序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇檔案管理知識點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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（一）注重互動，強調團隊合作

這主要表現在兩個方面：其一，學生與教師之間的互動。即通過實驗去體會或感覺在理論授課過程中的某些知識點或程序，教師在課程實驗中的作用相對比較突出。其二，學生與學生之間的互動。應用文科專業大部分都是與社會管理實踐活動相關的專業，鍛煉學生之間的溝通能力、協調能力與應急反應能力成為課程實驗主要訓練的內容。

（二）注重過程，強調經驗積累

應用文科專業大部分課程的實驗都是對某種專業管理過程的模擬，如人力資源管理、旅游管理等專業課程實驗。實驗課的設置不僅要讓學生通過實驗提升自身對專業知識的掌握能力以及訓練相關專業技能，還培養學生對某些專業實踐活動過程的了解與感受。也就是說應用文科專業課程實驗不僅是專業知識與技能傳授與演練的課程，更是教會學生了解、感受專業實踐過程的課程。

（三）注重應用，強調學以致用

與理工科專業實驗注重培養學生科學研究方法與敏銳科學研究視角不同的是，應用文科專業實驗的主要目的在于對學生某項專業技能的訓練與培養，即通過實驗、實訓和實習環節使學生具備某種專業技能，以此作為從事社會實踐，生存于社會的資本。而課程實驗則是培養學生這種專業技能的一個環節。因此，應用文科專業課程實驗更加注重實驗內容的應用性與實用性。

（四）注重引導，強調躬親示范

應用文科專業的設置雖然側重于社會應用，但更彰顯著濃濃的人文情懷，畢竟文科專業主要研習的是人文社會中的各種社會實踐活動和社會現象，因此在專業課程教學活動中更加注重教師對學生學習行為的指引與指導。教師在課程實驗過程中的角色定位是應用文科專業的特色之一，它擴大了傳統文科專業實驗過程中教師的作用，更加強調教師躬親示范對學生把握專業知識的引導作用。

二、應用文科專業課程實驗的設計思路

（一）以能力為導向，增加實驗課內容的深度與廣度

首先，要對課程所涉及的實驗內容進行拆解與細分，明確不同實驗內容所針對的知識點與技能點，充分對實驗內容的豐富程度與學生操作的難易度進行論證；其次，實驗內容設計要與學生專業技能培養的連貫性相一致，既要符合學生專業技能養成的基本規律，又要遵循循序漸進的知識吸收規律；再次，注重實驗內容的層次性，難易結合，動手和思考結合，實驗和實訓結合。筆者在設計實驗內容過程中，充分論證了學生對專業知識把握的程度，分門別類地對實驗內容要求、考核標準與所包含知識點進行組配，設計了5組12類共25次實驗內容，基本上涵蓋了從文書撰寫、制作到文書處理，再到文件歸檔整理，最后檔案保存與利用的全過程，并通過實驗與實驗之間的銜接，打造了文件與檔案管理實驗體系，這在一定程度上增強了學生對文件與檔案管理知識與技能的整體了解與培養。

（二）以職業為導向，凸顯實驗的專業性與職業性

應用文科專業的設置是以社會實踐活動的職業分工為依據的，以職業標準為準繩。由此，準確的職業定位和專業的職業導向是專業課程體系建設過程中要始終貫徹的基本原則。首先，課程實驗的設計要凸顯職業性，即實驗內容要與職業接軌，與職業發展趨勢保持一致；其次，豐富實驗課程的授課形式，突出專業的職業特色，如實驗課程可邀請專業從業人員進行講解與指導，或實驗課程直接開設在專業的從業機構，進一步提升實驗課程的仿真感；再次，定期利用實驗課程對學生的職業規劃進行指導，增強學生的專業感與職業感。

（三）以活用為導向，提高學生的專業技能

課程實驗設計要遵循“感受—理解—鞏固—應用”四階段的教學規律，并在實際教學過程中，有目的、有計劃地應用這一教學規律，使學生各種專業技能在不同課程的實驗中得到均衡和協調的發展。首先，課程實驗的設計要與理論授課內容相互吻合，并互為補充，要引導學生在課程實驗過程中去驗證和解答在理論授課過程中存在的疑問，養成學生專業思考能力；其次，課程實驗內容的設計要具有實用性，能夠與職業定位相結合，突出學生專業基礎能力與實際操作能力的培養；再次，課程實驗的設計要突出學生自主創新能力，結合職業發展方向設計多樣化的實驗內容，鼓勵學生在專業實踐范疇內自主選擇安排實驗，完成實驗。

