序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書情報碩士論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【摘要題】實踐研究

【【關鍵詞】網絡/社科信息資源/檢索策略

隨著全球信息化的不斷深入，網上社科信息資源日益豐富。但由于網上信息資源高度分散、數字信息的易拷貝等特點導致信息重復率高，無序性更為突出。所的社科信息沒有統一的管理和規范，加之現有的檢索工具智能化程度較低，導致信息查詢困難，大大影響了網上社科信息資源的利用效率。了解目前網上社科信息資源的分布情況，加快和擴大網上信息資源開發利用的進度和規模，利用信息網絡共享社科信息資源，彌補目前普遍面臨的信息資源短缺的問題，已經迫在眉睫。

1網絡社科信息資源的分布

1.1網上電子期刊資源

網上電子期刊具有時效性強、內容豐富、檢索途徑多樣等優勢，利用率非常高。網上電子期刊包括與印刷版同時發行和僅在網上發行的兩種，其主要來源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服務商提供的期刊檢索服務。目前，國際上大多數主要的期刊出版商都建立了全文數字化期刊數據庫，并通過因特網提供服務。如美國學術出版社（AcademicPrees）的IDEAL（InternationalDigitalElectronicAccessLibrary）系統（http：//），德國Spring-Verlag出版公司的Link系統（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服務商則將自己的產品上網，提供包括期刊訂購、檢索、全文傳遞等服務。如美國威爾遜公司（Wilson）的WilsonFulltext（http：//）。

（2）網絡數據庫信息服務商提供的服務。存儲在網絡服務器上的網絡數據庫品種多、質量高，大多由信息服務商或大型圖書情報機構創建維護，如世界上最早和最大的國際聯機檢索系統Dialog，美國聯機計算機圖書館中心OCLC，中國期刊網等。訪問的形式主要有授權直接訪問或訪問鏡像站上的數據庫兩種。中國期刊網的題錄數據庫免費供用戶檢索，可為用戶提供6000多種刊物的題錄信息。有的數據庫服務商不定期地提供某些數據庫的免費試用服務。

（3）文獻情報部門或學術性機構提供的服務。文獻情報部門或學術性機構依托自己或協作單位的館藏，通過自己的網站提供期刊或其他類型文獻的網上檢索服務，用戶在有的網站檢索二次文獻信息的同時，還可以訂購原始文獻，原文可通過E-mail、傳真、瀏覽、下載和聯機打印等方式獲取。如美國科技信息研究所的科學網（webofscience，http：//）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的檢索。

（4）網絡版期刊提供的服務。許多期刊正在網上建立自己的網站，便于讀者上網檢索或提供免費的電子郵件現刊目錄服務。如《中國遠程教育》免費為廣大讀者提供全文閱讀、期刊訂閱及檢索服務；《世界華人名人錄》網絡版提供網絡版的題錄和全文；中國經濟展望網提供《宏觀經濟觀察》、《宏觀經濟論壇》等多種網絡版期刊的題錄和全文，等等。

1.2網上圖書信息

網上提供的圖書信息主要包括書目信息和電子圖書。

（1）出版商提供的書目信息。國內外許多出版社都設有自己的網站，通過因特網其出版物的目錄、最新圖書內容簡介、價格等信息。如高等教育出版社提供新書推薦、教材目錄以及書目查詢服務等；AcademicPress提供其出版物的目錄、最新圖書內容簡介、價格等信息，帶有一定的銷售宣傳性質。

（2）圖書館、文獻情報中心提供的聯機圖書館館藏目錄。目前全球至少有15000個大型圖書館的聯機目錄24小時對外開放。讀者通過OPAC可以查詢到大量的書目信息，確定某本書是否在館，能否通過館際互借加以利用等。有些聯機目錄不但提供書目及摘要，還提供其他信息資源，用戶可以通過相應的URL地址訪問世界各個國家和地區的各種圖書館。

（3）數字圖書館提供的電子圖書。數字圖書館是數字化生存時代的重要文化基礎設施。用戶只需通過鼠標和鍵盤，記載人類文明成果的圖書資料就會方便地進入人們的生活。如超星數字圖書館可為讀者提供35萬冊的PDG格式的數字圖書。其會員可隨時閱覽到最新圖書。國內可供讀者閱讀圖書的還有中國數字圖書館、書生之家數字圖書館等。

（4）研究機構提供的電子圖書。以香港中文大學中國文化研究所的“古文獻資料庫中心”和中國臺灣的“瀚典”為代表。兩網站除部分內容需付費使用外，絕大部分內容可免費在線瀏覽。

（5）個人或團體網站提供的電子圖書。大多數文學類網站屬于此類，有的以收藏為主，有的以鏈接為主。雖然側重點有所不同，但大多是中外文學名著和眼下一些比較紅火的圖書，也包括一些網友自己的習作和文摘，一般為全部免費提供給讀者閱讀。

1.3網上報紙資源

網上電子報紙時效性強、傳播范圍廣，提供大量時事、專題、經濟、政治、法律法規等方面的信息，正逐漸成為新的重要的社科信息源。據不完全統計，自1995年10月《中國貿易報》率先在網上開辦電子版以來，到1999年6月，國內已有273家報紙上網提供閱覽。以《人民日報》網絡版為例，它從每天凌晨0時30分到5時，將每天出版的《人民日報》、《市場報》等17種報刊的全部文字和圖片上網，還分為“中國”、“國際”、“財經”等9個頻道，每天滾動國內外新聞1500條，并就新聞熱點制作專題。網站還設置了對報刊和頻道新聞均有效的信息檢索功能，讀者很方便就能查到相關資料。

1.4網上學位論文資源

（1）利用全國性的學位論文數據庫提供的信息。許多國家已將學位論文數字化列為重要的項目計劃，其中較具規模與成效的，例如：ETDDigitalLibraryNetworkedDigitalLibraryofThesesandDissertations（NDLTD）網絡博碩士論文數字化圖書館計劃。它是一個國際論文資源的電子圖書館計劃。通過整合性檢索可檢索19個單位的論文；另外更列出許多大學及研究機構博碩士論文的網址。CALIS高校學位論文（文摘）數據庫，是中國高等教育文獻保障系統的一個子項目，建庫的目的是通過對分散在各大學中各類學科的學位文獻信息的收集、整理、建庫、上網，使原始的論文信息獲得升值，為國內外希望獲取高校學術信息的用戶提供方便的查詢途徑，起到推動高校教學、科研交流和促進發展的作用。高校學位論文數據庫收錄包括北京大學、清華大學等全國著名大學在內的83個CALIS成員館的碩士、博士學位論文，截止到2002年5月21日，已有97所學校申請加入學位論文數據庫建庫工作，學位論文數據庫上網數據已達到約9.7萬條。

（2）利用商業出版機構或信息中介者提供的信息。目前已有商業出版機構取得授權，通過正式的出版渠道出版學位論文；有些則是委托商接受論文訂購。如1983年成立的UMI公司，是美國學術界首屈一指的出版公司，出版物包括自1861年美國的第一本論文到目前所出版的150多萬本美加地區博碩士論文，1997年以后出版的已經有PDF形式的論文，可直接使用信用卡訂購下載。通過Amazon網絡書店訂購學位論文，前25頁可免費瀏覽。

（3）利用聯機檢索系統中的學位論文數據庫。一些知名的聯機檢索系統中都包含大量的與學位論文有關的數據庫。如Dialog系統、QuestelQrbit系統、STNFizKar/sruhe系統。我國的“中國優秀博碩士學位論文全文數據庫”由教育部主管、清華大學主辦，是中國知識基礎工程（CNKl）繼《中國學術期刊全文數據庫》等超大型數據庫建成后，又一項大規模開發利用我國知識信息資源的重大信息化工程。按照CNKI信息采集范圍規定的信息源，它已收錄全國有博士招生點的280多家院校的1800多個博士點和3000多個碩士點2000年以來的博碩士學位論文5萬多本。并按科學的體系進行了編輯。到2002年底，加入這一數據庫的博碩士培養單位將達到80％以上，2002年6月2日的《光明日報》稱該數據庫是目前世界上惟一最科學、最全面的中文全文博碩士學位論文檢索數據庫。

（4）學術教育單位自建的學位論文數據庫。有些大學或資料中心在原有圖書館館藏目錄查詢系統之外建立本校的博碩士論文查詢系統，部分學校除提供書目及摘要外，另有全文下載功能。如：MITThesesOnline麻省理工學院，收錄經選擇后的博碩士論文，提供論文掃描后之全文。可線上訂購全文，包括：紙本、PDF檔及微縮片三種形式。《上海交通大學學位論文數據庫》，提供多種途徑包括摘要和全文的檢索能力，可以查到上海交通大學歷年的博碩士論文書目資料及摘要，博士論文的全文下載僅限授權用戶。

1.5網上政府信息

政府信息是政府活動的原始記錄和產物，它的發展與政府機構本身的擴充及其職能的強化有著不可分割的聯系；其文獻地位和使用價值也隨著綜合國力的增強和在國際事務中所發揮的作用，而不斷上升和升值。網絡政府信息的多少，已被視為一個國家民主程度的表征之一。

在網絡發達的美國，據1997年中期統計，美國聯邦政府的4300個網站和215個電腦公報牌已將政府的42個部門機構拴鏈為一體，在2000年末已將政府3/4的議事錄（transaction）電子化。通過網絡，可以查找美國的總統文獻，如：國情咨文、經濟咨文等；可以通過美國GPOAccess主頁、美國國務院網站或美國國務院外交事務網等查找美國國務院的文獻資料；還可通過美國商業部的國情普查局、勞動統計局、經濟分析局等查找美國的統計資料。

1999年1月22日，中國電信和國家經貿委經濟信息中心聯合40多家部委信息主管部門在北京召開了“政府上網工程”啟動大會，要求1999年底60％以上的部委和政府部門在163、169網上建立正式網站，到2000年底則要實現80％以上部委和政府部門建立網站。據2002年7月22日中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第10次中國互聯網絡發展狀況統計報告，全國各級政府部門申請域名的已達5864個，“政府上網”已經成為現實。

1.6電子論壇和電子會議

因特網上設有USENET及Listserv電子論壇，也稱新聞討論小組。USENET及Listserv都是由成千上萬個專題討論小組構成。每個小組是由某一主題參與的文章所構成。USENET與Listserv類似，但是，前者范圍更廣泛，幾乎無所不包，一般不需訂購便可參與；而后者較為嚴肅，而且更趨學術性，通常還需訂購方可參與。因特網上用戶通過E-mail均可自由參與電子論壇的活動，從中可以獲得用任何其他手段都難獲得的第一手重要專題信息與資料。因此，它是研究人員及時了解跟蹤學科動態與前沿的最有效途徑之一，可消除印刷出版物時間滯后的缺點。電子論壇的另一特點是舉辦國際電子會議。例如，利用Listserv，一些學術團體與組織已成功舉辦了多次專業性的國際學術會議。參加這些會議，能了解本專業的最新研究發展動態，獲取完整的會議論文與資料。

1.7網絡數據庫

存儲在網絡服務器上的文獻信息數據庫稱為網絡數據庫，多由信息服務商或大型圖書情報機構創建維護，品種多，質量高，但基本上都是需要付費才能使用。訪問網絡數據庫的形式主要有直接訪問和訪問鏡像上的數據庫兩種。目前在網絡上運行的著名數據庫，如：Dialog系統已擁有600多個集文獻信息庫、數據信息庫、事實信息庫和全文信息庫于一體的大型專業數據庫系統；OCLCFirstsearch數據庫，能為用戶提供包括ArticleFirst、ContentsFirst、ERIC、FastDoc、GPO等14個基礎數據庫。

