂康網上藥店便選擇了以它們作為切入點。

正因如此，有業界人士曾調侃稱“七樂康就是個賣的”。不過，七樂康對此并不在意。

石振洋認為，這些年輕用戶的背后是家庭，通過剛需品類建立首次連接后，若家庭日后有購買藥品的需求也會找七樂康。

成效很快顯現。2011年七房低上藥店銷售額就達到了數千萬元，并問鼎網上藥店銷售冠軍寶座。次年，七樂康網上藥店銷售額升至1.2億元，成為首個突破億元的網上藥店。之后，銷售額也是一路上升，2013年達3.6億元，2014年則為7.71億元。

與此同時，石振洋也發現，消費者對產品的時效性要求越來越強，特別是藥品，因為要及時使用，更不能延誤。

2014年底，七樂康專門成立了醫藥物流公司，并獲得了國內首批醫藥B2C物流籌建批文，目的就是為了讓產品更快、更安全地到達消費者手中。

2015年，七樂康在廣州實現了“211限時達”，即上午下訂單，下午能送到，當天晚上下訂單，第二天上午就可以送到。不僅如此，七樂康還在北京、上海、成都、武漢等城市布局物流體系，“211限時達”配送覆蓋范圍持續擴大。

2015年，七樂康擁有線下門店9家，網上藥店銷售額10.77億元，連續五年蟬聯網上藥店銷量第一名。

瘋狂價格戰

在七樂康快速發展的同時，市場也在悄然變化。

2014年，排名第一的七樂康網上藥店，銷售額比第二名健客網多1.21億元。當年，排名第九位的1藥網，銷售額只有2.73億元。到2015年，同樣排名第一的七樂康網上藥店與排名第二的健客網，差距縮小到了0.26億元；排名上升到第四名的1藥網，銷售額也突破了10億元。

七樂康網上藥店，一直遙遙領先的優勢逐步衰減，則是因各家醫藥電商拼戰的結果。

醫藥電商也被資本寄予了厚望。僅2015年上半年，七樂康網上藥店、1藥網、康愛多網上藥店，總計獲得了超過10億元的融資。

手握雄厚資金的各家醫藥電商，為搶奪用戶，打起了價格戰。康愛多網上藥店創始員工之一的黃鉆柏就指出，某款艾滋病試紙2014年平均售價200元/盒，后來就“殺”到了不到20元/盒。

更有一些激進的醫藥電商，推出“1元包郵”，甚至是“0元包郵”產品。

在產品品類上，大家都以計生用品、隱形眼鏡、養生保健等非藥商品切入，進而帶動藥品銷售。在產品同質化的背景下，價格就成了消費者決定在哪里購買的重要因素。

不僅如此，各家醫藥電商也均在積極布局物流體系。比如，1藥網在上海、天津、廣州建立倉儲中心，通過自主配送一部分貨物，再與快遞公司合作，在上海等地實行“半日達”，用戶上午下單，下午就能收到。

中國電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青對《支點》記者表示，醫藥電商價格競爭激烈，大家都在不斷提升服務能力，更好地滿足消費者需求。

如此，在類似服務體系的構建下，市場被分食也就自然而然了。

另外，相關政策也有了變化。就在今年1月底，國務院明確指出，取消互聯網藥品交易服務企業（第三方平臺除外）的審批，將醫藥電商準入證書的B證、C證由審批改為備案，醫藥電商的準入門檻降低。

這意味著會有更多企業殺入這個市場，競爭將進一步加劇，大家都開始比拼市場、渠道、營銷等各方面的能力。截至今年1月2日，各類《互聯網藥品交易服務資格證書》已經發出896張。

打造“醫+藥”閉環

不過，這只是市場變化的冰山一角。

醫藥電商崛起的同時，移動醫療市場也開始蓬勃發展。到2014年時，國內移動市場規模已達28.4億元。前瞻網預測數據顯示， 到2017年，這一數字將達125.3億元。

這其中，特別是以春雨醫生、好大夫在線、平安醫生等在線輕問診為代表的移動醫療，發展勢頭十分迅猛。他們主要通過吸引醫生利用碎片化時間，以有償的文字、圖文、電話等形式，在線解答患者提出的相關問題，并對患者進行診療。沒幾年，他們紛紛累積了幾十萬醫生用戶，患者用戶近億人。

移動醫療火熱發展的勢頭，吸引了不少醫藥電商的目光。這是因為，他們的客戶群體存在重合：一方面，在醫藥電商上買產品的人，他們及其家人或多或少會有在線輕問診需求；另一方面，使用在線輕問診的用戶，他們及其家人也可能有購買保健品、醫療器械、藥品等產品的需求。

