序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務的必要性范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：電子商務專業 photoshop課程 必要性

電子商務是建立在現代計算機技術和互聯網技術的支持下進行商務活動的一種新型商務形式。電子商務能夠在網絡環境中實現網上購物、線上交易、電子支付以及收售物品，是一種便捷且不需要實際空間的交易方式。我國在電子商務這一領域中的代表企業主要以“阿里巴巴”、“京東商城”等大型電子商務平臺，這些電商的發展讓我們看到了電子商務廣闊的發展空間。隨著互聯網和電腦、智能手機的普及，人們對于電商的認知也在不斷的深化，電子商務的規模也在不斷的擴大，隨著這種商務形式成為時下比較熱門的專業，很多高校中就紛紛設置了這一課程。在電子商務專業的教學過程中，有許多課程是與計算機技術有關系的，其中photoshop課程的開設是將平面設計、美術裝飾藝術等相關技術進行學習，文章主要介紹了電子商務專業開設photoshop課程的目的，從我國目前的電子商務專業教學現狀出發，分析其必要性。

一、子商務專業開設photoshop課程的目的

電子商務是建立在現代計算機技術和互聯網技術的支持下進行商務活動的一種新型商務形式。電子商務能夠在網絡環境中實現網上購物、線上交易、電子支付以及收售物品，是一種便捷且不需要實際空間的交易方式。現代網絡技術是電子商務的基礎，這要求了電子商務專業的學生具備一定的互聯網技術，所以在現代電子商務專業課程的安排中將現代一些網絡教學加入電子商務課程中，例如網站設計與建設、頁面的開發與美化等方面的知識。電子商務需要一個專屬的網站讓客戶和消費者進行瀏覽與商品的選擇，對此需要建立一個系統、美觀與客戶接受度高的網頁，需要學生掌握對圖像處理的技能。因此，電子商務專業開設photoshop課程是為了學生在今后的工作中能夠有更好的專業技術。

學生學習photoshop是將網站建設好的一個前提條件，同時在眾多的圖像處理軟件中，photoshop以其強大的功能與便捷的設計能夠更好的在電子商務專業課程的教學中使用，讓許多非藝術類專業的學生也能夠很好的學習，很多學校也將photoshop應用與電子商務專業課程開設中。雖然電子商務專業的學生不具備美術基礎，但是通過photoshop課程的教學，能夠掌握一定的圖像處理能力，能夠對網站進行建設、開發，從而為將來的工作建立良好的基礎。

二、我國目前電子商務專業教學的現狀

（一）對于我國電子商務行業的實際需求不重視

我國最早的電子商務始于1995年，當時我國從美國引進互聯網技術，發展至今已經有20年的歷史，雖然經過了金融危機，對電子商務發展有一定的影響，但是隨著現代互聯網和電腦、智能手機的普及，電子商務正在蓬勃的發展期，成為許多行業在進行商業活動時的重要方式，是促進我國經濟發展的重要行業。隨著電子商務的發展，許多高校由于電子商務的熱門就開設了電子商務專業，但是由于高校對于電子商務專業教學的時間段、經驗較少，對于我國目前電子商務行業中需要的技術性人才培養沒有正確認識，對于電子商務專業的教學也不能夠很好的開展，使得學生不能夠掌握相關的電子商務技能。

（二）高校對于電子商務專業的錯誤定位

由于高校對于電子商務領域的實際需求不了解，使得高校在對電子商務專業課程的設定時出現了偏差。在我國目前的電子商務專業的定位中，主要有四種說法：第一是電子商務專業主要以計算機技術與信息技術為主要教學重點，幫助學生學習互聯網技術與電子商務知識，對電子商務的網站建設、管理與維護進行教學，將學生培養成為電子商務技術性人才；第二是把電子商務專業以經濟管理為教學中心，培養學生企業經營與管理知識，同時具備市場營銷的能力，尤其是網絡營銷的能力，注重學生在企業工作時將電子商務應用與企業經濟活動中，提高企業的市場競爭力，培養學生成為電子商務營銷管理型人才；第三是將電子商務專業以商務操作為專業重點，將電子商務在過程中的處理、訂單管理以及售后服務等知識應用其中，將EDG等電子商務系統的操作進行教學，培養學生成為電子商務操作型人才；第四是將電子商務專業定位在物流服務上，將電子商務的物流配送、供應管理以及客戶管理等技能加入教學中，將物流的作用發揮到最大，培養學生成為電子商務物流管理型人才。我國地區間的經濟發展存在差異，東西之間存在經濟差異，南北之間存在信息差異，使得高校在對電子商務專業的定位上存在偏差，不能夠結合當地電子商務市場的人才需求，使得電子商務專業的就業率存在差異，其中以西北地區的電子商務學生的就業率較低。

三、電子商務專業開設photoshop課程的必要性分析

（一）photoshop課程開設是電子商務專業教學的實際需求

現代網絡技術是電子商務的基礎，這要求了電子商務專業的學生具備一定的互聯網技術，所以在現代電子商務專業課程的安排中將現代一些網絡教學加入電子商務課程中，例如網站設計與建設、頁面的開發與美化等方面的知識。這要求了學生需要在掌握互聯網技術的同時，學習網站的建設與美化技能，建設出吸引客戶的網站以便更好的適應電子商務的需求，這就要求學生需要掌握對圖像處理的技能。因此，電子商務專業開設photoshop課程是為了適應電子商務專業教學的實際需求。

（二）開設photoshop課程能夠讓電子商務專業學生掌握更多技術

Photoshop是一款功能豐富且便于操作的圖像處理軟件，能夠應用于圖片設計、圖像處理與美化、網頁制作等方面。高校以培養社會需求的優秀人才為教學任務，重視對于學生各種技能的培養，而photoshop課程的開設能夠應用于多種領域，具有實用性和技術性，能夠加強學生的學習能力與操作能力。對于高校的學生來說，通過photoshop課程對圖像處理的學習，在豐富自身的電子商務知識的同時還能夠學習更多的技能。

