序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公關(guān)策劃方法范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

公關(guān)關(guān)系(PublicRelations)是一種十分復(fù)雜、廣泛眾多的社會關(guān)系,是一種減少摩擦、促進和諧的劑與催化劑,已成為社會的一種客觀現(xiàn)實和需要,滲透到社會生活的方方面面。公共關(guān)系策劃是為了達到預(yù)期的公關(guān)目標,在充分進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上所進行的超前性籌謀和計劃。隨著高職院校體育文化活動快速發(fā)展,其內(nèi)容豐富、形式多樣,參與人數(shù)多且范圍廣,使組織工作越來越復(fù)雜。因此,有必要對高職院校體育文化活動進行整體策劃,以保證活動高層次、高質(zhì)量、高效益開展。高職院校體育文化活動的公關(guān)策劃,是高職院校體育文化活動策劃的重要內(nèi)容,是協(xié)調(diào)、溝通公共關(guān)系的重要舉措,是保證高職院校體育文化活動圓滿成功的有效辦法。

1成立組織

隨著高職院校體育文化活動參與面、影響度不斷擴大,組織工作越來越復(fù)雜,組織活動時很有必要設(shè)立策劃小組,對活動進行整體策劃,以提高活動效益。策劃組織的組員應(yīng)該有校級主管領(lǐng)導(dǎo),以便隨時協(xié)調(diào)各層次的關(guān)系;有活動的主題負責人,以便正確把握活動各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系;有體育院系的專家,以便正確把握專業(yè)技術(shù)的表達與定位。策劃小組的規(guī)模要適中,精干高效;策劃小組的結(jié)構(gòu)要合理,吸收不同年齡、專長和經(jīng)驗的人參加,以利于優(yōu)勢互補;策劃小組的工作氛圍要民主,要集思廣益、博采眾長,充分發(fā)揮策劃小組每個成員的才智。

2環(huán)境分析

高職院校體育文化活動公關(guān)策劃的環(huán)境可理解為影響公關(guān)活動實施的各種因素與狀態(tài),是公關(guān)策劃過程中需要了解和解決的重要問題。高職院校體育文化活動的環(huán)境分析可以從兩方面進行:一是內(nèi)部環(huán)境分析,包括資源和精神兩方面的內(nèi)容,諸如辦學條件、師資情況、管理情況及參與活動的主體與個體的態(tài)度、水平、個性、心理等情況;二是外部環(huán)境分析,包括組織、法規(guī)、資源等。通過對環(huán)境的調(diào)查分析,可以準確了解、判斷目標公眾和組織的態(tài)度及狀態(tài),找出環(huán)境中有利和不利因素,為公關(guān)策劃提供參考。

3明確目標

目標是行動的指南,清楚而明確的目標設(shè)定,是策劃活動取得較好效果的前提,也是評價策劃方案、評估實施結(jié)果的基本依據(jù)。公關(guān)策劃時應(yīng)根據(jù)大會確定的目標與期望目標,結(jié)合策劃隊伍的綜合能力,根據(jù)實際情況與活動的性質(zhì)、內(nèi)容,恰到好處地規(guī)劃公關(guān)策劃活動的目標。公關(guān)策劃的目標應(yīng)明晰化、具體化,盡量做到條理化、數(shù)字化、通俗化,具有可操作性、可實現(xiàn)性,切勿含糊不清。如果目標過高,不切實際,就會事與愿違,無法實現(xiàn);如果制定的目標太低,活動的開展就達不到預(yù)期的效果,也就失去了意義。例如“商丘職業(yè)技術(shù)學院第二屆體育文化月”把“每天鍛煉1h,健康工作50年,幸福生活一輩子”確定為主題目標,既宣傳了上級精神,突出了體育鍛煉的重要性,又提出了每天鍛煉1h的具體要求。在制訂具體的公關(guān)活動目標時,圍繞這一主題策劃了8項措施:宣傳發(fā)動,召開院系領(lǐng)導(dǎo)會議;廣泛宣傳,利用校報、廣播、標語、網(wǎng)站等媒體宣傳體育文化月的意義;宣傳體育文化月中的典型事例,以“榜樣”激勵學生參與的積極性;開辟“我鍛煉、我健康”宣傳專欄,提高學生的興趣;組織多層次的健康體質(zhì)測試競賽活動,強化學生的鍛煉動機;舉辦體育健康知識搶答賽,強化學生科學鍛煉身體的意識;建立校園體育鍛煉“咨詢”站,幫助學生掌握科學正確的鍛煉方法,激發(fā)學生養(yǎng)成良好的鍛煉習慣,為終身體育打基礎(chǔ);建立評先評優(yōu)機制,激勵學生樹立團隊精神,為實現(xiàn)目標共同努力。上述一系列的措施較好地渲染了主題目標,收到了很好的效果。

4突出主題

公關(guān)活動的主題是對公關(guān)活動內(nèi)容的高度概括,它對整個公關(guān)活動起著指導(dǎo)作用。公關(guān)策劃活動的主題應(yīng)服從于體育文化活動的主題,服務(wù)于體育文化活動主題。一個好的主題不僅能形象、生動地概括體育文化活動的主體思想,使整個活動的主旨、格調(diào)、氣氛和境界都得到升華,而且能引起廣大公眾的共鳴,產(chǎn)生較強的感染力和吸引力。公關(guān)活動主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的,它可以是一個口號,也可以是一句陳述或一個表白。高職院校體育文化活動的公關(guān)主題策劃可從以下幾方面思考:借時代主題來創(chuàng)造活動主題。每一個時代都有它的主題,這種主題容易成為師生關(guān)注的焦點。如“關(guān)注奧運、重在參與”、“健康第一”等主題,反映了現(xiàn)代人的共同愿望,自然會得到眾人的關(guān)注。借學校中心工作擬定主題。這種主題容易取得學校領(lǐng)導(dǎo)的支持,也能在活動中取得各方的共鳴。借上級目標任務(wù)創(chuàng)造主題。這種主題容易取得上級重視與支持,同時可以增加師生凝聚力,產(chǎn)生強大的吸引力。借創(chuàng)意來確定主題。這種主題具有時尚性、新奇性、刺激性、挑戰(zhàn)性,符合現(xiàn)代大學生心理特點,能激發(fā)大學生的參與欲望和興趣。

