序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務工作要點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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根據縣委縣政府全會、縣政府工作報告和全縣工業大會精神，特制訂2014年經濟商務工作要點。

一、主要指標

全縣完成規上工業總產值增長10%；外貿自營出口額增長12%；工業性投入增長30%；引進內資11億元；新增規上企業10家，新培育億元企業5家；引進或新創辦投資規模3000萬元以上的企業10家，其中億元以上3家；盤活閑置低效用地200畝；萬元GDP綜合能耗完成市下達任務。社會消費品零售總額增長12%以上，農村便利店有店村覆蓋率鞏固在90%以上。

二、工作重點

（一）加大工業宣傳力度。通過燈箱廣告、高炮廣告、電視專題節目、報社專欄專版、經濟商務門戶網站等形式，加強對“工業強縣”戰略以及工業經濟先進典型的宣傳報道，提升我縣工業經濟的關注度和知曉度，營造“合力興工”的良好輿論氛圍和社會環境。

（二）提高涉企服務水平。圍繞“工業企業服務年”活動，繼續深化涉企服務。深化縣領導聯系重點企業和重點項目制度，及時做好難題的收集、篩選、交辦，建立企業難題辦理評價制度，督促有關部門妥善處理交辦難題，提高難題解決率。啟動運行企業應急周轉金，督促融資性擔保公司正常營業，加大銀企對接力度。

（三）推進平臺擴容提升。圍繞各區塊擴容方案，全面啟動規劃的編制，有效整合各方資源，統籌安排產業布局，進一步明確各區塊功能定位。根據區塊地理位置、資源分布以及產業聯系等因素，及時理順主要工業平臺管理體制，完善利益分配機制，促進平臺快速擴容。加大對工業區塊的財政扶持力度，加快硬化、亮化、美化等基礎設施建設，完善交通、金融、教育、衛生等三產配套服務，著力提升園區品質、包容性和承載力。

（四）抓好項目全程管理。完善出臺《工業投資項目管理辦法》，嚴格執行《制造業產業發展導向目錄》，合理設定項目落地門檻，構建涵蓋項目投資強度、畝產稅收、單位能耗、污染排放等內容的全面考察體系，嚴把項目考察落地關。嚴把項目竣工驗收關，對達不到規定要求的項目，不予通過驗收，不能享受扶持政策。嚴把項目清理關，以“四破”整治為載體，及時清理未落地項目和閑置低效用地，加大“騰籠換鳥”力度。

（五）推進企業轉型升級。開展“工業經濟提升增效年”活動，實施“四換三名”工程，提升企業綜合素質，加快轉型升級步伐。完成2013年工業企業績效評價和分類管理工作，強化“獎優懲劣”的分類管理機制，落實整改計劃，倒逼企業轉型升級。實施扶優扶強工程，制訂“高成長企業培育計劃”，重點培育和扶持一批產業帶動力強、成長性好的行業優勢企業。抓好“小上規”工作，通過政策引導、要素保障等一系列措施，促進小微企業規范升級。

（六）加強經濟運行監測。完善重點企業運行監測系統，深入開展工業經濟運行分析，做好一月一簡析、一季一分析。高度關注企業經濟運行當中的趨勢性變化和傾向性問題，及時做好預測預警。繼續實施涉企部門工作聯席會議制度、工業企業重大情況報告制度，及時處置影響企業穩定的突發事件。編印《__工業月報》，每月通報工業生產、外貿出口、工業投入、項目建設等工作進展情況。完善中小企業監測庫建設，及時發現和防范企業重大風險隱患，確保中小企業平穩健康發展。

（七）加大企業市場拓展力度。積極爭取重要展博會攤位指標，組織企業參加境內外各類展博會，幫助企業鞏固老市場，拓展新市場。加快網絡經濟知識的普及和運用，引導工業企業重點運用電子商務獲取訂單。繼續做好小微出口企業信用保險全覆蓋工作，做到應保盡保，提高企業抗風險能力。

（八）平穩推進節能降耗。加大節能降耗宣傳力度，增強全社會節能意識。開展節能降耗專項檢查和監察行動，嚴肅查處和曝光各類違法違規行為。繼續開展固定資產投資項目能評工作，督促能評報告重點舉措落實到位。推廣應用節能、節水新產品、新技術、新工藝，提高資源利用率。支持路燈等公用事業推廣合同能源管理。繼續組織企業參與清潔生產審核活動。加大散裝水泥、新型墻體推廣應用步伐。

（九）重視商貿流通工作。調研出臺新一輪商貿流通業（電子商務）扶持政策，強化政策保障。加大對商貿流通工作的考核力 度。落實消費促進政策，繼續組織開展“金秋購物節”活動。規劃一批2014年的商貿流通業建設項目，加大招商引資力度，擴大有效投資，推動流通業態提升。加強現代農村流通服務體系建設，鞏固“千鎮連鎖超市”工程實施成果，保持有店村的連鎖便利店覆蓋率達90%以上。繼續推進“十二五”加油站建設，按要求做好報廢汽車、典當、再生資源等特種行業的監管工作。

（十）加快電子商務行業發展。編制《__縣電子商務產業發展規劃（2014-2020）》，明確我縣電子商務發展的指導思想、目標任務、重點工作等內容，加快“電商換市”進程。引導物流業、電商集聚發展，規劃建設一個電子商務產業園，利用現有的閑置房、新農村建設改造后的多余房，建設多個電子商務創業集聚區，配合“電子商務進萬村”工程，利用創業者自身條件和我縣各類產品資源，依托義烏、金華等市場，在不同的地點開立網店（電商企業），構建起我縣“一園、多區、多點”的電商發展格局。

（十一）加強依法行政工作。進一步規范各行政審批事項辦理程序，提升365經貿窗口服務水平。開展服務窗口“公開承諾、提速提效”行動，切實提升服務質量和水平。繼續推進審批制度改革，確保放權到位。加強特許經營、直銷、促銷等經營行為和民爆物品銷售等監管，提高依法行政能力和水平。