1.8網上其他社科信息

網絡上還有大量的會議信息、政策法規、標準文獻、產品樣本目錄、組織機構、通訊討論組等。這些資源的實用性也很強。

2網絡社科信息資源的檢索

2.1直接進入網站或數據庫進行檢索

通過這種途徑進行檢索，要求檢索者對網絡信息資源分布有所了解，進行檢索前，首先要分析所檢課題的信息類型，然后找到可能包含其內容的相應網站的相應系統。比如，要了解某一新課題相關論著，首先確定需要檢索書目，可以利用國家圖書館的書目檢索系統進行檢索，也可進入高校圖書館書目信息查詢系統進行檢索。如果要了解課題目前國內外研究最新進展，首先確定可以檢索期刊目次，外文的可以進入清華的科技新刊報導檢索，中文的可以檢索CNKI的期刊專題題錄數據庫。

2.2利用搜索引擎進行檢索

搜索引擎俗稱“網絡門戶”，是搜集網絡信息資源最方便的入手工具。據統計，至少85％的網上用戶使用搜索引擎來查找信息。目前在因特網上已有數千個搜索引擎，中文搜索引擎也有100多種。利用搜索引擎可以搜索所有在網上的資源而不必預先知道資源所在的地址。搜索引擎通常有兩種檢索方式：一種是分類目錄導航，一種是輸入檢索詞進行匹配檢索。前一種是以Yahoo！為代表的人工分類式搜索引擎，根據檢索主題所屬類別，逐級展開分類目錄，查找分類匹配信息。分類式搜索引擎雖具有分類清晰、準確的優點，但卻存在人工成本高、收集內容有限、難于更新的不足。后一種是以AlatVista為代表的基于Robot的搜索引擎，它提供對關鍵詞、主題詞或自然語言的查詢，由程序自動搜索。用戶只要在搜索框中輸入檢索式或表達式，搜索引擎就會返回一組指向相關站點的超鏈接。由于是機器人程序自動搜索，可方便地收集更多的網站并及時更新、發現及刪除已不存在的站點，從而大大提高用戶查詢結果的數量。這兩種類型搜索引擎的工作原理各不相同，檢索效果也各有差異，應合理選用。

2.3利用專業信息資源導航系統獲取信息資源

搜索引擎雖然是整合互聯網信息資源，并使之有序化的重要手段。但是據NEC研究院的最新研究，網上信息缺乏有效整合標準和手段，搜索引擎只能覆蓋網上不到1/4的信息，而發表在《自然》雜志的研究稱，沒有一個搜索引擎可以覆蓋網上信息內容達16％以上，并且隨著站點越來越多，這個比例還會下降。因此通過通用搜索引擎查找信息具有一定的局限性，因為通用搜索引擎的信息覆蓋面廣，面向大眾的信息居多，要查詢業務性較強的主題，查準率較低。為了使網上的信息資源充分發揮作用，許多國家的信息工作者把分散在網上的某一或某些主題信息通過多個搜索引擎的協同搜索，選擇有較高利用價值的信息資源URL，經過專業人員的加工、總結、歸類，以目錄的形式組織起來，按學科門類進行分類，使用戶能按類目瀏覽，方便地獲得某一主題的相關信息。通常先按照學科設立一級類目，在一級學科類目下設二級學科欄目，二級學科類目下可以按照信息資源類型設三級類目（如果本學科的信息資源較少，可以不再按信息資源類型設三級類目，使二級類目直接對應于具體的信息資源，這樣更簡潔明了），三級類目對應的就是具體的信息資源的網址。從而形成了一系列的網上專業資源指南和WWW虛擬圖書館，把讀者和網上信息資源連接起來，可以節省用戶網上漫游的時間。如：知識管理虛擬圖書館（*）、語言類虛擬圖書館（*）等。

3基于網絡的社科信息資源檢索策略

網上社科信息資源內容豐富、種類繁多、更新頻繁，通過各種專業搜索引擎和專業信息資源導航系統查找是最主要的途徑。但是，任何一個研究人員都必須關注、瀏覽本專業相關的國際學會、協會、研究所的網上主頁，同時加以取舍和鑒別，最終從網上獲得有價值的信息，這才是網絡信息檢索的主旨所在。同時，網上的信息檢索系統有著各自不同的服務功用，用戶在檢索時，如果選用不恰當，會事倍功半，因此在實際檢索中應針對不同的檢索要求，加強檢索策略的規劃，其中包括檢索標識的確定、檢索人口的選擇、檢索詞間的邏輯關系以及檢索提問的表達等。正確而完善的檢索策略可優化檢索結果，反之會造成檢索的失誤或失敗。

3.1確定檢索項

（1）分析檢索課題，明確檢索要求。分析檢索課題，是為了弄清楚檢索課題要達到的目的和意圖，弄清楚課題學科屬性、專業范圍及相關內容，以便正確選用數據庫、檢索詞和邏輯運算符，確定檢索標識，達到良好的檢索效果。

（2）選擇適當的語詞，確定檢索項。規范詞和自由詞是檢索常用的語詞。規范詞是規范化的語詞，是受控詞匯，它取自主題詞表（敘詞表）。自由語詞是自然狀態的語詞，屬于非受控詞匯。檢索時，應遵循優先使用規范詞，根據實際情況恰當使用自由詞的原則。

（3）檢索項之間進行邏輯組配，編制檢索表達式。不管是數據庫還是網上的搜索引擎，幾乎都具有邏輯組配檢索功能。由于已確定的檢索項表達的主題概念間存在邏輯關系，可以通過使用布爾邏輯算符和位置算符對檢索項進行組配，編制成檢索表達式。常用的布爾邏輯算符有“邏輯與”（and）、“邏輯或”（or）和“邏輯非”（not）；常用的位置算符有“near”、“with”、“field”等算符。

3.2選擇檢索工具

（1）科研選題和科研進行中，由于要檢索比較專業的、學術性較強的文獻信息，如正式發表的期刊論文、會議記錄等，應選擇網上數據庫檢索系統，以保證檢索結果的全面性和權威性。

（2）網上商務信息數據庫的比重逐年增加，如中文的萬方數據資源系統和美國的Dialog公司均提供許多很有特色的商務信息數據庫，用戶如要檢索比較準確和系統的商務信息（包括政策與法規、市場、金融、商品等），也可以選擇網上數據庫信息檢索系統，登錄其網站，進入有關數據庫進行有償信息檢索。

（3）檢索時效性較強的信息，如新聞報道、最新商務信息等，可以選擇網上搜索引擎。搜索引擎具有信息傳遞速度快且免費檢索的特點，但對于學術性強，比較專深的課題，用搜索引擎檢索效果不理想。

（4）針對具體的檢索課題，可根據實際情況選用不同類型的信息資源靈活地配合使用，取長補短，即以專業性或綜合性數據庫檢索為主，適當輔以網頁搜索的檢索方法，以達到最佳檢索效果。實際操作中，用戶最常用的就是這種綜合運用的方法。

【參考文獻】

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2陳光祚，夏立新，我國網絡圖書現狀分析與發展對策研究.中國圖書館學報，2002（2）

3李家清.開發利用網絡信息資源的對策研究.圖書情報知識，2001（1）

4司莉.因特網上的圖書館虛擬文庫建設.圖書情報知識1999（1）

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在學科自我要求和外界環境的共同作用下，圖書館學理論研究正在蓬勃發展，界內學者紛紛以圖書館學和情報學的期刊和論文為對象，對學科研究熱點、研究前沿和發展趨勢進行總結、分析、評估與反思，為促進學科的自我完善做出了巨大貢獻。但是，縱觀這些學者們的努力，不難發現大家的討論往往是基于歸納邏輯進行的推理，然而歸納邏輯對于預測發展趨勢是有局限的，鑒于此，筆者試從演繹邏輯的角度對圖書館的發展趨勢進行推理，借以完善對圖書館學發展趨勢的預測。

2對圖書館學發展趨勢研究的分析

長期以來，學界一直對圖書館學的發展趨勢做著深入、細致且全面的研究，經分析，不難發現其中大多數學者是通過分析總結圖書館學的研究熱點和研究前沿進而完善對發展趨勢的預測，但實際上研究熱點和前沿能否準確地反映發展趨勢是值得商榷的。

2．1研究熱點、研究前沿和發展趨勢的含義與關系

對于研究熱點和研究前沿人們通常不仔細加以甄別。這里，我們可以通俗的理解為：研究熱點是一個學科中研究數量多的領域；研究前沿是一個學科中研究時間新的領域；發展趨勢是一個學科未來的研究方向。圖書情報學領域的學者之所以一直以來對本學科的研究熱點和前沿給予高度的重視，是因為對于研究熱點的把握和研究前沿的追蹤，有利于學術共同體更加精準地分析與掌握圖書館學研究的發展趨勢，并在一定程度上促進本學科的繁榮與發展。

2．2關于圖書館學發展趨勢的研究觀點

關于圖書館學發展趨勢的研究，學界提出了很多觀點。筆者在中國知網（CNKI）上以“圖書館學”并且“發展趨勢”和“圖書情報學”并且“發展趨勢”分別作為“篇名”、“主題”、和“關鍵詞”對2009－2013年的文獻進行檢索，并在所得出的近200篇文獻中，經過、僅選擇圖書情報學核心期刊的文獻、刪除會議報告和征文啟事、剔除沒有直接言明圖書館學發展趨勢的文獻四個步驟，最終選定核心期刊上具有代表性的14篇文獻進行了深入的分析。在這14篇文獻中，筆者發現學者們基本上以下述三種表述形式對圖書館學的發展趨勢加以概括：一是從影響因素的角度來表述，如李娜認為信息技術的發展和網絡技術的不斷升級都會對圖書情報學的研究主題產生巨大影響，有關信息資源、信息檢索、信息服務的研究一直是本領域的研究重點，而且其相關研究內容將隨著信息技術和網絡技術的進步不斷進入新的探索空間；〔1〕二是從研究內容的角度來表述，如劉曉波認為機構知識庫、云計算、質量控制、手機圖書館等領域將成為圖書館學研究未來發展趨勢，總體上認為技術已成為我國圖書館學研究的主角；〔2〕三是從研究特點的角度來表述，如歐朝靜、許洪軍認為網絡化和知識化環境下，圖書館學與情報學、檔案學和文獻學之間的聯系更加緊密，基礎理論、應用技術手段相互借鑒，互相影響，研究內容互相重疊，界限模糊不清，很難劃分，逐漸形成密不可分的圖書情報學科群。〔3〕此外，筆者通過分析這些文獻發現學者們所析出的圖書館學的發展趨勢不盡相同，各有千秋，但是也有幾種觀點是研究者們所反復提到的，在此，筆者對這幾種觀點集聚起來進行簡要的介紹與分析。

2．2．1學科融合

肖希明、盧婭認為從圖書館學情報學的歷史淵源、網絡環境下圖書情報工作一體化的實踐以及增強學生職業競爭力的角度來看，圖書館學情報學教育整合是必然的發展趨勢。〔4〕歐朝靜、許洪軍認為網絡化和知識化環境下，圖書館學與情報學、檔案學和文獻學之間的聯系更加緊密，基礎理論、應用技術手段相互借鑒，互相影響，研究內容互相重疊，界限模糊不清，很難劃分，逐漸形成密不可分的圖書情報學科群。〔5〕何南洋認為目前圖書情報學對圖書館、信息資源和信息理論等的研究已形成一定規模，學科的未來發展傾向于數字技術化和功能服務細致化，因此，圖書情報學的研究必將向學科融合的方向發展，形成更加細分而完整的大系統。〔6〕

