序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書管理的要點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【關鍵詞】大學圖書管理；存在的問題；應對策略

近些年來，網絡化技術正在獲得改進和提高；面對網絡化的新環境，管理者也亟待轉變傳統認識與管理模式，對于大學內部的圖書管理也應當運用新型的管理模式。應當明確的是：圖書管理不僅涉及簡單的圖書整理與信息收集，同時更應當涉及資源互通、信息溝通與分享等。為順應新時期的信息化潮流，管理人員就需要明確圖書管理現存的模式缺陷，進而探究缺陷根源所在。作為圖書管理的負責人員，本身也需要具備優良的綜合素養，確保在最大限度內完善圖書管理，通過運用網絡化的手段來彌補缺陷并且完善模式。

一、大學圖書管理的價值與意義

對于高校而言，圖書館應當屬于大學內部的信息傳遞與文獻借閱機構，因此圖書館具備鮮明的學術性質。在大學的內部，圖書館具有濃厚的信息化以及社會化色彩，近些年來各地高校內部的圖書館也逐漸表現為更加多元的服務特征。因此從本質上講，圖書館最基本的性能就在于提供高校師生所需的文獻借閱服務，通過圖書館來傳遞文獻和信息。師生來到圖書館中，除了可以查閱最基本的資料與文獻之外，還可以運用豐富的資源來輔助自學，進而滿足自身對信息資源的迫切需求。由此可見，圖書館在本質上構成了不可或缺的高校組成部分，同時也具備知識傳遞的基本功能。隨著經濟進步與社會發展，更多高校已經意識到圖書館對于自身的價值所在，在此前提下也開始嘗試著完善現行的圖書管理。進入信息化的新時期，高校圖書館逐步成了師生查閱資料與獲取信息的最重要方式，這種現狀也在客觀上突顯了圖書管理的價值與重要性。高校蘊含豐富多樣的圖書資源，因此亟待運用與之相應的管理模式，進而構建資源共享的新機制。目前的狀況下，很多大學都已經逐漸意識到圖書管理對于高校的價值，在此基礎上也開始探尋最適合自身的管理流程與管理模式。然而從整體角度來講，圖書管理并沒有達到真正的完善。這主要是由于，目前某些高校仍停留于淺層的圖書資源供應，高校提供的文獻與資料勉強能滿足現階段的師生需求，然而卻很難支持師生進行自主探究或者自主創作。此外，某些高校過于重視擁有圖書資源的規模，對于院校的圖書館也進行了盲目擴建，這種現狀實質上并不利于提升圖書資源的基本質量。從長期的角度來講，盲目擴建院校圖書館的行為也損害了最基本的圖書管理秩序。某些情況下，師生如果有必要查找所需的圖書資料，那么通常會耗費較長時間用于尋找資料，而無法借助快捷的信息化手段來滿足自身的資源需求。因此可以得知，對于現階段的圖書管理亟待加以改進，探析現存的問題并且尋找與之相應的解決對策。

二、現存的問題

近些年來，很多高校都陸續運用了電子化以及信息化的手段，在此前提下改進了圖書管理。然而從本質上講，大學內部并沒有實現健全的圖書管理，因此仍暴露了很多弊端與缺陷。具體來講，大學內部進行的圖書管理包含了如下問題：（一）現階段高校施行的圖書管理仍缺乏實效性，因而無法提升利用效率。很多情況下，師生由于缺乏專門培訓，因而并沒有掌握查找與借閱書籍的專業化方式，具體在查找所需資料時也浪費了較多時間。對于不同院系內部的學生來講，其他院系的藏書并不是開放性的，這種狀況下學生只能查閱基礎性的館藏書籍。圖書館內部設有專門性的資料室，在這其中存放了很多寶貴資料與圖書信息；對此如果不加利用，那么很有可能導致較大規模的圖書浪費。除此以外，某些院校圖書館甚至并沒有明確借閱圖書的總數與期限限制，這種漏洞與缺陷不利于順利進行圖書流轉。圖書館如果無法保障資源與書籍的順利流通，就很難符合最基本的書籍利用需求。（二）圖書遭受損毀或者遺失的現象仍相對嚴重。在某些高校內部，由于欠缺圖書流通的機制，以至于圖書館在外借或者傳遞文獻資源時，很難妥善保存珍貴的館藏書籍。某些書籍本身的年代十分久遠，然而在反復的借閱過程中不慎被師生遺失，因此管理者無法在市面上購買同種書籍。同時，某些人員在借閱圖書時忽視了最基本的素養，對于圖書不能進行自覺的愛護。在書籍流通中，某些師生甚至會擅自涂抹書中的文字，這種現象將會造成其他讀者根本無法繼續閱讀。例如：某些考試資料包含了習題演練的部分，很多同學就會隨便把答案寫在習題旁邊，因此影響了其他讀者對習題的思考。（三）院校對于圖書管理在具體進行完善時，缺乏足夠資金作為保障。隨著新課改的逐步推進，很多院校都擬定了擴招規劃，在擴招規劃的前提下招收了更多學生，與此同時也增加了對書籍借閱的需求。然而不應當忽視，很多院校并沒有與之相應的資金實力來購買更多書籍，這種狀況下無法滿足教師與學員對于新圖書的迫切需求。從館藏的現狀來看，某些圖書在圖書館內保存的時間較長，同時也逐步喪失了查閱價值。相比于現階段的借閱需求，這部分圖書實際上已經過時。院校管理者對此有必要投入足夠的資金，對于現存的圖書資料進行換代與更新。近些年來，某些圖書的市面價格正在迅速增長，圖書管理者在購買圖書的過程中也會感覺到資金短缺。很多高校由于無法為師生購買新近的書籍，導致了圖書借閱需求與館藏資源之間的缺口逐步擴大。（四）圖書管理者及其他人員對于圖書管理通常持有忽視的心態，沒有給予重視。從目前來看，對于各類圖書資源具體在施行管理時，多數管理者仍停留于應對定期檢查，認為只要通過了主管機構對于圖書管理的測查與評估，那么就代表著完成了任務。實質上，這種認識是具有偏差的。當今的院校圖書館收藏了珍貴的信息與資源，對此如果沒有健全管理，那么將會在根源上減損圖書資源本身的實效性。對于高校內部的學生來講，同學們獲取資源與信息的最重要途徑就是查閱圖書資源。因此，作為圖書資源的管理者亟待轉變認識，真正意識到健全圖書管理對于高校自身的價值所在。

