序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公關(guān)活動(dòng)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

大店可訂購(gòu)300—500支;細(xì)店可訂購(gòu)100—200支;在母親節(jié)當(dāng)晚飯市由咨客派發(fā)。

二、 場(chǎng)地布置：

以溫馨的粉紅色的汽球?yàn)橹鳎袟l件的再配以粉紅色的薄紗。汽球用來布置大廳，及做成心形或拱形汽球柱放在店的正門口，薄紗用來布置上落樓梯的扶手。

三、 母親節(jié)特惠菜式或海鮮：可選一至兩款菜式或海鮮在母親節(jié)當(dāng)晚飯市以優(yōu)惠的價(jià)格推出。

四、 母親節(jié)愛心套餐：可以做兩至三款母親節(jié)愛心套餐，價(jià)格 分店可根據(jù)自己的具體情況而定，菜式以健康，營(yíng)養(yǎng)，并可護(hù)膚養(yǎng)顏為主。

五、 母親節(jié)愛心蛋糕：大店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費(fèi)388 元以上，可獲贈(zèng)愛心蛋糕一個(gè);細(xì)店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費(fèi)288元以上，可獲贈(zèng)愛心蛋糕一個(gè)。當(dāng)然消費(fèi)價(jià)格分店亦可由自己定，以上價(jià)格僅供參考。

六、 有條件的分店，可設(shè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。具體抽獎(jiǎng)細(xì)則分店自己定。

【時(shí)間】5月8日-6月8日

【地點(diǎn)】石家莊市富強(qiáng)小學(xué)、聯(lián)盟小學(xué)、合作路小學(xué)、青園街小學(xué)、華藥小學(xué)、師大附小、休門街小學(xué)、

范西路小學(xué)、19中、42中、17中、15中、天客隆超市、 新世隆超市 保龍倉(cāng)一店北人華福 北國(guó)商城

【活動(dòng)配置】

1、人員配置：(1)配合學(xué)校工作3人;(2)配合商場(chǎng)工作(5家超市)5人;(3)統(tǒng)一著裝，由美晨集團(tuán)提供。

2、物品配置：(1)展板5塊(2)票箱15只。

3、贈(zèng)品配置：(1)賀卡25000張(每所學(xué)校1500張，每家超市1400 張);(2) 贈(zèng)品若干(由美晨集團(tuán)提供)。

【活動(dòng)實(shí)施組織形式】

1、成立美晨5月母親節(jié)公關(guān)活動(dòng)實(shí)施小組，由我公司及臨時(shí)人員構(gòu)成，具體負(fù)責(zé)此活動(dòng)的組織實(shí)施;

2、組織參與活動(dòng)人員進(jìn)行美晨經(jīng)營(yíng)理念 、企業(yè)精神及本次活動(dòng)宗旨的培訓(xùn)。

3、密切組織媒體及學(xué)校的工作，充分渲染活動(dòng)氛圍，使活動(dòng)達(dá)到最佳效果。

【操作過程】

1、 前期工作：(1)與市團(tuán)委協(xié)商，確定各學(xué)校，落實(shí)前期母親節(jié)節(jié)日氛圍的宣傳;(2)與媒體協(xié)商，形成

媒體對(duì)活動(dòng)的支持;(3)落實(shí)贈(zèng)品準(zhǔn)備工作。

2、活動(dòng)實(shí)施：(1)5月8日前完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;(2)5月9日在《燕趙晚報(bào)》以軟文進(jìn)行活動(dòng)氛圍的營(yíng)造，

并配合發(fā)1期公益廣告;(3)5月10日、11日《燕趙晚報(bào)》1/4版廣告兩期，軟文兩篇營(yíng)造活動(dòng)氛圍，并在

《生活早報(bào)》配發(fā)1期公益廣告。(4)5月11日-17日，各商場(chǎng)進(jìn)行賀卡發(fā)放及回收;5月11日——17日，

各學(xué)校進(jìn)行賀卡發(fā)放及回收;在此期間，10日在《精品導(dǎo)報(bào)》發(fā)1期公益廣告，13日前在《石家莊日?qǐng)?bào)》

發(fā)1期公益廣告，15日在《聲屏之友》發(fā)1期公益廣告;(5)5月14日，調(diào)動(dòng)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道宣傳;

(6)5月20日，完成賀卡收集評(píng)選;(7)5月21日，《燕趙晚報(bào)》1/4版廣告刊登評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果;(8)5月23日，

電視專題報(bào)道;(9)5月31日，《燕趙晚報(bào)》進(jìn)行“兩代人的交流，溝通母親情”討論，形成活動(dòng)后延，

篇(2)