（三）學生學習photoshop操作是為未來的工作建立基礎

從電子商務的工作性質上來將，主要分為網站建設與網絡營銷，而著兩種工作都需要應用到photoshop的相關操作。網絡營銷中的工作位有網絡銷售人員、網絡管理人員、客服人員等；網站建設的工作職位有網站編輯、網站設計師、維護人員等等。雖然電子商務專業的學生不具備美術基礎，但是通過photoshop課程的教學，能夠掌握一定的圖像處理能力，能夠對網站進行建設、開發，從而為將來的工作建立良好的基礎。

四、結語

電子商務是建立在現代計算機技術和互聯網技術的支持下進行商務活動的一種新型商務形式。電子商務能夠在網絡環境中實現網上購物、線上交易、電子支付以及收售物品，是一種便捷且不需要實際空間的交易方式。現代網絡技術是電子商務的基礎，這要求了電子商務專業的學生具備一定的互聯網技術，所以在現代電子商務專業課程的安排中將現代一些網絡教學加入電子商務課程中，例如網站設計與建設、頁面的開發與美化等方面的知識。電子商務專業進行photoshop課程的教學，對于電子商務專業的學生有重要影響，能夠將photoshop應用于網站的開發與建設中，推動電子商務的發展。文章主要介紹了電子商務專業開設photoshop課程的目的，從我國目前的電子商務專業教學現狀出發，分析其必要性。

參考文獻：

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[4]溫曉莉.淺談電子商務專業Photoshop課程教學方法[J].理科愛好者（教育教學版），2014，（03）.

篇(2)

(一)通過電子商務,中小企業能夠更快調整狀態,有利于市場的拓展

展覽交易會是傳統外貿出口企業建立穩定貿易渠道的重要途徑,但是這種方式需要大量的費用來支持,從而加大了企業產品成本,同時耗費的時間也較長。目前已經進入了后危機時代,為了提高企業效率,必須減少時間、壓縮成本。在電子商務網絡中,產品信息、企業形象宣傳都能夠通過網絡來開展和實施,可以通過網絡與客戶進行溝通,從而使客戶的需求得到滿足,進而企業的知名度得到擴大;在電子商務網絡下,顧客的消費狀況和競爭對手情況都能夠被企業所了解到,從而為企業商業合伙的尋求和商業機會的把握提供便利;在電子商務網絡下,企業與供應商、客戶之間的聯系都能夠得到加強,保證商品供求信息的收集,使企業的反應能力得到提高;在電子商務網絡下,企業內部的商品、資金循環等優勢都可以通過信息的利用得到增加,從而縮短了企業投放新產品于市場的周期。

(二)通過電子商務,中小企業的生產方式的轉變能夠得到加速,從而使企業的經營效率得到提高

通過在中小企業中引入電子商務,中小企業有機會進行生產方式的轉變。眾所周知,市場的供求關系在很大程度上決定著企業的生產方式,在電子商務下,企業能夠通過網絡與客戶直接進行溝通,從而有效地壓縮了企業接受客戶訂單的時間。在電子商務下,傳統的“以產定銷”的模式被“以銷定產”的模式所取代,從而最大限度地減少了企業的庫存,甚至實現了零庫存,也就是說,企業與客戶的溝通更加及時,能夠有效地減少企業的采購費用、產品銷售費用、管理費用,使企業的產銷成本大大地減少,更重要的是企業的生產方式被改變了。除此之外,電子商務有機地將市場需求、銷售、采購、生產制造、保險、運輸、銀行結算、貨運、報關等貿易環節融合為一體,企業的整個商業貿易過程在電子商務下能夠自動完成,有利于企業隨時對市場狀況和客戶需求進行掌握,使業務處理差錯最小化,使業務運載時間最短化,使貿易管理成本最低化、使顧客服務質量最高化,使庫存成本最小化,資金流動最快化,從而使企業的經營效率得到了提高。

(三)通過電子商務,能夠提高中小企業對市場變化的適應性

在中小企業的生產過程中引入電子商務,有利于企業生產的敏捷性和適應性的提高,有效地降低了產品的成本,提高了產品的質量,增加了產品的及時性,提升了產品服務的周到性,并將這些品質有效地結合為一體。在電子商務下,中小企業決策的快速性、靈活性得以增加;在電子商務下,企業所應用技術的高端性得以提升;在電子商務下,有利于企業發展營銷的個性化,以消費要求為依據為客戶定制小批量或者單件產品,從而實現產品的個性化,有利于企業和企業產品形象的樹立。總之,在電子商務下,中小企業競爭態勢得到了完全的改變,從而使中小企業靈活機動的競爭優勢得到大范圍的發揮。

二、中小企業引入電子商務時需要注意的事項

(一)以知識化、信息化的管理觀念促進新型管理模式的建立

在引入電子商務時,中小企業要加強對信息技術的投資與應用的重視度,為此,必須樹立一種知識化、信息化的管理觀念,正確地認識電子商務。雖然電子商務是一種高新技術,但是也僅僅是一種解決問題的技術。除此之外,企業的業務需求、人員素質、投資能力、技術市場狀況等都對企業的發展狀況起著重要的影響作用,所以不是越早發展電子商務越好,因而中小企業不能急功近利的盲目投入,而是要把握一個良好的時機。在中小企業轉型方面,企業必須加強在調整和改造方面的重視度,通過企業內部管理信息系統和規范的網上經營體系的建立從而流程化、數字化、網絡化企業的整體生產經營活動,有利于電子商務積極穩妥地開展。

(二)注重對員工技能的培訓,加強對人才的培養

作為系統性工程,中小企業電子商務的發展受各個因素的影響,而人才是一個決定性因素。為了促進企業電子商務的發展,中小企業必須加強對具有企業管理、市場影響、電子商務知識的復合型人才的培養。因此,企業要積極引進人才,并善待和培養人才,給人才有一個發展的空間;同時,企業也要重視現有員工的技能培訓,把引進―培養―培訓結合起來,把考核、考查結果與獎金、晉升、福利掛鉤,以調動人才和受訓人員學習的積極性,工作的熱情性,貢獻的創造性。

