序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇體驗式營銷方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1、體驗式營銷是汽車銷售發展的必然趨勢

因為科技的發展，汽車的性能與質量都越來越高，因此不能僅僅注重汽車的質量，也要在替他方面與別的汽車公司區別開來，這樣才能更好的吸引消費者。在銷售的過程中要更加強調服務質量，高質量的服務可以讓消費者增加對產品的信心，也更加相信產品的質量，充分享受到一流的服務。體驗式營銷這種模式，可以使消費者準確的了解商品的的質量，而不用銷售員一點一點的介紹，也可以使消費者在短時間內了解公司的營銷理念以及售后服務水平。這樣有利于汽車的銷售，也可以使公司和消費者得到很好的溝通。體驗式營銷是很適合汽車銷售行業的，因此將體驗式營銷運用到汽車銷售中是必然的。

2、汽車銷售市場的需要

由于我國經濟的發展，汽車行業也得到了空前的發展。廣闊的汽車銷售市場，也吸引了很多國外的汽車生產公司來中國發展。他們非常愿意與中國的企業合作，將自己公司的產品的生產與銷售均放在中國。這在一定程度上擴大了中國汽車銷售的規模，使得消費者有了更多的選擇。因此消費者在購買汽車的時候，考慮的因素也增多了，不只是關注價格，也更加重視汽車的性能以及售后服務等。為了得到更多消費者的青睞，越來越多的汽車銷售公司采用了體驗式營銷的方式。這樣既可以增加消費者對自己公司汽車的了解，也可以保持與客戶之間的聯系，使消費者通過無形的服務來增加對公司產品的喜愛，從而產生購買欲望。體驗式營銷是目前汽車銷售市場所需要的。

二、體驗式營銷在汽車營銷運用中的關鍵

目前體驗式營銷已經被大部分消費者所了解，與以往的汽車銷售模式不同，體驗式營銷可以吸引更多的消費者，也在一定的程度上對公司的經營理念進行了推廣，也在消費者眼中樹立了美好的形象。

1、利用新型的媒體對產品進行宣傳推廣

目前汽車銷售的宣傳方式主要是電視媒體上的廣告，這樣的方式不能使消費者得到情感上的享受，消費者只能從廣告中了解產品的性能、質量和外形信息，并不會激發消費者的購買欲望。如果可以在廣告宣傳中強調情感體驗，這比質量與性能的宣傳更能吸引消費者。通過對宣傳廣告的設計來突出產品，可以給消費者帶來愉快的精神體驗，這樣可以讓人們更加了解汽車的文化內涵。汽車銷售公司也應該利用網絡媒體來加強宣傳力度，從而吸引更多的消費者。

2、選擇合適的體驗式營銷方案體驗式營銷

這種方式需要公司提前對市場進行調查，了解消費者的心態，只有這樣才能制定出合理的體驗式營銷方案，在體驗式營銷開展的時候，也要通過廣告、海報等宣傳方式使消費者更加了解這種營銷方式。這樣才可能將體驗式營銷的作用都展現出來。通過情感體驗，可以讓更多的消費者了解汽車銷售公司的文化與經營理念。

3、設計出適合情感體驗的環境良好的情感體驗

可以促進消費者的購買欲望，因此不僅僅要在電視上進行廣告宣傳，也要在體驗店內進行宣傳，這樣營造出了一種很好的情感體驗氛圍，可以增加人們對產品的了解，也在一定程度上激發了購買欲望。

三、結語

篇(2)

