序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電大護理論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞： 江蘇電大 遠程教育 人才培養模式 教學過程 實踐性教學

江蘇電大自1999年參加“中央電大人才培養模式改革和開放教育試點”項目（以下簡稱“試點”項目）以來，共開設了法學、英語、金融學、會計學、工商管理、漢語言文學、計算機科學與技術、教育管理、小學教育等十多個本科專業，以及會計學、經濟管理、金融學、小學教育等三十多個專科專業。截至2008年秋，江蘇電大開放教育本、專科各專業已累計畢業人數十萬余人。

作為首批試點學校，江蘇電大按照“試點”項目的總體設計和課題指南要求，結合自身特點，對人才培養模式改革的理論研究和實踐改革進行了探索，初步建立了江蘇電大人才培養模式的基本框架，建立了具有江蘇電大特色的教學模式和教學管理模式以及相應的運行機制，取得了可喜的成績。以下對江蘇電大人才培養模式的經驗進行總結。

一、教學過程的管理

現代遠程開放教育的教學過程具有教學媒體的多樣性、教學管理的多層次性、教學要求的統一性、教學的開放性與管理的分散性等特點，江蘇電大在加強教學過程管理過程中，根據電大教育的特點，采取了以下措施：

1.搞好遠程教育教學計劃、教學大綱的設計與管理，科學規范教育教學控制目標。

根據江蘇電大遠程教育的教學實際，我們努力做好了以下幾點：

第一，搞好現代遠程開放教育教學計劃的設計，科學規范培養目標。第二，嚴格教學計劃的實施與管理。第三，加強遠程教育教學大綱的管理。第四，制定與實施遠程教育全面質量管理和全員質量管理制度。把遠程教育各項教學管理工作分解為可考核的量化指標，對承擔這些工作的人員進行逐項測評考核，考核結果與崗位聘任、工資獎金掛鉤。

2.強化電化教學，發揮現代遠程開放教育教學優勢與特色。

保障和提高遠程教育質量，首先重視強化視聽教學環節。視聽教學能準確、直觀、快速、形式多樣地傳播教學信息，是遠程教育教學的重要的基礎性資源，是對學生進行教學的主要措施和手段之一，是進行教學最直觀、表現方法最豐富、傳播面最廣的一種形式。當前，江蘇電大在視聽教學中采取了以下措施：

第一，從規章制度上強化對電化教學環節的管理。第二，端正學生學習錄播課、直播課、交互課等電播課的態度。第三，加強視聽教學學習方法的指導。教育學生在視聽課課前預習，認真聽課，做好筆記，課后復習等方法。第四，為學生學習視聽教材創造良好的外部條件，方便他們學習。

3.優化遠程教育面授輔導教學。

面授輔導教學是遠程教育教學過程中的一個重要教學環節，是實現教學目標的必要手段，是聯系主講教師與學生的橋梁紐帶，是發揮教師主導作用和學生主體作用的重要途徑與有效形式，是提高現代遠程開放教育質量的關鍵要素，控制、保證、提高教育質量，必須抓好這一環節。優化遠程教育面授輔導教學，江蘇電大采取了以下措施：

第一，加強對面授輔導教師的管理。第二，加強面授輔導教學過程的管理。第三，要求面授輔導教師從各個層面上提高面授輔導教學的質量。

4.加強遠程教育實踐性教學環節。

江蘇電大對本校的實踐教學的基本建設進行了合理規劃，選擇合適地點建立了實驗教學基地，以滿足本地區實驗教學的需要，努力探索改善辦學條件的有效途徑。在制定的教學計劃中強調對實踐性教學環節的要求；在教學大綱中應突出理論性教學與實踐性教學的聯系；在教材內容上注重對學生的專業訓練和實踐動手能力的培養。還努力建立健全有關規章制度，有計劃、有組織地開展對實踐教學的評估，加強課程作業的管理、課程實驗管理、課程設計管理、社會調查或生產（教學）實習和畢業設計或畢業作業管理。

