序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇供應(yīng)鏈管理知識(shí)體系范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境；服務(wù)供應(yīng)鏈管理；教材創(chuàng)新

一、《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程建設(shè)日益受到重視

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化后期，服務(wù)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提高，主動(dòng)力作用更加顯現(xiàn)。2017年，我國服務(wù)業(yè)增加值427032億元，占全國GDP比重為51.6%；服務(wù)業(yè)增加值比上年增長8.0%，比國內(nèi)生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增加值增速分別高出1.1和1.9個(gè)百分點(diǎn)，已連續(xù)五年在三次產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)跑[1]；服務(wù)業(yè)增長對(duì)國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為58.8%；拉動(dòng)全國GDP增長4.0個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的這種變化趨勢，要求我國必須把握增長、轉(zhuǎn)型與改革的主動(dòng)權(quán)，適應(yīng)并引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，盡快形成以服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)一起，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向中高端的重要標(biāo)志。服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵阜?wù)業(yè)的供應(yīng)鏈，它是以服務(wù)產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈。產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢圃鞓I(yè)的供應(yīng)鏈，它是以制造業(yè)實(shí)體產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈。由于服務(wù)產(chǎn)品與制造產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別，服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈也有很大的不同。因此，在運(yùn)營管理方面服務(wù)供應(yīng)鏈具有許多全新的特征。在服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的背景下，許多高校已經(jīng)不滿足于原有的側(cè)重在制造業(yè)的《供應(yīng)鏈管理》課程，《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》已經(jīng)被許多985高校、211高校物流管理與工程專業(yè)列為專業(yè)課程。例如，2012年以來，南開大學(xué)物流工程碩士專業(yè)就將《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》列為專業(yè)選修課程。《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》自2012年起就是天津大學(xué)物流工程碩士專業(yè)和物流工程本科專業(yè)《物流服務(wù)運(yùn)作管理》課程的重要配套教材。此外，不少本科院校如武漢學(xué)院等在新建國內(nèi)第一個(gè)供應(yīng)鏈管理專業(yè)中，將《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》作為必須建設(shè)的重要專業(yè)課程之一。《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》也是電子商務(wù)、工業(yè)工程、工商管理等專業(yè)的重要參考教材。

二、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程創(chuàng)新的必要性

2012年以來，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，日益呈現(xiàn)出新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)。2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+”和國內(nèi)各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了緊密結(jié)合，顯著地帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈管理在中國企業(yè)中得到快速應(yīng)用，國務(wù)院辦公廳于2017年10月了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（[2017]84號(hào)），為供應(yīng)鏈的深入發(fā)展吹響了前進(jìn)的號(hào)角。2017年10月，在批準(zhǔn)的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017）中，明確了供應(yīng)鏈管理服務(wù)單列統(tǒng)計(jì)類別：商務(wù)服務(wù)業(yè)-7224-供應(yīng)鏈管理服務(wù)[2]。因此，伴隨新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和技術(shù)支撐，服務(wù)供應(yīng)鏈在推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，服務(wù)供應(yīng)鏈面臨的新問題和新機(jī)遇也不斷呈現(xiàn)。然而，在相應(yīng)的課程創(chuàng)新過程中，需要把握住服務(wù)供應(yīng)鏈管理的“變”與“不變”。首先，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究本質(zhì)沒有變。一方面，服務(wù)供應(yīng)鏈的框架沒有變。2009年，筆者提出了服務(wù)供應(yīng)鏈研究的方向盤模型[3]。方向盤模型從服務(wù)營銷管理、服務(wù)能力合作與協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)績效與利潤分配管理等方面展開研究，它跳出了原有的單一服務(wù)企業(yè)制定決策的局限，從供應(yīng)鏈整體出發(fā)進(jìn)行服務(wù)供應(yīng)鏈全面的優(yōu)化控制。同時(shí)，在方向盤模型中，服務(wù)集成商充分考慮供應(yīng)商和客戶的需求，以顧客化的需求來驅(qū)動(dòng)顧客化的服務(wù)運(yùn)作計(jì)劃，獲得柔性敏捷的市場響應(yīng)能力。至今，這一研究框架和分析邏輯依舊適用。另一方面，服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行本質(zhì)沒有變。服務(wù)供應(yīng)鏈的本質(zhì)仍然是以服務(wù)能力合作為核心的供應(yīng)鏈，服務(wù)集成商與服務(wù)提供商之間的合作仍然是以服務(wù)能力的購買或者銷售為基礎(chǔ)，進(jìn)行能力合作的協(xié)調(diào)，這一本質(zhì)在今天仍然沒有改變。其次，服務(wù)供應(yīng)鏈的研究環(huán)境發(fā)生了重大變化。服務(wù)供應(yīng)鏈與其他各種復(fù)雜環(huán)境的交叉，產(chǎn)生了許多新的服務(wù)情境和許多新的研究機(jī)遇。首先，隨著行為運(yùn)作研究的不斷興起，服務(wù)供應(yīng)鏈中的行為研究不斷得到重視。從行為視角對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈管理問題進(jìn)行系統(tǒng)性研究，解釋復(fù)雜競爭環(huán)境下企業(yè)行為互動(dòng)的內(nèi)在機(jī)理與決策機(jī)制，對(duì)提高服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率與效益具有重要意義。近年來，基于行為的服務(wù)供應(yīng)鏈管理也取得了積極的研究進(jìn)展。其次，當(dāng)前許多制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)對(duì)專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)需求日益增長，服務(wù)企業(yè)在為客戶提供個(gè)性化、定制化服務(wù)的同時(shí)，開始探求降低服務(wù)成本，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由提供大規(guī)模服務(wù)轉(zhuǎn)向提供大規(guī)模定制服務(wù)。因此，研究服務(wù)企業(yè)如何基于供應(yīng)鏈角度提供大規(guī)模定制服務(wù)，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)實(shí)踐發(fā)展的迫切需求。第三，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈等技術(shù)被運(yùn)用到傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)中，促使服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生巨變。物流業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)療業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)和政府服務(wù)等服務(wù)行業(yè)，受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的深遠(yuǎn)影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，服務(wù)供應(yīng)鏈管理正在向全場景服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營和構(gòu)建服務(wù)生態(tài)圈的方向變革。然而，無論是何種方向的變革，傳統(tǒng)的服務(wù)集成商正在向以信息技術(shù)為支撐的平臺(tái)方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，例如攜程、貨車幫等。平臺(tái)型服務(wù)供應(yīng)鏈成為服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展的重要趨勢。第四，“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的興起與發(fā)展推動(dòng)了制造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，制造業(yè)逐漸呈現(xiàn)出“服務(wù)密集化”的特點(diǎn)，越來越多的服務(wù)作為中間投入要素滲透到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)學(xué)界將這種現(xiàn)象解釋為“制造業(yè)的服務(wù)化”，這種服務(wù)化目前已經(jīng)成為世界制造業(yè)不可抵擋的發(fā)展趨勢之一。服務(wù)型制造供應(yīng)鏈視角下的服務(wù)供應(yīng)鏈管理，也值得深入研究。最后，除了理論方面的深入研究以外，在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用層面，服務(wù)供應(yīng)鏈也有許多新的實(shí)踐。結(jié)合我們十年來在產(chǎn)學(xué)研課題方面的研究成果，我們發(fā)現(xiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈管理思想在物流企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧物流發(fā)展規(guī)劃、物流園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、港口服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化、地鐵發(fā)展規(guī)劃等產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中都有顯著的應(yīng)用，迫切需要進(jìn)行系統(tǒng)歸納和整理，提煉出服務(wù)供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理實(shí)踐中運(yùn)用的方法，為深度理解服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢提供更加有益的補(bǔ)充。

三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程創(chuàng)新的整體框架

當(dāng)前，既有的《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》教材普遍編寫時(shí)間都是2012年之前[3]，學(xué)生普遍反映已有的物流運(yùn)作知識(shí)體系較為陳舊，缺乏應(yīng)用實(shí)踐案例，不能反映新形勢下的教學(xué)要求，學(xué)生也無法獲得最新的服務(wù)供應(yīng)鏈管理相關(guān)知識(shí)，所以現(xiàn)在迫切需要結(jié)合我國服務(wù)行業(yè)運(yùn)作管理發(fā)展實(shí)踐，編寫一本與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)教材。在當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智慧物流”、“服務(wù)型制造”、“供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用”等新興環(huán)境影響下，服務(wù)供應(yīng)鏈管理表現(xiàn)出許多新的特征，迫切需要對(duì)這些特征進(jìn)行梳理，并提煉出相應(yīng)的理論與方法，為本科生學(xué)習(xí)提供必要的參考。通過編寫此教材，對(duì)中國服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的原理和方法進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)與提升，形成具有較深理論價(jià)值和較強(qiáng)實(shí)踐意義的課程教材。因此，教材改革的整體框架應(yīng)遵循以下基本思路：首先，仍然保留傳統(tǒng)的《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程內(nèi)容體系。比如，服務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論、服務(wù)外包和服務(wù)企業(yè)的擴(kuò)展、服務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、基于服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的功能型服務(wù)提供商選擇、服務(wù)供應(yīng)鏈能力合作的協(xié)調(diào)機(jī)制、服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)傳遞能力穩(wěn)定性、服務(wù)供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支撐體系等幾個(gè)部分內(nèi)容仍然是服務(wù)供應(yīng)鏈管理知識(shí)體系的核心，這些核心問題仍然具有重要的學(xué)習(xí)價(jià)值。其次，在教材改革中，應(yīng)該增加服務(wù)供應(yīng)鏈管理的新內(nèi)容。特別體現(xiàn)在將最新的服務(wù)供應(yīng)鏈研究內(nèi)容進(jìn)展融入教材體系中，以此體現(xiàn)鮮明的時(shí)代特色[4]。例如，要體現(xiàn)面向020時(shí)代的服務(wù)供應(yīng)鏈管理、大規(guī)模定制化環(huán)境下的服務(wù)供應(yīng)鏈管理、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的服務(wù)供應(yīng)鏈管理變革、服務(wù)型制造模式下的服務(wù)供應(yīng)鏈管理、服務(wù)供應(yīng)鏈生態(tài)圈設(shè)計(jì)方法等內(nèi)容。最后，在教材創(chuàng)新中，要體現(xiàn)最新的實(shí)踐應(yīng)用成果。服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展為服務(wù)供應(yīng)鏈的興起與繁榮提供了許多機(jī)遇。服務(wù)供應(yīng)鏈不僅在物流行業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，而且在旅游、電信、司法、咨詢、廣告、商務(wù)等行業(yè)中也得到了越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)供應(yīng)鏈的價(jià)值日益凸顯[5]。因此，要體現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)鏈最新的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，包括服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)、設(shè)施布局、服務(wù)能力協(xié)調(diào)等方面的創(chuàng)新應(yīng)用。

