序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇旅游管理的要求范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一.中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響

中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響主要表現(xiàn)在三個方面，即以人為本的管理理念、以和為貴的管理方式和以德服人的人格魅力。其具體內(nèi)容如下。

（一）以人為本的管理理念

以人為本的管理理念是中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的重要影響之一。在旅游企業(yè)的發(fā)展過程中，“以人為本”的管理理念與中國傳統(tǒng)文化重視“人”的思想是一致的。在中國傳統(tǒng)文化中，“貴民”亦即“重民”的民本思想啟迪我們要重視“人”的作用，充分發(fā)揮人的主觀能動性，而旅游管理置“人”的管理于重要的位置沿襲了中國傳統(tǒng)文化“以人為本”的重要思想。

（二）以和為貴的管理方式

“以和為貴”的思想源自中國傳統(tǒng)儒家思想，以和為貴的管理方式對旅游管理也產(chǎn)生了重要的影響。在現(xiàn)代旅游企業(yè)管理中，現(xiàn)代旅游企業(yè)重“人和”的企業(yè)凝聚力恰恰說明了中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的重要性。除此之外，道家主張“無為而治”，也是“以和為貴”的另一種表現(xiàn)形式，對旅游管理而言，在服務管理上從“條規(guī)約束”向“無為而治”的轉(zhuǎn)化也深受中國傳統(tǒng)文化的影響。

（三）以德服人的人格魅力

在中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展過程中，儒家主張“內(nèi)圣外王之道”，就是說內(nèi)有圣人之德，外行王者之政。在這里，圣人的人格魅力起了很大作用。簡而言之，就是要做到“以德服人”。旅游企業(yè)管理者在進行旅游管理的時候，應注重借鑒中國傳統(tǒng)文化的精髓，培養(yǎng)自身的人格魅力，以道德榜樣來影響他人，尊重員工，處處為員工著想，注意樹立自己的人格榜樣，這樣可以贏得員工的信任與支持。

二.旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的策略

為進一步發(fā)揮中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的促進作用，在旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的策略，可以從以下四個方面入手，下文將逐一進行分析：

（一）科學規(guī)劃旅游地區(qū)的文化

科學規(guī)劃旅游地區(qū)的文化，是旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的關鍵。在旅游企業(yè)管理中，我國的旅游資源因地域不同而不同，科學規(guī)劃旅游地區(qū)的文化，發(fā)揮傳統(tǒng)文化的優(yōu)越性，在突出歷史文化名城保護的基礎上調(diào)整優(yōu)化老城區(qū)，是在旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化，發(fā)展旅游文化的重要舉措。所以旅游管理必須在政府主導下，按照科學合理的原則做好旅游地區(qū)的規(guī)劃。

（二）做好文化旅游基礎性工作

做好文化旅游基礎性工作，是旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的基礎和前提。對旅游管理而言，在文化旅游理念的實施過程中，要廣泛開心中國傳統(tǒng)文化的宣傳工作，對全體社會成員進行中國傳統(tǒng)文化科學知識、價值功能、法律法規(guī)等方面的宣傳教育，強化中國傳統(tǒng)文化在旅游文化發(fā)展中的重要性，提高公眾的傳統(tǒng)文化意識，做好文化旅游基礎性工作，促進文化遺產(chǎn)永續(xù)傳承。

（三）挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵

旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化發(fā)展，挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵也至關重要。傳統(tǒng)文化旅游是一種全新的、知識含量高的旅游形式，在我國旅游業(yè)的發(fā)展進程中占據(jù)著重要的地位。新時期的旅游活動不會局限在觀光旅游的初級層次，而是一種多方位多層次的旅游方式，旅游區(qū)必須結(jié)合我國中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，開發(fā)具有深厚文化底蘊的文化旅游新產(chǎn)品，創(chuàng)造和凸顯本地旅游的特色，使旅游業(yè)的發(fā)展擁有持久的生命力。

（四）豐富傳統(tǒng)文化的旅游形式

豐富傳統(tǒng)文化的旅游形式，開展多元化、多樣性的旅游方式，是現(xiàn)代旅游的必然要求。旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的有效途徑，可以通過發(fā)展參與式與體驗式的我國傳統(tǒng)文化旅游形式來實現(xiàn)。旅游作為需要用心靈感悟的精神文化產(chǎn)品，要求旅游管理者為旅游者提供身心參與的進入方式，在旅游中經(jīng)歷心靈震撼。如紅色旅游的興起，就是一種精神文化產(chǎn)品，有其獨特的精神價值。

篇(2)

關鍵詞:旅游經(jīng)濟;宏觀旅游經(jīng)濟;宏觀旅游管理

隨著我國國際國內(nèi)旅游的快速發(fā)展,特別是國家把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)加快培育和發(fā)展,迫切需要加強對旅游經(jīng)濟的管理。在實踐中,旅游管理不僅涉及微觀旅游活動主體,包括旅游者和旅游企業(yè)的經(jīng)濟行為和決策,而且涉及到宏觀旅游經(jīng)濟管理主體,即國家旅游管理部門的宏觀決策與調(diào)控,而連接微觀旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的橋梁就是旅游市場。因此,旅游管理既包括對微觀旅游活動的微觀旅游管理,對旅游市場活動的市場管理,也包括對宏觀旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展的宏觀旅游管理,需要從理論上了解和掌握宏觀旅游管理的目標、職能、過程和特征,才能有效地加強和指導宏觀旅游管理的實踐。

一、宏觀旅游經(jīng)濟的含義

現(xiàn)代旅游經(jīng)濟,是一個包括旅游者消費活動、旅游企業(yè)經(jīng)營活動、旅游市場活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的經(jīng)濟子系統(tǒng),是國民經(jīng)濟系統(tǒng)的重要組成部分。從系統(tǒng)論角度分析,旅游經(jīng)濟系統(tǒng),既體現(xiàn)了旅游活動相關的各組成要素的集合,以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和運行過程(見圖1),還從動態(tài)角度反映了整個旅游活動發(fā)生和發(fā)展的過程和規(guī)律性。

