序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、電子商務(wù)會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作的區(qū)別

1.電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息電子化

與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作不同，電子商務(wù)會(huì)計(jì)屬于一種依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的貿(mào)易形式，在進(jìn)行財(cái)務(wù)處理時(shí)是處理電子數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是處理紙張上的數(shù)據(jù)。隨著電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展，整個(gè)的會(huì)計(jì)工作顯得十分程序化，不管是憑證的填制還是賬項(xiàng)的調(diào)整，以及會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)報(bào)告，都實(shí)現(xiàn)了電子化，與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作相比，幫助會(huì)計(jì)人員從繁瑣的會(huì)計(jì)工作中解脫出來(lái)，提高了工作效率。另外，由于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作是記錄在紙張之上，如果想要篡改比較容易，但是電子商務(wù)會(huì)計(jì)中的信息是儲(chǔ)存在電腦當(dāng)中的，如果想要篡改一定會(huì)留下痕跡。

將兩者的工作效率相比，在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作中，一切都是人工進(jìn)行操作，工作中容易出現(xiàn)紕漏也容易導(dǎo)致工作效率低，但是電子商務(wù)會(huì)計(jì)有了計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，能夠?qū)⑵髽I(yè)中的各個(gè)部門中的資料與信息實(shí)現(xiàn)隨時(shí)的查看與審查，實(shí)現(xiàn)集中處理。另外，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作很難及時(shí)的收集到企業(yè)中在發(fā)生的、未發(fā)生的和已經(jīng)發(fā)生了的業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有信息，而電子商務(wù)會(huì)計(jì)不同，其能夠?qū)⑦@些所有信息是、數(shù)據(jù)以及貨幣化信息、非貨幣化信息等各種財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)收集，甚至不僅局限于數(shù)字化信息，還能夠提供圖形化信息，幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)更好的管理。

2.電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化

在目前的信息時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展提供了契機(jī)。將會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化不僅是當(dāng)下時(shí)代的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。電子商務(wù)會(huì)計(jì)通過(guò)電子商務(wù)的形式能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)外部的實(shí)時(shí)通訊，不僅提高了信息傳遞的速度，還能夠更好的加強(qiáng)兩者之間的交流。例如，企業(yè)可以不需要通過(guò)采購(gòu)人員就能夠?qū)ζ髽I(yè)所需的生產(chǎn)材料進(jìn)行采購(gòu)，直接在網(wǎng)上完成付款與收款，大大縮短了時(shí)間。另外在電子商務(wù)會(huì)計(jì)中，企業(yè)在與合作方或者企業(yè)內(nèi)部之間就能夠較快的完成資金的轉(zhuǎn)賬功能，提高工作效率。

另外，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)也標(biāo)志著一個(gè)全新的時(shí)代來(lái)臨。企業(yè)面臨的環(huán)境將不僅是全國(guó)，甚至還有國(guó)外這種全球化環(huán)境當(dāng)中。在新形勢(shì)之下，企業(yè)必須對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，相關(guān)信息需求者只需要通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站就能夠了解到財(cái)務(wù)信息，方便快捷。與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作相比，其最終的效果十分明顯。

3.電子商務(wù)信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤

在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作中，會(huì)計(jì)工作人員需要先進(jìn)行憑證的處理，再將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入至?xí)?jì)信息系統(tǒng)當(dāng)中，不僅其工作效率低，還不能夠保證信息的及時(shí)性。而電子商務(wù)會(huì)計(jì)則不痛，由于其屬于無(wú)紙化輸入，不僅能夠及時(shí)記錄企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還能夠隨時(shí)查閱。

特別是在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，電子商務(wù)會(huì)計(jì)依附于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部中各部門之間的信息交流與傳遞，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流。與此同時(shí)，信息技術(shù)將紙質(zhì)會(huì)計(jì)信息變成電子信息，直接錄入到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)當(dāng)中，大大縮短了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作的信息收集花費(fèi)的時(shí)間。

篇(2)

紡織工業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，與人類生活密切相關(guān)，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)紡織業(yè)獲得了快速的發(fā)展，紡織企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平都有了巨大的改進(jìn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與人們生活的聯(lián)系越來(lái)越廣泛和深入，雖然電子商務(wù)在我國(guó)起步比較晚，但是，其發(fā)展速度是相當(dāng)驚人的，近年來(lái)，選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)迅猛增長(zhǎng)，有力地推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。紡織業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，其推進(jìn)電子商務(wù)的步伐顯得有些遲緩，這無(wú)疑會(huì)阻礙我國(guó)紡織企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。因此，為了跟上時(shí)展的潮流，紡織企業(yè)有必要積極發(fā)展電子商務(wù)，根據(jù)電子商務(wù)的要求對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行改革。

1.紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，紡織企業(yè)生存壓力將會(huì)越來(lái)越大。紡織行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，擁有比較長(zhǎng)的歷史，這種情況一方面使得紡織企業(yè)在技術(shù)和管理方面具有比較豐富經(jīng)驗(yàn)，但是，另一方面也使得其歷史包袱比新興產(chǎn)業(yè)更加沉重，改革所面臨的阻力也就更大，所需要的力度也強(qiáng)。在電子商務(wù)的應(yīng)用方面，就可以明顯地看到這一點(diǎn)。當(dāng)前，在電子商務(wù)方興未艾之時(shí)，多數(shù)的紡織企業(yè)都看好電子商務(wù)，因此也有利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的意愿，而且目前一些較大的企業(yè)已經(jīng)建立了自己的官方網(wǎng)站，并且通過(guò)官方網(wǎng)站信息，在一定程度上已經(jīng)涉及到了電子商務(wù)[1]。但是，從總體上說(shuō)，我國(guó)紡織企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用方面還相當(dāng)薄弱。

2.我國(guó)紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題

紡織企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的作用認(rèn)識(shí)不足。紡織作為傳統(tǒng)行業(yè)，受到傳統(tǒng)觀念和體制機(jī)制的影響和制約更為嚴(yán)重。從總體上說(shuō)，我國(guó)紡織企業(yè)在電子商務(wù)的利用上還比較落后，許多工作多年來(lái)一直難以有效開(kāi)展，存在組織結(jié)構(gòu)不完善，制度建設(shè)滯后等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致這些問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是企業(yè)管理層在認(rèn)識(shí)上還存在問(wèn)題。我國(guó)紡織企業(yè)大多規(guī)模較小，其信息化建設(shè)十分薄弱，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往也沒(méi)有很高的學(xué)歷，尤其缺少專業(yè)的管理知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，因此，信息化意識(shí)不強(qiáng)，難以意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，因此，對(duì)電子商務(wù)工作不夠重視。

工作人員素質(zhì)有待提高。近年來(lái)，電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但是對(duì)于我國(guó)多數(shù)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)新興的事物。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，從技術(shù)到觀念都是一個(gè)突破，這就要求企業(yè)管理人員具有較高的素質(zhì)。但是，目前紡織企業(yè)在這方面表現(xiàn)得不太理想。我國(guó)紡織企業(yè)中中小企業(yè)比較多，他們大多以家族制為主，具有較大的排外性，這種封閉性的管理方式，導(dǎo)致企業(yè)人才比較缺乏，管理觀念也會(huì)相對(duì)落后。

紡織企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后。電子商務(wù)要求企業(yè)擁有基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算機(jī)設(shè)備，但是，我國(guó)紡織企業(yè)在這方面的建設(shè)十分缺乏，由于管理者信息化意識(shí)不強(qiáng)，并不重視相關(guān)方面的建設(shè)，投資也非常少，因此，企業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備較少，而且都比較陳舊，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到發(fā)展電子商務(wù)的要求。

