序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇跨境電商的設(shè)計(jì)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：跨境電商；新型外貿(mào)人才；平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.057

1 培養(yǎng)新型外貿(mào)人才的必要性

（1）適應(yīng)新型貿(mào)易方式跨境電商發(fā)展的需要。跨境電商是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的一種新模式，在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

2015年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.8萬(wàn)億元，跨境電商進(jìn)出口額年增速將超過(guò)30%，預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到12萬(wàn)億元。跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性、實(shí)質(zhì)性的影響，原有國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)不適用于當(dāng)今跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)有的外貿(mào)人才培養(yǎng)模式已不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展需求。

（2）新型外貿(mào)人才供給缺口大。跨境電商成為國(guó)際貿(mào)易的新方式和新手段，也是未來(lái)外貿(mào)發(fā)展的趨勢(shì)，而能勝任跨境電商業(yè)務(wù)工作既懂外貿(mào)又會(huì)平臺(tái)操作的新型外貿(mào)人才顯得非常稀缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)未來(lái)三年我國(guó)跨境電商人才缺口達(dá)到445.7萬(wàn)，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口“嚴(yán)重存在”。

（3）探討跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)是推動(dòng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)綜合改革，完善學(xué)科專業(yè)建設(shè)，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的必然要求。高校要從產(chǎn)業(yè)行業(yè)的調(diào)研入手，從企業(yè)對(duì)人才的需求出發(fā)，確定國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的方向，并通過(guò)改革人才培養(yǎng)模式、調(diào)整課程體系以及組建雙師型專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)等方面來(lái)推動(dòng)跨境電商平臺(tái)下新型外貿(mào)人才的培養(yǎng)。

2 跨境電商對(duì)新型外貿(mào)人才的能力要求分析

隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展以及中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切要求，急需復(fù)合型的跨境電商外貿(mào)人才，新形勢(shì)下高校必須創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)模式和路徑，培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商平臺(tái)的新型外貿(mào)人才。企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，還需要懂電子商務(wù)。跨境電子商務(wù)人才的核心能力可分為商務(wù)英語(yǔ)溝通能力、電商平臺(tái)操作能力、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用能力、營(yíng)銷能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。

2.1 商務(wù)英語(yǔ)溝通能力

跨境電商平臺(tái)比如說(shuō)阿里巴巴國(guó)際站、速賣通等平臺(tái)中，賣家的后臺(tái)操作是以中文為主，但產(chǎn)品關(guān)鍵詞標(biāo)題的設(shè)置、產(chǎn)品描述、與買家溝通等過(guò)程都需要使用英語(yǔ)。以英語(yǔ)為主，各個(gè)平臺(tái)還設(shè)置了多種語(yǔ)言，小語(yǔ)種尤其熱門(mén)，如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)等。另外，跨境電商人才還需要具備較強(qiáng)的產(chǎn)品描述能力以及與買家溝通談判的能力，要能熟練搜索到相關(guān)英文網(wǎng)站資訊，并從中閱讀并獲取到有效的信息。

2.2 電商平臺(tái)操作能力

該能力擁有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本常識(shí)，掌握電商后臺(tái)實(shí)踐操作，熟練運(yùn)用產(chǎn)品關(guān)鍵詞及標(biāo)題設(shè)置的技巧，seo優(yōu)化，產(chǎn)品照片的拍攝與處理、網(wǎng)頁(yè)的編輯與美化等。

2.3 國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用能力

該能力包括了解和熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、掌握交易流程、國(guó)際商務(wù)禮儀、會(huì)展活動(dòng)策劃、控制交易風(fēng)險(xiǎn)、貿(mào)易糾紛處理等能力。另外還應(yīng)具備一定的外貿(mào)實(shí)踐操作技能、外貿(mào)單證填制能力、電子通關(guān)系統(tǒng)操作能力等。

2.4 營(yíng)銷能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)

該能力和素養(yǎng)包括熟悉國(guó)際營(yíng)銷的手段，了解目標(biāo)國(guó)家的文化、風(fēng)俗、語(yǔ)言、法律等專業(yè)知識(shí)，對(duì)于不同國(guó)家、不同文化、不同消費(fèi)對(duì)象，針對(duì)不同的產(chǎn)品能制定出具體的營(yíng)銷策略，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，收集資料的能力，良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3 基于跨境電商平臺(tái)培養(yǎng)新型外貿(mào)人才的對(duì)策

3.1 調(diào)整課程體系的設(shè)置

從跨境電商對(duì)外貿(mào)人才職業(yè)能力要求出發(fā)，結(jié)合跨境電商的行業(yè)需求，堅(jiān)持國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系的設(shè)置與職業(yè)崗位對(duì)接、專業(yè)課程內(nèi)容與崗位能力要求對(duì)接的思路，來(lái)調(diào)整課程體系的設(shè)置。在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中要以跨境電商項(xiàng)目為主線，以真實(shí)跨境電商平臺(tái)、真實(shí)的產(chǎn)品、真實(shí)的外貿(mào)電商流程、真實(shí)的工作任務(wù)、真實(shí)的市場(chǎng)檢驗(yàn)效果為基礎(chǔ)開(kāi)展“真題真做”。所以在課程體系設(shè)置中要圍繞跨境電商業(yè)務(wù)涉及到的如何選品、平臺(tái)的操作規(guī)則、跨境平臺(tái)交易中的報(bào)關(guān)報(bào)檢、跨境電商物流、跨境電商結(jié)算方式的選擇、電商平臺(tái)的操作實(shí)務(wù)等內(nèi)容展開(kāi)。

3.2 實(shí)施跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)

跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)是為培養(yǎng)真正與市場(chǎng)對(duì)接，與企業(yè)對(duì)接的跨境電商人才，具備商務(wù)英語(yǔ)溝通能力、電商平臺(tái)操作能力、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用能力、營(yíng)銷能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。先期高校可通過(guò)派專業(yè)教師參加阿里巴巴的培訓(xùn)班以及到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，了解和熟悉阿里巴巴后臺(tái)操作，教師再將相關(guān)課程按照跨境電商的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在教師的指導(dǎo)下學(xué)生進(jìn)入到阿里巴巴、速賣通等電商平臺(tái)進(jìn)行一系列的跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)，包括跨境電商的平臺(tái)操作、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、如何選品、后臺(tái)實(shí)操、產(chǎn)品、優(yōu)化排名、產(chǎn)品推廣、訂單的處理、國(guó)際物流、售后服務(wù)等真實(shí)項(xiàng)目，使學(xué)生掌握跨境電商平臺(tái)實(shí)踐操作的技能，熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和要求，完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)訓(xùn)成果則最終由企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)。

