序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇個人年終述職報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看柜員個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

柜員述職報告120____年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

(一)熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

(二)以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

20____年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家!

柜員述職報告220____年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。

現將工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20____年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。職責促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識

規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

柜員述職報告3時光荏苒，歲月如梭，不知不覺來商行這方熱土工作足足有一年了，回顧一年來的工作，既有取得的成績，也有存在的不足之處，現將我的工作情況總結如下：

首先，在競爭空前激烈的金融行業中只有牢牢樹立以“客戶”為中心的思想，盡心盡力地為“客戶”服務，為“客戶”創造更多的方便和財富。這也是我們商行今年特別強調地要搞好標準化服務地最基本要求，只有將問題真正落實到實處，才能使我們在競爭中處于不敗之地，在工作中我始終堅持做到以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真執行各項服務措施，提升自己的服務水平和客戶滿意度。

其次，在業務上我也取得了不少的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解，真正來到銀行臨柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣，只是經辦單純的存取錢業務，還有許多業務是我所不知道的，需要學習的內容還有很多，通過參加行里舉辦的統一業務培訓，在學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務和能力都有了一定的提高。在實際工作中，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，努力學習內控制度，提高工作效率。對于工作中遇到不明白地問題能夠做到不恥下問，積極主動的請教身邊的其他同事改正在工作中的不足之處。

我本人在領導和同事們的幫助下，各方面都有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，這將是我工作中致命的弱點。爭取在以后的工作中彌補不足，發揚成績，一如既往地團結、奉獻、工作。

柜員述職報告4伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20____年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個興業人都緊緊圍繞著興業這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業帶給我們的成長與期望。

下面我將對20____年度的工作做以下總結，并為即將到來的20____年的工作做出以下的規劃：

一、一年來的工作表現

工作方面：

20____年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在____銀行____支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的一個轉折。

20____年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每一天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年里，我個性感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有這天的進步，剛來____支行時，對公業務的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫忙，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也能夠有更多的時間學習其他新的業務。

在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰，隨著興業業務的發展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就透過簡單的一個系統反顯來決定該客戶業務的發生，此刻，每一個客戶辦理的業務我們都要透過系統查詢該客戶的年，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作。

我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負責ATM的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在____的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，用心參加行里舉行的各種學習，自己也在業余時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意;

第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。

第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、扎實的業務潛力。

有人會問：工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具。

因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中持續嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實____的服務理念，爭取做一名優秀的____人。

柜員述職報告5時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了。回顧一年的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利的完成了本的各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將一年的工作情況總結如下：

1、一年來學到的業務知識

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。年因為工作的需要，我被安排到對公會計崗，開始學習新的業務知識，為下一步實行綜合柜員做準備。三年多的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學習會計操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉換。由于票據交換量較大，。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。

進入農商行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同農商行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

2、一年來思想變化2015這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業余時間學習有關黨的理論知識，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。

在金融隊伍里，我踏實肯干，認真完成本職工作。在工作中，我任勞任怨，起到了模范帶頭作用。

3、存在的不足和今后努力的方向。

作為一名銀行從業人員，還存在著業務與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業務上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業務時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業務產品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產品。在思想上，在以后的工作中，我一定務實黨的理論基礎，深化對于黨的理論學習，充分發揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準來要求自己。

篇(2)

融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，用心去做好每一件事情。作為銷售部置業顧問的我，至今任職半年時間，在領導的帶領下，和同事們共同完成的銷售工作。下面是小編給大家推薦的公司顧問個人年終述職報告資料，提供參考。

公司顧問個人年終述職報告一

今年是充滿夢想和激情的一年，也是本人進入房地產行業的一年。

這年3月，有幸加入XXXX置業公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，用心去做好每一件事情。作為銷售部置業顧問的我，至今任職半年時間，在領導的帶領下，和同事們共同完成的銷售工作。現就任職半年來的具體情況總結如下：

一、喜歡你的工作，自信地去完成它

剛開始公司將對房地產一無所知的我安排到售樓部學習及工作，我學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。在這里，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵的人，例如各位尊敬的領導和親愛的同事們。剛進入這個項目時，工作略顯繁忙，因為那個時期正是臨近項目首期開盤的日子，當時的我既是專業知識不過關，談客能力不足，又是要做好開盤事宜的準備，并且個人的客戶量微乎其微，越是臨近開盤日期，本人就越是很焦急，幸好的是在這個期間領導沒有給予我任何的壓力，相反還時時刻刻的給予本人以鼓勵，沒有給本人下過重的銷售任務。這里整個團隊都充滿了激情，慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證就是首期開盤的銷售任務的基本完成。感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待客戶過程也更加自信，同樣因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色。

二、'剩者'為王的堅持

在二期開盤銷售中，本人銷售業績很差，曾經動搖過對這份工作的信心，認為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作。因為業績不好，也就是自己最終能掙到的薪水就少，這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來，公司相繼有很多項目增減工作人員，這樣的變動給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問有很大的煽動，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到近年的買房政策以及'估計不會好賣吧!',這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多同事都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：'堅持到底就是勝利',平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句>口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂'剩'者為王，必定需要堅持下去。

三、自覺自發的工作，就是對能力的最好檢驗

近來，項目接近尾盤的境況，使我們大家的思想都放松了下來，其中也包括我自己在內，在工作時間內看起了電影，此刻的我還在深深懊悔之中，不是懊悔被領導發現，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此，我對于自己拿工資而在工作時間內不做工作的事感到很歉意，同時，感謝領導們給予的批評，這也是對于我今后無論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認識到，平時老是在思考如何提高業務知識，其實，自覺自發的工作就是對自己能力的最好檢驗。