(一)旅游經(jīng)濟活動

旅游經(jīng)濟活動,一般包括三個層面的活動,即旅游者的旅游活動、旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動和旅游組織的管理活動。第一個層面是旅游者的旅游活動,通常包括旅游者從購買旅游產(chǎn)品并離開居住地開始,經(jīng)過一定距離的空間移動而到達旅游目的地,通過在旅游目的地的活動而滿足其旅游需求,再返回居住地的全部過程。這個過程大致可以劃分為三個組成部分:一是旅游者在旅游客源地選擇、決定和購買旅游產(chǎn)品過程,只有當旅游者購買了旅游產(chǎn)品后才可能成為現(xiàn)實的旅游者;二是旅游者往返于旅游客源地和旅游目的地的空間移動過程,實質(zhì)上就是旅游活動中必不可少的旅行消費過程;三是在旅游目的地所有旅游活動的消費過程,是滿足旅游者需求的主要內(nèi)容,也是旅游活動的核心內(nèi)容。第二個層面是旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動,主要指旅游企業(yè)為保證旅游者的旅游活動順利有效進行,直接提供各種旅游服務的所有經(jīng)營活動過程。由于旅游活動內(nèi)容復雜、涉及面廣,因此必然涉及旅游客源地和旅游目的地的許多企業(yè)。按照現(xiàn)代旅游經(jīng)濟系統(tǒng)模型分析,旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動可大致分為旅行商、長途交通運輸企業(yè)、旅游接待企業(yè)三部分。旅行商的經(jīng)營服務活動包括旅游客源地和旅游目的地兩部分,前者的主要職能是銷售旅游產(chǎn)品,招徠和組織旅游者的旅游活動;后者的主要職能是整合旅游目的地的旅游要素,做好旅游者的接待組織活動等。長途交通運輸企業(yè)、旅游接待企業(yè)則按照旅行商安排的旅游線路,做好旅游者空間運送及旅游活動的所有接待服務活動。主要從事旅游經(jīng)濟研究、旅游規(guī)劃設計和旅游行政管理。第三個層面是旅游組織的管理活動,主要是指旅游目的地政府旅游組織和其它非政府旅游組織,通過旅游行政管理、宏觀調(diào)控、行業(yè)自律和中介咨詢等活動,提供旅游信息服務、規(guī)范旅游市場秩序、規(guī)范旅游企業(yè)行為,為旅游者的旅游活動和旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動創(chuàng)造良好的市場環(huán)境和社會環(huán)境,保證旅游者的旅游活動順利而有效地進行,實現(xiàn)旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務目的和旅游組織的管理目標。

(二)宏觀旅游經(jīng)濟內(nèi)容和特點

在旅游經(jīng)濟系統(tǒng)中,宏觀旅游經(jīng)濟體現(xiàn)了宏觀旅游經(jīng)濟活動的內(nèi)在聯(lián)系和運行過程,是旅游發(fā)展過程中各環(huán)節(jié)、各部門、各地區(qū)相互作用、相互制約而形成的綜合體,其主要包括以下三個方面的內(nèi)容和特點。

1.宏觀旅游經(jīng)濟,是旅游再生產(chǎn)過程中生產(chǎn)、分配、交換和消費等環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約而縱橫交錯形成的綜合體。從橫向看,宏觀旅游經(jīng)濟活動表現(xiàn)為生產(chǎn)、分配、交換和消費各子系統(tǒng)活動同時并存的經(jīng)濟活動過程;從縱向看,宏觀旅游經(jīng)濟運行像一般社會再生產(chǎn)一樣,是按照生產(chǎn)、分配、交換和消費各子系統(tǒng)活動依次進行,并不斷循環(huán)往復的經(jīng)濟運行過程。因此,這種縱橫交錯的旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)的運行和化,就形成了旅游經(jīng)濟再生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

2.宏觀旅游經(jīng)濟,是旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間相互聯(lián)系、相互作用、相互制約而構(gòu)成的綜合體。旅游產(chǎn)業(yè)是由多種旅游服務要素構(gòu)成的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),其既包括直接為旅游者服務的旅行社業(yè)、旅游住宿業(yè)、旅游餐飲業(yè)、旅游運輸業(yè)、旅游景觀業(yè)、旅游娛樂業(yè)、旅游購物業(yè)等,也包括部分或間接為旅游者服務的郵電通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、金融保險、文化科學、教育培訓、城市建設、環(huán)境保護及工農(nóng)業(yè)等眾多行業(yè)。其從縱向上表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)之間上下指導和執(zhí)行的經(jīng)濟層次關系,從橫向上表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)和行業(yè)之間相互聯(lián)系、相互作用和相互協(xié)調(diào)的經(jīng)濟序列關系,從而形成多層次、多序列立體交叉的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

3.宏觀旅游經(jīng)濟,是各區(qū)域旅游發(fā)展相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的綜合體。任何旅游者、旅游企業(yè)和旅游行業(yè)的活動都必然是在一定的空間中進行的,因此一定的區(qū)域旅游布局構(gòu)成了宏觀旅游經(jīng)濟的空間表現(xiàn)形式。從縱向看,區(qū)域旅游布局主要表現(xiàn)為國家級、省級、地市級、縣級的上下聯(lián)系的區(qū)域旅游的層次布局結(jié)構(gòu),如不同級別的風景區(qū)、度假區(qū)、森林公園和景區(qū)景點等;從橫向看,區(qū)域旅游布局主要表現(xiàn)跨省區(qū)、跨地市區(qū)、跨縣區(qū)等相互聯(lián)系、相互作用和相互制約的空間布局結(jié)構(gòu),體的旅游景區(qū)等,從而構(gòu)成多個旅游區(qū)域相結(jié)合的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

二、宏觀旅游管理的目標

宏觀旅游管理,是指國家旅游管理機構(gòu)和相關部門,按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求和旅游發(fā)展的總體目標,運用決策、規(guī)劃、組織、調(diào)控、監(jiān)督和服務等職能,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游發(fā)展中各環(huán)節(jié)、各部門、各地區(qū)之間的關系,實現(xiàn)宏觀旅游經(jīng)濟的良性運行與發(fā)展,不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)環(huán)境效益,促進旅游的可持續(xù)發(fā)展。加強宏觀旅游管理,首先必須明確宏觀旅游管理的目標。所謂宏觀旅游管理目標,是指國家促進旅游發(fā)展和調(diào)控旅游經(jīng)濟運行的總體目標。由于旅游活動是一種綜合性經(jīng)濟社會活動,其涉及面廣、環(huán)節(jié)多、層次多,因此宏觀旅游管理目標也必然是多方面性和多層次性的。從總體上分析,宏觀旅游管理的目標通常可以分為政治目標、經(jīng)濟目標、社會目標和發(fā)展目標四個方面。

1.政治目標

宏觀旅游管理的政治目標,是按照“以人為本”的發(fā)展目標和要求,在實現(xiàn)全面建設小康社會的過程中,通過旅游活動的廣泛開展,不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求,不斷增強公民的愛國主義意識,不斷提高人民群眾的科學文化素養(yǎng),從而促進人的全面發(fā)展。同時,還要充分發(fā)揮旅游的“民間外交”功能,通過大力發(fā)展國際旅游(包括出入境旅游),促進與其他國家和地區(qū)之間的政治、經(jīng)濟、文化和科技的交流與合作,提升國家的國際地位和政治影響力,提高我國在國際上的國家競爭力等。