更何況，這些年深陷價格戰泥潭，使得很多醫藥電商的銷售額雖然一直在增長，但盈利狀況卻并不樂觀。2016年，1藥網的銷售額即便達到了20億元，但沒有透露是虧是盈。

石振洋雖向《支點》記者表示，七樂康網上藥店已實現盈利，但并未告知具體數額。

如果能打造“藥+醫”閉環，用戶需求便能更好地被滿足，黏性也得以加強。在此基礎之上，企業不僅能找到一個新盈利點，還能給醫藥電商帶來流量導入，何樂而不為？

以健客網、1藥網為代表的醫藥電商紛紛出手了。他們分別打造的“健客醫生”和“1診”，均提供健康資訊、健康問答、用藥指導等在線問診服務。同時，還各自導入了健客網以及1藥網的購藥服務。

對此，中國醫藥電商研究中心主任張勇表示，“藥+醫”的串聯模式，打破了醫藥電商的模式瓶頸，放大了醫藥電商的想象空間。

同樣打造“藥+醫”閉環，旗下擁有好藥師、好藥師網上藥店、健康998的九州通健康998電商集團總經理蔣志濤，也對《支點》記者表示，一定程度上，“藥+醫”閉環模式給原有的醫藥電商業務，帶來了一些流量。

七樂康顯然也不會放過這一機會。

“不管是做什么，七樂康的目的是為了讓用戶體驗更好。”石振洋說，單獨的藥或者醫，并不能解決用戶的問題，“藥+醫 ”閉環模式才能將價值真正體現出來。

2015年9月，七樂康推出了在線問診平臺――“大白云診”，也是能為患者提供圖文、語音等多種方式的健康咨詢、健康管理、診后隨訪、用藥推薦等服務。不同于競爭者聚焦于首診，“大白云診”定位為“熟人醫患”之間的在線問診，也就是慢性病的二次診療。

具體操作模式是，患者在醫院首診后，可掃描醫生在“大白云診”的二維碼，從而綁定首診醫生；或者醫生和患者是熟人，患者可直接掃描醫生的“大白云診”二維碼，便可與醫生在線交流、購藥等。

之所以選擇“熟人醫患”模式，石振洋給出的解釋是：有線下首診的基礎，線上復診更安全；將復診放到線上，能提高就診效率；復診是典型的剛需，使用頻次高、客單價高。

不久，“大白云診”就有了數十萬醫生入駐，同時擁有了上千萬患者用戶。

這一年，七樂康網上藥店銷售額仍然處于第一的位置。

“曲線”涉足處方藥

事實上，各企業打造“藥+醫”閉環的目的，遠不止簡單的在線問診，以及給醫藥電商導流售賣非處方藥。

還有一個很重要的目的，是讓賣處方藥“名正言順”。畢竟，處方藥的市場空間更大。《中國醫藥市場全景解讀》報告顯示，2015年中國藥品市場終端銷售總規模約1.17萬億元。其中，處方藥作為市場主體，以9942億元的規模占據了85%的份額，非處方藥市場規模為1742億元。

只是網售處方藥的政策一直未“解禁”。按照現行規定，消費者從網上藥店能直接購買的僅限于非處方藥、保健品、計生用品等。

眼睜睜地望著處方藥這塊大蛋糕卻無從下口，這些企業必然不會甘心。

恰逢各地開始試點推行互聯網醫院，也算是幫助他們“曲線入圍”，打開了銷售處方藥的大門。即在地方政府批準同意下，可成立互聯網醫院，其執業醫師開具的電子處方具有合法性，電子處方也能流轉到線上和線下藥店。

于是，在首家互聯網醫院――烏鎮互聯網醫院于2015年底誕生后，各類醫藥電商又紛紛涉足互聯網醫院。

2016年4月14日，1藥網首家與黃岡市中心醫院合作成立的黃岡互聯網醫院上線。當月28日，其與貴州合作的西南互聯網醫院也上線。同年7月，與廣州越秀區中醫院合作成立的華南互聯網醫院上線。

通過“1診”，互聯網醫院的醫師與用戶進行在線問診，并開具電子處方后，藥品便由1藥網送到用戶手中。

七樂康也來勢洶洶。

為更好地匹配互聯網醫院并統一品牌，七樂康將“大白云診”更名為七樂康醫生。

2016年5月，七樂康獲得廣州市荔灣區政府授權，與荔灣區衛計委、荔灣區中心醫院，合作上線了荔灣七樂康互聯網醫院。今年3月19日，七樂康與銀川市政府簽約，獲得了銀川互聯網醫院資質。

