序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書館論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1.1行為上，讀者學習方式發生了變化，傳統讀者培訓課堂人數下降在網絡時代，課堂早已不是獲取知識與信息的惟一來源，有什么不懂的利用百度、Google進行自主式學習已成為大多數網民的共識。據CNNIC統計，截至2013年12月底，中國搜索引擎用戶規模為4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率8.5%，在網民中的使用率為79.3%。搜索引擎的大規模應用顯示了人們信息獲取方式的巨大變化，說明越來越多的人傾向于利用網絡自己解決問題。這一點在筆者對本校讀者“以何種途徑來了解數據庫的使用方法”的調查中也得到了印證，有高達72.1%的研究生、65.2%的本科生愿意選擇以自主學習的方式來了解數據庫的使用方法。網絡為自主式學習提供了便利的條件，越來越多的讀者擁有自己的電腦，在教室、宿舍，在任何方便的地點根據自己的時間學習自己想學習的內容。讀者學習方式的變化導致傳統讀者培訓課堂的人數進一步下降。

1.2內容上，大部分圖書館讀者教育內容陳舊單一，難以適應新的標準要求信息環境不同，用戶的信息行為不同，對信息素養的要求也不同。面對新的信息環境，英國SCONUL(SocietyofCollege，NationalandUniversityLibraries，國立和大學圖書館協會)2011年4月了信息素養七要素新標準：識別、審視、規劃、搜集、評估、管理、。新標準與時俱進，增加了很多與網絡學術環境相關的內容，如要會區分不同信息源、數據源之間質量、準確度、可信度、相關性、偏重等方面的差異，懂得控制檢索的規模，能夠高效地瀏覽網頁、利用RSS開展課題跟蹤，會使用文獻管理軟件進行知識管理和共享以及網絡環境的風險防范等。新標準較之前納入了更多與學術技能相關的內容，更注重對整個科研過程的體現，強調信息獲取、管理、利用、傳播等一系列能力的集中運用[1]。但目前大部分圖書館讀者培訓內容還是以館藏資源的利用及數據庫的使用方法為主，缺乏對讀者新需求、新內容的挖掘，難以適應網絡環境下新的學術生態環境的需要。

2機遇和空間

2.1宏觀機遇：信息素養是信息社會的一種基本能力21世紀是信息社會，美國教育技術CEO論壇2001年第4季度報告提出：21世紀的能力素質包括五個方面：基本學習技能(指讀、寫、算)、信息素養、創新思維能力、人際交往與合作精神、實踐能力。這表明，信息素養是融入信息社會的一個基本條件，如果沒有信息素養，信息社會的潛能就無法充分發揮出來。中國對信息素養教育也非常重視，2002年第一屆全國高校信息素質教育學術研討會在黑龍江大學召開，會上形成共識，將信息素養教育作為高等教育目標的核心之一指出：高等學校必須培養學生的信息素質，信息素質是大學生必須具備的基本素質之一，培養學生的信息素質也是高等教育的基本任務之一[2]。在2012年教育部高校圖工委三屆四次工作會議上，信息素質教育工作組組長薛芳渝進一步指出，信息素質教育已成為圖書館的核心功能，直接參與學校創新性人才的培養。這些宏觀因素保證了21世紀高校圖書館信息素質教育的開展。

2.2微觀空間：讀者的信息素養意識有待激發和提高圖書館讀者培訓課堂的普遍情況是：本科生的參與程度低，參與人數遠遠少于研究生。究其原因，主要是本科生不像研究生那樣有較急迫的科研需求，他們除了大四寫畢業論文外，其余時間基本上沒有什么硬性的科研任務。這一現象在網絡環境下依然沒有什么改變。許多本科生對圖書館的認識是：借書、還書、上自習，他們不知道圖書館還有可供他們專業學習利用的電子資源。雖然他們中的許多人每天上網，經常使用百度、Google，但卻不知道什么是數據庫、有什么作用，更談不上利用了。即使是研究生，在網絡條件下也很容易偏離自己的學習方向，把時間浪費在聊天、娛樂、看新聞甚至玩游戲上面。許多同學可能都有這樣的體驗，本來是想學習的，結果在網上東點西點，一個上午或一個下午就這樣浪費過去了。網絡發展了，讀者的信息素養意識卻并沒有自動提高，依然需要相關工作者對他們進行引導，采取有效措施激發他們的求知欲，提高他們的信息素養意識。雖然現在的讀者對計算機和網絡很熟悉，經常使用百度、Google，但并不代表他們的信息素養技能就很高。王以君等在2011年對武漢大學圖書館讀者使用搜索引擎檢索網上信息熟練程度的情況作了一個調查，調查結果是：絕大多數大學生用戶使用搜索引擎基本（初級）檢索，沒有達到熟練使用的水平。在使用搜索引擎“高級檢索”查詢網上信息的熟練程度上，武漢大學大部分本科生、行政管理人員及教師用戶都未能達到熟練使用的程度，主要表現在信息需求的表達不準確和信息檢索語言知識的不足。這些用戶不知道如何利用數據庫資源的“高級檢索”，不知道如何利用布爾邏輯語言，也不知道如何利用“二次檢索”篩選檢索結果[3]。國外NguyenHongSinh等人在2012年的研究也表明，大多數用戶在檢索數據庫方面不熟練[4]。2013年，國內又有學者對本科生信息檢索能力做了實證分析，結論是50%本科學生對信息源的識別、檢索詞的選擇、檢索工具的取舍、高級檢索策略的構建以及檢索結果的評價都存在困難[5]。而據筆者在對學校讀者培訓工作中的觀察發現，即使是對電子資源利用較多的研究生，對數據庫的認識和了解也十分匱乏。他們中的大部分人只利用過中國知網中的中國學術期刊網絡出版總庫，對別的數據庫，特別是與自己專業相關的外文數據庫了解甚少。這些都說明當前高校圖書館讀者的信息素養技能不容樂觀，高校圖書館的讀者教育工作仍然大有空間。

