序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務環境分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

文摘：本文概述了電子商務的定義、特征及其目前的發展情況，然后著重對我國的電子商務環境進行了分析，最后，簡要提出了發展我國電子商務的模式與策略。

1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務主要含概了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即采用網絡技術實現數據和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業級電子商務，即企業間利用計算機技術和網絡技術實現和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業通過網絡為個人提供的服務及商業行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業與企業之間的電子商務（BtoB），另一類是企業與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網上購物或在線購物。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優點，因此，發展十分迅速。據美國《商業周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業機構間的網絡貿易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據世界貿易組織（WTO）今年初對電子商務發展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發達國家政府對電子商務的發展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經費支持以研究和發展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統的倡議下，世界貿易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿易區，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發展。本文擬對我國電子商務環境作一分析，并簡要探討我國電子商務發展的模式與策略。

2我國電子商務環境分析

2.1政策與法律環境

總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。

例如，如何解決稅收是電子商務活動中的又一大難題。在INTERNET環境下，交易實體是無形的，交易與匿名的支付系統聯結，沒有有型的合同，其過程和結果不會留下痕跡作為審計的線索，沒有明確的納稅人或交易數字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭在電子商務中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經修改的Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過，為美國本土企業鋪平了電子商務的發展道路。同年5月20日，美國又促使132個世界貿易組織成員國的部長們達成一致意見，通過了Internet零關稅狀態至少一年的協議，使通過Internet進行國際交易的企業能夠順利地越過本國國界，在其它國家搶占市場。

在九屆人大三次會議上，上海代表團提出了《關于急需加緊制定中國電子商務法的議案》并被列為1號提案。目前，我國的電子商務的各項政策、法律與法規、各種標準正在加緊制定當中。估計關于稅收、安全、認證等法規與標準將會在本年度出臺。這也是我國為加入WTO進行的積極準備。

2.2企業信息化建設

企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處于轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展并不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1，5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。

目前，許多網站建立了電子商務平臺，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業只要具備了一定的信息化手段（如企業內聯網、管理信息系統、后臺數據庫等），就可以利用這些平臺進行電子商務運作。這為中小企業的發展創造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優勢與大企業展開競爭。企業領導需要在內心深處真正意識到企業信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。

2.3網民的結構比例

根據中國INTERNET網絡信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國的INTERNET用戶有8,900,000個，占將近中國人口的1%。相對而言，這一比例是比較低的，而且網民中對電子商務感興趣的比例更要低一些。但從絕對數量來講，近1000萬的網民是一支不容忽視的力量；對電子商務感興趣的人士大約占到網民總數的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩定。目前，我國的上網人數仍在飛速增長，人們對電子商務的認識也在進一步加深，可以說，我國的電子商務蘊藏著巨大的潛力。

2.4金融電子化建設

金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落后，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。例如，上海新華書店在互聯網上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。

加快建立銀行間、銀行與企業間資金清算和金融管理信息系統，使企業和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經是勢在必行。各國的貨幣體系區別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統一起來，真正實現"一卡走世界"。我國的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務的主要承擔者；目前正在積極地進行試點與協調，估計在年內將出臺一個較為具體的初步方案。對于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機構等）的權利與義務也要有相應的法律予以確認。

2.5安全保證系統

由于電子數據具有無形化的特征，電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。它要求電子商務比傳統的有紙貿易更安全、更可靠。而目前網上安全技術及其認證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務持觀望態度的重要原因。雖然計算機專家在網上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網絡黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務活動中的關鍵。這個問題直接關系到電子交易各方的利益，由于種種風險的存在，各方當事人對INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時，網上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網絡入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔來自外部的風險。電子商務中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業和商業信息的特征。所以，必須高度重視電子商務中的安全問題。

電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產自己的網絡防火墻，許多銀行現有的技術防范措施顯然不能適應大規模電子交易的需要。電子商務的管理標準尚未系統確定，法律對于電子商務違法交易行為的認定還處于摸索階段。

政府應當從三方面入手，構建電子商務安全運作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務安全技術。目前我國使用的網絡安全產品基本上是"舶來品"，開發我國自己的網絡安全產品已成為不可回避的問題。其二，強化電子商務安全管理，規范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應抓緊制定規范的電子商務標準。同時，應盡快有關管理標準。其三，盡快完善電子商務法律法規，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應由全世界共同面對并加以解決。一個可能的解決方案是創建一個獨立的國際實體，負責用一種可被全世界接受的統一的程序來管理與協調。

2.6人力資源

電子商務實現的關鍵最終仍然是人。眼下各大企業缺乏的正是精通計算機與網絡技術的商業人才。人才的匱乏是電子商務發展的又一難題。中國社會事務所在對北京、上海、廣州等城市數千名公眾的電話調查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網等比較復雜操作。而對于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂的比較多，上互聯網的極少。

電子商務的蓬勃發展使知識型人才缺乏，有待補充。關于這方面情況，目前我國尚未見到具體統計數字。據美國的統計，其國內缺少數十萬名工程師、系統分析員和程序設計師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。

電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術的現代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網絡知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業，培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。

2.7我國電子商務與WTO

首先，中國加入WTO將打開國外直接在INTERNET方面投資的大門。根據中美雙邊WTO協議，國外服務提供者將能夠涉及到INTERNET服務的所有方面。在經過同意的情況下，外方可以在合資企業中保持30%的股份，一年以后可達49%二年后達50%。中國同意按照競爭管理原則承擔WTO文件中規定的所有義務。其次WTO將會使中國的法律制度增加透明度。服務貿易總協議（GATS）要求政府出版所有相關的法律和法規，并迅速或至少按年度地將新法律法規或方針告知服務貿易理事會。第三，中國將與WTO成員國進行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿易伙伴互相影響，以便對電子商務形成一種統一的方法。

3發展我國電子商務的模式與策略

按照我國的經濟發展水平、信息產業水平、企業管理水平以及政治、法律、文化環境，發展電子商務必須遵循適合國情，又與國際接軌；突出重點，又兼顧全面的原則。

篇(2)

關鍵詞：互聯網+；商務模式；教學體系

一、引言

近年來，全球范圍內IT創新發展迅猛，IT領域新產品、新服務、新業態大量涌現，不斷激發出新的消費需求，成為日益活躍的消費熱點。2013年，國務院《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》旨在推動居民消費模式向信息消費發展，破解原子消費對我國環境與生態保護的難題，促進“新四化”（信息化、工業化、城鎮化、農業現代化）的加快融合與發展。我國信息消費發展具有良好基礎和巨大潛力，但信息產品的設計、生產、服務與創新能力還遠不如西方國家，存在基礎設施支撐能力不足、產品和服務創新能力弱、配套政策不健全、體制機制不適應等問題，亟需開展與促進信息消費相關人才培養的體系建設，以促進消費升級、產業轉型和民生改善。