2．2．2知識管理

李廣立認為未來的圖書館學情報學將融入知識管理，其理論核心是通過促進知識流來實現知識的增值，理論研究的關注點主要包括知識生命周期問題，知識管理流程的規范化、精細化、科學化、定制化、自動化和簡潔化，知識管理流程與業務流程的協同，知識管理流程的信息技術支持和網絡化運營，知識應用指導和知識價值實現問題，圖書館學情報學作為一個跨學科的研究領域，仍將是一門處于發展變化中的學科，不管其將來的名稱如何定，它終將成為一門綜合性的大學科，將越來越趨向于知識管理。〔7〕劉良璧認為在今后的一段時間內，知識管理一定會成為圖書情報文獻學領域的研究熱點，并將以知識管理應用研究、基于知識管理的圖書情報文獻學的變革和創新研究、知識管理系統、知識服務等為中心展開。〔8〕柯平認為圖書館知識管理研究的繼續深化是非常有必要的，而且也是未來研究亟需重點關注的。〔9〕

2．2．3數字圖書館

李娜認為信息技術的發展和網絡技術的不斷升級都會對圖書情報學的研究主題產生巨大影響，有關信息資源、信息檢索、信息服務的研究一直是本領域的研究重點，而且其相關研究內容將隨著信息技術和網絡技術的進步不斷進入新的探索空間。自20世紀末以來有關數字圖書館的研究一直是圖書館研究與實踐的最熱門的課題，數字圖書館仍將是圖情領域未來的研究熱點。〔10〕劉良璧認為數字圖書館研究將繼續成為圖書情報文獻學領域的研究熱點，研究的重心將放在數字圖書館基礎研究、數字圖書館技術研究、數字圖書館資源整合研究、數字圖書館模型與多媒體資源庫建設等方面。〔11〕

2．2．4其他

雖然有些觀點出現的次數較少，但是同樣也凝結了作者的心力與智慧，是值得我們借鑒的。如歐朝靜，許洪軍認為理論和實踐應用研究都是未來圖書情報學研究的重點和熱點，網絡化和知識化時代的圖書情報學理論和實踐應用研究并重，理論和實踐是圖書情報學健康發展的兩翼，偏一不可。〔12〕何南洋認為在Glanzel、Leydesdorff、Egghe等國際知名計量學家的推動之下，圖書情報學將以引文分析、h指數等主題為研究前沿，進入新一輪的繁榮階段。與此同時，圖書情報學的學科發展也將隨之進入成熟期和完善期。〔13〕劉良璧認為隨著社會的發展、圖書館及情報機構社會化服務的深入開展，企業競爭情報、競爭情報流程、競爭情報服務、競爭情報系統、反競爭情報以及情報采集技術方法、情報分析處理技術等將越來越受到圖書情報學領域的學者的重視。〔14〕

2．3圖書館學發展趨勢研究方法

在選取的文獻中，有些文獻沒有提到研究方法，直接言明是歸納出來的；但大多數圖書情報界的學者通過不同的研究方法（詞頻分析方法〔15〕，詞頻和關鍵詞共現方法〔16〕，文獻調研與歸納法〔17〕，實證研究法〔18〕，高頻關鍵詞的聚類分析法和知識圖譜分析方法〔19〕，引入CiteSpaceII工具并結合傳統文獻計量的方法〔20〕，析出各年的高頻關鍵詞并借用布拉德福定律、比較分析法〔21〕等）對不同來源的研究論文（CNKI，SCI，SCIE，SSCI等數據庫中的研究論文，國家人文社科基金項目，國內外圖書情報類全部核心期刊、部分核心期刊、特定核心期刊所刊載的研究論文，碩士論文等）進行某一年度、短期、長期的分析，得出研究熱點、研究前沿，部分學者通過研究熱點得出學科發展趨勢。盡管學者們所使用的研究方法多種多樣，但是包括諸如詞頻分析方法（對2004－2009年圖書情報學核心期刊論文關鍵詞的詞頻分析），統計分析方法（借助SPSS統計分析工具對從數據庫中獲得的大量數據進行了因子分析、聚類分析以及多位尺度分析）在內的選取的14篇文獻中所有關于發展趨勢的研究方法實際上都是對已有事實的歸納總結，而通過這些方法析出研究趨勢的過程總之都是基于歸納邏輯的推理。

3歸納邏輯對于學科發展趨勢研究的局限

歸納邏輯在一般的邏輯教科書上通常被定義為，從特殊到一般的邏輯推理，也常被稱之為一種或然性（概然性、蓋然性）推理或擴展性推理。〔22〕一般認為，歸納邏輯指的是以個別知識作為前提推出一般性知識作為結論的一種認知方法。歸納推理的前提是一些關于個別事物或現象的判斷，而結論是關于該事物或現象的普遍性判斷。根據歸納邏輯的屬性，歸納邏輯對于研究學科的發展趨勢有以下兩種局限性：

3．1歸納邏輯研究結論的或然性

按照歸納推理的前提所斷定的是否涉及了某類事物的全部對象和歸納推理的具體形式，可以把歸納邏輯分為完全歸納推理和不完全歸納推理。〔23〕雖然完全歸納推理考察了某類事物的全部對象，結論具有必然性和可靠性，但是不完全歸納推理才是歸納邏輯的代表，科學研究中學者們也多采用不完全歸納推理。然而，它只是斷定了某類事物中的部分對象具有某種屬性，而結論卻是斷定該類全部對象都具有某種屬性，結論所斷定的范圍超出了前提所斷定的范圍，因此，前提與結論之間的聯系是或然性的。在筆者選取的上述文獻中，研究者使用的方法全部都是基于歸納邏輯，采用不完全歸納推理（完全歸納推理雖然結論具有必然性，但需要考察對象的數量極多甚至是無限的，很難或者根本無法使用完全歸納推理，除非是在普遍調查研究中），運用詞頻分析方法，文獻調研與歸納法，統計分析方法，比較與綜合分析法，實證研究法等方法，進而得出圖書館學的研究熱點、研究前沿，并在此基礎上析出圖書館學的發展趨勢。由于不完全歸納推理的前提與結論之間的聯系是或然的，因此通過分析圖書館學研究熱點和研究前沿而得出的本學科的發展趨勢只具有一定程度的可靠性，必然需要進一步的檢驗和證明。

3．2歸納邏輯不能用于對未發生科學事實的研究

在《人類理解研究》〔24〕一書中，著名哲學家大衛•休謨（DavidHume）提出：歸納的思考基本上是先驗的，我們不能以先驗的知識證明未來就會和過去一致，因為（在邏輯上）可以思考而出的明顯事實與世界早已不是一致的了。但是休謨并不是主張歸納法并不可行，相反的，休謨主張的是這種歸納思考在事實上并不是由理性所構成的。休謨理論中的另一個重點在于：雖然休謨對于歸納法屬于理性思考的可能性抱持悲觀態度，他仍認為歸納推理帶有相當值得注意的、也是相當神奇的預見未來的能力。所以，基于歸納邏輯對學科研究熱點、研究前沿的分析能夠使該學科的學術共同體更好地把握學科發展的趨勢，更好地確定學科未來的發展方向。圖書情報界學者也是致力于分析研究本學科的研究熱點和研究前沿，以期為今后的研究提供參考，為圖書館學的繁榮和完善付諸努力。而歸納邏輯主要是用于歸納已經發生的事實，它在概括事物的共性時，把事物的屬性看作某種既成的東西、靜態的東西，它所概括的是事物的過去，難以概括它的發展和未來。由于圖書館學的研究熱點和前沿是既成和靜止的，使用歸納邏輯加以分析的合理性是毋庸置疑的，而用其預測本學科的發展趨勢則略顯牽強。吳慰慈、羅志勇在2000年發表的《面向21世紀圖書館學研究的新趨向》一文中指出文獻構建、元數據、搜索引擎、數字圖書館、知識管理將成為21世紀圖書館學研究的新趨向〔25〕，然而在李娜2011年發表的《2004－2009年我國圖書情報學研究熱點及發展趨勢分析》〔26〕中通過高頻關鍵詞統計得出的在2004－2009年我國圖書情報學17種核心期刊中，排序前20位的高頻關鍵詞中“元數據”僅在2004年有所涉及且排序19位，另外“文獻構建”則從未出現在排序表中，誠然，不可否認的是其余的“搜索引擎”、“數字圖書館”、“知識管理”在排序表中多次出現。這表明，歸納邏輯在預測學科發展趨勢時，有其一定的利用價值，但是得出的結果是或然的，會有所偏差。在預測圖書館學未來發展趨勢時，圖書情報界學者所用的方法，歸根結底是在歸納邏輯的基礎上衍生出的方法，而圖書館學的研究熱點和研究前沿是既成事實，是靜態的事物，毫無疑問可以也必須是通過歸納推理得到。但是圖書館學發展趨勢卻不是單單通過歸納就可以得到的，而且通過歸納推理得出的研究熱點和研究前沿是無法推理出發展趨勢的。另外，科學研究中一種重要的科學哲學就是證偽主義。證偽主義認為科學只能被證偽，不能被證實，其邏輯依據就是科學命題的提出總是在歸納邏輯的基礎上提出的，而科學研究所采用的推理基本都是不完全歸納推理，結論具有或然性而且也不能歸納出未發生的科學事實，因此它的結論是不可靠的。正是基于這種考慮，波普爾才提出科學只能被證偽，不能被證實。這種科學哲學實際上也側面的反映了歸納邏輯的局限。

4基于演繹邏輯的分析

與歸納邏輯對應的是演繹邏輯，筆者竊以為通過演繹邏輯來推理圖書館學的發展趨勢未嘗不是一種好的辦法。所謂演繹推理，就是從一般性的前提出發，通過推導即“演繹”，得出具體陳述或個別結論的過程。它是一種必然性推理，推理的前提是一般，推出的結論是個別，一般中概括了個別。因為任何一門學科的發展都是源自于人類社會發展的需要和其自身所承載的能力，因此，采用演繹邏輯推理最主要的三段論形式從社會發展需要和圖書館學自身能力作為大小前提來推理圖書館學的發展趨勢是有跡可循的。

