時間：2022-11-16 21:13:37
序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇多媒體教室管理制度范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。
2.任課教師在使用本室前三天到專職管理人員處填妥使用登記表，以便及時安排。
3.各學(xué)科教師應(yīng)努力學(xué)習(xí)，盡快熟練掌握室內(nèi)各種設(shè)備的操作。為避免設(shè)備因操作不當(dāng)而人為損壞，教室設(shè)備和液晶投影儀的開關(guān)由管理人員負(fù)責(zé)控制。教師在使用中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)及時通知管理教師處理。
4.管理教師要定期做女子設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。定期給設(shè)備除塵和清理液晶投影機(jī)進(jìn)風(fēng)口的灰塵，檢查設(shè)備工作時的通風(fēng)散熱情況。霉雨季節(jié)和暑期要定時給設(shè)備通電驅(qū)潮。
5.教師使用結(jié)束離開教室時要填寫“使用情況登記”，使用中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)請管理員進(jìn)行處理。
關(guān)鍵詞 多媒體教室 管理 維護(hù) 改進(jìn)
隨著現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用和教學(xué)改革不斷深入，近年來各高校都加快了信息化的步伐，加大了對多媒體教室和教學(xué)設(shè)備的投入，多媒體教室數(shù)量劇增，多媒體教室呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、一體化、智能化的趨勢。因此多媒體教室的管理維護(hù)工作難度加大，其在使用、管理和維護(hù)上暴露出的問題也日漸凸顯，這些問題的存在嚴(yán)重影響了教學(xué)，也對管理及人員素質(zhì)也提出了更高的要求。
一、多媒體教室管理與維護(hù)現(xiàn)狀
（一）高校多媒體教室基本情況（以我校為例）
我校多媒體教室建設(shè)至今，新老校區(qū)多媒體教室數(shù)量共計226間，其中新校區(qū)161間，老校區(qū)52間，多媒體教室分布廣、散。主要負(fù)責(zé)全校全日制學(xué)生教學(xué)任務(wù)及其他安排的臨時性輔導(dǎo)、培訓(xùn)任務(wù)。
（二）多媒體教室使用維護(hù)存在的問題
1、教師對設(shè)備不夠熟悉
很多教師在多媒體教室上課前沒有經(jīng)過培訓(xùn)，沒有掌握多媒體設(shè)備正確的操作流程，存在誤操作的情況。在設(shè)備的使用過程中，由于老師的誤操縱而影響設(shè)備的正常運(yùn)行，如投影機(jī)的開關(guān)按鈕，電腦及顯示器電源控制按鈕，VGA信號切換按鈕等，都能使設(shè)備不能正常運(yùn)行。
2、教室環(huán)境影響多媒體設(shè)備
我校的多媒體教室大多是公共課教室，教室環(huán)境由于季節(jié)原因會造成灰塵、濕度、溫度的不穩(wěn)定。這些因素都會導(dǎo)致多媒體設(shè)備的正常工作和壽命。如投影機(jī)在灰塵大和溫度低情況下都會出現(xiàn)自保護(hù)關(guān)機(jī)，影響教學(xué)活動的正常進(jìn)行。此外教室設(shè)備的長時間工作導(dǎo)致設(shè)備老化速度加快，增加了設(shè)備運(yùn)行的不穩(wěn)定性。
3、多媒體教室內(nèi)設(shè)備種類多，品牌雜
雖然學(xué)校加大了對教學(xué)設(shè)備的投入，多媒體教室的數(shù)量不斷增加，但受制于經(jīng)費(fèi)問題，很多設(shè)備不是同一時間統(tǒng)一配置，而是分批購置更新的。以我校為例，中控面板、電腦、投影機(jī)和功放等設(shè)備來自不同品牌和型號，有的設(shè)備則有多達(dá)五種品牌和型號。多媒體教室設(shè)備的不統(tǒng)一，給日常維護(hù)帶來巨大困難。
（三）多媒體教室在管理上存在的問題
1、管理部門的問題
多媒體教室的日常維護(hù)和管理一般由學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)管理，但設(shè)備采購由資產(chǎn)處負(fù)責(zé)，教室衛(wèi)生、開關(guān)門等由后勤部門負(fù)責(zé)，教師排課及教室安排由教務(wù)處負(fù)責(zé)。由于缺乏有效的管理機(jī)制，常常出現(xiàn)責(zé)任不清，互相推諉的情況。有些是師生使用不當(dāng)問題，有些是管理人員問題，有些是管理部門協(xié)調(diào)的問題，各部門間管理的沖突也直接影響了多媒體教室的管理效率。
此外，管理制度還不完善，缺乏有效的管理機(jī)制。相關(guān)管理部門雖制定了《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責(zé)》等規(guī)章制度，但在具體的實(shí)踐操作中發(fā)現(xiàn)相關(guān)管理制度相當(dāng)欠缺，如管理員定時巡查，教師崗前培訓(xùn)、師生意見反饋等。
2、管理隊伍的問題
管理人員素質(zhì)不高、管理隊伍不穩(wěn)定是制約多媒體教室管理的重要因素，再好的制度和機(jī)制都需要人去落實(shí)。當(dāng)前多媒體教室管理人員存在著管理人員不足，人員素質(zhì)參差不齊，很多都是臨時工管理人員。
多媒體教室設(shè)備故障隨時可能出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障是管理人員的首要任務(wù)，但有些管理人員能力欠缺，動手操作能力不強(qiáng)，嚴(yán)重影響了多媒體設(shè)備的效能發(fā)揮。由于多媒體教室使用時間的特點(diǎn)，多媒體設(shè)備的維護(hù)往往需要在工作以外的時間完成并需要經(jīng)常值班，因此要求管理人員除了擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還需要有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理人員中臨時工占據(jù)相當(dāng)大的比例，他們待遇低，工作的主動性也低，流動性大，嚴(yán)重影響了管理隊伍的穩(wěn)定性，制約著多媒體教室管理水平的提高。
二、多媒體教室管理的建議
（一）建章立制，加強(qiáng)自身管理
必須加強(qiáng)多媒體教室管理部門自身的管理。科學(xué)合理、健全完善的管理制度是加強(qiáng)多媒體教室管理部門的前提和基礎(chǔ)。要制定相應(yīng)的管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)，使管理工作的各個環(huán)節(jié)有章可循，使管理人員做到職責(zé)分明、分工明確。管理的制度化、規(guī)范化和程序化不僅能保證多媒體教室正常的運(yùn)行，也對使用者和管理者起到規(guī)范指引作用，可以強(qiáng)化多媒體設(shè)備的管理，優(yōu)化多媒體教室的使用效率。
