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篇(1)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)零售；線下零售；經(jīng)濟發(fā)展條件；需求模式；制造模式

一、 引言

自20世紀90年代中期以來，在流通領(lǐng)域，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)引發(fā)了一場針對傳統(tǒng)實體商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售革命。近年來這場革命發(fā)展迅速，并將世界主要經(jīng)濟體都卷入了進來。從總體上看，網(wǎng)絡(luò)零售革命在中國和美國的發(fā)展最為引人注目。然而，支撐中美這兩個最為發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)濟體系的發(fā)展模式存在巨大差異。在中國，以網(wǎng)絡(luò)零售平臺為中心，大量中小網(wǎng)絡(luò)零售商運營于其上的平臺型網(wǎng)絡(luò)零售形態(tài)居于主導(dǎo)地位。它表現(xiàn)為近5年來天貓和淘寶這兩個中國最大的平臺型網(wǎng)絡(luò)零售形態(tài)的交易額占中國全部網(wǎng)絡(luò)零售交易總額的80%左右。相反，在美國則是自營式網(wǎng)絡(luò)零售形態(tài)占優(yōu)，它表現(xiàn)為近5年來Ebay這個美國最大的平臺型網(wǎng)絡(luò)零售的交易額只占美國全部網(wǎng)絡(luò)零售交易總額的30%左右，且其份額正逐漸被以亞馬遜為代表自營式網(wǎng)絡(luò)零售不斷侵占。

中美電商網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展中涌現(xiàn)出的對比鮮明的事實提出了一個有趣的研究命題：為什么基于同樣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)零售革命在中美會以差異化的模式展開？

二、 文獻綜述

當(dāng)前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售的研究并沒有完全解開這一謎題。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)零售的研究大致可以分為三類。第一，探索網(wǎng)絡(luò)零售的效率根源的研究。與連鎖零售革命的效率基礎(chǔ)主要來源于組織創(chuàng)新不同，交易技術(shù)進步是網(wǎng)絡(luò)零售的效率基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)交易技術(shù)降低了消費者與零售商的傳統(tǒng)對接過程中的摩擦程度（Brynjolfsson & Smith，2000）。這些手段包括：減少中間銷售環(huán)節(jié)、降低搜尋與比較成本、提供24×7的全時段購物、趨向無限多樣的產(chǎn)品以提高消費者的選擇空間，以及滿足消費者的個性化長尾需求成為可能（Brynjolfsson et al，2009）， 等等。交易摩擦程度的降低過程就是交易效率提升與消費者福利改善的過程，網(wǎng)絡(luò)零售的市場聚合能力也因此得到急劇增強，網(wǎng)絡(luò)零售也得以迅速發(fā)展。第二，揭示網(wǎng)絡(luò)零售基本特征的研究。這可以看成是從技術(shù)維度對網(wǎng)絡(luò)零售組織某些規(guī)律的考察。研究采用的基本方式是通過與傳統(tǒng)零售的比較來探索網(wǎng)絡(luò)零售的獨特發(fā)展規(guī)律。已經(jīng)被揭示出的網(wǎng)絡(luò)零售特征或規(guī)律包括：與價值創(chuàng)造和獲取有關(guān)的商業(yè)模式（Timmer，1998；Mahadevan，2000；Amit & Zott，2001）、定價方式（Bakos，2001；Reilay et al.，2007），等等。第三，考察網(wǎng)絡(luò)零售治理機制的研究。這可以看作是從合約維度對網(wǎng)絡(luò)零售組織某些規(guī)律的考察。與線下交易相比，網(wǎng)絡(luò)零售面臨著更加嚴重的信息問題：網(wǎng)絡(luò)交易不是面對面的、即時履約的現(xiàn)貨交易，消費者不直接接觸賣方和產(chǎn)品導(dǎo)致他缺乏足夠的信息對賣方和產(chǎn)品質(zhì)量做出合理判斷，而訂單履行過程的延續(xù)則增大了從發(fā)貨到完成配送的過程中的不確定性。如果沒有恰當(dāng)?shù)募s束機制，網(wǎng)絡(luò)交易將因為買賣雙方的機會主義行為而失去吸引力。因此網(wǎng)絡(luò)交易治理機制對于網(wǎng)絡(luò)零售市場的繁榮起著至關(guān)重要的作用（Gefen，2000；Standifird，2001；周黎安等，2006；勝，2007）。