管理制度建設(shè)落后。當(dāng)前，雖然一些較大的紡織企業(yè)已經(jīng)建立了官方網(wǎng)站，但是，企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)的理解還很狹隘，有的認(rèn)為電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站，就是在網(wǎng)上查找供貨信息等，而沒(méi)有從企業(yè)管理方面來(lái)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，導(dǎo)致紡織企業(yè)與電子商務(wù)相配套的管理制度建設(shè)嚴(yán)重不足，阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

資金投入不足。目前，我國(guó)紡織企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力很大，資金本身就不是十分充裕，而發(fā)展電子商務(wù)首先需要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這就需要較大一筆投資。網(wǎng)站建設(shè)所需要的投資就更多了，而且網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷的維護(hù)更新，這都需要資金。而且電子商務(wù)也需要做廣告，網(wǎng)絡(luò)宣傳必不可少，其所需要的投資量也是相當(dāng)大的[2]。另外，與電子商務(wù)密不可分的是物流，物流成本也不可小覷。綜合考慮這些，電子商務(wù)建設(shè)需要大量的投資，要求企業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)力。但是，我國(guó)紡織企業(yè)中中小企業(yè)占多數(shù)，他們的資本稱不上雄厚，因此對(duì)于電子商務(wù)投資擁有諸多顧慮。

3.紡織企業(yè)提高電子商務(wù)水平的管理策略分析

目前，我國(guó)電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，可以預(yù)見(jiàn)的是電子商務(wù)必將成為一種重要的商務(wù)形式，對(duì)人們的生活以及企業(yè)的管理方式帶來(lái)巨大的變革。當(dāng)前，我國(guó)信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)日趨完善，互聯(lián)網(wǎng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，這一切都表明電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境會(huì)越來(lái)越好。在這種大背景下，紡織企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真研究自身的特點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)情況和自身實(shí)際，制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，從而跟上時(shí)展的步伐，使傳統(tǒng)的行業(yè)煥發(fā)生機(jī)。當(dāng)然要想做到這一點(diǎn)首先需要從企業(yè)管理方面入手，創(chuàng)新管理方式，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供良好的企業(yè)環(huán)境。

提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，提高企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是提高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的關(guān)鍵。首先，紡織企業(yè)管理者要突破傳統(tǒng)管理觀念的束縛，突破家族制的局限性，開(kāi)拓眼界。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)去了解電子商務(wù)，搞清楚電子商務(wù)的內(nèi)涵，以及電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)內(nèi)外應(yīng)用情況、未來(lái)的發(fā)展走向、需要那些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、當(dāng)前比較成熟的操作方式是怎樣的等等，不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識(shí)。當(dāng)前，一個(gè)成功的范例就是阿里巴巴，它的經(jīng)營(yíng)策略和管理理念對(duì)于紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有諸多借鑒價(jià)值。值得強(qiáng)調(diào)的是，紡織企業(yè)尤其需要學(xué)習(xí)阿里巴巴的營(yíng)銷思維，積累信息、與客戶交流等方面的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)自身的特點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)。

做好電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略策劃。現(xiàn)代企業(yè)管理中最為關(guān)鍵的就是發(fā)展戰(zhàn)略的策劃，通過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略策劃可以明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)，確定管理中需要重視的因素，戰(zhàn)略策劃必須具有前瞻性，要充分分析當(dāng)前市場(chǎng)狀況，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)走向，從而確保企業(yè)發(fā)展走在正確的道路上[3]。當(dāng)前，電子商務(wù)是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，因此我國(guó)紡織企業(yè)也應(yīng)該重視電子商務(wù)的發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃來(lái)說(shuō)，紡織企業(yè)應(yīng)該將電子商務(wù)作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向，在未來(lái)一個(gè)時(shí)期紡織企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，研究新的營(yíng)銷策略，把自己的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推介給顧客，使顧客認(rèn)可和購(gòu)買。

加強(qiáng)管理體系建設(shè)。電子商務(wù)并不是像一些人認(rèn)為的那樣，僅僅是進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、信息等，它是一個(gè)綜合性的工程。牽涉的方面比較多，因此需要相應(yīng)的管理制度設(shè)計(jì)，為推進(jìn)電子商務(wù)提供制度保障。企業(yè)管理有高層管理、中層管理和基層管理，高層主要是進(jìn)行戰(zhàn)略管理，中層主要是對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的管理，基層管理就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等具體事務(wù)進(jìn)行管理。電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的，因此信息流管理至關(guān)重要，根據(jù)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，主要策略有快速反映、即時(shí)服務(wù)、企業(yè)資源計(jì)劃、有效客戶反映等，這些都是值得紡織企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的管理策略，制定有效的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化和高效化，從而為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供準(zhǔn)確的信息。

提高信息管理部門在企業(yè)中的地位。紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，這就要求企業(yè)進(jìn)行信息管理，因此信息管理部門就顯得十分重要，目前我國(guó)紡織企業(yè)中信息管理部門建設(shè)工作十分缺乏，許多中小型紡織企業(yè)根本沒(méi)有專門的信息管理部門，而較大的紡織企業(yè)雖然有信息管理部門，但是地位較低，其工作得不到重視，而且相關(guān)工作人員專業(yè)素質(zhì)也不高，從而導(dǎo)致信息管理工作難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，紡織企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)還需要加強(qiáng)信息管理部門的建設(shè)，提高工作人員的素質(zhì)，使信息管理部門發(fā)揮更重要的作用。

加大信息化建設(shè)投入，提高企業(yè)信息化水平。電子商務(wù)離不開(kāi)信息化建設(shè)，高效的信息管理體系是開(kāi)展電子商務(wù)的必要前提。紡織業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是充滿活力的產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)也是一個(gè)具有強(qiáng)大滲透力的技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息化浪潮下，紡織業(yè)要想走向全球化，也必須推進(jìn)信息化建設(shè)。因此在紡織企業(yè)資金分配中，應(yīng)該加大信息化建設(shè)的投資比重，大力推動(dòng)企業(yè)信息化水平，通過(guò)電子商務(wù)與國(guó)際接軌，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大市場(chǎng)資源。

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)化和信息化為基礎(chǔ)，在技術(shù)上首先需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息系統(tǒng)建設(shè)，這是一項(xiàng)技術(shù)含量較高的工作，需要專業(yè)技術(shù)人員才能完成。而且除了專業(yè)技術(shù)之外，建設(shè)人員還需要擁有較強(qiáng)的組織能力、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通能力、把握企業(yè)實(shí)際需求的能力。另外，還需要具有營(yíng)銷思維，營(yíng)銷思維在電子商務(wù)中具有十分重要地位。如何將產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者、讓消費(fèi)者認(rèn)可和購(gòu)買，讓產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)消費(fèi)者現(xiàn)代生活的需求，對(duì)于紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有十分重要的作用。目前，我國(guó)紡織企業(yè)缺少這樣的人才，所以加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)日益走進(jìn)人們的視野，對(duì)人們的日常生活以及企業(yè)的管理方式都產(chǎn)生了巨大影響。在這場(chǎng)變革當(dāng)中，紡織業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，既面臨著重大挑戰(zhàn)，同時(shí)也獲得了新的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，我國(guó)紡織企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面還存在一些不足，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況以及電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，最終通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（作者單位：北京光華紡織集團(tuán)有限公司）

篇(3)

關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；物流配送

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

一、 我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

B2C表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境――網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。在中國(guó)，B2C電子商務(wù)正處于快速發(fā)展階段。2007年我國(guó)各B2C電子商務(wù)網(wǎng)站總收入為52.2億元人民幣，較2006年人民幣增長(zhǎng)33.5%。