2.經(jīng)濟目標

宏觀旅游管理的經(jīng)濟目標,是通過有效配置旅游資源和生產(chǎn)要素,提供質(zhì)量高、數(shù)量多、類型全的旅游產(chǎn)精神文明的建設和協(xié)調(diào)發(fā)展。同時,在有效滿足國內(nèi)外旅游者需求的同時,為旅游經(jīng)營者帶來更多的收益,促進旅游目的地群眾收入增加,帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展,為國家增加更多的稅收和外匯收入,推動旅游服務貿(mào)易和國際服務貿(mào)易,從而促進整個國民經(jīng)濟又快又好地發(fā)展。

3.社會目標

宏觀旅游管理的社會目標,是通過旅游活動和加強宏觀旅游管理,在滿足國內(nèi)外旅游者跨文化交流、增進人們相互之間的友誼和理解的同時,引進先進的科學技術和文化知識,改變傳統(tǒng)落后的生活方式和消費觀念,促進旅游企業(yè)文化建設和旅游行業(yè)職工素質(zhì)提高,增加旅游目的地的社會就業(yè),改善旅游目的地居民的生活水平和生活質(zhì)量,推動與促進旅游目的地各項社會事業(yè)的繁榮興旺與發(fā)展等。

4.發(fā)展目標

宏觀旅游管理的發(fā)展目標,是通過加強旅游宏觀管理,不斷豐富旅游活動內(nèi)容,為旅游者創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,促進旅游企業(yè)健康發(fā)展,推動旅游業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護,改善生活環(huán)境和生活質(zhì)量,不斷提高人們的生活水平,為實現(xiàn)旅游目的地及整個國家經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。從宏觀旅游管理的階段性目標看,一般可以分為近期目標、中期目標和遠期目標。近期目標主要是實現(xiàn)旅游總供給和總需求之間的總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡,更好地滿足人們的旅游需求;中期目標主要是實現(xiàn)旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)和旅游區(qū)域布局的合理化,實現(xiàn)旅游經(jīng)濟持續(xù)健康地增長與發(fā)展;遠期目標是實現(xiàn)旅游經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,在滿足當代人的需求同時,還必須為后代人的發(fā)展創(chuàng)造良好的生存與發(fā)展的條件。

三、宏觀旅游管理的職能

宏觀旅游管理的主體是國家旅游管理組織,客體是宏觀旅游經(jīng)濟活動、運行和發(fā)展,簡言之,宏觀旅游管理就是國家對宏觀旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展的管理。正確理解宏觀旅游管理的涵義,還必須注意宏觀旅游管理與微觀旅游管理、旅游市場管理之間的區(qū)別和聯(lián)系,并正確把握宏觀旅游管理的主要職能。

(一)宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區(qū)別和聯(lián)系

宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區(qū)別,主要是管理的對象不同。微觀旅游管理的對象,通常是指對旅游者活動和旅游企業(yè)經(jīng)營活動的管理,是以個體旅游活動為客體的管理;而宏觀旅游管理則是對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的管理,是以旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)變化為客體的管理。宏觀旅游管理和微觀旅游管理的聯(lián)系,主要表現(xiàn)為兩者是互為前提的。微觀旅游活動是宏觀旅游經(jīng)濟活動的細胞,宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行必須以微觀旅游活動為基礎,因此宏觀旅游管理是建立在微觀旅游管理基礎之上的;同時,由于宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行直接影響著個體旅游活動的進行,因此宏觀旅游管理又是微觀旅游管理的重要前提條件,并對微觀旅游管理具有重要的指導和協(xié)調(diào)作用。旅游市場是連接個體旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的橋梁,決定了宏觀旅游管理和市場管理既有區(qū)別又有聯(lián)系。旅游市場管理,不僅包括對微觀旅游活動的作用和影響,對旅游市場的規(guī)制、監(jiān)督和調(diào)控等,也包括在宏觀旅游管理指導下,對旅游市場機制和功能作用的有效發(fā)揮,因此旅游市場管理是宏觀旅游管理的對象。但是,在具體的旅游市場管理中,往往又包含了某些宏觀旅游管理的職能和內(nèi)容,如對微觀旅游活動主體的監(jiān)管,對旅游市場供求的調(diào)控等,因此旅游市場管理與宏觀旅游管理又是密切聯(lián)系的。

(三)宏觀旅游管理的主要職能

宏觀旅游管理,通常是通過各種管理職能對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行進行管理。從旅游管理的實踐看,宏觀旅游管理的職能主要包括決策、規(guī)劃、組織、調(diào)控、監(jiān)督和服務等方面。

1.旅游決策職能

是指政府對旅游發(fā)展目標、發(fā)展模式、發(fā)展重點和政策措施做出選擇和決定的職能,其貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。在現(xiàn)階段,由于我國社會主義市場經(jīng)濟體制還處于完善過程中,因此政府決策職能在旅游發(fā)展中具有十分重要的地位和作用,由此形成了具有我國社會主義市場經(jīng)濟特色的“政府主導型”旅游發(fā)展模式,各級政府在旅游發(fā)展目標、發(fā)展重點和促進旅游發(fā)展的各種措施方面,還發(fā)揮著重要的決策職能和主導作用。

2.旅游規(guī)劃職能

是根據(jù)旅游決策職能確定的

旅游發(fā)展目標和發(fā)展重點,對旅游資源配置和生產(chǎn)力要素進行統(tǒng)籌安排的職能。如政府通過制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,統(tǒng)籌安排和配置旅游資源要素;通過確定實現(xiàn)旅游發(fā)展目標的政策措施,促進宏觀旅游經(jīng)濟健康持續(xù)地發(fā)展;通過采取各種宏觀調(diào)控方法和手段,促進宏觀旅游經(jīng)濟有效地運行等。

3.旅游組織職能

是為了有效實現(xiàn)旅游決策目標和規(guī)劃的要求,建立旅游組織體系、配備相應人員、明確職責權力、調(diào)配旅游要素的職能。其包括建立旅游行政管理機構(gòu),促進旅游中介組織和旅游企業(yè)發(fā)展;形成合理的旅游管理體制,明確政府旅游部門、行業(yè)中介組織、旅游企業(yè)之間的權責利;開發(fā)和各種生產(chǎn)要素的有效配置等。

4.旅游調(diào)控職能

是對旅游決策目標和規(guī)劃實施過程中的內(nèi)外關系、發(fā)展變化進行協(xié)調(diào)和控制,以保證旅游決策目標和規(guī)劃的順利實現(xiàn)。如政府通過制定產(chǎn)業(yè)政策,調(diào)控生產(chǎn)要素價格,實施各種稅收政策,實行轉(zhuǎn)移支付制度,采用合理的經(jīng)濟杠桿等,調(diào)節(jié)旅游收入的分配和再分配,以縮小地區(qū)差別和貧富差距,實現(xiàn)旅游經(jīng)濟統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地發(fā)展。

5.旅游監(jiān)督職能

是通過建立健全法律體系,提供完善的法規(guī)和制度,規(guī)范旅游市場主體行為,保護各類產(chǎn)權主體的合法權益,規(guī)范旅游市場秩序,維護良好的旅游環(huán)境,限范不正當?shù)穆糜胃偁幮袨?創(chuàng)造公平、公開和公正的旅游競爭環(huán)境,促進旅游企業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰,不斷提高旅游服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