4．1大前提：社會發展要求圖書館學研究什么

首先，從圖書館學的學科性質談起。一個學科的學科性質反映了該學科的歸屬，了解圖書館學的學科性質，有利于確定其今后的研究方向，把握其未來的發展趨勢。關于圖書館學的學科性質，主流觀點認為“圖書館學具有應用科學的性質”〔27〕。圖書館學來自實踐，反映實踐，具有強烈的實踐性，技術性和應用性。其理論基礎能很好地應用于社會實踐，這不僅僅表現在圖書館采訪、編目等本職工作中離不開圖書館學理論的指導，政府部門的電子政務，企業的競爭情報也同樣如此，除此之外人類社會發展的許多方面需要應用圖書館學的相關理論，需要應用圖書館學的相關理論來說明社會實踐中的各種現象，解決社會實踐中的各種問題。其次，至于社會需要圖書館學具體研究什么，目前尚未有一個具體規范。從廣義上講，一切關乎人類社會發展，促進人類文明進步，提高人民生活水平的內容都需要圖書館學去研究；但是從狹義上講，社會需要圖書館學具體研究什么，我們可以從圖書館學萌芽時期說起：從圖書館出現到19世紀初施萊廷格提出“圖書館學”概念的這段時期，已有關于文獻收集、整理、存儲和利用方面的經驗和知識，為圖書館學的產生準備了必要的條件。而人們將圖書館學作為一門科學去獨立研究是從近代開始的，施萊廷格在1808年《試用圖書館學教科書大全》一書中第一次全面論述了圖書館目錄編制原理，將圖書館學的研究對象確定為“圖書整理”〔28〕。這表明古代至中世紀無論中外，圖書館學的知識都是在文獻整理，尤其是在文獻編目的基礎上首先積累起來的。過渡到今天的信息社會，物質、能源和信息并稱為世界三大要素。物質是賴以生存的基礎，能源是生命體的條件，信息是構建世界的橋梁，三者缺一不可，統一為一個體系。人類社會需要圖書館學去研究的遠遠不僅僅是文獻的收集和整理那樣簡單，而是需要研究關于對人類社會發展有益的信息資源的方方面面。但是關于信息資源管理的研究涉及到一個社會分工的問題，這也就引發了圖書館學發展趨勢研究的小前提“圖書館學能研究什么”。

4．2小前提：圖書館學能研究什么關于“圖書館學能研究什么”，不像“社會需要圖書館學研究什么”那樣不明確，要分析清楚前者，還要從圖書館學的原問題“圖書館學的研究對象”談起。學科的“研究對象”是一門學科奠

定的基石與研究的起點，對學科的構建和發展方向有著決定性的作用，也是科學部類之間、門類之間、學科之間相互區別的內在依據。〔29〕“圖書館學”從誕生至今的200多年的時間中，其研究對象一直是圖書館學界所關心的核心問題，筆者也對于此問題做出過深入的探討。本著保證研究對象的特殊性、不能直接概括為圖書館或圖書館事業、不能等同于研究內容、以及表述為一種社會行為的四個原則，〔30〕筆者將圖書館學的研究對象概括為“面向信息檢索的信息組織”〔31〕，這便是圖書館學所能研究的。而信息資源管理分工中關于“基于信息組織的信息開發”和“面向信息利用的信息保存”〔32〕則需要圖書館學的同宗學科情報學和檔案學去研究。圖書館學具體能研究的領域有很多，如圖書館經濟，圖書館建筑，圖書館管理等等。但是能夠成為圖書館學研究的發展趨勢的，一定要抓住圖書館學研究內容中最核心的東西，也就是圖書館學的研究對象。如圖1所示，兩條直線中間代表圖書館學的研究對象，隨著時間的發展其并不會發生任何改變；螺旋曲線代表圖書館學的研究內容，隨著學科的不斷發展與繁榮，研究內容會越來越多，所示的螺旋曲線的直徑也越來越大。從研究對象出發，圍繞研究對象所產生的眾多的研究內容中，有的研究內容和研究對象關系緊密，有的研究內容與研究對象關系疏遠，而那些與圖書館學研究對象關系緊密的研究內容會成為圖書館學長期的研究領域，反之，與研究對象關系疏遠的研究內容則會慢慢消失在人們的研究視野中。圖1研究對象與研究內容示意圖近幾年人們重點關注的IT技術之一———云計算正逐漸滲入到醫藥醫療、制造、金融、教育科研、電子政務等各個領域，各種云計算的服務范圍正日漸擴大，影響力也無可估量；而后又被IT行業津津樂道的大數據，其應用并不僅僅局限于電子通信、網絡技術產業，而是正在逐步深入到工業、重工業等眾多行業，大數據里面隱藏著巨大的商業價值，在未來經濟中會起到不可替代的作用。〔33〕像云計算、大數據等技術的研究能否成為今后圖書館學所關注的熱點一直存在爭議，有些學者認為這是其他學科的研究內容，有些學者認為既然圖書館學能夠涉及到這些技術，那它們則理應成為圖書館學所研究的內容。但是依照我們的思路，我們評價一個領域能否在今后的一段時期內成為圖書館學的關注熱點，就要看它的核心內容是否能夠為信息組織———圖書館學這個最核心的研究領域提供支撐服務。

4．3推理結論

綜上所述，按照上述大小前提，圖書館學發展一直會按照人類社會的要求和“信息組織”的道路發展，而且會一直沿著這個趨勢發展下去。歷史也恰恰證明了這一點：從最初的施萊廷格在1808年出版的《試用圖書館學教科書大全》一書中認為，“圖書館學是符合圖書館目的整理方面所必要的一切命題的總和”，據此這位圖書館學之父認為圖書館學的研究對象是“圖書館整理”，其主體內容是圖書的配備和目錄的編制。隨后圖書館學的研究對象又經過了杜威的“技術說”，帕尼茲和愛德華茲的“管理說”，巴特勒的“社會說”，我國學者杜定友、劉國鈞的“要素說”，以及現在被廣泛接受的“圖書館學的研究對象是圖書館事業及其相關因素”〔34〕，此外還有交流說、事業說、信息資源說、知識集合論、可獲得性論、知識資源說等“圖書館學研究對象”主要觀點和流派。雖然研究對象的討論呈現出“百家爭鳴”、“百花齊放”的態勢，但總之離不開“對信息的組織”。在科學研究的道路上，我們在無限趨近于“真理”而永遠不可能觸及它。同樣隨著時代的變遷，在圖書館學發展至今的200年中，其有著太多研究內容，時間證明了那些沒有生命力的研究內容終究會曇花一現消失在圖書館學研究的視野中，而圖書館學也一直會伴隨著人類社會的需要以及沿著“面向信息檢索的信息組織”的道路不斷繁榮。同樣，以后的研究領域是否屬于圖書館學研究的發展方向，要看其是否符合“圖書館學研究對象———面向信息檢索的信息組織”這一標準。

5圖書館學發展的重要領域

遵循上述推理結論，筆者認為以前的事實證明了這一點，今后的方向也定不會改變，只不過“信息組織”的面貌會煥然一新。當前一個富有勃勃生機的領域開始嶄露頭角，筆者曾經對其進行過很苛刻的審視，認為其的確屬于圖書館學而且符合“面向信息檢索的信息組織”這一標準，也定會在未來圖書館學的舞臺上大有作為，它就是循證圖書館學。循證圖書館學（Evidence－BasedLibrarianship，簡稱EBL）受循證醫學（Evidence－BasedMedicine，簡稱EBM）的影響，后者是循證實踐（Evidence－BasedPractice，EBP）在醫學中的應用，是最為重視科學證據的臨床醫學。在信息科學領域，醫學圖書館員的職責之一就是幫助醫生查找需要的醫學文獻，以保障EBM順利實施，這種早期的信息服務促進了循證圖書館學（EBL）的產生。〔35〕但EBL并非是EBM在信息科學領域的簡單移植，EBM是使用最好的證據來決定病人的治療方案，而EBL是使用最好的證據來指導圖書館以及其他非常多領域的實踐。另外，也有國家稱循證圖書館學（EBL）為EBP（EvidenceBasedPractice，循證實踐）或EBIP（EvidenceBasedInformationPractice，信息循證實踐），由此可見EBL并非是圖書館學的新的分支學科，而是圖書館學的一種獨特研究方法，本質上是為了信息檢索而對信息的組織，所以循證圖書館學的應用不單單局限于尋找出最佳證據服務于圖書館的用戶，協助圖書館制定決策和指導實踐，只要是需要獲取證據的科學實踐，循證圖書館學都能組織信息，獲取最佳證據給用戶以高效的信息服務。圖書館學具有很強的實踐性并處于管理、搜索、評價證據非常便利的獨特位置，〔36〕因此，筆者預測循證圖書館學已經或將會在以下領域大有作為。

5．1循證醫學

循證醫學（EvidenceBasedMedicine，EBM）是遵循科學證據的臨床醫學。它提倡將臨床醫師個人的臨床實踐和經驗與客觀的科學研究證據結合起來，將最正確的診斷、最安全有效的治療和最精確的預后估計服務于每位具體患者。它不同于傳統醫學，后者是以經驗醫學為主，即根據非實驗性的臨床經驗、臨床資料和對疾病基礎知識的理解來診治病人。循證醫學并非要取代臨床技能、臨床經驗、臨床資料和醫學專業知識，它只是強調任何醫療決策都應建立在最佳科學研究證據基礎上。這些證據包括隨機對照實驗，病例對照研究，基于臨床經驗的權威意見和專家委員會的描述性研究或報告〔37〕等等。如上，我們了解到循證的過程是將這些證據組織起來，按級分類并找出最佳證據服務于每位患者，實際上主要是為了檢索而進行信息組織的一個過程。這也就表明了雖然是循證醫學帶動循證圖書館學成為了近年來圖書館學的研究熱點，但循證醫學的本質其實是循證圖書館學在醫學中的應用。不僅如此，循證圖書館學在醫學中所運用的相似方法可以為今后打開多學科合作的大門。

5．2循證法學

基于循證圖書館學在法學中應用，筆者提出了“循證法學”這一概念。大陸法系與英美法系是當今世界的兩大主要法系，涵蓋了世界上一些主要的國家。大陸法系是成文法系，英美法系的法律淵源既包括各種制定法，也包括判例。雖然中國所屬的大陸法系，不講求判例制，但是我們如果能將已經結案的判例組織起來供司法人員、審判人員、以及其他的法律工作者、當事人使用，也會對司法的客觀公正起到積極作用。例如：以前同樣是醉酒駕車造成多人死亡的事故，有的案件就以交通肇事罪來判罰，有的則是以危害公共安全罪來判罰，這就使我們法律的客觀性、公正性受到了質疑。如果有循證法學，我們就可以借鑒以前的判例，使得訴訟的標準尺度更加統一，更加有據可循。如果循證法學開展得好，以前的像類似的案件判決，將得以迅速地提供給司法判決的各方，也將會增加更加嚴格的定量研究證據的比例，以彌補傳統方法在支持案件決策中的不足，并選擇最相關的證據來解決問題，確保在法律糾紛中正確決策而減少判決的隨意性，可成為司法判決中重要的依據。

5．3循證史學

文獻學的一個重要分支是歷史文獻學。歷史文獻學是對文獻的產生發展、表現方式、流傳情況，以及文獻的內容類別、整理利用乃至文獻數據化進行探討和研究，并闡述其發展規律，總結其實踐經驗，進而加以理論說明的一門綜合性的學問。文獻學工作之所以一直是圖書館學研究的一個重要分支，其實際上就是在做循證史學的工作，是將文獻中找到的有價值的東西組織起來。通過循證史學可以解決社會中許多難以解決、爭議頗多的問題。例如，關于領土爭端問題，我們可以到以往的文獻中尋找證據。問題近期一直是我國政治的焦點問題，是我國的固有領土這是毋庸置疑的。如何證明是我國的固有領土，如“最早明確記載的文獻《順風相送》”、“歷代往琉球冊使記載”、“歸屬中琉海溝———歷史上明確記載的‘中外之界’”，這些都是證明歸屬權的最佳證據。鑒于此，循證史學應該明晰自己的使命，并防患于未然，事先將文獻信息有規律地按照專題組織起來供人們查找利用。盡管EBP在圖書館學的應用目前還處于初始階段，鑒于循證法的科學性和普適性，循證研究已經成為了圖書館界理論研究的一個趨勢。筆者相信，循證研究可以使圖書館學更具專業性和科學性，更易被其他專業所接受與認可，更利于圖書館學的良性發展。〔38〕