篇(2)

內(nèi)容摘要：正確的供應(yīng)鏈選擇必須與企業(yè)提供的產(chǎn)品相匹配，與不同產(chǎn)品族的特點(diǎn)、相同產(chǎn)品族的不同發(fā)展階段以及企業(yè)所處的市場類型相對(duì)應(yīng)。文章闡述了供應(yīng)鏈選擇基于產(chǎn)品生命周期的一般規(guī)律，給出了不同市場類型下供應(yīng)鏈的選擇方法，提出了“時(shí)效供應(yīng)鏈”的概念，并分析了該類供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥砥髽I(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的理想選擇。

關(guān)鍵詞：高效供應(yīng)鏈 快速供應(yīng)鏈 時(shí)效供應(yīng)鏈 產(chǎn)品族 生命周期

20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)運(yùn)作的市場環(huán)境發(fā)生了劇變：產(chǎn)品生命周期不斷縮短、顧客期望日益提高、制造成本壓力不斷上升以及全球性競爭加劇。這些變化迫使企業(yè)尋找新的思想和管理技術(shù)來獲得并保持競爭優(yōu)勢，由此供應(yīng)鏈管理引起了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界的廣泛關(guān)注。然而，許多供應(yīng)鏈的表現(xiàn)卻出人意料，不少企業(yè)由于選擇了錯(cuò)誤的供應(yīng)鏈而惡化了企業(yè)績效。在過去的幾年中涌現(xiàn)出了很多處理這種問題的想法，判斷哪一種方法更適合自己公司，經(jīng)理人需要制定計(jì)劃去弄清楚自己現(xiàn)在所處的環(huán)境并制定改善公司供應(yīng)鏈的進(jìn)程。

正確的供應(yīng)鏈選擇必須與企業(yè)提供的產(chǎn)品相匹配，與不同產(chǎn)品族的特點(diǎn)、相同產(chǎn)品族的不同發(fā)展階段以及企業(yè)所處的市場類型相對(duì)應(yīng)。本文以此為切入點(diǎn)，揭示了供應(yīng)鏈選擇基于產(chǎn)品生命周期的一般規(guī)律，給出了不同市場類型下供應(yīng)鏈的選擇方法，提出了“時(shí)效供應(yīng)鏈”的概念，并分析了該類供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥砥髽I(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的理想選擇。為供應(yīng)鏈管理知識(shí)體系提供了一個(gè)新的視角，也為企業(yè)提供了新的參考指標(biāo)。

產(chǎn)品族與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的匹配

（一） 產(chǎn)品族與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的匹配模型

在圖1中，矩陣的四個(gè)部分代表與供應(yīng)戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略組合的4種可能，企業(yè)可以利用這個(gè)矩陣為每一個(gè)產(chǎn)品族設(shè)計(jì)一種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先應(yīng)該標(biāo)繪出每一個(gè)產(chǎn)品族在矩陣中的實(shí)際位置，然后決定產(chǎn)品族在矩陣中應(yīng)該占據(jù)的位置，最后根據(jù)這些定位制定建立合適的產(chǎn)品供應(yīng)鏈的計(jì)劃。

當(dāng)在矩陣中標(biāo)繪出每一個(gè)產(chǎn)品族后，就可以看出當(dāng)前每一種產(chǎn)品的供應(yīng)過程與產(chǎn)品的類型是否能很好地相匹配：實(shí)用性產(chǎn)品需要一個(gè)高效的供應(yīng)過程；而創(chuàng)新性產(chǎn)品需要一個(gè)快速的供應(yīng)過程。

（二）走出右上半角誤區(qū)的方法

不匹配的情況之一是公司進(jìn)入了右上角。如果處于右上半?yún)^(qū)，有兩種選擇，可以往下移使供應(yīng)鏈反應(yīng)敏捷，或者往左移重新使產(chǎn)品成為實(shí)用性產(chǎn)品。企業(yè)是向左移動(dòng)還是向下移動(dòng)取決于利潤率的大小，如果可以由產(chǎn)品的創(chuàng)新得到足夠多的額外盈利來彌補(bǔ)建立快速供應(yīng)鏈的成本，公司應(yīng)該向下移；相反，向左移動(dòng)的標(biāo)志是一條產(chǎn)品線的產(chǎn)品種類很多，但是利潤率低。

不匹配的情況之二即處于左下角的公司，這種情況并不多見，因?yàn)檫@明顯是一種對(duì)資源的浪費(fèi)，這種情況往往發(fā)生在一些剛剛起步的公司，他們的生產(chǎn)能力相較過剩。

（三）對(duì)矩陣“匹配”的質(zhì)疑

一個(gè)實(shí)用性的產(chǎn)品族，從一出現(xiàn)到在市場上消失的整個(gè)過程中都應(yīng)該采用一貫的高效供應(yīng)鏈嗎？在一種產(chǎn)品出現(xiàn)以前，消費(fèi)者可以使用其替代品，當(dāng)該產(chǎn)品剛剛出現(xiàn)時(shí)很可能不是實(shí)用性的，廠家在將其推上市場時(shí)開始所采用的供應(yīng)鏈不是一成不變的，圖1中的矩陣針對(duì)已經(jīng)發(fā)展成熟的產(chǎn)品而言是完全適用的，但是產(chǎn)品（企業(yè)）的發(fā)展是一個(gè)生命演變的過程，不考慮產(chǎn)品生命周期而套用矩陣會(huì)使該問題變得狹隘。

基于產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)鏈選擇

解決了不同產(chǎn)品族的供應(yīng)鏈選擇問題后，需要考慮同類產(chǎn)品的細(xì)化。一種產(chǎn)品進(jìn)入市場后，它的銷售量和利潤都會(huì)隨時(shí)間推移而改變，呈現(xiàn)一個(gè)由少到多由多到少的過程，這是產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)象。通常意義上一種產(chǎn)品存在的生命周期可分為推廣期、成長期、成熟期、穩(wěn)定期和衰退期五個(gè)階段（為了便于分析，本文將產(chǎn)品生命周期凝聚為“發(fā)展期、成熟期、衰退期”），在不同階段其需求特征表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。因此，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)選擇不同的供應(yīng)鏈類型。

（一）發(fā)展期的供應(yīng)鏈選擇

這里的發(fā)展期包含通常意義上的推廣期和成長期，因?yàn)檫@兩個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)都是產(chǎn)品剛剛推向市場，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解從無到有，從膚淺到深刻，產(chǎn)品尚未被市場完全認(rèn)可，所以暫將其歸為一類。在這一時(shí)期，由于新產(chǎn)品首次正式投放市場，產(chǎn)品的技術(shù)、性能需要進(jìn)一步完善，在市場上缺乏知名度，市場需求量非常不穩(wěn)定，需求很難預(yù)測，市場協(xié)調(diào)成本高，但同時(shí)因?yàn)槭袌錾系耐瑯I(yè)競爭者較少，所以邊際收益也比較高。

如何使消費(fèi)者快速地接受新產(chǎn)品是這一時(shí)期的中心工作，因此，供應(yīng)鏈的產(chǎn)品供給能力非常重要，各環(huán)節(jié)必須圍繞能夠?qū)︻櫩偷牟环€(wěn)定需求作出快速反應(yīng)而努力。換句話說，這一時(shí)期的產(chǎn)品都符合創(chuàng)新性產(chǎn)品的特征，由于需求的不穩(wěn)定性和及時(shí)占領(lǐng)市場份額的需要，產(chǎn)品的供給能力包括供給量和供給彈性非常重要，所以在產(chǎn)品的發(fā)展期里，企業(yè)需要一條能夠快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈來應(yīng)對(duì)市場的風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)對(duì)于實(shí)用性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品同樣適用。亦即實(shí)用性產(chǎn)品在其發(fā)展期選擇快速供應(yīng)方式即其在圖1中處在矩陣的左下角是合理的。

（二）成熟期的供應(yīng)鏈選擇

在成熟時(shí)期，產(chǎn)品已普遍為市場所接受，銷售增長放慢，市場特征表現(xiàn)為產(chǎn)品需求量確定、變動(dòng)性小、可預(yù)測，市場協(xié)調(diào)成本降低，但同時(shí)由于同業(yè)競爭者逐漸增多，價(jià)格成為左右顧客選擇的一個(gè)重要因素而使邊際收益下降。因此，在成熟階段，實(shí)用性產(chǎn)品需要建立以贏利為目的的高效供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，創(chuàng)新性產(chǎn)品需要建立快速供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，在維持可接受服務(wù)水平的同時(shí)，使成本最小化。在這一時(shí)期，供應(yīng)鏈需要在實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)的同時(shí)不斷提高各環(huán)節(jié)設(shè)備的利用率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)，降低單件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。整個(gè)供應(yīng)鏈需實(shí)現(xiàn)最小庫存，以降低成本，通過持續(xù)地庫存改進(jìn)和優(yōu)化，不斷降低戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的總庫存水平，達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本的目的。

（三）衰退期的供應(yīng)鏈選擇

當(dāng)產(chǎn)品銷量不可逆轉(zhuǎn)地下降時(shí)，產(chǎn)品進(jìn)入衰退期。在這一時(shí)期，企業(yè)需要不斷評(píng)估市場形勢并對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整。首先，企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估以確定是退出市場還是繼續(xù)經(jīng)營。具體到不同類型產(chǎn)品而言：實(shí)用性產(chǎn)品的衰退速度較慢，很可能降到某種程度后就長期保持這個(gè)水平了；而創(chuàng)新性產(chǎn)品的銷售量則急劇減少，以至下降到零。對(duì)于生產(chǎn)實(shí)用性產(chǎn)品的企業(yè)，可以做出選擇繼續(xù)經(jīng)營或者退出市場，如果企業(yè)決定繼續(xù)經(jīng)營，就需要對(duì)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估并予調(diào)整，終止與那些不能為供應(yīng)鏈增加價(jià)值或者增加價(jià)值很少的供應(yīng)商和零售商的合作，將合作供應(yīng)商減少到合適的數(shù)量。通過調(diào)整或重構(gòu)供應(yīng)鏈，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，在保證一定服務(wù)水平的前提下，不斷降低供應(yīng)鏈總成本，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。亦即當(dāng)產(chǎn)品處于此時(shí)期時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇高效的供應(yīng)方式來最大程度地壓低成本，完成最后階段的工作。創(chuàng)新性產(chǎn)品也應(yīng)如此。

