序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇簡述網絡營銷的影響范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【關鍵詞】網絡營銷；速賣通；義烏臾億貿易

0 引言

全球經濟飛速發展，相關的國際性貿易平臺也在不斷發展。全球速賣通是阿里巴巴集團面向全球市場打造的網上交易平臺。就像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線的信息，通過速賣通平臺，將信息到海外。其發貨流程與國內的相類似，通過國際快遞，將商品運輸到客戶手上。為更多的中國中小型企業踏出國門的貿易提供了無限的可能。

1 全球速賣通的現狀分析

1.1 全球速賣通

速賣通全稱是全球速賣通，它是阿里巴巴集團面向全球貿易市場建立的網上交易平臺。全球速賣通平臺于 2009 年 9 月 9 日正式上線，7年多的不斷發展，現在已是全球最大的跨境電商交易平臺之一[1]。越來越多的中國中小型企業通過速賣通平臺上將中國制造送出國門。全球貿易在不斷的擴大，讓全球的經濟的到高效的發展。

就目前來說，遇到貿易糾紛速賣通更傾向與客戶的利益。對于企業而言，信譽、好評率是比較重要的。一般來說好評率低于75%的店鋪已經可以關門大吉。

1.2 全球速賣通店鋪

1.2.1 注冊店鋪流程

首先進入全球速賣通，點擊入住商戶，寫注冊信息，設置密碼、驗證手機號碼等然后再進行驗證自己的注冊名郵箱，接著再進行支付寶實名認證，綁定自己的支付寶登錄自己的支付寶帳號，提交支付寶實名認證。最后需要進行手持身份證照片的認證上傳填寫完剩下的相關信息，提交審核。等待審核通過就完成開店。

1.2.2 店鋪經營

速賣通平臺上大多數是用國際旺旺進行文字信息的交流。信息的核心就在于準確性、真是性。交易的成功離不開交易雙方對信息的合理把握。如果信息的真實性不能保障，那么勢必也會影響其成功性[2]。

下載國際旺旺后，注冊帳號然后點擊認證，認證完就可以經營自己的速賣通店鋪。

1.2.3 店鋪運營

店鋪要的就是要能暢銷的商品，有好的產品以后就需要進行市場行情的分析，好不好做，能不能做，利潤的多少都需要考慮。針對商品需要找出對應的關鍵詞。物流也是重要的一部分。一般企業會選擇中國郵政發送貨物。還有一部分是通過線下EU寶以及平郵渠道發送貨物，時效一般在10-20天內。

2 義烏臾億貿易簡述及網絡營銷問題分析

2.1 義烏臾億貿易的簡述

臾億貿易成立于2009，主要經營的是飾品。包括耳環、耳釘、項鏈、手鏈、手環、戒指、鑰匙扣等。公司目前共有15名員，設有倉儲部，還有營銷部、策劃部、技術部。倉儲負責的是日常的發貨、入庫、出庫、倉庫的商品管理，每月有一次盤點。策劃部主要負責活動的策劃工作，包括活動詳細計劃、海報設計、活動總結、各個部門任務分配等各方面，協調各個部門之間的關系。技術部負責軟件支持、攝影、上傳圖片、與策劃部溝通等。

2.2 義烏臾億貿易速賣通商城營銷存在的問題

2.2.1 品牌缺失易發生產權問題

就目前而言，外貿出口的多數產品都沒有自主知識產權。據不完全統計，我國的中小企業已有 5000 萬余家，但擁有自己獨立品牌的企業卻為數不多，大部分企業都是進行代加工處理。據義烏市工商局統計，2012年義烏企業在速賣通等外貿商務平臺開展外貿的企業達12.2余家，交易火熱的企業超1萬家[3]。在這么多的企業競爭下很容易發生商品糾紛的問題。所以現在的企業要雖然有眾多商品，有自己知識產權卻很少。當企業面臨到這個問題的時候，已經束手無策了。要保證企業產權的情況下又要防止盜用，就要企業產權能夠的得到政府的車持和保護。

2.2.2 網絡營銷策略水平不高

目前企業對網絡營銷的模式和策略都缺乏系統的研究，還處于探索階段，沒有形成一種適合當今國際通行的貿易規則和中國國情的網絡營銷模式和策略。大多數企業還是只能適用傳統市場營銷策略。企業不能體現網絡營銷的策略性，那么它的功能、成效就不盡人意[4]。然而很多企業要的網絡營銷策略都差不多，因此不完善的營銷策略就會導致的客戶對待每一家企業的感覺都是一樣的，沒有新鮮感。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮消費者的需求，不是商家要出售什么給消費者，而是消費者在平臺上買到什么。今后流行、暢消什么樣的商品，企業根據具體情況制定相應的網絡營銷策略[5]。

2.2.3 信任問題

無論是網上交易還是傳統商業活動，信任無疑是商業活動持續發展的基礎。由于網上交易過程中的信息不準確，跨地區等因素，造成很多交易不的成功。網上購買只能看到商品信息，無法體驗到真實的商品，顧客的信任度會大大打了折扣，這也給網絡營銷帶來了一定的困難。企業需要投入相應的人力來維護好客戶與企業的信任度，這對企業來說是個非常龐大人力資源的投入。所以大多數企業會選擇通過自動回復來補充人力投入的不足。通過設置關鍵詞來自動回復客戶的問題，為客戶提供需求信息，以此來來維護客戶的忠誠度。但是有的時候沒有辦法做到客戶的問題，必定會傷害到客戶的交易熱度，進而影響到客戶與企業之間的信任度。

3 義烏臾億貿易速賣通商城營銷問題對策和發展趨勢研究

3.1 義烏臾億貿易速賣通商城營銷問題對策

3.1.1 研發自主品牌

企業首要的就是企業的實力，其次是品牌意識。樹立好的企業品牌和品牌影響力，才能夠更好地促進企業的發展，在國際市場中占據重要的地位。因此，企業要不斷提升各方面能力和服務水平，提高產品的質量，選取較為有效的營銷模式，及時應市場的發展的趨勢，不斷調整企業的發展方向。品牌已然成為一個企業是否具有競爭力的關鍵，這已經影響到一個企業要能否長久發展。所以中國的中小型企業必須要把品牌建設放在第一位。在此基礎上，規劃品牌推廣，制定一套高效并且適應當前中國中小企業環境的方案來引導企業創建自主品牌[6]。

3.1.2 B2C電子商務模式下企業營銷策略的改進

出口企業產品質量的升級，質量總體水平不斷的上升，造就了一個比較樂觀的發展環境。但是生產低質量產品企業的大量進入，勢必會影響到企業產品質量總體水平，與其他企業差距就不斷的擴大。因此這樣的企業的產品質量升級、外貿交易的穩定性、交易的范圍會劣于其他企業[7]。