5.旅游服務職能

是政府通過提供各種旅游公共產(chǎn)品和服務,包括提供各種交通基礎設施、城市公共設施、供水供電等公共產(chǎn)品和安全救援、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓等公共服務,為旅游者的旅游活動和旅游企業(yè)的經(jīng)營服務活動創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境和外部條件。

四、宏觀旅游管理的過程

宏觀旅游管理過程,是作為管理主體的國家旅游管理機構(gòu),運用宏觀旅游管理職能作用于管理客體的過程,簡言之就是宏觀旅游管理系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)和發(fā)揮作用的過程。宏觀旅游管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)過程,是通過旅游的宏觀決策系統(tǒng)、宏觀執(zhí)行系統(tǒng)、宏觀調(diào)控系統(tǒng)和宏觀信息系統(tǒng),在時間上有序、在空間上并存的相互聯(lián)系、相互促進下,共同對宏觀旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展發(fā)揮作用的過程(圖2)。

1.旅游宏觀決策系統(tǒng)

是國家宏觀層面的決策系統(tǒng),其決策內(nèi)容包括確定旅游管理體制的基本模式,制定旅游法律法規(guī)、旅游發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策,調(diào)控旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)變化,實現(xiàn)區(qū)域旅游布局合理化,促進旅游經(jīng)濟增長,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游發(fā)展等。由于旅游宏觀決策是一種高層次的決策,因此對旅游行業(yè)、旅游區(qū)域、旅游企業(yè)的決策具有重要的指導性。為了保證旅游宏觀決策的科學化,必須根據(jù)有關的政策規(guī)定和各種信息,按照科學的決策程序,在科學論證的基礎上做出科學的宏觀決策,以指導宏觀旅游經(jīng)濟的有效運行和發(fā)展。

2.旅游宏觀執(zhí)行系統(tǒng)

是實現(xiàn)宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的系統(tǒng),即完成旅游生產(chǎn)、分配、交換和消費的再生產(chǎn)過程。在社會主義市場經(jīng)濟體制下,旅游宏觀執(zhí)行系統(tǒng)的有效實施,離不開計劃機制和市場機制的共同作用。計劃機制,是通過國家的旅游發(fā)展規(guī)劃和指導性計劃,保證宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的方向和目標;而市場機制,則是通過市場配置資源的功能,促進宏觀旅游經(jīng)濟活動按照客觀經(jīng)濟規(guī)律有效地運行和發(fā)展。段綜合形成的調(diào)控系統(tǒng)和監(jiān)督機制,是正確執(zhí)行旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,促進宏觀旅游經(jīng)濟有效運行的重要保障。旅游宏觀調(diào)控的手段,主要是法律手段、行政手段和經(jīng)濟手段,三者有機結(jié)合而形成監(jiān)督和調(diào)節(jié)旅游宏觀旅游經(jīng)濟活動的調(diào)控機制,并及時發(fā)現(xiàn)宏觀旅游經(jīng)濟運行中的問題,反饋旅游宏觀決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng),及時進行調(diào)控,保證宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的有效進行。

4.旅游宏觀信息系統(tǒng)

是有關宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的旅游信息和信息工作系統(tǒng),是旅游政策子系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計子系統(tǒng)、旅游會計子系統(tǒng)、旅游市場情報子系統(tǒng)及相關信息子系統(tǒng)的綜合體。旅游宏觀信息既來自于旅游宏觀調(diào)控系統(tǒng)的有關情況,又來自于宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)運行的結(jié)果,不僅是旅游宏觀決策的重要依據(jù),對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行也具有十分重要的指導作用。因此,旅游宏觀信息工作貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。

五、宏觀旅游管理的特征

宏觀旅游管理,既是對旅游全行業(yè)的管理,也是對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的管理,因此,宏觀旅游管理具有不同于微觀旅游管理的特征,主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.宏觀旅游管理的權威性

宏觀旅游管理的依據(jù)是國家有關法律、法規(guī)和政策,因此宏觀旅游管理是國家意志的體現(xiàn),是政府行政管理的重要組成部分,具有強烈的行政權威性。一方面,宏觀旅游管理必須通過制定和實施各種法律、法規(guī)和政策,來促進和保障旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行沿著正確的方向發(fā)展,實現(xiàn)國家發(fā)展旅游的目標和任務。另一方面,宏觀旅游管理又必須根據(jù)有關法律、法規(guī)和政策,完善旅游市場機制,規(guī)范旅游企業(yè)行為,保護旅游者合法權益,維護旅游市場秩序,確保旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行有序地進行,促進旅游經(jīng)濟健康持續(xù)地發(fā)展。如果宏觀旅游管理沒有權威性,則旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行必將是盲目、混亂和低效率的,也就無法實現(xiàn)旅游發(fā)展的目標和任務。

2.宏觀旅游管理的政策性

宏觀旅游管理是政府有效管理旅游活動和調(diào)控旅游經(jīng)濟運行的行為,因此其具有很強的政策性特點。主要表現(xiàn)在:一方面宏觀旅游管理必須體現(xiàn)政府鮮明的政策傾向,即體現(xiàn)國家發(fā)展旅游的意志和目標,認真貫徹落實國家對旅游發(fā)展的總方針和總決策,確保旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行符合社會主義市場經(jīng)濟的要求。另一方面,由于旅游活動廣泛性和旅游經(jīng)濟的綜合性,要求宏觀旅游管理必須正確處理各部門、各層次、各環(huán)節(jié)的關系,而統(tǒng)籌這些關系具有較強的政策性,即必須依法行政,按照有關的法律、法規(guī)和政策進行合理的協(xié)調(diào)和正確的處理,才能使旅游發(fā)展獲得良好的經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益。

3.宏觀旅游管理的全局性

旅游活動是一種綜合性社會文化活動,為保障旅游活動的順利進行,宏觀旅游經(jīng)濟運行必然涉及眾多的行業(yè)和部門,不僅協(xié)調(diào)范圍廣泛,而且協(xié)調(diào)難度也比較大,使宏觀旅游管理不同于一般的經(jīng)濟管理,而是一種全局性、綜合性較強的宏觀管理活動。因此,在宏觀旅游管理中必須正確處理好全局與局部的關系,一方面必須遵循旅游活動規(guī)律和宏觀旅游經(jīng)濟運行特點,從全局上統(tǒng)籌安排和合理配置食、住、行、游、購、娛等旅游素,確保旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行順利地進行;另一方面,必須立足全局來協(xié)調(diào)處理好各局部的關系,使局部利益服從全局利益,盡量避免“政出多門,多頭管理”,不斷提高宏觀旅游管理的整體效率和效果。

