序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務和商貿范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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研究設計

1.研究方法

數據包絡分析方法（DEA）的理論模型有多種，本文運用相關DEA模型，主要測算城市商貿流通業電子商務及大連市商貿流通各行業電子商務，在規模報酬不變下的技術效率、規模報酬可變下的純技術效率和規模效率，并對電子商務競爭力進行排名。Dole稱DEA是一種懶惰的決策方法，[8]它不需要知道投入和產出之間顯性的函數關系，就能對DMU進行評價。而模型中技術效率又是純技術效率與規模效率的乘積，因此，本文中主要用到的DEA模型是：規模報酬不變時，用來測算技術效率的C2R模型；規模報酬可變時，用來測算純技術效率的BC2模型；用于競爭力最終排名的超效率DEA模型。由于技術效率＝純技術效率×規模效率，利用C2R模型和BC2模型分別計算決策單元的技術效率和純技術效率，由此可以計算出該決策單元的規模效率。在用數據包絡分析方法（DEA）評價城市商貿流通電子商務的過程中，首先利用基本C2R模型，對所評價決策單元的整體效率進行評價，計算決策單元的效率值，把所有DMU分為有效決策單元和非有效決策單元。在此基礎上，運用BC2模型，得出各個決策單元的規模效率，從規模和技術的角度評價各個決策單元。最后，由于上述兩個基本DEA模型都無法對有效的決策單元進行評價。因此，運用超效率DEA模型對有效的決策單元進行效率評價，最終得出所有決策單元的優劣情況，并從規模和技術的角度，分別對各個決策單元的現有效率值進行分析，分析各決策單元取得計算效率值的主要原因并進行驗證分析。分析使用的軟件為EMS。

2.樣本數據來源及指標確定

DEA方法是一種評價相對有效的方法，決策單元在選擇過程中必須遵循一定的原則，即所選決策單元應該具有類型相同的特征；決策單元的個數應該不小于輸入變量和輸出變量之和的3倍。本研究對象主要定為直轄市、省會城市、計劃單列市三大城市類別，但根據數據的可得性、完整性和可比性，同時根據城市的地理位置布局，最終確定33個城市作為商貿流通電子商務競爭力評價的目標城市。為保持數據的權威性和研究的科學性，本文所采用的數據部分來源于《中國統計年鑒2011》、相關各省以及各目標城市統計年鑒。文中所用數據多為2010年數據，部分數據來源于國內知名行業網站。由于電子商務發展的特殊性，大部分目標城市沒有系統的電子商務統計資料，相關指標數據采用專家打分的方法獲得。用數據包絡分析（DEA）方法評價城市商貿流通電子商務時，需要建立系統的商貿流通電子商務投入產出指標體系，這是對商貿流通電子商務進行有效性衡量的最重要的步驟，而且建立指標體系的過程中必須遵循一定的原則?；贒EA應用的特點，這些原則首先應該具有普遍的適用性，集中體現評價活動的共性；其次，還應注意與研究對象相結合的特殊原則等。國內外采用DEA方法對產業或企業投入產出效率進行實證研究的文獻，大部分均從人力、物力和財力三個角度衡量產業的投入，而據不完全統計，產出指標通常用主營業務收入來衡量，也有部分采用利潤或產業增加值指標來表示。因此，本文根據上述指標選取的原則并結合電子商務自身所具有的特點，同時參考相關文獻，確定文章的投入指標主要有：資金投入、勞動力投入、基礎設施投入、整體消費水平以及輻射力；產出指標主要包括，產業效益和電子商務交易額。

實證分析

為更好地對各城市的商貿流通電子商務競爭力水平進行評價，本文首先運用DEA基礎模型、C2R模型和BC2模型對33個樣本城市的商貿流通電子商務的競爭力進行評價，計算結果包括決策單元的DEA有效值，對DEA評價有效的城市進行超效率DEA評價，得出這些城市的超效率評價有效值，進一步確定這些評價有效城市的商貿流通電子商務的優劣勢，并最終確定它們的競爭力水平。通過對評價模型中各輸入指標進行敏感性分析，可以分析各指標對評價模型影響力的大小。實際上，不同的輸入指標對評價模型的影響是不同的，若指標對評價模型的影響力比較大，那么在模型中剔除這個指標再進行評價的話，評價的效率值勢必會有明顯的變化；反之，若指標對評價模型的影響比較小，那么剔除該指標再次進行分析后，所得到的效率值就不會有明顯的變化。由此來對各輸入指標進行敏感性分析，分析結果如下：在所選的五項投入指標中，資金投入、勞動力投入對商貿流通電子商務競爭力水平的影響比較大。從上表中可以明顯的看到，在模型中分別剔除這兩項再次進行效率評價時，大部分城市商貿流通電子商務競爭力的效率值有明顯下降；但分別剔除基礎設施投入、社會消費總水平及輻射力這三個指標之后，模型中各城市的評價效率值基本沒有變化。由此可明顯地看出，前兩個指標對城市商貿流通電子商務的競爭力有明顯影響，而另外三個指標對城市商貿流通電子商務競爭力的影響則比較小。

