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【關鍵詞】企業信息化建設 競爭力 問題 對策

在社會文明不斷進步的影響下，信息技術在社會當中體現出越來越重要的作用。通過信息化的管理方式能夠使企業的管理得到優化，節省物力和人力。然而，在目前形勢下，企業信息化建設當中還存在一系列的問題，這不利于企業信息化建設的順利進行。為此，探究企業信息化建設存在問題的對策，能夠促進企業的健康和穩定發展。

1 企業信息化建設中存在的問題

1.1 企業的有關人員沒有認識到信息化建設的重要意義

充分與正確地認識企業的信息化建設是首要的，認識不到位，就會使得行動的積極性大大地降低，很多人未能夠充分地意識到企業信息化建設的重要性：有效地管理企業、價值較大的輔助決策信息的提供、較高的準確性和較快的速度等，感覺不實施企業的信息化建設，依舊能夠管理好企業。因此，對企業的信息化建未能夠引起高度的重視。一部分企業的領導在企業信息化建設的一開始的時候，懷有過高的期望值，希望大大地增加企業的經濟效益，可是當需要投入較多成本的時候，在沒有看到顯著經濟效益的過程中便失去了信心，他們的目光不夠長遠，這阻礙了企業信息化建設的順利進行。

1.2 技術上的缺陷

企業的信息化建設離不開計算機基礎、管理基礎、技術基礎，可是一部分企業由于技術水平和管理標準比較低，員工的計算機水平不高，這會使得企業的基礎數據失真或者是殘缺，基礎數據的缺失，就不利于企業信息化建設的順利進行。同時，企業的內部標準不夠健全，這不利于企業內部實現信息的共享。與此同時，行業間的規范標準也是不一樣的，這導致行業之間不方便使用信息，這大大降低了企業信息化建設的效率。

1.3 缺少信息化建設的人才

在企業信息化建設當中，關鍵需要人才的支持。企業信息化建設少不了一些能夠應用與研究信息技術，促進企業信息化建設，以及具備實踐能力與創新意識的復合型人才。然而，在實施企業信息化建設的時候，一部分企業存在“輕人才、輕管理、重技術”的傾向，缺少有效的人才激勵政策，嚴重地缺少復合型的人才。這使得一方面企業的復合型人才嚴重地流失；另一方面較難將優秀的信息化人才吸引進來。這些都阻礙了企業信息化建設的正常進行。

1.4 企業的信息化建設不能夠實現理想的效果

在企業實施信息化建設的時候，很多的企業未能夠意識到信息技術僅僅是方式，企業的需要才是最為關鍵的，他們一味地追求系統全和大的功能，這導致企業的信息化系統跟自身的管理和業務流程存在很大的差別，從而不能夠實現理想的效果，最終導致投資的浪費與設備的閑置。而且，在企業實施信息化建設當中，缺少具備管理特色，套用和照搬信息化技術，系統的需求研究不夠，導致企業的信息化系統缺少實用性與針對性，因而不能夠實現理想的效果。

2 解決企業信息化建設中存在問題的對策

2.1 提高企業信息化建設的思想意識

在企業的發展進程當中，思想意識的差異能夠影響著行為，想要更好地實施企業的信息化建設，一定要提高認識。傳統意義上的思想觀念對企業的發展是不利的，它對領導與員工的思想造成了束縛，消極地影響著企業信息的傳輸，因此一定要樹立新型的思想意識。企業領導要明白信息化建設的重大意義，以使所有的領導、員工認識到企業信息化建設的重大意義和必要性，進而能夠從思想意識上引起高度的重視。此外，還應當應用和傳播信息化建設的思想，以使企業的領導和員工意識到企業信息化建設的長期性和艱巨性。

2.2 做好規范標準和基礎數據工作

為了保障企業信息化建設的正常進行，應當對基礎數據進行整理、采集，只有確保數據庫的準確性和全面性，企業才能夠實施有效地管理。企業需要制定全面的、先進的信息化標準，以保障數據采集的標準性，全面性和真實性。從目前的形勢來看，企業應當根據自身的發展現狀，以及國家和行業的規范標準，跟企業一起制定出目前的標準。與此同時，每個行業之間需要加強溝通和交流，以便于每個行業之間實現信息的共享。

2.3 復合型人才的培養與引進

企業的信息化建設離不開技術過硬、知識結構合理、又懂得管理的復合型人才。這就需要企業實施一系列有效的策略，通過各種渠道和形式，引進和培養人才，以提高企業信息化建設人員的綜合素質。針對企業缺少的關鍵性人才，企業應當大力引進。不管企業是引進人才，還是培養人才，都應當創建企業信息化建設的用人制度，以能夠創設引進人才，用好人才和留住人才的氛圍。針對一部分不但懂得信息技術，而且懂得管理企業的復合型人才，應當給他們施加壓力，以更加有效地體現出他們的作用來。

2.4 應用和開發信息資源，使信息孤島消除

當前形勢下，我國企業信息資源的應用效率不高。不少的企業表示，企業的信息化建設滯后，還存在著信息孤島的情況，還有的企業表示“企業的部門之間各行其是，缺少一致規劃的信息系統開發，共享數據比較困難，效率比較低，資源浪費嚴重，較高的生產成本阻礙了企業的發展”。信息資源是一種重要的戰略資源，信息化建設的中心就是應用和開發信息資源，這也是企業信息化建設的關鍵。我們應當對“輕信息資源開發、重網絡建設”的現象進行糾正，注重開發信息資源，以使信息孤島減少直至消除，以有效地共享資源，降低成本，提高管理效率，使企業的信息化建設實現理想的效果。

3 結語

綜上所述，企業的信息化建設是一項管理改革與思想更新的艱巨且復雜的工程。只有真正地將存在的問題解決，實事求是，一切從實際出發，將軟件和先進的模式、方法、思想相統一，才可以更加有效地實施企業的信息化建設，進而增強企業的競爭力，促進企業的可持續發展。

參考文獻

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[2]丹.我國企業信息化建設問題研究[J].黑龍江科技信息，2010（27）.