四、審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態度。個人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。在工作中我始終相信態度決定一切，當受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

五、20XX年下半年的個人工作目標：

明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。14年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。在新的一年中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我們還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到優秀項目獎，這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高。2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象。3.做市場調查，做到知己知彼。4、積極主動地完成公司的各項工作任務。5、加強團隊協作力、共同進步。

總結語

每天清晨，當太陽剛剛升起，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動積極地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

公司顧問個人年終述職報告二

一、20XX年度工作總結

過去的20XX年對我來說是一個不凡的歲月。就在這一年我完成了一個華麗的轉身，從我熟悉的遵義保利未來城市到充滿未知和挑戰的畢節招商花園城。這一步其實有很多的艱辛。這就標示著自己在真正意義上的長大。

自從今年6月18號我加入到畢節招商花園城以來，我覺得這支營銷隊伍，有著堅定的為營銷盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為，工作雖然繁瑣和辛苦。開始作為一名外場拓展人員工作確實有很大的難度，主要來自心理方面，但在各位領導的幫助及細心指導下很快就適應了。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我是不會停止前進的腳步的。在8月下旬進入售樓處。更是讓我感受到了一個團隊的力量。從9月22日的開盤作戰到現在的簽約團隊沒有任何抱怨，沒有任何借口一直朝著共同的目標奮進。我們團隊是敢奮勇作戰的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到!

回顧這半年工作中的點點滴滴，可以說自己在不知不覺中已經有了很大的進步，從項目前期的客戶積累、認籌、開盤、持續強銷期到現在的簽約期，系統的一路走過來，感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅信經營每一個客戶都是在經營自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認同自己，認同公司，每一個客戶都是朋友，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助;其次要保持一個良好的心態，在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，積極地態度最能反映出良好的價值觀念。

雖然我是20XX年入職，但要在一個陌生的地方開展工作、適應新團隊、新領導。背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。都知道置業顧問的工作量大，要學的也是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有正合這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。所以，從今年9月中旬又一次以置業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售20XX多萬的金額，對于公司的銷售任務能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

二、20XX年度工作規劃

今年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。回望參加飛鷹整個過程，其中的快樂無窮，在接觸到個類型銷售高手之后，想法更是煥然一新。在接下來不斷的學習培訓過程中，我希望可以快速成長，快速成為一名合格的銷售經理人。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然房地產嚴冬為過，從二貸的縮緊到一、二線城市的限購以及利率上調。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對畢節城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，畢節樓市仍將保持堅挺。理由有三：

首先：房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。畢節作為四線城市，還有大部分人沒有自己的'安心小窩'.而結合畢節市的整體規劃-----大力發展南部新區。這標志著會有大部分城鄉人員往市區涌，而住房則是必須品。隨著時代的發展，畢節的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(而項目自身配套完善)，追求人居夢想以及>投資消費將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，'把錢放銀行不如投資不動產'.因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年畢節樓市的整體走向。

另外：隨著國二號文件，大力發展貴州，其中畢節作為全國第二個示范區。加上不就將開通杭瑞高速和成貴高鐵，可以很好的拉近畢節和外界的距離。這里得天獨厚的氣候和地理位置(大量旅游景點如：百里杜鵑)也會吸引大量的外來人口定居和外來游客，這會大大提高本地居民的副收入。這一點在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持。

還有：隨著高鐵即將建成。大大拉近了畢節和遵義、杭州、成都、重慶的距離。而招商花園城作為最具競爭力的項目，以其配套完善、交通便利、針對性強等特點將大大贏得畢節及外地商家的青睞。

在畢節其他項目的嚴冬季節我們創造了銷售奇跡。因此，我認為雖然嚴冬未過，但項目的春天即將到來。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!

目標：1、銷售業績，商業1.5億。高層0.8億。

1、我將進一步加強各方面知識的學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為自己為公司再創佳績作出應有的貢獻。

三、對公司的期望或要求

2、服務是銷售中最重要的一個環節，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。公司應堅持每月做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問，可以得到適當的獎勵，也可以用服務明星獎來以示鼓勵和表揚，并可以制定一定獎懲機制。

3、公司可在年終時設定優秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

4、在條件允許范圍內，可創作企業期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。如創業規劃、場景訓練等。

5、在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤的形象。

6、公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等

以上謹作為個人意見，如有不妥之處望領導指正批評。

總結：把握命運，揚起自信的風帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當，蕩起波濤千層浪。要活灑脫當自強。改變，請從今天開始。

公司顧問個人年終述職報告三

尊敬的領導：

您好!在此我先對領導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝。

自20XX年10月21日我加入xx公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心去做好每件事，做為一名置業顧問，必須具備高水平的專業素質，和過硬的專業知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經有了很大的進步，從進入案場以來，前期的>培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。系統的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業知識去根據客戶的實際情況，一一的為客戶引導，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額元，總回款額xx元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質，以高標準的服務水平要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解>房地產市場的動態，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經驗和技巧，業務水平有待繼續提高，及時了解周邊樓盤銷售動態等。按照目前公司的銷售規劃，下半年將啟動都市新城項目商業部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業務水平：①對不同客戶的分析，客戶區域來源分析，客戶咨詢問題總結。②努力提升銷售技巧，如何更好的做SP、如何現場逼定。③加強對國家對房地產政策的學習。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于項目的很多情況我什么都不是很明白，不過在領導和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質工作的同時為誠發公司的發展奉獻自己微薄的一份力量。

