序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇人際溝通的關(guān)鍵點(diǎn)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞]綜合素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)精神 人際溝通

21世紀(jì)最重要的特征之一就是一切都在不停地變化。不斷變化的社會(huì)不停地向人提出新的挑戰(zhàn),對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)也提出新的更高的要求。

教育界人士普遍認(rèn)為,大學(xué)生的綜合素質(zhì)應(yīng)包括下述5方面的內(nèi)容:(1)要有創(chuàng)造性地思考問(wèn)題的能力;(2)要有分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力;(3)要有表達(dá)能力和與對(duì)方做建設(shè)性溝通的能力;(4)具有與他人合作共事的團(tuán)隊(duì)精神;(5)具有認(rèn)識(shí)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)去追求成功的企業(yè)家精神。

筆者在多年的教學(xué)過(guò)程中,認(rèn)識(shí)到“商務(wù)談判”課對(duì)提高大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和建設(shè)性的人際溝通能力可以起到較好的促進(jìn)作用,并對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了一些改革嘗試,收到了比較好的教學(xué)效果。

一、引入互惠談判模式,培養(yǎng)學(xué)生與他人合作的思想境界

談判是社會(huì)生活中經(jīng)常發(fā)生的事情,幾乎每個(gè)人都在某一特定條件下成為一個(gè)談判者:與小商販討價(jià)還價(jià),購(gòu)買他的農(nóng)產(chǎn)品;與單位的領(lǐng)導(dǎo)討論個(gè)人的工作調(diào)動(dòng);也可能作為企業(yè)代表與其他談判者磋商某一交易合同。談判是我們生活中不可缺少的一部分。

盡管談判在實(shí)際生活中扮演了重要角色,但是人們對(duì)談判活動(dòng)的認(rèn)識(shí)與重視程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,往往沒(méi)有把談判看成是涉獵廣泛、需要許多知識(shí)和技巧的高級(jí)的腦力勞動(dòng),更沒(méi)有把談判看成是提高自己為人處世境界的一種有效方法。一些人把談判僅僅看作是人們討價(jià)還價(jià)的手段、解決糾紛的途徑,甚至認(rèn)為談判是互相欺騙、玩弄權(quán)術(shù)的代名詞。

事實(shí)上,要想成為一個(gè)成功的談判者,首先要做的工作不是去學(xué)談判技巧,而是要提高自己的思想境界,樹(shù)立與人合作,幫助他人謀取利益的談判觀。

參與談判的各方究竟是合作者還是競(jìng)爭(zhēng)者?這是歷來(lái)談判學(xué)家在理論上爭(zhēng)論的焦點(diǎn),也是眾多的實(shí)際談判者在談判中確定立場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn)。筆者認(rèn)為,不論是何種類型的談判,即使是政治談判、軍事談判,談判的雙方或多方都是合作者,而非競(jìng)爭(zhēng)者,更不是敵對(duì)者。

首先,人們談判是為了改變現(xiàn)狀或協(xié)商行動(dòng)。這就要求參與談判各方的合作或配合,如果沒(méi)有各方的提議、諒解與讓步,就不會(huì)改變?cè)械默F(xiàn)狀,達(dá)成新的意向。

其次,如果把談判純粹看成是一場(chǎng)棋賽,或一場(chǎng)戰(zhàn)斗,不是你輸就是我贏,那么,雙方都會(huì)站在各自的立場(chǎng)上,把對(duì)方看成是對(duì)手、敵手,絞盡腦汁、千方百計(jì)地想壓倒對(duì)方,擊敗對(duì)方,以達(dá)到自己?jiǎn)畏矫娴哪康摹＝Y(jié)果,達(dá)到目的的一方成了贏家,趾高氣揚(yáng),做出重大犧牲或讓步的一方成了輸家,屈辱不堪。雙方雖然簽訂了協(xié)議,但并沒(méi)有融洽雙方的關(guān)系,更沒(méi)有達(dá)到雙方都滿意的目的,因而這一協(xié)議缺乏牢固性,執(zhí)行過(guò)程中會(huì)困難重重。

因此,在談判中,最重要的是應(yīng)明確雙方不是對(duì)手、敵手,而是朋友、合作的對(duì)象。為了使學(xué)生加深對(duì)上述問(wèn)題的認(rèn)識(shí),筆者引入了業(yè)界正在推行的互惠談判模式來(lái)說(shuō)明上述觀點(diǎn)。互惠談判模式的要點(diǎn)是:(1)談判各方首先應(yīng)確認(rèn)自身的需要而不是事先就提出強(qiáng)硬的立場(chǎng);(2)與此同時(shí),要馬上著手探尋對(duì)方的需要,并把對(duì)方的需要看成與自己的需要一樣重要;(3)努力與對(duì)方共同探尋滿足雙方需要的各種可行途徑,最后再?zèng)Q定是否接納其中一個(gè)或幾個(gè)途徑。在這里,滿足自己需要并認(rèn)真探尋對(duì)方的需要應(yīng)成為整個(gè)談判的核心。以這種思想指導(dǎo)談判,關(guān)鍵點(diǎn)在于把對(duì)方視為問(wèn)題的解決者而不是競(jìng)爭(zhēng)者,尊重對(duì)手,理解對(duì)方利益的重要性,并努力幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)他自己的利益目標(biāo)。這樣一來(lái),對(duì)方也會(huì)采取相應(yīng)行動(dòng)來(lái)配合你的努力,從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)。

很多學(xué)生在學(xué)完這部分內(nèi)容后,都感到自己為人處世的思想受到了震動(dòng),認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界是更需要體諒他人、更需要合作才能成功的世界。一位學(xué)生在課后感想中寫(xiě)道:“商務(wù)談判課不僅教會(huì)了我談判的技巧,更重要的是啟發(fā)我今后的人生道路應(yīng)該堅(jiān)持什么,教會(huì)了我要理解別人,真誠(chéng)地幫助別人。其實(shí),在人生的道路上誰(shuí)都不容易,大家為什么不互相幫助、互相關(guān)愛(ài)呢?今后我要以真誠(chéng)為本,盡自己的能力去關(guān)心他人、幫助他人,以誠(chéng)待人定能取得與他人的合作。”

二、引入傾聽(tīng)藝術(shù),培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力

談判的指導(dǎo)思想是合作,而合作的前提是彼此間的相互信任,信任的培養(yǎng)和建立則要依賴于有效的溝通。

在談判中,溝通的內(nèi)容十分廣泛,包括交流雙方的情況,反饋市場(chǎng)信息,維護(hù)對(duì)方面子,運(yùn)用幽默語(yǔ)言活躍談判氣氛,傾聽(tīng)對(duì)方的講話,控制自己的情緒,建立雙方的友誼與信任等。

在談判的溝通過(guò)程中,很多人常常認(rèn)為只有多說(shuō)才能表達(dá)自己的思想,才能讓對(duì)方接受自己的談判條件。而事實(shí)恰恰相反,只有善于傾聽(tīng)的人,才能最終取得較好的談判成果。這是因?yàn)?(1)傾聽(tīng)可使自己更真實(shí)地了解對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度,了解對(duì)方的溝通方式、內(nèi)部關(guān)系,甚至是小組內(nèi)成員的意見(jiàn)分歧,從而使自己掌握談判的主動(dòng)權(quán)。(2)傾聽(tīng)是給人留下良好印象、改善雙方的有效方式之一。因?yàn)閷Ｗ⒌貎A聽(tīng)別人講話,則表示傾聽(tīng)者對(duì)講話人的看法很重視,能使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信賴和好感,使講話者形成愉快、寬容的心理,變得不那么固執(zhí)己見(jiàn),更有利于達(dá)成一個(gè)雙方都能接受的協(xié)議。

在教學(xué)過(guò)程中,筆者把傾聽(tīng)的上述作用進(jìn)行引申,分析了學(xué)生在日常的人際交往過(guò)程中存在的5個(gè)誤區(qū):(1)許多人認(rèn)為只有說(shuō)話才是表現(xiàn)自己、說(shuō)服對(duì)方的唯一有效方式;(2)對(duì)某人看法不佳等先入為主的印象,妨礙了耐心聽(tīng)他人講話;(3)急于反駁對(duì)方的觀點(diǎn),好像不盡早反駁,就顯示出自己無(wú)能;(4)在了解到所有的相關(guān)信息之前,就輕易地對(duì)某件事做出結(jié)論;(5)由于存在思維定式,不論別人講什么,許多人都會(huì)馬上跟自己的經(jīng)驗(yàn)套在一起,用自己的方式去理解,從而阻礙了與他人的有效溝通。