與涉足在線問診一樣，七樂康的互聯網醫院同樣是聚焦“熟人醫患”模式，即在二次診療的基礎上，為用戶提供更多服務。其中，用戶若有購買處方藥需求，便可直接在七樂康醫生用戶端發起購藥申請，此時用戶綁定的醫師便會進行審核、問詢，并在后臺開具電子處方存檔，之后便由七樂康網上藥店配送。

石振洋表示，之所以堅持定位二次診療，是因為處方藥具有一定風險性，而“熟人醫患”能更好地把控風險性，并對用戶負責。

在這樣的背景下，互聯網醫院給醫藥電商帶來的好處不言而喻。

2016年，1藥網銷售額達20億元，第一次拿到了網上藥店銷售額第一的名次。

石振洋也向《支點》記者透露，如今處方藥在七樂康網上藥店的銷售比例，要比非處方藥大。

然而，七樂康網上藥店不得不面對的現實是，自己已被對手趕超。

一名入駐七樂康醫生的醫師則對《支點》記者表示，七樂康這種“熟人醫患”模式相對穩健，是一N慢工出細活的做法。

篇(4)

Abstract： With the present development of e-commerce， the application prospects of industrialization of e-commerce are very good. Medical e-commerce will be the future of medicine circulation in the information age. Through Internet nets， the combination of e-commerce technology and the related industries of traditional medicine， a virtual market covering the whole process of purchasing and selling medicine is established. It is the mainstream trend for pharmaceutical e-commerce in the new era to provide a fair and transparent trading platform for buyers and sellers， optimize drug transaction service structure.

P鍵詞： 醫藥電子商務；發展現狀；信息化平臺建設；可行性建議

Key words： medical electronic commerce；development present situation；information platform construction；feasible suggestion

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）05-0056-02

0 引言

隨著網絡信息化技術的迅速發展，利用互聯網（Internet）進行全球化、電子化、無紙化的商務活動已成一大趨勢，這種商務行為稱之“電子商務”。醫藥行業在國際上被稱為“永不衰落的朝陽產業”。在大數據發展下，近年來醫藥電子商務的興起揭開了醫藥行業改革發展的新序幕。我國醫藥電子商務起步較晚，當前并長期處于醞釀和建設階段，但由于市場需求的強力推動，網絡資源的共享可從根本上提升藥品流通渠道中成本節約、交易高效、資金安全等實際問題。

因此，實現以網絡為中心的醫藥電子商務（如圖1所示），建立一種新型、方便、高效、快捷的藥品營銷模式，已成為時展、經濟全球化與網絡化的必然趨勢。

1 醫藥電子商務現狀分析

在國際上，醫藥電子商務發展已形成了B2B、B2C、O2O交易平臺等多種形式并存的局面，同時，建立穩定的第三方網絡配送、分銷單位，形成簡易化、準確化、安全高效的醫藥電子商務體系，達到了醫藥流通90%以上業務由電子信息實現[2]。在國內，醫藥電子商務發展規模將呈現高速增長的趨勢，2014年醫藥電子商務市場規模約為187億元，2016年醫藥市場規模達到290億元，預測2017年醫藥電子商務市場規模可達480億元。CFDA南方醫藥經濟研究所網絡監測中心的《中國互聯網醫藥信息和交易監測報告（2016年度）》顯示，截至2016年9月，共批出《互聯網藥品信息服務資格證》8481個，批出互聯網藥品交易資格證729個，其中A證（國家食藥監總局審批的第三方交易服務平臺；）29個，占比3.98%；B證（地方藥監局審批企業之間的交易平臺）161個，占比22.09%；C證（地方藥監局審批企業與消費者之間的交易平臺）539個，占比73.94%。

由此可見，獲得網上交易資格證書的企業和中國網上藥店數量不斷增加，行業內參與者眾多，市場競爭加劇升溫。

我國現有的醫藥電子商務模式主要分為B2B、B2C兩種運營模式。其中，采用B2C模式最多；B2B因企業之間信息化對接難，發展較為緩慢；目前，醫藥電子商務O2O服務仍在探索中。