5.加強對遠程教育學生自學環節的指導。

在對遠程教育學生自學環節的指導過程中，江蘇電大采取了以下措施：

（1）對教學計劃進行適當的調整，加大教材改革的力度，使多媒體教材更加適合于自主學習的需要。

（2）指導學生掌握自我學習設計、提供自主學習的方法和手段，促其養成自主學習的習慣。

（3）加強對學生自學環節的管理。明確市（縣）級電大在支助學生自學方面的職責，做到對學生分散自學有布置、督促、指導和檢查，全面提高對學生分散自學的服務質量。

（4）采取靈活多樣的教學方法，增強學生獨立學習的能力，充分發揮各種形式和手段助學服務的優勢和特點。

二、實踐性教學環節

1.課程作業。

作業涉及教學計劃中規定的平時練習、形成性作業、綜合練習、模擬考試或大作業。江蘇電大從加強過程管理的角度為統設課程及部分統服課程設計了學生和教師使用的“課程作業與評價”冊，旨在幫助學生和提醒輔導教師準時、高質量地以作業冊為媒體進行教與學的互動。實踐表明，作業不僅能幫助學習者在學習過程中加深對重點問題的理解，而且能幫助學習者在完成作業的過程中增強感性認識，提高答題技能，找出學習過程中的知識缺陷，提高獨立思考、分析問題、解決問題的能力。教師批改作業且及時反饋和有針對性地評價對學習者的激勵和學習力的保持影響較大。以統一的“課程作業與評價”冊形式規范教與學雙方的課后行為，對教學質量能夠起到一定的保障作用。

對會計學專業的平時作業，提出注重對學生學習能力的考察要求，作業各部分內容所占的比例、能力層次、題型等都經過精心設計，力求平時作業設計的結構合理。平時作業題型設計向開放型題型過渡，根據課程特點，把1―2次作業設計成實驗、設計等操作性、應用性強的綜合性作業。

對“操作系統”和“軟件工程”的平時作業，運用電子郵件管理、FTP管理技術、安全技術、保護技術、在線平臺技術等，從作業內容的設計與題型（填空題、選擇題、判斷題、簡答題、實驗題、布置（課堂、網上公告欄、FTP文件傳輸）、提交（書面、軟盤、電子郵件、FTP上傳）、批改（人工批閱、機器檢查、上機閱覽、在線平臺自動批閱、課堂檢測）、講評（網上交互、課堂講評、網上BBS、網上答案、網上成績公布）等多個環節、不同形式的作業，對教師和學生都有利有弊。以一次作業提交的調查統一為例，在76人中，19.7%的人選擇了書面提交，10.5%的人選擇了電子郵件提交，69.7%的人選擇了軟盤提交。三種形式的作業教師手工批改每份花費時間分別為10分鐘、30分鐘和25分鐘。愿意上網瀏覽作業答案人數比例為80%，作業講評學生到課率為60%。開通上傳服務器后，在一次36人參加的調查中，13.9%的人選擇上傳，16.7%的人選擇電子郵件，11.1%的人選擇書面提交，軟盤提交由于技術故障較多逐漸淡出。愿意在網上自檢自測的為83.3%，愿意在線平臺離線作業的為77.8%。在60人參加的作業講評形式的調查中，53.3%的人選擇課堂講評，40%選擇網上，6.7%的人選擇網上BBS。對作業抄襲現象的認識，在41名被調查對象中，認為能力不夠的占17.1%，認為時間不夠的占63.4%，認為態度消極的占14.6%。通過上述案例可以看出，好的在線平臺設計可以有效地控制學生作業的提交，方便反饋，在一定程度上避免學生抄襲和幫助教師批改作業。