4.宏觀旅游管理的服務性

宏觀旅游管理的服務性特點,強調(diào)宏觀旅游管理必須服務于旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的客觀需要。既要通過加強宏觀旅游管理,為旅游者活動和旅游企業(yè)經(jīng)營活動提供良好的宏觀環(huán)境和公共服務,最大限度地滿足旅游者的消費需求和旅游企經(jīng)營的需要;又要通過科學地引導旅游者的消費活動,規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為,促進旅游市場機制作用的有效發(fā)揮,維護良好的旅游市場秩序,創(chuàng)造一種公平的市場競爭環(huán)境和條件,保障旅游活動有效地開展,促進宏觀旅游經(jīng)濟正常地運轉(zhuǎn),實現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

篇(3)

現(xiàn)階段我國的旅游業(yè)在發(fā)展過程中越來越重視生態(tài)保護工作，在具體的旅游生態(tài)管理過程中需要從自然環(huán)境保護的角度以及自然資源有效利用的角度進行旅游開發(fā)與后續(xù)管理，從而實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，旅游資源的可持續(xù)發(fā)展是促進不同地區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎，本文結(jié)合相關文獻報道，就生態(tài)旅游管理與可持續(xù)發(fā)展研究分析如下。

一、生態(tài)旅游概述

生態(tài)旅游最早是由西方學者提出的，生態(tài)旅游的實質(zhì)就是一種新型旅游活動，也就是來自不同地區(qū)的游客在旅游過程中感受到當?shù)氐娘L土人情、歷史古跡、名人故居以及自然風光等。在旅游過程中感受到自然魅力，當然關于生態(tài)旅游的具體定義，不同的國家有著不同的闡述，我國不同學者對于生態(tài)旅游也沒有統(tǒng)一的定義，綜合大多數(shù)學者的定義，生態(tài)旅游強調(diào)的是旅游未來發(fā)展的方向，而不僅僅只是一種旅游產(chǎn)品，與此同時，生態(tài)旅游中強調(diào)生態(tài)學應用，也就是重視可再生生態(tài)旅游資源的合理利用，協(xié)調(diào)好旅游開發(fā)與資源利用、環(huán)境保護的關系，從而保證當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境、旅游發(fā)展以及經(jīng)濟發(fā)展。

二、生態(tài)旅游管理需要遵循的原則

生態(tài)旅游管理與傳統(tǒng)的旅游管理存在著不同，由于加入了生態(tài)學的要求，在管理中需要遵循以下幾個原則。（一）生態(tài)學知識的運用生態(tài)旅游管理是以生態(tài)學理論知識為基礎的，因而在生態(tài)旅游管理中需要運用生態(tài)學知識，生態(tài)學研究的是生物發(fā)展、環(huán)境發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展之間的協(xié)調(diào)關系，在自然生態(tài)系統(tǒng)中自然環(huán)境以及自然資源屬于生態(tài)學管理的重要方面，旅游本身屬于一種人為活動，人為活動過程中必然會對自然資源以及自然環(huán)境產(chǎn)生影響，所以生態(tài)學旅游管理是一個較為復雜的過程，游客的活動會影響到生態(tài)旅游，生態(tài)旅游反過來又會影響生態(tài)旅游，對此，在生態(tài)旅游管理中需要從生態(tài)學知識出發(fā)，通過生態(tài)學知識的運用，強化生態(tài)旅游管理。（二）生態(tài)旅游管理的可持續(xù)發(fā)展原則生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展過程中需要保證旅游的可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展以及社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。在旅游業(yè)管理發(fā)展過程中當?shù)厝罕娨簿哂袑Y源的經(jīng)營權，因而除了依靠國家的相關管理部門外，還需要與當?shù)厝罕娐?lián)合起來，通過群眾的廣泛參與，能夠進一步實現(xiàn)資源管理的合理性，依靠群眾形成一個強大的旅游管理團隊，群眾能夠才生態(tài)旅游中收益，相應的也會按照國家的政策方針要求，輔的做好旅游業(yè)的生態(tài)管理，造福子孫后代，放眼于長遠的旅游發(fā)展經(jīng)濟效益。（三）保證環(huán)境的容納量生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展過程中，需要以自然環(huán)境為依托，但是自然環(huán)境本身的容納量、承載力是有效的，這就要求在生態(tài)旅游管理中重視環(huán)境本身的容納量，保證旅游管理中的游客數(shù)量不會過多，避免過多游客在旅游過程中出現(xiàn)新的問題，比如：人口擁堵、交通癱瘓、垃圾堆積如山等，這些反過來會影響到后續(xù)的游客數(shù)量，總體而言，生態(tài)旅游管理中應保證環(huán)境的容納量，控制好游客的數(shù)量。

三、可持續(xù)發(fā)展視角下的生態(tài)旅游管理

（一）明確生態(tài)環(huán)境保護與生態(tài)旅游實踐活動之間的關系旅游生態(tài)管理中生態(tài)環(huán)境作為管理的一個重要方面，但是生態(tài)旅游實踐活動過程中則會由于游客等多種因素的影響，影響到實際的生態(tài)環(huán)境保護，相應的也無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對此需要，結(jié)合當?shù)厣鷳B(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定出生態(tài)旅游管理的總體規(guī)劃，明確未來一段時間內(nèi)生態(tài)旅游發(fā)展方向，針對性的提出發(fā)展戰(zhàn)略，在可持續(xù)發(fā)展原則下，堅持生態(tài)環(huán)境保護，堅持生態(tài)旅游管理中資源的高效使用，明確生態(tài)環(huán)境保護與生態(tài)旅游實踐活動之間的關系。比如在生態(tài)旅游管理規(guī)定中對游客的行為舉止進行約束和限制，強化游客的實名制管理，對于一些在旅游中不遵守規(guī)章制度，情節(jié)嚴重的可將其加入黑名單，通過對生態(tài)旅游實踐活動過程中游客行為舉止的限制，實現(xiàn)生態(tài)旅游管理。（二）生態(tài)旅游管理中科學技術的使用現(xiàn)階段生態(tài)旅游管理中使用了一定的科學技術，但是總體應用程度還不是很高，究其原因是我國旅游發(fā)展過快，但是在旅游管理中沒有重視科學技術的應用，生態(tài)旅游管理迫切需要在旅游管理中使用科學技術。比如：借助于科學技術實現(xiàn)旅游景點的科學管理，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票轉(zhuǎn)化為電子門票，同時在景點入口處通過聯(lián)網(wǎng)的電子屏幕就今日的天氣情況、環(huán)境監(jiān)測情況、景點進入人數(shù)、景點總?cè)菁{人數(shù)、剩余容納人數(shù)、周邊公交線路、游客須知等內(nèi)容在大屏幕上流動性展示出來，提高服務質(zhì)量同時便于科學管理。

四、結(jié)語

篇(4)