克服上述誤區(qū)的有效方法就是積極傾聽(tīng)。筆者在課堂上通過(guò)列舉大量的實(shí)際案例,并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的傾聽(tīng)訓(xùn)練,為學(xué)生們總結(jié)出了傾聽(tīng)的3個(gè)要點(diǎn):全神貫注地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的一切、約束和控制自己的言行或情緒、體諒和肯定對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

篇(2)

關(guān)鍵詞： 學(xué)生管理 積極語(yǔ)言 “HAPPY”模式

一、積極語(yǔ)言的“HAPPY”模式介紹

對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異或者表現(xiàn)突出帶來(lái)的知識(shí)積累、能力提高、自我綜合素質(zhì)發(fā)展，會(huì)讓他們產(chǎn)生積極的正面情緒，獲得快樂(lè)的體驗(yàn)。快樂(lè)的人會(huì)在學(xué)習(xí)和生活中更加用心和努力，從而使他們更優(yōu)秀，表現(xiàn)更成功。在良好心理狀態(tài)下，高校學(xué)生會(huì)更容易管理，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和參加活動(dòng)的興趣會(huì)被激發(fā)。而那些學(xué)習(xí)成績(jī)較差或者表現(xiàn)一般的學(xué)生，一旦體驗(yàn)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的感動(dòng)，品嘗到成功的樂(lè)趣，他們對(duì)于學(xué)習(xí)和生活的自信、自我完善動(dòng)機(jī)會(huì)被大大激發(fā)。

從本意上講，積極語(yǔ)言可以給自己和身邊人帶來(lái)愉快的情緒和體驗(yàn)。它關(guān)注的核心是一般人應(yīng)該以一種什么樣的語(yǔ)氣說(shuō)話、如何說(shuō)話、說(shuō)什么話，從而讓聆聽(tīng)者關(guān)注美好事物、發(fā)現(xiàn)自身或他人特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)、激發(fā)自身或他人潛能、促進(jìn)積極人際關(guān)系形成，進(jìn)而使生活更幸福、健康和快樂(lè)。“HAPPY”模式可以用以下幾個(gè)詞語(yǔ)解釋，H（Hope預(yù)想，期望）、 A（Action行動(dòng)）、P（Point關(guān)鍵點(diǎn)）、P（Process過(guò)程）、Y（Yield收益、產(chǎn)品），合在一起就是根據(jù)預(yù)期設(shè)定的積極目標(biāo)和收效，管理工作者運(yùn)用積極語(yǔ)言，給學(xué)生正面、具體、有目標(biāo)效果的指引，并在整個(gè)過(guò)程中，努力使預(yù)期目標(biāo)量化和可操作。

二、“HAPPY”模式在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用

對(duì)高等教育講，學(xué)校把廣大普通學(xué)生作為工作重心，不斷研究學(xué)生積極向上的成長(zhǎng)力量，讓校園充滿樂(lè)觀與積極的氛圍。積極語(yǔ)言的應(yīng)用研究要超前于它的基礎(chǔ)理論研究。“HAPPY”模式在應(yīng)用時(shí)應(yīng)根植于生活、學(xué)習(xí)中的各種案例。每個(gè)案例可能都是一個(gè)具有矛盾情節(jié)的小故事，故事中客觀、具體地描述師生對(duì)話，包括語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作、體姿等，主要目的是充分表現(xiàn)出語(yǔ)言引發(fā)的問(wèn)題及所要解決的矛盾。應(yīng)用“HAPPY”模式進(jìn)行分析和說(shuō)明，首先，期望（H：Hope），一個(gè)良好的期待和預(yù)想；其次，行動(dòng)（A：Action），一種促進(jìn)學(xué)生“想做起來(lái)”的語(yǔ)言；第三，關(guān)鍵點(diǎn)（P：Point），教師語(yǔ)言與學(xué)生需要和情緒之間的關(guān)鍵點(diǎn)；第四，過(guò)程（P：Process），一個(gè)怎樣說(shuō)話的過(guò)程；最后，收益、產(chǎn)品（Y：Yield），品質(zhì)行為穩(wěn)定，習(xí)慣結(jié)構(gòu)養(yǎng)成，積極品質(zhì)習(xí)得，等等。

1. H：Hope預(yù)想，期望

教師說(shuō)任何話前，先期望學(xué)生具備或可以實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)積極品質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)相信學(xué)生能夠形成這些品質(zhì)或者行為特征。在此過(guò)程中，教師期望與學(xué)生需要之間找到平衡。

2.A：Action行動(dòng)

引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的標(biāo)志性積極品質(zhì)或期待形成的積極品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生形成內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使其愿意發(fā)揮特長(zhǎng)，同時(shí)創(chuàng)造性地做起來(lái)。要做到這一點(diǎn)需要行為小而具體，讓學(xué)生想做、愿意做、能做 。

3.P：Point關(guān)鍵點(diǎn)

找到教師語(yǔ)言與學(xué)生需要及情緒需求之間的平衡點(diǎn)，說(shuō)那些指向未來(lái)、指向目標(biāo)、指向希望，能提高學(xué)生動(dòng)機(jī)和效能的起關(guān)鍵作用的話，語(yǔ)言選擇很重要。同時(shí)，能夠激勵(lì)學(xué)生想做、做起來(lái)、做下去、往好的方向做。誘發(fā)學(xué)生產(chǎn)生積極情緒，明確目標(biāo)，了解意義，最終把握成功。

4.P：Process過(guò)程

在與學(xué)生對(duì)話的過(guò)程中，注意學(xué)生的需求、情緒變化、心理活動(dòng)及活動(dòng)的原因。在學(xué)生行為的方向、強(qiáng)度和堅(jiān)持性上加以引導(dǎo)，注意語(yǔ)言表達(dá)，多正向“懲罰”和有效贊羨，讓學(xué)生感受到教師的愛(ài)而非責(zé)備。

5.Y：Yield收益、產(chǎn)品

通過(guò)努力，主要希望達(dá)到以下三方面收益。認(rèn)知領(lǐng)域：擴(kuò)建即時(shí)注意和思想，即擴(kuò)展視覺(jué)注意的范圍、思維的多面性和深刻性，促進(jìn)彼此在思想信仰、價(jià)值觀念等方面產(chǎn)生認(rèn)同；人際關(guān)系方面：增強(qiáng)對(duì)陌生人的親切感，增強(qiáng)對(duì)熟人的信任感，建立起親密人之間富有凝聚力和效能的關(guān)系，增進(jìn)情感上的相互包容與依戀，人際情感需要得到滿足；行動(dòng)方面：獲得行動(dòng)的必要知識(shí)、技能和技巧，認(rèn)識(shí)到為何行動(dòng)，怎樣行動(dòng)，何時(shí)行動(dòng)，取得什么結(jié)果。更好地調(diào)控自身行為，形成各項(xiàng)品質(zhì)的行為特征。做到人與人之間的協(xié)調(diào)認(rèn)知、協(xié)調(diào)情感、協(xié)調(diào)行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“一起想、一起成長(zhǎng)、一起幸福”的理想目標(biāo)。

積極語(yǔ)言在“HAPPY”模式運(yùn)用過(guò)程中，語(yǔ)言有以下表征層次。具有正向肯定，提出指向未來(lái)的建議和有目標(biāo)效果的行為的語(yǔ)言需要總說(shuō)；先正向肯定，再指出“NO”的原因，提出建議，讓人感到有希望，這樣的話多說(shuō)；“NO”語(yǔ)言，誤解、制止他人，不相信他人的語(yǔ)言需要少說(shuō)；負(fù)向肯定和帶有惡意的語(yǔ)言盡量不說(shuō)。歸納起來(lái)如表1所示。

三、積極語(yǔ)言“HAPPY”模式的作用

把積極語(yǔ)言的“HAPPY”模式運(yùn)用到高等教育學(xué)生管理中，一方面可促進(jìn)師生進(jìn)行良好人際溝通。另一方面對(duì)學(xué)生自身發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.協(xié)調(diào)認(rèn)知

有助于師生彼此在思想信仰、價(jià)值觀念等方面產(chǎn)生共鳴，建立起富有凝聚力和效能的師生關(guān)系。在傳統(tǒng)師生關(guān)系中，教師扮演的往往是管理者的角色，他們針對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤或者不良行為進(jìn)行批評(píng)和修正。而積極語(yǔ)言主要強(qiáng)調(diào)的是積極方面，除了及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，改變不良習(xí)慣和行為之外，更重要的是發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，找到他們的優(yōu)勢(shì)和個(gè)人潛質(zhì)，讓他們向著對(duì)自己最有利的方向?qū)W習(xí)和發(fā)展。比如，有些學(xué)生成績(jī)不是很好，但在文體方面特別突出，那么學(xué)校就要安排多種多樣的文體活動(dòng)，鼓勵(lì)該部分學(xué)生積極參加，同時(shí)給予他們必要的肯定和贊揚(yáng)，激發(fā)他們的自信心及對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情。