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[4]胡元嶺，劉華鋒.淺談我國企業信息化建設現狀與發展[J].機電產品開發與創新，2009（02）.

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關鍵詞：企業信息化；EICMM；分層模型

引言

企業信息化在企業發展的過程中意義重大，隨著信息產業的迅猛發展，企業信息化成為當今企業所面臨重要課題。企業信息化就是要挖掘先進的管理，應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為決策層提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，本質是加強企業的核心競爭力。

目前我國存在很多企業片面追求采用高、新和全的技術，不顧其自身的信息化基礎水平如何，這樣做的后果就是投入大于產出。為了解決上述問題，建立一套科學的、系統的、可操作的企業級信息化水平的測度模型，對信息化建設進行科學、客觀、準確評價是迫在眉睫的。部分學者提出了企業信息化成熟度模型，并對EICMM的分層模型做了實證分析，但我通過查閱大量的資料發現有的方法存在有待改進的地方，因此本文將運用統計分析軟件—SPSS對EICMM的分層必要性進行實證分析。

1  問題的提出

企業信息化成熟度模型( EICMM) 作為企業信息化成熟度的一個度量方法。EICMM為企業的過程能力提供了一個階梯式的進化框架，它采用分層的方式來安排它的組成部分，目的是適應不同目的需要。階梯共有五級，從初始級,技術支撐級，管理模式級，綜合集成級到優化級。在初始級階段，企業主要是購買計算機等信息化設備，部門之間還不能很好的溝通，存在著信息孤島。在技術支撐級階段，企業開始認識到信息對企業非常重要，是其不可或缺的資源，信息實現共享。在管理模式級階段，企業開始重視信息安全，企業的“信息流”、“資金流”、“業務流”能夠有效整合。在綜合集成級階段，企業使IT戰略與企業戰略一致，信息化融入到員工的實際行動之中。

在我國的信息化道路上，大部分關于企業信息化模型分層的研究都重點放在定性或概括歸納上。我查閱了一些文獻，其中有對EICMM的分層模型做了實證分析的，但是我還是不能完全同意其方法，所以想用自己的方法對EICMM的分層模型做實證分析。

2  文獻綜述

目前有部分學者采取主成分分析法對收集來的數據評價指標的降維分析，然后用SAS統計軟件選擇歐式距離法對數據做聚類分析。設26個對象，序號Oi，i∈{1，2，…,26}，描述每個對象屬性68個，序號Aj，j∈{1，2，…,68}。在根據這26個對象68個屬性相似情況進行對象聚類，這是26個對象68個屬性維的聚類問題，類的稀疏差異度上限為b，聚類的結果受稀疏差異度上限b的影響。

3  企業信息化成熟度模型及分層必要性的論證

3.1  EICMM的評價指標體系

企業信息化是一項系統工程，從屬于信息化大系統。企業信息化評價從字面上看是一個檢驗體系，事實上更重要的是一個企業信息化建設指導體系。有了這樣一個體系可以幫助企業有針對性地解決問題，利用信息技術運行過程中的效率、成本、服務、技術創新等方面。

3.2  驗證EICMM等級分類的思路

企業信息化能力成熟度是否能建立在等級分類的基礎上進行評價工作。主要針對現實不同規模、不同發展階段企業在信息化建設中所處的等級進行測評，從而幫助他們更好地定位自身所處的等級，發現優勢、找出劣勢，從而改進自身的薄弱環節，提高自己的信息化能力成熟度。

3.3  實證分析

3.3.1 數據調查、收集和整理過程

根據EICMM指標體系和驗證思路，設計了問卷。為了論證企業信息化能力成熟分級的必要性，對36家企業的信息化能力成熟度現狀進行了調查。在調研中，要求被調查者盡可能屬實地對問卷中提出的問題進行回答。調研的對象主要為企業的CIO或是企業IT部門的職員。一個企業即為一個調查對象，一共有36個對象。問卷中有10個題目，能反映出31個指標屬性。36家企業的調查結果每個企業填寫每道題目時所選擇的選項的響應得分。本次被調查的企業不受任何限制，說明企業信息化應用和推廣區域不受企業形式和模式限制。

3.3.2  聚類驗證過程

選擇分層聚類對話框并選擇變量：把十個變量都選人變量對話框中。聚類方法采用的是離差平方和，經過驗證此方法的效果要比其他方法好；測量間距方法采用歐式距離平方和。

3.4  結論

基于以上對各類特征描述，在把這36個企業當作樣本全集的基礎上，把這些企業分成五個企業信息化成熟度等級，即企業信息化成熟度等級模型。根據調查表的詳細數據及以上對各類別企業特征的分析，企業信息化成熟度等級模型的五個發展階段如圖1所示：

上述結果對于聚類而言是比較理想的，但也存在問題，即調查問卷題目數量過少。不過，該聚類結果可以論證企業信息化能力成熟度分級的必要性。針對此結果，證明我們可以對企業信息化能力成熟度情況進行分級處理和分析，并通過劃分等級來分析各類企業的信息化水平和各個企業都滿足哪些信息化的指標。

參考文獻：

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關鍵詞 企業；信息化管理；影響；手段

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）20-0230-02

在現代企業發展中，信息化是非常重要的一個手段，企業在進行管理的時候，信息化是其重要的方式之一，它能夠很好地提高企業管理的效率。當然，在進行信息化管理時，多少會存在一定的問題或者不足，這就很容易給企業管理造成一些不良影響，甚至會引起對決策的科學性判斷，這將對企業的長遠發展非常不利，因此，本文主要分析信息化管理造成的影響、現狀及管理對策。

