序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯網的核心價值范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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其一，青少年網民規模呈快速增長態勢。由于網絡覆蓋面廣，傳播速度快，影響力大，內容生動有趣，所以90后、00后、10后幾乎都是網民。據2016年8月中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第38次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國網民規模達到7.10億，手機網民規模達6.56億。網民以10―39歲群體為主，占整體網民的74.7%。其中，20―29歲年齡段的網民占比為30.4%，10―19歲年齡段的網民占比為20.1%，10歲以下兒童占比正在增加。另據《2015年中國青少年上網行為研究報告》顯示，截至2015年12月，我國青少年網民達到2.87億，占青少年總人口的85.3%，遠遠高于我國整體網民互聯網的普及率。可見，我們必須正視青少年這一龐大的網民群體，他們的學習、生活、娛樂、交友都離不開互聯網，其世界觀、人生觀和價值觀的形成也深受網絡的影響。

其二，互聯網是青少年核心價值觀培育面臨的“最大變量”。當下，網絡已經成為青少年學習、生活、娛樂的新空間，成為青少年日常生活中不可缺少的一部分。所以，如何搶占互聯網的高地，把握青少年網絡學習、生活、交流的主陣地，占領青少年價值觀培育的新高地，成為擺在我們面前的一個巨大難題。強調：“在互聯網這個戰場上，我們能否頂得住、打得贏，直接關系我國意識形態安全和政權安全。”西方一直將思想特別活躍的青少年看作是爭奪黨心民心“軟戰爭”較量的重點，這對我們的工作具有一定的啟示。互聯網現在已經成為“最大變量”，如果稍有不慎，我們就會失去青少年核心價值觀培育的主動權，失去青少年核心價值觀培育的制高點。所以，加強網絡環境下青少年思想政治教育和引導是當下青少年工作最為嚴峻的挑戰，如果廣大的教師、家長不能及時跟進青少年的網絡生活，不能有“新的制勝武器”，就難以占據主動。

其三，網絡是一個影響青少年核心價值觀形成的復雜環境。隨著以互聯網為基礎的各種新興媒體、各種終端APP的開發和運用越來越快速和便捷，青少年不僅可以通過這些新媒體順利獲取各種新聞資訊，還可以方便地進行網上學習、網上購物和網上娛樂。但是，在我們身邊，不乏青少年因為網絡游戲成癮導致的心理障礙、人格分裂、價值觀扭曲，甚至走上犯罪道路；不乏有青少年因為不當的網戀、網貸，導致自殺或他殺；也不乏有青少年在網上涉黃、涉毒、涉賭，這些都說明網絡是一把“雙刃劍”，它既可以成為促進青少年身心成長的工具，也可以成為影響青少年核心價值觀形成的“毒素”。因此，必須加以正視和引領，給青少年健康成長營造一個風清氣正的網絡空間。

面對這些挑戰，我們必須清醒地認識到：青少年是國家建設的生力軍和接班人，加強互聯網環境下青少年核心價值觀的研究和培育工作，是一項非常重要的工作。隨著網絡應用的不斷豐富和發展，網絡本身產生了海量數據。利用特定的算法對這些海量信息進行分析，揭示其中隱藏的規律和趨勢，是大數據技術的價值所在。大數據技術為解決現代網絡環境下青少年思想道德建設提供了可能性和良好的契機。為此，我們應該根據網絡環境下青少年核心價值觀培育面臨的問題和挑戰，積極利用最新的大數據思維和手段，促進青少年的社會主義核心價值觀的培育工作。

其一，迎接大數據新曙光，發掘青少年核心價值觀培育的“藍海”。大數據被譽為信息時代的“藍海”“未來社會的石油”“贏得新世紀的曙光”。美、日、英等國近年來紛紛推出大數據國家戰略，以期掌握未來國際競爭制勝的“殺手锏”。我國對此也高度重視，黨的十八屆五中全會正式提出了大數據國家戰略，這就為青少年核心價值觀培育提供了前所未有的戰略契機。指出：“要解決好‘本領恐慌’問題，真正成為運用現代傳媒新手段新方法的行家里手。”為此，要將大數據的理論和方法創造性地運用到青少年核心價值觀培育之中，以增強新形勢下青少年核心價值觀的培育成效。

其二，樹立大數據的新思維，開啟青少年核心價值觀培育的新思路。要樹立大稻菟嘉，從整體上動態跟蹤和研究青少年核心價值觀，改變過去零星研究的狀態。大數據思維是一種整體性、復雜性和動態性的思維，是以數據收集、跟蹤、預測為一體的新理論和新方法。眾所周知，青少年核心價值觀培育需要落實到青少年學習、生活的方方面面，包括日常學習、網絡學習、網絡娛樂和網絡消費等，而這些活動或環節都留下了豐富多樣的數據，形成了一個巨大而復雜的數據流，包括按照時間先后形成的時間流數據、按照空間延展形成的空間流數據，這些數據能夠準確反映青少年核心價值觀的痕跡和狀況。因此，要把握青少年核心價值觀培育和形成的狀況，就要學會大數據的思維，學會用數據說話。

篇(2)

首先在互聯網時代的商業本質上發生了變化嗎？從整個商業的出發點來說，不管互聯網時代怎么變化，商業的本質并沒有改變，顧客還是哪些顧客，司機還是哪些司機，需求還是哪些需求，只是給做了重組和優化，不管是優步還是滴滴改變的只是商業的思想和方法，本質上商業還是以滿足社會需求以獲得社會價值，經營者通過滿足某個或者某類社會價值來獲得利潤。