3.3 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

跨境電商是一個(gè)新興行業(yè)，以基于跨境電商平臺(tái)的真實(shí)外貿(mào)項(xiàng)目為載體，根據(jù)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)，教師團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)模塊的需求可安排不同的專業(yè)教師組織教學(xué)。比如產(chǎn)品詳情頁(yè)描述、標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置和外貿(mào)信函寫(xiě)作可以安排外貿(mào)英語(yǔ)教師，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣可由營(yíng)銷教師安排教學(xué)，訂單的處理和產(chǎn)品售后服務(wù)可安排國(guó)際貿(mào)易教師，產(chǎn)品拍攝、產(chǎn)品、優(yōu)化排名可安排電子商務(wù)教師教學(xué)。同時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)骨干擔(dān)任兼職教師，校內(nèi)專業(yè)教師通過(guò)下企業(yè)掛職鍛煉，暑期到企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，提升實(shí)習(xí)實(shí)踐能力。校內(nèi)專業(yè)教師通過(guò)與企業(yè)骨干共同承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，共同負(fù)責(zé)跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)。從而建設(shè)成一支優(yōu)秀的“雙師型”教師隊(duì)伍。

3.4 實(shí)現(xiàn)多贏的校企合作

在新型跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，高校應(yīng)該積極尋求與企業(yè)的合作，共同來(lái)制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案、共同設(shè)計(jì)課程體系、共同開(kāi)發(fā)課程資源、共同實(shí)施項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)、共同組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)、共同建設(shè)實(shí)踐基地。依托全球速賣通、Ebay，Amazon、阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供服務(wù)，學(xué)校主要開(kāi)展產(chǎn)品、產(chǎn)品詳情頁(yè)制作、產(chǎn)品優(yōu)化排名、回復(fù)詢盤(pán)、在線交易、郵件處理、直通車推廣、售后服務(wù)、維護(hù)客戶等工作。在真實(shí)平臺(tái)的操作和運(yùn)營(yíng)中鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和外貿(mào)創(chuàng)業(yè)能力。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)既鍛煉了師資隊(duì)伍，又提高了外貿(mào)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)校為企業(yè)提供了免費(fèi)辦公場(chǎng)所，培養(yǎng)了高素質(zhì)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員和儲(chǔ)備人才，節(jié)約了跨境交易的成本，提高了企業(yè)的利潤(rùn)。跨境電商的校企合作使得學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐與企業(yè)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，實(shí)現(xiàn)多贏的校企合作。

參考文獻(xiàn)

[1]陳長(zhǎng)英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].商貿(mào)人才，2015，（1）.

篇(2)

關(guān)鍵詞：校行企；跨境電商；四川外貿(mào)

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.07.025

在“新常態(tài)下”，我國(guó)外貿(mào)目前面臨著出口增速下滑和利潤(rùn)率過(guò)低的嚴(yán)峻形勢(shì)，為扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)外貿(mào)頹勢(shì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，政府正在積極推動(dòng)跨境電商發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)也在嘗試?yán)谩半娮由虅?wù)”實(shí)施轉(zhuǎn)型和升級(jí)。四川應(yīng)抓住這一歷史發(fā)展機(jī)遇，借鑒試點(diǎn)城市的成功經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展和培育跨境電商產(chǎn)業(yè)，提升四川對(duì)外貿(mào)易水平。

1 四川開(kāi)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)

1.1 企業(yè)跨境電商意識(shí)不斷提升

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)乏力，四川的外貿(mào)企業(yè)也開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)型，進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。從最初的只有個(gè)別具有超前意識(shí)、市場(chǎng)敏銳度的企業(yè)或個(gè)人賣家嘗試，到如今已經(jīng)有年銷售額三四千萬(wàn)的企業(yè)，四川跨境電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。以家居園藝類零售出口為例，通過(guò)eBay平臺(tái)五年內(nèi)增長(zhǎng)了12倍。

同時(shí)，為解決信息不對(duì)稱，資源分散的問(wèn)題，以成都為代表的眾多與跨境電商相關(guān)的從業(yè)人員實(shí)施抱團(tuán)發(fā)展，成立了西南地區(qū)第一個(gè)跨境電商聯(lián)盟，蓉億會(huì)。通過(guò)聯(lián)盟的形式，整合優(yōu)勢(shì)資源，在跨境電商蓬勃發(fā)展的整體氛圍中，實(shí)現(xiàn)共贏。

1.2 具備產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

四川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在2015年1-8月，交易額突破萬(wàn)億元，是四川五大新興先導(dǎo)型服務(wù)業(yè)中增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。而省會(huì)成都市，更是全國(guó)首批“電子商務(wù)示范城市”之一。信息化程度較高，全市互聯(lián)網(wǎng)機(jī)房面積超過(guò)7.5萬(wàn)平方米，規(guī)模居西部之首。完善的信息網(wǎng)絡(luò)為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了硬件保障。

同時(shí)，物流配送便捷。四川省會(huì)成都是西南地區(qū)的交通樞紐。成都雙流機(jī)場(chǎng)作為內(nèi)地航空繼北上廣之后的“第四城”，是中西部地區(qū)擁有國(guó)際（地區(qū)）航線最多的城市，2014年貨運(yùn)吞吐量達(dá)54.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)9.2%，居中西部第一。從成都到波蘭的“蓉歐快鐵”也在常態(tài)化平穩(wěn)運(yùn)行。目前已建成成都空港、瀘州港、成都鐵路保稅物流中心（B型）的水陸空保稅物流中心。立體化的物流網(wǎng)絡(luò)是跨境電商務(wù)發(fā)展的必要條件之一，隨著“一帶一路”建設(shè)的深入和“境內(nèi)關(guān)外”的保稅物流中心政策實(shí)施，將助力四川跨境進(jìn)出口貨物高效流通。

1.3 消費(fèi)需求旺盛

作為西部消費(fèi)中心的四川，近3年來(lái)電子商務(wù)交易額年均增長(zhǎng)50%以上，2014年達(dá)12367.5億元，位居全國(guó)第四。四川是“唯品會(huì)”消費(fèi)人數(shù)最多的省份。蘇寧易購(gòu)也將成都作為其西南戰(zhàn)略中心。商品消費(fèi)的巨大潛力，更進(jìn)一步刺激了四川進(jìn)口跨境電商發(fā)展。

1.4 政府大力推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)聚集效應(yīng)

四川省首個(gè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已于今年8月正式開(kāi)園。該產(chǎn)業(yè)園選址西部鐵路物流中心的成都青白江區(qū)，將國(guó)際鐵路物流網(wǎng)絡(luò)與跨境電商的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)相融合，提供出口商品促銷、跨境業(yè)務(wù)、創(chuàng)客孵化等綜合服務(wù)。

此外，還借鑒上海自貿(mào)區(qū)經(jīng)驗(yàn)，依托成都空港保稅物流中心（B型）、空港國(guó)際快件中心試點(diǎn)建設(shè)跨境電子商務(wù)通關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)及企業(yè)聯(lián)網(wǎng)辦公。預(yù)計(jì)到2017年四川還將建設(shè)3-4個(gè)跨境電子商務(wù)園區(qū)，以積聚跨境電商產(chǎn)業(yè)資源。

