序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇公關(guān)策劃的原則范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：職業(yè)能力；“6+2”基本原則；公共關(guān)系；課程整體設(shè)計(jì)

課程建設(shè)與改革是提高高職教學(xué)質(zhì)量的核心，也是高職教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。戴士弘先生根據(jù)我國(guó)高職院校的實(shí)際，提出了基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高等職業(yè)教育課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則（6+2），其中的“6”是指：①工學(xué)結(jié)合、職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向；②突出能力目標(biāo)；③項(xiàng)目任務(wù)載體；④能力實(shí)訓(xùn)；⑤學(xué)生主體；⑥知識(shí)理論實(shí)踐一體化的課程教學(xué)。其中的“2”是指：①某些課程教學(xué)內(nèi)容（如德育內(nèi)容、外語(yǔ)內(nèi)容）必須要注意采取“滲透”到所有課程中去的方式，而不僅僅依賴(lài)集中上課的方式；②對(duì)于職業(yè)能力中的“核心能力”（如自學(xué)能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力等）也必須要注意“滲透”到所有課程中去。“6+2”基本原則代表了先進(jìn)職業(yè)教育觀念，是課程教學(xué)改革的核心中可操作、可展示、可核查的內(nèi)容，解決了高職課程教學(xué)改革的難點(diǎn)。本文以“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程為例展示“6+2”基本原則在課程整體設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用。

一、課程簡(jiǎn)介

課程性質(zhì)和地位：“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”是高職旅游管理專(zhuān)業(yè)根據(jù)旅游企業(yè)管理的要求而設(shè)置的必修課程。了解、引導(dǎo)、促進(jìn)社會(huì)公眾的消費(fèi)需求，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，是旅游企業(yè)信息管理的重要內(nèi)容，旅游企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)作為組織塑造形象的藝術(shù)，乃是企業(yè)員工特別是管理人員必須掌握的技能。

授課對(duì)象：高職旅游管理專(zhuān)業(yè)三年級(jí)學(xué)生。

前導(dǎo)課與后續(xù)課課程：本課程的前導(dǎo)課程是管理學(xué)、旅游服務(wù)禮儀，后續(xù)課程是畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1.能力目標(biāo)

能力目標(biāo)是“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程整體設(shè)計(jì)的核心，本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生在旅游服務(wù)和管理崗位上所必需的公共關(guān)系意識(shí)和公關(guān)實(shí)踐能力，使其成為促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展、合法經(jīng)營(yíng)與社會(huì)和諧進(jìn)步的復(fù)合型人才。

能力目標(biāo)具體如下：能?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)，進(jìn)行公關(guān)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)；能根據(jù)調(diào)查目的和項(xiàng)目，進(jìn)行規(guī)范的公關(guān)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；能熟練運(yùn)用抽樣調(diào)查法，進(jìn)行公關(guān)調(diào)查；能根據(jù)公關(guān)調(diào)查的需要，較好完成文獻(xiàn)調(diào)查的任務(wù)；能根據(jù)公關(guān)訪談的需要，制定封閉式和開(kāi)放式訪談文案；能依據(jù)公關(guān)調(diào)查的資料，撰寫(xiě)規(guī)范的公關(guān)調(diào)查報(bào)告；能?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)，進(jìn)行初步的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃；能根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃的內(nèi)容，制定具體實(shí)施的管理方案；能?chē)@企業(yè)公關(guān)的目標(biāo)，進(jìn)行公共關(guān)系廣告的策劃；能?chē)@營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃的主題和公關(guān)模式，制定舉行記者會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等公關(guān)活動(dòng)的方案；能基于企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)的分析，對(duì)其進(jìn)行初步的形象設(shè)計(jì)；能基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析，制定企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警方案；能依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的目標(biāo)和措施，制定企業(yè)公關(guān)效果的評(píng)估方案；能撰寫(xiě)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)效果的評(píng)估報(bào)告。

2.知識(shí)目標(biāo)

與能力目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的知識(shí)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握旅游企業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論和知識(shí)。具體如下：了解公共關(guān)系的要素、本質(zhì)及其產(chǎn)生與發(fā)展的基本過(guò)程；理解公關(guān)工作在企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系中的角色定位；掌握公共關(guān)系意識(shí)的涵義及基本內(nèi)容；了解情商的涵義與基本要求；了解公共關(guān)系工作的基本程序；了解公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容及其與市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系；掌握制定公關(guān)調(diào)查總體方案的基本要求；了解訪談?wù){(diào)查法的涵義、分類(lèi)與訪談的程序，掌握制定訪談提綱的基本要求；了解文獻(xiàn)調(diào)查法的涵義、分類(lèi)及操作程序，掌握文獻(xiàn)調(diào)查提綱設(shè)計(jì)的要求；了解調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容的構(gòu)成要素和問(wèn)題形式；了解態(tài)度量表的形式及應(yīng)用要求；掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的16要?jiǎng)t及設(shè)計(jì)格式；掌握隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、配額抽樣等方法的操作要點(diǎn)；掌握撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的格式要求；理解公共關(guān)系策劃的涵義與價(jià)值；掌握公共關(guān)系策劃的程序與內(nèi)容；掌握公共關(guān)系策劃的原則與方法；了解公共關(guān)系活動(dòng)的類(lèi)型、形式及其特點(diǎn)；了解舉行記者會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)的程序、內(nèi)容及過(guò)程管理工具的構(gòu)成；了解公關(guān)廣告的特點(diǎn)、類(lèi)型及策劃的原則與方法；掌握CIS的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)要求及CS戰(zhàn)略?xún)?nèi)容；掌握公共關(guān)系危機(jī)的處理原則與預(yù)案制定要求；了解PR的基本內(nèi)容；掌握公關(guān)工作效果評(píng)估的程序、內(nèi)容和方法。

3.素質(zhì)目標(biāo)

