序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1建立的一般過程

建立與完善ISO9000質(zhì)量管理體系主要要經(jīng)歷規(guī)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)指導(dǎo)、文件印發(fā)、試驗(yàn)運(yùn)行、總體認(rèn)證五個(gè)階段。①規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。、該階段主要是做好體系診斷、建立貫標(biāo)機(jī)構(gòu)、列出文件清單等幾項(xiàng)主要工作。體系診斷包括確定后勤主要的工作流程、哪些是關(guān)鍵過程、哪些是薄弱環(huán)節(jié)、主要的接口是否協(xié)調(diào);各部門、各崗位的職責(zé)與權(quán)限是否精干有效,有無職責(zé)交叉不清、人浮于事等內(nèi)容。為此,要和請(qǐng)來的咨詢專家一起通過查閱文件資料、召開座談會(huì)等方式了解后勤的整體情況,調(diào)查、總結(jié)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題;了解最高管理者經(jīng)營(yíng)觀念和對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的期望;并對(duì)以前的管理工作進(jìn)行診斷,發(fā)現(xiàn)問題,提出意見,在此基礎(chǔ)上寫出體系診斷報(bào)告。②培訓(xùn)指導(dǎo)階段。培訓(xùn)指導(dǎo)是改變?nèi)说睦砟睢⑺季S和行為的有效手段,而這些對(duì)管理體系的有效運(yùn)作具有重要的影響力,是最根本和最重要的因素,開展培訓(xùn)指導(dǎo)是建立與完善ISO9000質(zhì)量管理體系非常重要的階段。全員培訓(xùn)應(yīng)該讓全體員工對(duì)于ISO9000的基礎(chǔ)知識(shí)有基本的了解和認(rèn)識(shí),但最主要的內(nèi)容應(yīng)是指導(dǎo)實(shí)踐的工作手冊(cè),對(duì)涉及自己崗位的職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)定等內(nèi)容則要爛熟于心,不僅要能理解,更應(yīng)會(huì)操作。③件印發(fā)階段。ISO9000質(zhì)量管理體系,十分著重文件化的管理,文件化的管理是其主要的表現(xiàn)形式。將質(zhì)量管理體系運(yùn)用文件形式表達(dá)出來,形成一套書面的體系文件,并以此作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則及其運(yùn)行狀況審核的依據(jù),這就是文件化管理。因此,建立一套規(guī)范、完整、和合理的文件化管理體系是十分重要的。④試驗(yàn)運(yùn)行階段。體系試運(yùn)行的主要目的是檢驗(yàn)編寫的文件是否有效、過程的運(yùn)作是否協(xié)調(diào)。體系試運(yùn)行階段的重點(diǎn)在于執(zhí)行。在試運(yùn)行期間,高校后勤應(yīng)該做好信息的收集、分析、傳遞和處理,這樣才會(huì)發(fā)現(xiàn)暴露出的諸多矛盾和問題。最后,對(duì)文件進(jìn)行修訂,修改文件不合理的的內(nèi)容。⑤總體認(rèn)證階段。在質(zhì)量管理體系試運(yùn)行后,若通過內(nèi)部審核、模擬評(píng)審認(rèn)為組織的質(zhì)量管理體系是有效的,就可以向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證。在通過審核后,獲得質(zhì)量體系認(rèn)證證書,隨后,保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2建立過程中應(yīng)避免出現(xiàn)的誤區(qū)

首先,避免貫標(biāo)目的偏離。ISO9000質(zhì)量管理體系它是一種通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),具有很大的國(guó)際權(quán)威性,它具有先進(jìn)科學(xué)的管理理念和管理機(jī)制,引進(jìn)它能有效提高管理組織的總體水平、工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。很明顯,高校后勤倘若引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系肯定能提高學(xué)校的知名度和社會(huì)影響力,但如果只是為了一味追求它的“名片”效益,則不僅不能為高校后勤管理改革帶來任何好處,相反地,只會(huì)帶來極大的負(fù)面效果,產(chǎn)生嚴(yán)重的管理弊端。其次,貫標(biāo)過程理解不深。建立ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵是對(duì)貫標(biāo)過程的充分認(rèn)識(shí)和理解,如果對(duì)其認(rèn)識(shí)和理解只停留在表面、粗淺之上的話,就會(huì)造成對(duì)咨詢公司的過分依賴與建立的一系列體系文件與后勤管理實(shí)際情況十分不相符的現(xiàn)象出現(xiàn)。最后,大眾參與不全面化。大眾參與是ISO9000質(zhì)量管理體系建立的一大原則,各級(jí)部門員工是管理體系建立起來的基礎(chǔ),只有讓高校每一個(gè)員工都積極參與進(jìn)來,才能為體系的建立制造強(qiáng)大的影響力,并加快推進(jìn)體系建立的進(jìn)度,那種把后勤管理ISO9000質(zhì)量管理體系建立認(rèn)為是某個(gè)部門或某些人的事情的想法,都是對(duì)對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系大眾參與的一種曲解。概而論之,建立與完善高校后勤管理ISO9000質(zhì)量管理體系,是目前我國(guó)高校后勤管理改革發(fā)展的需要,也是提高高校后勤管理水平和后勤服務(wù)質(zhì)量的重要途徑,在高校后勤管理上建立ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)十分必要,具有重大的意義和價(jià)值。在高校后勤管理建立體系應(yīng)遵循其一般過程和規(guī)律,盡避免出現(xiàn)執(zhí)行過程中產(chǎn)生誤區(qū)現(xiàn)象,為實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化目標(biāo)提供一條有效的途徑,為實(shí)現(xiàn)高校社會(huì)化的后勤管理提供切實(shí)辦法和依據(jù)。

作者：王夢(mèng)婕 單位：哈爾濱理工大學(xué)

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 儲(chǔ)備糧 存儲(chǔ) 檢驗(yàn) 質(zhì)量

“國(guó)以民為本,民以食為天”糧食是人類賴以生存的必需品,也是國(guó)家戰(zhàn)略儲(chǔ)備的必須物資,在改革開放,經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,隨著糧食流通體制改革的深入發(fā)展,中儲(chǔ)糧垂直管理體系的建設(shè),給我們直屬庫提出了更新更高的要求。因此,中央儲(chǔ)備糧的質(zhì)量管理需不斷的強(qiáng)化、充實(shí)、更新和完善,在儲(chǔ)備期間,切實(shí)做好糧食的質(zhì)量管理,有效的延緩糧食陳化劣變,科學(xué)合理的儲(chǔ)存和輪換,以達(dá)到綠色儲(chǔ)糧、節(jié)約成本的目的。經(jīng)過幾年的糧食倉儲(chǔ)管理,對(duì)中央儲(chǔ)備糧質(zhì)量管理工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):

一、建立完善的質(zhì)量管理體系

確保中央儲(chǔ)備糧質(zhì)量良好是中儲(chǔ)糧的最根本職責(zé),要想做好此項(xiàng)工作,首先要有一套完整的管理體系,管理體系的內(nèi)容包括:

1.質(zhì)量管理體系文件

內(nèi)容涵蓋:相關(guān)法律、法規(guī)、文件、質(zhì)量手冊(cè)、操作流程、操作指導(dǎo)書籍及質(zhì)量報(bào)告和原始記錄等,形成質(zhì)量管理體系檔案。

2.化驗(yàn)室工作的日常管理

化驗(yàn)室作為質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié),出具的檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量直接影響中央儲(chǔ)備糧質(zhì)量管理工作的好壞,檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、公正、可信,能否起到真正的證明作用,是中心環(huán)節(jié)的重中之重,為了保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,就要按照文件要求,定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢定,對(duì)設(shè)施設(shè)備、化學(xué)試劑、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和使用,及對(duì)扦樣過程進(jìn)行嚴(yán)格控制,對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部審核,以保證其結(jié)果準(zhǔn)確性。尤其是在人員變動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)更新及儀器設(shè)備更新后,多做試驗(yàn),以確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)可信度,切實(shí)提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量。

3.檢化驗(yàn)人員、保管員的培訓(xùn)

中央儲(chǔ)備糧在收購、整理、儲(chǔ)藏及輪換出庫的各個(gè)環(huán)節(jié)中,糧食檢驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。這就要求參與質(zhì)量管理的全體人員不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí),根據(jù)新的檢測(cè)方法,新的儀器設(shè)備不斷的更新知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋:職業(yè)道德、思想意識(shí)、化驗(yàn)室管理體系文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)和檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)。由淺入深,為提高質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)打好基礎(chǔ)。