（四）全生命周期的供應(yīng)鏈選擇

對(duì)圖1中矩陣的研究和對(duì)產(chǎn)品生命周期的細(xì)致劃分有益于得出一個(gè)更加完善的模型（見圖2）和更加全面的供應(yīng)鏈管理分析方法。模型中，側(cè)面上的曲線是上方生命周期曲線在側(cè)面上的投影，各自對(duì)應(yīng)平面上的不同供應(yīng)鏈選擇。處于發(fā)展期的產(chǎn)品不論是實(shí)用性的還是創(chuàng)新性的，都應(yīng)選擇快速的供應(yīng)方式，這符合新產(chǎn)品的運(yùn)作規(guī)律；中點(diǎn)代表成熟期，這時(shí)不同性質(zhì)的產(chǎn)品在供應(yīng)鏈的選擇上要區(qū)別對(duì)待，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，便都?xì)w入追求低成本的高效供應(yīng)鏈區(qū)域。這樣也表現(xiàn)出了當(dāng)實(shí)用性產(chǎn)品處于發(fā)展后期成熟前期，以及創(chuàng)新性產(chǎn)品處于成熟后期時(shí)供應(yīng)方式由快速轉(zhuǎn)向高效的趨勢。這樣就形成了一個(gè)更為完善的基于不同產(chǎn)品全生命周期的供應(yīng)鏈選擇模型。

不同市場類型下的供應(yīng)鏈選擇

除了產(chǎn)品的生命周期，企業(yè)所處的市場類型也影響著供應(yīng)鏈的正確選擇。企業(yè)必須考慮自身所處于何種市場環(huán)境，這樣有利于制定出一個(gè)更加準(zhǔn)確的供應(yīng)方式。

（一）賣方市場下的供應(yīng)鏈選擇

在賣方主導(dǎo)的市場環(huán)境下，市場上的商品供不應(yīng)求，買家們都在持幣待購，廠商不必為拿不到訂單而擔(dān)憂，決定權(quán)牢牢地掌控在賣家手中。他們可以自由決定產(chǎn)品的售價(jià)、交貨時(shí)間，所有的信息流都在廠商之間流動(dòng)。同時(shí)以低的成本和最高額的利潤出售自己的商品，追求低成本的高效供應(yīng)鏈?zhǔn)菑S商的合理選擇，而買家對(duì)此卻無能為力。

（二）買方市場下的供應(yīng)鏈選擇

進(jìn)入21世紀(jì)，各類市場進(jìn)一步發(fā)育完善，徹底呈現(xiàn)出買方市場的格局。在買方市場上，存在較豐富的產(chǎn)品，各類商品和勞務(wù)供求總態(tài)勢供大于求，消費(fèi)需求逐漸趨向選擇性、個(gè)性融會(huì)貫通、檔次化。為了減少自己的過剩存貨，廠商不得不接受較低的價(jià)格，這時(shí)企業(yè)必須保持對(duì)市場需求的高度敏捷的反應(yīng)，以最大限度的滿足市場需求，這就需要一套側(cè)重于能夠快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。具體到不同的產(chǎn)品族而言，創(chuàng)新性產(chǎn)品應(yīng)采用快速供應(yīng)鏈，以便能及時(shí)對(duì)客戶的要求作出反應(yīng)來獲得良好的信譽(yù)，招攬更多的顧客；而實(shí)用性產(chǎn)品應(yīng)該采用高效供應(yīng)鏈也是基于在長期的經(jīng)營中對(duì)市場需求的有效把握。

（三）買賣均衡市場下的供應(yīng)鏈選擇

無論是賣方市場還是買方市場都不是最合理的市場類型。賣方市場下，價(jià)格由廠商控制，售價(jià)普遍偏高，買家沒有選擇的權(quán)利和討價(jià)還價(jià)的資格，這樣對(duì)消費(fèi)者不公平；買方市場下，價(jià)格控制權(quán)掌握在買家手里，買家這時(shí)便可以任意挑選賣家并最大程度地壓價(jià)，造成對(duì)廠商利益的損害，這樣對(duì)廠商太不公平。理想的市場類型應(yīng)該是買賣雙方勢力均衡，在這樣的市場中，買方有充分的選擇自由，賣方也有靈活的供應(yīng)權(quán)利，買賣雙方可以在一個(gè)平等的環(huán)境里進(jìn)行交易，任何一筆交易的完成都是買賣雙方在價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面獲得共贏的具體體現(xiàn)，這才是健康和諧的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也是未來市場發(fā)展的必然趨勢。在這種條件下，作為賣方的企業(yè)應(yīng)該采用一種理想的供應(yīng)方式，能夠把高效和快速很好地結(jié)合在一起，既要估計(jì)產(chǎn)品的缺貨率，又要考慮產(chǎn)品的供應(yīng)速度―“時(shí)效供應(yīng)鏈”成為買賣均衡市場中企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的最佳選擇。所謂“時(shí)效”即兼具高效和快速的供應(yīng)鏈，在實(shí)際操作中，既考慮生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存等成本的最小化，又注重對(duì)市場變化的快速反應(yīng)，力求在以最快速度提供給顧客滿意產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本最小化、利潤最大化（見圖3）。

綜上所述，為了在市場中獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要不斷提高供應(yīng)鏈運(yùn)營水平，在快速適應(yīng)多變市場需求條件下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值最大化。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)要注意企業(yè)所處的市場環(huán)境，并對(duì)企業(yè)發(fā)展的諸多主客觀條件進(jìn)行多重細(xì)分，這樣可以幫助企業(yè)建立更加適合自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，在競爭中取勝。不過本文的研究仍處于初始階段，有待于進(jìn)一步的充實(shí)和完善。

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

[論文關(guān)鍵詞]知識(shí)管理物流企業(yè)企業(yè)競爭力

0引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識(shí)管理作為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識(shí)管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識(shí)管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，研究知識(shí)管理和企業(yè)核心競爭力的相互關(guān)系，對(duì)于提高企業(yè)的知識(shí)管理水平和企業(yè)的核心競爭力有著重要的意義。

1知識(shí)管理概念界定

近1O年來，知識(shí)管理受到學(xué)術(shù)界和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，有關(guān)知識(shí)管理的文獻(xiàn)與著作日益增多，將知識(shí)作為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源的看法得到普遍的認(rèn)同。到目前為止，各類學(xué)者對(duì)知識(shí)管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個(gè)方面：

知識(shí)管理是企業(yè)要系統(tǒng)有效地管理知識(shí)并用運(yùn)知識(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理的過程。LucyMarshall認(rèn)為，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用等一系列過程的顯性的、系統(tǒng)化的管理，它注重于將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)并使之得到適當(dāng)?shù)膽?yīng)用…。Bassi把知識(shí)管理認(rèn)定為：以知識(shí)為核心的管理是指對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)管理的過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。

知識(shí)管理是企業(yè)搜集信息形式的知識(shí)并溝通顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的新途徑。Freke．V認(rèn)為，知識(shí)管理就是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享而提供的新途徑。

Sveiby認(rèn)為，知識(shí)管理是指組織通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建組織內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建組織外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識(shí)，最終提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。

知識(shí)管理是企業(yè)將知識(shí)作為一種生產(chǎn)資源并對(duì)此類資產(chǎn)經(jīng)營過程的管理。Malhotra對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理就是企業(yè)內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)的管理。Alavi等則將信息管理視為一套工具，借以自動(dòng)建立信息對(duì)象、用戶和過程之間演繹的或固定的關(guān)系，知識(shí)管理的作用是連接知識(shí)擁有者和尋求者這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。

知識(shí)管理是企業(yè)利用其已有的知識(shí)成果和經(jīng)驗(yàn)并加以創(chuàng)新的管理活動(dòng)。白波、張曉玫認(rèn)為，知識(shí)管理是系統(tǒng)地平衡信息和專門知識(shí)，以提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力和生產(chǎn)率。Safdi和Edward指出，知識(shí)管理是使人、過程以及技術(shù)完美地結(jié)合起來，以使組織機(jī)構(gòu)的與信息相關(guān)的成分，變成為企業(yè)帶來價(jià)值、優(yōu)勢和利益的直觀動(dòng)態(tài)的知識(shí)財(cái)富集合。

根據(jù)上述歸納，我們認(rèn)為：知識(shí)管理是通過獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來管理企業(yè)的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價(jià)值創(chuàng)造。

2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵

信息化對(duì)物流的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但它不能給物流系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價(jià)值，唯有知識(shí)管理才具有創(chuàng)新功能，才能使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。在信息化建設(shè)過程中，多數(shù)物流企業(yè)都提倡通過信息化建設(shè)來提升企業(yè)的管理水平和現(xiàn)代化運(yùn)作水平，使企業(yè)在瞬息萬變的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢，然而，大多數(shù)物流企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的理解還僅僅停留在數(shù)據(jù)和信息存儲(chǔ)、辦公自動(dòng)化、信息等表層的信息處理和使用層面上。此外，物流企業(yè)在信息化過程中，往往不考慮新舊系統(tǒng)的兼容性和結(jié)合度，這不僅會(huì)使新的整體難以形成，而且還會(huì)導(dǎo)致各部分不能聯(lián)系和溝通，或溝通不順暢，形成信息孤島。因此，如何整合分散的信息模塊，使之成為物流企業(yè)的知識(shí)庫和知識(shí)流，是企業(yè)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)考慮的問題，而這一切又是知識(shí)管理的內(nèi)涵所在。因此，知識(shí)管理的提出是提升物流企業(yè)信息化的必然要求。

3知識(shí)管理與企業(yè)競爭力契合關(guān)系分析

知識(shí)是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，但知識(shí)不能自動(dòng)形成企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力作為一種能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系，其形成和維持取決于企業(yè)對(duì)知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力，即知識(shí)管理的能力。知識(shí)管理和企業(yè)核心競爭力存在著諸多契合關(guān)系。兩者二位一體，相輔相成，它們之間的聯(lián)系是雙通道的，知識(shí)管理的直接目的就是提高企業(yè)的核心競爭力。知識(shí)管理支持創(chuàng)新，創(chuàng)新成果還需知識(shí)管理對(duì)其有效管理，以便在企業(yè)內(nèi)得到最大程度的共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新，