3對策

3.1改變觀念，利用網絡平臺，創造泛在的信息素養教育環境目前，高校圖書館對信息素養教育的評價主要還是囿于傳統課堂，如開展了多少場培訓、來了多少讀者等。但實際上，在網絡環境下，讀者并不一定非要到圖書館培訓室才能接受信息素養教育。網絡改變了人們的生活方式，用戶的行為模式與學習習慣也相應地發生了改變，高校圖書館的信息素養教育必須適應這種改變，利用網絡平臺，創造泛在的信息素養教育環境。泛在的信息環境突破物理空間障礙，不受固定時間限制，提供靈活多樣的學習機會，讓讀者不論在何時何地都能很方便地接收到信息素養教育的內容。要創造泛在的信息素養教育環境，首要是學習資源的網絡化，即將與信息素養教育有關的資源提供在網上供讀者自行學習與瀏覽。除了可以將館內開設的信息素養教育課程、讀者培訓講座的相關課件放到圖書館網頁上，還可以利用網絡的便利對網絡中的信息素養教育資源進行整理利用。目前，網上有關信息素養教育的資源很多，但網絡信息良莠不齊，有的是錯誤的，有的是已經過時的信息，圖書館員可以從專業的視角，進行信息的收集、整理、鑒別及再創造，提供系統、專業的信息資源與信息檢索方面的資料，讓讀者能夠方便、快捷地在圖書館網站上就查詢到自己所需要的正確信息，而無需自己花費大量時間在網絡中去進行信息的篩選和甄別。信息素養教育資源網絡化除了按類進行組織外，還應該提供關鍵字查詢功能及人性化的鏈接功能。對于讀者想查詢但資源中沒有收錄的問題，平臺可以自動鏈接到圖書館的網絡咨詢臺或者是相應的學科館員那里。現階段，國內很多圖書館已經將部分信息素養教育資源掛到了網上，但內容還不夠豐富，組織方式也只是簡單地羅列，亟需在內容及平臺功能方面進一步充實完善。要創造泛在的信息素養教育環境，除了在圖書館網站上設立信息素養教育專欄外，還要特別重視對博客、微信等新媒體的利用。博客內容廣泛、形式靈活，是非正式交流的一種重要手段。圖書館以博客的形式構建信息素養知識學習社區，對讀者會更有吸引力。隨著智能手機的使用，微信在高校讀者群中相當普及，利用微信我們可以主動把最新的信息素養方面的信息及時傳達給相關讀者，也可以利用語音、文字、圖片、視頻等多種方式即時解決讀者在信息查找方面碰到的問題。手機微信是一種真正的無時不在、無處不在的貼身媒體，讀者不管在哪里，都能夠通過它直接獲取信息。在手機微信中滲透信息檢索知識，讓信息素養教育自然而然地融入到讀者的日常生活中，于潤物細無聲中提高讀者的信息素養，是普及信息素養教育的最佳途徑。

3.2質量為本，以信息需求為導向，提供具有針對性的教學內容信息素養教育的途徑固然重要，但其背后的內容才是讀者關注的落腳點。因此，提高教學質量永遠是信息素養教育的根本。對高校圖書館的信息素養教育而言，提高教學內容質量并不是要一味地追求內容的高深，而是要根據不同的信息需求，提供具有針對性的教學內容。事實上，在不同的學業階段，對信息內容的需求是不同的：本科新生剛進入大學，對環境還比較陌生，對圖書館的利用以借閱圖書為主。因此，新生教育可主要介紹圖書館的空間布局、館藏目錄的使用方法以及如何查閱電子圖書。大二學生以完成老師布置的課程作業為主，對文獻資源有一定的需求，可介紹一些常用的數據庫及一些簡單的檢索技巧。大三學生在完成老師布置的課程作業外，還要開始準備畢業論文，是本科階段文獻信息需求最迫切的時期，如何比較全面地獲取學術型信息資源，畢業論文的寫作格式、方法等是他們最感興趣的內容。大四學生的重心大多在實習或找工作上，可適當為他們舉辦一些有關擇業和社交禮儀方面的講座，推薦一些相關的視頻資源。研究生階段的學習以做研究或做項目為主，要完成高質量的碩士論文或博士論文，自發性學習、碰到問題自己可以去查詢相關資料的能力非常重要。因此，研一階段是信息素養教育的重要時期，這一時期的信息素養教育內容不僅要全面，而且要與專業相結合，要有一定的深度，可側重介紹一些專業外文數據庫的使用。網絡環境下，信息獲取渠道多元化，人們可在搜索引擎、各種虛擬社交網絡、圖書館網站等途徑之間任意選擇來滿足其信息需求。OCLC對學生們的調查顯示，89%的大學生檢索信息時從搜索引擎開始[6]。網絡時代信息素養的教學內容必須考慮信息環境的變化，如在信息意識方面，要加強讀者對當前信息環境的認識，知道不同信息源類型的不同特點，了解紙質文獻、電子期刊、網絡文獻及其它來源文獻的相同和不同，樹立持續獲取新信息的學習習慣，把信息素養視為持續性的、始終貫穿整個科研乃至終身學習和工作過程的一種重要可遷移技能，而不僅僅是圖書館使用方法。在信息能力方面，要著重加強讀者對網絡信息資源的評價、鑒別能力。因為現在的讀者不可避免地要接觸大量的網絡資源，網絡資源與圖書館購買的規范化數據庫相比，其復雜程度要大得多，如何對其進行有效地評價和利用是當前讀者關心的問題，也是當前圖書館讀者信息素養教育中的薄弱環節。此外，隨著數字文獻資源的豐富，一些與論文寫作相關的文獻管理軟件如Endnote、NoteExpress、統計分析軟件SPSS等，在當前的高校圖書館讀者中也很受歡迎。信息素養教育內容高質量的實現有賴于圖書館員的高素質，環境的變化使得信息素養與許多新技術緊密相連，無線上網、手機圖書館、信息可視化、Facebook圖譜搜索等各種新名詞、新技術不斷涌現，新時期的圖書館員對新的信息環境、新的讀者需求要有敏銳的洞察力，對新技術、新內容要有善于自我學習的能力，與時俱進不斷地完善自己，提高自己的信息儲備與信息能力，才能提供真正高質量的信息素養教育內容。

篇(2)

【論文摘要】教育部的第二次評估已經開始。各高校都以評估指標為標準,積極開展迎評工作,以評促建成為高校發展的動力.作為高校圖書館,在迎評促建過程中,需要做大量的工作,首先要轉變思想,改變期以來形成的借借還還、坐等讀者的被動式服務方式。利用更多的新技術充實自己,積極開展網絡服務,上規模,上檔次,以嶄新的現代化圖書館運行模式,迎接教育部的評估。

高校圖書館擔負著為學生提供參考資料和提供學習場所的多種功能。學校每年都要拿出大量的經費購置圖書,更新設備,保證同學學習的需要,保證學校教學科研的需要。圖書館無論對學生還是對學校都是一個重要的部門。

教育部第二次教學評估已經開始,各高校都以積極的姿態迎接評估。以評促建,以評促改,表明了各高校以評估為動力,促進學校的建設,促進學校改革的態度。

圖書館是這次教學評估工作的必檢單位,在評估文件中明確列出了對圖書館的檢查內容及圖書館必須達到的具體指標。

隨著現代科學技術的發展,電子網絡技術的完善,圖書館的管理方式的運營模式都發生了巨大的變化,供讀者學習參閱的信息源,已從單一的印刷文獻,變成了電子多媒體技術。這讓讀者學習有了更多的閱讀選擇,現在的讀者,到圖書館借印刷型圖書的人數有減少的趨勢,而到圖書館電子閱覽室查閱信息的人多了,出現了電子閱覽室爆滿的現象。對大學生作的調查也說明了這方面的問題。

通過表1,可作如下分析,現在應屆同學與往屆同學課余用于學習的時間沒有多大變化,課余去圖書館的時間也沒有大的變化,平均約2小時,但單位時間內的內容有了顯著地變化。現在的學生增加了到電子閱覽室進行檢索的事項,而且據了解有些同學上網的時間已超過了在圖書館看書的時間,面對新的變化,我們不能置之不理,或簡單認為電子閱覽和學習是對立的,是以消遣和做游戲為主的事情,事實上有很多同學通過網上的專業網站,學到了很多專業知識,查閱了很多圖書館借不到的書。可以說專業網站已被越來越多的學生所接受,成為提高學習成績的有力助手。這都是印刷型圖書不能替代的。