6結論

篇(3)

關鍵詞：數字圖書館數字化信息資源

數字圖書館的出現改變了傳統圖書館對信息資源的搜集、加工、儲存、檢索和利用的方式，它主要是依托計算機設備和互聯網技術實現了信息資源的共享。在信息化網絡發展的今天，數字圖書館信息資源的建設已成為滿足當代人對信息需求的重要方式，如何更好地促進數字圖書館的建設，更好地滿足人們信息的需求，已成為擺在數字化圖書館建設的迫切任務。

1、數字圖書館信息資源的特點

隨著信息化時代的到來，信息化數字資源作為一大核心資源，在帶來豐富便捷的信息資源的同時，也使圖書館面臨著嚴峻的挑戰。對于黨校圖書館而言，只有適應時代潮流，擁有豐富的數字信息資源，才能滿足黨校教學科研的需要，促進黨校的進一步發展。加強圖書館的數字資源建設，在不斷完善原有現實館藏信息資源的基礎上，加強先進信息技術基礎設施的建設，充分利用互聯網資源，建設數字圖書館，實現原有館藏信息資源與網絡虛擬資源有機結合，已成為當前圖書館工作首要任務。

1.1 存儲的數字化

數字化圖書館資源存儲和傳統的存儲方式不同，它主要是以數字化形式儲存到相應設備中，這樣不僅能夠減少資源的儲存空間，還可以增加信息資源數量和種類。要一改往日圖書館相對封閉、單一的傳統觀念，信息社會，網絡應用廣泛，要求在思想觀念上也要與時俱進，將現有的圖書館信息與外界相連，使圖書館能面向社會大眾，在先進的科學管理理念的指導下，將圖書館建設成涉及范圍廣、信息量大的現代信息交流平臺。

1.2 管理的自動化

數字化信息資源的管理都是通過計算機進行，無論是在搜集、分類、加工還是在儲存、檢索和利用都是通過計算機來進行。這樣能夠極大地提高數字圖書館信息資源的管理效率。數字圖書館的自動化提高了辦公效率。

1.3 傳播的網絡化

數字圖書館依托網絡運行，相關信息資源的傳輸都是通過計算機網絡進行，數字圖書館用戶可以借助網絡工作站遠程登錄數字圖書館服務器，以檢索自己所需信息資源，網絡化數字圖書館通過網絡可以提高數字圖書館信息資源的利用率。

1.4 應用的多媒體化

數字圖書館的另一特點就是多媒體的應用，數字圖書館信息資源不僅僅是可以為用戶提供文本信息，還可以通過多媒體提供相應的圖形、圖像、聲頻等形式的信息資源，豐富了信息資源的形式，能夠更好地理解和記憶。

2 數字圖書館信息資源建設的原則

2.1 整體性原則

數字圖書館信息資源的建設是整個社會信息資源共享共建的組成部分。這就需要國家相關部門把建設數字圖書館納入到國家和社會信息資源建設的宏觀計劃中。和其他部門進行分工協作，以確定其他行業地位和信息資源的共享。整體性原則是建設數字圖書館的一個重要原則，這樣能夠避免出現信息資源的浪費，進而避免出現人、財、力的浪費。建立一個統一性的全國機構來統一管理和協調各個數字圖書館建設，讓信息資源得到更優的組合，使數字圖書館取得最好的經濟效益和社會效益。

2.2 科學性原則

和傳統的圖書館建設相比，信息化資源建設的過程中更要注重科學性原則，在進行數字化前應該進行全面的分析，對一些陳舊、質量差的信息資源就沒必要進行數字化，避免出現金錢和時間的浪費。這就需要我們在建設數字圖書館的時候要堅持歷史的、發展的觀點，科學地甄別和選擇有價值的紙質文本文獻進行數字化，讓有限的資源得到最大的利用。同時由于網絡資源參差不齊，這就需要我們進行更好地選擇，以保證信息質量，最大限度地滿足數字圖書館資源建設需要。

2.3 標準化原則

無論是傳統的圖書館建設還是數字圖書館建設都需要有一個標準，只有按照這個標準才能夠更好地讓數字圖書館實現共享和利用，標準化主要包括信息儲存格式的標準化、信息描述和信息檢索的標準化，同時還需要檢索入口的標準化，文件瀏覽器或閱讀器的標準化等。只有堅持標準化的原則才能夠實現不同地域不同空間讀者對資源的共享。

2.4 法制化原則

數字圖書館的建設應該堅持走法制化道路，增強版權保護意識，加強版權保護力度，這樣既可以保護作者的權益，又能夠促使數字化圖書館的健康發展。對數字圖書館規定的數字信息化資源合理使用的范圍，無論是公共領域還是在非公有領域，都應該限制批量復制或者惡意下載，防止出現數字信息被商業化，保護作者的名譽和作者的利益。

2.5 特色化原則

數字圖書館的建設應該遵循特色化，這就需要數字圖書館建設要有自己的個性和特點，努力做到人無我有，人有我全，人全我精。同時在建設數字圖書館還要根據當地的經濟及文化特色，能夠將本地特色的資源進行數字化。建立自己獨有的信息資源，來更好地促進經濟的發展。雷同的建設只能是浪費資源。

2.6 服務性原則

數字化圖書館建設最終目的是為了滿足消費不同的需求，不能滿足讀者的建設，即使在完善、再有特色，也只能是櫥窗里的各項擺設。為了更好地服務于讀者，就需要對讀者進行需求調查，了解讀者的各項需求，有針對性地建設。才能夠更好地把數字化資源的內容進行新穎化、特色化信息資源，最大限度地滿足用戶的信息需要。

3數字圖書館信息資源建設的途徑

對數字圖書館的建設途徑可以通過自建和研發數字資源來實現，當前很多數字化圖書館中有中文期刊、中文圖書等，同時還有一些外文書目等信息資源。數字圖書館的建設可以通過購買標準化的書目數據庫和自建一些信息資源來實現，對于自建的書目數據庫具有比較簡便、易操作等特點，一些數字圖書館的信息資源主要是自建資源，但是也存在一些弊端，格式不夠準確、數據不夠完整、書目質量不夠新穎。同時還有一些高校等單位結合自身的特點，建立地方志數據庫、自身院校的博士和碩士論文，走產業化和市場化發展的道路。

參考文獻：

1 盛小平．數字圖書館館藏評價．圖書情報工作，2003（5）

篇(4)

關鍵詞：E時代 圖書館 讀者服務

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）003-191-02

隨著互聯網的迅速普及，人們的工作、生活模式發生了翻天地覆地變化，醫學的發展也是日新月益，新學科、交叉學科也迅速增加，各種醫學信息成爆炸性增長。醫務人員若不能及時獲取最新地、準確地醫學信息，極大地影響著對患者診斷和治療。受傳統圖書館館藏的限制，時效性的滯后遠遠不能適應互聯網帶來的革命。作為以知識服務工作為核心的圖書館應該在E時代與時俱進，發揮出應有的作用。如何適應新時代的要求，創新服務理念，更新服務內容，提高服務效能，已成為醫院圖書館讀者服務工作必須解決的問題。

1 信息化帶來的改變

1.1 服務理念的創新

在傳統圖書館工作中，長期處于“重藏輕用”的封閉式管理，服務內容單調，手段落后，時效滯后，導致圖書館寶貴的館藏得不到充分利用，導致讀書經常找不到自己所需要的書籍，查不到需要的的信息，相當多的書籍和文獻得不到充分利用，造成資源浪費。而網絡時代的來臨使圖書館必需轉變服務理念，讓“以人為本”成為圖書館工作的宗旨。

1.2 讀者服務模式的變化

傳統圖書館讀者服務主要是利用圖書館館藏及一些便利條件，幫助讀者利用館藏文獻并從中獲取知識、掌握信息。服務模式主要是1-N，服務半徑為館內。而網絡環境下，服務模式可以是N-1，也可是N-N，服務半徑可以是無窮大。所謂N-1是指個人可利用的資源多樣化，有紙質期刊、光盤數據庫、中，外文全文數據庫等等。而N-N是指多個相似信息需求的醫務人員利用多種信息資源。而服務半徑更是無需考慮的問題，傳統圖書館只能利本館或附近圖書館的館藏；而網絡時代只需下載或拷貝，便利不言而喻。

1.3 工作方式轉換

對傳統圖書館來說，主要工作是圍繞館藏的采編、流通工作，讀者服務是面對面的完成。隨著互聯網的普及，網絡服務手段的完善，網絡的便利性時效性使得到館人數逐漸減少，而網絡用戶逐漸增加，讀者服務由面對面到到遠程交互。

2 網絡環境下醫院圖書館讀者服務方式

2.1 信息推送服務

所謂信息推送，就是“web廣播”，是通過一定的技術標準或協議，在互聯網上通過定期傳送用戶需要的信息來減少信息過載的一項新技術。推送技術通過自動傳送信息給用戶，來減少用于網絡上搜索的時間。它根據用戶的興趣來搜索、過濾信息，并將其定期推給用戶，幫助用戶高效率地發掘有價值的信息。從技術而言，信息推送是一項以數據挖掘、自然語言處理以及互聯網等多門技術為基礎的綜合性方向。將合適的信息推送給合適的人，是一項極具挑戰的工作。這個過程需要對信息作充分的分析，并對人的興趣、行為做細致的刻畫，并對兩者進行有效匹配。作為醫院圖書館可借助推送軟件系統，事先征集各個科室醫護人員的信息需求，經過計算機系統以及人工分析、篩選、分類、排序等，按照用戶的特定需求，在適當時候，將有關的信息傳遞給用戶。

2.2 信息專題服務

需求背景與需求的提出專題信息服務是基層專業圖書館的一項重要任務，根據醫院醫務人員專題信息服務的目的，醫院專業圖書館針對科研任務展開的專題信息服務工作主要分為下述幾種類型：立項調研專題；研究進展跟蹤調研專題；遠景規劃調研專題；科研成果評審查新；開題調研；標準規范制定調研；發表學術論文認證；專題信息參考等。做好專題信息服務工作，可使廣大醫務人員及時了解和跟蹤國內外最新的科研發展動態，避免了科研立項工作在低水平上的重復，在項目研制和課題進行過程中少走彎路，并為科技成果的評審和推廣工作提供客觀的文獻情報依據。該服務包含兩個方面：（1）對網上某個專題的資源進行識別、篩選、過濾控制、描述、評價。（2）組織目錄式信息，提供源站點。

這里有必要介紹一下網上幾個權威的數據庫：外文的如PubMed。PubMed收錄的有MEDLINE、PreMedline、Publisher、Supplied、citation 綜合分子生物數據庫的鏈接和與接入服務，其中MEDLINE是NLM最重要的書目文摘數據庫，內容涉及臨床醫學、基礎醫學、護理學、牙科學、獸醫學、藥理學、環境和公共衛生等專業。收錄自1966年以來全世界包括美國在內的70個國家和地區的近5000種生物醫學期刊。PreMedline是一個臨時性的生物醫學數據庫，于1996年8月創立。它收錄未經標引的生物醫學期刊的新記錄，并且每日更新。提供基本的書目信息，如題名、著者、文摘。