二、入庫環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

1.首先在糧食入庫前對(duì)倉房、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清理清掃、檢修、清倉消毒,殲滅隱藏的害蟲,對(duì)檢驗(yàn)、計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)行校正,確保正常操作使用,制定好糧食入庫流程便于管理。

2.在糧食入庫過程中,檢驗(yàn)員一定要堅(jiān)持收購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),入庫扦取的樣品要具有代表性性,并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制,實(shí)行入庫糧食“三次質(zhì)檢、一次否決 ”制度(即檢驗(yàn)員初檢,檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人抽查,保管員復(fù)檢,一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題,拒絕糧食入庫),以利于“安全儲(chǔ)存,便于國(guó)家調(diào)用”的原則收好糧,要收質(zhì)量好,等級(jí)高、水分低的糧食入庫,杜絕陳化糧、“三高糧”等不合格糧入庫,確保入庫的中央儲(chǔ)備糧達(dá)到國(guó)標(biāo)中等以上,并符合宜存糧的要求,為倉儲(chǔ)管理打好基礎(chǔ)。

三、糧食整理過程中的質(zhì)量管理

糧食在收購入庫后進(jìn)行整理,主要體現(xiàn)在烘曬、過篩、除雜及搬倒等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。烘干前潮糧按照等級(jí)及水分段嚴(yán)格進(jìn)行分開(一般以同等級(jí)水分差不超2%為一個(gè)原糧存放單位),進(jìn)行有序烘干,采取低溫干燥方法烘干,降低破碎率和延緩脂肪酸值升高,以及避免烘后水分超差,造成夾生糧;晾曬糧食,盡量少使用破碎高的機(jī)械,及時(shí)清掃現(xiàn)場(chǎng),避免車輪碾壓造成破碎率增加,同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確做好水分檢驗(yàn),防止糧食曬過火,造成損失;在搬倒過程中盡量使用帶速低的機(jī)械,合理安排搬倒流程,盡量少使用絞龍等高破碎機(jī)械避免糧食破碎率增加。在整個(gè)整理過程中,嚴(yán)格過篩除雜,及時(shí)清理篩底,確保整理后的糧食質(zhì)量良好。

四、儲(chǔ)藏過程中的質(zhì)量管理

糧食在儲(chǔ)存期間,受到外界環(huán)境和自身生理活動(dòng)等各種因素的影響。如果管理不當(dāng),往往會(huì)造成儲(chǔ)糧水分增加、糧堆溫度升高或害蟲孳生等現(xiàn)象的發(fā)生,影響糧食的安全儲(chǔ)存,同時(shí)也會(huì)造成儲(chǔ)糧品質(zhì)降低,綜合以上原因,就要求檢驗(yàn)人員在糧食儲(chǔ)藏期間對(duì)糧食品質(zhì)進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn),第一,檢驗(yàn)人員必須嚴(yán)格按照儲(chǔ)糧技術(shù)規(guī)范要求,堅(jiān)持每半年檢測(cè)一次品質(zhì),按照不同糧食的品質(zhì)判定指標(biāo),全面準(zhǔn)確的記錄與檢測(cè)脂肪酸值、面筋吸水量、油脂過氧化值、酸價(jià)及品嘗評(píng)分值等項(xiàng)目變化情況。從而分析和判斷該品種糧是否宜存,提出科學(xué)的指導(dǎo)輪換的依據(jù),同時(shí)每月進(jìn)行水分化驗(yàn),為保管員提供糧食水分變化情況。第二;儲(chǔ)糧中對(duì)蟲害、霉菌的檢查要做到“勤”和“細(xì)”,按照規(guī)范要求檢查糧情(尤其對(duì)倉內(nèi)邊緣、倉底、四角等易發(fā)隱患部位)。在季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)期和風(fēng)雨雪天增加進(jìn)倉檢查次數(shù),目的在于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。提前做好清倉消毒和防護(hù)工作,杜絕蟲霉、結(jié)露等問題發(fā)生。第三;要積極探索實(shí)施,“綠色儲(chǔ)糧”工程,在冬季對(duì)儲(chǔ)糧進(jìn)行降溫補(bǔ)冷通風(fēng),同時(shí)做好膜下環(huán)流通風(fēng)等新技術(shù)應(yīng)用,以降低害蟲的發(fā)生率和防止脂肪酸值升高過快現(xiàn)象發(fā)生,盡量減少使用化學(xué)藥劑,達(dá)到少熏蒸、免熏蒸,降低藥劑在糧食中殘留,最大限度避免化學(xué)藥劑對(duì)糧食品質(zhì)的影響。與此同時(shí),保管員要嚴(yán)格按《糧食儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》的要求,在新技術(shù)應(yīng)用時(shí)及時(shí)檢查糧堆水分,溫度和蟲害的情況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除,防止因發(fā)熱、霉變、蟲害造成儲(chǔ)糧品質(zhì)下降,只有這樣,才能隨時(shí)掌握糧情,防止儲(chǔ)備糧品質(zhì)劣變,避免因儲(chǔ)糧事故發(fā)生給國(guó)家造成更大的損失,確保中央儲(chǔ)備糧在儲(chǔ)存期間絕對(duì)安全。

五、輪換出庫過程中的質(zhì)量管理

儲(chǔ)備糧的輪換、調(diào)撥是儲(chǔ)備糧管理最后一環(huán),其質(zhì)量管理不容忽視。首先要對(duì)需要出庫的糧食,以倉或貨位為單位進(jìn)行綜合扦樣檢驗(yàn),開具檢驗(yàn)報(bào)告,提供準(zhǔn)確的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),作為總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和分析糧食損益的依據(jù)。第二,要重視出庫作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理和貨物運(yùn)輸階段的管理,利用噴灑藥劑,布防蟲線等方式防止蟲害感染。第三,要搞好貨位鋪墊和糧垛苫蓋,防止地坪返潮和雨淋。第四,對(duì)用于裝糧包裝物要認(rèn)真檢查清理,確保無污染、無蟲害。第五,嚴(yán)格按照《糧食運(yùn)輸管理規(guī)則》的規(guī)定,對(duì)糧食運(yùn)輸車(船)進(jìn)行檢查,堅(jiān)持作到“五不裝”。裝車(船)作業(yè)時(shí),堅(jiān)持“工前三鋪墊”杜絕糧食在出庫運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)生質(zhì)量事故。

總之,對(duì)直屬庫來說,中央儲(chǔ)備糧的質(zhì)量良好,不僅是管理水平和業(yè)務(wù)水平的體現(xiàn),更體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的形象和生命力,中央儲(chǔ)備糧的質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,貫穿于儲(chǔ)糧管理的全過程,做好每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,是實(shí)現(xiàn)中央儲(chǔ)備糧“質(zhì)量良好”管理目標(biāo)的有力保障。

參考文獻(xiàn):

[1]周慶剛;淺談中央儲(chǔ)備糧全過程質(zhì)量管理,倉儲(chǔ)管理,2003年

[2]張紅蕾:淺談糧食檢驗(yàn)與儲(chǔ)備糧的質(zhì)量管理.糧食加工,2005年第1期

篇(3)

關(guān)鍵詞 管理體系；數(shù)控機(jī)床；質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)TH13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2011）48-0121-02

隨著高科技技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，在機(jī)械加工制造領(lǐng)域，數(shù)控機(jī)床已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)加工和制造的半個(gè)江山，如此之大的生產(chǎn)和加工規(guī)模，怎樣做好質(zhì)量管理成了制約各大企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的關(guān)鍵，遼寧作為老工業(yè)基地就務(wù)必要針對(duì)我國(guó)工業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，為大力發(fā)展我國(guó)高端制造業(yè)獻(xiàn)禮獻(xiàn)策，進(jìn)一步加快與普及數(shù)控技術(shù)在各大機(jī)械加工領(lǐng)域的應(yīng)用范圍；進(jìn)一步加大我國(guó)機(jī)床的研發(fā)力度和研發(fā)水平。