一、“營銷策劃”課程體驗式教學實踐

1.澳方對于課程的要求與規定（1）教學圍繞澳方教學大綱開展，達到大綱中EL-EMENTSOFCOMTEMPENCY的要求。教學應以澳方的課程大綱為中心，學生要能達到大綱中規定的標準，獲得相應知識與能力。“營銷策劃”課程的能力知識點有三個，其中每個知識點都要分解成若干小點，見表1。（2）“lecture+workshop”的教學模式。傳統教學中教師是主體，學生被動學習，在教學過程中教師起主導作用。而澳方要求課程要以學生為中心，不能單純地灌輸知識，只講理論，輕視實踐與體驗。要求采用“lecture+workshop”的教學模式，兩節課教師講授理論，布置任務，兩節課學生進行討論、查資料、演講匯報、評價等。這種教學模式，學生成為教學的主體，學生通過對問題討論和分析，獲得相關知識和解決問題的方法。而教師只是對學生進行引導，對關鍵問題進行評價和解析。2.“營銷策劃”課程體驗式教學實踐自2008年開設澳方“營銷策劃”課程以來，從最初的探索到現在，該課程在我院已經經歷了6輪的講解，課程設置、內容、授課模式已趨于成熟。教學團隊與澳方教學主管（QA）對于課程的改革進行系統規劃，如圖1所示。（1）按模塊整合教學內容。在每學期開始時，教學團隊和澳方教學主管（QA）共同商議，根據澳方教學目標和學生應具備的能力，將課程內容分為五個模塊，分別是營銷環境分析、營銷目標設定、營銷戰略策劃、營銷財務分析和形成策劃方案。針對不同的模塊，教學目標按照教學內容分為一般了解、難點理解、重點掌握和熟練應用。需要學生掌握和應用的內容，要求進行WORKSHOP討論，并且進行體驗教學實踐。（2）選擇合適的體驗任務。選擇合適的體驗任務是中澳合作教學中遇到最大的障礙，也是“營銷策劃”課程改革的重要環節。目前英文類的MBA教材非常多，上面的案例多涉及跨國公司，有些是國外知名公司。我們高職的學生對這些公司管理運營知之甚少，這些案例很難運用到學生討論、發言的教學中。設計合適的體驗任務的環節，主要選擇學生了解熟悉的一些國際品牌產品，如手機（可選擇I-PHONE5）、筆記本電腦（LENOVO）、運動鞋（NIKE）、食品（奧利奧餅干）、飲料（娃哈哈）等。這些產品都是學生日常生活和學習接觸得到的，便于進行討論和發言。在營銷策劃方案的選題上，更多體現出體驗式教學的特色。陳亮在其博士論文“體驗式教學設計研究”中歸出了體驗式教學設計的四大基本原理，第一種就是“體驗式教學是一個通過‘為實踐而教’，使學生‘為實踐而學’，并且在實踐中‘學會成事’、‘學會成人’的教學系統，由此演繹出體驗式教學目標設計的‘實踐化成原理’。”“營銷策劃”課程注重理論，突出實踐，重視在實踐過程中培養學生的實踐能力和創新能力，理論與實踐相結合。在選題時，要求選擇自己實習過的公司，或者在學校能接觸到的一些產品，學生選擇了學校食堂的一家蛋糕店、零食店、奶茶店，還有學生選擇實習過的萬達影院、萬科咖啡店等。他們通過走訪和調查，得到第一手的資料和數據。有些提交的營銷策劃案得到商家的采用。（3）以小組為單位完成任務。小組團隊完成任務，有利于培養分工協作和團隊合作的精神。要求每組成員不得多于4人，要有一個組長負責分配任務、最后的協調等工作。一份完整的營銷策劃方案，從最初的營銷調研開始，小組成員要經歷發市場調研問卷、采集數據、確定題目、分工撰寫、整合出方案、制作PPT、陳述、修正完善等過程。學生的合作、討論、寫作、表達能力在這個過程得到了充分的鍛煉。（4）小組以PPT陳述。學生根據完成的營銷策劃方案，制作PPT，并用英語進行陳述，陳述時間是10-15分鐘。我院TAFE專業學生從一年級開始就開始訓練演講，進入專業課后，大部分課程都是以報告和PPT陳述作為考核方式。相比其他專業的學生，TAFE專業學生最大特點就是能講、會講。PPT制作和演講能力的培養，為學生進入工作崗位、參與管理工作等奠定了良好的基礎。（5）評價與完善。在小組陳述的同時，其他小組要根據評分表上的各項內容對陳述小組進行評分，并且提出問題和修改意見。評分表主要分為營銷策劃方案的內容（40%）、PPT準備和風格（20%）、陳述技巧（20%）和綜合印象（20%）。每個大類中包含若干小類，包括PPT能否順利播放、有無圖表、演講技巧上有沒有和聽眾的眼神交流、是否在規定時間之內完成。陳述小組得到其他組和老師的反饋和修改意見后，小組成員再進一步完善自己的營銷方案。從目前實施效果來看，其他小組會認真評價，提出十分中肯的觀點和修改意見。如有一組調研的萬達影院，他們定的目標客戶是大學生、白領等。其他組同學給他們指出，萬達影院的目標顧客除了這兩類外，主要還有以家庭為單位的觀眾和戀人，而且這類人群占的比例超過大學生。學生在相互評價過程中鞏固了知識點，做到學以致用，互幫互助，提高了方案的質量。

二、結語

中澳合作“營銷策劃”課程以能力為導向，教學設計中強調培養學生的分析能力、表達能力和團隊合作的能力。以全國大學生營銷策劃大賽帶動學習興趣和積極性，切實為行業和企業提供可行的策劃方案。體驗式教學解決了以前實踐性較強課程的授課難題，以情景體驗項目為載體，學生主動學習，教師只是引導和評價的教學效果，將知識的講授和學生的運用相結合，取得了良好的教學效果。

作者：唐羚 單位：無錫職業技術學院講師

篇(3)

關鍵詞：市場營銷學；課堂教學；體驗式

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）30-0147-02

前言：

當前，本科教學，尤其三本學校教學的困境在于在教師傳授知識過程中，學生缺乏求知的主動性。同其他管理學科課程相比，《市場營銷學》的應用性、實踐性更強，但由于實踐平臺的不足，理論與實際無法很好對接，學生對于理論學習的意義產生質疑，學習的動力更為缺乏。為了促使學生對學習產生興趣，教師不斷探索，對以往常規的教學模式進行改革，盡力避免枯燥的講解和硬性灌輸，體驗式教學即是其中一類較為有效地聯結理論與實際，能極大提高學生興趣的教學模式。

一、體驗式教學內涵

體驗式教學是指在教學過程中，教師根據學生的認知特點和規律，創造實際的或重復經歷的情境和機會，學生在教師的引導下參與其中，從而獲得對情境的真切感受并生成學習意義的教學形式。體驗式教學理論的核心宗旨是讓學生在參與和體驗中加深對知識的領悟，在這個過程中重要的是模擬和接近真實的情境設計，需要教師在教學中不斷創新和實驗。學生則要成為課堂學習的主動參與者，借助對所設學習情境的體驗來獲得自己的經驗。當前《市場營銷學》課程教學中采用的體驗式教學方法主要有情景模擬教學法、案例教學法、問題式教學（PBL）、布置任務法等。

二、《市場營銷學》課程常用的體驗式教學方法

1.情景模擬教學法。情景模擬教學法，是指通過對營銷環境、事件、過程的模擬或虛擬再現，通過建構某種商業情境，讓學生置身于情境中的某一角色，并讓學生站在所處角色的角度來體驗、思考，理解教學內容，經由教師的引導和點評，使學生構建起對營銷基本理論和方法的認知。它是在類比、模仿、建立模型、技術仿真等概念和方法的基礎上，廣泛運用現代管理、計算機及其軟件技術發展起來的先進教學手段。

2.案例教學法。案例教學法是一種以商業管理的真實情境或事件為案例基礎的教學方法，教師在教學中作為設計者和激勵者，鼓勵學生積極參與案例討論。案例教學一般要經過學員自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結四個階段。這一過程要求每個學員查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于案例中的問題的原因分析和解決方案；小組討論之后要派出代表，發表本小組對于案例的分析和處理意見，在此階段，教師可以提出幾個意見比較集中的問題和處理方式，組織各小組對這些問題和處理方式再進行重點討論。將學生的注意力引導到方案的合理解決上來；最后，留出一定的時間讓學生自己進行思考和總結。案例教學法鼓勵學生獨立思考，更加注重能力的培養，變單向教學模式為雙向交流模式。

