序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨境電商商務運營范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、前言

21世紀是信息化發展大繁榮的時代，電子信息技術得到迅猛發展，成為人們生活、工作當中必不可少的因素。近年來，由于經濟危機出現，給社會經濟形勢造成了巨大的打擊，尤其對我國的外貿行業造成了巨大的沖擊。外貿形勢一直比較嚴峻，下行壓力大，非常多的中小外貿企業面臨破產倒閉的現象，進一步加重了外貿行業的危機感。然而，隨著互聯網的普及，通過電子商務渠道發展外貿逐漸成為目前社會上企業經濟發展的主流思想，尤其是在“互聯網+”背景帶動下，跨境電商產業規模不斷擴大，已經成為外貿進出口發展的新的增長點。據統計，2015年跨境電子商務增速就高達30%以上，約占進出口貿易額的15%，而這種增長態勢在2017年將會得到更大的提升，將為我國GDP的增長做出巨大貢獻。為了適應跨境電商的不斷發展，我國的商務英語專業正進行著不斷的改革，為培養優秀的商務英語應用型人才而不斷努力，以適應不斷發展的社會經濟環境。跨境電商下的商務英語教學改革和實踐探索雖然取得了一定的成就，但是仍然出現了一些問題需要解決，需要更加創新的管理方式和管理觀念去解決它。

二、跨境電商背景下商務英語改革的必要性研究

（一）人才培養模式不合理

隨著社會經濟的發展，對商務英語人才的要求不斷提高，跨境電商的高速發展，給商務英語課程改革提出了新的方向，即應該堅持語言與電商基礎知識相結合的教學模式。然而，目前的商務英語課程不僅沒有將語言與電商相結合，甚至已經將語言與商務分離開，忽視了商務英語教學中商務知識應該起到的作用，單純的進行語言訓練，這使學生無法獲得全面的商務英語知識，缺乏進行商務英語活動應該具備的基本技能和綜合素質，從而不利于商務英語專業學生的長遠發展。

（二）高素質的綜合型教師匱乏

跨境電商背景下的商務英語教學不僅需要完善的教學模式，還需要優秀的教師隊伍作為保障，然而，目前的商務英語教師大多數都具備扎實的英語語言知識基礎，卻沒有商務實踐經驗，而有跨境電商或者電商實踐經驗的教師更是少之又少。其次，部分專門從企業招聘來的具有跨境電商和商務活動實踐經驗的教師，雖然能夠滿足商務英語課程對豐富商務活動經驗要求，但是其教學能力不足，依然不能達到教學的要求。然而，商務英語專業教學改革的目的就是要培養能夠適應現代高速發展的經濟社會需求，在跨境電商發展勢頭良好的情況下，為其發展提供更多的實踐型優秀的商務英語人才，這就對教師提出了更高的要求，因此，既有豐富的跨境電商商務實踐經驗，又有扎實的英語基礎和高素質的教學能力的“雙師型”教師的缺乏，成為了制約商務英語專業發展的關鍵因素。

（三）基于跨境電商進行商務英語改革是經濟社會發展的必然要求

隨著近年來電子商務技術的不斷發展，電商已經成為現代社會經濟運行非常重要的方式之一，跨境電商也成為推動目前各個行業不斷發展的新興動力，電子商務在經濟社會中發揮著越來越重要的作用。跨境電商背景下的商務英語課程改革是現代社會發展的必然選擇。首先，進行課程改革，改變固有的教學模式，才能將電商與商務英語結合起來，在提高學生語言能力的同時，提高商務基礎知識和能力，為商務英語專業學生未來的就業和發展奠定基礎。其次，跨境電商背景下對商務英語進行改革，是為了滿足高速發展的跨境電商行業的商務英語人才需求，具有綜合素質的商務英語電商人才，是促進跨境電商更好更快發展的內在動力，同時也是影響外貿等行業企業運營和發展的關鍵因素。因此，面對競爭日益激烈的商務英語人才競爭環境，為了能夠向社會輸送更多的優質商務英語人才，促進跨境電商高水平發展而進行的商務英語教學改革是非常有必要的。

三、提高跨境電商下商務英語改革的途徑

（一）改變教學模式，采用跨境電商與商務英語相結合的教學模式

傳統的商務英語教學模式本身存在著很多弊端，不能很好的做到語言與商務知識的有機結合，學生學會基本語言卻不了解如何在商務活動當中應用，這種教學模式并不能達到商務英語教學的目標。跨境電商背景下進行商務英語教學改革，則不僅要將商務知識與語言緊密結合起來，還要將跨境電商知識融入到日常的英語教學中，旨在培養電商、商務、英語為一體的綜合性人才。因此，改變傳統的重語言輕商務的教學模式，是培養綜合型人才的第一步。首先，跨境電商課程融入到商務英語課程體系中，使電商課程貫穿商務英語教學活動的始終，并不斷完善整體課程體系的調整；其次，提高商務英語實踐活動在日常教學中的比例，尤其是在跨境電商背景下進行的實踐課程，將商務英語溝通和實踐能力延伸到電子商務實戰化運營能力，逐漸加深學生對跨境電商基本營銷理論的了解，達到理論與實踐相統一的教學目標；最后，學校應該加大力度支持電商背景下的商務英語教學改革，為教學的發展提供較全面、優質的發展平臺，幫助跨境電商背景下復合型商務英語專業學生的全面提升和發展。