2.畢業設計。

畢業設計在一定意義上是檢驗學生能否綜合運用所學專業知識和技能獨立分析問題、解決問題的最終考核。當前，江蘇電大在職學習的學生能夠結合自己從事的實際工作（參加某項工程設計、施工及管理或從事某項應用課題的研究等），擬定畢業設計題目，在教師指導下撰寫畢業論文。同時，以《課程設計與畢業設計指南》規范不同專業方向的教學要求，保持基本教學質量的一致性。廣告學專業畢業設計提出了“業務專案組”模式，該模式構建要素包括：運作管理模式、篩選設計題材、組織答辯會、綜合評分標準和有效的溝通手段。對金融學本科畢業論文工作的探索與思考，提出了輔導、答辯和成績評定三部曲。在論文答辯中，不同的專業聘請參加答辯的教師來自法院、銀行、會計事務所、行業主管、普通高校教師等。答辯方式嘗試了遠程（網上）論文答辯，雙向的視頻和聲音清晰，在技術上能夠保證答辯效果。

3.教學實習。

實習研究主要在生產實習、社會實習和畢業實習的范圍內進行。在水利水電工程專業中，探討讓有條件的學生獨立承擔一項具體技術工作或管理工作，在工作中積累工程技術或管理經驗。對護理專業的實習研究，考慮師生雙方，促進二者的互動和積極參與，從內容設計和操作設計兩個層面進行了一些嘗試。設計的實現落實在畢業實習手冊和技術操作與評價、綜合能力評價上。從制度和技術兩個維度保證護理專業集中實踐教學的“五統一”，即統一實習要求、統一實習內容與操作標準、統一技術操作考核標準、統一綜合實踐能力考核標準、統一建檔內容和標準。

篇(2)

首先，感謝各位領導給了我這樣一個競職演講鍛煉的機會，同時，我也很有信心參加這次的競爭上崗活動，因為，我相信自己，相信有能力勝任我所競爭的崗位——政工科長。

81年7月，我從丹陽衛校畢業后分配到縣醫院從事臨床護理工作，89年被任命為兒科護士長，98年調入外科任二病區護士長，xx年3月被調到院政工科擔任科長。20多年來，無任在哪個崗位，從事什么工作，我始終以極大的熱情忘我地工作，用自己的行動來向人們證明我是一名較為優秀的護士、管理規范的護士長、實績較為突出的政工科長。

在從事臨床護理工作期間，我以自己優質的服務、嚴以律已的工作作風、規范的管理贏得了廣大病員的贊譽、同事的信任和領導的好評。

兩年前，因工作需要，我告別了護理崗位，來到政工科。我院的政工科負責醫院人事、宣傳、行風建設等多項重要工作。新的崗位，新的要求，對我來說更是一種很好的鍛煉機會。憑著我的勤奮和天資，很快便得心應手，適應了工作。

人事工作政策性強，與職工的切身利益有很大關系，比如職稱晉升、工資晉級等。為使每一位符合條件的職工能按時晉升晉級，我對下發的文件反復學習，吃透文件精神，堅持原則，秉公辦事。二年來，沒有因我的失誤而影響職工的利益。

宣傳工作的成效來自于工作的主動性，創造性。創名院、建名科、樹名醫，不只有行動就行，還需要讓群眾知曉，二年來，政工科在醫院內新制作了各種醒目的指示標牌，新穎的宣傳櫥窗、燈箱;制作了各科室專科名片，專科特色介紹展版;去年院慶制作了精美的宣傳畫冊，這一切，無不展示著醫院新的形象、新的風貌。

面向社會的宣傳工作更為重要。兩年來，政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告，進一步提高了我院在百姓中的知名度、信任度。

勤奮好學是我最大的優點，因為我知道，我不更新知識，便是新的知識將我淘汰。為此，我每到一個新的崗位，學習成了我的首要任務。通過學習，96年取得了護理大專自學考試畢業證書。為提高管理水平，參加了行政管理專業自學考試，取得了《管理心理學》、《行政法學》、《市政學》、《法學概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證，年內將獲得第二專業大專學歷證書。今年9月，為更好地適應政工科工作需要，提高自己的公文寫作水平，報名參加了南京電大中文本科班學習。