除了制定《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責(zé)》這些基本制度外，還要細(xì)化使用制度和管理人員工作制度如：《多媒體教室管理人員巡查制度》、《多媒體教室設(shè)備問題處理反饋制度》等。要強(qiáng)化多媒體教室設(shè)備的信息化管理，不僅要對設(shè)備型號、購置日期、使用地點(diǎn)等做好入庫登記外，還要對設(shè)備的故障情況、維修情況、更新情況等做好詳細(xì)記錄，比如易耗品如電池、鼠標(biāo)鍵盤、投影機(jī)燈泡更換和庫存情況等。設(shè)備的信息化管理便于多媒體教室設(shè)備的維護(hù)、更新和采購等，也為多媒體教室管理方案設(shè)計、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等提供了有效的數(shù)據(jù)支持。
此外，還要大力提升對師生使用多媒體教室設(shè)備的服務(wù)力度。首先要提供簡單易懂的操作指南，制定標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備使用流程。其次要提供簡單故障排查及解決方案，讓使用者對一些小問題能夠自主排查和解決，如總電源的開啟關(guān)閉、設(shè)備開啟關(guān)閉、投影機(jī)信號的切換、u盤識別等。這樣既為廣大師生使用者提供了方便，也一定程度上減輕了多媒體教室管理人員的工作壓力，更有效的保證了教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
（二）多媒體教室管理隊伍建設(shè)
再好的制度和規(guī)范都需要人去落實(shí)執(zhí)行，一支高素質(zhì)的管理隊伍是做好多媒體教室管理的根本保障。隨著教育信息化的發(fā)展，多媒體教室包含了多媒體、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，而教室數(shù)量也在不斷的增加，這就給多媒體教室設(shè)備維護(hù)和管理提出了更高的要求，因此建設(shè)一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)和相對穩(wěn)定的管理隊伍是高校多媒體教學(xué)發(fā)展的迫切需求。
首先要創(chuàng)新和完善多媒體教室管理人員的選聘方式，應(yīng)選者的整體素質(zhì)應(yīng)作為招聘管理人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，同時完善試用期和退出機(jī)制，從而使得多媒體教室管理隊伍建設(shè)得到加強(qiáng)；其次要加強(qiáng)多媒體教室管理人員的培訓(xùn)和進(jìn)修，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，避免“重使用輕培訓(xùn)”的現(xiàn)象。信息時代的發(fā)展，多媒體技術(shù)不斷更新發(fā)展，作為多媒體教室管理人員要關(guān)注最新、最前沿知識。學(xué)校要強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)，在不影響工作的前提下，派骨干出去學(xué)習(xí)深造；讓公司技術(shù)人員對管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，熟悉設(shè)備產(chǎn)品；要經(jīng)常與兄弟院校開展技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)，共同提高；最后還要完善多媒體教室管理隊伍的激勵機(jī)制。傳統(tǒng)激勵方法指限于提高經(jīng)濟(jì)利益，這樣雖然能得到短期的激勵效果，但要保證多媒體教室管理隊伍的穩(wěn)定性，就必須建立與之相適應(yīng)的長效激勵機(jī)制。如職稱評定制度，職務(wù)晉升制度等，在聘任過程中以職級制落實(shí)其待遇。
三、結(jié)束語
多媒體教學(xué)是高校教育現(xiàn)代化、信息化的重要標(biāo)志，多媒體教室作為實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)活動的主要場所，應(yīng)該得到科學(xué)、合理、有效的管理和利用。我們必須首先要有建立科學(xué)合理、健全完善的管理制度，加強(qiáng)自身管理；還要建立一支高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)，相對穩(wěn)定的多媒體教室管理隊伍。只重建設(shè)，忽視管理的現(xiàn)象應(yīng)該得到改變，為學(xué)校的教學(xué)工作提供一個高效、穩(wěn)定的工作平臺。
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關(guān)鍵詞：多媒體；管理；信息化技術(shù)；工具；對策
中圖分類號：TP37 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）09-0254-02
在當(dāng)今社會計算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息化技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息更新、傳遞快速準(zhǔn)確，信息技術(shù)被充分利用到社會生活中的方方面面，為人們生活和學(xué)習(xí)帶來巨大的便捷[1]。而在種種技術(shù)當(dāng)中，多媒體技術(shù)更是影響著人們辦公和教學(xué)。在教學(xué)活動中多媒體技術(shù)對以往傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行革命性顛覆，通過利用豐富的圖片、視頻、音頻和文字，讓以往教學(xué)模式從單單的老師口頭傳授轉(zhuǎn)變成影音、圖文交互的教學(xué)。不僅讓學(xué)生從中得到大量信息資源，豐富了他們課堂內(nèi)容，提高學(xué)生課堂積極性。同時便捷了老師的教學(xué)方法，讓老師能夠清晰的表達(dá)課程所需要的內(nèi)容，減輕老師負(fù)擔(dān)和壓力。隨著多媒體的普遍利用，各個學(xué)校、單位和公司紛紛投入大量資金用于多媒體建設(shè)上來，多媒體教室和辦公室呈現(xiàn)指數(shù)增長趨勢，讓更多學(xué)生和老師從中得到便利。與此同時，伴隨著多媒體化革命性轉(zhuǎn)化，也逐漸呈現(xiàn)出一系列需要我們多媒體管理者去解決的問題。
一、多媒體管理目前所存在的問題和狀況
（一）多媒體教室安排調(diào)度問題
多媒體教學(xué)作為新型教學(xué)，突破了老的傳統(tǒng)的教學(xué)模式，為學(xué)生提供了影音、圖文實(shí)時交互的教學(xué)環(huán)境，使教學(xué)效果更直觀、更生動、更易于為學(xué)生所接受。在教學(xué)效果上更優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)模式在眾多學(xué)校和大學(xué)當(dāng)中，多媒體在教學(xué)當(dāng)中起到?jīng)Q定性作用。更體現(xiàn)了這一新型教學(xué)方式的優(yōu)越性，多媒體教室由于多媒體設(shè)備的介入，在排課的^程中應(yīng)充分考慮多媒體設(shè)備的使用的特點(diǎn)，充分利用多媒體資源，使多媒體教學(xué)順利進(jìn)行下去。但是，由于不同學(xué)校教學(xué)安排課程不同，教室大小、所承人數(shù)的不同，就需要根據(jù)不同教室來安排符合教室的多媒體設(shè)備，以達(dá)到充分利用資源的問題。同時，大學(xué)里面文化生活和課外活動同時需要多媒體教室來完成，能夠?qū)崟r了解當(dāng)下多媒體教室使用情況對于學(xué)生和老師來說至關(guān)重要。然而，當(dāng)前多媒體教室安排調(diào)度仍舊依賴?yán)蠋焸€人安排，通過分析學(xué)生選課人數(shù)來分配不同教室。由于老師分配任務(wù)繁重，會出現(xiàn)一門課程排在多個教室進(jìn)行，有的教室不接斷的使用，設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有的教室空無一人，設(shè)備閑置。這種問題會造成上課人數(shù)擁擠，聽課效率低下，多媒體設(shè)備連續(xù)過度使用造成使用壽命的減少，相同軟件資源在不同教室重復(fù)安裝使用等。這種情況不僅影響教學(xué)，同時會造成資源的浪費(fèi)和設(shè)備損壞，不利用多媒體管理。