（四）以體驗為導向，培養學生的專業認同感

應用文科實驗要設計以專業體驗為核心的實驗內容，例如參觀、考察、采訪、座談等方式，讓學生直接與專業人士接觸、對話和工作，這種職業體驗的方式不但能夠增進學生與一線工作者的交流，更能營造課程學習的氛圍，培養學生的專業情感。筆者在課程實驗中增加了對黑龍江大學檔案館、哈爾濱市檔案館和黑龍江省電子檔案館三種不同類型檔案館的實地參觀和職業體驗的實驗內容，學生不僅了解到了不同類型檔案館檔案管理流程與方法，還在與檔案工作人員交流過程中提升了自身對檔案職業魅力的認知，增強了其對檔案學專業的歸屬感。

三、應用文科專業課程實驗開發與建設的策略

（一）實景模擬，現場互動

應用文科實驗注重理論成果的實踐轉化，即學生通過課程實驗來體會、把握理論課講授的知識點，但傳統的文科實驗課程相對枯燥、呆板，實驗互動性不強，缺少一定的專業實踐的真實性與層次感。應用文科專業課程實驗的設計要注重開發學生的專業認知潛力，通過模擬專業工作現場或搭建實景演練場所的方式，增強實驗場景的逼真性，以此提高課程實驗的質量。同時，教師在課程實驗過程中要積極引導學生展開互動，通過實景模擬和現場互動的方式，激發學生的學習熱情，提高學生理論知識的實踐轉化率。如不具備實景模擬實驗條件的課程，可采取專業實習或實踐的替代方式融入相關課程的實驗，以此彌補課程實驗資源方面的不足。筆者在課程實驗開發與建設實踐中，嘗試搭建模擬辦公室環境，并采用學生分工協作的方式，模擬演練文書處理實驗和檔案整理實驗，非參與學生對模擬過程進行挑錯、打分的形式展開互動。

（二）豐富實驗內容，注重課程間的銜接

在課程實驗開發與建設過程中，教師首先要對課程實驗從整體上進行把握，并分成相互獨立卻又相互聯系的單節實驗；其次，要對單節實驗之間的銜接關系進行分析，在理論授課過程中把握實驗課程之間的連貫性。筆者所講授的“文書學”與“檔案管理學”課程分為兩個學期開設，“文書學”課程實驗要求學生根據最新的公文格式和教師提供的公文寫作模板進行12—15次的不同文種的文件寫作，第二學期“檔案管理學”課程將對上學期制作的文件進行檔案整理的一系列實驗。同時筆者根據檔案管理工作的特點將“檔案管理學”課程實驗細分為文件前期整理、檔案收集、檔案整理、檔案鑒定、檔案檢索、檔案編研與實地參觀等7個專題實驗，通過前后兩個學期的實驗，學生完全掌握了文件制作與處理和檔案管理的基本操作方法。

（三）個人與團隊實驗穿插，注重培養個人能力與團隊意識

應用文科課程實驗強調學生的參與性，這種參與的形式主要表現在學生個體參與和團隊協作兩種。所謂個體參與，是指學生在教師的引導下自行參與實驗的過程；所謂團隊協作，是指學生以3—4人的團隊形式開展實驗的過程。應用文科實驗要結合實驗內容，設計由個體參與和團隊協作組成的課程實驗體系，一方面通過學生個體參與，提高學生自己對知識的理解與轉化能力；另一方面通過團隊協作，提高學生的角色意識與團隊協作精神，使學生就業后能盡快適應工作團隊的環境與要求。在教學實踐過程中，筆者在學生個體參與的實驗內容基礎上，開發并設計了三個團隊協作實驗，即“文件收文與發文處理實驗”“檔案鑒定與銷毀實驗”“檔案編研與出版實驗”，學生以小組形式，分工協作按照實驗要求自主設計實驗內容，學生參與程度高，反響較好。

（四）突破課堂界限，走向社會實踐

篇(2)

多明尼克大學布倫南商學院（BrennanSchoolofBusiness，DominiqueUniversity）和圖書情報學院（SchoolofLibraryandInformation，Do－miniqueUniversity）都有開設知識管理的相關課程，兩個學院還聯合設立了工商管理圖書情報雙學位碩士［4］，其目的是為大型圖書館和信息中心培養管理者。雙學位碩士課程里包含有知識管理，旨在傳授盈利和非盈利性組織的知識管理理論和知識基礎，討論知識資產對組織的價值，研究知識獲取、評估、評價、管理、組織和傳播的分析工具和技術，本課程還要求分析一個商業案例，并且要求學生進行知識管理項目設計和實施的演講，以獲得實踐和經驗。另外，多明尼克大學還開設有一個知識管理證書的認證課程［5］又稱學士后課程（postbaccalaureate）。目的是為給有意從事知識管理者一個知識管理的教育背景，故擁有任何專業學士學位證書者都可以申請該認證課程。其課程體系包括：信息政策、組織分析、知識管理、競爭情報工具和技術。