公司顧問個人年終述職報告四

金秋十月，丹桂飄香，在這個收獲的季節里我來到了XX這個大家庭，開始了我全新的工作和生活。

轉眼已畢業一年有余，一年多來一直在房地產銷售這個行業里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現在的躊躇滿志，每一段經歷都是自己人生寶貴的財富，這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業的大學生都會經歷到。既然選擇了房地產銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要嚴格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業績。

告別了國慶七天長假，十月八號我就來公司報到了，剛到公司趙經理給我們安排的工作是讓我們在網上搜集一些房地產特別是商業地產銷售的專業知識，因為之前做過這一行，所以搜集起來比較簡單，也算是鞏固了一遍房地產基礎知識，作為首次接觸的商業地產就沒有那么簡單了，我和幾位新的同事經常在一起探討這方面的問題，大家互相幫助，互相促進，不斷進步。

十月中旬我們重點學習的是房地產基礎知識，包括一些專業名詞的概念和定義，房地產相關法律法規，房地產價格稅費，建筑工程知識以及銷售人員應具備的專業技能和術語。在這期間還學習了商務禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務禮儀》的視頻學習到了商務交往中應注意的基本禮儀標準，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學到了一些實際銷售中接待客戶，發現有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對一的實戰演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內及周邊市場的基本情況，結合在網上搜到的政策法規對整個鄭州市批發市場的動向有了初步的了解。因為有了學習的目標，整個十月中下旬都非常的充實，我和同事們漸入佳境，每一天都學到了新的知識，每一次走訪市場都增長了不少見識。

在學習的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛市場缺乏系統的學習和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。在市場調查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調查的時候，不知道該怎樣跟他們的置業顧問進行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點還是楊總趙經理高大哥他們調查出來的，對我來說市場調查這一部分的工作還需要多多像領導們請教，多走訪，爭取在不斷的實踐中取得進步。

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調研任務在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學習基礎知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調研的機會，多學習，多請教，爭取在最短的時間內完善自己的不足，讓自己成為一個優秀的商業地產置業顧問。

篇(3)

述職報告是干部工作業績考核、評價、晉升的重要依據，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述，力求全面、真實、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。下面就讓小編帶你去看看保安員個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

保安員個人述職報告1大家好!

本人______，行政部保安員。入職時間20____年____月____日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。

一、努力提高自身整體素質

1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。

2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。

3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。

4、聽從領導以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務。

5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對于顧客的提問做到有求必應。

耐心解釋。

二、熟練的掌握啟閉店的流程

1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。

2、啟店過程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。

及時做出相關的紀錄，并上報主管。

3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續進行。

以確保夜間的商場安全。

4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續至下一層，如有專柜盤點人員，及時通知夜間值班人員看守

三、按時檢查商場消防安全隱患

1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀錄。

2、巡場期間隨時發現問題隨時進行通知并整改。

3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。

4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。

四、在崗期間發現的不足以及改正的方向

經過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現象，嚴格按照公司的要求規范自己。認真聽從領導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內工作的同時，協助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。

保安員個人述職報告2尊敬的中心各位領導同事們：

本人自20____年10月份來恒大名都，而后擔任恒大名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領導的部署帶領保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。

一.加強自身素質和業務學習確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而保安行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《金碧物業長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業長春分公司培訓部各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。

二.愛崗敬業無私奉獻保安全

我們恒大名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開

盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

三.加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

四.下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。

在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。

做到“嚴于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要

作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。

關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。

要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作，確保小區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。

發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

保安員個人述職報告3尊敬的各位領導同事們：

本人自2020年__月份來____，而后擔任____客服中心保安部____隊隊長一職以來，在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞____客服中心的領導的部署帶領保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。

一、加強自身素質和業務學習確保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而保安行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。

一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《____物業____分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。

二是積極參加____物業____分公司培訓部各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。

三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。

二、愛崗敬業無私奉獻保安全

我們____項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

三、加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

四、下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。

在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。

做到“嚴于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。

關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。

要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作，確保小區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。

發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

以上報告，請審查。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

保安員個人述職報告4尊敬的領導:您好!

我來自學習自-年-月-日入職。至今已在-管理處的大家庭中度過了兩個多月的時間。能夠來到-工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這兩個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。

一、努力提高自身整體素質

1、統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;

堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象

4、負責轄區車輛的安全管理工作，指引轄區道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。

按時檢查B1車庫東邊的消防安全隱患，并及時做好紀錄。

6、完成領導交辦的其他工作。

二、熟練的掌握各崗位的工作流程

每天到崗后。根據交接班記錄檢查移交物品，保持工作的環境干凈整潔，東門崗早班(8：00~9：00，必須站在崗亭，檢查出入人員的工作證，無證人員問清工作科室，分機號碼。外來人員、訪客一律走西門，施工人員辦理臨時證，先去119登記，然后去東門辦證，當天必須退還，施工必須佩戴，丟失、逾期不還則不予退還，等。

三、在崗期間發現的不足以及改正的方向

經過兩個月的學習和工作,我現在已經能夠獨立完成領導交給我的工作任務。我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。對于專業和非專業上不懂的問題，我還要虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。在此，我要特別感謝各部門領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現失誤的地方給予了及時的提醒和指正。

這兩個月來我學到了很多，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作。

保安員個人述職報告5本人王剛，行政部保安員。入職時間2011年10月8日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。

一、努力提高自身整體素質

1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。

2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。

3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。

4、聽從領導以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務。

5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對于顧客的提問做到有求必應。

耐心解釋。

二、熟練的掌握啟閉店的流程

1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。

2、啟店過程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。

及時做出相關的紀錄，并上報主管。

3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續進行。

以確保夜間的商場安全。

4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續至下一層，如有專柜盤點人員，及時通知夜間值班人員看守