客戶最想要產品信息中質量占據了很重要的部分。正好義烏臾億貿易也是一個比較注重產品質量的公司，加上現在著重于對供貨商產品的檢測，讓客戶能覺得這是一家重視產品質量的企業。不管是公司的產品售前服務還是產品售后服務，都會讓客戶感覺滿意。但是目前的大部分外貿企業對質量重視遠遠不夠，企業本身的產品也很多。所以為了更好的有利于公司發展，實現質量的改進，義烏臾億貿易決定采用外包加工的方式，所有的原材料、技術都由公司提供，只要將原材料給外包加工企業，派人進行質量把關。相信不久義烏臾億貿易的產品質量會領先于同行業的其他公司。

3.1.3 建立網上信任

義烏臾億貿易的團隊把握每天的交易信息，通過產品、服務、質量等方面與現有的客戶建立起相對較好的信任度，實現共贏，促進貿易的正常化發展。因此企業應根據自身的情況制定合理可行的電子商務發展戰略，建立完備的客戶關系管理系統，及時處理客戶遇到的問題，提高企業聲譽。企業需要完善企業網絡信息的安全性，使得網上交易中的信任問題提供較好的技術支持[8]。

義烏臾億貿易的中的專業團隊把握每天數量有限的友好問候環節，對于忠誠的客戶會經常發消息留言問候，并且推送新出的產品信息限制，通過圖片、文字等豐富的內容的形式，使客戶增加對企業品牌的信任和對產品的好感。

3.2 義烏臾億貿易網絡營銷發展趨勢

隨著互聯網的發展、網民數量的激增，網絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。因此，網絡營銷也憑借其諸多優點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷方式。而在中國，雖然選擇“網絡營銷”的人很少，但僅僅在這選擇了網絡營銷的少部分中，都有多半的公司、個人因為網絡營銷的所帶來的強大魅力，得以暫露頭角、贏得商機。隨著網絡通信技術和電子商務理論的不斷發展與成熟，電子商務模式也在迅猛的發展。突破了傳統商務在時間、地域上的限制，電子商務的方便、快捷、安全可靠等特點為網絡營銷的發展提供了無限的可能性[9]。

義烏臾億貿易本著為客戶提供最好的產品、便捷的物流、健全的售后服務的原則，運用多種不同的網絡營銷方式發展公司，贏取更多的利益。這足以證明網絡營銷所帶來的巨大商機和競爭優勢。抓住了這次機遇，就會有質的飛躍。相信臾億貿易在今后的發展中能創造更大輝煌。

4 總結

目前來說，網絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高回報的營銷模式。以互聯網為核心，網絡用戶為中心，市場需求導向，利用各種網絡去實現企業營銷目的一系列行為。

互聯網技術的發展，功能也越來越強大，時代在進步，科技在發展。未來的互聯網應用必將成為主流。而外貿交易可以p松通過網絡完成交易。銷售本就是每時每刻都在進行的，只要找對了好的模式并且實現起來足夠方便，那么它就能創造價值。那么網絡營銷就可以為每一個用戶去體驗不一樣的生活。現在的互聯網和網絡營銷正處于高速發展階段，它們的發展在未來又將無限被放大。

【參考文獻】

[1]顧延旭，卜蘇華.速賣通電商發展現狀分析[J].知識經濟，2016，17：85-86.

[2]王雋.商場現代化[J].中國B2C跨境電子商務的營銷問題研究――以全球速賣通為例[J].2016，13：34-36.

[3]王祖強.胡陽.發展跨境電子商務 促進貿易便利化[J].電子商務，2013，9：26-27.

[4]鐘載國.企業網絡營銷問題及策略分析[J].中國商貿，2009，5：82-83.

[5]李娜.論電子商務環境下的企業網絡營銷策略[J].現代營銷，2012，12：230-231.

[6]張慶偉.基于電子商務下企業自主品牌建設研究[J].中國高新技術企業，2016，22：5-6.

[7]施炳展.中國企業出口產品質量異質性：測度與事實[J].經濟學，2014，1：20-24.

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關鍵詞：小微企業；網絡營銷；存在問題；對策

1、小微企業網絡營銷簡述

1.1小微企業的定義

對于小微企業的界定，國際上沒有一個明確統一的定義。在我國，國家統計局的《大中小微企業劃分標準》，依據從業人員、營業收入、資產總額等指標，將我國的企業劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經濟學家郎咸平根據這三項指標對小微企業進行相關的概念界定，將小微企業認為是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業的一個統稱。[1]

1.2小微企業的現狀

2015年4月16號中國國際中小企業博覽會新聞會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業已經達到6666萬，在我國中小企業提供50%的稅收、60%的國內生產總值、70%的發明專利、80%的就業崗位。[2]由此可見我國小微企業基數龐大，小微企業與社會經濟的增長以及勞動者就業等息息相關，是我國經濟社會發展的重要力量。但相對于大中型企業而言，小微企業存在著規模小、經濟基礎薄弱、競爭力不強等劣勢。當前，我國經濟結構處于轉型階段，經濟增長趨緩，導致我國經濟市場的局勢趨于嚴峻。特別是近年來，小微企業都普遍受到國內勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業務上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業轉型或者受到威脅時能夠動用的資金鏈緊張等困境。

1.3網絡營銷的定義

網絡營銷是相對于傳統營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，通過網絡平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現營利目標的經營過程。[3]隨著互聯網技術的迅速發展以及其對網絡營銷的促進作用，網絡營銷在我國企業生存發展過程中占據較為重要的位置，對企業的發展有著較大的影響。

1.4小微企業進行網絡營銷的必要性

互聯網技術縮短了企業與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業與顧客之間的聯系；通過電子數據的交換實現了對資金、物資供應鏈的管理，加速了資金的周轉，節約企業采購與倉儲成本等。與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的小微企業的網絡營銷問題與對策文／蘇樹忠范圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網絡營銷的這些優點尤為適合基數龐大、資本規模小、對抗風險能力弱，但經營相對更為靈活的小微企業。目前，我國小微企業面臨著產業轉型升級的困難與挑戰，更應該利用網絡營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出適合自身企業生存發展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業的成功轉型升級發展創造良好的營銷環境。

2、小微企業網絡營銷現狀

目前，我國小微企業運用互聯網辦公、進行網絡營銷的狀況與規模較大的企業之間仍存在一定的差距。根據《2011年中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示，中型企業在網絡營銷應用上占據市場比例較大，相對而言，小微企業由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網絡營銷方面的應用處于較低水平。