2馬里蘭大學

馬里蘭大學羅伯特．史密斯商學院（RobertSmithSchoolofBusiness，UniversityofMar－yland）的工商管理專業開設有知識管理和全球商務與知識管理研究選修系列課程［6］。馬里蘭大學信息研究學院是ischools的成員之一，也開設有知識管理課程［7］。這門課程教學目標是讓學生熟悉知識管理的理論、實踐和工具技術，幫助學生在盈利或非盈利性組織的信息部門中工作。為了能管理組織的智力資本，學生還需學習如何決定組織的基礎架構，具體學習內容包括：知識管理，學習型組織，知識資本和相關術語；知識管理的歷史、概念和成功的知識管理系統；為了培養學生的知識管理分析能力，且以研討會的形式進行課程。

3澳新及港臺地區高校知識管理教育現狀與分析

3．1澳大利亞和新加坡高校知識管理教育現狀

所調查的3所澳大利亞大學都開設有知識管理的課程。其中莫納什大學信息技術學院知識管理專業設有知識管理的選修課程，信息和知識管理碩士文憑項目開設了全面的知識管理課程。南威爾士大學的法學院開設了法律服務中的知識管理，信息系統、技術與管理學院開設了知識系統與技術。悉尼科技大學信息學院設有信息與知識管理的碩士學位課程。而2所新加坡高校都開設有知識管理的課程，新加坡南洋理工大學還開設有知識管理碩士專業。具體見表4所示。（1）莫納什大學。莫納什大學（MonashUniversi－ty）信息和知識管理碩士學位（GraduateDiploma）［8］招收一年全日制或兩年在職學生，且只招收已經擁有信息和知識管理對應專業的初級資格證書的學生。通過專業課程的學習，使學生了解信息技術相關概念和知識管理理論，并更深一步學習信息和知識管理領域中的一個或多個方面（例如圖書管理，檔案管理，檔案科學，信息架構，知識管理）。課程目標包括：掌握信息和知識管理以及信息技術領域的基本理論，認識和理解在信息技術領域的技術使學生能更好的適應信息技術領域的持續變革，借助專業實踐環節培養學生對于信息和知識管理的深層理解，提供符合澳大利亞圖書館和信息協會（ALIA）和澳大利亞檔案管理協會（ASA）需求的信息和知識管理知識和技術。（2）南洋理工大學。南洋理工大學計算機學院（SchoolofComputerScience，NanyangTechnologicalUniversity）在碩士階段開設有知識管理專業［9］。通過研究分析知識管理的文獻和課程可以發現管理、技術和信息是知識管理的三個基礎學科，而知識管理的專業學習中這三個核心主題領域的覆蓋率存在著普遍差異。但新加坡南洋理工大學有著超過其他知識管理專業的獨特優勢，因為通信與信息學院還有兩個與信息研究相關的碩士專業：信息研究和信息系統，可以有效地支持知識管理的技術與信息需求。該專業把這三個基礎學科（管理、技術和信息）并重，并把它們看作知識管理的三大支柱學科。學生可以選擇通過課程和論文或者只通過課程來完成學業。選擇課程和論文模式的學生要修習3門核心課程，6門選修課程并提交論文；選擇只修習課程的學生要修習3門核心課程，8門選修課程。