二、 制約B2C電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸

物流、網(wǎng)上支付與網(wǎng)上安全被視為開(kāi)展電子商務(wù)的三大大瓶頸。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，曾經(jīng)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的網(wǎng)上安全已經(jīng)得到基本解決，支付問(wèn)題目前由第三方網(wǎng)上支付服務(wù)公司提供的電子支付產(chǎn)品也的到了比較好的解決。特別值得以一提的是，由阿里巴巴旗下公司――支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供的網(wǎng)上支付服務(wù)，在C2C電子商務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛地應(yīng)用，效果也比較好。隨著C2C、B2C模式的融合，B2C領(lǐng)域采用支付寶或其他類似的服務(wù)，也能夠較好地解決支付問(wèn)題。

但是，物流一直是我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。一方面，B2C網(wǎng)上商店面對(duì)的消費(fèi)者地域范圍非常廣，配送需求時(shí)間上不確定，批量小，物品價(jià)值密度不高，造成了物流配送成本的高昂；另一方面，我國(guó)第三方物流企業(yè)還處于發(fā)展階段，然而在自身還不成熟的情況下各自為政，在中國(guó)這個(gè)幅員遼闊的國(guó)家里要實(shí)現(xiàn)全面及時(shí)有效的配送對(duì)于任何一家物流公司而言都是不可能的。物流行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重滯后無(wú)異于是羊腸小道與高速公路的對(duì)接，使電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的便捷等于零。

三、 基于經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者兩種經(jīng)濟(jì)實(shí)體的模型分析

為了對(duì)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)為什么選擇電子商務(wù)作為交易方式有一個(gè)更為直觀、理性的了解，筆者這里建立一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)模型進(jìn)行分析。

假設(shè)商品交易成本函數(shù)為：C=C（初始投資分?jǐn)傎M(fèi)用、商品成本、經(jīng)營(yíng)成本、物流成本、其他可變成本），那么傳統(tǒng)商務(wù)交易成本函數(shù)為：C傳統(tǒng)=C（初始投資分?jǐn)傎M(fèi)用、商品成本、經(jīng)營(yíng)成本、物流成本、其他可變成本）；B2C電子商務(wù)交易成本函數(shù)為：C電子=C（初始投資分?jǐn)傎M(fèi)用、商品成本、經(jīng)營(yíng)成本、物流成本、其他可變成本）

我們假設(shè)消費(fèi)者所獲利益為：V消費(fèi)者,經(jīng)營(yíng)者所獲利益為V消費(fèi)者，那么必然有V消費(fèi)者電子≥V消費(fèi)者傳統(tǒng)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)選擇電子商務(wù)模式；同理，V經(jīng)營(yíng)者電子≥V經(jīng)營(yíng)者傳統(tǒng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者會(huì)通過(guò)電子商務(wù)買賣商品。為了更為直觀地比較兩者V消費(fèi)者和V經(jīng)營(yíng)者之間的差異，我們假設(shè)商電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)模式中的價(jià)格均為P。那么兩種模式之間的利潤(rùn)差額為I=（P-C電子）-（P-C傳統(tǒng)）= C傳統(tǒng)-C電子。

I大于、等于還是小于零，取決于C傳統(tǒng)與C電子孰大孰小。而我們?cè)谇懊娴姆治隹芍?，物流成本是影響I的關(guān)鍵因素。方便分析，將物流成本單獨(dú)列出來(lái)，設(shè)C =C’（初始投資分?jǐn)傎M(fèi)用、商品成本、經(jīng)營(yíng)成本、其他可變成本）+C物流，則有I= （C’傳統(tǒng)+ C傳統(tǒng)物流）-（C’電子+ C電子物流）=C’+C物流。電子商務(wù)通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)，節(jié)約了店面及部分經(jīng)營(yíng)費(fèi)，并通過(guò)大量采購(gòu)及降低商品庫(kù)存，減少人力成本支出保證了C’＞0。

因此，可以推出以下幾種情況：

（1）當(dāng)C’＞ -C物流，即電子商務(wù)活動(dòng)在除去物流環(huán)節(jié)降低的成本足以彌補(bǔ)物流成本的增加時(shí)，I＞0。電子商務(wù)模式相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)出現(xiàn)了超額利潤(rùn)I，這一部分利潤(rùn)中I*a由經(jīng)營(yíng)者享有，此時(shí)V經(jīng)營(yíng)者電子≥V經(jīng)營(yíng)者傳統(tǒng)；I*b讓渡給了消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者消費(fèi)。（其中a+b=1）

消費(fèi)者的從電子商務(wù)獲得的利益除了更低的價(jià)格因素外，還有很多其他因素，比如便利性、安全性。把價(jià)格之外的收益因素設(shè)為V’消費(fèi)者,那么當(dāng)VI*b- V’消費(fèi)者≥0時(shí)，消費(fèi)者愿意通過(guò)電子商務(wù)消費(fèi)；當(dāng)VI*b- V’消費(fèi)者＜0時(shí)，消費(fèi)者將更愿意通過(guò)傳統(tǒng)的交易方式消費(fèi)。

（2）當(dāng)C’= -C物流，I=0。經(jīng)營(yíng)者如果通過(guò)電子商務(wù)可以拓寬銷售渠道增加銷售總量，在資源充分的情況下，也有進(jìn)入電子商務(wù)的可能，此時(shí)V經(jīng)營(yíng)者電子=V經(jīng)營(yíng)者傳統(tǒng)。消費(fèi)者是否選擇電子商務(wù)取決于V’消費(fèi)者, 當(dāng)V’消費(fèi)者≥0時(shí)，消費(fèi)者會(huì)選擇電子商務(wù)進(jìn)行交易，反之則不會(huì)。

（3）C’＜ -C物流，I＜0。此時(shí)經(jīng)營(yíng)者不愿意經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)。消費(fèi)者作為電子商務(wù)模式的接受方，由于沒(méi)有賣家提供，也就不存在此類的交易活動(dòng)。

由以上分析我們可以看出，在初始投資分?jǐn)傎M(fèi)用、商品成本、經(jīng)營(yíng)成本、其他可變成本既定的情況下，真正影響經(jīng)營(yíng)者是否選擇電子商務(wù)進(jìn)行交易取決于物流配送的成本；消費(fèi)者是否通過(guò)電子商務(wù)買入商品，則同時(shí)取決于價(jià)格因素和便利性、安全性的綜合作用。

四、 解決方案的思考

1.建立與B2C電子商務(wù)相適應(yīng)的物流配送體系

B2C電子商務(wù)商品流通有多品種、小批量、的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的大批量、少批次的物流配送方式不能滿足電子商務(wù)的配送需求。與此相適應(yīng)，需要建立靈活、快速、成熟物流配送體系，物流技術(shù)和組織應(yīng)適應(yīng)小批量的彈性需求，供應(yīng)生產(chǎn)流通的時(shí)間和線路要盡量縮短。

2.整合社會(huì)資源，建立社會(huì)化的物流配送體系

B2C電子商務(wù)物流配送絕對(duì)不僅僅是多建配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)就可以解決的問(wèn)題，發(fā)展物流是一個(gè)對(duì)區(qū)域、部門、行業(yè)協(xié)作要求極高的社會(huì)系統(tǒng)工程。要從根本上改變我國(guó)物流配送能力落后的現(xiàn)狀，需要整合社會(huì)資源、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)。在一定半徑內(nèi)實(shí)現(xiàn)合理化物流，整合傳統(tǒng)物流系統(tǒng)中的分散資源，節(jié)約社會(huì)流動(dòng)資金，提高物流效率。

3.推進(jìn)物流企業(yè)的敏捷化改造

提高B2C物流配送企業(yè)的信息化程度，利用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)從商品訂貨、生產(chǎn)、銷售、到售后服務(wù)所有步驟的“全程物流管理”。優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)的配送中心、物流中心網(wǎng)絡(luò)，重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)的流通渠道，以此來(lái)減少物流環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化物流過(guò)程，提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能。

作者單位:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]陳，楊開(kāi)忠.電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)物流業(yè)發(fā)展對(duì)策探討[J].經(jīng)濟(jì)地理，2001，（9）：65-67.