2 面臨的挑戰(zhàn)

2.1 本土跨境電商企業(yè)基礎(chǔ)薄弱。實(shí)力有限

因?yàn)閷?duì)跨境電商專業(yè)技能的掌握有限，很多中小賣家從選品、定價(jià)到最后打包郵寄，仍處于摸索階段。此外，四川跨境電商龍頭企業(yè)影響力不足。2003年成立的“中國(guó)出口貿(mào)易網(wǎng)”是四川唯一一家全國(guó)性的綜合性跨境電商平臺(tái)，因?yàn)橘Y金問(wèn)題，現(xiàn)在正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)。反觀重慶，作為西部地區(qū)跨境電商唯一試點(diǎn)城市，其代表性企業(yè)“大龍網(wǎng)”品牌號(hào)召力強(qiáng)，是商務(wù)部的跨境電商試點(diǎn)前四強(qiáng)企業(yè)之一。另一家具有代表性的“艾克沃”，其海外電子商務(wù)覆蓋了歐、美、澳、亞四大地區(qū)，注冊(cè)會(huì)員超過(guò)60萬(wàn)元，每年光是婚紗和假發(fā)就給他們網(wǎng)站帶來(lái)了接近1億美元的銷售額。而四川還缺乏這樣的跨境電商龍頭企業(yè)。

2.2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不斷上升

2016年速賣通將啟動(dòng)全平臺(tái)招商準(zhǔn)入制度，實(shí)現(xiàn)由C2C向B2C的升級(jí)。賣家在申請(qǐng)入駐平臺(tái)所設(shè)定的八個(gè)不同經(jīng)營(yíng)大類時(shí)，需要分別交納不同的年費(fèi)。以服裝為例，一個(gè)店一年需要交納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)為10000元。以前在速賣通是免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)開(kāi)店，而現(xiàn)在則提高了準(zhǔn)入門(mén)檻。這一政策的實(shí)施，無(wú)疑加重了中小賣家，尤其是新賣家利用第三方服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。

2.3 面臨跨境電商試點(diǎn)城市的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)

與四川相鄰的重慶是全國(guó)跨境電商試點(diǎn)城市之一。以保稅進(jìn)口為例，重慶的跨境電商保稅購(gòu)物平臺(tái)――愛(ài)購(gòu)保稅，是一個(gè)由跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上眾多企業(yè)參與的公共平臺(tái)。該平臺(tái)與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、外匯管理和國(guó)稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品通關(guān)、結(jié)匯和退稅的手續(xù)便利化。而且每件商品都可追溯，杜絕了“假貨”現(xiàn)象。這既使得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以更方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買國(guó)外產(chǎn)品，又降低了企業(yè)成本。重慶跨境電商試點(diǎn)的虹吸效應(yīng)，會(huì)吸引四川相關(guān)外貿(mào)企業(yè)和消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移，對(duì)四川推進(jìn)跨境電商造成一定的沖擊。

2.4 跨境電商人才短缺

因?yàn)榭缇畴娚膛c傳統(tǒng)外貿(mào)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等流程與環(huán)節(jié)上有很多的不同。四川目前能順利通過(guò)語(yǔ)言關(guān)，掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、支付結(jié)算等國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才難以尋覓，尤其是小語(yǔ)種人才更是稀缺，極大制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3 政府支持，“校企行”三方聯(lián)動(dòng)，提升四川跨境電商發(fā)展

3.1 政府加強(qiáng)政策扶持力度

（1）爭(zhēng)創(chuàng)跨境電商試點(diǎn)城市。成都具有良好的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，四川的外貿(mào)在中西部地區(qū)為例第二。這將對(duì)成都成為全國(guó)試點(diǎn)城市非常有利，因此四川省政府應(yīng)積極申報(bào)，爭(zhēng)取更多國(guó)家層面的政策扶持。

（2）優(yōu)化監(jiān)管模式，完善公共平臺(tái)建設(shè)。四川目前對(duì)跨境電商出口的監(jiān)管仍以傳統(tǒng)外貿(mào)模式為主。絕大部分中小賣家以中郵小包的方式運(yùn)行，這種形式目前不報(bào)關(guān)不報(bào)檢，海關(guān)無(wú)法對(duì)商品價(jià)值和類別實(shí)施監(jiān)管，賣家也享受不到傳統(tǒng)貿(mào)易的出口退稅優(yōu)惠政策。因此，四川應(yīng)借鑒試點(diǎn)城市的做法，加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫和偷稅漏稅管理，簡(jiǎn)化通關(guān)流程，便利跨境結(jié)算。通過(guò)公共平臺(tái)建設(shè)的不斷完善，將從事跨境電商的企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)、物流快遞等為跨境電商提供綜合服務(wù)的企業(yè)和海關(guān)、檢疫、工商、外匯、稅務(wù)等政府監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)快速通關(guān)通檢。為四川跨境電商發(fā)展，建立高效的支撐體系。

（3）打造跨境電商產(chǎn)業(yè)園，實(shí)現(xiàn)聚集發(fā)展。

四川的跨境電商產(chǎn)業(yè)園還處在試運(yùn)行階段。除了現(xiàn)有的DHL等國(guó)際快遞物流企業(yè)、澳美優(yōu)品等國(guó)際貿(mào)易展示型企業(yè)外，還可以加大招商力度，吸引更多的從事跨境電商的國(guó)際企業(yè)和本土企業(yè)入園，實(shí)現(xiàn)電商集群化發(fā)展。通過(guò)“線上公共服務(wù)平臺(tái)+線下綜合園區(qū)”的模式，實(shí)施集中監(jiān)管，探索四川跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，解決報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融支付、保稅倉(cāng)庫(kù)、創(chuàng)意推廣、咨詢培訓(xùn)等方面的問(wèn)題，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。

3.2 學(xué)校加大對(duì)跨境電商人才的培育

跨境電商的發(fā)展，離不開(kāi)既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂國(guó)際商務(wù)，同時(shí)還要具有國(guó)際貿(mào)易背景和良好外語(yǔ)溝通能力的綜合型人才。在目前跨境電商人才供需失衡的情況下，進(jìn)行校企合作，是解決人才培養(yǎng)的重要手段之一。這樣的模式既緩解了學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生缺乏實(shí)踐的難題，又能滿足中小企業(yè)發(fā)展急需的人才供給，為企業(yè)開(kāi)展跨境電商提供人力保障。

在校企合作中，可以采用“訂單班”模式。雙方教育、商務(wù)和師資資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。學(xué)校雙師型教師可以給企業(yè)員工開(kāi)展理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，企業(yè)專家指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)共贏。

同時(shí)在政府支持下，也要積極引進(jìn)技術(shù)、管理類的復(fù)合型高端跨境電商人才，以完善整個(gè)四川跨境電商人才梯隊(duì)建設(shè)。