進(jìn)一步提升核心競爭力。反之，企業(yè)的創(chuàng)新和核心競爭力又會(huì)產(chǎn)生和積累新的知識(shí)點(diǎn)、新技術(shù)等，從而為知識(shí)管理提供和擴(kuò)充了知識(shí)儲(chǔ)備和資源，形成新的良性循環(huán)。從企業(yè)長期發(fā)展的角度看，由于知識(shí)具有新陳代謝性，以致核心能力的構(gòu)建必然是一個(gè)持續(xù)不斷的更新過程。從而在知識(shí)管理與核力構(gòu)建之間形成一種動(dòng)態(tài)功能機(jī)制與內(nèi)在聯(lián)系。

4知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的影響

從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，傳統(tǒng)的管理理念和模式對(duì)于新形勢下企業(yè)的發(fā)展和變革早巳顯得力不從心，知識(shí)管理正是在這種情況下孕育而生。知識(shí)就是力量，對(duì)企業(yè)也是一樣，知識(shí)就是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是利潤的源泉。具體來講，知識(shí)管理對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展主要有以下幾方面的影響：

4．1縮短物流時(shí)間。實(shí)現(xiàn)智能化物流

傳統(tǒng)物流企業(yè)由于信息交流速度的限制，完成一個(gè)物流活動(dòng)所需時(shí)間較長。同時(shí)，傳統(tǒng)的物資供應(yīng)過程由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成，受人為因素影響很大。隨著知識(shí)管理的運(yùn)用，客戶任何一個(gè)需求、供應(yīng)、配送的信息都會(huì)通過企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)選擇捷徑，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)和科學(xué)決策。

4．2尋找和形成企業(yè)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)差異化競爭

價(jià)值鏈?zhǔn)菂^(qū)分物流企業(yè)核心競爭力的主要特征，也是各個(gè)企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的立足點(diǎn)。在物流活動(dòng)中，它不僅注重貨物的流動(dòng)，更注重資金的流動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流活動(dòng)中的價(jià)值增值。實(shí)施知識(shí)管理，通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的分析，找出自己的核心競爭力，也就是價(jià)值鏈。并圍繞企業(yè)核心競爭力，準(zhǔn)確把握市場脈搏，及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和經(jīng)營策略。確定適合自身發(fā)展的細(xì)分市場，作為近期的主攻業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)期拓展的方向。以集中優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)利潤最大化，占領(lǐng)市場競爭的優(yōu)勢地位。

4．3優(yōu)化物流方案，提高決策能力

傳統(tǒng)的物流運(yùn)作，需要企業(yè)之間頻繁的信息交換，但由于物流活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)比較多，存在一定的不確定性，容易受人為因素的影響。實(shí)施知識(shí)管理以后，企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)物資源和積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、解決方案等都可以得到充分梳理和歸類。客戶也可以通過知識(shí)管理平臺(tái)獲取幫助，知識(shí)管理系統(tǒng)根據(jù)客戶提交的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行分析、組合，并自動(dòng)生成最優(yōu)方案，做到及時(shí)響應(yīng)和科學(xué)指導(dǎo)。對(duì)于系統(tǒng)自身不能解決的問題，企業(yè)管理人員也可以從知識(shí)庫中獲得有益的建議和參考，做出更加合理的決策。知識(shí)管理系統(tǒng)在完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)后，會(huì)立即更新和升級(jí)，及時(shí)充實(shí)知識(shí)庫，與時(shí)俱進(jìn)地緊跟市場發(fā)展的步伐。

4．4保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)綠色物流的發(fā)展

物流與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是密切相關(guān)的。目前，可持續(xù)發(fā)展已成為全球經(jīng)濟(jì)新的基調(diào)，即經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須與環(huán)境的保護(hù)相一致，因此綠色物流的概念也應(yīng)運(yùn)而生。綠色物流的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，人與自然的和諧統(tǒng)一。它包括產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)送、回收等產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理后，利用知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)可以方便地實(shí)施綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(綠色生產(chǎn)，綠色包裝，綠色運(yùn)輸，綠色倉儲(chǔ))，綠色物流技術(shù)戰(zhàn)略(使用新技術(shù)、潔凈型能源，使用環(huán)保車輛，以及利用GPS、GIS等高新技術(shù)指導(dǎo)和規(guī)劃物流系統(tǒng))，循環(huán)物流戰(zhàn)略(產(chǎn)品的回收、再利用)。采取這些戰(zhàn)略，一方面，可以保護(hù)環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的客戶；另一方面也可以降低運(yùn)營成本，提供高質(zhì)量的服務(wù)，找到新的利潤增長點(diǎn)。

4．5實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理與合理配置資源

傳統(tǒng)的物流企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國物流企業(yè)均存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高物流服務(wù)水平的問題。為了保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對(duì)現(xiàn)有物流企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，物流企業(yè)可以根據(jù)商品的需求特點(diǎn)與供應(yīng)特點(diǎn)將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源通過虛擬企業(yè)連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，完善服務(wù)功能。

4．6加強(qiáng)內(nèi)外界聯(lián)系。信息交流更加順暢

經(jīng)濟(jì)全球化和國際貿(mào)易的飛速發(fā)展，對(duì)物流企業(yè)的響應(yīng)速度和服務(wù)水平提出了更高的要求，也使物流企業(yè)與外界的聯(lián)系越來越緊密。通過建立知識(shí)管理平臺(tái)，物流企業(yè)可以加強(qiáng)內(nèi)部各部門和不同層級(jí)之間的交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，及時(shí)反饋，提高運(yùn)作效率，減少業(yè)務(wù)操作的出錯(cuò)率。同時(shí)，物流企業(yè)之間也可以通過交流平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的傳遞，相互合作，共同發(fā)展。城市化的加速發(fā)展，使物流企業(yè)與政府各部門的協(xié)調(diào)也越來越重要，通過知識(shí)管理平臺(tái)，企業(yè)不但能夠及時(shí)了解政府部門的政策和規(guī)劃方向，也能實(shí)時(shí)提出自己的建議，與主管部門進(jìn)行交流，使企業(yè)自身的發(fā)展與城市的發(fā)展和諧統(tǒng)一。特別是和交通、氣象等部門的經(jīng)常溝通能使企業(yè)在具體業(yè)務(wù)操作過程中少走彎路，提高效率。

5基于知識(shí)管理的現(xiàn)代物流企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢培養(yǎng)

5．1建設(shè)知識(shí)庫。為供應(yīng)鏈管理者提供決策支持

隨著知識(shí)管理在物流業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)、配送信息會(huì)通過企業(yè)知識(shí)庫和知識(shí)檢索系統(tǒng)選擇最優(yōu)方案，或從知識(shí)庫中找到由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而來的方案，實(shí)現(xiàn)有效客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。企業(yè)可以將商品信息電子化，編人品種、規(guī)格、材質(zhì)等，不斷更新商品的隱性知識(shí)。客戶通過WEB方式查尋商品的編碼，即可找到所需商品庫存量、近期市場需求特性，提高了訂貨決策的準(zhǔn)確性；企業(yè)利用知識(shí)庫里的商品內(nèi)容擬定將來的庫存策略和制造計(jì)劃。此外企業(yè)利用員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和知識(shí)庫處理供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息，參考實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在極短時(shí)間內(nèi)擬定有效的配送計(jì)劃和運(yùn)輸路徑。

5．2建立并完善企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享最大化

物流企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)是企業(yè)的信息化管理，其信息網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)共享與交流的平臺(tái)。基于先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)，我國物流企業(yè)即將進(jìn)入快速反應(yīng)的物流一體化階段，目前我國物流企業(yè)的信息系統(tǒng)主要面向企業(yè)內(nèi)部，相對(duì)封閉，沒有形成一個(gè)相互依存、相互連接的信息網(wǎng)絡(luò)，信息資源的潛在效益也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到發(fā)揮。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，為實(shí)現(xiàn)與國際接軌，物流企業(yè)與外界的聯(lián)系顯得越來越重要，應(yīng)在強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的同時(shí)，建立并完善外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，充分利用外部知識(shí)提高企業(yè)創(chuàng)新能力。物流企業(yè)在實(shí)現(xiàn)編碼化的基礎(chǔ)上，可借助供應(yīng)鏈管理軟件將供應(yīng)鏈各成員的知識(shí)源通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，聯(lián)系越廣、越有效，知識(shí)就能得到越多越好的共享，而這反過來也意味著知識(shí)得到了發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)對(duì)各成員進(jìn)行物流、信息流管理，降低運(yùn)營成本，提高物流服務(wù)質(zhì)量。

5．3提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

知識(shí)的更新速度在加快，企業(yè)所處的環(huán)境也在日益變化中，企業(yè)只有具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力才能保持長久的競爭優(yōu)勢。提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力的方法之一就是將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的組織。學(xué)習(xí)型組織的建立首先要在企業(yè)中形成良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、構(gòu)建知識(shí)共享與交換的平臺(tái)，企業(yè)員工要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念并能夠自覺地學(xué)習(xí)，同時(shí)企業(yè)的學(xué)習(xí)范圍不僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，還包括部門之間、聯(lián)盟之間的相互學(xué)習(xí)，甚至要向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的產(chǎn)品與服務(wù)、管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)等，以提高本企業(yè)的競爭力。

5．4重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)

物流企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過程中，不僅要求員工共同分享所擁有的知識(shí)，還要求領(lǐng)導(dǎo)層將集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的有力武器，加大企業(yè)知識(shí)編碼化和員工專業(yè)培訓(xùn)的投入力度，充分挖掘企業(yè)隱性知識(shí)。傳統(tǒng)物流企業(yè)內(nèi)部有明顯的地位區(qū)分，員工的意見必須經(jīng)過多層中間管理人員的傳遞才能達(dá)到最高層。而在信息傳遞的過程中，中間管理人員往往會(huì)根據(jù)自己的理解對(duì)信息進(jìn)行過濾，從而使到達(dá)企業(yè)最高層的信息可能產(chǎn)生扭曲。同理，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令也會(huì)由于中間管理人員的理解而變形。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國物流企業(yè)必須減少中間管理層及人員數(shù)量，改造企業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。在扁平化結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)中，最高層與一線員工可以直接進(jìn)行交流。一線員工的信息不僅能快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)到最高層，還能在企業(yè)中與其他員工進(jìn)行廣泛的交流和共享。由于一線員工最了解顧客的需要和興趣，知道如何通過減少作業(yè)流程提高效益，因此，扁平化結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)能更快地對(duì)顧客的要求作出反應(yīng)，有效解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題。

