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篇(1)

【關(guān)鍵詞】 護理；高效；質(zhì)量管理；方法措施

1 護理管理的介紹

1.1 護理質(zhì)量管理的概述

護理管理質(zhì)量是指按照護理質(zhì)量的形成過程和規(guī)律中，對組成護理的每一個元素進行組織、計劃、控制和協(xié)調(diào)，以確保護理服務(wù)達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并符合服務(wù)對象的需要的過程。護理質(zhì)量管理第一要確立一個護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)是護理管理的依據(jù)，才能能夠使各護理工作之間協(xié)調(diào)的進行，采用現(xiàn)代的科學(xué)管理措施，用最好的護理技術(shù)、最少的成本和最短的時間給患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。護理質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的代表之一，它對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、社會聲譽以及經(jīng)濟效益有直接影響。現(xiàn)階段，醫(yī)療市場競爭越來越大，人們的生活水平也不斷的提高，保證護理質(zhì)量的提高，提高患者的滿意度是護理質(zhì)量管理的任務(wù)，也是醫(yī)院護理工作的重要目標(biāo)。

1.2 護理質(zhì)量管理的目的

護理質(zhì)量管理的目標(biāo)將致力于改善患者的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量。護理管理質(zhì)量應(yīng)該改變現(xiàn)有的質(zhì)量管理模式，利用發(fā)達國家的經(jīng)驗結(jié)合實際情況的基礎(chǔ)上，建立符合服務(wù)對象的需求的管理體制，更加注重預(yù)防發(fā)生質(zhì)量問題的質(zhì)量評價機制和管理指標(biāo)。基于全面質(zhì)量管理，以完善的質(zhì)量保證體系為核心，把控制信息作為手段以保證管理質(zhì)量，將成為二十一世紀護理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。

1.3 護理質(zhì)量管理的評價標(biāo)準(zhǔn)

隨著質(zhì)量意識的加強，很多醫(yī)院護理管理者也逐漸把系統(tǒng)的理論、行為科學(xué)的方法和理論廣泛應(yīng)用于護理質(zhì)量管理。如使用“指導(dǎo)護理工作的Z管理理論”，全面提高護理工作質(zhì)量；使用“完美的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的彈性原則”評價標(biāo)準(zhǔn)；使用“人本原理”，以加強管理人員的綜合管理水平；“前景理論”，以調(diào)動護理工作人員的創(chuàng)造性和積極性，提高護理質(zhì)量；通過使用；動態(tài)原則加強護理管理功能，使護理管理往往是在恒定的發(fā)展和相對穩(wěn)定的狀態(tài)；“封閉原則”形成一個有效地管理回路，使管理運行正常，有效的護理。所有這些，都在不同程度上改變質(zhì)量以控制經(jīng)驗為主的管理現(xiàn)狀，使護理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上一個新的臺階。

2 護理高校的質(zhì)量管理措施

2.1 建立健全的護理質(zhì)量管理體系

護理部成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會，由醫(yī)院里分管護理的副院長任主任，護理部的主任任副主任，組員都是具有豐富的護理管理經(jīng)驗的護士長及副主任護師以上的人員。護理質(zhì)量管理委員會的人員要做到分工明確、組織科學(xué)嚴密，對于不同時期、任務(wù)以及存在的薄弱環(huán)節(jié)，進行護理質(zhì)量檢查考核。合理的運用科學(xué)的管理理論與方法，針對不同的問題提出相應(yīng)的解決方法，臨時抽檢和定期檢查齊頭并進，從基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量到最終質(zhì)量等步驟進行嚴格監(jiān)控管理，保證護理工作的每個層次都有相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和措施，能夠不斷提高護理的質(zhì)量。

2.2 加強護理質(zhì)量管理教育和人員培訓(xùn)

采用教育講座和考試等方式，對全醫(yī)院的護理人員進行深刻地質(zhì)量管理意識和質(zhì)量管理內(nèi)涵教育，讓“質(zhì)量就是生命，保障患者的醫(yī)療安全”深入人心，提高對保證和提升管理質(zhì)量的認識水平，自行把質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)作為行為原則，利用科學(xué)嚴謹?shù)馁|(zhì)量保證措施，把每一項工作做到最好，使患者得到高效優(yōu)質(zhì)的護理。此外，還應(yīng)該定期開展護士長護理管理學(xué)習(xí)班，督促全體護理人員和管理人員都能及時的掌握現(xiàn)代的管理方法和理論，并將這些理論方法運用到實際的護理服務(wù)中去，再不斷地總結(jié)新的經(jīng)驗，探索新的方法，最終提高護理質(zhì)量管理的水平。

2.3 建立質(zhì)量管理的信息報告和反饋制度

護理質(zhì)量管理委員會應(yīng)該每個月都有對全醫(yī)院的各個護理單元進行不定時的檢查考核，按照護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合患者的反饋信息，對護理人員實行百分制的打分，然后根據(jù)分數(shù)的高低判斷護理質(zhì)量的好壞，并實行獎懲分明的獎勵制度，最大限度的增加護理人員的責(zé)任心和調(diào)動其工作的積極性，以實現(xiàn)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高護理質(zhì)量的目的。

2.4 以患者為中心的管理制度

護士長要每天帶領(lǐng)護士進行床頭重危患者交接班，評價上班護理計劃落實情況和下班護理的重點，同時對患者做重點檢查和病情評估，檢查基礎(chǔ)護理是否完全實行，患者的需求是否得到真正的滿足。堅持護理查房，包括個人檔案、教學(xué)和行政及患者教育查房。護士長在組織各種查房時，檢查整體護理的完整性和連續(xù)性，責(zé)任護士綜合問題和管理患者的能力，以及護士的業(yè)務(wù)水平。及時收集患者的反饋信息，便于迅速做出護理管理，提高護理的質(zhì)量。

篇(2)

