序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電商學習計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：大學生 學習動機 學習行為 學習心理

大學生學習心理主要是指大學生學習過程中產生的心理現象及其規律等。學習行為是指學習過程和學習活動，學習行為是學生和環境相互作用的產物和表現。大學生的學習行為是一個系統、動態的過程，具有開放性、互促性、創造性、自主性等特征。

一、調查對象和內容

1.調查對象

選擇上海商學院學生為調查對象，針對各年級學生的特點發放問卷，共發放問卷 980份，回收 952份，回收率97.14%，有效問卷為930份，有效率97.69%，符合調查要求，結果有效。樣本的具體構成見表1。

2.調查內容

問卷由 19道客觀選擇題以及涉及被調查人員的基本情況的附加問題組成。客觀選擇題中，多選題 8題，單選題11題，其內容可分為四個部分：第一，學習動機：共有 3 題，旨在了解大學生的學習動機，涉及對學習本身的態度、學習的目的；第二，學習需求：有4題，主要是了解學生的學習需求，在了解課堂課外學習狀況、課外時間安排，以及學生樂意參與的活動；第三，學習行為特點：共有 6題，主要是了解學生的學習行為特點，調查大學生對本專業的態度、對自身學習狀況的認識，包括作業完成情況、學習計劃以及存在的曠課情況；第四，校園生活環境、學習環境：共有 6題，涉及本校教學質量、校園班級學習風氣等方面的認識和評價。

二、數據統計和分析

1.學習動機

從表2中可以看出，大學生進入大學的學習動機比較復雜，除“其他”項外，主要體現在三個方面：為個人、為家庭、為國家。而在學習動機排序中，前三項主要反映在個人方面：“找一份好工作”（93.80%），“對知識的追求”（68.01%），“證明自己的價值”（62.92%），說明，大學生上大學很大程度上是為了自己。在家庭和國家方面，占比則比較小，選擇“報答父母養育之恩”選項的調查對象占比46.33%，而因“報效祖國”進入大學的更是僅有23.27%。可見，當代大學生在進入大學時帶有比較濃厚的功利性色彩，學習具有較強的目的性。“找一份好工作”已成為大學生進入大學的主要因素，這不僅反映了大學生的學習價值取向，也反映出社會對人才的需求導向會對大學生的學習動機產生一定的影響。

根據表2數據，縱向比較不同年級發現，雖然四個年級同學的學習動機主要體現在個人方面，但不同年級的選擇還是存在一些差異。相對于其他年級，四年級同學在“找一份好工作”方面占比偏高，而在“報答父母養育之恩”、“報銷祖國”方面占比較低，由此說明，不同年級的同學學習動機是不同的，相比其他年級，四年級的同學學習動機體現了更強的實用性和目的性。

2.學習需求

（1）大學生花費精力的方面

根據表3可以看出，總體上，四個年級的學生花費精力最多的方面為“老師安排的課堂學習內容”以及“自學感興趣的專業”，有些同學也會花費較多的精力“博覽群書”。可見，在學習方面，大學生并不僅僅滿足老師安排的學習內容，他們會根據興趣拓展自身的知識面。

具體分析表3可看出，在老師安排的課堂學習內容方面，四個年級比例呈拋物線形狀，然而，在博覽群書方面，雖然四個年級的比例都在20%以下，但卻呈上升趨勢，由12.44%上升到19.13%。以上說明，隨著年級的增長，大學生學習需求逐漸改變，對學習的認識也產生了變化，從課堂轉到了課外，學生從“跟著老師走”逐漸轉變為“跟著知識走”。

（2）大學生安排課余時間的方式

表4顯示，一年級同學課余時間投入中選擇在圖書館看書或寢室學習是排在第一位的。排在第二位的參加社團活動所占比例與前者接近。說明了大一學生對于學習和參加校園活動很熱衷，而且在縱向對比中，對于校園活動，大一同學是積極性最高的，相對二、三、四年級的12%左右，投入了接近四分之一的課余時間量。

二、三、四年級同學安排課余時間的方式同樣多種多樣，上網看視頻或游戲的同學比例持續增加并排在了首位，選擇在圖書館或寢室看書學習的同學比例下降，但是上網瀏覽學習視頻的比例卻持續快速上升，與此同時，一到四年級逛街聚會時間的投入也逐步地在增加，四年級的比例近五分之一。

綜合上述分析看出，雖然同學們安排課余時間的方式多種多樣，但利用課余時間上網游戲看視頻以及逛街聚會的同學的比例卻是較高的，甚至超過了學習的同學的比例，大學生自主學習的實踐還不夠深入，對自主學習的自我約束還沒有給予足夠的重視。

3.學習態度

（1）大學生學習計劃執行度

大學生的學習具有較強的自主性，大學生需要制定合乎自身的恰當的學習計劃，并嚴格按照計劃執行，這樣才能提高學習質量。但根據調查數據顯示，四個年級的大學生都有近30%的同學沒有制定學習計劃，隨意的進行學習，說明，大學生學習的盲目性較大，學習的計劃性不強。在制定學習計劃的同學中，每個年級有僅只有部分同學能夠按照學習計劃執行，每個年級會有40%以上的同學無法按時完成學習計劃，這顯示了大學生具有較差的自主學習約束力。

根據表5，具體來說，一年級制定學習計劃的同學比例最高，達到73.06%，有學習計劃但很少能完成的比例達到了49.68%。可見，一年級同學雖然有較強的學習計劃性，但自控能力卻不高，無法按時完成計劃。而四年級數據顯示，沒有學習計劃且隨意學習的同學在四個年級中占比最高，為13.33%，反映了四年級同學學習的隨意性和盲目性最高。

（2）大學生缺課原因

大學生對待學習的態度，除了體現在學習的計劃性方面，還體現在對待上課的積極性上。表格顯示，大學生缺課的原因是多樣的，但因其他事情耽擱、缺乏興趣、不喜歡老師上課的方式是影響學生不去上課的三大主要因素，即大部分學生缺課是出于自身的主觀意識，而不是客觀環境的影響。

根據一年級調查結果顯示，因其他事情耽擱和身體不舒服缺課的同學占比最高，分別為34.67%和27.25%，二三年級則由于對課程不感興趣和想自學課程，21.79%的四年級同學認為對課程不感興趣。同時值得注意的是，在不喜歡老師的上課方式上，四個年級同學所占比例是呈上升趨勢的，由一年級的6.01%上升到四年級的18.97%。由此說明，隨著年級的變化，大學生缺課的原因跟著發生了變化，由最初的“迫不得已”變為“主動放棄”，一年級時是由于事情耽擱等迫不得已的原因，二三年級則因不感興趣放棄上課，四年級則由于不喜歡老師的方式。可見，不同的年級在對待上課的態度是不同的。