隨后，國家在2014年出臺《國務院關于加快發展生產業促進產業結構調整升級的指導意見》，從國家戰略導向上推動生產業，向結構調整要動力、促進經濟穩定增長，引領產業向價值鏈高端提升。尤其是通過推動云計算、大數據、物聯網等在生產業的應用，鼓勵企業開展科技創新、產品創新、管理創新、市場創新和商業模式創新，發展服務于產業集群的電子商務、數字內容、數據托管、技術推廣、管理咨詢等服務平臺，提高資源配置效率。另外，產業結構升級中的重要一環是工業制造新現代化，要求傳統產業大力引進信息化、電商方面專業人才，支撐商務模式的改造與創新，這也對電商人才的培養提出進一步要求。

2015年國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，強調各行業充分運用互聯網思維，把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。“互聯網+商務”（廣義電子商務）的發展已成為不可阻擋的時代潮流，加快推進“互聯網+商務”的發展，有利于激發創新活力、培育新興業態和創新商務模式，對促進“大眾創業、萬眾創新”、適應和引領經濟發展新常態具有重要意義。這進一步明確了基于互聯網商務應用與高端人才需求的重大趨勢，對滿足互聯網商務模式設計、開發、構建、應用人才培養體系提出了更高的要求。

由此，本文聚焦于互聯網商務模式教學上的核心問題，提出通識教學、實踐教學以及研究教學三個層次的教學體系構建方案，并進一步從課程目標、教學形式、講授內容的基本要求、教學難點和重點、教學方法與考核方式、能力素質提升指標這六個方面予以探討，以期為“互聯網+”背景下高校培育滿足各行各業需求的新型商務人才提供參考思路。

二、互聯網商務模式

商務模式本質上是若干因素構成的一組贏利邏輯關系的鏈條，是商務戰略生成的基礎，商務戰略是在商務模式基礎上的行為選擇。價值主張、價值網絡和價值實現等要素之間的不同組合方式形成了不同的商務模式。商務模式設計是創業機會開發環節不斷試錯、修正和反復的過程，是分解企業價值鏈條和價值要素的過程，涉及到要素的新組合關系或新要素的增加。

學術界，有關商務模式的研究大多與電子商務有關。Zott等的文獻研究也證實其研究的49個商務模式定義中，四分之一同電子商務有關。但學術界關于電子商務模式的概念沒有形成一個清晰的定義，不同的人有不同的理解。Morris將商務模式的定義歸為三類：盈利觀、運營觀和戰略觀。盈利觀認為商務模式是企業獲取利潤的邏輯； 運營觀認為商務模式是一種結構化的配置，強調內部流程和基礎管理；戰略觀認為商務模式應該從總體上體現企業的市場定位，跨組織邊界的相互作用和發展機會，強調競爭優勢和持續發展。

教學實踐中，Afuah 和Tucci認為，決定互聯網企業業績的因素有三個：商務模式、商務運作環境和變化。商務模式是一個系統， 整個系統運行的好壞不僅取決于系統各個部分，還取決于各個部分之間的關系。同時商務模式各個部分的連接環節不是一成不變的，在一些產業中，公司必須對它們的商務模式不斷創新，必須在其他公司迫使它們改變之前做出改變，這些能夠引起公司改變的機制成為“動力機制”。Afuah 和Tucci隨后將其構建的商務模式稱為“互聯網商務模式”，并建立了一個教學教材體系。

基于上述理論、實踐、教學上的研究與探索，亟需對互聯網商務模式的教學體系進行探討，為高校培養具有全局觀、戰略觀、實操能力的互聯網商務建設人才提供有效思路。

三、互聯網商務模式通識教學體系建設

（一）課程目標

互聯網商務模式教學目的是培養互聯網商務管理人才的基礎理論，并系統地討論互聯網商務業績的商務模式、決定因素、價值網絡、競爭環境、互聯網商務模式的組成、動力機制、評價方法及相關戰略及其應用。通過系統訓練，讓授課對象充分理解互聯網商務的基本概念、原理和方法，掌握互聯網商務相關內容的科學定義及其發展方向，從而提高自身參與互聯網商務實踐的能力。

（二）教學形式

互聯網商務是一門專業基礎課程且應用性很強，因此，應在教學設計上對互聯網商務概念、原理、模型和方法進行必要的講授，使學員理解應用互聯網為何能獲得競爭優勢。并且，注意理論聯系實際，通過經典案例討論、實踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學員的思維，把握最新動向，提高觀察、思考、分析問題與解決問題的實際能力。

（三）講授內容的基本要求

1. 掌握互聯網商務的基本概念、商務模式、價值網絡與環境因素。

2. 掌握互聯網商務模式的組成部分、動力機制與評價方法。

3. 理解互聯網商務模式競爭環境與宏觀環境的作用。

4. 能應用基本概念、工具對互聯網商務模式進行分析并制定相應的戰略。

（四）教學難點和重點

1. 難點。互聯網商務環境分析技術與方法、商務模式分析方法；

2. 重點。互聯網商務創業環境分析、商務模式變遷、商務模式結構組成分析等。

（五）教學方法與考核方式

1. 教學方法。討論教學+案例教學、頭腦風暴+實踐教學。

2. 考核方式。期末商業計劃書與案例制作、平時考核相結合，采用1：3：6綜合成績評定體系。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課程作業，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以課程論文或考試形式進行。

（六）能力素質提升指標

通過系統的訓練與實踐，學員應具備的能力素質見表1，從0～5表示能力素質從低到高。

四、互聯網商務模式實踐教學體系建設

（一）課程目標

該體系旨在培養學生利用互聯網工具開展商務活動的創新能力與管理操作能力，掌握互聯網商務模式的構建與分析方法，認識互聯網商務活動中潛在的商機及陷阱，基于自身的資源優勢建立新的商務模式并開展商務活動。課程系統研討互聯網商務業績的決定因素、商務模式、價值網絡、競爭環境、動力機制、評價方法及相關戰略及其應用，提高學員參與互聯網商務實踐的能力。培養具備較好專業理論知識和較強實際運作能力的互聯網商務模式開發與管理人才。

（二）教學形式

在教學設計上對互聯網商務概念、原理、模型和方法進行深入的研討，教會學員應用互聯網開展商務活動并獲得競爭優勢。同時，理論聯系實際，通過案例討論、實踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學員的創業思維，使學員了解互聯網商務的最新動向及發展趨勢，捕捉知識經濟環境中蘊藏的種種商機。

（三）講授內容的基本要求

1. 互聯網創業環境分析。

2. 互聯網商務模式結構組成。

3. 互聯網商務模式的構建。

4. 互聯網商務模式的評價。

5. 互聯網創業案例剖析。

（四）教學難點和重點

1. 難點。互聯網商務環境分析技術與方法、商務模式構建方法、商務模式的驅動因素。

2. 重點。互聯網商務創業環境分析、商務模式變遷、商務模式結構組成、價值網、戰略分析等。

（五）教學方法與考核方式

1. 教學方法。討論教學+案例教學、頭腦風暴+實踐教學、實驗教學+兵棋推演。

2. 考核方式。期末商業計劃書與案例制作、平時考核相結合。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓練實效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以商業計劃書編寫或案例制作形式進行。