3.問題式教學法。問題式教學強調把學習設置到復雜的、有意義的營銷問題之中，通過讓學生共同探討來解決真實的問題，掌握隱含于問題背后的營銷知識，尋找解決問題的技巧，提升自主學習的能力。教師課前要根據教學目標、教學內容和學生特點提出營銷問題，或從學生在生活中發現的有意義的實際營銷情境中提取問題；然后采用多種手段，利用網絡平臺為學生解決問題提供豐富的教學資源；之后學生要精心設計方案，制定計劃。教師必須努力做好問題式學習的指導和引導工作，發現學生存在困難時及時引導，進一步促進學生的自主探究和協作交流。最后，得出結論，并對結論正確與否進行反思。

4.布置任務法。教師給學生布置探究性的營銷學習任務，學生查閱相關資料，對知識體系進行整理，每人或每組選出代表進行講解，最后由教師進行總結。布置任務教學法可以以小組為單位進行，也可以以個人為單位組織進行，它要求教師布置任務要具體，其他學生要極積提問，以達到共同學習的目的。任務驅動教學法可以讓學生在完成“任務”的過程中，培養分析問題、解決問題的能力，培養學生獨立探索及合作精神。

三、《市場營銷學》課程體驗式教學應用難點

1.教學方法選擇不恰當。作為一門應用性極強的課程，《市場營銷學》教學方法五花八門，新的教學方法層出不窮，很難分清什么樣的方法最適合于相應的教學內容，教學方法的選擇需要教師仔細斟酌、對比，甚至多個教師共同探討確定。

2.教學方法設計不完善。在《市場營銷學》課程教學中體驗式教學方法的應用有多種表現形式，案例、角色扮演、問題引導、布置任務等方法幾乎都有應用，但每一種方法要想真正起到應有作用必須要合理設計，否則就會使教學陷入困境。體驗式教學需要教師付出更多的時間和精力進行設計和實施，但教師的科研、教學任務都很重，尤其很多學校過分強調科研，致使教師能夠用于細致的教學設計的時間和精力少之又少，缺乏實施的積極性。而且體驗式教學還要求教師重視引導學生把對問題的探索和發現延續到課尾，讓學生再提問題，以便課后進一步地去探究、解決，這更需要教師有足夠的時間和精力。

3.學生人數過多，體驗積極性低。體驗教學的成功實施，有賴于學生的參與程度，即學生必須愿意并且能夠參與到體驗的案例或問題、任務情境中。但事實情況是，進入大學校門后，或由于終于走過了高考的獨木橋，或由于對專業沒有興趣，很多學生失去了學習的積極性；即使認真聽課的學生，也因習慣了依賴教師在課堂上對理論知識的講解，不愿意進行思考，缺乏學習的主動性。加之《市場營銷學》作為專業基礎課，學生人數過多，分組活動很難控制，小組中“搭便車”的現象較多，最終，教師花費了很多精力進行的教學設計，結果卻往往不盡如人意。

4.教學環境條件不足。體驗式教學綜合運用傳統和現代化教學手段，借助多媒體、網絡平臺、計算機模擬技術等實現課堂教學的情境化、教學內容的形象化。它需要課堂體驗的設計，還需要充分利用現代通訊、校園網絡等現代化手段，有效地構建師生之間的橋梁。其重點在于通過教學過程的情境化打造濃郁的工作環境和氛圍，盡力實現教學和實踐的零距離。但當前高校中除了多媒體技術已得到普遍應用，很多學校，尤其是三本院校，網絡平臺和計算機模擬技術都亟待完善，校企合作平臺建設也需要進一步深入，體驗教學情境的打造常常只能限于簡單模擬或直觀演示，不能達到應有的效果。

四、《市場營銷學》課程體驗式教學實施建議

1.合理選擇教學方法。體驗式教學方法多樣，具體選擇哪一種，要依據教學目標、教學內容特點、學生實際和特點、教師自身素質、教學環境條件五方面綜合考慮。尤其要根據學生所具有的知識基礎和認知結構來選擇教學方法。對于三本院校而言，學生的知識基礎不很扎實，90后的大學生又個性十足，以自我為中心，對事物頗多挑剔，但同時心理又比較脆弱。所以，教學方法的選擇既要投其所好，還要對其具有指導意義。另一方面，每位教師的特點也很突出，教學方法的選擇也要與教師的個性相適應，這樣才能發揮出教師的長處，提高方法的應用效果。同時，一種方法能否成功應用還受制于學校的教學條件，這也是方法選擇之前必須考慮的問題。

2.創設合理的教學情境。情境素材的收集和設計是教師備課的一項重要內容，一個好的情境的運用對體驗式教學的實施和教學效果的提升有極大的促進作用。教師要站在學生的角度，選擇符合教學內容特點、具有時效性和趣味性，尤其是學生比較關注和熟識的有關企業、商品或品牌的情境內容。如在探討競爭策略時，選擇小米、OPPO、蘋果等手機品牌作為體驗內容，學生對其比較熟悉，并容易引起學生共鳴。有條件的情況下，最好能深入企業采集真實案例。在整個課程進行過程中所設的多次任務要具有漸進式，逐漸引導學生進行思考探究。這些都不是在教學過程中可以隨時信手拈來的，需要教師做一個有心人，在日常生活和工作中注重積累。素材有了，呈現方式是下一個關鍵點，要用學生欣賞的生動形象的語言、現代教學技術，或角色扮演，或互動游戲，以及直觀的演示方法將情境內容呈現給學生，吸引學生參與其中。

3.提高學生的主動參與性。學生的能力是體現于多方面的，在某一學習活動上落后，但在其他方面定會存在長處，教師要善于發掘學生的長處，并在體驗教學中給予機會表現長處，發揮其潛能，盡量避免使他們感受到挫折，以提高其學習興趣。體驗式教學要獲得學生的認同和重視，還需要建立多元化的成績考評機制，不再僅以考試成績為主，而是注重學生在課堂演示、角色模擬、案例分析、問題討論等情境中的參與程度。并建立課堂反饋機制，關注學生的心理歷程、理解溝通，而不僅僅是知識的增減。最終通過豐富精彩的案例、生動有趣的知識，結合實際的問題等體驗情境的創設激發學生強烈的求知欲。

4.學校的支持。學校應建立專項基金，或建立優先制度確保體驗式教學研究，并適當減少應用體驗式教學的教師的工作量，確保教師的時間投入，保證教學效果。為提高教師的體驗式教學水平，學校應組織多種形式的培訓，或專家引領，或同行同聽同評。多媒體、網絡平臺等設施也需要學校投入資金進行配備、維護。最重要的一點，學校要深化校企合作，或開發校辦產業，建設真正的教學實踐基地，使體驗式教學的課堂模擬進入真實的環境，這對學生學習興趣的提升定會起到至關重要的作用。

參考文獻：

[1]鮑林.體驗式教學在市場營銷教學中的應用[J].商業經濟，2008，（3）

[2]王雅麗.市場營銷案例教學的問題與對策分析[J].教育教學論壇，2013，（12）.