(三)發展中小企業的第三方電子商務平臺

第三方電子商務是指以第三方電子商務服務平臺為基礎,通過計算機和通信網絡實現中小企業間或中小企業與顧客的普通商務活動,其實質是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務。中小企業由于資金實力較弱,融資渠道單一,缺乏技術力量,尚沒有能力也沒必要投巨資構建電子商務系統,所以通過加入第三方電子商務平臺進行企業聯盟并實現網上交易,可以達到降低成本和提高服務水平的目的。目前,國內的阿里巴巴、易趣、淘寶網等著名的大型電子商務網站,為企業或個人提供了很好的電子商務平臺,中小企業通過專業的第三方電子商務平臺供求信息,獲取訂單,既可進行國內貿易,也可以開拓國際市場。

篇(3)

關鍵詞：晉中市 旅游電子商務 必要性 可行性 發展方向

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）05-244-02

隨著互聯網信息技術的發展, 旅游電子商務也逐漸成為一種新興的商務模式, 并以其高效率、低成本等優勢迅速興起。旅游電子商務既是旅游產業發展的重要方向, 也是促進旅游業發展的重要手段。

一、旅游電子商務的概念

旅游電子商務是電子商務在旅游業這一特殊產業領域的應用，是指以網絡為主體, 以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎, 利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。它集合了客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學和計算機網絡等多門學科, 展現和提升了網絡和旅游的價值, 具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點, 能提供更加個性化、人性化的服務。

旅游電子商務通過現代信息技術，尤其是網絡技術，去完成各種與旅游相關的商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。實施旅游電子商務，對旅游業的發展將產生如下積極影響：

1.有利于將旅游目的地豐富的旅游資源推向世界。通過旅游網站可以多形式、多語種地將旅游目的地豐富的自然資源和人文景觀介紹給全國、甚至全球的訪問者，這種“身臨其境”的交流方式要比其他媒體的宣傳效果好得多。

2.有助于簡化旅游支付手續。在旅游業實施電子商務，需要金融機構的參與，通過使用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等網上結算方式，免去了旅游者攜帶大量現金辦理各種手續的麻煩。旅行社、旅游景點及酒店可以通過網絡進行旅游業務交接，大大簡化了交易過程。

3.利用網絡可以迅速整合各種旅游資源。旅游目的地的旅游資源具有多樣性和分散性的特點，通過互聯網絡可以向消費者提供大量旅游信息，方便旅游者集中查詢旅游景點、旅行社和交通工具，從而為旅游者節省了信息搜尋成本，便于旅游者在不同旅游項目、旅游線路和旅游方式之間進行比較，以選擇出最適合自己的旅游項目、路線和方式。

4.降低旅游成本。借助網絡傳媒的數據庫、豐富多彩的表現形式、合理的廣告成本、強大的傳播能力、獨特的科技形象等，不僅確保了旅游產品的品質，而且避免了復雜冗長的旅游營銷宣傳資料，克服了人力、物力、財力的巨大浪費，使旅游產品的促銷成本急劇下降。

二、晉中市發展旅游電子商務的必要性與可行性

1.晉中市發展旅游電子商務的必要性。晉中市的旅游資源得天獨厚，不僅有豐富的人文資源，也有獨特的自然資源。但是，晉中市旅游業的發展狀況與其資源秉賦卻不相協調，其發展水平相對滯后于國內資源狀況相近的地區，甚至趕不上一些旅游資源較為薄弱的省市，其原因之一是旅游服務方式的落后。就像解決交通阻塞需要建設高速公路，解決生產落后需要引進先進流水線一樣，晉中市要改變旅游業發展相對滯后的局面，必須開展旅游服務方式的創新。而發展旅游電子商務為顧客提供誠信優質的服務，是實現旅游服務創新的重要內容，是發展晉中市旅游業投入少、見效快的捷徑，也是撬動晉中市旅游業跨越式發展的支點。

近年來，旅游需求出現了個性化、散客化的趨勢。發達國家的旅游者中散客達到50％以上，旅游內容包括觀光、修學、休閑度假和特種旅游等，結構層次比較豐富。國內旅游者也在逐漸走向成熟，旅游者的階層不斷擴展，個性化要求日趨明顯。家庭旅游、自助旅游將成為節假日的主要旅游方式。就目前來看，晉中市所提供的旅游產品較為單一，遠遠不能適應形勢的發展。而旅游電子商務通過互聯網可以集中分散的顧客，迅速對個性需求做出反應，并產生規模效應。因此，晉中市應該盡快發展旅游電子商務以適應需求的變化和激烈的市場競爭環境。

另一方面，山西推出了三大旅游品牌：晉北佛教古建旅游、晉中晉商大院旅游、晉南黃河根祖旅游，由此可見內涵豐厚的旅游文化是晉中市旅游的一張王牌。然而，積淀豐富的文化、厚重久遠的歷史，更需要有條有理的整合、分析、解說，否則，外表相近的建筑形式與結構會使游客在眼花繚亂之余深感厭倦，難以激起游客的旅游興趣，進而影響晉中市旅游目的地的形象以及游客的重游決策行為。網絡這個載體和表現形式則可以通過虛擬旅游活動、深刻地反映晉中市旅游資源的文化內涵，旅游同網絡的結合能實現文化內涵的個性化、定制化服務，這是傳統服務無法實現的。從這個意義上講，晉中市發展旅游電子商務則更為必要與迫切。

2.晉中市發展旅游電子商務的可行性。山西省委、省政府正在努力進行產業結構凋整，旅游與電子商務都被列為優先發展的產業，對兩者都予以很大的支持，這是晉中市發展旅游電子商務的政策優勢。從市場的角度來看，旅游業是方興未艾的“朝陽產業”，而網絡的發展更為引人矚目。網絡使用者與旅游者一般都是在收入、消閑時間上較為寬裕的人群，在較大程度上，網絡使用者群體與旅游者群體具有復合性，因此，發展旅游電子商務的市場空間很大，這是晉中市發展旅游電于商務的市場基礎。

電子商務作為一種新的交易手段和商務模式，以空前的速度進入包括旅游業在內的傳統商務的各個行業。旅游業相對于電子商務中的其他行業而言，有其得天獨厚的優勢。電子商務涉及到信息流、資金流與物流的協調與整合問題，而旅游業卻不涉及復雜、費力的物流配送問題，資金也可以通過網上結算的方式直接支付，免去了消費者攜款到旅行社辦理各種手續的麻煩，一切都只在網上就可迅速實現。因此，旅游電子商務是旅游業發展的一個主要方向，是旅游業參與市場競爭的重要手段。晉中市目前也出現了專門的旅游網站，例如：晉中市旅游局網站（sxjzta.省略/index.asp）、晉中旅游網（省略/）等。這些網站的出現必將加快電子商務在晉中市旅游產業中的應用。晉中市發展旅游電子商務符合旅游業的發展趨勢，晉中市的旅游在電子商務的發展下，必將迎來新的面貌。