3、小微企業網絡營銷存在的問題

近幾年來，小微企業在網絡營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業經營者的重視。

3.1互聯網意識薄弱

對于小微企業業主來說，互聯網是一個充滿不確定性的領域，他們由于知識水平有限，對互聯網認識不足，不敢開展網絡營銷。而一部分進入互聯網的小微企業，只做了一些簡單的產品展示，或者建了網站卻鮮有更新；或將網絡營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現象都表明，眾多的小微企業還沒有真正地認可互聯網這個神奇的平臺。3.2缺乏明確的網絡營銷目標向導小微企業在網絡營銷方面沒有明確的定位，在關于網絡營銷對企業未來發展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網絡營銷的策略缺少規劃，沒有制定明確的網絡營銷目標，進而沒有設計一個符合企業發展的網絡營銷方案。

3.3相關資源投入以及人員支撐不足

受制于規模以及前述等問題，小微企業對網絡營銷的資金投入不足，開展網絡營銷的相關配套設備也不夠齊全。有些小微企業建立了企業網站，但由于資金、技術投入不足，缺乏對企業網站的維護、更新以及推廣，使企業網站成為“僵尸網站”。除了資金投入的不足，小微企業進行網絡營銷還缺乏網絡營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統營銷知識和技能的，而且精通互聯網技術和應用的專業技術人才。一方面，由于小微企業在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業在工作環境、人員素質、待遇等方面的原因，留不住專業技術人才。

4、推動小微企業網絡營銷發展的相關對策

4.1強化互聯網意識，明確網絡營銷目標

在競爭激烈的營銷市場上，小微企業想要在自身規模小、資金量少的劣勢下贏得生存發展的機會，必須從企業整體發展的戰略角度深化對網絡營銷的認識。認識到當前社會，互聯網作為一個開放、公平的交流平臺，為網絡營銷奠定了競爭優勢，更為小微企業的發展創造了一個與中型企業，甚至大型企業同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業應該關注國家經濟發展狀況、互聯網發展趨勢以及相關行業動態，結合企業現狀，為自身生存發展制定具有戰略性的長期發展目標，根據該目標明確網絡營銷的目的，對企業網絡營銷策略進行規劃，制定一個制度化、低成本、規范化的網絡營銷實施方案。

4.2加強網絡營銷專業人才培養和引進

小微企業雖然存在規模小、資金量少的劣勢，但應該意識到網絡營銷對于企業生存發展的重要性；認識到互聯網技術的飛速發展，對企業開展網絡營銷有了更高的要求，特別是對網絡營銷專業人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網絡營銷專業人才供給的缺口較大，小微企業應加強對企業內部網絡營銷人員的培養，通過參觀優秀的電商企業，參加專業網絡營銷培訓機構的學習，切實提高企業人員的網絡營銷技能。另外，小微企業需要對網絡營銷崗位進行專業人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網絡營銷專業人才。

4.3依附互聯網成熟商業平臺，開辦特色企業網店

小微企業應該充分了解自身情況，明確網絡營銷目標。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業依附互聯網上的知名成熟商業平臺，如慧聰網、阿里巴巴、淘寶網等，可以快速達到網絡營銷的目標。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認可度，用戶群體大，有專業的網絡推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業在這些平臺上開辦企業網店。第一，可以為企業節約成本，如果小微企業建設獨立的企業網站，不僅要在企業網站建設方面投入大量資金，同時企業網站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業資金量較少，建立自身網站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網）開辦企業網店，與企業自建網站相比，則大大減少其網站建設以及推廣成本，進而減低企業網絡營銷的成本，實現小微企業低成本進行網絡營銷的想法。第二，小微企業進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業網店在運營技術方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應的技術支持和指導，解決了小微企業網絡營銷人才不足的缺陷。以淘寶網為例，今年，淘寶網推出了以“規范化”標簽為主的企業店鋪，在產品與推廣方面給予很大的支持。小微企業可以根據自身的品牌及產品特點，建立一個有特色的企業網店，這不僅為小微企業提供了運營產品的平臺，更是為小微企業的網絡營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。

4.4利用微博、微信進行網絡推廣

搜索引擎是有效的網絡推廣，但從現在百度平臺的競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當激烈，網絡推廣的成本也很高。小微企業從自身實力及經濟性出發，應選擇一些推廣成本較低且效果好的網絡推廣方式。例如微博、微信等網絡推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優勢，使得它們成為目前比較熱門的網絡推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數量的潛在客戶，對于小微企業的營銷有著不可預料的影響。總而言之，小微企業利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具，一方面可以實現話題導向，為企業品牌、產品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售后服務方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業要達到較好的網絡營銷效果，還應該做好以下四個方面。1）靈活定位市場。相對于大、中型企業而言，小微企業存在規模小、競爭力也小，在進行網絡營銷時，應進行市場調研，了解消費者對產品的需求，以及相關產品的市場情況，充分利用自身的優勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。2）突出產品特色，實施差異化營銷策略。在互聯網時代，企業可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生產出滿足消費者個性化需求的產品。俗話說“船小好調頭”，小微企業利用自身的特點，對產品的花色、規格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應消費者的需求，生產個性化產品，以區別于市場上的同類產品。小微企業利用這些特色，一是避開與中大型企業的競爭，二是容易獲得目標消費者的認可，三是提升產品的利潤空間。3）制定價格策略。網絡市場與傳統市場有著較大的差別，在網絡環境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同產品的價格，或者找到代替品。小微企業要了解網絡營銷的特點，制定相應的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網絡購物，很大因素是購買成本低。網絡營銷節省了產品的商務溝通、流通倉儲成本，小微企業可以將此轉化為價格的優勢，讓利于消費者，引起消費者的關注，進而占領市場；二是特色定價，小微企業利用生產的優勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務。4）完善售后服務。互聯網的技術日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業充分利用互聯網技術，為客戶提供通過優質、方便、及時的售后服務，為客戶解決問題，維系好企業與客戶的關系，進而樹立產品的口碑。

5、總結

隨著社會經濟的發展以及互聯網的快速發展，消費者對企業產品、服務質量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發展，小微企業應該意識到網絡營銷對企業發展的重要性，認識到網絡營銷發展所帶來的機遇。網絡營銷作為小微企業提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業未來營銷的重要發展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業在網絡營銷中存在的問題有利于提高其網絡營銷水平，本文針對互聯網意識、人才培養、開辦企業網店、網絡推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業開展網絡營銷活動提供參考。

作者:蘇樹忠 單位:潮汕職業技術學院

參考文獻：

[1]金鑫.小微企業網絡營銷策略研究[D].電子科技大學,2013.