1 數(shù)控機(jī)床管理的重要性分析

如何加強(qiáng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的數(shù)控機(jī)床的科學(xué)管理，屬于企業(yè)管理成功與否的一個(gè)指標(biāo)，對(duì)于所有的數(shù)控設(shè)備，科學(xué)的管理都是企業(yè)對(duì)設(shè)備是否充分利用風(fēng)向標(biāo)，很多先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝都是依靠它來完成的，每一個(gè)生產(chǎn)的任務(wù)是不是能很好地，很大程度上都取決于數(shù)控機(jī)床設(shè)備狀況和技術(shù)工人的具體水平，管理的好與壞直接導(dǎo)致了整套設(shè)備的使用年限和使用壽命，因此，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果是和管理是直接相關(guān)的，甚至就連材料的消耗也是與他息息相關(guān)的。所以說，企業(yè)對(duì)加強(qiáng)對(duì)數(shù)控設(shè)備的科學(xué)管理是對(duì)整個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都有著極其重要的意義。

1.1 數(shù)控機(jī)床管理的作用

通俗地講，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)數(shù)控機(jī)床的科學(xué)管理是確保所有企業(yè)的正常生產(chǎn)和運(yùn)行的前提和條件。隨著機(jī)械加工技術(shù)的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步完善，所有的零部件的生產(chǎn)過程都逐漸走向了機(jī)械化和自動(dòng)化，數(shù)字化的數(shù)控機(jī)床已經(jīng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)起到了引領(lǐng)作用，數(shù)控技術(shù)對(duì)所有的加工生產(chǎn)活動(dòng)的影響越來越大，數(shù)控機(jī)床作為整套生產(chǎn)線上的重要設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)加工系統(tǒng)或者部分生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的停產(chǎn)。就會(huì)完全制約和限制了整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)鏈條上的正常秩序。所以，確保數(shù)控機(jī)床永遠(yuǎn)處在一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)，是整個(gè)企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)和提高效率的最佳保證，良好的生產(chǎn)線是確保企業(yè)正常生產(chǎn)的先決條件。這就不難理解，為什么要把加強(qiáng)數(shù)控機(jī)床的科學(xué)管理作為提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的唯一手段，在數(shù)字化生產(chǎn)加工的過程中，很多產(chǎn)品的都是進(jìn)過數(shù)控設(shè)備一次性完成的，所以，數(shù)控機(jī)床能夠真實(shí)地反映出企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、消耗以及企業(yè)的利潤(rùn)在一定程度上都受到設(shè)備的限制和制約。

1.2 數(shù)控機(jī)床管理的任務(wù)

數(shù)控機(jī)床管理的最基本的任務(wù)，就是要通過科學(xué)的技術(shù)、高效的經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)的管理措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合性管理，確保整個(gè)生產(chǎn)和加工的過程中對(duì)所有的設(shè)備都要正確使用、科學(xué)檢修、精心維護(hù)，使設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間處于一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)之中，通過不斷的優(yōu)化和改善所有的設(shè)備，從而達(dá)到最大限度地延長(zhǎng)所有設(shè)備的使用周期。

2 ISO9000質(zhì)量管理體系

ISO9000質(zhì)量管理體系的實(shí)施，是產(chǎn)品獲得市場(chǎng)的認(rèn)可的依據(jù)，也是企業(yè)數(shù)字化管理水平不斷提高的前提。由于所有的工序規(guī)范操作，都會(huì)使產(chǎn)品在整個(gè)形成的過程中，有效地將廢品率控制到最低水平，同時(shí)在輔助材料、用電等方面也將走向合理化，成本有效地控制在最小范圍。以質(zhì)量考核、制度管人，使企業(yè)上下責(zé)任心有了明顯的增強(qiáng)，所有的資源將會(huì)得到充分的利用，有效融洽了員工和企業(yè)管理層的關(guān)系。

ISO9000質(zhì)量管理體系屬于繼全面質(zhì)量管理階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢查管理階段之后的最高管理階段，屬于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的組織總結(jié)每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)不同的發(fā)展階段所形成的管理方法和模式，具體推行的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、過程、體系、服務(wù)的框架性一個(gè)模式。這其中包括了GB\T9000所表述質(zhì)量管理體系的術(shù)語和基礎(chǔ)知識(shí)、GB\T19004提供考慮質(zhì)量管理體系、GB\T規(guī)定質(zhì)量管理要求的效率的指南和有效性，以及GB\T19011所提供的審核環(huán)境和質(zhì)量的體系指南等4個(gè)方面。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)作為一種載體, 是企業(yè)管理的總綱，它告知企業(yè)，為什么做質(zhì)量管理，它也屬于企業(yè)質(zhì)量管理的“法”，怎樣做好質(zhì)量管理的具體內(nèi)容和做好質(zhì)量管理，它能使企業(yè)完善質(zhì)量管理體系，適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上轉(zhuǎn)換整個(gè)企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，從而保護(hù)了國(guó)家和組織權(quán)益。

3 數(shù)控機(jī)床中的質(zhì)量故障分析

3.1 數(shù)控機(jī)床的保養(yǎng)與維護(hù)

任何設(shè)備都要有實(shí)施保養(yǎng)和維護(hù)，只有不停地對(duì)其進(jìn)行合理的保養(yǎng)和維護(hù)，才能有效地提高他的使用周期。在數(shù)控設(shè)備的使用過程之中，因?yàn)榧夹g(shù)程度以及一些不可避免的人為行為總會(huì)改變和損壞某些部件，所以說非法操作是不可避免，這樣就會(huì)對(duì)設(shè)備造成一定程度上的傷害，如果不能及時(shí)的處理，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的過早退伍，甚至還會(huì)造成一些比較嚴(yán)重的事故。所以，維護(hù)和保養(yǎng)工作是必不可少的環(huán)節(jié)，一定要及時(shí)地處理因?yàn)榧夹g(shù)狀態(tài)的變化而引起故障問題，隨時(shí)改善設(shè)備的使用狀況，才能有效的預(yù)防和降低數(shù)控機(jī)床的故障發(fā)生幾率，才能保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)使用壽命。

3.2 數(shù)控機(jī)床故障斷診分析

在設(shè)備無法正常工作的情況下，首先要判斷故障出現(xiàn)的具置和產(chǎn)生的原因，可以目測(cè)故障板，仔細(xì)檢查由于電流過大造成的保險(xiǎn)絲熔斷，元器件的燒焦煙熏，有無雜物斷路現(xiàn)象，造成板子的過流、過壓、短路。觀察阻容、半導(dǎo)體器件的管腳有無斷腳、虛焊等，以此可發(fā)現(xiàn)一些較為明顯的故障，縮小檢修范圍，判斷故障產(chǎn)生的原因。數(shù)控系統(tǒng)的自診斷功能隨時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的工作狀態(tài)。一旦發(fā)生異常情況，立即在CRT上顯示報(bào)警信息或發(fā)光二級(jí)管指示故障的大致原因，這是維修中最有效的一種方法。近年來隨著技術(shù)的發(fā)展，興起了新的接口診斷技術(shù)，JTAG邊界掃描，該規(guī)范提供了有效地檢測(cè)引線間致密的電路板上零件的能力，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)的自我診斷能力。

4 結(jié)論

針對(duì)我國(guó)數(shù)控加工制造業(yè)的現(xiàn)狀，在對(duì)不少企業(yè)進(jìn)行大量走訪和調(diào)研的基礎(chǔ)上，同時(shí)總結(jié)了國(guó)內(nèi)外制造企業(yè)成功實(shí)施車間管理的經(jīng)驗(yàn)，本文就一般制造企業(yè)車間作業(yè)生產(chǎn)管理的需要，從數(shù)控機(jī)床管理、機(jī)床故障信息管理、車間調(diào)度管理等方面入手，提出了數(shù)控車間機(jī)床管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式和總體框架，為系統(tǒng)下一步的實(shí)現(xiàn)和開發(fā)做好了準(zhǔn)備，體現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的可行性和合理性。

參考文獻(xiàn)

篇(4)

中小企業(yè)中還存在不小的差距。分析中小企業(yè)全面質(zhì)量管理存在的問題，提出改進(jìn)的辦法和措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；質(zhì)量管理；問題 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）10-0008-03

質(zhì)量管理經(jīng)歷了“質(zhì)量檢驗(yàn)管理”、“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理”和“全面質(zhì)量管理”三個(gè)階段。毋庸置疑，全面質(zhì)量管理已是質(zhì)量管理的高級(jí)階段，實(shí)踐已經(jīng)證明，推行全面質(zhì)量管理，不僅是企業(yè)受益、企業(yè)員工受益，更重要的是顧客受益、全民受益、國(guó)家受益[1]。因此，堅(jiān)定不移地推進(jìn)全面質(zhì)量管理是社會(huì)重任，中小企業(yè)絕不例外。

一、全面質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn)