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關鍵詞：現代電子商務；創業教育；生態系統

0引言

商務部《2016年電子商務和信息化工作要點》（2016.3.23），提出要加大對電子商務創新創業的扶持力度，開展電子商務百萬英才培養計劃，進一步規范了電子商務工作。一系列大力發展電子商務，支持電商扶貧等政策措施的實施，促成了電子商務的迅速崛起。在快速發展的同時，存在諸多因素制約著現代電商的持續健康發展，其中人才缺乏是電商發展存在的主要問題[1]。因此，加快現代電商人才培養，對于帶動電子商務學生就業和創業起到了至關重要的作用。對此，廣東省電子商務技師學院提出現代電子商務創業教育實戰生態系統這種新的人才培養模式來培育電商創業型人才。

1現代電子商務創業教育實戰生態系統的內涵特征

1.1現代電子商務創業教育實戰生態系統的內涵

現代電子商務創業教育實戰生態系統是廣東省電子商務技師學院提出的一種突破式的教學模式，它將教學與實訓緊密聯系在一起，是對傳統教育模式的新轉變?，F代電子商務創業教育實戰生態系統是在一定的時間和空間范圍內，電子商務創業教育與周圍的生態環境之間通過信息流動、激勵保障、輻射帶動等相互作用、相互依存所構成的統一體[2]。它將職業院校學生、教師、電子商務企業與政府聯系在一起，學生在學校培養現代電子商務創業意識，習得現代電子商務創業知識，通過在校內電子商務實訓基地或外部電子商務企業進行實訓活動，積累實踐經驗，形成電子商務學生在學習中實訓，在實訓中積累，在積累中創業的一體化模式，同時政府給予最大限度的創業政策支持。如此，便形成現代電子商務創業教育實戰生態系統的基本形態。

1.2現代電子商務創業教育實戰生態系統的特征

①動態性?，F代電子商務創業教育實戰生態系統的過程，是各個要素協同運作的過程，從內部因素看，需要職業院校電子商務專業老師、現代電子商務專業學生和校內外實訓基地的共同配合，同時也受很多外界因素的影響，如市場需求，國家創業政策等。這些內外因素都是可靈活變動的，這也就造成實戰生態系統過程中的動態變化。

②開放性?，F代電子商務外部市場環境的需求是多元的、多樣的，這就意味著電子商務創業教育實戰生態系統的過程是一個開放的過程，職業院校學生們可以在開放的環境里最大范圍內充分發散自己的思維，實現自己的創業夢想。

③競爭性。創業教育實戰生態系統是一個包含多重因素的復雜體系，其構建既要能體現系統的生態性，又要反映創業教育的特質[3]。生態系統中強調“物競天擇，適者生存”，現代電子商務創業教育實戰生態系統也強調競爭的概念，在激烈的市場經濟環境下，職業院校學生根據市場需要努力學習現代電子商務技術理論的最新成果，發散創業思維，趨利避害，揚長避短，實現創業教育價值的最大優化。

④協同性?，F代電子商務創業教育實戰生態系統中包含學生、老師、實訓基地以及政府和外部市場等多個要素，每個要素作為整體的一部分，都是相互協助、互為依賴的的關系，要使整個過程對外部市場的挑戰進行有效應對，各個要素必須相互合作、互為補充，以實現整體利益的最大化。

⑤創新性?，F代電子商務創業教育實戰生態系統是對我國傳統教育教學的拓展，廣東省電子商務技師學院注重對學生對電子商務真實環境的綜合應用能力培養，一方面幫助學生自主創業，另一方面也有力地促進我國職業教育的發展，對推進我國創業教育改革實踐具有重大深遠意義。

1.3現代電子商務創業教育實戰生態系統的價值

現代電子商務創業教育實戰生態系統的過程，是一種將教學與實訓結合起來的新型教學模式，在傳統的教育模式占據主流的的情況下，不斷地被更多的職業院校引入使用，必定具有其特殊的價值。

①有利于職業院校生態式創業教學與電子商務創業實踐相結合，實現教學與創業的相互促進。廣東省電子商務技師學院首創的現代電子商務創業教育實戰生態系統是對我國傳統教育教學的拓展，它將實訓與教學相聯系，注重學生對電子商務真實環境的綜合應用能力培養，對推進我國創業教育改革實踐具有重大深遠意義?，F代電子商務創業教育實戰生態系統的過程，也是電子商務創業知識轉化和拓展的過程，有利于學生創業經驗的積累，另一方面也可以促進教學質量的提高和教學的創新型變革，實現教學與創業的相互促進。

②有利于培養學生生態式電子商務創新意識和創業能力，解決職業院校學生的就業問題。廣東省電子商務技師學院學生通過學習現代電子商務領域的相關專業知識，在網絡銷售平臺上實戰進行網上商店經營與管理，積累創業經驗。且現如今，越來越多的人們習慣在互聯網上消費，慢慢地，網絡經營將成為一種比較主流的經營方式，也給大學生就業提供了一個新的就業突破口，現代電子商務學生可在淘寶上開網店，實現自己的創業夢想。

③有利于現代電子商務創業教育更具針對性，使學生有機會參與如何將觀念、想法轉變為商業計劃的創業實踐，培養符合市場需要的現代電子商務創業型人才。廣東省電子商務技師學院的現代電子商務創業教育培育學生的生態創業思維，使現代電子商務學生對自身條件和外部市場需求都有個相對清晰的概念，便于學生在創業過程中規避風險，促成學生形成具有針對性的生態創業特質。再者，廣東省電子商務技師學院的師資也不局限于本校老師，現代電子商務企業管理人員、現代電子商務創業成功者都可作為特聘教師向學生傳授經驗，為廣東省電子商務技師學院培養符合市場需要的電子商務創業人才增添助力。

2現代電子商務創業教育實戰生態系統的構建

廣東省電子商務技師學院是一所由省供銷社舉辦的行業辦學院校，在校學生6000多人，其中電子商務專業2000多人，幾乎占了在學人數的“半壁江山”。為適應互聯網+背景下學院創新發展的需要，學院秉持教育生態的發展理念，以“政校業商”深度融合為生態鏈，以培養職業院校學生電商“創客”為生態位，以模式改革創新為切入點，創構了現代電子商務創業教育實戰生態系統這一教學模式?，F代電子商務創業教育實戰生態系統是是一個包含多重因素的復雜體系，其構建既要能體現系統的生態性，又要反映創業教育的特質。根據自然生態系統相關理論，可以認為現代電子商務創業教育實戰生態系統是一種在共生網絡關系下，各種有利于創業教育發展的要素的動態復合體。它由廣東電子商務技師學院和電子商務綜合實訓基地組成，主要功能是培養現代電子商務創業型人才，是集現代電子商務教學、電子商務實訓以及師生創業、校企深度融合為一體的綜合性培養人才新模式。該系統是集“雙創”屬性的高度集成化的大教育生態系統，于教育而言是人才培養模式的創新，于社會而言則是為職業院校學生提供了一個創業平臺的選擇。現代電子商務創業教育實戰生態系統是在一定的時間和空間范圍內，電子商務創業教育與周圍的生態環境之間通過信息流動、激勵保障、輻射帶動等相互作用、相互依存所構成的統一體。此模式以廣東省電子商務技師學院為基礎，包括個人（學生、教師、院校負責人、企業管理者）、組織（企業、政府）等多個要素，其核心是內部創業活動、創業課程和合作課程以及創業研究活動，則由創業文化、資源、基礎設施和政府等構成。