（二）建設優質的教師隊伍

對于任何一門學科而言，教師專業素質的高低對教學能力和教學質量都有巨大的影響，而目前跨境電商背景下兼具商務實踐經驗和扎實的語言功底、教學能力的教師非常少，因此，培養一支全面發展的師資隊伍，成為目前商務英語教學改革的關鍵。首先，學校應該定期對本校的商務英語教師進行培訓，緊跟當前社會經濟發展大潮，緊扣當下電子商務發展實踐，通過培訓逐漸提高教師的商務知識水平，達到教學要求和目標。其次，學校應該加強與跨境電商企業之間的合作，吸引更多優秀的跨境電商商務精英到學校做兼職商務英語教師，這些兼職教師能夠為學生帶來最新的電商發展理論和最有代表性的商務活動實踐經驗，幫助提高學生的商務水平和電商知識，影響轉變校內教師的教學觀念，幫助學生了解當下企業對人才的要求，了解在激烈的市場競爭下如何發揮自身優勢，從而為未來的發展奠定基礎。最后，學校要在暑期或者其他合理的時間安排商務英語專業教學到跨境電商企業進行實習和培訓，提高教師的商務基礎知識，同時加強與企業兼職教師之間的交流和溝通，在不斷的交流和學習中，不斷提高校內教師的商務英語理論和實踐能力，從而培養出優秀、全面的師資隊伍，為提高學生的整體知識水平做出貢獻。

（三）加強學校與跨境電商企業之間的交流合作

跨境電商背景下的商務英語教學改革，必須要以電商企業為依托，加強校企合作是培養適應現代社會經濟發展的、全面的、優秀的商務英語人才的必要途徑。雖然目前多數學校也在嘗試與企業進行合作，但是由于各種原因經常出現半途而廢的現象，因此，現階段的商務英語教學改革就是要更新校企合作的模式，以達到雙方共贏和可持續發展目的，將跨境電商企業引進校園。在校企合作的新模式中，為了能到達到學校與企業雙贏的目的，首先，要明確合作目標，整合項目課程，充分考慮學校、企業、學生等各方面的實際需求，在最大限度的降低企業運行成本，提高教學質量的基礎上進行合作；其次，學校從企業引進的電商實踐操作系統和兼職教師應該得到相應的報酬，才能幫助降低企業的合作成本，助力校企未來更長遠的合作；最后，學校應該為合作企業輸送更多的優秀人才幫助推動企業發展，也為學生提供良好的實習實訓平臺，最終達到雙方共贏的目的。

篇(2)

作為傳統電子商務大省的廣東省，非常重視和支持跨境電商行業的發展。2014年4月17日，廣州白云機場綜合保稅區正式通過國家十部委聯合驗收，成為國內第三個空港綜保區。以此為依托，廣州市空港跨境電商業務量飛速增長。

業務量的飛速增長也導致周邊配套設施不足的問題不斷凸顯，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司副董事長程怡在接受《物流》雜志專訪時表示：“跨境電商的發展需要扎實的物流配套作為基礎，目前空港周邊倉庫容量不足，嚴重制約了跨境電商的進一步發展。”據悉，為了緩解倉儲供不應求的壓力，富力物流園抓住市場先機，緊跟時代潮流，向機場海關、機場出入境檢驗檢疫局申請開展跨境電商業務。

跨境進口電商發展迅猛

早期中國跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來，隨著國內人民消費水平的提高，以及跨境進口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進口電商發展迅速。2014年，中國跨境進口電商交易額已達4762.9億人民幣，較2013年增長率超過58%，在跨境電商中的占比已達12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。

政策的支持、物流成本的降低與服務的提升、清關環節的規范以及電商對采購終端的掌控，進一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進口電商將進入高速發展通道。今年6月，阿里巴巴創始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強調了現在跨境電商已經正式從出口電商向進口電商轉移。

對于跨境進口電商業務的操作，海關總署在2014年第57號公告中明確規定保稅跨境電商（B2B2C，監管代碼1210）進口僅限于在獲批試點的海關特殊監管區域和保稅中心（B）型倉庫內開展業務。

基于此項規定，廣州市機場綜保區充分利用其海關特殊監管區域的相關政策優勢，成為廣州市跨境電商試點園區，目前已成功開展B2B2C保稅進口、B2C直購進口和個人物品等3類跨境電商業務。

程怡認為海關和檢驗檢疫局近年來不斷追求創新、堅持務實，積極為企業創造更優良的環境，貨物通關效率和業務操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進口業務量的快速增長奠定了基礎。“在跨境進口電商業務量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業務量就接近去年全年的總和。”

據統計，2014年全年，廣州市機場綜保區累計處理B2B2C進口49.6萬票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進口46.7萬票，貨值1.2億元。兩者數值非常接近。

保稅倉儲配套嚴重不足

跨境進口電商俗稱“陽光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區開啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單。跨境電商企業在國外統一提前采購商品，備貨到保稅區指定的跨境商品監管倉內，消費者通過網絡平臺下單后，跨境電商企業辦理海關通關手續，以個人物品形式申報出區，并代繳行郵稅，海關審核通過后，跨境電商企業委托物流公司派送到消費者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動中大獲成功。