1 在企業發展中，信息化管理造成的影響

隨著社會和時代的發展，信息化已經進入我們的生活工作和學習中，企業發展也離不開信息化手段。隨著市場競爭的不斷加劇，對企業的信息化也提出了新的要求，特別是隨著電子商務的發展和完善，信息化管理對企業的影響也更大。此外，信息化管理的出現也很好的提高了企業管理的效率，幫助企業更好的發展，特是在企業生產、產品銷售、人力資源管理以及客戶互聯等方面，信息化管理的重要性更加的明顯，能夠大幅度的提高管理的效率，降低企業的成本，在保證質量的情況下，還能夠給人們提供更好的服務，同樣產品的性能也會有明顯的提高。就內容方面而言，信息化管理存在明顯的網絡性，這能夠通過網絡做好企業各個環節的管理，能夠打破時間和空間的限制，更好的提高企業管理的實際效率。并且，電子數據化的實現，也代替了以往的管理流程，管理過程中需要的物力和人力都有了明顯的減少。

2 我國進行企業信息化管理的現狀

在我國企業信息化實施已經有了一段時間，特別是在大型的現代化企業中，在進行企業管理的時候信息化管理是不可或缺的?，F在絕大多數企業都認識到了企業信息化管理的重要性，也非常的認同企業信息化管理對企業發展的作用[1]。

但是在實際應用的時候，雖然這種方式本身的優勢比較明顯，但是還有很多企業并沒有將信息化管理手段運用進去，有些企業的信息化管理不夠全面和完善，系統也比較的落后，這也導致了企業的信息化管理存在一定的不足，企業信息化管理的目的也無法真正的實現。

3 企業在進行信息化管理中存在的一系列問題

在企業管理中，將信息化管理應用進去，也必須根據實際的情況和需要進行一定的完善，就目前看，我國企業在信息化管理方面仍存在一定的問題和不足。

3.1 信息化管理的程度比較低下

雖然，現在我國很多企業已經真正的認識到了進行信息化管理的必要性和必然性，但是在實際應用的時候，信息化程度還是比較低的，這也會給企業將來的發展造成一定的影響，信息落后會讓企業在競爭的時候比較被動，這對企業更好的參與市場競爭是不利的[2]。

3.2 信息化利用的效率非常低下

現在很多企業中，雖然都已經進行了信息化管理系統，但是在實際應用的時候，相關人員并沒有真正的將其很好的利用起來，這也導致了信息化管理缺失的存在，信息、資源更新都非常的不及時，這也導致了管理人員無法通過信息化系統更好的進行企業信息的掌握，這對企業信息傳遞也是非常不利的，并且，企業管理人員在決策的時候，由于信息不夠到位，也會導致決策失誤，這對企業更好的發展同樣是非常不利的。

3.3 專業管理人才的缺乏

在進行信息化管理的時候，對人才的要求比較高，要求員工本身的專業能力比較強，特別是在進行信息納入、信息分析以及信息理解方面。此外，信息化心態也必須根據實際的需要不斷的進行完善和調整，特別是一些軟件，必須及時的進行更新，這樣才能避免因為軟件存在問題導致信息安全問題的出現。但是現在很多企業中，信息化管理人才比較的缺乏，這也導致了企業信息化管理進步比較慢，這對企業發展速度提高也造成了不利影響[3]。

4 企業做好信息化管理的對策

對于現代企業而言，做好信息化管理能夠更好的提高企業管理的效率，保證管理本身的科學性，但是上述存在的問題，也在一定程度上給信息化管理效果造成了很大的影響，所以，必須找到措施更好地對問題進行解決，才能提高信息化管理的效率。

4.1 重視信息化建設

企業想要更好的實現管理信息化，進行信息化建設是一個重要基礎，企業只有不斷對信息化建設進行完善和強化，才能夠幫助企業獲得更多的信息。并且現在信息發展的速度非常的快，企業的信息化建設速度也應該加快，企業在進行信息化管理的過程中，進行信息化建設，可以聯合的因素也是比較多的，比如說保險、金融、海關以及稅務等等，重視和這些部門的聯系，能夠保證自己企業的信息化建設管理更加的全面，這對企業信息化管理效率提高是非常重要的[4]。

4.2 重視信息化模式學習和推廣

企業在進行發展和管理的時候，應該重視信息化管理的推廣工作，這樣能夠讓企業員工更加的重視信息化，并且通過學習信息化系統，管理人員也能夠更加的熟悉整個系統，在將來的工作中，也能夠更好的進行系統的應用，提高管理的效率[5]。

4.3 重視信息化專業管理人才的引進

企業想要更好的實現信息化管理，專業人才是必不可少的，企業可以給管理人員一定的機會讓其更好的接受培訓，在培訓的過程中更好的進行信息化系統的掌握，企業還應該進行信息化建設小組的建立和完善，做好信息化系統的構建和完善工作，不斷更新與維護，這樣能夠保證信息化系統安全正常的運用，給企業信息化管理更好的實現奠定良好的基礎。

5 結束語

隨著時代和科技的發展，企業想要更好的發展便有必要將信息化管理系統運用進來，在企業做信息化管理中，方便的同時也是會多少存在一定的問題與不足的，我們只有根據實際情況的需要，不斷對其進行補充和完善，使其作用更好地發揮出來，才能幫助企業長久穩定地參與市場競爭中。

參考文獻

[1]付源.推進我國企業管理信息化存在的問題與策略研究[J].現代商業，2008，03（08）：265-266.

[2]耿敏.我國基于ERP的企業管理信息化存在的問題及實施策略[J].硅谷，2008，14（02）：175.

[3]張玉兵.淺析企業財務管理信息化存在的問題及對策[J].經營管理者，2011，04（07）：169.