5確定公眾目標

公眾是指可能參與體育文化活動并對活動影響較大的人或組織。公關(guān)活動是以不同的方針對不同的公眾展開的,只有確定了目標公眾,才能策劃最為有效的公關(guān)活動方案。高職院校體育文化活動的公關(guān)活動目標公眾,是全體學生和全體教職工,以及各院、系、班級和學校各職能部門(如果是承擔上級任務(wù)或協(xié)辦省、市運動會,則目標公眾有所擴展)。其公關(guān)策劃活動的開展要針對大部分公眾的特點和要求,選擇活動宣傳的形式和傳播途徑。高職院校學生接受過系統(tǒng)的體育教育,有較好的基礎(chǔ),又有很好的體育氛圍,多數(shù)學生為了鍛煉身體,塑造儀表,樂于參加體育活動,因此容易接受渲染與發(fā)動。高職院校教職工文化層次高,主要從事腦力勞動,對參與體育文化活動有內(nèi)在渴望,只要時間恰當,內(nèi)容適宜,宣傳到位,也容易投入到體育文化活動中。在公關(guān)策劃過程中,不僅要根據(jù)實際情況對目標公眾做出明確界定,還要對他們所持的態(tài)度、需求進行調(diào)查分析,從而策定適合他們的公關(guān)方針及媒介傳播方式。

6選擇媒介

公共關(guān)系的主要任務(wù)是加深組織與公眾之間的相互了解,促進雙方的良好關(guān)系,從本質(zhì)上說是一種信息傳播活動。怎樣通過媒介或公眾把信息傳播出去,是高職院校體育文化活動公關(guān)策劃過程中必須考慮的一個重要內(nèi)容。高職院校信息傳播活動一般以人際傳播為主,通過張貼海報、宣傳廣告、校園廣播、網(wǎng)上信息等方式,對將要組織的體育文化活動的形式、內(nèi)容及方法出去,實現(xiàn)讓大家告訴大家的傳播目的。其次,可以采用群體傳播的方式,高職院校具有群體傳播的良好基礎(chǔ),院、系、班級都可以有組織地進行各種信息的傳播,且效果好于人際傳播。還可以根據(jù)人員、經(jīng)費、效益及學校意圖等具體情況,選擇多種傳播方式的組合,只有這樣才能保證活動的信息傳播順達,充分發(fā)揮媒體與傳播的作用。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】 市場經(jīng)濟 公關(guān)策劃 企業(yè)發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)時代

1 引言

眾所周知，企業(yè)的影響力決定了企業(yè)的市場競爭力，在市場競爭日益激烈的當今，如何提高企業(yè)自身的競爭力和影響力，成為企業(yè)生存和發(fā)展過程中不得不面對的問題。其中，公共關(guān)系在企業(yè)影響力中扮演著舉足輕重的地位，而公關(guān)策劃作為公共關(guān)系中最核心的環(huán)節(jié)，其質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)的成功與否。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，線上交易已經(jīng)普及起來，企業(yè)與客戶之間的合作更加注重信譽和誠信，良好的組織形象對于企業(yè)來說無疑是一筆無形的財富，同時它也是企業(yè)文化所追求的最高目標。在各種各樣的企業(yè)公關(guān)活動中，只有增加正面形象的曝光率，才能提高企業(yè)的社會責任感和關(guān)注度，這不僅需要長期的策劃，還要有較高的政治覺悟，從而達到潤物細無聲的效果。因此，成功的公關(guān)活動離不開周密的公關(guān)策劃，企業(yè)形象、企業(yè)文化和危機管理等無一不體現(xiàn)公關(guān)策劃的精妙之處。受世界500強企業(yè)的影響，我國很多企業(yè)都已意識到公關(guān)策劃的重要性，也將其提升到議事日程，但在此過程中卻存在著一些對公關(guān)策劃的錯誤解讀。如認為公共關(guān)系是萬能的，或者公關(guān)策劃與企業(yè)實際情況不符等現(xiàn)象，使策劃華而不實，收效甚微。改革開放以來，我國公關(guān)行業(yè)日益成熟，1991年中國國際公共關(guān)系協(xié)會在北京的成立標志著中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展進入職業(yè)化階段。由此可見，中國公關(guān)行業(yè)市場存在較大的潛力和發(fā)展空間，但由于行業(yè)創(chuàng)新以及人才管理等方面的問題沒有得到妥善解決，使得公關(guān)策劃難以為企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展助力。

2 公關(guān)策劃助力企業(yè)發(fā)展的必要性

好的公關(guān)策劃對于企業(yè)發(fā)展有積極的影響作用，下面，我們就其必要性進行簡要分析。

2.1 瞬息萬變的競爭環(huán)境要求以公關(guān)策劃來提升企業(yè)形象。市場經(jīng)濟是一把雙刃劍，既有機遇也有挑戰(zhàn)，但對于大部分中小企業(yè)來說，規(guī)模小、資金少、影響力弱等因素在很大程度上阻礙了其發(fā)展的空間。但硬性條件不足可以用軟實力來彌補，企業(yè)文化、企業(yè)信譽、品牌、營銷策略等都屬于企業(yè)的軟實力，這些無形資產(chǎn)也會在潛移默化中提升企業(yè)的綜合競爭力。要提高企業(yè)軟實力，打造良好的企業(yè)形象和靈活的營銷手段，就必須采用有效的公關(guān)策劃，它不僅能夠提高企業(yè)知名度，也是企業(yè)長遠發(fā)展的“鎮(zhèn)企之寶”。

2.2 公關(guān)策劃的形式呈現(xiàn)多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為公關(guān)策劃帶來了極大便利，也豐富了策劃的形式，如站點宣傳、網(wǎng)頁或者贊助等。站點宣傳是最常用的一種策劃方式，選擇有一定影響力的網(wǎng)點之前，企業(yè)要調(diào)查公眾對信息的接受的程度和心理狀態(tài)，同時注意加強信息流的控制，也可以通過與其他網(wǎng)頁 的友情鏈接達到雙重宣傳的效果。網(wǎng)頁通常包括新聞服務(wù)傳播、電子公告和論壇等形式，首先要設(shè)定主題鮮明的、參與者較多的的應(yīng)用領(lǐng)域，再根據(jù)數(shù)據(jù)資源共享為企業(yè)開辟一條便捷、經(jīng)濟、大眾的宣傳道路。贊助活動是指通過網(wǎng)站或企業(yè)的贊助使消費者直接鏈接到企業(yè)的頁面，提高網(wǎng)站的點擊率，從而擴大知名度和影響力。以上這些公關(guān)策劃的形式都集便捷性、互動性和低成本性為一體，企業(yè)可以根據(jù)實施過程中的反饋問題進行方案的調(diào)整，使其根據(jù)客觀形勢而順利進行。