海南省在大力打造旅游產(chǎn)業(yè)的同時，也不斷優(yōu)化自身的旅游管理質(zhì)量。從組織資源的角度來看待“旅游管理”，實則在于對旅游活動中“人”和“物”的管理。“人”的要素體現(xiàn)為旅游活動中的員工，其也是旅游管理中的核心要素。從目前該管理活動所反饋的信息顯示，諸多旅行單位在進行人事管理中，往往存在著粗放、功利的特征。這一特征則難于通過激發(fā)出員工工作積極性，來推動旅游管理工作的開展。

為此，筆者將“項目驅(qū)動”引入到旅游管理中，目的則在于通過針對性、柔性化的人事管理，來提升旅游類業(yè)務的實施效果。所謂“項目驅(qū)動”可以理解為：針對某一旅游項目的開發(fā)或營銷組建項目團隊，從而具體就該項目團隊的工作業(yè)績進行考核，最終實現(xiàn)旅游管理的目標取向。

一、旅游管理面臨的問題分析

以“旅行社”作為考察對象，僅就海南省的狀況而言可謂是“良莠不齊”。這不僅阻礙了本省旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還嚴重影響到了該省的公眾形象。可見，強化旅游產(chǎn)業(yè)微觀主體的旅游管理水平已勢在必行。

具體而言，目前所面臨的挑戰(zhàn)如下所述：

（一）員工績效管理存在問題

作為以服務業(yè)為主體的旅游產(chǎn)業(yè)，歷來重視客戶關系管理。鑒于此，旅行社往往根據(jù)客戶的信息反饋，來對員工的工作績效進行考核。不難理解，這一考核結(jié)果將直接影響員工的薪酬分配。然而，由于反饋信息來源渠道過于單一，并且在旅行社的議價能力較弱的情形下，將可能導致對員工工作績效的評價存在失誤的問題。從而，由于員工績效管理所存在的問題，將影響到旅行社的正常運營。

（二）員工工作監(jiān)管存在問題

如果說第一個問題在于誤判，那么第二個問題則在于監(jiān)管缺位。眾所周知，無論員工從事一線導游工作，還是展開旅游產(chǎn)品市場營銷，都將遠離公司總部。從而，在信息不對稱的狀況下，極易促使當事員工出現(xiàn)機會主義行為。即通過降低工作質(zhì)量來增進自身的福利，卻嚴重影響公司的產(chǎn)品品牌建設。

不難看出，以上問題盡管是筆者根據(jù)海南省當前的狀況所做出的分析，但仍具有普遍性。正因如此，“項目驅(qū)動”的意義也就具有全國性質(zhì)了。

二、項目驅(qū)動對旅游管理的內(nèi)在要求

“項目驅(qū)動”并不是所謂的新鮮事物，而是將工程領域的“項目制”引入到旅游管理之中。即，把特定旅游產(chǎn)品的銷售任務交給某項目小組，由項目小組全過程完成對該產(chǎn)品的設計、市場推廣、銷售（導游）工作。在開展這一項目時，還應遵循以下內(nèi)在要求。

（一）對項目負責人進行授權

項目小組作為工作團隊，能夠較好的規(guī)避因信息不對稱，而導致的績效管理失真。不難理解，小范圍的工作團隊，成員間能建立起良好的監(jiān)督機制。為此，就需要給予項目負責人進行授權，權利包括：對成員的績效考核權、部分獎金的發(fā)放權等。惟有這樣，才能優(yōu)化旅游管理工作的開展。

（二）建立成員利益申訴渠道

項目小組成員的利益申訴機制，不僅能夠保護成員合理的利益訴求，還能產(chǎn)生對負責人的監(jiān)督作用。具體在建立過程中，應根據(jù)旅行社組成結(jié)構(gòu)來具體進行。一般而言，旅行社是以直線職能型組織結(jié)構(gòu)而存在的，因此，可以在人力資源部門建立“成員利益申訴處理專家小組”，來具體處理或上報相關情況。

下文，將針對旅游管理目前存在的問題，以及工作開展中的內(nèi)在要求，構(gòu)建旅游管理措施。

三、內(nèi)在要求下旅游管理的具體實施

以海南某生態(tài)游旅游項目為例。生態(tài)游項目適應了目前消費者的偏好，并能提升海南省旅游產(chǎn)業(yè)的品位。作為旅游產(chǎn)品零售商的旅行社，必然面臨著對產(chǎn)品的市場推廣、銷售等工作。為此，在項目驅(qū)動下旅游管理的具體實施如下：

（一）項目小組成員的組成

由于項目小組需要對該產(chǎn)品展開全方位的旅游管理，這就要求應組建結(jié)構(gòu)合理的小組成員。以項目負責人責任制為特征，以市場營銷人員、客戶服務人員、導游人員為成員結(jié)構(gòu)。在具體的組建過程前，可以將旅行社改造為“矩陣型”組織結(jié)構(gòu)。在此基礎上，高效率的配置組織資源。

（二）項目小組的績效管理

在管理學領域，績效管理占有十分重要的地位。其不僅關系到員工薪酬體制的設計，還影響到員工的工作態(tài)度。因此，項目小組的績效管理也應成為旅游管理中的核心。這里需要強調(diào)，須在能級原理中開展上述工作。即根據(jù)成員在生態(tài)游產(chǎn)品項目中的不同作用，適應性的給予績效指標的設計與考核。與此同時，應在內(nèi)在要求下完成績效管理的雙向溝通機制。

（三）激勵兼容機制的構(gòu)成

激勵兼容機制主要通過對項目小組釋放激勵措施，來實現(xiàn)項目小組與旅行社營運目標的統(tǒng)一。具體而言，在該旅游產(chǎn)品劃歸到某一項目小組時，可以采取利潤分層制度。即在承包制度框架內(nèi)，交夠旅行社部分的利潤節(jié)余，可以作為獎金在成員內(nèi)發(fā)放。

綜上所述，“項目驅(qū)動”即把特定旅游產(chǎn)品的銷售任務交給某項目小組，由項目小組全過程完成對該產(chǎn)品的設計、市場推廣、銷售（導游）工作。上文便構(gòu)成了筆者對項目驅(qū)動下的旅游管理探討。最后，本文權當拋磚引玉之用。

參考文獻：

[1]吳玨.國際旅游島背景下海南旅游扶貧策略研究[J].特區(qū)經(jīng)濟,2011,(5)

篇(5)

一、職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學反思的意義

隨著旅游管理專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展，旅游管理更深入的應用在旅游領域，這讓旅游管理專業(yè)教師在教育上要不斷創(chuàng)新，努力去適應社會對人才的需求，對于增強學生對旅游管理的興趣有重要的意義。讓學生在有限的時間內(nèi)掌握旅游管理相關課程的基本理論知識、基本能力和應用能力，以培養(yǎng)出很多適應當今社會發(fā)展的綜合應用型人才。職業(yè)院校對于旅游管理專業(yè)的教學反思有利于適應現(xiàn)代社會對人才的需求，有利于提高學生的職業(yè)競爭能力；對專業(yè)教育的改進有重要作用。