所以在互聯網時代，我們還是需要從社會需求出發去構建商業價值鏈，通過鏈接社會資源進行品牌化的融合，創造新的社會價值來滿足社會需求。而不是需要我們去創新需求，創造客戶，以及組建團隊，這些統統都不用，你只需要把互聯網產品及技術開發好，讓原本就有的資源或者沒有被高效利用的資源和需求，在互聯網大數據技術的影響下，使它變得頻次更高，效率更高，價值更高。對于平臺來說，你可以沒有品牌，也可以沒有顧客，也可以沒有司機，但是只要社會上本身就有就行，你給它進行變奏，讓傳統的商業具有互聯網的節奏，能夠迎合社會的需求。這樣就很好了。

因為互聯網時代的商業本質并沒有發生翻天覆地的變化，所以成功的互聯網創業項目或者具有互聯網思維的產品，并不是需要去發現新的需求，開發前無古人后無來者的產品，我們只要在傳統的商業基礎上，進行互聯網升級，在原有的市場認知和公共品牌基礎上進行創新和鏈接，既可以創造無窮的魅力。比如說三只松鼠，能夠成為互聯網堅果領導品牌，不是因為三只松鼠創新了需求和產品，而是三只松鼠順應了堅果零食的市場大趨勢，在名稱上利用了松鼠愛吃堅果的天然認知，使消費者認為三只松鼠做堅果更專業，這些認知是本來就存在的，只不過企業進行了品牌化的嫁接，加上卓越的互聯網技術使得三只松鼠這個品牌很快就在互聯網上脫引而出。傳統企業其實也可以更好地利用互聯網思維去開發產品， 比如說煙草市場這兩年比較火的貴州中煙出品的國酒香香煙，其實就是一款具有互聯網思維和精神的產品，它能夠獲得市場的關注并在高檔煙價格整體下滑的市場中保持溢價銷售，關鍵在于其產品開發的成功。從技術上國酒香的技術很多其他香煙都已經有了，但是在設計理念上國酒香嫁接了國酒茅臺這個龐大的公共品牌資源，而且對接了龐大的茅臺酒忠實消費者人群，可以說這樣的創新，本身認知上不需要再教育，從人群上也不需要在開發，現成的認知和現成的消費人群，為國酒香品類跨界開發，成功嫁接了市場，而且從中國人想來煙酒不分家，所以市場很容易就被認知和認可。

篇(3)

［摘要］移動互聯網的發展對運營商具有至關重要的作用，而移動互聯網發展的核心是商業模式，本文在分析手機終端、手機電視、移動支付等移動互聯典型商業模式基礎之上，探討對運營商的借鑒性。

［關鍵詞］移動互聯網商業模式運營模式運營商

移動與互聯兩網日益融合，web2.0業務風靡全球，手機正成為新的互聯接入工具。截止到2009年6月，中國使用手機上網的網民達到1.55億，半年內增長了32.1%［1］，而隨著3G時代的到來，手機上網人數將會呈現出爆炸式的增長。互聯網企業圍繞各主流業務紛紛走上多業務發展道路，并且快速布局移動互聯業務領域。對于移動運營商來說要抓住這個歷史機遇，合理布局，奪得移動互聯產業鏈的主導權，從戰略進攻角度和戰略防御角度均有重要意義。

移動互聯網與互聯網融合趨勢從戰略進攻角度：能夠支撐運營商戰略轉型、增強用戶忠誠度、拓展新的利潤增長點、奪取產業主導權、增強業務創新能力。

從戰略防御角度：一方面能夠應對互聯網企業的滲透壓力。傳統互聯網企業布局移動互聯戰略，滲透電信領域業務，運營商需抵御互聯網企業的替代效應。另一方面，能夠應對競爭對手的威脅。競爭對手進入互聯網領域，獲取協同效應，從而提高競爭力，逐漸侵蝕客戶和收入。電信和聯通利用寬帶優勢和固網運營經驗，對互聯網與媒體化具有自身優勢。

一、移動互聯網發展的核心——商業模式

商業模式是一個整體、系統的概念，是企業把資金流、物流、信息流高度整合，形成一個完整的高效的具有獨特核心競爭力的運營系統，最終將增值的商品和服務傳遞到客戶，并通過最優實現客戶價值最大化，同時使系統達到持續贏利目標的整體解決方案。商業模式的本質：企業的價值創造邏輯，而這種價值創造邏輯包括顧客價值創造邏輯、伙伴價值創造邏輯和企業自身的價值創造邏輯［2］。

移動互聯網發展的核心是商業模式。各細分領域的企業都在積極探尋適合自身發展的商業模式。中國移動集團副總經理魯向東指出，“WAP網站沒有正常的商業模式和盈利模式，無線的信道在未來很長一段時間將肯定會比有線信道成本高得多，如果沒有一個健康的商業模式，不可能支撐移動互聯網的健康發展”；百度董事長兼CEO李彥宏認為，“Web2.0的挑戰在于沒有商業模式，一年找不到商業模式可以，兩年找不到商業模式也可以，三年、五年找不到商業模式就會出問題”；爆米花總裁吳根良說，“未來視頻分享將插播付費廣告”。

二、移動互聯網典型商業模式分析

移動互聯指通過移動終端如手機、PDA或其它手持終端為接入手段，以無線接入方式，通過各種網絡接入互聯網（還是通過TCP/IP通信協議、WAP通信協議）。移動互聯是移動通信和互聯網從終技術到業務的融合。移動互聯網的發展需要從以下三方面推動，才能保障其持續健康發展［3］：（1）通道：訪問速度；（2）終端：接入方式；（3）業務：產業鏈各方以合作、開放、共贏的態度開發出更適合移動終端用戶所需要的業務。

移動互聯網增值業務主要有五類：（1）通信類：語音、視頻電話、PushtoTalk、公共無線局域網、高速數據傳輸業務等；（2）信息類：資訊、手機導航等；（3）交易類：手機購物、功能集成、移動信用卡等；（4）娛樂類：下載、手機游戲、娛樂信息定制、FLASHDIY等。（5）移動互聯類：移動社區、移動RSS、移動博客、手機郵件等。