（二）多媒體設(shè)備故障和檢修問題
由于多媒體設(shè)備被不同老師和學(xué)生利用，不同人群使用多媒體方式不當(dāng)，可能出現(xiàn)不按正常程序開關(guān)機(jī)器，反復(fù)重啟和開關(guān)投影設(shè)備，造成多媒體開關(guān)失靈和電腦故障問題出現(xiàn)，使得正常的教學(xué)計劃難以順利進(jìn)行下去。并且，由于不同教室使用多媒體的次數(shù)不盡相同，多媒體維修人員檢修沒能很好進(jìn)行檢修和維護(hù)，造成多媒體設(shè)備的出現(xiàn)故障。而且，由于大學(xué)多媒體教室眾多，給設(shè)備維護(hù)造成極大的不便，也造成檢修人員的負(fù)擔(dān)。會出現(xiàn)當(dāng)日正常課堂不能進(jìn)行、多媒體設(shè)備頻繁出現(xiàn)卡機(jī)問題。與此同時，多媒體設(shè)備更新?lián)Q代時，由于使用頻率不同會出現(xiàn)有的多媒體教室機(jī)器不需要更換，而有的教室需要提前更換的問題。這種情況會造成資源和設(shè)備的浪費(fèi)，白白浪費(fèi)巨大的財政開支。
二、利用信息化技術(shù)去解決多媒體管理對策
（一）利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)合理的多媒體管理體系
把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到多媒體管理體系當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)“物―物”對接，讓多媒體課室智能操控，完善自動控制效應(yīng)[2]；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是利用現(xiàn)代芯片技術(shù)，讓教室電腦和控制調(diào)度室電腦形成良好互動關(guān)聯(lián)，實(shí)時掌握各個教室多媒體使用情況和多媒體狀況。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各個多媒體教室通過網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)操作傳輸?shù)椒?wù)臺終端，實(shí)現(xiàn)“人―多媒體―控制臺”三者之間的信息交流和問題處理，從而實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器和機(jī)器與機(jī)器之間暢通無阻、隨時隨地的通信對話。通過多媒體設(shè)備，讓教室一端的多媒體把采集到的數(shù)據(jù)傳遞到控制臺終端，在那里進(jìn)行數(shù)據(jù)分析綜合，通過控制臺的分析能夠?qū)崟r監(jiān)控教室一端多媒體的使用狀況。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)多媒體課室的實(shí)時、動態(tài)、準(zhǔn)確調(diào)控，推動學(xué)校多媒體課室管理向著管理現(xiàn)代化，使用規(guī)范化，運(yùn)行科學(xué)化進(jìn)程，促進(jìn)多媒體管理技術(shù)和水平的提高，創(chuàng)造良好的教學(xué)管理環(huán)境。
（二）構(gòu)建信息化管理制度，促進(jìn)多媒體管理制度化
信息化管理制度，對于促進(jìn)多媒體管理至關(guān)重要。擁有很好管理制度是支撐多媒體管理重要舉措。當(dāng)今，多媒體管理處于松散、混亂狀態(tài)下，很多多媒體管理人員基本職業(yè)技能不夠達(dá)標(biāo)，不能很好地去解決教學(xué)上遇到的種種多媒體問題。同時，多媒體管理制度不夠完善，人員安排缺乏合理性，出現(xiàn)管理人員遲到早退等問題，制約了多媒體管理。推動信息化管理制度完善，建立管理人員上班電子打卡制，通過指紋來簽到管理人員到崗。同時，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，通過信息技術(shù)來確定輪崗制度，讓每個人都能負(fù)責(zé)好當(dāng)天的管理任務(wù)。
（三）構(gòu)建現(xiàn)代信息化團(tuán)隊，促進(jìn)管理人員素質(zhì)提升
現(xiàn)代教育技術(shù)不僅需要信息化建設(shè)的硬件，同時還少不了專業(yè)的管理人員。培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代教育思想和掌握現(xiàn)代多媒體管理技術(shù)人員對于教育來說至關(guān)重要的。構(gòu)建現(xiàn)代信息化多媒體管理人員就需要他們具備清晰的工作思路和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷創(chuàng)新管理技術(shù)，更好服務(wù)學(xué)校師生。構(gòu)建現(xiàn)代信息化團(tuán)隊，需要我們來對多媒體管理人員進(jìn)行職能培訓(xùn)，對多媒體管理人員進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)技能培訓(xùn)是多媒體教學(xué)管理不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，教師能熟練的操作多媒體設(shè)備，讓他們提高職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)自身基本專業(yè)技術(shù)，更好的去服務(wù)于廣大學(xué)校師生。同時，需要多媒體管理人員對使用多媒體教師進(jìn)行不定期培訓(xùn)，熟練掌握學(xué)校多媒體設(shè)備的使用技巧和使用方法，規(guī)避那些只能靠強(qiáng)制開關(guān)機(jī)和頻繁開關(guān)多媒體設(shè)備人員的錯誤做法，做到使用多媒體行為規(guī)范。
（四）利用F代網(wǎng)絡(luò)和交往平臺，實(shí)時反映多媒體管理信息化
在各個大學(xué)和學(xué)校，學(xué)校師生文化生活和學(xué)習(xí)交流離不開多媒體設(shè)備，而通常師生為找尋多媒體教室需要多方面溝通，不斷去協(xié)調(diào)正常學(xué)生課程和文化活動之間的時間。有的時候某個教室多媒體出現(xiàn)問題需要臨時調(diào)動教室時，不知道還有那些教室有空余，而另一個班級正好臨時調(diào)整課程沒有占用教室，正好能被需要教室的老師利用。但是由于信息不對等，讓需要教室的老師沒有合適的地方上課，造成多媒體教室的空余，造成教學(xué)資源的浪費(fèi)。這個時候就需要利用信息化現(xiàn)代技術(shù)，通過建立多媒體管理信息平臺，把每個教室使用情況反映到這個平臺之上，讓廣大師生能夠第一時間找到合適教室，極大的節(jié)約了師生的時間，讓教學(xué)資源更好的得到利用。同時，這些平臺可以開創(chuàng)問題反饋機(jī)制，讓每個使用過的師生把對于這個多媒體教室遇到問題反饋到多媒體管理員當(dāng)中，能夠及時的去解決這些問題。