二、職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教育的不足

（一）課程層次深

現(xiàn)在職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的教學計劃與本科層次相似，專業(yè)基礎課、理論課較多。如：《旅游管理學》和《酒店管理學》需要較好的管理學科的基礎，而職業(yè)學校的學生沒有那么好的基礎。

（二）理論知識繁多

許多課程講理論過多，不適合學生動手。如：《旅游文化學》、《生態(tài)旅游》、《旅游項目管理》、《旅游英語》等課程，都存在著內(nèi)容枯燥、理解困難，看不見，與實際聯(lián)系不起來等情況。

（三）學生數(shù)量少

由于普高熱，職業(yè)學校的生源質(zhì)量下降。職業(yè)院校的學生文化基礎普遍不好，接受理論知識的能力不強，學習、使用旅游管理課程存在一定障礙。

（四）知識過于腐朽

近年來，旅游管理技術對各應用領域產(chǎn)生了重要的影響，這就對各個層次旅游管理應用專業(yè)的教學也提出了新的變革要求。而高職學校旅游管理專業(yè)的教學好多年不變，其教學手段方法等已跟不上社會發(fā)展的步伐。

三、職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教育的反思

（一）提高教師水平是保證教學質(zhì)量的首要前提

建立一支穩(wěn)定、實踐經(jīng)驗豐富、水平高的旅游管理教師隊伍，是使旅游管理教育水平適應形式發(fā)展的關鍵，是旅游管理基礎教學質(zhì)量的保證。

在現(xiàn)在科技飛速發(fā)展的信息化社會，沒有什么像旅游管理這樣發(fā)展迅速，這樣令人應接不暇。學校在發(fā)揮老教師作用的基礎上，應當大力吸收和培養(yǎng)青年教師，實現(xiàn)新老教師的優(yōu)勢互補，保證教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

教師的專業(yè)能力的高低，直接影響著教學質(zhì)量的好與壞，對高等職業(yè)教育任務的完成和目的的實現(xiàn)都有著直接的影響。所以教師應該在職學習、參加進修和培訓等方式來加強專業(yè)理論知識，深入企業(yè)接受實踐能力的鍛練，提高動手能力，使自己站在本學科的技術前沿。專業(yè)知識不深影響講授內(nèi)容的深度和學生對教師的信任度，從而影響學生的學習興趣。教師還應該具有與本專業(yè)有聯(lián)系的知識，能夠?qū)I(yè)與其他相關知識進行相互滲透，以便擴大學生的知識視野，加強學生的求知欲望。教師還應該在更新教育理念、加強教學反思、教師間相互學習等方面做進一步的工作，這對于旅游管理的教育有很大的影響。

（二）堅持實踐教學

職業(yè)學校是以培養(yǎng)具有較高文化水平的勞動者為目標的。旅游管理基礎課是為使學生具有一定基礎理論為目的。因此，學校的旅游管理基礎教學必須以學生掌握知識、加強應用、提高實踐型教學為目的。

（三）硬件設備是旅游管理基礎教育的物質(zhì)保證

旅游管理課程是實踐性很強的課程，要求學生有充分的時間使用旅游管理，絕不能搞“紙上談兵”的教學。應在充分認識旅游管理基礎教育的現(xiàn)實意義的基礎上，充分認識旅游管理課程的實踐性特點，盡量大可能補充和更新旅游管理設備，提高使用性，最大限度地增加學生的實踐時間。只有做到這一點，才有可能提高旅游管理教學質(zhì)量。

（四）降低難度，分層次指導學習新知識

減少部分理論課，強調(diào)應用課程。《旅游學概論》與《旅游管理學》可以合并，并且降低要求。旅游管理的知識比較復雜，如何使差等生學進去，優(yōu)等生學得好呢？這就要求我們在老師講新課時，不是無謂地講授同一難度的內(nèi)容，而是面向全體學生，對不同學生進行因材施教。

（五）不同程度的指導實踐模擬導游練習

一次模擬導游課可針對不同的學生提出難易不同的訓練目標。對于好學生，在實踐過程中，指導他們熟練準確地完成對景點、景點歷史等知識，并提出較高要求；對于一般的學生，指導他們順利完成實習；對于差等生指導他們分解單項練習，對每一個極小的進步都給予肯定。這樣經(jīng)過不斷地反復操練，學生的實踐模擬能力都有不同程度的提高，會收到預期的效果。

四、結(jié)論

篇(6)

1.旅游產(chǎn)品的公共性

旅游者在旅游的過程中，會通過貨幣支付的形式來購買相關的產(chǎn)品及服務，而這二者的總和就是旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品包括三大部分：核心部分、形式部分、延伸部分。旅游產(chǎn)品的公共性主要表現(xiàn)在三個方面：第一，旅游產(chǎn)品既包含有形的商品，還包含無形的服務，具有極強的綜合性；第二，在某種程度上，旅游產(chǎn)品屬于社會形態(tài)的產(chǎn)品，帶有強烈的社會本質(zhì)屬性；第三，旅游產(chǎn)品具有跨地域性。基于這三方面的公共性表現(xiàn)，就需要政府的介入及協(xié)調(diào)。

2.旅游市場的信息不對稱性

在旅游市場中信息不對稱的情況非常嚴重，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是旅游企業(yè)所有者和經(jīng)營者之間，二是不同的旅游企業(yè)之間以及旅游企業(yè)和旅游者之間。信息不對稱的存在會阻礙旅游市場的正常發(fā)展，而且對旅游業(yè)的發(fā)展也會產(chǎn)生一定的影響。因此，為了盡量減少這種信息不對稱性，就需要政府干涉旅游管理，建立起信息系統(tǒng)，披露準確、真實的旅游信息。

二、政府旅游管理制度創(chuàng)新的舉措

1.樹立政府旅游管理的新理念

政府在創(chuàng)新旅游管理制度時，首先要樹立新理念，可從四方面來進行：第一，服務主導。政府創(chuàng)新制度時，首先需要明確的問題是在實行旅游管理時，政府要堅持服務主導，充分發(fā)揮政府的服務職能，建立起公眾滿意的旅游管理制度。第二，公民本位。所謂公民本位是指政府要貫徹為人民服務的理念，充分了解公民在旅游方面的需求，從而有針對性地對制度進行創(chuàng)新。第三，有限政府。政府在行使管理職能時將自身定位于有限政府，承認政府并不是全能型的，不能包辦一切事務，進而實現(xiàn)對旅游市場的宏觀調(diào)控。第四，透明政府。政府應充分調(diào)動公民參與政治決策，并將政府相關的旅游政策透明化公開，真正做到公開、公正、公平。

2.完善相關的法律法規(guī)