首先，要培養電子商務學生創業意識，廣東省電子商務技師學院通過組織學生進行市場調查、購物體驗、參觀電子商務企業使學生形成正確的電子商務認知，培養學生的學習興趣，提高學生的創業意識。其次，當學生為滿足自己的學習興趣而努力學習學院電子商務創業課程，構建了系統的電子商務的創業知識體系之后再組織電子商務仿真實訓。通過一系列創業計劃、創業講座和創業論壇活動，將學生的理論知識轉化為實踐行動，從中吸取創業實踐經驗，在教學中模擬公司制管理模式，細化任務融合在崗位模擬教學中，學生通過完成模擬任務掌握崗位所需基本技能?；诋斍捌髽I需求，將既往實戰任務進行詳解，利用崗位結合形式呈現給學生仿真完成，學生可以通過分析企業需求、任務特點，反復進行策劃、匯報、演練、仿真執行，對比實際需求和結果總結提高，解決教學任務滯后于實際工作任務的老大難問題。

最后，當學生擁有了一定的創業能力之后，再使學生進入電子商務真實環境綜合應用，鼓勵學生開自己開淘寶店，或組建學生創業團隊，對接真實的運行項目。在運營真實項目過程中，將學生前期學習中掌握的專業知識技能和仿真學習階段積累的崗位任務把握能力綜合起來，創新地將學生團隊放入社會實戰演練，學生參與的不再是模擬、仿真的任務訓練，而是在真實的社會環境和公司崗位，面對顧客進行真實的交易，在實戰中運用和檢驗自己所學到的專業技能，真實地承擔社會風險和競爭壓力，增強了學生的職業意識和職業滿足感，解決了其他傳統教育模式理論化較強缺乏實踐的弊端。另外，學院通過施行人才培養方案培養專業電子商務創業人才，同時爭取政策支持和外界創業園區的支持，創建現代電子商務創業教育實戰生態系統的多元實踐平臺。此模式將電子商務教學、研究、實訓實踐結合，提供現代電子商務人才培養教研教改的試驗場和學生綜合實訓基地，促進了校企深度融合，實現了生態循環實，提高了人才培養質量，成就了創新創業需要，達成了優質資源共享，實現了職業院校學生的創業夢想。

3現代電子商務創業教育實戰生態系統的改進策略

現代電子商務創業教育實戰生態系統包括多個環節，包括在校學生、學校、外部企業、市場和政府等，只有在各個環節各司其責、協調運作的情況下，整個系統才能實現最大優化。為實現系統的最大優化，要對各個環節進行協調與改進。

3.1加強建設，構建新的電子商務創新創業教育專業課程體系

創新創業教育是現在職業教育發展的新需要。廣東省電子商務技師學院應順應潮流，強調學生的實踐技能，現在多數企業都需要具有一定實踐技能的學生，電子商務是一項比較靈活的實踐教學體系，需要多參與社會實踐活動。廣東省電子商務技師學院和其他職業院校應創建新的課程體系，創業課程應涵蓋建立和運營一個企業應涉及的各個方面，包括創業想法的形成、企業建立、融資等[4]，將理論知識與實訓相結合，提高學生實踐技能。同時電子商務實踐教學體系需要根據電子商務學生的需要，結合學校的實際情況，校內專家與企業專家共同參與實踐教學體系建設，以提高學生實踐技能為主，培養電商企業需要的應用型人才為主，建立一個符合電子商務專業發展的實際教學體系。

3.2營造氛圍，組建現代電子商務創業教育實戰生態系統的多元化實踐平臺

職業院校應營造一種鼓勵學生進行自主創業的氛圍，可開展一系列創業講座和創業論壇活動以激發現代電子商務學生的生態式創業意識，充分發揮學生的主體作用[5]。鼓勵學生自主創業，如開淘寶店等。院校領導可建設創業實驗室和校內電子商務創業實訓基地，同時也可與外部電子商務企業聯合，開展一系列實訓活動，如參與企業創新人才培養活動等，或與企業聯合建立校外電子商務創業實習基地，與校外一些電子商務企業建立良好的人才培養與輸送格局。綜上，現代電子商務創業教育實戰生態系統從學生自身、學校平臺和外部企業平臺三個維度出發，構建多元的現代電子商務創業教育實戰生態系統的實踐平臺。在創業的過程中，可安排專門的老師進行指導，鼓勵扶持，包容失敗，營造輕松愉悅的現代電子商務創業氛圍。

3.3加大投入，鼓勵學生充分利用政府、學校創業支持政策進行創業

職業院校學生自主創業離不開學校和政府的大力支持，大多數學生自主創業首先都要解決資金問題，對此，職業院校可設立專門的創業獎學金來支持學生的創業活動。此外，政府部門也應出臺相應的大學生創業政策作為扶持，解決職業院校學生創業的資金問題。同時現代電子商務學生在創業過程中，也應密切注意市場的需求變動，以免創業偏離市場導向。在這個方面，職業院校和政府應做好引導工作，爭取最大限度地扶持學生進行創業活動。

3.4轉變模式，創新現代電子商務創業教學專業人才新路徑

職業院校的人才培養模式是培養相應職業技術人才的重中之重，職業院校應首先確立培養人才的目標和途徑，現代電子商務創業教育應突破傳統教學過分注重理論構建模式，實現創業教學與實踐實戰生態系統并重的新模式。傳統的電子商務創業教育注重教師講授、課堂呈現，現代電子創業教育應更注重電子商務真實環境的綜合應用，要對外開放、吸納校外資源，同時也鼓勵學生多實踐、教師多調研[6]?，F代電子商務創業教育的教師也應不局限于職業院校教師，現代電子商務企業管理人員、現代電子商務自主創業成功人士都可作為外聘教師，他們對外部市場需求和自主創業活動都有豐富的經驗，起到現身說法的作用，更具說服力。

參考文獻：

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[2]劉月秀.生態系統視域下美國高校創業教育探析[J].中國高等教育，2012（10）：61-63．

[3]何郁冰，丁佳敏.創業型大學如何構建創業教育生態系統[J].科學學研究，2015（07）：1043-1051.