在這個瞬息萬變的社會，需要我們學(xué)會去利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，抓住信息化時代的脈搏，讓更好的技術(shù)去服務(wù)于多媒體管理的工作上來。多媒體管理工作具有重要意義，它決定著我們教學(xué)水平和管理技術(shù)的高低。而且它不單單是一份簡單的工作，作為一種新興的教學(xué)模式，它擁有著良好的前景和空間。教務(wù)工作人員的努力、設(shè)備的完美配置、多媒體教學(xué)技術(shù)的普及、保證設(shè)備的良好運(yùn)行等，都需要我們在今后的不斷地努力與探索，多媒體教學(xué)管理工作會向著科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展，最終使多媒體教學(xué)工作走向成熟。讓我們一起努力，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息化技術(shù)，為了更好的多媒體管理去奮斗！
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The Multimedia Information Management Development Direction and Countermeasures in Information Age
ZHANG Ji-gao，LI Xian-guang，LIU Shu-jing
（Hebei University of Engineering，Handan，Hebei 056000，China）
多媒體教學(xué)管理室主要承擔(dān)了多媒體教學(xué)管理工作，校區(qū)正在使用的多媒體教室包括教學(xué)樓110個多媒體教室，現(xiàn)教樓6個大階梯教室和1個多媒體教學(xué)遠(yuǎn)程控制中心，其中多媒體控制中心兼顧了遠(yuǎn)程錄播平臺的維護(hù)和使用。目前，由于多媒體教室數(shù)量多、教室分布廣、距離遠(yuǎn)、教學(xué)任務(wù)重、各多媒體教室使用頻繁等情況，借助信息化校園，使用信息技術(shù)武裝隊伍，利用假期時間完成了普通教室智能化改造，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程觀看、錄播、行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計等應(yīng)用目標(biāo)。同時狠抓日常管理工作和設(shè)備維護(hù)，較好地保障了課堂教學(xué)和各類活動的開展，沒有出現(xiàn)一起因管理不到位，造成課堂教學(xué)無法正常進(jìn)行的情況，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評。
一、完善規(guī)章制度。制定完善了《多媒體教學(xué)管理人員崗位職責(zé)》 、《多媒體教學(xué)控制室管理制度》、《多媒體教學(xué)控制室值班人員管理制度》、《教室多媒體教學(xué)設(shè)備使用管理規(guī)定》、《學(xué)生專職多媒體管理員制度》、《勤工助學(xué)學(xué)生崗位職責(zé)》。以及制定了《階梯教室多媒體設(shè)備領(lǐng)鑰匙使用登記表》、《大四各區(qū)隊多媒體設(shè)備領(lǐng)鑰匙使用登記表》、《周五、周六、周日階梯教室多媒體設(shè)備領(lǐng)鑰匙使用登記表》、《多媒體設(shè)備故障登記表》、《教學(xué)視頻監(jiān)控管理工作簽到表》。有了這些制度的建立，就能減少，甚至杜絕管理上的混亂。
二、創(chuàng)新管理手段
（一）建立工作團(tuán)隊，強(qiáng)化主動服務(wù)意識。建立工作團(tuán)隊能使管理人員充分認(rèn)識到多媒體教學(xué)管理工作的重要性 ,要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感 ,才能全身心投入工作。由于技術(shù)性、專業(yè)性強(qiáng), 設(shè)備故障率高，還需要經(jīng)常加班加點(diǎn) 對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，這就要求管理人員必須具有任勞任怨、不怕苦不怕累的工作態(tài)度,不計較個人得失，更要有主動熱情的服務(wù)態(tài)度。除了認(rèn)真完成學(xué)院2013-2018年課堂教學(xué)任務(wù)343308節(jié)課多媒體教學(xué)設(shè)備保障外，積極協(xié)助人事處、宣傳處、學(xué)生處、團(tuán)委、各系部、函授部、師資科安排的各項活動。包括助學(xué)專業(yè)二學(xué)歷、司法考試培訓(xùn)、中級英語口語培訓(xùn)、心里咨詢師三級培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、各類團(tuán)活動等共2520多場次。
（二）強(qiáng)化多媒體教學(xué)控制室值班人員的管理。堅持每周輪換制，一人一周，值班人員上午、下午上課前提前20分鐘到崗，中午10：05、下午16：30下崗，值班期間不得擅自離開崗位。遇到報修故障，5分鐘趕到現(xiàn)場處理故障，小故障當(dāng)場解決，遇到大故障，先安排老師、學(xué)生到其他空教室上課，然后繼續(xù)修理或匯報。
（三）堅持每天教學(xué)樓、階梯教室多媒體教學(xué)設(shè)備保障巡查。堅持每天巡查制度，早上8：20上課，8：10開始巡查，下午1：30上課，1：20巡查。每天做到比上課老師提前10分鐘到各教室巡查，每天課前巡查，能起到預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生，減少設(shè)備故障發(fā)生率，也能發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障能及時處理，趕在老師上課前解決問題，保證了課堂教學(xué)順利進(jìn)行。這一做法深得老師的歡迎。
（三）成立學(xué)生專職多媒體管理員隊伍。學(xué)生專職多媒體管理員現(xiàn)有人數(shù)100人左右，主要承擔(dān)教室多媒體設(shè)備的使用、安全和設(shè)備的衛(wèi)生管理。每天任課老師上課前20分鐘打開多媒體教學(xué)設(shè)備，協(xié)助任課老師解決課堂上設(shè)備操作出現(xiàn)的問題，下課后及時關(guān)好設(shè)備，確保設(shè)備安全。在階梯教室上課時，負(fù)責(zé)到控制室拿多媒體鑰匙開設(shè)備，下課關(guān)好設(shè)備還鑰匙，這項工作看似簡單，其實(shí)很辛苦，還必須要認(rèn)真。只要有一個環(huán)節(jié)出問題，都容易造成老師在課堂上無法正常進(jìn)行教學(xué)，很容易出現(xiàn)教學(xué)事故。所以，每月會定期召開不同年級的多媒體管理員會議，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。
（五）加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的管理。勤工助學(xué)學(xué)生由學(xué)生處選派，對他們做好思想教育和技術(shù)上的培訓(xùn)，主要工作是協(xié)助管理員老師做好日常的多媒體教學(xué)管理，負(fù)責(zé)階梯教室多媒體設(shè)備的安全維護(hù)和衛(wèi)生，協(xié)助管理員老師做好晚上的網(wǎng)絡(luò)直播、電視錄像播放工作，周末的課堂教學(xué)和各類活動。