3．2中國臺灣和中國香港地區高校知識管理教育現狀

中國臺灣地區在被調查的6所大學中有4所開設有知識管理課程。成功大學在本科和碩士階段都開設有知識管理課程，其中工學院為工程科學系在職碩士班開設有知識管理的課程，管理學院在本科的企業管理、資訊管理和國際工商管理專業開設有知識管理課程，并為管理學院博士開設有一門知識管理開放課程，為知識管理教育提供了新途徑。臺灣大學管理學院為資訊管理系和商學研究所的碩士和博士開設有知識管理相關課程，該校的圖書信息學系開設有知識管理學程，系統教授知識管理的相關知識。臺灣義守大學的管理學院也在本、碩、博三個階段開設有知識管理課程，另外電機資訊學院資訊管理與醫學院的醫學管理專業在本科和碩士階段開設有知識管理課程。臺灣政治大學管理學院在碩士和博士階段為咨詢科學系的學生開設有知識管理相關課程。中國香港地區有2所高校開設有知識管理相關課程。其中香港城市大學的信息系統學院為商務資訊系的碩士生開設有知識管理課程，同時還設立有電子商務及知識管理碩士學位，該碩士學位針對有本科學歷證書且有一定工作經驗的商務人士開設旨在培養有電子商務和知識管理知識的管理者、專業人士和企業家。香港理工大學工業及系統工程學系在碩士階段開設有知識管理課程并設立相應的知識管理碩士學位。具體見表5所示。（1）臺灣大學。臺灣大學的管理學院和圖書信息學系都在研究生階段開設有知識管理的課程。其中管理學院的資訊管理專業開設有知識管理，商學研究所開設有知識管理與服務創新課程，圖書信息學系開設有知識管理學程。資訊管理專業的知識管理［10］旨在給學生一個關于知識管理及實踐的綜合視角，包括概念、理論和知識管理的技術，開發知識管理方案的流程和策略，知識管理相關的組織，管理和行為學知識。并要求學生參與一個知識管理相關的小組項目，以完成從理論到實踐的學習環節。圖書資訊學系開設的知識管理學程源自于英國，是學校為了幫助特定群體的學生達到特定學習主題所規劃的學習經驗總和，并且透過規劃必修、選修科目及修課流程來達到學程教學目標［11］。（2）香港理工大學。香港理工大學工業及系統工程學系在知識管理教學、研究和推動其應用方面設置靈活，開設有香港及全國唯一的知識管理碩士學位［12］。其課程目標是讓學生擁有均衡的知識管理領域知識，使其對知識管理的工具、方法和設計與實現有深入了解，并熟悉知識管理領域的最新熱門話題。該學科畢業生在獲得一定的工作經驗后可以做首席知識官、首席學習官、創新經理、知識管理員和各種顧問等，或在組織和公司從事知識審計和實施知識管理項目。為了給學生最大的便利，該專業采用兩種模式，學生選擇其一修完30學分即可順利得到學位。模式一要求學員修完10門課程，包含5門知識管理必修課，至少三門專業核心課程，和至少兩門選修課；模式二要求學員完成7門課程，包括5門必修課，至少一門專業核心課程和一門選修課程，另外還要完成學位論文。

4中國大陸地區高校知識管理教育現狀與分析

在對于中國大陸高校的調查后發現，很多高校課程信息化建設還不夠全面或不夠公開，甚至是信息更新不及時，導致調查不夠準確詳細，只有少部分學校在其網站對本校的部分精品課程給出了較為詳細的課程大綱。在通過電話或郵件等方式聯系后，綜合得到中國大陸開設過知識管理課程的情況如表6所示。（1）北京大學。北京大學光華管理學院的知識管理課程全部開設在研究生階段［13］。北京大學光華管理學院以授課、課題研究與課堂討論相結合的教學方式為普通在校研究生和MBA學生開設知識管理課程。課程從知識管理與職業生涯設計、資源層面的知識管理、組織層面的知識管理、知識管理戰略設計這四個角度設計課程內容，其知識點主要包括：認知模式和自我知識構成診斷、知識社區與團隊寫作、知識創新與組織文化、知識和能力的價值鏈分析等。北京大學光華管理學院為管理科學與工程的研究生（博士和碩士）開設有知識與創新管理課程。采取課程講授、案例教學與學生參與相結合的教學方式，從知識與創新管理的概念、理論研究和實踐三個維度，闡釋知識和創新管理的系統研究成果，并以知識與創新管理的前沿問題為核心，引導同學通過案例研究，發現知識與創新管理的真諦。課程以三個案例和一個測試為核心，重點講述知識管理的戰略選擇和創新的機制與方法。具體內容包括：創新類型與競爭優勢；創新思維與創新環境；創新體系與創新架構；創新過程管理：從創意到財富；創新范圍：從產品創新到商業模式創新；知識管理戰略：從模仿到超越；隱性知識與顯性知識的轉化；信息技術驅動的管理創新；組織學習與創新；知識與創新團隊的管理。（2）武漢大學。武漢大學信息管理學院作為國內圖書情報教育的先驅者，提供從本科到博士多層次、全方位的知識管理教育［14］。表7為武漢大學信息管理學院知識管理課程概覽。對于本科生階段的知識管理教育，學院為信息管理與信息系統和檔案學專業學生開設了“知識管理”選修課，由不同教師任教，教材選用邱均平教授所著《知識管理學概論》［17］，參考張潤彤、柯平、董金祥等所著教材［18－20］。信息管理與信息系統專業的知識管理課程旨在培養學生掌握知識管理的基礎理論、方法和應用工具，學會運用理論方法與工具來分析和解決知識管理領域中的實際問題，為今后的工作和研究打下應有的基礎。創造性地從理論、方法和應用三個視角全方位地構建了知識管理學的學科體系。在碩士階段，管理科學與工程專業開設有知識管理與商務智能研究方向，情報學開設有知識管理與信息管理研究方向，檔案學開設有知識管理與數字檔案研究方向，信息資源管理專業開設了知識管理與知識科學研究方向。博士階段設立有知識管理、信息管理與知識管理以及知識管理與競爭情報研究方向，研究知識管理的理論方法與技術、知識管理流程和實施步驟、公司再造、業務流程重組等，并開設多門知識管理相關學位課程如知識管理與數據挖掘、知識管理與科學研究。