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[關鍵詞]整合營銷；IMC；電影后產品營銷

一、整合營銷傳播簡述

整合營銷傳播的英文為Integ rated MarketingCommunication，簡稱IMC，1993年由美國學者唐?E?舒爾茨在其著作《整合營銷傳播》中提出。該理論是戰性極強的操作性理論。它的內涵是：“以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立品牌與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告傳播和產品營銷的目的。”

菲利普?科特勒指出IMC是“大眾傳媒廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系、直復營銷、包裝及其他工具進行統一，從而發出關于公司及其產品的清晰、一致和有說服力的廣告信息”。

二、電影后產品的開發

所謂電影后產品開發就是最大限度地發掘電影放映以外的附加產值，包括電影各類衍生品，如錄像帶、VCD、音樂磁帶的制作發行及版權的授予權、服裝道具的拍賣、外景地的旅游開發、利用影片形象、電影元素用于促銷宣傳和銷售的產品、電影隨片廣告以及宣傳渠道組合營銷等。

從本質上來說，電影后產品與電影的相關性在于從這些商品的外形或內容中能夠使人聯想到特定電影的情節、人物、場景、音樂以及各種造型，從而使后產品的生產和營銷與特定的電影有機地結合起來。

在以美國好萊塢電影工業為代表的西方電影界，電影后產品的研究與開發，已經成為與電影的制片、發行和放映同等重要的一個環節。

在美國，電影后產品幾乎最大限度地開發了放映之外的一切下游產品，包括DVD、音樂磁帶、圖書、游戲、文具、玩具、服裝等。有關調查表明，美國每年的電影票房收入是70億美元，但其份額僅占美國電影產業的27％，而電影后產品收入占73％，后產品收入往往是一部電影票房收入的2～3倍。而在我國，電影院票房每年約為8億元人民幣，占中國電影業總收入的90％～95％，幾乎沒有開發電影后產品。

三、整合營銷傳播框架下的電影后產品營銷策略

電影后產品的開發及其營銷并不是一蹴而就的過程，需要貫穿于從電影制作到電影放映的各個環節，實現滲入式接觸目標群體的目的。

1　公關及廣告策略。

一部大制作的電影往往從計劃拍攝之日起就能夠吸引到媒體的注意，即便是小成本作業的電影拍攝也能夠通過不同的渠道，在一定范圍內產生影響。電影在本質上就具有新聞價值，電影的創作和演員都是眾人關注的焦點。媒體評論也可能對更大范圍的潛在觀眾造成重大影響。新聞會的、報紙雜志專欄討論等都是經典和傳統的宣傳手段。從電影計劃宣傳之日起，電影后產品便可以納入其宣傳范圍之內。它的衍生品的存在及預告銷售對于消費群體是除電影本身之外的另一個期待，不同的元素訴說同一個主題，能使包含電影在內的產品的一致性得到加強。并且這種強調蘊含在電影宣傳的前期和后期之內。

電影宣傳也包含了對廣告的使用。現代廣告的媒介形式及使用手段多種多樣。除了報紙、雜志、廣播等傳統的宣傳手段，對電影而言，比較適合的是使用海報廣告與印刷傳單等手法。海報既可以作為廣告進行使用，亦是很多消費者希望收藏的物品，是電影又一個增值渠道。

另外，不同的電影后產品在整合營銷的不同環節的所占比重是不一樣的，如印有電影中元素的T恤、杯子等，可以貫穿整個營銷過程，旅游景點的開發則是電影開播后需要著力打造與推介的。

公關與廣告宣傳還包括了現在信息傳播中不可忽視的網絡傳播。因其他在傳播效用中所占比重較大，特在下文提出專門論述。

2　現場促銷與人員促銷策略。

這個環節通常發生在電影反映之后，并且電影對社會產生了一定程度的影響，對消費者的情感產生了一定的觸動和沖擊，由此而產生對電影相關產品購買、收藏、贈送等愿望。此時，可利用電影院現場專賣、電影產品專賣網點等載體，并進行人員促銷，進行電影產品的銷售，力圖與消費者建立起更深層次上情感的溝通，喚起他們對電影情節的回味與情緒上的碰撞。從而使得電影產生更廣泛層面與更長遠意義上的影響力。

3　品牌聯合及特許經營。

國際流行的特許經營模式是電影放映時期積聚影響效應、增加電影附加價值的一種較好的模式。

《星戰前傳3》在這方面起了先河作用。利用零售授權合作伙伴與推廣伙伴等不同合作方式，下放深淺不同的銷售權限，如作為零售授權伙伴的班尼路只能賣星戰的T恤，沃爾瑪開辟星戰產品特區，只是單項的合作，而索愛、康師傅這些推廣合作伙伴則可以利用星戰這個主題做多種宣傳，做一些主題路演之類的活動，在使用范圍上更廣泛。這一系列營銷方式使得票房收入35億美元、相關商業開發的收益卻超過150億美元的《星球大戰》系列在中國市場也大有收獲。

由此可見，通過與不同行業的不同品牌的企業合作，利用不同的合作形式，下放不同的銷售權限，既能夠聯合品牌效應，通過電影元素在生活中的重現使電影的影響力無處不在，又可以大大增加電影的附加值的收入，在與其他企業的合作中形成了雙贏的效果。

4　新媒體下的網絡營銷。

網絡營銷是一種具體的營銷策略手段，包含在廣告、公關等各個環節。網絡媒體已經對人們的消費方式產生了巨大的影響，并且在一定程度上改變了人們的生活方式，因此本文將新媒體的營銷專門作為一段提出來，加以論述。

網絡、手機及多媒體越來越普及的當今社會，利用新的媒體進行與大眾的溝通，從而產生銷售的可能性，是一個不可忽視的環節，并且在現代營銷設置中占取了愈來愈大的比重。

尤其是以用戶為核心的Web2.0概念的提出，Blog、SNS、RSS等網絡新技術的普及，使得用戶體驗成為互聯網的關鍵詞，話語權由少數人的特權轉而交還給了大眾，個性化定制成為用戶最為流行的使用方式之一，種種變化，使得互聯網用戶的關系由單一轉向了群體交流，使社群關系得到了加強。

電影宣傳的及后產品的營銷可以借助這些媒介的平臺，使用在線廣告、公關，利用Blog，新聞聚合系統或論壇設置話題，豐富營銷手段。

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【摘要】本文簡述網絡廣告在品牌形象培養中存在的問題，探討企業如何在新媒體環境下利用網絡廣告為消費者營造“品牌擬態環境”，建立品牌與受眾的情感聯系，進而影響受眾對產品的購買行為，提供網絡廣告在品牌形象培養上應采用的策略及建議。