本文選取三家移動互聯細分領域旗艦企業進行深度研究，挖掘成功的商業模式，進而總結對運營商有哪些借鑒性。

（一）移動終端—iPhone與運營商合作分成盈利

第一，運營模式

iPhone運營模式第二，盈利模式。（1）與運營商合作分成收入。通過與運營商簽訂協議，終端銷售幫助運營商提高用戶規模和收益，所得到的運營商收入分成收入；合作銷售終端收入。（2）增值服務收入：基于終端提供長期持續的內容服務，包括影音娛樂、應用軟件、互聯網應用等在線服務。（3）自有渠道（專賣店、網上商店等）終端銷售收入。

（二）手機游戲—空中網按游戲時間和增值服務收費

第一，運營模式

空中網運營模式第二，盈利模式。手機游戲業務主要盈利模式：（1）按游戲時間來收費；（2）虛擬物品和游戲周邊來收費。而百寶箱單機版游戲，主要以包月、一次性下載等收費模式為主，空中網和運營商收入分成模式。虛擬物品和服務通過第三方收費平臺或是運營商代收費的方式付給空中網。

（三）手機音樂—TOM音樂與運營商分成音樂服務收入

第一，運營模式

Tom音樂運營模式第二，盈利模式。TOM音樂收入主要來自與運營商分成收入。運營商通過包月下載、流量等形式收取費用。

三、對運營商的借鑒

互聯網行業的領先企業，在戰略上都將向電信領域進行滲透，Google等企業的跨界戰略已取得相當成績，電信運營商以積極姿態應對這種滲透的戰略與執行，日益緊迫。

在我國，手機的普及率已明顯高于電腦，但手機用戶對移動信息服務的使用活躍度處于較低水平，提升ARPU值是個難題，更好地從發展移動互聯服務獲益，大勢所趨。

移動互聯——獲得價值以分享價值為前提。

對于各移動互聯業務，運營商首先需要決策的戰略是：是否完全基于自身的資源進行發展；對于一些難以基于自身資源進行發展的業務，不論是主導合作還是對等合作，均需要明確各業務的運營商業模式，商業模式成功與否，是業務發展最大決定因素；伴隨對“客戶價值”理解的深入，所有使客戶為我們帶來價值的業務，都由運營商行使絕對主導地位，并不科學。有時，獲得價值是以分享價值為前提的［4］。

按照市場當期獲利性與運營商資源完備性（自有資源對業務的支撐完備性）兩個維度衡量，運營商具體應采取的策略如下：

（1）運營商資源完備性強且市場當期獲利性高的業務（比如：移動IM、手機郵箱等），應通過加速研發獲得加速發展，在提升用戶黏性前提下拓展收入。

（2）運營商資源完備性弱且市場當期獲利性弱的業務（比如：移動商務、移動流媒體、移動搜索等），運營商應通過共享獲益，以合作姿態提升市場獲利性為主

（3）運營商資源完備性強且市場當期獲利性弱的業務（比如：移動社區、手機廣告等），市場未成熟，但緊握先入為主。

參考文獻：

［1］中國互聯網絡信息中心（CNNIC），第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告，中國互聯網絡信息中心網站：

［2］王欣，移動互聯網商業模式探討，重慶郵電大學學報，2009.1（1）.

篇(4)

我從報告中提煉出了一些有趣的新名詞和觀點，簡要解讀：

1)“Internet+”。中文翻譯為“互聯網+”，“+”后面是什么有足夠的想象空間。華為提出，互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施。這意味著，互聯網的革命會像電力革命一樣偉大。電力革命幾乎奠定了整個現代工業和人類現代生活的基礎。那么互聯網的革命呢？可能其影響真的不會次于電力革命。

2)互聯網正在由改變價值傳遞環節進入價值創造環節。以往我們談及互聯網，就會狹隘的默認為，互聯網就是社交、電子商務、游戲，尤其是電子商務，它用互聯網的方式大同了傳統的物流、信息流和資金流。但今天不一樣了，互聯網正在直接進入價值創造(更為直接的是產品創造)的過程中。最為典型的是產品研發設計過程中的眾包模式，以汽車制造為例，我曾經寫過的《汽車制造顛覆者》中德國StreetScooter就是這一模式的典型代表——他們讓所有供應商都利用互聯網平臺，參與到了最后產品的設計流程中來，這對傳統汽車制造商是怎樣的打擊啊？以往都是這些汽車品牌商們說了算的，供應商只有按要求供貨的份。

3)經營信息和數據對于企業發展無比重要。這是對大數據力量的充分支持。在互聯網環境下，一方面獲取信息變得無比容易，但另一方面，你可能獲得的數據可能永遠只是滄海一粟——只見樹木，不見森林，而對于企業來說，掌握足夠大量的數據，并對這些數據進行分析、挖掘，將直接影響企業戰略決策的正確與否。所以，在某種程度上，信息化的另一面是“信息壟斷”，也就是更高規格的“信息不對稱”。如果你還沒有把自己掌握的各種信息數據當回事，或者還沒有開始注重數據積累，那就要小心了，直覺能幫你做出多少正確的判斷？真的很難說。

4)互聯網思維的核心是用戶思維。這與華為倡導的“以客戶為中心”的理念似乎不謀而合。但在互聯網時代，這種圍繞客戶需求做創新的思維要求更高——從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，要的是全程參與、全程互動。擁有開放式創新的思維在互聯網時代尤其重要，這個時代不相信“一個諸葛亮”，更相信“三個臭皮匠”。感覺跟不上節拍了嗎？那就只能坐以待斃了。

5)未來，如果你不是一家互聯網“高科技企業”，就沒有生存空間。觀點很明確，未來必須全民“高科技”，否則就是死路一條。問一個最簡單的問題，今天你可以不用電嗎？如果不行，那么明天，你就不可以不用互聯網。