提高靈活性和部署速度

一直負責(zé)英飛集成系統(tǒng)等方案銷售的施耐德電氣IT事業(yè)部數(shù)據(jù)中心解決方案業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理金東在接受本報記者專訪時表示，Mini-英飛集成系統(tǒng)順應(yīng)了當(dāng)前云計算市場快速發(fā)展的需求。在云時代到來后，數(shù)據(jù)中心的發(fā)展呈現(xiàn)兩極化趨勢：一方面，全國各地興建了許多超大規(guī)模的云數(shù)據(jù)中心；另一方面，企業(yè)本身需要一個接入點，實現(xiàn)與這些云數(shù)據(jù)中心的連接，這也是Mini-英飛集成系統(tǒng)誕生的原因。“截至目前，Mini-英飛集成系統(tǒng)已在電信運營商、銀行以及各類企業(yè)中得到了大規(guī)模部署，用戶反饋非常積極。”金東介紹說，“Mini-英飛集成系統(tǒng)具有部署快速、靈活且易于管理等特點，它很好地繼承了英飛集成系統(tǒng)的思路和優(yōu)勢。”

與其他同類產(chǎn)品相比，Mini-英飛集成系統(tǒng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：它是一個十分成熟的解決方案，英飛集成系統(tǒng)在中國銷售已有十年歷史；十年中，英飛集成系統(tǒng)積累了大量客戶，并從客戶那里獲得了非常寶貴的意見和建議，這對于不斷優(yōu)化和完善英飛集成系統(tǒng)起到了非常重要的作用；英飛集成系統(tǒng)一直保持了非常高的可用性，在數(shù)據(jù)中心能效、建設(shè)工期以及成本等方面給客戶帶了巨大價值。

Mini-英飛集成系統(tǒng)是一個高度集成化的解決方案，它簡化了數(shù)據(jù)中心的部署，即使有部件出現(xiàn)問題，也可由施耐德電氣一家負責(zé)解決，消除了多個供應(yīng)商因維修問題相互扯皮的尷尬。金東表示：“施耐德電氣的愿景是簡化數(shù)據(jù)中心的所有流程，包括設(shè)計、項目實施、運維等。‘簡化’是施耐德電氣數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略的關(guān)鍵詞。我們提供一個高效的設(shè)計工具，覆蓋從數(shù)據(jù)中心的咨詢、設(shè)計到實施的全過程，可以提高數(shù)據(jù)中心建設(shè)的速度，而且非常靈活。無論構(gòu)建大型數(shù)據(jù)中心還是小型數(shù)據(jù)中心，我們都沿襲同樣的思路和方法。數(shù)據(jù)中心的靈活性和部署的敏捷性在Mini-英飛集成系統(tǒng)身上得到了充分體現(xiàn)。”

提升每個子系統(tǒng)的能效

中國用戶對數(shù)據(jù)中心的能效越來越看重，一個明顯的例子是，很多用戶都反映電費是一個的巨大負擔(dān)。“無論是舊的還是新建的數(shù)據(jù)中心，其整體能效都比以前有了很大提升。中國用戶在數(shù)據(jù)中心的設(shè)計和選擇具體解決方案時逐漸開始重視能效指標(biāo)。”金東表示。

多年來，施耐德電氣幫助客戶對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心進行改造，運用了許多創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，并始終踐行施耐德電氣所倡導(dǎo)的能效改造思路和方法，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的節(jié)能。“很多人開始關(guān)心能夠在一定程度上反映數(shù)據(jù)中心能效水平的PUE值，這是一件好事。”金東話峰一轉(zhuǎn)，“但是PUE值越低，并不表示整個數(shù)據(jù)中心的能源就一定得到了節(jié)省，比如服務(wù)器的耗電增加，PUE值反而會變小。因此在設(shè)計數(shù)據(jù)中心之初，我們就要先做能效的分析，而且會把每一個子系統(tǒng)的能效情況都分別列出來。”

篇(3)

關(guān)鍵詞：科技檔案管理 高效 創(chuàng)新

1 概述

科技檔案是對于科學(xué)技術(shù)與科學(xué)研究成果進行保留的重要依據(jù)，具有重要的價值，是科學(xué)研究成果的重要表現(xiàn)形式。科技檔案資源是將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力與經(jīng)濟價值的重要資源。科技檔案是企業(yè)的無形資產(chǎn)，直接影響著企業(yè)的發(fā)展水平。科技檔案記錄了企業(yè)內(nèi)部科學(xué)技術(shù)的研究過程，是對于社會改造過程記錄的重要依據(jù)，也體現(xiàn)了企業(yè)整體的技術(shù)水平。與此同時，科技檔案也是國家的重要資源，是國家科學(xué)技術(shù)水平的標(biāo)志，也是歷史的傳承。無論是國家或者是企業(yè)單位，都要做好科技檔案管理工作，從而更好的利用科學(xué)技術(shù)來創(chuàng)造更高的效益，完成技術(shù)的發(fā)展，造福于后世。現(xiàn)代社會的發(fā)展主題是可持續(xù)發(fā)展，而科技檔案管理工作就是實現(xiàn)科學(xué)研究持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

現(xiàn)代社會是知識經(jīng)濟時代，掌握了科學(xué)技術(shù)信息，就掌握了提高技術(shù)水平的關(guān)鍵。科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，使得人們的知識產(chǎn)權(quán)保護意識不斷加強，科技檔案的價值逐漸的被人們所認識。科技檔案的管理工作，已經(jīng)成為了企業(yè)檔案管理工作中的重要內(nèi)容，并且逐漸的與企業(yè)檔案管理工作相分割，成為與企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的工作內(nèi)容。科技檔案中包含著珍貴的信息，對于企業(yè)發(fā)展有著重要的意義，是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的根本，是企業(yè)的核心價值。筆者就職于供電公司，主要負責(zé)從事檔案的收集、整理、輔助查閱、管理等工作。下文通過筆者的日常工作的實踐，從管理與服務(wù)兩個方面來分析構(gòu)建高效的科技檔案管理體系的對策。

2 建立高效的科技檔案管理體系的對策

2.1 管理創(chuàng)新 對于現(xiàn)有科技檔案管理工作中，首先要實現(xiàn)科技檔案的管理創(chuàng)新，通過提高管理水平，從而達到建立一個高效科技檔案管理體系。現(xiàn)代社會計算機科學(xué)技術(shù)不斷的深入，各行各業(yè)都受到了巨大的影響，全球信息化的趨勢也逐漸影響到了科技檔案管理工作。在國際社會上，信息化管理方式已經(jīng)成為了提高科技檔案管理工作效率的重要舉措。對于科技檔案管理工作開展信息化建設(shè)，是現(xiàn)代科技檔案管理工作的發(fā)展趨勢，也是科技檔案工作發(fā)展的需求。