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關鍵詞:中小企業;信息化模式;SaaS模式

中圖分類號:F270.7文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0039-02

導言

根據國家發改委中小企業司針對中小企業信息化狀況的調查結果顯示,信息化所帶來的成效已經得到中小企業的認可。34.6%的中小企業認為信息化降低了企業的物流配送成本,37.1%的中小企業認為信息化降低了庫存資金占用率,46.9%的中小企業認為信息化提高了企業商品流通效率,62.5%的中小企業認為信息化降低了人工成本。49.5%的中小企業認為信息化降低了決策成本。高達68.1%的中小企業享受到了信息反饋多帶來的市場機會。

目前,中國中小企業的信息化建設雖有一定的發展,但整體狀況不容樂觀。據國家發改委的2008年中小企業信息化發展研究年度報告顯示:中小企業信息化率還不到10%,整體信息化水平尚處在初級階段,僅9%的中小企業已經開展電子商務。作為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統,目前已實現的企業僅占2.9%。相比之下,美國有60%的小企業、80%的中型企業已借助互聯網廣泛開展商務活動,企業已有近70%的業務行為是在互聯網上完成的。

一、中小企業信息化中的問題

從幾年前開始,中小企業信息化便已經開始展開,各中小企業寄希望于通過實施信息化來改變企業的命運,增強企業的競爭力。但是,在過去的幾年中中小企業信息化的成功率和效益不高。這主要與以下幾個方面有關:

1.缺乏足夠的財力支持中小企業信息化。據國家發改委“中小企業信息化建設情況調查”顯示:中國有74%的中小企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%,而發達國家通常在2%～3%之間。資金不足成為阻礙中小企業信息化建設的重要因素。

2.中小企業缺乏專門技術人才。信息系統的開發、運行和維護比較復雜,需要專門人才。中小企業內很難找到一批既懂信息又懂企業管理的復合型人才,業務需求和技術支持之間的溝通困難直接影響到中小企業的信息化進程。

3.現有的軟件缺乏針對性。信息化系統在企業發揮作用的前提是其能夠和企業相匹配。目前,中國多數信息軟件都是通用化的軟件,缺乏針對性,這導致軟件無法實現與企業的完美契合。

4.企業信息化是一個全員參與、長期持續推進的動態過程。企業信息化不是一蹴而就的過程,而是根據企業的發展逐步發展的過程。有些企業認為企業信息化可以一步到位,認為購買了各種軟硬件就實現了信息化,這種想法嚴重阻礙了信息化的發展和應用。

5.對企業信息化問題的重要性認識不足。一些中小企業不能系統地了解企業信息化建設知識,把信息化建設僅僅理解為實現計算機操作,沒有意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程。這些錯誤的認識導致企業的信息化建設不能收到應有的效果往往成為“爛尾工程”。

綜上所述,我們可以發現,導致中小企業信息化成功率不高的原因大多與傳統的信息化模式有關。傳統的信息化模式使得中小企業需要投入大量的資源,同時在系統安裝后需要企業自身來進行系統的日常維護和運行。當系統需要升級或出現問題時,無法第一時間得到回饋,需要與系統提供商進行溝通,然后才能進行。

二、SaaS模式的優勢

SaaS(Software as a Service 軟件服務化),指廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自實際需求通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用并通過互聯網獲得廠商提供的服務。企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別,但節省了大量資金。SaaS模式切合了中小企業信息化應用靈活、投入低、快速變化等特點,成為中小企業信息化建設解決方案的新途徑。

采用基于SaaS的中小企業信息化模式的優勢主要有以下幾點:

1.服務的收費方式風險小。SaaS使企業無須購買軟件的全部功能,只需購買自身需要的功能,同時隨著企業自身的發展,企業可以隨時增減所需模塊,即企業的付出都能夠帶來相應的效益。同時由于企業不再和某一種系統綁定,企業只需將必要的數據等轉移到新的SaaS服務提供商處,就可以實現平臺的轉變,企業轉變平臺的成本極低。

2.快速適應企業發展變化。傳統的軟件模式如果需要對企業新出現的業務快速提供系統支持,需要請軟件提供商或業務系統開發商重新開發相應的功能模塊,很難快速跟上業務需求的變化。SaaS系統架構是遵循可配置、可擴展、可定制等特性的開放架構,用戶在SaaS服務平臺上可以根據企業當時的業務需求從服務提供商那里訂購相應的軟件服務來重新配置系統;也可以根據個性化的需要,定制個性化的功能。

3.信息化所需成本較低。在傳統模式中,信息化預算主要用于三大領域:軟件、硬件和專業服務。三者預算加在一起是中小企業無法獨立承擔的。而在采用SaaS模式的企業中,SaaS服務提供商在其公司內部的中央服務器上存儲重要的應用和相關數據,并擁有專業的支持人員來維護軟硬件。企業只需通過向SaaS服務提供商按月交納使用費的形式支付軟件費用,降低了企業的信息化支出。

4.讓中小企業更專注核心業務。傳統的信息化需要投入大量的人力、物力和財力,同時需要企業自身進行日常的維護。隨著應用SaaS模式,信息系統被封裝在服務商處,企業只是通過一些接口來進行信息系統的應用,實現了企業與信息系統的分離。企業無須了解系統是什么樣的,以及是如何運行和維護的。這樣企業將可以把更多的資源投入到企業的核心業務中,無須關心信息系統。

5.技術優勢及高水平用戶體驗。(1)SaaS服務提供商是專業的軟件服務公司,擁有大量的專業技術人員,緊跟技術發展的步伐,在軟件開發中不斷采用先進技術,進行軟件的升級,提高軟件的健壯性,加強軟件的安全性。(2)改善用戶體驗,讓用戶及時分享先進技術的成果;通過更新硬件或優化系統等手段,提高系統性能和系統穩定性,讓用戶感受到系統的可靠性。(3)采用先進的體系架構,使得系統具備可配置性、可擴展性、可定制性。使用戶可以在SaaS服務平臺上根據自己的需求增加額外的工具、功能、數據模型和用戶界面,滿足其個性化需求。