執(zhí)行很重要，因?yàn)榇蠹覍?duì)忽悠來忽悠去的戰(zhàn)略、概念，對(duì)孤擲一注式的廣告轟炸慢慢地失去了信心；執(zhí)行很重要，因?yàn)榈孛嫱茝V能給自己企業(yè)帶來看得到、摸得著的人氣、銷量；執(zhí)行很重要，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)比什么時(shí)候都重視執(zhí)行，中國(guó)企業(yè)正在走向務(wù)實(shí)、走向成熟。

然而，執(zhí)行并不是企業(yè)的目的，也并不是說企業(yè)只要做終端、做執(zhí)行就會(huì)有效果。我們花費(fèi)大量的人力、物力去做執(zhí)行，執(zhí)行的效果到底如何，我們?nèi)绾稳ズ饬俊⒃u(píng)價(jià)它，我們用來執(zhí)行的錢到底花得值不值？對(duì)地面推廣活動(dòng)的效果評(píng)估，將成為我們“放棄高空，選擇執(zhí)行”后絕對(duì)不容忽視的工作。

效果評(píng)估的雙重作用

效果評(píng)估，一方面是對(duì)活動(dòng)執(zhí)行效果的評(píng)估，它將有利于我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并及時(shí)調(diào)整下一步的執(zhí)行。“做完了一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，銷售方面的數(shù)據(jù)我們有，但我們做一場(chǎng)活動(dòng)，肯定不是為了賣出這樣一點(diǎn)貨。對(duì)于銷量以外的效果我們很難評(píng)估。所以，就算你們本次活動(dòng)做得再好，沒有一個(gè)具體的、可測(cè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們也沒法對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，也沒辦法跟領(lǐng)導(dǎo)交代。”在與中國(guó)移動(dòng)這樣的優(yōu)秀企業(yè)的合作中，一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)總結(jié)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，他們希望看到我們用一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)來告訴他們本次推廣活動(dòng)的效果。可見，伴隨執(zhí)行大潮而來的，實(shí)際上還有我們企業(yè)對(duì)執(zhí)行效果的更為科學(xué)、更為理性的關(guān)注。

效果評(píng)估，同時(shí)也是對(duì)我們執(zhí)行公司策劃、執(zhí)行能力的考量。活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)實(shí)際也是衡量執(zhí)行公司在本次執(zhí)行推廣價(jià)值指標(biāo)。這不單單是對(duì)執(zhí)行公司的一種考核，通過這樣的評(píng)估，執(zhí)行公司更容易發(fā)現(xiàn)自身在執(zhí)行中存在的問題，更好的改善服務(wù)、提升自己。

效果評(píng)估既可檢測(cè)企業(yè)執(zhí)行推廣的效果，又可以考核為企業(yè)自身提供服務(wù)的執(zhí)行公司。效果評(píng)估雙層價(jià)值的存在，是我們必須去重視、去執(zhí)行的一項(xiàng)工作。

效果評(píng)估的兩大問題

效果評(píng)估很重要，但是，不管是在理論上，還是在實(shí)踐上，效果評(píng)估的底子都是很薄的。我們的一部分企業(yè)習(xí)慣了大手花錢，大把掙錢，對(duì)于效果評(píng)估的意識(shí)還不夠強(qiáng)烈。在巨額的廣告費(fèi)面前，對(duì)于幾個(gè)推廣活動(dòng)，評(píng)不評(píng)估也許并不重要。而另一部分企業(yè)，雖然已經(jīng)開始意識(shí)到了效果評(píng)估的重要性。但是由于效果評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)較少，又沒有成功的榜樣可學(xué)，在效果評(píng)估的事情上大都是有心無力，不知道如何下手。所以，目前真正開展評(píng)估的，通常是大型企業(yè)的大型的推廣活動(dòng)，評(píng)估的重點(diǎn)也集中在電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的監(jiān)測(cè)上。

我們面臨的現(xiàn)狀是，絕大部分的中小型企業(yè)壓根沒有效果評(píng)估；大型企業(yè)的非大型推廣活動(dòng)也不做效果評(píng)估；大眾媒體不發(fā)達(dá)的二線、三線城市沒法進(jìn)行效果評(píng)估（缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）。很顯然，這些問題不是一時(shí)半會(huì)能解決的問題，這些問題也不是一兩個(gè)企業(yè)可以解決的。在這里，我想重點(diǎn)談一下影響效果評(píng)估開展及執(zhí)行效果的兩個(gè)典型問題。

問題一：效果評(píng)估的主體是誰？

長(zhǎng)期以來，我們沒有進(jìn)行效果評(píng)估的習(xí)慣。所以，在地面活動(dòng)的執(zhí)行費(fèi)用中，一般沒有涉及效果評(píng)估這一塊。這個(gè)費(fèi)用到底由誰來承擔(dān)，是企業(yè)再付費(fèi)，還是作為執(zhí)行公司的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容？弄清楚這個(gè)問題是項(xiàng)目得以開展的前提。