4.校園環境

校園學習環境與學生所在的年級具有相關關系。為了更好地了解校園學習環境對學生的影響，本文將對大學生的評價進行分級并賦予一定的分數：很好4分；還不錯3分；一般2分；差1分。根據調查數據，計算出各個選項的得分，如表6所示。調查數據顯示，大學生對本班班風的評價和學生所在的年級成負相關，即隨著年級的增長，學生對本班班風的評價逐漸降低。一年級得分最高，為3.1688，說明總體上，一年級班風處于“還不錯”水平，但二、三、四年級班風評價得分卻在3分以下，即三個年級的同學對本班級的班風評價介于“還不錯”和“一般”之間，且四年級更偏向于“一般”。以上反映出，一年級班風較好，擁有較好的學習環境，四年級時同學們對班風評價則降低，學習環境逐漸變差。

在班風對同學們的影響方面，70%左右的同學表示有影響，但影響度卻因年級的不同存在些差異，一年級感到有影響的同學比例達到80.84%，高于四年級的75.56%。由此說明，雖然一年級班風較好，但由于同學們剛剛接觸大學生活，更易受周圍環境的影響，因此，班風對一年級同學們的影響很大，學校應提高學風建設，創造良好的學習環境。

三、調查結果及思考

1.學習動機從理想向現實轉化

不同年級的學生學習動機也存在差異。隨著年級的變化，一部分學生的學習心理發生了改變，學習動機也逐漸由理想化轉變為現實型，尤其是四年級的學生表現更為明顯。總體來說，當代大學生進入大學后的學習動機普遍帶有功利性色彩，學習具有較強的目的性，進入大學的原因也主要是從自身的長遠發展方面考慮。

2.學習需求從課堂轉到了課外

學習需求方面，學生并不僅僅滿足老師安排的學習內容，他們會根據興趣拓展自身的知識面。其次，學生自主學習的實踐還不夠深入，調查反映多數學生對于生活娛樂需求超過學習需求，學生課余時間利用也存在著不科學性，對自主學習的自我約束還沒有給予足夠的重視。

3.學生因不喜歡老師上課的方式而缺課成上升趨勢

大學生具有較差的自主學習約束力。大學較為寬松的學習氛圍成了很多心理不太穩定成熟的大學生滋生懶惰放縱心理的溫床。隨著年級增長，學生的學習態度也不斷發生著改變，由重視學習轉變為隨意學習，學習的積極性不斷下降。

在缺課方面，不僅是出于自身的主觀意識，更多的是受到客觀環境的影響。因其他事情耽擱、缺乏興趣、不喜歡老師上課的方式成為影響學生不去上課的三大主要因素。

4.信息技術帶來的知識共享對學校的教育模式提出了新的挑戰

校園環境對于學生來說是學習成長的重要外部因素。其中值得關注的是班級學習風氣對學生的影響。調查數據顯示，大學生對本班班風的評價和學生所在的年級成負相關，即隨著年級的增長，學生對本班班風的評價逐漸降低。

此外，學習環境對不同年級的影響表現出了一定的差異性，低年級同學抗誘惑力較差，受學習環境影響較大，相反，高年級隨著時間的推移，受學習環境的影響呈遞減趨勢。同學們的需求越來越多樣化，學校目前的教育體制、方式和內容不能滿足同學們的需求，越來越不具有吸引力。

但仔細想想，這種現象各個學校也普遍存在，也存在其合理性。從社會環境的變化方面來說，隨著綜合國力的提高以及城市化的發展，我國的教育供求關系發生了重大變化，中國教育已經達到了一個相對寬松的環境，學生進入高校學習更多的希望理論與實踐相結合，不僅要學到知識，更要培養能力，但是多數高校在課程設置等方面無法滿足學生的需求。從獲取知識的方式的變化方面來說，從傳統的紙質化學習到現代的電子網絡教學，科技的發展使得電子書籍得到廣泛的推廣，學生們可以通過互聯網觀看世界名校的公開課，也可以通過智能手機平板電腦等移動終端進行知識的即時獲取，但是絕大數高校的教育模式仍然停留在傳統的教師大班面授的階段，無法滿足現代化學生的需要。教育體制等方面，中國的大學教育更多地是“批量化生產”，缺乏個性的塑造，師生的教與學是剝離開的，老師進行的是灌輸式教學，而不是對學生加以引導，鼓勵獨立思考，激發學生的自我創造能力。這些都需要廣大社會和相關教育部門予以關注。

參考文獻

[1]劉曉華.當代大學生學習行為調查[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2010（7）

[2]姚利民.當代中國大學生學習狀況的調查[J].清華大學教育研究，2002（2）：104-108

[3]朱麗姣，王貝貝.大學生學習行為結構現狀分析——基于對南京農業大學社科學生的調查[J].文教資料，2009（11）

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【關鍵詞】學習能力教學 能動性

一、遠程教學中學生自主學習的特點及其意義

遠程教學與傳統的課堂教學相比，更強調對學生自主學習能力的培養，借助現代化網絡傳輸技術以及網絡教學媒體資源，學生能夠更加方便地接觸、學習新知識，可以說，遠程教學就是學生構建自己知識體系的過程，在這個構建自己知識體系的過程中，學生的自主學習能力也在不斷增強，這種自學能力是學生在不同的學習環境表現出來的一種穩定的學習特征。可見，要把遠程教學開展好，就必須想方設法發揮學生的自主學習能力，讓學生在遠程教育過程中能夠自主和調整自己學習知識的習慣，遠程教學中學生自主學習主要有以下特點：

1、獨立性。傳統課堂教學中，學生容易缺乏獨立性，因為學生的所有學習活動都受學校和老師的監督，在遠程教學中，學生往往并不受外界的監督，一切的學習都靠學生的自覺、自律，學習由學生獨立進行。

2、能動性。學生積極主動安排自己的學習活動，積極主動解決學習中遇到的各種問題，學習的目標也更多由學生來制定，該學什么、什么時候學、怎樣學更多地由學生來把握。

3、開放性。遠程教學中，學生不再受時間和空間限制、也不再受課堂45分鐘的限制，他們可以反復觀看某一段的教學，以期弄懂教師講解的內容，或者暫停遠程教學，進而借助網絡，尋找遠程學習過程遇到問題的答案。