科技檔案管理信息化，是在檔案管理過程中，實現(xiàn)信息化的錄入、采集、編輯、查閱、儲存、檢索，可以明顯的實現(xiàn)檔案信息的共享與高效傳遞。與此同時，先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體設(shè)備，可以更好的對科技檔案資料進行保存，并且更好的對圖表、文字等記錄進行說明和反映。傳統(tǒng)的科技檔案管理工作中，科技檔案的體積較大，查閱效率低，補充與修改上存在很大的不便。信息化的科技檔案管理方式，可以將傳統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)字化，并且以計算機數(shù)據(jù)的形式進行管理與儲存，提高了檔案管理形式的多樣化與高效化。與此同時，信息化的管理方式可以提高科技檔案的利用效率，更好的實現(xiàn)科研成果的共享與轉(zhuǎn)讓，真正的發(fā)揮檔案資料的作用。科技檔案只有實現(xiàn)信息交流，才能保證其檔案保持的價值。信息化的管理模式可以提供遠程訪問與管理的平臺，更好的實現(xiàn)信息資料的修改與收集，減少了時間、地點的限制，并且便于實現(xiàn)高效的查閱、歸檔與整理。另外，信息化的科技檔案管理模式，可以更好的實現(xiàn)檔案歸類的科學(xué)化，并且建立合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，有效的解決現(xiàn)有檔案管理混亂的問題，實現(xiàn)了科技檔案管理的高效性。

檔案管理工作對于企業(yè)有著重要的意義，在管理上還要注重實現(xiàn)管理模式的流程化與規(guī)范化。檔案管理工作在多數(shù)企業(yè)單位中，是相對獨立的管理部門，與其他業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)上存在界限，并且大多數(shù)由行政部門進行管理。這種結(jié)構(gòu)上的分離，使得檔案管理工作與實際業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門產(chǎn)生銜接不緊密的情況。在檔案管理工作中，要建立科學(xué)合理的檔案管理流程，實現(xiàn)合作管理，保證檔案管理工作的連續(xù)性。在進行科研過程中，科技檔案與普通檔案的性質(zhì)有所不同，其應(yīng)該具備良好的可擴充性與廣泛應(yīng)用，其使用頻率較普通檔案更高。另外，科技項目與普通業(yè)務(wù)項目不同，參與研究的部門與人員數(shù)量較多，流程化的管理模式可以使得參與人員的職責(zé)更加明確，有助于提高整體科技項目的工作效率。

2.2 服務(wù)創(chuàng)新 以往科技檔案僅僅是作為對科技成果的保存，難以有效的與科研部門和其他部門產(chǎn)生互動，檔案管理工作過于被動，服務(wù)不到位。傳統(tǒng)的檔案管理工作中，服務(wù)缺乏良好的創(chuàng)新意識。新時期的科技檔案管理工作對于檔案的開放性要求很高，必須要保證信息更好的進行應(yīng)用，充分體現(xiàn)科技檔案信息的價值。在進行科技檔案管理中，要不斷的提高服務(wù)意識，并且對于檔案資源的管理上應(yīng)以需求為導(dǎo)向，構(gòu)建良好的服務(wù)體系。

科技檔案管理工作中，管理人員要加強信息的主動采集，提高科技檔案的資源豐富程度，并且加強對于各部門之間的交流協(xié)作，提高科技檔案信息采集的系統(tǒng)性。另外，還要加強對國外先進服務(wù)模式的學(xué)習(xí)，促進本單位的管理服務(wù)水平的發(fā)展。對于科技成果的交流上，要加強宣傳與推廣，讓研究人員更高的認識到科技檔案的重要性，并且促進科研人員與科技檔案管理人員的交流配合，提高檔案管理工作的效率。在檔案管理信息化建設(shè)中，提供更多種類的查詢服務(wù)，為科研人員提供更好的服務(wù)。

檔案管理工作還要加強網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，建立信息化的檔案管理平臺，并且建立內(nèi)部檔案局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息的互動互聯(lián)。對于科技檔案的管理上，要提高重視程度，加強對管理工作的投入，確保科技檔案管理工作的開展具備良好的基礎(chǔ)。另外，還要注重提高科技檔案管理工作的安全性，完善安全保護體系，對于科技檔案信息的共享與保密范圍進行精確的劃分，嚴格控制機密檔案的查閱。

3 結(jié)束語

現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟時代中，科學(xué)技術(shù)的價值得到重要的體現(xiàn)。科技檔案是科技發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其管理工作也要與時俱進的發(fā)展，對于新的問題進行解決。在管理體系的建設(shè)上，要實現(xiàn)信息化、流程化與規(guī)范化，提高檔案管理人員自身的認識，認識到科技檔案管理工作與普通檔案管理工作的不同，構(gòu)建高效的科技檔案管理體系，從而更好的服務(wù)企業(yè)與社會。

參考文獻：

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[2]宋敏.加強科技檔案管理的幾點認識[J].電動工具，2011（01）.

[3]彭麗君.對創(chuàng)新建設(shè)系統(tǒng)檔案工作的思考[J].城建檔案，2008（11）.