三、晉中市旅游電子商務的發展方向

1.實施政府主導型的旅游電子商務發展戰略。晉中市政府主管部門應成為該市旅游電子商務應用方面的組織者，為旅游電子商務的發展提供硬件和軟件方面的支持。

首先，晉中市政府應完善旅游電子商務的投資融資體制，多渠道籌措資金加快晉中市旅游電子商務的基礎設施建設，為企業的市場化運作提供便利。其次，晉中市政府要加強對企業網站和商務網站旅游業務的規范和引導，使晉中市旅游企業充分認識加快電子商務建設的重要性和緊迫感，從思想觀念、管理方式等方面自覺加快信息化建設，加大投資力度，爭取競爭的主動權與先進度。

2.建立特色化的品牌旅游網站。晉中市旅游企業應注冊獨立域名，將網站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，實現企業無形資產的升值。晉中市的旅游企業應和電子商務軟件企業實現緊密合作，并準確了解旅游者需求，針對細分市場實現旅游服務功能的個性化，使旅游網站的供給與消費者的個性化需求快速有效對接，樹立特色化的網站品牌。晉中市旅游網站除了提供景點介紹、咨詢預訂服務及個性化定制服務外，還應積極推廣網上社區，促進網絡訪客之間的互動性以及訪客與旅游企業的聯系，以提高訪客對網站的忠誠度。

3.加強信息網絡安全管理，增強電子商務的安全意識。晉中市旅游企業應嚴格執行國家信息網絡安全保密的各項規定，建立健全信息網絡安全組織機構和各項規章制度，確保網絡的可靠運行。晉中市旅游企業應切實加強員工的信息網絡安全保密教育，增強其安全防范意識，提高安全防護的技術水平，防止泄密事件的發生。

4.加強復合型人才的培養。信息化和電子商務人才在各大旅游企業中發揮的重要性逐漸凸顯，旅游電子商務企業的長足發展離不開大量的優秀人才。十二五期間，中國的旅游行業將進入產業轉型的階段，旅游信息化和電子商務成為旅游業向現代服務業提升的重要組成部分。而晉中市在旅游信息化和電子商務的專業人才培養上，還有很大的缺口。隨著旅游電子商務網點本身的逐漸成熟，晉中市旅游網站必將需要更多的集網絡技術和旅游知識于一身的高素質人才。為此，晉中市應充分利用高校資源優勢加強與高校合作，通過實習互動等方式培育更多的旅游電子商務人才，并使這些人才及時了解和掌握旅游信息化與電子商務領域的最新動態和行業應用發展的最新前沿，避免人才短缺成為晉中市旅游電子商務發展的“瓶頸”。

晉中市發展旅游電子商務，不僅順應了現代消費者的需求，更有利于促進旅游產業結構的升級。同時，為塑造新的城市形象和新的經濟增長點提供了新的平臺。晉中市要抓住機遇，實施科技興旅戰略，積極發展旅游電子商務，以實現晉中市旅游業的跨越式發展。

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5.趙京芳.淺析寧波旅游電子商務發展現狀[J].中小企業管理與科技,2009(9)

篇(4)

關鍵詞：新農村 農業 電子商務 策略

隨著市場經濟發展的不斷深化和中國加入WTO后競爭的日益激烈，我國的“三農”問題也面臨越來越嚴峻的挑戰。“三農”的解決，離不開社會主義新農村的建設，推進新農村建設，首要任務是建設現代農業，現代農業建設的根本體現，就是農業上網、農民致富、農村發展。農村要發展，前提是要農民致富。農民要致富，離不開信息，在信息越來越重要的今天，農業電子商務凸顯其重要性。

一、新農村建設發展農業電子商務的必要性

（一 ）解決信息鴻溝問題

入世后，中國的農產品生產已融入全球化的市場中，農產品市場所面臨的國內、國外的競爭壓力越來越大。在現實情況中，農民對農產品買賣的信息難以完全了解，信息不對稱導致在交易過程中增加了風險和不確定性。而農業電子商務為農民提供了一個獲取信息的平臺，減少了信息不對稱，從而幫助農民科學決策、有計劃生產、減少不必要的經濟損失。

（二 ）解決小生產與大市場的矛盾

農業電子商務的出現，為農業開拓市場和參與全球競爭提供了必要的手段，打破了傳統的“一手交錢，一手交貨”的貿易模式在時間和空間上的限制。同時，電子商務24小時全天候的應用及交互式的銷售方式，能夠使農戶找到更多的市場，吸引更多的客戶，從而從更大范圍內解決了生產和市場的矛盾。

（三） 減少各種成本提高效益

農業電子商務，首先減少了農戶生產成本。在購買生產資料之前，農戶可以通過網絡對所需購買的農資價格、服務進行比對，選擇性價比較高的交易者。另一方面，可以通過網絡在第一時間獲得生產技術、氣象預報、法律法規、病蟲害預報等信息，有助于減少在生產過程中的風險和成本。其次，農業電子商務減少了交易成本。我國農產品的零售價和收購價之間差距巨大，在3~10倍之間，農業電子商務可以使買方和賣方直接進行溝通，減少了第三方或中介組織的參與，提高了效率，降低了交易成本。最后，農業電子商務可以實現精準廣告，減少營銷成本。

二、我國農業電子商務發展現狀及問題

就農業信息化網絡建設來說，20世紀九十年代中期，我國建立了“農業綜合管理和服務信息系統”。“金農工程“的實施和開展，為我國農業電子商務的發展奠定了一定的基礎。目前，全國所有的省級、97%的地市級、近80%的縣級農業部門設置了農業信息管理和服務機構，47%的鄉鎮成立了信息服務站，各省農業行政主管部門均建立了局域網和農業信息網站，81％的地級和38％的縣級農業部門建立了局域網，83％的地級和45％的縣級農業部門建立了農業信息服務網站。