[4]鄭剛，郭艷婷.世界一流大學如何打造創業教育生態系統———斯坦福大學的經驗與啟示[J].比較教育研究，2014（09）：25-31.

[5]祝維亮，嚴從.以課賽融通為抓手,探索電商人才培養新路[J].職教論壇，2017（09）：75-79.

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[關鍵詞] 中職學校；跨境電子商務；課程開發

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] B

一、前言

以互聯網技術為依托的跨境貿易電子商務迅速崛起，已經成為我國企業開拓國際市場、擴大海外營銷的重要方式，也為大眾創業打開了一條通道。跨境電商可以有效地繞過貿易壁壘的限制直接面對境外消費者，中間環節少、渠道成本低、交易虛擬化和全天候的在線營銷給企業和終端消費者帶來直觀的跨時空消費體驗，不僅改變了傳統貿易的經營模式，使外貿的自營活動大眾化，還使貨物的交付更加簡便快捷，實現像服務、技術等無形貿易的在線直接交付和有形貿易在線國際物流交付?？缇畴娮由虅盏呐d起，特別是國家“一帶一路”戰略的部署和“互聯網+”計劃的提出，給全國職業院校的人才培養提出了新要求，鼓勵大眾創業萬眾創新。為適應經濟發展的新形勢，中職學校應及時調整人才培養計劃，加大跨境電商人才培養力度，培養出具有外貿技能、電子商務技能、計算機技能、外語技能和綜合素質較高的復合型跨境電子商務從業人才，以滿足跨境電商人才的市場需求，解決目前跨境電商人才市場緊缺問題，提高在校生跨境電商活動的職業能力，積累豐富的實踐經驗，為以后走上跨境電商的就業崗位和自主創業活動打下堅實的基礎。

二、中職學校開設跨境電子商務課程必要性

（一）緩解跨境電商人才供給不足

2015年“兩會”的兩個熱點話題是跨境電子商務和大眾創業，之后出現一個熱詞，就是“互聯網+”?？偫碚f：“站在‘互聯網+’的風口順勢而為，會使中國經濟飛起來！”，也就是說我國經濟的快速發展，必須要有互聯網思維，我國經濟已經進入了“互聯網+”的時代。近年來，國務院、國家各部委相繼出臺各類適應新經濟情況的人才培養相關文件，如國務院2014年6月24日出臺《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》、2015年5月4日出臺《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、2015年7月1日出臺《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》和商務部辦公廳2015年4月3日印發關于《2015年電子商務工作要點》的通知，都是針對職業教育的人才培養而提出相應的指導意見、措施和方案，密度之高，頻率之快，前所未有。目的就是要加快職業教育體系的建設，加強電子商務人才的培養，創新職業教育的發展，鼓勵發展“互聯網+”經濟，提升“互聯網+”領域的實驗教學成果等。在國民經濟中占有重要地位的國際貿易與“互聯網+”相結合催生的跨境電子商務，已經被公認為是企業開拓外貿市場的新手段，大眾創業的新途徑。跨境電商的迅速發展，要求中職學校人才培養方案根據當前經濟形勢迅速作出反應，以就業崗位需求為出發點，及時調整人才培養結構，加快跨境電商人才的培養培訓步伐，以適應人才迅速增長的需求，解決跨境電商人才緊缺的問題。

（二）傳統外貿方式面臨新技術沖擊

“互聯網+”時代催生的跨境電子商務，導致國際貿易運作方式發生巨大變化，傳統外貿方式遭受新技術的沖擊，該沖擊涵蓋外貿活動的各個流程和領域。新技術下的外貿活動在渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、市場信息收集分析與提供以及銷售、銀行匯兌、保險、物流配送等均可以集成在一個電子化平臺上實現，無須人員干預并能做到在較短的時間內完成，大大減少了傳統貿易方式中的延誤與丟失。進入數字時代，跨境電子商務正以驚人的速度向傳統外貿產業滲透，不斷升級的電子化交易工具和支付方式、無紙化的經營管理手段、EDI國際標準化文件的網絡傳送以及逐漸降低的外貿活動的流通成本，正逐步改變著傳統貿易活動的市場格局。

（三）適應就業崗位對專業技能的新要求

跨境電子商務的就業崗位決定其從業人員的職業技能特點，該行業的從業人員和傳統的貿易、英語、電商需要的人才是有差異的?？缇畴娚倘瞬挪粌H要通曉電子商務知識、熟悉企業電子商務的建設、運營和管理，還要知曉國際貿易、國際物流、網絡營銷、跨境支付、跨國管理等相關知識，同時也需要有良好的外語溝通能力和國內外相關產品行業的營業背景。很顯然，目前大多職業院?，F有的電子商務專業人才在商務英語溝通、跨文化交際、國際貿易等方面是達不到跨境電商專業人才的要求?？缇畴娮由虅諏I人才是應用型、復合型和國際型的電子商務人才，它的職業能力包括電子商務平臺的操作能力、國際電子商務相關的軟件應用與學習能力、國際電子商務創業的策劃與執行能力、客戶開發、維護與管理的能力以及自我學習、自我管理和自我提升的能力。由于跨境電子商務是利用互聯網進行的全球化的貿易往來活動，面對著復雜的國際環境和不同的文化風俗禮儀與消費習慣，跨境電子商務人才還應具有良好的溝通能力、真誠的服務意識和靈活的市場應變能力。

三、中職學校開設跨境電子商務課程可行性

（一）前置課程提供了充分的知識儲備

跨境電商相關課程的學習極具專業性，因為，首先電子商務是商務活動與信息技術相融合的產物，而跨境電子商務又是電子商務與對外貿易相融合的產物。所以，在制定科學的跨境電子商務教學計劃之時必須根據跨境電子商務專業的職業特點和職業能力要求優先安排相應的前置課程的學習。就福建經貿學校而言，目前商貿類特別是國際商務專業的教學計劃中對于專業基礎性的教學課程設置較為科學，一般在新生入學的第一學年就安排多門專業基礎性課的學習。前置課程與跨境電商職業能力的對應關系如下表所示。