在傳統的課堂教學中，一切教學活動更多是以教師為中心：教師確定教學內容，教師確定教學進度…..，學生更多是處于一種被動狀態，因為學生的一切學習活動都有學校和教師監督，學生往往缺乏一種自主學習的動力。遠程教學則徹底改變了這一狀況，在遠程教育中不再強調以教師為中心，而是強調以學生為中心，沒有學生自主學習，遠程教學的教學質量就無從談起。①自主學習是遠程教學的基本特征，教師在學生的學習過程起引導作用，輔助作用，學生才是遠程教育的主角。②遠程教學的學生很多可能并不是全日制的學生，他們平常有工作和生活的壓力，需要承擔家庭的負擔，因此他們的學習受到時間和空間的限制，更多是抽空來學習，可以說他們對知識的渴望是來自內心的，希望通過遠程教育來完善自己的知識體系，解決工作生活中遇到的一些問題。③在互聯網普及的今天，學生獲取知識更多來源于積極主動的學習，而不是以往課堂被動機械的接受。雖然在傳統的課堂教學中也強調學生自主學習能力的培養，但顯然，學生的自主學習能力決定著遠程教學的成敗。

二、發揮學生自主學習能力的策略

具有自主學習能力的學生學習會更加主動，對學習知識有更加迫切的需求，也更加自律，主動解決學習過程中遇到的問題。要使遠程教學達到理想效果，就要充分發揮學生自主學習的能力，通過長期的教學實踐，讓這種自主學習的能力進一步鞏固。

1、確定學習目標，目標越清晰，學生的學習積極也更高

學習如果沒有目標，就很難長久。目標如果實現了，對學習者是一個很大的激勵，這種激勵所帶來的效果是外界監督所遠不能達到的，如果目標沒有達到，會促進學習者反省其中的原因，進而改進學習方法，或者增加學習的時間。對于遠程教學的學生，清晰的學習目標就更加重要了，因為參與遠程教學的學生與課堂教學的學生相比，缺少外界的監督，在這種情況下，如果學習的意愿不是發自內心，參加遠程教育的學生就很容易放任自流，得過且過。明確、清晰的學習目標就能最大程度激發學生的學習意愿，使他們從“要我學”轉變到“我要學”。在確定學習目標時一定要結合學生的實際，目標不能定太低，太低不能完全激發學生的學習潛能；目標也不能定太高，太高實現不了很容易磋商學生學習的積極性。學習目標最好分短期目標、中期目標以及長期目標，通過確定階段性的學習目標，并根據階段性的學習目標制定學習計劃，按照制定的學習計劃，達到階段性的學習目標，讓學生享受階段性學習成果，激發學生的學習熱情，不知不覺中培養學生的自主學習能力。

2、引導學生掌握學習方法

明確學習目標，制定學習計劃可以激發學生的學習熱情，但如果計劃總不是實施、目標總是達不到就很容易挫傷學生的積極性。因此在幫助學生明確學習目標、制定學習計劃的同時，還應該引導學生掌握適合自己的學習方法，方法對了，往往在學習時能夠起到事半功倍的效果，目標也就更容易達到，學生也就更容易獲得學習的樂趣，從而進一步激發學生的學習熱情。

目前有很多研究人學習規律的文獻，這些都是對人類自我認知的研究結果，有很多總結出來的規律、技巧對于遠程教學的學生來說都很重要，因此需要引導學生了解前人總結的學習規律，在學習這些規律時，一定要結合每個學生的特點，因材施教。遠程教學的學生由于缺乏外界的監督，學習時往往帶有很大的隨意性，即使學習方法不對路，他們也往往不能自查，因此應該及時了解學生的動態，跟進學生的學習進展，及時發現學生學習過程中遇到的問題，注重引導學生掌握正確的學習方法，具體可以從以下幾方面著手：

（1）自我了解：作業、考試可以很好檢驗學生對知識的掌握，要引導學生正確對待學習過程中的作業、考試，讓他們能夠從中了解自己對知識的掌握程度，并及時調整學習方法，此外心理測試、智力測試也可以讓學生對自己智力水平、情商、學習風格等有個清醒的認識，并據此制定適合自己的學習方法。

（2）自我取舍：當今社會是個信息爆炸的時代，在面對如此多的信息時，學生一定要有自我選擇的能力，能夠辨別好壞，懂得取舍，否則很容易陷入知識陷阱，筋疲力盡卻一無所得。

（3）自我計劃：學習是一項高強度腦力活動，如果沒有具體的計劃、一切隨意而為，就很難達到既定的學習目標，所以一定要引導學生根據自己的實際，科學地制定學習計劃，引導學生自我制定學習方案。

（4）自我調整：無論多么詳盡的學習計劃，在實施過程中總會遇到這樣那樣的問題，因此教師要及時引導學生總結學習經驗，調整自己的學習方法、作息安排，最終構建適合自己的學習模式。

參考文獻

[1]陶會 如何培養學生語文自主學習能力 考試周刊 2013年第104期

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答問方：康考迪亞大學研究院招生辦主任virginia Bruce

康考迪亞大學，John Molson商學院MBA項目主管Cynthia Law

問： 此次來京招生的計劃是怎樣？

答：推廣康考迪亞大學的CFA培訓項目。2003年我校學生CFA考試通過率在全世界名列前茅，這次特別為中國學生介紹我們的課程。

一級與二級 CFA 考試結果 2003:

二級 全世界 (47%) vs Goodman投資管理學院 (92%)。

一級 全世界 (42%) vs Goodman投資管理學院 (94%)。

問：招生的方式有很多，比如電子郵件申請、電話申請或者面對面的考核等等，請問您認為哪種方式更合理更能招到合格學生？

答：許多已經在我校就讀的學生都是通過網上聯系，但研究生項目我們在收到學生申請表及材料以后，均以面試為主要選拔學生的方式，某些情況，我們可能是以電話，或者Video Conferencing形式來面試。

問：中國學生對于專業的選擇日趨實際，曾經熱門的計算機、MBA等教育已經不是中國人的首選，"海歸"派也不及以前炙手可熱。在這種大背景下,您來中國推銷投資管理學課程,是否對其受歡迎程度作過調查分析.您認為貴校的教育能夠給中國學生畢業后就業帶來哪些實質性的好處?