平臺式B2C代表企業――天貓醫藥館、京東醫藥業務。

自營式B2C代表企業――健一網、好藥師網。

B2B代表企業――九州通、刁參誠在線。

020代表企業――阿里健康、一心堂。

2 我國電子商務存在的問題研究

2.1 觀念守舊，思想轉變困難

幾千年來，我國國民在藥品交易中形成了眼看、手摸、鼻聞、遵循醫囑或現場咨詢等交易習慣，傳統的銷售渠道和模式根深蒂固。醫藥電子商務的產生打破了舊的利益平衡，這必然限制了醫藥電子商務的改革與發展。我國醫藥企業在藥品交易、醫藥流通模式改革、醫藥電子商務意識方面需要有一個觀念轉變的過程。企業和消費者只有親自體驗到醫藥電子商務帶來的藥品多元、質量保證、價格實惠、服務到位等優勢，才會產生對醫藥電子商務的認同感，提升公眾對網售藥品的信任度，思想意識轉變，最終才能達到醫藥電子商務線上線下共贏的局面。

2.2 醫藥電子商務法律法規不健全

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關鍵詞：醫藥電子商務；醫藥電子商務模式；發展

中圖分類號：R97文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01

一、醫藥電子商務的定義

醫藥電子商務，顧名思義是指采用數字化電子方式進行醫藥相關的商務數據交換和開展商務業務的活動，主要指使用Web提供的通訊手段在網上進行交易，包括通過Internet進行醫藥相關產品的買賣和提供信息咨詢服務等，為消費者提供安全、可靠、開放而且相對比較容易維護的醫藥網上交易服務平臺。目前，我國的醫藥電子商務資源網站已涉及到醫療器械、制藥機械、分析儀器、醫用耗材和藥品等方面的交易。

二、醫藥電子商務模式分類

目前比較常用的分類方法有兩種，一種是按參與主體來分，一種是按網站的功能性來區分。

按不同的參與主體，醫藥電子商務可以分成三種模式：

第一種是BtoB模式，是醫藥企業和企業間通過互聯網進行相關產品交易、提供服務和信息。現很多企業通過網絡進行藥品批發，主導企業將藥品批發價格以及藥品的相關介紹在自己開設的網站上供下游企業瀏覽，并接受下游企業的在線下單。

第二種是BtoC模式，就是由醫藥企業或者第三方企業建立從事藥品零售或提供藥品相關信息和咨詢的網站，其直接面向消費者。目前出現比較多的就是網上藥店，以出售OTC藥品以及保健藥品為主。

第三種是GtoB模式，是政府對企業進行業務管理的商品交易模式。政府設立網上交易平臺撮合醫療機構與企業實現交易，從而起到降本增效并便于管理的作用。該模式從一開始就受到社會各界的廣泛關注，至今已經進行了多次調整與改進。

按網站的功能性來分，可分成六種模式：(1)以藥品集中招標采購為切入點的醫藥電子商務網站；(2)以藥品供求關系為主的醫藥電子商務網站；(3)藥品技術轉讓以及研發信息的電子商務網站；(4)醫療器械、醫藥耗材等信息的電子商務網站；(5)制藥機械、科研小設備的醫藥電子商務網站；(6)提供我國民族醫藥信息的電子商務網站。

三、我國醫藥電子商務模式的發展

我國醫藥電子商務從發展至今已20多年，最早在1996年，醫藥企業開始通過互聯網對藥品進行廣告宣傳，之后大型醫藥信息網紛紛出現，BtoB 和BtoC 信息服務模式都開始形成，主要通過網絡進行醫藥信息的收集、產品廣告以及藥品服用指導等一些基本服務，屬于醫藥電子商務的初級階段。

到1998 年隨著信息管理軟件的升級，也將醫藥信息服務提高到了業務管理的高度，醫藥電子商務得到了進一步的發展，賦予了BtoB模式新的功能。很多醫藥網已不滿足于單純的信息收集與，而是利用信息管理軟件提供相關的信息檢索和分析、深層數據挖掘、市場研究和預測、戰略制定等一系列專業化信息服務。幫助醫藥企業優化流程、規范管理、提高管理能力，其中以 SAP、甲骨文、IBM、浪潮、用友等企業為代表。

到1999 年，又進入了一個新的發展階段，政府開始介入。政府創建集中采購招標網，還制定了相應的制度，后來政府又對企業進行網上藥品業務管理的GtoB商品交易模式。該模式由政府建立網上交易平臺，專門給醫療機構與企業實現網上業務交易，從而起到降本增效并利于政府監管的作用。該模式出現后就受到社會各界關注，在原基礎上不斷的發展和創新，比如四川“掛網限價”模式、廣東“陽光采購”模式均是比較有成效的。再后來，非政府機構也開始招標服務，它們以第三方的身份，建立集中招標采購平臺，撮合醫藥上下游企業進行在線交易。由于非政府機構的大量介入，為了加強此類電子商務的管理，在2004年，國家相繼出臺《互聯網藥品交易審批暫行規定》，對申請建立網上平臺的企業進行嚴格的審核。截止到2007年7月31日，僅有五家醫藥電子商務平臺獲得了國家批準，分別為：北京先鋒環宇電子商務有限公司、海虹醫藥電子交易中心有限公司、海南衛虹醫藥電子商務有限公司、合肥徽之堂醫藥信息有限公司、深圳市天馳醫藥信息技術開發有限公司。

