序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇市場(chǎng)調(diào)研的功能范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性

市場(chǎng)調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷售趨勢(shì)是什么?消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測(cè)功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場(chǎng)需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：

1．它有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和資金、人才的競(jìng)爭(zhēng)，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場(chǎng)條件下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一位營(yíng)銷經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問題：誰會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營(yíng)銷經(jīng)理提出的下一個(gè)問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場(chǎng)調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購(gòu)買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過調(diào)整營(yíng)銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場(chǎng)中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)：缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

4.它有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

在市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量是增長(zhǎng)還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個(gè)方面：

1．市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場(chǎng)之前，市場(chǎng)調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對(duì)產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研可用來檢驗(yàn)其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購(gòu)買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時(shí)，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)成長(zhǎng)期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長(zhǎng)期，市場(chǎng)調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動(dòng)，以及細(xì)分市場(chǎng)以確定目標(biāo)市場(chǎng)等活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研都起著重要作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中有三個(gè)必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長(zhǎng)達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠(chéng)，它可確定品牌對(duì)人們意味著什么并建議怎樣使之與市場(chǎng)更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長(zhǎng)期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價(jià)，提供關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)的事實(shí)和數(shù)字，用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期開始衰退時(shí)，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場(chǎng)調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)。特別是市場(chǎng)調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會(huì)，也可以用來檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場(chǎng)調(diào)研都是高度集中的。有時(shí)調(diào)研世界市場(chǎng)是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時(shí)間選擇一兩個(gè)國(guó)家。他們知道對(duì)許多國(guó)家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

2．市場(chǎng)調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場(chǎng)，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會(huì)以外，公司還可以在全新的市場(chǎng)上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個(gè)安索夫矩陣方框中都能找到市場(chǎng)調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場(chǎng)／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場(chǎng)調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們?cè)谧鍪裁春驮谙胧裁础Ｔ谛庐a(chǎn)品／新市場(chǎng)框中最需要市場(chǎng)調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場(chǎng)調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對(duì)向新市場(chǎng)投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

3．市場(chǎng)調(diào)研在購(gòu)買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

AIDA四個(gè)字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動(dòng)激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購(gòu)買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(dòng)(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動(dòng)購(gòu)買它。

市場(chǎng)調(diào)研人員常用部分或整個(gè)模型來揭示促銷與溝通計(jì)劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購(gòu)買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實(shí)際購(gòu)買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動(dòng)所達(dá)到的一定知名度來預(yù)測(cè)今后應(yīng)采取的行動(dòng)。

4．市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4PS)中的應(yīng)用

市場(chǎng)營(yíng)銷組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的四大支柱，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。在使用該模型時(shí)，需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，例如，四個(gè)“p”中每個(gè)“P”的重要程度；改變四個(gè)“P”中的某一個(gè)因素會(huì)對(duì)公司占有的市場(chǎng)份額有多大的影響等。

篇(2)

 

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷決策 市場(chǎng)調(diào)研

 

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。 

 

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研 

 

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ) 

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。 

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量 

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。 

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。 

 

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用 

 

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。 

（一）產(chǎn)品開發(fā)期 

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。 

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期 

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。 

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期 

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期 

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。 

（五）產(chǎn)品衰退期 

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法 

 

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟 

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。 

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法 

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。 

 

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū) 

 

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng) 

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。 

篇(3)

[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷決策中的重要作用，重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營(yíng)銷決策誤區(qū)的方法。

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。超級(jí)秘書網(wǎng)

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

（二）決策必調(diào)研

為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，不過具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來的收益等。

參考文獻(xiàn)

[1]吳海建，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2003（12）

[2]郝顏君，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（2）

[3]高孝偉，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)科學(xué)決策的保證[J]，今日中國(guó)論壇，2005（10）

[4]梁忠，論如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研[J]，沿海企業(yè)與科技，2005（6）

[5]劉葉志，服務(wù)于營(yíng)銷決策的市場(chǎng)調(diào)研策略探討[J]，科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（11）

篇(4)

1.市場(chǎng)調(diào)查的概念

市場(chǎng)調(diào)查，它是指?jìng)€(gè)人組織有目的地，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理與企業(yè)營(yíng)銷問題有關(guān)的信息資料，分析、了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀、正確的資料。

2.市場(chǎng)調(diào)查的作用

任何一個(gè)企業(yè)都只有在對(duì)市場(chǎng)情況有了解的情況下，才能夠針對(duì)性地制訂市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，只有不斷地通過對(duì)市場(chǎng)因素進(jìn)行調(diào)節(jié)，去更好地應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、會(huì)展

會(huì)展就是指會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性的商業(yè)或者非商業(yè)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或者不定期、制度或者非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)。