三、按時檢查商場消防安全隱患

1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀錄。

2、巡場期間隨時發現問題隨時進行通知并整改。

3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。

4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。

篇(4)

述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看體育部長個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

體育部長述職報告1尊敬的領導：

我是來自建管系的黃瑞婷，在學生會任體育部部長一職，擔任我院各項體育活動的組織工作。作為體育部部長，經過在崗位一年的工作，不僅對自己的工作崗位有一定的認識，還有深深的體會。

下面是我對自己崗位的認識：

1、負責學生課余體育活動等工作的計劃和實施，通過組織指導各體育競賽協會開展各項體育競賽活動增強學生的身體素質;

2、了解同學們對學院各類體育活動，體育工作的意見和要求，并積極向學院有關部門反映，不斷改善體育設施，推動學院體育活動的開展;

3、與學院有關部門(體育教研室等)建立密切聯系，積極創造條件，組織學生開展豐富多彩的群眾性體育比賽活動;

4、運用各種形式和途徑宣傳體育工作的重要性，增強同學的體育觀念，動員同學積極參加體育鍛煉。

5、加強與其他院校開展體育聯誼活動，促進各院校之間的交流。

6、協助學生會其他部門開展工作,共同完成學生會的各項任務。

7、加強與各個院系的體育部部門的溝通，收集活動開展意見，為同學的體育活動提供更好的條件。

8、及時向老師和有關領導匯報體育比賽和體育活動的情況，加強與

有關部門的溝通、交流、配合;

9、完成老師和有關領導交辦的其他工作。

參與組織我校第三屆“新生杯”男子籃球賽暨第十二屆“城建杯”籃球聯賽。在此次活動中，我主要負責組織開展活動，由學校領導指導下，使得活動順利進行。雖然在管理過程中會出現一些矛盾，但是我絕對會堅持自己的原則，在明確自己正確立場的同時，對工作的認真，對于遲到早退的干事，該批評則批評。

我還在比賽中，也出現了一些情況，但是我們都能及時應對，雖然有的院系表現出了一些不好的賽風，但是在我們工作人員的極力阻止下，得到了改正。直至比賽結束，都無重大情況，全體參賽隊員身體狀況良好，使得這次籃球賽取得了圓滿成功。

在第二學期中組織球類協會舉辦球類嘉年華活動，從而大大提高球類活動的參與人數。由于排球比賽是第一次舉辦，各個院系的排球隊伍的球技不夠高，導致觀看比賽的觀眾不多。在體育教研室的老師指導下，活動經過兩個月，終于順利落下帷幕。組織我部門到華軟學院，與他們的體育部進行交流，大家在交流的過程中，互相學習，讓大家更了解到在舉辦活動的時候，如何處理問題。

在這一年的體育部部長任職過程中，我自身得到了很好的鍛煉，在處事能力和工作能力上都得到了提高，我會帶著當初進來學生會的那份執著，投入到學習中，生活中。最后感謝文哥一年的工作指導，感謝委員們對我工作的幫助，感謝各個部門對我工作的協助，感謝我

兩個副部對我工作的理解，最后感謝我的干事們，對體育部一年來的不離不棄。

謝謝大家!

體育部長述職報告2尊敬的領導，老師，親愛的同學們，大家晚上好!

時光荏苒，轉眼間，我在中文系團總支學生分會的第二年又飛快地過去了。在這一年里，在領導，老師的悉心栽培下，在學長學姐的鞭策下，在同學們的鼎力支持下，我和體育部一起茁壯成長，一路走來，有困難，有挫折，也有豐收的喜悅，幸福的淚水。可以說，能在團總支學生分會任體育部部長一年，是我大學期間最寶貴的經歷。那么，下面請允許我花一點時間來介紹體育部這一年的具體工作情況。

1、組織并帶領我系同學參加學校組織的田徑運動會。

在第十三屆校園田徑運動會上，我系運動健兒發揚奮勇爭先，不甘人后的運動拼搏精神，在上屆取得的男女團體總分第八名的基礎上再接再厲，取得了男女團體總分第六名的突破性成績。在這里，我要感謝所有為運動會傾注過心血的工作人員和在賽場上拼搏的運動員，沒有你們，就不會有這面來之不易的錦旗!

2、組織三月學雷鋒系列活動之“感恩母親，尊重女性”主題活動，主要內容是征集同學們關于母親的愛的心語制作祝福墻，以及為各棟寢室樓阿姨送祝福。

在10，11級班長團支書的全力配合下，活動開展得非常順利，收到的反響也特別好，贏得了寢室樓阿姨對中文系的交口稱贊;

3、組織并帶領中文系男女籃球隊參加學校系際籃球比賽。

這是我系第一年來組隊參加籃球賽，訓練、隊服等等一系列事務都是從零開始，但隊員們沒有因為我們技不如人而退縮，每一場比賽都全力以赴，打出了精神，打出了風格;正因為如此，即使最后的成績不盡如人意，我們還是得到了組委會授予的“精神文明獎”。我謹代表體育部向每一位刻苦訓練，努力參賽的隊員致敬!

回首過往，在記錄我成長的檔案里，寫滿了領導老師對我的信賴和鼓勵，以及廣大同學對我的認可與支持。在擔任體育部部長的這一年里，我不僅提高了自己的工作能力，變得更有效率更有目的性，更培養了自己的人際交往能力，讓我在與形形的人打交道的時候都游刃有余。從助理到部長，是一個飛躍，我邁上了一個新的臺階;從部長的位子上退下來，是一次轉身，也許不華麗，但足夠穩健。每一次轉型，都是一次成長，不管我能否在團總支學生分會中繼續任職，我都將會永遠銘記這一段令人難忘的時光!