篇(4)

基于汽車行業的發展，營銷行業原本就是實效性非常強的專業。如果只是按照傳統的應試教學模式，即便學生們在考試的時候能得心應手，但是如果真是到了市場上進行工作，就會發現自己欠缺的非常大，而且學習的內容和實際的市場動態相差甚遠。有些汽車品牌和車型甚至都已經下市了，但是在教材中卻依然是重點的教學對象。此外，教材的教學重點在于一些營銷手段的培養和營銷的基礎技巧。實際上，這些內容都是非常容易掌握的，關鍵在于如果沒有專業素養，沒有專業的修為，僅僅憑借自己的營銷技巧是遠遠不夠的。在市場上，營銷人員一般都會讓人產生一種距離感，從而造成營銷的困難。因此，如果沒有專業的修為和休養，是很難讓客戶信服并且去購買的。因此，對于汽車營銷專業而言，需要從不同的角度進行提升，從而保證汽車營銷人員具備專業的素養，實現真正的營銷體系。

2．體驗式教學模式在汽車營銷課程中的應用

基于以上對于傳統汽車營銷專業教學模式的分析，并且對汽車行業的簡要分析，可以得出對于汽車營銷專業，需要采用實際參與的方式進行教學，才能真正的體現教學的意義。因此，基于以上各項分析，得出體驗式教學模式在汽車營銷教學中的應用。

2．1體驗式教學模式的概念分析對于汽車營銷課程而言，體驗式教學的意義在于讓學生們能夠真正的去了解市場，通過對市場的行情以及現狀進行把握，從而制定所以自己的營銷方案。尤其是對于汽車營銷這類教學課程，其重點在于如何培養學生的實際能力，而不是只是拘泥于課堂的理論知識。也就是說，實踐是非常重要的。那么，汽車營銷的體驗式教學模式，實際上就是讓學生們真正去進入市場中去，從而體會在市場變化中，自己應該采用怎樣的銷售模式，才能夠獲得訂單和銷售金額。

2．2體驗式教學模式在汽車營銷課程中的應用如何在汽車營銷教學課程中，應用體驗式教學是非常重要的。通過實際的市場調研和市場營銷經驗，從而豐富自己的人生閱歷，也是讓學生們在進入職場之前的一次歷練，那么如何才能夠將體驗式教學模式更好地應用到汽車營銷過程中呢?

首先，學校需要建立與汽車行業的對接;在汽車行業中，獲取信息是非常重要的。尤其是每年都有大量的新車型上市，這些車型的基本信息以及車型優勢，都是學生們進行市場營銷的基礎。那么，對于學生們而言，需要能夠第一時間去掌握這樣的信息，才是更加重要的。因此，體驗式教學模式首先需要讓學生們能夠有良好的渠道去了解最新的市場信息，才能夠又準備的去體驗營銷的歷程。

其次，對于學生們而言，需要有比較良好的實習空間，這就需要學校在這方面給予學生們一定支持。良好的實習空間是非常重要的，并且在實習的過程中，學生們還可以收獲很多意外的經驗，在于前輩的交流中，了解在營銷中的實際操作流程，如何才能夠更好的讓客戶去接受。這些都是需要實習的過程才能夠體驗到的，而對于其他的內容，則可以進行做事前的準備。

最后，汽車營銷人才必須具備扎實的汽車知識基礎，因此學生們應該能夠利用自己的時間來進行這方面的知識補充，從而完善自己的個人知識儲備，這樣在進行介紹的過程中，也能夠讓客戶感受到專業性。

3．結語

篇(5)

關鍵詞：服裝專賣店；體驗式設計； 情感關照

檢 索：.cn

中圖分類號：J0 文獻標志碼： A 文章編號：1008-2832（2015）03-0078-03

Research of VERS’s Store Experiential Space Design

GAO Song-hua， LI Nan（Inner Mongolia University of Technology School of Architecture， Huhehaote 014001， China）

Abstract ：Use of“ Experience design ” in VERS ’s store to stimulate customers a variety of experience， and to Establish the relationship between space and the customer. the article mainly wrote the reasons of experiential exhibition space design； form of the spatial design. finally it reflects social values and showing the view that Experience design has unlimited space for development.

Key words ：store； experience design； emotion

Internet ：.cn

據有關調查，70%的顧客表示優秀的服裝店室內環境設計會吸引他們前來購物，甚至因為留下良好印象而再次光顧，只有8%的顧客表示店面環境無關緊要。從調查結果不難發現，好的店面空間不僅能夠反應服裝的風格特征、顧客定位、文化品味等經營信息，同時也起到促進服裝產品銷售、加深顧客對于服裝品牌記憶與理解的重要作用，長遠地影響服裝品牌的發展和拓展。

VERS女裝作為個人獨創品牌，以中高檔時尚女裝為主，服裝色彩鮮艷、款式獨特，顧客目標為25至30歲的時尚白領。在此基礎上，如何做？業主要求空間設計必須突出服裝特色，吸引顧客，留住顧客。當然，作為任何一個經營者這樣的要求是基本要求，也是設計師設計成敗的重要檢驗標準。考慮到如何給顧客一次難忘的購買體驗，本次設計沒有將全部精力放在空間造型、材質應用、燈光設計、綠植搭配等“美丑”問題上，而是以女性購買服裝的普遍規律和情感特點為思考點，創造“體驗式消費”的店面空間，利用“情感力量”尋求室內設計這一命題的新解。