本課程的素質(zhì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)、公關(guān)心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。具體為：培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和崇尚公關(guān)職業(yè)道德的觀念；塑造學(xué)生的公關(guān)心理素質(zhì)，提高學(xué)生在職業(yè)生涯中善于把握自己，實(shí)現(xiàn)自我完善和自我發(fā)展的情商水平；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和恪盡職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和敢于質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新的意識(shí)。

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.行業(yè)背景

（1）旅行社、旅游景區(qū)及酒店的公關(guān)工作，側(cè)重于公共關(guān)系的促銷(xiāo)職能。

（2）河源市泰和源發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)的魚(yú)面，是以地方資源為依托的創(chuàng)新性旅游商品，發(fā)展前景看好，但銷(xiāo)路不暢，企業(yè)愿意本課程以該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)作為教學(xué)載體以對(duì)企業(yè)有所裨益寄以希望。

2.本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)概述

本課程以泰和源魚(yú)面營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)為載體，以公共關(guān)系工作程序?yàn)橐罁?jù)，圍繞公共關(guān)系工作各階段及其各環(huán)節(jié)的任務(wù)組織教學(xué)。即，在全真和仿真的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工作過(guò)程中，對(duì)泰和源魚(yú)面營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估，使學(xué)生在達(dá)到本課程的能力、知識(shí)和素質(zhì)等方面的教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，積極參與企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.本課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

四、課程考核方案設(shè)計(jì)

本課程以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)，對(duì)學(xué)生的能力訓(xùn)練過(guò)程進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，課程考核設(shè)計(jì)同樣強(qiáng)調(diào)形成性考核，體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力。

1.形成性考核（占60%）：到課率考核，占15%；課堂教學(xué)參與程度考核，占10%；作業(yè)完成質(zhì)量考核，占15%；實(shí)踐能力考核，占20%。

2.終結(jié)性考核（占40%）：課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生上交一份《泰和源魚(yú)面營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)報(bào)告》作為終結(jié)性考核的依據(jù)。

五、結(jié)語(yǔ)

基于“6+2”基本原則的高職“旅游公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程整體設(shè)計(jì)：注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以真實(shí)的旅游企業(yè)公共關(guān)系項(xiàng)目為載體，以項(xiàng)目所包含的任務(wù)為驅(qū)動(dòng)；在具體教學(xué)中，以學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，在教中學(xué)、學(xué)中做，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐教學(xué)的一體化；充分體現(xiàn)了高職課程職業(yè)性、實(shí)踐性、開(kāi)放交互性的要求，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高了教學(xué)效果，培養(yǎng)了學(xué)生企業(yè)公共關(guān)系的綜合能力。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：科學(xué)教育出版社，2007.

篇(2)

案例一：據(jù)《新京報(bào)》2009年6月10日?qǐng)?bào)道，被成為“武漢最牛跳樓秀導(dǎo)演”的章和進(jìn)，自從2008年初以來(lái)。為討薪無(wú)門(mén)的農(nóng)民工策劃過(guò)多起“集體跳樓”討薪事件，每次都預(yù)先向多家媒體和有關(guān)部門(mén)報(bào)料。結(jié)果大多數(shù)策劃都取得預(yù)期目的。章和進(jìn)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為記者的報(bào)道是關(guān)鍵。

案例二：據(jù)《深圳商報(bào)》2004年11月17日?qǐng)?bào)道，深圳一個(gè)小女孩倩倩身患腫瘤，家中無(wú)錢(qián)醫(yī)治，其母一籌莫展。有個(gè)新聞線人為了使事件更富于新聞性，就讓這位母親沿街乞討。然后，他向媒體報(bào)料。此事報(bào)道出來(lái)后，引起了社會(huì)的關(guān)注。短短幾天就為倩倩捐款幾萬(wàn)元。

案例一中的“跳樓”和案例二中的“沿街乞討”兩個(gè)事件環(huán)節(jié)。雖然都是客觀事實(shí)，但是很明顯。它們都具有人為策劃痕跡。他們這么做。目的主要是為了向公眾明示一些信息。某種程度上說(shuō)是為了“上媒體”，所以可以看作是“新聞事件策劃”。那么，這些“新聞事件策劃”屬于什么范疇呢?它具有哪些特點(diǎn)?目前，類(lèi)似的情況日漸普遍，媒體對(duì)此又該持何種態(tài)度呢?

一、范疇探討

制造新聞事件是公共關(guān)系策劃常用的一個(gè)方法，可以叫作公關(guān)新聞策劃。所以，我們自然地想到：上述新聞事件策劃也屬公共關(guān)系范疇嗎?對(duì)公共關(guān)系的定義多種多樣。難以統(tǒng)一。但有一個(gè)共識(shí)是，公共關(guān)系的利益主體是社會(huì)組織。例如公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)典著作《公共關(guān)系教程》認(rèn)為：“公共關(guān)系是這樣一種管理功能。它建立并維護(hù)一個(gè)組織和決定其成敗的各類(lèi)公眾之間的互惠互利關(guān)系。”國(guó)內(nèi)的公共關(guān)系著作絕大多數(shù)也都主張公共關(guān)系的利益主體是社會(huì)組織，相應(yīng)地，公關(guān)新聞策劃也被認(rèn)為是組織實(shí)施的形象管理手段。所謂組織，按照《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》(1996年第三版)的解釋是：“按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來(lái)的集體。”按照這個(gè)定義。若要判定這些新聞事件策劃是公關(guān)新聞策劃，首先遭遇的障礙便是利益主體的身份問(wèn)題，因?yàn)檫@些新聞事件的利益主體并不是組織。其中案例二的利益主體是那位婦女，是個(gè)體；案例一中的利益主體是那群民工，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，也不是組織，因?yàn)椋@些民工沒(méi)有作為一個(gè)組織必備的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。至多只能視為一個(gè)組織的萌芽形態(tài)，不屬于真正意義上的組織，正如種子的芽不屬于成熟的植物、蝌蚪不算青蛙一樣。