篇(4)

關(guān)鍵詞：計劃管理 管理流程 計劃管理存在問題 科學(xué)管理

計劃管理是企業(yè)管理職能中的一項基本管理職能，也是管理職能中極為重要的職能，它決定著企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)。隨著現(xiàn)代企業(yè)的高速發(fā)展，管理水平、技術(shù)、手段不斷的更新發(fā)展，科學(xué)的管理技術(shù)與現(xiàn)代化的管理制度的應(yīng)運而生，大大提高了企業(yè)管理層次。企業(yè)管理的高效性與科學(xué)性要求企業(yè)在萬千多變的市場競爭條件下，加強企業(yè)管理的預(yù)測性、決策性和計劃性，打造科學(xué)、高效的計劃管理體系是現(xiàn)今企業(yè)管理的重要部分，是快速實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的重要手段。

1.企業(yè)計劃管理的含義及涉及的重要因素

計劃工作是企業(yè)根據(jù)自身的能力和組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析制定出企業(yè)在未來的一定時間要達到的奮斗目標(biāo)，通過計劃的制定、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、合理安排企業(yè)中各方面管理活動，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源，取得最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)計劃管理要對市場信息充分掌握了解的基礎(chǔ)上做好市場預(yù)測，好的預(yù)測為企業(yè)制定一個切實可行的計劃提供科學(xué)依據(jù)。向前看，面向未來，做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題集中力量解決，在一定程度上決定成敗，決定決策的可行性、正確性、科學(xué)性。科學(xué)合理的決策關(guān)乎企業(yè)生存與企業(yè)未來的發(fā)展方向，因此，企業(yè)發(fā)展到要做到各個方面實施系統(tǒng)協(xié)調(diào)的統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)計劃管理中要考慮到諸多因素：比如，要考慮到成本費用因素，包含機械設(shè)備，大型工具、職工工資、勞務(wù)費用、福利費、辦公費、差旅費、招待費、培訓(xùn)費、投資項目、投資額度等。其次、要考慮到利潤因素，銷售收入、稅前稅后利潤、以及利潤分配、投資收益、資金利潤率等。最后、要考慮到能源消耗，包括煤氣、水、電、暖、燃料、油、消耗指標(biāo)的耗用。綜上所述的各種指標(biāo)應(yīng)納入計劃管理的明細當(dāng)中，要求進入嚴格的管理并加以控制。

2.計劃管理的流程

企業(yè)制定計劃需要考慮的前提是，一是要收集信息，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，保證數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性和可靠性，依據(jù)一定的方法與規(guī)律對未來的事情進行測算，精密分析后做出卻實可行，科學(xué)合理的預(yù)測。二是確定目標(biāo)，在認識機會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的目標(biāo)、方向以及實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃，要確認選擇現(xiàn)金投入大資金回收慢，還是選擇可能獲利較少，但風(fēng)險較少或是選擇眼前看沒有多大的利益，但可能更適合企業(yè)長遠目標(biāo)的方案。三是要分解、平衡目標(biāo)。分解目標(biāo)就是將現(xiàn)有目標(biāo)分成長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、各部門目標(biāo)等，全面考慮各種可變因素和限制條件，做到各種計劃之間有效銜接。四是要確定計劃并下達計劃。確定一個科學(xué)系統(tǒng)的計劃管理流程，首先，根據(jù)確定的總體計劃分解成各個部門的部門計劃之后部門之間權(quán)衡協(xié)商計劃的實施，最后再確認總體計劃。其次，在確定了總體計劃以及部門計劃后就要簽訂計劃實施的任務(wù)書以及責(zé)任書，將計劃實施落實到位責(zé)權(quán)分明，以便計劃的盡早完成。最后，計劃實施及檢查，企業(yè)依據(jù)月度、季度、年度計劃完成情況，評價計劃完成的進度、效果以及存在的問題，并在年度末將計劃做出適當(dāng)?shù)男薷恼{(diào)整，以便盡早的實現(xiàn)目標(biāo)管理，必要時可以建立獎懲制度，對計劃完成好的部門給予適當(dāng)?shù)莫剟睿膭畈块T再接再厲。對計劃進度完成慢或是計劃完成偏離目標(biāo)方向的部門要進行處罰。

3.企業(yè)計劃管理存在問題

計劃管理是計劃經(jīng)濟體制下的主要管理職能，為計劃經(jīng)濟立下汗馬功勞。然而，在計劃經(jīng)濟體制運行時，計劃管理的職能作用并沒有充分發(fā)揮出來，企業(yè)的經(jīng)濟效益的最大化被牽制，大多數(shù)人認為企業(yè)計劃管理僅僅是計劃經(jīng)濟體制下的產(chǎn)物，不能夠為市場經(jīng)濟服務(wù)。首先，市場經(jīng)濟體制下受到舊的管理意識的影響，摒棄一切計劃的衍生物，刻板放棄或是借鑒，企業(yè)的決策者及經(jīng)營管理人員管理意識、理念有些落伍，需要做好自身建設(shè)與發(fā)展，提高管理水平。計劃管理是管理職能中貫穿始終的一項職能，如果計劃職能的弱化，必然會導(dǎo)致整個管理職能的削弱，難以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，制定計劃時戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃在時間框架上、在范圍上和在是否包含已知的一套組織目標(biāo)方面模糊、混亂；在時間跨度上沒有將長期計劃、中期計劃、短期計劃明確，模棱兩可或是有些國有企業(yè)根本就沒有指定長期計劃，沒有企業(yè)發(fā)展藍圖，抱著作一天和尚撞鐘一天鐘的想法，使得企業(yè)無法處于不敗之地。第三、缺乏計劃管理指標(biāo)的量化，沒有將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算轉(zhuǎn)化為數(shù)字，沒有明確的指標(biāo)體系，不易于企業(yè)隊計劃執(zhí)行進行控制。最后，缺乏定期的總結(jié)，沒有總結(jié)不了解計劃是否可控，并且進行獎懲方面比較困難。

4.建立高效科學(xué)的計劃管理系統(tǒng)

計劃管理是企業(yè)管理的一項基本管理職能，然而事實上計劃管理本身又需要加強管理。企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗證明，有管理的計劃和有計劃的管理會使企業(yè)高效地發(fā)展，沒有管理的計劃與沒有計劃的管理，是欠科學(xué)，企業(yè)難以走到更遠。因此，企業(yè)應(yīng)該建立全體員工的計劃管理理念，建立有管理的計劃系統(tǒng)，實現(xiàn)計劃管理的組織化。