（一）全面質(zhì)量管理與ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management），簡(jiǎn)稱（TQM），是當(dāng)今在全世界為實(shí)現(xiàn)卓越的組織績(jī)效而對(duì)組織的系統(tǒng)進(jìn)行綜合、全面和持續(xù)改進(jìn)的方法論。它并沒有一套完整、規(guī)范的實(shí)施綱領(lǐng)和細(xì)則，企業(yè)雖然說是實(shí)施了全面質(zhì)量管理，但卻沒法證明自身質(zhì)量管理的程度和水平。為此，世界標(biāo)準(zhǔn)化組織于20世紀(jì)90年代推出ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)。ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，是世界質(zhì)量管理史上的又一次飛躍。在實(shí)施六年之后，世界標(biāo)準(zhǔn)化組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則，這無疑是對(duì)全面質(zhì)量管理的又一層深入的認(rèn)識(shí)，也是對(duì)全面質(zhì)量管理的推動(dòng)[2]。

全面質(zhì)量管理與ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)。兩者的指導(dǎo)思想一致，遵循相同的原則，基本要求也一樣。兩者不同之處是：全面質(zhì)量管理是一門科學(xué)，ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)科學(xué)技術(shù)成果。全面質(zhì)量管理所涉及的內(nèi)容比ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)更廣。

（二）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

1.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與

領(lǐng)導(dǎo)作用集中體現(xiàn)于對(duì)企業(yè)發(fā)展起決定作用的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，沒有好的領(lǐng)導(dǎo)者是不可能的。領(lǐng)導(dǎo)作用就是要確立企業(yè)的發(fā)展方向，提出明確的奮斗目標(biāo)，不斷優(yōu)化企業(yè)的組織構(gòu)架，調(diào)動(dòng)全員積極性與創(chuàng)造性，持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部環(huán)境，有效、高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使顧客滿意，也使企業(yè)得到發(fā)展。

按照以人為本的理念，人是世上第一可寶貴的，只要人有，什么人間奇跡都可創(chuàng)造出來。領(lǐng)導(dǎo)作用固然重要，但總是有限的，因此必須充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性與創(chuàng)造性。體系所涉及的管理活動(dòng)和過程，都離不開人，而且這些過程的實(shí)現(xiàn)亦非一個(gè)人所能完成。因?yàn)檫^程的質(zhì)量取決于人的工作質(zhì)量，取決于人的工作理念、意識(shí)、責(zé)任感和能力，只有人人充分參與，充分發(fā)揚(yáng)負(fù)責(zé)、敬業(yè)精神，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，只有最大限度地發(fā)揮每位員工的聰明才智，才能利用有限的資源使企業(yè)獲得最大效益[3]。

2.關(guān)注顧客

當(dāng)今世界最著名的管理大師彼得?德魯克曾指出：“顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)。社會(huì)將能創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客需求。”由此看出，企業(yè)發(fā)展完全依靠于訂單，也就是依靠顧客。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)之一就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，視顧客為上帝，一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均圍繞顧客而進(jìn)行。這是全面質(zhì)量管理的突出的特點(diǎn)。

3.持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的又一重要的特點(diǎn)。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)必須具有的一種管理理念，應(yīng)納入企業(yè)的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略，并在企業(yè)內(nèi)建立統(tǒng)一的方法和制度來推進(jìn)該項(xiàng)工作；持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)為適應(yīng)生存和發(fā)展，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境變化能力必須建立的一種機(jī)制，是凝聚職工合力的措施；持續(xù)改進(jìn)是一種循環(huán)活動(dòng)；持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的前進(jìn)動(dòng)力；持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)吸收全員參與改進(jìn)工作，為員工提供改進(jìn)的各種方法和工具，應(yīng)對(duì)改進(jìn)工作取得顯著成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4.與供方互利和有益社會(huì)

現(xiàn)代高精尖產(chǎn)品，技術(shù)復(fù)雜、分工精細(xì)、涉及面廣，產(chǎn)品的研制都需要協(xié)作配套廠家共同完成，即使是簡(jiǎn)單產(chǎn)品，也離不開外包（外購）供方。企業(yè)與外包（外購）供方的利益是捆綁在一起的，只有企業(yè)與供方“雙贏”，才能確保本企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在與供方互利的基礎(chǔ)上，必然有益社會(huì)，這是全面質(zhì)量管理非常有意義的特點(diǎn)。

二、存在的問題

（一）缺乏正確的管理理念

中小企業(yè)在發(fā)展初期，一般都將產(chǎn)量、銷售放到第一位，只注重產(chǎn)量、擴(kuò)大銷售規(guī)模，忽視對(duì)產(chǎn)品的過程質(zhì)量控制。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理者的理念有了變化，他們開始體會(huì)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、成本控制、擴(kuò)大再發(fā)展有一定關(guān)系。他們?cè)诶Щ笾袑ふ摇傲挤ā保_始涉及全面質(zhì)量管理的理念，但不深入、不全面，具有很大片面性。

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把提高產(chǎn)品質(zhì)量只寄托于質(zhì)量管理部門，也有部分員工認(rèn)為質(zhì)量責(zé)任是質(zhì)量管理部門的事，與自身關(guān)系不大。以致其工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中難以積極參與，全面質(zhì)量管理在缺少各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理的支持下，成為一句空談[4]。

（二）缺乏優(yōu)秀的管理人才

中小企業(yè)受規(guī)模及質(zhì)量管理理念的限制，很難找到適合的質(zhì)量管理人才，更談不上獵取優(yōu)秀的質(zhì)量管理專家。他們雖知道當(dāng)今的質(zhì)量管理已進(jìn)入新階段，但對(duì)許多新的管理理念和管理方法全然不知；更不知道采取什么途徑去改善管理，不懂得應(yīng)用質(zhì)量管理工具。因此，質(zhì)量管理仍處于初級(jí)狀態(tài)，即以最終檢驗(yàn)為主，忽視預(yù)防；他們以為高質(zhì)量的產(chǎn)品是檢驗(yàn)出來的，未認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的。自已沒有時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，又沒有“高人”指點(diǎn)，他們沉迷于陳舊的方法之中難以自拔。

（三）缺乏完善的管理體系

中小企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理的方式方法沒有系統(tǒng)的認(rèn)知，只知道要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，而不知道如何實(shí)現(xiàn)這種良好的愿望；有些企業(yè)雖也建立了質(zhì)量管理體系，但體系文件描述過于簡(jiǎn)單，以致各級(jí)人員、各部門職責(zé)不清，部門間難以協(xié)調(diào)。質(zhì)量體系僅出自企業(yè)高層管理人員的想法，但在整個(gè)執(zhí)行過程中缺少質(zhì)量控制與改進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)無法有效地實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的質(zhì)量管理方針，直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量，也制約了質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高。也有些中小企業(yè)把建立質(zhì)量管理體系作為“門面”，他們只知道沒有質(zhì)量管理體系證書會(huì)影響承接任務(wù)，卻沒有把取“證”、保“證”看成是提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施；因此出現(xiàn)“買證”裝門面的腐敗現(xiàn)象，這不得不引起人們的高度重視。

（四）缺乏質(zhì)量管理投入

實(shí)施全面質(zhì)量管理需要投入，包括人力資源投入和設(shè)備資源投入。一些中小企業(yè)，最高管理者的主要精力都投入在銷售和對(duì)外聯(lián)絡(luò)等方面，而用于資源的投入不足。主要表現(xiàn)在質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員及檢測(cè)儀器的配備方面。如：檢驗(yàn)人員人手不足，產(chǎn)品批量大時(shí)連抽檢都來不及進(jìn)行就放過，檢驗(yàn)工序形同虛設(shè)；檢驗(yàn)員不經(jīng)培訓(xùn)就上崗，檢驗(yàn)技能明顯不勝任；檢驗(yàn)工具不適應(yīng)檢驗(yàn)基本需要，有的超差，有的空缺，有的甚至無法檢驗(yàn)。試驗(yàn)設(shè)備就更加缺乏，如電子產(chǎn)品需要進(jìn)行環(huán)境應(yīng)力篩選試驗(yàn)，連高低溫試驗(yàn)設(shè)備也沒有，怎么進(jìn)行？完全依靠委外，往往因時(shí)間周期不滿足而放棄這一重要的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，給產(chǎn)品留下隱患。