1.會(huì)展策劃

會(huì)展策劃是指充分利用現(xiàn)有信息和資源，根據(jù)會(huì)展主辦方的發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)意圖，全面構(gòu)思、設(shè)計(jì)，選擇合理、有效的方案，使之達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。策劃是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程，目標(biāo)是起點(diǎn)，信息是基礎(chǔ)，創(chuàng)意是核心。會(huì)展策劃對(duì)會(huì)展活動(dòng)的全過程進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)并找出最佳解決方案，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)。

2.會(huì)展策劃的內(nèi)涵

成功的會(huì)展活動(dòng)源于成功的會(huì)展策劃，成功的會(huì)展策劃源于對(duì)社會(huì)資源的有效整合。會(huì)展策劃是對(duì)相關(guān)社會(huì)資源進(jìn)行整合的過程，是一個(gè)系統(tǒng)工程。因此，用系統(tǒng)的觀念去認(rèn)識(shí)資源，用系統(tǒng)地方法分析整合資源，用系統(tǒng)的功能去實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化是會(huì)展成功策劃的創(chuàng)造性思維原理之一。

3.會(huì)展策劃的設(shè)計(jì)流程

（1）對(duì)企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，搜集有關(guān)項(xiàng)目的各種資料。對(duì)搜集的資料進(jìn)行分類編排，結(jié)集歸納。（2）制訂詳細(xì)完整的會(huì)展策劃方案及確定會(huì)展的目標(biāo)市場(chǎng)、會(huì)展的規(guī)模、展品的選擇，評(píng)估觀眾數(shù)量的多少和展覽面積的大小以及參展的費(fèi)用預(yù)算。（3）實(shí)施前的培訓(xùn)。讓全體的實(shí)施工作人員理解策劃方案精神，熟悉策劃方案要求，掌握實(shí)施方案的工作方法和步驟技巧。（4）印刷材料的設(shè)計(jì)制作。利用會(huì)展的會(huì)刊、媒體報(bào)告等手段進(jìn)行前期宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，吸引更多的目標(biāo)客戶。（5）展開的布置以及設(shè)備的安裝到位，人員的配備。（6）相關(guān)的會(huì)展服務(wù)。（7）做好活動(dòng)的評(píng)價(jià)開好總結(jié)會(huì)議，做好善后公關(guān)工作。

三、市場(chǎng)調(diào)研和策劃會(huì)展

1.市場(chǎng)調(diào)研和策劃會(huì)展的關(guān)系

會(huì)展的舉辦是建立在了解市場(chǎng)和理解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上。會(huì)展的專業(yè)運(yùn)作的績(jī)效，需要借助市場(chǎng)研究手段的評(píng)估。會(huì)展的舉辦首先要進(jìn)行會(huì)展的策劃，會(huì)展的策劃要依賴于一些具體的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都需要通過市場(chǎng)調(diào)研得到。所以是市場(chǎng)調(diào)研是策劃會(huì)展的基礎(chǔ)，良好準(zhǔn)確市場(chǎng)調(diào)研決定了會(huì)展舉辦的成功。

2.市場(chǎng)調(diào)研的決定會(huì)展的策劃

（1）市場(chǎng)調(diào)研的目的就是會(huì)展的目的。每一次的市場(chǎng)調(diào)研，都是圍繞著企業(yè)調(diào)研的目的展開。調(diào)查人員要圍繞這個(gè)目的去設(shè)計(jì)，然后調(diào)研，收取和整理數(shù)據(jù)。會(huì)展的目的就是企業(yè)的目的。所以在策劃會(huì)展時(shí)，首先要明確這個(gè)目的，然后運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是圍繞著這個(gè)目的進(jìn)行的。（2）調(diào)查對(duì)象決定了策劃會(huì)展的級(jí)別。市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商。調(diào)查對(duì)象的確定會(huì)影響到策劃會(huì)展的級(jí)別，如調(diào)查對(duì)象是廣大的消費(fèi)者，在策劃會(huì)展時(shí)，就要考慮會(huì)展的地點(diǎn)、人流量的大小以及會(huì)展產(chǎn)品的推出，以此來樹立自己企業(yè)的品牌形象，打開銷路。所以調(diào)查的對(duì)象影響著會(huì)展的策劃。（3）調(diào)查內(nèi)容決定了策劃會(huì)展的內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查內(nèi)容是搜集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查的內(nèi)容決定了策劃會(huì)展的內(nèi)容，策劃會(huì)展時(shí)，都要依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容來策劃，最后決定會(huì)展的展出產(chǎn)品，來保證會(huì)展的目的不偏離。

四、結(jié)語

篇(5)

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；市場(chǎng)調(diào)查；制約因子

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)。由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查也各有很深的地域特征。因此，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤到區(qū)域市場(chǎng)，再由區(qū)域市場(chǎng)到宏觀環(huán)境，然后再?gòu)暮暧^環(huán)境回復(fù)到單個(gè)樓盤、區(qū)域市場(chǎng)。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場(chǎng)的脈搏。