答：無論那種培訓專業，如果質量很差，參加課程的學生不會從中受益很大，畢業后也很難找到高層次的工作。MBA項目之所以在中國消失了最初的光彩，是因為太多濫竽充數的MBA項目滋生，質量低，給錢就上也能拿到學位，往往是學生花了錢，最終也不能學到真正的管理技能。同時也毀了MBA的名聲。無論那種培訓項目，課程真實可靠，對教學的每一個環節進行把關，都會使學生受益。真金不怕火煉，我校學生CFA考試通過率吸引了大量學生咨詢，其火爆程度出乎我們的意料。

關于“海歸派”我們可以給出一個例子：渥太華大學在中國招收MBA學生。6年來畢業生有數百名，多半都主修金融專業。畢業的學生有一半到美國工作，少部分留在加拿大工作。而部分回國的學生在國內就業的都有很好的發展。朱小姐是其中一名畢業生，畢業后的一個月被加拿大軟件公司聘用，在北京和上海作為亞太區的總經理。另外，許多畢業生也從事了旅游等行業。課程為畢業生提供了很大的發展空間。

我校經常引導學生參加商貿會議，并建立起一個商務關系網絡，為我們的畢業生尋找工作提供了捷徑。

問：可否結合中國加入WTO的經濟發展,談談投資管理學課程在中國的需求度?

答：WTO條例規定，中國的銀行，金融界將在2007年向全世界開放，外國的銀行金融界都可以進入中國，各國銀行、金融基金等機構挺進中國，將對中國的金融屆產生一個巨大的沖擊。特許金融分析師（CFA）是世界承認的權威專業資格認證。全球只有 45，000人員獲得金融分析師的認證。假如按每個單位聘用一名金融分析師來計算，中國最少需要3，000到5，000人。但目前中國只有10個人獲得此認證。此巨大的空缺需要專業、系統的培訓來填補，以便滿足中國在經濟，金融等發展的需求。

問：貴校對中國學生留學的具體要求是什么?

答：我校對中國留學生的要求與我校在讀所有學生一樣。

入學要求：

4年學士學位（最好是商科），大學平均成績(GPA) B，75%，修過微積分和線性代數

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大家下午好！

年就要結束了，今天有幸在此為大家做年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和年的工作計劃。

第一部分，年大堂副理主要工作。

本人于年6月學堂副理工作，并于年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業畢業后，有幸加入大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位大堂副理至今，除了感謝總經理女士、客房部總監先生、客房部經理先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯系著酒店各個相關部門；從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有、等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁；也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關系；對內負責維護酒店正常的秩序及安全．對各部門的工作起監督和配合作用。在2008年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1-3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關系，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行常客的管理并在此基礎上收集更多的賓客信息，在酒店的經營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，年工作目標

在即將到來的年，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

篇(5)

在這個美容院群體逐漸規范化、規模化、規則化的201 0年，做好全年規劃無疑是重中之重。由此，眾誠王勇剛美容商學院特編撰了全年規劃模板，供大家學習和參考o

2009年眾誠美容院營運全面總結

一、總體營業狀況分析

1　顧客數是否夠?如一家美容院要做到200萬元銷售額，必須有多少A類顧客、B類顧客、C類顧客(三類顧客按美容院顧客狀況設定)?這種分析對新開的店極其重要。

2　顧客來消費的次數是否夠?一個顧客一年應該進店多少次、消費多少次才合理?

3　每次消費金額是否夠?如果人數夠，A、B、C類顧客三類比例有問題，就要提升顧客的消費金額，引進高端高價產品或項目，用儀器多元化、技術效果等來引導消費。

二、新增顧客成交分析

進店機緣：如報紙廣告、派單、活動、老顧客轉介紹、異業結盟、是否在其它地方做過美容等。

第一次成交情況：如項目有特點、有優惠促銷、有禮品贈送、感受到效果、認同服務、環境好、成交率。

轉銷售：如轉銷售時間與前期次數、第一次成交項目、第一次成交卡項、面部占比例、身體占比例、特色項目占比例、為什么能轉銷售。

了解以上情況及數據，主要是為拓客做調查，從而確保建立一整套完善的拓客體系。通過進店機緣，可以知道拓客有效手段與廣告宣傳方向，確保新顧客進店率：通過第一次成交情況分析，找到美容院的敲門磚與新顧客的需求點，確保新顧客的成交率通過轉銷售情況分析，知道顧客做了幾次后可以轉卡、轉項目，轉什么卡、什么項目有效果。

三、老顧客銷售分析

通過對顧客的分析，了解頻次與消耗關系，考慮如何增加顧客進店頻次，如用療程設計帶動、預約與反預約、利益誘導等方法；了解不同顧客的消費結構、額度與消費習慣，從而制訂老顧客全年或半年、季、月的銷售計劃。

例如

四、銷售結構分析

1　開卡護理人數、家居銷售人數、開卡金額、家居銷售金額、人數比、金額比等。

開卡與單品的人數比：開卡有多少人?買產品有多少人?二項同時有多少人?從數據分析看是否要提高客裝家居產品的銷售。

服務與產品的比例：服務占營業額多少?產品占營業額多少7專業美容院合理是三七開左右。

2　面部護理人數、身體護理人數、面部護理金額、身體護理金額、人數比、金額比。

身體與面部護理比例：面護有多少人?身體項目多少人?二項同時有多少人?從數據上提升相關顧客的消費項目。

3　高端顧客數、總人數、高端消費金額、總金額、人數比、金額比。

高端與常規比例：一般來講，要符合二八法則，20％的高端是否能做到80％的銷量?如果沒有，一是可以提升卡項，二是發掘高端顧客潛力，重視大顧客管理。

4　通過儀器產生銷量：通過儀器產生的銷量有多少?是否增加儀器服務項目?

5　季節之比例：包括季節性產品銷售是否合理、季節性的促銷是否合理、如何通過相關活動拉升銷量、促銷活動的評估等，最好結合全年銷量做個矢量圖，了解促銷或者相關活動對全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。

6　同一顧客消費比例：找出10個顧客以點帶面地研究，特別是消費額下滑得很快的顧客。從顧客角度了解影響美容院銷售的問題是什么，從而改進提升。

五、暢銷產品分析

顧客反應最好的項目和最好的產品、最暢銷的產品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產品，做到優勝劣汰。找出核心優勢產品，從而確定核心產品項目，做為美容院長期贏利項目或產品。

美容院經營多種品牌，高、中、低端顧客通吃，這樣并不合理，建議：同類產品最好選一種，最多兩種，護理時可用高、中價位品牌。銷售客裝時，就談十大核心產品概念，而不要談高、中檔概念。