一、VERS體驗式設計的精彩表現

（一）“路上”的驚喜――迷宮式平面布局

迷宮式平面布局并不是一般服裝店提倡的布局方式，這會導致顧客行走的路線比較復雜，或是因為路線的復雜而錯過一些服裝，少有設計師或業主冒天下之大不韙，采用這種并不討好的布局方式。但正是因為如此，激發了本次設計的布局靈感，“不討好”卻“討巧”。體驗本就存在舒適明晰、曲折揣度之差別，也并無絕對的優劣之分。本方案通過局部采用島式、環繞式、直線式陳列方式，總體以迷宮式平面布局為思路設計人流路線，引導顧客在空間中“多停留”。具體做法之一就是將原本明確的三個寬為，2.4米的通道，改為多個錯綜復雜的不同尺度的通道，最窄的為1.2米，并在通道的多個轉折處，陳列一兩套主打服裝，使得進來的顧客花費更多時間關注轉角處突然出現的服裝，在驚喜中強化對服裝的映像，享受一種意外的，輕嘆“路上“也有驚喜。（圖1-3）

至于這種布局方式是否會因為“拖延時間”，影響顧客購買目標服裝的效率？給出的解釋是，其一，女性購物屬于娛樂性、體驗式購物，心情的愉悅和獨特體驗有時候超出了目標服裝本身的使用價值，有時還會帶來計劃外消費。迷宮式平面布局的趣味性超過了其復雜性，優化“迷宮”線路，強化線路樂趣，更能吸引顧客，促進消費。其二，迷宮式布局不讓顧客輕易找到目標，為顧客創造了一次享受“延遲快樂（Delayed Gratification）”的機會。這種被延遲的快樂給人們帶來快樂的程度，是即時快樂的好幾倍。

（二）視覺的盛宴――空間的配色

服裝店設計的內容中十分重要的一項就是空間配色，特別是女裝專賣店，色彩應用直接影響顧客生理和心理，刺激顧客的消費需求。“消費者在選擇商品時，存在一個‘7秒鐘定律’，即面對琳瑯滿目的商品，消費者只需7秒鐘，就能確定對這些商品是否感興趣。而在這短暫的7秒內，色彩的作用則高達67%”。這就說明，視覺體驗是第一營銷手段，色彩是最有力的強心針。VERS女裝店配色方案以“強烈、魅惑”為色彩指導思想，主張建立強烈視覺的沖擊來吸引顧客、抓住顧客。將玫紅色系的透明亞克力板，裁為不同尺寸的三角形，錯落布置，成為色彩斑斕的吊頂造型，將色彩在空間頂部集中表現出來，十分突出。玫紅色系的色彩是令人興奮的、嫵媚的，是女人特征最為強烈的色彩代表，也是許多女性在生活中向往卻不敢嘗試的色彩，VERS的選擇在一定程度上是一次關于“嫵媚”的色彩心理補給，同時，也是一次關于“驚艷”的色彩視覺體驗。（圖4）

這種配色方案的合理性并不是簡單遵循服裝店色彩一般規律，即色彩簡潔，襯托服裝；而是建立在人與空間互動效應的強化理念之上的思考，認為空間色彩完全可以和服裝色彩平分秋色，甚至打擂臺，只要顧客被吸引、肯停留。打擂臺并不是壞事，雙方手法身段盡可展現，甚至互相映襯，更顯美感，這和空間的配色是一樣的道理，空間頂部的玫紅色彩和斑斕的服裝色彩就是這樣一種互相映襯的關系。作為設計師，考慮的不是玫紅色可不可以用？而是玫紅色應用的“戰略與戰術”，即著色的“位置”和“比例”是否合理的問題。

（三）明星般的感覺――舞臺式試衣區

女性的消費行為屬于消遣性消費，逛服裝店在一定程度上是排解壓力、休閑放松、朋友交流的一種生活方式，這和男人理性、目的性消費有著本質的區別。沃頓商學院市場營銷學教授蒂芬?霍奇曾總結說“女性從人際交往的角度來看待購物，而男性當做一種必須完成的任務和工作”。通過心理的分析，VERS設計了一個大膽新穎的“心理游戲”，即通過店面設計創造一種“舞臺式試衣區”的炫耀性場景，讓身在其中的顧客夠感到像明星般被人仰慕的感覺。這多多少少借用了一點社會學家索斯特恩?凡勃倫在20 世紀初提出的“炫耀性消費”的理念。

試衣區安排在精品展示區的相鄰位置，造型模擬舞臺，并利用左右兩邊宛如拉開的幕布的高雅布簾，創造了一個舞臺場景。中間的背景墻是照鏡區，寬0.9米，燈具模擬舞臺燈具，在頂部打有仿追光燈的射燈并配有輔助燈光，地面設有地臺。如果站在臺上，誰又會不認為自己是舞臺上的主角，臺下朋友或者愛人誰又會不認為你是他們眼中的明星呢？這就就好比設計一部電影的場景，用情節去引導顧客進入設置環境中，感受預定的氣氛情緒，遠比說教更能打動人。這也是為什么試衣區不是只談尺寸、換衣凳，掛鉤等功能如何合理，而是談談這樣容易被人們忽視的地方怎么做才精彩？嘗試利用顧客心理，為平凡人創造一次“明星站在舞臺”的新鮮體驗。（圖5）

（四）錯綜的“成像”――鏡面的應用

女性天生愛照鏡子，據網絡調查，中國女性每天照鏡子所花掉的時間大約為50分鐘，而在服裝店試穿時照鏡子的時間大約為8分鐘。如何利用好這寶貴的8分鐘，是本次方案設計的又一個亮點。根據英國利茲大學醫學院研究人員關于照鏡子時間的測試報告，一個人對著鏡子同一角度觀察25秒，認為自己是令人滿意的；隨著時間的延長，滿意度反而下降；但轉換環境或角度，將重新建立評價感覺。VERS的主要消費群體是30-35歲的女性，此階段的女性相對于年輕女孩，缺乏一些自信心，自我否定多于肯定。那么，如何在8分鐘提高自我評價呢？設計思路概括起來就是：減少一面鏡子的觀察時間，但增加多面鏡子的觀察次數，提升自我滿意度，建立多方位試衣體驗。