到2005 年隨著我國對網上藥品交易的逐步放開，以企業通過互聯網直接向消費者出售OTC藥的“網上藥店”開始不斷涌現。我國網上藥店從2005年第一家正式獲得《互聯網藥品交易服務資格證書》的京衛大藥房開始，到2011年9月10日，全國獲得資格認證的已有86家，且其中直接線上銷售的網站有47家。

隨著網上藥店的隊伍越來越壯大，相互間的競爭也越來越大，為了獲取更大的收益，很多網上藥店，已經不局限與單純的賣藥，還提供了很多的免費信息資訊、專家在線咨詢等業務，增加消費者的滿意度和粘性。

從我國醫藥電子商務這20多年的發展歷程來看，以 GtoB 業務管理模式、BtoB 信息服務模式、BtoB 和BtoC的商品交易模式發展較為快速和成熟，分別形成了基于 GtoB的藥品網上集中招標采購模式、基于 BtoB 的第三方醫藥電子商務平臺模式、基于 BtoB 的非平臺型綜合醫藥商務模式和基于BtoC的網上藥店，并且整體的功能性也從原先的單一性向綜合化發展。

四、總結

總得來看，我國醫藥電子商務能在20多年取得目前的成績，已相當不錯。整體的發展軌跡也追求健康、穩定、快速的發展。但快速的發展也帶來了很多的問題，比如技術的不成熟、參與方的觀念陳舊、相關政策無法適應新模式的發展等等，都需要不斷地改進與完善。其實無論選擇何種模式，要想健康快速的發展，贏得政府的支持和客戶的信賴，企業必須做到以下幾點：

1.在制定長期目標和近期規劃中找準市場切人點，分清主次緩急，制定出適合我國國情、企業狀況的市場戰略，面對藥品流通過程中的研發、生產、經營、使用、咨詢、廣告等方面，企業必定能找到自身的發生、發展、壯大的支撐點。

2.整合有限的醫藥資源，增加企業發展后勁，提供商一定要找準市場切人點，對市場戰略進行重新定位，積極為客戶提供優質、超值的服務，發揮自身獨特的競爭優勢。

3.增強和消費者之間的溝通，充分發揮網絡的方便、快捷，了解客戶對于網站以及產品的建議和反饋，及時改進，最大程度的滿足消費者需求。

4.加強技術的開發和員工培訓，加強企業和政府的聯系，使企業的硬件和軟件都符合新型模式的要求。

參考文獻：

[1]李永平,郭爽.藥品電子商務的現狀與存在的問題[J].中國藥業,2002,11(12):15.

[2]李湘娟.醫藥行業電子商務模式及應用[J].黑龍江醫藥科學,2006,29(04):71-72.

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致命誘惑

生物制藥在中國，既被寄予了很高的預期，也受到了相同程度的質疑。有人擔心生物制藥可能成為互聯網之后的又一個投資熱點，繼而成為互聯網泡沫之后的下一個泡沫。但生物制藥與靠廣告生存的網絡公司根本不同，它的產品往往是看得見、摸得著的。更重要的是，就商業模式而言生物科技產業更為傳統，而且市場是現成的。

生物藥物的最誘人之處是它驚人的利潤回報率。一種新生物藥品一般上市后2-3年即可收回所有投資，尤其是擁有新產品、專利產品的企業，一旦開發成功便會形成技術壟斷優勢，利潤回報高的驚人。最典型的是紅細胞生長素（EPO），從1989年投入市場以后，它已經為開發商Amgen公司帶來了超過100億美元的利潤，也使得Amgen公司一躍成為全美最大的生物工程公司，總資產已高達161億美元。可以說，生物藥品一旦開發成功投放市場，將獲暴利。

據有關資料顯示，2000年全球醫藥產業市場為3000－3250億美元，全球生物制藥市場達到240－260億美元，占全球醫藥市場的8%。其中2000年中國醫藥市場估計為1500億元，生物技術藥品市場估計為45億元，僅占整個藥品市場的3%。顯然生物制藥無論在世界還是在中國都有著廣闊的發展前景，而與之相伴的投資機會則更是讓人垂涎。