關鍵詞 網絡廣告 品牌形象 培養理論

、“培養” 理論分析品牌形象的可行性

培養理論又稱“涵化理論”、“教養理論”，格伯納等人認為，在現代社會傳播媒介提示的“象征性現實”對人們認識和理解現實世界發揮著巨大的影響。同時，這種影響不是短期的，而是一個長期的、潛移默化的培養過程，它在不知不覺當中制約著人們的現實觀。格伯納等人將這一研究稱為“培養分析”。該理論揭示的是大眾傳播具有潛移默化的效果。

新媒體環境下的網絡廣告品牌形象的培養是企業在新媒體迅速發展的條件下，應對新的經營環境的有效營銷方式，是現代企業正在積極開展的一種新的品牌傳播手段。本文立足“培養”理論的視角，探討新媒體環境下網絡廣告是如何最大程度地向消費者傳播品牌理念，以期達到消費者對品牌的認知、信任和忠誠，并最終完成對品牌形象的培養。

二、網絡廣告在品牌形象培養中存在的問題

廣告在整個市場營銷過程中扮演著重要角色，它是促進商品銷售的重要手段和環節。網絡廣告由傳統的“點對點”傳播進化到了“鏈式傳播”，它既是企業網絡營銷的重要工具，也是品牌網絡形象培養的重要手段，但它并非是完美無缺的廣告，也有其自身的局限性：1、部分網絡廣告缺乏創造性和針對性，制作簡單，無法形成像電視廣告那樣的視覺沖擊力，很難給觀眾留下深刻的印象,激發他們的消費欲求。2、網絡廣告信息紛繁復雜，自發無序。3、網絡廣告的監管薄弱，網絡產品廣告缺乏精準性，還會影響客戶對企業品牌的可信度，導致消費者對網絡廣告的厭煩，自然會影響品牌形象的培養效果。

三、網絡廣告對品牌形象培養的策略

目前網絡廣告經過十余年的發展，其主要類別為：傳統品牌圖形廣告、搜索引擎廣告、視頻廣告、分類廣告、Rich Media廣告，固定文字鏈廣告，Email 廣告及其它形式的廣告。其中，圖形廣告中的Banner廣告一直處于主流地位，不過一直處于下降趨勢，而分類廣告和搜索引擎

關鍵詞 廣告所占的比例不斷上升，視頻廣告尤為重要。“培養”理論的核心觀點認為：傳播內容具有一定的價值傾向性，通過“報道事實”、“提供娛樂” 的形式將這些傾向傳達給受眾，進而在潛移默化中影響人們的現實觀和社會觀。由此來看，網絡廣告是通過藝術的形式“報道產品信息”“提供娛樂”，向消費者傳達企業的價值和意識形態的傾向性，也可以在潛移默化之中，培養消費者對品牌形象的認同。因此，網絡廣告的傳播策略對品牌形象的培養具有重要意義。美國行業協會IAB 的美國數字廣告市場年度報告顯示，全美2013 年第四季度數字廣告收入突破121億美元，全年收入達到428 億美元。公開資料顯示，截至2013 年12 月31 日，新浪微博來自廣告和營銷的收入為1.48426億美元，其他來源的收入為3988.7 萬美元，營收總額1.88313 億美元。由此可見，網絡廣告在企業營銷戰略中占據的位置愈發重要，成為品牌培養的關鍵手段。

1、合理運用技術，整合網絡廣告形式進行品牌形象培養

合理運用技術，整合各種廣告表現形式。網絡廣告不能單純的用信息轟炸消費者，其效果不應用覆蓋率來衡量，而是用體驗性和匹配性來衡量，因為，當消費者獲得信息傳播的主動權時，他們不僅要企業信息的輸入，更期望信息帶來的感知和體驗，因此廣告內容的創意和吸引力顯得尤為重要。AR (Augmented Reality)技術即增強現實技術，也叫混合現實技術，其原理是借助計算機圖形技術和可視化技術產生現實環境中不存在的的虛擬對象，并通過傳感技術將虛擬對象準確“放置”在真實環境中，借助顯示設備將虛擬對象和真實環境融為一體，被人類感官所感知，從而達到超越現實的感官體驗。這種技術在網絡廣告中的應用，滿足了消費者對體驗的追求。另外，2012 年是富媒體營銷的十周年，技術的進步成為網絡廣告的助推器，從Icast 視窗富媒體、Ifocus 精準富媒體直至富媒體的Imocha，技術改變營銷并不是沒有意義。廣告主合理利用技術，制作互動有創意的網絡廣告成為企業品牌形象培養的關鍵步驟。一組數據顯示：2013 年的全美數字廣告收入較2012 年的366 億美元增長17%。數字視頻廣告收入同樣實現大幅增長，達到近30 億美元。搜索仍是數額最大的在線廣告，2013 年的收入達到184 億美元，在2013 年美國數字廣告整體收入中占比達43%。引人關注的是，包含多種模式的移動廣告規模，幾乎與在線顯示廣告規模相當。移動廣告在整體數字廣告中的占比達到17%，逐漸展露頭角。

2、優化網絡廣告資源組合，全面培養品牌形象

根據企業對品牌形象培養的目標確定最合理的廣告資源組合，并進一步認真研究網絡廣告投放的時間和周期以及網絡廣告在不同網絡媒體中的表現形式和投放位置等，從而確保網絡廣告的傳播效果，使每個網絡廣告在每一個相應的網絡媒體中達到最佳效果。對網絡廣告的效果進行跟蹤監控，以了解各種形式的實際傳播效果，并且能及時發現存在的問題，對表現不理想的廣告和網絡媒體進行必要的調整，從而對網絡廣告效果進行控制，最終產現對品牌形象培養效果最大化的目標。例如：新浪微博將在2014 年第二季度推出一款商業化產品———品牌信息流，這成為繼推出“粉絲通”之后微博的又一重要商業化舉措。品牌信息流主要面向的是商業品牌客戶，客戶選擇該產品之后，在品牌微博的相關廣告內容，會呈現在其粉絲的頭條位置。此外，為避免品牌信息流廣告降低粉絲用戶的體驗，新浪微博將會對品牌信息流所的廣告形式、頻次做相應的審核和限制。同時，消費者如果對某品牌信息流廣告排斥，也可以選擇隱藏該廣告，后臺會對算法進行調整，以此來保護最終用戶的體驗。

3、融合網絡廣告與網絡文化，加強品牌形象培養

隨著網絡媒體的發展，網絡文化成為當代中國最重要的文化形態。網絡文化的社會性不斷加強，個人主頁、網絡論壇等社會化媒體都影響著品牌形象的培養。網絡文化對品牌形象的培養起著長期潛移默化的影響，因此，重視網絡廣告與網絡文化的融合，成為品牌形象培養的有效途徑。