結論

本文采用數據包絡分析方法，從影響商貿流通電子商務發展的因素出發，并從資源有效配置的角度，分析各城市商貿流通電子商務競爭力水平。為此確定，城市商貿流通電子商務競爭力，主要是指憑借城市現有資源，提供各種有利的經濟、制度等環境，吸引有利于城市商貿流通電子商務競爭力提高的各種生產要素，并對關鍵要素進行有效配置，促進商貿流通電子商務的快速發展，最終表現為該城市商貿流通電子商務競爭力水平的提高，從而吸引更多的電商人才、形成更大的電子商務輻射空間。本研究發現：

1.樣本城市之間的競爭力存在明顯差異在現有條件下，樣本城市之間的競爭力存在明顯差異，有的很強，而有的很弱。這與城市經濟發展水平、政府及企業投入、從業人員數量及素質存在極大的關聯。因此，要想提高城市商貿流通電子商務競爭力水平，必須加快經濟發展進程，政府及企業加大相關投入并根據自身條件制定優惠政策，同時加大人才吸引力度。

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關鍵詞：商貿流通;電子商務;應用;研究

在互聯網和信息技術不斷發展的過程中，電子商務成為現代企業生存及發展的重要手段，并且也為企業提供了一定的競爭力。商貿流通企業能夠通過電子商務方式衍生出多種商業模式，并且對自身傳統商業模式進行創新。目前，國內大部分企業都通過創新自身商業模式提高自身的經濟效益，并且降低在運營過程中產生的成本。在企業競爭不斷激烈的背景下，商貿流通企業要提高自身產品的質量及服務水平，以此提高自身的競爭能力，實現企業產品及服務差異化，提高客戶價值，從而提高企業經濟效益。電子商務時代商貿流通行業的特點商貿流通發展綜合化。在社會經濟不斷發展的過程中，商品的流通數量在不斷擴大，城市中的專業市場也出現了物流配套困難、倉儲困難等問題。批發市場要逐漸趨向城市大規模的集聚群，與大數據、物流、倉儲及互聯網相互協同發展，創建成為集信息一體化、融資、倉儲、結算等多功能的綜合服務基地。并且，批發市場不僅朝著生產方向延伸，還和農戶、加工企業、生產基地及運輸、儲存等多個環節相互合作，實現了流通一體化。另外，批發市場還朝著消費方向延伸，使拍賣、批發、零售、運送等為一體。在海關、稅務及檢驗等部門入駐到批發市場聚集區后，市場中的商品就能夠直接出口，實現了采購及境外銷售的一體化，促進了內外貿一體化的發展，以較高的流通效率及較低的流通成本，有效滿足不同客戶及生產者的需求。商貿流通方式簡化。傳統商貿流通的方式為營銷，

商品從生產到消費要經過多個階段，從企業方面來分析，此種方式較為穩定，企業的銷售額不會受到外界的影響。但是在電子商務時代中，商貿流通方式逐漸不受傳統的束縛，變得越來越自由，消費者能夠直接與產品生產商聯系

購得產品，減少了各種繁瑣的中間環節及過程，有效節約了成本。另外，如果用戶在商品遇到問題的時候，能孫立華（保定市委黨校河北保定071000）中圖分類號：F713文獻標識碼：A夠直接與生產者交換，售后服務得到了有效保障。商貿流通推廣方式廣泛。在企業經營活動中，推廣是尤為重要的內容，良好的推廣方式能夠有效提高企業的知名度及產品的口碑，以此提高企業的銷售量。在移動互聯網不斷發展的過程中，市場營銷的推廣范圍也在不斷擴大。目前，手機在絕大部分地區已經普及，使用手機的網民也占據了大多數，工信部資料顯示，我國使用手機網民超過了5億，生活中有一大部分的網民都是使用手機瀏覽網頁及觀看視頻，使用手機購物已經成為購物的主流方式。并且無線網及4G網絡的覆蓋范圍不斷擴大，為手機網民提供了方便。

