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篇(1)

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息安全；加密技術(shù)；數(shù)字認(rèn)證

引言：近年來(lái)，隨著通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展促使電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)具有高效率、低成本的特性，為中小型公司提供各種各樣的商機(jī)而迅速普及。電子商務(wù)主要依托Intemet平成交易過(guò)程中雙方的身份、資金等信息的傳輸。由于Imemet的開(kāi)放性、共享性、無(wú)縫連通性，使得電子商務(wù)信息安全面臨著威脅：如1)截獲和竊取用戶(hù)機(jī)密的信息。2)篡改網(wǎng)絡(luò)傳輸途中的信息，破壞信息的完整性。3)假冒合法用戶(hù)或發(fā)送假冒信息來(lái)欺騙用戶(hù)。4)交易抵賴(lài)否認(rèn)交易行為等。因此，電子商務(wù)技術(shù)的推廣，很大程度依賴(lài)信息安全技術(shù)的完善和提高。

l電子商務(wù)安全技術(shù)

1．1加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密就是按照確定的密碼算法將敏感的明文數(shù)據(jù)變換成難以識(shí)別的密文數(shù)據(jù)。通過(guò)使用不同的密鑰，可用同一加密算法，將同一明文加密成不同的密文。當(dāng)需要時(shí)可使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱(chēng)為解密。數(shù)據(jù)加密被認(rèn)為是最可靠的安全保障形式，它可以從根本上滿(mǎn)足信息完整性的要求，是一種主動(dòng)安全防范策略。

密鑰加密技術(shù)分為對(duì)稱(chēng)密鑰加密和非對(duì)稱(chēng)密鑰加密兩類(lèi)。對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)是在加密與解密過(guò)程中使用相同的密鑰加以控制，它的保密度主要取決于對(duì)密鑰的保密。它的特點(diǎn)是數(shù)字運(yùn)算量小，加密速度快，弱點(diǎn)是密鑰管理困難，一旦密鑰泄露，將直接影響到信息的安全。非對(duì)稱(chēng)密鑰加密法是在加密和解密過(guò)程中使用不同的密鑰加以控制，加密密鑰是公開(kāi)的，解密密鑰是保密的。它的保密度依賴(lài)于從公開(kāi)的加密密鑰或密文與明文的對(duì)照推算解密密鑰在計(jì)算上的不可能性。算法的核心是運(yùn)用一種特殊的數(shù)學(xué)函數(shù)——單向陷門(mén)函數(shù)。即從—個(gè)方向求值是容易的，但其逆向計(jì)算卻很困難，從而在實(shí)際上成為不可能。

1．2數(shù)字簽名和數(shù)字證書(shū)。1)數(shù)字簽名。數(shù)字加密是非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)的一類(lèi)應(yīng)用。數(shù)字簽名是用來(lái)保證文檔的真實(shí)性、有效性的一種措施．如同出示手寫(xiě)簽名一樣。將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要。通過(guò)數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別與驗(yàn)證，保證報(bào)文的完整性、權(quán)威性和發(fā)送者對(duì)所發(fā)報(bào)文的不可抵賴(lài)性。數(shù)字簽名機(jī)制提供了一種鑒別方法，保證了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。2)數(shù)字證書(shū)。數(shù)字證書(shū)就是標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)身份信息的一系列數(shù)據(jù)，用來(lái)在網(wǎng)絡(luò)直用中識(shí)別通訊各方的身份，其作用類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。數(shù)字證書(shū)由可信任的、公正的權(quán)威機(jī)構(gòu)CA中心頒發(fā)，以數(shù)字證書(shū)為楊的加密技術(shù)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密和解密、數(shù)字簽名和簽名驗(yàn)證，確保網(wǎng)上傳遞信息的機(jī)密性、完整性，交易實(shí)體身份的真實(shí)性，簽名信息的不可否認(rèn)性，從而保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性。

1．3防火墻技術(shù)。防火墻主要功能是建立網(wǎng)絡(luò)之間的—個(gè)安全屏障，從而起到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部公網(wǎng)的隔離，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪(fǎng)問(wèn)控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)以非法手釃百：過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)制定的策略對(duì)兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)、分析和審計(jì)，按照—定的安全策略限制外界用戶(hù)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)，只有被允許的通信才能通過(guò)防火墻，管理內(nèi)部用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)外界網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)并對(duì)各種攻擊提供有效的防范。

2電子商務(wù)安全交易協(xié)議

2．l(SSL)安全套接層協(xié)議。主要用于提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù)，保證任何安裝了安全套接層的客戶(hù)和服務(wù)器之間事務(wù)安全的協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP／IP的客戶(hù)假務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶(hù)端與服務(wù)的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。

SSL安全協(xié)議主要提供三方面的服務(wù)。—是用戶(hù)和服務(wù)器的嘗陛保證，使得用戶(hù)與服務(wù)器能夠確信渤據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器上。客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器都有各自的識(shí)別號(hào)，由公開(kāi)密鑰編排。為了驗(yàn)證用戶(hù)，安全套接層協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中作數(shù)字認(rèn)證，以此來(lái)確保用戶(hù)的合法性；二是加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳遞的數(shù)據(jù)。安全套接層協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對(duì)稱(chēng)密鑰，也有公開(kāi)密鑰，在客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器交換數(shù)據(jù)之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)，以保證其機(jī)密性與數(shù)據(jù)的完整性，并且經(jīng)數(shù)字證書(shū)鑒別：三是維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。安全垂接層協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的力怯來(lái)提供完整的信息服務(wù)，建立客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道，使所有經(jīng)過(guò)安全套接層協(xié)議處理的業(yè)務(wù)能全部準(zhǔn)確無(wú)誤地到達(dá)月的地。

2．2(SET)安全電子交易公告。為在線(xiàn)交易設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范。SET在保留對(duì)客戶(hù)信用卡認(rèn)證的前提下，又增加了對(duì)商家身份的認(rèn)證。SET已成為全球網(wǎng)絡(luò)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

SET安全協(xié)議主要對(duì)象包括：消費(fèi)者(包括個(gè)人和團(tuán)體)，按照在線(xiàn)商店的要求填寫(xiě)定貨單，用發(fā)卡銀行的信用卡付款；在線(xiàn)商店，提供商品或服務(wù)，具備使用相應(yīng)電子貨幣的條件；收單銀行，通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)處理消費(fèi)者與在線(xiàn)商店之間的交易付款；電子貨幣發(fā)行公司以及某些兼有電子貨幣發(fā)行的銀行。負(fù)責(zé)處理智能卡的審核和支付；認(rèn)證中心，負(fù)責(zé)確認(rèn)交易對(duì)方的身份和信譽(yù)度，以及對(duì)消費(fèi)者的支付手段認(rèn)證。SET協(xié)議規(guī)范技術(shù)范圍包括：加密算法的應(yīng)用，證書(shū)信息與對(duì)象格式，購(gòu)買(mǎi)信息和對(duì)象格式，認(rèn)可信息與對(duì)象格式。SET協(xié)議要達(dá)到五個(gè)目標(biāo)：保證電子商務(wù)參與者信息的相應(yīng)隔離；保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸，防止數(shù)據(jù)被黑客或被內(nèi)部人員竊取；解決多方認(rèn)證問(wèn)題；保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，使所有的支付過(guò)程都是在線(xiàn)的；效仿BDZ貿(mào)易的形式，規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性與交互操作功能，并且可以運(yùn)行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。

3電子商務(wù)信息安全有待完善和提高

3．1提高網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)。以有效方式、途徑在全社會(huì)普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高公民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與自覺(jué)陡，學(xué)會(huì)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的基本技能。并在思想上螢把信息資源共享與信息安全防護(hù)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，樹(shù)立維護(hù)信息安全就是保生存、促發(fā)展的觀(guān)念。

3．2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。建立信息安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有效統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和研究未來(lái)趨勢(shì)，制定宏觀(guān)政策，實(shí)施重大決定。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》與《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理辦法》，明確責(zé)任、規(guī)范崗位職責(zé)、制定有效防范措施，并目嚴(yán)把用戶(hù)人網(wǎng)關(guān)、合理設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限等。

3．3加快網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。加大對(duì)有良好基礎(chǔ)的科研教育基地的支持和投入，加強(qiáng)與國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流，及時(shí)掌握國(guó)際上最先進(jìn)的安全防范手段和技術(shù)措施，確保在較高層次上處于主動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的網(wǎng)絡(luò)安全培洲，防止堡壘從內(nèi)部攻破。使高素質(zhì)的人才在高水平的教研環(huán)境中迅速成長(zhǎng)和提高。