跨境電商的職業能力與前置課程對應關系表

從上表可以看出，前置課程的教學安排對跨境電商職業能力的培養起到一定的基礎性的鋪墊作用，其涉及的專業能力涵蓋國際貿易、電子商務、計算機、英語、物流、市場營銷等多門學科的專業能力，為跨境電子商務專業課程的開設提供了知識儲備。

（二）校內外實習實訓積累了豐富的實踐經驗

跨境電子商務具有較強的實踐性，在跨境電子商務教學過程中，應注意理論性與實踐性的有效結合，通過加強校內實訓室的建設和校外校企間的產教合作，構建有效的實踐教學體系，強化學生實踐能力的培養。一方面學校可以在校內建設實訓室，讓理論知識有機會升華成技能活動，不僅可以增強學生對跨境電子商務的學習興趣，還可以積累跨境電商活動的實戰經驗。以福建經貿學校為例，自2014年4月建設物流實訓室以來，從開始每日100多件的收發量發展到現在每日300多件的收發量，說明通過網購體驗電子商務活動的學生越來越多，也體現了物流環境在電子商務活動中的重要性；另一方面學校要加強校企合作，開展訂單式人才培養。福建經貿學校在每年的“雙十一”“雙十二”電商購物節到來之際，都會輸送一批商貿類學生到如“特步公司”、“柒牌公司”等多家當地知名企業做頂崗實習實訓，將教學課堂開在企業，通過企業具有豐富經驗的管理人員和技術人員為學生現場授課以及學生頂崗的親身體驗，強化了學生電子商務的職業能力，激發了學生的學習熱情，也為跨境電子商務課程的開設奠定了實踐基礎。

（三）高密度外語教學奠定了扎實的外語基礎

具有外語（特別是英語）應用能力是跨境電子商務的一項很重要的職業能力，也是跨境電商從業人員的必備素質之一，因此強化學生在校期間的外語能力訓練非常重要。從企業對跨境電商人才的崗位需求上看，跨境電子商務人才的崗位任務包括注冊認證、產品描述、商品、商品推廣、在線溝通、價格談判、交易確認、接單與催單、物流狀態說明、售后服務、產品評價回復等等。這些任務開展的質量和效果如何，跟從業人員的英語水平有著密切的聯系。福建經貿學校的國際商務專業對英語教學向來特別重視，不僅注重課堂英語教學，將《英語基礎》、《商務英語》、《商務英語口語》、《外貿英語函電》及《商務英語寫作》按由淺入深地分配到各學期中學習，還為學生搭建諸多英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼等活動，提高學生的英語日常應用水平，激發學生興趣，加強教學效果。

（四）師資結構合理且實踐能力強

師資是人才培養的重要因素之一。由于跨境電子商務是近年來經濟圈的新生物，國內各高?；緵]有完全科班出來的師資人才，沒有既通曉電子商務專業知識又通曉國際商務知識的跨專業交叉學科的專業性人才。但是，跨境電商專業的特點相對接近于國際商務專業課的特點，這與公認的跨境電子商務同屬于國際經濟與貿易范疇的觀點相吻合。因此在組建師資和選取學科帶頭人時應以國際商務專業師資為主，從中選取，可以融入少數電子商務專業的師資。目前，福建經貿學校國際商務的專任教師有5位，其中有三位教師曾經在外貿企業從事過一線的外貿業務活動；電子商務的專任教師有3位，均為中級以上“雙師型”專任教師，雄厚的師資力量，為跨境電商專業課的開設提供了有力的師資保障。此外，福建經貿學校地處跨境電商相對發達的泉州地區，校園周邊良好的電商環境也為培訓、壯實跨境電商的師資隊伍提供了有利條件。

（五）中職人才培養定位與跨境電商人才需求匹配度高

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出：大力發展職業教育，增強職業教育吸引力，到2020年，形成適應經濟發展方式轉變和產業結構調整要求、體現終身教育理念、中等和高等職業教育協調發展的現代職業教育體系。職業教育特別是中等職業教育究其本質是面向市場的就業教育，其重點是培養一線中低級基礎性技能型人才，使其能直接運用已有理論設計或創造一定的技術成果，通過熟練的職業技能操作將其變成滿足社會需求的某種產品或成為驅動社會發展的某種動力。

“互聯網+”背景下，跨境電商的人才培養是具體明確的。在專業技能方面，跨境電商培養的能力包括五大類：一是具有電子商務平臺操作能力；二是國際電子商務相關的軟件應用與學習能力；三是國際電子商務創業策劃與執行能力；四是客戶開發、維護與管理能力；五是自我學習、自我管理和自我提升能力。這些能力與國家要求中職學校的人才培養定位相一致，即培養適應市場變化、綜合素質較高的生產一線基礎性專業技能型人才。從這個角度來說，跨境電商的人才需求與中職學校人才培養目標的匹配度還是很高的。

[參 考 文 獻]

[1]唐維萍.廈門市跨境電子商務人才培養探究[J].E-BUSINESSJOURNAL，2015（6）：70-71

[2]韓國威.“互聯網+”時代背景下高職國際貿易實務專業特色化發展的可行性分析[J].職教論壇，2015（3）：7-8

[3]梅蔣巧.跨境電子商務人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（3）

篇(4)

國企財務年度工作計劃

為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬定二0xx年財務工作計劃。

一、指導思想

堅持黨的各項方針政策，遵守財經紀律和各項規章制度，根據本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加強財務管理，努力開源節流，使有限的經費發揮真正的作用，為統計工作提供財力物力上的保證。

二、目標任務

1、認真貫徹省統計局二0xx年財務工作要點，并將精神在全市統計系統的財務工作中認真貫徹執行。

2、按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統計系統和行政經費財務月、季度財務報表，作到賬表一致。