3 公關(guān)策劃助力企業(yè)發(fā)展的策略

下面，我們就以下幾點對公關(guān)策劃如何助力企業(yè)發(fā)展提出建議。

3.1 公關(guān)策劃需要以企業(yè)長期的目標制定為依據(jù)。公關(guān)策劃必須與企業(yè)的長期目標相吻合，而企業(yè)的長期目標需要經(jīng)過細致的公眾調(diào)查才能落實。但國內(nèi)很多企業(yè)因為公眾研究水平低，經(jīng)費有限和時間原因等，忽視了公眾調(diào)查這一環(huán)節(jié)，這極有可能導(dǎo)致公關(guān)活動與預(yù)期目標背道而馳。企業(yè)必須認清自己在市場中的地位、優(yōu)勢、劣勢和大眾心理導(dǎo)向等信息才能揚長避短，調(diào)整公關(guān)策略，制定出與之相適應(yīng)的策劃點子。事實上，公關(guān)策劃屬于高智力行業(yè)，一切公關(guān)活動都要精確計算可行性、公眾分布、法律法規(guī)等條件，經(jīng)過分析比較才能做出客觀決策。尤其是企業(yè)的大型公關(guān)活動需要消耗的人力、物力、財力，如何才能用這些投入換取更高、更好的知名度，要在此過程中宣傳什么樣的賣點等，都需要進過公眾調(diào)查來制定，非量化或者方向模糊的策劃方案都會使之與企業(yè)的長期目標相違背，使企業(yè)在追求經(jīng)濟效益和社會效益的路上多走很多彎路。

3.2 主題氣氛的設(shè)計要注重創(chuàng)新。通常情況下，在公關(guān)策劃中會有一個“眼”，即整個方案中最具宣傳性也是最精彩的部分，是活動的，“眼”設(shè)計的好不好直接關(guān)系到活動的成敗。因此，需要一個貼切的、能夠表達主題氣氛的設(shè)計方案，使其更具創(chuàng)意。創(chuàng)新是公關(guān)策劃的內(nèi)在要求，但由于多種因素的限制，使公共行業(yè)的創(chuàng)新之路異常艱難。目前我國企業(yè)的公關(guān)策劃普遍缺乏戰(zhàn)略高度，這是由于企業(yè)長期傳播的任務(wù)洞察和目標鎖定缺乏突破性導(dǎo)致的，使策劃的同質(zhì)性較為嚴重。為了擴大企業(yè)競爭力和市場份額，就必須在公關(guān)策劃方面進行創(chuàng)新，在主題設(shè)計上，可以根據(jù)場地和活動性質(zhì)突出氣氛，這對宣傳賣點（主題）來說十分重要，有的公關(guān)策劃花了很多錢，但消費者都不知道是什么活動，也沒留下深刻的印象。因此，公關(guān)策劃要善于設(shè)計與眾不同的系列主題，使之具有明顯的個性特征，讓企業(yè)的經(jīng)營特色和視覺標識一目了然，盡可能的避免隨波逐流。策劃可以大膽對人們司空見慣的思維提出質(zhì)疑，勇于打破常規(guī)，同時還要加入企業(yè)經(jīng)營理念和組織精神等正面內(nèi)容，在營造氣氛的過程中，使部分創(chuàng)新出彩，更具唯一性、傳播性和相關(guān)性。

3.3 公關(guān)策劃要具備強烈的危機意識。公關(guān)活動無論成敗，機會都只有一次，它不能重來，所以每一次都是現(xiàn)場直播，失誤是無法彌補的。在大型公關(guān)活動中會有很多不可控性和不可確定性事件的發(fā)生，因此在公關(guān)策劃的過程中要提高危機意識，對可能出現(xiàn)的風險進行充分的預(yù)測并采取一定的應(yīng)急措施，使策劃更具安全保障。即使真的有緊急事件的發(fā)生，也可隨機應(yīng)變，不至于手忙腳亂。在放生緊急事件之時，企業(yè)要盡量避免負面報道，及時向公眾解釋并道歉，同時要化危機為機遇，為企業(yè)爭取更多的群眾支持，變被動為主動。

綜上所述，公關(guān)策劃的關(guān)鍵是向消費者傳遞產(chǎn)品的核心價值，使其對產(chǎn)品產(chǎn)生全新的認識以實現(xiàn)經(jīng)濟利益。良好的企業(yè)形象，忠實的消費群體，融洽的交流與合作都是公共活動中必不可少的，這不僅需要經(jīng)驗的積累，對公眾心理的洞悉，創(chuàng)新型人才，還需要全方位的評估體系做后盾，使其不斷為企業(yè)的公關(guān)策劃與實施奠定良好的基礎(chǔ)。

【參考文獻】

[1] 王馨悅.淺論公關(guān)策劃如何助力企業(yè)發(fā)展.《現(xiàn)代商業(yè)》.2010年14期.

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篇(3)