三、改進(jìn)的對(duì)策

（一）把“理念”放在首位

人們用簡(jiǎn)明扼要的語言來描述事物時(shí)，所歸納或總結(jié)的思想、觀點(diǎn)、概念與法則，稱之為理念。理念是企業(yè)統(tǒng)一思想，開展一切行動(dòng)的基礎(chǔ)。質(zhì)量理念是以提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心，為提升服務(wù)品牌知名度和顧客滿意度提出的奮斗目標(biāo)或行事規(guī)則；是加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的根本；科學(xué)的質(zhì)量理念是支持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的基石。從大的方面說“質(zhì)量是興國(guó)之道”，對(duì)企業(yè)來說“質(zhì)量是企業(yè)的命脈”。

經(jīng)人們多年總結(jié)，提出了一些被認(rèn)可的質(zhì)量理念，如：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”；“質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)”；“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的”；“產(chǎn)品質(zhì)量無小事，質(zhì)量安全大如天”；“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”；“質(zhì)量是服務(wù)的靈魂”；“過硬的質(zhì)量是參與競(jìng)爭(zhēng)的保證”；“對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說不是100分就是0分”；“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”等等。許多知名企業(yè)，根據(jù)自身多年實(shí)踐和總結(jié)，提出非常切合實(shí)際的質(zhì)量理念，值得學(xué)習(xí)。

（二）引進(jìn)“六能”高水平質(zhì)量管理人才

質(zhì)量管理是一門學(xué)問，需要掌握這門學(xué)問的人，去推進(jìn)、去實(shí)施、去落實(shí)。“六能”人才應(yīng)具有扎實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)和創(chuàng)新能力及管理能力，即能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)置企業(yè)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；能夠合理設(shè)置質(zhì)檢崗位；能夠評(píng)價(jià)企業(yè)數(shù)量檢驗(yàn)程序；能夠發(fā)現(xiàn)程序中的瑕疵并提出改進(jìn)措施；能夠分析企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行效果，提供最高管理者決策；能夠把新的先進(jìn)的質(zhì)量理念應(yīng)用、貫徹于質(zhì)量管理實(shí)踐中。

企業(yè)可以引進(jìn)質(zhì)量管理人才，在公司長(zhǎng)期工作，委以重任；也可以聘任有經(jīng)驗(yàn)的專家或顧問，臨時(shí)來企業(yè)工作或把關(guān)，并培養(yǎng)年輕的質(zhì)量管理人員。

（三）建立完善實(shí)用的質(zhì)量管理體系

建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，沒有質(zhì)量體系保駕護(hù)航，全面質(zhì)量管理就成了“空頭支票”。完善的質(zhì)量管理體系的建設(shè)，主要體現(xiàn)在三方面：一是體現(xiàn)在全員參與質(zhì)量管理，即不斷提高企業(yè)全體員工的素質(zhì)，使每個(gè)員工都對(duì)立良好的質(zhì)量理念并付之于行動(dòng)；二是體現(xiàn)全過程的質(zhì)量管理，即不僅對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程、使用過程進(jìn)行管理，還要對(duì)所有管理（包括輔助過程和后勤支援）過程進(jìn)行管理，并體現(xiàn)以預(yù)防為主、一切為了顧客的思想；三是要體現(xiàn)全企業(yè)的質(zhì)量管理，即要求企業(yè)各個(gè)管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)目標(biāo)，并相互密切配合，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

這里需要強(qiáng)調(diào)的是，質(zhì)量管理體系必須用一套完善、實(shí)用的文件來體現(xiàn)，即以文件（制度、辦法、規(guī)定）形式來規(guī)范企業(yè)的行為。不論是體系的運(yùn)行，還是質(zhì)量管理體系的審核與改進(jìn)，都要依據(jù)文件來實(shí)施。企業(yè)沒有編制或形成質(zhì)量管理體系文件就等于沒有建立質(zhì)量管理體系。因此，企業(yè)要培養(yǎng)熟悉本企業(yè)科研生產(chǎn)流程的骨干，才能編制一套簡(jiǎn)明、實(shí)用、完善的質(zhì)量管理體系文件。

（四）加強(qiáng)質(zhì)量投入和管理創(chuàng)新

質(zhì)量投入無非是兩方面，一是人員，二是設(shè)備（包括基礎(chǔ)設(shè)施）。這里說的人員，主要是專職從事質(zhì)量管理的人員。據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)中的質(zhì)量管理人員應(yīng)占全員人數(shù)的5%～10%左右。如投入的質(zhì)量人員低于5%，就會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，高于10%，可能過剩。具體配比數(shù)，還需企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)管理成熟度來決定。在基礎(chǔ)設(shè)施和檢測(cè)設(shè)備的投入方面，也應(yīng)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、產(chǎn)品特點(diǎn)來配比，以不影響企業(yè)正常工作和發(fā)展為宜。要做好投入工作，關(guān)鍵是企業(yè)法人和最高管理者的質(zhì)量理念和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，企業(yè)管理創(chuàng)新是指管理者用系統(tǒng)理論形成創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，是把新的管理理念引入管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)。它主要是對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上做出調(diào)整，從而創(chuàng)造出一種新的更為有效的資源整合模式，進(jìn)而促進(jìn)管理系統(tǒng)綜合效益的提高[5]。

企業(yè)管理創(chuàng)新涉及企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，質(zhì)量管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要組成部分。質(zhì)量管理本身涉及的面也很廣，產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)、過程檢驗(yàn)與試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)，以及質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)行等等，都需要不斷探索新經(jīng)驗(yàn)和新方法，與時(shí)共進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

四、結(jié)束語

企業(yè)要生存、要發(fā)展，這是所有企業(yè)都在追求的永恒目標(biāo)。但這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是建立在企業(yè)良好管理的各個(gè)方面，而全面質(zhì)量管理是這些方面最重要的組成部分。產(chǎn)品是顧客的需求，更是企業(yè)利潤(rùn)的來源，而質(zhì)量就是利潤(rùn)的保障。這個(gè)淺顯易懂的道理，在中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)不僅需要企業(yè)管理者們的重視，還需要全體員工的理解以及社會(huì)的監(jiān)督和支持。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董文堯，張熙，陳巖.質(zhì)量管理學(xué)（第2版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010.

[2] 葉渭川，吉榮新.卓越績(jī)效―質(zhì)量管理的全面提升[J].鐵道技術(shù)監(jiān)督，2010，（7）：6-9.

[3] 沈新明，吳雪松.質(zhì)量管理“八項(xiàng)原則”的精髓與實(shí)踐[J].電子質(zhì)量，2012，（12）：45-48.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】運(yùn)行；質(zhì)量管理體系；思考

引言

2013年3月17日，中國(guó)鐵路總公司掛牌成立，這標(biāo)志著鐵路運(yùn)輸企業(yè)政企分開，全面建立現(xiàn)代企業(yè)制度，跨入市場(chǎng)化運(yùn)作的帷幕已經(jīng)拉開。對(duì)鐵路工務(wù)段而言，更好地運(yùn)用質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是提升企業(yè)管理、市場(chǎng)理念和設(shè)備質(zhì)量的有效捷徑。以下，筆者通過近幾年對(duì)上海鐵路局各工務(wù)段質(zhì)量管理體系的審核，就工務(wù)段運(yùn)行質(zhì)量管理體系中常見的問題，提出建設(shè)性意見。

1.質(zhì)量管理體系運(yùn)行中常見的問題及原因

1.1文件（技術(shù)規(guī)章、管理制度）管理與控制

1.1.1主要問題：

工務(wù)段現(xiàn)行有效技術(shù)規(guī)章和各項(xiàng)管理制度現(xiàn)場(chǎng)管控混亂，科室與車間、班組對(duì)紙質(zhì)或電子文件的保存、換版作廢等大都未能做到有效傳遞和控制。文件管控制度大都未規(guī)定或未明確電子文件的流轉(zhuǎn)簽收和保存、保密、動(dòng)態(tài)更新等要求，部分技術(shù)規(guī)章或新的管理制度、要求等上級(jí)文件經(jīng)站段轉(zhuǎn)發(fā)或細(xì)化后再經(jīng)車間傳達(dá)到班組現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間過長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)職工對(duì)制度要求內(nèi)容不熟悉，部分文件的落實(shí)也無跟蹤驗(yàn)證。

1.1.2原因分析：

管理制度未與電子化、信息化同步更新，文件層層傳遞的過程脫節(jié)，制度的執(zhí)行常常沒有安排管理人員去檢查驗(yàn)證，導(dǎo)致安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)獲得和學(xué)習(xí)最新和有效的規(guī)章或制度，對(duì)車間和班組日常實(shí)際工作有明確要求或指導(dǎo)的文件不能在現(xiàn)場(chǎng)得到有效執(zhí)行。