對電商來說，物流是其競爭力所在，跨境電商也是如此。跨境電商飛速發展，對后端保稅倉儲的需求不斷攀升。

程怡表示：“就全國來看，跨境電商業務量的增長速度遠比物流設施的成長速度要快，這導致物流成為跨境電商的瓶頸。再來看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉庫幾乎已經全部利用起來了，現階段難以找到新的符合要求的倉庫。而且新倉庫建設周期長，還要經過海關批準才能具備特殊監管功能，有別于普通倉庫。”

據悉，國務院正式批復設立的廣州白云機場綜合保稅區規劃面積為7.385平方公里，是國內最大的空港綜合保稅區。包括中區、北區、南區3個區塊，其中中區位于花都區花東鎮，規劃控制范圍為0.765平方公里；北區位于花都區花東鎮，規劃控制范圍為2.099平方公里；南區位于白云區鐘落潭鎮，規劃面積為4.53平方公里。

其中，北區由廣州富力地產股份有限公司投資建設，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司運營。富力物流園位于廣州空港經濟圈核心，園區總占地面積1529畝，倉儲面積約123萬平方米，北區一期圍網面積524畝。

目前，毗鄰白云機場貨物進出境口岸的機場綜保區中區及周邊海關監管倉庫已經供不應求，南區倉庫尚未開工建設，極大地限制了空港跨境電商業務的進一步增長。

富力物流園提前布局

在目前機場綜保區中區及周邊海關監管倉庫已經完全飽和的情況下，由富力物流園運營和招商引資的綜保區北區就顯得非常令人期待了。而目前北區一期圍網內倉庫尚未開工建設，為緩解跨境電商倉庫供不應求的壓力，抓住市場先機，富力物流園向海關、檢驗檢疫局申請在綜保區北區紅線范圍內（二期圍網區域）已建成的坡道式倉庫開展跨境電商業務。

對于機場綜保區北區的開發計劃，程怡透露會先開發60%的面積。屆時，由富力物流園運營的機場綜保區北區將享有國家的特殊政策優勢，包括稅收優惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉儲及進出口貿易政策、海關監督、檢驗檢疫、外匯管理便利政策等。據悉，富力物流園很早就開始布局電商業態，如三年前引入天貓進駐園區，天貓帶來了顯著的行業關注度和市場號召力。

即將開展跨境電商業務的富力物流園坡道式倉庫，建設面積達10.6萬平方米，是目前廣州市最大的坡道式倉庫，專為中小型客戶而定制。整個坡道倉設計分為三層，各層以坡道相連，采用超行業設計標準進行建設。

篇(3)

（一）國際服裝電子商務的發展現狀

電子商務中常見的形式主要有：商家對商家的交易（B2B），商家對消費者的交易（B2C），個人對消費者的交易（C2C），由商、商家和消費者共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺（ABC模式）等。這些形式在中國服裝業電子商務中均較為普遍。在國內服裝電商交易額度不斷創出新高的同時，許多國外的服裝企業也開始進入中國打造電商銷售平臺，消費者和商家逐漸利用互聯網的便利進一步推動了跨境電子商務的發展，無論是B2C還是B2B都有了較大的增長。

（二）國際服裝電子商務的支付現狀

1.移動支付。移動支付主要是通過移動終端完成支付過程，當前中國三大運營商均已建立移動支付公司并獲得央行頒布的支付業務許可證。移動支付主要有兩種模式，一種是以手機刷卡的方式直接完成商品服務支付，也即近場支付。另一種則是以手機發出指令完成支付或轉賬功能，需要借助其他支付工具，為遠程支付。移動支付的優點在于移動性和及時性，移動網點覆蓋比較廣泛，手機的隨身攜帶也十分方便。同時移動運營商可以將移動通信、公交地鐵、銀行等信息整理到手機平臺進行統一管理，構建與之配套的網絡體系，進而使服務更加集成化。2.網上銀行支付。網上銀行支付是銀行以信息網絡提供相應的金融服務，包括支付結算業務。采用網上銀行支付具有快捷方便、無紙化的優點，運用的主要是電子票據、電子資金、電子錢包等。多數網上銀行支付是傳統銀行利用網絡完成的，甚至一些外資銀行在中國也獲得批準開設了網上銀行。但也有完全依賴于網絡的虛擬電子銀行，美國1995年設立的“安全第一網上銀行”，沒有營業網點，便是典型的虛擬銀行。雖然網上銀行支付較為快捷，但對于大額資金的支付仍有相應的限制，主要是為了防范相應的金融風險。這對B2B下的支付有較大影響，而B2B通常占電子商務交易額的90%左右。3.第三方平臺支付。第三方平臺支付主要是由具有一定信譽保障的第三方獨立機構通過與國內外銀行、商家等簽約的形式，建立網上支付交易平臺，在具體交易時，買方先將款項打入第三方的獨立賬戶，在適當條件下，再通過第三方平臺將款項轉至賣方賬戶。其本質上是提供一個中間平臺，建立過渡賬戶完成支付托管行為。由于商家相互之間不會了解對方的賬戶信息，這種支付方式相對較為安全，也能更好地平衡收款人和付款人的風險。在跨國電子商務中，第三方平臺支付更為普遍。截至2014年，中國的銀聯、支付寶、拉卡拉等22家支付平臺獲得了跨境支付業務牌照（方芳，2015），特別是拉卡拉支付有限公司2015年獲得國家外匯管理局正式批復，跨境電子商務外匯支付試點業務范圍在原有基礎上，新增留學教育、酒店住宿、旅游服務和國際展覽四項業務。