事實(shí)上，執(zhí)行公司與企業(yè)之間也經(jīng)常圍繞這樣的問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如果要做一個(gè)完整、系統(tǒng)的調(diào)查，費(fèi)用并不是一個(gè)小數(shù)目，同時(shí)，調(diào)查的過程中還需要企業(yè)方的配合，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)必須從這里得到。如果只是憑一些簡(jiǎn)單資料做一個(gè)分析，企業(yè)方對(duì)評(píng)估結(jié)論又會(huì)大打問號(hào)。另外，從廣告公司的角度來考慮，既然效果評(píng)估會(huì)影響到客戶對(duì)自己服務(wù)能力水平的評(píng)估。評(píng)估的結(jié)論自然也會(huì)傾向于自己這一方，毫無疑問會(huì)影響到評(píng)估的真實(shí)性！

所以，如果從追求評(píng)估的準(zhǔn)確度的角度來看，由企業(yè)自己（包括邀請(qǐng)第三方公司）來主導(dǎo)地面執(zhí)行活動(dòng)的評(píng)估似乎更為合適，這樣也可以節(jié)省費(fèi)用。然而，現(xiàn)實(shí)情況是這樣的，很多企業(yè)都不具備這種能力，他們也無暇顧及這樣的事情。在很多情況下，評(píng)估只是發(fā)現(xiàn)結(jié)論，而不會(huì)去影響結(jié)論。企業(yè)對(duì)這方面的積極性自然也不會(huì)太高。之所以要求執(zhí)行公司提供評(píng)估報(bào)告，很大一部分是需要這份報(bào)告來匯報(bào)工作、應(yīng)付老板。

問題二：如何看待馬后炮式評(píng)估？

理想狀態(tài)下的效果評(píng)估應(yīng)該是伴隨地面活動(dòng)策劃而來的，它起到的是隨時(shí)監(jiān)測(cè)和修正執(zhí)行的作用。然而，在實(shí)際的工作中，我們效果評(píng)估往往是針對(duì)某一階段地面執(zhí)行活動(dòng)的總結(jié)性評(píng)估，這也就是我們所說的馬后炮式評(píng)估。

從理論上來說，馬后炮式評(píng)估顯然是不科學(xué)的。但現(xiàn)實(shí)操作中，這種方法卻很流行，原因何在？經(jīng)過對(duì)多位當(dāng)事人的詢問與調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)原因大體有一下幾點(diǎn)：

1、 事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是中國(guó)人長(zhǎng)期以來的習(xí)慣，馬后炮的方法和價(jià)值也自然容易受到重視與認(rèn)同；

2、 地面推廣項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，時(shí)間往往是非常緊湊的，所以，在很多時(shí)候只能靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，而很難用指標(biāo)去衡量，所以一般是在事后做做總結(jié)；

3、 目前的評(píng)估人員一般由企業(yè)市場(chǎng)部人員或者執(zhí)行公司人員擔(dān)當(dāng)，既沒有接受過效果評(píng)估方面的培訓(xùn)，也缺少效果評(píng)估方面經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)的評(píng)估根本無從談起，馬后炮這種相對(duì)來說容易開展的評(píng)估方式深受歡迎。

由此可見，馬后炮式是有需求的，也是基于現(xiàn)實(shí)情況而來的。從效果評(píng)估的本身來看，馬后跑式評(píng)估應(yīng)該屬于效果評(píng)估的一部分，所以，對(duì)企業(yè)來說，它也是有一定的價(jià)值的。從某一種角度來說，這也算得上是企業(yè)的一種正當(dāng)?shù)摹⒄_的需求。在缺乏科學(xué)評(píng)估理論做指導(dǎo)，在缺乏實(shí)踐案例做比較，在我們暫時(shí)還沒法實(shí)現(xiàn)完美、科學(xué)的情況下，做好事后評(píng)估，這難道不能算得上是一種進(jìn)步嗎？

如何進(jìn)行效果評(píng)估

問題是現(xiàn)實(shí)的，但效果評(píng)估科學(xué)化的進(jìn)程不會(huì)因?yàn)閱栴}的存在而停止。在國(guó)際企業(yè)本土化、中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的雙層推動(dòng)下。我們的很多注重執(zhí)行的行業(yè)如家電、IT等已經(jīng)有意識(shí)地開始了對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的效果評(píng)估。在這里，我想結(jié)合自己地面執(zhí)行項(xiàng)目效果評(píng)估上的些許經(jīng)驗(yàn)，對(duì)活動(dòng)效果評(píng)估（指馬后跑式評(píng)估）的具體操作進(jìn)行簡(jiǎn)單的梳理、總結(jié)，拿出來與大家一起探討。