篇(4)

一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷

當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展演變成通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、流通的環(huán)節(jié)，它已經(jīng)不再是狹義的電子商務(wù)了，其參與企業(yè)生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)向客戶介紹其產(chǎn)品價(jià)值，而客戶根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，只有將產(chǎn)品營(yíng)銷出去，才會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)，企業(yè)才能獲得發(fā)展。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念、手段等關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。電子商務(wù)作為當(dāng)前一種新型的營(yíng)銷手段，它是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷為背景，卻又不完全等同于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上結(jié)合了當(dāng)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，為企業(yè)和消費(fèi)者提供了一個(gè)全球性的平臺(tái)，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，為消費(fèi)者提供性價(jià)比較高的產(chǎn)品，且交易方式迅速便捷。通過(guò)電子商務(wù)的銷售平臺(tái)，企業(yè)能夠及時(shí)的獲取客戶的消費(fèi)信息，及時(shí)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，改變市場(chǎng)的供求關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響分析

電子商務(wù)低成本、迅速便捷的特征，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)，通過(guò)電子商務(wù)信息的反饋，企業(yè)能夠及時(shí)嗅到商業(yè)機(jī)會(huì)、及時(shí)更新產(chǎn)品，促使產(chǎn)品生產(chǎn)向精細(xì)化發(fā)展，體現(xiàn)特色化服務(wù)，吸引消費(fèi)者眼球，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變化

現(xiàn)如今，市場(chǎng)營(yíng)銷理念最明顯的變化是，消費(fèi)者從被動(dòng)接受到以客戶為中心的以人為本的營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念中，企業(yè)占上風(fēng)而消費(fèi)者主要是被動(dòng)接受營(yíng)銷理念，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、流通的過(guò)程或者是在服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)都比較重視自身利益，而較少關(guān)注客戶的實(shí)際需求，認(rèn)為只要產(chǎn)品能賣得出去即是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的，而對(duì)消費(fèi)者層面關(guān)注的比較少。而當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)以后，打破了傳統(tǒng)以企業(yè)為中心的市場(chǎng)銷售觀念，更多的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)是以消費(fèi)者的實(shí)際需求為目標(biāo)的，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的原材料的采集、信息獲取都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，能夠在全球范圍內(nèi)尋找更加物美價(jià)廉的原材料，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品則更多的是向精細(xì)化發(fā)展，直接以客戶的需求為產(chǎn)品生產(chǎn)的目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的產(chǎn)生，是電子商務(wù)發(fā)展的重要營(yíng)銷觀念，注重消費(fèi)者的個(gè)體需求，滿足當(dāng)前消費(fèi)者追求個(gè)性化的思想。因此，當(dāng)前發(fā)展情況下，企業(yè)不管是在生產(chǎn)產(chǎn)品還是在提供服務(wù)上，都應(yīng)當(dāng)明確當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是消費(fèi)者。發(fā)展以人為本、客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，唯有如此，企業(yè)才能跟上時(shí)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展。另外，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷廣告的宣傳上的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)更加多的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，而傳統(tǒng)主要依靠電視、廣播、報(bào)紙等營(yíng)銷手段進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，必然會(huì)減少企業(yè)對(duì)電視、廣播、報(bào)紙等營(yíng)銷手段的依賴。同時(shí)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格管理提出了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)之間信息越來(lái)越公開(kāi)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取的信息也是公開(kāi)的，所以，要求企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)合理的價(jià)格管理制度，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷因?yàn)槭艿綍r(shí)間空間的影響比較大，其營(yíng)銷的方式極其有限，同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，層層下來(lái)，企業(yè)生產(chǎn)成本比較高，到消費(fèi)者手中的商品價(jià)格也比較貴。而電子商務(wù)的出去，不僅解決了企業(yè)生產(chǎn)、銷售中的關(guān)鍵問(wèn)題，為企業(yè)節(jié)約成本，同時(shí)還可以為消費(fèi)者提供更多物美價(jià)廉且符合消費(fèi)者個(gè)性需求的商品。首先，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境上的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，區(qū)域間、國(guó)家間的距離在縮小，整個(gè)地球在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成為一個(gè)地球村，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供廣闊的外部環(huán)境，同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展不斷推進(jìn)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了助力，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境得以無(wú)限擴(kuò)大。在電子商務(wù)中，企業(yè)和消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通交流，省去了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的中間商環(huán)節(jié)，生產(chǎn)企業(yè)直接參與到銷售中來(lái)，有利于生產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中獲得良好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并且企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的信息反饋進(jìn)行產(chǎn)品改良，以此提供更多滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。其次，消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，而消費(fèi)者的消費(fèi)行為又決定了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方向?，F(xiàn)如今，在電子商務(wù)的影響下，青年群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以非常迅猛的速度在發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)2014年雙十一淘寶網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)，可以看出當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的速度是非?？斓摹ＯM(fèi)者的個(gè)性需求能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中得到滿足，企業(yè)也能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的各種需求，及時(shí)調(diào)整或提供更多的具有特色的商品，滿足各類消費(fèi)群體，有效避免了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中因過(guò)度生產(chǎn)而產(chǎn)生的產(chǎn)品積壓而虧損的問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有利于獲得質(zhì)量好且價(jià)格便宜的商品，能夠獲得更多商品的選擇權(quán)，可以根據(jù)自身的需要選擇適合自己需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者付款主要通過(guò)電子渠道，方便安全。最后，電子商務(wù)技術(shù)手段的轉(zhuǎn)變。從電子商務(wù)的產(chǎn)生開(kāi)始，其自身發(fā)展也是在不斷進(jìn)行的，從最初簡(jiǎn)單的運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)信息技術(shù)進(jìn)行客戶的管理，到現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)集各類先進(jìn)的管理營(yíng)銷理念于一體，企業(yè)的電子商務(wù)獲得了很大提高。

3.電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的整合

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷是相輔相成、互相影響、互相制約的，兩者相互依存。雖然說(shuō)電子商務(wù)確實(shí)有著傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，且其當(dāng)前發(fā)展的勢(shì)頭很猛，但是并不意味著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷不應(yīng)當(dāng)重視。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷在一定程度上是受到了電子商務(wù)的影響，但是在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，電子商務(wù)還不能完全取代傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式：首先，市場(chǎng)主體具有廣泛性，當(dāng)前電子商務(wù)比較受到青年人或者愛(ài)上網(wǎng)的人的關(guān)注，對(duì)于那些老年人或者不上網(wǎng)的人而言，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷還是具有很大空間的，特別是在廣大的農(nóng)村地區(qū)；其次，電子商務(wù)雖然為消費(fèi)者提供了很大的選擇空間，但是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)品參差不齊，有時(shí)候很難選到質(zhì)量好的，比如淘寶購(gòu)物，對(duì)于很多已經(jīng)有自己購(gòu)物模式的人，其可能不愿意改變自己的消費(fèi)習(xí)慣，更加愿意選擇傳統(tǒng)消費(fèi)方式；最后，我們不能否認(rèn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式能夠接觸到實(shí)物，營(yíng)銷人員的親和力和可信度有時(shí)候是電子商務(wù)無(wú)法達(dá)到的。同時(shí)，電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，仍存在很多的問(wèn)題，由于它是一個(gè)新興的事物，雖然已經(jīng)有很高的認(rèn)可度，但是其產(chǎn)品在售前、售后等關(guān)于銷售的一系列問(wèn)題，在實(shí)際中相應(yīng)的制度規(guī)范尚存在漏洞。所以，在實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)采取電子商務(wù)和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式進(jìn)行，這樣有利于企業(yè)電子商務(wù)向更高層次的發(fā)展，為企業(yè)提供更加好的發(fā)展平臺(tái)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