曾經參加縣組織部舉辦的縣中青年干部理論培訓班，期間所寫論文《社區醫療服務初探》獲XX縣調研論文三等獎。《以三個代表為指導，落實院務公開》一文在二оо二年度XX市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎。

成績是競爭的資本，成績卻不能代表未來。如果這次競職成功，我會更努力地工作，不斷創新，提高服務意識，積極為臨床一線服務，為實施醫院的“三名”戰略出謀劃策。我設想，在條件成熟的時候，將策劃編輯醫院的院報。盡管，這是一項很花費時間和精力的工作，但我堅信，有院領導的支持和幫助，有了兩年宣傳工作的經驗，再加上全院職工的配合，這一新的宣傳方式定會受到醫院廣大員工的歡迎，也更有利于醫院經濟效益和社會效益的提高。

政工科是醫院的一個職能部門。顧全大局，團結同志，不斷提高政治涵養、文化素質，事事處處作群眾的表率將是我工作的準則。

篇(3)

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隨著護理學科的發展，各級醫療衛生單位都十分重視護士的護理倫理素質，這是構建護理職業道德的基礎。在護理實踐中，涌現出了很多護理倫理素質高，專業技術過硬的優秀護士。就整體而言，護士倫理素質參差不齊的情況還比較突出。我國許多護理院校在20世紀90年代末期才陸續開設護理倫理學課程，部分護理人員在校期間的接觸只是散見于其他課程，也有部分護理人員通過自學考試、電大等方式對護理倫理學有了初步了解。有關調查結果顯示，42.92%的護士對護理倫理學知識基本了解，47.74%的護士對護理倫理學知識比較了解和非常了解，有接近20%的護士對護理倫理學知識不了解[1]。此外，受社會不良因素的影響，部分護士自身不思進取，在臨床護理工作中，重被動醫囑執行，輕主動整體護理；重治療效果數據，輕護患交流溝通；重常規護理操作，輕知識結構更新。同時，醫院缺乏為臨床護士提供護理倫理學再教育的機制，未建立護理倫理評價體系來指導護理實踐。這些原因，是導致護患關系緊張、護理質量下降的主要因素，阻礙了護理事業的發展。現階段，相關院校重視、加強護理倫理學教育，是提高護理人員的職業道德水平，為病人提供優質護理服務的前提保證，也是當前我國護生接受倫理學教育的主要途徑。

2.目前高職高專護理倫理教育中存在的問題

2.1教學理念的偏差

有一種觀念認為，護士只要掌握了護理知識和護理操作技能，就能很好地為患者服務。這種重學科，輕倫理的教學理念導致長期以來的護理教育在科學教育與人文教育之間存在失衡，即片面強調專業知識和技能培訓。高職高專護理教育更是如此。學校在人才培養方案的設計中，高度重視護生對醫學基礎知識、護理專業知識和護理技能的教學，對護患倫理認知、護理法規認知、職業道德修養等人文素質培養不夠重視，缺乏科學明確的要求和評價標準。對護理倫理學課程的開課時間、教學時數、實踐教學等方面欠科學考慮。此外，在教學設計上，不注重護生護理倫理學知識體系與專業課程知識體系的銜接關系。比如有的院校在大學一年級第二學期開設護理倫理課程，此時護理專業課程尚未開設，學生對臨床護理中護理倫理行為的選擇缺乏感性及理性認識，不利于學生倫理評判性思維的培養；在教學環節上，理論教學和實踐教學分離。護理倫理課程結束后，學生臨床實習期間，對學生護理倫理素質培養沒有具體要求，實綱中缺乏護理倫理道德評價體系，不能促進學生主動地將護理倫理學的基本理論、基本原則及規范與護理實踐結合起來。