一、高職《營銷策劃實務(wù)》課程設(shè)計

1《營銷策劃實務(wù)》課程崗位素質(zhì)研究為能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的營銷策劃人才,我們認真研究《營銷策劃實務(wù)》課程崗位素質(zhì),經(jīng)過調(diào)研,了解到社會對營銷策劃人才所需要具備的知識技能如下:(1)能負責項目開發(fā)營銷策劃的工作;(2)能負責與相關(guān)媒體對接;搞好公司各類推廣項目;(3)能撰寫全程策劃報告、定位報告、規(guī)劃建議、執(zhí)行報告;(4)熟悉營銷策劃,能夠完成前期策劃報告、營銷策劃報告、推廣策劃書等策劃過程中的策劃和撰寫工作;(5)熟悉國家相關(guān)法律法規(guī),及時掌握市場動態(tài),具有敏銳的市場洞察力、判斷力;(6)有良好的寫作及語言表達能力,溝通、協(xié)調(diào)能力強,對市場、客戶需求有一定的敏感性;(7)執(zhí)行力強,具備較好的團隊合作精神。2高職《營銷策劃實務(wù)》課程設(shè)計在前面分析的基礎(chǔ)上,我們認為要改變現(xiàn)狀,營銷策劃實務(wù)課程設(shè)計應(yīng)以提高課程的教學質(zhì)量為核心,以市場策劃崗位和工作任務(wù)要求為導(dǎo)向、以營銷師職業(yè)國家標準為依據(jù),以市場策劃職業(yè)能力培養(yǎng)為重點,與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計,課程設(shè)置與崗位能力需求直接對接。以學生為中心,開展工學結(jié)合,理論與實踐一體化教學。基于以上指導(dǎo)思想,我們經(jīng)過多年的探索,對《營銷策劃實務(wù)》課程進行內(nèi)容的整合和教學方法的設(shè)計。我們采用BEST訓練法,對每項營銷策劃的內(nèi)容進行重新整合,BEST訓練法貫穿整個教學過程。“BEST”訓練最初源自于日本企業(yè)的“模擬總經(jīng)理的一天”,全稱為BUSINESSEV-ENTSSIMULATIONTEST,目的是把總經(jīng)理一天的各種活動與問題一一展現(xiàn)出來予以解決。我們經(jīng)過多年營銷策劃課程教學的逐步摸索、探討出一套模擬訓練的方法,用“模擬總經(jīng)理的一天”的思路把BEST訓練演繹成“模擬營銷策劃者的一天”,將學生在營銷策劃課程中應(yīng)該具備、掌握的策劃知識、技能、方法等與營銷策劃實踐活動相結(jié)合,具體做法是,在學生學習各章的要點和方法運用后,用“一個營銷策劃人員(小王)的成長”案例為背景,系統(tǒng)地學習與掌握營銷策劃的知識和技能。總體來說共有以下九個項目:項目一:認識市場營銷策劃BEST訓練一:了解營銷策劃的程序:能撰寫市場營銷計劃書;用BEST訓練法模擬市場策劃的幾種方法:點子方法;創(chuàng)意方法;謀略方法;運籌學方法;通過實際訓練學習市場營銷策劃書的撰寫。項目二:制定目標市場開發(fā)策劃方案BEST訓練二:市場細分策劃;目標市場選擇策劃;市場定位策劃的內(nèi)容;市場定位策略策劃;市場定位策劃的程序。項目三:制定市場競爭策劃方案BEST訓練三:識別企業(yè)的競爭對手,分析競爭對手的程序;企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃:市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略策劃;市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略策劃;市場追隨者戰(zhàn)略策劃;市場補缺者戰(zhàn)略策劃。項目四:撰寫企業(yè)形象策劃書BEST訓練四:為企業(yè)制定企業(yè)形象策劃方案,包括MIS—理念識別策劃;BIS—行為識別策劃;VIS—視覺識別策劃。項目五:撰寫品牌推廣策劃BEST訓練五:熟悉品牌定位策劃;品牌命名策劃;品牌化決策策劃;產(chǎn)品創(chuàng)名牌策劃。學會撰寫品牌推廣策劃,能確定目標受眾;會選擇溝通媒介;選擇品牌活動方式;確定預(yù)算與評估。項目六:撰寫產(chǎn)品上市推廣策劃書BEST訓練六:認識產(chǎn)品組合和產(chǎn)品包裝策劃;掌握新產(chǎn)品策劃的程序和內(nèi)容。項目七:撰寫產(chǎn)品價格策劃方案BEST訓練七:熟悉影響價格策劃的主要因素;了解價格策劃的程序。通過模擬,了解新產(chǎn)品價格策劃的方法,能對產(chǎn)品價格調(diào)整進行策劃。項目八:撰寫分銷渠道策劃書BEST訓練八:通過模擬,了解影響分銷渠道設(shè)計策劃的主要因素以及分銷渠道設(shè)計策劃的程序及內(nèi)容。并能對策劃銷渠道管理,了解渠道成員的選擇和激勵;渠道成員的評價和改進;分銷渠道沖突的處理方法;渠道成員的調(diào)整。項目九:撰寫促銷策劃方案BEST訓練九:確定人員推銷目標;確定人員推銷形勢;組織推銷隊伍;選拔推銷人員;培訓推銷人員;評價推銷效果。熟悉廣告媒體的選擇,了解廣告創(chuàng)意,媒體策略與廣告時機決策,對廣告進行預(yù)算,對廣告效果進行評估。學會策劃公關(guān)促銷策略;策劃選擇公關(guān)促銷媒體;策劃公關(guān)促銷時機;策劃公關(guān)預(yù)算。選擇營業(yè)推廣工具,確定營業(yè)推廣方案,確定營業(yè)推廣費用預(yù)算;營業(yè)推廣組織的實施。能撰寫人員推銷策劃書、廣告策劃書、公共策劃書、營業(yè)推廣策劃書。

二、結(jié)語

在市場競爭激烈的今天,社會亟需大批優(yōu)秀的營銷策劃人才。如何能縮短學校與企業(yè)社會需求的差異,如何能使我們的營銷策劃課堂更具職業(yè)性,是高職教育工作者長期而艱巨的課題。愿大家集思廣益,營造良好的研究環(huán)境,共同推進高職營銷策劃教育的發(fā)展,為培養(yǎng)適合社會發(fā)展需要的營銷策劃人才而努力！

作者：盧彩秀單位：柳州師范高等?？茖W校

篇(4)

2007-12-10 14:55:58 來源：《國際公關(guān)》 作者：陳向陽 點擊數(shù)：85

公關(guān)建議書主要應(yīng)用于公關(guān)顧問服務(wù)的策劃階段，它是將診斷調(diào)研、形勢研判、策劃方案、項目預(yù)算以及服務(wù)能力等內(nèi)容展現(xiàn)給客戶的一種特殊的公關(guān)文體，尤其在公關(guān)競標中起到了至關(guān)重要的作用。公關(guān)建議書一般包括標題、背景分析、項目建議書、實施方案、傳播效果預(yù)估和評估辦法以及附錄等內(nèi)容。

一、 標題

標題的擬定可有兩種方式：一是直接書寫為“XX公司XX（專題）公關(guān)建議書（項目策劃書）"；二是將前面提到的標題作為副標題，主標題為點明活動主題的詞語或句子。

例如，開創(chuàng)中國IT應(yīng)用教育新紀元

——DOIT-IBM整合傳播計劃公關(guān)建議書

二、背景分析

這部分的主要目的是提供公關(guān)服務(wù)的范圍，闡述對客戶的基本狀況、市場環(huán)境、競爭態(tài)勢等方面的理解，為公關(guān)目標制訂和公關(guān)策劃提供依據(jù)。 背景分析一般包括以下內(nèi)容：

1、 客戶組織的基本信息，即歷史、市場定位、目前規(guī)模、市場地位、管理團隊、產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容、一貫營銷策略、一貫傳播策略、外部公眾形象、內(nèi)部公眾形象。

2、 市場環(huán)境的基本信息，即市場容量、市場發(fā)展趨勢、市場領(lǐng)導(dǎo)者/跟隨者、PEST分析（政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析）。

3、 競爭形勢分析，即主要競爭對手分析、SWOT（優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅）。