但是，筆者認(rèn)為，公共關(guān)系的利益主體并不局限于社會(huì)組織，公共關(guān)系概念也應(yīng)該有更具包容性的定義。將公共關(guān)系限定在社會(huì)各組織固然有其合理性，從實(shí)踐層面上說(shuō)，實(shí)施者通常是企業(yè)、政府、醫(yī)院等各種組織；從理論層面上說(shuō)，將公共關(guān)系的定義限定為組織，有利于學(xué)術(shù)對(duì)話的通暢。但是，我們不能不看到，組織并不是公共關(guān)系的唯一的利益主體。“公共關(guān)系”的英文“public relations”中“public”的意思是“公眾的”、“與公眾有關(guān)的”，所以“public relations”強(qiáng)調(diào)的是“公眾”這一客體，至于主體，則沒(méi)有嚴(yán)格限定，這就意味著：凡是要處理與特定公眾的關(guān)系的個(gè)人和組織，都面臨著一個(gè)公共關(guān)系的問(wèn)題；而這個(gè)人或組織為了形成于己有利的公眾關(guān)系而采取的行為，都可視為公關(guān)活動(dòng)。有學(xué)者指出：“管理工作中的公關(guān)，只是公關(guān)現(xiàn)象、活動(dòng)中的一小部分。”公關(guān)行為活動(dòng)主體是廣泛的存在，多樣而復(fù)雜。“一個(gè)小販賣(mài)菜，一個(gè)大學(xué)生求職，其中不都有公關(guān)嗎?”出于同樣的認(rèn)識(shí)，1981年出版的《不列顛百科全書(shū)》將公共關(guān)系定義為：“旨在傳遞有關(guān)個(gè)人、公司、政府機(jī)構(gòu)或其他組織的信息，并改善公眾對(duì)于其態(tài)度的種種政策或行動(dòng)。這個(gè)概念從對(duì)公關(guān)利益主體的認(rèn)識(shí)上來(lái)說(shuō)。應(yīng)該是比較科學(xué)的。

以《不列顛百科全書(shū)》提供的定義作為標(biāo)準(zhǔn)，重新考量上述新聞事件策劃。我們可以說(shuō)，這些策劃屬于公共關(guān)系范疇，也可叫作公關(guān)新聞策劃。策劃的利益主體是個(gè)體或不成組織的群體。對(duì)象是那些對(duì)利益主體的遭遇抱有同情心的公眾。策劃的目的正是為了傳遞自身的信息，改善公眾對(duì)自己的態(tài)度。在案例一中，從動(dòng)機(jī)上來(lái)說(shuō)，這些民工并不是真正想跳樓自殺，我們甚至可以認(rèn)為自殺之舉只是意在“把事情搞大”的手段，目的是引起媒體和公眾的關(guān)注。對(duì)欠薪老板形成壓力，最終討回自己的工錢(qián)。事實(shí)上，這一目標(biāo)也已經(jīng)基本達(dá)到。在案例二中，婦女“沿街乞討”。目的是為了引起公眾的同情，最終獲得社會(huì)的捐助。這個(gè)目的最終也達(dá)到。所以，我們可以認(rèn)定。那位婦女和這些民工的行為，是非組織性的公關(guān)策劃；至于為婦女出謀劃策的新聞線人。則在這一事件中充當(dāng)了“新聞人”的角色。

至此，我們對(duì)公關(guān)新聞策劃有了更深刻的認(rèn)識(shí)，即，公關(guān)新聞策劃并非專(zhuān)指一種組織行為，還包括非組織公關(guān)新聞策劃。目前。我們研究較多的是前者，對(duì)后者的學(xué)術(shù)關(guān)注則少得多。

二、特征及發(fā)展態(tài)勢(shì)

非組織公關(guān)新聞策劃的利益主體往往是弱勢(shì)人群，其最終目的和組織公關(guān)有所不同。組織公關(guān)主要是為了塑造和管理組織的形象，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；而民眾采取公關(guān)策略，將自己的遭遇(多是不幸或不公正的)通過(guò)媒體報(bào)道出去，目的只是為了滿足維持自己生存的最基本的需要。相對(duì)于組織公關(guān)而言。非組織公關(guān)總體上表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：1.一次性，即一個(gè)策劃主體往往僅策劃一次事件，此后不再采用。不像社會(huì)組織，把新聞策劃當(dāng)作宣傳組織形象的常規(guī)手段。2.簡(jiǎn)單性，由于自身和周?chē)鷹l件限制，其策劃的手法、事件過(guò)程、場(chǎng)面都較為簡(jiǎn)單。不如組織公關(guān)新聞策劃那樣花樣甜新，場(chǎng)面壯觀。3.雷同性。即這些策劃相互之間手法雷同，重復(fù)率高。而組織公關(guān)新聞策劃則力避重復(fù)，追求新奇。

目前，這種非組織公關(guān)新聞策劃呈現(xiàn)出如下發(fā)展態(tài)勢(shì)：第一，日常化。筆者在2010年5月16日分別以“自殺秀”和“跳樓秀”作為關(guān)鍵詞在百度上搜索，得到26900和368000個(gè)結(jié)果。我們當(dāng)然不能說(shuō)所有被冠以“xx秀”的事件都是非組織公關(guān)新聞事件策劃，但是，不可否認(rèn)，這種策劃占有相當(dāng)大比重。其它形式的此類(lèi)策劃也日益增多。第二，利益主體集群化。比如上述案例一即是如此，它表明非組織策劃并不只限于個(gè)體行為，可以是集體行為。第三，形式多樣化。生活中大多數(shù)非組織公關(guān)策劃都是“自行策劃”，最為初始。而上述案例一可以看作“導(dǎo)演策劃”，案例二可以看作“線人策劃”，可算是比較“高級(jí)”的策劃，特別是“線人策劃”類(lèi)似于公關(guān)機(jī)構(gòu)的行為，是非組織公關(guān)策劃的一種發(fā)展。此外，還有一種“假借名人策劃”，具有更強(qiáng)的策略性。例如，重慶云陽(yáng)縣農(nóng)婦熊德明成為全國(guó)知名人物后，有民工請(qǐng)求她出面幫忙討薪維權(quán)。在一名律師的安排下。2004年11月30日，十幾個(gè)民工、熊德明和這名律師在眾多媒體的簇?fù)硐拢几皽刂蓍_(kāi)始維權(quán)行動(dòng)。這些民工之前曾試