近年來，我國農業電子商務雖然有一定發展，但是不可否認的是，現階段仍然存在一些問題。首先是上網的農戶少。雖然我國網民總數達到1.11億，但其中絕大部分是城市網民，達到9168.6萬。城市人口占全國人口的42%，卻占有網民總數的82.6%，普及率達16.9%。農村網民的總規模1931.4萬，占全國58%的人口中卻只有17.4%的網民，普及率僅為2.6%。從行業分布看，農、林、牧、副、漁業僅占2.3%，從職業分布看，農、林、牧、副、漁業僅占1.21%。由于農戶整體素質偏低，上網農民少使得廣大農民不能從信息時代的主干渠道獲得信息，還停留在傳統的電視、廣播方式上。除此以外，現階段我國農業電子商務發展存在的主要問題有：

（一）基礎設施落后

雖然我國在農業商務中建立了一些大型數據庫，但真正投入運行的不多，硬件設施投入不足。軟件方面，由于農村社會經濟和文化環境的限制，使得一些相關人員不愿意去農村去，因此導致農村電子商務人才短缺，影響其發展。

（二）農產品的屬性、標準化、品牌化障礙

農產品具有易腐爛、易變質的自然屬性，鮮活農產品在標準化方面沒有統一標準和要求，導致在農產品交易中摻假、魚目混珠的現象屢見不鮮。

（三）信息開放程度低且有實用價值的少

盡管在農業電子商務網站建設上面取得一定成績，但大部分網站內容和形式雷同，缺少特色，能夠給農戶提供決策、指導生產的信息就更少。

（四）商務立法滯后

電子商務的特性，使其的運行涉及到海關、稅收、知識產權及個人隱私等諸多法律問題。但我國的電子商務標準、法規尚不健全，使農業電子商務的發展缺少法律保障。

三、發展新農村電子商務的對策

（一）發揮政府在新農村電子商務建設中的主體作用

在新農村建設中，政府要帶動農村電子商務的發展。電子商務要發展，關鍵是思想觀念的轉變和管理理念的更新。只有使農民及相關政府主管部門的管理者的觀念轉變了，才能推進農業電子商務的進一步發展。

（二）加強農村硬件基礎設施建設 培養新一代農民

要借助新農村建設中“村村通工程”，將農業電子商務的基礎設施建設融入其中。解決好影響農業電子商務在信息傳遞方面的網絡技術、通訊速度、資費水平等因素存在的問題。同時，加大對農民的教育力度，在農村真正推行義務教育，對農民進行信息技術和電子商務的培訓，提高農民的信息素質和技術水平。

（三）加快農產品標準化建設

農產品標準化建設包括質量標準體系、包裝標準體系和品牌管理等。有了標準，產品才能對比，就有了衡量產品質量的標桿。雖然我國于2004年已經啟動農產品分級標準的制定，但只有11個農產品分級的行業標準涉及的農產品種類太少，遠不能適應電子商務發展的需要。只有標準化工作的完成，才有可能實現農村電子商務質的飛躍。

從傳統面對面模式的農產品交易轉變到利用現代化的通訊手段和設施在網絡上進行交易是歷史發展的必然。要充分把握住契機，順應歷史潮流，發展好具有中國特色農業電子商務，在新農村建設中發揮更大作用。

參考文獻：

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篇(5)

【關鍵詞】旅游電子商務；現狀；問題；對策

一、緒論

目前，在全球的旅游貿易中，一種全新的交易模式———旅游電子商務正悄然興起，由于電子商務及網絡的便捷性，所以它能夠為旅游企業節約成本，為旅游者減少費用，以此來增加交易次數。在今后全球的旅游貿易中，旅游交易的形式將以互聯網為基礎的電子商務為主，旅游電子商務將為旅游業的繁榮發展掀開嶄新的一頁。在1998年，旅游企業的網上交易占全球網上交易的18%，2002年已經位于全球網上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務總額的20%以上，全球旅游電子商務連續5年保持以350%以上的速度增長。據世界旅游組織預計，到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發展旅游電子商務的大好時機。面對大眾旅游、電子商務時代的到來，我國應采取怎樣的戰略迅速趕上全球旅游電子商務發展的步伐，首先應該全面審視我國旅游電子商務發展的現狀、存在的問題，把握好發展的機遇，同時學習如何規避風險，學習發達國家的經驗教訓，然后因地制宜的制定切實可行的策略，才能提高我國旅游業的競爭實力，使我國旅游業在全球旅游業中立于不敗之地。

二、旅游電子商務的必要性和可行性

（一）必要性

首先，旅游業開展網絡經營，是由旅游業的經營特點和性質所決定的。一是由于旅游產品的生產和使用具有同一性，只產生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對產品進行配送，因此利用網絡完全可以完成產品整個過程的銷售。二是由于旅游涉及多個行業，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區等相互合作來完成旅游產品的銷售，電子商務可以將旅游相關部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業的中間環節，降低運行成本。其次，發展旅游電子商務是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產品進行感知，因此旅游者在購買旅游產品時會非常謹慎，旅游網站可以將各方面的旅游信息進行整合，把各旅游景區的旅游信息以文字、圖片等形式在網上，方便旅游者對旅游景點、旅游線路、交通方式等進行權衡比較，選擇合適的景點、路線等。最后，發展旅游電子商務是我國旅游業參與國際競爭的重要手段。

（二）可行性

首先，旅游業開展電子商務，具有技術上的可行性。現代信息技術發展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業的迅速發展開通了快車道，各旅游企業通過建設旅游網站，開展網上信息查詢、在線預訂、在線支付結算等為旅游者提供全面的一整套服務。其次，電子商務非常適合于旅游業，電子商務能夠縮短產業鏈，使產品從生產到消費者使用的全過程簡單化。但是，對于一般的產業來說，電子商務只能解決網上信息傳遞、在線預訂、在線支付等環節，而不能解決產品的生產、運輸、儲存等。而旅游業不涉及產品的運輸、儲存，因此電子商務能解決旅游產品全過程的工作，旅游業具有開展電子商務的得天獨厚的優勢。另外，政府的支持與引導，相關政策、法律法規的不斷建立為旅游電子商務的發展提供了充分保障。