三、項目建議

公關(guān)建議書的第二部分就是公關(guān)項目建議，這部分是公關(guān)建議書的主體，是從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)角度對策劃案進行闡述，內(nèi)容包括實現(xiàn)傳播目標所必須采取的方法、手段、流程和費用。

通常情況下，項目建議書的內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾部分：

1.任務(wù)實施范圍和目標

對客戶交付任務(wù)的理解和描述，明確項目要實現(xiàn)的公關(guān)目標。有些時候，我們可以將最終的公關(guān)傳播目標分成幾個橫向的小目標或縱向的階段性目標，使目標受眾、傳播策略和公關(guān)活動的制訂做到有的放矢。例如，國內(nèi)首個專門培養(yǎng)軟件開發(fā)人才的大專院校的公關(guān)建議書。

長期公關(guān)目標：樹立XX學院中國IT教育產(chǎn)業(yè)探索者/推動者/領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象

階段性公關(guān)目標：

第一步：樹立品牌認知和應(yīng)用教育概念；

第二步：深化品牌形象，使核心業(yè)務(wù)內(nèi)容深入目標群體；

第三步：確立品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位，掌握應(yīng)用教育的話語權(quán)。

2.目標受眾

目標受眾是為了實現(xiàn)公關(guān)目標而需要影響或傳播到的直接或間接的目標群體。目標受眾也可以根據(jù)某一

標準將其分成幾組，以便于制訂有針對性的傳播策略和公關(guān)活動。目標受眾按性質(zhì)可以分為直接、間接和潛在目標受眾三種，按重要程度可以分為第一、第二和第三目標受眾，但請注意，目標受眾最多只能設(shè)置三個層次。

3.關(guān)鍵信息

關(guān)鍵信息就是公關(guān)傳播的最重要的信息內(nèi)容。根據(jù)公關(guān)目標的不同，關(guān)鍵信息可以是一個或幾個，一般都直接或間接體現(xiàn)了組織的行業(yè)特征、經(jīng)營管理理念、市場戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、對公眾的承諾等。關(guān)鍵信息的描述要求清晰、明確，易于理解，原則上，一個項目的關(guān)鍵信息不超過3個。

信息屋（The Message House）是目前較多被采用的一種關(guān)鍵信息的表述方式，它用直觀的圖示把不同層次的關(guān)鍵信息以及支持這些關(guān)鍵信息的事實論據(jù)表述出來，令讀者一目了然。

4.主題、口號、標志

為了方便傳播，一般都為公關(guān)活動制訂一個口號或標志，口號應(yīng)緊扣關(guān)鍵信息，短小精悍，瑯瑯上口。例如，“獲益更多 商務(wù)無憂——HP中小型企業(yè)解決方案巡展”；“分享讀書生活——萬科社區(qū)讀書活動月”。

5.傳播策略

傳播策略是公關(guān)顧問為具體公關(guān)活動的策劃、設(shè)計、執(zhí)行而制訂的方針，傳播策略的內(nèi)容包括傳播層次和階段的劃分、傳播的目標受眾組合、傳播的信息內(nèi)容組合、傳播工具組合、媒體組合等。這幾項內(nèi)容之間邏輯性極強，次序不能顛倒，所以經(jīng)?？梢杂弥庇^的圖表來表達。

6.活動方案

所謂活動方案，就是為達成項目的公關(guān)目標，在傳播策略的指導(dǎo)下所采取的公關(guān)活動或公關(guān)形式。設(shè)計和撰寫這部分內(nèi)容需要注意以下問題：

·有創(chuàng)意。創(chuàng)意可以是一個公關(guān)活動，也可以是幾種公關(guān)活動新穎的組合方式。

·為目標服務(wù)。不可為了活動而活動，過于追求形式而偏離公關(guān)目標的活動是沒有意義的。有的公關(guān)顧問為了獲得更高利潤或者花完客戶的預(yù)算，故意編制了一些不必要的公關(guān)活動，這樣做往往有損其長期關(guān)系和利益。

·可操作性?？刹僮餍灾傅氖腔顒臃桨干婕暗降臅r間限制、資源限制以及條件限制，要做到把風險控制在一定范圍之內(nèi)。例如，在南方夏天多雨季節(jié)，設(shè)計室外的公關(guān)活動需特別謹慎。

·執(zhí)行能力?；顒硬邉澾€要充分評估自身的執(zhí)行能力。要考慮好會有多少人參與項目執(zhí)行以及他們的技能和經(jīng)驗?zāi)芊襁_到順利執(zhí)行的要求等。無論是客觀上估計不足還是主觀上為了獲得生意而過分承諾，后果都將會是非常嚴重的。

7、 可能發(fā)生的第三方預(yù)算費用及公關(guān)顧問費用

如果是在競標階段，因項目還沒有最終確定，預(yù)算和費用只是匡算，一般不必羅列細目，而是按大項呈報小計和合計金額即可。但是團隊負責人必須了解費用是如何計算出來的，以備客戶在現(xiàn)場演示中提出疑問時做答。

四、實施方案

公關(guān)建議書的第四部分主要是將前面的戰(zhàn)術(shù)進行激活處理。這里涉及到對每個相關(guān)活動實施情況的具體

描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動目標。經(jīng)常使用的表現(xiàn)方式是時間進度表、執(zhí)行部門和人員明細表、審核/復(fù)查表、項目相關(guān)人員聯(lián)系單等。

至關(guān)重要的是，這部分要對每個活動的時間要求和預(yù)算進行最真實而詳盡的監(jiān)控和評估，為后期跟蹤提供參考依據(jù)。在項目進行過程中，如果有突發(fā)事件發(fā)生，也應(yīng)該隨時對相關(guān)因素進行更正與補充。

五、 傳播效果預(yù)估和評估辦法

效果預(yù)估是基于實現(xiàn)預(yù)定公關(guān)目標的前提，將公關(guān)目標分解并一一對應(yīng)到幾個定性或定量的指標上。比如，定性指標，品牌認知度提高20％，定量指標，回收剪報100篇，到會人數(shù)200人等。

評估辦法是指使用哪種工具或手段來確認指標的完成情況。常用的工具是媒體監(jiān)測（SOV報告）、問卷調(diào)查、電話或信件反饋量等。

六、 附錄

公關(guān)建議書的最后，一般還要附上公關(guān)顧問公司的介紹、服務(wù)能力、成功案例、執(zhí)行團隊情況等。如果某項公關(guān)傳播計劃涉及到分包供應(yīng)商時，還應(yīng)注明以下幾點：