5．5實(shí)施知識(shí)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工知識(shí)交流與共享

企業(yè)將考核制度與員工在知識(shí)交流、知識(shí)創(chuàng)新方面的成果結(jié)合，以此激勵(lì)員工積極參加知識(shí)交流、共享，一方面可以發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高企業(yè)整體知識(shí)水平并豐富企業(yè)知識(shí)資源；另一方面能促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。物流企業(yè)需要建立一種針對(duì)知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。掌握較多知識(shí)的員工如果將自己的知識(shí)共享，將得到正面的反饋或獎(jiǎng)勵(lì)，任何將自己的知識(shí)共享并為企業(yè)帶來效益的人都能得到相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，且?guī)淼男б嬖酱筮@種回報(bào)就越高。這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工共享知識(shí)的積極性，迅速提高物流企業(yè)整體的知識(shí)水平。

篇(4)

 關(guān)鍵詞：適應(yīng)；行業(yè)需要；物流人才；思考 

 國務(wù)院在《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中明確提出：要以“加快物流人才培養(yǎng)”作為調(diào)整和振興物流業(yè)的保障措施之一。可見，人才是影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素已成為大家的共識(shí)。隨著物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)和企業(yè)對(duì)物流人才的需求與日俱增，但當(dāng)前物流人才供需上卻出現(xiàn)了：一方面物流企業(yè)因物流人力資源短缺而制約企業(yè)的發(fā)展，另一方面高校培養(yǎng)的物流專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難或選擇了其他行業(yè)，導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率低的現(xiàn)象。擔(dān)負(fù)人才培養(yǎng)職責(zé)的高等學(xué)校在實(shí)施《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》中，應(yīng)該認(rèn)真思考如何“滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要”問題，有針對(duì)性地培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)需要的高素質(zhì)人才。本文就如何培養(yǎng)適應(yīng)物流行業(yè)需要的人才問題開展探討。

 一、現(xiàn)代物流人才的特征及素質(zhì)

 現(xiàn)代物流是利用信息化高科技手段將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送等物流的基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合的新興產(chǎn)業(yè)，因而具有較強(qiáng)的綜合性，它涉及到管理學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科。按國家統(tǒng)計(jì)口徑, 所謂物流業(yè)人才主要是指具有大學(xué)專科學(xué)歷 (學(xué)位) 或中級(jí)職稱及以上的物流業(yè)從業(yè)人員[1]。現(xiàn)代物流人才是能將物品的信息、規(guī)劃、生產(chǎn)、庫存、包裝、運(yùn)輸?shù)日麄€(gè)流動(dòng)過程綜合起來的集成式的管理人才，并以一體化管理手段在物料生產(chǎn)或商品流動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源、降低成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專門人才。因此，為了培養(yǎng)既能完整、系統(tǒng)了解和掌握專業(yè)學(xué)科知識(shí)，又能將其應(yīng)用于物流實(shí)踐的應(yīng)用型人才，高等院校應(yīng)該對(duì)所開設(shè)的物流專業(yè)開展教育教學(xué)改革，認(rèn)真研究如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)實(shí)際需要的各類物流人才，助推我國現(xiàn)代物流業(yè)的健康發(fā)展。

 物流人才是多類型、多層人才的綜合體[2]。根據(jù)物流企業(yè)崗位的需要，我們主要將物流人才劃分成基層操作人員、基層管理人員、中層管理者和高層決策規(guī)劃人才等四個(gè)層次。基層操作人員主要是指物流作業(yè)一線的操作人員，他們從事具體的物流作業(yè)和營運(yùn)，如貨物的出入庫存、裝卸搬運(yùn)、堆垛、打包、分揀、配送等工作，這類人員具有專業(yè)技能或較好的體能，在企業(yè)中人數(shù)最多；其次是基層管理人員，他們具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能，主要崗位是庫房管理員、車輛調(diào)度員、物流客戶服務(wù)人員、采購員等，這部分人員數(shù)量也較多；再次是中層管理者，這部分人員的主要崗位是企業(yè)的物流業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)輸經(jīng)理、采購經(jīng)理等，他們與基層管理者的區(qū)別是熟悉并掌握部分物流流程，并能對(duì)其中某個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)劃、組織、決策等管理活動(dòng)，人數(shù)相對(duì)較少，通常是企業(yè)或部門的業(yè)務(wù)骨干；高層決策規(guī)劃人才是企業(yè)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、掌控者，人數(shù)鳳毛麟角。物流業(yè)對(duì)人才的需求呈現(xiàn)“金字塔”形狀，中、高層管理人才位于人才需求金字塔的頂部，總的需求量不大，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響重大，是企業(yè)的靈魂。物流企業(yè)需要的是大量高素質(zhì)的中下層管理人才和基層的操作應(yīng)用人員，有資料統(tǒng)計(jì)這類人員占到企業(yè)人員總數(shù)的75%左右。

 物流人才素質(zhì)具有綜合性。物流產(chǎn)業(yè)的綜合性決定了所涉及的領(lǐng)域的廣泛性和掌握技術(shù)的先進(jìn)性，現(xiàn)代物流業(yè)不僅要求其管理人員要掌握企業(yè)內(nèi)部物流管理以及外延的供應(yīng)鏈管理的綜合知識(shí)，而且要精通現(xiàn)代信息技術(shù)和熟悉生產(chǎn)的工藝流程。隨著現(xiàn)代物流以及供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，物流專業(yè)人才不僅要熟悉物流的具體運(yùn)作，還要求具有一定的管理、經(jīng)濟(jì)、法律、信息技術(shù)等相關(guān)知識(shí)背景和工作能力，才能適應(yīng)現(xiàn)代物流工作需要。

 物流人才培養(yǎng)途徑的多樣性。物流產(chǎn)業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它又是具有勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)的這些特性決定了物流業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求的多樣性，即物流業(yè)既需要高層的決策、規(guī)劃管理人才，也需要大量工作在第一線的基層管理及操作人員。只有實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流人才培養(yǎng)途徑的多元化，才能滿足物流業(yè)對(duì)人才的多樣化需要。

 二、建立和完善物流人才培養(yǎng)體系，科學(xué)有效地開展人才培養(yǎng)工作

 發(fā)達(dá)國家物流業(yè)得以快速發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是高度重視對(duì)物流人才的培養(yǎng)，其物流教育隨著物流業(yè)的興起而快速發(fā)展，并形成規(guī)模和體系，物流教育的發(fā)展反過來促進(jìn)和保障了物流業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展。目前，歐美和日本都已形成了較為完善的物流人才教育培訓(xùn)體系，他們首先是在大學(xué)內(nèi)建立了從專科、本科、研究生系列的物流人才培養(yǎng)體系；再者就是企業(yè)及物流協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)大力開展物流職業(yè)崗位培訓(xùn)，廣泛提高行業(yè)職工知識(shí)業(yè)務(wù)能力[3]。借鑒國外發(fā)達(dá)國家的這些成功經(jīng)驗(yàn)，我們在物流人才培養(yǎng)上同樣要抓好學(xué)歷與非學(xué)歷兩方面的教育工作，使之互為補(bǔ)充，通過完善物流人才培養(yǎng)體系，為物流業(yè)的快速發(fā)展提供充分的人才保障和智力支持。

 1、大力發(fā)展學(xué)歷教育，完善物流人才的學(xué)歷教育體系

 物流人才培養(yǎng)一方面需要社會(huì)各界的大力支持和政府對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)費(fèi)的投入；另一方面高校也要牢固樹立為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，為滿足物流業(yè)發(fā)展對(duì)不同層次、不同類型專業(yè)人才的需要，建立和完善層次結(jié)構(gòu)合理的物流人才培養(yǎng)體系。

 物流人才分為學(xué)術(shù)型、技術(shù)應(yīng)用型和操作技能型三類，其中后二種類型人才的共同特征是強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用”能力。高等教育承擔(dān)著培養(yǎng)多層次、多類型物流人才的任務(wù)，大多數(shù)高等學(xué)校的主要任務(wù)就是培養(yǎng)后二類人才（高等職業(yè)技術(shù)院校更是以培養(yǎng)操作應(yīng)用型人才為其目標(biāo)）。針對(duì)當(dāng)前物流企業(yè)需要大量工作在第一線的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的實(shí)際，因此要增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。在對(duì)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)中，要注意人才的層次結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合培養(yǎng)作為切入點(diǎn)，把聯(lián)合培養(yǎng)高層次人才作為推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的一個(gè)有效載體，通過把人才培養(yǎng)放到企業(yè)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，從而有效地提高人才的綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力和解決問題的能力。

 政府相關(guān)部門要鼓勵(lì)和支持從事物流科研和教育工作的專家，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。社會(huì)有關(guān)方面可在高校設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)學(xué)金以鼓勵(lì)師生從事物流學(xué)習(xí)和研究。高等院校要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與合作，幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)和管理中的問題，對(duì)促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用。

 教師是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本條件和根本保障，是影響教育教學(xué)質(zhì)量的重要因素，因此，要采取措施造就一大批優(yōu)秀的“雙師型”教師隊(duì)伍。一是選派教師到物流公司掛職培養(yǎng)、鍛煉，加強(qiáng)校企間的聯(lián)系；二是選送教師到國內(nèi)外院校進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外物流的先進(jìn)理論和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；三是鼓勵(lì)教師積極開展物流科研，在科研中提高教師的教學(xué)水平；四是選聘物流專家擔(dān)任高校兼職教師和教學(xué)顧問。

 2、加強(qiáng)開展非學(xué)歷教育培訓(xùn)，形成多渠道培養(yǎng)人才的社會(huì)環(huán)境

 加強(qiáng)對(duì)物流從業(yè)人員開展非學(xué)歷的培訓(xùn)工作，積極開展以提高在職員工理論知識(shí)和崗位能力為主要內(nèi)容的短期培訓(xùn)是培養(yǎng)物流人才的有效途徑。企業(yè)可根據(jù)現(xiàn)有職工情況，分層次、分工作性質(zhì)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)，通過請(qǐng)進(jìn)來，送出去等形式，培養(yǎng)行業(yè)急需的物流人才。此外，積極開展物流職業(yè)資格的認(rèn)證培訓(xùn)，完善職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，通過多種形式和途徑開展物流人才培養(yǎng)工作，以滿足物流業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才的需要。