三、我國旅游電子商務的發展現狀

我國旅游電子商務起步較晚，發展基礎薄弱，相關的基礎設施不完善，法律制度不健全，和發達國家相比有很大差距，其發展過程主要借鑒了國外的發展經驗和模式。我國旅游網站從1996年開始出現，雖然起步較晚，但發展勢頭十分強勁，具有廣闊的發展前景，旅游電子商務將成為電子商務界一道亮麗的風景線。目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務。我國的旅游網站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網站，如金旅雅途網，它們是從政府的角度出發，因此公布的旅游信息權威性較高，內容較豐富；二是傳統旅游企業自建的網站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網站是傳統旅游業與網絡技術的結合；三是商業旅游網站，以中國旅游資訊網、攜程旅行網為代表，這類網站是各地的商業主辦，以提供的個性化服務來爭奪旅游市場份額，競爭較激烈；四為專題門戶網站，新浪、搜狐等屬于此類網站，網站內容多為介紹熱門旅游景點的旅游線路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。

四、我國旅游電子商務存在的主要問題

（一）社會對旅游電子商務的認識不足

雖然旅游業發展電子商務具有很大的優勢，但是，很多旅游企業仍然過分依賴于傳統的營銷手段，沒有正確認識旅游電子商務，信息化程度不高，沒有意識到開展旅游電子商務的必要性。盡管目前已經建立了很多旅游網站，但是大部分旅游網站在運作模式、目標市場、服務內容方面存在普遍的雷同、內容單調的現象，沒有自己的特色和優勢,重復建設嚴重。

（二）消費者的習慣和觀念

對于大部分中國人來說，人們更傾向于實物消費，對實物精挑細選，充分了解產品信息，和賣家進行面對面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對于旅游電子商務這種虛擬購物模式，旅游者在短時間內不能完全適應，絕大多數人僅僅在網上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統的購物方式。所以相關部門應完善法律法規，為網上安全購物提供保障，旅游網站的工作人員應對消費者進行詳細的講解，獲取消費者充分的信任。

（三）旅游電子商務的安全性較低

安全性是影響旅游電子商務發展的至關重要的因素。目前旅游電子商務信息真實性較差、在線支付安全性較低、旅游企業的信用缺失等是旅游電子商務的制約因素。從旅游電子商務信息上說，由于相關的政策法律約束較少，一些不法旅游企業在網絡上虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務網上支付上看，旅游者對在線支付缺少信任，擔心付款后得不到相應的旅游產品或服務，擔心個人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網站看中了某種旅游產品也不放心購買。從旅游企業的信用方面來說，有些旅游企業的信息與事實不符，夸大其旅游產品，使旅游者沒有得到與價格相匹配的產品和服務，這樣使旅游企業的信用下降，影響旅游電子商務的發展。

（四）缺乏復合型人才

旅游電子商務設計多個行業，包括旅游行業、電子商務、市場營銷等很多方面，旅游網站的建設、運營、維護、管理等的各個方面需要專業性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計算機技術、網絡知識，還要具備旅游、市場營銷和經營管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務缺乏這種人才，導致服務質量不高，容易引起消費者的不滿，抑制了旅游電子商務發展。

（五）網下服務、售后服務差

由于旅游電子商務的特點，生產和消費的同一性，較少涉及物流，整個過程主要體現為資金流和信息流，互聯網在為旅游帶來優勢的同時，使旅游電子商務沒有和傳統的經營模式相結合好，網下服務和售后服務較差，旅游者得不到完整的服務。另一方面，就全國旅游市場而言，旅游市場存在的違法經營、服務質量縮水、出售虛假產品等問題仍得不到有效解決。

五、我國旅游電子商務的發展對策

（一）加強政府的引導和支持，發揮政府的作用

我國旅游電子商務要取得持久發展，政府的組織和引導不可或缺。首先，政府主管部門要發揮主導帶頭作用，對旅游電子商務進行宏觀指導，積極支持旅游電子商務事業，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應加快制定、完善和修正電子商務方面的法律法規，集中解決網上支付安全、消費者權益保護等方面的問題，使旅游電子商務在一個安全、有保障的環境中運營。

（二）加強同銀行的合作，解決網上支付問題

目前我國的網上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費者傳統的消費心理和網上支付的安全性，一方面消費者要改變傳統的消費方式，勇于嘗試網上消費，另一方面要制定具有約束性的規范文件，來提高網上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務，但是網絡交易的環境尚未形成，因此需要進一步加強旅游企業和銀行的協作，改變上網查詢和預訂、網下交易和支付的現狀。

（三）加快人才培養，提供個性化服務

旅游電子商務涉及的方面較多，對工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計算機，還要掌握豐富的旅游方面的知識，我國目前缺乏這種復合型人才，因此旅游企業要加強和各旅游高校的合作，各開有旅游專業的學校也要調整其教學方向，開展旅游電子商務相關的課程，培養具有高儲備知識的人才。旅游企業要不斷追求創新，與時俱進，深入了解消費者的需求，不斷豐富網站內容和表現形式，提供個性化、定制化服務，增強其吸引力，同時增加旅游網站的靈活性，讓消費者自主選擇旅游產品。

（四）加強普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務

旅游電子商務的發展離不開消費者的參與，消費者對網絡的認識和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務的發展，雖然近些年我國網絡的普及度和網民的數量在飛速增長，但是大多還僅僅停留在網上瀏覽，對網上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關部門應該采取有效的手段加強宣傳，引導和培養人們的新觀念，來推動旅游電子商務的快速發展。

（五）開拓老年旅游市場

目前我國老年人口呈上升趨勢，占總人口的10.2%以上，并且我國的年齡結構逐步進入老齡化階段。因此把握好這個階段的機會對旅游業的發展有巨大的促進作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經成為提高老年人生活質量的重要方式。在開發針對老年人的旅游產品時，要對老齡人口及其旅游市場的特點有清晰的認識，首先，老年人對計算機的了解少，應用慢；其次，老年人對旅游目的地的選擇性較強，考慮到老人的身體狀況，對旅游活動的安全性要求較高；最后，老年人對旅游目的地的歷史文化內涵情有獨鐘。所以，針對這些特點，應該開發簡單、內容豐富、安全經濟的電子商務旅游產。