商貿流通與電子商務的聯系

現代社會的選擇。在信息技術不斷發展的過程中，人們的消費觀念及方式在不斷轉變，商貿流通中的電子商務技術也在不斷發展。電子商務系統能夠有效提高企業應對市場變化的能力，提高自身的競爭優勢，商貿流通中的電子商務技術是未來社會的發展趨勢，也是現代社會發展的需求及選擇，對轉變目前經濟發展模式具有促進作用，并且優化產業結構，提高經濟運行效率及質量。降低流通資金。電子具有明顯的交易優勢，比如成本較低、效率較高、具有較高的透明度等，并且在交易過程中還不受時間空間的限制，有效縮小了商品生產、分配及流通的距離，促進了流通，使互聯網開辟了全新市場，有效滿足了生產方、銷售方及用戶的不同需求。電子商務促進了國內消費。電子商務自發展以來，有效促進了城鄉一體化的發展進程，我國各線城市一體化的速度也在不斷加快。B2C電子商務及網絡購物發展滿足了我國不同消費者的不同需求，并且網絡商店為社會民眾的消費提供了更加經濟及便捷的渠道，有效拓展了購物的空間及時間，并且有效節約了社會民眾的消費成本，刺激了民眾的消費。據調查統計，截止到2015年12月底，我國網絡購物的總用戶人數高達三億多人，網絡購物的使用率提高了54.5%，網絡零售總額3.8萬億元，網絡零售總額占據社會消費零售總額的12.8%，同比增長了54.1%，超過了社會消費品零售總額的實際增長率，中國將成為全世界第一大網絡零售市場。電子商務促進了批發產業的轉型。電子商務的發展使我國批發市場通過互聯網向全國進行銷售，有效解決了買賣雙方信息不對稱的問題，并且還有效促進了生產資料的流通，使其成為傳統批發產業的全新補充形式。目前，我國大型企業大部分都使用電子商務，中小企業使用電子商務的比例高達48%以上，使企業有效實現了網絡營銷及招標采購等，有效解決了企業的成本問題。2016年5月，我國“互聯網+產業”智庫中國電子商務研究中心發表了一份報告，報告中顯示，我國在2015年的電子商務交易額高達18.3萬億元，同比增長36.5%，增長幅度上升了5.1個百分點。其中，B2B電子商務交易額為13.9萬億元，同比增長了39%，網絡零售市場規模為3.8萬億元，同比增長了35.7%。圖1為我國2011-2016年的電子商務市場交易規模。電子商務創新了服務業。據調查，截止到2015年年底，我國電子商務服務企業突破了20萬家，收入超過了1392億元，其中電子商務交易平臺的收入為464億元，促進了電子商務服務業的發展，并且提高了電子商務衍生服務的收入（243億元）。

商貿流通中電子商務技術的應用背景

電子商務技術的應用背景主要可以從四方面予以說明：其一，從流通方面分析，產生電子商務的因素有多種，比如技術的不斷發展、用戶消費觀念的轉變、商業之間的競爭等；其二，從技術方面分析，計算機與電信被廣泛應用到社會生活中，并且發展速度是相當快速的，為電子商務技術的發展提供了良好的基礎。網絡為人們帶來的價值是無盡的，在未來中甚至還有可能成為歷史中創造最多價值的產業。電子商務技術完善了企業的運營方式，并且擴大了人們的就業機會，提高了企業自身的競爭能力；其三，以消費者的角度分析，消費者價值觀的變化也促進了電子商務的發展?，F代社會中消費者的購物觀念主要將重點放在效率方面，之后重視產品及服務的多樣化，此種消費觀念產生了全新的商務模式。此種商務模式創新了傳統購物，有效擴大了消費者的購物空間，并且節約了購物的資金及時間，為消費者提供了更多的購物信息，滿足了現代社會消費者的需求；其四，從商業競爭方面分析，為了能夠滿足現代社會不斷變化的需求，商家就要創新傳統的競爭模式，以此探索全新的商業組織競爭模式，從而降低企業的資金及成本，有效縮短運行周期，提高企業自身的效益及內在競爭力。在商務流通中應用電子商務技術，必定會成為現代企業創新自身競爭模式的途徑之一。

商貿流通中電子商務技術的應用

（一）在物流要素中的應用?，F代物流的基礎是信息技術，以創建系統性及先進的軟件系統及硬件設備為管理手段，根據相關社會需求，嚴格滿足用戶的訂貨需求，之后進行分類、整理、配貨等一系列的工作，定時定點配送到用戶指定的范圍及地點中，以此滿足用戶的商品需求?，F代物流具有現代化、信息化及社會化的特點，從表面上來看，傳統物流及現代物流的界限不明確，都是將商品物理性轉移為典型，具體表現在商品流程中，比如運輸、包裝、卸貨及加工等，表面看傳統物流做的流通管理工作較為簡單，但是其消費了較大的成本，從生廠商到用戶手中，因為電子商務技術使用不到位，導致信息處理效率較低，對商品流通的運行效率及質量造成了嚴重影響。電子化的運輸。不管是商貿企業還是針對物流企業，都要考慮關鍵的一個問題，就是如何使消費者能夠在指定的地點和時間收到貨物。企業在物流系統設計時，要全面考慮自身和客戶的特點，創建相關的物流電子化設備，創辦網絡內部及外部的物流運輸業務，以此使用戶訂的商品能夠在指定的時間和地點到達目的地。電子化的倉儲。專業的物流企業要通過創建及配備物流信息化的技術中心以實現電子商務，其主要包括倉儲及相關設備。第三方物流服務企業的倉儲并不是為單一商品的存儲創建的，而是要通過對商品的儲存實現委托企業的物流分銷，在某種程度上來說，能夠有效降低存儲資金，還能夠使消費者享受到超高效率的物流專業配送，使商品的流通過程能夠滿足消費者的需求。通過創建電子化物流倉儲網絡，能夠使信息更加通暢，通過精準的虛擬信息庫，實現大量商品信息的存儲，通過共享機制方便了庫存商品流通。電子化的搬運。為了能夠有效降低商品流通過程中電子商務操作的復雜性，并且提高商品流通過程中的搬運效率，可以通過信息技術實現搬運電子化。通過具體的作業流程信息相互組合，縮短訂貨周期，組合商品委托的包裝業務流程，使物流業務流程在存儲及運輸過程中不受影響。優化及重組商品的運送、卸載及封裝，從而有效提高整體的運行效率。（二）在資金流要素中的應用。商貿流通電子化實際上就是信息流轉，其主要表現在資金、信息、物流等多方面，其中資金是用戶及企業最為重視及關注的。電子商務融入用戶的日常生活中，支付問題是尤為重要的內容，電子商務技術中的支付功能是使買賣雙達成協議及商品流通的重要條件，其中的安全協議主要包括SET安全電子交易及SSL握手兩種協議，為買賣雙方確認關系的合法性、確認交易的合法性提供了保障。網絡中具有多種電子商務支付工具，這就表現出網絡商品交易的多元化功能，其中包括電子支票、信用卡、現金等多種工具。從電子商務方面來分析，傳統的支付方式就是使網絡用戶在網站中進行注冊和登記，以此獲得信用卡密碼及賬號，用戶在此網站進行購物時要通過審核，確認用戶是否要進行這筆交易，之后通過網站扣除用戶的賬戶資金，商家將用戶指定的商品通過相對應的方式配送到用戶指定地點中。安全且先進的方式就是通過第三方支付實現，通過具有權威的機構和銀行相互合作，驗證買賣雙方的合法身份，以此對商家及用戶的消費安全性提供了有效保障。