 據(jù)調(diào)查了解，重慶市現(xiàn)有物流企業(yè)大都是由傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代等企業(yè)發(fā)展而來，而在這些行業(yè)的從業(yè)人員特別是一線人員整體素質(zhì)偏低，對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)服務(wù)理念的理解和現(xiàn)代物流技術(shù)的掌握都不能適應(yīng)要求，不能在思想上和工作中體現(xiàn)出現(xiàn)代物流業(yè)與傳統(tǒng)物流業(yè)的區(qū)別和優(yōu)勢，這也是重慶市的部分物流企業(yè)為什么不能很好地提供物流服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)競爭力不強(qiáng)的一個(gè)主要原因。要解決這一矛盾的最佳途徑就是加強(qiáng)對(duì)在職職工的培訓(xùn)教育，通過提高職工的素質(zhì)來提升企業(yè)的市場競爭能力。

 整合社會(huì)物流人才培訓(xùn)資源，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合教育，建立由企業(yè)、高校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相互溝通聯(lián)系，形成規(guī)范有序的物流人才培訓(xùn)體系。高等院校要在搞好學(xué)歷教育的同時(shí)，大力開展對(duì)企業(yè)物流人員的在職培訓(xùn)；支持和引導(dǎo)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展物流人才的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量；物流企業(yè)要重視對(duì)職工的培訓(xùn)與提高，把職工培訓(xùn)納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，分期分批有計(jì)劃地安排職工參加培訓(xùn)；政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)各類培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)培訓(xùn)的規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)工作真正對(duì)提高物流人才素質(zhì)能力發(fā)揮出重要的作用。

 三、明確物流人才的知識(shí)能力要求，創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式

 物流人才中包含物流工程技術(shù)人才和物流管理人才，本文主要討論物流管理人才。我們通過開展大量的調(diào)研分析，認(rèn)為滿足企業(yè)需要的物流人才應(yīng)具備的知識(shí)基礎(chǔ)和專業(yè)核心能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

 （一）知識(shí)基礎(chǔ)

 1、管理類知識(shí)

 管理學(xué)的知識(shí)體系是進(jìn)行物流管理不可或缺的。物流管理涉及企業(yè)的經(jīng)營管理、項(xiàng)目實(shí)施、物流系統(tǒng)運(yùn)行等企業(yè)管理問題，此外，物流管理人員還應(yīng)了解物流費(fèi)用、成本核算等相關(guān)財(cái)務(wù)管理知識(shí)。

 2、法律、法規(guī)知識(shí)

 物流活動(dòng)都是以合同方式進(jìn)行承諾，物流服務(wù)的合同通常是以書面形式對(duì)供需雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確的法律文書，受到國家法律保護(hù)和約束。物流管理人員必須具備一定的法律知識(shí)，了解國家有關(guān)涉及物流的法律法規(guī)，才能在簽定合同時(shí)靈活準(zhǔn)確地運(yùn)用這些知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)法、海關(guān)法、合同法、公司法以及國際法等。

 3、數(shù)學(xué)相關(guān)知識(shí)

 數(shù)學(xué)是一切科學(xué)的基礎(chǔ)和工具。物流業(yè)務(wù)涉及市場及企業(yè)內(nèi)部的物流數(shù)據(jù)，要對(duì)其市場預(yù)測與決策、數(shù)據(jù)的計(jì)算處理等都需要用到概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等代數(shù)學(xué)等數(shù)學(xué)知識(shí)；面對(duì)物流復(fù)雜系統(tǒng)的建模與分析離不開運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析等數(shù)學(xué)建模知識(shí)工具。

 4、信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)

 信息技術(shù)為現(xiàn)代物流管理提供了技術(shù)支撐和平臺(tái)。已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，大量的信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸和處理的，因此學(xué)習(xí)和了解與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，是現(xiàn)代物流人才的基本知識(shí)能力。

 5、物流管理專業(yè)知識(shí)

 物流管理的基礎(chǔ)知識(shí)能力的學(xué)習(xí)與掌握，主要是通過對(duì)物流管理學(xué)、供應(yīng)鏈管理、倉儲(chǔ)管理、采購與供應(yīng)、運(yùn)輸與配送、國際貿(mào)易和通關(guān)知識(shí)、物流技術(shù)與裝備、物流中心設(shè)計(jì)與運(yùn)作等專業(yè)課程的教學(xué)來實(shí)現(xiàn)的。

 （二）專業(yè)核心能力

 1、完成物流業(yè)務(wù)的基本操作能力。熟悉并掌握采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、加工、配送等主要物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，了解物流一般設(shè)備的性能及控制方法，并能夠進(jìn)行實(shí)際操作。具備開展物流作業(yè)需要的團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神，才能協(xié)調(diào)一致開展工作。

 2、具備物流規(guī)劃及設(shè)計(jì)能力。要成為物流高級(jí)管理人才，應(yīng)具備對(duì)物流系統(tǒng)改造、物流園區(qū)規(guī)劃、配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)及物流系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)等方面的能力。因此，不但要有比較全面的綜合知識(shí)基礎(chǔ)，還要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S模式。

 3、信息技術(shù)的應(yīng)用能力。信息化已成為現(xiàn)代物流的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的主要體現(xiàn)。物流過程中也存在信息流，在物流運(yùn)作過程中供需雙方發(fā)出的信息，貨物在途、出入庫情況、物流運(yùn)行狀態(tài)等，需要物流企業(yè)能及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種信息并提供相應(yīng)的信息服務(wù)。

 4、財(cái)務(wù)分析管理能力。物流流程既要涉及企業(yè)內(nèi)部的成本，也要涉及企業(yè)外部的各種費(fèi)用，要分析判斷發(fā)生這些費(fèi)用的合理性，對(duì)物流成本進(jìn)行分析和核算，才能對(duì)有限資金進(jìn)行優(yōu)化配置，也才能做到對(duì)物流成本進(jìn)行控制。

 5、物流項(xiàng)目組織與管理能力。物流管理人員必須具備開展物流項(xiàng)目的組織與管理能力，解決和處理突偶發(fā)事件的應(yīng)急能力，此外，較強(qiáng)的人際溝通與協(xié)調(diào)能力也是搞好工作的基礎(chǔ)。

 由于科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，市場對(duì)物流服務(wù)要求的期望將會(huì)越來越高，這就要求各級(jí)物流管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)增強(qiáng)新能力，處理和解決新問題，提高工作能力和服務(wù)水平。

 （三）創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式

 為了培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需要的物流人才，我們在探索物流管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的過程中，提出了包括對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)的“三位一體”的培養(yǎng)模式。

 1、建立符合物流人才培養(yǎng)需要的課程體系。我們確立了符合市場需求的物流專業(yè)人才的“基本素質(zhì)加崗位能力”的課程體系，根據(jù)企業(yè)對(duì)物流人才的知識(shí)能力及素質(zhì)要求來設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，安排教學(xué)內(nèi)容，形成培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)施以課內(nèi)課外結(jié)合開展教育培養(yǎng)，為學(xué)生的綜合發(fā)展創(chuàng)造條件。

 2、創(chuàng)新教學(xué)方法，完善課程教學(xué)大綱。在教學(xué)實(shí)踐和研究中，我們創(chuàng)新教學(xué)方法，改革課堂教學(xué)方式，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，修訂和完善課程教學(xué)大綱，以開展教改項(xiàng)目、精品課程建設(shè)為依托，積極開展教學(xué)改革。

 3、加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，完善實(shí)踐教學(xué)條件。建立有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的物流實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)環(huán)境條件，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

 綜上所述，認(rèn)真開展對(duì)適應(yīng)行業(yè)需要的物流人才培養(yǎng)的探索，加強(qiáng)對(duì)物流人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性研究，對(duì)于促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，保障國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展都具有重要意義。

 

 

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 [3]顧弘敏,雷丹,楊鈺琳.論我國現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)[j].機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò),2006,(4).

 

篇(5)

1經(jīng)濟(jì)全球化趨勢對(duì)管理人才培養(yǎng)理念的影響

從企業(yè)內(nèi)部管理來看，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營范圍逐漸擴(kuò)大，涉及面廣而寬，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)平行發(fā)展，投融資渠道和領(lǐng)域多元化;從外部環(huán)境來看，世界經(jīng)濟(jì)形勢錯(cuò)綜復(fù)雜，企業(yè)生存發(fā)展相互關(guān)聯(lián)，相互影響的程度逐漸加深，面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)間的競爭日益激烈，傳統(tǒng)的管理理念和管理模式受到空前挑戰(zhàn)，新的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念不斷涌現(xiàn)，企業(yè)管理人員需要多元化的知識(shí)體系、敏銳的洞察力和果斷沉著的應(yīng)對(duì)能力。這就要求工商管理教育能審時(shí)度勢，以市場需求為基準(zhǔn)，適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)的理念和目標(biāo)。

1．1專才教育向通才教育的轉(zhuǎn)變

國際高等教育發(fā)展表明，為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)管理人才多方面能力的要求，管理教育應(yīng)該從傳統(tǒng)的專才教育向通才教育轉(zhuǎn)變，通過使用經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)和其他學(xué)術(shù)領(lǐng)域的分析手段和概念工具，學(xué)生逐漸善于解決復(fù)雜的商業(yè)問題及明確商業(yè)機(jī)會(huì)。

1．2創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維及企業(yè)家精神的培養(yǎng)和灌輸成為當(dāng)今工商管理教育的基本方向

隨著現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)和生產(chǎn)力的高度發(fā)展，尤其是高新技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，企業(yè)要獲得成功與發(fā)展，提高競爭力，就必須適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透到管理全過程中，并以此作為企業(yè)管理的核心。因此工商管理教育也應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)為目標(biāo)。

1．3由傳統(tǒng)的知識(shí)傳播到技能的培養(yǎng)，注重綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才的培養(yǎng)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)管理人員不僅要有先進(jìn)的管理理念、管理意識(shí)，還要有迅速應(yīng)用信息技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析工具獲取信息、解釋和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的能力。人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該在實(shí)際教學(xué)的方方面面加以體現(xiàn)，因此，在轉(zhuǎn)變教育理念、培養(yǎng)理念的同時(shí)，首先需要根據(jù)國際化的發(fā)展趨勢進(jìn)行管理教育教學(xué)的改革。