3.3 企業(yè)著力打造四川跨境電商特色。加快龍頭企業(yè)發(fā)展

四川目前的跨境電商較少采用自營(yíng)模式，主要依靠第三方平臺(tái)。阿里巴巴速賣通在2016年實(shí)行年費(fèi)制管理，全面提升進(jìn)入門(mén)檻。同時(shí)新推出了“年費(fèi)返還”措施。只要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)達(dá)標(biāo)，繳納的服務(wù)費(fèi)可以返還。這樣的措施，使得一些惡意低價(jià)，服務(wù)質(zhì)量差的賣家將被清理和淘汰出局，倒逼產(chǎn)業(yè)加速升級(jí)。

因此，作為四川從事跨境電商的賣家而言，需要不斷去適應(yīng)平臺(tái)的規(guī)則變化，以往同質(zhì)化產(chǎn)品下的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)被優(yōu)質(zhì)和特色化的產(chǎn)品和服務(wù)取代，而這才是四川企業(yè)未來(lái)贏得市場(chǎng)和利潤(rùn)的關(guān)鍵。

在四川，不少跨境電商企業(yè)一直進(jìn)行差異化、品牌化的探索。成都作為中國(guó)女鞋之都，生產(chǎn)制造的鞋子國(guó)際認(rèn)可度高，市場(chǎng)前景好，但是競(jìng)爭(zhēng)卻異常激烈。因此，以成都?xì)W魅公司為代表的跨境電商企業(yè)，專門(mén)定位于海外用戶個(gè)性化需求。客戶可以通過(guò)3D渲染技術(shù)，利用其在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)，自由選擇材料、樣式、色彩、跟高、配飾等進(jìn)行自主設(shè)計(jì)和搭配，滿意后就直接下單，生產(chǎn)部門(mén)依據(jù)客戶的個(gè)性化設(shè)計(jì)進(jìn)行生產(chǎn)制作。通過(guò)這種在線體驗(yàn)式個(gè)性化營(yíng)銷模式，歐魅公司的重復(fù)下單和購(gòu)買率維持在30%以上。

同時(shí)，需要加快龍頭企業(yè)發(fā)展。一方面可以引進(jìn)知名跨境電商企業(yè)來(lái)川。不僅有利于提高產(chǎn)業(yè)能級(jí)，也有重要示范和輻射帶動(dòng)作用。另一方面，也要培育本土企業(yè)發(fā)展壯大。通過(guò)政府對(duì)企業(yè)政策和專項(xiàng)資金的支持，鼓勵(lì)更多的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境電商。

3.4 行業(yè)協(xié)會(huì)助力各方。發(fā)揮橋梁和紐帶作用

十八屆三中全會(huì)提出要正確處理政府和社會(huì)關(guān)系，加快實(shí)施政社分開(kāi)，推進(jìn)社會(huì)組織明確權(quán)責(zé)、依法自治、發(fā)揮作用，激發(fā)社會(huì)組織活力。行業(yè)協(xié)會(huì)，作為政府與行業(yè)之間的紐帶，通過(guò)搭建與政府，企業(yè)和各界的橋梁，實(shí)現(xiàn)資源整合，合作共贏的集約式發(fā)展。

篇(3)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 中英對(duì)接 跨境電商

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）02-0083-01

前言

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及綜合化的發(fā)展，國(guó)際間的交往也日益頻繁，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶急劇增加，消費(fèi)者也逐漸養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的習(xí)慣。由于國(guó)內(nèi)商品不能滿足消費(fèi)者們的生活需求，他們開(kāi)始把目光投向了海外，跨境電商就由此產(chǎn)生了。

一、跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)設(shè)置的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，我國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到了世界上的多個(gè)國(guó)家，跨境電商企業(yè)以及跨國(guó)集團(tuán)為了進(jìn)一步的開(kāi)拓國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)、建立起新的外貿(mào)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，決定投入大筆資金，建立起一個(gè)面向全球消費(fèi)者的多語(yǔ)種網(wǎng)站。因?yàn)閲?guó)際商務(wù)中的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)，所以網(wǎng)站多以英文界面為主，網(wǎng)頁(yè)設(shè)置也較其他語(yǔ)言版本的完善一些。

以國(guó)內(nèi)最大的國(guó)際B2C交易平臺(tái)全球速賣通為例，平臺(tái)上店鋪的個(gè)性設(shè)計(jì)，由跨境電商負(fù)責(zé)，目的是向全球的消費(fèi)者傳遞信息、樹(shù)立形象、展示產(chǎn)品特點(diǎn)以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而網(wǎng)站的整體架構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)就由阿里巴巴集團(tuán)負(fù)責(zé)，來(lái)規(guī)范平臺(tái)上的交易活動(dòng)。盡管廣大跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容非常豐富，也對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了全方位的服務(wù)和產(chǎn)品介紹，由于各經(jīng)營(yíng)主體的英文應(yīng)用能力參差不齊，一系列不恰當(dāng)?shù)挠⑽谋磉_(dá)使得國(guó)外的消費(fèi)者感到困惑，影響交易的進(jìn)行。

二、跨境電商在英文網(wǎng)頁(yè)中存在的語(yǔ)言問(wèn)題

1.跨文化的交際問(wèn)題

由于國(guó)內(nèi)外文化背景的不同，導(dǎo)致的交流障礙。我國(guó)文化的時(shí)間觀偏向于長(zhǎng)期取向，是環(huán)形的。交流時(shí)對(duì)主題的表達(dá)比較委婉曲折，而西方文化與我國(guó)正好相反，他們的時(shí)間觀傾向于短期取向，屬于直線型，在交流時(shí)喜歡直奔主題。如果對(duì)這種文化跟觀念上的差異不夠重視的話，就會(huì)導(dǎo)致跨境電商英文網(wǎng)站上不夠直截了當(dāng)?shù)慕榻B產(chǎn)品，不能突出重點(diǎn)信息。

如下圖，三段文字分別介紹公司的成立與構(gòu)成、產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售范圍、產(chǎn)品的安裝與訓(xùn)練。但是對(duì)公司的特色與優(yōu)勢(shì)以及公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，這些消費(fèi)者最關(guān)心的內(nèi)容以及貿(mào)易的核心卻沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，使得偏向于短期取向的西方客戶在瀏覽產(chǎn)品時(shí)失去耐心。

2.基本的語(yǔ)言問(wèn)題

用詞不當(dāng)在跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)的語(yǔ)言問(wèn)題中占取的比例最大。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，對(duì)企業(yè)、物流、支付方式進(jìn)行介紹時(shí)，沒(méi)有良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)，僅僅依靠詞典歐哲在線翻譯工具，是很難進(jìn)行正確的詞匯表述的。例如：一位賣家在介紹自己的男靴產(chǎn)品時(shí)，對(duì)測(cè)量腳長(zhǎng)的描述如下。

Note：Neither the US Size or EU Size are based on the development of feet long，so you Only need to accurately measure feet long，and then refer to the size chart to choose the Correct size.Correct measurement of foot length is very important，our company is UE Size and foot length as the standard.