現(xiàn)有的研究拓展了我們對網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展規(guī)律的認識。例如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售效率根源及其基本特性的研究實際上指出了為什么以及如何網(wǎng)絡(luò)零售組織會取代傳統(tǒng)零售組織這一問題的答案，而關(guān)于治理機制的研究則部分表明了為什么網(wǎng)絡(luò)零售組織不會完全替代傳統(tǒng)零售組織的機制。然而，這些網(wǎng)絡(luò)零售零售發(fā)展規(guī)律并不能直接用來解釋中美差異化網(wǎng)零售發(fā)展模式的根源。

事實上，僅有極少數(shù)研究試圖探索中美網(wǎng)絡(luò)零售模式的差異。然而即使是這類研究，也要么以簡單的描述性分析為主（史金平和李娟，2008；吳江秋等，2015），要么只對中美網(wǎng)絡(luò)零售模式進行了局部的比較，如張琳和邵鵬（2005）對中美旅游網(wǎng)絡(luò)零售的比較，盧濤和董堅峰（2008）對中美網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站評價方式的比較。整體來看，這類研究并沒有獨特性的系統(tǒng)識別中美網(wǎng)絡(luò)零售組織模式的差異，更沒有并對這些差異的根源進行深入分析。本文致力于探索中美網(wǎng)絡(luò)零售模式差異的深層根源。

三、 微觀原因：中美線下零售體系的差異孕育了兩國差異化的網(wǎng)絡(luò)零售模式

引致中美網(wǎng)絡(luò)零售模式差異的根源多種多樣。從微觀層面來看，主要源于兩國零售產(chǎn)業(yè)格局的差異，從宏觀層面來看，則主要源于中美兩國經(jīng)濟發(fā)展條件的差異。本節(jié)主要考察微觀層面的原因。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)零售革命爆發(fā)時，中國線下零售體系的基本格局是以專業(yè)市場為主導(dǎo)。從2003年中國網(wǎng)絡(luò)零售開始大規(guī)模興起至今，專業(yè)市場在國內(nèi)流通體系中一直居于主導(dǎo)地位。現(xiàn)實數(shù)據(jù)表明了這一點：作為專業(yè)市場典型代表的億元以上的批發(fā)市場占全部國內(nèi)批發(fā)零售總額的比例一直維持在30%，而規(guī)模以上連鎖零售的份額則只有10%左右。由于大量批發(fā)零售市場的交易額低于一億元，因此這一結(jié)果實際上系統(tǒng)地低估了專業(yè)市場的國內(nèi)流通地位。

為什么專業(yè)市場流通體系能夠孕育出平臺型網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展模式？我們可以從專業(yè)市場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)出發(fā)做出解析。專業(yè)市場的結(jié)構(gòu)與效率基礎(chǔ)可以從技術(shù)和合約兩個維度來分析。從技術(shù)維度來看，依靠集聚的批發(fā)商，專業(yè)市場可以緩解中小制造商和中小零售企業(yè)直接對接過程中存在的無效率，從合約維度來看，制造商、批發(fā)商與零售商之間又主要基于平等商品契約聯(lián)結(jié)在一起。專業(yè)市場技術(shù)維度的特性決定了當(dāng)前中國傳統(tǒng)流通體系的基本特點是交易主體規(guī)模小、交易技術(shù)傳統(tǒng)，專業(yè)市場合約維度的特性決定了整個體系在增值型流通服務(wù)供給上的無效率，但它又賦予了其中的交易主體變革戰(zhàn)略行動的自。

專業(yè)市場技術(shù)和合約維度的特性為平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。首先，以專業(yè)市場居于主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)流通體系的效率較低，因此當(dāng)網(wǎng)絡(luò)零售革命爆發(fā)時，新的交易技術(shù)因降低了搜尋成本等機制而帶來了新的創(chuàng)業(yè)機會。其次，基于平等商品契約基礎(chǔ)上的專業(yè)市場流通體系是一個相對松散的體系，一旦網(wǎng)絡(luò)零售革命帶來了新的創(chuàng)業(yè)機會，它們將吸引原本依靠專業(yè)市場生存的獨立的中小交易主體主動擁抱新技術(shù)，并催生出眾多新的中小交易主體的出現(xiàn)。最后，由于這些獨立的中小網(wǎng)絡(luò)交易主體規(guī)模小，無法獨立生存，因此他們必須依靠一個能夠提供更多公共服務(wù)的開放式電商平臺的出現(xiàn)。正是在這些