最后，還是要感謝兩位書記，兩位輔導員老師，以及諸位學長學姐，沒有你們對我的支持和栽培，也許我就沒有這個機會站在這個臺上。

我的述職報告到此完畢，謝謝!

體育部長述職報告3尊敬的領導：

在20____年一學年里，本人擔任了學校體育教學和體育教研組組長工作。一學年以來，在領導的關心、支持下，盡職盡責做好各項工作。現具體述職如下：

一、理論學習方面

通過這一學期的實踐，吸取《課程標準》的精華部分，堅持“健康第一”的指導思想，將發展學生的身體素質放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀《體育》等雜志，登陸體育學科的____網站，并認真做筆記，建立了自己的博客，及時反思每一節課的教學，記錄經典案例，積極撰寫自己的所感所思。

二、體育教學方面

一學期來，在區體校領導的指導和自己的努力下，教育教學水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規教育。日常教學中，認真備課，嚴格按照教學計劃上每一節課，絕不“放羊”，由于專業的原因，體育老師都是帶幾個班的課，所以我認真分析各班的學情與不同點，采用不同的教學方法，努力讓學生掌握各項運動技能。在每學期開學第一節課我就會將體育課的常規、要求對他們說清楚，并且強調體育課和語文、數學、外語等學科一樣，是一門課，不是玩。現在已經形成了常規，我們的體育課有序而精彩。上半年的學校教研課和區教研督導課中受到區體校領導和學校領導的好評，并獲得優秀課的光榮稱號，為學校體育教學做出了一定的成績。

三、業余訓練方面

籃球運動是我校的傳統體育項目，本年度由于本人身體等情況雖不能承擔教練員工作，作為體育教研組長心系學校，為學校尋找能勝任籃球訓練的教練員，承擔了學校籃球訓練隊的管理工作，并把自己多年來的訓練經驗傳授給年輕教練，促使我校籃球訓練工作順利開展以及繼續發揚光大。

為備戰____區冬季運動會，我跟體育組丁老師組學校代表隊，每天早上7點半至8點進行晨練一個多月，雖然區教育局因“甲流”原因取消了比賽，我還是為我們的學生因此提高了運動水平而感到高興和欣慰。

四、學校群體工作

在完成教學任務及課外訓練管理的同時，每天與體育組丁老師一道協同大隊部抓好學校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級籃球賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了學生對體育運動的認識與興趣，從而達到了增強學生體質健康的目的。

五、個人成績

1、區教研督導課中本人的體育課評定為優秀課。

2、率隊參加____區田徑運動會獲四個單項前六名。

3、圓滿組織全校一至六年級班級籃球賽得到了師生一致好評。

4、圓滿組織學校第一十四屆校運會。

5、圓滿完成學校09年度全體學生《體質健康達標》工作，以及“達標”數據及時上報工作。

總之，經過一學年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改進。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當之處，敬請大家批評指正!

體育部長述職報告4在體育部工作的這一學期期間，我整的學到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力。回收這半年時間，我收獲頗多，其中充滿了快樂與苦澀。對于本學期部門的工作經歷、收獲，我作了如下總結并對體育部的未來做了如下展望：

一、工作總結

1、九月末，在正式加入學生會體育部后，寫了一份活動策劃。

2、十月中旬與學生會其他成員共同舉辦了我應用經濟系“把愛說出來”系列活動之“趣味長跑”。

趣味長跑活動的舉辦豐富了同學們的課余生活，培養了同學們頑強拼搏的品質，加強了同學之間的合作精神和團隊意識。

3、十月末，是“把愛說出來”晚會。

在活動中，我積極配合，雖然是一些雜活，例如搬凳子，我們從來沒有抱怨過。也更好地鍛煉自己，為以后的工作奠定基礎。

4、十二月，協助院里組織了“陽光體育冬季健康走步與越野長跑比賽”。

此次活動旨在提高同學們的綜合能力，提高自身的身體素質，凸顯了城院的特色和我院學生的青春風貌。

二、工作收獲

1、學習了學生會學生干部守則，知道了該怎樣嚴格要求自己。

2、在組織活動過程中我了解到了集體協作、團隊精神的重要性。

3、學會了提高效率的處事原則和方法。

4、在工作中與部門成員建立了深厚友情。

最后談談自己總結的幾點經驗，這也是自己在活動中摸索的一點淺淡的`經驗：

1、在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲更多。

2、要懂得“在其位，謀其職”的含義，因為什么事開始時都會有新鮮感，堅持到最后才是正確的。

3、團結協作，共創精彩。

例如“趣味長跑”活動的成功舉辦充分說明了這一點。

4、全心全意為廣大同學服務。

做好老師與同學們的溝通紐帶。

以上是自己的一些見解。

當然本人的相關工作開展中也存在不少問題，主要集中在以下幾方面：

1、工作執行效率不高。

2、工作紀律不強，本學期工作后半學期我的工作態度懶散，辦事不積極。

在學生會工作半年，我個人的組織協調和團隊協作能力都得到了很大的提升但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處的，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們互相補充，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣一個平臺，讓我找到自信，讓我更好的認識到自己的不足，以后我會更加的努力，因為自己有著不服輸的精神因為自己的座右銘是“愛拼才會贏”。

最后祝愿體育部在以后的工作中做得越來越好。

體育部長述職報告5尊敬的領導：

我在__系學生會任體育部部長一職，擔任全系各項體育活動的組織工作。作為體育部部長，要對自己的崗位有一定的認識，這樣才能更好的履行自己的職責。

下面是我對自己崗位的認識：

1、主持我系體育部的全面工作;