結語

時至今日，互聯網、移動設備等新媒體已然改變了整個世界，如何在瞬息萬變的網絡環境下實現品牌形象的培養，成為企業關注的焦點。廣告不僅是企業營銷戰略中促銷的法寶，更是樹立企業品牌的有效手段。因此，新媒體環境下網絡廣告對品牌形象的培養有著獨特的內涵，需要遵循著特定的規律。企業對網絡廣告對品牌形象培養正在積極的探索發展之中，網絡廣告對品牌形象的培養需要塑造個性化的深度品牌，利用多元化的傳播媒介，遵循系統性的操作流程，加強網絡公共關系，抓住前所未有的傳播機遇，運用社會化媒介，宣傳品牌的創意和新意。

參考文獻

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③陸穎妮，《媒介技術對網絡廣告效果測量的影響》[J].《新聞世界》，2014（1）

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電商時代，商業模式很熱門，大家都在找“模式”，淘寶（淘寶、淘寶商城、一淘）、阿里巴巴、京東商城、團購網、導航網、折扣網等等，都是商業模式的產物，但真正做成功的每一個模式只有幾家，所謂，我們表面看到的只是熱鬧的一面，回歸原點，電商的成功跟傳統行業又有什么區別呢？！

所以，無論電商還是策劃、咨詢大家都在摸索、轉型，以求發現新的商業模式，而且速度要快。廣告公司如此，品牌策劃和營銷咨詢都是如此。

簡述中國營銷發展史

中國改革開放以前，沒有營銷觀念，甚至連產品推銷觀念都沒有，而是計劃經濟的“供銷”觀念。那時，每個縣城和鄉鎮都有供銷社、村里有代銷店，70中末期年代和80年代初期出生的人，應該可以零星感受到這些痕跡。

80年代末到90年代中期，西方營銷觀念開始進入中國，90年代中后期達到非常火熱的氣氛。這些從90年代的學校專業設置的市場營銷等專業可以看出來。從這時開始，中國企業開始模仿西方的營銷觀念和理論，其中最為經典的營銷理論就是伊杰麥卡錫總結和提出的4P營銷組合（產品、價格、通路、促銷）。

90年代中期以后，中國開始真正逐步地步入市場經濟。20世紀末期，中國同世界一起進入了“新營銷運動”時代。 從80年代到90年代這20多年，中國企業界和營銷界經歷了“廣告大戰”、“策劃大戰”、“價格大戰”、“名牌大戰”（ 名牌不等以品牌）、“通路（流通渠道）大戰”。

用一句比喻的話來說，叫“打得天昏地暗日月無光”，可結果呢？讓“高鼻子的老外”落得個坐山觀虎斗。諸侯爭霸之結果，我們是“鶴蚌相爭”，他們卻最終“漁翁得利”。可以這樣說，到今天中國的營銷理念和營銷模式幾乎還在模仿西方，尤其是美國的營銷理論、觀念和營銷模式。

在大學的市場營銷教材中，營銷觀念的發展可以大致分為：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念（其中營銷觀念還分為：社會營銷、綠色營銷、服務營銷等等）和網絡營銷（互聯網）等等。現在的低碳可以說是綠色營銷吧。而網絡營銷（互聯網）那絕對是當今營銷的一大趨勢和熱點，現在看來，真可謂是：無網不勝啊。

中國策劃咨詢的三個“維度”

國內，真正的咨詢公司還不多，大多是廣告公司轉型而來的策劃咨詢公司，而營銷咨詢又將銷售作為了重心，真正的營銷咨詢也如廣告策劃公司那樣，總帶著點其他的影子。中國的策劃界服務客戶的大致上可以分為三個維度：廣告思維、品牌思維和營銷（銷售）思維。各有各的強處，但能夠融會貫通的，取強補短的基本沒有。

1、廣告思維。

以創意為基礎和導向，實現創意的策略化和設計的直觀表現，并將創意和策略進行傳播，達到品牌的塑造和銷售的實現。但當下，媒體碎片化，大投入、大傳播的時代基本結束了，一個創意很難帶來品牌和銷售的同步提升。

2、品牌思維

品牌營銷體系是基于廣告創意、設計下的品牌形象塑造和傳播，但又不僅僅局限在創意、策略和傳播，而是將策略一定程度上下沉到了營銷的層面，但可能不夠的地方還是對營銷中的銷售板塊的作用注重不夠。而中國的很多中小企業恰恰對銷售很關注，因為這是他們的“命根子”，不能有失。如果這一塊關注不夠，自然客戶的價值感就不高了。

3、營銷（銷售）思維

將品牌和設計的作用弱化，將營銷，特別是銷售的作用提到最核心的地位。其策略基本圍繞產品、價格、渠道、推廣、團隊、資源展開，特別是前兩項，如果沒有好的產品，價盤設計營銷咨詢基本很難做了。

中小企業很需要基于營銷或者銷售的咨詢，甚至需要你給他建立樣板市場，手把手教他的團隊去做，制定計劃、內容和標準。但很多策劃公司做不到，一個是因為業務的定位決定的，一個是在思維上認為做營銷工作量大，見效慢，利潤低。

優勢與劣勢比較

廣告公司提供策略、設計和制作、公關活動和媒體的投放，這是優勢，但很難在快速的貼身服務，營銷上有更大的作為，因此，出了4A之外，國內的絕大部分廣告公司只能淪落為賣點子或者媒體的公司了。

品牌營銷策劃和咨詢公司，雖然還有廣告的影子，但基本已經走向了脫離，不是去賣創意策略和媒體資源，而是下沉到了營銷板塊，用策略的創意、設計和傳播，結合營銷去執行，正面影響銷售的達成，盡管一般不為銷量負責。

現在還不好判斷營銷咨詢是不是當下中國企業最需要的一種方式，但“下沉”應該是不用爭論的事實了。營銷咨詢也不是沒有問題，最大的問題，是用純銷售的思維來解決品牌和營銷的問題，對企業營銷的認識局限在銷售的層面。后面會舉例子說明這種思維的危害。

那為什么不能矯正呢？原因是：公司的定位和人員的經歷決定的，既然要將營銷咨詢做好，自然需要懂營銷和銷售的人，有大企業中高層實戰經驗的人。而中國企業界的這樣的人，大多是沒有經過系統化理論訓練和提升的，他們基本上會從純銷售的角度來考慮一切問題，即考慮“正確的做事”，而不是“做正確的事”。自然就出現了經驗主義，資源型的人，他們可以將一個有生命力的產品做得很好，但卻改變不了一個平庸的產品，因為他的出發點永遠在怎么做。