3．4開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全立法和執(zhí)法。吸取和借鑒國(guó)外網(wǎng)絡(luò)信息安全立法的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情對(duì)現(xiàn)行法律體系進(jìn)行修改與補(bǔ)充，使法律體系更加科學(xué)和完善；并建立有利于信息安全案件訴訟與公、檢、法機(jī)關(guān)辦案制度，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量。對(duì)違犯國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)計(jì)算機(jī)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)用程序或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、增加、干擾的行為依法懲處。

3．5強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新。組織現(xiàn)有信息安全研究、應(yīng)用的人才，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，創(chuàng)新思想、超越約束，利用國(guó)內(nèi)外資源，建立具有中國(guó)特色的信息安全體系。特別要重點(diǎn)研究關(guān)鍵芯片與內(nèi)核編程技術(shù)和安全基礎(chǔ)理論。

篇(2)

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)安全技術(shù)；在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1計(jì)算機(jī)安全技術(shù)

計(jì)算機(jī)安全技術(shù)既計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全技術(shù)，是指為防止外部破壞、攻擊及信息竊取，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的防護(hù)技術(shù)。下面我就從計(jì)算機(jī)安全技術(shù)的研究領(lǐng)域、包括方面兩個(gè)角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行探討。

1.1計(jì)算機(jī)安全技術(shù)主要有兩個(gè)研究領(lǐng)域

一是計(jì)算機(jī)防泄漏技術(shù)。即通過(guò)無(wú)線(xiàn)電技術(shù)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行屏蔽、濾波、接地，以達(dá)到防泄漏作用。

二是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全技術(shù)。即通過(guò)加強(qiáng)安全管理，改進(jìn)、改造系統(tǒng)的安全配置等方法，以防御由于利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、系統(tǒng)配置、操作系統(tǒng)及系統(tǒng)源代碼等安全隱患而對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行的攻擊，使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。

1.2計(jì)算機(jī)安全技術(shù)包括方面

計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)包括兩個(gè)方面：個(gè)人計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全技術(shù)。

1.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)

個(gè)人計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)是影響到使用個(gè)人電腦的每個(gè)用戶(hù)的大事。它包括硬件安全技術(shù)、操作系統(tǒng)安全技術(shù)、應(yīng)用軟件安全技術(shù)、防病毒技術(shù)。在這里我們主要討論硬件安全技術(shù)和操作系統(tǒng)安全技術(shù)。

硬件安全技術(shù)是指外界強(qiáng)電磁對(duì)電腦的干擾、電腦在工作時(shí)對(duì)外界輻射的電磁影響，電腦電源對(duì)電網(wǎng)電壓的波動(dòng)的反應(yīng)、CPU以及主板的電壓和電流適應(yīng)范圍、串并口時(shí)熱拔插的保護(hù)、機(jī)箱內(nèi)絕緣措施、顯示器屏幕對(duì)周?chē)姶鸥蓴_的反應(yīng)和存儲(chǔ)介質(zhì)的失效等等。目前，這種單機(jī)的硬件保護(hù)問(wèn)題在技術(shù)上相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，凡是嚴(yán)格按照IS9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售的企業(yè)都可以保證上述安全問(wèn)題能有相應(yīng)的解決措施。

操作系統(tǒng)安全技術(shù)是指目前常用的PC操作系統(tǒng)的安全問(wèn)題，包括DOS、WINDOWS的安全問(wèn)題。由于WIN—DOWS系統(tǒng)在日常生活中被大多數(shù)人所熟知，這里我們就以WINDOWS系統(tǒng)為例來(lái)分析操作系統(tǒng)的安全技術(shù)。

WINDOWS系統(tǒng)在安全技術(shù)方面采取了軟件加密和病毒防治兩種手段來(lái)保證操作系統(tǒng)的安全。軟件加密由三個(gè)部分組成：反跟蹤、指紋識(shí)別、目標(biāo)程序加/解密變換。三個(gè)部分相互配合，反跟蹤的目的是保護(hù)指紋識(shí)別和解密算法。指紋識(shí)別判定軟件的合法性，而加/解密變換則是避免暴露目標(biāo)程序。病毒防治原理是由于Windows的文件系統(tǒng)依賴(lài)于DOS，所以擴(kuò)充現(xiàn)有的基于DOS的病毒防治軟件。使之能夠識(shí)別Windows可執(zhí)行文件格式（NE格式），是一種行之有效的方法，在病毒的檢測(cè)、清除方面則需要分析Win—dows病毒的傳染方式和特征標(biāo)識(shí)，擴(kuò)充現(xiàn)有的查毒、殺毒軟件。

1.2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全技術(shù)

計(jì)算機(jī)安全特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)越來(lái)越成為能夠謀取較高經(jīng)濟(jì)效益并具有良好市場(chǎng)發(fā)展前景的高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)。自從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暴露出安全脆弱問(wèn)題且受到攻擊后，人們就一直在研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，以求把安全漏洞和風(fēng)險(xiǎn)降低到力所能及的限度，因此出現(xiàn)了一批安全技術(shù)和產(chǎn)品。

（1）安全內(nèi)核技術(shù)。

人們開(kāi)始在操作系統(tǒng)的層次上考慮安全性。嘗試把系統(tǒng)內(nèi)核中可能引起安全問(wèn)題的部分從內(nèi)核中剔出去。使系統(tǒng)更安全。如So-laris操作系統(tǒng)把靜態(tài)的口令放在一個(gè)隱含文件中，使系統(tǒng)更安全。

（2）Kerberos系統(tǒng)的鑒別技術(shù)。

它的安全機(jī)制在于首先對(duì)發(fā)出請(qǐng)求的用戶(hù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，確認(rèn)其是否是合法的用戶(hù)。如是合法用戶(hù)，再審核該用戶(hù)是否有權(quán)對(duì)他所請(qǐng)求的服務(wù)或主機(jī)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。Kerberos系統(tǒng)在分布式計(jì)算機(jī)環(huán)境中得到了廣泛的應(yīng)用，其特點(diǎn)是：安全性高、明性高、擴(kuò)展性好。

（3）防火墻技術(shù)。

防火墻即在被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)之間，或在其他網(wǎng)絡(luò)之間限制訪(fǎng)問(wèn)的一種部件或一系列部件。

防火墻技術(shù)是目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中備受關(guān)注的安全技術(shù)。在目前的防火墻產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中，安全內(nèi)核、系統(tǒng)、多級(jí)過(guò)濾、安全服務(wù)器和鑒別與加密是其關(guān)鍵所在。防火墻技術(shù)主要有數(shù)據(jù)包過(guò)濾、服務(wù)器、SOCKS協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)等方面組成，共同完成防火墻的功能效應(yīng)。

2其在電子商務(wù)中的應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展

，電子商務(wù)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，但電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)載體的，大量重要的身份信息、會(huì)計(jì)信息、交易信息都需要在網(wǎng)上進(jìn)行傳遞，在這樣的情況下，電子商務(wù)的安全性是影響其成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。

2.1電子商務(wù)含義

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

整個(gè)交易的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是信息交流階段；第二階段是簽定商品合同階段；第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段。

2.2電子商務(wù)安全隱患

2.2.1截獲傳輸信息

攻擊者可能通過(guò)公共電話(huà)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或在電磁波輻射范圍內(nèi)安裝接收裝置等方式。截取機(jī)密信息；或通過(guò)對(duì)信息長(zhǎng)度、流量、流向和通信頻度等參數(shù)進(jìn)行分析。獲得如用戶(hù)賬號(hào)、密碼等有用信息。

2.2.2偽造電子郵件

虛開(kāi)網(wǎng)上商店。給用戶(hù)發(fā)電子郵件，偽造大量用戶(hù)的電子郵件，窮盡商家資源，使合法用戶(hù)不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。使有嚴(yán)格時(shí)間要求的服務(wù)不能及時(shí)得到響應(yīng)。

2.2.3否認(rèn)已有交易

者事后否認(rèn)曾發(fā)送過(guò)某條信息或內(nèi)容，接收者事后否認(rèn)曾收到過(guò)某條信息或內(nèi)容；購(gòu)買(mǎi)者不承認(rèn)下過(guò)訂貨單；商家不承認(rèn)賣(mài)出過(guò)次品等。

2.3電子商務(wù)交易中的一些計(jì)算機(jī)安全安全技術(shù)

針對(duì)以上問(wèn)題現(xiàn)在廣泛采用了身份識(shí)別技術(shù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和放火墻技術(shù)。

2.3.1身份識(shí)別技術(shù)