面對同學日益增長的對新技術的渴求,圖書館工作人員只有不斷提高自己的工作能力,更新業務知識,學會用更多的方式幫助讀者獲取專業知識,才能跟上形勢發展的要求。

教育部的第二次評估,對圖書館提出了明確而嚴格的要求:在管理手段上要求實現現代化,對現有的電子設備不僅會使用,而且要有好的效果。在藏書量方面,要求圖書館按照學生人數成比例配備參考書,要求達到人均占有藏書80冊的比例。新書購入量要求每年按人均4冊的標準,并要求工作人員的工作質量素質達到一定的層次。

教育部的評估要求,是對圖書館工作人員的激勵和鞭策,促使圖書館工作人員深入思考,構建新的思路,提升圖書館的辦館規模,提高服務質量。

“以評促改”是評估工作20字方針中的首要任務,是評估工作的切入點,對照評估標準,及時發現問題,及時加以改進。改的基礎是查出存在的問題和薄弱環節。作為圖書館員要聯系工作中存在的問題,找出差距,提高工作質量。

應該說經歷過第一次教育部的評估后,對評估的操作步驟有了一定的了解,積累了經驗,為第二次評估打下了基礎。但對照新的評估標準,仍有一些問題需要在評估中加以改進。

關于圖書數量和質量上存在的問題:第一次評估時,圖書館的藏書量存在嚴重不足的問題,學校為此加大投入購買圖書,使圖書館的藏書量達到了評估標準。但評估過后,老師和同學又提出圖書的質量不高的問題,主要表現在:書的專業性不強,專業書的副本量少等到問題。

圖書館認真采納了這些意見,在購書的指導方針上作了調整。購書前主動與專業教師和課題組老師聯系,征求老師的購書建議后再去購書;并請各院系老師一起到北京的大書店集中購書。這樣做,使購入書的專業性和書的副本量方面,達到了老師同學的滿意,這也是圖書館在主動工作方面做出的成績。

加強圖書館員的敬業精神。雖然圖書館工作是一種服務性工作,部分工作只是簡單的借借還還,但如能從借還書中,及時了解讀者的借閱傾向,知道讀者需求書的庫存情況,及時向采編部門反映讀者的需求信息,工作會很有成就感的。早在20世紀初,現代教育先驅先生入指出:“圖書館和教師隊伍、教學設備,構成了高等教育的三大支柱”,這句話充分肯定了圖書館在高等教育中的重要地位。圖書館員應以從事的神圣事業為榮,發揮自己的聰明才智,為圖書館事業作出貢獻。

為人師表,這不僅僅是對教師的要求,我們圖書館員,也應在學生面前起好表帥作用。其實學生對圖書館工作人員的言行舉指是很關注的。如果學生在利用圖書館的過程中,得在當前網絡環境下,圖書館應把館員的知識更新放在重要位置上,圖書館員是圖書館業務開展的主力軍,他們業務素質的提高、知識的更新,關系到圖書館的發展。在迎接評估之際,要積極組織館員討論圖書館建設方面的議題,鼓勵館員獻計獻策,對照評估標準找差距,全館上下協調一致,迎接教育部的第二次評估。

參考文獻

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[2]杜瑞軍.中國教育質量多元化與高教評估改革[D].北京高教發展與評估,2007,1:41-49.

[3]王長青.高等教育質量內涵與保障[N].中國教育報,2005-04-15.

[4]童華煒.對我國高校教學質量評估的深入思考高教研究,2007-01-147.

篇(3)

【論文摘要】文章從分析高職院校圖書館讀者活動現狀著手,提出開展圖書館讀者活動應遵循的原則,對高校圖書館讀者活動工作進行初探。

高職院校圖書館為教學和科研服務,不僅要充分發掘和利用圖書館資源,還要積極開發利用讀者資源。讀者活動作為圖書館工作的重要組成部分,既是履行教育職能的重要途徑,也是豐富校園文化生活有效載體。目前大多數高職院校圖書館的讀者活動工作有的正處于初步摸索階段,有的甚至完全沒有開展。因此,研究讀者活動的規律和特點,建立和完善讀者參與機制,努力爭取讀者廣泛的合作和參與,是當前高職院校圖書館重要研究的課題之一。

1高職院校圖書館開展讀者活動的現狀

1.1對讀者活動重視程度不夠。很多的人認識到了自動化和網絡化對圖書館事業發展產生影響的重要性,并對此也作出了深入研究。但卻很少有人真正地認識到讀者活動的重要性,對它的特點和規律展開深入研究。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務,讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務之外,另一項很重要的工作將是讀者活動。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動,但是總體上還是不夠,重視有的甚至只是為了充數而被動的“完成式”。很多圖書館根本都沒有把讀者活動作為一項日常工作安排,寫入工作計劃內。

1.2從業人員素質問題。圖書館的工作重心從文獻的收藏轉移到讀者服務第一線,這是時展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設立專門的讀者服務部門。從事讀者活動的圖書館工作人員,大多是指定人員兼帶,有的是館長臨時抽調,缺乏讀者活動工作的系統理論知識和經驗。隨著社會的發展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動的圖書館員必須要具備足夠的文化水準和鑒賞能力。

1.3活動形式單調、內容枯燥。讀者活動的主題單調、形式老套、內容枯燥,活動策劃不夠周全,往往出現不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現象,如“草臺班子”唱戲。有時還存在應付湊數之感,只滿足于做過了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過問。活動的效果不明顯。

1.4影響不夠廣。讀者活動的影響面小,還不能真正深人到廣大讀者當中。讀者活動的受眾對象往往還是固守于部分的群體。讀者活動的宣傳發動工作還是依賴傳統的廣播宣傳,板報海宣傳宣傳力度不夠。

1.5缺乏吸引力。讀者活動在內容和形式等方面缺乏創新和包裝,長此以往,在讀者當中形成了圖書館只會搞搞講座培訓、讀書知識競賽、座談會之類的活動印象,從而喪失了參與的興趣。讀者活動不能契合社會發展潮流,不能激發讀者興奮點,互動性、參與性不強,造成大家對讀者活動的乏味和冷淡。

2高校圖書館開展讀者活動的必要性

2.1圖書館的服務性質決定了面對大學生讀者群開展各種廣泛性和多層次性讀者活動是相當必要的。處于知識社會當中的每一個大學生都需要不斷地學習充電,以提高自身素質,適應時代的發展需要。而圖書館正是大學生利用資源完善自我的重要場所之一。圖書館如何才能在實施大學生素質教育這個系統工程中實現自己的教育職能呢？開展各種廣泛性和多層次讀者活動就是實現高校圖書館教育職能的有效手段之一。圖書館的讀者活動可通過不同的方式,為讀者提供有意識或無意識的受教育機會,在提高讀者服務質量同時,實現教育的職能。

2.2開展讀者活動,是圖書館服務功能拓展的需要。在快節奏的現代生活中,圖書館傳統的借借還還被動式的服務方式,顯然不能滿足讀者的需求。我們要改被動式服務為多樣化的主動式服務,主動出擊,以廣大讀者喜聞樂見的形式開展多種讀者活動,在不知不覺中向讀者傳輸知識,激發他們的求知欲望。這也是實現圖書館服務功能拓展的需要。3開展讀者活動的原則

3.1傳播先進文化的原則;實施素質教育是圖書館服務的目的之一。圖書館通過舉辦各種讀者活動,擴大圖書館在讀者當中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動只有與時俱進,傳播先進文化,才能發揮其在實施素質教育中的主要陣地的作用。