2實(shí)現(xiàn)工商管理教育國際化的途徑

目前我國一些高校在教育教學(xué)中通過使用原版教材進(jìn)行教學(xué)，并引進(jìn)外教進(jìn)行口語教學(xué)，以追逐教育的國際化趨勢。其實(shí)，工商管理教育的國際化并不僅僅是采用國際原版教程，或聘請(qǐng)幾位不懂國際管理的外國教師進(jìn)行英語語言鍛煉，實(shí)現(xiàn)工商管理教育的國際化需要多方面著手，從培養(yǎng)目標(biāo)到課程設(shè)置以及師資的構(gòu)建、教學(xué)管理和教學(xué)方法的配套等均需要符合全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)管理人才的需求。

2．1人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)國際性

在全球化經(jīng)濟(jì)背景下，應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)全球化的、有國際意識(shí)、國際交往能力和國際競爭能力的，能夠駕馭國際、國內(nèi)市場，快速?zèng)Q策的高級(jí)管理人才，應(yīng)具有較強(qiáng)的管理理論功底和外語水平，以及對(duì)國際市場規(guī)則和法則的深入研究與了解。這樣，根據(jù)人才的國際性標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)對(duì)高等教育中人才素質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)做出新的調(diào)整。

2．2課程國際性

課程國際性包含兩方面的含義:一是在課程體系設(shè)計(jì)方面，盡量與國際接軌，符合國際性復(fù)合人才的培養(yǎng)目標(biāo);二是教學(xué)內(nèi)容與教材選用上與國際接軌，既要選用本學(xué)科在國際上最先進(jìn)的教材、注重國際案例分析的訓(xùn)練，同時(shí)也要結(jié)合我國的國情，將具有國際化內(nèi)容的教材本土化。

2．3師資國際化

師資隊(duì)伍的國際化，是實(shí)現(xiàn)工商管理教育國際化的前提條件。工商管理教育國際化，首先要有一支熟悉國際經(jīng)濟(jì)管理的理論知識(shí)、具有分析研究和解決國際工商管理實(shí)際問題的能力、能勝任國際化教育的師資隊(duì)伍。

2．4教學(xué)管理、教學(xué)方法國際化

教學(xué)方法是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段，為培養(yǎng)適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)形勢的管理人才，在教學(xué)方法上我們一方面要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平，同時(shí)也要研究和學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)教學(xué)方法，將國際上先進(jìn)的教學(xué)理念、教學(xué)手段與我國特定的教育環(huán)境相融合。

2．5工商管理教育評(píng)價(jià)的國際性

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、跨國經(jīng)營、國際經(jīng)濟(jì)往來頻繁的發(fā)展趨勢、人才的跨國流動(dòng)和服務(wù)，需要逐步建立與國際接軌(或認(rèn)可)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)工商管理教育體制的健全和促進(jìn)辦學(xué)方向的市場化需求。

3工商管理教育的改革

3．1課程建設(shè)問題

專業(yè)建設(shè)首先考慮的是應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的人才和怎樣培養(yǎng)這樣的人才。工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于:培養(yǎng)適應(yīng)全球化的、有國際意識(shí)、國際交往能力和國際競爭能力的，能夠駕馭國際、國內(nèi)市場，快速?zèng)Q策的高級(jí)管理人才。專業(yè)建設(shè)的核心問題是課程設(shè)置和規(guī)范課程內(nèi)容。從課程體系的設(shè)置來看，通過課程的合理設(shè)計(jì)，不僅要傳授給學(xué)生專業(yè)知識(shí)，而且要傳授給他們一定的知識(shí)轉(zhuǎn)換技能和通用技能(genericskills)。根據(jù)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置理念，在工商管理課程設(shè)置上至少應(yīng)包括以下幾方面的知識(shí):

(1)經(jīng)濟(jì)理論課程，企業(yè)經(jīng)營管理者的目標(biāo)是為企業(yè)和員工獲取更大的利潤，在國際競爭中立于不敗之地，因此首先必須讓學(xué)生熟悉經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本規(guī)律。

(2)管理理論課程，管理理論知識(shí)是一個(gè)管理者必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)。

(3)通用電腦技術(shù)和統(tǒng)計(jì)方法知識(shí)，讓學(xué)生掌握運(yùn)用電腦進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理和分析的基本理論和技能，以快速及時(shí)地獲取管理所需的統(tǒng)計(jì)信息。

(4)國際案例和國際前沿性問題，通過案例分析或?qū)H前沿性問題的討論，讓學(xué)生了解國際管理和實(shí)踐中的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解國外企業(yè)經(jīng)營理念和管理理念以及國際經(jīng)營法則法規(guī)，提高學(xué)生處理實(shí)際問題的應(yīng)對(duì)能力。

除本科教學(xué)外，MBA教育是培養(yǎng)高級(jí)管理人才的重要途徑，目前國際上普遍將MBA的核心課程體系分為四個(gè)大類:即管理信息系統(tǒng)類課程、決策科學(xué)類課程、會(huì)計(jì)類課程和操作管理類課程。統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法、決策等課程包含在決策科學(xué)類中。美國一項(xiàng)調(diào)查表明:在調(diào)查的26所學(xué)校中有25所學(xué)校要求必修決策科學(xué)課程(見表1)，財(cái)經(jīng)和管理會(huì)計(jì)課程包含在會(huì)計(jì)類中，在調(diào)查的26所學(xué)校中有25所學(xué)校要求必修會(huì)計(jì)類課程，生產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈課程包含在操作類課程中，100%的學(xué)校要求MBA的學(xué)生必修該類課程。可見從課程的設(shè)計(jì)上來看，MBA教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生除專業(yè)知識(shí)以外的如下技能:(1)信息技術(shù)與分析技能;(2)理解和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的技能;(3)解決問題的技能。這些技能的培養(yǎng)有助于提升學(xué)生的綜合管理能力，有助于復(fù)合型人才的培養(yǎng)。與歐美等國家相比較，目前我國工商管理專業(yè)教育中課程設(shè)置存在兩方面的問題:(1)專業(yè)課程體系需要增加管理溝通、物流與供應(yīng)鏈管理、企業(yè)家精神等課程。(2)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法、決策等課程的選擇余地較小，開設(shè)的課程較為單一，學(xué)生不能根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求靈活選擇所需的數(shù)據(jù)分析工具課。因此，在MBA教育中為培養(yǎng)國際化的管理人才，在借鑒國際先進(jìn)的課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國實(shí)際情況，設(shè)置不同于本科教學(xué)的立足于培養(yǎng)高級(jí)復(fù)合型管理人才的目標(biāo)設(shè)置課程體系，選用既國際化又適合我國生源狀況的教材，必修中設(shè)選修，即同一大類中設(shè)置多門可供選擇的課程，以便學(xué)生根據(jù)自己的知識(shí)需求做出選擇。

3．2構(gòu)建國際化的師資隊(duì)伍

隨著社會(huì)的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)全球化程度的進(jìn)一步深入，工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)在逐步提升，培養(yǎng)適應(yīng)國際市場的國際化管理人才是每個(gè)工商管理教育者追逐的目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)該培養(yǎng)目標(biāo)首先需要有一支知識(shí)過硬、技術(shù)過硬的國際化師資隊(duì)伍。其次，隨著知識(shí)半衰期的縮短和新知識(shí)的迅速發(fā)展，開發(fā)一些能展示給學(xué)生交叉學(xué)科間的關(guān)鍵聯(lián)系和多學(xué)科視野的內(nèi)容和方法顯得更為重要，從而相應(yīng)要求具備多種知識(shí)技能的師資力量。國際上對(duì)工商管理教育的師資普遍有三個(gè)條件:第一必須有博士學(xué)位;第二要有研究成果;第三要有綜合實(shí)際能力，教師既是大學(xué)教授，又是咨詢公司的專家，或在金融機(jī)構(gòu)、公司里任職。臺(tái)灣大學(xué)管理學(xué)院莊正民教授認(rèn)為，臺(tái)大工商管理教育的師資團(tuán)隊(duì)擁有其他大學(xué)管理學(xué)院不具備的三個(gè)特點(diǎn):(1)師資隊(duì)伍除管理或商業(yè)專長之外，還需具備涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)理研究、工程領(lǐng)域等專長的知識(shí)，這種知識(shí)結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)跨學(xué)科的通才管理人才;(2)師資隊(duì)伍中有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人才，這些人才一方面能為學(xué)生提供豐富的教學(xué)案例素材，另一方面能為學(xué)校與企業(yè)界、政界的互動(dòng)牽線搭橋;(3)師資隊(duì)伍要求來源多樣化，聘請(qǐng)教授時(shí)不偏重特定地區(qū)、特定學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、特定專業(yè)。由于長期以來臺(tái)灣各大學(xué)管理學(xué)院的師資多出自于北美大學(xué)商學(xué)院，近年來臺(tái)大開始注重到歐洲或日本招聘教授，以資互補(bǔ)。

根據(jù)國際師資隊(duì)伍的構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)和多元化的培養(yǎng)趨勢，組建一支國際化的師資團(tuán)隊(duì)，應(yīng)從以下幾方面著手:

(1)引進(jìn)吸收具有國際管理經(jīng)驗(yàn)或國外知名管理學(xué)院的學(xué)者，借助于國際師資力量引入先進(jìn)的國際管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念。

(2)派教師到知名企業(yè)或國外進(jìn)修。派教師到知名企業(yè)參與企業(yè)的決策與管理，有助于積累實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)案例，提高教師的業(yè)務(wù)水平。到國外進(jìn)修可學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的教學(xué)理念與管理理念，將國際化的管理知識(shí)引進(jìn)來。

(3)鼓勵(lì)教師跨領(lǐng)域開展研究或撰寫論文，以培養(yǎng)具備多領(lǐng)域知識(shí)的教師。

(4)實(shí)行多元化的人才引進(jìn)機(jī)制，一方面在人才引進(jìn)時(shí)不偏重于任何地區(qū)和任何機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)不同學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的互補(bǔ)，避免近親繁殖，導(dǎo)致知識(shí)結(jié)構(gòu)的單一化。另一方面，根據(jù)課程設(shè)置體系，引進(jìn)不同學(xué)科、不同專業(yè)的高級(jí)人才，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的相互融合和交叉。