·撤銷條款的標注；

·保密條款的陳述；

·外包費用及費用增加的可能性；

篇(5)

摘要：在公共關(guān)系教學中恰當?shù)剡\用案例教學法、模擬實驗教學法、實踐教學法等教學方法，能夠使公共關(guān)系教學充滿活力和吸引力，引發(fā)大學生的學習興趣，對于提高大學生的職業(yè)素質(zhì)具有重要意義。

中圖分類號：G71　文獻標志碼：A

大學生“就業(yè)難”成為社會廣泛關(guān)注的問題。近幾年來用人單位對應(yīng)聘者各種能力的要求依次為：環(huán)境適應(yīng)能力、人際交往能力、自我表達能力、專業(yè)能力和外語能力，這些是眾多企業(yè)組織對人才的基本要求，也是大學生關(guān)心的熱門話題。提高大學生的綜合素質(zhì)成為高等教育的重中之重，是社會發(fā)展的必然要求，是大學生自我發(fā)展的必然要求。公共關(guān)系課程的開設(shè)有助于提高大學生的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等社會環(huán)境適應(yīng)能力的提高，有助于培養(yǎng)大學生的團結(jié)協(xié)作、服務(wù)公眾的意識，有助于提高大學生的交際表達能力，塑造良好形象。

目前高校當中，除了管理類專業(yè)專門開設(shè)公共關(guān)系課，在其他專業(yè)中沒有普及公關(guān)知識，既使好多學校開設(shè)了公共關(guān)系全校選修課，大學生對于公共關(guān)系課的興趣極高、選課人數(shù)極多，但由于各方面原因教學效果不是很好，對提高大學生綜合素質(zhì)無太大意義。本文僅就公共關(guān)系教學中提高大學生素質(zhì)的方法談一談自己的看法。

一案例教學法在公共關(guān)系教學中的運用

案例教學法是被實踐證明行之有效的現(xiàn)代教育方法之一。教學中，通過教師的啟發(fā)、誘導(dǎo)，引導(dǎo)學生積極思考、善于比較分析，并能結(jié)合案例背景資料進行逆向縱推或側(cè)向擴展，促使學生對已形成的思維定勢進行反思，變單向思維為多向思維。同時，由于案例教學是采集大量真實事例作為教學內(nèi)容，以現(xiàn)實問題為研究對象，以事實為依據(jù)，結(jié)合公關(guān)理論知識各種類型的案例進行剖析，對學生分析、解決問題的能力，綜合思維能力的培養(yǎng)是卓有成效的。

如高露潔醫(yī)療保健公關(guān)案例“口腔保健微笑工程2001西部行”，該公共關(guān)系活動首先進行項目調(diào)查，然后進行項目策劃，確定公關(guān)目標和目標公眾，擬定實施方案，進行公關(guān)活動策劃、新聞宣傳策劃，再進行實施，最后進行項目評估。通過案例讓學生掌握公共關(guān)系的過程即“四步工作法”，學會如何開展公共關(guān)系活動。公共關(guān)系活動不是臨時的突發(fā)奇想，而是根據(jù)企業(yè)公司實際而進行的有針對性的策劃和實施的過程，并且要對公關(guān)活動的效果進行評估，找出差距，為下一次開展公共關(guān)系活動做好準備。同時還可以讓學生談一談此次公關(guān)活動的成功之處，啟發(fā)學生要把握好公關(guān)時機，巧妙地運用公關(guān)技術(shù)技巧，精心設(shè)計公關(guān)活動的道具和專題節(jié)目。另外還可以讓學生結(jié)合所學知識對此次公關(guān)活動進行補充，拓寬學生的思維。

社會組織在其運行過程中，經(jīng)常會遇到客觀環(huán)境的突然變化，大學生在未來的工作和學習中同樣也會遇到各式各樣的問題。學習公共關(guān)系理論，培養(yǎng)學生隨時應(yīng)付各種變化的心理準備和實際應(yīng)變能力。當不利于組織發(fā)展的事件突降時，迅速采取措施，摸清事實原委，控制事態(tài)發(fā)展，引導(dǎo)輿論，妥善處理后事。培養(yǎng)學生注意掌握靈活的處理方法和技巧，要善于從不同角度去分析。2006年歐典地板危機事件，其負責人事后稱“宣傳有誤”，不僅沒有就產(chǎn)品的真實質(zhì)量向公眾做一個明確的答復(fù)，對退貨和賠償?shù)葘嵸|(zhì)性問題也未給出說法。請學生談?wù)勗摴具`背了哪些公關(guān)原則，如承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統(tǒng)運行、權(quán)威證實原則等。讓學生認識到在這樣的風口浪尖上，企業(yè)除了向消費者公開道歉并予以賠償外，關(guān)鍵是要抓產(chǎn)品質(zhì)量，還可以邀請權(quán)威檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行隨機檢測，邀請消費者代表對歐典的售前、售中和售后進行全程監(jiān)督，從而重新樹立自身的良好形象。學生通過對危機處理案例的學習，既懂得了怎樣正確的運用公共關(guān)系理論和方法處理問題，又能增強學生處理問題的自信心，使學生的頭腦更加靈活，能夠冷靜的思考問題，以提高他們的應(yīng)變能力。

在案例教學中切忌案例多而雜，不要只圖案例的數(shù)量，忽視案例的質(zhì)量。課前要精心挑選案例，課堂上要精講細講，講深講透，這樣才有利于提高公共關(guān)系學習的質(zhì)量，從中提高大學生的自身素質(zhì)。