2.協(xié)調(diào)情感

可以增進(jìn)師生之間情感上的相互包容與依戀，滿足學(xué)生的情感需要。積極語(yǔ)言能在培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、關(guān)愛(ài)、善良和勇氣等特質(zhì)方面發(fā)揮重要作用，運(yùn)用到團(tuán)體中，則可以激發(fā)個(gè)人在團(tuán)體中的責(zé)任感、包容心和忍耐力等。總之，對(duì)提高學(xué)生自信心水平、主觀幸福感和對(duì)生活、學(xué)習(xí)等滿意度有很大作用。積極語(yǔ)言會(huì)源源不斷地將正能量傳遞給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何正確解讀生活事件，學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)包容。

3.協(xié)調(diào)行動(dòng)

更好地指導(dǎo)學(xué)生獲得有關(guān)行動(dòng)的必要知識(shí)，清楚地認(rèn)識(shí)到如何行動(dòng)以取得預(yù)期效果。個(gè)體自身的知、情、意、行等諸多方面，在積極語(yǔ)言下都有彌漫性影響。積極語(yǔ)言是用一種欣賞眼光看待對(duì)方的同時(shí)，用合適的語(yǔ)言清晰表達(dá)，關(guān)注學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和潛能，而非問(wèn)題和不足。學(xué)生自身協(xié)調(diào)行動(dòng)是對(duì)這種行為的一種正向反饋，增強(qiáng)學(xué)生“歸屬感”和“掌控感”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]江怡靜.積極心理學(xué)在班級(jí)管理中的應(yīng)用[J].中文信息，2014（10）.

[2]王麗娜.積極心理學(xué)在高校心理健康課中應(yīng)用效果的實(shí)證研究[J].科學(xué)導(dǎo)報(bào)，2014（11）.

篇(3)

管理經(jīng)銷商的前提就是了解經(jīng)銷商，了解經(jīng)銷商的主要工作形式就是建立一個(gè)完整的經(jīng)銷商檔案。

經(jīng)銷商課題研究者，擁有經(jīng)銷商業(yè)主和廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合經(jīng)歷，并集合了數(shù)十位各行各業(yè)經(jīng)銷商作為研究顧問(wèn)，充分把握經(jīng)銷商生存和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，建立了目前國(guó)內(nèi)最完整的經(jīng)銷商課題庫(kù)，已出版經(jīng)銷商課題研究專著30余本。

在上期的文章中，我們列舉了廠家業(yè)務(wù)人員在面對(duì)經(jīng)銷商時(shí)，所遇到的種種問(wèn)題。這些問(wèn)題背后必定有一定的原因，可基本分為自我的主觀原因及外部的客觀原因。

解決問(wèn)題，先從自身的主觀原因開(kāi)始。作為一名廠家業(yè)務(wù)人員，在管理經(jīng)銷商這個(gè)問(wèn)題上，自身的主觀原因主要有以下幾個(gè)方面：對(duì)經(jīng)銷商缺乏足夠深入的了解；缺乏自我管理；商業(yè)人際溝通技術(shù)欠佳；商業(yè)運(yùn)營(yíng)技術(shù)更新不及時(shí)等。問(wèn)題雖然多，總要一個(gè)個(gè)來(lái)解決，前期我們先要解決這個(gè)對(duì)經(jīng)銷商的了解問(wèn)題。

打仗講究個(gè)知己知彼。在商業(yè)合作中，我們當(dāng)然也需要對(duì)對(duì)方有充分的了解，這也是業(yè)務(wù)工作的基本前提之一。這個(gè)道理講起來(lái)大家都明白，可就沒(méi)有幾個(gè)廠家真正把了解經(jīng)銷商的工作做到位，既然廠家都不重視這個(gè)事，廠家的業(yè)務(wù)員就更不會(huì)重視了。

對(duì)經(jīng)銷商的了解工作，主要的體現(xiàn)形式就是經(jīng)銷商檔案，可是，絕大多數(shù)廠家的經(jīng)銷商檔案內(nèi)容條目不超過(guò)30個(gè)，只是一些很簡(jiǎn)單的概要，例如姓名、地址、電話、規(guī)模、硬件資源之類，內(nèi)容不夠細(xì)致，更沒(méi)有對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)分析。作為廠家的業(yè)務(wù)人員，拿到這樣的經(jīng)銷商檔案，在其中所能提取出來(lái)的信息量非常有限，并且對(duì)業(yè)務(wù)工作也沒(méi)有多少實(shí)際的幫助作用。所以，首要問(wèn)題就是建立一個(gè)真正意義上的經(jīng)銷商檔案，全面系統(tǒng)深入地收集經(jīng)銷商的各類信息，填充其中，并保持不斷的更新和增補(bǔ)。

一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商檔案主要由如下部分組成：

1.經(jīng)銷商公司經(jīng)營(yíng)檔案

包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)背景情況，經(jīng)銷商公司的硬件配置（倉(cāng)庫(kù)、車輛、辦公室、周轉(zhuǎn)資金總量），團(tuán)隊(duì)情況，組織架構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，銷售網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)資源，當(dāng)?shù)刂饕K端，經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)歷史，當(dāng)前合作的各廠家情況等信息。

2.經(jīng)銷商老板個(gè)人檔案

包括經(jīng)銷商老板的出生年月，籍貫，學(xué)歷，背景，社會(huì)身份，工作經(jīng)歷，政治身份，創(chuàng)業(yè)歷程，脾氣性格，個(gè)人愛(ài)好，生活習(xí)性，健康狀況，夫妻及子女狀況，溝通特點(diǎn)，在當(dāng)?shù)氐闹匾鐣?huì)關(guān)系，辦公室裝修風(fēng)格，以及曾經(jīng)接受過(guò)哪些外部培訓(xùn)等。

3.經(jīng)銷商公司的銷售流程

所謂的銷售流程，就是經(jīng)銷商公司在進(jìn)行對(duì)外銷售工作中，所要經(jīng)歷的整個(gè)銷售流程（見(jiàn)表1）。

4.經(jīng)銷商公司的訂單流程分解表

這里所指的訂單流程，是指經(jīng)銷商公司在向廠家下訂單及打款的整個(gè)工作過(guò)程中，會(huì)涉及到的環(huán)節(jié)、部門、人員、處理時(shí)間等要素（見(jiàn)表2）。

5.經(jīng)銷商公司的重點(diǎn)員工檔案

在稍微有些規(guī)模的經(jīng)銷商公司里，進(jìn)貨的是老板，賣貨的是業(yè)務(wù)員。搞定經(jīng)銷商老板，只能解決了合同和打款進(jìn)貨的問(wèn)題，但這生意要想持續(xù)地做下去，就必須搞定真正賣貨的人——經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員，尤其是一些較為重要的業(yè)務(wù)人員。這也得要有個(gè)檔案作為基礎(chǔ)（見(jiàn)表3）。

6.經(jīng)銷商公司的組織架構(gòu)表

這個(gè)檔案相對(duì)簡(jiǎn)單。有些管理完善的經(jīng)銷商公司，會(huì)直接在辦公室里張貼組織架構(gòu)表，直接列明了公司當(dāng)前的部門設(shè)置情況，直接抄下來(lái)即可。若是沒(méi)有，得要自己手繪一份出來(lái)了，關(guān)鍵點(diǎn)是要搞明白各個(gè)部門的職能范疇和關(guān)聯(lián)關(guān)系。

7.經(jīng)銷商下屬渠道成員檔案表

就是經(jīng)銷商下屬的客戶檔案，例如下游的零售商、分銷商等。

8.經(jīng)銷商的照片檔案

文不如列，列不如表，表不如圖。文字的檔案記錄是一方面，若是能配上相關(guān)的照片，效果自然更好，例如經(jīng)銷商公司的門頭照片、辦公室照片、相關(guān)人員的照片、車輛倉(cāng)庫(kù)照片等。

9.經(jīng)銷商的年度拜訪和客情記錄表

這個(gè)簡(jiǎn)單，就是記錄下每次對(duì)經(jīng)銷商的拜訪情況，包括拜訪時(shí)間，地點(diǎn)，在場(chǎng)人員，溝通內(nèi)容等，也可以算作是溝通備忘錄。

這些檔案涉及面廣，相關(guān)工作量不小，并且也不是一下子就能完成的，這是一個(gè)不斷收集情況，持續(xù)填充的過(guò)程。讓業(yè)務(wù)人員在每次拜訪經(jīng)銷商的過(guò)程中，帶著問(wèn)題去，爭(zhēng)取每次拜訪回來(lái)后，都能在檔案中進(jìn)行一些增補(bǔ)工作，當(dāng)檔案里的信息較為完整時(shí)，對(duì)接下來(lái)的溝通和商業(yè)合作，將有著非常直接的幫助作用。例如：