（六）能力素質提升指標

通過系統的訓練與實踐，學員應具備的能力素質見表2，從0～5表示能力素質從低到高。

五、互聯網商務模式研究教學體系建設

（一）課程目標

該體系旨在培養面向互聯網平臺的商務模式的研究與創新人才。訓練互聯網商務模式的構建與分析方法，認識互聯網商務活動中潛在的機遇及陷阱，提升對競爭環境、動力機制、評價方法及相關戰略的研究、分析、制定能力。

（二）教學形式

通過案例研討、模擬演示、機會識別等，觀察與分析互聯網商務模式發展最新動向及趨勢，撰寫案例、培訓材料及商業計劃書。

（三）講授內容的基本要求

1. 互聯網創業環境分析。

2. 互聯網商務模式的構建方法。

3. 互聯網商務模式的評價。

4. 互聯網創業案例剖析。

5. 創新商業模式實訓。

（四）教學難點和重點

1. 難點。互聯網商務環境分析技術與方法、商務模式構建方法、商務模式的識別與創新。

2. 重點。互聯網商務創業環境分析、商務模式變遷、新商務模式構建。

（五）教學方法與考核方式

1. 教學方法。討論教學+案例教學、頭腦風暴+實踐教學、實驗教學+兵棋推演。

2. 考核方式。論文撰寫、商業計劃書、案例制作及平時考核相結合。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓練實效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以課程論文、商業計劃書編寫或案例制作形式進行。

（六）能力素質提升指標

通過系統的訓練與實踐，學員應具備的能力素質見表3，從0～5表示能力素質從低到高。

六、展望

互聯網商務模式本質上是互聯網利潤點、客戶價值、實施策略、動力機制等若干因素構成的一組贏利邏輯關系的鏈條，是互聯網商務戰略生成的基礎，決定互聯網商務業務的生死成敗。高校通過互聯網商務模式三層教學體系的應用與實踐，培養商務模式的分析、構建與創新人才，為我國“互聯網+”背景下產業轉型升級、推動新經濟業態建設服務。

參考文獻：

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[3]辜勝阻，曹冬梅，李睿.讓”互聯網+”行動計劃引領新一輪創業浪潮[J].科學學研究，2016（02）.

[4]孫艷霞.電子商務模式研究綜述[J].現代管理科學，2012（05）.

[5]Zott C，Amit R，Massa L.The business model：theoretical roots，recent developments and future research[C].IESE Business School Working Paper WP-862，June，2010.

[6]Morris M，Schindehutte M， Allen J. The entrepreneur’s business model： toward a unified perspective[J]. Journal of Business Research，2003（01）.

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關鍵詞：縣域電商；環境分析；戰略要點；

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A

一、發展背景

（一）全國及陜西發展情況

隨著互聯網技術的迅猛發展，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億元，網店數量1122萬家，直接從業和間接帶動就業人數超過2000萬人。

截止2014年10月，陜西省電商企業超過15萬戶，網上買家超過1000萬戶，電商交易額超過1800億元，農產品線上銷售實現了“井噴”式增長，出現了電子商務發展典型縣區和示范企業。

（二）先進縣域成功之處

浙江義烏，利用本身得天獨厚的優勢基礎，將“小商品海洋，購物者天堂”直接接電商基因，順利結出成果。

江蘇沙集鎮，一種農戶自發、自下而上的發展之路，區別于那種常見的由政府主導、自上而下的電子商務推廣模式。

甘肅的成縣――以單一產品迅速傳播電商。從四大班子領導到鄉村干部，全縣開展了一場轟轟烈烈的成縣核桃宣傳與推銷，縣委書記由此被稱為“核桃書記”。

吉林的通榆――韓信拜將。通榆是一個傳統農業縣，在人才、信息、技術等條件不發達的情況下，縣政府請來1號店，委托其研發、推廣，注冊了公司和“三千禾”品牌而縣上主要負責生產基地建設。說形象一點這種模式就像劉邦請來了韓信作大將也是一種有效的舉措。

二、銅川電子商務環境分析

銅川電子商務正處于起步階段， 機會和挑戰并存。開展網上業務的企業約700多家，網民約40多萬，2014年“雙十一”期間全市快遞業務總量達21.8萬件同比增幅較大。

（一）銅川電商發展不足之處

一是我市的推進措施稍顯滯后，產業發展規劃不全，扶持資金不足。二是企業電子商務發展實力滯后，應用普及不夠。表現在觸網的企業多，實際經營線上業務的少。三是經營農產品較多而農產品電子商務發展存在產品標準不統一、物流配送難等。四是營銷不佳和思路不清，缺乏發展電子商務整體策劃，網絡營銷渠道不暢。五是買賣兩弱、物流和配送矛盾突出。六是基礎設施不完善，企業信息化管理程度低。網絡技術、管理、資費、速度、安全等各個方面都相對落后，六是移動電子商務應用不夠。

（二）銅川電商發展優勢

由于互聯網對社會資源的巨大發揮和節約，以及電子商務無比的便捷、經濟，注定其潛力巨大。而銅川區位優勢明顯、城市特色鮮明、環境良好、文化底蘊深厚，又為其注入生機和活力：

銅川市人口86萬，2013年生產總值321.98億元，增速全省第二。網民數量大，經濟增速快是電子商務發展基礎。

銅川區位優勢明顯，是陜西省南北交通的咽喉重地，位距西安市60公里的半小時經濟圈內，交通便捷物流支撐潛力較大。

銅川投資環境良好，已經榮獲全國綠化模范城市和宜居生態示范城市稱號，城市競爭力提速位列全國294個城市第七名，電子商務發展充滿活力和商機。

銅川是優質蘋果適生區和中國甜櫻桃之都，有藥王孫思邈代表的養生文化，有陳爐古鎮代表的耀瓷文化，文化底蘊深厚，在開展網絡營銷中銅川印象和城市名片大有文章可做。

三、戰略方案選擇

（一）因地制宜，不能照搬硬套

他山之石，可以攻玉。各縣域各行業在競爭中快速發展的做法，可資借鑒。例如江蘇“沙集模式”，即解決三農問題，又實現經濟轉型發展，由產業扎堆到集群經濟，具有很高推廣借鑒價值。

同時要清醒認識到，各縣域各行業的差別大，不能照搬硬套。要因地制宜，因勢利導，要找準用好自已的相對優勢。

（二）關注行業“天氣變化”，選擇適宜模式

電子商務發展快變化多，顯著趨勢有：移動消費日益擴大，精準營銷是大數據時代新寵，網絡金融風起云涌，農產品電商和鄉鎮農村電商下沉趨快，融合與分化在不斷加劇等。

四、戰略實施要點

（一）政策扶持是“定心丸”