2、負責我系學生積極參加學校舉辦的各種體育活動的動員、組織、協調工作;

3、做好我系體育賽事參賽同學的選拔、訓練工作，爭取我系良好的體育成績;

4、依據實際情況，舉辦形式多樣的體育活動，豐富同學們的校園生活，加強同學們的溝通交流;

5、負責我系體育比賽的組織、安排、裁判、評定工作，使比賽順利有序進行;

6、及時向老師和有關領導匯報體育比賽和體育活動的情況，加強與有關部門的溝通、交流、配合;

7、完成老師和有關領導交辦的其他工作。

指導思想：

群體活動將緊緊圍繞學校的奮斗目標，面向全系學生，解放思想、開拓創新，積極探索具有我系特色的群體工作新思路，努力將“健康第一”的指導思想落到實處，使全體學生以健康的體魄和飽滿的精神狀態投入到生活、學習、工作中去。

實施目標：

1、廣泛開展群眾性體育活動，把學生群體活動辦成我系的“體育亮點”。

2、充分發揮群體活動的延續與補充作用，有效地促進體育教學質量及運動技能水平的提高。

3、創造良好的體育文化氛圍，豐富學生校園體育文化生活;

4、加強我系體育文化的風氣，使我系重回我校體育第一大系。

在我任職體育部部長期間，我將帶領我系體育再次崛起。

我曾參加過假期大學生“三下鄉”活動，服務基層群眾，為孤寡老人送溫暖;參與組織管理我校學生參加重慶市第四屆運動會開幕式團體操表演，在此次活動中，我主要負責的是我們系的同學，但是我們都是屬于其中的負責人，所以也有職責管理其他系的，雖然在管理過程中會出現一些矛盾，但是我絕對會堅持自己的原則，在明確自己正確立場的同時，對訓練認真，外出彩排不服從組織安排的同學，該批評則批評。

選拔并訓練我系運動員，參加我校秋季運動會。因為我們系在選拔運動員的時間在其他系后面，所以我們在訓練上的時間安排并不是很充裕，但是還好我及時的拿出了一套訓練方案，我將訓練對象主要放在了徑賽上面，因為這方面的訓練隊運動員的成績提升有一定的效果，我找了一兩位以前是體育生的同學，讓他們負責隊員的訓練，每人負責的同學不多，這樣才能更好的安排訓練方案和針對性訓練，從最后的效果中看出，這種訓練模式還是很有用的。在比賽中：男子組總分第三名、女子組總分第三名，團體總分第二名，這是我系體育的一大突破，我堅信以后還會更加輝煌。

我還策劃和負責了我系籃球賽，這是我們系每年必有的全系體育活動。由于事先準備得不是很充分，臨時寫策劃來不及，所以我沿用了上一屆籃球賽的策劃，但是在有些地方我做了修改，這樣才更加符合我們這一屆的詳情。比賽中，也出現了一些情況，但是我們都能及時應對，雖然有的班級表現出了一些不好的賽風，但是在我們工作人員的極力阻止下，得到了改正。直至比賽結束，都無重大情況，全體參賽隊員身體狀況良好，使得這次籃球賽取得了圓滿成功。

篇(5)

xxxx年xx月xx日出世于廣東，****黨員，年代參與工作。歷人民審查院書記員、助理審查員、助檢員、審查員、綱紀科副科長，政工科副科長，珠和蘇木黨委副書記，綜治書記。年 月調至鎮，任黨委副書記、縣政府鎮長。

依照指導干部審核的要求，就自己三年來小我實行崗亭職責以及學習、工作、清廉自律等方面的狀況扼要報告請示如下，請各位指導和同志們批判糾正。

自己自年任鎮鎮長以來，一直切記黨和人民的重托，以當地發展為中間，以黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會精神為指點，依照科學在朝、民主在朝、依法在朝的要求，認真學習和貫實黨的各項道路、方針、政策，事必躬親“三個代表”，起勁做到情為民所系，心為民所想，責為民所負，權為民所謀，積極穩妥地推進各項變革，發明性地做好本職工作，促進了經濟和社會事業的具體發展。

一、深化學習，不時進步政策理論程度

學習是提高的階梯，關于每小我都是終身任務，作為一位鎮首要指導干部，我首先樹立的是“情勢逼人，不進則退;任務逼人，不學則退”的緊迫感，緊跟時代措施，在耐久學和深化學上下功夫，持之以恒地增強學習，用“三個代表”主要思想武裝思想，指點工作，從深條理上發掘、了解“三個代表”主要思想的深入內在，在干中學，在學中干，避免淺嘗輒止，然后進一步進步政策理論程度，增強本身涵養。其次，“學在前，用在前”是對每一位指導的首要要求，作為一名底層的指導干部，掌握好、運用好政策是開展鄉村牧區工作的前提，為此我在中心、自治區、市、旗關于鄉村牧區工作的相關政策上做到先學一步，交融貫穿，只要如許才干更好地實行本人的職責。讓組織安心，讓群眾稱心，這是我孜孜追求的目的。在學習理論的還還注重向理論學習，取別人之長，補己之短，經過學習，進步本身本質，把握工作的自動權。