通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商老板性格脾氣溝通特點(diǎn)的了解，可以制定針對(duì)性的溝通方案；

通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商公司的訂單打款流程的了解，掌握其規(guī)律所在，可以提前對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行疏通，確保訂單打款工作的順利進(jìn)行；

通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商下游客戶的了解，可以制定出針對(duì)性的促銷方案，有效幫助經(jīng)銷商提升分銷工作效率；

了解經(jīng)銷商公司的整個(gè)銷售流程，分析自己產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)上的進(jìn)度情況，及時(shí)排除障礙，并且，還可以針對(duì)性的進(jìn)行一些環(huán)節(jié)點(diǎn)優(yōu)化工作等。

這里，尤其重要的是經(jīng)銷商公司重點(diǎn)人員的檔案。畢竟，經(jīng)銷商的員工是實(shí)際賣貨的，是真正的一線銷售人員。與他們建立關(guān)系，前提就是對(duì)他們有充分的了解，掌握其特點(diǎn)和規(guī)律，有效提升對(duì)接和溝通效率。人際溝通的工作到位，才能確保業(yè)務(wù)工作的順暢。

最后，我們來(lái)做個(gè)小總結(jié)：管理經(jīng)銷商的前提就是了解經(jīng)銷商，了解經(jīng)銷商的主要工作形式就是建立一個(gè)完整的經(jīng)銷商檔案。檔案越是細(xì)致完整，從中可挖掘的信息點(diǎn)就越多，只有了解經(jīng)銷商的規(guī)律及特點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的溝通與合作。

下期預(yù)告：

篇(4)

關(guān)鍵詞：心理輔導(dǎo);中職班級(jí)管理;實(shí)踐應(yīng)用

在中職班級(jí)教育管理過(guò)程中采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式，其主要是通過(guò)班級(jí)內(nèi)部人與人之間的相互交往、相互作用，讓成員能夠在開(kāi)展的豐富的心理活動(dòng)過(guò)程中探討自我，嘗試改變自身學(xué)習(xí)行為的一種方式。團(tuán)體心理輔導(dǎo)方式是一種技術(shù)性非常強(qiáng)烈的活動(dòng)，需要豐富的理論知識(shí)作基礎(chǔ)。其中，團(tuán)體心理輔導(dǎo)在中職班級(jí)教育管理中的應(yīng)用主要包括下列幾個(gè)方面：

一、增強(qiáng)班級(jí)歸屬感，提升班級(jí)凝聚力

在當(dāng)前中職班級(jí)教育管理過(guò)程中，一個(gè)主要問(wèn)題是班級(jí)凝聚力較低。因此，為了有效增強(qiáng)中職班級(jí)教育管理的歸屬感，提升班級(jí)管理的凝聚力，便需要開(kāi)展以“班級(jí)團(tuán)隊(duì)合作”為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。其中，具體操作步驟如下：一是根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)班級(jí)問(wèn)卷，以此了解學(xué)生對(duì)班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)的反應(yīng)，再根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置“培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神”的輔導(dǎo)活動(dòng)。其中，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)該合理設(shè)置班會(huì)課和自習(xí)課的時(shí)間，并要求學(xué)生在活動(dòng)開(kāi)展之后談?wù)勼w會(huì)和感受。例如：可組織學(xué)生開(kāi)展“大風(fēng)大風(fēng)吹一吹，大風(fēng)大風(fēng)吹過(guò)穿白衣服的人……穿白衣服的同學(xué)應(yīng)該主動(dòng)站出來(lái)”。心有千千結(jié)，一排好隊(duì)伍，牽手自己左右邊的兩個(gè)人打亂隊(duì)形后自由活動(dòng)，當(dāng)聽(tīng)到口令之后再按照原來(lái)的狀態(tài)牽手。通過(guò)設(shè)計(jì)這樣的活動(dòng)過(guò)程，能夠組合成為一個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)都非常混亂的隊(duì)形，讓學(xué)生思考如何才能夠解開(kāi)這些結(jié)點(diǎn)，或者采取怎樣的方法才能夠解開(kāi)這個(gè)隊(duì)形的死結(jié)呢？促使同學(xué)們積極進(jìn)行思考，有利于增強(qiáng)整個(gè)中職班級(jí)的歸屬感。

二、加強(qiáng)同學(xué)間的交際，改善同學(xué)關(guān)系

在中職學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中，很多學(xué)生與學(xué)生之間都存在著這樣或那樣的問(wèn)題，主要原因是中職學(xué)生尚未正確認(rèn)識(shí)自我，缺乏與學(xué)生之間的溝通。所以在中職班級(jí)教育管理過(guò)程中，老師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生與學(xué)生進(jìn)行相互交流，讓學(xué)生能夠在相互交往的過(guò)程中學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我，學(xué)會(huì)重要的人際溝通技巧，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的目的。其中，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，主要開(kāi)展5—6次。下面就是一次重要的輔導(dǎo)過(guò)程：暖身活動(dòng)，讓所有參與活動(dòng)的成員站在下面聽(tīng)管理者宣布規(guī)則，并相互探討活動(dòng)完成的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？分析人與人之間的距離對(duì)人際交往的幫助和影響？深入理解人與人之間的溝通問(wèn)題？相互交流活動(dòng)角色扮演的心得？設(shè)計(jì)折紙游戲。讓學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中相互交流活動(dòng)開(kāi)展的重要性，分享參與活動(dòng)的心得體會(huì)。除此之外，老師還可組織學(xué)生積極參與認(rèn)識(shí)自我、增強(qiáng)自信、異往的主題活動(dòng)，充分利用團(tuán)體心理輔導(dǎo)理論知識(shí)，讓整個(gè)中職班級(jí)變得更加融洽。

三、積極參與學(xué)生活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樂(lè)觀成長(zhǎng)

在中職班級(jí)教育管理過(guò)程中，老師扮演著引導(dǎo)者的角色，需要全身心投入中職班級(jí)教學(xué)活動(dòng)中，堅(jiān)持用積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。其中，老師應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)較好的情況給予一定的鼓勵(lì)。同時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮小組的作用，幫助學(xué)生在相互合作、相互溝通的過(guò)程中提升學(xué)習(xí)水平。例如：中職班級(jí)在開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)的過(guò)程中，老師應(yīng)盡量將性格外向的學(xué)生與性格內(nèi)向的學(xué)生混合在一起，采用疊加介紹的方式，幫助學(xué)生快速認(rèn)識(shí)其他學(xué)生，降低彼此之間的陌生感，從而讓學(xué)生在融洽的氛圍中快樂(lè)成長(zhǎng)。

四、有效管理情緒，緩解焦慮心情

在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)過(guò)程中，難免會(huì)遭遇挫折和困境，如：失戀、考試不過(guò)和競(jìng)選失敗等。部分學(xué)生在面對(duì)上述情境的過(guò)程中不懂得宣泄自己的情緒，常常感到非常壓抑，情緒低迷，嚴(yán)重影響了學(xué)生的身心健康。因此，在中職班級(jí)教育管理過(guò)程中，可以合理采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式，首先，應(yīng)該學(xué)會(huì)正確處理情緒。其中，老師可組織學(xué)生開(kāi)展“情景大考驗(yàn)”的游戲，明確列出學(xué)生日常生活中較為常見(jiàn)的困惑情緒，組織學(xué)生上臺(tái)表演，在表演過(guò)程中交流自己的情緒。同時(shí)，讓學(xué)生采取“頭腦風(fēng)暴”的方式，學(xué)會(huì)正確處理困惑的情緒。其次，讓學(xué)生學(xué)會(huì)管理自己的情緒。老師可組織學(xué)生進(jìn)行情緒表達(dá)訓(xùn)練，讓學(xué)生通過(guò)表演自己穿衣服并詢問(wèn)大家意見(jiàn)的情景，并讓三位不同的學(xué)生進(jìn)行不同的回應(yīng)，討論哪一種方式更好？通過(guò)創(chuàng)設(shè)這樣的活動(dòng)過(guò)程，能夠讓學(xué)生全身心投入情緒表達(dá)技巧的大討論過(guò)程中。這樣有利于學(xué)生在討論過(guò)程中學(xué)會(huì)考慮他人的感受，學(xué)會(huì)使用深呼吸緩解緊張和焦慮的情緒。總而言之，由于中職學(xué)生正處于身心快速發(fā)展的關(guān)鍵階段，直接決定了學(xué)生在生活中存在各種問(wèn)題，如：青春期叛逆、學(xué)業(yè)困惑等，尤其是心理方面的問(wèn)題。這些問(wèn)題將在較大程度上影響學(xué)生的健康發(fā)展。因此，中職老師在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)該充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的團(tuán)體活動(dòng)，發(fā)揮良好的引導(dǎo)作用，從而推動(dòng)學(xué)生健康成長(zhǎng)，促進(jìn)班級(jí)學(xué)生和諧發(fā)展。