六、美容院品牌評估

評估目前的品牌或項目的目的、顧客數、總金額、利潤率、穩定性、時間、附加值。

對于相關品牌，按美容商戰贏利模式的原則進行優勝劣汰，重新引進和調整，通過聚焦法則，最終確定美容院核心的項目產品或品牌。

七、促銷活動分析

本年度促銷情況包括每一次促銷時間、主題與內容、每次參與人數、每次實收金額、顧客反饋等，從而總結出顧客最喜歡的促銷活動及其內容。美容院促銷一般建議以卡、項目推廣為主，最好不要以產品為主導。

八、員工分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務時間、中高檔顧客數量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規定請假等違規現象：是否有與顧客爭吵，引發投訴現象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現象l是否有員工散布負面信息，產生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現團隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問：對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常：是否經常給企業提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結出銷售業績、培訓的關系，銷售業績與薪資結構、銷售提成的關系，銷售業績與激勵的關系，銷售與店內管理與氛圍的關系，銷售業績與銷售模式的關系，銷售業績與項目產品的關系。

九、競爭對手分析

競爭對手是指當地或全國同類店、具有可比性的店。競爭對手分析主要有：競爭對手的產品品牌是什么?特點是什么?競爭對手采用的卡項設計是什么?競爭對手采用的銷售方法、促銷方案、拓客方法是什么?競爭對手優勢是什么?弱點是什么?競爭對手與本美容院的交叉客戶群體是哪些?

十、全年銷量分析

全面分析全年各月、季的銷量、業績及達成情況，并做了第二年銷量的預估，形成自己一整套合理的銷量分析科學方法。

小結：在以上十大分析版塊的基礎上，完成四大分析：

銷量分析：包括銷量為什么忽高忽低、促銷與銷量是什么關系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型銷售還是細水長流式銷售、哪些項目或產品是銷量額主要來源等，從而對2010年銷量進行大致預估，力爭在新年時提升10％～30％的業績。

利潤分析：根據美容商戰學習財務板塊內容分析每項開銷的比例，特別是產品項

目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市場上去選擇的。另外，員工薪資比例分析，如果要開分店，結合商學院內容，考慮與員工合股來開新店，力爭在新年時降低5％～10％的成本。

顧客分析：新年顧客消費提升方案與持續教育計劃如何配套完成、顧客流失率多少為合理、新顧客多少引進數為理想、老顧客的消費如何提升等。建議把顧客流失率控制在20％以內，新顧客引進數達30％～40％，老顧客消費金額提升10％～30％。

問題分析：主要針對總裁班提出的一個手冊～美容院規劃、架構、標語、發展模式、行為規范、常規(行政)管理、崗位職責，四大主要流程――工作流程、服務流程、銷售流程、操作流程，管理系統――顧客管理、產品質量管理、財與物管理、服務質量管理、技術質量管理、衛生環境管理、員工管理與績效考核、教育培訓、文化建設、團隊打造管理，對照列出美容院店務中每個季度需要整改的三大主要問題，列出全年計劃。

在此基礎上，讓全體員工各自總結，寫自我鑒定和對美容院建議或意見，了解店面全年營運思路和近階段的工作方向。

2010年眾誠美容單店全年營運草案

一、眾誠美容院全年目標業績

基礎業績300萬元，理想業績300～400萬元，奮斗業績400～500萬元。

全年獎勵與提成措施視各店具體情況而定，一般方法是超過部分再提高提成點，階梯式完成。

二、老顧客目標業績

盡可能寫出全部顧客的所有銷售計劃，如果不能，～要寫出重要大顧客銷售計劃，二要寫出3個月顧客銷售計劃。在此基礎上，每個美容師還要寫出自己所負責的顧客3個月的銷售計劃。

三、新顧客拓客計劃

此部分是最不可控、不可預估的，但也要制訂出來。如果不能寫全年，也最好寫出3個月拓客計劃與方案。

常規拓客方法有外聯單位、短信群發、街頭派單、DH郵寄、電話行銷、商圈調查、競爭對手調查、老顧客轉介紹、公開課體驗日等，對每種方法的時間、頻次、效果進行跟進，可以以每周為單位。

四、每季主要整改計劃

春季主要整改內容：銷售流程，引進新項目、新儀器，思考利潤空間，管理流程，企業文化教育。達成效果：編寫美容院新項目銷售流程，完善管理機制，員工學習企業發展方向、熟悉崗位職責等。

夏季主要整改內容：手法標準化、服務提升、員工美姿美儀訓練。達成效果：手法標準化，服務細節化。

秋季主要整改內容：員工專業化發展、團隊拓展游戲、做好秋秀銷售討論會。達成效果：培養自己的專家、能手，如色彩顧問、營養專家、養生師等。

冬季主要整改內容：銷售技能、開店準備、員工調整與年終內部總結會議。達成效果：評選銷售冠軍，顧客資源現分配，選擇員工合作開新店等相關內容。

五、總裁自我管理與學習計劃

打造學習型團隊，給員工做榜樣，把每次學到的內容運用到工作中，運用到對員工的教育中去，讓員工總是有東西學，總是有成長的空間。

2010美容連鎖集團全年營運草案

這里的連鎖只針對單店贏利模式基本差不多，即項目品牌統一、銷售模式統一、員工配備統一的情況，而不是各自經營、側重點不同的美容連鎖體系。

一、每個單店完成單店全年營運方案(見上一部分內容)

二、下屬全部單店分析與評估

對比各單店名稱、全年業績、系統名次、老顧客數、新顧客數、商圈地段、開店年數、店長評定、員工人數、規模平數、共性問題、個性問題。

通過分析得出：為什么每個分店業績不一樣々業績高低與店長能力關系，如何確保店長能力相對標準化?業績高低與商圈地域關系，如何制訂不同商圈地域下的經營手段?業績高低全體單店的共性問題是什么，如何全面有效解決?業績高低全體單店的個性問題是什么，如何針對性有效解決?店長與員工配合的問題有哪些?單店與總部配合的問題有哪些?店長與單店的優化組合如何完成?總部部門的設置是否合理完善，各部門職能是否到位?