二模擬實驗教學法在公共關(guān)系教學中的運用

模擬實驗教學法是教師指導(dǎo)學生人為地創(chuàng)造一種仿真模擬情境，作為公關(guān)教學實踐的場所和組織形式。組織模擬教學的整個過程，實質(zhì)是創(chuàng)造了一種公關(guān)創(chuàng)意活動以及社會交往的仿真情景，讓學生身臨其境地了解和弄清公共關(guān)系策劃、實施各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并由學生按真實公關(guān)活動的工作程序進行模擬操作。學生模擬舉行“新聞會、聯(lián)誼活動、辦公室禮儀”等公關(guān)的專題活動，既深化了公關(guān)專題活動的理論知識，使一些抽象的公關(guān)理論，如：公關(guān)至上的理念、形象意識，在典型案例的模擬表演中，變得直觀、生動、活潑起來，讓學生通曉接待禮節(jié)、主動自我介紹原則、守時原則、不隨便打斷談話禮節(jié)等基本知識。同時學生的潛能和創(chuàng)造力得以激發(fā)，因而學生更樂意參與學習。通過情境模擬，訓練學生言能盡意，口齒清楚，聲音動聽，感染力強，巧妙答話，駕馭談話方向，營造良好的交談氛圍等口頭表達能力。在這些公共專題活動中啟發(fā)學生根據(jù)不同的場合與目的，運用手勢、表情、姿勢等來傳達那些口頭和書面難以表達的信息。通過以上這些表達、社交能力的培養(yǎng)，有助于大學生在求職或?qū)嶋H工作中，能夠順暢熟練地與組織領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級、客戶交流溝通，準確地表達自己的意愿，贏得組織領(lǐng)導(dǎo)的賞識，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。另外，由于情景設(shè)計和模擬演示，是以小組的形式進行，為了完成好任務(wù)，組員之間必須發(fā)揮團隊精神，懂得相互配合和支持，在這個過程中學生能自覺地認識到與他人合作的重要性，在學習公關(guān)理論的同時，也學會了做人。這將促使大學生們從自己將來取得事業(yè)成功的角度進一步認真審視團結(jié)互助、合作共事的實際人生價值，從而發(fā)自內(nèi)心需要，樹立尊重他人、團結(jié)合作的優(yōu)良行為習性，并且在熱情誠懇、寬容大度、謙和不驕等方面努力為自身創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境。

三

實踐教學法在公共關(guān)系教學中的運用

實踐教學法是運用公關(guān)知識，選好“題目”，策劃好方案，到社會中進行實施。如在公關(guān)調(diào)查中，給學生安排“某某系大學生學習狀況調(diào)查”、“審美觀念調(diào)查”等題目，給學生充裕的時間空間，就如何設(shè)計問卷，怎樣進行調(diào)查進行精心策劃，仔細分析調(diào)查結(jié)果并對其進行歸納，撰寫出調(diào)查報告。在民意測驗、電話調(diào)查中，在注意維護社會組織形象的基礎(chǔ)上，為公眾著想，使社會組織的思路讓公眾愉快地接受。在整個教學過程中，教師必須適應(yīng)時展的要求，用新的思想觀念、新的思維方式和新的行為方式不斷推進教學創(chuàng)新，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，不斷提高學生的創(chuàng)造力。學生在參與教學過程中一定要塑造好自我形象，設(shè)法得到同學、校內(nèi)、校外有關(guān)人士的關(guān)心和支持，贏得他們的好評。教師要督促學生善于借鑒，夯實知識基礎(chǔ)，掌握最新信息，使創(chuàng)新建立在較高的起點上和扎實的基礎(chǔ)上。

公共關(guān)系的生命在于創(chuàng)新，想象力和創(chuàng)造性是謀劃公共關(guān)系活動中非?？少F的素質(zhì)。理論學習和實務(wù)操作要求大學生解放思想，大膽設(shè)計，果斷行動，敢于嘗試，敢于突破。把一些基本信息變成新鮮的、吸引人的東西，策劃的活動要別具一格，令人耳目一新。通過公共關(guān)系活動的開展或案例分析，讓學生親身參與其中，開動腦筋，挖掘潛力，促進自身創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力的提高。

公共關(guān)系是一門實用性、操作性很強的學科，在教學過程中各種教學方法的運用都應(yīng)結(jié)合教學內(nèi)容來進行，圍繞授課內(nèi)容，選擇好的教學方法，使課堂教學充滿活力與吸引力。學生樂于學習公共關(guān)系知識，才能提高自身的綜合素質(zhì)，才能實現(xiàn)教學的真正目的。

參考文獻：

[1]

當前我國大學生就業(yè)問題與對策分析[DB／OL]，中國人力資源網(wǎng)，2005-12-18

篇(6)

基礎(chǔ)功課

對公關(guān)人而言，基礎(chǔ)功課是非常重要的一環(huán)。公關(guān)行業(yè)本身是一個飛速發(fā)展的行業(yè)，既需要專家，又需要雜家。從業(yè)務(wù)發(fā)展角度來看，我們會接觸不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的客戶，要想快速地了解一個新行業(yè)的客戶，就 是做扎實的基礎(chǔ)功課。

首先，要盡可能多的掌握相關(guān)資料，主要包括行業(yè)、市場、競爭品牌、產(chǎn)品，消費群等。其實，有很多入行時間短的公關(guān)人不知道去尋找相關(guān)資料。結(jié)合常用的語法，高效地利用搜索工具是個很好的途徑，常用的谷歌和百度基本支持同一個語法體系。比如我們想搜集SUV行業(yè)PPT格式的資料，只要在google搜索欄中輸入“SUV filetype：PPT”，就能找到有關(guān)資料。(圖1)

公共關(guān)系的主要功能在于影響消費者的認知，因此，多角度、多維度的認知調(diào)研是公關(guān)策略制定的重要基礎(chǔ)，其中市場終端調(diào)研、媒體認知調(diào)研是非常重要的兩類調(diào)研。所以要設(shè)計好相關(guān)調(diào)研問卷，具體實施可根據(jù)目標受眾媒介接觸習慣利用線下或者線上兩種手段。(圖2)

研究分析

在認真完成功課之后，對行業(yè)、市場，目標受眾以及媒體等相關(guān)認知都會有基本了解。但公關(guān)方案的制定不是基礎(chǔ)資料的堆砌，而是對相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的研究與再解讀。從為客戶清晰呈現(xiàn)的角度看，筆者建議一個PPT頁面應(yīng)該分成三個區(qū)域標題區(qū)、內(nèi)容區(qū)、結(jié)論區(qū)。(圖3)

需要注意的是，我們要明白，客戶對行業(yè)、市場具備相當?shù)牧私舛?。作為傳播公司，?yīng)該需要重點體現(xiàn)我們對傳播角度的理解，所以結(jié)論區(qū)的提煉性解讀非常重要，要準確、簡潔、凝練。>策劃創(chuàng)意

十六字決：主題統(tǒng)領(lǐng)、分段實施、事件驅(qū)動、傳播配合。

主題統(tǒng)領(lǐng)。需要指出的是，不是每個公關(guān)方案都需要一個口號式的主題，主題可以是一個核心信息的描述，也可以是一句可傳播的口號，或者僅僅是一句提案主題。主題的準確性在于是否體現(xiàn)了整體的傳播策略以及對執(zhí)行的統(tǒng)領(lǐng)性。

“情系中華聯(lián)動中國”這個傳播主題在當年的上海車展被華晨汽車采用。2007年，對于華晨汽車而言是重要的“品牌與價值”之年，其品牌和產(chǎn)品在國內(nèi)市場的地位將繼續(xù)鞏固。