4.1計劃管理體系需要建立完善的體系加以支持

企業(yè)要建立健全與計劃管理相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、各種規(guī)章制度、管理辦法、管理流程，使得各個管理部門、職能部門、和每一名員工的計劃任務(wù)都與企業(yè)總體計劃目標(biāo)相一致，這樣才能夠保證計劃工作順利、有序的得以實施，并全面的加以落實。因此，企業(yè)應(yīng)建立專門的計劃管理職能部門，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的方向及側(cè)重點建立：生產(chǎn)計劃管理、銷售計劃管理、投資計劃管理、資金計劃管理及綜合統(tǒng)計管理等部門或是相應(yīng)的崗位，明確部門職能或崗位責(zé)任制從不同層面，不同類別歸口企業(yè)計劃管理業(yè)務(wù)。建立長期發(fā)展計劃、中期發(fā)展計劃并配套制訂建設(shè)項目前期工作，制定企業(yè)年度投資計劃，建立項目后期評價等管理實施辦法。要想建立實現(xiàn)科學(xué)計劃管理目標(biāo)應(yīng)發(fā)揮最大能效的組織制度基礎(chǔ)才是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。

4.2建立科學(xué)完善的計劃管理體系健全的規(guī)章、規(guī)則、制度作保障

有管理的計劃需要在計劃的制定和執(zhí)行中相關(guān)管理人員必須遵循相應(yīng)的議事規(guī)則、管理原則、會議制度，以及調(diào)整糾偏等工作制度，有效避免計劃的主觀性與隨意性。當(dāng)然，計劃制定中規(guī)則和原則的制定應(yīng)遵循以下原則：一要適度的從高原則和適當(dāng)?shù)膹膰赖脑瓌t。目標(biāo)如果定的太高或過于嚴格會使得執(zhí)行起來困難，從而打消管理者的積極性，但如果目標(biāo)制定的太低沒有嚴格的細節(jié)把握又無法將職工的內(nèi)在潛能發(fā)揮出來，無法實現(xiàn)企業(yè)效益最大化的目標(biāo)。二要周密、要完備的原則。短期計劃、中期計劃、部門以及個人計劃是從長期計 劃中分解出來的，計劃之間要注意時間上和內(nèi)容上的銜接與平衡。

4.3要充分體現(xiàn)民主與集中制原則

計劃的制定中無論是長期計劃、中期計劃還是短期計劃或是部門以及個人計劃的實施都應(yīng)吸收職工參與討論、接受職工所提議建，尤其是專家們的意見，做到上下的充分交流與有效的溝通。

在選擇計劃方案是應(yīng)做到謹慎，應(yīng)考慮到以下幾點：第一認真考察每一個之間計劃的制約因素與存在的隱患；第二要考慮到總體的經(jīng)濟效益的因素來衡量計劃；第三要考慮到計劃的有形的因素即可以用數(shù)量數(shù)字表示出來的指標(biāo)，并且要考慮到無形的因素即不能量化的元素；第四要動態(tài)的考量計劃的實施效果，這里所指的是不僅要考量計劃實施后所帶來的利益，而且要考慮到計劃執(zhí)行后所帶來的損失，包括潛在的和間接地損失。

計劃管理作為一種具體的管理手段，它具有指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、修正的管理功能，它能夠通過自身的管理功能使得企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營要素有機地凝集在一起，為完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)高效地工作。

參考文獻：

[1]劉易斯，何寶玉譯.發(fā)展計劃[M]北京：北京經(jīng)濟學(xué)院出版社，1988

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關(guān)鍵詞：校園一卡通；高效；運行管理；措施

中圖分類號：TP393.18

計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展使以數(shù)字化為特征的信息技術(shù)滲透到人們生活的方方面面，從某種程度上說人們已經(jīng)進入了數(shù)字化時代。在這種背景下各個學(xué)校通過數(shù)字校園建設(shè)搭建了統(tǒng)一的信息平臺，基本上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成與共享的信息管理系統(tǒng)，校園一卡通在這種背景下應(yīng)運而生了，學(xué)校師生通過一卡通可以實現(xiàn)諸多功能的簡約性和便捷性，這種智能化、模塊化的一卡通在給師生帶來便利的同時也帶來了一些避免的問題，因此如何強化校園一卡通的高效運行管理成為一個值得探討和分析的課題。

1 實現(xiàn)學(xué)校一卡通高效運行管理的重要性

校園一卡通的運行體系是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，不僅涉及到計算機方面的技術(shù)而且涉及到管理方面的技巧，對于如何保證一卡通系統(tǒng)安全、高效運行方面的研究不勝枚舉，但是這些研究主要是從設(shè)計者的角度來展開的，對于具體的使用與維護工作卻缺乏研究，然而正是系統(tǒng)穩(wěn)定運行的保障工作決定了一卡通高效運行的機制。

一卡通系統(tǒng)是一種實時系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)故障將會對高校的師生帶來極大的損失。例如，在餐飲消費系統(tǒng)中一旦發(fā)生故障將導(dǎo)致師生無法正常在餐廳就餐，給師生的正常就餐帶來麻煩同時也給學(xué)校的餐飲業(yè)帶來一定的經(jīng)濟損失，更嚴重的是給高校帶來不良的社會影響。再例如，在一卡通系統(tǒng)的借還書子系統(tǒng)中，如果一旦出現(xiàn)故障將影響師生正常的學(xué)習(xí)和科研，同時也給圖書館的管理工作帶來混亂。在其他的子系統(tǒng)中例如門禁、水控制方面如果出現(xiàn)問題同樣也會造成安全隱患。