雖然并沒(méi)有出現(xiàn)單詞拼寫(xiě)上的錯(cuò)誤，但是“腳長(zhǎng)”一詞的表達(dá)又有所不當(dāng)。賣家按照漢語(yǔ)字面的意思直接把“腳”和“長(zhǎng)”聯(lián)系到一起（feet length，通常表達(dá)為多少英尺長(zhǎng)），而不是用length of foot。使得概念混淆，造成外國(guó)消費(fèi)者的困惑。

三、跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言設(shè)置的改進(jìn)策略

1.借鑒國(guó)外電商網(wǎng)站的英文表達(dá)

國(guó)外電商網(wǎng)站在形式以及內(nèi)容的表達(dá)上都比較成熟，值得我借鑒。例如：由于平臺(tái)上許多賣鞋的商家，對(duì)鞋的大小進(jìn)行分類時(shí)，僅僅按照國(guó)內(nèi)常用的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)許多不熟悉這些標(biāo)準(zhǔn)的買家容易造成困擾。如果，賣家在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立尺碼對(duì)照表的話，就有利于買家進(jìn)行尺碼的查找。

2.重視跨境電商平臺(tái)的媒介作用

國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體要充分意識(shí)到跨境電商平臺(tái)的媒介作用，通過(guò)提高外語(yǔ)的使用水平，提升自身形象和品牌文化。

如下圖，不僅對(duì)公司的成立時(shí)間進(jìn)行了簡(jiǎn)明的介紹，還對(duì)公司的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。使得消費(fèi)者方便、快捷地獲取關(guān)鍵信息，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的心理距離。

3.提高跨文化交際的意識(shí)

在運(yùn)用英文進(jìn)行表達(dá)的時(shí)候，不要單單按照中國(guó)人的思維直譯，要考慮消費(fèi)者的思維方式、文化取向以及商業(yè)觀念，甚至是生活習(xí)慣。在設(shè)計(jì)英文網(wǎng)頁(yè)時(shí)，要綜合考慮消費(fèi)者的需求、瀏覽習(xí)慣、文化習(xí)俗等，不要直接套用中文網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容。

四、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商成為了全球貿(mào)易的主要形式。跨境電商作為重要的商務(wù)紐帶，在其英文界面的設(shè)計(jì)上，要綜合考慮語(yǔ)言表達(dá)、文化的差異以及文化的交際意識(shí)，建立起一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

篇(4)

那么，好消息是什么呢?在內(nèi)外壓力下，跨境電商企業(yè)將更加注重營(yíng)銷實(shí)效，郵件營(yíng)銷恰好就是其重視的目標(biāo)之一。盡管郵件營(yíng)銷一直都是外貿(mào)行業(yè)青睞有加的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，但平心而論，在過(guò)去，跨境電商在郵件營(yíng)銷上做得好的企業(yè)真的不多。

你也許又要發(fā)問(wèn)，究竟什么樣才叫效果好？據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商webpower提供的一份行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2014年上半年，海外電子商務(wù)行業(yè)在郵件營(yíng)銷表現(xiàn)上突出的TOP3企業(yè)的平均獨(dú)立打開(kāi)率為12.61%，是該行業(yè)基準(zhǔn)值的近1.37倍；平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率為22.55%，高出該行業(yè)基準(zhǔn)值約4個(gè)百分點(diǎn)；平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為2.84%，略高于該行業(yè)基準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)的郵件營(yíng)銷業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化占全部業(yè)績(jī)的35%，EDM在營(yíng)銷渠道貢獻(xiàn)度中排在前3位。

電子郵件是一種公認(rèn)的高性價(jià)比的網(wǎng)上營(yíng)銷工具，但是跨境電商郵件營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)電商郵件營(yíng)銷相比存在很大差異，如果你不懂它的游戲規(guī)則和特點(diǎn)，往往也很難達(dá)到預(yù)期中的效果。試想，原本是應(yīng)該給我們帶來(lái)大量訂單、維系客戶忠誠(chéng)度的大好渠道，最后換來(lái)了大量客戶的投訴和ISP的封殺，更甚至影響品牌美譽(yù)度，這是多么可惜的事情。

郵件營(yíng)銷價(jià)值還有非常大的潛力可以挖掘。但是如果你一開(kāi)始就誤入歧途，那么你離成功就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。最近筆者就從webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家那里討教了一些前人們所犯的血淋淋的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)起來(lái)大概有以下7點(diǎn)：

1.從外部購(gòu)買和采集郵件地址

目前數(shù)據(jù)的問(wèn)題，可能是跨境電商的硬傷之一了。由于目標(biāo)客戶在海外，獲得客戶的郵件地址、個(gè)人信息這些數(shù)據(jù)比較困難，在沒(méi)有專業(yè)指導(dǎo)的情況下，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī)，從外部購(gòu)買和采集客戶數(shù)據(jù)，這樣做的后果是，無(wú)論郵件地址正確與否，對(duì)一個(gè)完全未知的人發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容，無(wú)疑于大海撈針，對(duì)那些根本對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)興趣的人，不投訴你或不把你拉入黑名單才怪呢！最重要的是，第一印象被毀滅，你以后很難再向?qū)Ψ介_(kāi)展?fàn)I銷，何況，對(duì)于歐美等主要的跨境電商目標(biāo)市場(chǎng)，用戶一般都具有強(qiáng)烈的許可意識(shí)，對(duì)于未經(jīng)許可發(fā)送到郵箱的電子郵件，只會(huì)招來(lái)不滿！

2.有數(shù)據(jù)懶得去管理

從與webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷專家的溝通中得知，目前一些跨境電商對(duì)于已有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致總體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，發(fā)送到海外的郵件高硬彈、高軟彈和低打開(kāi)率。如一些企業(yè)并沒(méi)有把郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程去管理，沒(méi)有針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購(gòu)買等維度進(jìn)行細(xì)分綜合管理。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎(chǔ)的郵件地址去重、錯(cuò)誤地址刪除等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更新工作。大量無(wú)效郵件地址的發(fā)送，增加發(fā)送成本且不能達(dá)到好的效果。

3.不重視海外通道及規(guī)則

很多海外郵箱服務(wù)商，如Hotmail、Gmail等，會(huì)攔截沒(méi)有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件，而且海外ISP在垃圾郵件、黑名單、投訴舉報(bào)規(guī)則，以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴(yán)格，如果投訴過(guò)多還會(huì)被封平臺(tái)。所以如果你的郵件經(jīng)常被海外ISP攔截，郵件達(dá)到率不理想，自己又不具備資源和技術(shù)能力，那么還是盡量考慮選擇一家具有固定的海外IP地址的郵件營(yíng)銷服務(wù)商吧，不然郵件到不了客戶的收件箱里，發(fā)了也等于白發(fā)。webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家告訴筆者一個(gè)小建議，更換一個(gè)發(fā)件人地址進(jìn)行嘗試，同時(shí)通過(guò)在郵件底部加入公司地址和隱私聲明的連接，降低郵件被屏蔽得可能性，可以提升投遞效果。