電子商務背景下商貿流通的發展趨勢

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關鍵詞：《電子商務基礎》 教材內容 商貿

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0134-02

2012年工信部的《電子商務“十二五”發展規劃》中明確指出加快電子商務人才培養，鼓勵職業教育加快培養既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才。由于電子商務的系統性，電子商務人才需求是多層次的，主要有策劃和開發人員，經營管理者，技術實施人員和操作人員。前兩者是在實踐中成長起來的，技術實施人員是本科或研究生教育的培養目標，需求量較大的操作人員則是中職學?？梢耘囵B出的電子商務人才。這類電子商務人才所從事的崗位很多，如網絡導購員、網絡客服員、網絡管理員等。他們不需要開發軟件，只要會應用即可；他們不需要懂得硬件技術，只需要能基本了解簡單的維護就可以；他們不需要制定營銷策略，只要掌握基本的營銷技巧即可；他們不需要知道太多的法律知識，只要能夠掌握商品相關的知識與法律常識就可以。簡而言之，重在應用，能夠實戰操作即可。

根據《2012中國電子商務人才狀況報告》顯示，當前電商企業最急需人才的前三位分別是：技術型人才（含美工和IT人員，占20.4%），電商運營人才（活動策劃，商品編輯，數據分析，占18.8%），推廣銷售（13.64%）。目前我市中職商貿專業的學生畢業去向主要是各大商場，超市，從事銷售和收銀工作。由此看來，在企業需求和學生愿意就業的方向來看，兩者是有重疊的，通過《電子商務基礎》課程的學習，培養學生對電子商務的認識，接受并愿意勝任電子商務的各項崗位，讓企業有更多的選擇，滿足市場對電子商務人才的需求是最為重要的。

市場對于電子商務人才中的基礎性操作人員的需求缺口之大，完全可以利用《電子商務基礎》教材內容對電子商務行業及其相關技術進行普及，在學生已具備的能力基礎之上，多做了解，拓寬學生就業面的同時給予電子商務企業更多的用人機會，實現人才使用的雙贏局面。這樣一來，《電子商務基礎》的教學內容就變的至關重要。

1 目前教材中存在的問題

目前，《電子商務基礎》已經成為商貿專業學生的基礎必修課之一，但其教材

1.1 教材過于強調知識的系統性。

《電子商務基礎》的教學實際操作能力要求較高，而教材的編寫過程中理論教學遠大于實踐操作。書本中的實踐操作多以企業案例為主，學生的可操作性不強，其次是軟件的使用，對學生的實際操作意義不大。市面上很難找到真正的項目式教學的教材，多半是以項目式教學形式編寫的傳統教學。

1.2 與中職學生認知水平發展不相適應

任何知識的獲得最終都要通過學生的主觀努力和探究思維而實現，學生的探究思維是借助于先前的知識和智力基礎進行的。中職學生對《電子商務基礎》的學習前準備相關度低，加之教材各章節之間獨立性較強，不利于促進學生的學習遷移。教師不顧學生實際，不考慮學生先前的知識準備，憑主觀愿望安排學生學習內容，勢必會導致知識間的脫節，削弱學生的學習興趣，挫傷其學習的積極性。

1.3 《電子商務基礎》教學內容與交叉性學科的知識沒有做有效處理

中職商貿類的學生與其所學的其他課程如市場營銷、計算機應用基礎等課程有交叉和重合的地方，應根據專業課程的設置做出作適當的取舍和補充，提高學習興趣的同時突出職業崗位特點，加強學生應用能力的培養。