三、拓客手段與方法(同上一部分相關內容)

四、品牌形象規劃

包括廣告投放的時間、主題內容、推廣及具體事宜，文宣(全套宣傳推廣資料)制作，公益活動、社會活動、行業活動的品牌推廣，以及店面CIS系統形象升級。

五、產品項目規劃

結合單店營銷模式分析，建立自己的產品、項目體系，完成拓容項目、鎖客項目、升客項目的布局，并根據市場情況進行項目更新與升級。拓客項目(產品或品牌)一般2～3種，最好有全年長期的拓客項目；鎖客項目(產品或品牌)8～12種，部分更新、更名或增加；升客項目(產品或品牌)2～3種，視市場情況引進、更新或升級。

六、連鎖發展規劃

計劃以什么形式展開，直營、特許還是自由加盟；開多少家、資金投入方式、一次到位還是滾動發展、自籌資金還是尋找合作人商業計劃書與新店損益試算表；專業拓店團隊，完成從選址、洽談到裝修的整個過程；新店試運行計劃、開業計劃、3個月過渡方案；總部支持與保障等。

七、管理流程規劃

總部各部門設定與崗位職責、總部各部門管理與協調流程；分店監控與指導、財務管控、執行管控：公司人資規劃如人材招聘、干部儲備、晉升評定、崗位競聘、培訓教育規劃、文化建設規劃、后期保障規劃、危機處理規劃等。

篇(6)

目前的專業美容渠道，不論是生產廠家、商還是終端美容院的老板們，真正能夠潛下心來學習并學以致用的寥寥無幾。筆者通過走訪市場和深入的調研觀察，并與商不斷地溝通，發現他們對書籍和學習已不感興趣，特別對新知更是將信將疑，而對跟風則奉若神明。競爭對手一有風吹草動就盲目跟風，你搞贈禮促銷，他弄店慶優惠；你搞明星模仿秀，他弄人妖大表演；你搞尼姑會，他弄和尚經……這種簡單的模仿，并不能從根本上促進市場的培育，更不能提升自己的核心競爭力。

時代在前進、競爭在加劇、瓶頸在堵塞，專業美容渠道的表演者們，如果還不主動接受教育的話，勢必將陷入思路閉塞和淘汰出局的困境。

筆者的一個好朋友，山西某化妝品專業線品牌商張老板，在經歷了十多年美容行業的風風雨雨之后，終于在前段時間因為生意不濟的原因改投了其他行業。對于張老板來說，真可謂是成也化妝品，敗也化妝品。前些年化妝品市場形勢一片大好，對美容行業一知半解的他順風乘船，賺得盆滿缽滿。可是，隨著商業環境的逐漸成熟，市場競爭的激烈，他的生意也越來越難做。以前張老板更多的是依靠廠家支持，但現在廠家也遇上了很大的發展瓶頸問題，模式和支持力度都不如從前，召開渠道商會議名為充電實則就是游山玩水，而真正抱著學習心態的渠道商也沒有幾個。張老板自己又不會主動學習實施突圍，所以最終只能抱恨退出這個舞臺。在如今的化妝品行業，像張老板這樣只抱著以前的老黃歷做生意，卻不會主動學習以適應新環境的商大有人在。

據美國兩位知名學者柯林斯與波拉斯多年的跟蹤調查顯示，1980年，美國成立了5000家商企業，經過10年的競爭后剩下了483家，又經過10年的優勝劣汰后僅剩下了90家。后來的調研數據說明：80％左右的企業要在3～5年內倒閉，10％的企業要在5～15年內倒閉，只有3％左右的企業會保持不敗而基業常青。而這些企業之所以能夠保持不敗的根本原因，就在于他們有主動學習和勇于改變的精神。對于化妝品行業的渠道商來說，這個事例應該算是給他們敲了一個警鐘，至少能夠讓他們明白：學習力就是競爭力，有什么樣的學習意念，就決定了有什么樣的競爭力。

海爾的張瑞敏說過，“市場不變的法則是永遠在變”；而韓國三星的李健熙說得更妙，“除了老婆和孩子，一切都要變”。因此，能夠讓自己保持與時俱進的惟一方法，就是不斷地學習。時至今日，專業美容市場環境發生了翻天覆地的變化，原來的市場機會已不復存在，原來成功的因素有可能變成了今天束縛自己發展的障礙。因此，正確認識自己并時刻保持一顆準備學習的心態，對于渠道商來講至關重要。渠道商除了要向上游廠商學、向同行學，還要向下游美容院學，向社會學，要利用點滴時間向同事學習、向朋友學習、向專業人士學，如《美容財智》等專業主流美容化妝品雜志上一些營銷專家和顧問的專欄文章，都可以學以致用。

在新的形勢下，商要通過學習實現提升，首先必須制訂一整套針對老板和員工的培訓學習計劃。一般來說，老板所關心的是宏觀市場和企業發展問題，員工關心的是技能問題。學習的時候所邀請的培訓講師一般也分為三類一是具備一定身份和背景的高級講師，例如行業政府官員、學者教授、營銷專家等高層次講師；二是與渠道商關系較為密切，且經常來往的廠家人員和賣場人員等。其中，廠家人員又可分為廠家老總類、專業經理類和駐地主管類等；三是內部員工，特別是具備一定工作經歷的老員工，以及一些有突出表現的新員工。針對老板的學習，所采用的教材有高級戰略型講師的教材，主要是來自政府官員和學者教授等對政府政策和對行業的宏觀分析判斷；營銷專家與廠家人員的教材，來自于對某個方面或是行業的深入性分析研究，以及行業工作經驗積累等。針對員工的學習，所采用的教材有自己對工作的積累和總結，還有仔細觀察競爭對手的過人之處，通過研究其中的方法而得來的資料等。

在渠道商的內部培訓中，外聘高級講師側重于戰略方面。而戰略由戰術來支撐，其他講師則圍繞如何達成戰略展開來做具體的戰術分解，將若干個戰術點形成面，逐個分解一一傳授給員工。次序方面安排則要考慮到培訓內容項目的先易后難，培養員工的學習興趣，首先安排些短、平、快的小型培訓項目，培訓內容簡單、易學、易用，能較快運用到實際工作中去，對工作乃至對員工個人的收益能產生實實在在的促動作用。只有使員工從培訓學習中能得到實際回報，才能鞏固學習興趣，然后進一步引導員工往更高層面來進發學習。

篇(7)

論文關鍵詞:信息技術　現代教育　自主學習　能力培養

論文摘 要:開展遠程開放教育，使許多因種種原因不能進入普通高校讀書的人實現了接受高等教育的愿望，成為我國培養人才的一個重要途徑。遠程開放教育以學生自主學習為主，因此在教學過程中我們要特別注意培養學生的學習能力，讓他們真正學會學習。

一、遠程開放教育的含義

1、遠程教育

遠程教育是指學生和教師、學生和教育機構之間主要采用多種媒體手段進行系統教學和通信聯系的教育形式。相對于傳統的面授教育，遠程教育有這樣幾個特征:在整個學習期間，師生準永久性地分離;教育機構或組織通過學習材料和支持服務對學生的學習施加影響;利用各種技術媒體聯系師生并承載課程內容;提供雙向通信交流;在整個學習期間，準永久性地不設學習集體，學生主要是進行個別化學習，為了社交和教學目的需要進行必要的會面。