通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)。身份識(shí)別問(wèn)題是一個(gè)必須解決的同題。一方面，只有合法用戶(hù)才可以使用網(wǎng)絡(luò)資源，所以網(wǎng)絡(luò)資源管理要求識(shí)別用戶(hù)的身份；另一方面，傳統(tǒng)的交易方式，交易雙方可以面對(duì)面地談判交涉。很容易識(shí)別對(duì)方的身份。通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)交易方式。交易雙方不見(jiàn)面，并且通過(guò)普通的電子傳輸信息很難確認(rèn)對(duì)方的身份，因此，電子商務(wù)中的身份識(shí)別問(wèn)題顯得尤為突出。

2.3.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)

加密技術(shù)是電子商務(wù)中采取的主要安全措施。目前。加密技術(shù)分為兩類(lèi)，即對(duì)稱(chēng)加密/對(duì)稱(chēng)密鑰加密/專(zhuān)用密鑰加密和非對(duì)稱(chēng)加密/公開(kāi)密鑰加密。現(xiàn)在許多機(jī)構(gòu)運(yùn)用PKI的縮寫(xiě)，即公開(kāi)密鑰體系技術(shù)實(shí)施構(gòu)建完整的加密/簽名體系，更有效地解決上述難題，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享的前提下，從真正意義上確保了網(wǎng)上交易與信息傳遞的安全。

篇(3)

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)安全交易安全安全技術(shù)安全措施

一、引言

電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人，而其安全問(wèn)題也變得越來(lái)越突出，如何建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對(duì)信息提供足夠的保護(hù)，已經(jīng)成為商家和用戶(hù)都十分關(guān)心的話(huà)題。

二、電子商務(wù)存在的安全問(wèn)題

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

(1)潛在的安全隱患。未進(jìn)行操作系統(tǒng)相關(guān)安全配置。不論采用什么操作系統(tǒng)，在缺省安裝的條件下都會(huì)存在一些安全問(wèn)題，只有專(zhuān)門(mén)針對(duì)操作系統(tǒng)安全性進(jìn)行相關(guān)的和嚴(yán)格的安全配置，才能達(dá)到一定的安全程度。

(2)未進(jìn)行CGI程序代碼審計(jì)。網(wǎng)站或軟件供應(yīng)商專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的一些CGI程序，很多存在嚴(yán)重的CGI問(wèn)題，對(duì)于電子商務(wù)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，會(huì)出現(xiàn)惡意攻擊者冒用他人賬號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等嚴(yán)重后果。

(3)安全產(chǎn)品使用不當(dāng)。由于一些網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備本身的問(wèn)題或使用問(wèn)題，這些產(chǎn)品并沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。很多廠(chǎng)商的產(chǎn)品對(duì)配置人員的技術(shù)背景要求很高，超出對(duì)普通網(wǎng)管人員的技術(shù)要求，就算是廠(chǎng)家在最初給用戶(hù)做了正確的安裝、配置，但系統(tǒng)改動(dòng)，在改動(dòng)相關(guān)安全產(chǎn)品的設(shè)置時(shí)，很容易產(chǎn)生許多安全問(wèn)題。

(4)缺少?lài)?yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

網(wǎng)絡(luò)安全最重要的還是要思想上高度重視，網(wǎng)站或局域網(wǎng)內(nèi)部的安全需要用完備的安全制度來(lái)保障。建立和實(shí)施嚴(yán)密的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全制度與策略是真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)。

2.商務(wù)交易安全

(1)竊取信息。由于未采用加密措施，信息在網(wǎng)絡(luò)上以明文形式傳送，入侵者在數(shù)據(jù)包經(jīng)過(guò)的網(wǎng)關(guān)或路由器上可以截獲傳送的信息。通過(guò)多次竊取和分析，可以找到信息的規(guī)律和格式，進(jìn)而得到傳輸信息的內(nèi)容，造成網(wǎng)上傳輸信息泄密。

(2)篡改信息。當(dāng)入侵者掌握了信息的格式和規(guī)律后，通過(guò)各種技術(shù)手段和方法，將網(wǎng)絡(luò)上傳送的信息數(shù)據(jù)在中途修改，然后再發(fā)向目的地。

(3)假冒。由于掌握了數(shù)據(jù)的格式，并可以篡改通過(guò)的信息，攻擊者可以冒充合法用戶(hù)發(fā)送假冒的信息或者主動(dòng)獲取信息，而遠(yuǎn)端用戶(hù)通常很難分辨。

(4)惡意破壞。由于攻擊者可以接入網(wǎng)絡(luò)，則可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行修改，掌握網(wǎng)上的機(jī)要信息，甚至可以潛入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，其后果是非常嚴(yán)重的。

三、電子商務(wù)安全技術(shù)

1.加密技術(shù)

(1)對(duì)稱(chēng)加密/對(duì)稱(chēng)密鑰加密/專(zhuān)用密鑰加密

該方法對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。使用對(duì)稱(chēng)加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，每個(gè)貿(mào)易方都不必彼此研究和交換專(zhuān)用的加密算法而是采用相同的加密算法并只交換共享的專(zhuān)用密鑰。如果進(jìn)行通信的貿(mào)易方能夠確保專(zhuān)用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱(chēng)加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(2)非對(duì)稱(chēng)加密/公開(kāi)密鑰加密

這種加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開(kāi)，而另一把則作為專(zhuān)用密鑰加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專(zhuān)用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。專(zhuān)用密鑰只能由生成密鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握，公開(kāi)密鑰可廣泛，但它只對(duì)應(yīng)于生成該密鑰的貿(mào)易方。(3)數(shù)字摘要

該方法亦稱(chēng)安全Hash編碼法或MD5。采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文，即數(shù)字指紋，它有固定的長(zhǎng)度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這摘要便可成為驗(yàn)證明文是否是“真身”的“指紋”了。

(4)數(shù)字簽名

信息是由簽名者發(fā)送的;信息在傳輸過(guò)程中未曾作過(guò)任何修改。這樣數(shù)字簽名就可用來(lái)防止電子信息因易被修改而有人作偽；或冒用別人名義發(fā)送信息；或發(fā)出（收到）信件后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。

(5)數(shù)字時(shí)間戳

它是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，包括三個(gè)部分：需加時(shí)間戳的文件的摘要;DTS收到文件的日期和時(shí)間;DTS的數(shù)字簽名。

(6)數(shù)字憑證

數(shù)字憑證又稱(chēng)為數(shù)字證書(shū)，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶(hù)的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪(fǎng)問(wèn)的權(quán)限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字憑證，并用它來(lái)進(jìn)行交易操作，那么雙方都可不必為對(duì)方身份的真?zhèn)螕?dān)心。它包含：憑證擁有者的姓名;憑證擁有者的公共密鑰;公共密鑰的有效期;頒發(fā)數(shù)字憑證的單位;數(shù)字憑證的序列號(hào);頒發(fā)數(shù)字憑證單位的數(shù)字簽名。

數(shù)字憑證有三種類(lèi)型：個(gè)人憑證，企業(yè)（服務(wù)器）憑證，軟件（開(kāi)發(fā)者）憑證。

2.Internet電子郵件的安全協(xié)議

(1)PEM：是增強(qiáng)Internet電子郵件隱秘性的標(biāo)準(zhǔn)草案，它在Internet電子郵件的標(biāo)準(zhǔn)格式上增加了加密、鑒別和密鑰管理的功能，允許使用公開(kāi)密鑰和專(zhuān)用密鑰的加密方式，并能夠支持多種加密工具。對(duì)于每個(gè)電子郵件報(bào)文可以在報(bào)文頭中規(guī)定特定的加密算法、數(shù)字鑒別算法、散列功能等安全措施。

(2)S/MIME：是在RFC1521所描述的多功能Internet電子郵件擴(kuò)充報(bào)文基礎(chǔ)上添加數(shù)字簽名和加密技術(shù)的一種協(xié)議，目的是在MIME上定義安全服務(wù)措施的實(shí)施方式。

(3)PEM-MIME：是將PEM和MIME兩者的特性進(jìn)行了結(jié)合。

3.Internet主要的安全協(xié)議

(1)SSL:是向基于TCP/IP的客戶(hù)/服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶(hù)端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。該協(xié)議通過(guò)在應(yīng)用程序進(jìn)行數(shù)據(jù)交換前交換SSL初始握手信息來(lái)實(shí)現(xiàn)有關(guān)安全特性的審查。在SSL握手信息中采用了DES、MD5等加密技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)密性和數(shù)據(jù)完整性，并采用X.509的數(shù)字證書(shū)實(shí)現(xiàn)鑒別。