空間中大量采用鋼架結合鏡面玻璃來做空間的隔墻或隔斷，隔墻或隔斷多為90度相交關系，形成多個半開敞的矩形空間，有效的進行了服裝折扣區、新品區等展示區域的劃分，并較好的營造出空間的通透感和光感。更值得稱道的是，每一塊隔墻或者隔斷都可以作為鏡子來使用，形成豐富多變的鏡子世界，增加了空間中試衣鏡的數量，讓顧客試穿服裝的時候，不僅站在穿衣鏡前，還可以在行進中從不同位置的鏡子中觀察自己的正面、側面、背面等；又或者顧客穿著第一件新衣，走一走，去看看有沒有更合適的衣服的時候，行走路線中不可避免的會看到多面鏡子，保證每一個角度觀察時間都在25秒之內，但觀察次數卻多達數次，甚至數十次，不斷營造顧客對自己的新鮮認識的機會，抑制了挑剔自己的情緒，增加了自我欣賞的次數，同時在這種反復、強化、全方位展現過程中擴大購買的可能性。（圖6-7）

VERS的空間設計中處處以體驗式設計，特別是關于情感的體驗為設計原則，比如櫥窗式體驗展示區，顧客可以在預留的“模特”位置和環境進行映襯，像“玩偶”樣拍照；搭配體驗區，顧客可以嘗試配飾的搭配，充分調動顧客以往記憶和審美經驗等。

二、從“體驗設計”看現代設計理念

（一）“空間”的另類“營銷”

VERS體驗式空間設計最大的特點在于強化感性因素的作用，這與傳統的服裝店面陳列較多關注陳列數量、類型、光線等理性要素有些許不同，靈感來源于一個經濟學界產品銷售的觀點，即“產品的差別只存在于人們的意識之中，而不是產品本身”。 本方案的“體驗”二字體現在動用一切可動用的設計資源創造一個影響人意識的空間，充分了解顧客所想、所需，甚至創造顧客還沒體驗過的感受，從顧客意識上“營銷”，誘發顧客自主購買，并通過創造不同形式的體驗，帶動二次消費，是一種建立在“人的情感基礎”的設計，而非“物的利用基礎”的設計。雖然，有時這種創造情景的體驗式設計很可能會出現浪費空間的一些問題，但總歸物是為人服務的，消費結果更為重要，其價值更多的體現在顧客無形的心中評價和日后再次消費的決策。

（二）設計不只是科學

室內設計主張多門學科的融入，利用學科知識的互涉創新設計思路，采取兼收并蓄的態度擴展設計成果。設計學的發展不僅僅是自身學科的建設，更需要諸如社會學、心理學、環境學、建筑學、甚至是文學、歷史學、營銷學、經濟學等多門學科共同補充與啟發。以一種“拿來主義”的態度認知和利用相關知識。VERS店面設計試圖利用經濟學中的“體驗式經濟”營銷理論、社會心理學中的觀察法來提升品牌服裝店面的裝修品質，并且達到了預期效果.如社會心理學觀察法中的自然觀察，即在自然情境中對人的行為進行觀察，其特點是對所觀察的行為盡可能少地干預。 具體在VERS店面中就是多面鏡子的使用，給顧客更廣闊、更自由的觀察環境。

（三）再談情感與美的觀照

社會的進步帶來了新的設計思潮，同時也激發了人們對于設計更高的期盼和渴望，如自我認可、社會價值、人文關懷的追求和實現。就拿本方案的“舞臺式試衣間”來說，創新之處在于給這里的顧客一次“新的人生”。在舞臺中將情緒帶進平凡生活中不易得到的明星狀態，雖然可能只是瞬間，又或力道不足，但至少這是一次從“情感”、“享受之美感”出發的實驗，而非從“形式”。情感關照之于空間是需要設計界給予寬容，給予鼓勵的，更加需要設計師設身處地的理解他人情感層面的需要。但目前的現實是，大多數的設計從業人員、學生、教師迫于經濟、學業、制度的壓力，已經沒有耐心和認同感去尋求情感觀照的社會意義。本文沒有就“體驗式”、“店面設計的原理”等概念進行理論的論述，而是細致、真實的匯報了設計的一次具體實踐，也是出于設計教師的職業使命，以“解決問題”的態度，望與各界同仁和同學們探討與交流。■

參考文獻：

[1]王方華等.文化營銷[M].第2版，太原：山西經濟出版社，1998.

[2]韓陽.賣場展示設計[M].第2版，北京：中國紡織出版社，2006.

篇(6)

[關鍵詞] 市場營銷 團隊學習 體驗學習 實踐能力

現代市場經濟的快速發展,對市場營銷人員的要求日益提高,市場營銷專業的畢業生能否盡快適應市場的要求,是我們迫切需要探索和解決的問題。問題的關鍵是要深入分析當今社會市場的需求，了解當代市場營銷專業畢業生的特點，即弄清供給與需求的差異，在此基礎上指出需要改變傳統的以教師為中心的教學方式,推行以學生為主體的市場營銷團隊體驗式的教學方法。

一、市場對營銷人員的要求與當代營銷專業畢業生的特點

外部市場環境競爭日趨激烈，致使企業對營銷從業人員的要求越來越高，概括起來主要有以下四個方面。

1.營銷人員應具備較強的溝通能力。溝通能力是市場對營銷從業人員最基本的要求，因為營銷工作的許多方面，如了解市場需求，進行市場調研、營銷環境分析、產品試銷、與客戶進行洽談、產品的促銷等都離不開良好的溝通能力。

2.營銷人員應具備有良好的職業素養。職業素養，除了應具備專業的知識以外，還應當包含兩個方面：一是敬業的精神；二是合作的態度。在市場營銷領域里有一句經典的行話，要做好營銷工作必須先學會做人，再做營銷。這里的做人就是要求營銷人員應具備的營銷工作職業素養，它是干好營銷工作的基礎。