三、如何應用SaaS模式

由于SaaS模式并不是一個萬靈模式,在獲得其所帶來的好處的同時,也存在著一些風險。如如何與企業原有各子系統實現有效集成,如何確保存在服務器端數據的安全等問題。所以企業在準備應用SaaS模式時,應該要做到以下幾個方面:

1.制定企業信息化的戰略規劃。首先,中小企業要認識到企業信息化的重要性和必要性,認同并接受SaaS服務模式,根據企業的特點和現狀、業務流程的現狀和存在問題等制訂出企業的長期計劃。其次,必須認真分析梳理企業的業務流程,并進行適當的改進與優化,找出適合用SaaS的業務。最后,在具體實施SaaS模式信息化時,可分階段進行,層層推進以保證企業SaaS模式的信息化穩妥、順利地進行,最終建立比較完善的系統網絡,提高企業信息化水平。

2.選擇合適的服務提供商,保證企業信息化成功實施。中小企業應根據SaaS服務提供商的資質、本地化現場服務的支持程度、客戶服務水平、SaaS從業人員的資質、價格、聲望、實施應用的能力、成功案例等進行篩選,考察SaaS服務提供商能否提供本企業所需的應用系統,能否提供強大快速的網絡通信能力以及能否保證其服務數據的安全性。

雖然技術是任何SaaS重要的因素。SaaS不一定需要“科技含量最好”的技術,而需要的技術必須成熟可靠,具備可控制的成本,提供個性化的業務單元模塊定制及其工作流定義方式,并提供相應靈活的數據分析模型,保證中小企業實現良好的業務連續性。

3.注重信息化帶來的管理變革。中小企業實施信息化就意味著企業經營模式與管理理念的創新,它需要對企業的業務流程、組織機構、管理方式、工作方式等進行合理的整合,以適應信息化的要求,因此企業必須進行相應的業務流程的變革、組織結構的變革、管理方式的變革等。

4. 樹立風險意識,加強風險管理。企業信息化建設是一項長期的復雜的系統工程。采用SaaS模式進行中小企業信息化只能夠降低風險,不能完全規避風險。在整個信息化過程中仍然充斥著來自企業內外部的風險。因此,在SaaS模式應用過程中,中小企業必須樹立風險意識。

結語

誠然,SaaS以其便捷的服務和低廉的成本已經在世界范圍內形成了一股不可阻擋的風潮,但對于管理模式的變革而言,中國的許多企業對其還是存在一些顧慮。首先,可能會因服務停用而導致生產力下降,甚至銷售額蒙受損失。Web服務的性能也是一個問題,對C/S模式的應用軟件的速度存在質疑。還有一些諸如潛在的隱性成本,比如導入數據、服務與其他內部應用軟件的集成等方面的問題。

已經成為中國國民經濟中重要力量的中小企業,有著良好的發展前景。先進的IT技術為其發展提供了強大支持,其中正日益興起的SaaS服務,它的諸多優勢為廣大中小企業的快速發展創造了便捷的條件,為企業信息化管理模式變革帶來了新的思路。然而仍處在信息化管理初級階段的中國中小企業,應結合自身特點更深入地思考企業的現狀與未來,正確、合理地選擇SaaS的不同服務,從而享有信息化帶來的優勢。

參考文獻:

[1]馬立林,李紅.基于SaaS的中小企業信息化模式探討[J].中國管理信息化,2009,(1).

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[關鍵詞]制藥企業 信息化建設 現狀和發展

中圖分類號：R9 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）23-0314-01

一、闡述制藥企業信息化建設的現狀

在制造企業開始初步的信息化建設后，其生產、管理和運行的全過程都發生了變化。因為制藥業的信息化建設是制藥企業利用了網絡、計算機等現代化的信息技術，深度開發和廣泛利用了信息資源，不斷提高了其生產效率和管理水平還有經濟效益，實現了生產和管理的信息化。現階段的制藥企業信息化的發展現狀是：目前企業在開始進行信息化建設后，自身管理信息系統更加完善了，整理和支配信息更便利化，在制藥過程中的應用更廣泛和普遍，管理升級。制藥企業的信息技術水平提高顯著，使得其資源管理得到優化，高層管理人員能更快捷地通過信息系統獲得企業發展更為詳細的信息，進行領導和作出正確的決策。同時，信息化的制藥企業可以通過詳細的豐富的信息系統獲取和企業相關的信息，和社會交流信息，并與時俱進更新企業內部的信息。另外，制藥企業的信息化建設實現了制藥企業全面數字化的生產和管理，其又以電子商務的新形式開拓了更廣大的業務范圍。事實上，制藥企業在信息化建設后的確提升了自身的經濟效益和工作效率，核心競爭力也得到提高，但是我國本身的信息化水平并不算高，制藥企業的信息化建設也只是停留在初級或中級階段，發展現狀良好但仍存在問題亟待解決和完善，以便制藥企業的信息化建設更規模化地發展。