圖自己找媒體反映困難，但是無(wú)法觸發(fā)媒體的報(bào)道動(dòng)機(jī)。這次請(qǐng)熊德明出面，實(shí)現(xiàn)了引起媒體報(bào)道的目的。

三、媒體態(tài)度

那么，媒體應(yīng)該如何對(duì)待這種非組織公關(guān)新聞事件策劃呢?我們知道，在組織一媒體一公眾的公關(guān)傳播流程中，為了防止社會(huì)組織控制媒體，不利于公眾利益的信息。媒體應(yīng)該始終傾向于公眾。但是，在弱者一媒體一公眾的公關(guān)傳播流程中。媒體的態(tài)度應(yīng)該對(duì)弱者表現(xiàn)得更為積極。弱者采取策劃行為，往往是由于求助無(wú)門(mén)。被逼無(wú)奈。他們也不像社會(huì)組織一樣手中掌握著“可控媒體”。可以自辦雜志、報(bào)紙，或大量發(fā)行宣傳品，他們要把自己的遭遇公之于眾。大概只有借助大眾媒體這個(gè)途徑。大眾媒體作為社會(huì)公器，理當(dāng)肩負(fù)起扶助弱者的社會(huì)責(zé)任，把弱者的遭遇報(bào)道出去，利用得天獨(dú)厚的社會(huì)輻射力和影響力，整合公眾民意，制造有利于弱勢(shì)人群生存的社會(huì)輿論環(huán)境。但是。當(dāng)前一些媒體在報(bào)道非組織公關(guān)策劃時(shí)。往往缺乏應(yīng)有的人文關(guān)懷。例如。民工討薪無(wú)果去跳樓自殺，只要沒(méi)有跳下，就一律被視為一種作秀，一種表演，冠以“跳樓秀”的稱(chēng)呼，并對(duì)這種行為大加批評(píng)。這種作法應(yīng)當(dāng)引起媒體深刻反思。我們不妨思考：如果不是求助無(wú)門(mén)，有誰(shuí)愿意冒生命危險(xiǎn)去玩“跳樓秀”呢?

另一方面，非組織公關(guān)策劃由于其簡(jiǎn)單性和雷同性。往往缺乏新聞“賣(mài)點(diǎn)”。例如，幾乎所有的跳樓事件策劃場(chǎng)面都相似，媒體報(bào)道多次后，事件新鮮度下降，新聞價(jià)值也大打折扣。所以。媒體在選擇這種策劃事件的時(shí)候似乎面臨著兩難處境：從媒體社會(huì)責(zé)任的角度看，應(yīng)該報(bào)道；但是，從新聞價(jià)值的角度看，不宜報(bào)道。不過(guò)。在筆者看來(lái)，這對(duì)矛盾對(duì)于真正負(fù)責(zé)的媒體來(lái)說(shuō)是可以解決的。非組織公關(guān)策劃行為雖然場(chǎng)面簡(jiǎn)單，重復(fù)率高。但是場(chǎng)面背后的弱者的故事卻是各有不同的。這些不同點(diǎn)就形成新聞的價(jià)值元素。只要記者不滿足于事件表面所得的信息，深入挖掘，探尋事件背后的深層次原因，尋求最終解決問(wèn)題的正確辦法。就能寫(xiě)出吸引人的新聞。這樣寫(xiě)出來(lái)的新聞，也有利于真正反映弱者的困難，推動(dòng)問(wèn)題的最終解決。

篇(3)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計(jì)劃的制定和實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實(shí)施(線上線下)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程、分析各類(lèi)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，對(duì)業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)，品牌、市場(chǎng)的規(guī)劃;

4、與公司其他部門(mén)密切配合，組織帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展及相關(guān)研究工作提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持;

5、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。

任職要求

1、金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、有較強(qiáng)的分析規(guī)劃能力、洞察力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，具有優(yōu)秀的溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行能力;

3、具備從市場(chǎng)到產(chǎn)品、客戶、營(yíng)銷(xiāo)、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;

4、具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成線上活動(dòng)和線下專(zhuān)題活動(dòng)策劃，線上線下推廣計(jì)劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;

5、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能及時(shí)關(guān)注同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。

公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外PR工作，拓展和維護(hù)公司媒體資源，與重點(diǎn)媒體及記者時(shí)時(shí)溝通，及時(shí)反饋媒體合作意向;

2、建立媒體檔案庫(kù)，并能根據(jù)需求，聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)各類(lèi)媒體，與各界媒體保持良好關(guān)系;

3、能根據(jù)公司產(chǎn)品，進(jìn)行新聞點(diǎn)和創(chuàng)意點(diǎn)的策劃、組織，撰寫(xiě)媒體稿件;

4、建立并維護(hù)日常新聞稿件的媒體，監(jiān)控、評(píng)估媒體的宣傳效果;

5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營(yíng)銷(xiāo);

6、建立有效的危機(jī)公關(guān)體系、機(jī)制與應(yīng)急處理。

任職要求

1、具有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意策劃能力，對(duì)傳播有洞察力，有很強(qiáng)的執(zhí)行力;

2、具有廣泛的財(cái)經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)媒體資源、豐富的人脈資源;

3、文筆好，熟悉公關(guān)活動(dòng)流程及PR運(yùn)作流程，具有優(yōu)秀的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目策劃及執(zhí)行與拓展能力;

4、能夠獨(dú)立組織新聞會(huì)、專(zhuān)訪及其它公關(guān)活動(dòng);

5、擁有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠熟練撰寫(xiě)新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;

2、及時(shí)對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)及同業(yè)電子商務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)研、分析;

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護(hù)、推廣和溝通;

4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護(hù)，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新;

5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報(bào)告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;

6、不斷開(kāi)拓網(wǎng)站的外部鏈接，保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);