2 實現(xiàn)校園一卡通高效運行管理的措施分析

2.1 校園一卡通系統(tǒng)的安全管理

首先，構(gòu)建系統(tǒng)后臺穩(wěn)定的軟硬件構(gòu)架。后臺數(shù)據(jù)庫在一卡通系統(tǒng)中處于核心部位，它主要可以實現(xiàn)一卡通中數(shù)據(jù)的交換和處理，在系統(tǒng)中處于重要位置，因此有人將其稱之為一卡通系統(tǒng)的“心臟”。數(shù)據(jù)存放部位的安全與否直接關(guān)系到系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全，也是數(shù)據(jù)庫后臺工作人員的重要責(zé)任所在。系統(tǒng)運行的狀況直接與系統(tǒng)的軟硬件相關(guān)，軟硬件數(shù)據(jù)庫的搭建會對系統(tǒng)維護產(chǎn)生重要影響。我們知道一卡通系統(tǒng)是一個連續(xù)的、不間斷的系統(tǒng)，一個學(xué)校的一卡通系統(tǒng)一旦開始運行是不允許停止的，因此數(shù)據(jù)維護人員應(yīng)該做好軟硬件的構(gòu)建工作，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能夠連續(xù)工作。第一，后臺運行應(yīng)該采取雙機結(jié)構(gòu)以方便設(shè)備進行自動切換。對后臺數(shù)據(jù)應(yīng)該采用雙磁盤陣列，充分保障數(shù)據(jù)的安全性。并做好用電保護方面的工作，實現(xiàn)系統(tǒng)的多路供電，防止斷電帶來的數(shù)據(jù)丟失。第二，使用能夠長時間穩(wěn)定運行的系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件并對系統(tǒng)安裝補丁系統(tǒng)，保證系統(tǒng)能夠自我進行更新和病毒處理。

其次，針對后臺系統(tǒng)要做好網(wǎng)絡(luò)安全防護工作。一卡通系統(tǒng)是一個半開放的系統(tǒng)，如果相應(yīng)的防護措施不到位，容易遭到惡意或好奇的網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，這些黑客一般都具有較高的計算機水平，一旦侵入一卡通系統(tǒng)，將給整個系統(tǒng)帶來極大的損失。所以，系統(tǒng)維護人員應(yīng)該做好以下幾方面的工作：第一，采用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)一卡通與校園網(wǎng)相隔離，將校園網(wǎng)與外網(wǎng)的地址相隔斷，只允許特殊的用戶有權(quán)限打開端口。第二，對于需要公開服務(wù)的機器要做好特殊的處理，關(guān)閉不需要的服務(wù)系統(tǒng)尤其是遠程控制系統(tǒng)，防止這些設(shè)備成為黑客攻擊的載體，并及時安裝相關(guān)軟件補丁和防火墻。第三，在一卡通系統(tǒng)中關(guān)閉所有不需要的端口尤其是遠程管理類端口，關(guān)閉遠程登錄服務(wù)，對于確實需要遠程登錄的師生采用較為安全的SSH登錄方式，并對遠程登錄的主機設(shè)置用戶名和密碼限制。

再次，確保一卡通系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)的安全。一卡通的一些子系統(tǒng)采用的是WINDOW系統(tǒng)比較容易受到黑客的攻擊，所以系統(tǒng)應(yīng)該定期安裝補丁文件，并派專門的設(shè)備維護人員定期對設(shè)備進行維護和巡檢，必要的情況下可以采用實時監(jiān)控系統(tǒng)對設(shè)備進行實時監(jiān)控，及時了解設(shè)備的運行狀況。

最后，校園一卡通系統(tǒng)維護管理制度。一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定運行需要良好的管理才可以實現(xiàn)。所以在一卡通的管理中要派專人對計算機進行維護，嚴禁出現(xiàn)他人代為管理的現(xiàn)象；對數(shù)據(jù)必須實時備份，最好能夠建立專門的服務(wù)器實現(xiàn)異地備份；嚴禁在一卡通計算機上運行外來軟件，防止數(shù)據(jù)泄密和病毒侵害；系統(tǒng)管理員應(yīng)該定期修改登錄密碼嚴禁密碼泄露。

2.2 校園一卡通系統(tǒng)的財務(wù)管理

校園一卡通系統(tǒng)主要涉及到校園的消費環(huán)節(jié)，每天都有較大的資金流動量因此構(gòu)建一個安全的財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)是非常必要的。對此，財務(wù)維護人員應(yīng)該建立完備的財務(wù)分工制度，對一卡通系統(tǒng)配備專職的會計和出納，使前臺服務(wù)人員與財務(wù)人員相分離，通過財務(wù)系統(tǒng)與前臺人員實現(xiàn)現(xiàn)金對賬；建立完整的商戶轉(zhuǎn)賬制度，制定相應(yīng)的商戶轉(zhuǎn)賬單據(jù)并且定期做好財務(wù)的核查工作對于有疑問的數(shù)據(jù)要通過后臺與前臺的子系統(tǒng)進行仔細核對；建立系統(tǒng)的財務(wù)報表體系，通過全面清晰的財務(wù)報表系統(tǒng)讓管理人員清晰地掌握一卡通的財務(wù)運行狀況，避免財務(wù)赤字的發(fā)生；加強對一卡通系統(tǒng)的運營成本管理，無論一卡通系統(tǒng)采用哪種運營方式，都應(yīng)該在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上將運營成本降到最低。

2.3 制定一卡通管理制度促進信息管理系統(tǒng)的規(guī)范運行

一卡通系統(tǒng)的正常運行可以最大限度地實現(xiàn)信息集成和共享，所以為促進校園一卡通信息管理的規(guī)范和合理運行，應(yīng)該制定一套完善的管理制度。第一，加強權(quán)限管理。學(xué)校對學(xué)生身份的管理由教務(wù)管理部門來提供，教工身份由人事部門進行提供和確認，做到教職工和學(xué)生權(quán)限的明晰化。第二，加強技術(shù)管理。校園一卡通系統(tǒng)負責(zé)系統(tǒng)維護、卡片管理、技術(shù)咨詢和信息服務(wù)工作，因此學(xué)校的其他部門應(yīng)該與一卡通系統(tǒng)進行協(xié)作，從而保證一卡通系統(tǒng)作用的充分發(fā)揮。第三，加強設(shè)備管理。校園一卡通網(wǎng)絡(luò)上連接的設(shè)備主要有光纖接收器、網(wǎng)絡(luò)交換機、連線等。管理中心應(yīng)該避免他人碰觸這些設(shè)備，除系統(tǒng)維護人員外任何人不得私自移動系統(tǒng)中的設(shè)備以確保設(shè)備安全工作。第四，加強后勤系統(tǒng)管理。學(xué)校各個部門應(yīng)該對單位人事、學(xué)籍變動的數(shù)據(jù)及時處理，其他部門積極配合管理中心做好持卡人的注冊和銷戶等工作，管理中心及時辦理一卡通的功能關(guān)閉和資金結(jié)算手續(xù)。