三、明確問題根源

（一）圖書管理應當包含圖書采購的環節，在此環節中也應當注意很多要點。作為負責采購圖書的責任人員，本身就應當具備優良的素養和水準。但是從現狀來看，很多負責采購圖書的人員都忽視了自身素質，無法通過調研的方式來把握現階段的師生需求。因此具體在采購圖書時，這部分人員通常很容易表現出盲目性，無法迅速判斷需求。在目前的信息化形勢下，圖書采購的負責人員有必要掌握各專業的基本特征，在具體區分學科特征的前提下再去完善圖書采購。由此可見，圖書采購的流程和環節仍暴露了很多缺陷，作為采購人員通常也很難迅速判斷并且準確掌握院校內部師生的圖書需求。（二）健全圖書管理不能缺少最基本的政策引導。從各地高校的現狀來看，負責教育管理的相關機構及部門通常很容易忽視政策指引，或者設置了不正確的政策導向。例如：某些高校雖然設置了明確的人均借閱圖書總量，然而并沒有推行更合理的借閱期限規定，對于各年度開展的圖書管理評估也很容易忽視。每當面臨期末測試或者其他類型的考試，很多學生將會突擊借閱大量書籍用來應付測試，這樣做實質上并不利于同學們認真吸收書籍中的信息與資源。受到自身的資金約束，某些院校圖書館通常會定期鼓勵師生捐贈書籍，這種狀態下圖書館就可能會引進已經過時或者價值較低的圖書，因此擾亂了正常的圖書借閱秩序。此外，有些高校對于年代比較久遠或者喪失新穎性的圖書仍舊予以保留，以至于增添了額外的圖書管理負擔。（三）高校內部施行的圖書管理不能缺少基礎性宣傳。這是由于，只有通過擴大宣傳的方式才能讓師生認可并且接受現階段的圖書管理機制，從而自覺予以遵從。目前由于缺乏必要的宣傳，以至于浪費了很多珍貴的圖書資料，對于圖書的浪費仍表現為逐年增長的趨勢。管理人員由于欠缺宣傳，以至于傷害了某些師生愛護圖書資源的熱情與積極性。較長時期以來，對于圖書館存放的圖書資源都沒有給予必要的愛護，浪費率較高并且無法提升書籍利用的實效性。

四、探求應對策略

高校設置圖書館的基本宗旨就在于培育優良的綜合型人才。同學們在課余時間里，應當能充分運用院校內部的圖書資源，在此基礎上拓寬自身具備的知識面，進而起到擴大視野并且豐富知識的作用。由此可見，圖書管理的根本宗旨在于提升師生自身的學習能力，因此有必要致力于健全管理，為師生創造愉悅的圖書閱讀氣氛。具體來講，為應對現階段的圖書管理問題，應當運用如下的措施與對策：（一）提升圖書利用的實效性。作為高校內部的圖書管理人員，應當想辦法提升師生在利用圖書時的實效性。應當明確的是：大學擁有的圖書資源都應當服務于師生，只有實現了資源互通以及信息共享，那么才符合最根本的圖書管理宗旨。對于圖書利用的實效性進行全面提高，這種管理模式的關鍵就在于設置更合理的借閱期限。圖書管理的負責人員應當擬定明確的機制：達到特定的借閱期限后，師生必須歸還相應的圖書。通過健全機制的方式，就可以督促師生加快閱讀速度，珍惜并且愛護學校內部的圖書信息資源。（二）增大圖書管理中的投入力度。圖書管理如果缺少了資金投入作為保障，則無法從根源上獲得實效。為了轉變現狀，院校的負責人都應當投入更多資金用來支持圖書管理，盡量運用最少的資金來購買最豐富的圖書資料。院校除了增大自身的投入之外，還需要運用多渠道吸收資金，確保擴大資金利用的多種渠道。對于重復購買某些圖書的行為應當予以避免，以此來節省購買圖書時的成本。作為圖書管理的負責人員，也可以嘗試著構建資料庫，全面提升圖書利用的成效性。（三）健全對于書籍的分類監管。具體在完善圖書管理時，可以選擇分類管理的模式，在此基礎上健全學校內部的圖書管理。具體措施應當包括粘貼條形碼、提供電腦檢索等多樣的管理方式。為達到圖書管理的基本目標，管理人員就需要從全方位的角度入手，對于圖書流動的速度進行適當的加快，以此來促進信息共享。從院系的角度來講，各個院系也有必要選購類型齊全的專業圖書，通過擴大宣傳的方式來提升師生的自主性，確保師生都能做到珍惜圖書，充分利用寶貴的圖書資料。五、結束語最近幾年，很多學校都致力于擴大招生，這種狀況下的招生規模正在迅速擴張。為了適應新時期的師生需求，大學圖書館也有必要為師生供應優質的圖書資源，以此來滿足師生對圖書借閱的需求。構建大學圖書館的基本目標就在于溝通信息并且分享資源，因此有必要依照資源共享的基本宗旨來改進圖書管理。在大學的內部，圖書資源構成了最寶貴的一類資源，圖書信息資源包含了多樣的豐富信息，然而與此同時也不應當忽視最根本的資源監管。截至目前，大學內部的圖書管理已經獲得了明顯的進步，但實質上并沒有真正達到完善。未來在實踐中，有關部門及其管理人員仍需要摸索經驗，在此前提下促進大學內部圖書管理綜合質量的提高。

【參考文獻】

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[2]趙相鋒.大學圖書管理的數字化模式[J].辦公室業務,2015(23):124.

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關鍵詞：知識營銷；圖書館；讀者；服務管理

隨著網絡、信息等技術在圖書館中的應用越來越廣泛，網絡圖書館、數字圖書館以及虛擬圖書館的誕生使圖書館的讀者服務活動發生根本性的變化。為了提高圖書館讀者服務的競爭力，圖書館開始運用大量的服務營銷理念，通過服務營銷理念的運用，從而應對知識經濟的挑戰。

一、知識營銷理念

知識營銷是建立在全面、多層次以及動態的市場需求觀上的一種新型營銷理念。以知識為中心思想，以知識的創新為重點內容，以滿足讀者對知識的需求為手段。而圖書館進行知識營銷主要是為了創造出新的需求與消費方式，從而改變讀者的利用習慣與行為。要求圖書館在進行信息服務的過程中，向社會、讀者提供相關的知識與技能。圖書館知識營銷的意義是通過各種的知識營銷活動，從而改善知識服務的環境，改變讀者對圖書館的服務的認知，增強讀者對圖書館的信賴。

知識營銷理念可以從廣度與深度兩個方面對讀者信息服務功能進行擴展，其要求圖書館不僅要滿足讀者的表層閱讀需求，還要滿足讀者對知識信息的深層需求。而圖書館要將知識服務貫穿在服務活動中，提高服務活動的知識含量，使知識能發揮出其作用，以知識滿足讀者的需求。相對于過往傳統的服務理念，現代化的知識營銷更加重視圖書館的知識含量，并強度圖書館服務要結合讀者的實際情況，從而對接讀者的文化觀念。同時還要求圖書館的服務人員必須具備一定的專業知識與水準，以滿足不同讀者的各種需求。而圖書館知識營銷對讀者服務的影響主要包括以下幾點。

1.提高服務的知識含量

在進行知識營銷活動的過程中，要幫助讀者在活動中學習更多的知識，使讀者認識到參與活動所學到的知識更多，激發讀者的參與活動的興趣，有利于開展讀者服務活動。

2.挖掘文化內涵，實現觀念價值的共鳴

隨著人們的生活質量越來越高，更多的人開始追求精神生活上的滿足。在接受圖書館服務的過程中，讀者不僅要對知識的使用價值進行考慮，更要重視圖書館服務過程中的觀念價值。并充分挖掘圖書館服務的文化內涵，實現與讀者的觀念價值的共鳴。

3.形成結構層次的服務關系

結構層次就是指圖書館服務與讀者在知識結構、技術結構以及習慣結構上的吻合，以此建立服務關系。通過建立結構層次上的服務關系，是讀者成為圖書館忠實的閱讀者。因此，圖書館要加強自身的建設力度，改善閱讀環境，提高圖書管理員的專業水平與文化素養。