3、按省統計局、市財政局的要求，認真搞好20xx年地方經費和統計事業費的年度預決算工作。

4、深入基層指導縣區統計局中央統計事業費的財務管理工作，開展內審及離任審計。

5、加強財務管理、完善財務管理制度，努力開源節流，為統計工作和普查工作的正常開展提供財務保證。

6、管好用好全市各項普查工作經費，做到?？顚Ｓ?，不擠占挪用。

7、加強財務基礎工作，認真學習《會計法》和財務電算化知識，做到會計業務精、電算化處理帳務技術熟練。

8、加強對各種費用開支的核算，按機關管理制度的規定，按月落實到科室，定期公布。

9、積極為領導出謀劃策，在財務管理工作中起到助手和參謀的作用。

三、措施加強對財務工作的領導，堅持局隊領導的開支由局長審批，其余開支由協助局長分管財務的領導審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務公開。

2、財務人員必須按崗位責任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。

3、充實完善的財務管理制度，在反復征求職工意見的基礎上，由局黨組決定后，堅決執行，不能走樣。

4、財務人員必須認真學習財務管理的有關規定，在財務活動中認真執行。

5、搞好財務基礎工作，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符。使財務基礎工作規范化并達標升級。

6、搞好縣區電算化培訓，今年舉辦一期培訓班，爭取年底能計算機處理年報。

7、加強黨風廉政建設，有良好的職業道德，發揚勤儉節約的精神，當好家理好財。

四、考核辦法

(一)、市局財務人員年度考核嚴格按局機關管理辦法執行。

(二)、對縣區的財務工作，按以下考核辦法執行。每季度報送財務報表作好記錄，定期公布。

2、年報必須在規定的時間內報送，凡不在規定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。

3、在內審、財務檢查中，發現財務基礎工作不扎實，帳務處理不規范的縣區，按考核辦法扣分。

國企財務年度工作計劃

1、財經整頓貫徹一個“實”字

按照國家局《五條紀律》要求，針對20xx年財經秩序專項整頓自查出來的薄弱環節，如扎賬時間不規范、原始憑證不合法、資產管理不科學、財務收支不合規、核算不實、手續不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎，完善財務管理體制。明年的重點要放在區局和基層網點，要規范會計核算、原始記錄、財產清查的操作、傳遞、交接手續，落實資金、商品、資產的管理責任，強化內部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監督，防止經營活動中的失誤差錯，保障各財務環節安全運轉，全面推動財務管理規范運作，通過專項整頓建立起規范、守法、誠信的財經秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。

2、財務集中實現一個“流”字

全省“集中財務、資金中心、電子商務”三位一體的信

息管理系統應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統將統一會計科目與科目級次，統一固定資產折舊年限、方法，統一存貨分類與單據格式，實現省局對分、縣公司會計業務的跨單位審核、聯查，直接進行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網點上下聯網，會計報賬一天一報，財務、資金數據及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現數據共亨，建立“集中財務、分級控制、全面預算、責任會計”的財務管理體系。

3、資金管理突出一個“零”字

一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業的生產經營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執行劃帳，留在企業周轉的錢將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經營，實現零資金成本。

二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉。

4、費用開支堅持一個“降”字

堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用。控是嚴格預算管理，超過預算的一律從個人月獎中扣回，實行“定額包干、責任到人、超支自付、節約獎勵”的管財務部年度工作計劃理辦法。降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進一步完善財務公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進單位對比，通過分工明確，層層把關，促使各單位挖潛節支、堵塞漏洞。

國企財務年度工作計劃

20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。

一、參加財務人員繼續教育

每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是06年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新公告：07年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規范現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求

財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

四：財務年度工作計劃

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作，財務年度工作計劃。

2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。

9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

篇(5)

關鍵詞：人力資源；機構；崗位；薪酬

中圖分類號：F61 文獻標識碼：A

近幾年，福建省泉州市郵政局著眼公司化運營的新形勢、新要求，堅持把加強企業人力資源管理與開發作為一項基礎性、戰略性的工作來抓。以經營發展為中心，做到超前思考、超前服務、超前投入，實現從被動管理型的傳統人事管理向主動服務型的現代人力資源管理轉變，為泉州郵政轉型提供了強有力的人力資源支持。

1 以組織結構為基礎，實現人崗匹配

公司化運營之初，針對機構設置繁雜、領導職數過多導致運行成本高、管理效率低和優秀人才浮在機關不能直接為企業創造財富等問題，泉州局提出在機構設置上從以業務為主轉變為以項目推機構變革，在人力資源配置上從以常設機構為主轉變為以項目推人才集聚，建立健全市場化、企業化、社會化的組織運行機制。

1.1 精簡常設機構

1.1.1 “大部制”改革

泉州局對各縣市局及專業公司進行定員定編，在縣市局取消人力部、計財部、網運部等建制，在專業公司取消內設管理部門，一律改按項目組和營銷崗位設置，使企業的組織結構從“寶塔型”走向扁平化、網格化。2008年至今，泉州局累計精簡職能機構25個、取消分局3個、減配管理人員44人，每年節約機構及運行成本超過500萬元。

1.1.2 專業化改革

把握“簡政、放權、授責、讓利”四個工作要點，推進專業化經營管理工作，賦予各專業公司更加靈活的人力資源管理自。泉州市郵政局先后在各專業成立17個市級項目組，賦予相應的組織功能和管理功能，使項目組成為開發市場和客戶以及帶動企業增收的特種兵。

1.1.3 直屬支局改革

撤銷泉州市區原有的分局機構，所轄21個支局直接隸屬市局管理，28個郵儲網點就近掛靠支局。直屬支局成為支局長、所主任改革創新、建功立業的成長平臺。

1.2 優化崗位設置

1.2.1 減配管理人員

泉州市郵政局按照“統一、精簡、高效和向一線傾斜”的原則，優化崗位設置，引導富余管理人員向生產崗位流動，使更多人才直接面對市場和客戶。目前，全局配備領導、管理人員227人，僅占員工總數的6%，低于全省8.59%的平均水平。

1.2.2 營銷體系建設

成立市、縣兩級大客戶服務中心，抽調人員充實行業經理隊伍，負責行業、集團、政務客戶開發維護。2009年至今，泉州局在用工總量沒有增加的情況下累計增加郵政金融人員181人、保險客戶經理（非全日制）122人、郵務專業營銷人員近100人，營銷人員占比達17.7%.