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用是市場(chǎng)調(diào)查功能的具體體現(xiàn)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)功能和信息功能，市場(chǎng)調(diào)查的作用是多方面的，主要有以下幾點(diǎn)：

1.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

通過市場(chǎng)調(diào)查可以了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)，包括市場(chǎng)的供給情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)意向等，從而確定企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象中探求企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。

2.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)項(xiàng)目的正確定位

通過市場(chǎng)調(diào)查，房地產(chǎn)商可以準(zhǔn)確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場(chǎng)調(diào)查能夠幫助房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行正確的項(xiàng)目定位，包括市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)群體定位，這些正是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

3.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略

只有通過市場(chǎng)調(diào)查，才有可能了解市場(chǎng)供需情況，進(jìn)而組織生產(chǎn)，才有可能制定出正確的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。通過市場(chǎng)調(diào)查，使房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)充分了解，對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷策略進(jìn)行評(píng)估，不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，解決面臨的問題，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

影響房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的因素有很多，對(duì)于不同的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，各個(gè)因素影響大小也不一樣，一般來說房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查有下面幾個(gè)部分：

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

包括政治法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查以及社區(qū)環(huán)境調(diào)查。

2.市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為調(diào)查

包括消費(fèi)者對(duì)某類地產(chǎn)的總需求量及其飽和點(diǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)；房地產(chǎn)市場(chǎng)需求影響因素調(diào)查；需求動(dòng)機(jī)調(diào)查；購(gòu)買行為調(diào)查等。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

一般來說房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)樓盤可分為兩種情況，一是與所在項(xiàng)目處在同一區(qū)域的，另一是處于不同區(qū)域但定位相似的樓盤。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研主要是對(duì)營(yíng)銷策略組合調(diào)查與分析，包括產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售推廣和物業(yè)管理等方面的調(diào)查。

4.房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場(chǎng)生命周期；現(xiàn)有客戶和業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見及對(duì)某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其在房地產(chǎn)產(chǎn)品上的應(yīng)用情況；本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場(chǎng)占有率等。

5.房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況和供給彈性的大小；開發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對(duì)房地產(chǎn)租售量的影響；開發(fā)個(gè)案所在城市及片區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格；價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開發(fā)商的反應(yīng)等。

6.房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道調(diào)查

包括房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的選擇、控制與調(diào)整情況；房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢(shì)及其原因；商的數(shù)量、素質(zhì)及其情況；房地產(chǎn)客戶對(duì)商的評(píng)價(jià)。

7.房地產(chǎn)促銷調(diào)查

包括房地產(chǎn)廣告的時(shí)空分布及廣告效果測(cè)定；房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查；房地產(chǎn)廣告預(yù)算與公司的調(diào)查；人員促銷的配備狀況；各種公關(guān)活動(dòng)對(duì)租賃績(jī)效的影響；各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的租售績(jī)效。

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的制約因子

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時(shí)間的制約

提供給市場(chǎng)調(diào)研人員的時(shí)間一般很短，在較短的時(shí)間內(nèi)提出一份客觀詳實(shí)的市場(chǎng)報(bào)告比較困難。這需要市場(chǎng)調(diào)研人員做好充分的籌備工作，包括和開發(fā)商的聯(lián)系，明確調(diào)查的目的和流程，并爭(zhēng)取開發(fā)商最有力的支持。

2.技能的制約

經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員的技巧與能力會(huì)相差很遠(yuǎn)，這種個(gè)人的市場(chǎng)分析能力和技能對(duì)其研究報(bào)告的可信度有直接的影響。

3.費(fèi)用的制約

所有的研究報(bào)告都有其固定的預(yù)算。市場(chǎng)研究者只能在其預(yù)算范圍內(nèi)作調(diào)查與研究，因此，經(jīng)常會(huì)感到無法充裕地執(zhí)行其研究計(jì)劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見的制約

每一個(gè)人都會(huì)有主觀意識(shí)，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動(dòng)以及情緒化的人不太適合做市場(chǎng)的調(diào)查與研究工作。

四、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的程序

營(yíng)銷調(diào)研和科學(xué)調(diào)研的其它形式一樣，需要一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。系統(tǒng)性的市場(chǎng)調(diào)查需要一條主要線索，要經(jīng)過周密計(jì)劃和有秩序的調(diào)查。調(diào)研階段經(jīng)常遵循一般化的模式，有以下三個(gè)階段：

第一階段調(diào)查準(zhǔn)備階段。

本階段確定的問題及地域范圍，并對(duì)調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上制定調(diào)查計(jì)劃（如調(diào)查方式及進(jìn)度、收集信息的范圍與種類，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組建隊(duì)伍及人員培訓(xùn)等）。