4.定制個性化的服務

現代化圖書館中不僅包含書刊資源，還包括網絡信息、多媒體以及數字化資源等。隨著各種形式的知識出現，圖書館要使讀者懂得資源的利用以及利用之后的收益。以培養讀者為目標，使更多的讀者懂得知識、資源的使用方法，并了解使用之后的好處，以增加更多讀者使用圖書館。另外，圖書館還要根據讀者的各種需求特點與類型進行設計，從而定制出個性化的圖書館服務，使圖書館服務能符合讀者的文化品位、需求特點以及價值觀念等。

二、圖書館讀者服務管理的要點

1. 為讀者服務

圖書館是通過對圖書情報資料的收集、整理、保管以及傳播，為社會政治、經濟服務的教育文化機構。因此，圖書館要提高管理員的服務來贏得更多讀者對圖書館的利用，并為讀者提供更好地服務，促進圖書館事業的發展。圖書館的性質決定著其根本宗旨是為了服務社會、服務廣大讀者。作為圖書館工作中的重點，讀者服務工作主要是為讀者服務。而為讀者服務，不僅是圖書館賴以生存的基礎，也是圖書館得以發展的前提條件。作為圖書館的圖書管理員，一定要對館藏文獻資源進行全面的熟悉，并要求具備檢索、分類、標引、利用文獻的技能。在對讀者進行服務的過程中，要以為讀者著想的原則為出發點，盡心盡力為讀者服務，以滿足讀者的需求，為讀者提高良好的圖書館服務。同時，還要求圖書管理員精通某一學科知識，在服務的過程中，圖書管理員可以根據專業主動向讀者宣傳館藏資源，為讀者提供深層次服務，并將讀者的需求及時、準確地反饋到圖書館，為圖書館的學科知識管理與文獻資源建設提出科學合理的建議，方便讀者對圖書館的專業文獻進行深度利用與開發。

2. 閱讀指導

圖書館要向讀者大力宣傳館中最新的知識，向讀者推薦優秀的圖書與雜志，讓讀者可以在花費較少的時間與精力的前提下獲取更多的最新的知識。另外，圖書管理員要深入研究每一位讀者，根據讀者的層次、閱讀傾向、閱讀內容等進行合理的引導，積極加強對讀者的閱讀指導工作，根據讀者的情況向其推薦最合適的書籍，并組織各類的讀書活動或開展專題講座等，實現對讀者的有效閱讀指導。只有通過對讀者的閱讀指導，才可以從根本上提高書籍的利用率，從而滿足讀者的對知識的需求，培養讀者的閱讀情趣，使讀者的閱讀生活更加充實。由于讀者的閱讀興趣比較廣泛，對數據內容的愛好也各不相同，所需要的文獻也各不一樣。因此，圖書管理員就要根據讀者的特點，積極主動地向讀者推薦他們所需要的文獻雜志，讓讀者在閱讀的過程中不斷豐富自己的學習面與完善自己的知識結構，從而吸引更多讀者對圖書館中進行學習。

3.參考咨詢服務

圖書館的參考咨詢服務是圖書館在當展中的產物，主要是為了空間資源的共享、服務共享以及專家共享等。同時，參考咨詢服務是圖書管理員幫助讀者利用相關的文獻尋求讀者所需要知識的活動。其以協助檢索、解答咨詢等方式向讀者提供文獻線索、事實已經數據等。也就是圖書管理員幫助讀者充分利用館藏，從而滿足讀者對知識的需求。

隨著計算機技術的不斷發展，在當今的網絡環境中，在參考源中的數字化資源越來越多，占圖書館所有館藏的比例越來越大。無論是網上的數字資源，還是網絡上的各種數據、電子期刊、動態信息以及電子工具書都能方便讀者的使用。同時，參考咨詢服務的形式也實現自動化，讀者可以直接通過遠程登錄、網上聊天、BBS以及電子郵件等方式就可以快速實現信息交流。因此，參考咨詢服務可以實現在網絡上的共享。另外，隨著科學技術的不斷進步，讀者對知識的研究向“高、精、尖”方向進行發展。圖書管理員不再和以前一樣只是對文獻進行簡單的推薦與提供，而是要深入研究讀者咨詢的知識。通過對知識性質的全面分析與研究，根據不同的讀者，提供不一樣的智能服務。通過建立智能化的參考咨詢服務系統，向讀者提供具有針對性的特色服務，以滿足讀者對知識的需求?，F階段，隨著網絡環境的廣泛應用以及圖書館文獻資源共享機制的建立，為圖書館進行參考咨詢服務工作提供了良好的條件。對于咨詢問題的復雜多樣化，參考館員在利用自身知識都無法全面解決。同時，僅利用單個圖書館是無法進行連續性的全天候參考咨詢服務的。為了向讀者提供全天候，全面的知識信息服務，就要將各個圖書館相結合，充分發揮館藏與專家的優勢，實現分布式、合作化的參考咨詢服務，從而實現知識的有效共享，并將參考館員的經驗進行共享。另外，圖書館之間還可以進行全國性、地區性的參考咨詢合作，通過FAQ、電子郵件、聊天咨詢以及Web 表格等形式為讀者提供參考咨詢服務，并通過利用不同地區、專家的特色資源，揚長避短，充分發揮其優勢，為讀者提供高質量的參考咨詢服務。

綜上所述，充分了解圖書館的知識營銷理念與掌握圖書館讀者對服務管理的要點。通過對為讀者服務、閱讀指導以及參考咨詢服務等方面的分析，為圖書館吸引更多的讀者，從而提高圖書館的競爭力，促進圖書館事業的發展。

參考文獻：

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[關鍵詞] 人本管理；圖書館；管理現狀；管理應用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 111

[中圖分類號] G258.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0199- 02

0 引 言

在現代化圖書館發展中，要明確人本管理模式，發揮圖書館的服務職能，因而在樹立科學發展觀后，堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務，并且發揮其重要作用。人本管理涉及人員和讀者兩方面管理要素，為了滿足管理需求，要以全面發展作為管理準則，推行管理理念，實現管理價值和現代化人文管理。

1 人本管理內涵

人本管理，即以人為本的管理模式和管理理念，創設輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。在以人為本管理中，管理的核心是人，這是圖書館的重要資源之一。從圖書館管理細節角度出發，人本管理中的以人為本主要涉及“以讀者為本”或者“以館員為本”的管理要素，以讀者為本就是要強調讀者是管理的中心和前提，將讀者至上和服務第一看作管理主要規則，一切活動的制定前提和制定要素都是讀者，以滿足讀者的需求為實現前提；館員人本管理需關注圖書館的館員，改善員工工作環境，尊重、關心、愛護員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責任心，努力工作，調動員工的工作積極性，實現與圖書館相關的發展目標。

2 圖書館人本化管理現狀

在傳統的圖書館管理中，要求培養和引進管理人才，但是傳統的人才引進主要考慮的是人才的業務和技術，缺乏人性方面的關懷，所以不能稱之為人本管理。由于人本管理的淡薄，造成無法全面投入人的發展理念和發展模式?，F在事業單位圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標準，并且員工的晉升和管理有著濃厚的官僚管理色彩，受到政府計劃經濟的影響，很多圖書館館長之前都是政府部門領導，各個職級的領導也需政府主管部門核定，職稱評定論資排輩，沒有將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養人才氛圍。面臨的問題是骨干隊伍嚴重流失，整體素質嚴重下降，工作效率嚴重下滑，學術水平整體不達標，服務對象也必然產生不滿情緒。