中文的有：（1）中國生物醫學文獻數據庫是由中國醫學科學院醫學信息研究所于1994年研制開發的綜合性中文醫學文獻數據庫，收錄1978年以來1600余種中國生物醫學期刊，以及匯編、會議論文的文獻記錄，總計超過400萬條記錄，年增長量約35萬條。學科涉及基礎醫學、臨床醫學、預防醫學、藥學、中醫學以及中藥學等生物醫學領域的各個方面，是目前國內醫學文獻的重要檢索工具。

（2）萬方醫學網擁有220多種中文獨家醫學期刊全文、1000多種中文醫學期刊全文、4100多種國外醫學期刊文摘（全文以電子郵件原文傳遞方式獲得，核心期刊全部收齊），其中包括中華醫學會、中國醫師協會等獨家合作期刊220余種；中文期刊論文近360萬篇，外文期刊論文455萬余篇。

該網是醫生獲得中華醫學會123種頂級醫學學術期刊、中國醫師協會等的眾多高品質期刊電子版全文的唯一途徑，已經成為國內醫生查閱文獻資料的必查和首選網站，也是制藥企業和醫院進行品牌展示和學術推廣的主要網絡媒體新平臺。

萬方醫學網將重點拓展面向三類用戶的個性化、專業化業務：1）針對醫院的科研需求，提供科研支持、成果管理、學術推廣、醫患教育四個方面的信息服務；2）針對藥企推出學術推廣卡、學術專題、學術監測等信息服務；3）針對傳統出版單位的數字化轉型需求提供服務。

（3）中國知網通過與期刊界、出版界及各內容提供商達成合作，已經發展成為集期刊雜志、博士論文、碩士論文、會議論文、報紙、工具書、年鑒、專利、標準、國學、海外文獻資源為一體的、具體國際領先水平的網絡出版平臺。中心網站的日更新文獻量達5萬篇以上。

基于海量的內容資源地增值服務平臺，任何人、任何機構都可以在中國知網建立自己個人數字圖書館，定制自己需要的內容。越來越多的讀者將中國知網作為日常工作和學習的平臺。

（4）維普資訊公司推出的《中文科技期刊數據庫》（全文版）（簡稱中刊庫），是一個功能強大的中文科技期刊檢索系統。數據庫收錄了1989年至今的8000余種中文科技期刊，涵蓋自然科學、工程技術、農業科學、醫藥衛生、經濟管理、教育科學和圖書情報等七大專輯。

2.3 加強數字資源建設，優化館藏信息資源結構

對于傳統圖書館而言，任何一個圖書館由于人力、物力、環境等方面的限制，館藏資源都有各自的局限。而互聯網海量的資源給醫務人員帶來便利的同時，也帶來很多麻煩。如資源不完備、不穩定、不連續，同時也有大量的垃圾信息。因此，作為醫院的圖書館在文獻資源建設方面應挖掘潛力，加強數字資源的收藏，如商業化的數據庫，網絡免費資源等等。具體做法如下：（1）編制圖書管理書目，內容包括：總號分類、作者、書次號、書名、出版時間、價格、到館時間等，能快速地進行書目檢索、報道到館新書。（2）編制期刊管理目錄。包括：郵發代號、刊名、期刊數、架號、年份、缺期、價格，能快速進行期刊目錄檢索，瀏覽期刊館藏，提高期刊館藏資源利用率。

2.4 通過購買“中國知網”醫學數據庫，提供中文醫學文獻服務

在醫院局域網上，登錄數據庫網頁上，通過作者、刊名、關鍵詞等等檢索到自己所需的文獻。

2.5 傳統的文獻資源建設

在當今數字化信息越來越多，越來越普及的情況下，圖書館應適應形式，加強數字資源建設，同時也不能放棄傳統的文獻資源建設。兩者相互促進，互相補充。醫院圖書館館藏主要為醫療、科研提供服務、方向，基于經費、館藏的限制，在大量的國內外各種相關醫學文獻資資源面前，要反復比較、篩選，加強醫院特色學科和有關基礎學科的收藏，相應增加前沿學科、邊緣學科的資料收集，適當收藏預防、保健、康復等科普文獻以及醫院管理方面的核心期刊，最大限度滿足各類讀者要求，形成醫院圖書館獨特的館藏結構與文獻特色。作為一所腫瘤專科醫院，從建館起我館就一直加大對國內外腫瘤醫學文獻資源的收藏，保證文獻資源的完整性和連續性。

參考文獻：

[1] 鍋艷玲.“開放獲取”環境下圖書館何去何從[J].圖書館學研究，2006（11）.

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知識組織知識服務基礎理論

一、知識組織和知識服務的基礎理論

（一）知識組織

知識組織是對知識進行整序和提供，也就是既能處理大量的現有知識，又能相對降低存貯知識的物理載體文獻增加，避免知識過于分散，便于利用和獲取的有序化知識單元的處理系統就是知識組織。計算機普及以及信息網絡的飛速發展，為直接的知識組織提供了可能。同時也導致了信息量迅速膨脹和激增，這些過剩的分散的知識和虛假知識又會引發信息污染，從而導致知識存貯態的無序化，陷入一個信息污染的怪圈。知識組織的任務就是對知識存貯進行整序，更有效的提供知識檢索系統應該以檢索內容的相關性和可瀏覽性為追求目標，對信息作出正確的質量評價，達到理想化程度，可見對知識進行有序化是知識組織的核心。

（二）知識服務

知識服務就是從各種顯性和隱性信息資源中，根據對象的需要將知識提煉出來的過程。是依托資源建設為基礎的高級階段信息服務。知識服務的內容基本包括：用智能化手段挖掘蘊藏在大量顯性信息當中的隱性知識。是在計算機技術的支持下將多種分離的媒體知識運用超支本技術融合起來，從而達到全面利用各種知識成果，以全新的結構為知識生產者、利用者提供一個原生態和再生態知識合而為一，能夠與主觀知識形態自動匹配的客觀知識形態，提供一個基于互聯網、光盤等各種層次、形式的信息和知識獲取環境及交流環境。

直接提供顯形知識信息，例如：期刊、博碩士論文，教科書等資料構成的源信息數據庫，可以直接提供知識信息。開發網絡化知識元數據庫，例如：從全文數據庫中提煉能夠明確表述一個知識內容的知識元，形成彼此印證、關聯的“網絡化知識原數據庫”，并與各種數據庫進行全文鏈接，構成內容廣泛的知識網絡，為用戶提供更方便的知識獲取途徑。

開發專業知識庫和知識倉庫，面向特定類型的機構和群體，針對具體用途，系統的采集面向各類人群需要的各層次和范圍的知識信息，?開發個性化知識庫，并可集成為更大的專業知識倉庫。開發人們頭腦中的隱性知識，將隱性知識顯性化，并給予管理利用。比如利用網絡會議可以將人們隱含于頭腦中的知識，在“思維碰撞”過程中開發出來，經語音識別、文字整理后建成知識庫。利用分布式知識庫建庫系統，及時有效的將人們在工作、學習、生活中產生的知識，建成個性化的知識倉庫，在特定的管理之下共享利用。

二、知識組織和知識服務的基本方法

（一）知識組織的基本方法

知識組織是對知識的有序存儲、有序表達。對傳統文獻資源進行知識組織包含兩方面內容：一是進行“文獻的組織”，常用引用法、目錄法、索引法等組織文獻外部特征；二是進行“知識組織”，常用文摘法、分類法、索引法、主題法、引文分析法等組織文獻的知識內容。

隨著計算機網絡技術和超文本技術等信息技術的發展和應用，網上資源也成為人們查詢信息、獲取知識的重要來源，知識組織的對象也從傳統文獻資源擴張和延伸到網絡資源。在計算機海量存儲和高速處理技術的推動下，關鍵詞法、敘詞法等主題語言的理論和應用得到很大的發展，適應網絡資源及用戶需求動態、靈活的特點，基于關鍵字符匹配的全文檢索工具--搜索引擎成為查找網絡資源的首選。這也要求圖書情報部門先將無用的信息過濾，再將有用的知識加工整合，應用新的知識組織方法為讀者提供高質量的網絡信息。?

（二）知識服務的基本方法

1．更新服務觀念

做好知識服務工作，首先要端正態度，充分認識知識服務的重要行，才能在工作上做到位。要充分了解讀者用戶需求，滿足讀者用戶的獨特需要，利用特殊專業知識幫助用戶解決特定問題。要樹立超前服務意識，把以采集、編目、流通為主的業務體系重構為發展用戶和開發經營服務為主的業務知識服務體系。?

2．革新服務手段

要努力發展網絡環境下的知識服務，依賴于多樣化動態資源對讀者進行全方位系統服務。應建立科學完備的檢索系統，以豐富的知識存儲為平臺，對網上信息進行篩選、組織整序；要積極開發網絡資源，積極開展網上服務。沒有完善的網上服務，就不可能提供高效的知識服務。?

3．翻新服務內容

知識服務是文獻服務的深化，以知識服務為導向的文獻建設、文獻加工和文獻傳遞，應當以知識存儲、知識重組和知識配送為目的。服務內容從側重文化休閑向兼顧教學、科研和文化休閑的方向發展，我們要充分利用現有服務基礎，順應發展趨勢，既要利用現代信息技術，從過剩的網絡資源中過濾下載相關資源，獲得更豐富的信息，又要對各類信息源進行重組，使服務內容不斷翻新。提供更加優質高效用戶滿意的服務。

4．創新服務方式

知識服務要求知識有序化從文獻單元深入到知識單元，在文獻加工中真正實現知識重組，在文獻分類加工中，要重視文獻加工的規范、統一及加工手段自動化。知識服務是基于自主和創新服務，計算機網絡、信息技術、信息系統雖然功能強大，但也只是作為知識組織的工具或平臺，在知識組織實現的過程中，服務方式將面向不同對象、針對不同需要呈現出多元化、多樣性和個性化,充分發揮人的作用才是最重要的。

參考文獻：

[1]唐勇，劉秀文.高校多媒體服務的新策略[J].大學圖書館學報,2011.

[2]張潔，黃敏．基于libguides學科服務平臺應用調查分析[J].圖書館雜志,2011,(6).