第二階段正式調(diào)查階段。

本階段確定調(diào)研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購(gòu)買、委托等方法。

第三階段結(jié)果處理階段。

將調(diào)查收集的資料進(jìn)行交叉分析分類統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論，在此基礎(chǔ)上編寫調(diào)查報(bào)告。

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查研究對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商，是至關(guān)重要的。它不僅僅關(guān)系到項(xiàng)目本身的成敗，更關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)商形象和口碑，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)商開拓新市場(chǎng)效果和今后發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹軍，尹麗.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷.北京：化學(xué)工業(yè)出版社

篇(6)

關(guān)鍵詞： 信息化技術(shù) 職業(yè)教育 教學(xué)改革

20世紀(jì)90年代以來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)已滲透到人們工作生活的各個(gè)方面，教育也不例外。如何合理而有效地運(yùn)用信息技術(shù)手段來優(yōu)化教學(xué)過程和效果已成為每位教育者急需解決的難題。“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程作為高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門公共基礎(chǔ)課，如何加快與信息化技術(shù)的整合已迫在眉睫。

一、課程基礎(chǔ)分析

（一）n程教學(xué)對(duì)象分析

“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程的教學(xué)對(duì)象為高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)一年二期和二年一期的學(xué)生。受高考招生制度的制約，高職學(xué)生與本科學(xué)生相比，普遍存在基礎(chǔ)薄弱，個(gè)性較強(qiáng)，但思維活躍，動(dòng)手能力強(qiáng)等特點(diǎn)[1]。當(dāng)然，學(xué)生特點(diǎn)也受校園文化環(huán)境和專業(yè)特色的影響。特別是一年二期和二年一期的學(xué)生，已基本適應(yīng)了所在學(xué)校校園文化環(huán)境，完全與所學(xué)專業(yè)特色相融合。因此，為了詳細(xì)了解“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)對(duì)象的基本特色，特對(duì)正在授課的湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級(jí)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)進(jìn)行了一次隨機(jī)調(diào)查，共收到有效調(diào)查問卷63份，通過整理發(fā)現(xiàn)教學(xué)對(duì)象除具有高職院校學(xué)生普性外，還具有以下特點(diǎn)：

1.學(xué)生喜歡信息化的教學(xué)環(huán)境和直觀地獲得認(rèn)知。在“你比較喜歡哪種教學(xué)環(huán)境”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有4人，占總數(shù)6.35%的同學(xué)喜歡“‘粉筆+黑板’式傳統(tǒng)教室”，61.91%的學(xué)生喜歡“功能齊全的多媒體教室”，23.80%的學(xué)生喜歡“機(jī)房”，這兩種選擇就占了85.71%。由此可見，隨著信息技術(shù)的不斷推廣，學(xué)生越來越習(xí)慣利用現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，也越來越希望老師利用信息技術(shù)來強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容的生動(dòng)性。特別是相比于文字性的描述，學(xué)生更希望能直觀地獲得認(rèn)知。如在“在該課程學(xué)習(xí)過程中，你希望老師提供哪些的資源”的調(diào)查中，以“圖像”、“音視頻”和“實(shí)際案例”的回答最多，占83%。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)自主性不足，開始依賴現(xiàn)代信息手段。在調(diào)查“在學(xué)習(xí)過程中，是否會(huì)復(fù)習(xí)所學(xué)過的知識(shí)”問題時(shí)，只有2人，占總調(diào)查人數(shù)3.17%的學(xué)生每次課后都會(huì)復(fù)習(xí);有33人，占總調(diào)查人數(shù)52.38%的學(xué)生偶爾會(huì)復(fù)習(xí);有28人，占總調(diào)查人數(shù)44.45%的學(xué)生從不復(fù)習(xí)。但在遇到學(xué)習(xí)上的難題時(shí)，學(xué)生開始依賴現(xiàn)代信息手段解決。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在學(xué)習(xí)上碰到困難時(shí)，9.52%選擇置之不理，82.54%的人主要通過“百度、google、世界大學(xué)城”等在網(wǎng)絡(luò)上搜索解決，7.94%的人選擇向老師請(qǐng)教。

（二）課程作用與內(nèi)容分析

“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門公共基礎(chǔ)課，以市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的實(shí)際工作過程為標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過學(xué)習(xí)使學(xué)生能比較全面系統(tǒng)地了解市場(chǎng)調(diào)研的工作流程，掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論與方法，培養(yǎng)學(xué)生較好地開展市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)和解決企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)問題的能力，以適應(yīng)信息時(shí)代我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中開展市場(chǎng)信息收集和分析的需要。同時(shí)課程致力于促使學(xué)生樹立自信心，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)策略，發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。內(nèi)容上主要包括市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫六個(gè)部分內(nèi)容。