二、分析制藥企業進行信息化建設的原因

由于現階段我國的信息化的水平不高，制藥企業的發展快、需求大，而信息化的建設慢，水平低，和發展要求不相符。加上制藥企業本身的信息化的管理機制較落后，導致制藥企業的管理單一，效率低下，也不奏效。制藥企業之間還有和社會的聯系和交流并不多，也不能用信息化技術來實現發展，有時候信息交接的過程中還常常出現錯誤。獲得信息和處理信息的速度完全和企業發展速度不一致。簡單的人工交流途徑遠不及信息化建設后所進行的交流那么便捷，這種閉塞的聯系也導致制藥企業無法獲悉最新的醫療信息，無法便捷地獲知現今市場對醫藥的需求，得到顧客的反饋建議，從而做出調整和改變。而只有在制藥企業進行信息化建設后，才能做到快速準確地收集相關信息，了解更多社會的情況和發展趨勢。其次，由于制藥企業的工作特點，其內部結構都是分層進行，各個環節獨立完成后才綜合起來運作的，這樣的工作方式有時候會導致企業內部各個部門和環節相對來說過于獨立，聯系過少，即使在同一內部卻互不了解，產生了溝通上的困難，不能相互協調地完成任務，所以在信息化建設后企業的內部信息進行了流通后，聯系會更加密切，便于各個部門工作和環節互相溝通和開展工作，更加便利地進行日常工作。除此之外，制藥企業的高層管理人員對信息化建設不夠重視，甚至可以說是國內整個發展形勢中都存在著這樣的意識上的問題，對需要進行信息化建設的意識和概念薄弱，并產生認知誤差，再加上制藥企業對人力、物力和財力的投入不夠，在信息化建設方面的投資過少，所以導致制藥企業的信息化建設程度和水平仍然是比較低的。因此，制藥企業的信息化發展有利于對企業的管理和發展，完善其生產和管理還有售后服務的全過程，提高了制藥企業的生產效率，從而降低其生產成本，實現企業利潤的最大化，并確定制藥企業結合信息化建設后的未來的發展方向。

三、探討制藥企業信息化建設的發展

制藥企業要實現信息化，需要轉變現階段仍未適應信息化建設的半信息化模式，逐步適應社會的發展并向著全信息化的方向發展，全面實現制藥企業管理的信息化和自動化還有標準化。利用網絡、計算機等信息化技術對企業內部的信息資料進行整合，輸入系統，方便隨時調配和查找信息。高層管理人員重視信息化建設重要性，勿忽視其力量，作出正確的決策和領導，堅持大規模地信息化建設，改善其落后的內部信息管理機制，合理配置資源，實現信息共享，并適時加大與外界社會的信息聯系和交流，方便獲取相關資訊。在制藥企業內部，充分利用企業資源進行信息建設，加大人力、物力和財力的投入，購買先進設備和配套設施完善信息，進行信息化建設和管理，提高工作效率，從而讓企業降低成本，獲得更大利潤。另外，由于專業性的信息技術人才缺乏，現有的信息人才也不能滿足制藥企業的發展需求，阻滯了制藥業的信息化建設，再加上這類型專業的人才只專注于信息技術的開發與運用，對制藥行業不甚了解，所以培養信息化技術和制藥知識兼備的新型人才是當前發展關鍵，也是適應和加大制藥企業的信息化建設的需要。同時，企業還需要對內部所有員工普及信息技術方面的知識，讓他們掌握最基本的信息技術知識，可以熟練地運用和操作與制藥相關的軟件系統，提高員工們的工作效率。其次，在大環境背景下，制藥企業信息化建設需要國家和政府的支持，出臺相關政策和制度，扶持和幫助制藥企業開展深入的信息化建設，推動其進一步的發展。

四、總結

本文首要闡述了制藥行業信息化建設的現狀和其存在的問題，再進一步分析了制藥企業在進行信息化建設的原因，最后對其應如何發展信息化技術做出探討。實際上，制藥企業進行信息化建設順應了社會的發展，遵循了現今社會制藥行業對其新的要求，使得企業能在完善生產和管理后也能更好地服務百姓了。所以，現代社會的發展不能脫離信息化技術，為加快制藥行業的發展，實現便利化和安全的制藥過程，推進制藥企業的信息化建設是勢在必行的，并具有重要的理論意義和現實意義的。

參考文獻

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[2] 劉鑫；企業信息化存在的問題及改進措施[J]；企業改革與管理；2014年18期.

[3] 陸文琪；制藥企業信息化建設的常見問題及對策分析[J]；中國高新技術企業；2009年.

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關鍵詞：企業 會計信息化 存在問題 對策

在經濟不斷取得成績和社會向前發展的情況下，企業也獲得了快速的發展，并在我國的經濟建設中扮演了重要的角色。而怎樣才能促進企業又好又快發展，是我們不少中小企業或者說是國家發展將要面臨的重大問題。近些年以來，在互聯網技術向前發展的情況下，電子信息技術得到了前所未有的發展，各行各業都開始步入了信息化的發展時代。而其中，企業會計也進入了信息化的發展過程。根據我們已經了解到的信息，可知會計信息化在企業財務工作中發揮重要的作用。

一、南京市中小企業信息化現狀調查分析

信息化對于企業來說，算是一項復雜而又龐大的工程，它是一項牽涉到從高層到低層，由整體到局部，由決策到執行等各個階段的過程，不僅僅是牽涉到了很多部門，而且還與企業人、財、物等各種資源的配置有著密切的關聯，所以涉及面比較廣，往往不可能在短時間內就能實現，必須要進行整體規劃，否則欲速則不達，浪費企業的資源。在本文中，筆者將以南京市中小企業信息化的情況為主要研究對象，對全市企業中的38家通過發放調查表及訪談的方式進行調查。

調查結果表明，該市企業在信息化過程中存在缺乏原動力、認識模糊、技術手段不足等問題，有些企業信息化的實際效果明顯欠佳，需要進一步改進。

（一）樣本構成

南京市的不少企業是中小型企業，在本次調查中，筆者主要是以年銷售額在500萬元以上的企業作為本市有代表性的企業。其中，100―200名職工的企業有11家，占總數的29%；200―400名職工的企業有8家，占總數的21%；400―600名職工的企業有7家，占總數的18%；600―800名職工的企業有5家，占總數的13%；1000名以上職工的企業有3家，占總數的8%；其他情況的企業有4家，占總數的11%。從注冊資金來看，1萬元―400萬元的有3家，占總數的8%；400萬元―800萬元的有1家，僅占3%；800萬元―1200萬元的有6家，占總數的16%；1200萬元―1600萬元的有1家；1200萬元以上的有7家，占總數的18%；其他情況的企業高達20家，占總數的半數以上。企業的經營范圍從最為基礎的銷售維修到各種食品、工業基礎產品的生產，包括了社會生活的方方面面。