互聯網對于我們的經濟和生活的顛覆性改變不言自明。但是以我個人比較保守的觀點認為，互聯網的作用無須被過于放大——它是一個工具，一個基礎設施，它該改變什么，讓它改變好了。再給你一個選擇，空氣、面包和互聯網，你選擇什么？答案就像寓言故事里一樣簡單：你愿意守住一座金山，還是一塊農田？對于企業，敞開胸懷擁抱網絡時代，但同時把握好自己的節奏和生存之本。

以下是該趨勢報告的全文：

用趨勢贏未來，數字化重構新商業

人類社會和人類文明發展的歷史也是一部科學技術發展的歷史。半個多世紀以來，精彩紛呈的ICT技術，匯聚成了波瀾壯闊的互聯網，突破了時間和空間的限制，把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天，人類社會已經步入網絡時代和信息時代，但，這僅僅是一個起點，我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。

“Internet+”驅動數字世界和物理世界的融合，引領下一波信息化浪潮

今天，我們已經處在無處不在的網絡連接中，也處于各種各樣信息的包圍中，但，數字世界與物理世界基本上還是平行的，或者說耦合得還不夠緊密。信息時代，對任何傳統企業和傳統產業，“Internet+”都會成為創新焦點，或者說傳統企業和傳統產業要借助Internet來實現重構，驅動數字世界和物理世界的深度融合，呈現出新的發展趨勢。

互聯網不僅僅是基礎設施，更是全新的思維模式。

互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎設施，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯網的價值遠不止于此，更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式，人和人之間、企業和客戶之間、商業伙伴之間，都是全連接和零距離的。

因此，企業的思維模式、商業模式、營銷模式、研發模式、運營模式、服務模式等，都必須以互聯網的時代特征為出發點進行重構，不是僅僅把互聯網作為工具疊加在傳統模式之上，其中，思維模式的重構是第一位的，因為思維模式是行動的指南。

從價值傳遞環節向價值創造環節滲透，互聯網將深度改造傳統產業。

商業過程紛繁復雜，概括起來包括價值創造和價值傳遞兩大環節。在價值傳遞環節，主要是我們常說的信息流、資金流和物流，而電子商務的蓬勃發展，則打通了物流、信息流和資金流。互聯網已經全面滲透并改造了價值傳遞環節，實現了數字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環節，重構了商業鏈條。

當前，互聯網開始向價值創造環節進行滲透，特別是向產品研發和制造等領域滲透。而且這種滲透是全方位的，包括技術的滲透，如特斯拉用信息技術和互聯網重新定義汽車；也包括研發模式的改變，如用戶參與的研發、眾包模式的研發等等。制造領域也在發生同樣的事情，繼蒸汽機、電力、IT技術之后，互聯網技術和先進制造技術結合，互聯網正在引領工業4.0的發展，實現大規模制造的高效率和手工作坊個性化的融合，這將是又一次工業革命。互聯網和ICT技術向價值創造領域的滲透，就是數字世界和物理世界的深度融合。信息技術改造傳統產業才剛剛開始。

信息和數據經營成為核心競爭力，互聯網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。

互聯網使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統企業壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業和產業，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯網巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數據分析等技術，充分發掘用戶的行為信息，形成了新的信息壟斷，對其他的企業和服務商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎設施更為重要的基礎設施，信息和數據的經營已經并將繼續成為更加強大的核心競爭力。

權力向用戶轉移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構建新的制高點。

互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權。在新的形勢下，要求企業在更高層面上來實現“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業鏈條的每一個環節，從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業才能和用戶共同贏得未來。

可以毫不夸張地說，互聯網思維的核心就是用戶思維，產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區和論壇，而需要整個企業的管理模式、研發模式、技術架構等都適應這種新的模式。

借助ICT技術實現顛覆性創新，重新定義市場，ICT成為企業的核心競爭力。

在信息時代，企業ICT系統已經不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統，更是面向客戶的業務系統、生產系統，從“管理數字化、IT資產化”向“產品數字化、數據資產化”的方向發展。借助ICT系統實現顛覆性創新，從而重新定義市場，ICT正在成為企業業務發展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術和互聯網重新定義市場。未來的企業，無論從事的什么行業，也無論企業的規模大小，首先是一個“高科技企業”，不能充分利用信息技術實現業務升華和改造的企業，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。

數字社會將迎來新一波發展浪潮，這個浪潮的標志是互聯網從商業的價值傳遞環節向價值創造環節滲透，數字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet+”成為傳統行業創新的焦點，也是傳統產業數字化重構的起點。

數字化重構，用趨勢建立優勢，贏得信息時代的未來

面對不可阻擋的信息社會，順應行業的大勢，以互聯網思維，借助先進的ICT技術，以“Internet+傳統產業”進行數字化重構，用未來的趨勢建立現在和未來的競爭優勢，成為適應信息時代的必然選擇。而且，這種重構是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯網作為工具使用。

思維重構：以互聯網時代的全連接、零距離等為出發點，建立新的商業思維。

當互聯網隨處可得時，互聯網化就成為了最根本的商業思維。因此，互聯網必須是一種內生的商業思維，以互聯網的全連接和零距離的基本特征為起點，重構商業模式、營銷模式、服務模式等外在形態，并以此驅動管理模式、研發模式、運作模式等內在形態的重構，從而重構整個企業的觀念、組織和流程。

思維模式的轉變，對于處在新舊時代轉換過程中的行業和企業管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因為當新時代來臨時，生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變，而是取決于轉變得有多快。