二、擺正地位，維護班子的全體團結

在工作上我可以擺正地位、選準角度，堅持黨委書記是決議計劃的第一責任人，鎮長是執行書記決議計劃的第一責任人。以“增強團結增生機，凝集民意創業績”為指點思想，顧惜團結。前人云“名為招禍之本，利乃忘志之媒”，大凡前史上爭名者未必得名，奪利者未必獲利，為此我堅持做到襟懷大局，晦氣于團結的話不說，晦氣于團結的事不做，把心思用在工作上，把精神用在事業上，可以說我的一言一行關系到班子的全體形象，僅以一人之功利招致班子的松散是不足以稱道的，所以在縣政府工作的理論中，果斷貫徹好民主集中制，充分調動縣政府一班人的工作積極性，使縣政府工作人員既當主角，又當副角，互相補臺，同唱一臺戲。作為縣政府工作的首要擔任人，我一直堅持總攬工作大局，但不包辦一切，松手更安心地讓各位分擔指導抓好本職工作，做到共同努力不分居，充分發揚班子的全體效能，起勁在班子內部構成關系融洽、相互尊敬、相互支撐、團結同事的調和場面。

三、堅持把發展作為第一要務，認真實行工作職責，促進全體工作協調發展

(一)努力于地域發展，進一步優化經濟發展內部構造，現代畜牧業勢頭看好。

鎮是一個以畜牧業經濟為支柱的純牧業鎮，全鎮一產占gdp的比重88%，從事農牧業生產的人數占總人口的86%，畜牧業經濟建立是全鎮社會不變、經濟發展和人民安身立命的主要包管，也是復興民族地域經濟的基本。因而，抓好農牧業經濟，就是踐行“三個代表”，貫徹“多予、少取、放活”方針，進一步解放和發展鄉村牧區生產力的詳細表現。容身這一實踐，我們積極推進農牧業發展重心向黃河、無定河道域延長帶等水資本富集地域轉移的要求，出力培養三大基地。即昂南地域，發揚其區位優勢和沙土資本豐厚等優勢，鼎力開拓飼草料基地，擴展以鄂爾多斯細毛羊為主的肉毛兼用羊養殖規劃，出力培養肉羊養殖基地。昂中地域， 樹立立草為業和走生態效益型現代畜牧業的認識，縮短農牧業生產陣線，鼎力推進檸條計謀，經過圍封管護，打造“檸條王國”，以土種羊為主，出力培養土種羊養殖基地。昂北地域，屬干旱硬梁區，鼓舞集中發展飼草料基地，執行劃區輪牧，恰當擴展白絨山羊豢養規劃，鼎力發展絨財產，出力培養絨山羊養殖基地。還面臨農牧民發展不服衡的問題，為進步草牧場應用程度，不時進步農牧民收入，促進生產、生涯方法的改變，依照分類指點、區別看待的準則，我們將全鎮農牧戶分為四個層面。即：發展較好的戶子，經過財產政策攙扶和技能支撐不時進步其發展程度;發展中的戶子，經過小額信貸、項目傾斜的辦法鼓舞其發展;發展比擬堅苦的戶子，鼓舞和指導其以租賃和股份協作的方式，讓渡草牧場運用權，促進草牧場向種養大戶和致富妙手集中，促進農牧業向規劃運營發展;無發展造血功用的戶子，應用扶貧移民工程的帶動，促進其向城鎮集中，發展二、三財產。經過各項政策指導，使全鎮經濟社會長足發展，人民生涯程度分明進步。三年來，建成高規范養殖小區個，高效益家庭牧場示范戶戶、養殖示范戶戶、生態建立示范戶戶、白絨山羊中心群改進點個，肉羊改進站點處。截止當前，家畜豢養總量到達萬頭只，家畜出欄率達%，肉、絨、毛產量均有大幅度增進，農牧民人均純收入達元。年轄區嘎查被確立為自治區、市、旗兩級建立社會主義新鄉村新牧區示點單元。還，自年以來，鎮延續五年被評為旗工作實績突出單元。

(二)以處理民生問題為重點，切實在增強生態建立。

鎮的農牧業經濟還沒有解脫傳統的數目型生產的暗影，在十年九旱的天然規則下，長期超載過牧，使草原生態植被遭到嚴厲毀壞，草原生產才能遠遠知足不了家畜飼草需求。致使我鎮農牧業經濟發展效益降低，農牧民收入增進遲緩。為處理草畜不服衡矛盾，增強生態植被建立，鼎力推進檸條計謀,執行連戶連片管治，推進生態建立由渙散管治向集中恢復改變，將草牧場沙化、退步嚴厲地域劃為生態恢復區，用“兩退”工程具體掩蓋，全體退出，打造“檸條王國”。在詳細工作中出力做到了“五封”(即：一是“以建促封”，經過人工改進草牧場，人工種草，檸條等灌木等的栽種不時進步植被掩蓋率;二是“以改促封”，加大畜種畜群改進力度，發展集約化養殖財產，特殊是增大肉羊養殖數目，不變添加群眾收入;三是“以調促封”，經過調整種養構造，鼎力發展經濟作物和草財產，盡能夠削減因禁牧給群眾形成的損掉;四是“以移促封”，結合小城鎮建立規劃，經過施行扶貧移民、生態移民工程使農戶走出惡劣的生活情況，削減報酬活動的毀壞;五是“以規促封”，經過增強縣政府行為，制訂圍禁的政策律例，落實責任制，依法預防水土流掉)。經過起勁，截止當前，已建成林業基地100萬畝，建成配套澆灌機電井多眼，有用澆灌面積達10萬畝，人工造林維護面積50萬畝，人工種草保管面積20萬畝，87%的草牧場執行了以草定畜，劃區牧輪，13%的草場執行了禁牧，施行了退牧還草項目65萬畝，異地還林項目60萬畝。

篇(6)

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售部經理個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售部經理述職報告1在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

____年9月份我到酒店擔任銷售部經理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。

我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如____等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店銷售部經理述職報告2時光飛逝，轉眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業生涯中經歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一、工作認真負責，敬業愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業生涯打下了較好的基礎。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。

二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節那樣打亂帳，圣誕節期間各類賬項準確無誤，優質高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現了較強的團隊協作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創新

十幾年的酒店工作經歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經成熟規范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重于與業內競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據酒店目前的經營現狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個多月來主動聯系了____商會在漢的各企業二十幾家，發動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發放地點、發放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。

2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。

酒店銷售部經理述職報告3尊敬的上級領導：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責____酒店的營銷工作。

從前廳管理到內外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____，從____再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在____酒店分管內部管理工作，了解____酒店員工多數來于____等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹____餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了____萬元的盒飯記錄。在____期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過____，我感受了團隊精神，在____演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

酒店銷售部經理述職報告4尊敬的各位領導、同仁：

大家好!