國際服裝電子商務支付中存在的問題

（一）安全性需要加強

為了更好地保障其安全性，國際社會中建立了SET、SSL等安全協議。SET是VISA、MASTER與多家科研機構共同制訂的進行在線交易的安全標準。而SSL是網景公司推出的一種安全通信協議，對信用卡和個人信息提供強有力的保護，在國際電子支付中這兩種安全協議應用均較為廣泛，加密技術雖然被普遍使用，但互聯網支付的用戶仍然是需要在公用網絡上注冊、登錄并傳輸其支付指令。因而電子支付仍然易因病毒感染、軟件漏洞而使使用者的資金風險加劇。在跨境支付中，一些病毒和黑馬的干擾更不易被監管，從而使電子支付的安全性受到影響。

（二）資金清算及外匯管理復雜化

一些境外電子商務支付的貨幣具有多樣化的特點。第三方支付平臺一般都提供多幣種多卡種服務，這對買家而言的確十分方便，但增加了賣家資金清算的難度。不同幣種不同卡種的清算周期不盡相同，而境外電子支付所需周期一般更長。買家已經得到貨物或者享受了相關服務，賣家的資金結算卻還在等待之中，必然降低了資金清算和核銷的效率，會加大賣方的經營成本。同時依照中國當前的外匯管理分類的要求，始終沒有完全放開資本項目下的外匯管制，并且人民幣也不是可以完全自由兌換的國際貨幣。為了符合國家外匯管理的要求，在當前的進出口貿易中，貿易主體仍然需要憑借相關票證進行結售匯，然而跨境交易的電商商戶往往缺乏明確的票據，這必然會使得在結匯時困難重重（鄭，2014）。同時中國的跨境第三方支付平臺并沒有貨幣直接兌換的資格，對個人跨國外匯結算中國也有明確的數額限制，這對跨境電子支付而言是較為不利的因素。

（三）容易滋生違法犯罪行為

各國關于跨境支付的法律規則和監管體系并不相同，在支付過程中究竟適用哪個國家的監管規則和法律制度仍然比較模糊。許多國家之間缺乏信息共享和監管合作，電子商務又是以虛擬形式完成，監管部門在對其進行監管時很難及時對其交易的真實性和支付資金的合法性進行審核。中國雖然一再強調網上經營商和消費者應該在公共網絡支付平臺進行明確的身份信息登記，但是目前中國對這種身份信息登記缺乏有效的強制信息核實機制，這必將使國家對平臺支付主體的真實信息難以監控。特別是第三方平臺支付的情形下，第三方平臺從事資金吸存后很容易形成大量的資金沉淀（李莉莎，2012）。第三方平臺雖然已經獲得國家許可，但其畢竟不是銀行，在管理上存在很大的風險隱患，極易成為不法分子的工具。

國際服裝電子商務支付相關法律

（一）國內立法

電子商務在中國起步較晚，中國關于電子支付的法律也處于初步建設階段。中國人民銀行在2005年了《電子支付指引（第一號）》對電子支付進行了初步的規范。同年中國的《電子簽名法》開始實施，明確了電子支付中的信息安全保障措施。2010年中國人民銀行先后出臺了《非金融機構支付服務管理辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》，明確地將第三方電子支付納入了法律調整的范圍。另外，中國人民銀行還了《網上支付跨行清算系統業務處理辦法（試行）》、《網上支付跨行清算系統數字證書管理辦法（試行）》、《網上支付跨行清算系統運行管理辦法（試行）》。海關總署則了《海關總署關于海關稅費電子支付業務有關事項的公告》、《海關稅費電子支付業務操作規范》。商務部則了《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》、《第三方商務交易平臺服務規范》等。總體而言，這些法律文件主體分散，立法層次較低。這必然導致文件之間的沖突，甚至引發監管部門職責不明的狀況。監管職責不明確，支付平臺的權利義務不明晰，都會加大電子支付的風險，成為跨境電子商務發展的阻力。

（二）國外立法

在國外立法方面，美國法和歐盟法都比較典型。世界上第一部關于電子支付的法律是1978年美國制定的《電子資金劃撥法》，主要對電子支付主體的責任、權利和義務進行了框架性的構建。為了輔助該法的實施，聯邦儲備系統理事會制定了聯邦E條例，以細化規則。此外美國的《美國統一商法典》也對非自然人的大額資金劃撥進行了規范，并對風險責任承擔做出了規定。歐盟的電子支付立法主要包括1997年歐盟委員會的關于電子支付方式的指令建議，1998年歐盟委員會的兩個關于發行電子貨幣的指令。2009年歐洲議會和理事會通過了《2009/110/EC指令》，對第三方平臺支付的市場準入和審慎監管做出了規定（楊松等，2013）。一些國際組織也對電子支付了相關文件，巴塞爾委員會了《電子貨幣安全報告》、《電子銀行風險管理原則》、《跨境電子銀行活動監管》等。聯合國國際貿易法委員會了《國際貸記劃撥示范法》，WTO的《服務貿易總協定》中也有關于電子支付的相關法律制度。