2.2不同專業背景的教師對課程的定位

護理倫理學是護理學和倫理學相互交叉形成的一門學科，要求教師要具備復合型的知識結構。由于高職高專學校的迅速發展，目前護理倫理學師資力量和水平相對滯后。有研究表明，目前擔任護理倫理學課程的教師，人文學科背景的占51.4%，專業背景的占28.6%[2]。不同專業背景的教師囿于自身專業特點及相關知識缺陷，對護理倫理學在護生培養中的定位、教學內容取舍、教學方法等方面都有著不同的見解。有的教師把護理倫理學定位為思想品德課，從道德層面上剖析課程，對護理倫理學的基本理論、規范體系、倫理道德等知識講授透徹，但由于缺乏護理學知識背景及臨床護理實踐的體驗，對臨床工作中如器官移植、人工生殖、死亡關懷等倫理問題的判斷、推理、決策訓練的能力欠缺，強化了護理倫理學的說教色彩，淡化了護理工作中蘊含的倫理關系[2]。有的教師將課程定位為專業課，授課時能通過典型案例分析、情景教學等多元化教學手段，將護理倫理教育與護理專業教育相互滲透，幫助學生在臨床護理實踐中選擇正確的倫理行為，但對護理實踐中倫理問題的本質分析不夠明晰和透徹。護理專業課教師在專業課教學過程中，對學生護理倫理素質的培養意識淡漠，加上缺乏一定的倫理學專業知識，在教學過程中重視護生專業知識和技能的培養，忽略了對護理學中倫理問題的分析。這些“專業偏向”，都不利于護生護理倫理素質的全面培養，不能有效指導護士處理在護理實踐中遇到的倫理問題。

2.3高職高專護生的綜合素質影響

高職高專學生處于青春期，生理和心理都未發育成熟，且大多為獨生子女，入學成績較差。社會轉型期的種種因素，諸如一些不文明現象、醫患間彼此的不信任、家庭教育偏差等對青少年學生價值觀的形成產生了極大的影響，拜金主義、享樂主義、個人主義思潮，使護生綜合素質呈逐年下降趨勢，有些護生甚至出現人生價值取向偏移[3]，導致職業思想不穩定。他們在校學習期間，對護理工作的重要性認識不夠，缺乏使命感、責任感；重個人享樂，輕服務意識；重個人利益，輕奉獻精神；重自我凸現，輕團結協作。加上社會經驗的缺乏，法律意識的淡漠，在面對臨床中各種復雜的倫理問題時會感到較大的壓力。

3.加強護理倫理教育的思考與建議

3.1完善護理倫理學教育教學體系，加強學科滲透

衛生部頒發的中國護理事業發展規劃綱要(2011-2015年)明確提出：“加快護理教育改革與發展。……突出護理專業特點，在課程設置中加大心理學、人文和社會科學知識的比重，增強人文關懷意識”，對新型護理人才的護理倫理教育教學提出了明確的要求。學校必須讓護生在學生時期全面系統地接受護理倫理學教育，培養良好的倫理素質。在護士的培養方案設計上，科學安排護理倫理學的開設時間，保證教學學時，并將倫理課程納入護理專業核心課程體系；在護理專業課程教學中，充分發揮學科滲透的作用，把護理倫理學知識與護理專業知識深度融合[4]，使學生在學習中達到知識、技能、態度三個目標的協調發展。有關調查資料顯示：98%以上的護理專科畢業生認為臨床課程學習時期和臨床實習時期是他們鞏固專業思想、建立職業信念的最重要時期[5]；重視實習階段的護理倫理素質培養，把護理倫理素質要求納入實綱，有目的地指導護生在臨床護理實踐中，將護理倫理理論與臨床實踐有機結合，對護生的倫理素質培養貫穿于教育的始終。