3．3教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革

配合課程體系和教學(xué)內(nèi)容的改革，培養(yǎng)掌握獨(dú)立獲取知識(shí)，自己處理和獲取信息，并運(yùn)用科學(xué)方法去適應(yīng)社會(huì)且具有創(chuàng)新能力的學(xué)生，需要改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式。通過教學(xué)模式的改革，提高學(xué)生在教學(xué)過程中的參與意識(shí)和主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能。為此，教學(xué)模式應(yīng)從傳統(tǒng)的以教師為中心向以學(xué)生為中心(以教為本向以學(xué)為本)轉(zhuǎn)移，在以學(xué)生為中心的教學(xué)方法中，教師可以通過營造、控制學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓動(dòng)學(xué)生積極參與、相互學(xué)習(xí)，從而逐步引導(dǎo)教學(xué)方法從系統(tǒng)講授向邊學(xué)邊用轉(zhuǎn)移，教學(xué)環(huán)境從課堂向真實(shí)的工作環(huán)境轉(zhuǎn)移。

3．4建立國際化的管理教育評(píng)價(jià)體系

目前國內(nèi)對(duì)高等教育的評(píng)價(jià)主要有兩種渠道，一是教育部組織的高校評(píng)估，二是一些機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)術(shù)論文的發(fā)表情況對(duì)高校的排名，至今還沒有專門的對(duì)高校工商管理教育的專門評(píng)價(jià)。工商管理教育要走得遠(yuǎn)，走得快，還需要建立一套專門的管理教育評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)體系可借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)管理教育在市場環(huán)境中的生存能力和市場化程度，在教育體系中的自身發(fā)展和持續(xù)發(fā)展能力，以及教育績效水平等方面建立多元化的符合國際發(fā)展趨勢的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建將有利于工商管理教育的改進(jìn)和提升。

篇(6)

關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 措施

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國有企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，已達(dá)到效益瓶頸，如何突破瓶頸，國家提出互聯(lián)網(wǎng)+、國企改革、資產(chǎn)重組、一路一帶的新型概念。國有企業(yè)在新型經(jīng)濟(jì)模式下，需要更新理念、改變手段，因此，財(cái)務(wù)管理價(jià)值應(yīng)運(yùn)而生。

一、國有企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)管理的價(jià)值

國有企業(yè)是我國的經(jīng)濟(jì)命脈，它充分體現(xiàn)了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。隨著我國居民生活及消費(fèi)習(xí)慣、理念的轉(zhuǎn)變，多種經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，如電商模式，競爭對(duì)手的新理念、新產(chǎn)品、新機(jī)制、商業(yè)模式層出不窮，給國有企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)資源是企業(yè)最基本的資源，財(cái)務(wù)控制是企業(yè)最有效的控制，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也是企業(yè)最致命的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。國資委從組建以來就要求和著力推動(dòng)國有企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，國有企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)管理可以推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)“由核算型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變”，通過價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)管理，使財(cái)務(wù)管理對(duì)公司戰(zhàn)略推進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的決策支持與服務(wù)功能能夠最大程度地被發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)的核心競爭力。

二、國有企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在的問題

（一）財(cái)務(wù)管理意識(shí)薄弱

我國國有企業(yè)長期以來得到政府支持，部分國有企業(yè)處理壟斷地位，導(dǎo)致管理者和財(cái)務(wù)人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，忽略了財(cái)務(wù)管理在國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要性。目前，大多數(shù)國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中普遍存在一個(gè)問題：輕財(cái)務(wù)管理、重財(cái)務(wù)核算。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理重視不夠，財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作一知半解，他們認(rèn)為，生產(chǎn)、銷售是企業(yè)第一位的工作任務(wù)，財(cái)務(wù)管理只是從屬于生產(chǎn)和銷售，財(cái)務(wù)人員只要算好帳、報(bào)出報(bào)表就行。由于這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的存在，使企業(yè)的財(cái)務(wù)人員得不到應(yīng)有的重視，影響了企業(yè)財(cái)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作難以發(fā)展和突破。二是部分國有企業(yè)財(cái)務(wù)人員管理意識(shí)淡薄，只擁有記賬、算賬、報(bào)賬那一套傳統(tǒng)的筆記知識(shí)，不知道財(cái)務(wù)需要對(duì)經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)驗(yàn)促銷、投資決策提供相關(guān)建議，缺乏參與經(jīng)營管理的有關(guān)決策的理念意識(shí)。三是國有企業(yè)業(yè)務(wù)部門也認(rèn)為財(cái)務(wù)人員只擁有財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的決策提出建議，不愿讓財(cái)務(wù)人員參與企業(yè)經(jīng)營決策。

（二）內(nèi)部控制存在缺陷

為了加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公眾利益，財(cái)政部會(huì)同證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，自2009年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行，鼓勵(lì)非上市的大中型企業(yè)執(zhí)行。

目前，我國大多數(shù)國有企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善，內(nèi)部控制管理存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。一是未上市的部分國有企業(yè)，尚未建立內(nèi)部控制制度。二是部分國有企業(yè)建立的內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)不健全，未能形成企業(yè)管理的閉環(huán)。三是部分國有企業(yè)雖然建立了內(nèi)部控制制度，但事實(shí)上卻沒有落實(shí)到位。進(jìn)而使企業(yè)內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)，不能更好地發(fā)揮其監(jiān)督作用。截至2013年底，就會(huì)計(jì)司發(fā)表的《我國上市公司2013年實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系情況分析報(bào)告》顯示：部分實(shí)施企業(yè)開展內(nèi)控體系建設(shè)的內(nèi)生動(dòng)力缺失，存在內(nèi)部控制被人為逾越的現(xiàn)象。

（三）財(cái)務(wù)管理手段落后

目前，我國大部分國有企業(yè)未實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化，財(cái)務(wù)管理手段方式落后。一是大部分國有企業(yè)目前的財(cái)務(wù)信息硬件及軟件設(shè)備偏低，主要使用核算型財(cái)務(wù)軟件，操作流程相對(duì)簡單，不具備預(yù)算管理、資金管理、供應(yīng)鏈管理等管理功能。且有些國有企業(yè)停留在使用單機(jī)財(cái)務(wù)軟件核算的階段，對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來說未能及時(shí)有效地把握分、子公司的財(cái)務(wù)資源及狀況。二是企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及企業(yè)集團(tuán)與分公司之間的信息不統(tǒng)一、不對(duì)稱，未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上審批報(bào)銷的線上共享審批流。三是企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與政府職能部門之間，企業(yè)與銀行之間有效資源未能充分利用，達(dá)到有效管理，大部分國有企業(yè)未實(shí)現(xiàn)銀行與企業(yè)資金的對(duì)接管理、稅務(wù)與企業(yè)的開票對(duì)接管理等。四是大部分國有企業(yè)缺乏既懂得財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，又精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的復(fù)合型人才。上述因素使得財(cái)務(wù)管理的手段單一、落后，不能進(jìn)行有效的資源共享，不能快速適當(dāng)?shù)刈龀鰶Q策，從而影響企業(yè)管理的效率。

三、國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在問題的措施

（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí)，樹立新觀念

國有企業(yè)近年來通過不斷深化改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，經(jīng)營實(shí)力顯著增強(qiáng)，一大批國有企業(yè)不僅成為國內(nèi)行業(yè)的排頭兵，國際化經(jīng)營步伐也明顯加快。在最新公布的2014年度《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)中，中國有88家國有企業(yè)上榜。2015年，更是國有企業(yè)資產(chǎn)重組、資源共享的開啟之年。作為企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)人員，必須緊跟時(shí)代潮流，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，提高企業(yè)的管理水平。首先需要管理層對(duì)財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變與支持，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在企業(yè)全局的戰(zhàn)略高度看待財(cái)務(wù)管理問題，樹立財(cái)務(wù)工作新觀念，將財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的一部分，使得業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)充分融合。其次加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的管理知識(shí)、管理技能、專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，使其對(duì)其現(xiàn)有知識(shí)體系進(jìn)行及時(shí)更新和擴(kuò)充，提高職業(yè)判斷能力和分析能力；對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行財(cái)務(wù)職業(yè)道德的思想教育和法制教育，防范降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。最后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要全體員工來共同執(zhí)行，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工對(duì)于財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，營造企業(yè)良好的文化和環(huán)境，提高企業(yè)管理效率。

（二）建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系

管理是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)決勝市場的基本力量。國有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理營造良好的內(nèi)部環(huán)境。一是夯實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，將內(nèi)部控制工作貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。落實(shí)國有企業(yè)內(nèi)部控制制度的落地執(zhí)行，使得內(nèi)控制度不再只是一張紙。二是建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。國有企業(yè)應(yīng)通過建設(shè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，全面監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，采取科學(xué)措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，提前化解危機(jī)，為國有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提供保障。三是建立財(cái)務(wù)管理監(jiān)督體系。國有企業(yè)應(yīng)通過設(shè)置專門的內(nèi)部審計(jì)部門，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)工作實(shí)施內(nèi)部審計(jì)，發(fā)揮監(jiān)督作用。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)。國有企業(yè)內(nèi)部控制職能部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入績效考核，確保財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的持續(xù)完善和優(yōu)化。

（三）充分利用財(cái)務(wù)管理信息化手段

近年來，國家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化越來越重視，國資委更將信息化作為國企戰(zhàn)略任務(wù)。并印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》，要求國有企業(yè)作為企業(yè)信息化的先導(dǎo)和突破口，加強(qiáng)信息資源整合和不同信息系統(tǒng)的集成，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面融合，各系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接；要與國際先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)功能，推進(jìn)全球業(yè)務(wù)信息化、財(cái)務(wù)服務(wù)集中化；同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中，相關(guān)系統(tǒng)和模塊要與通用分類標(biāo)準(zhǔn)兼容銜接，要以通用分類標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口規(guī)范，能夠生成符合可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言技術(shù)規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)告，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息在更大范圍實(shí)現(xiàn)集成共享、在更大深度實(shí)現(xiàn)分析利用奠定基礎(chǔ)。為此，國有企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)需求和財(cái)務(wù)管理的實(shí)際情況，引入計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理手段不斷改革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化管理，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的信息管理系統(tǒng)，保障會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，目前我國經(jīng)濟(jì)朝著穩(wěn)步的方向發(fā)展，而國有企業(yè)卻面臨著市場競爭所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已不適應(yīng)我國國有企業(yè)發(fā)展的需要。在這種競爭激烈的市場環(huán)境中，如何加強(qiáng)國有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，國有企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)，做好財(cái)務(wù)管理的改革與創(chuàng)新，促進(jìn)國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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