聯合基因

復旦大學生命科學院毛裕民、謝毅兩位教授創立聯合基因的時候,最得意的就是自己的技術優勢。最終的結果也是他們想象的,員工600多人、10多家子公司,而最重要的是他們用技術換來了公司發展急需的資金。

聯合基因的第一桶金來自上海銀行。2001年6月，聯合基因以兩條自主產權的基因作質押，從上海銀行那里籌來了1，000萬元人民幣的資金。聯合基因得到第二筆錢是在2000年8月28日,以基因芯片技術作價2.5億人民幣，據稱這一合作創造了中國單項技術作價之最。實際的情況是廣東肇慶星湖生物科技股份公司出現金2.5億元人民幣，與之共同成立中國最大的芯片公司，這一合作曾經給作為上市公司的星湖科技帶來一時的風光。聯合基因一位人士稱，他們從2000年11月開始銷售基因芯片，芯片每枚的單價從4000元到1.6萬元不等。這之后銷量增長很快，每月以50%左右的速度遞增，去年上半年光是芯片銷售的利潤就已經達到1300萬元人民幣。

作為清華大學生物醫藥科技的旗艦企業，清華源興生物醫藥科技有限公司的目標是成為中國新興的生物醫藥行業的領軍者。而它的最大信心來自于總裁楊向陽創立的高起點國際化運作的商業模式。

雖然清華源興生物背后依托的是清華的生命科學院和醫學院，但是清華大學是以工科見長，生命科學院的成立時間并不長，醫學院也正在籌建之中。因此源興生物想建立成擁有國際先進技術的世界級生物醫藥企業，不可能等待著學校的相關研究上去以后再開始行動。于是，楊向陽為了與海外的華人研究人員建立聯系，操著一口并不流利的英語去了美國發展起了公司的海外研究隊伍。

源興生物與海外研究隊伍的合作方式為“不求所有，但求所用”，雙方協議成立項目團隊，在研究成熟后建立科技公司，清華源興增資控股，雙方今后利益共享；對于研究者原來已經有公司的，雙方則進行參股的方式進行合作。這樣研究者不需要離開美國，可以繼續利用美國頂端的技術平臺進行工作，保證技術的領先。因為采用了這樣靈活的商業模式，清華源興的基因和疫苗等技術都是世界一流的。

現在的清華源興藥業有限公司，是專業從事化學合成藥、生物工程藥物研究開發和生產銷售的大型現代化綜合性醫藥企業。其新藥研制涉及腫瘤、消化、心血管和抗生素等領域，目前已取得四個國家二類新藥、二個四類新藥證書和生產批文，已取得衛生部臨床研究批文的國家一類新藥、二類新藥各1個，已立項在研新藥10個。

潤世與益來

然而，在生物制藥的賭桌上并非都是勝利者，那些當初對生物制藥并沒有清醒認識，只是憑一時沖動闖進生物制藥領域的投資者，現在正在品嘗苦澀的果實。

曾經喧囂一時的潤世生物工程有限公司近日將解散，公司負責人的解釋是，經過一系列調查，發現合作方技術不成熟，就決定放棄。這樣的解釋讓人感覺不可思議，為什么這樣的調查不是在公司運作之前就完成，而是在公司快要支撐不下去的時候。顯然潤世生物正在為當初的冒失付出代價。

三年前公司出資3000萬元從美國Robinson生物技術公司購買了重組抗腫瘤血管生長治療藥物技術。為將成果盡快轉化為經濟效益，公司先后成立了注冊資金1億元的潤世生物技術公司和收購了珠海亞利生物制品公司。當時潤世生物曾樂觀的表示，該項目投產后，年產值10億元，年利潤可達4.55億元。然而直到潤世生物解散，這個項目也沒有投產。

南京益來基因醫學有限公司又是另一個不成功的例子。生殖健康芯片和性傳播疾病基因檢測芯片是益來基因的殺手锏。該公司走向市場的第一步是，是吸引了江蘇常柴股份有限公司2900萬元的資金，為自己的市場推廣備好了資金。第二步是將開發的PCR芯片檢測系統、個人識別芯片、感染性疾病診斷芯片等技術作價1500萬元與上海浦東科創等公司合資成立上海百瑞生物技術股份公司。隨后益來基因醫學有限公司收購了金陵男科醫院，此舉意在聯合雙方資源，在技術開發與臨床服務方面做到優勢互補。但是當初投資2900萬，還持有南京益來基因醫學有限公司33％股權的蘇常柴江蘇常柴股份有限公司卻萌生退意，該公司表示益來高科技產品開發不是很成功，并表示了退出益來的意愿。這么大的投資者對公司如此失望,可見益來的市場前景并非想象的那么美麗。