3.2優化教學團隊，充分利用好第一課堂

第一課堂的主要任務是讓護生認識到這門課的重要性，培養職業情感，在掌握倫理學理論知識的基礎上，培養敏銳的倫理意識和判斷，解決護理實踐中的倫理問題的能力，從而讓護生對這門課產生興趣。組建知識結構全面的教學團隊是進行優質課堂教學的前提，能夠有效解決目前護理倫理學教師由于專業背景的不同，對課程的定位及對教學重點把握不一致的問題。在教學內容的取舍及教學重難點的把握上，通過集體備課，知識互補，優化教學內容；在教學方法及手段運用上，既考慮知識性，也考慮趣味性，通過案例教學、情景再現、講座、評議等多元化教學形式，激發學生的學習興趣，讓他們帶著問題去思考，主動運用護理倫理學基本理論、基本原則及規范，去解決在現代醫學技術運用中出現的與道德沖突方面的問題，提高護理倫理決策能力；在教學效果評價上，將結業考試成績、教學過程參與度、案例分析、論文的質量等，從認知、情感、表達、價值觀多方面考量，做出較為準確的評價。

3.3加強教師道德素質的提升

大學生正處在價值觀和人生觀的形成時期，教師的言行舉止、職業道德和人格魅力，對護生職業道德素質起著潛移默化的深刻影響[6]。全體教師都要在教學過程中滲透職業道德教育，為人師表，嚴謹治學，在學生管理及日常生活中樹立服務意識，熱愛學生，尊重學生，通過自身的模范行動去感染學生，做學生的良師益友，成為學生的角色榜樣。這就要求教師加強專業學習，優化知識結構，具有淵博的人文知識和精深的專業知識；加強道德修養，提升道德水準，通過言傳身教來培養護生形成良好的職業道德素質，幫助護生形成正確的價值觀和人生觀。

3.4開展第二課堂活動，強化法律意識

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2012年7月，國家開放大學在中央廣播電視大學基礎上正式成立。這是一所以現代信息技術為支撐，學歷繼續教育與非學歷繼續教育并舉，實施遠程開放教育的新型高等學校。它以服務全民終身學習為己任，面向全社會提供靈活多樣的教育機會和服務，承擔社會責任、促進教育公平。

作為以現代信息技術為支撐、實施遠程開放教育的新型高等學校，國家開放大學對新技術的敏感和將之轉化為學習技術的動力顯然比普通高校更為強烈。談到國家開放大學數字化學習環境，校長楊志堅講道：“學校以學習者為中心，以網絡核心課程，網絡學習空間，網絡教學團隊，網絡支持服務，網絡考試測評，網絡管理體系這六網主要內容為支撐，整合專業領域最全面優質的學習資源，支持以‘云教室、云OPAD、云手機、云電視、云桌面’等多終端融合，提供基于網絡自主學習、遠程學習支持服務和面授多種形式相結合的新型學習模式，以及終身學習檔案袋、學習成果認證與互換等”。

網絡核心課程：海量資源 多種終端

國家開放大學充分利用高校、社會的優質教育資源，重點建設一批基于網絡自主學習的核心課程。課程集學習資源、學習活動、相關知識點鏈接、形成性考試和學習支持服務于一體，方便學習者基于網絡學習。同時，以知識點為單位，積極推進課程資源庫建設，增強其實時性和實用性。圍繞不同專業教育領域開發各類非學歷教育課程，通過直接引入、再加工、購買、合作等方式整合社會優質數字化學習資源，實現量的快速擴張、質的不斷提高。同時為滿足學習者隨時隨地的學習需求，目前學校還將開發3000門以上的微課程，每門課只有5分鐘，而多個微課聚合在一起可以成為某一領域的一門大專業課。比如講茶文化，可以開發出50門微課程，分別介紹紅茶、綠茶、巖茶等不同種類茶的知識。