在執(zhí)行的層面層面考慮，一個(gè)完整的效果評(píng)估的完成，主要包括五個(gè)方面的工作，如圖（一）。

（一）效果評(píng)估項(xiàng)目操作流程表

確定評(píng)估范圍內(nèi)的推廣活動(dòng)及構(gòu)成，這是開展效果評(píng)估的第一步。因?yàn)槲覀冊(cè)谕粫r(shí)間內(nèi)開展的執(zhí)行項(xiàng)目可能會(huì)很多，很多項(xiàng)目的執(zhí)行周期也比較長(zhǎng)。所以，我們必須先對(duì)這些基礎(chǔ)的東西（主要包括評(píng)估的活動(dòng)，評(píng)估的時(shí)間段）做一個(gè)明確，那些內(nèi)容是屬于我們的評(píng)估項(xiàng)目之內(nèi)的，哪些不屬于。在評(píng)估工作開展之前，這些都是我們必須明確的。

確定相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)及占比，這是影響評(píng)估效果的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是效果評(píng)估科學(xué)化重點(diǎn)要攻克的一個(gè)難點(diǎn)。一個(gè)執(zhí)行項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的推廣目標(biāo)，它對(duì)目標(biāo)的達(dá)成率有多少。這些，都要根據(jù)我們的具體的效果評(píng)估指標(biāo)來衡量。所以，指數(shù)的選擇關(guān)系到效果評(píng)估的結(jié)論是否科學(xué)。

圖（二）所示效果評(píng)估參數(shù)表是我們?cè)陂L(zhǎng)期的效果評(píng)估總結(jié)出來的一套評(píng)估指標(biāo)，這套指標(biāo)主要針對(duì)以地面執(zhí)行為主的推廣項(xiàng)目，從執(zhí)行環(huán)境、數(shù)據(jù)分析、執(zhí)行情況、客戶評(píng)價(jià)等四大方面進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置。從各指標(biāo)的占比來看，我們還是以現(xiàn)場(chǎng)可統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)、以及客戶的評(píng)價(jià)為執(zhí)行項(xiàng)目最主要的評(píng)估指標(biāo)。在貫徹以市場(chǎng)效果為中心，以消費(fèi)者為中心的評(píng)估思路上，兼顧影響活動(dòng)執(zhí)行效果的各個(gè)方面，包括各方面的合作順暢、努力程度，出品質(zhì)量等。

（二）效果評(píng)估參數(shù)表

通常情況下，我們將從以上四個(gè)方面指標(biāo)參數(shù)來開展對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的效果評(píng)估，在評(píng)估時(shí)，我們將通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問卷調(diào)查、電話訪問、客戶座談等形式完成對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)、參數(shù)數(shù)值的確認(rèn)。而效果評(píng)估報(bào)告，也主要以以上數(shù)據(jù)指標(biāo)為基礎(chǔ)。

在實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)字化后，我們將根據(jù)各種調(diào)查結(jié)論進(jìn)行整體的評(píng)估統(tǒng)計(jì)，在這里，我們需要關(guān)注效果評(píng)估操作中比不可少的兩個(gè)表格——指標(biāo)評(píng)分表和項(xiàng)目評(píng)估統(tǒng)計(jì)表，如圖（三）、圖（四）

（三）ABC項(xiàng)目客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表

注：滿分為10分

（四）ABC整體項(xiàng)目效果評(píng)估統(tǒng)計(jì)表

注：滿分為10分

通過以上的評(píng)估表格，每一項(xiàng)指標(biāo)從低到高有9個(gè)不同分值，評(píng)估人員將根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況，以及相關(guān)的調(diào)查結(jié)論給項(xiàng)目打分。為了避免打分過程中主觀成分過多，打分人員必須是有豐富活動(dòng)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。這樣得出的結(jié)論，才能更接近于執(zhí)行項(xiàng)目的真實(shí)效果。

從這一點(diǎn)其實(shí)我們也可以看出，效果評(píng)估的效果其實(shí)也是相對(duì)而言的，對(duì)于效果本身來說是沒有好與壞的分別的。所以，在進(jìn)行效果評(píng)估時(shí)，我們必須預(yù)先選定一個(gè)參照物，可以是我們之前舉辦過的活動(dòng)，也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類型的活動(dòng)，當(dāng)然，最直接的參照物應(yīng)該是我們的預(yù)期，即為活動(dòng)推廣而預(yù)先設(shè)定的各種目標(biāo)，包括銷售目標(biāo)、品牌目標(biāo)、傳播目標(biāo)等。如果說項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是評(píng)估人員心中的一桿稱，那么參照物實(shí)際上就是秤砣，秤砣的大小將會(huì)直接影響到評(píng)估人員對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分。