這些公司當初進入生物制藥行業,都有很好的故事,但是現在卻陷入了生物制藥的陷阱,原因也許他們現在也有所感悟,當初的思考的不成熟讓它們交出了昂貴的學費。

五大風險

冷酷的現實在不斷的提醒投資者，在看得見、摸得著的生物產業背后，也隱藏著投資風險。這些風險對于已經和即將進入生物制藥行業的人們來說，絕對是致命的，了解并在以后的投資中避開這些風險是投資人首先要準備的功課。

首先，生物制藥不可避免的風險――技術風險。生物藥物、生物技術產品的特點為研發周期長、高投入、高風險、高產出。所謂高風險更多來自于技術風險。科研項目都面臨著科學技術手段不能完全實現預想目標的風險，以及存在科研成果產出周期比不預期計劃要長的風險。同時，科技開發工作也面臨競爭，存在著競爭者搶先完成同類開發項目，并進行知識產權保護的風險。因此，建議投資者在關注中長期、具有廣闊的市場前景項目的同時，也應瞄準技術相對成熟的、已有成功先例項目，盡量減小公司面臨的風險。

其次，中國的投資者們最應該注意的風險――知識產權風險。目前中國已有300多家較大規模的生物企業，但是這些公司開發的基因工程藥品中，大部分都屬于仿制。真正有完全知識產權的品種可謂是鳳毛麟角。據統計，國外研究開發一個新藥要花費7～10年時間，耗資數億美元，而我國仿制一個新藥僅需幾百萬元人民幣，大約5～8年時間。但是，隨著我國加入WTO，這種廉價的產品“開發”將會受到懲罰。

第三，中國的投資者們最應該反省的風險――重復投資現象嚴重。在我國很多生物醫藥品種目前重復投資現象嚴重。僅生產干擾素的全國就有近20家企業。產品種類重復生產過度，一來會加劇生物醫藥企業的競爭，導致產品利潤下降，使得企業很難有資金再用于開發新產品，形成惡性循環。二來最終將會使得相當一批生物醫藥企業生存難以為繼，甚至倒閉。

第四，中小投資者最頭痛的風險――生物技術公司的成長規模有限。目前，國內外的生物市場技術公司普遍的特點是規模不大，往往只有幾十人，資本數量也很有限。雖然增長速度都保持了兩位數，但是整個產業的銷售額很小，大部分企業基本上還沒有利潤。因此，能否支撐到盈利之日，盈利后的生物公司到底能產生多大利潤都還是未知數。

第五，科研人員最頭痛的風險――市場風險。生物藥品大多屬于處方藥，其銷售及廣告活動在我國受到嚴格的管制。因此，即使生物醫藥產品研制開發成功，也將過批文和向市場推銷兩道關。這對于大多數以科研人員為主力的生物產業公司將是生存的最大考驗。

建議：謹慎中大膽

世界首富――比爾?蓋茨曾經預言：超過他的下一個世界首富必定出自生物技術領域。可見生物技術的前景是如何的誘人。但作為一個新興的行業，生物制藥領域存在的風險比之中國的股市，有過之而無不及。筆者這里不想勸投資者如何的規避風險，作為投資者應該知道風險是不可避免的，尤其是生物制藥這樣的新興行業。新興的行業永遠是培養新富翁的搖籃，要想成為新一代的富人，投資者要有足夠的大膽。誠如蓋茨當年在看到電腦操作系統的美好前景之后，果斷放棄沒有完成的學業，投身到這一個讓他終生富足的行業之中，成為世界首富。中國的投資者要想開啟生物制藥這個寶庫，首先要對生物制藥的整個市場環境做到細致的了解，這是謹慎；然后就是要有蓋茨那樣的勇氣，此乃大膽。

附:投資機會

為了使投資者能有更直觀的認識，《科學投資》雜志社與中國生物醫藥網(省略)聯合推薦了下面這個適合中小投資者的生物制藥項目，希望能對投資者有所益處：

可供轉讓生物醫藥項目――隱形脂質體

脂質體是由磷脂類分子組成的一種中心包有溶液的具雙層包膜的脂質小囊，將藥物（可以是小分子化合物、蛋白、基因等）包裹于脂質體內，可以明顯地改變甚至控制它的釋放速度、范圍、和終點，具有靶向病灶、延長釋放、降低毒性等多重效果。