（三）信息化教學(xué)環(huán)境與資源分析

從教學(xué)環(huán)境來看，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有教室均為多媒體教室，每間教室都與互聯(lián)網(wǎng)連接，而且全校范圍內(nèi)覆蓋無線WIFI，學(xué)生隨時(shí)可以通過電腦或手機(jī)登錄QQ、微信、郵箱和世界大學(xué)城等平臺(tái)。在教學(xué)資源上，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2010年開始，在全校推行基于大學(xué)城空間的信息化教學(xué)改革，目前已經(jīng)建成空間課程203門，“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”就是其中一門。在空間課程網(wǎng)站上，學(xué)生可以隨時(shí)查看課程教學(xué)課件、PPT、知識(shí)點(diǎn)微課視頻、案例和相關(guān)擴(kuò)展知識(shí)。同時(shí)，學(xué)院建立了資源豐富的數(shù)字圖書館。這些資源最大限度地營(yíng)造出直觀感性、內(nèi)容豐富、形式新穎、溝通快捷、反饋全面的教學(xué)環(huán)境[3]。

二、基于信息化手段下的“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本思路

結(jié)合教學(xué)對(duì)象的基本特點(diǎn)、課程特性和學(xué)院的教學(xué)環(huán)境，明確“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”教學(xué)改革要突出以下思路：

1.緊跟高等職業(yè)技術(shù)教育辦學(xué)目標(biāo)，注重學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。高等職業(yè)技術(shù)教育作為一種有別于普通高等教育的形式，其培養(yǎng)目標(biāo)明確為在保證個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以社會(huì)職業(yè)崗位（群）的需要為依據(jù)，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線所需要的、能將客觀規(guī)律和原理轉(zhuǎn)化為物化形態(tài)的、直接為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的高級(jí)應(yīng)用型、技能型人才，以適應(yīng)地方生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的需要[4]。這就要求高職教育的課程設(shè)計(jì)要堅(jiān)持理論與實(shí)際結(jié)合原則，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)際操作能力與知識(shí)應(yīng)用能力。

2.重視師生互動(dòng)交流，突出學(xué)生主體地位。教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)協(xié)商和意義建構(gòu)過程，需要教學(xué)要素間多維度地深度互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、意義創(chuàng)生[5]。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，交流的方式以課堂教學(xué)為主，課堂教學(xué)由教師主宰，學(xué)生被動(dòng)接受，其主體性難以得到充分發(fā)揮，難以實(shí)施因材施教，也難以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

3.構(gòu)建多重化評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教育評(píng)價(jià)是衡量學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握程度的主要方式。但片面以期終考試為重點(diǎn)，往往導(dǎo)致學(xué)生不重視平時(shí)學(xué)習(xí)，不注重對(duì)知識(shí)點(diǎn)的系統(tǒng)掌握，而傾向于期終突擊復(fù)習(xí)，最終知識(shí)掌握不牢靠。因此，教育評(píng)價(jià)應(yīng)以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目的，從多維度、多渠道進(jìn)行考核。

4.整合各種信息化手段，拓展學(xué)習(xí)渠道。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展及智能手機(jī)的普及，信息的傳播渠道日益廣泛，人們可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息獲取與交換，而且這種方式日益成為人們生活中不可或缺的成分和認(rèn)知社會(huì)的基本方式。伴隨人們學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，課程教學(xué)也要隨之改變，要充分利用多種信息化手段，加強(qiáng)與學(xué)生的信息獲取和交換。

（二）課程教學(xué)的具體設(shè)計(jì)

1.教學(xué)內(nèi)容的選取。根據(jù)高職教育培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型、技能型人才的要求，“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程明確以培養(yǎng)學(xué)生從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方面的基本工作能力為目標(biāo)。通過調(diào)研和分析不同行業(yè)企業(yè)、不同種類產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的工作過程;同時(shí)考慮到經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生以文科生為主、管理類課程比較多，結(jié)合理論知識(shí)以夠用為原則，最終確定“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程包括市場(chǎng)調(diào)研概述、市齙餮猩杓啤⒌韃櫸椒ㄑ瘛⒌韃樽柿險(xiǎn)理與分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫六大模塊知識(shí)點(diǎn)，其中市場(chǎng)調(diào)研概述模塊包括市場(chǎng)調(diào)研基本理論和市場(chǎng)調(diào)研組織實(shí)施兩個(gè)技能點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)包括調(diào)查方案設(shè)計(jì)和調(diào)查問卷設(shè)計(jì)兩個(gè)技能點(diǎn)。通過這六個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基本素養(yǎng)、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)能力、調(diào)查方法選擇能力、市場(chǎng)調(diào)研資料整理和分析能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫能力六項(xiàng)能力為目標(biāo)。