（二）電子商務的使用情況

電子商務對于大多數受訪者來說，是企業信息化的典型應用。根據調查的情況來看，已經有75%的企業開始建設電子商務。但是，從建設的情況來看，企業之間存在著較大的差異。其中有22%的企業還沒有計劃建設，47%的企業已經開始建設，但是卻沒有投入運行。只有28%的企業已經建成并投入運行，但是有相當一部分企業表示效果不明顯，所以說真正開展了電子商務而且取得一定的效果的企業不多。這表明，我國開展電子商務還處于發展的初期階段，企業的愿望與市場的情況有一定的出入。

（三）企業實施信息化后的效果分析

實施信息化以后，企業明顯改善了經營情況，同時為企業創造了更多的利潤。調查數據顯示，實施企業信息化以后，有29.6%的企業表示提高了企業的整體管理水平，且有18.5%的企業生產效益明顯提升，綜合競爭能力有較大的突破。其中，有27%認為獲得了良好的實施效果；有46%企業認為信息化只能為企業的一些簡單的決策提供支持。還有13%的企業認為信息化工程可以有效控制企業的生產成本；而17.4%的企業則認為信息化可以極大地提高管理效率等。

二、中小企業信息化建設中存在的問題

（一）企業管理層缺乏對企業信息化的認識

有些企業自身發展的條件較好，往往會對現狀比較滿足，停止不前，他們認為不提高信息化建設水平，仍然可以促進企業的全面發展。所以，對于企業的信息化建設工作缺乏足夠的認識。有些企業的高層領導在企業信息化建設的初始階段，有較大的興趣，他們指望可以利用企業信息化大大提升企業的效益，但是一旦發現要投入較多的費用，而且效益不能在短期內顯現出來，就失去了建設的信心。所以說高層領導難以采用長遠的觀點來看待這一問題，存在急功近利觀念，對信息化建設的長遠發展極為不利。

（二）中小企業會計信息化在實施中困境重重

實施企業信息化是一項周期長、風險大的系統工程。中小企業要實施信息化，往往要投入大量的人力、物力和財力，而在這一過程中要引進高端人才是極其困難的，再加上中小企業往往難以具備建立企業信息化項目組的條件，同時未能建立起完善的項目管理體制和運作機制，缺乏管理顧問對此過程進行監理，這些因素都直接影響到會計信息化建設的成敗。

（三）缺乏企業信息化長遠規劃和實施方案

企業的規劃一定要與中長期發展戰略相結合。由于該市的企業尚處于工業化進程中，部分企業尚未能掌握現代的管理方法，對自身的發展戰略缺乏考慮，所以在此過程中難免規劃不完善，這將會對企業的會計信息化建設產生較大的負面影響。

三、企業會計信息化建設對策

（一）以實際需求為切入點，分步實施

企業會計信息化的總體規劃主要是以企業的信息化建設作為核心，根據企業數據而非業務職能進行規劃，從而保證在分步實施過程中，企業內部的會計信息化建設不會被孤立，保證各部門的業務數據可以在企業內部實現共建共享。與此同時，在企業信息化的建設過程中，進行規范化管理是極其重要的。由于會計信息系統的建設不僅僅是技術問題，而且還牽涉到管理問題，對信息化建設往往不能急于求成，要循序漸進地進行。

（二）員工的會計信息化培訓

企業會計信息化的主要問題是依靠企業員工去實現信息化，員工的信息化意識和水平將是企業信息化建設的關鍵。但是，每引進一項新的技術、新的理念，觀念的沖突往往會涌現，而且不同的人會從不同層次上產生抵觸情緒。所以，應該把員工培訓工作貫穿于會計信息化建設工作的全過程，并定期組織相關人員進行各類技術培訓，努力提高會計信息化意識，使各級管理人員有效掌握信息化技術。

（三）做好會計信息化建設的準備工作，解決企業的建設資金問題

企業會計信息化建設要投入大量資金。資金不足是制約企業會計信息化建設的重要因素。所以在會計信息化建設開始以前，我們要對其進行包括技術、經濟、財務等在內的諸多方面的可行性研究，準確編制項目支出預算，設立企業信息化建設基金，從多渠道、全方位進行融資，落實項目所需要資金，以保證企業會計信息化建設工作的順利開展。

四、結束語

綜上所述，會計信息化是一項以會計學、信息技術和計算機技術為基礎的系統性工程。在建立現代企業制度的背景下，我國的企業財務工作變得越來越精細化。開展會計信息化建設工作可以解決由此引起的一系列管理核算問題，最大限度減少企業的財務工作量，并為企業領導進行科學決策提供輔助。因此，我們要高度重視會計信息化建設工作，并把會計信息化建設工作抓緊抓好，從而充分發揮其為企業發展和現代化建設服務的職能。

參考文獻：

[1]武慧娜.企業會計信息化建設存在的問題及對策[J].財經界（學術版），2013；13

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【關鍵詞】 中小企業信息化 云服務 云計算

近些年來，中小企業獲得了平穩健康發展，規模總量、技術水平、專業特色都有了較大提高，中小企業已經成為經濟社會發展的強勁動力和重要支撐。但是，相對于一些大企業而言，中小企業管理手段較為落后，隨著企業規模的逐步擴大，競爭逐步加劇，管理問題凸顯，中小企業的管理者面臨著越來越多的問題。這些問題中以服務體系滯后較為嚴重。

中小企業信息化建設對解決服務體系滯后問題有著重要作用，而中小企業信息化建設還處在初級階段，并且面臨著以下問題：（1）企業對信息化認知程度不夠；（2）信息平臺開發過程中存在技術問題；（3）信息系統之間集成性差；（4）企業信息化與管理和業務實踐相脫節；（5）內部利益的相互協調存在問題。