完善我國電子支付的法律建議

（一）完善電子支付的相關法律法規

1.建立專門的電子支付法。中國可以在借鑒國外立法的基礎上建立本國的《電子資金劃撥法》。國外立法非常強調電子支付的安全保障，而安全保障離不開有效的監管和責任的明確。目前電子支付的手段較為多樣化，每種支付手段的技術、程序和要求并不相同，因此在監管時應該首先對電子支付的方式進行明確的定義、分類，然后結合每類電子支付手段的特點進行分類監管，其監管將更有針對性，效果更為明顯。同時應該明確各監管部門的職責分工，建立以中國人民銀行為監管中心，銀監會、商務部、工業和信息化部輔助的協調監管體系。此外對支付主體的權利、義務和責任也應該進一步明確。主要應該從支付主體的市場準入、日常運營、危機處置、市場推出等方面建立全面規則，以內部自律結合外部監管的方式達到完善支付平臺風險防控機制的目標。2.完善關聯法律法規。中國還應進一步完善與電子支付相關聯的法律。例如當前的《反洗錢法》在打擊洗錢時主要考慮的是加強對金融機構的監管，對于網絡支付平臺這種非金融機構則缺乏細致的管理規定。應該以立法的形式明確非金融機構的反洗錢義務，同時還應注意配套修改《刑法》等法律法規，以構建一套完整的反洗錢法律體系。此外《外匯管理法》、《證據法》、《公司法》等也應該進行針對性修改和完善。3.強化技術監管和完善信息保護。中國的信息技術相對落后，在電子支付的很多技術標準領域仍無法統一，這也同時導致我國的技術監管相對滯后。因此中國應該強化支付服務機構的技術管理，引進國外先進的管理技術。在電子支付中對符合條件的交易客戶應該進行必要的身份信息核準，對支付客戶在網上支付中的電子數據的安全保護也應該不斷升級，網絡平臺和監管部門均應配備先進的安全措施，特別是監管部門應該加強管理。中國的網絡運營商應該不斷提升網絡的安全等級，防止網絡黑客攻擊導致數據外泄。根據以往的案件來看，支付業務的連續性和安全性同樣重要，支付平臺在建立應急機制和預警機制的同時還應積極進行數據備份，以保證交易的連續性。

（二）加強國際合作

篇(4)

關鍵詞：電商；發展；大眾創業

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、電商發展與大眾互聯網創業的現狀

近年來，我區高度重視電子商務發展，區委、區政府充分發揮梅列地處三明中心城區的區位優勢，及時把握機遇，配套出臺了《梅列區人民政府關于促進電子商務發展的具體措施》，加大電子商務發展力度，促進大眾創業，取得了較好的成效。

1.電子商務快速發展。相繼建成10多個電商平臺，打造培育一批電商龍頭企業，及273二手車交易網三明站、小魚網、三明明網等信息服務平臺已初具規模。不完全統計，至2015年底，全區共有電子商務企業198家，從業人員3800多人，實現電子商務交易額79.2億元，同比增長31.6%，網絡零售額5.92億元，同比增長84.6%，電子商務不僅涉及食品、服裝、日用品等領域，在汽車貿易、家居建材等方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。

2.個人網店融合發展。支持電商龍頭企業建設體驗展示中心、體驗店以及農村直營網點，發展O2O電子商務營銷模式，鼓勵自然人積極開展網絡商品交易及相關服務；至2015年底，已建設三明郵政農村直營網點171個，福建云商宅生活網上商城及020體驗店已在全國范圍內建設社區體驗店800多家，通過三明郵政“海賣寶”跨境電商創業平臺開設三明境內“速賣通”網店273家，上線6105種產品，總成交訂單數達25.3萬筆，累計成交金額達259萬美元，平均客單價10.23美元，日均成交訂單數穩定在1000單以上。

3.孵化培訓初見成效。為適應互聯網創業的需求，推動大眾互聯網創業，我區創辦了梅列區電子商務創業孵化基地和電子商務人才培訓基地，與市有關單位聯合先后舉辦了電商培訓10多期，參訓人數達800多人，成功孵化學員104名，累計出單2.69萬單，每個學員平均出單259單，銷售額達213萬元，創建網絡實體店和小微企業達100%。

4.政策扶持助推發展。為營造電商發展，我區配套出臺了《梅列區人民政府關于促進電子商務發展的具體措施》，從2014年開始，每年從梅列區本級財政安排第三產業專項資金1000萬元，主要用于電子商務企業集聚發展、本地“網絡名優特品牌”創建、電子商務培訓與孵化、物流快遞業和電子商務配套服務業建設等方面的獎勵扶持。同時，利用網站、QQ群、微信等平臺加強政策宣傳力度，積極幫助某些企業爭取補助資金200余萬元。