2.教學(xué)流程的設(shè)計(jì)。結(jié)合高職教育本質(zhì)和信息化教學(xué)環(huán)境，“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程的教學(xué)以項(xiàng)目教學(xué)法為主線，輔助任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境教學(xué)法、角色扮演法等多種教學(xué)法，使理論知識(shí)與實(shí)踐教學(xué)一體化。在第一次課將學(xué)生進(jìn)行分組，組成團(tuán)隊(duì)，并給每個(gè)團(tuán)體分配一個(gè)與日常生活密切相關(guān)的實(shí)際調(diào)研任務(wù)，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)按課程教學(xué)模塊依次完成市場(chǎng)調(diào)研各個(gè)階段的工作任務(wù)而最終完成實(shí)際調(diào)研工作。在每個(gè)階段的任務(wù)完成中，主要分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)。理論教學(xué)主要以老師教授為主，主要在多媒體教室實(shí)施，著重通過實(shí)際案例傳授理論知識(shí)和解決實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生普遍存在的難題;實(shí)踐教學(xué)以學(xué)生為主體，主要在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房實(shí)施，由學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位，利用職教新干線“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”空間課程為平臺(tái)，充分利用各種信息化手段，課內(nèi)和課外結(jié)合，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)、交流、討論為主，老師在旁、在線指導(dǎo)為輔的形式完成階段任務(wù)，并把最終成果按要求在空間課程中的指定位置，作為課程最終成績(jī)?cè)u(píng)定的參考依據(jù)。

3.教學(xué)效果的評(píng)價(jià)。根據(jù)高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，課程考核注重過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合、形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、個(gè)人考核和團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合、課內(nèi)考核和課外考核相結(jié)合。其中形成性評(píng)價(jià)包括過程考核（學(xué)習(xí)態(tài)度、紀(jì)律情況）、課外考核（作業(yè)、預(yù)習(xí)情況）、模塊任務(wù)（大學(xué)城空間任務(wù)），所占比重分別為10%、10%和20%;終結(jié)性評(píng)價(jià)主要以期末考試為主，所占比重為60%。

三、基于信息化手段下的“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)實(shí)施效果分析

2015年下學(xué)期，在湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院8個(gè)授課班級(jí)中隨機(jī)選取4個(gè)班級(jí)執(zhí)行信息化環(huán)境下的教學(xué)改革設(shè)計(jì)。通過對(duì)兩類教學(xué)班級(jí)的對(duì)比發(fā)現(xiàn)：

從學(xué)生的評(píng)價(jià)來看，實(shí)施教學(xué)改革班級(jí)學(xué)生對(duì)課程滿意度為96.78%，而傳統(tǒng)教學(xué)班級(jí)學(xué)生對(duì)課程滿意度只為76.19%。通過對(duì)實(shí)施教學(xué)改革班級(jí)學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有88%的學(xué)生認(rèn)為利用空間課程教學(xué)，不僅方便了知識(shí)的學(xué)習(xí)，更加強(qiáng)了師生間的交流互動(dòng);64.52%的學(xué)生認(rèn)為利用信息化手段教學(xué)，提高了自己的學(xué)習(xí)興趣，加深了對(duì)知識(shí)的理解;70.97%的學(xué)生認(rèn)為把知識(shí)模塊化，并把每個(gè)模塊沖關(guān)成績(jī)作為最終成績(jī)的一部分，不僅使他們重視了平時(shí)的學(xué)習(xí)，更加深了他們對(duì)知識(shí)的全面掌握。

從學(xué)生的期末考試成績(jī)來看，實(shí)施教學(xué)改革的4個(gè)班級(jí)參加考試學(xué)生104人，及格85人，及格率為81.73%，平均分為64.71分;而實(shí)施傳統(tǒng)教學(xué)的4個(gè)班，參加考試學(xué)生105人，及格68人，及格率為64.76%，平均分為56.56分。由此可見，“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程實(shí)施教學(xué)改革對(duì)學(xué)生成績(jī)促進(jìn)明顯。

綜上，基于信息化手段下的“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)設(shè)計(jì)在一定程度上促進(jìn)了信息化手段與課程教學(xué)的融合，并有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，密切理論知識(shí)與實(shí)踐的聯(lián)系。但也存在一些的不足，如學(xué)生因?yàn)槠綍r(shí)分問題，而忽視期末復(fù)習(xí);在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，有部分學(xué)生濫竽充數(shù)等。這些問題都需要在以后的教學(xué)中不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李勇，嚴(yán)寧.基于高職院校學(xué)生特點(diǎn)的美術(shù)鑒賞課教學(xué)方法初探[J].美術(shù)教育研究，2015，（03）：99-101.

[2]張俊娟，穆卓輝，張朝暉.信息化教學(xué)手段下高職專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)[J].繼續(xù)教育，2015，（10）：73-74.