篇(5)

一、電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)模式

(一)電子商務(wù)會(huì)計(jì)環(huán)境及形態(tài)現(xiàn)代化的電子商務(wù)給會(huì)計(jì)提出了新的理念――網(wǎng)絡(luò)理念，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使社會(huì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多地采用實(shí)時(shí)管理、在線管理，會(huì)計(jì)信息處理電子化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化。如果將傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)簡(jiǎn)單的概括為“桌面會(huì)計(jì)”，那么新時(shí)代的電子商務(wù)會(huì)計(jì)無(wú)論是在空間、時(shí)間還是在效率上都對(duì)桌面會(huì)計(jì)產(chǎn)生了前所未有的巨大變革。電子商務(wù)會(huì)計(jì)具有如下特點(diǎn)：第一，空間上實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程處理、協(xié)同業(yè)務(wù)，使會(huì)計(jì)核算與管理實(shí)現(xiàn)集中化遠(yuǎn)程處理；在Internet普及之前企業(yè)對(duì)異地機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算管理由于受傳統(tǒng)方式的空間限制，技術(shù)難度和成本都很高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)突破了這一空間局限，使物理距離變成鼠標(biāo)距離，使核算管理能力能夠在互聯(lián)網(wǎng)上延伸到全球任何節(jié)點(diǎn)。眾多的遠(yuǎn)程處理功能得以實(shí)現(xiàn)，如遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計(jì)等，強(qiáng)化了會(huì)計(jì)監(jiān)控；協(xié)同業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，使得會(huì)計(jì)信息和其他業(yè)務(wù)信息相互連接，彼此共享，從而實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)信息的協(xié)同；會(huì)計(jì)核算與管理集中化。電子商務(wù)會(huì)計(jì)的遠(yuǎn)程處理和協(xié)同業(yè)務(wù)能力使得會(huì)計(jì)核算管理向集中化跨進(jìn)，電子商務(wù)會(huì)計(jì)可將每個(gè)分支機(jī)構(gòu)變成報(bào)賬單位，而所有的憑證、賬表生成工作都可集中處理，這不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理集中化，降低了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理成本，而且完全可以整合整體財(cái)務(wù)資源，提高會(huì)計(jì)主體的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。第二，時(shí)間上實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化，使得會(huì)計(jì)從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)。如果說(shuō)桌面會(huì)計(jì)在使用PC機(jī)后已經(jīng)大為提高了處理速度，并解決了工作量過(guò)大問(wèn)題，但仍然沒(méi)有改變手工狀態(tài)，會(huì)計(jì)處理遠(yuǎn)落后于實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間的情形，而電子商務(wù)會(huì)計(jì)卻在此基礎(chǔ)上顯著突破了處理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)基本同步與速度的問(wèn)題。電子商務(wù)會(huì)計(jì)核算即從事后的靜態(tài)核算達(dá)到事中的動(dòng)態(tài)核算，能夠便捷地產(chǎn)生各種反映會(huì)計(jì)主體經(jīng)營(yíng)和資金狀況的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)告，從而極大地增強(qiáng)財(cái)務(wù)處理活動(dòng)的及時(shí)功能，提高了會(huì)計(jì)的價(jià)值。第三，效率上使會(huì)計(jì)工作的效率大幅提高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)在時(shí)空上對(duì)會(huì)計(jì)工作的改變，極大地提高了會(huì)計(jì)工作的水平和效率。同時(shí)電子商務(wù)會(huì)計(jì)還支持結(jié)算支付電子化、工作方式網(wǎng)絡(luò)化、工作部門扁平化，這些也都進(jìn)一步促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作效率的提高。如結(jié)算支付電子化，在電子商務(wù)會(huì)計(jì)下會(huì)計(jì)本質(zhì)進(jìn)一步發(fā)生變化，更多的介質(zhì)將會(huì)電子化，會(huì)出現(xiàn)各種電子單據(jù)(如多種發(fā)票，結(jié)算單據(jù))。在電子商務(wù)會(huì)計(jì)下以貨幣電子化為基礎(chǔ)的網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算也將得以全面實(shí)現(xiàn)，電子單據(jù)、電子貨幣使資金周轉(zhuǎn)速度加快，資金成本減低，從而提高了結(jié)算支付的效率。電子商務(wù)會(huì)計(jì)是電子商務(wù)與會(huì)計(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物，它充分的運(yùn)用各種現(xiàn)代化的通訊工具，記錄、計(jì)量、反映電子商務(wù)交易的實(shí)質(zhì)，以及有關(guān)會(huì)計(jì)要素的增減變動(dòng)情況。所有的賬務(wù)處理從憑證的取得、填制到有關(guān)的賬項(xiàng)調(diào)整，再到最終會(huì)計(jì)報(bào)表的生成、財(cái)務(wù)報(bào)告的均在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，最大范圍的實(shí)現(xiàn)信息處理電子商務(wù)化。

(二)電子商務(wù)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理第一，會(huì)計(jì)賬務(wù)處理真正實(shí)現(xiàn)了同步及時(shí)化。電子商務(wù)會(huì)計(jì)通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)，用虛擬的數(shù)字世界模擬現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，從而提高了商務(wù)會(huì)計(jì)核算的效率，強(qiáng)化了商務(wù)會(huì)計(jì)的指向性。會(huì)計(jì)報(bào)告實(shí)時(shí)系統(tǒng)的運(yùn)用，加快了會(huì)計(jì)賬務(wù)處理的運(yùn)行速度，縮短了有關(guān)賬務(wù)處理、報(bào)表生成的周期。可以達(dá)到隨時(shí)根據(jù)所輸入的會(huì)計(jì)資料生成相應(yīng)的會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)追蹤。第二，電子商務(wù)使得會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理更具協(xié)同性。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳遞實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同。采購(gòu)和銷售部門可以使用信息設(shè)備輸入各種商品及勞務(wù)數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)或批量傳送給財(cái)務(wù)系統(tǒng)。公司職員可以借助聯(lián)網(wǎng)的信息進(jìn)行考勤、申請(qǐng)借款、填報(bào)各項(xiàng)收支；財(cái)務(wù)人員可從利用計(jì)算機(jī)將各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)傳人后，自動(dòng)生成各種賬表，進(jìn)行事中控制和事后分析。網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售的物流信息和資金流信息瞬間傳遞到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上咨詢使供應(yīng)鏈的協(xié)同更加默契；與銀行聯(lián)網(wǎng)，可以隨時(shí)查詢企業(yè)最新銀行資金信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付和網(wǎng)上結(jié)算；與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、報(bào)關(guān)；與證券公司聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)在線證券投資等。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的處理具有內(nèi)部的協(xié)同，企業(yè)間的協(xié)同，甚至國(guó)際企業(yè)間的協(xié)同的特征。