制訂推進產業發展規劃，成立領導小組，分工協作，加大宣傳和應用普及力度。落實財政、稅收、投融資、用地建設、園區入駐等支持政策。構建電子商務支撐服務體系，成立產業園區，發展電商服務業，開展專業人才培養，引進知名電商企業和優秀人才入駐。

（二）物流體系建設任重道遠

培育上規模的物流公司；加強物流合作，解決電子商務的關鍵“最后一公里”問題；支持農產品生鮮配送鏈建設；提高物流現代化信息化水平；加大社區農村網點配送服務能力。

（三）農產品進城和工業品下鄉相結合是捷徑

積極培育農村電商市場主體，以返鄉大學畢業生、大學生村官、個體經營戶為重點，積極培育一批農村電商創業帶頭人。加快構建農產品網絡銷售體系，鼓勵發展生鮮農產品“網訂店取”業務，適時開展季節性農產品網上促銷。整合鎮超工程和萬村千鄉市場工程等完善農村網絡消費服務體系。

篇(4)

關鍵詞: 電子商務模式 開放式實驗教學 “裝在口袋里的實驗室”

1.引言

近年來,隨著internet的發展和普及,電子商務網站的數量、規模進入了高度膨脹期,網站的形式已經由介紹型發展到推廣銷售型,電子商務的這種發展方向已是網絡深入人們生活的必然趨勢[1]。如何借助于電子商務,將實驗教學資源通過互聯網實現開放式實驗教學的可行性研究[2-18]則是需要探討的問題。

陳至立在全國第二屆教育科學優秀成果評審會上的講話中強調:“教育科研工作要把工作重點放在全面推進素質教育的研究上。”當資源共享機制建成以后,有限的優質資源可實現社會化共享,填補實驗教學環節中設備短缺、重復購進等的不足,并可通過自身的建設,解決社會上企事業單位的創新思維和研發工作的后顧之憂,減少他們前期工作的經費投入,同時提高實驗室設備的社會利用率,真正建立7×24小時全天候“裝在口袋里的實驗室”。

2.基于電子商務模式概念模型的建立

(1)改善原有教學手段,探索一種資源共享、開放的實驗室教學模式。

在這種模式下可以進行設計性、綜合性實驗,甚至通過互聯網進行遠程數據采集實現整個互聯網內的優質相關資源共享,將有限的資金投入產出比更為合理,同時也使傳統的實驗教學由以老師教為主體,變為以學生學為主體的教學模式。這是當今社會的大勢所趨,在培養了學生的自覺性、創新意識的同時,也減少了無謂的人力財力的浪費。最終使實驗教學環節利用互聯網的信息傳輸、多媒體傳播和網絡出版、消息傳送及信息、公共商業服務基礎設施(解決在線支付問題)等功能,利用互聯網和WWW在創造虛擬社區方面得天獨厚的優勢[19],遵循互聯網的公共政策和技術標準[20]進行教學方式的改革,完善教學體系,減輕教師的工作量,增加學生獲取知識的途徑,提高學生知識更新的速度,培養學生學習的自覺性,開發學生思維的創造力、想象力和動手能力,從而激發學生學習的自覺性和創造性,提高學生的實踐能力和創新能力,促進實驗資源的共享程度,提高儀器設備的利用率。

(2)將戰略管理、組織關系管理及運作管理融為一體。

①基于電子商務模式的實驗教學研究的社會環境分析

電子商務就是以電子方式進行商務交易,而開放式教育是相對于傳統的教育(填鴨式教育)而言的,在我國已有近30年的歷史[21]。開放教育的學生以自主學習為主,對各種學習資源的利用更具有多元化和個性化特點,對完善地學習支持服務的需求更為迫切,正好符合當今競爭激烈的社會所需要的高素質、有創造意識和創新能力的學生走向社會、服務于社會的需求。當今社會,對電子商務需求的不僅僅是企業,對于蒸蒸日上的教育事業更應該通過互聯網構造開放式實驗教學環境,以期得到更廣的開放范圍和覆蓋面。這樣就可以利用互聯網的優勢,為學生營造自主實驗,以及個性化學習的政策環境和實驗環境,使學生逐漸具有獨立文獻查閱與檢索、自主實驗與研究、科學分析與推導的本領,使學生用創造性思維分析問題的能力和解決問題的能力得以提高,彌補高校長期以來重理論輕實踐、重知識輕能力的教學模式的不足。電子商務模式下的實驗室開放機制,實現了實驗室開放時間長、開放范圍和覆蓋面廣的目標。開放式實驗室網絡系統通過模塊化的設計,使得開放式實驗室的實驗內容更加整體化和系統化。

②基于電子商務模式下的開放式實驗教學環境分析

通過局域網、校園網,依托中國教育科研網的共享應用平臺,對要在大范圍內進行共享的大型儀器設備(工程實例或虛擬實驗室、遠程數據采集系統)進行新的功能開發、改造,對軟件環境進行不斷升級,以滿足各層次的不同需要,配備完善的附件(采集系統終端)、配件,提高儀器設備的使用率,建立一個儀器設備和優質資源的共享技術條件和環境,使其能夠更好地為不同類型的用戶服務,從而增長學生和其他用戶工程實例的積累,提高學生知識的更新速度。

(3)將現代化財務管理、供應鏈管理、知識管理[22]形成轉化為電子商務的管理模式。

開放式實驗教學網站定位于基于電子商務模式下的具有實驗教學性質的小型教育網站[23],是開放式的實驗數字化平臺,為實現優質教學資源共享打下了基礎。

開放式實驗教學既遵從于素質教育的一般原則,自身又具有獨特的特點,它具有與教學內容息息相關的一面,是教學內容的開放。不同條件下相同的實驗方法得出的結論可能不一樣,教師應鼓勵學生進行多向性思維,鍛煉學生解答問題的層次性和探索知識的綜合性,而完全模擬實際工程的可行性及技術經濟比較分析可將所學課程的內涵得以發展。

開放性實驗教學是實驗教學的一種實施途徑。開放式實驗室不僅指時間上的開放和內容上的開放,更指操作上的開放。實驗室開放旨在鞏固學生對課堂教學中的某個概念、原理或規律的認知程度及熟悉程度,培養學生的邏輯分析問題能力、動手能力和解決問題的實際能力。在開放性實驗中通過對實驗中開放性問題的開發和施教,通過條件的不確定性、結論的不唯一性,解決問題的多樣性,鼓勵學生產生創造性的結論。突出學生的主體作用,讓學生從被動學習轉為主動學習,從傳統的填鴨式教學忽略學生學習的主觀能動性,不能舉一反三地改為教師為輔的教育模式,增強學生將自身所學的知識積極與已有的認知結構之間建立內在的聯系,從一點擴大到一條線。學生通過親自設計實驗并完成實驗,就是完成三點一面的認知過程,從而提高教學效果。

