序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨境電子商務論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

大學生創(chuàng)業(yè)角度來分析跨境電商，主要指的是狹義的跨境電商，也就是跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P境的交易主體，借助計算機網絡達成交易、進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。跨境電商在國際上流行的說法叫Cross-borderE-commerce，其實指的都是跨境零售，通常跨境電商從海關來說等同于在網上進行小包的買賣，基本上針對消費者。對于國內大學生創(chuàng)業(yè)，主要是把中國生產制造商的產品通過跨境電商平臺，零售賣給外國網商或直接賣給外國的消費者，海外代購不在本文討論范圍。目前建議的主要平臺有：速賣通、敦煌網、大龍網、ebay網、跨境通等。

2、新手選品

對于剛開始創(chuàng)業(yè)的電商新手來說，考慮到資金、時間的壓力，選擇合適的貨源是很多在校大學生最為苦惱的事情。首先建議組建起一個創(chuàng)業(yè)興趣團隊，4至5個人，大家一起做，膽子大些，思路也開闊些。另外，這里介紹一些找貨源的基本方法。

2.1熟悉外貿電商平臺與市場

登錄各大外貿電商平臺，查看在不同國家地區(qū)熱銷商品以及成功店鋪，持續(xù)關注，積累起初步的感覺，找到并調整適合自己的目標市場和切入點。

2.2直接找到生產制造企業(yè)進貨

直接從生產廠商進貨，減少了、批發(fā)等中間貿易環(huán)節(jié)，可以拿到比較低的進貨價，是第一選擇，但是一次進貨的金額通常會比較高，增加經營風險。好處是，如果能與生產廠商直接合作，對于產品質量、換款、退換貨等合作都能有很好的保證，盡可能選擇找生產廠家直接進貨。

2.3通過B2B網站尋找貨源

阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環(huán)球資源網等B2B網站上聚集了各類廠家，很多廠商都提供批發(fā)團購業(yè)務，對應也有網絡營銷需要的產品說明和圖片，很方便大學生開展跨境零售創(chuàng)業(yè)活動，只是很多有比較高的資質要求，或是要求保證金、大量進貨等。如果前期資金和經驗都不足的情況下，建議可以在阿里巴巴或其他B2B網站上找到小額批發(fā)區(qū)，在那里進貨，1000元以下批發(fā)、混批的還是有很多。可能進貨價格會高些，但是，創(chuàng)業(yè)起步，先熟悉門路，積累經驗，提升初始銷量，先不要考慮太高的利潤。

2.4做生產廠家或網店的或代銷

大家在各大電子商務網站上尋找批發(fā)業(yè)務的時候，包括淘寶的大賣家，可以看到很多提供代銷服務的。網代還是很適合跨境零售電商新手的，進入門檻較低，沒有進貨壓貨的風險，起步階段可以通過做代銷進行試水。但是，要注意選擇，產品和服務比較靠譜的廠商或網店，因為產品出了問題，有問題要找到我們，可能會降低信譽。

2.5去當地的批發(fā)市場進貨

去當地批發(fā)市場進貨也是可以考慮的，這里匯聚了一些當地的土特產和熱銷產品，多去跑跑，與網上的商品進行品類、價格和質量比較，找到自己合適的商品。批發(fā)市場的優(yōu)勢在于可以直接看到貨物，而且自己不同品類的商品只需很少量的進貨，不需要大的庫存，斷貨直接去批發(fā)市場就可以。當然，批發(fā)市場的進價一般要比生產廠商出廠價要高些了。當然，選品要根據自己的特點結合地區(qū)貨源的優(yōu)勢，不要盲目跟風，盡可能做自己熟悉、感興趣的商品，也可以有些新、奇、特的創(chuàng)意，用心去做，通過質量、服務和價值吸引和保持客戶，而不僅僅是賣東西賺錢，這樣才能更好的經營下去。