業務重構：沒有云服務就沒有未來，云服務是企業在信息時代的基本經營模式；借助云計算商業模式的變革，抓住ICT走向云服務的戰略機遇，再造一個電信業。

云服務首先是一種商業模式和商業思維，不同企業的業務范圍不同，云服務的表現形式也不同，有的是提品銷售，有的提供售后服務，有的提供在線的信息服務，有的提供在線游戲，有的提供電子商務和網絡銀行……；但是，云服務的根本是超越產品經營本身，在更高層面上經營用戶以及用戶的數據，這是云服務的本質。沒有云服務，就失去了經營用戶的基礎，無論是什么企業、生產什么產品，云服務都是未來的基礎，耐克的例子已經充分說明了這一點。

這樣的趨勢，給電信業帶來了巨大戰略機遇，因為企業云服務所需要的ICT基礎設施，也自然就成為了最基礎的云服務。回顧100年前，1900-1930年是企業拆除自己發電機、購買電廠的電力的30年，同時，企業開始建立打孔機和制表機等IT系統的前身。我們判斷，未來的30年，是企業拆除自己數據中心、購買ICT云服務的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業模式變革，企業ICT走向公有云，給電信業帶來了數以萬億美元的戰略機遇，是再造一個電信業的基礎。

運營重構：互聯網化運營，實現All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。

互聯網的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權力向用戶轉移，這是不可逆轉的趨勢。企業的運營必須要適應時代的要求，實現互聯網化的運營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務，自由是用戶最高也是最基本的需求；其次，支撐用戶On-Demand的基礎是企業走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業內部運作的所有環節走向All Online，以及建立在All Online基礎上的智能化和自動化。

因此，面向互聯網時代的運營重構，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內部管控的流程模式轉變成外部用戶服務的流程模式。

ICT基礎設施重構：建立以數據中心為中心的ICT基礎架構，適應信息時代的發展要求，發掘“數字石油”的價值。

無論是電信運營商還是其他企業，ICT基礎設施都是支撐業務轉型和數字化重構的基礎。在信息時代，信息和數據的經營成為企業核心競爭力之一。數據分析能力成為關鍵，為企業帶來新的智能和智慧。基于大數據分析，企業可以做到深入的洞察客戶、精確的產品研發、精準的市場營銷、精確的企業管理、科學的管理決策、節能環保等等。企業數據成為新時期的石油，即數字石油，而數據挖掘和數據治理能力則成為企業的核心競爭力。

企業的所有商業活動都將數字化，而信息的存儲、處理和交換，業務的處理和商業的交易等都是發生在數據中心內，因此，數據中心成為ICT基礎設施的核心，成為“數字時代的電話交換機”。構建以數據中心為中心的網絡架構和ICT基礎架構，是信息時代的基本要求。

技術重構：軟件定義和Scale Out計算模式，重新定義IT和網絡的架構，引領下一波技術變革的潮流。

風光無限的商業創新的背后是技術創新的默默奉獻，商業和技術的雙輪驅動成就了互聯網。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理：網絡環境下每18個月產生的數據量等于有史以來數據量之和。面對海量的信息和流量，并且流量的突發性和不可預測性越來越強，更為敏捷和可擴展性是ICT基礎的基本需求。傳統以硬件為主導的產品架構、基于預先規劃的建設模式，已經難以適應未來業務發展的要求，需要新的技術理念來支撐新的業務模式。

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趨勢一：移動互聯網用戶規模階段性增長

艾瑞咨詢分析認為，WAP用戶是目前移動互聯網用戶群體的構成主體。運營商下調WAP資費增加了用戶手機上網的頻率和時間，增強了用戶上網體驗的意愿。同時，終端廠商更多支持WAP2.0的新款手機，WAP網站不斷優化用戶界面和提供豐富應用服務，手機瀏覽器推廣使用，都在很大程度上提升了手機上網的用戶體驗。此外，隨著運營商加大手機上網概念的宣傳力度和范圍，提供更加優惠的資費套餐，手機上網得到更多用戶的關注和響應。由于受到手機硬件和上網速度的限制，對于大多數用戶而言，訪問WAP網站成為其獲取手機上網體驗的初始選擇。

艾瑞咨詢研究發現，由語音業務向數據業務轉型促使運營商著力發展移動互聯網。運營商推出WAP等移動增值業務，對于增強用戶手機上網意識和培養用戶手機上網習慣發揮了重要作用。在窄帶移動互聯網時期，用戶主要通過GPRS/EDGE等2.5G移動通信技術訪問WAP站點獲取信息服務。除了用戶付費模式的移動夢網以外， Free WAP網站的快速發展為用戶提供了更多元化的選擇，促進了用戶規模的增長。

3G商業化開啟了移動互聯網由窄帶向寬帶演進發展的進程。目前3G市場處于培育期，3G網絡覆蓋率和終端價格是用戶規模增長的基礎。3G網絡覆蓋率低、終端價格貴和資費標準高等因素束縛了用戶規模的發展。有限的用戶規模不能形成促進3G業務快速發展的用戶基礎。盡管如此，運營商采取積極的市場營銷策略，為未來寬帶移動互聯網的競爭做好充分準備：一方面通過規模促銷和調整資費，爭奪3G用戶市場，另一方面引導用戶由2G向3G平滑過渡。

由于移動帶寬資源的限制，高額資費標準降低了用戶入網體驗3G的意愿。隨著3G LTE的演進發展，基站帶寬容量增大和承載能力增強將促使資費大幅下降，從而降低用戶對資費的敏感度。當然，是否實行不限制流量并且經濟實惠的包月資費，完全取決于運營商的營銷策略。移動互聯網環境的持續改善進一步促進了移動互聯網業務的快速發展。豐富的、高質量的應用服務又將促進用戶規模的增長，從而形成產業發展的良性循環。基于3G LTE的實現將推動移動互聯網用戶規模的突破性增長。

未來4G將實現移動帶寬量級上的變化，引領寬帶移動互聯網產業發展的方向。網絡融合的程度進一步加深，接入方式多元化、終端融合和業務整合將為用戶提供無縫的信息服務。以用戶為中心的模式創新和豐富的應用服務，將扮演促進移動互聯網用戶規模增長的重要角色。