（六）合理控制多媒體教學(xué)設(shè)備的使用。多媒體教學(xué)設(shè)備的主要職能，就是要保證正常的課堂教學(xué)，依據(jù)學(xué)院教學(xué)計劃的安排，完成課堂教學(xué)任務(wù)。學(xué)院現(xiàn)有80個多媒體小教室、5個公安網(wǎng)教室、6個階梯教室，數(shù)量多，教室分布廣，距離遠(yuǎn)，給日常的設(shè)備維護(hù)帶來了很大的不便。如果沒有一個嚴(yán)格合理的管理制度，就會出現(xiàn)多媒體教室使用上的混亂，設(shè)備的損壞，正常的課堂教學(xué)無法保障。多次主動向有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員請示協(xié)商，耐心解釋，擺問題，講道理，最終制定了《教室多媒體教學(xué)設(shè)備使用管理規(guī)定》，滿足了課堂教學(xué)需要。
三、加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的維護(hù)
多媒體教室數(shù)量多，使用次數(shù)多，故障率高，維修次數(shù)頻繁。在這種現(xiàn)狀下，我們團(tuán)隊管理人員只有3人，克服人手少的困難，齊心協(xié)力，主動工作，隨叫隨到，熱情服務(wù)，不怕苦和臟，確保了學(xué)院多媒體教室設(shè)備的正常使用，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評。
（一）強(qiáng)化管理人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。掌握了PNS遠(yuǎn)程系統(tǒng)的傳輸，功放聲音軟件的調(diào)試，教室多媒體控制柜里電腦、中控、功放、操作面板的連接，網(wǎng)絡(luò)直播軟件的調(diào)試，電視接收播放錄像系統(tǒng)，電源控制和點(diǎn)對點(diǎn)控制的使用。
【關(guān)鍵詞】多媒體教室 設(shè)備管理 設(shè)備利用率
近幾年來，隨著教育技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代教育方式——多媒體教學(xué)逐漸取代了傳統(tǒng)的黑板加粉筆的教學(xué)模式，它的出現(xiàn)不僅使課堂教學(xué)變得形式多樣，教學(xué)質(zhì)量得到很大提高，而且也使得老師和學(xué)生擺奪了長期存在的“吃粉筆灰”現(xiàn)象，充分體現(xiàn)了和諧社會以人為本的特征。隨著各高校多媒體教學(xué)的普及應(yīng)用，必然導(dǎo)致多媒體設(shè)備故障的發(fā)生，設(shè)備故障的出現(xiàn)必然影響正常的教學(xué)秩序，導(dǎo)致其利用率的降低。如何降低設(shè)備故障的出現(xiàn)，提高多媒體設(shè)備的利用率就成為一個必須認(rèn)真思考的問題，而且設(shè)備的利用率也是學(xué)校評估教學(xué)設(shè)備投入使用情況的一個重要指標(biāo)。
1 多媒體教學(xué)的特點(diǎn)
多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是通過上課老師使用多媒體教室設(shè)備來體現(xiàn)的，提高多媒體設(shè)備利用率的條件是:設(shè)備管理人員必須確保多媒體設(shè)備處于正常工作的狀態(tài)，上課老師熟練設(shè)備操作過程，并且有較高的制作課件能力，教務(wù)部門根據(jù)多媒體教室設(shè)備配置情況和課程特點(diǎn)合理安排教室的課程表。總之從設(shè)備到使用人員，再到管理維護(hù)都有其具體要求。
1.1 多媒體的設(shè)備特點(diǎn)[1-2]
一間普通多媒體教室至少配備有電腦、投影機(jī)、中央控制系統(tǒng)、音響、照明等相關(guān)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室還要增加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建設(shè)一間多媒體教室少則幾萬元，多則十幾萬元。特別是投影機(jī)價格昂貴，若操作不當(dāng)，又很容易出故障，而電腦不管是硬件還是軟件，其更新?lián)Q代都非常之快，體現(xiàn)出設(shè)備先進(jìn)、系統(tǒng)連接點(diǎn)多、價格昂貴、軟硬件又快速更新?lián)Q代的特點(diǎn)。
1.2 多媒體教室設(shè)備操作人員的特點(diǎn)
多媒體教室是利用多媒體設(shè)備和技術(shù)并通過人的操作控制，在一個綜合平臺上實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動的現(xiàn)代化教室。而先進(jìn)的設(shè)備只有通過正確的操作控制才能體現(xiàn)出其優(yōu)點(diǎn)，操控這些設(shè)備的主要對象是上課老師。上課老師對這些設(shè)備的操作控制熟練程度直接影響教學(xué)效果與質(zhì)量，甚至關(guān)系到課堂教學(xué)能否順利完成。而在多媒體教室上課的老師分屬不同院(系)，老師們操作控制多媒體設(shè)備的技術(shù)水平參差不齊，制作課件的水平有高有低，應(yīng)用軟件水平也相差甚大。
1.3 多媒體教室課程安排上的特點(diǎn)
一所學(xué)校多媒體教室的使用和管理往往分屬不同的部門。一般情況下，課程安排歸各院或系教務(wù)管理部門，而設(shè)備管理與維護(hù)工作歸現(xiàn)代教育中心。由于多媒體設(shè)備的軟硬件具有更新快的特點(diǎn)，導(dǎo)致教務(wù)管理部門往往缺乏對設(shè)備配置情況和計算機(jī)中安裝的應(yīng)用軟件的了解，排課時不能根據(jù)多媒體教室的軟硬件特點(diǎn)合理安排，排出的課程表往往不能達(dá)到物盡其用的效果。而多媒體教學(xué)能從聲音、圖像、視覺等多方面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感和積極性，大部分老師都喜歡用多媒體教室上課，由于在多媒體教室上課的課程多又往往導(dǎo)致排課過于緊湊。
1.4 對多媒體設(shè)備管理人員的要求
一般的多媒體教室至少配備電腦、投影機(jī)、中央控制系統(tǒng)和音響等設(shè)備，管理和維護(hù)這些先進(jìn)的設(shè)備，要求管理人員必須掌握如下幾個方面的維護(hù)技術(shù):電腦軟硬件的安裝與維護(hù)，投影機(jī)基本故障的排除，音響維護(hù)與使用及PLC技術(shù)(中央控制系統(tǒng))的應(yīng)用等。因而對多媒體設(shè)備的管理人員相應(yīng)提出較高的技術(shù)要求。
1.5 多媒體設(shè)備品牌及經(jīng)營商家的特點(diǎn)
多媒體設(shè)備包括電腦、投影機(jī)、中央控制系統(tǒng)和音響等，這些設(shè)備的品牌非常多，質(zhì)量差別大。特別是投影機(jī)，自問世以來發(fā)展至今，已形成三大系列:即LCD液晶投影機(jī)、DLP數(shù)字光處理器投影機(jī)和CRT陰極射線管投影機(jī)。目前主流產(chǎn)品主要是LCD和DLP，不同類型不同型號的投影機(jī)，其亮度、對比度、分辨率、清晰度、色彩等指標(biāo)差別很大。經(jīng)營多媒體設(shè)備的商家也很多，不同經(jīng)銷商的技術(shù)力量及售后服務(wù)能力的差距也很大。
2 多媒體教室的科學(xué)管理
提高多媒體教室設(shè)備的利用率，關(guān)鍵在于管理人員如何科學(xué)的管理多媒體教室設(shè)備，降低設(shè)備故障的出現(xiàn);使用人員如何正確使用多媒體教室設(shè)備，最充分地發(fā)揮出多媒體教學(xué)優(yōu)點(diǎn)。與老師的教學(xué)方法和使用多媒體教室設(shè)備技術(shù)熟練程度、管理人員的管理方式和技術(shù)熟練程度都密切相關(guān)。根據(jù)以上對多媒體教室設(shè)備的特點(diǎn)分析，確保提高多媒體設(shè)備利用率，在管理上著重于以下幾個方面:
2.1 制定科學(xué)的管理制度
由于多媒體設(shè)備既先進(jìn)、價格昂貴，又容易出現(xiàn)各種故障而影響設(shè)備的使用，所以要提高多媒體教學(xué)設(shè)備利用率，就要科學(xué)的管理設(shè)備，設(shè)備只有通過科學(xué)管理才能發(fā)揮出最好的效益。設(shè)備管理首先是制定一系列規(guī)章制度[3-4]。如《多媒體設(shè)備管理人員的崗位責(zé)任》，內(nèi)容包含管理人員的工作職責(zé)和必須遵守的規(guī)章制度等;《多媒體設(shè)備安全管理制度》，提出如何保障多媒體設(shè)備安全運(yùn)行;《多媒體設(shè)備定期檢修制度》，明確定期檢修的必要性，并按設(shè)備維護(hù)要求進(jìn)行定期檢修;《多媒體設(shè)備操作規(guī)程》，寫明操作順序及注意事項;設(shè)備使用人員的《多媒體設(shè)備準(zhǔn)許使用制度》，要求在多媒體教室上課的老師應(yīng)持證上崗;《多媒體設(shè)備使用記錄本》，內(nèi)容包括儀器是否正常、出現(xiàn)故障時的現(xiàn)象、使用時間、使用者簽名等，要求上課老師每次都要填寫使用記錄本;其次是建立設(shè)備管理人員和使用人員暢通無阻的聯(lián)系方式，在每間多媒體教室門口貼上設(shè)備管理人員的聯(lián)系電話，甚至采取移動式管理模式，即設(shè)備管理人員經(jīng)常巡查各個多媒體教室，使得一旦某間多媒體設(shè)備出現(xiàn)故障，管理人員能及時趕到現(xiàn)場排除故障;再次是建立故障公告欄，內(nèi)容包括多媒體教室的編號，出現(xiàn)故障時的時間和現(xiàn)象，出現(xiàn)故障時老師必須做好這些記錄，設(shè)備管理人員至少每天兩次檢查故障公告欄的故障記錄情況，以便排除故障;最后是做好設(shè)備的平時維護(hù)與定期維護(hù)相結(jié)合，即在電腦中安裝硬件還原卡以確保電腦系統(tǒng)的完好，并做好電腦系統(tǒng)的備份，使得一旦出現(xiàn)系統(tǒng)被破壞時可用Ghost快速還原。
2.2 對使用多媒體教室設(shè)備上課老師的培訓(xùn)工作
各高校多媒體教室的建設(shè)都不是一步到位的，而是分批次建設(shè)的。隨著多媒體教室設(shè)備硬件和軟件的快速發(fā)展，幾乎每年都有舊多媒體教室設(shè)備軟硬件需更新，或增添新的多媒體教室。同時，幾乎每年都有未使用過多媒體教室設(shè)備的老師到多媒體教室上課，而老師能否熟練使用多媒體設(shè)備直接關(guān)系到設(shè)備利用率和教學(xué)秩序及效果。因此對教師進(jìn)行多媒體教學(xué)設(shè)備操作技能的培訓(xùn)是多媒體設(shè)備管理的一重要環(huán)節(jié)[3，5-6]。培訓(xùn)內(nèi)容包括:1)了解多媒體教室設(shè)備的組成及其基本功能;2)掌握多媒體教室設(shè)備的操作程序，如開/關(guān)投影機(jī)的注意事項，如何正確使用中控系統(tǒng)，如何正確使用多媒體應(yīng)用軟件系統(tǒng)來控制音量，選擇信號源以及其他注意事項等;3)培訓(xùn)課件的制作方法，內(nèi)容包括:Powerpoint 、Authorware、Photoshop、Flash的制作應(yīng)用等。培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考核合格者發(fā)給多媒體教室設(shè)備使用證，要求進(jìn)入多媒體教室上課的老師持證上崗。而且培訓(xùn)工作必須做到每學(xué)期開學(xué)初舉辦一次。
2.3 建立院或系教務(wù)部門和多媒體教學(xué)設(shè)備管理部門之間的聯(lián)系
課表的安排由院或系教務(wù)部門完成，設(shè)備的管理與維護(hù)則由現(xiàn)代教育技術(shù)中心完成，教務(wù)部門往往不清楚每間多媒體設(shè)備的配置情況和設(shè)備狀況，設(shè)備管理人員應(yīng)在每學(xué)期開學(xué)前提供一份最新的設(shè)備配置情況和設(shè)備狀況表供教務(wù)部門排課使用。教務(wù)部門安排課表時盡量綜合考慮課程特點(diǎn)及多媒體教室軟硬件設(shè)備特點(diǎn)，使設(shè)備達(dá)到物盡其用。
2.4 提高多媒體設(shè)備管理人員綜合素質(zhì)
設(shè)備處于良好狀態(tài)是提高多媒體設(shè)備利用率的關(guān)鍵。眾所周知，多媒體設(shè)備既復(fù)雜又昂貴，并且由于設(shè)備多，設(shè)備之間的連接點(diǎn)也多，所以發(fā)生故障的概率也很高。這就對管理維護(hù)人員提出了較高的處理突發(fā)故障的能力和要求，多媒體設(shè)備維護(hù)人員的技術(shù)水平直接關(guān)系設(shè)備利用率的高低。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)校也要提供管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會;管理人員對設(shè)備頻發(fā)的故障如電腦系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的破壞、投影機(jī)投影出的畫面出現(xiàn)多條橫條紋干擾故障、投影機(jī)投影出的畫面偏色故障、圖象重影現(xiàn)象、話筒無聲等各種故障應(yīng)該做到及時有效的排除，并且做好定期檢修工作，確保整套多媒體設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。
2.5 對多媒體教學(xué)設(shè)備質(zhì)量和經(jīng)營商家技術(shù)力量及其售后服務(wù)能力的選擇
多媒體設(shè)備品牌眾多，經(jīng)銷多媒體設(shè)備的商家也很多，欲使多媒體教學(xué)設(shè)備達(dá)到較高的利用率，設(shè)備的品牌、質(zhì)量及商家的售后服務(wù)能力也是十分重要的環(huán)節(jié)。在多媒體教室建設(shè)的招投標(biāo)初期，職能部門應(yīng)該召集有關(guān)管理人員和技術(shù)人員對所購?fù)队皺C(jī)的類型及品牌的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行調(diào)查和評估[4]。最終得出返修率和故障率最低的品牌和技術(shù)力量最雄厚及售后服務(wù)最周到及時的商家參加招投標(biāo)。從提高設(shè)備利用率及投入成本考慮，由于LCD投影機(jī)目前技術(shù)最為成熟穩(wěn)定，投影的畫面色彩還原真實(shí)鮮艷、色彩飽和度高、光利用效率高、比用相同瓦數(shù)光源燈的單片DMD芯片設(shè)計的DLP相比較，在高亮度竟?fàn)幹校琇CD依然占著優(yōu)勢。對商家的技術(shù)力量進(jìn)行評估，多媒體設(shè)備的有些故障單靠管理人員是無法解決的，有的故障只有依靠商家的售后服務(wù)技術(shù)人員來解決，若售后服務(wù)跟不上，其技術(shù)力量差，就會出現(xiàn)多媒體某一設(shè)備發(fā)生故障后，導(dǎo)致整個教室在一段時間內(nèi)不能使用而影響教學(xué)的現(xiàn)象發(fā)生，這種情況是影響多媒體設(shè)備利用率的致命要點(diǎn)，應(yīng)盡量避免發(fā)生。
3 結(jié)語