(2)S-HTTP：是對(duì)HTTP擴(kuò)充安全特性、增加了報(bào)文的安全性，它是基于SSL技術(shù)的。該協(xié)議向WWW的應(yīng)用提供完整性、鑒別、不可抵賴(lài)性及機(jī)密性等安全措施。

(3)STT：STT將認(rèn)證和解密在瀏覽器中分離開(kāi)，用以提高安全控制能力。

(4)SET：主要文件是SET業(yè)務(wù)描述、SET程序員指南和SET協(xié)議描述。SET1.0版己經(jīng)公布并可應(yīng)用于任何銀行支付服務(wù)。它涵蓋了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易協(xié)定、信息保密、資料完整及數(shù)據(jù)認(rèn)證、數(shù)據(jù)簽名等。

SET規(guī)范明確的主要目標(biāo)是保障付款安全，確定應(yīng)用之互通性，并使全球市場(chǎng)接受。4.UN/EDIFACT的安全

UN/EDIFACT報(bào)文是唯一的國(guó)際通用的EDI標(biāo)準(zhǔn)。利用Internet進(jìn)行EDI己成為人們?nèi)找骊P(guān)注的領(lǐng)域，保證EDI的安全成為主要解決的問(wèn)題。

5.虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）

它可以在兩個(gè)系統(tǒng)之間建立安全的信道（或隧道），用于電子數(shù)據(jù)交換。它與信用卡交易和客戶(hù)發(fā)送訂單交易不同，因?yàn)樵赩PN中，雙方的數(shù)據(jù)通信量要大得多，而且通信的雙方彼此都很熟悉。這意味著可以使用復(fù)雜的專(zhuān)用加密和認(rèn)證技術(shù)，只要通信的雙方默認(rèn)即可，沒(méi)有必要為所有的VPN進(jìn)行統(tǒng)一的加密和認(rèn)證。

6.數(shù)字認(rèn)證

用電子方式證明信息發(fā)送者和接收者的身份、文件的完整性（如一張發(fā)票未被修改過(guò)），甚至數(shù)據(jù)媒體的有效性（如錄音、照片等）。目前，數(shù)字認(rèn)證一般都通過(guò)單向Hash函數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，它可以驗(yàn)證交易雙方數(shù)據(jù)的完整性，

7.認(rèn)證中心（CA）

CA的基本功能是：

生成和保管符合安全認(rèn)證協(xié)議要求的公共和私有密鑰、數(shù)字證書(shū)及其數(shù)字簽名。

對(duì)數(shù)字證書(shū)和數(shù)字簽名進(jìn)行驗(yàn)證。

對(duì)數(shù)字證書(shū)進(jìn)行管理，重點(diǎn)是證書(shū)的撤消管理，同時(shí)追求實(shí)施自動(dòng)管理。

建立應(yīng)用接口，特別是支付接口。CA是否具有支付接口是能否支持電子商務(wù)的關(guān)鍵。

8.防火墻技術(shù)

防火墻具有以下五大基本功能:(1)過(guò)濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù);(2)管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)行為;(3)封堵某些禁止行為;(4)記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng);(5)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和告警。

目前的防火墻主要有兩種類(lèi)型。其一是包過(guò)濾型防火墻，其二是應(yīng)用級(jí)防火墻。

9.入侵檢測(cè)

入侵檢測(cè)技術(shù)是防火墻技術(shù)的合理補(bǔ)充，其主要內(nèi)容有：入侵手段與技術(shù)、分布式入侵檢測(cè)技術(shù)、智能入侵檢測(cè)技術(shù)以及集成安全防御方案等。

四、電子商務(wù)網(wǎng)站安全體系與安全措施

一個(gè)全方位的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)包含網(wǎng)絡(luò)的物理安全、訪(fǎng)問(wèn)控制安全、系統(tǒng)安全、用戶(hù)安全、信息加密、安全傳輸和管理安全等。充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測(cè)技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線(xiàn)，極大地增加了惡意攻擊的難度，并增加了審核信息的數(shù)量，利用這些審核信息可以跟蹤入侵者。

1.采取特殊措施以保證電子商務(wù)之可靠性、可用性及安全性

使用容錯(cuò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或創(chuàng)造高可用性的計(jì)算機(jī)環(huán)境，以確保信息系統(tǒng)保持可用及不間斷動(dòng)作。災(zāi)害復(fù)原計(jì)劃提供一套程序與設(shè)備來(lái)重建被中斷的計(jì)算與通信服務(wù)。當(dāng)組織利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)時(shí)，防火墻和入侵偵測(cè)系統(tǒng)協(xié)助防衛(wèi)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)避免未授權(quán)者的存取。加密是一種廣泛使用的技術(shù)來(lái)確保因特網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩?shù)字證書(shū)可確認(rèn)使用者的身份，提供了電子交易更進(jìn)一步的保護(hù)。

2.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防范措施

首先要加強(qiáng)主機(jī)本身的安全，做好安全配置，及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁程序，減少漏洞；

其次要用各種系統(tǒng)漏洞檢測(cè)軟件定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并及時(shí)加以修補(bǔ)；從路由器到用戶(hù)各級(jí)建立完善的訪(fǎng)問(wèn)控制措施，安裝防火墻，加強(qiáng)授權(quán)管理和認(rèn)證;利用RAID5等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施；對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施；對(duì)在公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)拿舾行畔⒁M(jìn)行強(qiáng)度的數(shù)據(jù)加密；安裝防病毒軟件，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施；建立詳細(xì)的安全審計(jì)日志，以便檢測(cè)并跟蹤入侵攻擊等。

3.電子商務(wù)交易中的安全措施

在早期的電子交易中，曾采用過(guò)安全措施有：部分告知；另行確認(rèn)；在線(xiàn)服務(wù)等。這些方法均有一定的局限性，且操作麻煩，不能實(shí)現(xiàn)真正的安全可靠性。近年來(lái)，針對(duì)電子交易安全的要求，IT業(yè)界與金融行業(yè)一起，推出不少有效的安全交易標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，正如上述所列的九種技術(shù)。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】虛擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1引言

虛擬現(xiàn)實(shí)(VirtualReality)是通過(guò)多媒體技術(shù)與仿真技術(shù)相結(jié)合，生成逼真的視、聽(tīng)、觸覺(jué)一體化的虛擬環(huán)境，用戶(hù)以自然的方式對(duì)虛擬環(huán)境中的對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)和交互。然而當(dāng)前的電子商務(wù)大多是基于Web的，要在其中普及由視覺(jué)頭盔和數(shù)字手套等設(shè)備構(gòu)成的力反饋式交互虛擬現(xiàn)0實(shí)是極其困難的(一是技術(shù)原因，二是資金原因)。但是以鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和顯示器等常規(guī)輸入輸出設(shè)備在客戶(hù)機(jī)瀏覽器中構(gòu)成交互環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)卻日趨成熟和完善，這些以Web3D技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)同樣以模擬自然、體驗(yàn)逼真和交互極強(qiáng)為目標(biāo)，在相當(dāng)程度上高效、經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的目標(biāo)。

由于網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的出現(xiàn)，不僅促進(jìn)了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的普及應(yīng)用，而且也給電子商務(wù)帶來(lái)了新的應(yīng)用空間，有效地提高了電子商務(wù)的質(zhì)量。因此，充分認(rèn)識(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在電子商務(wù)中的重要性、研究網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特點(diǎn)及其應(yīng)用規(guī)律，從而進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，已成為當(dāng)前電子商務(wù)中的一個(gè)重要課題。

2虛擬現(xiàn)實(shí)在電子商務(wù)中的作用

2.1虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特點(diǎn)。

臨場(chǎng)感:用戶(hù)感覺(jué)到沉浸于在瀏覽器中所呈現(xiàn)的虛擬環(huán)境中。

多感知性:用戶(hù)能以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種形式感知信息。

交互性:用戶(hù)能以接近自然的習(xí)慣，用常規(guī)的輸入、輸出設(shè)備對(duì)虛擬環(huán)境中的物體或場(chǎng)景進(jìn)行操作和得到反饋。

真實(shí)性:虛擬環(huán)境中的物體運(yùn)動(dòng)接近符合物理定律。

高效率:虛擬環(huán)境中三維空間的建立和顯示不過(guò)分依賴(lài)客戶(hù)機(jī)的硬件性能并可實(shí)時(shí)渲染，所需傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量小且可流式傳輸。

2.2虛擬現(xiàn)實(shí)在電子商務(wù)中的作用。由于網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的上述特點(diǎn)，它在電子商務(wù)中正起著獨(dú)特的作用:

真實(shí)感強(qiáng):縮小網(wǎng)上購(gòu)物與真實(shí)購(gòu)物環(huán)境間的差別，是一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的虛擬智能購(gòu)物商城。

激發(fā)購(gòu)買(mǎi)熱情:網(wǎng)上產(chǎn)品展示的目的不僅僅是展示產(chǎn)品，而更重要的是通過(guò)讓客戶(hù)更多地了解產(chǎn)品而提高產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可將用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中產(chǎn)生的假設(shè)進(jìn)行虛擬，呈現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果或效果。這樣有利于激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情。

拓展電子商務(wù)的內(nèi)涵:INTERNET作為有效的商業(yè)信息的交通通道被廣為接受，網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用使電子商務(wù)的內(nèi)涵被大大地拓寬和延伸了。

3網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

目前網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)大多是基于Web3D[1][2][3]技術(shù)的，而Web3D技術(shù)主要由實(shí)時(shí)3D建模和動(dòng)態(tài)顯示兩部分組成。通常實(shí)時(shí)3D建模和動(dòng)態(tài)顯示分為兩種類(lèi)型，一種是基于幾何模型，另一種是基于圖像。這兩種技術(shù)方案各有其特點(diǎn)，前者可方便地建立以任意角度進(jìn)行觀(guān)察的3D空間，但計(jì)算量大，因而對(duì)硬件要求較高，對(duì)復(fù)雜模型的建模過(guò)程較為困難;后者采用圖像鑲嵌方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)建模，開(kāi)發(fā)成本低，計(jì)算量小且效果逼真，但數(shù)據(jù)量較大。

各種網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為了能在網(wǎng)絡(luò)這一特殊環(huán)境下不斷發(fā)展，都不僅具有鮮明的技術(shù)特點(diǎn)，而且也都盡量揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成了各自的技術(shù)風(fēng)格，這也為我們?cè)陔娮由虅?wù)中針對(duì)不同展示內(nèi)容選用最為合適的網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打下了良好的基礎(chǔ)。有鑒于此，研究和對(duì)比分析各種主流網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是十分必要的。

3.1VRML(VirtualRealityModelingLanguage——虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言)[4]是專(zhuān)門(mén)用于在網(wǎng)上建立虛擬現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，它采用基于幾何模型的實(shí)時(shí)建模和動(dòng)態(tài)顯示方法。VRML可以用于建立真實(shí)世界的場(chǎng)景模型，也可建立虛構(gòu)的三維空間。VRML提供了所謂的6+1度瀏覽，即沿三軸方向移動(dòng)場(chǎng)景和旋轉(zhuǎn)場(chǎng)景，同時(shí)還可以建立與其他3D空間的超鏈接。

VRML文件是文本文件，它可以用文本編輯器編寫(xiě)生成，其文件擴(kuò)展名是.wrl。由于VRML語(yǔ)言語(yǔ)法規(guī)則較為復(fù)雜和嚴(yán)格，靠人工編寫(xiě)VRML文件工作量極大，因此一些三維建模工具(如3DSMAX)以可視化方式建立3D空間并自動(dòng)生成VRML文件，提高了開(kāi)發(fā)效率，但這樣生成的VRML文件數(shù)據(jù)量比人工編寫(xiě)的文件大得多。

VRML適用于構(gòu)造虛擬三維環(huán)境，而對(duì)于表達(dá)現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)場(chǎng)景和物體則略感不足。

3.2QuickTimeVR。QuickTime是Apple公司開(kāi)發(fā)的數(shù)字圖像影視技術(shù)規(guī)范，它包含多種媒體數(shù)據(jù)的壓縮/解壓縮技術(shù)。QuickTimeVR是其中一種新的媒體數(shù)據(jù)格式。它包含了對(duì)象影視(ObjectMovie)、全景影視(PanoramicMovie)和多節(jié)點(diǎn)影像(Multi-NodeScene)等幾種形式，其文件擴(kuò)展名是.mov。

由于過(guò)去QuickTime是Mac系列機(jī)上的數(shù)字視頻規(guī)范，因而制作QuickTimeVR的開(kāi)發(fā)工具大多在Mac機(jī)上運(yùn)行，缺少PC機(jī)Windows上的開(kāi)發(fā)工具，而現(xiàn)在已出現(xiàn)了許多Windows上的QuickTimeVR的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)工具，如VRToolBox等，使得開(kāi)發(fā)用于電子商務(wù)的QuickTimeVR影視更為便捷和高效。

3.3Cult3D是Cycore公司基于Java開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，它具有獨(dú)特的渲染方式，可動(dòng)態(tài)顯示極高質(zhì)量的圖像且不依賴(lài)3D加速卡等硬件，所產(chǎn)生的文件(.co)數(shù)據(jù)量小且可保留建模工具中所建立的貼圖，并可以在3D物體上設(shè)計(jì)各種交互和添加聲音，特別適合于在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)3D對(duì)象。

Cult3D技術(shù)本身并無(wú)創(chuàng)建3D模型的能力，它依靠專(zhuān)門(mén)的3D建模工具軟件來(lái)建立3D模型，并通過(guò)安裝在這些軟件中的插件導(dǎo)出所需的3D模型。支持這一功能的3D建模軟件有3DSMAX和Maya。在Cult3D的交互功能設(shè)計(jì)軟件Cult3DDesigner中為3D對(duì)象設(shè)計(jì)動(dòng)作和交互并輸出用于網(wǎng)絡(luò)的壓縮文件。

Cult3D技術(shù)的弱點(diǎn)是不易表達(dá)360°的全景虛擬環(huán)境。3.4Viewpoint是Viewpoint公司的網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，其正式名稱(chēng)是VET(ViewpointExperienceTechnology)，它的前身是著名的MetaStream技術(shù)。由于Viewpoint開(kāi)發(fā)的虛擬現(xiàn)實(shí)文件數(shù)據(jù)量小、可流式下載、動(dòng)態(tài)顯示圖像質(zhì)量好以及可實(shí)時(shí)交互控制改變紋理貼圖，因此被廣泛用于在網(wǎng)上表達(dá)3D對(duì)象。Viewpoint技術(shù)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)條件狀況自動(dòng)調(diào)整顯示3D對(duì)象的細(xì)節(jié)和播放幀率，因此它對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬適應(yīng)能力較強(qiáng)。

通常開(kāi)發(fā)Viewpoint的虛擬現(xiàn)實(shí)文件是從3DSMAX中導(dǎo)出ASE文件，在Viewpoint的核心應(yīng)用程序ViewpointSceneBuilder中導(dǎo)入ASE文件，并對(duì)相應(yīng)3D場(chǎng)景的有關(guān)元素(如:材質(zhì)、動(dòng)畫(huà)、交互動(dòng)作和場(chǎng)景定義信息)進(jìn)行編輯和設(shè)計(jì)，最終輸出可在瀏覽器中播放的Viewpoint數(shù)據(jù)文件(.mts和.mtx)。

3.5Flash是Macromedia公司開(kāi)發(fā)的矢量動(dòng)畫(huà)技術(shù)。Flas采用網(wǎng)上流式播放技術(shù)，在安裝了Flash播放器的瀏覽器中可以流暢地播放Flas。在Flash中制作動(dòng)畫(huà)時(shí)，不僅可在開(kāi)發(fā)環(huán)境中繪制矢量對(duì)象，而且還可以導(dǎo)入外部矢量圖形文件、位圖圖像文件、多種格式的聲音文件甚至還可編輯視頻文件。Flash現(xiàn)在被廣泛用于開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)交互矢量動(dòng)畫(huà)，然而用它也可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)的開(kāi)發(fā)。

用Flash開(kāi)發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)文件，主要是采用其腳本語(yǔ)言ActionScript控制交互，進(jìn)而控制通過(guò)導(dǎo)入序列圖像或已拼接的360°全景圖像而形成的3D對(duì)象或全景虛擬環(huán)境。由于用ActionScript進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)交互控制的靈活性較大，因此所開(kāi)發(fā)的虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)文件也具有較強(qiáng)的個(gè)性，同時(shí)因?yàn)镕lash并非專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)的，所以開(kāi)發(fā)時(shí)的步驟較為復(fù)雜些。