2 以用工管理為手段，實現人事相宜

按照“總量控制、調整結構、效益優先”的思路，泉州局加強各類用工結構優化力度，重點解決總體冗員與重點專業、競爭業務結構性缺員的矛盾。采取優化調整、業務外包、社會聯營等措施，使減員增效、規范用工成為企業一項制度化、日常化的工作內容。

2.1 優化調整

2.1.1 嚴把人員進口關

根據企業發展戰略確定崗位需求數量與任職者資格要求，由市局人力部統一審批、統一招收、統一分配，結合崗位任職要求和員工勝任能力進行匹配。

2.1.2 疏通人員出口關

將淘汰不勝任員工列入各單位KPI考核指標，2011年全市員工末位淘汰110人，淘汰率為2.98%，有效促進了組織機體的新陳代謝。

2.1.3 加強崗位引導工作

引導內部處理、營業、封發等部門員工有序流動到金融保險、電子商務、分銷渠道等專業。全市郵政營銷人員所占比重從2009年的9%提升至2012年5月的14.3%。

2.1.4 實施“雙定”標準

通過滿負荷排班和適當支付延時工資、連班補貼的辦法，減少營業窗口及內部處理等部門的用工數量。對可替代悱崗位實行出口前移到營業、進口后置到投遞等方式，提高業務處理工作效率。

2.1.5 引進優秀外來人才

設立“伯樂獎”，為企業引進急需專業人才的舉薦者。目前已引進專業經營管理人才5人、各類營銷人才30多人。

2.2 業務外包

泉州局將通用的、基礎的事務性項目移交給外包服務供應商和社會組織。從而降低人力成本，使企業專注于核心能力的競爭。

2.2.1 管理外包

通過在企業外部尋找資源完成企業內部管理工作，從而更經濟、更高效地解決企業管理所涉及的人才招聘、人才測評、員工培訓、績效考核、法律顧問和后勤服務等工作。

2.2.2 生產外包

泉州郵區中心局對2條干線郵路、4條區內郵路實行委代辦，委托社會家政服務公司招收部分郵運崗位的非全日制用工。目前，泉州市郵政局已在泉州市區發展84個社區站開展投遞體制改革試點工作。推行郵儲資金守押社會化改革，累計減少用工指標213個。

2.3 社會聯營

泉州局充分發揮獨特的網絡優勢、品牌優勢和業務多元化優勢，積極推進第三方郵政業務。結合城鄉不同區域加盟網點特性，因地制宜建設農村“三農”服務站和城市便民服務站示范網點。從滿足普遍服務需求出發，適當調整農村自有網點布局，與委代辦人員簽訂業務代辦協議，并引導其依法辦理工商營業執照，切實規避潛在用工風險。

3 以薪酬考核為核心，實現人盡其才

以搞活薪酬分配機制、效績考核機制為重點，泉州局最大限度地把激勵政策配置到企業的重點項目、重點工作和經營一線，構建科學合理的激勵約束機制，營造有利于干部員工充分施展才干、體現價值的工作環境。

3.1 薪酬分配

3.1.1 提升薪酬水平

對員工薪酬導入“年總收入”概念，每年都將提高員工收入水平納入企業十大奮斗目標。按照“基數核定、競賽浮動、增收增資”的原則。確保員工收益與企業效益同步增長，全局員工年平均收入水平實現5年翻一番。

3.1.2 促進同工同薪

針對過分強調員工身份差異、吃“大鍋飯”等問題，強調逐步將身份管理向崗位管理轉變。從2008年起，泉州局A類合同用工與B類合同用工、勞務工的薪酬差別僅體現在崗位工資、“五險一金”繳交基數和年終績效上。

3.1.3 傾斜基層一線

不斷提高支局長、所主任、項目組長等基層骨干人員待遇，實行分等分級管理，使基層一線骨干崗位上的B類合同用工、勞務工執行與A類合同用工相同的崗位工資職級。2009～2011年，泉州局一線員工年均收入增幅達18.9%，而領導、管理層收入增幅為9.58%。

3.1.4 創新競賽機制

改變原來集中較多工資及勞務性支出用于勞動競賽的做法，逐步淡化組織全區性的競賽活動，將常規性、日常性業務發展與各單位績效考核體系掛鉤，讓經營單位擁有更多自。

3.2 績效考核

3.2.1 導入關鍵指標

改變原有以360度績效考核法為主的績效管理體系，實行KPI關鍵指標考核，形成“鼓勵快牛、限制慢?！钡目己藢?。圍繞“突出考核重點、兼顧均衡發展”的思路，從“資產與效益、市場與客戶、內部運營管理、增量績效、風險管理與內部控制”等5類指標，對各單位展開綜合績效評價。

3.2.2 統一考核發放

針對原有激勵考核政策缺乏穩定性、未及時兌現和“好壞一個樣”等問題，市局成立薪酬管理中心，指導和規范二三級分配考核，切實將業務發展與績效考核體系相結合。市局每年底向員工寄送工資對賬單，自主研發員工薪酬查詢系統，并免費開通工資賬戶對賬短信。

3.3 福利保障

近幾年，AB類合同用工和勞務工“五險”參保率均達100%，從2009年起，開始為工齡滿一年的勞務工繳交住房公積金。同時，每年為符合條件的員工提供健康體檢、子女升學獎勵等10多項福利待遇。在行政車輛改革中，鼓勵中層干部自購車輛并發放車輛補貼。近幾年，泉州局收回或拍賣車輛近30輛，少配駕駛員30人，有效節約車輛運行成本近300萬元。

4 以隊伍建設為關鍵。實現人興業旺

人才是最活躍的先進生產力。加快轉型提升的發展戰略要求泉州局注重實現、充分發揮和合理使用每個員工的能力，努力實現員工隊伍由數量規模型向素質能力型轉變的結構性調整，將規劃、配置和開發人力資源作為發展生產力的有效途徑。

4.1 能力開發

引導干部實現從“為了職業”到“為了事業”的思維轉換，發展觀念從“就業務談業務”轉變到“服務地方、服務行業促發展”，鼓勵更多人才和干部成長為企業發展的先行者、開拓者和創新者。秉持“不拘一格用人才”的理念，寧用有缺點但有特長、有能力的人才，不用無缺點但卻墨守成規、能力平庸的干部。

4.2 生涯開發

4.2.1 開展人才測評

聘請專業人才測評機構對全區中層干部、后備干部進行素質模型測評，根據每個干部的不同特點規劃個人成長路線。

4.2.2 創新人才任用

打破傳統的組織推薦方式，聘請第三方管理咨詢公司協助考察、選拔后備干部。2011年組織11次39個崗位的公開競選聘，共有150多人次參與。

4.2.3 重視基層培養

通過提升基層崗位的政治待遇、經濟待遇，使支局長、所主任成為企業的熱門崗位。

篇(6)