作者:王永壽 單位:江蘇省惠山中等專業(yè)學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

篇(5)

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育；民辦高校；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)

十召開(kāi)后我國(guó)進(jìn)入深層次的各項(xiàng)改革，財(cái)政等經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整和轉(zhuǎn)型，企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品創(chuàng)新上壓力遞增，這種情況勢(shì)必造成企業(yè)對(duì)創(chuàng)新人才需求上。同時(shí)，因高校的擴(kuò)招導(dǎo)致高校畢業(yè)生的每年增加，加上原來(lái)未就業(yè)的畢業(yè)生，從而給社會(huì)帶來(lái)了很大的就業(yè)壓力。雖然民辦高校作為我國(guó)高等教育的組成部分，其畢業(yè)生數(shù)量也占有較大的比例，雖然在學(xué)業(yè)成績(jī)方面和公辦高校相比他們不一定是優(yōu)勝者，但是這個(gè)層面的學(xué)生，家庭條件層次不齊，由于動(dòng)手能力強(qiáng)且敢于嘗試，對(duì)于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有較強(qiáng)的欲望，如在校期間能較好地引導(dǎo)并提供平臺(tái)與機(jī)會(huì)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面可能會(huì)有不同于公辦高校的情況發(fā)生。基于這一背景，選取了筆者所在的河南省較有代表性的鄭州科技學(xué)院這所民辦本科院校。筆者結(jié)合學(xué)院科研處的老師，為了更好地完成民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐這個(gè)課題的研究，分專業(yè)隨機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了走訪、座談和問(wèn)卷調(diào)查，走訪和座談不同專業(yè)的學(xué)生480名；發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷380份，收回360份問(wèn)卷，回收率為94.74%，其中有效問(wèn)卷350，有效率為97.22%。下面是根據(jù)走訪和座談、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及結(jié)合筆者所在學(xué)校在平時(shí)所開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐教育，得出本研究該課題初步成果。

一、現(xiàn)狀分析――在民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面

從學(xué)校層面上。通過(guò)走訪、座談和調(diào)查顯示超過(guò)8成的學(xué)生肯定了所在學(xué)校從新生入校到畢業(yè)的不同年級(jí)，比較重視開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。基本上與近年來(lái)國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐所形成的良好氛圍，以及出臺(tái)多項(xiàng)相關(guān)政策引導(dǎo)高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育有直接的關(guān)系。另外所在的高校是民辦高校出于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要，也想通過(guò)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面所取得的成就和影響力來(lái)提升學(xué)校在社會(huì)上的知名度。

從學(xué)生層面上。通過(guò)走訪、座談和調(diào)查顯示，60.90%的學(xué)生在校期間有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的意向和著手開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，而且創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的理由非常簡(jiǎn)單，很多學(xué)生都想通過(guò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新來(lái)鍛煉自己，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，目的是為自己的將來(lái)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。誠(chéng)然，在校學(xué)生中也有相當(dāng)一部分學(xué)生不想在學(xué)校創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新或者是沒(méi)有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的愿望，在個(gè)人理念上認(rèn)為自己上學(xué)是來(lái)學(xué)習(xí)的不是來(lái)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的，只有自己好好學(xué)習(xí)，等到畢業(yè)以后各方面的條件到位具備了，才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。譬如在資金來(lái)源上父母的支持、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富和人際關(guān)系都達(dá)到一定程度后才想嘗試創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，以此提高創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的成功率。從學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)上看，大多數(shù)的學(xué)生還是很想在校期間，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力方面能夠得到鍛煉和提升，學(xué)生的這種想法為鄭州科技學(xué)院這所民辦高校按計(jì)劃開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃教育和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育實(shí)踐鋪墊了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、能力分析――在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新上亟待提高和解決的問(wèn)題

在人際溝通能力方面。96.66%的學(xué)生認(rèn)為人際關(guān)系是解決創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和未來(lái)就業(yè)的關(guān)鍵所在，從而把自己人際溝通能力的提高，作為在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力方面的重中之重，也作為很緊迫的能力要求，這恰巧迎合了在校大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富虛擬化生活中的一種常態(tài)。當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很發(fā)達(dá)，在社交領(lǐng)域大部分學(xué)生沉溺在虛擬世界中，在網(wǎng)上占據(jù)了大部分時(shí)間，顯示了很強(qiáng)的與在網(wǎng)上的人交流能力。加上社會(huì)上獨(dú)生子女現(xiàn)實(shí)狀況，導(dǎo)致大部分學(xué)生的人際社交圈子很小，周圍僅僅是父母、老師和同學(xué)。現(xiàn)實(shí)生活中與人實(shí)際溝通、相處、交往等方面，這種與社會(huì)接軌的能力沒(méi)有得到很好的鍛煉。要解決這個(gè)實(shí)際問(wèn)題要采取引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校園各項(xiàng)有益工作、教學(xué)計(jì)劃生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、暑期和節(jié)假日社會(huì)實(shí)踐以及學(xué)校和年級(jí)開(kāi)展的第二課堂相關(guān)活動(dòng)，自主組成學(xué)習(xí)小組和參加學(xué)生自主組建的各種社團(tuán)和他們一起學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，譬如擔(dān)任學(xué)生干部、參加大型演講、國(guó)家省市級(jí)各種比賽、參加社團(tuán)等活動(dòng)，就是一個(gè)鍛煉的很好平臺(tái)，通過(guò)這些活動(dòng)和工作，擴(kuò)大了學(xué)生們的人際交流圈，提升了人際交流能力，也為自己積累了人脈，為將來(lái)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

在經(jīng)營(yíng)管理能力方面。68.66%的學(xué)生認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的亟待提高，因自己沒(méi)有參與過(guò)實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)有巨大的關(guān)系。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，這種能力很難通過(guò)理論和知識(shí)傳授來(lái)實(shí)現(xiàn)，在與學(xué)生的座談、走訪中，從中發(fā)現(xiàn)有經(jīng)商背景家庭同學(xué)，部分學(xué)生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念和思想與其他同學(xué)相比較較務(wù)實(shí)，適應(yīng)性和可操作性能力強(qiáng)。為此，要提高同學(xué)們的經(jīng)營(yíng)管理能力，其關(guān)鍵點(diǎn)是加強(qiáng)從思想上引導(dǎo)同學(xué)們盡可能的多接觸市場(chǎng)，鼓勵(lì)同學(xué)們利用節(jié)假日多參與企業(yè)咨詢公司和商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查的客戶走訪工作，從而能夠使同學(xué)們深入一線接觸和了解企業(yè)和客戶的需求和心態(tài)，其外加強(qiáng)學(xué)生參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方面的認(rèn)知實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和節(jié)假日社會(huì)實(shí)踐，從企業(yè)角度出發(fā)掌握企業(yè)和顧客的實(shí)際需求和嗜好。為其未來(lái)積累拓展市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)和掌握第一手資料，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的成功率，減少失敗率奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面。63.16%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的成功在于提高個(gè)人團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我們對(duì)在校創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的項(xiàng)目做過(guò)走訪、座談和調(diào)查，同學(xué)們都把成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新歸結(jié)于一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)是由充滿活力、和諧協(xié)作組成的。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的核心要素之一，創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)，關(guān)鍵是有一個(gè)好的項(xiàng)目，好項(xiàng)目的發(fā)展需要資金，資金的來(lái)源要從銀行或者風(fēng)險(xiǎn)投資公司來(lái)融資，對(duì)于新設(shè)項(xiàng)目是否得到注資，主要看這個(gè)好項(xiàng)目是否具有發(fā)展的潛力，是否在未來(lái)盈利的可能性有多大；同時(shí)也重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目人的因素，團(tuán)隊(duì)間創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力是否很強(qiáng)的互補(bǔ)性，成員間關(guān)系是否很融洽；在共享利益機(jī)制上、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)上是否責(zé)任義務(wù)很明確。通過(guò)以上可以看出，在提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力上同學(xué)們的需求很迫切，可以反映出部分同學(xué)在平時(shí)以往的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，參加各種項(xiàng)目活動(dòng)的團(tuán)體協(xié)作不多，缺乏這方面的鍛煉。這方面學(xué)校在原有綜合素質(zhì)教育的基礎(chǔ)上，利用業(yè)余和第二課堂可以通過(guò)素養(yǎng)提升和素質(zhì)拓展訓(xùn)練，以及多參加國(guó)家省市舉辦的有很強(qiáng)挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)競(jìng)技活動(dòng)項(xiàng)目，從而讓同學(xué)們?cè)谏砼R其境的實(shí)際實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中，倍感團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，使同學(xué)們?cè)跐撘颇信囵B(yǎng)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新積極性方面影響的主要因素