3.2“三貼近”的原則。讀者活動只有貼近生活、貼近實際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅持“三貼近”原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關心的熱點問題,以深入淺出的方式傳遞知識和信息。讀者活動只有堅持了“三貼近”的原則,才使得讀者活動富有生命力。讀者活動堅持“三貼近原則,還要樹立以讀者為本的服務理念,一切從讀者出發,最大限度地滿足讀者的需要,努力做到讓每一位參加活動的讀者都能高興而來,滿意而歸,有所收獲。

3.3創新的原則。同志指出:“創新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力。“一個國家如此,一個民族如此,圖書館的讀者活動更加如此。圖書館的活動如果一直沿用以前的模式,沒有創新,圖書館事業就會停止不前。所以,要研究講座的特點和規律,用創新的思路、創新的手段抓好每一次讀者活動,使讀者活動充滿活力,吸引更多的讀者,發揮更大的作用。

3.4塑造品牌的原則。活動品牌的實質是活動形成的特色,是一種無形資產,能體現圖書館的形象。塑造品牌就是建立圖書館形象。圖書館應重視每一次讀者活動的開展,從活動方案的制定到每個活動環節都要認真地考慮斟酌,以保證活動的效果和質量。切忌沒有計劃,匆匆行事,給讀者留下不良影響,從而影響活動的效果和今后活動的開展。

圖書館的讀者活動可謂一項長期的系統工程。廣大圖書館工作者不但要深入研究讀者工作的特點和規律,還要在實踐不斷的探索和總結經驗。只有這樣才能使讀者工作極富生命力,從而達到推動圖書館各項工作發展的目的。

參考文獻

篇(4)

[論文摘要]二十一世紀，無論是數字圖書館還是復合式圖書館，都將對傳統圖書館產生巨大的沖擊。如何建立與之相匹配的服務模式,已成為地方圖書館亟待解決的問題。實現服務模式創新是地區圖書館未來發展的基本取向。

二十一世紀，高新技術迅猛地向前發展，隨著計算機技術的普遍應用，網絡化信息環境正已形成。地方圖書館時刻感受到周圍環境的變化，同時也在嘗試著自身的超越。在現實與未來的時空中，如何構建與之相匹配的服務模式已成為地方圖書館亟待解決的問題。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。創新也是地方圖書館生存與發展的內在動力。實現服務模式的創新是地方圖書館未來發展的基本取向。

一、二十一世紀圖書館的發展趨勢

未來圖書館發展如何是現在一大熱門話題。多種觀點眾說紛紜，歸納起來似乎為兩種：一是“無紙化”觀點，認為數字圖書館將代替傳統圖書館；二是“共存互補”觀點，認為數字圖書館與傳統圖書館“合二為一”，成為復合式圖書館。

“無紙化”觀點認為，當一個真正意義的信息資源空間——數字圖書館正在形成，它是未來圖書館發展的主旋律。它就是運用高科技手段，將文獻信息進行數字化處理，使之成為可以利用現代計算機技術進行存儲檢索和傳播的數字化信息。由此可見，數字圖書館是傳統圖書館的一次革命。

“共存互補”觀點認為，從傳統圖書館到數字圖書館需要面臨許多問題：（1）館藏數字化的實現是一個漫長的過程；（2）讀者的適應視力仍需一段很長的時間；（3）網絡化服務還有很長的路要走；（4）社會文化環境的負面影響不可忽視；（5）圖書館員的綜合素質與能力亟待提高。因此，紙制文獻電子出版物和數字化信息多種載體并存將不可避免。未來圖書館是數字與傳統有機結合，二者共存互補的復合式圖書館。

兩種觀點都將在實踐活動中得到驗證和延伸。但有一點是毋庸質疑的，即：圖書館發展的歷史是一個不斷把新的科技有機地結合到現有的活動中，并通過服務加以實現的過程。二十一世紀，圖書館無論是數字圖書館還是復合式圖書館，都將對傳統圖書館產生巨大的沖擊和影響。因此，重新構建圖書館服務模式勢在必行。

二、圖書館模式差異

（一）傳統圖書館服務模式

它是以文獻信息處理為主要內容，為本館讀者服務的中介部門，館藏、館舍、館員是傳統圖書館的三大要素。其服務模式特點為：（1）文獻資源有限。圖書館只能向讀者提供本館的紙質文獻資源，不能向讀者提供其他類型或更大范圍的信息資源；（2）操作手段簡單。圖書館對文獻信息的處理主要是手工操作，耗費大量人力和物力，且效率低，準確度差；（3）傳遞方式單一。圖書館向讀者傳遞信息的主要方式是外借、閱覽等，缺少便捷地獲取和利用信息資源的傳輸方式；（4）文獻信息滯后。圖書館文獻從采集到投入流通要花很長時間，等到讀者手里時許多信息已過時，文獻利用率低；（5）服務范圍限制。圖書館服務對象局限于本館，無法克服地域的約束，讀者不能夠隨時隨地獲取和掌握信息資源。

（二）數字圖書館服務模式

數字圖書館是現代高科技支撐的數字化信息系統，其服務模式特征：（1）館藏數字化。圖書館利用高新技術把多種文獻信息加工或計算機可識別的數字化信息，它包括國家、文字、語言、音響等多媒體信息，實現信息載體的革命性變革；（2）操作電腦化。圖書館多項業務實現計算機技術管理，使圖書館員從手工操作中解脫出來，減少了中間環節，提高了工作效率，節省了大量的人力和時間；（3）傳遞網絡化。圖書館利用通信和網絡技術為用戶提供信息存取服務，實現大范圍的信息資源輸送，成為現代化的信息中心；（4）貯存自動化。圖書館在網上實現聯合，多信息服務系統相交融，用戶能與所有系統相交貯存和獲取多種信息資源，實現廣泛的信息自由流動；（5）資源共享化。圖書館是一個多元形象的系統，突破傳統的服務模式，滿足用戶需求日益社會化的發展趨勢，并通過網絡實現信息資源交流和獲取。

（三）復合式圖書館服務模式

復合式圖書館是數字圖書館與傳統圖書館共存互補的產物，其服務模式特征：（1）文獻信息服務與數字化服務共存互補。圖書館在進行傳統文獻信息服務的同時，利用計算機技術，信息技術開展新的服務項目，使讀者能夠獲取多種媒體的信息資源；（2）手工操作與計算機管理共存互補。圖書館在進行人工采編、典藏、流通、閱覽的同時，將計算機用于圖書的業務管理，工作效率和工作質量明顯提高；（3）以讀者為中心與以用戶為中心共存互補。圖書館在傳統的以讀者為中心的服務活動的同時，在網上積極開展以用戶為中心的服務活動，使服務方式向主動性發展，服務手段向現代化發展，服務功能向綜合性發展；（4）“硬件”建設與“軟件”建設共存互補。圖書館在注重館舍面積、藏書多少、讀者人數等“硬件”建設的同時，強化“軟件”建設，樹立以人為本的理念，更好地面向讀者，方便讀者，以優質服務來贏得讀者的認可；（5）封閉性與開放性共存互補。圖書館在繼續為本館讀者服務的同時，加強系統之間的縱橫聯系，擴大可利用的信息資源的容量，從多角度為社會服務。