篇(7)

[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷決策；市場(chǎng)調(diào)查；應(yīng)用

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）9-0063-02

建立營(yíng)銷決策，首先要建立科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)。大多數(shù)的企業(yè)在改變或是制定新的營(yíng)銷策略中起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用的就是市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者（顧客、客戶和公眾）與營(yíng)銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段，這就是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的定義。本文擬對(duì)市場(chǎng)調(diào)研在對(duì)營(yíng)銷決策中運(yùn)用做一基本的探討。

1 市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷中的作用和意義

說過：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。”這是在哲學(xué)的角度說明了市場(chǎng)調(diào)查的重要性，《孫子兵法》有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這在軍事的角度也說明了市場(chǎng)調(diào)查的重要性。建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制以便來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，這就是我們所說的市場(chǎng)營(yíng)銷。在市場(chǎng)調(diào)查中，基本包含了市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。比如：包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查目標(biāo)與功能、調(diào)查方法、調(diào)查機(jī)構(gòu)、調(diào)查控制、資料整理與分析、銷售預(yù)測(cè)等。包含市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。其作用和意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)的需要

在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就需要不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品，開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造為自己的產(chǎn)品和服務(wù)推廣的更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，這就需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，掌握消費(fèi)者的偏好，消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者偏好的變化及消費(fèi)趨向，期望的產(chǎn)品價(jià)值等。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的情況，設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，營(yíng)銷計(jì)劃根據(jù)這些來制訂，使企業(yè)的營(yíng)銷再次出現(xiàn)新的。

1.2 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，歸根結(jié)底就是要及時(shí)掌握有效的信息。信息的時(shí)效性及有效性就特別重要，講究最新的信息，并要及時(shí)的掌握信息動(dòng)態(tài)，這就需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。通過調(diào)查得知這些有利用價(jià)值的信息。“我們始終堅(jiān)持不懈地致力于開發(fā)消費(fèi)者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”是寶潔公司的信條之一。要想獲得信息資源，對(duì)于流動(dòng)性不強(qiáng)的企業(yè)來說，就必須依賴于自身的調(diào)查。

1.3 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查有助于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤和顧客滿意度的跟蹤

顧客的滿意度是企業(yè)能否成功占領(lǐng)市場(chǎng)的前提，要想留住目標(biāo)客戶，增加企業(yè)的收益，就要有優(yōu)質(zhì)的自身產(chǎn)品質(zhì)量，才會(huì)有顧客的滿意度。這就要通過市場(chǎng)調(diào)查來獲取產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意度。通過市場(chǎng)的調(diào)查，企業(yè)可以了解客戶的真正的需求，更加客觀準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，了解客戶偏好哪些類型和形式的產(chǎn)品，作為企業(yè)決策的依據(jù)。

2 我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀

2.1 缺乏市場(chǎng)調(diào)查理念

我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在做營(yíng)銷決策時(shí)，自身就缺乏市場(chǎng)調(diào)查理念，不通過調(diào)查現(xiàn)有的市場(chǎng)情況，就是憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行直觀、感性的判斷。但是在國(guó)外，市場(chǎng)調(diào)查是常規(guī)性的，國(guó)外企業(yè)在每做一次營(yíng)銷決策前都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

2.2 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法、分析方法落后

現(xiàn)如今，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等，都是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，可是我國(guó)多數(shù)的市場(chǎng)調(diào)查公司，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)仍然是通過傳統(tǒng)的方法搜集數(shù)據(jù)，并沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢(shì)開展此項(xiàng)工作。如相關(guān)分析、回歸分析、列聯(lián)表分析、因子分析等調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法，大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)分析方法仍是這些傳統(tǒng)的方法，并沒有廣泛應(yīng)用一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析方法，如正交分析法等。

2.3 缺乏專業(yè)人才

目前，統(tǒng)計(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)等各專業(yè)的具有本科以上學(xué)歷的人員，畢業(yè)后從事了本土的市場(chǎng)調(diào)查與研究機(jī)構(gòu)。但是很多的人員由于工作時(shí)間少、經(jīng)驗(yàn)欠缺，大部分的企業(yè)公司都缺乏業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士。而市場(chǎng)調(diào)查研究行業(yè)的業(yè)務(wù)具有高度專業(yè)性，市場(chǎng)進(jìn)入的技術(shù)障礙較高，因此專業(yè)人才的缺乏成為制約該行業(yè)發(fā)展的重要因素。

3 營(yíng)銷決策中市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用

買方市場(chǎng)對(duì)企業(yè)提出的客觀要求，使企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志就是要重視起市場(chǎng)調(diào)查。