三個案例簡要分析

1、某化妝品企業。需要做產品、渠道、終端和團隊的建設，主要是營銷板塊的內容，結果被業界大佬整成了廣告案例：大制作、大傳播，明星代言，結果錢花了，效果不再。營銷需要的是標準化、規范化的操作和可復制的模式，傳播和媒體碎片化的時代，傳統廣告的威力不再。

2、西門子冰箱。需要的是一個危機管理方案，可惜廣告公司將其做得很爛，西門子成了眾矢之的，現在已經波及到了很多其他的產品。廣告公司將西門子的品質表現得很好，也很有創意和策略，但面對問題，還是不能說服甲方低頭。西門子的傳播到現在還有用嗎？

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摘要：隨著信息化技術手段的不斷進步，信息網絡技術在社會各個領域的廣泛應用的同時也取得了優異的效果，尤其是近年來信息技術在商業活動中的充分應用，使得電子商務得以實現并得以快速發展，同時由于電子商務的出現，使得傳統的市場營銷方式及觀念也發生了巨大的改變，這也為市場營銷模式的轉變奠定了良好的基礎，豐富了企業的營銷方式，為促進企業的健康可持續發展發揮了巨大的推動作用。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；理念；改革

引言

隨著網絡信息科技手段的不斷發展及進步，網絡信息技術在社會各個領域的滲透也越來越普遍，尤其是互聯網技術在商業領域的應用，不僅改變了原有的傳統商業模式，提升了商業運作的效率，還實現了商業活動的隨時及隨地性，為商業活動的進行創造了更為便捷的條件，節約了大量的不必要人力、物力及財力資源的浪費，為實現商業領域的健康可持續發展發揮了關鍵作用。

1.電子商務背景下市場營銷理念特點

1.1誠信度更高。在當前的電子商務大背景下，商家最好的營銷手段，不是加大廣告投入，使自己的產品能長時間處于網頁首頁，從而為人所知，也不是想方設法的提升自己產品的知名度，而是通過和消費者之間建立一種相互信任的關系，即提升誠信度來贏得消費者的好評，從而實現最佳的營銷方式，而此種市場營銷不需要工作人員到現場去進行，而只需要通過網絡平臺就可進行，商家和消費者之間建立的相互信任，不僅能贏得消費者認可，同時這也能促進商家感受到只有通過誠信才能獲得更大的經濟效益，從而實現兩者間的良性循環。由此可知，電子商務背景下，誠信度的提升是市場營銷的一個重要理念[1]。

1.2營銷的個體化傾向。以往傳統的市場營銷模式，都是采用一對多的服務模式，即企業針對多個消費者及消費群體，企業在制造產品及銷售產品及服務時，只需要通過市場調研，研究大部分消費者的喜好即可實現其市場營銷，而隨著人們網生物質生活水平的提高看，部分消費者對產品及服務質量的需求也越來越高，有些消費者甚至提出了對產品的與眾不同的要求，國內最大電商淘寶，就充分實現了營銷的個體化，采用一對一的營銷及服務模式，實現對消費者需求的滿足。因而，商家要想實現經濟效益的最大化，轉變營銷理念十分必要，尤其是當前個體消費盛行的時代，消費者更加注重個性，商家在進行營銷時一定要注意在理念上的變化。

1.3注重服務質量的提升。電子商務背景下，消費者通過網絡平臺，其消費成本得以極大降低的同時，其消費選擇也更加多樣，加之人們物質生活水平的提升，人們對產品及服務質量的要求更加強烈，因此，商家為了實現高效市場營銷，提高產品質量、保持一定價格，在當前激烈的競爭環境下顯得尤為必要。然而隨著市場經濟體制的不斷完善與規范，企業在產品的質量及價格方面都不存在較大差異，如何讓自己的產品從海量產品中脫穎而出，對于提升商家競爭力來說是一個重要課題。當前商家常常采取提升服務質量的方式來提升產品競爭力，如在產品的售后服務及物流公司的選擇上，商家對物流公司的青睞，很大程度上會影響消費者對產品的態度，如若該商家關聯的物流公司在產品的送貨中總是出現拖拉的情況，這會極大的影響消費者心理感受。因而企業在對產品進行市場營銷時，一定要注重把提升服務水平的理念放在首位[2]。

2.電子商務背景下市場營銷對策

2.1確立電銷理念。要想實現市場營銷模式的轉變，就必須在思想認識方面轉變以往營銷理念，確立在電子商務基礎上的市場營銷理念，即電銷模式。首先企業要讓全體員工建立起電銷理念，在實際營銷過程中，更注重對網絡平臺營銷的學習、了解及應用，與消費者建立直接關系，避免過多的中間環節，及由此導致的各種不必要的浪費。同時企業也要加大網絡營銷投入力度，為企業創造良好的電銷條件及氛圍；其次企業要加強對員工電銷知識及理念的教育培訓，使電銷理念深入到每個員工心中，將電銷形式充分運用到企業產品及服務營銷的方方面面，從而在整個企業內部確立電銷的理念。如國內最大電商淘寶，在對員工的電銷理念宣傳、推廣及實踐中效果就非常好。

2.2加大對消費者的了解。據一項統計數據顯示，我國網民數量已超過6億，這項數據的背后顯示，通過網絡平臺進行市場營銷將具有極大的營銷潛力，網絡是一個能夠實現商家及消費者雙向溝通及雙向選擇的巨大平臺，消費者即是網民也是消費者，商家即是網民也是產品及服務提供方，大家同時作為網民具有一定的共同特點，因此，商家在網絡平臺進行市場營銷時就要抓住這個特點，經常開展網絡市場調研，加強與消費者的深入溝通，了解其需求特點，提供能充分滿足消費者個性化要求的產品，同時運用適當營銷手段，給產品造勢，形成一股潮流，依據消費者的從眾心理，就可以實現良好的營銷作用。此外，由于消費者對網絡產品存在易遺忘的情況，因此商家要經常開展網絡推廣活動，以強化產品在消費者中的知名度。如淘寶就經常開展網絡市場調研，深入了解消費者需求，并為消費者量身定做相應產品及服務，并取得了顯著成果，創造了巨大經濟效益[3]。