從以上差異形態可以看出，數字圖書館或復合式圖書館符合信息社會發展趨勢，是圖書館的發展方向和必然選擇。盡管現在我們離它們尚有較為明顯的差異，但處在社會變革時期的地方圖書館應當積極探索新型服務模式。

三、構建地方圖書館創新型服務模式

（一）由“點”到“面”的全方位服務模式

這里的“點”指的是地方圖書館，“面”指的是地方圖書館所在地域。地方圖書館必須立足本地域，面向全社會，優勢互補，做大做強。首先，在網絡技術的支持下，可以考慮對讀者提供24小時全天候的服務，滿足不同讀者的需求。其次，除了為本地域讀者服務外，還要積極面向社會，為各領域、行業、系統和單位的讀者提供多種信息服務。第三，選定學科門類，按專業設置一級類目，然后根據不同的檢索途徑編制索引，編寫題錄、文摘、專題研究報告等二三次文獻，為教學與科研服務。第四，根據地方經濟社會發展的特點和讀者需求情況建立專題數據庫，提供全文數據庫查詢服務，成為政府信息首先渠道。第五，利用網絡達到合作建設館藏，進行聯合編目，實現館際互借目的。總之，通過圖書館與圖書館，地區與地區之間的網絡化實現資源共享。（二）由“淺”至“深”的多層次服務模式

目前，地方圖書館服務層次概括起來有三種：（1）基礎。主要滿足讀者文獻借閱、復制等；（2）指導。主要是為讀者提供導讀、情報知識等；（3）開發。主要以讀者特定的文獻需求開展的二次文獻編制，定題服務等。在網絡環境下，由于網絡上信息的大量涌入，讀者對信息需求形成了新的層次，這種多元化的特征在地方圖書館較為明顯。因此，要根據讀者層次的變化建立與之相對稱的服務體系，傳統的層次服務應當賦予時代的新的內涵。其一，加大電子出版物的借閱力度。電子出版物具有知識容量大，集圖像、文字、聲音于一體的優勢，極受讀者歡迎。通過電子出版物的借閱，滿足讀者多方面需求。其二，傳統的導讀應向導航轉化，把對單本書的引導發展為對文獻信息知識內容的引導，盡可能地將文獻中的知識進行濃縮、提煉，從而實現服務方式與信息時代同步發展。其三，建立網上咨詢系統。通過網絡技術把網絡咨詢系統接收到的咨詢問題按難易程度、利用方式、專業類型等標準，劃分成若干層次分別給予解答，從而提高網上參考咨詢服務的效果。

（三）由“大眾”到“個性”的精品化服務模式

現代社會需求信息服務個性化，因為讀者不再滿足為其提供一般性的知識服務，而需要提供解決問題的核心知識內容。這就要求地方圖書館由“大眾”粗線條信息服務逐漸轉向“個性”細線條的特殊服務，將分散在本領域或相關領域的專業知識加以集成，從而提煉出對讀者研究有用的知識精品。為了達到這個目的要做好以下工作：第一，調整文獻建設的內容，注重收藏科學技術研究專業信息資料，使藏書保持最優化狀態，為提高館藏利用率創造條件；第二，圖書館員要充當網絡、信息導航員的角色，他們不僅要搜集、整理、分析和及時傳播網絡信息資源，還要幫助讀者過濾并篩選出最合適、最有價值的信息資源；第三，要了解讀者，研究讀者，知道他們需要什么精品，把讀者和資源有機地結合起來，協調一致，才能達到充分有效地滿足讀者“個性”需要的目的。

（四）由“一般”到“重點”的特色型服務模式

現代意義的圖書館已不再是單純提供讀者看報的場所。隨著讀者信息需求和數據庫技術向縱深發展，圖書館將從以文獻為單位的信息加工方式，轉向以知識為單元和以事實數據庫為主的信息加工方式，這就要求圖書館的館藏要有自己的特色。對一個地方圖書館而言，收藏的文獻是否有特色是這個館在網絡環境下是否具有生存價值的依據。因此，要以“特色館藏”為龍頭，重視信息資源，實現由“一般”向“重點”轉變。（1）根據地方或區域經濟，社會發展的特色，收集和建立特色館藏。要盡可能地把涉及特色館藏的所有文獻都收集起來，使特色館藏是較完備較齊全的。（2）地方圖書館可以與地方高校圖書館聯合起來實現優勢互補，共建特色學科的館藏資源；也可以利用高校圖書館的人才優勢與地方圖書館合作共建具有地方特色的文獻資源。（3）利用數字化技術和設備對特色館藏文獻進行數字化處理，建立特色文獻全文數據庫，逐步構建具有特色的數字化館藏體系。

參考文獻：

[1]黃宗忠,王曉燕.論復合圖書館與圖書館發展趨向[J].圖書館論壇,2002（5）

篇(5)

【論文摘要】闡述了開架管理的優點以及開架閱覽管理中出現的一些問題,并提出了解決這些問題的具體辦法。

隨著信息時代的到來,高校圖書館建設發生了質的變化:圖書館要更好地為讀者服務不僅取決于館藏,而是要如何更大限度地利用館藏,高利用率,為讀者提供確切的有價值的信息,更好地為讀者服務。在形式上,從封閉式向開放式發展;在功能上,摒棄了舊的“重藏輕用”的觀念,以“用”這主,把讀者的需要放在第一位。而實行開架閱覽則是現代圖書館發展的必然趨勢,是圖書館向讀者全面揭示館藏文獻的一種有效途徑,開架閱覽,它有別于傳統的閉架服務,打破了被動服務的局面,為廣大讀者提供了最大方便和最有效的借閱方式,縮短了讀者與書刊之間的距離,擴大了讀者的視野,提高了文獻的利用率,它更符合廣大讀者的意愿和需求,開架閱覽把主體———讀者放在了首位。但是,開架閱覽又容易發生一些違章行為,嚴重損壞了文獻資源的系統性和完整性,影響了讀者對文獻的有效利用。因此,對讀者違章行為和違章心理進行認真分析和研究,探尋其產生的根源,進而采取切實有效的防范措施,將各種違章行為降低到最低限度,這是擺在每一位圖書館工作者面前的一項重要任務。

1開架閱覽服務的優點

1.1具有直接性,開拓視野。讀者直接接觸圖書,可根據自己的需要選擇圖書,節省了時間,提高了學習效率。還可瀏覽、比較其他同類的圖書或與之相關的邊緣學科和交叉學科的書籍,方便了讀者閱讀,擴大了閱覽范圍。

1.2開架借閱不用查目錄,可以直接取閱。縮短了圖書與讀者之間的距離,增加了讀者與圖書的親和力。同時,由于讀者直接面對圖書,更容易選擇到適合自己的圖書,更多的潛在需求能夠得到滿足,提高了圖書的利用率,增加了圖書的流通量。

1.3密切了讀者與館員的關系。開架借閱后,館員從進庫為讀者找書的繁重工作中解脫出來,主要的時間和精力是為讀者解決借閱過程中的實際問題,更好地開展咨詢服務和導讀工作,改善了館員與讀者之間的關系,同時也增強了讀者對圖書館及館員的理解與信賴。