(三)電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息處理第一，會(huì)計(jì)信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)了的智能化。電子商務(wù)會(huì)計(jì)為經(jīng)濟(jì)主體提供的服務(wù)特征為：智能化的服務(wù)、開(kāi)放式資源共享、模塊化動(dòng)態(tài)組合。財(cái)會(huì)人員可以充分的利用電子商務(wù)所特有的先進(jìn)的電子服務(wù)技術(shù)，查找、跟蹤各電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)計(jì)信息資源，與其他客戶進(jìn)行應(yīng)用間的相互溝通，充分利用web共享信息資源。電子商務(wù)會(huì)計(jì)所提供的智能化服務(wù)，完全實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的自我服務(wù)。第二，會(huì)計(jì)信息交易成本經(jīng)濟(jì)化。節(jié)約了有關(guān)搜尋會(huì)計(jì)信息的長(zhǎng)話、電傳以及財(cái)會(huì)文件的郵遞費(fèi)，所有內(nèi)容均在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行；減輕了財(cái)會(huì)人員對(duì)會(huì)計(jì)信息的搜尋成本、等待成本，以及與其他有關(guān)單位、個(gè)人的聯(lián)絡(luò)費(fèi)用；節(jié)約了有關(guān)的人力，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了低素質(zhì)勞動(dòng)者的數(shù)量。第三，電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的全面變革。電子商務(wù)為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供了新的輸入方式――無(wú)紙化輸入。在該系統(tǒng)中業(yè)務(wù)活動(dòng)從開(kāi)始到最后不會(huì)受人干預(yù)，完全自動(dòng)進(jìn)行交易處理輸入，使得企業(yè)供、產(chǎn)、銷有關(guān)的合同、提單、保險(xiǎn)單、發(fā)票等書(shū)面記錄被計(jì)算機(jī)設(shè)備以相應(yīng)的電子記錄所代替。第四，電子商務(wù)使電子聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)報(bào)告輸出方式成為可能。企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等業(yè)務(wù)部門在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)同工作，所產(chǎn)生的各類信息存儲(chǔ)于集成的數(shù)據(jù)庫(kù)中，信息用戶可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)訪問(wèn)，獲取自己想要的數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也可主動(dòng)通過(guò)Internet把會(huì)計(jì)信息實(shí)時(shí)在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上，同時(shí)也向企業(yè)的外部網(wǎng)頁(yè)上，從而使電子聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能，并使會(huì)計(jì)信息輸出方式呈現(xiàn)嶄新的面貌：信息量大、成本低、傳遞迅速、更新及時(shí)，更具個(gè)性化，閱讀方便。

二、電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)信任與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信任的比較

(一)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)會(huì)計(jì)過(guò)程的信任比較傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)從簽約、履行合同到款項(xiàng)結(jié)算，伴隨業(yè)務(wù)過(guò)程的信息流資金流等一般均以書(shū)面形式出現(xiàn)并由經(jīng)辦人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)核算制度、審計(jì)制度等均離不開(kāi)這些原始資料。在具體的工作流程中，會(huì)計(jì)信息的取得可以通過(guò)客觀存在的事件得以證實(shí)，從而具有會(huì)計(jì)事實(shí)的信任感；電子商務(wù)造就了自動(dòng)化、無(wú)紙化、數(shù)字化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，數(shù)字簽名代替了紙面簽名，這必然對(duì)傳統(tǒng)的適應(yīng)于紙面交易的現(xiàn)行商業(yè)法則帶來(lái)的沖擊，人們不易對(duì)交易的事實(shí)產(chǎn)生信任感。

(二)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)會(huì)計(jì)核算的信任比較傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中，原材料、固定資產(chǎn)、完工產(chǎn)品等是以實(shí)物產(chǎn)品出現(xiàn)，在會(huì)計(jì)上作為存貨以歷史成本原則對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量，通過(guò)進(jìn)、銷、存，數(shù)量金額核算并反映到會(huì)計(jì)報(bào)表上，具有較強(qiáng)的實(shí)質(zhì)工作過(guò)程，交易雙方

的客觀實(shí)在性，易為公眾信賴；電子商務(wù)環(huán)境中，實(shí)物產(chǎn)品被數(shù)字產(chǎn)品替代，數(shù)字產(chǎn)品已超越了資源限制的約束，數(shù)量和內(nèi)容可無(wú)限制地復(fù)制，按實(shí)物產(chǎn)品方式反映的資產(chǎn)價(jià)值失去意義。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)貨幣及其核算體系的沖擊是巨大的，傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的地位將逐步被數(shù)字貨幣所替代。數(shù)字貨幣可以通過(guò)Internet從一個(gè)作為付款而提供的賬戶上下載，也可以用數(shù)字信用卡從網(wǎng)上購(gòu)買。與數(shù)字傾向相對(duì)應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)，則是沒(méi)有銀行大廳和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，只有Internet站點(diǎn)的網(wǎng)上銀行。結(jié)算體系是在千里的“超視距”條件下進(jìn)行的，顧客無(wú)法直觀地對(duì)商家的可信度作出判斷，對(duì)整個(gè)交易過(guò)程也不能進(jìn)行有效的監(jiān)督。所以在電子商務(wù)模式中，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行初次交易的貨幣及其結(jié)算難度更大，導(dǎo)致電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)核算不易進(jìn)行，其實(shí)質(zhì)實(shí)際上是對(duì)電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)核算的不信任。

(三)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)會(huì)計(jì)信息的信任比較傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)告模式是向投資者和債權(quán)人提供和反映有助于決策的相關(guān)信息，會(huì)計(jì)的報(bào)告周期，建立在分期假設(shè)、成本―效益原則約束上的定期報(bào)告模式，受時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)告對(duì)象的限制；電子商務(wù)會(huì)計(jì)中，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是建立在Intranet基礎(chǔ)上，不管是提供定期信息還是實(shí)時(shí)信息，或提供綜合信息還是明細(xì)信息，是向債權(quán)人、投資者提供還是面向社會(huì)大眾提供，技術(shù)限制已不復(fù)存在。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息的披露、傳遞是會(huì)計(jì)人員按照歷史成本進(jìn)行核算、計(jì)量后，通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審核，以客觀性、一貫性、可比性、相關(guān)性、及時(shí)性、明晰性的原則定期對(duì)外提供會(huì)計(jì)信息。這些信息主要反映會(huì)計(jì)主體編表日的財(cái)務(wù)狀況、過(guò)去一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)成果以及現(xiàn)金流量的情況，通常負(fù)有法律責(zé)任，必須保證所提供的會(huì)計(jì)信息達(dá)到外界所需要的一定的質(zhì)量要求，且注重過(guò)去或現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其會(huì)計(jì)信息，不涉及未來(lái)。在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息的傳遞，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，包括財(cái)務(wù)報(bào)告的發(fā)送和財(cái)務(wù)信息資源的索取，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)信息的盜用和會(huì)計(jì)信息的損失。此外，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)還存在安全性問(wèn)題，在電子商務(wù)下會(huì)計(jì)系統(tǒng)比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)有更大的風(fēng)險(xiǎn)。如果安全控制不夠理想，就會(huì)產(chǎn)生種種風(fēng)險(xiǎn)弊端，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，如數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳遞中會(huì)丟失，數(shù)據(jù)內(nèi)容因人為或非人為原因而改變，關(guān)鍵而保密的數(shù)據(jù)會(huì)通過(guò)多種方式得知，容易透露或被盜用；隨著電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，“虛擬公司”的無(wú)形資產(chǎn)比重越來(lái)越大，未來(lái)的會(huì)計(jì)報(bào)告必然要求將人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)等真實(shí)情況確認(rèn)為公允價(jià)值納入其中，具有未來(lái)預(yù)見(jiàn)性。電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)信息更難具可信度。