二、存在的問題

總體看，近年來梅列電子商務獲得較快發展，但轄區居民參與電商發展創業的氛圍仍不濃厚，對區域經濟發展的帶動力有待提升。

1.線下資源缺乏有效支撐。初步調查統計，三明現有特色農產品約88種，其他各類產品繁多，但真正適合網上銷售產品不多，且本地農產品在品質、分類、包裝等方面缺乏統一標準，不利于在網絡上銷售，電商培訓中心曾聯系了208家生產企業，經過篩選，只有36款產品適合在網上銷售，僅占17.3%。工業品方面，我市輕工產品不多，適合于大眾創業的電商產品更少。

2.電商平臺影響力有待提高。我區現有電商平臺10多個，雖然數量較多，但因各方面原因，在規模和影響力上還有待提高，全區151家限額以上商貿企業中電商企業僅有11家，占比僅為7.3%。

3.電商發展要素保障較為薄弱。由于缺乏專業第三方電子商務物流倉儲，與互聯網經濟配套的存貨倉儲、物流配送等保障要素較為薄弱，物流成本偏高、配送效率偏低，導致單品快遞價格較高，極大的增加了電商企業運營成本，在價格敏感的電商市場中處于不利地位，部分電商企業在我區發展壯大后，選擇離開三明到條件更好的地方發展。

4.電子商務高級技術人才匱乏。因互聯網建設不完善，各類電子商務專業人才難以聚集。同時，本地院校畢業生回鄉創業就業意愿不濃，人才外流嚴重，使得企業電子商務人才較為匱乏。

三、對策建議

1.強化產品整合，提升資源支撐。針對我區電商發展線下商品資源支撐不足的短板，一方面進一步挖潛本地特色產品資源；另一方面，充分發揮梅列地處三明中心城區，交通便利、商會聚集的優勢，整合利用三明當地及周邊地區特色農產品、生態、綠色有機食品資源，主動適應互聯網化要求，做好名優特地產品的歸集和網上銷售商品的包裝設計，加快名特優農產品，豐富電子商務線下產品資源，突破發展瓶頸。

2.強化龍頭培育，提升示范帶動。著力抓好三明惠農電商商務雙創園、云商宅生活網上商城及O2O體驗店等電商項目發展建設；加大電子商務項目策劃引進力度，積極引進恒大微購等大型電子商務企業，全力抓好23家電商企業的入園工作，11家已達成意向企業促其簽約入園，6家簽約盡快建設；鼓勵扶持現有電商龍頭企業在做好現有電商業務的基礎上，整合三明市內其它產業、產品資源上線，做大做強。

3.強化平臺建設，提升要素保障。整合現有倉儲、運輸和配送信息資源，加強配套服務建。重點加快推進三明城市電子商務產業園建設，以三明城市物流園為依托，整合物流園周邊物流倉儲資源，積極引進大型電商運營企業、專業團隊入駐，推動電子商務和物流配送融合發展，建設各種項目于一體的大型電子商務綜合體。加快推進梅列區電子商務孵化園建設，整合徐碧中央商務區6幢商會大廈。建立完善以區級為核心、覆蓋城鄉的區、鎮、村三級公共創業就業服務信息網絡，及時人力資源和社會保障政策法規、市場就業供求、職業培訓以及互聯網創業知識等公共服務信息。

篇(5)

【關鍵詞】企業 電子商務

電子商務早在19世紀30年代末出現。對于其定義有廣義和狹義之分。廣義上的電子商務EB是指各行各業，包括政府機構和企業、事業單位各種業務的電子化、網絡化。其也可稱做電子業務，包括電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫務、電子教務、電子公務、電子事務、電子家務等。狹義的電子商務EC是指人們利用電子化手段以進行商品交換為中心的各種商務活動，即公司、廠家、商業企業、工業企業與消費者個人的交易雙方或多方利用計算機網絡進行的商務活動。其也可稱做電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購物、電子支付、電子轉賬、電子結算、電子商場、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務活動。本文所闡述的電子商務是指狹義的電子商務EC。

一、電子商務為中小企業帶來的機遇與挑戰

開展電子商務，不是追隨時代潮流趕時髦，而是解決中小企業的當今面臨的生存問題和轉型需要。

（1）電子商務為中小企業發展帶來機遇。第一，大大提升了交易速度，尤其是大范圍內的交易速度，提高了效率。如B2B平臺和B2C平臺而言，對于和客戶保持密切聯系以及加強與供貨商的合作方面，電子商務系統都能提供一個更快捷、高效的溝通渠道。第二，節省了交易成本，增強了競爭力。消費者可用更少的時間，相對更低的成本高效的找到自己所需的產品，更快、更高效的滿足用戶需求將獲得比較競爭優勢。第三，能提升服務品質，以一種更便捷更高效的方式為客戶服務。消費者在網上搜尋商品信息，并會在此過程中對滿意的的信息來源產生一定的信任感，進而形成對企業或對品牌的忠誠度，形成多次購買，甚至推薦購買，升級成為品牌或者企業的“粉絲”，B2C平臺將能提供一個強大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎上促進銷售等。第四，提供了交互式的銷售渠道與平臺。使供貨商能及時得到市場反饋并對用戶需求或抱怨進行閉環處理從而實現自身工作的優化。CRM平臺和B2C平臺都有供貨商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺，讓供貨商參與到商品信息錄入和售后服務建設中來，能最大限度地保證供貨商的積極性和供貨商商品和服務提供方面的最佳決策，并反過來促進企業的銷售。第五，提供全天候的服務，即每年365天，每天24小時的服務。電子商務平臺的一個最大優勢就是打破了地域和時間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發展。