5國內外知識管理高等教育對我國大陸的啟示

我國于2009年和2010年相繼頒布了六項知識組織相關國家標準［15］，充分體現了國家對知識管理的高度重視，知識管理教育和研究的蓬勃發展也是可以預見的。然而從上述分析可以看出我國大陸地區知識管理教育雖取得豐碩成果但仍有很多不足，對比國外及港臺地區知識管理教育，給我國大陸知識管理教育的啟示如下：

（1）盡快制定完善的知識管理學科體系，及早設置知識管理專業。國外和港臺地區的多所高校在碩士研究生層次已經設立了獨立的知識管理專業；英國南安普頓大學的管理學院設立了知識與信息系統管理專業；臺灣大學也開設了知識管理學程等等，這些知識管理專業擁有更大的自，能更好的根據自身需要形成合理的課程體系，達到知識管理的教學目標。目前我國大陸地區的知識管理教育通常是依附于其他專業下，作為一個研究方向或僅是一門課程，不存在獨立的知識管理專業，這是制約我國大陸地區知識管理教育發展的重要原因。構建一個具有一般指導意義、完整、全面、系統的知識管理學理論體系，對促進各個學科領域的知識管理實踐活動的快速發展，具有十分重要的學科意義和價值［21］。

（2）完善知識管理在高等教育中的培養層次，豐富知識管理的教育形式。國外和港臺知識管理的高等教育覆蓋了本科、碩士、博士三個層次，而且知識管理教育形式豐富，形成了以正規教育為基礎，遠程教育、證書教育等多種教育形式為輔的多元化的知識管理教育。完備的高等教育培養層次使國外及港臺地區的知識管理教育形成了合理的格局，多元化的知識管理教育彌補了正規教育的不足［22］，利用網絡等現代信息技術開展知識管理教育，使得知識管理教育突破了時間和空間的限制，增強了知識管理學科的活力，促進了知識管理的良性發展。我國大陸地區的知識管理教育大部分集中在碩士層次，在承擔培養大批次優質人才的本科階段只有極少機構開設了知識管理課程。且教學形式上大都局限于傳統正規教育模式，只有清華大學的總裁培訓班開設了知識管理的培訓課程。但這并不能完全滿足社會對于知識管理專業人才的需求，不利于為碩士和博士層次的知識管理教育提供充足的人才儲備，也不利于知識管理教育的快速發展。因此，應該完善知識管理教育在我國大陸高等教育中的培養層次。

（3）依托相關學科，發展知識管理教育。國外及港臺地區的知識管理高等教育分布在信息科學、管理類、計算機科學、圖書情報科學等多個學科，很多高校在不同的學院，不同專業下同時開設了多門知識管理課程，如臺灣大學在圖書信息學系開設了知識管理學程，又在管理學院開設了知識管理、知識管理與創新服務課程，這些課程與所在學科相聯系，使得知識管理課程的內容豐富，滿足了社會對不同方向知識管理人才的需求，也是這些學科自身發展和融合的需要［23］。我國大陸地區知識管理還沒有形成單獨的學科專業，知識管理高等教育現階段也處于依附其他學科的教育形式，但僅出現在管理學院和圖書情報學院，鮮有其他學院開設知識管理的相關課程。而這些學院中的知識管理課程數量少，基礎薄弱，往往只能傳授知識管理的基本理論。我國要發展知識管理教育首先要在相關學科中根據本學科與知識管理的聯系廣泛開設知識管理相關課程，與其他學科融合，形成一個知識管理的就業方向，擴大知識管理的影響力，夯實知識管理的專業化基礎。