3.營銷人員應具備一定的實操能力。從事實際的營銷工作，要求能將所學的市場營銷原理靈活運用于實踐中，這就要求我們的畢業生能進行市場營銷相關工作，如市場調查的計劃、組織、實施、分析市場調查結果，最后形成完整的市場調查報告。

4.營銷人員應具備有良好的合作精神。現代社會是一個十倍速改變的社會，目前的社會不崇尚英雄，更需要團隊的合作，因為只有合作起來，才能適應多變的環境，個人的能力面對如此快速變革的社會環境，實在是有限的很，而營銷工作更是如此。所以，營銷從業人員必須學會如何跟他人進行良好的合作，需要具備良好的團隊合作精神。

經調查發現，當代市場營銷專業畢業生具有的顯著特點是：當代市場營銷專業畢業的大學生大多數是獨生子女或是兄弟姐妹少，從小在父輩們百般呵護中長大，受到的挫折少，自主意識強，團隊合作精神欠缺，沒有較強的溝通能力，責任感弱和主動承擔責任的意識差。這些特點與社會市場需求差異大，就需要我們在營銷教學中刻意地縮小社會需求與供給的差異，以滿足市場對我們畢業生的需求。

二、傳統市場營銷教學存在的主要問題

傳統市場營銷教學是由教師、學生和教材這三個要件構成的系統，教師在這個系統中處于主宰的地位。所以傳統教學方法是以教師為中心，其特點是通過講授、板書及教學媒體的輔助，把市場營銷的思想及重要知識點和實踐方法傳遞給學生或者說是灌輸給學生。傳統教學方式帶來的直接后果主要有以下幾個方面。

1.學生學習的積極性受到摧殘。采取以教師為主體拼命灌輸的方式進行知識的傳授，學生學習興趣就蕩然無存。

2.學生的溝通能力、實踐能力和職業素養得不到應有的鍛煉和提高。市場營銷學是一門實踐性很強的學科，營銷人員不僅具備相應的理論知識，更加看重的是其實際的操作能力，而傳統的市場營銷學的教學難以培養學生的實操能力和良好的職業素養，結果是大學畢業生極可能自己都推銷不出去。

3.學生既無全面系統的理論知識也不具備較強的實際動手能力，這與市場需求有相當的差距，導致學生上崗容易，下崗也迅速的后果。

三、團隊體驗式學習的特征

1.團隊體驗式學習的內涵。何謂團隊體驗式學習呢?團隊體驗式學習就是指在營造一個仿真的實踐環境, 使學生置身于一個逼真的環境中, 通過身臨其境般的親身經歷運用自己的經驗、理論知識來達到提高分析、解決問題的實踐能力的目的, 深化對理論知識的理解與掌握，整個體驗學習的過程不是單個個體進行，而由具有共同學習目標的學習團隊共同努力合作完成的。

2.團隊體驗式學習的特征。團隊體驗式學習，學生成了教學的主體，一切以學生為中心展開，并且以團隊為單位展開，無論是學習計劃的制定，過程的引導，績效考核體系的設置，學生是主體，且學生間相互合作學習貫穿始終。這種主動地參與式團隊學習模式具有特征為：（1）可激發學生的學習興趣。如今80后的大學生的心理特點是自信，討厭說教，但樂于動手，體驗式的學習方式較傳統的說教方式學習更容易為他們所接受，容易激發學生學習市場營銷相關知識與技能的興趣。（2）有利于培養80后大學生的責任感。團隊體驗式學習，考核體系完備，利于培養學生的責任感。（3）可增強學生的溝通能力。團隊體驗式學習任務的完成，需要成員之間真誠、平等的溝通，有助于學習成員溝通能力增強。（4）有利于培養良好的職業素養和團隊合作精神。在整個學習與任務的完成過程中，團隊成員必須相互依賴、互敬互重、相互幫助，共度難關，良好的職業素養與團隊的合作精神通過團隊體驗式營銷學習過程得以養成。（5）學以致用，有利于使學生獲得一定市場營銷實踐能力。市場營銷團隊體驗式學習的精髓是“Learning By Doing”，就是要進行各種形式的營銷實踐“體驗”，為學生及時提供了一個運用知識的空間,使學生成功地進入活生生的現實環境和思想交流之中，營銷實踐能力在這個過程中等到顯著鍛煉與提高。

四、團隊體驗式教學的實現

團隊體驗式教學對教師提出的基本要求――要導學,不要講課。教師要由知識的傳播者,轉換為學生學習興趣的激發者,探索創新的引導者,合作學習的參與者,學生學習的幫助者、指導者。市場營銷團隊體驗式教學需要由四個教學環節構成的完整教學鏈條來實現。

1.團隊體驗式教學的設計。系統科學的教學設計是保證市場營銷教學目標得以實現的基本前提。

2.團隊體驗式教學的組織。其主要涉及到兩個方面的問題，一方面是市場營銷教研室教學任務合理分配，另一方面是促使學生形成有效學習團隊，各團隊成員分工與帶隊老師接洽等工作，在這個階段具體確定。

3.團隊體驗式教學的實施。具體來講，教師首先要向學習團隊明確學習任務或項目，并明確學習目標，指導學生團隊如何進行計劃、組織、實施和評價與改進方案指導。整個過程教師需要精心設計合適的問題、情景、活動等發，引導學生思考、激發學生思維、挖掘學生學習潛能,要求學生自己得出結論、找到解決問題的路徑,感悟營銷之道。充分體現教師扮演教練角色，學生是真正的運動員，學習成果的取得只能靠學生自己。通過學習團隊共同體驗學習營銷的過程，讓80后的大學生真實體驗創新、感悟營銷,同時培養團隊合作精神。

4.團隊體驗式教學效果給予評估。這個階段，每個教師需要對自己指導團隊體驗學習成果進行評價，結合預期目標體系進行對比，成果評價是優、良、中、差，要得出結論，分析原因。學生學習團隊也要給自己團隊打分，給出得分的理由，對于做得差的方面需要認真剖析原因。最后師生一起面對面地暢所欲言地溝通，共同評價學習成果并總結成功的經驗和失敗的教訓。