20____年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20____年董事會把我從一名普通員工任命為事業部總經理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。

一、作為公司經理助理，我在20____年完成了以下工作：

1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施;

2、制訂并落實好公司的各項規章制度;

3、合理設置本公司的組織機構;積極踐行總公司經營理念，創造良好的工作、生活環境，培養員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力;

4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;

5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細

致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展

三、20____年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業經營管理的需要。

1.找準自己的位子、當好上級配角、我作為事業部的總經理助理，嚴格依照董事會的授權與經營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規章為支撐，建立健全規章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經營規模，完善服務，展開卓有成效的經營管理工作

2、務實創新，科學規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態度。

重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。

對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協調與政府各職能部門的關系

配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務。

在接管出租車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。

5、在20____年里本人對董事會的承諾是：1、事業部全年投訴率不超過1.5%;

(按現有規模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發展共同進退。

展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20___年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。

酒店銷售部經理述職報告5尊敬的店領導，各位同事：

____年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯系客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我(與同事們)創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行及許多商務散客的高度贊揚，提高了絡客戶的回頭率，推動今年散客及絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓絡市場，取得顯著成效，今年絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協議____家，新簽協議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊。

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監督落實情況，實施每周培訓;業余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。

一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，()往往埋頭于具體事務而忽略個人業務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發揮;二是創新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏

篇(7)

各位領導，同事們：

大家好!

在公司領導班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴格履行副經理工作職責，始終以良好的精神狀態和務實的工作作風，嚴以律己，率先垂范，當好領導的參謀助手，自覺做到清政廉潔，各項工作取得了一定成績。現在，我將一年來的工作向各位領導和同行匯報如下：

一、理論學習及思想認識情況

作為分管領導，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點，堅持高標準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動；二是言傳身教，多與部門領導溝通思想，以分公司下達的指標任務為目標，以有線電視網絡發展、有線電視收視維護費的收繳和網絡維護為中心，討論方法，研究對策，始終報著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態度，爭取把分管工作做到更好，圓滿完成各項指標。

二、崗位職責履行情況

（一）分管工作概述

，我分管行政管理部和南片區十一個廣電站。負責公司行政后勤、意識形態、安全生產、安全播出、人力資源管理及南片區11個廣電站有線電視網絡建設、費用收繳和網絡維護的分管工作。

（二）南片區網絡建設和目標任務完成情況

由于“村村通”工程的影響，今年網內“小鍋蓋”用戶又蔓延起來，網絡建設和用戶發展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當困難，老網用戶嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開展。我們別無選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標任務。

1、目標任務完成情況

分公司下達宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶，實際完成2512戶，經營指標1649萬元，實際完成1700余萬元，兩項指標都超額完成任務。

2、網絡發展情況

今年南片區只有熱水鎮得德、岱海等村委會和羊場鎮英角村委會新建了有線電視網絡，施工階段嚴格按照施工規范和標準進行施工，確保工程質量。共架設主干線約40余公里，新增光節點28個，發展有線電視用戶約1342戶，為有線電視網絡的發展贏得了空間。

3、針對各廣電站收費率低的問題，公司要求各廣電站進行自檢自查，并在12月份抽調人員組織清理核查組，根據公司用戶數據庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據、外出、報停、死亡和無電視用戶進行核查，清繳收費尾款。

（三）狠抓安全管理工作，確保各項工作順利開展

一是制定一系列考核指標，把安全管理納入部門年終考核，并與部門簽訂《安全管理責任書》，實行全方位安全管理，要求各部門做好自檢自查，并于每月底上報《安全檢查表》。

二是成立安全檢查工作領導小組，設置兼職安全員，分別負責網絡安全、施工安全、車輛安全等工作。

三是以護衛隊為主，成立網絡巡視小組，加強對網絡的外線檢測和巡查保護，防止“****功”等敵對勢力的非法干擾和破壞活動。

四是前端機房實行24小時值班制度，進行實時監控，發現問題及時處理。

五是“重保”期間，全面啟動《安全播出應急預案》，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位、準備到位。

六是根據上級公司要求，制定消防安全工作實施方案，組織相關人員對機房和辦公地點進行防火防盜安全大檢查。

（四）、結合實際，求真務實，狠抓職工素質教育。

一是結合部門實際組織職工積極參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動，不斷提高職工的綜合素質。

二是委派技術人員到上級公司進行epon系統培訓和有線電視技術、數字電視技術等培訓，從而提高職工的業務水平和工作能力。

三是結合各部門工作實際，公司給各部門征訂了各種技術書籍、雜志、報刊，為職工自學創造了良好的條件。

（五）強化管理措施，提高工作效率

為了加快有線電視發展步伐，強化公司內部管理，提高公司經濟效益。

一是實行目標責任制，結合分公司下達的指標任務制定《云南廣電網絡宣威支公司經營目標任務分解實施方案》，把網絡維護、用戶發展、維護經費等分解到各部門，從而提高職工的工作積極性和主動性。