多媒體教學(xué)是一種先進(jìn)的教學(xué)手段，它克服了傳統(tǒng)教學(xué)的缺點(diǎn)，所體現(xiàn)的教學(xué)方法、教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容能讓人耳目一新。但是，要保證設(shè)備正常運(yùn)行，提高多媒體設(shè)備利用率，關(guān)鍵在于減小人為故障與自然故障發(fā)生的概率，所以其設(shè)備的管理是方方面面的，既體現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與管理等部門之間的相互聯(lián)系，又對使用者和管理者甚至經(jīng)營商家提出較高的技術(shù)要求。多媒體設(shè)備的管理和維護(hù)是一項細(xì)致且長期的工作，從本人從事多年這方面管理工作的實(shí)踐證明，只有各部門各成員按章操作、勤奮敬業(yè)、各司其職，既分工明確又相互配合，才能確保多媒體設(shè)備平穩(wěn)高效的運(yùn)行，以達(dá)到較為理想的設(shè)備利用率。
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關(guān)鍵詞：多媒體教室；建設(shè)；管理制度；維護(hù)
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 06-0000-02
多媒體教室作為大專院校課堂教學(xué)的先進(jìn)平臺，越來越受到廣大師生的青睞。許多的老師在開展多種多樣的多媒體教學(xué)實(shí)踐中，提高了教學(xué)效率和質(zhì)量，使多媒體教室成為高校教學(xué)不可缺少的設(shè)施。我校近兩年建設(shè)新校區(qū)，增加了大量的多媒體教室的投入和運(yùn)行，這期間多媒體教室的建設(shè)、管理和維護(hù)中存在的問題也逐一顯現(xiàn)出來。如何建好、管好、維護(hù)好多媒體教室，讓多媒體教室在教學(xué)中充分發(fā)揮作用是值得我們深入探索的問題，有著非常重要的意義。
一、多媒體教室的建設(shè)
（一）多媒體教室內(nèi)部設(shè)置
多媒體教室與普通教室不同的是靠光電教學(xué)，內(nèi)部設(shè)施要特別注意兩個方面，環(huán)境光線的照度和講桌的設(shè)計
教室里光線既要滿足學(xué)生看書寫字時對光線的要求，又要滿足使用大屏幕投影機(jī)對室內(nèi)環(huán)境照度的要求，包括考慮窗簾的色調(diào)、遮光效果及其控制方便等。
存放多媒體設(shè)備的講桌既要保障設(shè)備使用的安全，也要方便設(shè)備的維修。有的講桌下面是推拉門打開方式，只能打開半邊門，看到部分設(shè)備，空間狹小，設(shè)備之間有數(shù)據(jù)線相連無法完全拉出講桌，很難仔細(xì)檢查設(shè)備，給處理設(shè)備故障造成不小的困難。
講桌的高度雖然看似是很小的問題，但是選擇時要注意是否和講臺高度相匹配，以免因過高或過低給老師操作設(shè)備造成麻煩。
（二）多媒體設(shè)備的選擇
電子設(shè)備發(fā)展日新月異，更新?lián)Q代迅速，在功能和用途上也在不斷的拓展。在選擇多媒體教室的設(shè)備時，一定要根據(jù)本校的實(shí)際狀況和需要來加以選擇。科學(xué)、合理的配置多媒體設(shè)備才能充分發(fā)揮各種媒體的教學(xué)功能，達(dá)到理想的教學(xué)效果。
1.購置多媒體教室的設(shè)備時要對設(shè)備的性能、性價比、實(shí)用性、耐用性和易用性等方面進(jìn)行嚴(yán)格篩選，為后期設(shè)備的使用維護(hù)打下良好基礎(chǔ)。
例如：同一品牌不同亮度的投影機(jī)差價可達(dá)數(shù)千元，適宜的投影配置不但能獲得較好的教學(xué)效果，而且還能為學(xué)校節(jié)約建設(shè)投入資金。
再如：控制面板的界面最好只安裝幾個必要的功能按鈕，這樣操作步驟簡單，教師學(xué)起來容易，也減少了因誤操作而無法正常使用設(shè)備的次數(shù)。
2.擴(kuò)建多媒體教室時注意在傳統(tǒng)的中控系統(tǒng)基礎(chǔ)上添加網(wǎng)絡(luò)控制功能，通過網(wǎng)絡(luò)中控對多媒體教室中的所有設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程集中控制。新的中控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)用戶管理、系統(tǒng)遠(yuǎn)程管理與維護(hù)、查看教室設(shè)備狀態(tài)、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能。這樣多媒體教室維護(hù)人員可在自己的辦公室對全校多媒體教室的運(yùn)行情況有一個全面掌握，方便維護(hù)，節(jié)省人力物力，大大提高工作效率。
3.講桌采用先進(jìn)的鎖型
我校采用刷卡開鎖，與學(xué)校的一卡通系統(tǒng)相結(jié)合，教師使用自己的工作卡即可打開講桌。這一小小的變更給管理和使用都帶來很大的方便，同時設(shè)置刷卡權(quán)限，可以查看刷卡日志，保障設(shè)備的使用安全性。這點(diǎn)在我們新老校區(qū)的實(shí)踐中深有體會。
4.選擇技術(shù)服務(wù)優(yōu)良的公司廠家
多媒體設(shè)備的使用、維護(hù)離不開良好的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)選擇售后服務(wù)及時、響應(yīng)速度快、技術(shù)過關(guān)、信譽(yù)好的公司廠家，盡可能地縮短設(shè)備的維修、維護(hù)周期，確保正常的教學(xué)秩序。
我校在實(shí)踐中感到這其中的差別是不小的。
二、多媒體教室的管理和維護(hù)
（一）加強(qiáng)多媒體教室的管理維護(hù)力量
一般情況下高校多媒體教室的專業(yè)維護(hù)管理人員不多，以我校為例：我校新校區(qū)有八十四間多媒體教室，不但供教師課堂教學(xué)，也供學(xué)生社團(tuán)活動使用，即面向全校使用。使用頻率高，時段寬，必然帶來在管理維護(hù)、使用及設(shè)備安全上的諸多問題。單憑一兩個專業(yè)管理人員是根本顧不過來的。
我部門招聘本校勤工儉學(xué)的學(xué)生來加強(qiáng)維護(hù)管理力量，緩解了力量的不足。實(shí)踐證明，經(jīng)過短期培訓(xùn)的學(xué)員有能力處理不少常見問題，切實(shí)加強(qiáng)了多媒體教室的維護(hù)管理。
（二）完善多媒體設(shè)備的使用和維護(hù)制度
1.教室的使用制度
多媒體教室的教學(xué)任務(wù)由教務(wù)處根據(jù)教學(xué)計劃統(tǒng)一安排。借用多媒體教室進(jìn)行非教學(xué)活動，由使用單位先在教務(wù)系統(tǒng)上申請登記，確認(rèn)不影響教學(xué)使用，再向多媒體教室管理部門提出申請。管理單位對借用者的使用目的、使用設(shè)備要求都要認(rèn)真進(jìn)行了解，審核許可方安排使用。這樣做除了便于提供服務(wù)外，還可避免對設(shè)備的不正當(dāng)使用。
2.培訓(xùn)制度
（1）教師的培訓(xùn)
在崗教師通過多媒體教室的使用培訓(xùn)方可展開多媒體教學(xué)。熟悉了解多媒體設(shè)備和掌握操作規(guī)程，了解使用時出現(xiàn)簡單問題的解決辦法，是新進(jìn)教師崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。
為方便使用，我部門寫出設(shè)備使用簡單說明貼在課室講桌上，供老師參考。同時在講桌上都留有我部門電話，便于及時聯(lián)系解決問題。
（2）對多媒體維護(hù)管理人員的培訓(xùn)。我部門定期對聘用的多媒體教室管理員學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)、開會，針對設(shè)備使用中出現(xiàn)的問題講解處理措施和維護(hù)方法。