4虛擬現(xiàn)實(shí)在電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)例分析

4.1電子商務(wù)模型的建立。網(wǎng)絡(luò)虛擬場(chǎng)景的建立和圖形工作站中的場(chǎng)景的建立有著很大的區(qū)別，它首先強(qiáng)調(diào)的是模型的簡(jiǎn)單化，這是由虛擬現(xiàn)實(shí)的實(shí)時(shí)性要求決定的。在響應(yīng)速度和場(chǎng)景的真實(shí)性發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)犧牲一定的真實(shí)性，只要能在視覺(jué)上達(dá)到基本真實(shí)即可。因此，常用一些簡(jiǎn)單的框架來(lái)代替復(fù)雜模型，但為了保證一定的真實(shí)性，可采用貼圖的方式來(lái)彌補(bǔ)視覺(jué)上的不足。貼圖有以下兩種制作方法:一種是使用繪畫(huà)軟件進(jìn)行手工繪制、另一種是對(duì)建筑物的各個(gè)觀(guān)察面進(jìn)行拍照，然后用掃描儀掃描成相關(guān)貼圖材質(zhì)。第一種方法的顏色可限定在256色內(nèi)，其壓縮的比例較大，貼圖文件較小，生成的場(chǎng)景文件也較小，適合網(wǎng)上傳遞和實(shí)時(shí)性的要求。后一種方法視覺(jué)效果好，但文件的壓縮比例較小，貼圖文件較大，生成的場(chǎng)景大，在網(wǎng)上傳遞和實(shí)時(shí)性方面不如前一種方法好。無(wú)論用哪一種方法都需考慮貼圖的分辨率和尺寸，為了便于下載和渲染，在質(zhì)量和大小允許的情況下，一幅貼圖限為320×240(或240×320)像素、分辨率為72dpi，用JPEG壓縮(采用最高壓縮比)后約為20K字節(jié)。

根據(jù)以上所述的貼圖制作方法，虛擬場(chǎng)景中的對(duì)象模型可分為以下幾類(lèi):①由簡(jiǎn)單幾何體組成的簡(jiǎn)單模型:該類(lèi)模型常用作遠(yuǎn)處物品的替身，在LOD方法中采用;②賦予手繪貼圖的模型;③賦予照片材質(zhì)的模型;④賦予手繪和照片混合材質(zhì)的模型;⑤具有全部細(xì)節(jié)的精致模型。

4.2電子商務(wù)交互查詢(xún)功能的建立。為電子商務(wù)模型加入交互和查詢(xún)功能可采用兩種方法:通過(guò)編程加入相應(yīng)的交互和查詢(xún)功能，利用VRML的輔助工具來(lái)完成交互和查詢(xún)功能的加入[5]。后一種方法比較適合普通的用戶(hù)。

Kinetix制作了特殊的VRML輸出嵌入程序，可以輸出場(chǎng)景，包括幾何、材質(zhì)、動(dòng)畫(huà)制作等，嵌入程序也可制作特殊的VRML輔助工具來(lái)規(guī)定場(chǎng)景的交互元素。運(yùn)行VRML嵌入程序VRMLOUT.EXE即可安裝VRML嵌入程序。

通過(guò)VRML嵌入程序，可設(shè)置以下輔助工具:

Anchor:可將某一實(shí)體作為熱點(diǎn)，當(dāng)被點(diǎn)擊時(shí)取出網(wǎng)上所指定的文件。若為VRML場(chǎng)景文件，則該場(chǎng)景被下載顯示。若為其他類(lèi)型文件，由瀏覽器決定如何處理;

TouchSensor:對(duì)從指定設(shè)備的輸入產(chǎn)生相應(yīng)的事件，這些事件表示用戶(hù)是否指向特定幾何體，同時(shí)也表示用戶(hù)何時(shí)何處按下定位設(shè)備的按鈕;

ProxSensor:接近感知器，指定當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入、離開(kāi)或在立方體的區(qū)域內(nèi)移動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的事件;

TimeSensor:在時(shí)間變化是發(fā)出事件，可用來(lái)控制動(dòng)畫(huà)，也可用于某一時(shí)刻進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)，或于某一時(shí)間間隔中產(chǎn)生事件;

NavInfo:描述有關(guān)觀(guān)察者和觀(guān)察模式的物理特性;

Background:設(shè)定場(chǎng)景的背景;

Fog:設(shè)置霧化的效果;

Sound:設(shè)定聲音片段的有效范圍，以產(chǎn)生隨距離改變的音響效果;

Billboard:是某一對(duì)象隨用戶(hù)一起旋轉(zhuǎn)，以使之始終面向用戶(hù);

LOD:允許瀏覽器在物體表示的不同層次細(xì)節(jié)間自動(dòng)切換;

Inline:可在文件中引入外部文件的場(chǎng)景，避免重復(fù)制作。

通過(guò)以上輔助工具，就可制作出電子商務(wù)場(chǎng)景及其交互和查詢(xún)功能。

4.3多分辨率漸進(jìn)傳輸。服務(wù)器接收了用戶(hù)端的請(qǐng)求后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把三維幾何數(shù)據(jù)傳送到瀏覽器進(jìn)行顯示，最理想的方式是漸進(jìn)式傳輸[7][8]，這樣客戶(hù)端在下載完最簡(jiǎn)單的一級(jí)模型數(shù)據(jù)后就可以進(jìn)行顯示與交互，而不用整個(gè)模型傳輸完畢。漸進(jìn)式幾何傳輸要求模型具有多分辨率表示形式，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸和客戶(hù)端的繪制都有很多好處。

本文將3D場(chǎng)景數(shù)據(jù)組織成一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)遞進(jìn)的傳輸不同類(lèi)型的模型表示。本文利用分布式虛擬環(huán)境中通用的遞推算法(DR)來(lái)預(yù)測(cè)視點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)算法[6]來(lái)預(yù)測(cè)用戶(hù)的位置，該方法簡(jiǎn)單而通用，并且能有效的減少網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流量，結(jié)合Benefit累積和方法，實(shí)現(xiàn)了有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬下的優(yōu)化3D場(chǎng)景傳輸?shù)囊粋€(gè)有效的策略。考慮到網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量，作者采用了自適應(yīng)流控技術(shù)，以保證不同質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接下不同場(chǎng)景繪制質(zhì)量的仿真的順利進(jìn)行。另外本文考慮了傳輸動(dòng)態(tài)物體和不同表示形態(tài)的靜態(tài)物體到多個(gè)用戶(hù)的問(wèn)題。本文的內(nèi)容集中在3D數(shù)據(jù)組織管理和優(yōu)先傳輸排序策略以及3D圖形傳輸協(xié)議上，目的在于實(shí)現(xiàn)服務(wù)器和客戶(hù)端之間高效的3D場(chǎng)景傳輸。

4總結(jié)

本文介紹了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。相關(guān)技術(shù)包括虛擬場(chǎng)景的構(gòu)造、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)的傳輸以及客戶(hù)端的交互查詢(xún)方式。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)相比，本系統(tǒng)具有更好的沉浸感和交互性，雖然目前離理想的虛擬現(xiàn)實(shí)境界仍有較大差距，但交互性強(qiáng)、觸發(fā)事件種類(lèi)多、動(dòng)態(tài)渲染及顯示質(zhì)量高、可任意鏈接URL或其他3D空間、適宜網(wǎng)上應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)文件共享性強(qiáng)以及開(kāi)發(fā)效率高等技術(shù)特征，現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展，將為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供更大的空間和更完善的功能。

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篇(5)

1.電子商務(wù)專(zhuān)家將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)（《電子商務(wù)概論》高等教育出版社，2004年9月（P13））。電子商務(wù)是各種通過(guò)電子方式而不是面對(duì)面方式完成的交易。電子商務(wù)是信息技術(shù)的高級(jí)應(yīng)用，用來(lái)增強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)關(guān)系。電子商務(wù)是一種以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)，用來(lái)提高貿(mào)易過(guò)程中的效率。電子商務(wù)包括兩個(gè)最基本的要素：電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)。

2.遠(yuǎn)程教育是學(xué)生與教師、學(xué)生與教育組織之間主要采取多種媒體方式進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)系的教育形式，是將課程傳送給校園外的一處或多處學(xué)生的教育。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育則是指通過(guò)音頻、視頻（直播或錄像），以及包括實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)技術(shù)把課程傳送到校園外的教育。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展，特別是因特網(wǎng)(internet)的迅猛發(fā)展，使遠(yuǎn)程教育的手段有了質(zhì)的飛躍，成為高新技術(shù)條件下的遠(yuǎn)程教育。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段為主，兼容面授、函授和自學(xué)等傳統(tǒng)教學(xué)形式，多種媒體優(yōu)化組合的教育方式。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育可以有效地發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，是一種相對(duì)于面授教育、師生分離、非面對(duì)面組織的教學(xué)活動(dòng)，它是一種跨學(xué)校、跨地區(qū)的教育體制和教學(xué)模式，它的特點(diǎn)是：學(xué)生與教師分離；采用特定的傳輸系統(tǒng)和傳播媒體進(jìn)行教學(xué)；信息的傳輸方式多種多樣；學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和形式靈活多變。與面授教育相比，遠(yuǎn)距離教育的優(yōu)勢(shì)在于它可以突破時(shí)空的限制；提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；擴(kuò)大教學(xué)規(guī)模；提高教學(xué)質(zhì)量；降低教學(xué)的成本。