這種基于電子商務模式下的開放式實驗教學模式,正是基于信息時代經濟的迅猛發展,知識更新不斷加快,互聯網高速公路的建成而實現的。國家教育網的建成使得學生可以通過網絡進行相關知識的學習和準備。學生可以利用豐富的網絡資源進行學科前沿相關知識的檢索和查閱,通過教師的電子課件和電子教案進行相關理論知識的學習。通過親自進行設計實驗,學生對于課本中的一些原理和現象體會得更加深刻,而對于測試方法的掌握和儀器設備的使用,學生通過Flash演示和課上親自操作,才能真正掌握其中的奧妙。這樣使得課堂互動性更強,理論知識更加形象化、具體化,更加突出了應用技術在實驗教學中舉足輕重的地位。據此分析得出:基于電子商務模式的實驗教學研究具有可行性。

3.基于電子商務模式的開放式實驗教學研究的意義

基于電子商務模式的開放式實驗室教學方式的實現,綜合了國內外各家所長,取其精華,去其糟粕,從一個全新的角度詮釋了開放式實驗室的概念,并將電子商務中的相關內容予以借鑒,對教育教學及管理理念的換位性思考,具有創新性的開拓。這種理念的存在,對培養一代新人起到了積極的引導作用,若將這一模式予以推廣,在不久的將來,全國就僅需要建立一個大型的實驗控制中心,匯集全國各高校的優質教學資源進行網絡化的開放式實驗室教學,培養全社會的人們進行創新性思維,讓可望不可及的事情變成可能,讓更多的貧困孩子享有同等的受教育程度,使企業將高校實驗室放在自己的“口袋里”,隨時進行數據采集,避免儀器設備低水平重復購置,使有限資金能對全社會發揮更好的作用。通過互聯網,管理部門能更好地規劃和購置儀器設備,減少重復性投資,減少浪費,提高資金效益。

4.結語

我國電子商務從“務虛”到“務實”過程的轉變[23],為電子商務進入教育領域打下了生存的理由。電子商務的縱深化發展趨勢、個性化發展趨勢、專業化發展趨勢、國際化發展趨勢、融合化發展趨勢[24]及實現完整交易的電子商務網站的實現為電子商務進入教育領域打下了生存的基礎。因此,從理論上說,基于電子商務模式的實驗教學具有可行性。

參考文獻:

[1]成棟.電子商務概論[M].北京.中國人民大學出版社.2001:6-7.

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[18]北京師范大學化學實驗教學中心.開放實驗室預約系統.[OL].ecc.chem.bnu.省略/default.aspx?tabid=82,2009.4.2.

[19]成棟.電子商務概論[M].北京.中國人民大學出版社.2001.13.

[20]成棟.電子商務概論[M].北京.中國人民大學出版社.2001.20.

[21]中華人民共和國教育部.中國普通高等教育概況[OL].moe.省略/edoas/website18/level3.jsp?tablename=318&infoid=4180,2009.4.3.

[22]李鳳云.網絡經濟與企業管理[M].北京.線裝書局.2002.

篇(5)

關鍵詞：電子商務；經營戰略；價值鏈集成；超企業價值網絡

20世紀90年代以來，全球商界群雄逐鹿的局面一再證實了邁克。波特的斷言：企業成敗的關鍵可能在其戰略[1].企業經營戰略是指在市場經濟條件下，企業為謀求長期生存和發展，在外部環境和內部環境分析研究的基礎上，以正確的指導思想，對企業的經營理念與使命、主要目標、重大經營方針、策略和實施步驟做出長遠的、系統的和全局的謀劃[2].在近百年的企業經營戰略實踐中，戰略對企業的生存和發展越來越具有決定性作用。在信息技術迅猛發展的當代，以因特網為核心、為基礎、為紐帶而形成的電子商務構架迅速延伸到經濟的各個領域、各個層面，企業作為參與電子商務發展的主要角色之一，其經營發展戰略必將隨電子商務的發展而出現新的特性。

一、電子商務背景下的企業內外部環境分析

要研究企業電子商務的經營戰略，首先有必要對企業的發展環境進行分析，了解企業自身所處的環境狀態，面對的各種機遇與挑戰，需要解決的有關企業發展的問題。

（一）客觀環境分析

1.宏觀制約因素。電子商務是一項復雜的系統工程。參與電子商務的不僅僅只有交易雙方，還涉及到眾多的部門以及地區之間交易的互相協作，電子商務離不開與之配套的商業流通、金融支持、政策和法律保障環境。這些因素包括：基礎電信設施與通信網絡、電子商務法律法規建設、技術標準與標準化模式、網絡和交易安全、安全認證和保障體系、觀念的制約、信任危機、電子商務管理規范等。

2.微觀制約因素。在企業發展電子商務的過程中會面對很多具體的問題，這些具體問題都將直接影響企業的發展與企業電子商務戰略的實施。這些因素包括：企業信息化建設、規模化經營程度、企業商品信息管理、物流配送、網上支付、消費與售后服務等。

（二）電子商務對企業經營環境的影響

1.電子商務對行業結構的影響。主要表現在新行業的產生與跨國管理的實現等兩個主要方面：（1）產生了以服務為主的新行業，如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。（2）實現了跨國管理。由于電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖商也在網絡上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。

2.電子商務對市場模式的影響。電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂回經濟向直接經濟過渡，即由以依靠中間物流、分離生產與消費為特征的工業經濟向依靠網絡，使生產與消費直接“見面”以及人、資源、環境可持續發展為特征的網絡經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產“直達”消費。

（三）電子商務對企業內部組織結構的影響

1.電子商務打破了傳統的企業組織結構形式。傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程，而在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之問的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組并與市場接軌，以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構[3].這種結構使業務單元廣開信息交流渠道、共享信息資源、增加利潤，減少摩擦。

2.電子商務構建了新的企業組織結構管理模式。在電子商務構架之下，企業組織信息傳遞的方式由“一對多”到“多對多”轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。在這種信息管理模式下，企業管理凸顯出三個主要的特點：一是企業內部構造了內部網、數據庫，所有的業務單元都可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。二是中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。三是企業管理由集權制向分權制轉換，企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點如低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下消失，企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，提高了企業決策的科學水平。

二、企業電子商務經營戰略

（一）企業電子商務經營的必要條件

1.明確的營運范疇及企業定位。成功的企業在正式運營之前就有明確的公司運營范疇（包括產品市場、規模大小、地理覆蓋范圍、垂直整合程度等）、企業定位、盈利計劃。現實中，許多企業初期都是在一個簡單的創意構想下而沒有明確的運營模式就開始上線運作，在產業市場開發初期也許能夠取得一定成效，但隨著產業成熟，具備相同條件和采用相同方式運作的企業越來越多，企業就開始失去競爭力。因此，任何企業都必須先審視自己所擁有的資源能力，注重自己的營運范疇及定位，才能具備較強的競爭能力。