7、分析網(wǎng)站排名，對(duì)站點(diǎn)及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達(dá)成網(wǎng)站平臺(tái)的訪問(wèn)量等相關(guān)推廣指標(biāo);

8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開(kāi)展網(wǎng)站推廣工作，策劃執(zhí)行軟文、在線活動(dòng)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等傳播方案。

任職要求

篇(4)

關(guān)鍵詞：公關(guān)活動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0185-01

隨著我國(guó)國(guó)民消費(fèi)理念的提升，品牌意識(shí)也不斷增強(qiáng)，在這樣的背景下，品牌與產(chǎn)品如何在市場(chǎng)中脫穎而出成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要問(wèn)題，也將成為今后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主要研究課題。[1]在過(guò)去，企業(yè)往往喜歡用廣告來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，但是隨著廣告越來(lái)越多，這也使得人們出現(xiàn)審美疲勞的問(wèn)題。企業(yè)也發(fā)現(xiàn)廣告的效果不斷降低。公關(guān)活動(dòng)是指公關(guān)策劃與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，常用于提高企業(yè)知名度、塑造品牌形象及扭轉(zhuǎn)公眾對(duì)其的看法，在一定程度上能夠推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，成為現(xiàn)代企業(yè)比較青睞的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。

一、現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的類(lèi)型

1.宣傳型公關(guān)

宣傳型公關(guān)主要是利用各種媒體相關(guān)消息，從而形成對(duì)組織有利的社會(huì)輿論。該類(lèi)型活動(dòng)的特點(diǎn)是能夠廣泛傳播，但缺點(diǎn)在于信息傳遞的單向性，使得公眾對(duì)于組織的認(rèn)知停留在表面。宣傳型公關(guān)主要有兩種方式，一種是以廣告的形式出現(xiàn)，例如2009年哈根達(dá)斯通過(guò)公關(guān)項(xiàng)目“哈根達(dá)斯愛(ài)蜜蜂”獲得了首個(gè)獅子獎(jiǎng)，其通過(guò)尋找蜜蜂死亡的原因并向社會(huì)公開(kāi)，取得較好的社會(huì)效益；另一種是以新聞的形式出現(xiàn)，除了撰寫(xiě)常規(guī)的新聞通稿外，常用蓄謀或制造事件的方法，例如捏造根本就不存在的事實(shí)。

2.交際型公關(guān)

此類(lèi)型公關(guān)活動(dòng)主要是利用人際交往活動(dòng)來(lái)建立廣泛的公眾關(guān)系，其具有雙向信息傳遞的優(yōu)勢(shì)，主要通過(guò)各種會(huì)、展示會(huì)以及訪問(wèn)活動(dòng)等，例如通過(guò)新聞會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，在會(huì)通過(guò)解答記者的提問(wèn)，并現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品或服務(wù)，能夠讓他人更好地了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。例如各大品牌的T臺(tái)秀就是一種很好的交際型公關(guān)活動(dòng)。在T臺(tái)秀中，品牌商邀請(qǐng)了許多知名人士對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，能夠起到較好的宣傳效果。

3.服務(wù)型公關(guān)

服務(wù)型公關(guān)主要是通過(guò)服務(wù)獲取社會(huì)好感度的一種方式，特點(diǎn)是通過(guò)實(shí)際服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。例如某按摩儀生產(chǎn)商推出了新款按摩儀，可以通過(guò)開(kāi)展服務(wù)公關(guān)活動(dòng)，邀請(qǐng)路人進(jìn)行體驗(yàn)，這能夠讓公眾實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品的性能與效果，同時(shí)能夠更好地觀察產(chǎn)品是否符合自己的要求。

4.社會(huì)性公關(guān)

社會(huì)性公關(guān)主要是通^舉辦各種公益活動(dòng)或贊助活動(dòng)，達(dá)到提高社會(huì)知名度或影響力的活動(dòng)，其特點(diǎn)是著眼于未來(lái)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。例如目前支付寶提出的低碳森林活動(dòng)，主要是通過(guò)用戶每日的運(yùn)動(dòng)量來(lái)確定每日可取得的能量，當(dāng)能量達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)后，支付寶將種植一棵真實(shí)的樹(shù)。這種活動(dòng)不但能夠推動(dòng)我國(guó)環(huán)保事業(yè)的進(jìn)步，同時(shí)能夠獲得較高的社會(huì)好感度。

二、新時(shí)代下公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策略

1.著眼于未來(lái)，需要具備較好的超前意識(shí)

觀念先進(jìn)、不同于大眾是現(xiàn)代公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的有效策略，這一原則體現(xiàn)在我國(guó)的發(fā)展歷程中。我國(guó)政府在上個(gè)世紀(jì)就大規(guī)模開(kāi)展高速公路的建設(shè)，當(dāng)時(shí)有不少非議，有許多人認(rèn)為高速公路的建設(shè)是不必要的，而如今，隨著現(xiàn)代交通的發(fā)展，人們對(duì)于交通的需求也不斷增長(zhǎng)，可見(jiàn)政府的決策是非常具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)的。基于此，筆者認(rèn)為需要立足于未來(lái)的發(fā)展，制定相應(yīng)的公共策略，不能急于一時(shí)，那樣反而容易引起公眾的反感

2.突破傳統(tǒng)，積極創(chuàng)新

創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主流。如果一個(gè)公關(guān)活動(dòng)無(wú)法做到創(chuàng)新，那么也不會(huì)引起他人的注意，使得公關(guān)活動(dòng)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，社會(huì)中常見(jiàn)的形式為開(kāi)業(yè)剪彩，這種活動(dòng)不但沒(méi)能夠吸引顧客的注意，同時(shí)可能增加成本。可以將舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)的資金用于購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)品，隨機(jī)贈(zèng)送給進(jìn)店的消費(fèi)者，這樣能夠吸引更多的消費(fèi)者。創(chuàng)新公關(guān)模式可以從企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)主打產(chǎn)品受眾的年齡、偏好以及消費(fèi)能力等方面，進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃，并且在此過(guò)程中要重視策劃的公平性和科學(xué)性，避免挫傷消費(fèi)者積極性的挫傷。