當下，國內外高校陸續推出網絡公開課，國家開放大學也推出了“iTunes U”網絡公開課，成為內地少數開通iTunes U的高校之一。首批推出30余門免費課程，內容主要為對外漢語教學和中國文化教學資源，可以為國內外漢語和中國文化教學者提供語音學習、漢字學習、從零起點到中級的語言課程和中國文化欣賞課程。課程日下載量近千個，下載量最多的是中級漢語、幸福的能力、易捷漢語和聲樂學習發聲三要素。國外訪問量近三成。在蘋果iTunes U收藏排名中，幸福的能力和發聲三要素上線第一天就已經排在第12位和第23位。公眾可通過蘋果iTunes U App自由下載或訂閱這些教學資源。

網絡教師團隊：名師薈萃 線上互動

網絡教師團隊是建設網上核心課程、實施網上教學、開展網上教研的團隊。以專業為基礎，以課程為單位，組建網絡教學團隊，開展網上導學、助學和促學活動。聘請著名專家教授、行家里手、一線技術專家，遴選開放大學系統的優秀教師和專職教師分別擔任主講教師、骨干教師和輔導教師，建立三級梯隊協同工作機制。同時，開設網絡教師空間，方便教師在線開展教學事務管理、團隊交流協作和課程教學。

國家開放大學文法學院中文系副教授胡吉成就是使用新技術的達人，他認為網絡學習會讓人有疏離感，隔膜感，需要老師盡可能還原現實教學的感受。他的方法是利用各種新技術豐富與學生的線上互動交流，同時也讓網絡學習變得更有趣。

該唱歌就唱歌、想寫詩就寫詩，在胡吉成的課程論壇里，態度最熱情的首先要數老師自己，他千方百計營造課堂氣氛，即使學生問的是很簡單的問題，也不會冷嘲熱諷，而是耐心說明，“你得讓學生感到老師在注視著他、關心著他、等候著他，自己面對的不是冷冷冰冰的機器，而是一個充滿熱情的、認真負責的老師。”在胡吉成看來，遠程教育中，老師提供的支持服務不僅僅只是學習支持，也應該包括情感支持。

網絡學習空間：以人為本 樂學致用

網絡學習空間以學生基于網絡學習為主線，適應學生自主學習需要，內容涵蓋學習全部過程。網絡學習空間為學生提供課程超市、公告、作業、測試練習、虛擬實驗、輔導答疑、學習進度、畢業論文、查詢成績、繳費、預約考試等功能，同時，提供網上校園新聞信息、好友交流、社區交流、公共資源和咨詢幫助等個性化服務。

網絡學習空間為學生提供豐富的學習資源和多樣的交互方式，為學生的網上學習各個環節提供全過程的支持服務，引導學生進行自主學習和協作學習，支持學生自主建構、管理和共享學習與活動的知識經驗，支持學生利用PC、電視、手機、PAD等不同終端學習的無縫接入。空間與其他系統的互聯互通，與各類社會學習資源庫連通，與學分銀行對接，成為打通學歷教育和非學歷教育的橋梁。網絡學習空間可以記錄學生的學習過程，建立學習檔案，保存和展示學生學習成果；鼓勵學生貢獻和分享知識，引導學生進行自主知識管理；提供各種校園生活信息和服務，促進師生之間的交流互動，讓學生參與校園活動，體驗休閑娛樂，形成積極向上的國家開放大學網上校園文化氛圍。

國家開放大學直屬學院工商管理專業本科在讀宋來偉，他在2009年創業中遇到越來越多的問題，為了能應付不斷出現的新問題，在反復比較后最后選擇了開放教育。宋來偉一開始也有些難以接受先在網上學習、然后帶著問題去聽課的教學模式，但后來，他越來越喜歡電大這種網絡學習+線下面授的方式，尤其是線下的面授讓他受益匪淺，“2009年秋天，老師改進了教學方式，在市場營銷課上，老師讓我們以某一理論為基礎，就某個案例展開課堂辯論，去體會當事者的立場和心態。”

宋來偉說，自己上學不只圖個文憑，更希望學到有用的知識。由于同學都來自各行各業，“小的18歲，大的50多歲”，身為班長和學生會主席的宋來偉也在學習中擴充了人脈，了解到其他行業的最新動態，“因為我在創業，有門課老師特意留了2堂課時間讓我上臺給同學講我在注冊公司、管理公司中遇到的問題，大家一起探討。”