軟件即服務（Software as a Service，SaaS）是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而興起的一種創新的軟件應用模式。[1]云計算的興起使得基于云計算的服務逐漸為人們所了解和逐步接受。云計算是通過將計算任務分布在由許多計算機組成的資源群上，是各種應用系統能按需去的計算力、存儲空間及各種軟件服務。云服務平臺的建設開始對中小企業網絡運作和服務模式產生巨大的影響，同時對中小企業信息化建設起到推波助瀾的作用。

本文主要通過分析云計算服務模式，設計出一個中小企業云服務平臺的體系架構，并對該體系架構涉及的關鍵技術進行研究分析，最終為中小企業利用云服務進行信息化建設提供一個參考方向。

1 面向中小企業云服務平臺的體系架構

面向中小企業的云服務平臺是由一系列相互聯系并且虛擬化的計算機組成的并行和分布式系統模式。虛擬化的計算機動態提供統一化的計算服務、存儲服務等服務資源。這些資源通過服務提供者提供給服務用戶使用，當服務用戶不使用時將其資源動態回收以供其他用戶使用。

中小企業云服務平臺體系架構的設計需要遵循以下幾個方面的原則：（1）系統規劃的前瞻性與階段性；（2）功能設計的擴展性與開放性；（3）具體應用的實用性與有效性；（4）技術選型的先進性與安全性；（5）應用系統的整體優化原則。

基于以上原則，從邏輯分層的角度，中小企業云服務平臺整個服務體系由基礎設施資源、數據資源中心、應用支撐平臺、應用平臺、服務渠道等組成。整個服務體系須在切實的安全和標準規范體系、運維服務保障體系下運行。中小企業云服務平臺體系架構設計如圖1所示。

基礎設施資源包括服務器、存儲、網絡和安全設備等，是整個體系架構的硬件基礎；數據資源中心為各種信息資源提供共享數據庫，為中小企業信息化活動提供基礎；應用支撐平臺包括IaaS[2]、PaaS和SaaS平臺，該平臺是云服務平臺的核心子平臺；應用平臺包括平臺門戶改造、中小企業經濟運行監測平臺及窗口服務對接等，其中窗口服務對接是重點；服務渠道主要包括綜合窗口服務入口、產業集群窗口服務入口及呼叫中心等。安全保障體系多層次、立體性地保障整體系統安全。標準規范體系是實現基礎數據共享、系統互聯互通、業務協同運作的基礎。

2 云服務平臺的關鍵技術

2.1 面向服務的架構SOA

W3C將SOA定義為：“一種應用程序體系結構，在這種體系結構中，所有功能都定義為獨立的服務，這些服務帶有定義明確的可調用接口，可以以定義好的順序調用這些服務來形成業務流程”。[3]

采用SOA構建一體化的信息通道。利用其業務驅動的架構模式[4]，松散耦合的服務和組件支持商務流程和用戶的需求，并創建功能或者服務的“構件”，來構建一體化信息平臺，使云服務平臺的信息通道更加通暢。

如圖2所示，SOA的實施底層涉及對企業應用、數據的重用與整合；頂層則涉及企業數據和業務邏輯的綜合應用，甚至是跨部門或跨組織的應用；而在底層與頂層中間，則是通過流程、服務以及協議的轉換，實現業務與技術的融合，頂層組合應用與底層應用和數據的對接。

正是位于架構中間的幾個關鍵的層次，使得企業應用可以隨業務的變化而進行快速的調整與重構。同時，為了實現這種對接，各層需要建立一個一致的規約，這種規約通過統一的元數據管理來實現。再次，為了保證企業級架構的健壯性，對各層服務提供有效的管理手段也是必不可少的，包括消息路由和轉換服務、監控服務、策略服務等。

2.2 中間件技術

采用中間件技術可以不斷地豐富和完善中小企業云服務平臺的服務體系，從而能夠適應日益變化的中小企業的發展需求。

中間件是位于硬件、操作系統平臺和應用程序之間的通用服務，具有標準的程序接口和協議。[5]在構建平臺的過程中，需要在梳理現有業務和信息系統的基礎上，實現原有系統的應用和數據整合。中間件可以實現在不同的技術之間共享資源，屏蔽底層操作系統的復雜性，管理計算資源和網絡通信，從而降低應用信息服務構建的復雜性。

采用中間件技術的平臺將注意力集中在服務平臺的業務上，不必為應用系統在不同系統軟件上的移植而重復工作，從而減少技術上的負擔，也減少平臺網絡系統的維護、運行和管理的工作量，還減少計算機總體費用的投入。

2.3 SaaS技術

SaaS是基于云計算基礎平臺所開發的應用程序，面向的是云計算終端用戶，提供基于互聯網的軟件應用服務。[6]中小企業可以通過租用SaaS層服務解決企業信息化問題，實現服務應用的泛在訪問。

基于SaaS技術與模式，中小企業信息化發展主要依托兩個方面：一是可以充分利用本次工程建設的全省云服務中心提供的網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺；二是SaaS服務提供商負責組織培訓、實施以及后續的相關信息系統的維護工作。中小企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，便可通過互聯網使用這些信息系統。

3 結語

云計算技術的發展為中小企業信息化建設提供了一個可靠的技術支撐。本文基于云服務平臺中的關鍵技術，研究分析了一個面向中小企業的云服務平臺體系架構。說明了該平臺能夠滿足中小企業的信息管理需求，能夠為企業提供可靠的服務保障。該云服務平臺擁有較高的應用價值，為中小企業未來的發展提供一個方向。

參考文獻：

[1]魏生輝，鄭依華，南凱.基于云服務的會議服務平臺研究與實現[J].計算機工程，2012，38（4）：233-235，238.

[2]許輝陽，李劼，羅霄翔.面向業務的云計算IaaS研究[J].移動通信，2011，9：20-24.

[3]章毓晉.圖像工程（上冊）[M].北京：清華大學出版社，1999.

[4]鄭廣成.一種SOA云服務平臺架構研究與應用[J].計算機應用與軟件，2011，28（12）：228-231.