2開架閱覽中存在的問題

2.1錯架與亂架現象嚴重。閉架圖書的優勢是架面整齊,序號排列正確,查找圖書方便快捷,一目了然,而閉架圖書的這些優勢則剛好是開架圖書的劣勢。

一些讀者在閱覽過程中隨意性很大,缺乏公共道德的約束意識,只圖方便自己,不考慮影響別人,隨意抽取,人走到哪里就放到哪里,使圖書與其架位不符,這種隨意性造成的錯架率極大,給其他讀者查找帶來了不便。還有一些讀者發現自己需要的圖書,為達到自己隨需隨用的目的,故意將自己所需的圖書藏在其他類圖書之中,甚至藏在書架下,使其他讀者不易找到。

2.2偷竊、損毀行為。目前大學生素質參差不齊,丟書現象時有發生。主要行為有:1)有個別讀者利用開架閱覽之機,趁工作人員不備,撕走書刊中的磁條,將書刊夾在衣服中帶走。2)從窗戶將書刊丟到館外面,同伙在下面撿走。

2.3由于圖書利用率和流通量的增加,圖書的自然破損率也將隨之加快。還有讀者在閱覽的書上寫寫畫畫,人為的增加了書刊的破損率。

2.4一些讀者不顧圖書館的規章制度,偷偷攜帶飲料、食品等進入閱覽區,將飲料灑在書刊上,污損了圖書。隨手丟棄垃圾,污染了環境,增大了工作人員的勞動量。

以上這些行為,嚴重違反了圖書館的規章制度,損害了廣大讀者的利益。

3針對開架閱覽中出現的問題采取相應的措施

3.1加強制度建設.要做好開架閱覽管理工作,必須要有相應的規章制度。為使開架閱覽室管理工作科學化、規范化,我館制定了一系列規章制度,條文具體,簡單明了,便于實施。1)制度建設規范了工作人員的工作職責,實行了書架專人負責的崗位責任制。據各類圖書借閱量的情況,按工作量將書架合理的分配到個人,職責分明,各司其職。要求每個工作人員勤于巡查,保持圖書排列整齊;定期清理書架,減少“亂架”現象;經常巡視,發現錯誤及時糾正。責任制的實行,增強了館員的責任心和積極性,科學引導了讀者的借閱行為,幫助讀者養成良好的閱覽習慣。2)通過制度來約束讀者的行為,一旦發現讀者違章,就要視情節輕重根據章程給予相應的處分。情節輕的要進行說服教育,讓其作出檢查,并給予一定的經濟處罰;對違章嚴重、態度惡劣者除實行重罰外,還要在圖書館大門公布所在班級及本人名單,進行通報批評。這樣既能教育其本人,也能給其他讀者予以警示。

3.2加強對館員的管理.圖書館要加強館員的業務培訓,要不斷提高圖書館員的素質。不斷為館員創造學習和培訓的條件。館員要熱愛自己的本職工作,樹立“讀者第一,服務至上”的思想,要有較高的業務能力和理論水平,不斷鉆研專業理論知識,高校圖書館館員既要堅持服務第一,又要肩負教育學生的責任。

3.3加強對讀者的管理.抓好新生入學教育和平時的宣傳教育工作,在新生入學時加強工作力度,利用課堂教學與現場參觀相結合的方法,向新生介紹有關圖書排架及如何閱覽等有關方面的知識,使學生初步掌握檢索的基本技能,使他們對圖書館有一個基本的了解,學會利用圖書館。

3.4鼓勵讀者參與圖書管理.圖書館的服務工作瑣碎而具體,沒有親身的體會,讀者一般是感受不到管理員的辛苦,館員提供的服務不僅僅是腦力勞動,很多時候需要付出體力勞動,僅僅是保持書架的整齊就需要不少勞力。因此,讓讀者參與到圖書的管理工作中來,聘請讀者以勤工儉學的方式充當臨時管理員、保潔員,讓讀者走進管理工作,這不僅可以加強讀者與管理員的溝通理解,減少讀者與館員間摩擦,讀者與讀者之間更容易相互溝通,可起到事半功倍的作用,同時,可以培養讀者的主人翁意識,積極參與到圖書館的管理工作中來,以讀者和管理者的雙重角度為圖書館的建設提出有效的建議,使圖書館真正成為學習知識的第二課堂。

3.5及時對破損、殘缺的圖書進行修補。圖書在頻繁的下架、歸架過程中,造成的自然破損非常嚴重,對破損圖書,應及時發現并及時修補,以延長圖書的使用壽命。

3.6加大設備投資力度。有條件的圖書館,要安裝必要的防盜設施,充分發揮先進設備的監控作用,開架書庫及閱覽室的窗戶應加強改造,采取防盜措施。

總之,開架閱覽的管理措施和服務方式要不斷地發展和充實,在實踐中不斷地總結、探索新的方法和方式,將開架閱覽的管理和服務工作做得更好,使圖書館真正起到知識的導航作用。另應主動調動讀者的積極性,提供讀者參與的平臺,積極為圖書館與讀者建立情感交流的橋梁,共同營造和諧的人文環境,才能最大限度地發揮圖書閱覽室的作用,使開架借閱服務真正實現為讀者服務的目的。

參考文獻

[1]張玉鳳.淺談圖書館開架閱覽服務與管理.科技情報開發與經濟,2007,17(36):25-26.

[2]劉玉蘭.高職院校閱覽室期刊“錯亂”的成因分析與治理對策.內蒙古科技與經濟,2007(22):125-126.

篇(6)

（一）對讀者信息素質的培養重視不夠

早在1974年，美國信息產業協會主席保羅就提出信息素質一詞，而在我國從1984年以后才逐漸引起重視。信息素質包括信息意識、信息能力、信息道德等諸多方面，是人們認識信息、搜集信息、處理信息和利用信息解決問題的能力素質。信息素質對人們充分利用圖書館吸收新知識，提高自主學習和探究式學習能力，乃至促進人類全面綜合素質的提高都具有重要意義。高校圖書館是一座儲藏豐富的寶庫，它要培養的是這座寶庫的“淘寶人”，目前，許多高校圖書館對讀者信息素質的培養還不夠重視。

（二）報刊采訪訂購工作觀念陳舊

信息資源是吸引讀者的寶貴財富，也是高校圖書館存在的依據。如果讀者無法在此找到急需的信息，或者得到的是陳舊失效的文獻信息，其合理愿望得不到滿足，作為圖書館工作人員就是失職的，也是與“讀者第一”的服務宗旨背道而馳的。訂購的報刊質量如何，是報刊閱覽工作的關鍵環節。目前，有些高校圖書館在訂購中偏重中文報刊、忽視外文報刊，偏重紙質文獻、忽視光盤型和網絡型文獻，并且采訪工作不細致、不到位，沒有形成與讀者的有效溝通，訂購的報刊質量無法保障。

（三）深層次多元化服務有待提高

目前，許多高校圖書館的報刊管理與閱覽服務，僅停留在日常的登賬、分類、給號、上架、裝訂上，雖然有些手工操作已被計算機替代，但并沒有從根本上改變這種淺層次服務狀況，深層次的定題服務、個、專題檢索、咨詢與導讀服務，以及讀者喜聞樂見的多種服務活動還沒有蓬勃開展。

（四）閱覽室設置和陳列布局墨守成規

報刊閱覽部的閱覽室設置和陳列布局，都應該為讀者著想、為讀者考慮，方便讀者是搞好報刊閱覽服務的第一步。但是，有的館小到架位安置、桌椅擺放，大到業務區域劃分、閱覽室設置，數十年如一日，毫無新意。只要是便利讀者，方便工作，我們又何必墨守成規呢？