2.客戶隱私權及交易安全。電子商務業者對于客戶的資料應該主動積極地加以防護并提供安全加密措施的訪問網站，讓客戶在網絡交易中的安全獲得保障，是開展電子商務的必備條件。

3.企業財務管理能力。在電子商務興起的初期，企業往往盲目投入大量資金，進行大規模的改造、并購等，而電子商務“燒錢”的時代已經過去，具有獲利的能力才是電子商務經營的重點目標。而因為電子商務對于明確獲利的商業模式仍在探索之中，如何在不斷的擴充、提高品牌及客戶服務的基本獲利中，維持財務平衡更顯重要，這樣一個企業才能永續經營。

（二）利用網絡的傳播力量，強化企業的品牌價值與客戶價值

1.強化客戶價值。客戶越來越清楚地認識到，他們可以通過與業務合作伙伴創造性地合作來發展新的獲利形式，或者通過與合作伙伴協作來減少費用和縮短產品周期，創造新價值。只有愉悅的客戶才是真正忠誠的客戶，客戶愉悅會帶來一定程度的客戶滿意，從而使客戶重復購買。信息技術使得敏捷的參與者可以通過網絡為客戶創造價值。現在，絕大多數企業的構建都是圍繞著業務處理以及生產流程而開展的。但是從行業角度來說，客戶對企業的忠誠很大程度上是基于產品或服務本身、價格水平以及客戶所獲服務的水平和質量。特別是大多數企業都有自己的優先客戶群，但它們同樣歡迎任何有資格的人下訂單。客戶信息系統的出現使得企業可以通過網絡獲取客戶的數據，從而有希望識別出客戶獨特的購買特性或趨勢。這種能力帶來了新的經營競爭，企業不僅要取得現有客戶的終身價值（LTV），而且在此之后還要為新客戶和新市場制定合適的戰略計劃。

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2.強化網絡品牌價值。品牌不僅在傳統的商業環境下是企業的重要資產，在網絡環境下更是如此。由于網絡徹底改變了傳統商務信息傳播的媒體和途徑，在網絡環境中，企業品牌的內涵、外延以及品牌宣傳和運作方式都發生了巨大的變化。因為網絡空間是虛擬的，人們需要與商家建立信任關系，此時，品牌就成為“信任”的代名詞，它對于銷售有著非常微妙和切實的影響，網絡品牌塑造變得尤其重要。此外，當網絡逐漸成為企業營銷的新興途徑時，傳統企業除了要考慮將自己的營銷組合與網絡整合外，也必須在網絡中建立自己的品牌形象。對于經營者來說，網絡品牌價值是企業經營活動的重要無形資產，并且從其發展趨勢來看可能超過其實物資產的價值。因此，通過注冊顯著的域名、建設企業網站、網站形象的設計以及其他營銷手段來強化網絡品牌價值的策略在企業的經營中是舉足輕重的。

（三）利用網絡增強企業的銷售及購買渠道，提高運營效率

1.銷售者和采購者的價值體現。銷售者和采購者的價值體現是指通過網絡兌取雙方的購買模式并進行收集、分析和管理，從而達到渠道增強的目的。在大多數情況下，電子商務就是這樣一個非常有效的活動：通過電子商務，企業可以接觸到更多的客戶，能夠更快地獲得市場信息并且做出相應反應，從而減少成本。如建設網站，將產品和服務的目錄到網站中，同時使用這個站點進行客戶支持活動。銷售者根據這些信息，可以為不同的客戶定制不同的產品和服務。同樣地，采購者通過這些信息可以更好地進行談判，采購程序也通過這個渠道實現了自動化，從而買賣雙方都能降低成本。

2.e采購策略。e采購是運用電子商務技術重新設計和實施多企業之間的采購流程。e化采購應用程序顯著改進了相關產品的采購。以住，設計人員和工程師不得不在名目繁多的部件目錄中尋找合適功能的部件以符合他們的設計，即便他們選擇了一個部件，紙質的目錄清單也不能說明該部件與其他相關部件是否匹配。用今天的e化采購應用系統，通過電子搜索工具可以迅速識別部件。在許多情況下，匹配和界面對接能力是自動識別的，并且軟件的內在控制程序會告知詢問者設計的注意事項和可能帶來的問題。因此，采購價格更合理，交易成本更低廉，產品質量更高。

（四）企業虛擬實體整合——價值鏈集成戰略

企業之間存在為客戶提供價值的激烈競爭，作為電子商務價值網絡的一個組成部分，企業會聯合起來向客戶提供價值，不能僅局限于業務伙伴的簡單合作，而要與他們全面合作，我們把這稱之為價值鏈集成（value chain integration），即在客戶、企業、供應商以及其他的業務伙伴之間，實現業務流程和信息系統的融合，以達到經營運作一體化。這就要求企業在整個多元關系中，從輔助客戶進行產品設計或是產品購買，到與供應商在生產和產品交付過程中傳送商業文件，都必須具有電子化通信的能力，而互聯網這種具有成本效率（cost efficient）的技術的出現首次為價值鏈集成提供了可能性。價值鏈集成的基本作用體現為速度優勢，速度優勢降低了成本——庫存成本、雇員費用、計劃成本等。電子商務加速了信息流，信息流的通暢加快了物流；電子商務減少了產品物流的等待隊列，減少了與決策環節和步驟相關的時間延遲，也減少了產品設計配置的錯誤。與此同時，電子商務加速了定購流程，提高了訂單執行的準確率，加快了產品部件和物料的采購、項目計劃、產品配送以及安裝過程。實現價值鏈集成的戰略措施有：

1.成為e化超企業。以往，傳統企業都圍繞他們的內在價值鏈制定自身的經營戰略，各企業相互競爭是為了向客戶提供價值。但是將來，企業之間會聯合起來，作為一個超企業的組成部分向客戶提供價值。一個超企業是由客戶、企業以及它的供應商共同組成的實體。在超企業中開展業務會產生一個新的集成了業務流程和信息系統的商務模式，這種模式稱為超企業價值網絡（enterprise value net work，EVN）[4].作為超企業的成員要與它的業務合作伙伴合作制定經營戰略，以保證行動一致性。并且將會產生全新類型的信息系統，可以在參與者之間集成業務流程和信息流。第三方軟件商將會在市場中銷售針對超企業運作的模塊化軟件方案，即超企業資源計劃（ERPⅡ）系統。它為企業間進行有效、活躍的通信，提供了低成本、友好界面和非結構化的形式。通過運用相應技術構建超企業，每家企業都可以與其業務合作伙伴一起制定經營戰略，以實現EVN最優化。