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)是指引起和維持個(gè)體從事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某些目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力，它是鼓勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)體為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功而行動(dòng)的內(nèi)在力量。良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)是民辦高校大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基本前提。走訪、座談和參加問(wèn)卷調(diào)查的學(xué)生有82.20%的想通過(guò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有80.60%的想通過(guò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提升自己的綜合素養(yǎng)，另有58.36%的學(xué)生是由于當(dāng)前的就業(yè)狀況擔(dān)心未來(lái)就業(yè)有困難，想通過(guò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新給自己多提供一個(gè)選擇機(jī)會(huì)。這說(shuō)明民辦高校學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的活動(dòng)動(dòng)機(jī)是非常簡(jiǎn)單的，也是很主動(dòng)、積極和正面的，同時(shí)這部分學(xué)生定位很準(zhǔn)確，其身份很清楚，很明確自己今后努力的方向。學(xué)校要充分利用這部分學(xué)生的動(dòng)機(jī)加以引導(dǎo)，使同學(xué)們認(rèn)清創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是自己學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中的組成部分，從而更加使同學(xué)們把自己所學(xué)的專業(yè)和未來(lái)的就業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新緊密結(jié)合，這為同學(xué)們主動(dòng)參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的積極性得到進(jìn)一步的提高，這種良好的氣氛可以在校園內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)敢于創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)新的氛圍。

四、民辦高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)的制約因素

在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金的融資上。新企業(yè)的建立，新項(xiàng)目的上馬，啟動(dòng)資金是關(guān)鍵因素，要想使一個(gè)企業(yè)獲得成功，沒(méi)有充裕的資金流是不行的，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新更不例外，沒(méi)有項(xiàng)目啟動(dòng)所需的資金，再好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新想法也是空中樓閣。創(chuàng)業(yè)資金的融資更成了民辦高校學(xué)生順利開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的首要困難，88.28%的同學(xué)認(rèn)為因自己是學(xué)生，在項(xiàng)目啟動(dòng)資金融資上很難籌到所需的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金。我們從在校擺地?cái)倓?chuàng)業(yè)創(chuàng)新的同學(xué)中了解到，他們所需啟動(dòng)資金主要來(lái)源于自己父母或親朋友好友支持，也有一小部分同學(xué)利用校內(nèi)勤工儉學(xué)、節(jié)假日和寒暑假打工或者自己省吃儉用所積攢的零花錢等，以此可以反映出同學(xué)們創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新所需的資金來(lái)源渠道很窄。

在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的選擇上。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目如何選擇，是大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情的激發(fā)上，關(guān)鍵選擇了好的項(xiàng)目，更是充分發(fā)揮了大學(xué)生這個(gè)靈活的知識(shí)群體在專業(yè)上所占的優(yōu)勢(shì)，也更加說(shuō)明了在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的落實(shí)和實(shí)施過(guò)程所取得的不同效果。但是通過(guò)走訪、座談和調(diào)查顯示78.16%的同學(xué)認(rèn)為一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目不好找，而且這部分同學(xué)認(rèn)為當(dāng)前自己所從事的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目主要以散發(fā)廣告、簡(jiǎn)易商業(yè)貿(mào)易、銷售類為主，很難和自己所學(xué)的專業(yè)相適應(yīng)，無(wú)法和專業(yè)對(duì)口。

在獲得創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的指導(dǎo)上。在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要科學(xué)引導(dǎo)，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新區(qū)別于普通人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特征。因?yàn)樵诳茖W(xué)的指導(dǎo)下，同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新很少走彎路，使充裕的時(shí)間和精力能夠更好的投入到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵要素的組織上。不過(guò)有41.22%的同學(xué)認(rèn)為對(duì)于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的指導(dǎo)上獲得專業(yè)性的指導(dǎo)太少，產(chǎn)生這種狀況的主要原因是大部分教師幾乎沒(méi)有參與過(guò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐指導(dǎo)，如果有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新上的研究，大多數(shù)是在理論上的匯總，根本沒(méi)有參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的體驗(yàn)和心理感受以及系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。由此產(chǎn)生對(duì)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)的實(shí)際指導(dǎo)課時(shí)，不能與專業(yè)和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，更不能考慮同學(xué)們的實(shí)際情況。因此，教師要在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的每一個(gè)階段，給予同學(xué)們較為客觀、實(shí)際、具體、有效的指導(dǎo)和建議。

五、培養(yǎng)民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的主要路徑

設(shè)立虛擬的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓學(xué)生透過(guò)模擬仿真企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)積累經(jīng)驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育在大學(xué)生中如何更好的普及，以此全面提高和鍛煉大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，是當(dāng)前民辦高校實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性工作之一。同學(xué)們除了從課堂上學(xué)到的基本理論外，通過(guò)校企合作模式聘請(qǐng)校外成功的企業(yè)創(chuàng)業(yè)人士給同學(xué)們傳授自身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，利用這種校企共建的課堂讓同學(xué)們?cè)谡嬲齽?chuàng)業(yè)創(chuàng)新前接收到好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，再通過(guò)學(xué)校所建的虛擬實(shí)踐平臺(tái)就顯得非常有必要得以體驗(yàn)。筆者所在民辦高校所開(kāi)設(shè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理虛擬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)主要有兩種類型：一是利用建立校園小型跳騷銷售市場(chǎng)和專業(yè)性的實(shí)際操作的活動(dòng)實(shí)踐類，二是以網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)操作類。活動(dòng)實(shí)踐類主要以職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、參加多次舉辦的全國(guó)性“學(xué)創(chuàng)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、為地方企業(yè)提供企業(yè)咨詢、模擬公司設(shè)計(jì)大賽、舉辦親手組裝機(jī)器人大賽等活動(dòng)為依托，利用實(shí)例和體驗(yàn)激發(fā)同學(xué)們對(duì)自己專業(yè)感興趣的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行前瞻性思考和實(shí)踐，從而使同學(xué)們更具體了解到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的概念和細(xì)節(jié)，利用這種活動(dòng)使同學(xué)們對(duì)自己的角色得到基本準(zhǔn)確定位和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)實(shí)操類則主要通過(guò)學(xué)校所建的ERP企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)際操作，使同學(xué)們感受到猶如身臨企業(yè)的角色扮演，以此引導(dǎo)同學(xué)們積極參與的專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的模擬情景，有效地鍛煉了同學(xué)們分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

提供扶持基金，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供實(shí)際幫助。民辦高校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目要得到社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資基金的認(rèn)可，那還有很長(zhǎng)的一段路要走。但資金匱缺的確又是擺在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新前進(jìn)路上的一道門檻，同學(xué)們?nèi)狈σ恍┖玫膭?chuàng)意和概念，但礙于啟動(dòng)資金無(wú)法到位而不得不擱淺，這不僅嚴(yán)重挫傷了學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的積極性，也使學(xué)校很難營(yíng)造起良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍。設(shè)立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持基金需要學(xué)校來(lái)牽頭落實(shí)，需要學(xué)校拿出一筆專項(xiàng)資金專門用于扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的啟動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校要積極向企業(yè)推廣學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以使一些可以轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力的項(xiàng)目能夠得到企業(yè)的青睞和認(rèn)可，不斷吸引更多企業(yè)來(lái)參與。與此同時(shí)，要積極探索建立良性的資金再生機(jī)制，與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新學(xué)生通過(guò)約定協(xié)議的形式，要求創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的學(xué)生要反哺基金，不斷壯大基金的實(shí)力和擴(kuò)充基金的來(lái)源。

建設(shè)實(shí)踐園區(qū)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供鍛煉的場(chǎng)所。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐園區(qū)是在校大學(xué)生在校內(nèi)參與實(shí)際創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的真實(shí)而親身體驗(yàn)的良好平臺(tái)，讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐園區(qū)按照市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律經(jīng)營(yíng)管理實(shí)體，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力綜合提升的有效途徑。筆者所在學(xué)校為提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力而校企共建的旅游管理專業(yè) “藍(lán)海班”、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) “優(yōu)德班”、財(cái)務(wù)管理專業(yè) “百業(yè)班”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)這種運(yùn)營(yíng)模式是值得借鑒和推廣的，其具體做法是由學(xué)校在科技中心這一區(qū)域內(nèi)建設(shè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新以學(xué)生創(chuàng)辦實(shí)體為主的實(shí)踐中心園區(qū)，成立學(xué)生自主組建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理公司，由管理公司面向全校學(xué)生選拔創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由相關(guān)專業(yè)教師組成評(píng)審團(tuán)優(yōu)中選優(yōu)選出入駐的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目。為鼓勵(lì)學(xué)生積極參與創(chuàng)業(yè)，前期的項(xiàng)目以食品糕點(diǎn)加工、營(yíng)銷類、電器維修類等服務(wù)型項(xiàng)目為主，這樣作的優(yōu)勢(shì)是使率先創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的同學(xué)們?cè)诔晒χ蝎@得自信，實(shí)現(xiàn)所創(chuàng)辦實(shí)體的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，而創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理公司也因而獲得了租金收入，穩(wěn)定了管理公司的正常經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)學(xué)校則在政策和資金上加強(qiáng)扶持，以此引入與專業(yè)結(jié)合較緊密的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在校內(nèi)營(yíng)造這種便利而良好創(chuàng)業(yè)氛圍，逐步形成優(yōu)秀的管理機(jī)制。通過(guò)走訪、座談和追蹤凡是在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)里實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)和實(shí)踐過(guò)的學(xué)生，他們畢業(yè)以后在不同工作崗位上很快顯現(xiàn)出卓越的實(shí)際工作能力，在較短的時(shí)間內(nèi)部分畢業(yè)生在企業(yè)得到重用和提拔，也有部分畢業(yè)生將自己在創(chuàng)業(yè)園區(qū)獲得的成功模式和經(jīng)驗(yàn)得以在社會(huì)施展才華，走上了自主創(chuàng)業(yè)的成功之路。