1.2質(zhì)量記錄管理與控制

1.2.1問題點(diǎn)：

臺(tái)賬記錄格式或記錄內(nèi)容與制度要求不一致，保存地點(diǎn)和期限、記錄人不明確，現(xiàn)場(chǎng)人員常不能確定自己所需填記和保存的臺(tái)賬；對(duì)電子臺(tái)賬認(rèn)識(shí)不夠，大都未明確電子臺(tái)賬記錄的具體要求，發(fā)生安全質(zhì)量問題無可追溯性。如某工務(wù)段線路車間安全防護(hù)使用的對(duì)講機(jī)設(shè)備管理，段均已制定了用、管、修制度，但要求形成的管理臺(tái)帳未納入質(zhì)量管理體系記錄中，制度中要求定期開展的檢測(cè)或檢查核對(duì)也未見相應(yīng)的記錄。

1.2.2原因分析：

工務(wù)段職能部門管理人員質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)班組現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)調(diào)研不夠，發(fā)文形成的制度中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的臺(tái)賬記錄填寫要求不明確，發(fā)文后的檢查驗(yàn)證也未有效進(jìn)行；班組與管理部門溝通互動(dòng)不暢，對(duì)執(zhí)行不明確的條款未有效向上級(jí)反映。

1.3教育實(shí)施評(píng)價(jià)管理與控制

1.3.1問題點(diǎn)：

工務(wù)段教育培訓(xùn)實(shí)施后，未能開展有效的效果評(píng)估與針對(duì)收集匯總意見后的改進(jìn)實(shí)施；專、兼職師資力量的培訓(xùn)和評(píng)估考核未按路局職教處2009年文件要求開展；站段教育主管科室對(duì)車間、班組一級(jí)的培訓(xùn)工作管理過于簡(jiǎn)單，上報(bào)計(jì)劃、批準(zhǔn)，再上報(bào)實(shí)施情況等，未有效監(jiān)督和驗(yàn)證車間培訓(xùn)的實(shí)際開展情況，車間、班組級(jí)等培訓(xùn)記錄混亂，追溯不到已實(shí)施過培訓(xùn)的有效記錄。對(duì)管理崗位特別是近年來新提拔干部的管理知識(shí)和能力培訓(xùn)不足，特別是質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)欠缺。

1.3.2原因分析：

對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的評(píng)估重要性和持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)識(shí)不夠，工務(wù)段教育主管部門對(duì)車間、班組培訓(xùn)開展實(shí)際工作指導(dǎo)、監(jiān)督不夠。只重視現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)的開展，對(duì)管理人員的培訓(xùn)未開展或流于形式。

1.4現(xiàn)場(chǎng)管理與控制

1.4.1問題點(diǎn)：

“兩紀(jì)一化”管理制度未有效落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)一些職工勞動(dòng)紀(jì)律松懈，慣性違章、群體違章時(shí)有發(fā)生，“兩違”事件數(shù)量居高不下，安全工作年年喊，月月抓，日日防，從年終統(tǒng)計(jì)資料分析，年“兩違”事件發(fā)生率沒有明顯下降。還有一些職工執(zhí)行“五個(gè)環(huán)節(jié)”（檢查、計(jì)劃、作業(yè)、驗(yàn)收、考核）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不力，作業(yè)有效率不高，作業(yè)中心存僥幸，簡(jiǎn)化程序、窩工、返工、有害作業(yè)現(xiàn)象和材料浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使設(shè)備病害不能有效解決，甚至還擴(kuò)大了病害范圍，從而使設(shè)備質(zhì)量下降。再有是少數(shù)職工應(yīng)急處置能力不足，有些職工對(duì)工務(wù)特性的“脹軌、斷軌、斷道、洪水、道口撞車處理等”應(yīng)急演練不重視，碰到關(guān)鍵時(shí)刻不會(huì)處理。如我段2011年1月7日，合九線K116+857m地方監(jiān)護(hù)道口上發(fā)生機(jī)動(dòng)車故障停車，監(jiān)護(hù)員沒有在第一時(shí)間按壓道口故障按鈕，設(shè)置防護(hù)攔停列車，而是幫助處理肇事車輛，致使列車失去最佳制動(dòng)時(shí)機(jī)，刮上肇事機(jī)動(dòng)車，造成鐵路交通事故。

1.4.2原因分析：

管理人員未能充分發(fā)揮管理職能，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的制度的缺失、制度的執(zhí)行情況監(jiān)管不夠。現(xiàn)場(chǎng)工作人員素質(zhì)不夠，對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉或責(zé)任心不夠。

1.5問題整改閉環(huán)管理與控制

1.5.1問題點(diǎn)：

發(fā)現(xiàn)的問題未及時(shí)進(jìn)行分析和整改。如我段合武線下行K517+644軌道檢查車出現(xiàn)Ⅱ分，工長(zhǎng)沒有對(duì)病害地點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)對(duì)照檢查，沒有用動(dòng)態(tài)波型圖分析病害原因，就進(jìn)行病害處理，結(jié)果造成設(shè)備病害重復(fù)出現(xiàn)。又如某段線路科“糾正預(yù)防措施通知單”（NO.004336＼NO.004335）在某工區(qū)發(fā)現(xiàn)12處線路設(shè)備質(zhì)量問題，有措施，但未見落實(shí)人及改進(jìn)復(fù)查情況。

1.5.2原因分析：

工務(wù)段有些管理者未能真正理解或按照PDCA閉環(huán)管理的方法去采取有效的預(yù)防糾正措施，導(dǎo)入新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)沒有充分地準(zhǔn)備和傳達(dá)。因?yàn)椋瑢?shí)施新標(biāo)準(zhǔn)意味著作業(yè)方法將發(fā)生改變，這時(shí)會(huì)引起許多細(xì)小的差錯(cuò)，尤其對(duì)于將工作劃分成許多具體操作，系統(tǒng)性很強(qiáng)的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，一部分工作做了調(diào)整，另一部分未做相應(yīng)調(diào)整，會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)職工對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)理解不透，作業(yè)時(shí)出現(xiàn)的問題不會(huì)分析，導(dǎo)致整改不力，問題閉環(huán)不嚴(yán)。

2.工務(wù)段質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議

2.1加強(qiáng)文件（技術(shù)規(guī)章、管理制度）管理與控制

2.1.1工務(wù)段文件主管部門做到：明確紙質(zhì)或電子文件的流轉(zhuǎn)控制，對(duì)下發(fā)到科室、車間的文件應(yīng)該在制度中要強(qiáng)調(diào)建立文件清單動(dòng)態(tài)補(bǔ)充與更新的規(guī)定：紙質(zhì)文件要定置管理，電子文件要統(tǒng)一電腦保存路徑，要明確復(fù)制或自行打印的文件控制職責(zé)。文件的傳達(dá)和落實(shí)情況應(yīng)該安排相應(yīng)的管理人員進(jìn)行落實(shí)情況的驗(yàn)證。有效文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審，由文件主管部門牽頭，各發(fā)文專業(yè)科室配合，對(duì)失效文件進(jìn)行整理并公布，日常則保持動(dòng)態(tài)更新，新發(fā)制度應(yīng)該明確同時(shí)已作廢或替代哪些文件。

2.1.2科室、車間做到：按段文件管控統(tǒng)一要求進(jìn)行簽收和保存，建立科室、車間一級(jí)文件清單并保持動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)傳達(dá)到班組，對(duì)文件定期評(píng)審積極保持互動(dòng)，日常應(yīng)及時(shí)將作廢文件按文件管控要求更新或撤離現(xiàn)場(chǎng)。

2.1.3班組做到：對(duì)下發(fā)到班組的文件與制度應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)并留下記錄并認(rèn)真執(zhí)行，需保存的文件按段統(tǒng)一要求保存。

2.2加強(qiáng)質(zhì)量記錄管理與控制

工務(wù)段職能部門應(yīng)明確記錄的管理制度，對(duì)科室、車間、班組記錄清單的建立進(jìn)行指導(dǎo)和管理。專業(yè)科室對(duì)新增或變更臺(tái)賬記錄，特別是新建的電子臺(tái)賬，要在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上來制定可操作性的填寫記錄規(guī)范。也就是“說到的要寫到，寫到的要做到，做到的要有記錄”，同時(shí)明確管理人、保存地點(diǎn)、期限等，確保持記錄的動(dòng)態(tài)更新。