5.團隊體驗式教學改進。在團隊體驗式教學成果評價與總結的基礎上，教師團隊需要共同一起總結團隊體驗式市場營銷教學中成功與失敗之處，并結合實際情況提出改進策略，為更好地開展下一次的市場營銷教學工作提供實質性幫助。

五、團隊體驗式教學可能存在的一些障礙

團隊體驗式營銷教學是市場營銷教學的新的教學方式，新事物就需要有恰當的土壤，沒有合適的環境其成功實施就會遇到障礙，總體來講主要有這樣一些阻礙。一是學生配合的意愿是否強烈，這關乎成敗;二是教師是否有愿望以及能否打破傳統的市場營銷教育模式也是一大障礙;三是確定合適的體驗營銷項目也是一大難題，案例教學、創辦營銷策劃公司、舉辦創業大賽、專題研究、項目實踐等，需要結合教學時間的長短、學生的能力與興趣、學校的擁有的資源與條件、教師的科研能力與實踐能力等方方面面綜合考慮才能確定。

基于市場需求的團隊體驗式營銷教學的成功實施，將達到豐富教學內容、師生互動、教學相長的效果。更重要的是學生能真實感悟營銷，體驗營銷，使學生的職業素養和團隊合作意識、學生的營銷實踐能力和溝通能力、工作責任感得以形成，為更好地融入營銷實戰打下堅實基礎，應當成為今后市場營銷教學的新模式。

參考文獻：

[1]劉得元:怎樣進行分組討論式教學[J].青海教育,2004,(12)

篇(7)

【關鍵詞】能力本位；市場營銷專業；體驗式教學法

能力本位教育是現代職業教育理念的一種創新模式，它區別于傳統的學科本位和知識本位教育，其核心是從職業崗位、企業的用人的需求出發，明確培養目標，確定從事該行業人員應應具備的素質能力，強調培養學生的綜合職業能力，以這些能力為目標來設置課程，組織教學內容，最后通過考核來檢測是否達到這些能力要求。

一、市場營銷課程的教學現狀及分析

（1）不能充分的體現出學生的主動性地位。就目前的教學情況來說，大部分是以學科為主體，理論性較強，往往表現為講授內容空洞且抽象，學生在學習的過程中感覺理論知識枯燥無味，此種教學模式難于把學生的理論知識轉化為實際應用能力，不利于培養學生分析問題、處理問題的能力。（2）教學手段較為單一。即使“粉筆課堂”的教學已為所謂的“多媒體課件”取代，卻往往是書本的翻版或“掃描”。直接造就了學生學習興趣不濃、主動性不強，能力不佳，整體水平較低，教學進度和學生的學習掌握理解程度不吻合，很難形成教與學的良性循環。

二、“體驗式”教學法在市場營銷專業課程中的有效應用

（1）課程情境體驗教學。第一，多媒體教學法。在授課過程中，教師應該充分利用多媒體軟件進行演示教學，通過文字與圖形、圖像、視頻等多種信息結合的表現形式，吸引其注意力，幫助學生進行理解。同時可以結合營銷軟件模擬實驗室進行教學，從而塑造一個真實生動、完整有效的營銷環境，使學生能從演練課堂內學到的各種理論知識，迅速提高實踐能力。第二，案例教學法。在課堂教學設計中，應按照教學目標和教學要求安排，根據教學內容和學生實際情況，把營銷實踐中的一些典型案例加工處理后導入課堂，學生再根據案例提供的背景資料來分析案例、討論案例，尋求解決實際問題的方法。第三，角色扮演法。在市場營銷教學過程中，圍繞著對技能的學習和使用，利用推銷情景演練、模擬商務談判等多種形式，讓學生根據教師所設計的場景中，扮演合適的角色，以當事人的身份設身處地、身臨其境，有效地培養學生分析問題，解決問題的實際能力。（2）課程實踐體驗教學。第一，開展校外實訓。從課堂上無法感受到真實的營銷環境和對象，因此需要開設一定的實訓課程，既有課外實訓又有畢業綜合實訓，目的是讓學生在畢業離校之前有效地接觸企業、了解企業、認識市場。除了在每一門營銷專業課中開設有一定課時量的校外實訓以外，還可以在每學期末安排一到兩周的集中短期實訓，畢業生在最后一個學期下企業進行綜合實習，保證給學生提供充分的實踐時間和實踐條件。第二，成立營銷策劃有限公司。由專業教研組聯合學校組建營銷策劃機構，讓市場營銷教師和學生積極參與進來，可以充當員工，為企業提供市場調查依據、制定營銷策劃方案、進行廣告創意設計以及產品推廣宣傳及促銷宣傳等多種營銷服務。第三，組織各項營銷技能大賽。根據學生自身的特點及專業設置要求，給學生營造一個充分展示自我、鍛煉自我的平臺，讓學生從自身的愛好與興趣出發，積極參與，體驗知識運用、感受激烈的商業競爭，鼓勵學生敢于創新和增強實踐能力，培養學生的營銷策劃能力和現實的執行能力，并從中學會獨立思考、掌握溝通技巧、體會團隊合作，為學生的未來發展奠定基礎。

三、體驗式教學法在市場營銷應用中應該注意的內容

首先，注意傳統課堂教學與體驗教學的關系。在不忽略課堂自身的規律要求前提下，體驗教學生應該得到大力推廣，但值得注意的一點是體驗教學活動不能從根本上代替課堂教學，主次顛倒。其次，應加強教師的組織能力與引導能力。體驗式教學是一項對教師的綜合素質要求較高的教學法，教師應具有敏銳的洞察力和觀察力，具有豐富的現場指導經驗和較高的技能水平等，必須不斷積累實踐經驗和理論涵養才能勝任此教學法。

參 考 文 獻

[1]常英．體驗式學習——市場營銷教學方法的新探索[J]．天津職業院校聯合學報．2006（1）

[2]張子成．淺議“理實一體化”教學方法[J]．科技信息（學術研究）．2007（31）