3.1 規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研的步驟

市場(chǎng)調(diào)研的步驟總結(jié)為不可分割的4個(gè)階段：即：準(zhǔn)備、搜集資料、分析和總結(jié)。這4個(gè)階段具有漸進(jìn)性。市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段是開展市場(chǎng)調(diào)研工作的前提，需要確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍等。前期的準(zhǔn)備工作是進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集被調(diào)查對(duì)象的信息是市場(chǎng)調(diào)研搜集資料最主要的任務(wù)，市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要、投入較大的階段即搜集資料的階段。搜集資料是進(jìn)入分析階段的前提，將市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并統(tǒng)計(jì)分析出整理后的市場(chǎng)資料，作出理論研究，是分析階段的主要任務(wù)。規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研的步驟的最后一個(gè)階段就是總結(jié)階段，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果等就是主要任務(wù)。

3.2 產(chǎn)品生命周期的市場(chǎng)調(diào)查

在產(chǎn)品開發(fā)階段，企業(yè)可以利用市場(chǎng)調(diào)查的方法來挖掘各種新產(chǎn)品和創(chuàng)意，從內(nèi)部、外部建立起產(chǎn)品創(chuàng)意庫(kù)，給每個(gè)充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品各種評(píng)價(jià)，對(duì)真正有前途的新的想法形成及時(shí)的產(chǎn)品。在產(chǎn)品引進(jìn)期，需要按目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研來確定廣告媒體、廣告內(nèi)容和廣告策略，使產(chǎn)品盡快通過目標(biāo)客戶所接受，打開市場(chǎng)。在產(chǎn)品的增長(zhǎng)期，需要調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的分析，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。在產(chǎn)品成熟期，可采取調(diào)整營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)整，調(diào)整營(yíng)銷組合，融合策略，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們替代品的現(xiàn)狀的調(diào)查和發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查，可以獲得明確的威脅和面臨的挑戰(zhàn)信息，進(jìn)而確定產(chǎn)品的發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)參與等準(zhǔn)確的決策，未雨綢繆。在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)可以決定產(chǎn)品適時(shí)退出市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行比率調(diào)查，并設(shè)計(jì)替代原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，以保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道決策中的市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)要真正的了解產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就要全面的對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、造型、包裝、服務(wù)等進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查和分析，以市場(chǎng)信息為依據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品的定位。關(guān)于價(jià)格的調(diào)查，大多數(shù)的企業(yè)采用的是問卷調(diào)查，通過訪問的方式在市場(chǎng)上調(diào)查，來了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受度以及了解消費(fèi)者心目中的理想價(jià)格。也有部分企業(yè)讓消費(fèi)者選擇多個(gè)測(cè)試樣品。即將市場(chǎng)上主要品牌和不同價(jià)格水平組合為多個(gè)測(cè)試樣品，以此模擬價(jià)格發(fā)生變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的品牌取向產(chǎn)生何種影響，這就是市場(chǎng)調(diào)查中采用的實(shí)驗(yàn)法。渠道調(diào)查是在通過調(diào)查產(chǎn)品自身，調(diào)查市場(chǎng)，調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)買行為，調(diào)查企業(yè)自身等諸多信息，將這些信息搜集起來，和之前調(diào)查產(chǎn)品的品質(zhì)定位，價(jià)格等綜合起來，增加中間商的因素，即，深入調(diào)查與中間商合作可能性、所付費(fèi)用、中間商能夠提供的服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上選擇出正確的營(yíng)銷渠道。如調(diào)查產(chǎn)品重量、價(jià)格、技術(shù)復(fù)雜程度來確定產(chǎn)品自身因素；通過市場(chǎng)區(qū)域范圍大小、顧客集中程度等來確定市場(chǎng)的因素；通過消費(fèi)者的購(gòu)買頻率、購(gòu)買量等來確定購(gòu)買行為因素；通過推銷渠道管理能力以及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等確定企業(yè)自身因素。

3.4 促銷決策中的市場(chǎng)調(diào)查

整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)最有效的策略之一就是促銷，這是在營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)在促銷上要花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，而且促銷的方式多種多樣，不能盲目的進(jìn)行促銷。像廣告、公共關(guān)系、人員推銷等都是常見的主要的促銷方式。企業(yè)要實(shí)施有效的促銷推廣活動(dòng)，就要求通過市場(chǎng)調(diào)查的方式，在對(duì)市場(chǎng)，消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況以及促銷的結(jié)果進(jìn)行明確把握，以便營(yíng)銷決策者對(duì)促銷方式作出正確的決策。

由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在營(yíng)銷決策中有了可靠的依據(jù)，從而為科學(xué)性的決策提供了保證。但是調(diào)研的結(jié)果由于在調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，難免會(huì)出現(xiàn)誤差，因此，調(diào)研不是準(zhǔn)確地給出決策的方案，只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息。

參考文獻(xiàn)：