三、電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)信任體系的構(gòu)建

(一)構(gòu)建電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信任的安全保障體系在電子商務(wù)環(huán)境下，信息安全，資源安全等問(wèn)題將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)的重要問(wèn)題。首先，從技術(shù)上采取必要的安全保障措施。未經(jīng)嚴(yán)格審核的憑證信息一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅影響會(huì)計(jì)信息的正確性，而很難查證。應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息的輸入、輸出的控制和管理，保證輸入數(shù)據(jù)的合法性和正確性。其次，企業(yè)應(yīng)建立會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的防火墻，在企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)外公開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)立屏障，并對(duì)有關(guān)訪問(wèn)用戶進(jìn)行多層次認(rèn)證。最后，要加強(qiáng)核心數(shù)據(jù)的備份和硬件的維護(hù)。會(huì)計(jì)信息的披露，是企業(yè)會(huì)計(jì)信息將逐步融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)中，與其他經(jīng)濟(jì)信息共同構(gòu)成信息整體，因而其披露范圍不僅包括財(cái)務(wù)信息本身，而且覆蓋所有與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的方面，可以使會(huì)計(jì)信息更可靠。此外，安全性是許多企業(yè)不愿實(shí)施網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的主要原因，安全問(wèn)題可以通過(guò)提供安全服務(wù)器，使所有的動(dòng)態(tài)信息都在加密后，在服務(wù)器上進(jìn)行存儲(chǔ)與傳輸，以保證會(huì)計(jì)信息的安全，內(nèi)部信息與外部信息通過(guò)加密后，可以確保企業(yè)會(huì)計(jì)信息合理的披露界限。

(二)建立電子商務(wù)下會(huì)計(jì)核算信任體系消除顧客對(duì)個(gè)人信息安全性的顧慮，網(wǎng)上廠商必須在網(wǎng)上公布自己的隱私政策，向顧客資料將如何被儲(chǔ)存與使用，他人不能夠輕易接觸到資料等。詳細(xì)而完整地在網(wǎng)站的顯著位置上公布的個(gè)人隱私政策可以很好地消、除顧客的顧慮。此外，網(wǎng)上商家還必須在網(wǎng)站上提供其物理地址與電話、傳真號(hào)碼等，以便為那些不愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下訂單的顧客提供下其它訂單渠道，以向顧客表明其是擁有真實(shí)地址真實(shí)雇員的真實(shí)公司。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字認(rèn)證中心(CA)來(lái)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)，從而建立信任和提高信任水平。數(shù)字證書(shū)是各實(shí)體在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流和商務(wù)活動(dòng)的身份證明，且具有唯一性，在電子交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，交易各方可通過(guò)驗(yàn)證對(duì)方數(shù)字證書(shū)的有效性以解決相互間的信任問(wèn)題。數(shù)字證書(shū)是與用戶的真實(shí)身份聯(lián)系在一起的，用戶不容易更換身份，因此可以用來(lái)防止網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題，更好的完成電子商務(wù)下的貨幣結(jié)算。

(三)建立電子商務(wù)會(huì)計(jì)過(guò)程信任體系從實(shí)務(wù)上加強(qiáng)與電子商務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)問(wèn)題的研究。一是，電子商務(wù)環(huán)境下的銀行問(wèn)題。電子商務(wù)離不開(kāi)金融電子化，電子銀行成為電子商務(wù)環(huán)境下交易與會(huì)計(jì)系統(tǒng)間的橋梁。目前，我國(guó)金融網(wǎng)絡(luò)尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、互通，這將成為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的一大障礙。二是，審計(jì)問(wèn)題。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)可通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)憑證和賬簿的核算，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。電子商務(wù)環(huán)境下采用電子憑證和電子賬簿后，必定改變?cè)瓉?lái)的審核程序與方式，而代之以新的電子審計(jì)模式，這也是必須重視的問(wèn)題。

(四)建立電子商務(wù)會(huì)計(jì)信任的法律及信用體系在外部環(huán)境上應(yīng)加強(qiáng)與電子商務(wù)會(huì)計(jì)信任相關(guān)的法規(guī)建設(shè)，應(yīng)盡快建立和完善電子商務(wù)法律法規(guī)，制定電子商務(wù)環(huán)境下的有關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，規(guī)范網(wǎng)上交易的購(gòu)銷及支付、核算行為，形成電子商務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)法規(guī)體系。同時(shí)還應(yīng)建立起完善的社會(huì)會(huì)計(jì)信用體系。電子商務(wù)中的交易具有匿名性和跨地域、跨法律邊界和不同于傳統(tǒng)價(jià)值鏈等特點(diǎn)，法律及技術(shù)途徑不能完全解決會(huì)計(jì)信任問(wèn)題。如立法和技術(shù)不能徹底消除人們心目中存在的在線交易不安全的顧慮，也不能確保防止接收方的濫用行為或傳輸方的欺騙行為。因此，采用社會(huì)機(jī)制建立和保持會(huì)計(jì)信任關(guān)系是可行的選擇。最理想的方式是通過(guò)全社會(huì)的共同努力，建立起完善的社會(huì)會(huì)計(jì)信用體系，這樣整個(gè)社會(huì)的會(huì)計(jì)信任水平也就會(huì)比較高。

作者簡(jiǎn)介：

楊蕊(1964-)，貴州黃平人，云南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授

于干千(1970-)，廣東中山人，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院副教授

*本文受2004年國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助，項(xiàng)目編號(hào)為04XSH-001

參考文獻(xiàn)：

[1]劉志凌：《電子商務(wù)核心理論與技術(shù)實(shí)現(xiàn)》，國(guó)防工業(yè)出版社2001年版。

[2]嚴(yán)中華、米加寧：《信任的理論框架研究及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用》，《科技進(jìn)步與對(duì)策》2003年第9期。

篇(6)

 

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程 沖擊

    電子商務(wù),是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等。目前,有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及電子商務(wù),有的專門從事電子商務(wù),有的將電子商務(wù)作為主業(yè),有的則將電子商務(wù)作為附屬業(yè)務(wù)。但是,無(wú)論哪種企業(yè),都能從它們所從事的電子商務(wù)中看到傳統(tǒng)流程的背景。電子商務(wù)沒(méi)有脫離傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈,而是作為某個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的劑。

一、電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類。完全電子商務(wù)是指可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易活動(dòng)的所有交易行為和交易過(guò)程;不完全電子商務(wù)是指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。

電子商務(wù)按交易的主體可以分為:企業(yè)對(duì)企業(yè)即B2B電子商務(wù);企業(yè)對(duì)消費(fèi)者即B2C電子商務(wù);消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者即C2C電子商務(wù);企業(yè)對(duì)政府即B2G電子商務(wù);消費(fèi)者對(duì)政府即C2G電子商務(wù)。

二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)一般是指在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的從事生產(chǎn)制造和流通服務(wù)的各類經(jīng)濟(jì)組織。傳統(tǒng)企業(yè)是相對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的,主要是以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主,如石油、冶金、機(jī)械、煤炭、電器設(shè)備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等企業(yè)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的理解可以從以下3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。首先,從組織結(jié)構(gòu)上看,傳統(tǒng)企業(yè)一般實(shí)行層級(jí)制的結(jié)構(gòu),即所謂金字塔型;從運(yùn)營(yíng)方式上看,傳統(tǒng)企業(yè)一般應(yīng)用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)手段和技術(shù)進(jìn)行內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理和交易活動(dòng);從經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)上看,傳統(tǒng)企業(yè)一般是通過(guò)實(shí)體產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)獲取利潤(rùn)。