分段實施。一個合格的公關(guān)方案一定是有合理節(jié)奏劃分的，而不是“點子”的羅列。在不同的時間周期，采取什么公關(guān)行動，達到什么目標，都應(yīng)該有明確的闡釋。(圖4)

事件驅(qū)動。事件策劃是公關(guān)策劃的常見工作。如何判斷一個事件“合適”與否呢?雙重ROI原則是比較好的判斷方法。所謂雙重ROt原則，第一是否滿足“關(guān)聯(lián)性、原創(chuàng)性、沖擊性”三個條件。其中，關(guān)聯(lián)性是最基本的原則。我們必須認真思考事件創(chuàng)意與品牌、產(chǎn)品，受眾三者之間是否具有強效關(guān)聯(lián)，否則很有可能就不是一個“好”的創(chuàng)意(圖5)。“原創(chuàng)性”與“沖擊性”則考驗我們的公關(guān)服務(wù)創(chuàng)新能力，比如可以適當引入一些跨界思維。ROI的另外一層含義就是大家都知道的投資回報率與可執(zhí)行性。創(chuàng)意是無限的，但客戶的預(yù)算是有限的。因此制定創(chuàng)意時必須充分考慮到這兩點。

傳播配合。企業(yè)日益精打細算，客戶越來越欣賞“小事件，好創(chuàng)意、大傳播”。所謂“大傳播”不但是指海量式的傳播，更重要的是傳播效果的考量。因此，在傳播層面，傳播角度的挖掘以及傳播話題的策劃相當重要。傳播角度和傳播話題的規(guī)劃要注意“新聞性”與“病毒性”?！靶侣勑浴辈辉诖速樠??！安《拘浴眲t有點類似于網(wǎng)絡(luò)營銷中的“病毒營銷”。一個好的新聞規(guī)劃受眾是愿意分享的，能夠更好地達成品牌口碑聲譽建設(shè)的目標。

篇(7)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷活動；策劃；效果監(jiān)控

1 引言與研究背景

企業(yè)通過運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段來完成企業(yè)品牌建設(shè)和營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法很多，主要包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、團購營銷、SNS社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、手機短信營銷等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段也非常多，包括口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、短信營銷、病毒式營銷、QQ群營銷等等。

因此，企業(yè)根據(jù)自己的需求，在眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段中挑選適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，研究網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃與實施有著重要的意義。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃與實施“三步走”

目前，中國中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要是利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段，進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等工作。中小企業(yè)面對資金緊張的情況，在成本相對較低的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，希望能最大效果的達到企業(yè)經(jīng)營目的。

對于大型企業(yè)擁有豐富的營銷資源，因此可以合理利用企業(yè)的營銷資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的最大效果，這是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇的基本出發(fā)點。

所以，網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃與實施，就應(yīng)該基于需求分析、活動策劃、活動實施和活動效果監(jiān)控3個方面來進行研究。

2.1 做好需求分析工作，確?；顒拥玫筋A(yù)期效果

首先企業(yè)應(yīng)該先分析企業(yè)運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段進行網(wǎng)絡(luò)營銷所要達到的目標，有些企業(yè)的目標是希望達到品牌知名度的提高，有些企業(yè)的目標是希望提升銷售量，有些企業(yè)的目標是要拓展市場并推出新產(chǎn)品，有些企業(yè)是希望能通過宣傳活動渡過企業(yè)的危機。因此在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃時，應(yīng)該先分析企業(yè)目標，明確企業(yè)目標，在策劃和實施營銷活動時，都應(yīng)該以制定的企業(yè)目標為基礎(chǔ)開展活動，確保活動得到預(yù)期的效果。

2.2 完成活動策劃，做好充分準備，確保活動順利進行

為了更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，需要策劃好的標題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設(shè)計吸引人的活動、制造熱點話題、做好預(yù)算策劃工作等。因此，只有做好充分的策劃和準備工作，才能確?；顒拥捻樌M行。

⑴策劃活動標題，做到引人注目。企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性。因此只有一定的創(chuàng)意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展營銷活動的關(guān)鍵，策劃主題如果比較好，不需費力即可達到預(yù)期的效果。企業(yè)策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標題要有一定的號召性、吸引讀者。標題是敲門磚，標題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進一步想得到答案。因此在標題策劃的時候，應(yīng)該選擇讓網(wǎng)友感興趣的，吸引網(wǎng)友的標題，更好的完成活動策劃。

⑵策劃內(nèi)容性和爭議性活動，用好網(wǎng)友輿論雙刃劍。營銷活動和營銷內(nèi)容，好似一把雙刃劍。用的好，必定達到預(yù)想不到的效果；用的不好，可能會產(chǎn)生企業(yè)信用危機。因此，面對網(wǎng)友的輿論，策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動的內(nèi)容、爭議性話題、熱點話題，都需要在策劃活動中深思熟慮，進行一系列的策劃，最終體現(xiàn)的營銷活動中。

⑶策劃維護性和危機公關(guān)方案。很多企業(yè)只策劃活動應(yīng)該如何做，但是不去策劃活動開始后，應(yīng)該如何維護，其實是不完善的營銷活動方案。因為營銷活動開展后，要不斷的對活動進行分階段的總結(jié)和維護。企業(yè)人員要積極參加回復(fù)解答網(wǎng)友問題、鼓勵其他網(wǎng)友分享，這樣可以更好的維護活動順利進行。

在活動策劃的時候，要注意可能會產(chǎn)生的危機，或者是活動實施效果不順利，應(yīng)該如何彌補的危機公關(guān)方案，在遇見危機等情況，可以立即啟動維護性與危機公關(guān)方案，做到扭轉(zhuǎn)很多實施效果，轉(zhuǎn)危為安。

2.3 活動過程及時監(jiān)控，做好活動后評價

營銷活動的實施過程中，應(yīng)該重視按照策劃方案的步驟，按部就班進行。營銷活動完成后，企業(yè)要仔細監(jiān)測營銷活動帶來的效果，同時注意改進。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷活動可以運用各種監(jiān)控方法，收集全面的活動數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析。這個時候，企業(yè)就擁有了一大批針對自身的數(shù)據(jù)，就可以完成一個細致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析。最終達到通過一次營銷，總結(jié)出很多問題，下次策劃時可以借鑒，本次營銷活動還能不斷改進的效果。

3 結(jié)束語

本論文研究了網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃與實施的一些內(nèi)容，得出如下結(jié)論：

⑴需求分析和目標分析是營銷活動開展的關(guān)鍵，目標明確才能事半功倍；