2、開放教育

開放教育是相對于封閉教育而言的。普遍認為開放教育具有這樣幾個基本特征:以學生和學習為中心，而不是以教師、學校和教學為中心;采用多種教和學的方法手段;取消和突破種種對學習的限制和障礙。比如開放教育對入學者的年齡、職業、地區、學習資歷等方面沒有太多的限制，凡有志學習者，具備一定的文化、知識基礎的，不需參加入學考試，均可申請入學;學生對課程選擇和媒體使用有一定的自主權，在學習方式、學習進度、時間和地點等方面或由學生根據需要決定;在教學上采用多種媒體教材和現代信息技術手段等等。

開放教育的本質是人人享有終身接受教育的權利，不僅意味著對教育對象的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。

3、現代遠程開放教育

現代遠程開放教育，就是指現代遠程教育和開放教育的有機結合。現代遠程開放教育是隨著現代信息技術的發展而產生的一種新型教育形式，是構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段。它最突出的優勢是資源共享，從優質資源的結集到推廣使用。

二、自主學習

1、自主學習:一種全新的學習形式

現代遠程開放教育是以現代信息技術作為傳播媒介，學習者主要以自主學習的方式進行學習，同時教育者提供完善的學習支持服務。自主學習的出現順應了現代社會教育民主和平，順應了現代社會的終身學習要求。這種學習方式與傳統的課堂面授式學習、函授教育的自學是有本質區別。

在現代遠程開放教育的實踐中，很多教師和學生難以區分自學和自主學習，不能正確把握自主學習的要領，自主學習變成了自學，使得學習的效率大打折扣。另外，我們的教育目標要求“培養有自主學習能力的遠程學習者”，而現行的教學模式又要求學習者有自主學習能力，這一致命的矛盾也表明了研究自主學習對遠程教育的順利發展至關重要。

因此，探討自主學習的本質和核心，以及如何培養學習者的自主學習能力、構建自主學習模式具有重要的現實意義。它可以幫助遠程教育工作者和學習者樹立正確的自主學習理念和指導思想，幫助教師為學習者的自主學習提供有效幫助的學習支持服務，幫助學習者積極探索和構建適合自己特點的、最佳的自主學習模式。

2、自主學習與自學的區別

自主學習與自學是兩個不同的概念。所謂自學是學習者在沒有外在的幫助下獨立學習的方式，由于學習過程中沒有同學和老師，因此要求學習者具有較高的學習自律性。自主學習并不等于絕對孤立的學習。自主學習是主動的、有主見的學習，它不是放任自流的學習，也不是自由散漫的學習。主動學習是自主學習的核心和本質，它的內容包括自我識別、自我計劃、自我選擇、自我監控等等。

現代遠程開放教育的自主學習是在完整的學習支持服務體系下的主動學習，這些支持服務包括教師通過電話答疑、運用計算機通信網絡進行交互討論、一定時間的面授輔導、以及運用多種媒體進行學習。在整個學習過程中，學習者不是孤立無助的，他與教師或同學可以通過現代化的通信手段進行溝通交流，也可以通過組織適當的學習小組來加強學習的互動性，克服由于單獨進行學習所帶來的孤獨感，達到志同道合者相互激勵、相互交流、共同進步的目的。

三、現代遠程開放教育環境下開展自主學習的理論依據

現代遠程教育教學模式的理論基礎決定了學生的自主學習。交互理論為自主學習的開展提供了有力的理論支持，即教師和學生各自作為主體，主動通過媒體技術進行教學信息的相互交流。因此，自主學習不是想當然提出來的，它是現代學習理論在遠程教育領域的具體體現。

在教育信息傳播過程中，互動的形成把教師的教與學生的學緊密聯系起來，并通過互相反饋，達到教與學方式、風格、內容的最佳契合。現代遠程開放環境中的學習，由于與傳統的學習方式有所不同，因此更加需要學生主動地通過各種媒體來加強交互，這就是自主學習的精髓，即學習不是在沒有支持的獨立狀態下進行的，而是在主動與周圍環境的交互作用下達成的。這與建構主義學習理論的主張也是不謀而合的，即“學習是學習者主動建構內部心理表征的過程，強調學習過程中學習者主動性的發揮”和“知識不是外界客體的簡單描摹，而是主體與環境不斷相互作用而逐漸建構的結果”。因此，決定學習的關鍵因素既不是單一的外部因素，也不是單一的內部因素，而是個體與環境的交互作用。主動交互是學習成功的關鍵。

根據構成互動對象的不同，互動主要有三種形式:學習者與學習內容的互動;學習者與教學者的互動;學習者與學習者的互動。在遠程教學中，由于師生相互分離，學習者主要通過媒體進行個別化學習，從而形成了人—機、人—機—人、人—人三種互動模式。人—機模式的互動是學習者與學習內容互動的演化。它是學習者通過多媒體電腦、交互電視等，與多媒體教學軟件或網上教學內容之間進行交互構建，適時回答課程中的問題，并得到反饋。這種圖文并茂、豐富多彩的人—機交互方式不僅能有效地激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習欲望，形成學習動機，還有利于學生認知主體作用的發揮。另外，在實際的教學中，人—人互動仍是一種不可缺少的互動模式，這種有指導性的定期教學會談是真實的個人接觸，是普通教學中互動作用的延伸，教師和學生能

四、遠程開放教育中自主學習形成的條件

(一)基于WEB的現代遠程教育為學生自主學習創造了條件

隨著Internet技術和計算機多媒體技術的飛速發展，基于Web的現代遠程開放教育正受到人們越來越多的重視，基于web的現代遠程教育被認為是面向21世紀嶄新的教學模式，它和傳統教學模式相比，它具有如下的優點:

1、擁有廣泛的信息資源的信息技術，特別是網絡能為學生的研究活動，搭建一個便捷的資源平臺，學生只要利用適當的搜索引擎采取有效的搜索方法和策略，就能找到其所需的信息資源.

2、具備互動共享的智慧資源，任何教師，專家都可以在網絡平臺上注冊為某項主題(項目)的導師，他們只需在網上標明自已的研究領域，學生就可以向其求助.

3、交流方式便捷有效，網絡能為學生進行專家咨詢，交流討論，協作學習提供通訊交流方式，如主題網站中的BBS，E-mail，虛擬社區，主題討論區等.