1.4 現有教材內容多半與電子商務員考證內容無關

職業資格證書是反映勞動者具備某種職業所需要的專門知識和技能的證明，是勞動者求職，任職的資格憑證，同時也是用人單位招聘，錄用勞動者的主要依據。目前，市面上的《電子商務基礎》教材內容大多與電子商務員考證無關，教材是學生學習的對象，使用與電子商務員考證無關的教材，限制了學生的考證。職業學校對人才的培養應從學生自身情況出發，以行業為依托，以就業為導向，培養出適應社會需要的學生。

1.5 《電子商務基礎》教學內容滯后

教材是人類經驗傳承的主要渠道，而經驗的總結與傳承是需要時間的。正因如此，《電子商務基礎》課程的教材無法緊跟快速發展的電子商務行業不斷變化的需求。當我們教材上仍有教學生如何申請電子郵件，如何打包文件這樣的內容時，我們應該緊迫的感覺到，教材應該重新整合了。

2 解決的方法及措施

2.1 教材編寫的形式應由封閉式轉變為半開放式

基于裝幀形式不同的教材：包括封閉式的教材，如固定教材，慣指傳統的正式出版、裝訂成冊、頁碼“固化”的“剛性”紙質書本；半封閉半開放式的教材，如活頁教材，特指新出現的正式出版、頁碼可抽出更換的“柔性”的紙質書本；以及開放式的教材，如講義，專指非正式出版的、由教師自行編寫的、具有教師個性特色的教案等。

電子商務行業的變化日新月異對于《電子商務基礎》教學內容的確定有一定的難度，因此，簡單的使用封閉式的教材，很難做到對行業前沿知識點的及時更新；然而，采用開放式的教材，在教學要求上難以形成統一，對學生《電子商務基礎》的市級統考和電子商務員的考證容易形成“教”“考”分離，教學重難點也很難把握。結合上述兩種方式的優缺點，最好的解決辦法就是形成半封閉半開放式的教材，即“封閉”基本的知識，以企業電子商務部門招聘中職商貿類學生的崗位和職業能力為主線，結合南京市中職商貿專業《電子商務基礎》課程統考要求，與電子商務職業技能標準相銜接，參照電子商務員考證相關內容，確定中職《電子商務基礎》教學重難點；“開放”具有前沿性的知識和信息，增加行業和企業中最具有代表性的案例和事件進行，根據各學校和各專業的就業需要選擇，采用活頁的方式，更加方便教材內容的不斷更替。

2.2 教材編寫的互動性

教材是教師的教學的支撐，是學生學習的依據，同時也是引導教師教學，學生學習的引導者。教材是連接知識，教師，學生的橋梁之一。電子商務近幾年的發展日益增強，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張，團購O2O的出現，手機、pad等移動電子設備的推陳出新也帶動了移動電子商務的發展。

教師應當鼓勵學生自己不斷的完善教材中的內容，電子商務專業是一個新興的專業，教材的編寫，本身也是一個動態的過程。教材內容貼近學生的生活，接近學生的現有水平，最根本的方法之一就是讓學生參與到教材的編寫?！峨娮由虅栈A》教材的內容和活動形式要有利于學生的全面發展和長遠發展，要有利于學生通過學習教材獲得獨立學習和自主學習的能力，從而為終身學習創造條件。

教師可以根據自身學校的情況，將平時有合作關系的企業編寫入教材中，尤其是對學生需求較多的崗位及所需技能，可以作為實踐的內容編入教材，讓學生完成實踐課程的同時，掌握技能，了解企業及崗位要求我，為今后的學生就業和企業的用人做好鋪墊。

3 結語

《電子商務基礎》教材建設，遠遠跟不上時展的步伐，而教材的開發是一個有目的、有計劃的系統性工作，他必須成為一個民主、開放、不斷完善的過程。一個版本不斷復制出來的教材不適合于職業學校的專業課教學使用。《電子商務基礎》教材的建設應以企業電子商務部門招聘中職商貿類學生的崗位和職業能力分析為依據，結合南京市中職商貿專業《電子商務基礎》課程統考要求，與電子商務職業技能標準相銜接和電子商務員考證相關的中職《電子商務基礎》進行開發?？傊?，教材的開發的根本目的是為了滿足學生、教師、學校和企業發展的個性化需求并促進其發展。教材的開發必須不斷地貼近市場、貼近師生、貼近學校。

參考文獻

[1] 中國電子商務研究中心.2012中國電子商務人才狀況報告[OL].http：///zt/upload_data/wenjian/rczk.pdf.

[2] 人力資源和社會保障部教材辦公室.電子商務員（四級）[S].2009，4.

[3] 柳玉俠.淺談中職《電子商務基礎》校本教材的開發[J].黑龍江科技信息，2012（8）：189.