2.3加強(qiáng)教育實(shí)施評(píng)價(jià)管理與控制

教育職能部門應(yīng)該明確段、車間、班組的培訓(xùn)開展的流程，并明確需保持的培訓(xùn)記名記錄、教材等，同時(shí)對(duì)車間自行開展的培訓(xùn)組織進(jìn)行有效管控；要對(duì)教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；還要有效開展評(píng)估后的統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)師資隊(duì)伍進(jìn)行有效管理；加大對(duì)管理干部的有效培訓(xùn)。

2.4加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理與控制

2.4.1管理干部要深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手料，要重視現(xiàn)場(chǎng)管理，因?yàn)椋F(xiàn)場(chǎng)是安全生產(chǎn)的前沿陣地，是企業(yè)“問題病菌”孕育的處所，是提供大量信息的場(chǎng)地，是反映職工思想動(dòng)態(tài)最清晰、最真實(shí)的場(chǎng)所。因此，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。

2.4.2做好兩個(gè)“突出”。一是突出超前控制，超前控制是對(duì)系統(tǒng)安全管理的超前預(yù)想，將更多的精力放在事前安全控制上，不僅可預(yù)防安全事故的發(fā)生，還能將事故消滅在萌芽狀態(tài)，最終徹底改變安全不穩(wěn)定的被動(dòng)局面，將安全控制納入良性循環(huán)。二是突出動(dòng)態(tài)控制，工務(wù)的線橋設(shè)備特性是動(dòng)態(tài)控制，因此，必須在常規(guī)靜態(tài)控制的基礎(chǔ)上，從抓動(dòng)態(tài)信息入手，建立信息收集、反饋、分析、處理系統(tǒng)，及時(shí)捕捉不安全、不合格因素，從中找出規(guī)律性的東西，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)各環(huán)節(jié)上的偏差，堵死安全和質(zhì)量漏洞，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程控制的科學(xué)化。

2.5加強(qiáng)問題整改閉環(huán)管理與控制

管理者要使用閉環(huán)管理的方法來改進(jìn)工作，通過四種方式將問題一追到底，一是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)追蹤，追蹤整改人要深入到責(zé)任科室、車間、班組，對(duì)問題整改情況現(xiàn)場(chǎng)追蹤核實(shí)；二是書面反饋?zhàn)粉櫍?zé)任科室、車間、班組在接到路局、段通知書后，要嚴(yán)格按要求在指定期限內(nèi)以書面分析報(bào)告形式向相關(guān)科室反饋問題分析整改落實(shí)情況；三是.電話核實(shí)追蹤，追蹤整改負(fù)責(zé)人要利用辦公電話直接與問題涉及的科室、車間、班組管理人員通話，了解問題整改落實(shí)情況；四是聯(lián)合專項(xiàng)追蹤，根據(jù)工作需要，對(duì)重點(diǎn)問題、重要事項(xiàng)、緊急任務(wù)等特殊情況，由段職能科室聯(lián)合對(duì)責(zé)任科室、車間、班組集中開展專項(xiàng)追蹤整改，真正做到“決策閉環(huán)”、“隊(duì)伍閉環(huán)”、“執(zhí)行閉環(huán)”、“信息閉環(huán)”、“考核閉環(huán)”。

3.結(jié)語

篇(6)

關(guān)鍵詞：護(hù)理 遠(yuǎn)程教育 質(zhì)量 管理體系

由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)得到了快速的發(fā)展,護(hù)理專業(yè)也由過去的單純的疾病護(hù)理發(fā)展為先進(jìn)護(hù)理設(shè)備的操作和針對(duì)全體人群的整體護(hù)理,即以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?根據(jù)病人的生理、心理、社會(huì)、文化需求,提供適合個(gè)體的最佳護(hù)理。要求護(hù)理工作者應(yīng)具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和較高的專業(yè)素養(yǎng)。由于歷史的原因在我國(guó)的醫(yī)院、社區(qū)工作的護(hù)理人員大多是中專學(xué)歷,已不適應(yīng)今天醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的需求。出現(xiàn)了高級(jí)技術(shù)護(hù)理人員匱乏,社會(huì)需要增大的矛盾[1]。應(yīng)運(yùn)而生的護(hù)理專業(yè)遠(yuǎn)程教育,起到了緩解目前這一突出矛盾的作用。但是確保遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量,是管理者面臨亟待解決的一個(gè)問題。

1.嚴(yán)格要求學(xué)生的基本素質(zhì)

遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)是能夠利用有限的醫(yī)護(hù)教育資源為更多的護(hù)理專業(yè)求學(xué)者提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),但是要做到“寬進(jìn)嚴(yán)出”,達(dá)到提高護(hù)理專業(yè)人員整體素質(zhì)的目的,應(yīng)該嚴(yán)把招生質(zhì)量關(guān)，制定規(guī)范的招生章程。因此,堅(jiān)持以學(xué)歷資格作為最低入學(xué)條件。堅(jiān)持采取入學(xué)考試或入學(xué)水平測(cè)試的方法。堅(jiān)持招生過程中考察學(xué)習(xí)能力,審核工作能力的原則,多項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)后確定錄取學(xué)員。通過切實(shí)有效的考核方法,保證招收學(xué)生的基本質(zhì)量。為今后完成學(xué)業(yè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這也是質(zhì)量管理系統(tǒng)的首要項(xiàng)目。

2.根據(jù)課程設(shè)置制定具體的教學(xué)目標(biāo)

護(hù)理專業(yè)的遠(yuǎn)程教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求去做,只有每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到要求,才能最終保證教學(xué)的質(zhì)量。因此,科學(xué)的進(jìn)行各學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行是極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)之一。教學(xué)目標(biāo)主要包括參與教學(xué)人員的每門課程的授課目標(biāo);即每學(xué)科按照知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)三個(gè)部分進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的講授。以目標(biāo)的內(nèi)容作為講解的重點(diǎn),以目標(biāo)的具體要求作為考核的基礎(chǔ),學(xué)生則以目標(biāo)的要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)習(xí)。其次教學(xué)目標(biāo)還包括對(duì)學(xué)生管理的具體標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)學(xué)員的出勤、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間的質(zhì)與量的具體要求。輔導(dǎo)員定期進(jìn)行檢查考核,記錄成績(jī)。按階段評(píng)價(jià)后向全體學(xué)員公布。

3.對(duì)教學(xué)的全過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管

這里的教學(xué)過程是指教學(xué)與管理行為的實(shí)施過程,包括招生過程、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)、提供多媒體教學(xué)資源、專業(yè)教師的輔導(dǎo)、答疑、學(xué)生平時(shí)的作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)踐教學(xué)、考試、畢業(yè)審核等。

教學(xué)計(jì)劃是進(jìn)行護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)的主要依據(jù)[3]。教學(xué)計(jì)劃的制定即要符合開放性遠(yuǎn)程高等教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),又要體現(xiàn)遠(yuǎn)程高等教育的特點(diǎn)。在學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置方面提倡先進(jìn)性、實(shí)用性,注重符合護(hù)理專業(yè)發(fā)展的特色,課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容編排以引進(jìn)新技術(shù),提高學(xué)員的崗位技能,培養(yǎng)護(hù)理職業(yè)的實(shí)用型人才為主要目的。及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外的學(xué)科發(fā)展新動(dòng)態(tài),增加新的實(shí)用性的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)操作項(xiàng)目。

建立健全學(xué)生的作業(yè)管理系統(tǒng),根據(jù)作業(yè)的類型和重要程度,采用機(jī)上批改作業(yè)與人工批改的形式,及時(shí)記錄分?jǐn)?shù),作為學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)估的基礎(chǔ)。

嚴(yán)格考試過程的管理,公平公正評(píng)卷是整個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理體系的重要措施,嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì),嚴(yán)格監(jiān)考,確保考試過程的規(guī)范。

4.提高教師的知識(shí)儲(chǔ)備和講課能力

實(shí)際教學(xué)顯示現(xiàn)成的教材不能滿足教學(xué)需要，教師為講好課要廣泛的涉獵資料、通過網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、書刊雜志等獲得最新知識(shí)，而且教師之間要經(jīng)常在一起探討、交流授課內(nèi)容。教師要以協(xié)調(diào)員和參與者的角色和學(xué)生共同討論問題，交流感情，這樣把倫理課和思想教育以及思想政治工作結(jié)合起來從而讓學(xué)生感知、領(lǐng)悟到倫理道德的內(nèi)涵。。同時(shí)熟練運(yùn)用遠(yuǎn)程教學(xué)多媒體技術(shù),自制優(yōu)秀的教學(xué)課件,增進(jìn)學(xué)員對(duì)知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)理解能力,提高教學(xué)質(zhì)量,優(yōu)化各學(xué)科的教學(xué)過程。