從定義上來(lái)看，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和電子商務(wù)都需要借助IT技術(shù)，只是他們的活動(dòng)目的和范圍不同。遠(yuǎn)程教育可以通過(guò)電子商務(wù)的許多技術(shù)得以發(fā)展。

二、電子商務(wù)技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用

遠(yuǎn)程教育的實(shí)質(zhì)和核心是一種新的教育模式和學(xué)習(xí)方法，它主要借助網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而這些也正是電子商務(wù)的核心技術(shù)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育OLL（OnlineLearning）是從計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)（ComputerAidedInstruction,CAI）演變而來(lái)。CAI直接利用計(jì)算機(jī)提供教育服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為教育提供了便捷的多個(gè)訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)，將CAI應(yīng)用系統(tǒng)安裝后，可以從多個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口對(duì)教育服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使分布式存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和檢索機(jī)制得以實(shí)現(xiàn)。后來(lái)，CAI系統(tǒng)將管理特征囊括進(jìn)來(lái)，管理特性的引入使管理員可以從中央控制課程軟件，如登錄、報(bào)告、認(rèn)證等。這種演進(jìn)的CAI被稱(chēng)為CBT（Computer-basedTraining），即基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)。當(dāng)這些內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送時(shí)，就稱(chēng)之為WBT，即基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)（Web-basedTraining）。現(xiàn)在，我們將這些基于技術(shù)的培訓(xùn)系統(tǒng)的集成稱(chēng)之為網(wǎng)上培訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)入口可以定義為為個(gè)人、團(tuán)體或者公司提供商品或服務(wù)的網(wǎng)站，OLL入口是這個(gè)概念的延伸。OLL為學(xué)生和接受培訓(xùn)的人提供單個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)入口，從而幫助這些人能夠利用基于技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工具完成網(wǎng)上教育和培訓(xùn)過(guò)程，而這些工具將由內(nèi)容供應(yīng)商提供。這些提供者為了傳送文本內(nèi)容、多媒體內(nèi)容，交互式環(huán)境和補(bǔ)習(xí)措施而開(kāi)發(fā)了這些工具，其中一些還可以在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)頒發(fā)數(shù)字證書(shū)。這樣的入口為用戶(hù)和內(nèi)容供應(yīng)商提供了以下幾個(gè)好處：私有虛擬空間可以使學(xué)生或者其他接受培訓(xùn)的用戶(hù)在各自的時(shí)間內(nèi)以各自不同的進(jìn)度完成學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；交互式多媒體設(shè)備以及應(yīng)用的出現(xiàn)，如視聽(tīng)裝置、卡通以及問(wèn)題的對(duì)等回答等，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)學(xué)習(xí)和知識(shí)強(qiáng)化的同步；對(duì)內(nèi)容提供者而言，入口服務(wù)消除了創(chuàng)建、維護(hù)與更新網(wǎng)站以及可能出現(xiàn)的軟、硬件問(wèn)題。從這個(gè)角度上看，OLL入口模型可以看成是電子商務(wù)的具體應(yīng)用，學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)的資料可以看成是由內(nèi)容供應(yīng)商提供給公司或者個(gè)人等消費(fèi)者的原始產(chǎn)品。而入口為這些用戶(hù)——內(nèi)容提供者和受教育、受培訓(xùn)的人提供了服務(wù)，服務(wù)的范圍從提供私人虛擬空間、登錄設(shè)備到課程材料的追蹤和報(bào)告以及證書(shū)等。

網(wǎng)上課程就如電子商務(wù)產(chǎn)品——CD、一本書(shū)或水果一樣在網(wǎng)絡(luò)中有序地排列，整個(gè)交易過(guò)程則是通過(guò)安全包完成的，支付的方式主要采用信用卡。然而，網(wǎng)上課程與傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易的不同之處在于產(chǎn)品的傳送，而且對(duì)課程材料的編輯、追索和報(bào)告也是有時(shí)間限制的。

如上所述，OLL入口可以看成電子商務(wù)的入口，而且兩者的研究環(huán)境是相同的。

三、遠(yuǎn)程教育中的電子商務(wù)

電子商務(wù)營(yíng)造了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠?yàn)檫h(yuǎn)程教育提供方便，表現(xiàn)為:1.新一代的數(shù)字圖書(shū)館將創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)一邊經(jīng)濟(jì)地利用大量的數(shù)字化信息。對(duì)數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)就是要承擔(dān)為顧客制作知識(shí)包的業(yè)務(wù),以便根據(jù)不同的教育目的和特殊需要將圖書(shū)館里的內(nèi)容加入知識(shí)信息包中。2.電子出版社也可以開(kāi)發(fā)知識(shí)包，可以根據(jù)協(xié)議通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館出售，或是用他們自己的方式直接進(jìn)入市場(chǎng)。3.專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和信息中介公司可以創(chuàng)建他們自己的知識(shí)超市，幫助用戶(hù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人根據(jù)其教學(xué)需求定位、評(píng)價(jià)和選擇得到的知識(shí)包，或根據(jù)特殊的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)面向用戶(hù)的知識(shí)包。可以創(chuàng)立獨(dú)立的學(xué)位頒發(fā)機(jī)構(gòu)為傳播遠(yuǎn)程教育計(jì)劃服務(wù)，以便提供更好的名稱(chēng)標(biāo)識(shí)，增加有活力的未來(lái)教育市場(chǎng)的透明度。4.商業(yè)的職業(yè)介紹所也可以以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，幫助那些畢業(yè)于遠(yuǎn)程教育并獲得學(xué)位的人尋找工作。可見(jiàn)，遠(yuǎn)程教育本身或與之相關(guān)的活動(dòng)中包含了許多電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李琪廖咸真魏修建:電子商務(wù)概論[M].高等教育出版社,2004年9月

篇(6)

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；第三方電子商務(wù)平臺(tái)；建設(shè)研究

一、第三方電子商務(wù)平臺(tái)的選型

如何確定一個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的供應(yīng)商可以說(shuō)是大多數(shù)中小企業(yè)遇到的首要問(wèn)題。由于我國(guó)的中小企業(yè)具備數(shù)量大、行業(yè)廣、歷史短和相對(duì)離散獨(dú)立等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)促進(jìn)了中小企業(yè)對(duì)以信息技術(shù)為手段的電子商務(wù)的渴求，從而催生了我國(guó)特有的服務(wù)于中小企業(yè)的一大批第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，比較典型的有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、銘萬(wàn)網(wǎng)、全球制造網(wǎng)等。總的來(lái)看這些第三方平臺(tái)整體上功能大致相同，但為了區(qū)別于他人又在細(xì)節(jié)功能上各有特色，這種百花齊放，百家爭(zhēng)鳴的場(chǎng)景著實(shí)讓我們的中小企業(yè)挑花了眼。所以中小企業(yè)只能做到知己知彼方可給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。

目前看來(lái)中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展方向有兩個(gè)：一個(gè)就是門(mén)戶(hù)化和大型化：比如阿里巴巴和慧聰?shù)染褪潜容^成功的例子。另外一個(gè)就是專(zhuān)業(yè)化，精細(xì)化，行業(yè)化。建議中小企業(yè)按照自己的所屬行業(yè)到不同的平臺(tái)去考察下或者優(yōu)選選擇的聽(tīng)取平臺(tái)提供商的介紹，觀(guān)察下同行的應(yīng)用情況尤其要注意收集選定平臺(tái)信息的相關(guān)參數(shù)，為下一步實(shí)施的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備打下基礎(chǔ)，但不建議此時(shí)與平臺(tái)提供商簽訂合同，以免引起因資金和時(shí)間浪費(fèi)造成企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用熱情的衰減。

二、第三方平臺(tái)的建設(shè)準(zhǔn)備

平臺(tái)建設(shè)的準(zhǔn)備是各種各樣的，總的來(lái)看無(wú)外乎五大方面即：數(shù)據(jù)、人員、網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件。其中網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件在第三方平臺(tái)環(huán)境下需求不是很明顯這里就不做闡述了，但是在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中其作用絕對(duì)不能忽視。