2012年春，宋來偉順利畢業，緊接著他又報了工商管理專業本科，成為中央電大更名為國家開放大學之后的第一批學生。宋來偉發現，學校提供的資源越來越豐富。“專科畢業后，我上學校主頁去看，發現很多有意思的課程視頻我以前都沒上過。”

網絡支持服務：隨時隨地 立體覆蓋

網絡支持服務是遠程教育機構堅持以學習者為中心，為學習者提供從入學到畢業全過程的，幫助其順利完成學業的服務。它包括以課程教學過程為主的學術服務和以咨詢服務、技術支持、學生工作為主的非學術服務，其中學術服務主要由網絡教師團隊來完成。以課程教學班為基本組織形式，實施學術服務；以學習中心行政班為管理形式，實施管理和事務；以遠程接待中心為重點，實施咨詢服務和技術支持；以項目、活動為主要內容，實施學生工作，逐步構建以網絡為主要手段的支持服務體系。

學校正在建設覆蓋全國各分部、地方學院（行業分院）、學習中心的，基于網絡（電話、互聯網）的，一站式、一體化的，一線坐席、遠端坐席、專家坐席相結合的“云呼叫”遠程接待中心，為用戶提供7*24小時全天候的信息查詢、選課指導、咨詢服務、投訴受理、服務定制、輔導答疑、過程跟蹤、技術支持等全過程、全方位、個性化的遠程接待服務，解決師生和社會咨詢者的各種疑惑和問題，為全民終身學習提供支持服務。同時，開展網上職業規劃指導、心理咨詢、學生活動、獎（助）學金、評優評先、學生社團等學生服務工作，形成虛擬學習社區。

網絡考試考核：多種評價 多元需求

學校以遠程教育學習評價理論為基礎，以適應成人學習特點為依據，發揮計算機及其網絡技術的優勢，集成開發支撐各種評價方式、方法的，把學習評價嵌入學習過程的，形成性評價與終結性評價有機結合，知識性評價、能力評價與情感評價有機地結合，學生自我評價和他人評價有效地結合，線上、線下評價有效結合的網絡學習評價系統，實現評價主體多元化，評價內容全面化，評價方法多樣化，評價時間彈性化，評價空間個性化。

根據在職成人學習特點，學校改變傳統“一考定評”的評價模式，探索建立以過程性評價為主導、終結性評價和社會及用人單位評價相結合的多元學習評價模式，加大形成性考試比重，降低終結性考試比重，加強知識技能的應用評價。推進數字化試題庫建設，支持隨學隨考、預約考試。創新評價方式，學習測評與課程考試相結合、開卷閉卷考試相結合，適應多樣性、多元性學習者的學習需求。

網絡教學管理：立體覆蓋 高效管理

國家開放大學將創建全方位立體式教學管理體系，支撐國家開放大學總部、分部、地方學院（行業分院）、學習中心以及聯盟合作機構基于網絡開展教學、教務、評估等的全員、全程管理和服務，實現網上招生管理、專業（證書）課程體系和畢業規則管理、教學安排管理、學籍管理、成績認證、教學資源管理、學生管理、考務管理、教學評估管理等核心功能；實現數字化、智能化、便捷化教學管理，為管理者的科學決策提供詳盡數據，提高管理效率。

此外，網絡教學管理系統應與收付費管理，學習資源管理、數字圖書館管理、科研管理等無縫銜接，能夠支持與普通高校、社會教育機構進行學習成果和學分互認的學分銀行。

網絡教學與教學管理將為國家開放大學創新辦學模式提供更多的可能性，并發揮強大的引領作用。

國家開放大學所推進的基于現代信息技術的“六網”融通工程，既提升了國家開放大學現代化教學水平，同時也將助推國家教育現代化和教育信息化進程。