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關鍵詞：《電子商務基礎》；教材內容

2012年工信部的《電子商務“十二五”發展規劃》中明確指出：“要加快電子商務人才培養，鼓勵職業教育加快培養既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才。”由于電子商務的系統性，電子商務人才需求是多層次的，主要有策劃和開發人員，經營管理者，技術實施人員和操作人員。前兩者是在實踐中成長起來的，技術實施人員是本科或研究生教育的培養目標，需求量較大的操作人員則是中職學?？梢耘囵B出的電子商務人才。這類電子商務人才所從事的崗位很多，如網絡導購員、網絡客服員、網絡管理員等。他們不需要開發軟件，只要會應用即可；他們不需要懂得硬件技術，只需要能基本了解簡單的維護就可以；他們不需要制定營銷策略，只要掌握基本的營銷技巧即可；他們不需要知道太多的法律知識，只要能夠掌握商品相關的知識與法律常識就可以。簡而言之，重在應用，能夠實戰操作即可。

根據《2012中國電子商務人才狀況報告》顯示，當前電商企業最急需的人才種類前三位分別是：技術型人才（含美工和IT人員，占20.4%），電商運營人才（活動策劃， 商品編輯， 數據分析，占18.8%），推廣銷售（13.64%）。目前我市中職商貿專業的學生畢業去向主要是各大商場、超市，從事銷售和收銀工作。從企業需求和學生愿意就業的方向兩個方面看來，二者是有重疊部分的。所以通過《電子商務基礎》課程的學習，培養學生對電子商務的認識，愿意接受并能夠勝任電子商務的各項崗位，是讓企業擁有更多選擇，同時滿足市場對電子商務人才需求的首要任務。

我們完全可以在學生已具備的能力基礎之上，利用《電子商務基礎》教材的內容，對學生進行電子商務行業及其相關技術的普及，并讓他們多了解目前市場對電子商務人才中的基礎性操作人員需求的缺口之大，從而拓寬學生就業面的同時，給予電子商務企業更多的用人機會，實現人才使用的雙贏局面。這樣一來，《電子商務基礎》的教學內容就變的至關重要。

目前教材中存在的問題

目前，《電子商務基礎》已經成為商貿專業學生的基礎必修課之一，但其教材存在下列問題：

1.教材過于強調知識的系統性

《電子商務基礎》的教學實際操作能力要求較高，而教材的編寫過程中理論教學遠大于實踐操作。書本中的實踐操作多以企業案例為主，學生的可操作性不強，其次是軟件的使用，對學生的實際操作意義不大。市面上很難找到真正的項目式教學的教材，多半是以項目式教學形式編寫的傳統教學。

2.與中職學生認知水平發展不相適應

任何知識的獲得最終都要通過學生的主觀努力和探究思維而實現， 學生的探究思維是借助于先前的知識和智力基礎進行的。中職學生對《電子商務基礎》的學習前準備相關度低，加之教材各章節之間獨立性較強，不利于促進學生的學習遷移。教師不顧學生實際， 不考慮學生先前的知識準備， 憑主觀愿望安排學生學習內容， 勢必會導致知識間的脫節， 削弱學生的學習興趣， 挫傷其學習的積極性。

3.《電子商務基礎》教學內容與交叉性學科的知識沒有做有效處理

中職商貿類的學生與其所學的其他課程如市場營銷、計算機應用基礎等課程有交叉和重合的地方，應根據專業課程的設置做出作適當的取舍和補充，提高學習興趣的同時突出職業崗位特點，加強學生應用能力的培養。

4.現有教材內容多半與電子商務員考證內容無關

職業資格證書是反映勞動者具備某種職業所需要的專門知識和技能的證明，是勞動者求職、任職的資格憑證，同時也是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據。目前，市面上的《電子商務基礎》教材內容大多與電子商務員考證無關，教材是學生學習的對象，使用與電子商務員考證無關的教材，限制了學生的考

證。職業學校對人才的培養應從學生自身情況出發，以行業為依托，以就業為導向，培養出適應社會需要的學生。

5.《電子商務基礎》教學內容滯后

教材是人類經驗傳承的主要渠道，而經驗的總結與傳承是需要時間的。正因如此，《電子商務基礎》課程的教材無法緊跟快速發展的電子商務行業不斷變化的需求。當我們教材上仍有教學生如何申請電子郵件，如何打包文件這樣的內容時，我們應該緊迫的感覺到，教材應該重新整合了。

解決的方法及措施

1.教材編寫的形式應由封閉式轉變為半開放式

基于裝幀形式不同的教材： 包括封閉式的教材， 如固定教材（慣指傳統的正式出版、裝訂成冊、頁碼“固化”的“剛性”紙質書本）、半封閉半開放式的教材，如活頁教材（特指新出現的正式出版、頁碼可抽出更換的“柔性”的紙質書本）以及開放式的教材，如講義（專指非正式出版的、由教師自行編寫的、具有教師個性特色的教案）等。