設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供專業(yè)咨詢和引導(dǎo)。由于在校大學(xué)生或是對(duì)于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新無(wú)處下手，或是創(chuàng)業(yè)不成賠了夫人又折兵，或是無(wú)法遴選到好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目，或是把校園的零售類的跳騷市場(chǎng)作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目，總是徘徊在低層次，出現(xiàn)這種情況的原因是對(duì)在校學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)而系統(tǒng)的引導(dǎo)和教育，想創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的很大一部分學(xué)生或是模仿馬路市場(chǎng)，或是以社會(huì)上的各種企業(yè)實(shí)體為參照項(xiàng)目，或者通過(guò)父母和親友的建議，這種所實(shí)施的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目從實(shí)際出發(fā)沒(méi)有新穎性和亮點(diǎn)，從市場(chǎng)運(yùn)行的角度出發(fā)沒(méi)有一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特性。筆者所在學(xué)校目前認(rèn)識(shí)到這種情況，在原有成立校企合作辦的基礎(chǔ)上，成立專門的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的組成人員是聘請(qǐng)具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷的專業(yè)老師擔(dān)任專任項(xiàng)目咨詢師，聘請(qǐng)已合作創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的企業(yè)人士擔(dān)任項(xiàng)目咨詢老師，定期為同學(xué)們開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新講座，接受學(xué)生的咨詢，使創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)彰顯出學(xué)生的個(gè)性化，這種指導(dǎo)和咨詢不僅激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的靈感而且減少?gòu)澛泛痛煺郏匾氖鞘箤W(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到緊密結(jié)合，尤其更重要的是使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)為以后所從事的行業(yè)充滿信心，這樣有助于學(xué)生在以后整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條上尋找到自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的最佳切入點(diǎn)，從而既能發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能的專長(zhǎng)，又能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)，更有益于激發(fā)學(xué)生向新穎的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目努力，為培養(yǎng)和提高在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力和素養(yǎng)得到可靠保障。

（作者單位：鄭州科技學(xué)院）

附錄：

作者簡(jiǎn)介：袁春林 （鄭州科技學(xué)院 河南鄭州 450064）

英文對(duì)應(yīng)：Yuan chun lin

（ZHENGZHOUKEJIXUEYUAN HeNanZhengZhou 450064）

作者信息：袁春林，男（1971.2――），河南省鄭州市人，漢族，研究生，講師，

從事工作和研究方向：思想政治和教學(xué)管理工作、管理學(xué)方向

地址：河南省鄭州市二七區(qū)學(xué)院路1號(hào)鄭州科技學(xué)院工商管理學(xué)院

電話：15670635636

篇(6)

研究性學(xué)習(xí)的實(shí)施一般可分三個(gè)階段：進(jìn)入問(wèn)題情境階段、實(shí)踐體驗(yàn)階段和表達(dá)交流階段。在學(xué)習(xí)進(jìn)行的過(guò)程中這三個(gè)階段并不是截然分開(kāi)的，而是相互交叉和交互推進(jìn)的。這里我將以高一數(shù)學(xué)人教B版的指數(shù)函數(shù)為例，結(jié)合多媒體與軟件教學(xué)平臺(tái)，系統(tǒng)探究研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)。課堂設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如圖：研究性學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)方案

首先，做好教學(xué)的總體設(shè)計(jì)預(yù)案，做到三個(gè)確立：

（1）確立本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)為。

（2）確立教師在主導(dǎo)作用中的若干個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

（3）根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)確立學(xué)生研究成果的預(yù)見(jiàn)性。

其次，重點(diǎn)探究實(shí)施步驟，這里把進(jìn)入情境階段分為提出問(wèn)題和動(dòng)員與準(zhǔn)備兩個(gè)環(huán)節(jié)。提出問(wèn)題要有結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)具有激發(fā)性和鮮明性。在此目的是為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和對(duì)知識(shí)的渴求，切記問(wèn)題含糊或問(wèn)題內(nèi)容堆疊。動(dòng)員與準(zhǔn)備是指為學(xué)生研究問(wèn)題而作的鋪墊，也可能是對(duì)已往知識(shí)的回顧，目的是為學(xué)生前方探究掃除一定程度的障礙。

分組探究，要從分組形式和組長(zhǎng)組員的分工倆方面，形式上可以是前后4人組，也可以是前中后6人組。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)兩方面工作：①協(xié)調(diào)組內(nèi)分工。②匯總本組研究成果和組內(nèi)成員的困惑與質(zhì)疑。

分享成果，教師匯總各組成果和質(zhì)疑，組間交流，排除質(zhì)疑，達(dá)成共識(shí)。

最后的總結(jié)的主導(dǎo)是由教師來(lái)完成的，評(píng)價(jià)要采用教師評(píng)價(jià)小組，組長(zhǎng)評(píng)價(jià)組員兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)。合作的意識(shí)和能力，是現(xiàn)代人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。研究性學(xué)習(xí)的開(kāi)展將努力創(chuàng)設(shè)有利于人際溝通與合作的教育環(huán)境，使學(xué)生學(xué)會(huì)交流和分享研究的信息、創(chuàng)意及成果，發(fā)展樂(lè)于合作的團(tuán)隊(duì)精神。

研究性學(xué)習(xí)超越特定的學(xué)科知識(shí)體系和嚴(yán)格的課堂教學(xué)的局限，強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，要求學(xué)生自主地從學(xué)習(xí)生活和社會(huì)生活中選擇和確定關(guān)于自然、社會(huì)和學(xué)生自身等方面的問(wèn)題，展開(kāi)類似科學(xué)研究的過(guò)程，從而獲得探究的體驗(yàn)，發(fā)展探究能力和創(chuàng)新精神，以及良好的情感態(tài)度和價(jià)值觀。

最后強(qiáng)調(diào)：開(kāi)發(fā)出學(xué)生研究問(wèn)題的激情至關(guān)重要，而要做到這一點(diǎn)，僅憑學(xué)生的那一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)熱情是達(dá)不到預(yù)期效果的。這就要求教師要從簡(jiǎn)單的“背”課角色上升為真正意義上的“備”課者。這樣籌備好一節(jié)課就要做到以下幾點(diǎn)：

（1）深入了解學(xué)生的思考水平和研究能力，把握好因材施教；

（2）提出問(wèn)題：不僅局限于問(wèn)題本身和提法的設(shè)計(jì)，重要的是為學(xué)生提供解決問(wèn)題的資源，不提供資源，學(xué)生憑什么去研究，研究性學(xué)習(xí)就是空談。

（3）理論與實(shí)踐相結(jié)合，體會(huì)教育理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐；

（4）熟練應(yīng)用多媒體教學(xué)工具和軟件，提高課堂效率。

篇(7)

中職學(xué)校學(xué)生的就業(yè)觀念及職業(yè)生涯發(fā)展方向在很大程度上依賴于學(xué)校的教育和引導(dǎo)，就業(yè)指導(dǎo)課程則作為鏈接學(xué)生從“學(xué)校——企業(yè)”、從“專業(yè)學(xué)習(xí)——社會(huì)實(shí)踐”等方面轉(zhuǎn)變的橋梁和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要作用更加突顯。而就業(yè)指導(dǎo)教師良好的職業(yè)素養(yǎng)充分發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)課程的教育功能、順利完成學(xué)生從學(xué)校學(xué)習(xí)到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)這一過(guò)渡期的重要保障。