1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是很大的一個(gè)范疇，需要耗費(fèi)企業(yè)的一定的人力、物力和財(cái)力。其主要表現(xiàn)形成就是文本和圖像的采集和制作，這將成為整個(gè)平臺(tái)的重要支撐要素。

（1）文本的采集和制作。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是將企業(yè)資料和產(chǎn)品參數(shù)按照平臺(tái)提供的格式和規(guī)范提交，雖然不需要過(guò)多技術(shù)手段，但對(duì)產(chǎn)品參數(shù)的把握則要十分準(zhǔn)確，最好選擇了解產(chǎn)品信息的技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的編寫(xiě)，以免造成錯(cuò)發(fā)類(lèi)目和參數(shù)表現(xiàn)不專(zhuān)業(yè)而影響客戶(hù)下單。

（2）圖像的采集和制作。電子商務(wù)的最大弊端在于缺乏客戶(hù)的直接感官，而圖像的應(yīng)用卻極大的降低了這一不利因素，但受到網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)體現(xiàn)因素的影響，圖像文件的大小和清晰度之間必須尋求一種平衡。所以各大平臺(tái)都對(duì)其上傳圖像文件的大小做以限定。這就要求我們必須在有限的資源條件下，將最好的結(jié)果呈現(xiàn)在客戶(hù)的眼前，但對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)這絕非易事。對(duì)于已經(jīng)有產(chǎn)品宣傳冊(cè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)似乎情況會(huì)樂(lè)觀(guān)些，只不過(guò)是信息載體的轉(zhuǎn)移，而對(duì)以一無(wú)所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)就需要進(jìn)行一番準(zhǔn)備了。首先，企業(yè)產(chǎn)品圖像采集，即按照產(chǎn)品的特點(diǎn)和周?chē)沫h(huán)境進(jìn)行攝影，當(dāng)然產(chǎn)品的拍攝是因行業(yè)而定的。其次，圖像的后期處理，最主要的工作就是為每一張產(chǎn)品添加防偽水印，以最大限度的保護(hù)企業(yè)的產(chǎn)品信息，同時(shí)也有宣傳的作用。

當(dāng)然我們還有更多的數(shù)據(jù)需要準(zhǔn)備比如平臺(tái)的美化等，建議企業(yè)在自己非核心的業(yè)務(wù)上采用外包的形式，這樣會(huì)讓企業(yè)得到更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品效果。

2.人員準(zhǔn)備。

人員是整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心要素，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常維護(hù)都需要由特定崗位的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。尤其是第三方電子商務(wù)平臺(tái)更是如此，第三方電子商務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)決定我們的人員設(shè)置不用過(guò)多的考慮技術(shù)問(wèn)題，更多的是對(duì)平臺(tái)功能的使用，數(shù)據(jù)的更新與客服的服務(wù)。這里按大部分平臺(tái)功能對(duì)人員角色進(jìn)行劃分，當(dāng)然可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況一個(gè)人身兼數(shù)職。

（1）平臺(tái)功能角色。主要針對(duì)整個(gè)平臺(tái)設(shè)置進(jìn)行工作，主要對(duì)整個(gè)平臺(tái)功能負(fù)責(zé)，應(yīng)具有全局觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)思想，能夠接受新思想與新服務(wù)敢于嘗試，并對(duì)本企業(yè)網(wǎng)站的所有功能模塊進(jìn)行設(shè)定，對(duì)于平臺(tái)提供的增值服務(wù)如競(jìng)價(jià)排名、商機(jī)訂閱等業(yè)務(wù)熟悉，以最大限度的發(fā)揮平臺(tái)的展示功能。

（2）數(shù)據(jù)更新角色。針對(duì)對(duì)上述數(shù)據(jù)準(zhǔn)備內(nèi)容開(kāi)展工作，并負(fù)責(zé)企業(yè)的信息對(duì)外。

（3）客戶(hù)服務(wù)角色。現(xiàn)在主流

的商務(wù)平臺(tái)均提供在線(xiàn)客服功能，因平臺(tái)不同所對(duì)應(yīng)的交流工具不同，此角色是直接與客戶(hù)對(duì)話(huà)的，其服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)知識(shí)將影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向。所以銷(xiāo)售人員多適宜此角色，雖是客服但其本身也擔(dān)任客戶(hù)信息跟進(jìn)與過(guò)濾的職責(zé)，互聯(lián)網(wǎng)前所未有的將大量信息共享，所以客服必須適應(yīng)多種通信方式的不停詢(xún)問(wèn)和被詢(xún)問(wèn)，同時(shí)要將有價(jià)值的信息第一時(shí)間的跟進(jìn)，將平臺(tái)的流量轉(zhuǎn)銷(xiāo)量。但也要識(shí)別基于互聯(lián)網(wǎng)的詐騙，以免企業(yè)蒙受損失。

三、第三方平臺(tái)的運(yùn)行與維護(hù)

這里所說(shuō)的運(yùn)行與維護(hù)分為兩個(gè)層面，表面上是對(duì)第三方平臺(tái)的運(yùn)行予以保障即充分發(fā)揮各崗位和角色對(duì)數(shù)據(jù)和圖像的更新和維護(hù)，更深層含義則是通過(guò)現(xiàn)在的運(yùn)行積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，具體如下：

篇(7)

論文(設(shè)計(jì))名稱(chēng)

**市中小企業(yè)信息化問(wèn)題研究

論文（設(shè)計(jì)）

來(lái)源

論文（設(shè)計(jì)）類(lèi)型

指導(dǎo)教師

學(xué)生姓名

學(xué)號(hào)

班級(jí)

一、研究或設(shè)計(jì)的目的和意義：

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟(jì)一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展已經(jīng)難以滿(mǎn)足現(xiàn)今信息時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)的要求，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)手段充分運(yùn)用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件，利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面緊密聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)可以在同一時(shí)間了解員工、經(jīng)銷(xiāo)商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時(shí)反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡(luò)上了解市場(chǎng)狀況尋找商機(jī)，及時(shí)把握不斷變化的市場(chǎng)信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資金的投放更加合理。所以，我們可以說(shuō)電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān)，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時(shí)代決勝的關(guān)鍵。

當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過(guò)程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識(shí)，缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問(wèn)題，對(duì)中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。

二、研究或設(shè)計(jì)的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國(guó)家，如美國(guó)，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗(yàn)。Rarl、Smits（2009）

都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。Levy

M

和

Powell

P

（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個(gè)合適的模型,使用這個(gè)模型來(lái)分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes

（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略，總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的影響。同時(shí)，關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際戰(zhàn)略匹配的概念模型。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa

S、云計(jì)算等的企業(yè)應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng)，主要是近幾年的事，特別是電子商務(wù)和

IT

行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實(shí)踐中來(lái)。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識(shí)信息化的重要性，對(duì)信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個(gè)方面的因素影響整個(gè)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。劉榮娟（2016）認(rèn)為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因?yàn)楦鞣N因素的制約,我國(guó)的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我國(guó)中小企業(yè)所面臨的瓶頸問(wèn)題,并提出解決對(duì)策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學(xué)者則針對(duì)缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。

三、主要研究或設(shè)計(jì)內(nèi)容，需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題和思路：

本文的主要研究?jī)?nèi)容如下：

一、緒論

（一）研究背景及意義

（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（三）研究?jī)?nèi)容與研究方法

二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討

（一）電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

2.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2

（二）企業(yè)信息化概述

（三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

1.企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)

2.企業(yè)電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用

三、**市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）**市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述

（二）**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

1.**市中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度

2.**市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況

3.**市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況

（三）本章小結(jié)

四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略

（一）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí)

（二）加大企業(yè)信息化管理投入

（三）以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)

（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿(mǎn)足企業(yè)信息化需求

五、結(jié)論

需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題在于：以**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

四、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）所必須具備的工作條件及解決的辦法：

其一，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了本篇論文寫(xiě)作的基本知識(shí)；

其二，圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；

其三，有導(dǎo)師的指導(dǎo)；

其四，自身在中小企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)，可以獲得一手資料。

五、工作的主要階段、進(jìn)度與時(shí)間安排：

第一階段：選題、定題階段，及任務(wù)書(shū)下達(dá)（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第三階段：撰寫(xiě)論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第四階段：論文的評(píng)閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

六、閱讀的主要參考文獻(xiàn)及資料名稱(chēng)：

七、指導(dǎo)教師意見(jiàn)和建議：

指導(dǎo)教師（簽字）：

年

月

日

說(shuō)明：1、論文（設(shè)計(jì)）類(lèi)型：A—理論研究；B—應(yīng)用研究；C—設(shè)計(jì)等；