企業必須掌握如何共享有關客戶和業務流程的商業信息，如何將其非戰略性業務外包出去。在許多情況下，超企業的主導者是大規模、有影響力的生產企業，他們擁有將供應商和業務合作伙伴集成在一起以及制定構建價值網絡標準的資源。然而，電子商務技術和應用以及客戶數據挖掘和分析，可能會將網絡主導者的角色轉移到離客戶最近的組織，而這種組織更加了解客戶。掌握了客戶信息和擁有忠誠客戶的企業能夠給其他希望同客戶建立最優關系的企業提供重要的需求。在傳統商務模式中，這種本質性的深刻轉變，也許會給價值鏈內的分銷商、轉銷商及零售商的業務操作和通信方式帶來無法想象的變化。對于有實力的制造企業而言，問題的關鍵是要在價值鏈下游的中介確立其重要地位之前，實施運用電子商務技術獲取客戶信息和忠誠的戰略。

2.構建超企業價值網絡。EVN由兩部分構成：一是超企業供應網絡，其參與者包括產品提供企業、產品提供企業的供應商以及供應鏈內的業務合作伙伴；二是超企業客戶網絡，其參與者包括產品提供企業、在需求鏈中的業務合作伙伴，以及客戶、消費者。在EVN中，信息流從新產品市場研究的信息收集開始，經過產品開發和銷售訂購過程，再到生產和采購，接著流向業務合作伙伴和供應商。對于構建超企業價值網絡的企業，價值體現很明確，就是EVN要為企業提供敏捷性和靈活性以適應市場環境的變化。通過EVN，企業把必要的業務流程和信息系統集成在一起，以便把部分業務操作轉包給業務合作伙伴，或分擔其他業務合作伙伴的某些業務（基于業務能力的外包）。企業可以根據需求、業務能力、成本和反饋等實時地做出有效利用伙伴資源的決策。在向EVN轉變的過程中，企業可以通過強調協同設計的開發能力以及利用市場研究和客戶反饋、工程化和經營戰略，使生產實踐流線化，從而最終提供一流的產品和服務。例如，機械產品生產企業可以通過e化現場工程師、項目經理、安裝人員、資源計劃員以及其他人員把自身重新塑造成一個服務提供組織，從而提供信息和各種工具的訪問途徑，以實現快速、低成本、高質量的服務。

3.建立e化供應鏈。e化供應鏈是超企業供應網絡通信和運作的中樞。e化供應鏈跨越了多個企業的界限，要求企業建立協同的業務流程。與EDI技術的運用不同，e化供應鏈體現了供應鏈參與者之間的真正協作。e化供應鏈有兩個關鍵成功要素：首先，企業必須把合作關系看成是一種戰略性資產，合作者之間的緊密集成和信任加速了供應和生產，降低了庫存成本；其次，既然在合作關系中，信息的透明性起到了替代存貨的作用，那么它必須像現在的庫存管理那樣進行控制，即規定嚴格的制度并進行日常監控。

（五）利用網絡優化企業客戶服務

1.交互作用和個性化服務。互聯網技術使客戶們可以在很高程度上與企業進行互動性活動，因此他們可以輕松地創立、編輯、發送、確認和跟蹤訂單。客戶同時希望得到個性化服務。電子商務的應用服務可以針對每一個客戶的不同需要滿足他們的具體要求和個人興趣，也可以為每個客戶提供量體裁衣的服務，如為每個客戶建立賬戶和他們的術語體系，為特定的客戶提供定制的產品，并且根據客戶的反饋提供定制的服務。通過互聯網技術進行的客戶服務能夠培養出交易雙方的信任，并且能夠在銷售過程中和銷售之后為客戶提供快捷、平等的個性化服務。企業通過自我服務模式進行銷售工作，交易成本將顯著降低。

2.管理e化客戶關系。在電子商務世界里，企業有機會復制原先只存在于批量市場中的個性化的客戶關系。企業在銷售標準產品的同時，可以利用客戶的信息提供一些個性化的客戶服務。與此同時，便捷的界面、迅速的執行、訂單處理成本的降低以及客戶服務的加強會不斷吸引熱衷電子商務的新客戶。這些客戶能夠低成本甚至無成本地迅速改變原先的忠誠，并且尋求可能的最好的客戶服務。

在電子商務領域中，服務是最大的要點之一。為了成功地實現e化客戶服務，企業必須開始學習使用數據庫和數據挖掘技術來管理客戶關系。通過數據挖掘，企業可以從自己的數據庫中發現數據之間存在的廣泛聯系和模式，但是這些聯系和模式在企業的業務活動中并不是顯而易見的。通過對企業的大量歷史數據的研究，數據挖掘經常可以發現一些對企業有利的潮流趨勢和潛在機會[5].對于數據庫和數據挖掘這兩種銷售工具來說，最重要的資源就是企業長期積累下來的客戶服務數據。客戶關系的歷史記錄包含了大量信息，企業可以從這些信息中了解自己應該如何設計、制造自己的產品，如何提供服務，如何對銷售和服務進行控制，從而提高客戶滿意度。

3.從市場到社區。收集大量客戶數據并對這些數據進行分析從而得出有價值的客戶信息，這種能力使得企業可以通過一種嶄新的方式來定義他們的客戶。客戶不再僅僅是市場的組成部分，而是一個社區的成員，這個社區由那些對相似產品感興趣的人們組成。企業可以嘗試進入這些社區，從而得到關于現有產品和服務的反饋信息。一個與客戶社區保持了適當聯系的企業可以收集到其他企業所不能得到的客戶信息，從而增加企業的競爭優勢。實際上，具有經營戰略意識的企業會去主動建立這樣的社區——不僅在B2B領域同時也在B2C領域。現在門戶網站的爆炸性增長就說明了這種社區的重要性，特別是在B2B的世界中，“社區”的最終價值在于“成為一個行業”。

參考文獻

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[3]張靈瑩。電子商務視角：企業戰略管理[M].北京：社會科學文獻出版社，2005.

[4]Martin V.Deise Cornrad Nowikow.電子商務管理者指南：從戰術到戰略[M].北京：清華大學出版社，2002.