凡事預則立，不預則廢。有計劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標準流程。下面小編為大家帶來部門銷售月計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

部門銷售月計劃模板1一、與在外營銷人員的聯系

1、每周工作日志(周報、月報)的收集并整理。

2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。

3、營銷人員與公司的信息交流

4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復核)

二、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)

2、商業公司的材料的登記、歸檔(證照、開票信息)2.1對各商業公司，上官方網站進行核實。

2.2接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

3、購銷合同的存檔、登記。

(對合同執行情況進行跟蹤、督促)

4、發貨。

(雙人或多人復核)

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件。

三、銷售部內部管理

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作

2、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)

3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網站的管理和維護

4、協助準備各項材料

5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃;

匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況。

四、對外招商

1、負責招商信息的、回饋、聯系。

2、電子商務。

(在網上查找商信息，主動短信和電話招商)

部門銷售月計劃模板2一、銷售部辦公室的日常工作

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為___公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

部門銷售月計劃模板3一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為___公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

總之，在以后的工作中，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻，爭取自身與公司一同進步與發展。

部門銷售月計劃模板4在已過去的20__年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰?，F制定20__年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20__年的房產銷售工作重點是___公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

部門銷售月計劃模板5公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出__年工作計劃。

一、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

二、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

四、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

五、在地區市建立銷售，服務網點

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

部門銷售月計劃模板6時間過得真快，轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現將計劃制定如下：

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1.年初擬定《房地產年度銷售計劃》

2.每月初擬定《房地產月銷售計劃表》

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1.熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2.制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。

對于已成交的客戶經常保持聯系。

4.在網絡方面

充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業務工作。

部門銷售月計劃模板7一、加深對崗位職責的認識

我明顯的感覺到自己對銷售助理這個崗位的工作職業認識并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責，我在公司工作半年了，對自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應對客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個人問題了，銷售經理不比銷售部的其他崗位，工作內容單一，這半年以來我是真的體會到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個崗位的工作都跟我或多或少的有些許關聯，客戶有訂單來了會需要我去處理，客戶進行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業績的統計工作，也會落到我的頭上……就是因為我沒有一個工作計劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。

1、安排好進行每項工作的時間，比如幾點到幾點處理什么樣的事情，嚴格控制好，要求自己必須在時間內，完成工作。

2、認清自己這個職位在公司的地位，我發現我是公司和部門的主要樞紐，跟各個部門都有聯系，所以有時候我在工作時抬頭挺胸，只做自己崗位職責內的工作，其余工作一概不理會，除非是領導刻意安排的。

二、加強跟各部門、客戶的聯系

上面我也提到過了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯系，不僅跟客戶要有密切的聯系，銷售部的領導、公司的產品倉庫、公司的業務員等等我都需要加強聯系，我要做的就是多聯系，維持好人際關系，不要讓互相之間存在誤會以及矛盾，是能讓互相之間熟絡起來，這樣十分有利于我的工作開展，會節省我很多的時間，如此下來不僅能增加我工作的質量，還能增加我工作的數量，我能利用節省出來的時候，做其他事情。

三、增加對產品、客戶的認識

公司的產品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計劃之內，這也是我整個計劃中最應該得到重視的實施的。

1、產品：

公司的產品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產品的作用以及出產時期，并不能為客戶提供他們想要知道產品信息，這就導致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時間熟悉公司的所有產品，從功能、制造難度、構成材料、主要的設計師是誰、耗費了多大的物力財力等等方面我都要有個清晰的認識，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對產品的一切疑惑。

2、客戶：

俗話說的好，客戶都是上帝，跟客戶的關系是需要我們去經營的，不能說忙著當前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關系，是一門極其深奧的學問，我還有待加強，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對產品的想法，這是我下半年要思考且做到的。

部門銷售月計劃模板8(一)職責心

做任何事情首先要有一個用心向上的心態，對于自我的工作要有職責感、使命感。領導安排的工作對自我是一個考驗同時完成工作也是自我的一種提升。

(二)觀察力

觀察力對于銷售人員十分重要，同時銷售助理也應具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。

(三)良好的人際關系

不管是在公司還是應對我們的客戶，良好的人及關系是十分關鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是應對客戶，良好的人際關系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進一步的發展與合作。

(四)熟悉部門職責及工作日程

作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責、和各個項目的具體狀況，及配合部門領導協調公司與客戶間的問題與矛盾，日常要協助部門領導做好本部門的工作。

(五)熟悉業務流程及各部門之間配合

要熟練掌握業務流程，如新項目立項、協議的審批，合同蓋章、數據對接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場運作，醫療資源部的拓展、產品的創新、服務的對接等等。

(六)熟悉部門產品

隨著公司的發展，內部的服務產品也隨之更新，要了解公司與公司的服務產品，這樣能更好的配合部門領導做文案工作。

(七)熟悉公司客戶

熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實際需求，進行文案的整理以方便銷售人員進行合作的推動。

(八)和部門內人員的配合

配合本門人員做好日常的工作，如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項。

部門銷售月計劃模板9在新一年里，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。

一、新客戶的開發21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

二、老客戶的維護

A.回復交期每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C.產品的改進公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。

三、建議對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

部門銷售月計劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，并根據以往的工作經驗和教訓，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃，爭取為公司創造更多的利益?，F將我部門本年度的主要工作計劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現在，隨著經濟的飛速發展，私家車的數量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。

二、銷售業績目標：

本年度，我部門的總體銷售目標金額為450萬元，實現的總體利潤為__萬元。根據這個經濟指標，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業績。

三、具體措施：

(一)加強內部管理，提高經濟效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經濟效益。

(二)實行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據銷售總目標，分別下指標，切實的做到責任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態度和服務質量，并用做評鑒。

(三)加大培訓力度，提升整體實力：

本年度，我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統的培訓。一是積極培訓銷售人員的業務能力水平，比如我們會進行專業的銷售技能培訓、銷售手段等，并將理論聯系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數。

(四)加強團隊建設，搞好人力資源管理：

人才是每個企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養，同時反復強調銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結積極，具有良性競爭意識的優秀銷售團隊。

(五)根據實際情況，調整銷售策略：

本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。