2.4 優(yōu)化一卡通管理流程提高信息管理工作效率

在一卡通運行和服務(wù)工作中，管理人員應(yīng)該認真、客觀地對一卡通的實踐經(jīng)驗進行總結(jié)，對日常的工作進行分析和梳理，從而制定一套合理的管理流程。第一，對卡片進行管理。在卡片的管理中應(yīng)該做好卡片的制作、檢驗、掛失和注銷工作，制定各類業(yè)務(wù)的詳細工作流程，制定各類用戶新卡的辦卡、補卡和發(fā)卡等工作流程。第二，故障維護。一卡通系統(tǒng)中經(jīng)常會出現(xiàn)故障，這是難以避免的問題，對此管理中心應(yīng)該建立完善的一卡通系統(tǒng)故障維護流程，對系統(tǒng)內(nèi)存在的潛在威脅及時采取有效措施提高維護效率。第三，加強資金管理。在一卡通管理系統(tǒng)中應(yīng)該建立嚴格的資金管理流程，將一卡通資金都集中在其特定的賬務(wù)處理流程上，有效防止資金外流，增強學(xué)校對資金的調(diào)度和運用能力。第四，加強一卡通的功能延伸。管理工作中心工作人員應(yīng)該不斷對用戶的需求進行收集、整理和分析，從而了解用戶的新功能，促進一卡通功能的持續(xù)和延伸。

3 結(jié)語

校園一卡通系統(tǒng)是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，它的高效運行直接關(guān)系到師生學(xué)習(xí)生活的各個方面，一旦出現(xiàn)問題將會帶來極大的損失。因此，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)其一卡通運行的現(xiàn)狀采用措施保證其高效運行為師生提供便利。

參考文獻：

[1]熊頻.校園一卡通的應(yīng)用效益與管理策略研究[J].教育信息技術(shù)，2011（8）.

[2]伊新，王勁松.校園一卡通管理系統(tǒng)的研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2011（10）.

[3]歐陽堅.校園一卡通系統(tǒng)的管理和故障維護[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月）.2010（11）.

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[關(guān)鍵詞]高效團隊 團隊績效 團隊有效性

一、引言

斯蒂芬•羅賓斯認為,“工作團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互寫作的個體所組成的正式群體。”卡特森伯奇將團隊定義為:“一個團隊就是由有著互補技巧的較少的人所組成的所組成的群體,他們致力于為共同的目的、績效目標(biāo)及共同負責(zé)的方式而努力奮斗。”

何為高效團隊呢?在MIT編著的《組織行為學(xué)》中,高效團隊被定義為:“業(yè)績突出,具有明顯學(xué)習(xí)曲線效應(yīng),能夠使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體。”

現(xiàn)階段,團隊建設(shè)已經(jīng)成為組織行為學(xué)研究的熱門領(lǐng)域。許多組織圍繞著團隊重新建構(gòu)工作流程,管理層之所以這樣做,是希望通過團隊的積極協(xié)同作用來提高組織績效。因此構(gòu)建高效團隊是管理層進行團隊建設(shè)的終極目標(biāo),也是團隊良性運作的必要前提。

二、團隊建設(shè)的理念

1. 團隊構(gòu)建的理念

“1+1>2”是進行團隊建設(shè)的理念。團隊建設(shè)的首要任務(wù)就是要建立起所有成員強烈而積極的歸屬感。如果團隊成員之間不能相互認同,不認為其他成員的存在與自己休戚相關(guān),不能將團隊看作是“我們”,而僅僅是眾多個體的簡單集合,那么這樣的團隊是不可能有效工作的,也是不可能長期存在下去的。

2.團隊績效的影響因素

在清楚地認識到團隊構(gòu)建的原則后,接下來的步驟就是認清影響團隊績效的因素,也就是對團隊有效性影響因素的研究。

(1)團隊多元化。團隊的多元化氛圍與團隊績效的關(guān)聯(lián)并非是直接的,但團隊的多元化會影響到團隊的競爭行為,和同質(zhì)性的高層管理團隊相比,多元化的團隊更多顯示出了對競爭行為的傾向,因此多元化是一把“雙刃劍”。研究發(fā)現(xiàn),多元化既促進了某些有益的競爭行為,如爭奪市場份額,提高利潤等;但同時也在某些時候?qū)F隊的氛圍產(chǎn)生負面影響。

(2)團隊沖突。在過去的研究中,沖突通常被認為對組織績效和員工的滿意度有副作用,然而由于人際競爭的無法避免,沖突也就屢見不鮮,有效團隊的特征之一就是通過加強人際互動,協(xié)調(diào)沖突,以激發(fā)建設(shè)性沖突,減少破壞性沖突。最近的研究還發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)沖突的有益之處,比如,暴露矛盾,促進群體規(guī)范的形成。有的組織中還產(chǎn)生了一些刺激建設(shè)性沖突產(chǎn)生的方法。

(3)團隊有效性。一支高效的團隊在團隊有效性上有著共同的特點:他們擁有充分的資源、有效的領(lǐng)導(dǎo)、信任的氣氛、反映團隊貢獻的績效評估和獎勵體系。

三、高效團隊構(gòu)建的新視角

我們將從外界條件、團隊構(gòu)成、工作設(shè)計以及過程變量四個維度來探討團隊有效性。

1. 外界條件

(1)充分的資源。所有團隊都需要依賴于群體之外的資源來維持。資源的缺乏直接降低團隊有效完成工作的能力。高效的團隊善于從管理層或更大的組織中得到必要的支持。

(2)有效地領(lǐng)導(dǎo)。團隊要在由誰來做什么這一任務(wù)的公平性分配問題上達成一致意見,就需要出現(xiàn)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,來安排協(xié)調(diào)團隊的各項工作,并且團隊的領(lǐng)導(dǎo)需要對團隊有高的預(yù)期和積極的心境。

(3)信任的氛圍。高效的團隊需要有成員之間的信任,以及成員對領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者對成員的信任。這樣既促進了合作,又降低了行為監(jiān)督的需要。