3 人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1 提升人員素養，強化建設工作

在管理圖書館時，需要合理配置現有的資源，讓現有資源達到預期的應用效果。圖書館管理，建設館員隊伍是關鍵，圖書館中管理人員作為讀者和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務信息的同時，控制整個設備工作，彰顯圖書館的形象。在不久的將來圖書館需要面臨很大的競爭壓力，其實競爭的實質就是人才競爭，因而提升管理素質變得尤為重要，這也是圖書館人員專業素質的重要體現，它將推動圖書館走入可持續發展的道路?，F今，圖書館發展中，要提升服務管理質量，在管理人員工作內容發生變化后，就會了解到圖書館的主要工作內容不是單一進行文件管理，更是要輔助讀者做好信息導航工作，給讀者提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉移到創建信息內容上。給讀者提供創新服務內容，由于管理人員的服務水平會決定圖書館未來的發展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業務素養，提升管理人員的創新能力，發展其綜合素養。

3.2 建立人員鼓勵機制

激勵即激發，作用是調動其管理的積極性和主動性，圖書館內三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內容，圖書館建設目標要素都需要依靠人完成。因而面對這一發展現狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進員工積極向上，發揮員工的創新能力。

3.3 以讀者為本，尊重讀者

作為圖書管理者要給讀者營造積極健康的閱讀環境，尊重每一位來圖書館閱讀的讀者，不要因為讀者的身份、性別或者職業等因素歧視讀者，在知識面前人人平等。圖書管理員借助自己的身份，充分地幫助這些人員，并且尊重和關愛這些有效讀者群體，讓讀者多了解圖書館內的管理意見，最大限度地幫助讀者，促使讀者在好的環境下得到較好的服務，管理人員需要耐心、用心、細心，熱情地服務每一個讀者，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完美做好這些工作才能給讀者營造溫馨的閱讀環境，讓讀者真正地相信圖書館服務質量。

3.4 完善管理制度

為了便于管理工作，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，他們自己管理自己，自己約束自己的行為，也能自己培養自己的創造能力。另外人的很多能力，如積極性或者創造性會受到環境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環境或者工作條件對人的心境產生諸多影響，所以針對這一發展現狀，要求管理人員為員工創設良好的工作環境，激勵員工上進，這是開展人文管理的關鍵步驟。

4 結 語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更是人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員進行管理，這是當前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發揮管理中以人為本的工作方式，推進圖書館的管理工作向著良性方向發展。

主要參考文獻

[1]白山丹. 以人為本理念下的高校圖書館服務模式創新策略研究[J].經濟研究導刊，2015（21）：267.

篇(4)

關鍵詞：人本管理；圖書館管理；原則

現代化高校圖書館發展中，要明確人本管理模式，發揮圖書館的服務職能，由于高校圖書館的主要服務對象是學生，所以要將學生的需要看成是圖書館管理的主要依據，因而在樹立科學發展觀后，需做到堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務。人本管理涉及到人員和師生兩方面管理要素，為了滿足管理需求，管理進程中要以全面發展作為管理準則，推行管理理念，實現管理價值。

1 人本管理內涵

人本管理，既以人為本的管理模式和管理理念，創設輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。以人為本管理中，管理的核心是人，高校圖書館中的人主要是高校中的教師和學生，?這是圖書館的中重要資源之一。從高校圖書館管理細節角度出發，人本管理中的以人為本主要涉及“以師生為本”或者“以館員為本”的管理要素，師生為本就是要強調師生是管理的中心和前提，將師生至上和服務第一看做管理主要規則，一切活動的制定前提和制定要素都是師生，以滿足師生的需求為實現前提，館員人本管理需關注圖書館的館員，改善員工工作環境，尊重、關心、愛好員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責任心，努力做好本職工作，調動員工的工作積極性，實現與圖書館相關的發展目標。

2 圖書館人本化管理現狀

傳統高校圖書館管理中，要求培養和引進管理人才，但是傳統的人才引進主要考慮方面集中在業務和技術上，沒有人性方面的關懷，所以這不能稱之為人本管理。這將導致人本管理的淡薄，不能全面投入人的發展理念和發展模式?，F在高校圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標準，并且員工的晉升和管理有著濃厚的公務員管理色彩，受到政府計劃經濟的影響，很多高校圖書館館長之前都是學校部門領導，在職位晉升時很多高校的晉升是要根據工作年限和是否處于有體制內編制核定的，很多員工無體制內編制，就將失去晉升機會，所以干的再好也只是一個初級工作人員。目前管理人員評定中沒能將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養人才成才氛圍。出現的切實的問題是骨干隊伍嚴重流失，整體素質嚴重下降，工作效率嚴重下滑，學術水平整體不達標，服務對象也必然產生不滿。

3 人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1 提升人員素養 強化建設工作

管理高校圖書館時，需要合理配置現有的資源，讓現有資源達到預期應用效果，很多高校的學術資源極為豐富，但是由于管理不善，不能讓資源達到最大的使用價值，導致校內教師和學生反映圖書館的館藏資源不能滿足現有的學術要求，學校為提升學術質量，會引進大批資料供教師和學生使用，但是管理的無序讓新進的資源不能得到合理利用，最終始終處于惡性循環狀態，資源越多，管理越亂，使用效率越低。圖書館管理建設館員隊伍是關鍵，圖書館中管理人員作為師生和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務信息的同時，控制整個設備工作，彰顯高校圖書館的形象。雖然高校的圖書館沒有經歷大的市場競爭壓力，但是也要了解當前的公共圖書館競爭現，其實競爭的實質就是人才競爭，因而提升管理素質對高校圖書館管理而言也顯得變為重要，這也是圖書館人員專業素質的重要體現，推動圖書館走入可持續發展道路?，F今，高校圖書館發展中，要提升服務管理質量，在管理人員工作內容發生變化后，就會了解的到圖書館的主要工作內容不是單一進行文件管理，更是要輔助師生做好信息導航工作，給師生提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉移到創建信息內容上。給師生提供創新服務內容，由于管理人員的服務水平會決定圖書館未來發展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業務素養，提升管理人員的創新能力，發展其綜合素養。

3.2 建立人員鼓勵機制

激勵既激發，作用是調動其管理的積極性和主動性，圖書館內三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內容，圖書館建設目標要素都需要依靠人完成。因而面對這一發展現狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進員工積極向上，發揮員工的創新能力。

3.3 師生為本 尊重師生

作為圖書管理要要給師生營造積極健康的閱讀環境，尊重每一位來圖書館閱讀的師生，不要因為師生的身份、性別或者專業等因素歧視讀者，要本著在知識面前人人都平等。圖書管理員借助自己的身份，充分的幫助這些人員，并且尊重和關愛這些有效師生群體，讓師生多了解圖書館內的管理意見，最大限度的幫助師生尋找到他們需要的書籍和質量。促使師生在好的環境下得到好的服務，管理人員需要耐心、用心、細心、熱情的服務每一個師生，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完成這些工作才能給師生營造溫馨的閱讀環境，讓師生真正的相信圖書館服務質量。