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關鍵詞：高職教師 信息需求 圖書館 服務創新

進入21世紀以來，隨著高職教育的快速發展以及計算機網絡技術的進步，高職院校教師信息需求發生了明顯的變化。高職圖書館應采取有針對性的措施，加大服務創新的力度，以便為廣大教師提供更優質、更高效的信息服務。本文對此問題進行了一些探討，并提出三點建議。

一、高職院校教師信息需求變化的趨勢

近年來，高職教育事業取得了長足的發展，師資水平有了很大的提高。據統計，截至2008年底，我國共有獨立設置的高職院校1168所，本科院校舉辦高職教育的學校600多所，專任教師近50萬人。高職院校教師的學歷層次、年齡結構和綜合素質等各方面與以往相比都有很大的提高與改善。在這種形勢下，高職院校教師對圖書館信息需求發生了明顯的變化，主要表現在以下四個方面。

1.文獻類型的利用呈多元化趨勢

以往高職院校教師的信息需求主要集中在印刷型文獻方面。這種需求相對單一，專業性也比較強。而隨著信息技術和計算機網絡技術的快速發展，文獻類型的利用呈多元化趨勢，尤其是對計算機閱讀型文獻的需求逐漸增長。而其中，文科教師與理工科教師對文獻類型的需求又有所不同。文科教師比較常用的文獻類型偏重于利用館藏的中文電子資源和紙質中文的書刊資料，而理工科教師則偏重于利用館藏的外文電子資源和外文紙質書刊資料。這種偏好有隨學位上升而比例增高的趨勢。

2.數字化資源使用率高于實體資源

目前，從高職院校教師所利用信息資源的載體形態來看，由于能夠及時跟蹤報導國內外學科領域最前沿的學術動態及研究成果，計算機網絡與數據庫資源的利用率已經超過了紙質文獻。圖書館數字化資源已經成為高職院校教師最常用的信息資源類型。其中，對電子期刊資源的需求量最大。中國知網（CNKI）的期刊與博、碩士論文資源，萬方數字資源系統，維普數字資源系統的利用率最高。

電子圖書利用率較以往也有提高。但許多教師表示，在同等前提下，紙質文獻仍然是他們的首選。原因主要是閱讀電子圖書對眼睛保健不利，還存在攜帶不方便及影響隨意翻閱等缺點。

3.潛在性信息需求超過現實性信息需求

高職院校教師對于圖書館的信息需求可分為現實需求和潛在需求。現實需求是指教師用語言和文字明確表達出來的需求，包括直接向圖書館提出的資源采集需求、課題查詢需求、文獻傳遞需求等。而潛在需求則是指教師沒有直接提出，但卻具有實際需要一類需求，換言之，就是隱藏于現實需求之中并與現實需求有關聯性的信息需求。潛在需求之所以沒有轉化成現實性需求，其原因一般是教師對信息需求的表達不正確，需求意識未表達、教師沒有意識到其需求未表達等。

4.專業性和綜合性的信息需求增加

高職院校教師主要從事教學和科研工作。教學與科研對圖書館信息服務的需求有不同的側重，但都具有一個共同的趨勢：對專業性和綜合性的信息需求在不斷增加。

高職院校教師在專業教學的過程中，需要不斷地增補新技術、新工藝、流程方面的內容，需要不斷改進教學方法。同時高職院校的教師是雙師型的教師，他們在自身的知識更新方面，既需要理論知識的更新，也需要實際操作能力的不斷提高。因而他們對文獻信息的需求比較注重專業性。

高職院校教師的科研工作與普通本科院校教師相比，既有共同之處，又有其自身的特點。一方面，科研是全面提高教育教學質量的保證，是提高教師素質的重要途徑，這一點不論什么層次的學校都是一致的。另外一方面，高職院校教師的科研一般不是以發現新知識為目的，而是教學方法的研究以及以解決實際問題為指向的研究。因此，高職院校教師的科研工作更加是貼近所在地區經濟和產業發展。教師對本地區經濟、產業發展和產品開發創新的相關信息比較關注，希望全面獲取與自己課題相關的各種綜合性的資料和信息，包括新理論、新技術、新工藝，企業的發展需求，同行的研究進展，產品的專利狀況，市場推廣的前景分析等。他們對技術、產品、市場和地區發展規劃方面的研究報告、相關的專利文獻、競爭情報分析綜述等類型的文獻需求較大。

二、高職圖書館信息服務創新的三點建議

針對近年來我國高職院校教師信息需求出現的四個變化，我們對高職院校圖書館信息服務創新提出了三點具體建議。

1.加強數字化資源建設

前文已述，圖書館數字化資源已經成為高職院校教師最常用的信息資源類型。其中，對電子期刊資源的需求量最大。而直接購買相關數據庫是數字化信息資源建設的最主要途徑，可以在短時期內極大充實圖書館的虛擬館藏，更加廣泛地為教師提供各種電子信息服務。

同時，有條件的高職圖書館還應利用先進的網絡信息技術和聯機數據庫、光盤數據庫、網絡搜索引擎、電子出版工具等豐富的信息資源，結合學校重點學科的研究方向以及用戶信息需求的重點，整合館內已有數字化資源，建立相關的專題數據庫。高職圖書館在確定建立某種專題數據庫之前，要對相關數據庫開發現狀及本校教師的需求進行全面的調查研究。在此基礎上，根據本館的館藏特點及教師需求的特點，對建立某學科、某專業的專題數據庫進行科學論證。在確定建設某一特色數據庫之后，圖書館就要加大資金、人力和物力的投入，持之以恒地進行開發建設，使數據庫在內容方面具有系統性、完整性和特色性，同時，還應注意數據庫的更新，保證數據庫內容的新穎性和時代性，只有這樣才能適應高職教師個性化和專業性的信息需求。

此外，圖書館還應根據學校辦學方向、專業布局、科研水平及木地區的地方特色等特點，有計劃、有步驟地把館藏信息資源中獨具特色的特色文獻、圖片、地圖、檔案等信息資源轉化為計算機化的、可檢索的特色數據傳輸上因特網，建立具有本校特色或獨有的全文數據庫。在建立特色數據庫時，要注意按知識點而不是按資源的媒體形式組織內容，成功實現點對多的網上式信息服務及點對點的個人專題定制化信息服務，方便用戶了解本專業最新發展動態和前沿信息，為高職圖書館信息共享打下堅實的基礎。

2.加強灰色文獻信息資源的建設

所謂灰色文獻是指介于正式發行的白色文獻與不公開出版并深具隱密性的黑色文獻之間，非秘密的，但又不作為正常的商業性出版物發售，通過一般的查詢方法較難獲取的有利用價值的文獻，主要包括非公開出版的政府文獻、學位論文；不公開發行的會議文獻、科技報告、技術檔案；不對外發行的企業文件、企業產品資料、貿易文件（包括產品說明書、相關機構印發的動態信息資料）和工作文件；未刊登稿件以及內部刊物、交換資料，贈閱資料等。灰色文獻流通渠道特殊，制作份數少，容易絕版。雖然有的灰色文獻的信息資料并不成熟，但所涉及的信息廣泛，內容新穎，見解獨到，具有特殊的參考價值，是一種重要的信息資源。

一方面，高職院校圖書館可以通過檢索互聯網和有關光盤數據庫信息來獲得灰色文獻，灰色信息檢索的方式有三種：人工搜索、自動搜索和半自動化搜索，人工搜索即由工作人員查閱國內外大型綜合性網站、電子圖書、各種學術會議論壇、專家學者的個人主頁和其他相關網站，查閱和搜集各種有價值的灰色信息。自動搜索是用一種“網絡機器人”的軟件在互聯網上漫游，定期到指定的網站自動搜索站點上的各種相關信息，同時把這些信息存于本圖書館服務器上，并對其信息進行加式，提供服務。半自動化搜索則是前兩種方式的結合。

另一方面，高職圖書館還可以通過主動發函或上門訪求，與有關學術單位和兄弟院校建立文獻交換關系，實現灰色資料互換，使搜集的灰色文獻在圖書館信息服務中發揮更大的作用。

3.積極開展信息導航服務，變潛在性信息需求為現實性信息需求

信息浩如煙海，高職院校圖書館應開展各種信息導航服務，指導校內教師如何更有效地搜集和利用網絡信息資源，變潛在性信息需求為現實性信息需求。一方面，圖書館應主動與學科帶頭人、骨干教師建立并保持聯系，不斷征詢他們的需求，精心為教師做好各項信息服務，取得教師的認可和信任。另一方面，圖書館應利用現代信息技術開展信息定制服務，跟蹤和挖掘教師的信息需求，統計書籍、期刊借閱率，建立教師重點用戶檔案。此外，圖書館還可以發放各種調查表格，或召開教師座談會，不斷加大對圖書館資源和服務的宣傳力度，引導教師充分利用本校圖書館的信息資源和服務。

總而言之，在新形勢下，高職圖書館應充分掌握教師用戶信息需求的變化趨勢，加大服務創新的力度，想方設法地為廣大教師提供更優質、更高效的信息服務。

參考文獻：

[1]胡昌平，柯平，王翠萍.信息服務與用戶研究[M].北京:科學技術文獻出版社，2005.

[2]楊毅，邵敏，李京花.電子資源建設與利用的讀者調查[J].大學圖書館學報，2006，(6).

[3]李桂華.與教師合作:高校圖書館服務開發的新路徑[J].圖書情報工作，2007，(4).

[4]施蓓.高職院校圖書館服務創新的思考[J].圖書館，2009，(1).

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移動互聯網技術的發展和社會信息化水平的提升，人們的學習、工作和生活方式發生了很大的改變。信息技術的發展為圖書館創新服務形式和服務內容提供了新的發展契機，移動圖書館開始進入用戶的學習和生活之中。早在20世紀80年代初，國外一些著名的軟件公司已經意識到軟件可用性的重要性，并且采用多種方法測試軟件的可用性。移動圖書館軟件的可用性直接影響了移動圖書館信息?Y源的使用效率和用戶獲取信息服務的便利程度。因此，一些學者開始將可用性理論引入到移動圖書館研究中，分析移動圖書館的問題以及改進移動圖書館的服務。本文對國內外移動圖書館可用性評價研究的主題和成果進行綜述，以期為其他學者的研究提供參考。

1文獻來源

為較全面地獲取移動圖書館可用性評價的研究成果，本研究分別對中文數據庫和外文數據進行檢索，中文數據庫選取常用的三大數據庫――“中國知網”、“維普數據庫”和“萬方數據庫”，外文數據庫選取了“Elsevier Science全文學術期刊數據庫”和“ACM美國計算機學會全文數據庫”。在中文數據庫的檢索中，以“主題”或“關鍵詞”或“篇名”為檢索途徑，檢索詞為“移動圖書館”并含“可用性”和“手機圖書館”并含“可用性”兩種。在外文數據庫檢索中，本文以“keywords”or“title”為檢索途徑，檢索詞為“mobile library”and“usability”。檢索時間截至為2016年5月1日。通過對檢索結果的和去除不相關文獻的處理，本研究共得到43篇相關文獻，其中中文文獻16篇，外文文獻27篇。

2移動圖書館可用性評價研究主題及現狀

從現有的研究成果看，國內外學者關于移動圖書館可用性評價的研究主題主要集中在可用性和移動圖書館可用性概念的界定、移動圖書館可用性評價模型以及移動圖書館可用性評價方法三個方面。

21 可用性概念

可用性的概念源自人機工效學領域，主要著眼于對人―機交互和諧問題的研究，是一種以使用者的角度進行思考的設計概念。圖書情報領域的可用性概念借鑒了人機工效學領域的定義，但是更加關注圖書情報系統對用戶信息任務的支持程度以及信息需求的滿足程度[1]8。

211 人機工效學領域可用性概念。1971年，Miller第一次提出“可用性”一詞并將其描述為“易于使用”[2]。此后，關于可用性的研究得到越來越多的關注，特別是在軟件可用性、網站可用性的研究上。Shacker在1991年將可用性定義為系統所具備的，能夠有效地被特定用戶所使用，并且完成一定任務的能力。可用性專家Nielsen認為，可用性并非單一地用于描述交互界面的特征，而是由許多要素組成的，學習性、效率、記憶性、錯誤率和滿意度共同構成了可用性評價的整體[3]。Alonso-Rios等認為，可用性包含了產品的內在質量和外在質量特征。因此，他們將之前研究中的可用性屬性進行合并，認為可用性應該具有可理解性、學習型、可操作性、吸引力和系統服從力等五個屬性[4]。