趨勢二：以用戶為中心是移動互聯網的發展方向

艾瑞咨詢研究發現，電信行業經歷IP化變革是互聯網沖擊和通信技術演進的相互作用的結果。建立可管理的IP網絡和形成對產業價值鏈的核心控制力，是運營商長期以來實踐的方向。面對市場競爭加劇，運營商實施由語音業務向數據業務的戰略轉型，決定了移動互聯網成為運營商競爭的焦點。移動互聯網正在經歷一個由封閉走向開放的過程，未來移動互聯網將發展成為可以同時提供語音、數據和多媒體等服務的開放式網絡。在這個變化的過程中，運營商認識到不僅僅提供接入服務，更重要的是滿足用戶隨需服務的訴求和不斷為用戶創造價值。這種以用戶需求和體驗為核心的驅動力，改變了運營商重運營輕服務的舊有模式，重塑了運營商的經營理念和價值觀念。

面對移動互聯網潛在的巨大價值空間，終端廠商和信息服務提供商開始積極布局移動互聯網。精準把握用戶需求和以用戶為中心的服務創新，是促進終端廠商和信息服務提供商快速成長的關鍵因素。與終端廠商和服務提供商相比，運營商具有為用戶提供一體化服務的優勢，包括定制終端、語音和數據服務、計費等集成服務，從而滿足用戶多元化、個性化的需求。開放式的發展理念和有效整合的一體化服務，決定了運營商在移動互聯網應用服務方面的表現力。

趨勢三：移動互聯網形成三向競合格局

隨著移動通信技術演進，移動互聯網的價值鏈不斷演變發展。過去，運營商占據了整個移動通信產業的價值鏈系統。進入2G時代，基于移動帶寬提高和終端功能增強，移動增值業務帶動了移動互聯網的發展。3G到來為用戶提供了更加豐富的移動互聯網服務，移動互聯網產業鏈正朝著細分市場、差異化競爭和個性化服務的方向發展。內容服務提供商、軟件服務提供商、芯片廠商等更多的新進入者，分割了原本運營商壟斷的價值鏈系統。

面對移動通信和互聯網融合產生的巨大價值空間，諾基亞、蘋果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務提供商，進軍移動互聯網的戰略部署和市場布局早已開始。這些非傳統電信行業的競爭者對運營商的傳統核心地位形成有力挑戰。

艾瑞咨詢分析認為，過去電信產業的高速發展得益于運營商對整個產業價值鏈的絕對控制力。移動通信和互聯網的融合趨勢，迫使運營商必須為了應對價值鏈各個環節的激烈競爭做好準備。經過在各自領域的快速成長，新的競爭者已經發展成為最具活力和競爭力的領先企業。強大的品牌影響力、龐大的用戶規模、高效的產品研發能力、重視用戶體驗并且了解用戶需求增強了新競爭者的競爭實力。

運營商、終端廠商和信息服務提供商三大博弈力量形成了移動互聯網三向競合格局。運營商一方面應對包括網絡、終端和業務在內的全領域競爭，另一方面在應用服務、渠道拓展等方面展開廣泛的產業合作。

終端市場的競爭實質上是爭奪未來業務制高點。終端廠商的競爭對手日漸增多，谷歌、蘋果等信息服務提供商和消費電子廠商已經大舉進入終端市場。手機芯片和手機操作系統是手機終端市場競爭的核心領域。

憑借VoIP、搜索、電子郵件、Web2.0等豐富應用服務的成功實踐、靈活的商業模式和累積的龐大用戶規模等競爭優勢，互聯網企業已經全面進入移動互聯網領域，一方面延伸品牌影響力，另一方面實現跨平臺的業務擴展。

趨勢四：營收分享成為移動互聯網主流合作模式

移動夢網是中國移動實行營收分享政策的最佳實踐。營收分享成為連接運營商、服務提供商和內容提供商三方共同價值的紐帶。營收分享的理念主要體現在運營構建扁平化的開放式平臺服務，平臺接入的產品和服務都由專業化的制作機構完成，從而保證產品服務的高質量和低成本。通過營收分享的激勵機制，充分調動從業企業提供優質服務的積極性，增強服務提供商參與平臺經營的主動性。

除了運營商以外，信息服務提供商也在積極探索營收分享的合作模式。運營商和信息服務商的主營收入分別來自于：用戶付費和企業付費。經過多年的商業運作和客戶積累，谷歌、百度等信息服務提供商擁有了豐富的廣告主資源和廣告服務經驗。基于把握消費者需求和精準廣告營銷，信息服務提供、運營商和終端廠商將廣告主資源和用戶資源有效整合，實現營收分享與合作共贏。

趨勢五：移動互聯網業務呈現多元化、差異化和個性化趨勢

技術能力和市場需求共同推動移動互聯網業務發展：從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網、個性化定制服務到多媒體信息服務。早期以短信服務為代表的移動增值服務扮演了移動互聯網發展進程中的重要角色。目前移動寬帶和智能手機成為服務內容的創新和發展的主要動力。移動搜索、移動IM、移動SNS、位置服務LBS和手機游戲受到越來越多用戶的歡迎。經過終端融合發展的歷程，手機終端發展趨向于更加貼近用戶并且以滿足個人需求為主。手機終端高度個人化的特征決定了移動互聯網業務多元化、差異化和個性化的必要性。

移動互聯網發展的長期目標是面向個人和企業用戶提供無縫的移動信息服務，促使移動互聯網成為社會生產和生活的核心。無論在辦公室、家庭還是在生產流通，在不同的需求場景下，個人和企業用戶都可以高效、便捷和低成本地獲取信息服務。衛星導航、移動定位和機器識別等移動互聯網特色服務具有巨大的社會和商業價值，未來將形成改變人們生產和生活方式的推動力量。在市場需求的驅動下，多樣化、差異化和個性化的服務必將主導未來移動互聯網的業務發展方向。