3.4 完善管理制度

為了便于管理人員，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，讓他們自己管理自己，自己約束自己的行為，進而自己培養自己的創造能力，讓管理人員在實踐工作中找到新的工作方法，并結合工作要求提出自己的建設性意見，若館員提出的建議可取應給予適當獎勵，在工作中一位管理人員提出，很多師生在尋找到資料后愿意在圖書館做停留，目的是查詢資料的狀況，并且在深入閱讀中很多師生已經進入到學習狀態，所以想要在一段時間內繼續深入下去研究，但由于圖書館內的閱覽室座位有限，很多師生會在走廊或者過道停留，這不僅會妨礙其他師生尋找資料，也不利于圖書館管理，故此，建議圖書館在過道附近設立小的椅子，只需能坐下即可，這樣可以讓出過道，便于其他人過往，也滿足師生的閱讀需要，圖書館借鑒這一意見并得到較好的師生反饋，故此這種自我發現問題，提出建議的管理方式非常奏效。另人的很多能力，如積極性或者創造性會受到環境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環境或者工作條件對人的心境產生諸多影響，所以針對這一發展現在，要求管理人員為員工創設良好的工作環境，激勵員工上進，這是開展人文管理的關鍵步驟。

4 結束語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更應成為人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員開展管理，這應是當前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發揮管理中以人為本的工作方式，推進高校圖書館的管理工作向著良性方向邁步。

參考文獻

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[2]陳璞華.以人為本理念下高校圖書館管理創新研究 [J].科技與企業，2015.（10）：12-13

[3]易俊杰.基于人本管理角度下的圖書館管理[J].經營管理者，2012.（12）：12-13

篇(5)

摘要：隨著新課程改革后，對圖書館的重新建設和服務的完善，以及思考，使之成為學生的第二課堂，提高學生有效閱讀，加強培養學生薄弱的圖書館意識。

關鍵詞：圖書館建設 服務 圖書館意識

圖書館，是文獻信息資源的集散地、是傳播文獻信息資源的樞紐。更是人類終身學習的地方。在社會主義兩個文明建設中，圖書館肩負著重要的教育職能作用。目的是要引導和幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，打下科學理論的基礎，確立為建設有中國特色的社會主義而奮斗的政治方向。在學校里，圖書館是基本的教育設施，它被譽為“知識的寶庫、知識的噴泉”，“學校的心臟”，“學校的第二課堂”，直接承擔著培養人才的重任。隨著新課程改革的推進，要求學校應充分發揮圖書館、實驗室、專用教室及各類教學設施和實踐基地的作用。在信息發達的21世紀，信息的爆炸觸及著無數年輕敏感的神經，圖書館正是開闊學生視野，接收日新月異的信息，展示世界的一面大視窗。 因此，作為學生們的“第二課堂”，學校文化教育的重要陣地，筆者認為教育工作者應給予圖書館足夠的重視和做出有效的利用，通過自身建設的完善，提高圖書館利用率，提供優質的服務，吸引學生把目光重新投放在這巨大的信息文化寶庫中，讓學生養成到圖書館學習的習慣才是培養圖書館意識的關鍵所在。 一、完善圖書館硬件設施，構建信息樂園 圖書館的物理環境是學生們映入眼簾的第一印象，倘若要學生喜歡進圖書館，進行學習或自修，就必須提供一個有書香味的環境才能讓學生得以靜心融入其中。有關圖書館硬件設施有以下的兩個方面的要求。 1.書籍的藏量。書是圖書館的血液，血液必須保持更新。藏書量的充足且多元化能明顯提高圖書館的使用率，據學生反映，學校圖書館有相當一部分書籍無法查找，或受到限制無法借閱。過去圖書館由于種種歷史原因，管理不完善導致閉館甚至空置，是學生遠離了學校圖書館的直接原因。另一原因，則是圖書館書籍資源不充足，無法滿足學生閱讀需求，雖然這其中包含一些學生的個體閱讀興趣因素。讓讀者滿意是圖書館的最高目標，以讀者能最大限度利用圖書館文獻資源則是對圖書館的基本要求。 2.閱讀環境和設施利用。書是圖書館的第一要素，除了資源充足，整齊的擺設和清晰的分類也大大有助于學生有效地查閱和利用。借助櫥窗，多媒體工具，新書架，專題書架，書刊展示臺等向學生提供有針對性的信息，這些設施不僅僅是文獻資料的承載體，而是學生搜索信息的多種路徑，同時圖書館也能把優秀圖書和更新的信息主動呈現給學生們，培養他們的圖書館意識，促進圖書館的利用率，使圖書館往日一成不變的藏書地，變為一個互動立體的信息樂園。 二、提高自身素質，強化服務意識，為學生做有效的閱讀指導 學校圖書館是一個能集中體現單位文化、教育事業發展的重要標志。圖書館服務在很大程度上是圖書館自身文化的一種體現，反映出圖書館的教育職能、性質、任務，也是圖書館工作的重心。“讀者第一，服務至上”是圖書館工作的宗旨。一切工作圍繞讀者的需求展開，簡單來說，圖書館的服務工作可分為信息資源服務和咨詢服務兩大類。在提倡圖書館服務主動化、個性化的今天，如何能在“為人找好書”，又“為好書找人”的過程中發揮作用，應注重以下幾個方面： 1.提高自身素質，做讀者的“知識導航員”。學生來到圖書館借閱圖書，影響借閱量的因素有圖書館文獻的藏量和學生自身的愛好因素之外，圖書管理員的服務意識和服務質量也是一個重要的影響因素。作為一名專業的管理員，應具有專業的知識，博覽群書，擁有良好的知識結構，溫文爾雅的形象，和藹可親的態度，對學生提出的問題予以耐心細致的回答，對合理的要求作出適當的滿足，這樣才能吸引更多的學生前來借閱，從而提高他們到圖書館的頻率，激發閱讀興趣。而不是對他們的訴求不聞不問，對學生的來去都視而不見，這樣非但大大減弱了他們到館的欲望，對圖書館的印象也大打折扣，易產生抵觸心理，導致圖書館存在的意義喪失。 2.增強溝通意識，體現人文精神。和諧社會的圖書館需要增強人性化服務，這方面需要自身強化服務意識，從而實現服務多元化，服務內容綜合化。把過去的“被動服務”變為主動服務。更是人類終身學習的地方。在社會主義兩個文明建設中，圖書館肩負著重要的教育職能作用。目的是要引導和幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，打下科學理論的基礎，確立為建設有中國特色的社會主義而奮斗的政治方向。在學校里，圖書館是基本的教育設施，它被譽為“知識的寶庫、知識的噴泉”，“學校的心臟”，“學校的第二課堂”，直接承擔著培養人才的重任。隨著新課程改革的推進，要求學校應充分發揮圖書館、實驗室、專用教室及各類教學設施和實踐基地的作用。要了解讀者的需要，我們就必須主動地與之溝通交流。面對不同的讀者，溝通方法也應該作出相應的變通。但對一些共性的方面，比如語言，要有禮貌，服務要面帶笑容，善于耐心的傾聽以及換位思考都是溝通交流過程中的要點，哪怕對象是千變萬化的，都應該具備以上基本的素質，再根據學生不同的個性，年齡，習慣，取向的角度出發，來分析和解決讀者的問題，從而進一步提供更好的服務滿足讀者的需求。同時注意溝通服務的過程中需要一顆關愛的心，好比在學校圖書館，遇上年齡偏大的退休教師的時候，要充分考慮到老年人行動不便和視聽覺不好的因素，交流過程中就要放慢語速，親切而有耐心，適當的時候有攙扶的動作，如此交流互動更顯“老吾老以及人之老”的人文關懷理念。讓學生感受人文精神，從而愛上這個地方。 3.結合課堂，提供有效閱讀指導。對學生而言，管理員既是“服務員”更是“導師”，作為一名優秀的導師，不僅僅提供良好的服務，更應作為同學們課堂外的老師，引導他們在求知的道路上培養“去粗取精，去偽存真”的閱讀能力。在指導過程中，管理員應該介紹和他們年齡相合適的課外讀物，又不忘推薦他們對課堂知識有關的課外閱讀，這樣一來，既尊重學生個性發展，也有利于他們鞏固課堂知識的同時也能陶冶性情，提升閱讀品味和鑒賞力，使學生綜合素質得以提高，形成一個閱讀習慣的良性循環。 三、加強管理，完善制度，培養學生圖書館意識 完善的管理制度是圖書館正常運作的重要保證。它不僅僅是提供良好的服務的基礎，也有賴于學生們的積極配合來共同完成圖書館的日常工作，其中突出的正是圖書館的借閱問題，對于借閱期超期，圖書損壞，都與同學們息息相關，而造成這種現象的正是學生的圖書館意識長期薄弱和圖書館管理不善所導致的。而如何幫助同學們樹立圖書館意識，和增加自我管理能力，也是圖書館老師的職責所在。 1.調查各種借閱超期的學生類型 （1）無意識型 這可謂是最典型，占有一定的比例的一類學生，這類學生對圖書館的各方面缺乏認識，不了解圖書館的日常管理機制，來往圖書館的頻率不定。很多時候也只是心血來潮，往往借書之后，就想不起要歸還的事宜，只有在催促監督下，才有意識把書本歸還。 （2）疏忽型 這部分學生，一般擁有良好的借閱習慣，但也不免偶爾出現遺漏導致借閱超期。 （3）不重視型 這一類學生，應該就是占絕大多數了。對學校圖書館制度有一定了解，但就是放任自流，習慣性對其不重視。不僅僅對借閱期限不加留意，甚至對圖書造成一定損壞也不為所動，實在讓人深深感到是一個不能忽視的問題，這根本原因還是歸結到圖書館意識的缺乏。 2.對于借閱超期的應對措施 （1）做好圖書館第一課 每學期，開課的班會上，老師們應該利用15~20分鐘重新組織同學們學習熟悉圖書館的規章制度，這有利于提醒同學們處理“歷史問題”也有效地為圖書館做到第一輪的教育宣傳工作。 （2）做好計劃，定期催還 如碰上學習任務較重的時間段，班上的學習委員應當定時到圖書館的公告欄，打印圖書催交名單，再回到班上統一收回，最后歸還到館，必要時，這樣就可以免除了遺漏，也使借閱工作更具規范性。 要擁有一個和諧的圖書館環境，優質的服務，多方面綜合管理的改善，才能激發學生學習興趣，增強圖書館意識，培養其良好的閱讀習慣。 參考文獻： ［1］蔡冰.論圖書館讀者服務的藝術.圖書館理論與實踐，2009（7）. ［2］鐘鳴.讓書香浸潤心靈.中小學圖書情報世界，2009（11）. ［3］王曉艷.對待借書超期者多些人文關懷.中小學圖書情報世界，2009（11）. ［4］李麗楠.淺談中學圖書館的核心價值.中小學圖書情報世界，2009（12）. ［5］創新圖書管理模式 增強學生閱讀興趣.中小學圖書情報世界，2009（11）. ［6］劉久昌，寧國譽.怎么利用圖書館.北京：書目文獻出版社，1981.