三、結(jié)語(yǔ)

公關(guān)活動(dòng)是指一個(gè)企業(yè)或組織為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而所作出的決定及實(shí)施過(guò)程，主要目標(biāo)是為了樹(shù)立企業(yè)形象并與公眾建立相互信任的聯(lián)系。從這一定義出發(fā)，公關(guān)活動(dòng)的目的在于達(dá)成企業(yè)決策，這也是一種新的營(yíng)銷(xiāo)手法。本文主要針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)中公關(guān)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)分析。隨著我國(guó)國(guó)民消費(fèi)理念的提升，品牌意識(shí)也不斷增強(qiáng)，在新時(shí)代背景下，公關(guān)活動(dòng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種重要方法。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，著眼于未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在公關(guān)活動(dòng)中不但要注重獲得消費(fèi)者的肯定，同時(shí)要獲得社會(huì)的認(rèn)可，才能夠使得公關(guān)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇(5)

關(guān)鍵詞：高職 公共關(guān)系 自主性學(xué)習(xí)

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用科學(xué)，學(xué)科以建立組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)上樹(shù)立組織的良好形象為宗旨。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展完善的今天，沒(méi)有公關(guān)意識(shí)的企業(yè)不是一個(gè)好企業(yè)，不掌握一定公關(guān)知識(shí)和技巧的人也難以取得較大發(fā)展。高職院校開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系》課程的目的就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本理論，熟悉公共關(guān)系的主要技巧和方法，成為具有現(xiàn)代公關(guān)能力的綜合性應(yīng)用人才。

公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程的主要特點(diǎn)是：

1.學(xué)科新、發(fā)展快。公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，80年代初才傳入我國(guó)。公共關(guān)系學(xué)的理論與實(shí)踐，在世界各國(guó)都有不同程度的發(fā)展。應(yīng)該說(shuō)這是一門(mén)比較新的學(xué)科，而且還處在不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中。

2.理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。公共關(guān)系理論用于指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐，并在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)、豐富和發(fā)展；公共關(guān)系實(shí)踐是在公共關(guān)系理論指導(dǎo)下開(kāi)展的各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，體現(xiàn)了公共關(guān)系學(xué)的實(shí)用性和可操作。

3.綜合性、多功能融為一體。公共關(guān)系學(xué)是在眾多相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)之上豐富、發(fā)展起來(lái)的一門(mén)科學(xué)。它的主要相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等等。同時(shí)它所應(yīng)用的操作方法也廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種社會(huì)功能。

因此，這門(mén)課程就要求學(xué)生堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，與其它相關(guān)科學(xué)之間的關(guān)系，樹(shù)立公共關(guān)系為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的觀念，以掌握通過(guò)公共關(guān)系為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)的本領(lǐng)。

要達(dá)到上述目標(biāo)，就需充分發(fā)揮學(xué)生的主體性學(xué)習(xí)特點(diǎn)，加強(qiáng)其自主性學(xué)習(xí)能力。作為高職《公共關(guān)系》課程的任課教師，筆者一直致力于研究和實(shí)踐如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其自主性學(xué)習(xí)能力，使其成為知識(shí)探究者和學(xué)習(xí)建構(gòu)的主體，真正享受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

筆者在所任教的《公共關(guān)系》課程中開(kāi)展的學(xué)生自主性學(xué)習(xí)項(xiàng)目主要有：

1.公關(guān)案例講述。首先，筆者把課程教學(xué)內(nèi)容分成六大專(zhuān)題內(nèi)容，學(xué)生自由分成六組，每組成員負(fù)責(zé)其中一個(gè)專(zhuān)題內(nèi)容案例的搜集、整理和歸納，然后以PPT演講的方式到課堂上來(lái)展示他們精心準(zhǔn)備的案例，在案例講解過(guò)程中，臺(tái)下學(xué)生可以就其所講案例進(jìn)行任意提問(wèn)，由負(fù)責(zé)案例講解的小組組員回答。在此過(guò)程中，學(xué)生對(duì)相關(guān)案例更熟悉，對(duì)案例涉及到的理論知識(shí)掌握也更透徹。

2.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作。筆者將課程實(shí)訓(xùn)分為多個(gè)項(xiàng)目，并將與教學(xué)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的這些項(xiàng)目貫穿于教學(xué)始終。每組學(xué)生都要完成公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)、撰寫(xiě)一份公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)、在校園內(nèi)組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)、處理一次公關(guān)危機(jī)等項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都由學(xué)生課外完成，在課程上展示成果，在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生進(jìn)行自我管理和自我評(píng)價(jià)，教師主要起指導(dǎo)和激勵(lì)作用。

3.參加大學(xué)生公關(guān)策劃大賽。筆者鼓勵(lì)學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，參加大學(xué)生策劃大賽，在參賽過(guò)程中培養(yǎng)和鍛煉自主性學(xué)習(xí)能力。以第五屆大學(xué)生策劃大賽為例，大賽的主題為“新媒體時(shí)代之創(chuàng)意公關(guān)”，參賽的大學(xué)生們?nèi)粢峤怀錾P(guān)創(chuàng)意策劃作品，則必然要查找大量有關(guān)新媒體和公關(guān)活動(dòng)的資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行歸納總結(jié)，從而學(xué)會(huì)和掌握新媒體公關(guān)的要點(diǎn)和難點(diǎn)，并能夠自如運(yùn)用新媒體的運(yùn)作規(guī)律和具體操作方法來(lái)完成策劃書(shū)的撰寫(xiě)，進(jìn)而通過(guò)比賽，使自己迅速成長(zhǎng)為新媒體時(shí)代的公關(guān)弄潮兒。