電子商務行業的變化日新月異對于《電子商務基礎》教學內容的確定有一定的難度，因此，簡單的使用封閉式的教材，很難做到對行業前沿知識點的及時更新；然而，采用開放式的教材，在教學要求上難以形成統一，對學生《電子商務基礎》的市級統考和電子商務員的考證容易形成“教”“考”分離，教學重難點也很難把握。結合上述兩種方式的優缺點，最好的解決辦法就是形成半封閉半開放式的教材，即“封閉”基本的知識，以企業電子商務部門招聘中職商貿類學生的崗位和職業能力為主線，結合南京市中職商貿專業《電子商務基礎》課程統考要求，與電子商務職業技能標準相銜接，參照電子商務員考證相關內容，確定中職《電子商務基礎》教學重難點；“開放”具有前沿性的知識和信息，增加行業和企業中最具有代表性的案例和事件，根據各學校和各專業的就業需要選擇，采用活頁的方式，更加方便教材內容的不斷更替。

2.教材編寫的互動性

教材是教師的教學的支撐，是學生學習的依據，同時也是引導教師教學，學生學習的引導者。教材是連接知識，教師，學生的橋梁之一。電子商務近幾年的發展日益增強，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張，團購O2O的出現，手機、ipad等移動電子設備的推陳出新也帶動了移動電子商務的發展。

教師應當鼓勵學生自己不斷的完善教材中的內容，電子商務專業是一個新興的專業，教材的編寫，本身也是一個動態的過程。教材內容貼近學生的生活，接近學生的現有水平，最根本的方法之一就是讓學生參與到教材的編寫?！峨娮由虅栈A》教材的內容和活動形式要有利于學生的全面發展和長遠發展，要有利于學生通過學習教材獲得獨立學習和自主學習的能力，從而為終身學習創造條件。

教師可以根據自身學校的情況，將平時有合作關系的企業編寫入教材中，尤其是對學生需求較多的崗位及所需技能，可以作為實踐的內容編入教材，讓學生完成實踐課程的同時，掌握技能，了解企業及崗位要求，為今后的學生就業和企業的用人做好鋪墊。

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[關鍵詞] 電子商務 信用 支付 物流

一、對電子商務的認識

1.什么是電子商務

電子商務最早產生于20世紀60年代，發展于90年代。電子商務源于英文（ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC）。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。

2.電子商務具有的特點

(1)普遍性。作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業，以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。

(2)方便性。在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動。

(3)整體性。電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。

3.電子商務的分類

(1)按應用服務的領域可將電子商務分為五類：

①企業對消費者的電子商務商業機構對消費者的電子商務基本等同于電子零售商業。②企業對企業的電子商務商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網絡向供應商（企業或公司）訂貨和付款。③企業對政府機構的電子商務在企業――政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。④消費者對政府機構的電子商務?政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的征收方面。⑤消費者對消費者的電子商務?從不同的角度還可以對電子商務做不同的分類。

(2)按商業活動運作方式來分，可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類：

①完全電子商務，即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易;②不完全電子商務，即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。

二、我國電子商務的蓬勃發展以及存在的問題

1.我國電子商務的發展

中國電子商務始于1997年，圍繞出口貿易實行網上商品瀏覽、撮合、洽談和訂貨活動。到1998年，雖然有許多不同行業、不同層次和不同水平的電子商務應用實例，但電子商務的優越性和經濟效益還沒有得到充分的體現，也沒有被廣大企業和消費者所接受。

1999年外經貿部密切跟蹤、研究國際貿易的發展動向，并把構架我國電子商務工程基本框架和應用環境的建設，作為確保我國21世紀對外貿易持續、穩定、健康發展的重要戰略課題。

2.我國電子商務發展中存在的問題

(1)社會信用體系沒有形成。在市場經濟中，良好的信用對于一個企業的作用是無庸諱言的，但是在我國信用體系還沒有建立和完善的情況下，企業不講信用比講信用經常獲利更多。在經濟轉型過程中，中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。

(2)電子商務高級人才匱乏。電子商務是信息化與傳統商務的有機結合，需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論與實務的復合型人才。但目前而言，具有創新思維的電子商務理論、規劃與管理的人才奇缺，人才匱乏是電子商務發展的又一難題。

(3)電子商務政策法規很不健全。在宏觀層面上，政策法規不健全、標準不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。

三、完善我國電子商務發展的主要對策

1.加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境。

2.加強電子商務宣傳和人才培養

目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。特別要在年輕一代中培養既懂電子商務技術，又有金融、商貿知識的跨領域的專門人才。

3.建立電子商務發展的支撐體系

以國家CA認證中心為基礎，盡快建立起安全、可靠、先進的計算機信用網絡平臺，積極推行網上企業信用查詢，強化網上企業信譽；積極發展現代物流系統，鼓勵企業多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設企業物流網絡體系，引進國外先進物流技術和裝備，鼓勵國內企業與國外、境外物流企業開展各種形式的合資合作，積極發展第三方物流。

四、我國電子商務發展前景

總而言之，電子商務還將發展的更加壯大，全球電子商務的重要性也會愈加明顯。而我國的電子商務尚處在發展階段，發展空間還很大, 需要不斷從國外吸取寶貴的經驗，學習他們的先進經營管理方法，引進新的技術來完善我國自己的經營模式，從而趕超發達國家。