(4)績效評估與獎勵體系。通過以群體為基礎(chǔ)進行績效評估、利潤分享、小組激勵及其他方面的變革,來強化團隊努力和團隊承諾。

2. 團隊構(gòu)成

(1)成員的能力。高效的團隊需要有具備三種不同類型的技能的成員,即具有技術(shù)專長的成員,具有問題解決和決策專長的成員,具有善于聆聽、提供反饋、解決沖突和其他人際關(guān)系技能的成員,還要將這三類成員進行合理地搭配。

(2)人格特點。通過對五維度人格模型的研究發(fā)現(xiàn),在外傾性、隨和性、責(zé)任心、經(jīng)驗的開放性和情緒的穩(wěn)定性上得分高的團隊,管理層對團隊績效的評分也會傾向于更高。

(3)角色配置。團隊的管理者根據(jù)個體的內(nèi)在優(yōu)勢招募成員并給他們合理分配相適宜的任務(wù),以使個人偏好與團體的角色要求相匹配。

(4)多樣化。異質(zhì)性群體,即由相互差異很大的個體組成的群體,更可能擁有多種能力與信息,工作效率會更高。

(5)團隊規(guī)模。高效的團隊?wèi)?yīng)在能夠完成任務(wù)的前提下使用最少的人數(shù)。一般來說不超過10人,且由不同背景的人組成更為合適。

(6)隊員靈活性。團隊由靈活性強的個體組成,可以改善團隊的適應(yīng)性,并使團隊對單一個體的依賴性降低。

(7)隊員偏好。高效的團隊?wèi)?yīng)由那些喜歡成為團隊一分子的人所組成。

3.工作設(shè)計

通過對工作自由度和自主性、使用不同技能和才能的機會、完成具有整體性和完整性任務(wù)的能力、負責(zé)對他人有重要影響的任務(wù)的分析,來提高團隊成員動機水平,增加成員的責(zé)任感和對工作的擁有權(quán),進而增強團隊的有效性。

4.過程變量

潛在的群體功效+過程收獲-過程損失=實際的群體功效

(1)共同愿景。高效的團隊具有大家公認的、有意義的愿景,能夠為隊員指引方向、提供推動力,讓團隊成員為之做出承諾。

(2)具體目標(biāo)。高效的團隊需要把共同的愿景分解為具體的、可以測量的、現(xiàn)實可行的績效目標(biāo)。

(3)團隊功效。高效的團隊很自信,他們相信自己能夠成功。

(4)沖突水平。團隊中的沖突未必就是壞事,實際上,任務(wù)沖突可以激發(fā)成員之間的討論,促進對問題和備選方案的關(guān)鍵評估,并可能帶來更佳的團隊決策,通常高效的團隊以適當(dāng)?shù)臎_突水平為目標(biāo)。

(5)社會惰化。高效的團隊能夠使每個成員以及成員總體為團隊的目的、目標(biāo)和行動方式承擔(dān)責(zé)任。團隊成員很清楚:哪些是個人的責(zé)任,哪些是大家共同的責(zé)任。

參考文獻:

[1]鄧顯勇:領(lǐng)導(dǎo)者特征與團隊類型的匹配研究[D].廈門大學(xué),2009,4-14

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高效組織的績效勝過同行的比率是低效組織的2.5倍

據(jù)統(tǒng)計顯示， 40%的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們的員工已經(jīng)疲于應(yīng)付各種各樣的企業(yè)變革，而這將極大的削弱企業(yè)適應(yīng)不斷變化商業(yè)環(huán)境的能力。在此背景下，有效溝通是變革管理的一個重要元素，韜睿惠悅2011-2012年內(nèi)部溝通投資回報率調(diào)研發(fā)現(xiàn)：有效的溝通和財務(wù)績效關(guān)系緊密，高效溝通的公司績效是低效公司的1.7倍；在溝通和變革管理兩方面都很高效的組織，其績效勝過同行的比率是在其中一方面效果不佳的組織的2.5倍。

高效公司能夠向員工傳達為企業(yè)出力的明確途徑

高效的公司能夠明確傳達業(yè)務(wù)方向，并向員工傳達為企業(yè)出力的明確途徑。為員工提供清晰感的一個重要因素是要有清晰的員工價值主張（EVP）。EVP的制定使得一家公司的員工感受獨一無二，增進員工與組織的聯(lián)系。在高效溝通的公司中，約有62%具有明確闡述的EVP。雖然高效溝通的公司主管向員工有效宣傳EVP的比率是低效公司的9倍，但仍有很大的提升空間。建立企業(yè)的EVP對公司的作用包括：第一，建立與其他公司相區(qū)別的企業(yè)核心價值；第二，梳理企業(yè)的整體薪酬；第三，企業(yè)更有效地對內(nèi)和對外溝通；第四，幫助企業(yè)管理層有效溝通和執(zhí)行。

韜睿惠悅組織效能及調(diào)研咨詢中國區(qū)總經(jīng)理林杰文先生在演講中談到，中國企業(yè)的員工期望他們的領(lǐng)導(dǎo)給予更多的軟性關(guān)懷。高效的組織已經(jīng)把制定企業(yè)EVP列入企業(yè)核心戰(zhàn)略，以此來吸引和保留人才，提高員工的敬業(yè)度。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)更關(guān)心員工，鼓勵員工并創(chuàng)造更多的發(fā)展空間。

最好的組織遵循嚴謹?shù)淖兏锖蜏贤鞒?/p>

最好的組織遵循嚴謹?shù)淖兏锖蜏贤鞒蹋栽鰪妴T工的確定性、信任度和敬業(yè)度。與變革和溝通效果不佳的公司相比，在變革管理方面高效的公司制定綜合溝通和變革管理戰(zhàn)略的比率是其5倍，且以8倍以上的比率在變革后繼續(xù)采取新的行動，運用新的技能。

建立共同的體驗是高效組織的另一個特點。能進行高效變革管理的公司中的各級主管運用各種媒體建立員工和領(lǐng)導(dǎo)“在一起”的感覺；為員工建立主人意識作為變革計劃的一部分，并為變革取得成功爭取大量關(guān)鍵的必要支持。這個比率是低效公司的7倍。