（2）電子商務為中小企業的發展帶來挑戰。盡管電子商務發展的大時代已經來臨，但是企業在電子商務建設方面卻停留在初始化階段，為了推動企業的電子商務發展，有必要去構建電子商務環境，實現企業的信息化發展。

主要包括以下幾個方面：①是構建企業電子商務活動的應用系統，為企業電子商務的發展提供環境;②是完善企業內部的計算機與網絡基礎設施建設，為企業電子商務網站的運行提供有效保障;③是有效實現企業內部管理現代化、統一化、信息化。在傳統經營環境下，企業很難做到信息的及時傳遞。而網絡作為企業內部信息傳遞與處理的有效途徑，可以有效實現企業內部信息的及時傳遞與企業各部門之間信息的溝通交流。企業電子商務環境的建立，不僅可以加強企業內部信息的傳遞與處理，還有效提高了企業商務活動的靈活性，方便了企業對市場需求作出快速反應，從而有利于滿足消費者的需求。

二、中小企業發展電子商務的優勢分析

中國仍然是全球最大的生產制造基地，中國的中小企業正是中國制造最重要的群體。我國規模以上的中小工業企業已經達到 50 萬家，占全國工業企業總數的99%左右。電子商務已經被列入到新興產業的重要組成部分，它將是下一階段信息化建設。面對如此利好條件，中小企業的在線外貿已是必去之地。而且，我國中小企業在發展電子商務時，也有得天獨厚的優勢。

（1）中小企業發展電子商務潛力大。我國中小企業數量眾多， 在國民經濟發展中具有重要地位。中小企業電子商務發展的水平，可以從一定程度上反映我國企業電子商務的發展現狀。“中國的電子商務基礎就是龐大的中小企業數量，這是世界上所找不到的最肥沃的土壤。”買麥網副總裁蔡奇志認為， “中小企業的中國特色，注定了中國電子商務的市場將在未來一、兩年進入井噴式發展階段。但目前，仍然處于市場培育和拓展階段。”隨著我國經濟快速發展，中小企業應用電子商務正在逐步從單一的信息向更高層次的整合應用方向發展，電子商務正在得到快速推廣。

（2）中小企業為電子商務發展提供服務試點。近幾年來，隨著電子商務產業環境的變化逐步走向公眾的視野。外貿電子商務推動外貿方式的轉變，據顯示，2011 年我國外貿電商交易規模達到 40%的增長，中國外貿在全球市場有著廣闊的空間。越來越多中小企業也正在利用電子商務模式發展出口商貿，最終實現逆勢的增長。電子商務服務試點在各地頻繁啟動，標志著我國跨境貿易電子商務進入發展的新階段。由于中小企業具有良好的經濟和外貿基礎，為電子商務服務試點提供了有效的條件。隨著電子信息技術和經濟全球化的深入發展，電子商務在中小企業的地位已經成為我國的發展趨勢。目前我國電子商務滲透率僅為10%左右，未來還有較大的發展空間，預計未來的電子商務交易規模年均增速將超過 30%，這意味著電子商務在企業中的應用更為樂觀。這對企業之間的業務往來也有著積極的推動。

（3）中小企業的經營管理有較大的靈活性。中小企業經營管理相比較大型企業更靈活。由于中小企業組織結構簡單，經營方法和管理模式都比大型企業更為簡單靈活，沒有過多的條條框框，可以較快的更新觀念而不受原有的企業文化束縛。中小企業內部信息溝通渠道也比較暢通;企業的經營決策大多是由企業領導者一個人做出的決策，管理者容易根據市場快速變化的信息及時做出反應。中小企業中員工數量較少，較容易調動全員參與。在企業中需要全體員工能夠適應電子商務帶來的各種變化，用心學習電子商務中的工作技巧。中小企業規模小、企業員工少，易于統一思想。通過宣傳，可以使員工很快形成共識，消除應用電子商務給企業員工帶來的不適應，使得電子商務在短時間內被企業每一個成員所接受，為電子商務的順利實施奠定良好的基礎。

三、中小企業發展電子商務的劣勢分析

目前，中國電子商務發展尚處于初級階段，中小企業對電子商務的應用能力不強，導致多數國內中小企業對電子商務的認知有限。一些中小企業管理人員的思想落后，一部分傳統企業把電子商務功能簡單化，認為電子商務只是網上交易和網上銷售，因而只注重電子商務的信息收集、功能，忽視電子商務的流程管理、信息處理等功能。許多中小企業管理水平較低、管理方法落后，管理人員不能充分認識到電子商務給企業發展和營銷方式帶來的根本性變化，而且不能充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。他們對發展電子商務的理解也比較片面，只重視表面功夫，以至于電子商務并未納入真正意義上的實施