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關鍵詞 現代信息技術 圖書館 服務模式 創新研究

中圖分類號：G250.72 文獻標識碼：A

Library Services Model Innovative Research under

Modern Information Technology

ZHAO Yanlin

（Tongchuan Library， Tongchuan， Shanxi 727031）

Abstract Library is a collection of national basic information on facilities and resources， as well as finishing， a variety of library service model community resource information will spread information resources and promotion play a significant role. Iinformation technology and means of communication has also been a great development in the context of the world information network construction. Changes in demand for library service model are growing. This article will explore innovative research and research library service model under modern information technology.

Key words modern information technology； library； service mode； innovative research

隨著科學技術的不斷發展，數字化概念也逐漸融入了人們的日常生活中，并產生了越來越深刻的影響。在這個現代信息技術發展的時代，圖書館面臨著一個難逢的發展機遇，同時也面臨著一個艱巨的挑戰。如今，圖書館的服務發展模式亟需改進，需要建立創新型服務模式，努力完善服務方面的管理，發展創新型的服務模式。

1 圖書館的傳統服務模式

長久以來，圖書館是以傳統的、單線的服務模式為主。主要職能是保存藏書，對讀者提供館藏文獻信息的服務，服務質量的高低也只是在服務態度上體現，沒有從實質上發揮信息傳播與整合的功能，信息的傳播也時常會受到圖書收藏信息與圖書館建設經費的局限，傳統服務模式一般有以下的幾種表現：

1.1 公益呈現封閉和被動的特性

傳統的圖書館的形式會受經濟發展狀況和社會政治方針的限制，圖書館的發展和對社會各界的交流是受到制約的，并且由于信息傳播技術發展的影響，逐漸造成了封閉的發展模式，為了保持信息資源的完整，圖書館都想發展出符合自身的較為完善的一體式服務。但這也造成了一些問題，其一，采取多級建設的方式，信息資源較為封閉。每一級的圖書館都保存著自己較為封閉的一些文獻資源，各級之間的交流活動非常少；其二，造成信息資源的重復，且服務方面有很大的局限性，每級圖書館在獨自的發展過程中，無法與其他圖書館進行資源的共享，從而造成信息資源的浪費，比如相同的書籍文獻在同一區域就可能會存在十幾份，造成了資金與服務的浪費，也降低了書籍的利用率。

1.2 文獻管理方式屬勞動密集型，且服務對象單一

傳統圖書館的服務工作屬于勞動密集型模式，工作人員一般是對整體的文獻進行收集與加工整理，對書刊的采集、編排、加工和入庫等管理方式單一且重復繁瑣，有著比較高的勞動強度。服務對象的方面來看，讀者群的類型較為單一，服務對象多集中在大專院校、國家機關部門、科研機構和單位等等，且以主動入館的讀者為服務的對象。一般來說，圖書館都擁有自己的讀者群。

1.3 具有機關型結構與淺層次文獻類服務

圖書館一般會隸屬于行政機關或是科研單位、學校等等。所以，圖書館的讀者對象、辦館方鎮、采訪方向、業務發展、人員數量以及經費情況都是通過上級機關批準下達的。這樣一來，圖書館基本上成為了行政辦事機關的一部分，與社會政治經濟的發展以及人文的需求脫節。另外，圖書館的主要服務內容就是文獻的收藏、整理加工，圖書以及期刊、各類專業資料等紙張類型的信息資源的保存，缺少深層次加工，僅僅停留在簡單的整理與借閱的服務上。