目前脂質體技術已經發展成為一種成熟的藥物傳遞系統。脂質體作為抗原、基因等藥物的載體系統逐漸成熟，藥物脂質體制劑已被用來與威脅人類生命的疾病作斗爭。目前脂質體僅用于人體全身性真菌感染和癌癥的治療，但在預防醫學上脂質體已經展現出光明的前景。迄今為止，在國外已上市的脂質體藥物有4種，疫苗1種，進入臨床I-III期試驗的脂質體藥物有7種，疫苗6種。另外2種獸用疫苗已上市。

隱形脂質體開發有下面三種形式：

1、短期產品開發：在6個月內制造出供申報臨床用的制劑并準備生產和檢定規程，6-12個月內完成動物試驗及設備安裝調試，12-15個月內申報臨床；15-21個月內完成臨床試驗；21-27個月內取得四類新藥證書。

2、中期產品開發：使用已有的設備開發免疫脂質體制劑。如果在隱形脂質體的包膜外添加可促進腫瘤細胞內吞的單克隆抗體或配體，即可制成免疫脂質體（Immunoliposomes）。

3、長期產品開發:在上述短、中期產品開發的基礎上，使用隱形免疫脂質體作為外原基因導入癌細胞的載體，開發出腫瘤基因治療產品。

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關鍵詞 網上藥店 PEST分析 發展策略

中圖分類號：F713.32； F713.36 文獻標識碼：C 文章編號：1006-1533（2015）17-0058-03

PEST analysis and development strategy research of online pharmacy in China

CHEN Ying1*， LIU Haiyan2， JIN Qi2， XU Yong1**

（1.School of Public Health， Medical College of Soochow University， Suzhou 215000， China；

2. Soochow Food and Drug Administration， Suzhou 215000， China）

ABSTRACT Objective： To discuss the external business environment that online pharmacies have to face in their development and provide some countermeasures and suggestions for promoting a better development of online pharmacies. Methods： The current status and existing problems for the online pharmacies in China were analyzed from political， economic， social， and technological aspect by a PEST method. Results & Conclusion： The online pharmacies in China have been facing the restriction of four aspects mentioned above and three aspects such as brand construction， capital and cost management and talent training should be improved according to the actual situation.

KEY WORDS online pharmacy； PEST analysis； development strategy

《2014年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，截至2014年6月，全國電子商務交易額達5.8萬億元，同比增長34.5%。電子商務的蓬勃發展為我國醫藥行業帶來了新契機。但因起步晚等多種因素的影響，我國醫藥電子商務的發展仍處于初級階段，其中網上藥店的發展最為緩慢。我國第一家網上藥店獲得《互聯網藥品交易服務資格證書》的時間是2005年12月，截至目前，具B2C資質的企業也只有200多家。而美國 2005年就已有高達439億美元的網上藥品銷售額，占當年藥品銷售總額的19.1%，我國網上藥店也將成為醫藥商業領域的一片藍海。經過10年多的發展，我國網上藥店的數量和銷售規模雖然逐年上升，但仍面臨著諸多制約其發展的不利環境。

1 我國網上藥店的PEST分析

1.1 政治環境

1.1.1 處方藥的限制

根據《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，網上藥店不得在線銷售處方藥，然而無論是銷售規模還是銷售利潤，處方藥都遠遠高于非處方藥。可見，這一限制阻滯了慢性病患者的網絡購藥行為，網上藥店也因此喪失了藥品市場的大部分，難以形成特大的藥品經營規模。

1.1.2 醫保報銷的脫節

不能與醫保對接是影響B2C網上藥店發展的又一大主要限制[1]。顧客在醫保定點的實體藥店可使用醫保卡購藥并準予報銷。但目前我國網上藥店尚未與醫療保險、新農合等醫療保障體系對接，因此通過網上藥店在線支付購藥時不能使用醫保卡，這也使得網上藥店流失了一部分顧客。隨著海寧市老百姓大藥房2015年1月17日在全國率先實現醫保在線支付，這個阻礙醫藥電商發展的難點正在逐步得到解決。另外，在基本藥物制度逐步擴大實施之后，網上藥店又將面臨社區藥店藥品零差率政策的競爭壓力[2]。

1.2 經濟環境

1.2.1 價格優勢不明顯

我國網上藥店在開辦時，必須有線下實體藥店作為支撐，才能獲得資質。這使得網上藥店與線下實體藥店有著天然聯系，網上藥店往往是延用實體藥店品牌[3]。實體藥店的規模大小在一定程度上決定了對網上藥店的投入和支持力度。有數據顯示，網上藥店平均折扣率為9%左右[4]。而顧客選擇在網上購藥很大程度上是由于其價格實惠，但線上與線下的價格沖突使得網上藥店讓利有限，再加上網費和運輸費，網上購藥對實體店的價格優勢更不明顯。