5.建立完善的學(xué)生各科學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

為保證護(hù)理教學(xué)的質(zhì)量,需要有一套完整地的監(jiān)控手段和評(píng)價(jià)體系,用來衡量教學(xué)目標(biāo)的執(zhí)行質(zhì)量、學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)分析評(píng)價(jià)、教學(xué)過程的測(cè)評(píng)與反饋矯正。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,采取積極的措施進(jìn)行解決和修正。同時(shí)采用檢查、抽查、評(píng)估等多種手段對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,以保證按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。

既要注重總結(jié)性評(píng)價(jià),又要重視形成性評(píng)價(jià)。因?yàn)檫@是教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵。根據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)所反饋的情況,對(duì)整個(gè)管理體系設(shè)計(jì)的質(zhì)量、教育資源的開發(fā)水平、教學(xué)過程的控制進(jìn)行綜合性的調(diào)整。構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)指標(biāo),完善遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量管理體系。并以此作為保證護(hù)理人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的教學(xué)和教學(xué)管理過程中,質(zhì)量控制和管理始終是重要的,是保證遠(yuǎn)程教育質(zhì)量,促進(jìn)遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展的關(guān)鍵。如何保證教育的質(zhì)量,是遠(yuǎn)程教育研究的重要課題之一。對(duì)于教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程,需要從教的工作者、管理者從理論和實(shí)踐上不斷地完善和改進(jìn)。

結(jié)束語：

總之，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,形成社會(huì)化、開放式的教育網(wǎng)絡(luò),是我國(guó)為適應(yīng)多層次、多形式的教育需求開辟的新途徑,為護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)培訓(xùn),提高學(xué)歷層次打開更為廣闊的空間。構(gòu)建護(hù)理遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)管體系為這一事業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 凌玉. 護(hù)理人員短缺狀況亟待糾正[N]. 健康報(bào), 2009年3月19日5版

篇(7)

2014年8月26日

一、公司基本概況

油田化工有限公司組建于2003年12月，下轄7個(gè)成員單位和2個(gè)直屬單位，以天然氣化工、輕烴精深加工和表面活性劑生產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，擁有9套化工生產(chǎn)裝置。

公司組建以來，一直以質(zhì)量和信譽(yù)求發(fā)展，贏得了用戶的高度贊譽(yù)。2011年12月，工業(yè)混合烷榮獲“黑龍江名牌產(chǎn)品”；2013年12月，工業(yè)辛烷、工業(yè)用甲醇榮獲“黑龍江名牌產(chǎn)品”。我們依靠自己特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，逐步穩(wěn)固了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)者的地位。

二、質(zhì)量管理情況

（一）嚴(yán)格落實(shí)“企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人”的思想

公司深入貫徹落實(shí)企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人的思想，按照程序文件的要求嚴(yán)格質(zhì)量管理，完善了三級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，由公司副總經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作，各成員單位成立全面質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，由單位領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，做到質(zhì)量工作層層有人管，質(zhì)量問題項(xiàng)項(xiàng)有人抓，保證了公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

公司定期組織各成員單位召開“質(zhì)量專題會(huì)議”，要求各單位從崗位工人、技術(shù)員、車間主任到機(jī)關(guān)科室，逐級(jí)對(duì)本單位裝置生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)組織解決。公司按照中油集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格實(shí)施制度化管理，實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量運(yùn)行和監(jiān)管體系，建立健全產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)均符合要求。

（二）建立先進(jìn)科學(xué)的管理體系，規(guī)范企業(yè)管理

多年來，公司堅(jiān)持推行全面質(zhì)量管理，并將質(zhì)量管理作為企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期堅(jiān)持以質(zhì)量為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，將質(zhì)量管理八項(xiàng)原則融于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，取得了良好的效果，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。

公司先后通過了GB/T 19001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T 24001環(huán)境管理體系認(rèn)證和GB/T 28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，建立了HSE監(jiān)督管理體系。同時(shí)將四套管理體系進(jìn)行了整合，其年度目標(biāo)與本單位經(jīng)營(yíng)總方針及總目標(biāo)完全統(tǒng)一，層層分解落實(shí)到部門，歸并了內(nèi)部管理的職能和權(quán)限，以保證體系間的協(xié)調(diào)一致，使質(zhì)量管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（三）加強(qiáng)管理，以高標(biāo)準(zhǔn)來提升產(chǎn)品質(zhì)量

一是嚴(yán)控內(nèi)控指標(biāo)。為確保產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率為100%，公司實(shí)行內(nèi)部指標(biāo)控制，在企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的基礎(chǔ)上，設(shè)定更加嚴(yán)格的內(nèi)控指標(biāo)，每月按內(nèi)控指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品出口合格率，化驗(yàn)中心的化驗(yàn)分析準(zhǔn)確率、檢驗(yàn)計(jì)劃完成率進(jìn)行嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過嚴(yán)格的考核，高標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

二是加大技改力度。甲醇分公司先后完成了清排水回收、循環(huán)水化冰等二十余項(xiàng)技術(shù)改造項(xiàng)目，解決了裝置運(yùn)行的瓶頸問題；通過實(shí)施汽輪機(jī)調(diào)速系統(tǒng)、工藝?yán)淠夯厥铡⑶迮潘晟频裙?jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目，深入挖掘老裝置潛力，合理利用資源，降低生產(chǎn)消耗。輕烴分餾分公司戊烷精分裝置進(jìn)行了原料加氫脫硫的技術(shù)改造項(xiàng)目，以此減少戊烷系列產(chǎn)品的硫含量，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

三是開展QC小組活動(dòng)。通過開展QC小組活動(dòng)，使廣大職工圍繞生產(chǎn)難題和影響效益等方面的問題進(jìn)行攻關(guān)，取得了顯著成績(jī)。2009年甲醇生產(chǎn)QC小組的《提高甲醇蒸汽的利用率》獲得國(guó)優(yōu)稱號(hào)，2012年動(dòng)力維修QC小組的《解決氮壓機(jī)頻繁停車的問題》獲得國(guó)優(yōu)稱號(hào)。

（四）堅(jiān)持實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積極開展產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

公司積極開展產(chǎn)品創(chuàng)名牌活動(dòng)，制定和完善名牌發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，不斷提升產(chǎn)品品牌價(jià)值，推進(jìn)品牌國(guó)際化，努力打造高質(zhì)量產(chǎn)品，演繹完美服務(wù)。一是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)用戶需要，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。二是對(duì)甲醇、輕烴分餾產(chǎn)品等具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品大力宣傳介紹，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。三是組織符合條件的產(chǎn)品申報(bào)省、集團(tuán)公司、國(guó)家名牌產(chǎn)品，以及申報(bào)省、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品免檢。組織完成了市名牌產(chǎn)品申報(bào)工作。

幾年來，公司質(zhì)量管理工作經(jīng)歷了制度規(guī)范、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等三個(gè)階段，使公司的質(zhì)量管理工作不斷適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。公司決心進(jìn)一步實(shí)施名牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量再上檔次、管理再上水平，向國(guó)家級(jí)名牌邁進(jìn)！

三、下一步工作打算

（一）繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作

進(jìn)一步落實(shí)好甲醇、液氨的抽檢工作；做好產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)及外委物資檢驗(yàn)工作；做好QC小組注冊(cè)、培訓(xùn)、和推薦工作；做好標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)、更新、配備工作；

（二）深入開展“質(zhì)量月”活動(dòng)

為深化質(zhì)量管理和提高隊(duì)伍素質(zhì)，根據(jù)國(guó)家、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司和管理局的有關(guān)精神，做好2014年度“質(zhì)量月”活動(dòng)。通過組織對(duì)有關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升全員的素質(zhì)。

（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保管理體系持續(xù)改進(jìn)

自2009年實(shí)施一體化管理體系以來，公司員工HSE意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)有了顯著提高，實(shí)現(xiàn)了安全發(fā)展、清潔發(fā)展、和諧發(fā)展，初步形成了具有獨(dú)立特色的企業(yè)文化。下一步要在現(xiàn)有平臺(tái)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理評(píng)審工作，嚴(yán)格體系運(yùn)行監(jiān)督和績(jī)效考核，以國(guó)家危化品安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，不斷持續(xù)改進(jìn)，自我完善，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，把油田化工有限公司質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。