（五）管理模式重藏輕用

過去，高校圖書館一直把文獻的收集、儲藏當做工作的重心，訂購了多少種報刊，收藏了多少年的資料，破損了多少，丟失了多少，還剩多少庫存，一直是工作中的重要數據。報刊是用來看的，“不求我有，但求為我所用”，這是應樹立的一種新理念。工作人員常常因為怕丟怕壞而拒絕讀者渴求的目光，最后報刊隨著時間的推移發黃變舊，不是因為讀者眾多而顯得寶貴，而是因為年代久遠而顯得“憔悴”。

二、對高校圖書館報刊閱覽工作創新的思考

（一）報刊閱覽室在對讀者進行信息素質培養中，應發揮前沿陣地的作用，工作人員應成為信息利用的導航員

首先，對讀者信息素質的培養應融合圖書館利用、信息學基礎、國內外文獻查找、計算機檢索等多方面知識，工作人員要隨時隨地對讀者進行基本的文獻檢索知識教育和方法傳授，使他們掌握手工方法和計算機方法查找信息的實際操作技能。還要定期舉辦信息檢索知識培訓班及有關專題講座。其次，要向讀者介紹本館報刊的訂閱目錄、分類、排架情況，介紹本館最新期刊數據庫及使用方法。再次，要定期對特色報刊進行宣傳推薦，舉辦報刊評展。最后，要圍繞社會熱點、焦點信息及時編制專題索引，增強讀者對新信息的敏感度，為讀者搜集信息開辟捷徑。

（二）加強報刊資源建設，工作人員應成為合格的采訪員

首先，有些高校圖書館外文報刊訂購量，隨價格上漲而呈逐年下降的趨勢，不利于高校圖書館的發展，除應增加外文報刊資金投入外，用價格較低的外文電子期刊補充期刊館藏不失為一種好辦法。其次，數字圖書館是未來圖書館的發展趨勢，應加大訂購光盤型、網絡型文獻的投資力度，注重各種電子出版物、網絡數據庫建設，多方面、多渠道匯集數字化信息資源，還要注重學術論文、科技報告、會議論文等非正式出版物的收集。再次，訂閱報刊不僅要聽取工作人員的建議，還要廣泛征求讀者意見，準確把握不同品種報刊的特色，精確統計各類報刊的訂閱比例，既不顧此失彼又能發揮館藏特色，既節約成本又滿足需要。圖書館每年訂閱報刊都要根據學院專業設置、課程安排，以及學院的地方特色，印發大量讀者推薦表、系部推薦表，廣泛征求意見，并請工作人員座談評刊，最后綜合考慮各方面因素合理訂閱。最后，過去往往過多考慮報刊的連續性，而忽視科學調整增刪報刊品種。一方面，新的報刊品種如雨后春筍不斷涌現；另一方面，受市場經濟和金錢至上影響，有些報刊的質量明顯下降，不再受讀者青睞。既然讀者不喜歡，訂閱收藏就無任何意義，應訂閱新的報刊品種，使讀者耳目一新。

（三）報刊閱覽服務不斷向便捷化、個性化、深層化、多元化發展，工作人員應成為優質的服務員

首先，提供快速、高質、標準、規范的服務，是高校圖書館永恒不變的追求。時間就是金錢，節約讀者的時間就是高效率工作的體現。過去，讀者進館閱覽要辦閱覽證，用證換代書板，用代書板換書，還書時再把這套程序倒過來，很浪費時間。現在實行全館“一卡通”，讀者直接劃卡進入，縮短等待時間，手續簡便，很受讀者歡迎。其次，個性化服務逐漸成為圖書館追求的新理念。讀者是分層次的，年齡上分老、中、青，知識結構上分為普通型、學者型和研究型。對不同的人給予不同的服務，對不同的需求給予不同的滿足，應視每位讀者都為上帝，讓讀者的自主性得到充分尊重與張揚。最后，發揮館內優勢，開展深層次服務，深入開發文獻資源。以高等學校圖書館為例，首先應與院系部重點學科及重點科研項目取得聯系，了解他們對文獻信息的需求，并要建立信息檔案，圍繞主題搜集國內外相關信息，及時掌握有關科研動態與發展方向。經過去粗取精、去偽存真的整理，盡快做出專題索引，還要對一系列數據進行統計、分析、比較、整理和綜述，及時向科研人員提供全過程、全方位的信息跟蹤服務（四）閱覽區域依需要合理布局，工作人員應成為出色的規劃員

目前，許多高校圖書館依舊按照老傳統，在報刊閱覽部下設閱報室、現刊室、過刊室、電子文獻室、資料室等，各成體系，分室管理。讀者有時為了尋找信息進出各室甚至樓上樓下奔波。這種布局顯然不利于讀者快速、準確、方便地獲取信息。可以嘗試把“條”狀管理變成“塊”狀管理，把同類的現刊、過刊、電子期刊匯集一室，按類分室擺放。這樣既可避免因閱覽面積狹小而給讀者查找造成的麻煩，又可分流讀者，而且報刊信息連續完整，系統流暢，讀者查找方便有序，簡單快捷。

（五）改變重藏輕用思想，實行全面開架、自主閱覽，工作人員應成為稱職的管理員

首先，“藏”與“用”一直是管理中的焦點，特別是過刊的開放。要提高過刊的利用率，使其由半封閉走向全面開放，讀者自由閱覽，也可以嘗試過刊的靈活外借。其次，應盡量延長報刊室的開館時間，節假日也應保證一定的開放時間。再次，要打破“小而全”的觀念，應根據本校專業設置和本館實際，搞好特色館藏。最后，加強館際間的交流與合作，實現資源共享。報刊管理工作是一項全面、系統的工程，每個環節都直接影響著圖書館的管理與服務水平。

三、高校圖書館閱覽工作創新的對策和措施

高校圖書館要不斷創新，在創新中求生存，在創新中求發展，在創新中完成時代賦予的歷史使命。筆者認為，要解決這些問題，應該采取以下對策和措施：

（一）提供形式多樣的網絡信息服務

在當前的技術條件下，可以為用戶提供以下服務：（1）為信息用戶提供各種幫助信息。例如，可在本館主頁上設置幫信息，指導網絡用戶更加有效地開發與利用網絡信息資源；還可為到檢索室的讀者提供現場指導，幫助他們選擇正確的信息獲取途徑。（2）為讀者編制導航系統。即把常用數據庫的地址或相關資源預先匯集起來，幫助用戶從盡可能“廣”的空間和盡可能“短”的時間范圍內獲取盡可能“多”的有價值的信息。（3）參與到科研課題中去。即主動跟蹤課題的需要，定期把某一領域的資料抓取下來，做成索引，方便讀者查詢，使專業人員可以不斷獲得該領域的前沿研究動態和最新進展資料，直到課題結束為止。（4）開展參考咨詢電子化服務。在網絡環境下，高校圖書館的參考咨詢不應局限在口頭的、書面的服務方式上，還應增加電子郵件、電子論壇等新的參考咨詢服務方式。（5）依托已建立的一些國內外網上協作關系，提供用戶自身無法獲取的、有價值的網絡信息數據查詢服務。（6）提供網上科技查新等項目，為科研管理部門進行科研立項參考。