趨勢六：移動互聯網走向開放、協作和分享

開放、協作和分享是互聯網的核心價值理念。面對互聯網模式的沖擊，運營商需要借鑒互聯網模式的最佳實踐，在此基礎上引領移動互聯網的發展。構建開放式平臺、集成互聯網應用服務、創新商業模式、提高產業鏈服務能力是運營商積極探索和思考的問題。

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關鍵詞：移動互聯網；產業鏈

隨著國內全面加快3G的商用進程，基于3G網絡的移動互聯網業務得到了全面提升。并且隨著移動終端設備處理能力的持續提高，搜索、博客、電子商務、VoIP、定位、郵箱、下載等以往在互聯網上出現的業務，正在移動終端普及和應用，一個可以通過移動終端方便接入的“移動互聯網”時代悄然來臨。

移動互聯網迅速發展帶來的通信產業和互聯網產業的融合的同時也使通信產業的業態環境發生了很大變化。在通信行業中，運營商的壟斷地位和價值鏈的角色價值面臨著嚴峻的挑戰，如何應對移動互聯網對行業價值鏈的沖擊，成為運營商亟待解決的問題。

1 現狀分析

1.1 在產業鏈中的主導地位弱化

在移動互聯網時代，移動互聯網給原有的以電信運營商為主導的通信行業價值鏈模式帶來了巨大的沖擊。在移動互聯網時代，內容服務在整個價值鏈中的收入比重越來越大，傳統的語音和短信所占的比重越來越小。基礎網絡對業務的影響作用正在減弱，服務提供商、內容提供商開始降低對電信運營商的依賴，直接與終端客戶進行接觸。而新浪、騰訊百度等傳統互聯網領域的巨頭，基于在傳統互聯網領域累計的經驗和技術優勢，也加速向移動互聯網領域滲透，它們開發的手機QQ、網絡電話、米聊等更是直接對運營商原有的語音和短信業務帶來的挑戰。

1.2 產業鏈創新的主體和方式在變化

在通信行業中，電信運營商已經不是技術進步和業務重組的核心力量了。不管是設備制造商，還是服務提供商都能夠通過技術進步和模式創新，成為移動互聯網時代行業的重要競爭主體。以往的通信行業中，運營商處于主導地位，各種服務提供者必須通過運營商才能夠提供給終端用戶，創新方式主要是通過基于對運營商的應用服務進行創新，而當今的創新已經超越了移動運營商，更多體現在對具體的商業應用和商業模式的創新。例如你可以定制手機地圖軟件，就可以即時了解自己的出行路線和位置。針對這一服務，你只要付很少的流量費，而不需要像以往那樣向運營商支持較高的服務費。

1.3 運營商被管道化的形勢越來越嚴重

最早的移動互聯網業務是作為電信運行商的增值業務來運營。在這種體系下，網絡是由電信運營商來提供，標準和管理都是由運營商來執行，由此運營商也同時主導了整個產業鏈。符合運營商要求的服務商和內容商，才能夠通過運營商的網絡傳達給用戶，然后從用戶那里獲得分成。現在以蘋果、谷歌等為代表的內容和服務的提供者逐漸參與到價值鏈中，他們通過創新的商業模式，在獲得價值增值的同時，也打破了原有的生態。許多內容提供和服務提供商通過硬件的形式提供內容和服務，電信運營商和服務商淪為服務和內容提供商的管道的趨勢越來越明顯。

1.4 原有的業務模式受到了沖擊

移動互聯網的到來也使原有的通信運營商的基礎業務收到了很大沖擊，原有的業務模式和業務體系均遭到破壞性創新的威脅。移動互聯網的發展使傳統移動通信產業發生了顛覆性的變化，基本的業務體系、業務模式、商業模式和資源發展模式受到巨大沖擊。移動智能終端的融合使移動實時信息、移動VoIP與互聯網服務融為一體。很多低價格的服務應用正在不斷替代運營商的原有的最基本的通信服務。例如現有運營商最基本的語音業務正在面臨著QQ視頻、米聊、微信等創新性業務的挑戰。原有的最大的增值業務如短信、彩信等正在受到各種服務應用的替代。

2 運營商發展移動互聯網的策略

2.1 做好角色定位

在移動互聯網時代，運營商應該拋棄以往以我為中心的根深蒂固的觀念，運營商應該及時調整心態，直面挑戰，選擇自己最優出路。首先，電信運營商要能夠了解移動互聯網產業內在的發展規律和成長趨勢，并認清自己的劣勢和優勢，能夠明晰自己在移動互聯網時代的角色定位。只有找到了自己在移動互聯網時代最好的角色，才能夠發揮自身優勢，壯大自己，以及促進整個產業的健康發展。電信運營商在移動互聯網時代應該扮演好下列三個角色：移動信息化的引領者，平臺運營的主導者，職能管道的提供者。

2.2 擔當平臺運營的主導者

平臺運營是構建移動互聯網應用所需的最基礎的能力，并能夠利用該平臺為價值鏈上的企業提供服務。作為電信運營商應該針對價值鏈上各個企業的需求和自身的資源進行分析，并結合價值鏈各企業進行合作，不斷開發創新服務和產品。針對移動互聯網應用的終端用戶和產業鏈各方的需求，電信運營商應該聚焦以下幾類平臺并形成核心優勢；一是核心能力開放平臺，包含定位、短信等基本網絡功能的開放；二是內容和應用聚合平臺包含打造服務門戶、應用客戶端、應用商店等；三是終端管理平臺，把握與用戶交流的第一界面，降低終端門檻，讓終端更容易接觸到聚合的服務。