六、結論

旅游電子商務給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務事業中，同時要結合我國旅游業的實際情況，分析我國旅游電子商務發展的經驗和不足，學習借鑒外國的發展方法，走具有中國特色的旅游電子商務道路，雖然發展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術和知識，不斷探索旅游電子商務的各個方面，勇于追求創新，我們深信，我國的旅游電子商務一定會蓬勃發展，引領世界旅游業的發展潮流。

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篇(6)

[關鍵詞] 旅游電子商務現狀分析戰略選擇南京

隨著網絡技術的迅速發展，互聯網成為繼電視、報紙和廣播之后的第四大公眾傳播媒介。借助于網絡的電子商務作為一種全新的經營模式，極大地改變了人們的生活方式和經濟運行模式，而旅游電子商務正代表著未來旅游業的發展方向。

一、南京旅游電子商務發展的必要性

1.旅游電子商務的發展態勢

電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但其發展勢頭十分強勁，已經成為信息時代旅游交易的新模式。我國旅游電子商務網站從1996年開始出現，目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。旅游業正在日益廣泛地利用電子數字化技術手段，電子商務和現代化信息系統代表著未來旅游業發展的一個主要方向。

2.南京旅游業的現狀分析

(1)南京的旅游資源概況。南京境內山水城林融為一體，其旅游資源十分豐富，自然景觀與悠久歷史交相輝映。南京作為我國著名的歷史文化名城和首批中國優秀旅游城市，共有文物保護單位280多個，著名風景名勝點60多處，其中中山陵和夫子廟秦淮風光帶被國家旅游局評為全國旅游景點四十佳。2000年中山陵、夫子廟和雨花臺被國家旅游局、國家建設部評為國家首批4A級旅游區，2003年明孝陵入選世界文化遺產，同時總統府、閱江樓成為國家4A級旅游區，2004年江心洲、傅家邊通過國家驗收成為全國首批農業旅游示范點。

(2)南京旅游業的現狀分析。大力提升南京旅游的整體形象，整合旅游資源，加速旅游倍增計劃的實施，努力實現由“旅游大市”向“旅游強市”的跨越，是南京市提出的旅游業發展目標。誠然，南京的旅游資源十分豐富，但與北京、上海、廣州等旅游發達城市相比，其在發展過程中卻未能發揮應有的吸引力與主導力。

二、南京旅游電子商務的現狀分析

1.南京旅游電子商務的應用現狀

南京溫馨之旅網、金陵旅游預定網、南京今世緣旅游網……，各類旅游預定網站如雨后春筍般建立起來，預示著南京旅游業正逐步走入網絡化時代。Internet的迅猛發展，預示著網絡化的發展道路是旅游企業面對激烈市場競爭而立于不敗之地的必由之路。目前，南京的旅游電子商務建設依然處于相對落后的狀態，存在一系列有待解決的問題。

2.南京旅游電子商務的問題分析

(1)旅游電子商務的整體環境有待完善。南京旅游業的信息化發展不平衡，尚未建成統一、權威的旅游信息資源庫，旅游信息資源共享性差。旅游業牽扯面廣，對于信息共享的要求尤其強烈。但各部門、各旅游企業對于信息化發展的重視程度不一，其發展缺乏必要的組織和協調機制，旅游信息難以實現有效共享，網絡的優勢無法發揮，嚴重阻礙了南京旅游電子商務的進一步發展。

(2)旅游電子商務網站專業性差。大多數的旅游電子商務網站信息匱乏，沒有充分認識電子商務的作用和功能，網站內容簡單、手段單一，無法提供更為詳盡的旅游線路，對酒店和景點的介紹也極為簡單。網站絕大部分只是文字和圖片的簡單展示，很少利用視頻功能，信息更新速度慢。目前，南京大多數旅游電子商務網站較少涉及旅游路線設計、自助旅游安排等項目，Internet信息采集與傳遞功能難以體現，因而遠遠無法滿足消費者的需求。

(3)旅游電子商務正常運作所需的資金、技術投入不足。南京的旅游企業開展電子商務大部分處于初級階段，資金的投入有限，而網站一旦開通必須時刻準備接受旅游者24小時全天候的訪問，對網絡資源進行實時維護，尤其是企業后臺電子商務系統的建設和維護。這一系列工作在啟動階段需要大量資金、技術的支持。現階段，有限的電子商務交易還不足以帶來真實可見的效益，使南京的旅游企業對于進一步投入資金普遍缺乏動力。

(4)網絡交易的安全性難以保證。網上安全技術及其認證機制均不完善，這是旅游者對旅游電子商務持觀望態度，在線旅游產品購買率低的重要原因。安全問題仍然是旅游電子商務活動中的關鍵，它直接關系到交易各方的利益。

三、南京旅游電子商務的戰略選擇

1.實施政府主導型的旅游電子商務發展戰略

政府主管部門應成為南京旅游電子商務運作的組織者，從多方面對其發展予以政策、資金等支持，完善旅游電子商務的軟硬件環境和法律環境，加快旅游電子商務標準體系建設工作進程，制定編碼標準等相關技術指標，逐步形成南京旅游信息產業的整體優勢，電子商務方能在南京的旅游業中發揮加速器和催化劑的有效功能。

2.建立特色化的品牌旅游網站

南京的旅游企業應和電子商務軟件企業實現緊密合作，準確了解旅游者需求，針對細分市場樹立特色化的品牌。在提供一般性景點介紹與消費預訂基礎上，應積極推廣網上社區，促進網絡訪客之間的互動性以及訪客與旅游企業間的聯系。旅游企業應注冊獨立域名，將網站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，實現企業無形資產的升值。

3.加大旅游電子商務的投資力度，拓展融資渠道

南京旅游企業應充分認識加快電子商務建設的重要性和緊迫感，從思想觀念、管理方式等方面自覺加快信息化建設，加大企業的投資力度，爭取競爭的主動權與先進度。當然，政府更應完善旅游電子商務的投資融資體制，多渠道籌措資金加快南京旅游電子商務的基礎設施建設，為企業的市場化運作提供便利。