（二）重視培訓工作，加大宣傳力度

高校圖書館開展網絡信息服務、宣傳和培訓工作形式可以多種多樣，如通過板報、校內刊物以及校園網等途徑，廣泛宣傳利用網絡信息資源的優勢，介紹上網的一些常見問題及解決辦法，推薦優秀的網絡搜索引擎。開辦網上信息檢索培訓班，講授各種網絡信息檢索的技術與技巧，如可以開展如何利用Yahoo進行信息檢索，結合文獻檢索課程，讓學生了解網絡信息資源的價值、特點和開發與利用方法，還可以召開座談會、研討會，組織一些網友，交流網上漫游的心得和經驗等。

（三）理順管理體制，拓展館際合作的廣度、深度

有關主管部門應加大力度，完善館際合作開發文獻信息、資源共享的工作，把各成員館組織起來，打破各館自我封閉、各自為政的舊模式，根據橫向聯合、互惠互利的原則，制定有關章程、協議以及收費標準，形成一個資源共享的運行機制。各成員館應根據上級部門所制定的章程、協議，豐富本館主頁的信息資源，結合本校或本地區實際，建設特色數據庫。

篇(7)

論文摘要：隨著計算機和互聯網技術的迅速發展，信息資源的載體形態、傳播方式、內容范圍等均發生了明顯的變化。對圖書館剪報業在面對因特網時代的機遇與挑戰作了分析，闡述了實現從傳統剪報向電子剪報過渡的有效途徑，簡述圖書館剪報服務及其在信息營銷中的作用，重點對圖書館信息營銷中的剪報服務策略進行探討。

在21世紀的今天，信息已是社會生產力的重要構成要素，信息作為促進當代社會發展的戰略資源，在世界各國受到了高度的重視。剪報服務業是以收集與傳遞信息為己任的新興產業，對各企事業單位的決策、促進市場經濟的發展及保持國際競爭優勢等都起到了十分重要的作用。特別是隨著社會信息化進程的不斷加快、網絡環境的日漸成熟，報紙信息在數量上飛速增長，同時，由于互聯網存在巨大的開放性，存貯和信息時有很大的自由度，刺激著大量冗余、粗制濫造乃至偽劣的信息在無管制的網絡空間上迅速蔓延。正是基于此，剪報服務業在網絡環境下的存在有其現實作用。

1網絡環境下剪報服務的特點及存在問題

1.1網上剪報特點

1.1.1剪報信息載體的多樣化

隨著計算機技術的飛速發展，剪報信息由原來單純的印刷型報紙文字資料的剪輯，演變成以文本型、數據型、圖象型、音頻型、圖表型、視頻型為代表的文本或電子剪報信息等，其載體形態也豐富多樣，有聯機通信型、網絡版CD-Rom磁盤、光礁等。

1.1.2剪報產品的電子化

網絡條件下，剪報服務業信息的采集主要為各種網上報紙、電臺、電視節目等制成的電子數據信息，我們稱之為“電子剪報”。它是集用戶需求、網絡信息采集、文獻傳遞為一體的網絡剪報服務模式，也是未來剪報業的發展趨勢。

1.1.3剪報信息產品的高質量化

現代剪報信息產品的輔助決策功能逐漸加強，經過二次文獻加工、高技術含量的剪報信息，如:調研報告、市場預測可行性分析報告等，越來越為人們所重視。

1.2剪報服務業存在問題

1.2.1剪報信息的不共享性

我國剪報服務業起步于90年代至今，出現了許多咨詢公司，它們所編輯的剪報專題各有特色，為我國社會建設作出了不可忽視的貢獻。但各剪報部門各自為政，條塊分割，造成開發出來的信息產品多有重復的情況，影響了剪報信息的交流，導致服務功能的下降，也造成了時間、人力、資金的浪費。

1.2.2用戶信息意識薄弱

雖然現在已步人信息社會，但社會整體信息意識淡薄，開發出來的信息產品利用率相當低，人們對剪報服務業缺乏實質的了解，沒有認識剪報作為信息資源在社會經濟發展中的重要作用，致使剪報信息產品利用率不高。

1.2.3剪報產品市場的不健全性

目前所開發出來的剪報產品雜亂無章，由于提供剪報服務的機構受到人力、資金等因素的影響和制約，同時從事剪報服務人員素質參差不齊、知識結構各異，導致剪報產品的良芳不齊，剪報市場尚未形成高質量的品牌產品。

2網絡環境下的剪報服務重視加工整理.促進信息的重組創新

傳統的剪報服務往往流于“面糊加剪刀”的工作方法，同時由于資料來源受到一定的地域、資金方面的限制，且剪報人員的自身素質和知識面的局限性，存在著選題較盲目或漏選重要信息資料的情況。網絡環境下信息的收集擺脫了過去“面糊加剪刀”的工作方法，信息人員只要運用計算機技術將所收集到的信息采用剪切、復制、粘貼的方法，可輕易地按照要求重組信息，并進行文獻資源的二次檢索與加工，生成二次、三次文獻，這種去偽存真，去劣留優的工作方法所創造出來的信息，將使信息的宏觀性、針對性、新穎性、預測性都有所創新，因此網絡剪報服務要重視和加強信息的深加工，促進信息的重組與創新，為信息社會服務。

3剪報信息服務完善與發展的新思路

3.1深入調查研究

及時調整工作內容、為讀者提供多元化剪報信息服務是現代圖書館為適應現代信息社會發展的需要而開展的一項信息服務方式，它不僅提高了圖書館在社會上的地位，更擴大了圖書館的影響面。

由于讀者需求的多樣性，決定了剪報的方式與內容的多元化。為了適應這種需求，剪報工作人員必須深人到讀者群中，廣泛收集讀者的信息需求及變化，了解剪報資料對讀者的學習和工作、對企業所起的幫助和指導作用，及時獲得服務對象的反饋信息，不斷完善剪報服務工作，從多方面滿足讀者的信息需求。

3.2根據市場需求調整專題是未來出路

市場需求是我們圖書館剪報服務賴以生存的基礎，剪報服務實際上就是一種信息商品的產銷過程，因而市場調研和用戶需要，就是我們剪報服務的努力目標和未來出路，即以銷定產，通過市場調研確定產品屬性、現時用戶和目標用戶，抓住市場的規律、特點和預見、即將行成的熱點，進行適時的信息跟蹤，調整并開發出具有一定預測性和針對性的綜合或分類的專題剪報。總之，剪報服務今后必須走向商品化和市場化，這是圖書館剪報服務工作方式上的未來發展出路。

3.3增強品牌意識，誠信服務是今后目標

什么是品牌?品牌就是企業產品質量加服務信譽，俗話所謂“砸牌子了”，就是產品質量名不副實，營銷不講誠信，產品失去了買方信任，喪失了銷售市場。所以說，品牌也是一種無形資產，是一種價值的象征，是一種效能的體現。它告訴人們該產品的質量是讓人放心的，值得信賴的。上海、廣州、深圳等圖書館剪報服務的經濟效益之所以一路飄升，經久不衰，就是他們時刻以“誠信就是生命，質量就是品牌”為經營理念和管理目標，取得了喜人的成果。可見，剪報服務今后必須以誠信為基礎，向品牌化的方向努力，這是圖書館剪報服務工作理念上的發展目標。

3.4主動服務，強化營館手段是將來方向