4、擁有學習全程的記錄技術，借助于專題網站中在線學習欄目，可以將學習活動中的相關信息完整記錄下來，這種記錄便于學生對學習過程進行反思，修正和完善。

5、成果形式豐富多樣化，借助于信息技術和網絡工具，學生的作品可以將豐富多彩的作品，如動畫，圖片，電子文檔，網頁等，傳送到網上，一起欣賞，相互切磋，共同提高.

(二)現代遠程教育教學模式的理論基礎決定了學生的自主學習

現代遠程教育教學模式的理論基礎之一——建構主義學習理論，現代遠程教育中強調要建立以學生的“學”為中心的教學模式，它的全部理論，方法都是以學生為主體并圍繞學生的“學”而展開的。

基于Internet的現代遠程教育模式通過計算機創設的虛擬空間，要求學生作為認知活動的主體，更多地去主動思考，主動發現，主動探求，從而形成一種全新的教育教學活動進程的穩定結構形式，以取得更好的教育教學效果。

(三)現代遠程教育的實現為學生的自主學習奠定了基礎，開放式、交互式的多媒體教育為學生自主學習創造了條件

在遠程教育中，教育方式，學習方式都將發生根本性的變化，它使得任何人，在任何時間，任何地點，以適合自己的方式選擇的學習內容，教育的靈活性，長遠性，有效性得了到更充分的體現.現代科學技術帶給教育的最直接的形式應該是教育手段的更新.以前教師使用的教材，黑板，粉筆等教學工具以及站在講臺上滿堂講授式的教學模式，已不再適應現代遠程教育的需要，教師講課也不再僅僅是"動口".多媒體網絡CAI，基于客戶/服務器方式的Web，通過Internet的遠程教育等，是近幾年計算機網絡技術的產物.它已經強烈影響和深刻改變著現代的教育模式和教育手段，開發式，交互式的多媒體網絡教育手段是現代教育的顯著特點。 轉貼于

(四)網絡學習，協商學習，研究性學習形式促進了學生的自主學習

現代遠程教育使得傳統教學組織形式發生根本的變化.網絡學習，協商學習，研究性學習形式將占據主導地位。被譽為人類歷史上"最偉大發明"的Internet具有豐富的信息資源，多樣的信息服務，和分散化的管理，極大地增強了學生之間，教師與學生之間的交互性，協作性。

現代遠程教育為學習者提供了一個信息交流，資源共享的網絡協作學習環境，交流時空的擴張使學習者從個體封閉的學習和認識中走向合作學習，學會獲得群體動力的支持，以提高其學習效率。同時，這種學習也為學生創新能力的培養創造了環境與氛圍，也可以克服傳統教育模式下學生思想的局限性的一面.網絡學習，協商學習、研究性學習其共同點都是為學生提供多元的，全方位的，自主的學習形式及學習模式，學習活動是基于主題，問題設計開展的;學習過程是基于探究和發現;學習的社會性環境提供了學生之間的協作機會，視頻會議，聊天室等同步交流技術和公告板，可分享的數據庫，內嵌式問題等異步交流技術提供了一對一，一對多，多對多的交流方式，決定了教師及學生之間交互的便捷性，可幫助學生更深層次地理解學習內容;學習資源的結構的非線性，關聯性更符合人類的思維特點，對于激發學生的學習興趣，調動學習的積極性，誘發其探究精神，培養其創造意識具有重要意義。

五、如何培養遠程學習者的自主學習能力

現代遠程開放教育的學習方式以學習者的自主學習為主，為了保證遠程開放學習取得預期的效果，如何培養學習者的自主學習能力就是一個非常重要的問題。可以從以下幾個方面來考慮:

第一，要培養學習者自我激發學習動機的能力。由于學習的積極性、主動性是自主學習的動力，因此，要培養學習者重視并及時調整自主學習的理念與指導思想，激發“我要學”的學習動機，做自主學習的主人。只有這樣，學習者才會主動確定學習目的，制訂具體的能夠達成的學習目標，最后在學習中體驗成功，并對已取得的成績進行自我獎勵等。

第二，要培養學習者的自我識別能力。如幫助學習者通過學業考試了解自己對知識、技能的掌握情況;通過心理測試了解自己的智力水平、學習風格、個性特征、情感特征等與學習直接有關的諸因素的結構狀況和水平高低。使學習者能夠認識自己的學業水平，才能準確地找到學習起點。另外，幫助他們了解自己的學習個性差異和學習風格，才能找到最適合自己的個性化的學習方式和學習策略。

第三，要培養學習者的自我選擇能力。讓學習者善于選擇學習工具，從各種渠道獲取信息，自主決定學習內容，靈活選擇學習材料。

第四，要培養學習者的自我組織規劃能力。計劃性是自主學習的保證，因此，指導學習者科學、合理地自我組織、制訂學習計劃就顯得尤為重要。

第五，要培養學習者的自我培養能力。讓學習者主動培養學習能力，即強調學習者不僅要掌握所學的知識，更重要的是要掌握學習的方法，也就是要進行元認知技能的訓練。同時也強調對知識的思維培養能力和運用培養能力。另外，自律能力也需要加強自我培養，學會對自己的學習行為、情感進行控制和調節，因為它是保證計劃實施的關鍵。

第六，要培養學習者的自我監控能力。即培養學習者控制整個自我學習過程的能力。在學習的過程中不斷總結經驗，根據學習的實際情況調整學習的進度和方法，積極探索構建適合自己特點的、最佳的自主學習模式的能力。

第七，要培養學習者的協作學習能力。學生在自主學習環境中主要通過探索和交互來建構自己的知識體系，進行有效的學習，加之自主學習必須得到快速的反饋，這可以幫助學習者從不同角度去認識所學的知識，豐富自己的認知結構，而且相互之間的協作，對情感、態度等方面也有良好的促進作用。

2006年中國現代遠程教育十大新聞事件:兩會代表委員會再次建議大力發展現代遠程教育。發展遠程教育，學習的資源無限擴大，異常豐富，學習的內涵和外延都在不斷地擴展，運用計算機和遠程通信技術可將教育信息發送給因地理上分散或與教師被物理距離分隔的有學習需求的個體，異步遠程學習形式，實時遠程學習形式，分布式學習形式為遠程教育提供了多元的學習方式，教師、學習同伴同在網絡空間，學習者得以在時間和空間上根據自身的需求自由地進行學習，學會學習，掌握學習方法，從被動性的學習轉向自主性的學習，成為學習的主人。

參考文獻

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