4.拍攝和制作校園宣傳片。筆者鼓勵(lì)學(xué)生利用他們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)攝影和后期制作技術(shù)，以組為單位，拍攝校園宣傳片。在拍片過(guò)程中，學(xué)生積極思考著應(yīng)該如何運(yùn)用公關(guān)知識(shí)去宣傳自己的學(xué)校，以提升學(xué)校的知名度、美譽(yù)度和和諧度。最終，學(xué)生找尋到了校園諸多美好之處，并通過(guò)巧妙的構(gòu)思，藝術(shù)的拍攝和精湛的后期制作，完成了一個(gè)個(gè)充滿創(chuàng)意和靈感的校園宣傳片。

5.開(kāi)展自主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。筆者在課堂上為學(xué)生推薦了大量公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和相關(guān)書(shū)籍，要求學(xué)生開(kāi)展自學(xué)，并定期對(duì)學(xué)生的自學(xué)情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入期末考試總成績(jī)中，以此督促學(xué)生課后積極開(kāi)展自主性學(xué)習(xí)。

在教學(xué)實(shí)踐中，筆者認(rèn)為，要開(kāi)展好這些項(xiàng)目，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)能力，并使其養(yǎng)成自主性學(xué)習(xí)習(xí)慣，還需做到以下兩點(diǎn)：

1.“雙主”和諧，充分參與。

“雙主”和諧，就是教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用和諧統(tǒng)一。教師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)一種民主、平等、融洽、和諧的氛圍和條件，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，并教會(huì)他們思考的方法，使其真正成為學(xué)習(xí)的主人。

2.教會(huì)學(xué)生如何去創(chuàng)造。

篇(6)

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué) 高等教育 高級(jí)秘書(shū)

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.03.046

高職高專(zhuān)是高等教育不可或缺的一個(gè)重要組成部分。對(duì)于正在處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國(guó)來(lái)說(shuō)，要從農(nóng)業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)型為工業(yè)大國(guó)，這就需要大量的勞動(dòng)力成為技術(shù)應(yīng)用型人才。而以往本科院校培養(yǎng)出的多為理論學(xué)術(shù)型人才，如何培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才？高職高專(zhuān)對(duì)這一使命當(dāng)仁不讓。這要求高職高專(zhuān)培養(yǎng)出來(lái)的人才能成為第一線的技術(shù)型生產(chǎn)力。而傳統(tǒng)以講授為主的教學(xué)法顯然已不適用，于是新的教學(xué)方法――項(xiàng)目教學(xué)法順勢(shì)而生。

項(xiàng)目教學(xué)法的核心思想即不再是“老師講，學(xué)生記”，課堂的重點(diǎn)不再是教師的講學(xué)，而是將教學(xué)重心放到學(xué)生的能動(dòng)性上。讓學(xué)生在實(shí)踐理論知識(shí)的過(guò)程中，真正的學(xué)會(huì)用知識(shí)解決問(wèn)題，而非紙上談兵。注重學(xué)習(xí)過(guò)程，而不是學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)。

鑒于目前對(duì)這一教學(xué)法的應(yīng)用正處于探索階段，現(xiàn)就此教學(xué)法在文秘專(zhuān)業(yè)《公關(guān)與禮儀》這一課程教學(xué)過(guò)程中的具體實(shí)施發(fā)表一下簡(jiǎn)單的看法。

《公關(guān)與禮儀》是在學(xué)生對(duì)辦公室基本操作技能掌握后，開(kāi)設(shè)的一門(mén)主打公關(guān)，為學(xué)生獲得二次晉升機(jī)會(huì)或二次晉升的課程。該課程是一門(mén)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與實(shí)用性的學(xué)科，包含禮儀與公關(guān)兩種知識(shí)。在教學(xué)該門(mén)課程時(shí)，重點(diǎn)放在對(duì)公關(guān)技能的訓(xùn)練，禮儀形象只作為輔助技能。

在對(duì)該課程項(xiàng)目教學(xué)的探索中，由于還不能對(duì)各門(mén)相關(guān)學(xué)科整合進(jìn)行教學(xué)，但就對(duì)該門(mén)單一學(xué)科的項(xiàng)目教學(xué)而言，我將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行整合后，大體上分為了五個(gè)模塊，而每個(gè)模塊又以一個(gè)整體的、合理的項(xiàng)目進(jìn)行串聯(lián)。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施，則是將學(xué)生分為若干小組，最多四人，最少兩人為一組。

一、項(xiàng)目選取

項(xiàng)目即是一件事情、一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的任務(wù)，也可以理解為是在一定的時(shí)間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的。選取的項(xiàng)目必須是客觀存在的，并且能夠付諸實(shí)施的事情、任務(wù)。

該課程采取了雙線教學(xué)的方法，選取了兩個(gè)項(xiàng)目：一個(gè)項(xiàng)目在課內(nèi)，由教師指導(dǎo)完成；一個(gè)項(xiàng)目為課外，學(xué)生在對(duì)課內(nèi)項(xiàng)目所包含的知識(shí)理解掌握以后，由各小組在課外進(jìn)行。在課外實(shí)施的項(xiàng)目需用實(shí)施視頻、紙質(zhì)材料、電子幻燈片進(jìn)行展示。

課內(nèi)項(xiàng)目擬定為x童裝公司品牌的市場(chǎng)公關(guān)推廣。x童裝公司是一家虛擬的企業(yè)，學(xué)生需從應(yīng)聘初級(jí)文秘開(kāi)始，到做初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)文秘的所有工作，再到做公關(guān)高級(jí)行政人員的公關(guān)推廣工作。整個(gè)項(xiàng)目不僅包含了所有要學(xué)習(xí)的基本禮儀，更包含了相關(guān)的公關(guān)技能知識(shí)。整個(gè)項(xiàng)目就是模擬學(xué)生職業(yè)晉升過(guò)程中要接觸到的工作任務(wù)。

課外項(xiàng)目則是x品牌的市場(chǎng)公關(guān)推廣。X品牌可以是一個(gè)現(xiàn)實(shí)存在的企業(yè)，學(xué)生可以參考現(xiàn)實(shí)已有的公關(guān)資料，進(jìn)行課外的項(xiàng)目實(shí)施。課外的項(xiàng)目是對(duì)課內(nèi)項(xiàng)目的一個(gè)鞏固，所以課內(nèi)項(xiàng)目是主線，課外項(xiàng)目是輔線，但兩者的理論知識(shí)應(yīng)當(dāng)是一致的。