參考文獻：

[1]楊哲慧等:《電子零售時代:征服電子購物新天地》，機械工業出版社

[2]劉祥亞:《六大電子商務發展戰略》，機械工業出版社

[3]方美琪主編:《電子商務概論》，清華大學出版社

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>> 基于B2C電子商務的供應商評價與優化 云計算平臺下物聯網助力B2C電子商務的策略分析 物聯網技術對B2C電子商務模式的影響分析 物聯網技術在B2C電子商務配送運輸中的應用 B2C電子商務倉庫揀貨路徑優化策略應用研究 基于云計算的B2C電子商務企業價值鏈優化 基于用戶體驗的B2C電子商務物流配送策略探析 基于B2C電子商務的供應鏈融資模式探析 淺析B2C電子商務企業的運營與營銷策略 B2C電子商務存在的問題與對策 B2C電子商務存在的問題與對策分析 B2C電子商務審計探析 B2C電子商務營銷策略探討 B2C電子商務發展策略研究 虛擬試衣間在B2C電子商務中的推廣應用 互聯網對B2C電子商務下物流模式的影響 基于J2EE的B2C電子商務系統的設計與實現 對中國B2C電子商務市場的細分 應用第三方B2C電子商務平臺的審計探析 B2C電子商務發展策略與服務模式研究 常見問題解答 當前所在位置：[EB/OL]；2014年5月25日。

基金項目：本文是武漢市教育局2010年市屬高?？蒲辛㈨椪n題“基于物聯網的B2C電子商務應用研究”（課題編號：2010116）的階段性研究成果。

作者簡介：

1.張?。?981―），男，管理學碩士，武漢商學院商貿物流學院專職教師，主要研究方向：電子商務應用、電子商務教學。

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當前中國正處于新型工業化和信息技術快速發展、居民消費結構加快升級、城鎮化和農業現代化穩步推進的歷史時期，處于轉變經濟發展方式的攻堅時期，這既給商貿物流帶來了十分廣闊的發展前景，也對商貿物流業提出了越來越高的要求。

發展商貿物流是降低物流成本、提高流通效率的客觀要求。推廣統一配送、集中配送、共同配送的先進模式，減少物流環節，有助于降低物流成本，提高物流效率。

發展商貿物流是流通業轉型升級的必然要求。我國流通業正在經歷著一場深刻的變革，在電子商務發展，信息化水平提高，新的業態和交易方式、交易模式不斷涌現的形勢下，加快商貿物流發展，建立與現代流通業相適應的高效物流體系變得十分迫切。

發展商貿物流是促進消費的有效措施。發達的物流業可以改善消費環境，釋放消費潛力，進而起到便利消費甚至帶動、創造消費的作用。“雙11”期間，僅阿里巴巴一家電商就實現了300多億元的銷售額，電子商務的發展要求物流配送的協同發展。

發展商貿物流是服務民生的基本保證?，F代商貿物流的發展不僅在工業消費品、促銷品等方面取得了明顯的進展，而且在鮮活產品、主食產品方面也在取得積極的成效。商貿物流是典型的勞動力密集型產業，從業門檻低、吸納就業能力強，這兩年在國際市場不景氣、工業結構調整的背景下，存在就業難現象，而商貿物流的發展，特別是城市配送的發展，為就業提供了一個很好的渠道。像京東商城這一個企業，從事配送的員工就超過2萬人，這個數字還在進一步增長。

面臨著新的形勢，商務部最近專門召開會議進行研究，準備在以下幾個方面進一步積極推動商貿物流的發展。

第一，加強商貿物流標準化建設。商務部正會同質檢總局等有關部門研究推動商品條碼在流動領域的廣泛應用，健全全國統一的物品編碼體系。另外，商務部正在研究開展標準化托盤循環使用的試點政策措施，準備在明年部分地區和城市的部分領域啟動這項試點。據估計，如果托盤的循環利用能夠實現，一年可以節約社會資金達到5千多億元。

第二，提高物流信息化水平。要加快政府公共職能的轉變，加強政府公共信息平臺的建設，滿足企業有關物流重點信息的需求，同時積極支持社會化物流信息平臺的建設，通過提供信息服務、制定統一標準，提供資金支撐等多種手段，鼓勵企業間、行業間、城市間物流信息平臺的對接。

第三，鼓勵發展專業化、社會化的物流。專業化、社會化是今后商貿物流業發展的方向，商務部正在研究支持傳統商業、物資儲運企業向現代物流商貿中心的轉變，支持他們成為專業化、規模化的配送中心。鼓勵發展第三方物流，鼓勵發展依托電子商務平臺將線上線下相結合的電子商務物流，鼓勵發展農產品物流，形成農批對接、農超對接、直供直銷等多種產銷銜接模式。

第四，積極破解制約城市發展配送的難題。商務部下一步將加大對城市物流配送中心和終端網點建設的支持力度，支持電子商務企業積極發展網下收貨、網上定貨、網點取貨的方式。同時，積極倡導連鎖經營，提高共同配送效應，向社會開放設施，成為第三方物流的角色。