2.3 以用戶為核心發揮接觸面優勢

管道資源是運營商在2G時代最重要的資產，當然在移動互聯網時代，管道的重要性依然能夠體現出來。電信運營商應該發揮自己在用戶基礎面的優勢，充分利用自己具備的用戶資源。由于在以往的運營中，電信運行商都有大量的客戶，并保留了客戶的基本信息資料，利用這些數據，可以挖掘用戶的愛好興趣和需求，并且能夠根據需要為客戶推薦更有針對性的服務。為此電信運營商要盡快改進傳統業務與移動互聯網業務的整合，建立強勁的數據挖掘和分析能力，實現基于整個產業鏈的自動化營銷和數據化營銷。

2.4 做好智能管道

智能管道是相對普通管道提出的概念，智能管道就是提高管道的價值和網絡的承載能力，對于用戶而言就是能為用戶提供無線、有線的一體化融合的最優接入。第二就是能夠基于流量、業務和用戶實行具有針對性的服務。對于電信運營商而言，就是對用戶的消費習慣和需求有更深入的了解，同時能夠更有效地調度電信運營商的資源。

伴隨移動互聯網時代的來臨及服務提供商和硬件制造商對移動互聯業務的蠶食，電信運營商要能夠在移動互聯網市場上獲得持續優勢，就必須在移動互聯網的產業鏈上對自己進行準確定位，并且發揮自己傳統優勢，才能夠在移動互聯網時代與相關企業的博弈中取勝。

參考文獻：

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前幾天跟企業家朋友聊起來，大家都認為互聯網概念被過分夸大了，以至于在社會上產生兩種極端心態：一種是恐懼，覺得傳統產業必將被互聯網顛覆，怕自己跟不上時代的變化，眼看著生存空間被擠壓，有些不知所措；另一種就是浮躁，表現為迷信互聯網，認為互聯網包治百病，只有互聯網公司才能成功，急于求成，想通過互聯網概念快速融資上市，而忽略了健康企業的核心要求以及對價值鏈構建的需要。

不可否認，互聯網的確是帶動了行行業業的企業各個環節的變化，并且對某些行業所造成的影響是革命性的，比如說媒體行業、游戲行業以及部分電子行業。但是顯然，互聯網并不能代替一切。它不能代替產品的創新，不能代替技術研發、生產制造和供應鏈管理。互聯網并沒有，也不可能顛覆傳統產業的根本價值和核心價值。

因此，傳統行業的企業大可不必對互聯網有恐懼和抗拒的心理。互聯網金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段，但是并不能改變傳統金融的核心價值，也就是風險管理；打車軟件能夠給乘客和出租車司機帶來便捷，但是它不能取代開車司機，也不能代替乘客，它本質目的是為了獲得未來電子支付的用戶，以及他們銀行卡的價值；智能手機廠家可以通過手機向用戶推薦應用，擴展盈利空間，但是并不能取代手機的研發和生產制造的價值。

當然總有一些想走捷徑的人，有的甚至把其他環節都外包了，主要放在營銷環節上，希望獲得快速的成功，從而圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業的內功，怎樣做好研發，把住產品質量，管理好供應鏈，做好售后服務等等。這樣的業務模式，最終將會被證明是行不通的，他們讓用戶總是饑餓著，產品質量、售后服務頻頻出現問題，消費者投訴不斷。他們忘記了企業成功的短板理論，這絕對不是一種可持續的發展模式。

所以，我們既要張開雙臂擁抱互聯網，同時又不能神化它。互聯網并沒有改變大多數傳統行業的本質，也不會改變傳統行業，因為它無法取代它們的核心價值，它只是傳統產業改進業務流程、提升效能的工具。

隨著互聯網的蓬勃發展，誠信問題比以往任何時候都更加突出，也更加重要。有些企業和個人利用互聯網獲取信息容易、傳播速度快的特點，以踐踏市場規則，挑戰道德底線的方式來追名逐利，達到快速圈錢的目的。

現在，不少互聯網應用都試圖拿到用戶更大的授權，獲取用戶的聯系人、電話記錄、短信、位置等信息。有些企業拿到這些信息會轉手倒賣，讓用戶深受其害。比如很多人都收到過各種形式的騷擾電話、騷擾短信，被詐騙、被吸費的情況也時常不斷，有的企業為了博取流量，對不健康、不合法的內容視而不見，而有的企業也是虛報用戶數，到資本市場圈錢。甚至有人為了出名，不管是正面還是負面的信息，都拿到網上去曬、去炒。我們不禁要問我們的社會怎么了？我們的誠信去哪兒了？這在很大程度上是因為法制、法規的不健全，政府監管的不到位。

最近中國政府在展開大規模的反壟斷行動，罰了很多企業的錢。在國外有人認為這是專門針對跨國企業的，但我的回答是，其實并不是我們最近做得多了，做得過分了，而是我們過去做得實在太少了，以至于大家認為我們沒有這方面的要求，不應該有這方面的監管。

無論是跨國公司還是國內企業，都以為過去習慣的做法沒問題，能一直行得通。而其實恰恰是法律、法規的不到位，市場監管的不得力，才讓那些在國外遵紀守法、誠信經營、享有盛譽的跨國企業，一到中國市場不但沒有把那套市場化的公平競爭、誠信經營的好東西帶過來，反而靠壟斷地位，靠私底下的協議去牟取暴利。有的甚至弄虛作假，超市里故意把生產日期標錯，加工廠里把過期變質的肉賣給餐廳，這些事我相信在監管發達的國家恐怕是難以想象的。反過來的案例也是一樣。一些國內企業，在國內過得如魚得水，日子紅紅火火，但是一到國外，他們依然按照中國習慣的方式去經營，很快就露出馬腳。四處碰壁。不誠信的行為肯定會帶來不公平的競爭，如果用虛假的數字圈到投資人的錢，他會在意業務健不健康嗎？不誠信會成為中國企業走出去的巨大負資產，導致我們在國際市場上的競爭成本大大提升。