212 圖書情報領域可用性概念。在圖書情報領域，可用性概念的內涵與外延比計算機和工程學領域的可用性概念更寬泛一些[1]8。如Johnson將可用性理解為用戶在利用信息產品時可以獲得最大的信息效率和信息服務的滿意度[5]。王茜和張成昱從用戶體驗的角度出發，強調可用性是用戶體驗的內容，與用戶需求的實現、用戶操作目標的達成以及用戶在產品交互和完成操作過程中的滿意度有關[6]25。黃曉斌和付躍安認為可用性是產品性能、技術、內容、閱讀功能和綜合評價的體現，它與用戶的使用情境相關，需要在具體的信息任務中才可以進行評價[7]。

213 移動圖書館可用性概念。在對移動圖書館可用性的定義上，賈歡借鑒了吳慰慈的“中介說”，闡述了移動圖書館在圖書館服務和用戶信息需求之間的中介作用，將移動圖書館的可用性定義為能夠滿足用戶信息檢索或者信息獲取的能力[8]12。在該定義中，移動圖書館的可用性等級和用戶自身的信息需求表達密切相關，并且決定于對用戶顯性和隱性需求的滿足程度。Pendell關注了移動圖書館的有效性、效率和用戶滿意度三個方面，將移動圖書館可用性定義為快速精確地完成用戶指令，實現用戶的信息任務并能讓用戶在整個過程感到滿意的能力[9]49。Yeh參考了ISO 9241-11（1998）關于可用性的定義，將移動圖書館可用性定義為以一定的效率、效果和滿意度滿足用戶特定信息需求的能力[10]64。

綜合以上說法可以看出，盡管關于可用性的定義還沒有一種統一的說法，但是不同的研究視角下對可用性的關注點也不盡相同。可用性具有多重屬性，是產品使用品質的體現，是衡量某一產品的用戶體驗效果的指標，包括了效率、滿意度、可學習性、錯誤率等等。

22 移動圖書館可用性評價模型

可用性是一個非常抽象模糊的概念，對一個產品的可用性評價往往要借助一定的評價指標才可以完成。因此，學者們從可用性的定義出發，根據可用性的影響因素，設計可用性評價指標，構建可用性評價模型。

221 評價模型的構建方法。可用性評價對于一個產品來說具有決定性的意義，直接影響了產品的可用性狀況和用戶體驗。評價產品的可用性既可以借助現有的可用性標準，也可以按照一定的方法構建可用性評價模型。常用的可用性評價模型構建方法有結構方程建模、德爾菲法和層次分析法三種。

（1）結構方程建模。結構方程模型（Structure Equation Modeling，SEM）是近年來西方數理經濟學界重要的綜合性建模方法之一，它融合了“因子分析”、“路徑分析”和“回歸分析”等多種統計分析方法，為社會與行為學研究界提供了一整套嚴謹的程序，使研究者可以根據統計方法和統計數據檢驗模型和修正模型[11]。Lee等利用結構方程模型的偏最小二乘回歸方法（Partial Least Squares，PLS）探究移動圖書館用戶界面的簡潔性、持續性、可信度和可用性的影響因素，從而構建移動圖書館用戶界面評價模型[12]49―54。為了降低層次分析法構建的評價模型的主觀性和片面性，陳智利用探索式因子分析的方法將影響移動應用可用性的因素歸結為三大公因子，剔除因子負荷量低的觀察變量，以此明確指標要素和模型層次結構[13]。

（2）德爾菲法。德爾菲法也叫專家調查法，由調查者事先擬定好調查表，以函件的形式分別向專家組成員進行調查，專家組成員根據自己的判斷填寫調查表后以匿名的形式提交意見。在現實的操作中，德爾菲法具有耗時長、成本高、難以找到調查專家配合等不足。因此，為了提高研究的可行性，有些學者采用用戶調查法來代替專家調查法。如Lee等在構建移動圖書館可用性評價體系時，運用問卷調查法，向圖書館用戶發放調查問卷，讓被調查者在調查表中選取他們認為重要的評價要素，并且按照重要程度排序，以此確定評價體系的關鍵性指標[12]50。

（3）層次分析法。層次分析法通過兩兩比較的方法得到整個模型的綜合權重，將人的主觀判斷運用數量的形式表達出來，得到的結果更加準確和客觀。張莎莎將層次分析法、專家調查法和訪談法相結合，構建移動互聯網產品可用性評價模型[14]。在數據調查階段，張莎莎主要運用了專家調查法和訪談法，得出影響移動互聯網產品可用性的關鍵性因素，構建含有四個一級指標和十個二級指標的初步模型。建立評價指標層次結構后，為了確認各層次指標的權重，張莎莎組織第二次專家調查，并且結合層次分析法對指標進行兩兩重要程度的強度判斷比較，從而得出整個模型的權重結構。

在實際的運用中，學者一般會將德爾菲法、層次分析法和結構方程建模的方法結合起來使用。在數據收集階段，可以采用專家調查法或者是用戶調查法，提取模型的關鍵性指標。在模型的檢驗階段，可以借助結構方程軟件檢驗假設路徑與實際數據的擬合程度。在確定各指標權重上則可以使用層次分析法，降低模型構建的主觀性和概念的模糊性。

222 移動圖書館可用評價指標。從現有的文獻看，目前還沒有一個統一移動圖書館可用性評價標準。學者根據研究任務的不同在構建評價指標時也有所側重。表1顯示了現有的一些移動圖書館可用性評價指標。

根據表1可知，不同學者構建的移動圖書館可用性評價指標具有很大的區別。賈歡在其碩士論文中選取了國內24家“985”高校移動圖書館的WAP服務，調研這24所移動圖書館的資源檢索服務、數字資源閱讀及文獻傳遞服務、新聞通告服務以及訂閱服務的有效性[8]18。錢國富認為Ben Shneiderman提出的用戶界面交互設計的黃金八法則在移動圖書館上同樣適用，并在其基礎上增加“多鏈接少操作”“導航性”和“信息簡明性”三個指標[16]51。張瑤將移動圖書館可用性分為內容和用戶兩個維度，內容維度下的評價指標有菜單導航、內容瀏覽、互動性和數據安全四個二級指標[18]158。

從以上列舉的部分學者對于可用性評價指標的觀點和相關標準可以看出，可用性評價指標和標準的制定存在著外延界定縮小和擴大兩種取向。但是，總體來說，在不同的觀點中，效率、可學習性、主觀滿意度、有效性等都是與可用性關系較為密切的特征，在各種模型和標準中出現的頻率也較高，對于移動圖書館可用性評價模型的構建具有一定的參考意義。

23 移動圖書館可用性評價方法

可用性評價從用戶實際利用的角度獲得用戶對產品的認知，能夠更加準確地評價產品的用戶滿意度。目前較常使用的可用性評價方法有問卷調查法、啟發性評估和可用性測試等。

231 問卷調查法。問卷調查法直接面向移動圖書館用戶，問卷的設計可以根據研究內容和研究任務而調整，具有很大的靈活性，在移動圖書館可用性問題研究和用戶體驗調查上具有得天獨厚的優勢。鄭德俊等采用問卷調查的方式，調查高校移動圖書館用戶訪問移動圖書館的主要目的、對移動圖書館提供的服務項目的認可程度、對移動圖書館平臺的偏好以及存在不滿的原因[19]。經過調查發現，移動閱讀的舒適程度、文獻檢索的速度和文獻資源的新穎程度是影響移動圖書館用戶體驗的重要因素，用戶在使用的過程中多次“受傷”后會選擇放棄使用移動圖書館。王茜和張成昱分別于2009年9月和2010年10―12月進行了兩次用戶體驗問卷調查，從用戶體驗的角度出發，調查圖書館用戶對移動圖書館客戶端的使用偏好，以此改進移動圖書館客戶端的可用性問題[6]26。

相比較于專家調查法，用戶調查法更加具有操作性和可行性，在評價模型的構建上受到學者的普遍歡迎。Lund利用探索式因子分析的方法構建可用性評價指標體系，從而形成USE可用性調查問卷[20]。Lee等利用問卷調查的方法，調查了高校移動圖書館網站交互界面簡便性、持續性、可用性等影響因素，構建高校移動圖書館網站交互界面評價模型[12]50。Ryu等在2005年以ISO 9241-11標準為框架，綜合了界面審美和情緒因素，設計了一個專門針對移動終端用戶界面的可用性評價問卷[21]。2006年，Ryu項目組對問卷的可靠性和有效性進行了驗證，邀請300名實驗者根據自己移動設備的使用經驗填寫問卷，完善之前設計的題項[15]。

232 啟發式評估。啟發式評估是一種邀請可用性評價專家或者軟件工程師了解或者使用交互界面后，根據人機界面的設計原理，評價產品的交互界面的方法[22]。一般而言，啟發式評估的人員只需要3―5個即可發現產品80.%以上的可用性問題[23]。參與評估的人員除了可用性專家和軟件工程師外還應該包括熟練用戶[24]。Pendell基于Nielsen提出的可用性評價模型，采用啟發式評估的方法，對移動圖書館的使用效率、易學性、保持力、出錯率和滿意度進行評估[9]49-50。在對移動圖書館的用戶界面進行評估時，研究團隊從移動終端的特點出發，著重關注軟件的多媒體按鈕、導航模式和內容菜單三個方面。

233 可用性測試

可用性測試是指研究人員預先設計好實驗任務，邀請用戶現場操作產品，研究人員在旁觀察記錄的一種可用性研究方法。可用性測試可以采用兩種方法，一種是在可控的環境中測試，這樣可以增加測試的穩定性。另外一種是在非??驗室環境內，利用偶遇的形式尋找產品的真實用戶進行測試。這種方式雖然增加了測試的真實性，但是卻容易產生較多的實驗誤差[25]。

在使用可用性測試方法時，研究人員經常會同時采用觀察法、問卷調查法、錄像法、眼動實驗法等記錄實驗者的使用路徑和使用方法。如Yeh和Fontenelle邀請了12名用戶參與實驗，實驗要求用戶利用本校的移動圖書館網站完成三項任務，以此評估移動圖書館的可用性[10]65。該實驗評估的可用性包括了三個方面，分別是效率、有效性和用戶滿意度。其中，效率通過用戶完成任務的時間來判斷，有效性的衡量標準是用戶完成任務的結果，如果成功地完成了任務則證明移動圖書館有效性較強。用戶的滿意度從用戶實驗后的訪談和問卷調查中獲得數據。

3研究總結及展望

對現有的文獻回顧總結后可知，常用的移動圖書館可用性評價方法有問卷調查法、啟發式評估和可用性測試。在實際的評價中，學者可以根據需要選擇多種方法組合使用。一般而言，問卷調查法用于收集實驗數據和用戶評價，常與Likert量表配合使用。啟發式評估常被用于可用性問題的定性研究，可與訪談法相結合。可用性測試將被調查者置于真實的使用環境之中，更有利于發現現實存在的可用性問題。雖然現有的關于可用性評價的模型很多，一些模型經過多次實驗也具有較高的信度和效度，但是目前還沒有一個專門針對移動圖書館的可用性評價模型。本研究認為，在今后的研究中，以下幾個方面值得探討和深入。

（1）用戶體驗與移動圖書館可用性研究相結合。從現有的可用性評價模型來看，評價的指標大多從產品效能出發，注重對產品各個功能的檢驗。移動圖書館服務的最終目的是滿足用戶的需求，在構建可用性評價指標時應該充分考慮用戶的使用體驗。在今后的研究中，可以將用戶的行為研究與可用性研究相結合，分析用戶在使用中存在的問題，在用戶使用情境中研究移動圖書館可用性。