20世紀(jì)后期,Internet、E-mail和Web的出現(xiàn)引起了企業(yè)的極大興趣,許多網(wǎng)絡(luò)公司大量涌現(xiàn),這些企業(yè)希望利用Internet、E-mail和Web來(lái)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變?？墒?到了2000年4月,隨著納斯達(dá)克(NASDAQ)網(wǎng)絡(luò)股的急劇下跌,一些網(wǎng)絡(luò)公司紛紛倒閉。然而,一些IT企業(yè)(IBM、HP、Intel)卻在互聯(lián)網(wǎng)的寒冬中興起,逐步完成了向電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,并在IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)地位。如HP以個(gè)性化電腦設(shè)計(jì)及金牌服務(wù)而著稱;Dell以個(gè)人電腦的直銷模式而聞名;Sun是服務(wù)器領(lǐng)域的巨頭;Intel則是世界最大的電腦芯片制造商。這些IT企業(yè)在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中一般經(jīng)歷了企業(yè)內(nèi)部管理電子化、銷售電子商務(wù)化、供應(yīng)鏈管理電子化、客戶關(guān)系管理電子化以及庫(kù)存管理電子化等階段。

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的原因有很多,主要有以下幾點(diǎn):第一,以Internet為代表的信息技術(shù)的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供了可能,大多數(shù)企業(yè)試圖通過(guò)使用Internet來(lái)重新設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)流程,調(diào)整其組織結(jié)構(gòu),構(gòu)建新的企業(yè)信息技術(shù)平臺(tái)。第二,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也迫使企業(yè)調(diào)整其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,充分利用新技術(shù)來(lái)構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)力。第三,隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,客戶的需求發(fā)生了很大變化,大批量生產(chǎn)模式已不能滿足客戶個(gè)性化的需求,企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式需要進(jìn)行調(diào)整。第四,降低運(yùn)行成本、提高運(yùn)營(yíng)效率一直是傳統(tǒng)企業(yè)追尋的目標(biāo),在電子商務(wù)環(huán)境下,通過(guò)與供應(yīng)商、銷售商以及合作伙伴的密切合作,傳統(tǒng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行成本的降低和運(yùn)行效率的提高。

三、電子商務(wù)產(chǎn)生的沖擊

篇(7)

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)外包； 傳統(tǒng)企業(yè)； 風(fēng)險(xiǎn)控制； 績(jī)效評(píng)估

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 053

［中圖分類號(hào)］ F724.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）14- 0087- 03

在電子商務(wù)紅火異常的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛選擇進(jìn)軍電子商務(wù)。但是，許多涉足電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)遇到了資源配置、物流配送、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展不盡人意。而在成熟的歐美市場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)一直是電子商務(wù)行業(yè)的主角。數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)在線零售500強(qiáng)榜單里，80％以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。而美國(guó)前十大電子商務(wù)網(wǎng)站中，除亞馬遜是純電商企業(yè)外，大多數(shù)都是由傳統(tǒng)零售商主動(dòng)升級(jí)而成，并且60％以上都是由電子商務(wù)外包公司來(lái)運(yùn)作。2000年，電子商務(wù)外包的模式傳入中國(guó)，目前電子商務(wù)外包已成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要途徑。

電子商務(wù)外包（e－commerce outsourcing）是指企業(yè)將部分或全部電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)性公司完成的經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)電子商務(wù)外包，企業(yè)可以在缺乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和人才等條件的情況下迅速和低成本地切入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，降低電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)［1］。目前許多傳統(tǒng)企業(yè)都在通過(guò)電子商務(wù)外包進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，獲得成功的固然不少，鎩羽而歸也大有人在。這說(shuō)明電子商務(wù)外包不是靈丹妙藥，企業(yè)需要謹(jǐn)慎決策，同時(shí)實(shí)施過(guò)程中必須嚴(yán)密控制。

本文以外包理論為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)外包的過(guò)程及管理控制要點(diǎn)進(jìn)行了分析，希望為企業(yè)決策提供參考。電子商務(wù)外包的過(guò)程可以分為電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)確定、電子商務(wù)外包商選擇、電子商務(wù)外包實(shí)施、電子商務(wù)外包績(jī)效評(píng)估等4個(gè)階段，每個(gè)階段都有若干控制要點(diǎn)。

1 電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)確定

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)營(yíng)銷、電子商務(wù)技術(shù)支撐五大部分。其中電子商務(wù)策劃包括市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營(yíng)銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)包括產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修及推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等；電子商務(wù)管理包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、信息流管理等；電子商務(wù)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)分銷體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理、網(wǎng)絡(luò)打假，品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、第三方電商平臺(tái)推廣（如淘寶網(wǎng)店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優(yōu)化、活動(dòng)策劃、事件營(yíng)銷、博客推廣等）；電子商務(wù)技術(shù)支撐包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、ERP 系統(tǒng)整合、IT 系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析等［2］。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、自身?xiàng)l件和外部環(huán)境確定將哪些業(yè)務(wù)外包，常見(jiàn)的有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)外包、運(yùn)營(yíng)外包、推廣外包、分銷外包、技術(shù)外包和全案外包等。單項(xiàng)業(yè)務(wù)外包彌補(bǔ)了企業(yè)在電子商務(wù)某一方面的不足，外包過(guò)程相對(duì)容易控制，對(duì)外包商的要求也不高。全案外包是企業(yè)將所有電子商務(wù)業(yè)務(wù)都外包給專業(yè)性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務(wù)解決方案并實(shí)施，對(duì)外包商的要求很高，外包過(guò)程的控制比較難，同時(shí)可能使企業(yè)過(guò)多依賴于外包商，造成企業(yè)電子商務(wù)能力發(fā)展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適合于不同情況的企業(yè)。

2 電子商務(wù)外包商選擇

外包商的選擇是企業(yè)電子商務(wù)外包是否成功的重要因素。目前市場(chǎng)上存在大量電子商務(wù)外包商，其資質(zhì)良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業(yè)必須謹(jǐn)慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］： ① 盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)所需能力來(lái)初步確定外包商的選擇范圍； ② 了解潛在合作企業(yè)的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業(yè)在能力與資源方面的互補(bǔ)性； ③ 從發(fā)展背景、規(guī)模、能力、信譽(yù)4個(gè)方面對(duì)外包商進(jìn)行考察［1］，對(duì)潛在外包商進(jìn)行單目標(biāo)評(píng)價(jià)與測(cè)試； ④ 確定各個(gè)關(guān)鍵決策因素對(duì)外包商選擇的影響程度（用權(quán)重表示） ，并結(jié)合單目標(biāo)評(píng)價(jià)的結(jié)果，進(jìn)行外包商選擇的多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，以得出最滿意的合作外包商。

3 電子商務(wù)外包實(shí)施

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)外包的實(shí)施要注意以下兩方面問(wèn)題。

3．1 電子商務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合

一般業(yè)務(wù)外包是將產(chǎn)品價(jià)值鏈上的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)外包給其他公司，外包公司的作用相當(dāng)于企業(yè)的某個(gè)專業(yè)化部門，例如人力資源外包將人員招聘、培訓(xùn)等工作交給專業(yè)的人力資源管理公司，外包公司相當(dāng)于企業(yè)的人力資源部。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)牽涉到企業(yè)管理的方方面面，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包出去后，網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品的品種、數(shù)量等對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、分銷等活動(dòng)有重大影響，處理不好時(shí)將造成線下業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的雙輸。因此，電子商務(wù)外包實(shí)施必須考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合，主要有以下方面：