4.加強信息網絡安全管理，增強電子商務的安全意識

南京旅游企業應嚴格執行國家信息網絡安全保密的各項規定，建立健全信息網絡安全組織機構和各項規章制度，確保網絡的可靠運行。切實保障員工的信息網絡安全保密教育，增強其安全防范意識，提高安全防護的技術水平，防止泄密事件的發生。

參考文獻:

篇(7)

本文通過對大數據下背景下如何利用用戶消費者行為數據對用戶進行精準劃分，并基于劃分結果如何改進營銷策略提出了闡述。針對用戶懷疑提供監控數據的必要性這一現象，提出了解決措施，以期為企業更好地分析使用消費者行為數據提供建議，并對企業今后如何處理用戶監控數據，如何更好地管理客戶關系提供了參考。

關鍵詞：

客戶管理；精準營銷；大數據應用；電子商務

一、引言

電子商務與傳統商務的區別主要是打破了時間和空間限制，但其作為一種商業活動，其本質也是向消費者提品和服務以獲取利潤。消費者行為無疑也是這一領域考慮的主題問題。然而隨著消費者網上行為的增加，網絡數據所帶來的龐大的信息量不僅給電子商務企業帶來了巨大的機遇，也帶來了挑戰。那么怎么利用大數據更好地服務于電子商務企業，本文主要從如何分析和使用消費者行為數據的角度展開。

二、文獻綜述與選題意義

目前的研究主要是在大數據技術的處理上，或者在相關領域的應用，但是具體針對消費者行為進行的研究甚少，然而，正如前文所說，消費者或者說消費者體驗是整個電子商務營銷活動中最為核心的部分，因此，本文旨在通過對消費者進行研究，基于消費者相關網絡數據進行合理的分析和深入的探討，并為企業提出可行性建議。

三、用戶精準劃分

每一個網絡消費者個體都有其個性特點，大數據使得分析每一個用戶數據成為可能。基于大數據技術可以提取相對更為精確的性格標簽，然后可以將每一個用戶用多種標簽來呈現其性格特征和消費特征，再綜合購買行為和性格特征將用戶進行分類，可分為如下四類：潛在用戶，主要是在相關網站上瀏覽或者查詢過有關商品，但沒有做出購買行為的用戶。新用戶，主要指首次購買相關商品或者購買總量不多的用戶。忠實用戶，主要指長期購買相關商品的用戶。用戶的用戶，主要指兩類，第一種是用戶不發生購買行為但有購買需求家人或朋友，如孩子老人等，具體表現為用戶為這些人進行購買行為。還有一種是同樣有購買行為，且購買行為會對其他用戶產生影響的用戶。

四、基于大數據的CRM研究

針對每個類型的用戶以至每一個具體用戶，我們應根據其抽象出的用戶畫像制定不同的分析策略，分析其潛在需求與現實需求。對于潛在用戶，可以針對用戶的搜索渠道、搜索內容、搜索頻率等特征分析消費者需求，分析其未發生購買的可能的原因，并進行持續的跟蹤調查分析。向其推送符合其要求的產品。針對新用戶，著重分析兩個方面。首先用戶出現第一次購買行為是出于什么原因，用戶產生購買行為前搜索路徑是怎么樣的，是什么因素觸動了這次購買行為。其次，每發生一筆消費，是出于怎樣的需求。這樣的分析不僅有利于分析這類消費者的購買行為和消費特征，進而將新用戶發展為忠實用戶，還有利于分析如何將潛在用戶發展成為實際用戶。針對忠實用戶，可分析其發生購買行為的總的出發點，這是該用戶對企業肯定的地方，也可以說為是企業的核心競爭力。提煉出這種核心競爭力，繼續發展創新。還可分析其購買行為后的反饋，找到企業自身需要改進的地方。針對用戶的用戶，可綜合用戶的瀏覽行為和購買行為分析其背后的人員情況，向其推送相關產品。可基于其社交關系進行分析，分析相關人員的購買行為。大致可分為同類型消費者、互補類型消費者、無顯著關系消費者三種。因此可提供同類推薦，好友間共同拼單的策略等活動，不僅延伸了用戶關系網，也讓用戶在拼單購買中實現價格上的優惠，提升消費者購買時的滿足感與愉悅心理。

五、新的機遇與挑戰

電子商務已經基本成熟，但如何突破瓶頸，迎來新的發展。精準分析營銷一直為學者探討，也一直為企業所推崇。大數據技術不僅為精準營銷更為精準，更大程度地實現了個性化營銷，目前的主要體現是各購物平臺的個性化推送，網站的結構優化，以及用戶背后信息的挖取。但是在使用的過程中還是存在一些問題，在信息越來越龐大，但又越來越暴露的今天，用戶的隱私安全如何保護。如果用戶隱私泄露的風險超過個性化服務帶來的便利，那么那時企業如何繼續實施用戶數據分析與精準營銷。有研究發現，用戶已經開始懷疑為相關企業和平臺提供數據監控的必要性，在智能家居領域尤為明顯。因此，對于用戶已經開始懷疑監控數據的必要性這一現象，企業該如何處理既能保證個性化精準營銷的實施，又能消除相關用戶對監控數據的擔心，如何基于大數據采用更合理更容易接受的方式，在保證用戶信息安全的條件下進行精準營銷，無疑是當今需要著重探討的話題。筆者可以通過這樣一種方式，基于目前大數據的消費者分析，更加客觀準確的定位每一類用戶的特征和需求，采用監控志愿者行為的方式，為同類用戶提供相關推薦，和其他不敏感的推薦。并非對所有消費者的瀏覽行為進行監控。這樣既可以減少用戶的抵制監控心理，也可以為用戶提供個性化的服務和體驗，同時可以減少龐大的無用信息，更為準確的用戶和市場分析。不過如何選取志愿者，如何對志愿者進行分析將會是另一難題。不過相信會有很合理的方式，也將會為電子商務迎來新的發展。

六、結語

大數據在客戶關系管理的應用極大地提高了營銷的有效性和用戶的滿意度，促進了電子商務的發展，但是面臨新的問題，在電商中如何繼續使用和分析消費者行為數據，成了電商另一個挑戰。相信這一問題的解決會對整個電商行業的發展產生巨大影響。

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