教育部強(qiáng)調(diào)各中職學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程并配備足夠的專業(yè)指導(dǎo)教師，然而，現(xiàn)實(shí)生活中各中職學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)課程的開(kāi)設(shè)及就業(yè)指導(dǎo)教師能力等方面的實(shí)際情況卻不盡如人意，存在著許多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：我國(guó)從1999年起就開(kāi)始推行就業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格證書(shū)制度，各學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)教師師資力量卻仍十分薄弱，就業(yè)指導(dǎo)課程也大多由學(xué)生處或就業(yè)處的干事和領(lǐng)導(dǎo)兼職，這些人雖然長(zhǎng)期從事學(xué)生管理工作，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但系統(tǒng)的理論知識(shí)體系尚未構(gòu)建起來(lái)，對(duì)課程整體的把握度不夠，加之兼職人員本身精力有限，在上課時(shí)往往沒(méi)有固定的教材和教案，只根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)理教育，難以吸引學(xué)生，保證聽(tīng)課效果，也難以及時(shí)有效地對(duì)學(xué)生現(xiàn)狀做出科學(xué)的指導(dǎo)，更無(wú)法就每個(gè)學(xué)生的具體情況提出有針對(duì)性的指導(dǎo)和建議，從而使就業(yè)指導(dǎo)在學(xué)生就業(yè)過(guò)程中所應(yīng)起的作用大打折扣。

就業(yè)指導(dǎo)課是一門針對(duì)性極強(qiáng)的課程，它需要面對(duì)和解決的是在校生就業(yè)這個(gè)實(shí)際問(wèn)題，這就需要一批熱情度高、責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并存的高素質(zhì)教師，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展教學(xué)研究及實(shí)踐活動(dòng)，完成就業(yè)指導(dǎo)課的課程建設(shè)，建立針對(duì)性強(qiáng)、扎實(shí)有效的就業(yè)指導(dǎo)體系。就業(yè)指導(dǎo)教師作為這一目的的操作者和實(shí)現(xiàn)者，需要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的積累，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外就業(yè)形勢(shì)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生所學(xué)專業(yè)進(jìn)行就業(yè)市場(chǎng)分析、調(diào)研，為學(xué)生搭建良好的就業(yè)平臺(tái)。

一、能否具備扎實(shí)的學(xué)校特色專業(yè)課理論基礎(chǔ)，這是就業(yè)指導(dǎo)教師是否稱職的首要的關(guān)鍵點(diǎn)

1.就業(yè)指導(dǎo)教師只有在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的就業(yè)前景及專業(yè)發(fā)展有較為深入的了解、與本專業(yè)相關(guān)的企事業(yè)單位有比較廣泛的聯(lián)系時(shí)，才能在新生入學(xué)時(shí)，有效地解決學(xué)生入門難的問(wèn)題。在這一階段，教師需要對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)介紹，使學(xué)生真正了解所學(xué)專業(yè)和學(xué)科的設(shè)置背景和發(fā)展歷史，了解本專業(yè)的課程特點(diǎn)和辦學(xué)特色，以及專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和方向。從宏觀的角度思考，國(guó)家和學(xué)校為什么要辦這個(gè)專業(yè)？這個(gè)專業(yè)的人才以后能干什么？從微觀的角度考慮，學(xué)生本身為什么要選擇這個(gè)專業(yè)？這個(gè)專業(yè)對(duì)從業(yè)者的要求何在？這些問(wèn)題的解決能夠促使學(xué)生理解本專業(yè)的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，并切實(shí)體會(huì)到學(xué)習(xí)本專業(yè)的社會(huì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，幫助他們盡早制定出個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2.就業(yè)指導(dǎo)課教師在全面認(rèn)識(shí)學(xué)生所學(xué)專業(yè)，清晰了解專業(yè)學(xué)習(xí)所需的知識(shí)層面和理論深度后，才能在做學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)時(shí)具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。目前我國(guó)就業(yè)形勢(shì)下，出現(xiàn)了學(xué)生“無(wú)業(yè)可就”與企業(yè)“有業(yè)難就”并存的現(xiàn)象。究其原因，一方面是由于用人單位對(duì)學(xué)校教學(xué)的培養(yǎng)方向、教學(xué)質(zhì)量不甚了解，很難把握學(xué)生所具備的專業(yè)理論和技能水平的實(shí)際狀況，不知道學(xué)生是否適合到本單位就業(yè)，另一方面是因?yàn)楫厴I(yè)生對(duì)用人單位的崗位專業(yè)能力及技能要求一知半解，畢業(yè)后不能順利完成在校期間所學(xué)技能與就業(yè)崗位實(shí)際使用技能的無(wú)縫對(duì)接，從而造成了學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生分不出去、用人單位急需的專業(yè)人才不能及時(shí)到位的現(xiàn)象。對(duì)此，具有相關(guān)專業(yè)理論的就業(yè)指導(dǎo)課教師就最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)要求與專業(yè)學(xué)習(xí)零距離對(duì)接，在教學(xué)活動(dòng)中有意識(shí)、有目的地引導(dǎo)學(xué)生，使他們根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)及崗位技能訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)生的零距離對(duì)接。

二、就業(yè)指導(dǎo)教師必須具備較高的綜合素質(zhì)，全面把握各相關(guān)學(xué)科的專業(yè)理論及就業(yè)政策，努力成為教育教學(xué)指導(dǎo)的專家和多面手

就業(yè)指導(dǎo)教師面對(duì)的是即將走上工作崗位的生機(jī)勃勃的年輕一代，他們思想活躍、感情豐富、接受新事物快、自我意識(shí)強(qiáng)，就業(yè)指導(dǎo)教師要想使教育對(duì)象尊敬、佩服和信任自己，必須具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的職業(yè)教育指導(dǎo)。

一名優(yōu)秀的就業(yè)指導(dǎo)教師除應(yīng)具備就業(yè)指導(dǎo)本專業(yè)的知識(shí)和技能外，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)及良好的人際溝通能力、敏銳的形勢(shì)判斷能力等也是必不可少的。同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)教師還要隨時(shí)關(guān)注國(guó)家最新的就業(yè)政策，了解社會(huì)就業(yè)動(dòng)態(tài)。

1.就業(yè)指導(dǎo)教師的角色是多面性的，既是就業(yè)指導(dǎo)課程的授課者，又是指導(dǎo)學(xué)生順利完成從學(xué)生到員工角色轉(zhuǎn)變的引導(dǎo)者：既是面向全體學(xué)生進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)技能講授的良師，又是那些在擇業(yè)就業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)困難和問(wèn)題的特殊學(xué)生的益友。從這個(gè)意義上而言，就業(yè)指導(dǎo)課程既是一種課堂上的教育，又是一種課堂之外的服務(wù)式教育，就業(yè)指導(dǎo)教師必須依靠本人良好的師德修養(yǎng)和人際溝通能力，善于與學(xué)生打交道，通過(guò)有效的溝通和交流，及時(shí)了解學(xué)生關(guān)于就業(yè)的想法和具備的專業(yè)技能和能力，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的就業(yè)意識(shí)。這樣的指導(dǎo)過(guò)程會(huì)綜合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息技術(shù)等多種學(xué)科的知識(shí)，這就要求就業(yè)指導(dǎo)教師不但要具有本專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，更要擴(kuò)展領(lǐng)域，廣泛涉獵各相關(guān)學(xué)科，綜合各種學(xué)科知識(shí)為己所用，解決學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中遇到的難題。

2.隨著就業(yè)環(huán)境和就業(yè)形勢(shì)的日趨復(fù)雜，就業(yè)信息會(huì)蘊(yùn)含在生活中的各個(gè)方面，稍縱即逝。這就要求就業(yè)指導(dǎo)教師具備敏銳的觀察力、形勢(shì)判斷能力與職業(yè)敏感性，抓住重點(diǎn)，及時(shí)判斷出就業(yè)機(jī)會(huì)和形勢(shì)的變化，對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔助和引導(dǎo)。

（1）就業(yè)指導(dǎo)教師要有較強(qiáng)的思想政治素質(zhì)，能正確了解學(xué)生，積極關(guān)愛(ài)學(xué)生，熱心為學(xué)生服務(wù)，真正做到“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。

（2）就業(yè)指導(dǎo)教師的知識(shí)面應(yīng)該是廣泛的、多層次的，除了熟悉就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)特點(diǎn)，特別是職業(yè)生涯的理論、方法和技巧外，還需了解社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等有關(guān)學(xué)科的知識(shí)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中，游刃有余地運(yùn)用各種相關(guān)知識(shí)，有的放矢地為學(xué)生服務(wù)。

（3）就業(yè)指導(dǎo)教師必須及時(shí)了解并熟知國(guó)家現(xiàn)行的畢業(yè)生就業(yè)政策和本地區(qū)相關(guān)部門的具體規(guī)定，正確貫徹國(guó)家和地方政府關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)的方針、政策和規(guī)定，工作中做到與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和方式，以扎實(shí)有效地開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作。