3.建立日常巡查制度
上課前和下課后，我部門會安排學(xué)生分樓層去多媒體教室巡查，處理臨時發(fā)生的問題。
4.建立定期維護(hù)制度：
每周四下午，管理人員與學(xué)生管理員對多媒體教室所有設(shè)備進(jìn)行一次檢測和維護(hù)，查毒修復(fù)系統(tǒng)，清除講桌里的灰塵。
我們在每個多媒體教室講桌里都放有《多媒體教室設(shè)備使用情況登記表》，供上課老師登記使用設(shè)備時發(fā)現(xiàn)的問題，便于我們檢查設(shè)備時進(jìn)行有針對性的處理。
每周檢查設(shè)備后填表登記，如記錄中控系統(tǒng)是否正常，喇叭聲音大小是否正常，燈泡的使用時間是多少等。這樣有些故障可以在發(fā)生之前排除，最大限度地保證了正常教學(xué)。
三、多媒體教室使用過程中常見的故障和處理方法
（一）計算機(jī)運(yùn)行速度變慢
在多媒體教學(xué)過程中計算機(jī)是必不可少的設(shè)備，每個多媒體教室都有多個教師上課使用， 但他們所使用的移動存儲設(shè)備可能會攜帶計算機(jī)病毒， 如果不及時地查殺會導(dǎo)致計算機(jī)感染病毒，引發(fā)計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)各種各樣的故障。我部門在計算機(jī)上安裝冰點(diǎn)還原軟件保護(hù)
系統(tǒng)，當(dāng)老師上完課關(guān)閉計算機(jī)之后再有老師來上課計算機(jī)會恢復(fù)到裝機(jī)時的狀態(tài)，防止一些問題的發(fā)生。同時裝好系統(tǒng)后會用Ghost作一個系統(tǒng)鏡像備份，以便在系統(tǒng)文件損壞時利用在DOS下進(jìn)行還原，有效地達(dá)到多媒體教室系統(tǒng)的快速維護(hù)。
（二）音箱在使用時沒有聲音
教師在播放視頻和音頻文件時出現(xiàn)沒有聲音的問題，一般很少是播放軟件出了問題。
更多的是功放模式切換不正確，功放音量調(diào)節(jié)的太小，功放源沒有接通，音頻輸出沒有連接好等幾種情況。對于功放模式切換不正確，可在控制面板上重新按下當(dāng)前計算機(jī)切換按鈕便可解決。
（三）投影儀屏幕沒有圖像
電腦和投影儀都打開后，投影儀屏幕上不出現(xiàn)計算機(jī)顯示的圖像，多數(shù)情況是投影儀模式切換不正常，可在控制面板上重新按下當(dāng)前計算機(jī)切換按鈕來切換計算機(jī)上的圖像。如果不行檢查投影儀的輸出模式是不是 VGA 線連接投影儀的模式，如果是此模式有可能是中控系統(tǒng)出現(xiàn)問題。
（四）講桌鎖打不開
有時講桌鎖刷卡打不開或者打開講桌按控制面板系統(tǒng)按鈕沒有反應(yīng)。這種情況可能是中控死機(jī)造成的，可切斷講桌電源重新通電后再試。
多媒體教室的管理和維護(hù)是一個系統(tǒng)的工作，雖然我校在維護(hù)和管理上取得一些經(jīng)驗(yàn)，但在目前還存在著許多不足之處，如聘用學(xué)生維護(hù)人員相對不固定，學(xué)生的維護(hù)水平高低不一；每周四下午雖然學(xué)校沒有安排教學(xué)活動，但經(jīng)常有老師補(bǔ)課或?qū)W校社團(tuán)活動借用多媒體教室，影響多媒體教室常規(guī)的檢測和維護(hù)；對教師的培訓(xùn)還不充分，仍會出現(xiàn)教師使用不當(dāng)而人為造成的設(shè)備故障等等，需要不斷地摸索改進(jìn)。
總之，真正實(shí)現(xiàn)快速、優(yōu)質(zhì)和高效地維護(hù)多媒體教室系統(tǒng)，不但需要性能良好的設(shè)備、人才保障機(jī)制和維護(hù)管理制度，而且需要全員參與、多方協(xié)調(diào)與配合才能使設(shè)備的使用效能發(fā)揮至最佳，故障率達(dá)到至最低，達(dá)到應(yīng)有的多媒體教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
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工作站編號IP地址MAC地址樓層備注例：WKS0011921683010001EAD70108C四樓東12013下半年336班多媒體網(wǎng)絡(luò)教室是多媒體技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的產(chǎn)物。湖南省武岡市第一中學(xué)（以下簡稱“我校”）多媒體教室一般是采用C/S模式（客戶機(jī)/服務(wù)器模式）。在維修中出現(xiàn)的問題以及解決方法有可借鑒之處，本文以采用C/S模式為例來簡述日常管理中容易出現(xiàn)的問題及其應(yīng)對方法。
首先，要做好服務(wù)器方面的維護(hù)。安裝好常用的軟件后，做好服務(wù)器的配置后，我們需要把服務(wù)器做好備份。備份分兩步，第一備份服務(wù)器系統(tǒng)，第二還要備份無盤鏡像文件，這2個備份文件都很大，除了把做好的備份文件放在本機(jī)備份好外，還要采用專門的外存儲設(shè)備做冷備份。
其次，針對服務(wù)器上的無盤工作站的IP地址和MAC地址，最好做個對照表，對照表可以按照以下格式書寫。
對照表的編寫只要以方便以后管理維護(hù)為原則，不一定要完全按照這格式來寫，這樣以后班級電腦出了故障就可以很快查到具體的位置，而且電腦出了大故障，需要搬回維修室更換設(shè)備，也很好對更換的設(shè)備進(jìn)行財產(chǎn)登記管理。
再次，對于多媒體管理，還需要按照相應(yīng)的制度以及對照制度來執(zhí)行。我校實(shí)行了多媒體管理的“七定”，即定方案、定崗、定位、定員工、定目標(biāo)、定制度、定工作流程。我們在2006年全校大規(guī)模安裝多媒體教室的時候，學(xué)校就根據(jù)實(shí)際情況以及結(jié)合當(dāng)前兄弟學(xué)校好的管理經(jīng)驗(yàn)，召開多次工作人員會議，制訂了多媒體教室的管理方案，其中制訂了《多媒體教室維修方案》《多媒體教室鑰匙管理方案》《多媒體教室財產(chǎn)管理方案》；通過校務(wù)會以及根據(jù)實(shí)際情況，確定了多媒體教室維修人員編制、鑰匙以及財產(chǎn)管理人員編制；根據(jù)管理需要成立了管理小組，確定了各個管理位置工作，根據(jù)管理小組要求確定了管理維修員工名單；此外，我校還制訂了管理維修的目標(biāo)，要求全學(xué)年多媒體班級使用率達(dá)到70%以上，財產(chǎn)保管100%安全，其中后勤領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，各個工作人員為直接責(zé)任人，管理考核的好壞和各人員的年度考核和績效考核掛鉤。制訂了使用和維修多媒體教室的工作流程，流程規(guī)定教師使用多媒體教室需要提前5分鐘到樓層管理員處登記借鑰匙，所借鑰匙必須當(dāng)天歸還，嚴(yán)禁鑰匙在教師手中過夜，特別是嚴(yán)禁教師私配鑰匙或把鑰匙借給學(xué)生。多媒體教室設(shè)備維修和更換，每期由維修人員定期登記好，如中途需要維修，需要班級到后勤開具維修登記單，由維修老師查明原因后，結(jié)合財產(chǎn)管理制度考核進(jìn)行維修。當(dāng)然，所有的制度都離不開人的執(zhí)行，在執(zhí)行過程中，最主要的是領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力度。如果需要管理好，制度制訂好了就需要完全按照執(zhí)行，特別是維修這一方面，越到后面設(shè)備越老化，就需要仔細(xì)檢查是人為損壞還是自然老化，如果不區(qū)分，維修人員隨叫隨修，那班級電教財產(chǎn)的管理就會陷入混亂，給學(xué)校帶來財產(chǎn)損失。