（1）企業規模小，實力較弱。首先，企業自身規模和實力造成其影響力較小，在競爭較為激烈的電子商務網站中，無法將自身的產品和服務得到有效的宣傳。電子商務平臺是一個系統化的搜索網站，競價排名等運營方式使得實力相對較弱的中小外貿企業無法與大型企業競爭，其商品和服務就難以在顯要位置體現，造成了影響力的降低。中小外貿企業一般要借助第三方電子商務平臺來參與，缺乏獨立的開發發和維護團隊等，受制于人，缺乏獨立性。同時，受到企業規模影響，僅僅停留在借助平臺展銷商品和服務這一層面上，缺乏整體整合利用，電子商務的的效用無法完全發揮。

（2）信息化水平較低。中小企業受各種因素影響，信息化水平比較低。據官方數據統計，中國中小企業中使用第三方電子商務平臺的數量占總體中小企業的比例為39.2%，數量和比重較小。另外，整體社會的信息化水平也影響到中小外貿企業的信息化水平，因為缺乏多種形式的信息化服務體系，中小外貿企業獲得的服務主要集中在信息服務、技術支持，覆蓋面不足。在發展信息化過程中，最大的困難就是資金問題，資金短缺是我國中小企業面臨的普遍問題。據有關研究數據顯示：2005年我國中小企業信息化平均每年投入不超過人民幣10萬元。因此，由于資源投入不多，我國多數中小企業的信息化建設和應用水平偏低。

（3）專業人才短缺。電子商務發展的核心就是需要掌握電子商務信息技術與營銷技術的復合型人才，這也是制約電子商務快速發展的主要因素。中小企業專業人才匱乏，使得中小企業缺乏網絡經營的堅強后盾。中小企業應用電子商務需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論和實務的多面手應用型人才。但由于中小企業工資福利等條件對吸收復合型人才還存在困難。因此，缺少這些復合型人才對中小企業發展電子商務來說是一個劣勢。企業電子商務的有效運行，不僅需要有專業的計算機網絡技術人才處理電子商務活動中所存在的各種問題，還需要懂得商務營銷活動的人才，因此要求企業加大對電子商務專業人才的培養力度，做好電子商務人才培養工作，全面提高電子商務人才的綜合素質與專業技術能力，進而促進企業電子商務的發展。

（4）缺乏成熟的商業環境。電子商務的發展在我國還處于發展階段，法律法規各方面還存在漏洞，包括存在信用、支付和物流等電子商務發展的瓶頸，由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建的一個完善、誠信和高效的中小企業信息化社會服務體系還很不健全，導致進行網上交易的企業存在著較大的風險，中小企業對電子商務缺乏一定的信心。其中電子商務的安全問題是電子商務發展中很大的障礙。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全、防止遭到網絡“黑客”的截取和篡改，成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。另外，在電子商務中，僅解決信息流和資金流的問題是不夠的，必須同時解決物流問題。目前我國還缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送系統，網上交易完成，網下不能提供快捷送貨服務，收貨時間無保障。

四、中小企業發展電子商務的模式選擇

中小企業若要解決在發展電子商務過程中自身發展的劣勢和遇到的問題，就必須結合自身的發展現狀并利用自身的優勢與特色，選擇恰當的商務模式，才可以在與各類大型企業的競爭中脫穎而出。

（1）最佳選擇模式――第三方電子商務。中小企業在發展電子商務的過程中，存在很多的問題，第三方電子商務模式是目前最適用于中小企業的電子商務模式。在第三方電子商務模式中，電子商務網站由第三方控制，旨在保障電子交易平臺的高效、安全、公正，平臺控制方對電子網站的交易產品不具有所有權，只從中抽取中介費用，因此，第三方不會偏向交易的任何一方。

（2）最省錢省心模式――ASP。ASP即專業化的電子商務，是指應用服務提供商。1999年美國出現了ASP應用模式，其適用于缺乏資金、技術、人才的中小企業。大多數企業都有專屬局域網，并擁有應用軟件系統以及信息技術維護人員。當前，ASP廠商對其硬件及軟件系統具有所有權，其應用系統主要放置于網絡數據中心， 通過以一對多的形式為中小企業提供有品質保障的應用服務，因此，運用ASP電子商務模式，中小企業可以不必擔心自身系統的安全，并節約維護應用軟件的費用。ASP 電子商務模式具有省錢省力省心掙錢的優勢，備受中小企業的青睞，并廣泛應用于企業經營管理中。

（3）電子商務網站合作模式。中小企業資金實力不強，不具備建立企業網站的必要條件，但是，中小企業可以與電子商務網站進行合作，利用電子商務網站宣傳企業的產品，進而提高企業的市場競爭力。隨著網絡信息技術的快速發展，電子商務網站得到了很大發展，也在尋找自己的合作伙伴。協作式電子商務模式的優勢如下。第一，利用現有資源，抓住企業核心優勢。第二，降低企業生產成本。運用協作式電子商務模式，電子商務網站對庫存商品不具有所有權，因此，網站對庫存商品沒有承擔風險的壓力。

（4）基于價值網的電子商務模式。基于價值網的電子商務模式是指運用現代網絡信息技術對價值網進行有效的分解及重組，并對其價值流實行全程的監督和控制。這種新的電子商務模式是價值網集成者和控制者的有效結合，建立在第三方電子商務模式的基礎之上。在新的電子商務模式中，價值網集成者和控制者為關聯方提供了獲取信息資源以及市場的能力，并通過相互學習，實現規模經濟效益，極大增強了關聯方的競爭力，進而實現戰略目標。

參考文獻：

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