我國始終堅持依法治國，因此政府在制定旅游管理制度時，要堅持做到有法可依、有法必依，這就要求政府要制定和完善相關的法律法規(guī)，建立起完善的旅游管理制度相關的法律體系，從而實現(xiàn)依照法律來規(guī)范、引導、制約和保證旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3.強化政府旅游管理主體的責任感

旅游管理制度的責任主體不僅僅是政府，還包括公民、旅游企業(yè)、社會團體等。作為責任主體，要具有強烈的責任感，然而當前我國旅游管理制度責任主體責任感普遍不強，因此政府要通過相關的措施來加強各責任主體的責任感，進而推動旅游行業(yè)健康發(fā)展。

4.培養(yǎng)公民的公共理性

在推進旅游業(yè)發(fā)展的過程中，除了政府要參與其中外，我國的公民也要積極主動地參與進來。當前，我國公民的參與意識還比較淡薄，只是被動地接受管理及服務。對此，政府應該積極地培養(yǎng)公民的參與意識，并有效地增強公民的整體素質(zhì)及政治能力，讓公民參與到旅游管理制度的創(chuàng)新過程中，進而成為推動旅游業(yè)發(fā)展的主人翁，最終實現(xiàn)促進旅游行業(yè)發(fā)展的目的。

三、總結(jié)

篇(7)

上個世紀70年代，首先在美國出現(xiàn)了一種全新的管理理念，即“生態(tài)管理”。顧名思義，可以得知，這一理念主要倡導的是將生態(tài)學思維與組織管理緊密結(jié)合，在組織管理的各個環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)出生態(tài)學的核心理念。將上述這一“生態(tài)管理”理念融入到不斷分化的管理領域，可以進一步衍生出生態(tài)旅游管理。通常來講，這一理念的引入極大地改變了旅游業(yè)的現(xiàn)狀。以往的旅游業(yè)對于社會、經(jīng)濟、環(huán)境的可持續(xù)問題關注較少，一味強調(diào)對于已有旅游資源的無限制挖掘與利用，對于旅游資源是一種只減不增的消耗，從長遠角度來看，這樣的發(fā)展模式是具有未來風險的。而生態(tài)旅游管理理念之下的旅游企業(yè)，將進一步關注可持續(xù)問題，盡量降低對于環(huán)境的不利影響，防止旅游資源的進一步退化。

二、生態(tài)旅游管理的發(fā)展現(xiàn)狀

客觀來講，盡管生態(tài)旅游管理概念興起較早，但主要的研究與實踐都集中于西方發(fā)達國家，國內(nèi)相關領域的關注相較于西方國家而言，起步是較晚的。到上個世紀末期，都沒有最終形成對這一概念的明確定義，對于其專門性的研究與實踐也是為數(shù)寥寥。從我國旅游資源的普遍狀況來看，生態(tài)旅游資源的數(shù)量是巨大的，尤其是中西部地區(qū)，更是有大量的森林、河流等原生景觀，有利于挖掘旅游資源。然而，目前呈現(xiàn)出來的問題就是，仍然是照搬傳統(tǒng)旅游的發(fā)展模式來對這些旅游資源進行開發(fā)與利用，沒有充分做到可持續(xù)發(fā)展，造成了旅游資源的過度消耗。

三、生態(tài)旅游管理下的旅游企業(yè)管理新模式

要想改變旅游管理的現(xiàn)狀，將生態(tài)管理融入到旅游管理的各個環(huán)節(jié)之中，可以從下述幾個方面著手改進。

（一）管理理念的轉(zhuǎn)變

從根本上來說，要想實現(xiàn)旅游生態(tài)管理的全新轉(zhuǎn)變，首要的就是要轉(zhuǎn)變固有的思維，不能夠再以以往的旅游模式來硬套現(xiàn)在的旅游管理。傳統(tǒng)的旅游管理理念只重視旅游需求，而對于旅游資源沒有相應的保護觀念，對于游客在旅游途中的破壞環(huán)境的行為不聞不問，總體來講，就是始終將旅游景區(qū)置于一個此等的位置，輕視對其的保護與有效管理。在生態(tài)旅游管理下的旅游企業(yè)管理，不僅重視游客的相關需求的滿足，與此同時，也將旅游景區(qū)視為主體部分，重視對其的維護，并對游客提出相關的保護要求，對其中破壞環(huán)境的行為也要及時予以制止。

（二）專業(yè)人才的甄選

要展開旅游生態(tài)管理，肯定是需要有專業(yè)性的人才的。這樣的人才不僅有生態(tài)管理的思維觀念，還懂得如何對游客的需求進行合理科學的篩選，對于一些不對環(huán)境造成負面影響的需求予以滿足，而另一些將嚴重損害環(huán)境的需求會采取措施予以控制。有這樣的專業(yè)人才對整個旅游流程予以嚴格把關，才能夠有效實現(xiàn)對于旅游資源的有效維護，從而實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

（三）整條旅游產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)管控

從整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看待這一問題，會發(fā)現(xiàn)，不管是旅游乘車，還是旅游住宿餐飲，以及旅游紀念品等漫長產(chǎn)業(yè)鏈條上的諸多環(huán)節(jié)，都是可以實現(xiàn)生態(tài)管理的。其中一旅游住宿餐飲為例，可以助推綠色飯店、綠色旅店的發(fā)展，在住宿餐飲領域構(gòu)建出更多的環(huán)境友好型的單位。首先體現(xiàn)在飯店或是旅店的建設過程中，對于環(huán)境因素的充分考慮，盡量減少建設雜物對于環(huán)境的影響，也盡量降低對于當?shù)刈匀毁Y源的占用與浪費。除此之外，還應當注意，在具體經(jīng)營過程中，秉承著環(huán)保、健康以及安全的理念，提倡綠色消費，減少不必要的鋪張浪費的現(xiàn)象，減輕旅游廢棄物對環(huán)境造成的損害。

（四）構(gòu)建循環(huán)型的旅游生態(tài)景區(qū)

這樣的觀念，強調(diào)的是將游客的旅游行為也視為旅游資源的一部分，充分激發(fā)游客對于自然的熱愛與保護的情懷，讓其參與到對旅游資源的維護過程當中，在這一過程中也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與動力。例如，可以在旅游景區(qū)中設計一些游客能夠參與的種植、采摘、放養(yǎng)、喂食等環(huán)節(jié)，讓人更好地融入到自然環(huán)境之中，作為其中的一部分發(fā)揮更為積極的作用。這些都可以從旅游環(huán)節(jié)的設計入手，來對游客的行為進行有益的引導，激發(fā)他們對自然的熱愛，讓他們自覺自動地去從事這樣的保護行為。除此之外，對于游客旅游行為所產(chǎn)生的旅游廢棄物，也應該進行專門性的回收與管理，對于其中的有用成分，可以進一步進行利用，對于其中的有害成分，則著手專門化的處理與解決，最大限度地降低對于自然環(huán)境的破壞。

四、結(jié)語