二、模塊闡述

與上述子項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)，也被分為五個(gè)模塊。

1.面試禮儀訓(xùn)練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、日常交際禮儀即面試禮儀四方面內(nèi)容。學(xué)生在了解了個(gè)人禮儀的基本常識(shí)后，使學(xué)生能整理個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài)，提高個(gè)人形象。

2.初入職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、辦公室禮儀。學(xué)生在掌握交往禮儀的知識(shí)，理解其在公關(guān)人員交往和工作中的作用后，能正確使用交往禮儀方法及技巧，進(jìn)行人際交往，塑造得體的職業(yè)形象。

3.初級(jí)秘書(shū)表層次工作禮儀、技能訓(xùn)練。

該模塊包含：文書(shū)撰寫(xiě)及手機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)禮儀。要求學(xué)生掌握公關(guān)文書(shū)的特點(diǎn)和作用和個(gè)人禮儀的基本常識(shí)及交往禮儀的知識(shí)后，能撰寫(xiě)一般的公關(guān)文書(shū)，運(yùn)用公關(guān)禮儀接聽(tīng)電話手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)話。

4.中、高級(jí)秘書(shū)深層次工作技能訓(xùn)練。

該模塊包含：公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)工作程序、公關(guān)技能訓(xùn)練、公關(guān)談判、公關(guān)演講的知識(shí)。要求學(xué)生掌握CIS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的原則、程序和內(nèi)涵；了解組織文化的功能；掌握公關(guān)工作四個(gè)步驟，公關(guān)調(diào)查的原則、內(nèi)容及公關(guān)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；掌握談判技巧知識(shí)；了解廣告的重要作用。要求學(xué)生能進(jìn)行CIS及組織文化的戰(zhàn)略策劃及操作；能熟練的進(jìn)行公關(guān)策劃，排除公關(guān)實(shí)施過(guò)程中的障礙；能做好公關(guān)演講及公關(guān)談判；為組織企業(yè)做好廣告宣傳。

5.涉外工作禮儀、技巧訓(xùn)練。

該模塊包含：涉外公關(guān)禮儀、公關(guān)談判、公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)工作程序、公關(guān)技能訓(xùn)練的知識(shí)。在學(xué)生掌握涉外公關(guān)禮儀的基本原則和要求，了解部分國(guó)家的社交禮儀與習(xí)俗，以及在對(duì)之前公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)工作程序、公關(guān)技能訓(xùn)練、公關(guān)談判、公關(guān)演講相關(guān)知識(shí)掌握的基礎(chǔ)上能熟練運(yùn)用對(duì)外交往技巧，并做一個(gè)受歡迎的客人。

篇(7)

實(shí)事求是

的真實(shí)性是人事經(jīng)理一致的要求。在求職者書(shū)寫(xiě)“自我評(píng)價(jià)”時(shí)，千萬(wàn)不要有虛假成分，例如夸大自己的能力、優(yōu)點(diǎn)或工作經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)驗(yàn)豐富的HR很容易通過(guò)求職者的措辭判斷求職者是否中肯而踏實(shí)。一旦語(yǔ)句讓人感覺(jué)到浮夸，HR往往會(huì)不露聲色地把求職者的淘汰出局。

找到真正的閃光點(diǎn)

很多人的自我描述沒(méi)有重點(diǎn)，或者過(guò)于大眾化，難以讓自己出挑。人事經(jīng)理往往希望看到你是否有閃光之處，并且這些閃光之處到底和這份工作有無(wú)聯(lián)系。因此，建議在寫(xiě)自我描述之前，仔細(xì)羅列自己的工作經(jīng)歷，回憶自己在以前的工作中到底積累了什么樣的優(yōu)勢(shì)，挑選出自己與其他人的不同之處，以突出自我的優(yōu)勢(shì)。

以此次刊登的為例，該求職者應(yīng)聘公關(guān)關(guān)系的職位，從人事經(jīng)理的角度來(lái)看，他希望看到你是否有極強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力，以及是否有創(chuàng)意等。但是，這位應(yīng)聘者只側(cè)重于一個(gè)方面，這就比較可惜。

同時(shí)，如果求職者積累了一定的行業(yè)資源，也可以在自我描述中提到這一點(diǎn)，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

語(yǔ)言需要簡(jiǎn)練職業(yè)

自我描述的語(yǔ)言風(fēng)格也是一個(gè)值得求職者考慮的問(wèn)題。

有些人喜歡用極感性的話來(lái)吸引人事經(jīng)理的注意，這種做法很可能出奇制勝，但多數(shù)情況下是一種冒險(xiǎn)。

通常來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言盡量不要過(guò)于口語(yǔ)化，在描述自己的能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面用語(yǔ)應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、平實(shí)，讓人事經(jīng)理在閱讀時(shí)候能夠充分感覺(jué)你對(duì)這份工作的誠(chéng)懇態(tài)度。

范文

姓名：王某某

專(zhuān)業(yè)：廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)本科

申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)：公關(guān)關(guān)系專(zhuān)員

工作經(jīng)歷：

20xx年9月至今

浙江省某著名傳媒公司，擔(dān)任采編部記者，主要采寫(xiě)該公司節(jié)目制作的報(bào)道，所寫(xiě)的被新浪等各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，通過(guò)實(shí)踐，掌握了一定的新聞采寫(xiě)技巧。

20xx年9-20xx年8月

浙江省某廣告有限公司創(chuàng)意部成員，主要參與各品牌的廣告策劃和創(chuàng)意，并負(fù)責(zé)品牌文案策劃，熟悉了廣告的運(yùn)作流程，培養(yǎng)了扎實(shí)的文案寫(xiě)作功底。

英語(yǔ)與計(jì)算機(jī)水平：大一即通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試，大二上學(xué)期即通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)六級(jí)考試，浙江省計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)