4.對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)慣一無(wú)所知

由于風(fēng)俗文化、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的不同，不同國(guó)家客戶對(duì)營(yíng)銷信息的偏好也存在區(qū)別。如歐洲很多地方不過(guò)感恩節(jié)；學(xué)生群體對(duì)價(jià)格更敏感；日本用戶以信用卡付款和手機(jī)付款為主；印度、印尼部分消費(fèi)者更換家中電視機(jī)的速度比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家更快；法國(guó)人喜歡圣誕節(jié)采購(gòu)；德國(guó)網(wǎng)購(gòu)以男性消費(fèi)者為主；北歐斯堪的納維亞國(guó)家人均消費(fèi)額全歐洲最高等等，跨境電商企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、風(fēng)俗和節(jié)日、特殊喜好、消費(fèi)習(xí)性等了解清楚后，再參照用戶的歷史消費(fèi)行為，去制定郵件內(nèi)容及營(yíng)銷策略。

5.郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不精心

經(jīng)常看到一些外貿(mào)郵件沒(méi)有標(biāo)明品牌發(fā)件人，郵件標(biāo)題毫無(wú)吸引力，主題也不明確，或者郵件整版充斥著讓人眼花繚亂的產(chǎn)品及促銷信息。研究顯示，一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出，獲取用戶注意的時(shí)間僅為2秒，在正式發(fā)送郵件之前，試著先發(fā)一部分進(jìn)行測(cè)試，如果你的郵件不能獲得高的打開(kāi)率、關(guān)注度，或者連你自己也覺(jué)得沒(méi)有吸引力，那么真的需要在郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)上動(dòng)動(dòng)腦筋了。

筆者在以前曾請(qǐng)教過(guò)webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家，得到的秘訣是：1)選擇有"煽動(dòng)性"的語(yǔ)言(無(wú)論是有趣的、富有挑戰(zhàn)性的、迷人的、鼓舞人心的，還是非常嚴(yán)肅的言語(yǔ)，只要不無(wú)聊、語(yǔ)意鮮明有個(gè)性，能引起用戶響應(yīng)，都可以算是"煽動(dòng)性"的語(yǔ)言)；2)內(nèi)容表述精短集中、使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、要點(diǎn)明確、緊跟行動(dòng)號(hào)召按鈕；3)主題行要求簡(jiǎn)短而有沖擊力，包含重要優(yōu)惠信息、利益點(diǎn)或新聞，同時(shí)邀請(qǐng)用戶行動(dòng)，營(yíng)造緊迫性。4)另外，外貿(mào)企業(yè)在郵件內(nèi)容中，注意規(guī)避容易引發(fā)國(guó)外垃圾郵件過(guò)濾器的垃圾郵件關(guān)鍵字及詞語(yǔ)。如果你實(shí)在還是不知道如何開(kāi)始，建議可以去訂閱Groupon和Travelzoo的郵件，看看他們是如何通過(guò)郵件內(nèi)容打動(dòng)用戶的。

6.只看發(fā)送數(shù)量，不注重是否發(fā)送成功

筆者相信很多在EDM上急于求成的跨境電商企業(yè)都犯過(guò)此錯(cuò)誤，但是寄希望于龐大的數(shù)據(jù)量、頻繁的發(fā)送帶來(lái)微乎其微的訂單概率，真的很難保持業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)。webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家告訴筆者，要想把郵件順利送達(dá)海外用戶的郵箱，第一是保證用戶數(shù)據(jù)的有效性，這個(gè)是關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)是否為用戶主動(dòng)訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量；第二，是做好海外ISP的備案以及各種處理；第三，郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)符合垃圾郵件規(guī)避規(guī)則。做到以上三點(diǎn)，跨境電商企業(yè)向海外用戶發(fā)送郵件將會(huì)比較順利。另外，千萬(wàn)不要錯(cuò)誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，效果越好，而是要根據(jù)用戶自主訂閱頻率選擇、用戶歷史行為等整體規(guī)劃發(fā)送策略，并優(yōu)化發(fā)送頻率。

篇(5)

順豐稱該服務(wù)主要為適應(yīng)國(guó)際電商物流B2C市場(chǎng)變化趨勢(shì)，滿足電商客戶寄遞經(jīng)濟(jì)型快遞的需求。首批正式上線的“全球順”產(chǎn)品比此前報(bào)價(jià)有所下調(diào)，“香港―大陸線”時(shí)效為7至9天，首重每千克41港元，續(xù)重每千克26港元；而“美國(guó)―中國(guó)線”時(shí)效性為7至12天，首重37元每磅，續(xù)重31元每磅。該報(bào)價(jià)相當(dāng)于此前報(bào)價(jià)的6折。

可以看出“全球順”主要面對(duì)那些“對(duì)時(shí)效要求不高，但對(duì)運(yùn)費(fèi)比較敏感的商家”。順豐為此類商家設(shè)計(jì)的準(zhǔn)入門(mén)檻為每月500票訂單，要求客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的做件、包裝，并在約定時(shí)間段將快件集中送至公司指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或中轉(zhuǎn)場(chǎng)。

而這也是繼今年4月，順豐正式推出“海購(gòu)豐運(yùn)”（SFBuy）之后，又一次針對(duì)跨境物流的動(dòng)作。在“海購(gòu)豐運(yùn)”業(yè)務(wù)中，順豐將海淘和跨境物流兩種服務(wù)集于一身，它搭建了一個(gè)海外電商平臺(tái)的導(dǎo)航網(wǎng)站，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供更多接觸海外消費(fèi)品的機(jī)會(huì)，同時(shí)又憑借自身的物流優(yōu)勢(shì)幫助消費(fèi)者將選定的海淘產(chǎn)品運(yùn)送回國(guó)。不同的是，“海購(gòu)豐運(yùn)”主要針對(duì)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，也就是買家服務(wù)，而此次的“全球順”則主要面向海內(nèi)外的電商企業(yè)，即賣家服務(wù)。

一年來(lái)順豐在電商物流領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。除了上述業(yè)務(wù)以外，5月份順豐還推出了針對(duì)國(guó)內(nèi)小件批量發(fā)貨商家的“小盒服務(wù)”，推出“同城8元，跨省價(jià)12元”的歷史低價(jià)。業(yè)內(nèi)人士稱這是順豐用低價(jià)策略來(lái)撬動(dòng)“三通一達(dá)”的電商快遞市場(chǎng)。而這一系列動(dòng)作的最終目的是建立順豐自己的跨境物流甚至是跨境電商業(yè)務(wù)。