篇(6)

有人曾說過：“如果人生過日子像在走路，很多人一生都在房間里走，一圈一圈地走，走了幾千里幾十年仍在房間里打轉，人生走到盡頭才感到碌碌無為。他們不是壽命更短，而是沒找到門。他們不是不努力，而是不知道怎么努力。”

從現在開始，我想量身打造一個可行的規劃，通過努力找到屬于我的那扇門。

讓我的夢想從腳下開始……

認識自我

我叫黃志浩，就讀于無錫機電高職。

我是一個內向溫和，勇敢進取，奮發激進的男生。

處事穩重有責任心，善于幫助朋友，對朋友大方，寬容。堅持不懈，持之以恒，不輕易放棄。

我的缺點：好勝心強，情緒化，太注重自己，在得到掌聲時會自大驕傲，有時還很懶惰。

我喜歡閱覽書籍，勵志文學，當代青年小說，雜志。擅長計算機的應用和操作。在校學習的專業是日語軟件，在軟件設計上也是一個能手。在校技能大賽中獲得電子商務三等獎。也從那時起迷戀電子商務。

職業生涯條件分析

1.家庭環境分析

我的家庭快樂、和諧，父親經營網吧，自己深受父親的影響，自小就對計算機有著濃厚的興趣。在成長的過程中感同身受著父母創業的艱辛，立志一定要通過自己的努力來報答他們對我的愛和付出。

2.學習環境分析

我生活在一個學習氛圍濃厚的班級，同學們都非常認真、上進。目前，我是班內的佼佼者，學校老師對我的期望也很大，我會努力保持優勢，勝不驕敗不餒，不斷提升自己的能力，實現自己的目標。

職業分析

伴隨著國內互聯網建設的迅速發展，網絡安全的不斷完善以及人們消費觀念的改變，國內電子商務進入了一個高速發展的階段，在電子商務網站紅火建設的同時，電子商務網站的受眾范圍也在不斷擴展。淘寶商城，亞洲最大網上購物網站――淘寶網打造的在線B2C購物平臺。（B2C，Business to Customer）迄今為止，淘寶商城已經擁有超過1.8億買家，15000個商戶，20000個品牌。目前的淘寶商城處在飛速發展階段，多種新型網絡營銷模式正在不斷被開創。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也將為全新的B2C事業創造更多的奇跡。

當然在這個網絡的時代，競爭也是非常激烈的。如今淘寶賣家已經突破400萬，競爭可謂已經白熱化。

職業現狀

自現在，我已經經營著一家自己的網店。雖然有時長期冷淡，總是在電腦旁等待著叮咚聲，偶爾有客戶上門。

時間長了，自己也發現了自己經營網店的錯誤之處，并且現在也在開始學習并改變經營方法。我相信自己只要堅持，總會有一天能夠達到我的目標。

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短期計劃

中期計劃

在短期計劃的基礎上，執行中期計劃在得到大專畢業證書，甚至獲得國家級獎狀，轉入本科文憑后。

長期計劃

在到達短期以及中期的計劃后，我想自己的各方面已經得到了很大的提升，從剛進大專時懵懂的小孩，成為一個能夠支撐一個家庭的頂梁柱。那時我相信自己的工作已經穩定下來，我自己所經營的網店可能以不是那個等著叮咚聲那個小店，可能已經發展成為一個大團隊。

結束語

篇(7)

按照IBM公司的定義，電子商務=Web+企業業務。它所強調的是在網絡環境下的商業化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯網(Internat)、企業內部網(Intranet)、和企業外部網(Extranet)結合起來的應用。1997年10月1～3日，歐洲經濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標準大會。明確提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義:“電子商務是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易”。這里的電子商務包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統、電子郵件、傳真、網絡、電子公告系統、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業貿易過程是復雜的，包括交易前的了解商情、詢價、報價、發送定單、應答定單、發送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、信息流的流動。

二、我國電子商務的發展

電子商務作為一種建立在信息技術平臺上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發展前景。因此，企業在資金力量允許和發展戰略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領域，不失為是一種選擇。有一些企業，由于進入時間合適，戰略選擇正確，經營方式得當，在電子商務方面取得很好的成績。但是我國要開展電子商務，還存在很多技術上的問題，例如計算機用戶比較少。據中國互聯網信息中心(CNNIC)統計，截至2000年7月，我國上網的計算機數量為650萬臺，平均每個企業和政府部門還不到1臺，而且網絡運作速度慢，網絡資費貴，并據CNNIC統計，目前中國習慣利用電子商務獲取商機的人數少，最常使用的網絡服務依次是電子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、軟件上傳或下載(50。69%)、各類信息查詢(49。28%)、網上聊天室(38。81%)、新聞組(25。37%)、BBS電子公告(21。17%)、網上尋呼機(20。72%)、免費個人主頁(19。68%)、網上游戲娛樂(17。70%)、網上炒股(14。64%)等。使用網上購物或開展商業活動的人在各項基于互聯網的活動中僅占倒數第二位，上述這些因素都制約了電子商務的發展。

三、我國電子商務環境分析

（一）政策與法律環境。總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。

（二）企業信息化建設。企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處于轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展并不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1．5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。

（三）金融電子化建設。金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落后，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。例如，上海新華書店在互聯網上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。

四、我國發展電子商務的基本原則

發展電子商務要立足實際，因地制宜，以應用為重點，堅持效益優先，制定有限目標，體現實際效果。筆者認為，我國發展電子商務必須遵循以下五個方面的基本原則。

（一）引進與創新有機結合的原則全球化與開放性是電子商務發展的趨勢和特征，特別是我國已經入世，必須按照國際規則和國際慣例辦事，因此，要結合我國的實際，積極引進與借鑒發達國家的做法經驗，并進行中國化的改造和創新，為我所用，創造出符合實際的發展道路。

（二）商務與電子有機結合的原則在電子商務中，電子是手段，商務是核心。網絡服務商和電子商務廠商，要適應企業的商務選擇和利益判斷，防止過度技術化傾向，避免追求表面的商務“電子化”而忽視商務活動本身的需求。要把電子與商務有機地結合起來，以商務應用為根本，信息技術和信息網絡要立足于為傳統產業服務，促進傳統產業結構的優化與升級；傳統企業要積極發展新的商業模式，適應信息革命的要求。

（三）務實與跨越有機結合的原則要根據我國目前的商務需求、技術手段和經濟環境實際，制訂發展電子商務的規劃和計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發展需求和趨勢，以世界眼光和戰略思維，推出創新的電子商務體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應全球電子商務發展的需要。我們要主動抓住機遇和迎接挑戰，按照跨越式發展的思路，加快推進電子商務的發展，實現中央提出的“以信息化帶動工業化，實現生產力跨越式發展”的戰略目標。

（四）政府引導與企業運作有機結合的原則發展電子商務涉及各行業各領域，是一項宏大的系統工程，這需要政府的鼓勵、引導和協調。政府通過制訂政策法規，從網絡基礎設施建設、與電子商務相關的技術發展和技術標準、稅收、市場準入等方面著手，為電子商務創造良好的寬松的經營環境，引導企業和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬于民商活動，政府的干預應是最低限度的，以免由于政府的過度干預而阻礙電子商務的發展。

五、結束語

由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，所以有越來越多的企業參與到了電子商務中。雖然我國的電子商務發展還不是很快，但我相信在不遠的將來，電子商務可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。同時，在以后的發展中，要發揮市場機制作用，確定企業在電子商務中的主體地位，發動企業和社會投入電子商務，鼓勵大中企業與民營企業積極參與企業信息化和電子商務建設。

參考文獻