2 現代信息技術的發展應用對圖書館的若干影響

2.1 現代信息技術的發展使圖書館的信息環境發生很大變化

現代信息技術的廣泛應用不但使圖書館的信息資源結構與獲取手段產生了巨大的變化，還推動了圖書館由傳統的服務模式向網絡式、開放式的模式進行轉變。業務方式漸漸呈現多樣化的趨勢，圖書館的服務范圍也漸漸擴大化。所以，建立以計算機網絡技術和現代通訊方式為要點的現代化信息技術，對圖書館信息服務的發展有著十分深遠的意義。

2.2 現代信息技術的發展對圖書館服務思想與體系帶來深遠影響

圖書館服務提供的主體就是圖書館的工作人員，以其為創新的橋梁，在圖書館優化服務模式的進程里顯得相當重要?，F代的信息技術可以使圖書館的日常工作變得方便與高效，更便利的實現各級的資源共享，但是，還是需要傳統的管理方式和現代信息技術進行結合后，才可以給讀者更高質量的具有特色的服務。所以，就對工作人員的工作能力與工作質量和效率有了更高的標準，只有擁有熟練的網絡知識、深厚的專業技能與良好的修養素質，還具備優良的信息收集整理能力的新型圖書館工作人員，才可以適應現代信息技術圖書管理的發展速度。

3 圖書館服務模式創新的途徑

3.1 拓展服務范圍

圖書館是一種面向全社會的基本設施，和服務廣大群眾的，開闊市民思維的社會文化機構。圖書館一般都保存了大量的圖書資料，這些圖書資料往往具有很強的系統性和完整性，涉及到各行各業，古今中外，是其他藏書機構無法比擬的。圖書館的領導和管理人員應該依靠先進科技，在圖書館里建立起自己的數據庫，將這些豐富的圖書資源轉變成網絡資源，可以方便廣大群眾在網上查閱。

圖書館管理人員應當多開展一些圖書交流，圖書共享的活動，充分利用儲藏的圖書文獻，開展圖書資源展覽，通過圖書館網站將最新的圖書資訊介紹給廣大群眾讀者，使這些圖書得到有效的使用，真正實現圖書館資源的共享。

3.2 轉變服務類型

隨著網絡技術的普及，圖書館的圖書載體也發生了變化，電子圖書的出現，以及讀者對閱讀的需求不斷提高?，F今一些圖書館的被動服務、靜態服務、單一人群服務的類型已經很難滿足讀者對閱讀多樣化的需求，這就要求這類圖書館管理人員轉變服務類型。但是目前，大多數圖書館管理人員的專業能力比較薄弱，這是因為圖書館是一種依照圖書文獻類型來設置部門的，每個部門的管理人員只是對自己部門的圖書文獻類型比較熟悉。圖書館的服務專業化也只是停留在單一專業文獻上。如果讀者需要讀閱不同專業的圖書資料需要去不同的部門。如查閱文獻資料需要前去檔案室，查看名著需要去閱覽室，查閱期刊需要去期刊室，查閱電子資料需要前去電子閱覽室，這樣就讓讀者感到十分麻煩。圖書館的專業化就是為了打破圖書館內部門間的隔閡，減少不必要的管理環節，優化管理結構，廣大群眾讀者只需要在網上點擊自己想要找的專業窗口，就能找到相關專業的文獻、圖書、期刊、雜志、電子文檔能咨詢，這樣就省去了在各個圖書館部門之間奔波的麻煩，也節省了圖書館的人力物力資源，更好的滿足了讀者的閱讀需求。圖書館，建設好專業化服務方式是面向未來，面向大眾的一種高效簡潔的服務方式。

3.3 大力培養優秀的管理人才

作為圖書館管理人員不僅要有扎實牢固的專業知識，還要具備一定的計算機網絡知識、通訊技術知識等，還要懂得一定的知識產權維護的法律知識，和網站維護技術。圖書館還需要面向全社會的復合型語言人才，這類人才需要具有多門外語和多學科專業知識。圖書館一方面應加大引進這方面人才的力度，另一方面要善于培訓現有的工作人員。

3.4 建立圖書館深層次的服務和產業

圖書館的文獻和圖書資料應當結合先進社會廣泛需要的知識進行進一步的加工和篩選。知識需求要全方位、綜合性強、開放性強、社會性強、網絡性強、集成度高。如果需要更深層次的信息技術資源，圖書館要先從文獻檔案階段開始加工，并且深入到詳細的知識單元的加工。圖書館應當從借書服務工作轉移到更加全面的知識咨詢服務。強化信息化條件下的圖書館資源信息的建設，實現圖書資源網絡配置的優化。讓更多的圖書館工作人員從事信息化服務，直接參與市場業務，轉型成信息技術的中介。隨著我國經濟的大力發展，原來的社會公共圖書館，學校圖書館，專業類圖書館已經從原有的公益型圖書館轉變成以公益為主，社會經營為輔助的服務類機構。新型的圖書館以生產和經營信息類產品為主要手段，面向廣大市場機構。

綜上所述，可以明顯認識到圖書館的服務模式是從封閉、被動的服務向具有開放型、主動性的有償和無償服務相結合的服務方式轉變的，知識密集型的文獻管理與深層次、產業型服務取代了原先勞動密集型的文獻管理手段與單一性的讀者服務模式。另外，作為圖書管的工作人員要培養資源共享和宏觀協調合作的思想，并不斷加強服務質量，這是圖書館服務模式改革的重要特點，也是使圖書館走上可持續發展道路的主要方式。

4 結束語

隨著現代信息技術的不斷進步，圖書館的服務模式也逐漸的與時俱進、發展創新。在實際應用中，實體圖書館的服務模式融入現代信息技術后，不但能夠滿足各類型的讀者的不同需求，還可以大幅度的增加圖書館的服務質量和服務效率。同時，通過電子閱覽室的普及，數字化圖書館逐漸完善，不僅可以打破圖書館的地域限制，還可以擴大圖書館的資源容量并進行資源共享，然后再加上現代學科資源的引進，從而是圖書館的服務更加人性化、多元化，充滿了現代化氣息。

參考文獻

[1] 黨煥珍，趙連寶.對網絡環境下高校圖書館信息服務模式的研究[J].華章，2012（10）.

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然而,由于欠發達地區經濟建設任務相對繁重,在跨越發展、奮力趕超中往往強調以經濟建設為中心,對社會文化事業重視不夠,投入不多,使圖書館事業的發展滯后于經濟發展,甚至成為欠發達地區軟實力增長的軟肋。如何讓欠發達地區圖書館事業發展好于、快于經濟發展,在小康社會進程中發揮更大作用?這成為擺在我們圖書館人面前的嚴峻問題。為此,筆者結合本職工作,進行了深入調研和思考后認為,欠發達地區圖書館事業要實現科學發展,必須不斷創新,主動作為,增強魅力,提升地位,以發揮政府投入的社會效益最大化為中心,以滿足人民不斷增長的文化需求為己任。在黨的十七大關于社會主義文化大發展大繁榮的戰略思想指引下,基層公共文化事業有了很大的推進,因而,各地鄉鎮村居圖書館室網點的建設也緊緊跟上了時代步伐。本文中,筆者就欠發達地區鄉鎮村居的圖書館(室)建設,談一些個人看法。

關鍵詞:欠發達地區;圖書館;建設;對策

長期以來,在欠發達地區,地方經濟發展往往存在知識科技含量低的問題,這種先天不足的狀況應盡快得到改善。在知識經濟時代,智力勞動者的比重和相對重要性將極大地提高,使得人們自我發展和終身教育的需求越來越強烈,對不斷更新的知識更加渴求,而這一切恰恰與圖書館有著極其密切的關系。圖書館在知識的學習、傳播、積累等方面具有獨特的作用。所以隨著欠發達地區人們的知識意識的增強,圖書館的地位不會下降,相反應得到提升。那么如何提升欠發達地區的圖書館建設呢?