3、選擇合適的物流快遞

大學生跨境零售電子商務創(chuàng)業(yè)通?？梢赃x擇國際物流的方式，主要有：

1）選擇中郵小包、香港小包或新加坡小包

中國跨境電商出口業(yè)務中，約有70%的是通過郵政系統(tǒng)投遞，其中中國郵政占據約一半的份額，香港郵政、新加坡郵政等也是中國跨境電商賣家常用的物流方式。大學生跨境零售創(chuàng)業(yè)選擇中郵小包這是目前來看最實惠的發(fā)貨方式了，速度不快也不算太慢，價格相對于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS來說是非常實惠了。

2）選擇國際快遞

國際快遞主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT這四大巨頭，其中UPS和Fedex總部位于美國，DHL總部位于德國，TNT總部位于荷蘭。國際快遞對信息的提供、收集與管理有很高的要求，以全球自建網絡以及國際化信息系統(tǒng)為支撐。速度快，價格昂貴，一般不用，除非客戶特別要求，也需要另考慮是否加運費。

3）選擇國際專線物流

跨境專線物流一般是通過航空包艙方式將貨物運輸到國外，再通過合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。目前，業(yè)內使用最普遍的物流專線包括美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線。EMS的“國際E郵寶”、中環(huán)運的“俄郵寶”和“澳郵寶”、俄速通的Ruston中俄專線都屬于跨境專線物流推出的特定產品。價格也相對中郵小包要高，比四大國際快遞巨頭要便宜，在小包無法到達的時候建議可以選擇。另外，還有海外倉儲、國內快遞的國際業(yè)務、公司等方式?？偟膩碚f，我們要根據自己所在地區(qū)，在現有條件下做好自己該做的，充分了解市場，選擇合適自己的物流方式。

4、吸引和保持客戶

實體門面店，可能靠著優(yōu)越的地勢，提供好的產品和服務，就可以做得很好，但是網店僅靠產品和服務是遠遠不夠的。你開了網店，商品上架，坐等客戶上門，在如此激烈的競爭中，肯定是做不好的。所以網店和實體店營銷有很大的不同，主要體現在如何吸引客戶、提升客戶的體驗度兩個方面。一般來說，我們電商零售中，吸引一個新客戶需要花費的成本大約是保持一個已有客戶的五倍左右。但是，我們把更多的精力與成本都投入到了新客戶的開放上，網絡廣告和推廣等方面?？缇沉闶蹌?chuàng)業(yè)中，在做好客戶開發(fā)的基礎上，一定要重視客戶保持的重要性，在電商用戶體驗、客戶服務方面做出更多的努力。很多做外貿零售電商的商家發(fā)現，其產品網絡客戶的流失率較高，對此我們需要進行分析，找出客戶流失的原因，并加以改進。吸引和保持客戶的主要方法有：通過網絡推廣提高網頁流量，提高客戶點擊率，另外，通過質量、服務、價值等三個維度建立起客戶滿意，提升客戶體驗度，增進用戶的粘度。

1）跨境零售業(yè)務員應該參與全面質量管理

負責跨境零售的人員應該了解生產廠商的質量管理過程，從而在產品質量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的質量。每項跨境零售的活動：策劃跨境零售、選擇和管理跨境零售渠道、網絡推廣、在線客服、客戶關系管理等都必須高標準的執(zhí)行。

2）通過跨境零售在線客服增進客戶粘度

跨境零售主管人員應該制定相應的在線客服工作規(guī)范，對在線客服人員的業(yè)績、客戶開發(fā)和維護、客戶關系管理等方面制定量化考核標準，有組織、規(guī)范化地開展在線客服工作。對于在線客服過程中有一些具體的控制措施，譬如，聊天記錄需要保留，語音客服要有錄音，Email等形式的交流、客戶資料等也都要有相應分類的記錄存檔。每次在線客服中都要在顯著的位置標明：投訴電話、公司主管的聯系方式、Email地址。每次一對一的在線客服完成后，要請客戶給出滿意度評價，并作為績效考核的重要參考依據。

3）通過提升客戶價值增進客戶粘度