實(shí)際上，跨境物流一直是順豐的優(yōu)勢(shì)，順豐起家于“件”快遞，即通過(guò)深圳，在“香港-廣州”，“香港-深圳”，“香港-佛山”線路上做快遞運(yùn)送，壯大后才逐步進(jìn)入內(nèi)陸市場(chǎng)。可以說(shuō)順豐存在這種“跨境物流”的基因。雖然現(xiàn)在順豐的主要業(yè)務(wù)是針對(duì)中端客戶和商務(wù)快遞，但相比深度依賴電商市場(chǎng)的“通達(dá)系”快遞公司，順豐的跨境物流業(yè)務(wù)并不落后。此次“全球順”業(yè)務(wù)推出，就有分析人士稱其“一舉多得”，既進(jìn)一步深挖了電商市場(chǎng)，彌補(bǔ)自身短板，同時(shí)又利用自身優(yōu)勢(shì)更好地掘金跨境物流。

不過(guò)順豐的野心可不局限于跨境物流，在物流之外它還推出了自己的跨境電商服務(wù)業(yè)務(wù)。2012年順豐就設(shè)立了自營(yíng)的跨境電商“順豐優(yōu)選”。該網(wǎng)站主營(yíng)生鮮食品，其水果生鮮等主打產(chǎn)品都由順豐自己的渠道跨境運(yùn)輸。順豐的這步棋頗具前瞻性，在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)趨于飽和之際，跨境物流和跨境電商市場(chǎng)將是未來(lái)數(shù)年內(nèi)各方角逐的焦點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)傳統(tǒng)外貿(mào)年均增長(zhǎng)不足10%，跨境電子商務(wù)卻保持30%以上的增速。我國(guó)20多萬(wàn)家小企業(yè)在各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上做買賣，年交易額超過(guò)2500億美元。跨境電商的火爆程度可見(jiàn)一斑。

但此前跨境電商一直存在著“灰色清關(guān)”的政策尷尬，眾多海淘商品都是通過(guò)少報(bào)或者瞞報(bào)的方式以小件物流進(jìn)入國(guó)內(nèi)。現(xiàn)在，隨著細(xì)節(jié)政策的頒布，尤其是上述“56號(hào)文”的，讓清關(guān)渠道更加陽(yáng)光規(guī)范，這也促使了各方物流公司調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。畢竟，相比“通達(dá)系”等國(guó)內(nèi)的電商物流公司，順豐選定的跨境物流利潤(rùn)會(huì)更高、更穩(wěn)定。

篇(6)

一、積極建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)、完善專線物流設(shè)施

在當(dāng)前我國(guó)一帶一路實(shí)施的新形勢(shì)下，可以與一帶一路沿線國(guó)家和地區(qū)協(xié)力進(jìn)行海外倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，儲(chǔ)存商品的同時(shí)還能夠減輕清關(guān)壓力，而且對(duì)時(shí)間成本和運(yùn)費(fèi)的減少都具有積極的意義，同時(shí)使退貨更具便利性。對(duì)于小型跨境電商企業(yè)自身資金缺乏，無(wú)法自主建倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，國(guó)家可以聯(lián)合一些大的電商企業(yè)，共同出資建造海外倉(cāng)庫(kù)，帶動(dòng)小型跨境電商企業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)還要打造陸路、海上及空中物流通道，進(jìn)一步完善專線物流設(shè)施。

二、改善通關(guān)環(huán)境，提高通關(guān)效率

我國(guó)與一帶一路沿線國(guó)家海關(guān)共同簽署了海關(guān)合作協(xié)議，構(gòu)建了監(jiān)管區(qū)域一體化和海關(guān)共同體，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)區(qū)域統(tǒng)籌和加強(qiáng)外貿(mào)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)海關(guān)工作資源的共享，從而打造更加便利的通關(guān)渠道，提高通關(guān)效率。而且隨著一帶一路沿線國(guó)家和地區(qū)區(qū)域通關(guān)一體化格局的形成，一帶一路沿線國(guó)家和地區(qū)必然會(huì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，成為跨境電商物流發(fā)展的助推器，真正提高跨境電商物流的效率。

三、構(gòu)建跨境電商物流信息平臺(tái)

在當(dāng)前黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流運(yùn)輸過(guò)程中，不僅貨物無(wú)法實(shí)現(xiàn)全程跟蹤，而且各方銜接不暢。針對(duì)這種情況，需要加速構(gòu)建一個(gè)完善的跨境電商物流信息平臺(tái)，這就要求各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府部門(mén)加大合作力度，充分借助先進(jìn)技術(shù)來(lái)增強(qiáng)跨境電商企業(yè)、物流企業(yè)與海關(guān)之間的相互協(xié)作，從而打造一個(gè)跨境電商物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的全程追蹤、全程監(jiān)控和無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)貨物的即時(shí)準(zhǔn)確定位，同時(shí)有效的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品跨境電商物流方案的設(shè)計(jì)

（一）社區(qū)式眾籌模式

由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品具有市場(chǎng)小眾及分散的特質(zhì)，在前期銷售過(guò)程中可以采用社區(qū)式眾籌食品的模式，這樣能夠迅速獲得訂單，實(shí)現(xiàn)資金的快速回收，有利于提高用戶的信任度，而且對(duì)降低倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本具有積極的意義。部分農(nóng)產(chǎn)品在完成報(bào)關(guān)和檢驗(yàn)檢疫后，可以直接落地配送到消費(fèi)者手中，無(wú)需通過(guò)保稅倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)。

（二）海外直采模式

海外直采模式省掉了各級(jí)分銷環(huán)節(jié)，占據(jù)價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，能夠從源頭上掌握供應(yīng)鏈，保證了貨源的穩(wěn)定性。但對(duì)于電商而言，海外直采要求其在海外品控、跨國(guó)物流、海外招商合作、國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)、快速配送和銷售等方面都具備較強(qiáng)的實(shí)力，特別是部分農(nóng)產(chǎn)品對(duì)冷藏具有較高要求時(shí)，需要具備精細(xì)的全程冷鏈系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)輸。

（三）產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

從根本上來(lái)說(shuō)，生鮮電商更應(yīng)該將資源投入到上游農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等核心環(huán)節(jié)上，建立與自身企業(yè)現(xiàn)狀相匹配的供應(yīng)鏈規(guī)劃和物流管理體系，從而取代線下冷庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。在全程冷鏈運(yùn)輸過(guò)程中，從海外采摘階段至運(yùn)輸途中到保稅倉(cāng)庫(kù)分裝的全鏈路溫度、濕度數(shù)據(jù)都需要讓消費(fèi)者可視化，全程可追溯，從而贏得消費(fèi)者信任。

（四）保稅生鮮自營(yíng)倉(cāng)