一、追求高效實用,走可持續發展的道路

從表而上看,困擾貧困地區基層圖書館發展的因素是人力、財力、物力的薄弱,但實質還是領導認識不到位,重視不夠。文化對社會的作用是一個潛移默化的過程,不可能立竿見影,許多地方的領導只注重抓經濟建設而忽視了文化事業的建設,把文化事業當成可有可無的事情。特別是在我國,行政領導的任職實行的任期一般3―5年一任。有時為了在任期內創造“政績”往往追求短期效應,即使是對文化事業投入,也一般是對硬件投入,建設帶有標志性的建筑,重城輕農,重表輕里。缺乏發展的前瞻性和連續性。一些圖書館新建成不久各方面的問題就暴露出來,一是開間小不便于管理和利用;二是采光不足,日常消耗和維護費用增加;三是功能布局不盡合理,影響各項服務功能的發揮,由于館舍很快已無法滿足需求,又重新提出遷建新館的建議,造成重復建設的事實;一些圖書館建設不考慮地方經濟的承受能力,盲目追求奢華,與發達地區攀比,隨意擴大投資,富麗堂皇的新館建成了,卻因無力支付工程款而交不了工,無法按期正常投運,一拖三年五載,新愛變舊寵。即便是投運了,也被高昂的消耗拖得精疲力盡。根本無力搞好資源建設,發揮不了應有的社會功能,更談不上高效實用。

因此,欠發達地區圖書館建設要奔著高效、實用的原則,走可持續發揮的道路,要有一個長遠的發展規劃,無論決策者人動與否,都能連續執行下去,避免隨意性和短期行為。在具有前瞻性的建設規劃中,要避免過分追求豪華,把建設的重點放到資源建設和服務手段的現代化、信息化改造上,盡量縮小與發達地區的“數字鴻溝”,使有限的經費在“內存”充實上發揮作用。要腳踏實地、一步一個腳印地朝著既定的目標奮斗。“龜兔賽跑”的寓言家喻戶曉,其中隱含的哲理就在于一種堅持不懈的努力和不甘落后的精神,這種精神運用在欠發達地區公共圖書館事業的發展上,就是一種可持續發展的觀點。

二、推進鄉鎮、村(居)圖書館室建設,逐步形成網絡

1.充分利用“文化信息資源共享工程”,重點發展鄉鎮館電子閱覽室。鄉村圖書館(室)是農村圖書館的骨干力量。它的建設應充分利用“文化信息資源共享工程”的實施成果來重點發展鄉鎮館電子閱覽室,節省人力、物力。第一,通過與“共享工程”省、市分中心和縣級支中心聯網,可以使鄉鎮館的實際文獻數量增大幾倍乃至幾十、幾百倍,滿足不同層次、各類讀者的不同閱讀需求;第二,依托“共享工程”基層服務點,利用網絡,使農民能便捷的享受到豐富的文化信息資源;第三,節省了購書經費。購書的重點,可以放在讀者借閱量大的書籍上,借閱量少的可以利用網絡服務;第四,還可以帶來一些經濟效益。目前,電子化、網絡化是一個趨勢,鄉鎮館有電子閱覽室的為數不多,引導和鼓勵有條件的鄉鎮館創辦電子閱覽室十分重要。此外,對于那些不具備建電子閱覽室和上網的鄉鎮,可以通過最簡單的配置(一臺投影儀和一套計算機設備),采用非在線的方式,由省、市、縣館針對農村特點制作不同內容、不同專題的文化信息免費提供給他們。

2.進行村圖書室建設。村圖書室是農村圖書館的基礎。它是直接向農民提供信息服務的前沿陣地,是公共圖書館在農村的延伸。對于它的建設要從本村實際出發,結合當地村民的生產、生活特點,有的放矢,創辦具有地域特色、行業特色的圖書室。本鄉鎮、村工農業生產專業戶中具有代表性的生產技術和管理的用書應當成為當地圖書室重點收藏用書,要形成具有一定特色的藏書體系,真正滿足本地區農民的需求。

三、加強領導,進一步重視農村圖書館事業的發展

1.做好規劃。要爭取當地政府對農村圖書館(室)建設的政策傾斜,并與縣文化等有關職能部門搞好協調,確定一批辦館(室)的重點扶持對象,因地制宜,解決場地問題。在這方面,蒼南縣通過改建宗祠為文化中心(圖書閱覽室)的做法,值得推廣學習。

2.抓好隊伍。在鄉鎮,要明確文化員管理圖書館、室的具體職責。同時,也可動員村干部或吸收自愿者做兼職管理工作。政府財政部門應將農村圖書管理人員的薪酬加以考慮,以尊重他們的辛勤勞動。此外,要做好基層文化隊伍的人員培訓,并進行相關的考核、獎勵。

3.積蓄資源。市、縣圖書館應充分利用“流動圖書車”制度,加強對所轄的廣大鄉(鎮)、村(居)圖書館、室的圖書流通和業務輔導,并注重對區域性文獻資源的收集和整合開發,多鼓勵廣大干部、企業家及群眾向農村圖書館、室捐贈新、舊圖書,在有條件的地方,也可嘗試特色藏書建設。

4.開展讀書活動。應擴大對欠發達地區鄉鎮村居圖書館室網點的宣傳,省、市文化部門應將其列為新農村建設和自身建設的工作要點。如指導他們開展為廣大群眾所喜聞樂見的形式新穎、內容豐富、具有地域文化特色的讀書活動;鼓勵他們增強自信,積極組織參加上級舉辦的各類競賽、交流以及省、市、縣“讀書節”等活動。此外,策劃舉辦關于農村圖書館事業建設先進典型案例的媒體宣傳,不斷擴大社會影響。

四、結語

處于經濟欠發達地區公共圖書館的同仁們,主觀上也非常希望能擺脫因環境的困擾給事業發展帶來的負面影響。眼下關鍵是要樹立改變環境的信心和勇氣,向政府積極建言獻策。同時希望政府的決策者們,從治窮先治愚的基點出發與圖書館(室)達成發展共識,上下齊心,繁榮文化,共同創造一個有利于公共圖書館事業發展的良好環境,創造欠發達地區圖書館事業輝煌的明天。

參考文獻:

[1]方志詳《現代圖書館數字化建設與數學圖書館經營管理》

[2]蘇同敏《“人書互吃”狀況何日終結》――公共圖書館處境透視

[3]周景義,浙南欠發達地區農村圖書館事業建設初探•圖書館事業科學發展(論文集),武漢、湖北科學技術出版社,2009.7