2.3加強電銷人才隊伍建設。人才是第一生產力，同樣在市場營銷中，人才素質高低對市場營銷的效果有著重要的決定作用，在當前電子商務背景下，如何培養符合當前電銷特點及環境的人才成為最重要的任務。因此作為培養基地的高校以及人才實踐基地的企業，應有效聯合起來，根據電銷性質及需求，在電子商務及市場營銷等人才培養中，要注重其信息技術能力的培養的同時，還要加強其通過網絡進行貿易的實踐能力培養，建設一支信息化水平高、貿易實務能力強及電銷素養高的綜合型人才隊伍。當前很多高校在培養電子商務及市場營銷專業學生時，不僅注重其專業知識的學習，還強調了其一定的計算機技術水平，當前也有很大一部分企業也更加關注員工在運用信息技術實現電銷的能力培養。通過對人才隊伍的建設，極大的提高了市場營銷效率[4]。

3.電子商務背景下市場營銷實例分析

如我國著名電器商海爾集團，其在當前電子商務背景下就采取了一種與眾不同的營銷方式，山東的李先生是一位藝術家，其在選擇冰箱時發現沒有一款符合他的要求，后來他在網上看到海爾公司有個“網上訂制”功能，因此其就向海爾有關部門提出按自己要求來設計和制造冰箱的要求，海爾公司收到要求后，立刻回復其在規定的時間內對貨物進行驗收，李先生在收到按照自己要求生產的冰箱后非常高興，該冰箱在以后的使用過程中，也性能優異。此過程中，海爾集團首先通過網絡平臺實現其產品的市場營銷，通過對員工電銷理念的建立，提升員工專業素養，在網絡上建立獨特新穎具有很強吸引力的網絡購買界面，并在充分進行網絡調研的基礎上，開創性的推出個性化服務，即“用戶定制”模式的推出，在為大眾提供高質量產品的同時，也實現了消費者的個性化需求，同時在產品的整個制造及發貨過程中，海爾集團相關部門都嚴格按照李先生的要求來設計和制造冰箱，兩者間建立了信任關系，實現了買賣雙方的誠信交易。冰箱送貨到家后，海爾集團又啟動其完善的售后服務，確保消費者在使用過程中的安全及高效，對于冰箱出現的技術等故障，及時予以排查及處理，獲得了李先生的廣泛好評。海爾集團在電器營銷中取得的成就，離不開其對員工電銷素質的培養，及自身企業信息化建設等。

4.結語

由上可知，電子商務背景下，企業實現對市場營銷理念的轉變，對于提升市場營銷效果，規范市場營銷行為及推動企業未來健康可持續發展有著重要意義。（作者單位：洛陽師范學院）

參考文獻

[1] 許媛.簡述電子商務條件下市場營銷理念的革新[J].科技致富向導，2013，（14）：170.

[2] 劉瓊.電子商務下的市場營銷[J].新疆有色金屬，2014，（06）：109-110.

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【關鍵詞】網絡直銷 網絡分銷 中小企業

中小企業是新時代自由經濟的活力，在發展過程中，具有不可替代的地位。中小企業在發展過程了不僅帶動了大量的就業，而且是社會創新的源泉，地方經濟發展的重要支柱。但中小企業由于本身體量少，在發展過程中遇到很多問題，制約了進一步的發展。在電子商務快速發展的時代，中小企業如何借這個機遇獲得更好的突破，將直接影響未來發展的空間，需要深入分析企業本身的狀況和時展的階段，找好契入點，使得自身發展與社會發展協調，獲得長足提升。

一、中小企業電子商務概述

中小企業特點就是小而靈活，但正是由于這個特點，注定它們在自身周轉資金方面受到很大的限制，包括基礎設施設備、廠房使用面積和人力資源開發方面也不能隨心所愿，他們的生產規模和能力非常受限，因此在電子商務發展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。

目前來說，中小企業發展電子商務采取相對較好的途徑是網絡直銷和網絡分銷，以及兩者的結合。以杭州淑莊電子商務有限公司為例，這是一家以童裝生產、銷售為主的電子商務企業，他們參與電子商務活動主要是B2B模式和網絡分銷模式。中小企業參與電子商務活動一定要符合自身的實際情況，采取合適的電子商務模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。

二、中小企業網絡直銷

網絡直銷是指生產者通過網絡直接推廣銷售自己的產品，是企業在因特網上建立自己獨立的具有交易功能的網絡營銷網站，或在第三方電子商務平臺開設官方網店，通過專門的網上交易系統實現產品的銷售工作。很多企業也有這樣一個困惑，到底該進行企業網絡直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業根本就是要依據自身的需要、產品的特點等多方面因素來確定。

網絡直銷對于中小企業來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護客戶群體，增進企業與客戶的凝聚力。特別是對一些經常需要更新換代的產品，企業在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產品，實現更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發網上批發童裝，因為自身具有生產能力，可以根據客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務，也可以根據批發商的銷售情況，對自己現有款式進行保留、更改、去存等處理。

企業也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費者，即B2C模式。B2C模式使得企業直接掌握了客戶資源，便于產品的維護和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務，反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體，中小企業受自身資金規模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團隊，大量的運營成本等，一旦遇到銷售的危機，企業運營必然迅速癱瘓。為此，網絡分銷也成為很多企業的必然選擇。

三、中小企業網絡分銷

網絡分銷則是生產企業通過網絡中間商的途徑實現產品的銷售。在電子商務市場中，網絡分銷的最大特點是為企業拓展了網絡銷售的渠道，企業不參與或部分參與網絡銷售，構建分銷商團隊實現網絡銷售的目標。生產企業或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務團隊，培養和吸引優秀的電子商務運營和銷售人才，需要花費大量的人力、物力和財力，大幅度擴大企業的規模，加劇企業運營的壓力和風險；另外，隨著網絡平臺運營競爭增大，運營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業的負擔和累贅，選擇網絡分銷不僅實現相對穩定的利潤，而且大幅度減少了企業的負擔，企業僅需要組建一個很小的團隊專門發展和管理分銷商。網絡分銷將有更多的發展機會。

中小企業在做網絡分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊，而這個團隊規模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分，對企業運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心，有善于運營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發展規劃，實施運營分解，處理銷售危機等常見事務。杭州淑莊電子商務有限公司在進行童裝批發銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網絡分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業需要根據自身的產品特點，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網絡，專業的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網、微信公眾號等信息平臺招募。

網絡分銷商和管理團隊的建立，需要很強的制度管理，只有這樣才能讓更優秀的分銷商為企業發展服務，能忠實于企業的長久發展，擁有企業精神，有企業員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業，從而導致企業在與客戶溝通的過程中信息流失，產品和服務更新換代難以更接地氣。

四、小結

網絡直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業運營壓力很大；網絡分銷對企業運營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網絡直銷和網絡分銷結合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當，反而會影響企業的信譽。中小企業在選擇電子商務途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實際情況和各方面因素，才能在電子商務時代分一杯羹。

參考文獻：