未來(lái)有實(shí)力的跨境農(nóng)產(chǎn)品電商必將在國(guó)內(nèi)布局多個(gè)跨境保稅生鮮自營(yíng)倉(cāng)，進(jìn)一步豐富跨境生鮮品類，這將促進(jìn)各個(gè)跨境電商把注意力真正放到產(chǎn)品品質(zhì)和流程優(yōu)化上來(lái)，從而提升用戶體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障和行業(yè)發(fā)展而言都是利好的。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 跨境電子商務(wù) 家用電器 發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

一、我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)空間相對(duì)于物理空間來(lái)說(shuō)是一個(gè)新空間，是一個(gè)由網(wǎng)址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。我國(guó)跨境電商的主要貿(mào)易形式為企業(yè)對(duì)企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（即B2C）。

2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%。其中跨境出易規(guī)模達(dá)4.49萬(wàn)億元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9072億元。中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)比例中出口電商占比83.2%，進(jìn)口電商占比16.8%。

從結(jié)構(gòu)上看，跨境出口電商的比例將長(zhǎng)期高于跨境進(jìn)口電商的比例，中國(guó)跨境電商的發(fā)展將始終以出口為主，進(jìn)口為輔。國(guó)家近年來(lái)力促跨境電商的發(fā)展，更多旨在扶持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2015年，中國(guó)跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達(dá)到88.5%，跨境電商B2B交易占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，跨境電商B2C交易占比11.5%。

2016年上半年，我國(guó)進(jìn)出口總額為11.1萬(wàn)億元，同比下降3.3%。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在相關(guān)政策的大力支持下，卻仍然呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。以廣東為例，作為貿(mào)易大省，上半年外貿(mào)總額同比下降0.9%，但同期跨境電商進(jìn)出口總額卻增長(zhǎng)一倍，表現(xiàn)堪稱“耀眼”。跨境電商有這樣的發(fā)展勢(shì)頭除了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)大的時(shí)代背景外，還有國(guó)家政策的大力支持。

據(jù)資料顯示，跨境電商的主要銷售產(chǎn)品集中在3C產(chǎn)品，而家電產(chǎn)品在其中占了重要的一部分，中國(guó)的家電產(chǎn)品憑借其物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)在南美、東南亞、印度等地區(qū)的跨境電商交易額十分客觀。但大部分家電產(chǎn)品缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，很難在提升一個(gè)檔次，所以企業(yè)需要加大技術(shù)上面的投入，研發(fā)出更高層次的商品，打入更高級(jí)的市場(chǎng)。營(yíng)銷手段也需要隨著時(shí)代更新，要在各大社交平臺(tái)做好營(yíng)銷。

從上面的數(shù)據(jù)可以看出我國(guó)的跨境電商發(fā)展勢(shì)頭正猛，在一定時(shí)間段內(nèi)都會(huì)處于上升狀態(tài)。

二、我國(guó)當(dāng)前跨境電商遇到的問(wèn)題

我國(guó)的跨境電商正處于初步發(fā)展上升階段，必然會(huì)有很多不成熟的地方。下面是眾多問(wèn)題中最主要的三個(gè)：

（1）配送（物流）問(wèn)題

商品的配送對(duì)商家們來(lái)說(shuō)是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。但是這個(gè)環(huán)節(jié)卻在我國(guó)的跨境電商中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情。

（2）安全性問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，相對(duì)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓很多數(shù)據(jù)跟信息都不像以前記錄在紙上的信息一樣不容易被竊取。在如此公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很多數(shù)據(jù)容易被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取，所以如何保證買賣雙方的信息安全已經(jīng)成為電子商務(wù)中要考慮的重要問(wèn)題。很多人不愿意網(wǎng)上購(gòu)物的很大一部分原因也在這。還有一些企業(yè)也因此不愿與商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。

（3）法律問(wèn)題

由于跨境電商這個(gè)行業(yè)是在中國(guó)剛剛興起的，所以在關(guān)于它的法律上必然有許多的漏洞，很多商家為了利益就會(huì)鉆法律空子。法律的空缺就會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管缺失，然后各種問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，其中侵權(quán)跟造假是最常見(jiàn)的也是最嚴(yán)重的，這會(huì)對(duì)家電行業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的不良影響。

三、相關(guān)對(duì)策和建議

（1）加強(qiáng)家電產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量

跨境電子商務(wù)在我們國(guó)家能不能獲得成功取決于它的根源：商品。目前國(guó)內(nèi)的許多家電產(chǎn)品大都雷同，技術(shù)上、質(zhì)量上都有許多共同特點(diǎn)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)應(yīng)該回歸根本，在產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量上把關(guān)，制造出擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，向全球前沿的家電產(chǎn)品松下等牌子學(xué)習(xí)，這樣才能在國(guó)際上站穩(wěn)腳跟。同時(shí)國(guó)家在政策上也要對(duì)企業(yè)這方面提供支持。企業(yè)和政府兩方一同出力，國(guó)產(chǎn)家電在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)上升一個(gè)層次。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家政策“一帶一路”，與周邊的國(guó)家建立長(zhǎng)久的貿(mào)易關(guān)系。

（2）建立一個(gè)較為完整有效的跨境電商物流體系

2016年3月我國(guó)已《全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2016―2020年）》，《規(guī)劃》中指出要構(gòu)建共享的跨境電子商務(wù)物流體系，加快跨境電商的發(fā)展。而跨境電商的健康發(fā)展，離不開(kāi)完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這就需要國(guó)家政策的支持以及電商網(wǎng)站和企業(yè)的共同努力。另外，需要整合第三方物流資源，適當(dāng)建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)解決跨境電商在物流運(yùn)作中存在的問(wèn)題。

（3）建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：

網(wǎng)絡(luò)安全在電子商務(wù)中十分重要，所以需要建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而這個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要企業(yè)和國(guó)家共同創(chuàng)造。應(yīng)該主要在三方面著手：在戰(zhàn)略政策方面，頂層設(shè)計(jì)與政策落實(shí)并重，先后出臺(tái)國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃，在促進(jìn)數(shù)據(jù)發(fā)展的同時(shí)兼顧安全保護(hù)。在管理體制方面，實(shí)行政府主導(dǎo)和行業(yè)自律兩種模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理。在法律法規(guī)方面，通過(guò)修訂原有立法和制定新法為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理提供強(qiáng)有力的立法保障。

（4）完善當(dāng)前的相關(guān)法律

關(guān)于跨境電商方面的法律尚未成熟，需要政府等相關(guān)部門(mén)去完善，以及需要企業(yè)的配合，只有這樣，這方面的法律才會(huì)慢慢地趨于完善。還有，政府制定法律法規(guī)的過(guò)程中，既要彌補(bǔ)跨境電商技術(shù)和信用的不足，又要給跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造相對(duì)寬松的法制環(huán)境，避免過(guò)度監(jiān)管。