相比之下，在美國，當(dāng)新的零售革命發(fā)生時，其流通體系已經(jīng)演進到了以沃爾瑪?shù)葹榇淼倪B鎖零售和品牌直營等流通體系占主導(dǎo)地位的階段。連鎖零售體系是這樣一種流通體系，從技術(shù)維度來看，連鎖零售是依靠內(nèi)部規(guī)模和范圍經(jīng)濟而將生產(chǎn)者與消費者聯(lián)系在一起，從合約維度來看，其中的交易主體是基于關(guān)系契約聯(lián)結(jié)起來的。連鎖零售體系的技術(shù)維度的特點決定了其中的交易主體規(guī)模較大、交易技術(shù)先進，連鎖零售合約維度的特性決定了整個體系能夠有效地供給增值服務(wù)，但卻又導(dǎo)致交易網(wǎng)絡(luò)中處于“自由”狀態(tài)的中小交易主體較少。

連鎖零售體系技術(shù)和合約維度的特性為自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。首先，以沃爾瑪為代表的高效率現(xiàn)代化流通企業(yè)的大量存在推高了整個社會的流通效率。因此，新的電商交易技術(shù)的出現(xiàn)催生的創(chuàng)業(yè)機會較少。其次，基于關(guān)系契約基礎(chǔ)的連鎖零售體系是一個受控程度較高的體系，交易機會的出現(xiàn)難以吸引或催生出足夠多的中小交易主體的出現(xiàn)。它們無法從傳統(tǒng)批發(fā)商和零售商處以有競爭力的價格獲取商品以供銷售。缺少大量網(wǎng)絡(luò)零售商，平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式是無法生存的。這意味著美國的傳統(tǒng)線下流通格局并沒有為平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式的出現(xiàn)留下足夠的空間，只為具有足夠交易效率的自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式提供了發(fā)展的可能。

四、 宏觀原因：中美經(jīng)濟發(fā)展條件的差異孕育了兩國差異化的網(wǎng)絡(luò)零售模式

人類線下流通體系的演變歷程表明，在特定時段內(nèi)，何種流通模式居于主導(dǎo)是由其所處的社會經(jīng)濟條件決定的。這一規(guī)律也適用于對網(wǎng)絡(luò)零售的描述。也即在特定國家中，何種網(wǎng)絡(luò)零售模式居于主導(dǎo)地位是由其所處的社會經(jīng)濟條件決定的。

與自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式相比，平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式的效率優(yōu)勢在于兩點：第一，每個網(wǎng)絡(luò)零售商所需支付的固定成本相對較低。網(wǎng)絡(luò)零售所需的巨大固定成本由電商平臺企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)零售商以及物流企業(yè)等分別成本，這種固定成本社會化分擔(dān)方式大大降低了每個參與主體所需要支付的固定成本。第二，每個網(wǎng)絡(luò)零售商都是獨立的市場主體，它們必須對決策的成本和收益負責(zé)，因而具有更好的激勵效應(yīng)。與自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式相比，平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式的缺陷也表現(xiàn)為兩點：第一，平臺型網(wǎng)絡(luò)零售主體間通過商品契約聯(lián)接，這種分散的體系中，每個主體的決策相對分散，因此在涉及具有公共物品性質(zhì)的信息技術(shù)投資上往往無法有效解決外部性，從而導(dǎo)致這類投資較低，繼而導(dǎo)致單次交易所需支付的可變成本較高；第二，無法有效解決質(zhì)量保證等增值服務(wù)供給過程中所需的專用投資扭曲問題。從組織維度來看，平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式是分散化組織，自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式是一體化組織，在緩解專用投入上，一體化組織的產(chǎn)權(quán)配置結(jié)構(gòu)更有效（Grossman & Hart，1986）。

平臺型和自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式的優(yōu)缺點決定了它們各自能夠適應(yīng)的外部環(huán)境。更低的固定成本支出使得平臺型網(wǎng)零售模式在應(yīng)對分散化的小規(guī)模需求時更有利。更高的激勵效率則使得平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式在應(yīng)對多樣化的需求時更有利。更低的可變成本支出使得自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式在應(yīng)對集中的大規(guī)模需求時有利。更好的增值服務(wù)供給使得自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式在應(yīng)對服務(wù)化的需求時更有利。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)零售革命爆發(fā)時，中國當(dāng)時正處在現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的階段。其經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的典型特點是：城市化水平低、人均收入水平、低消費者的機動性較低、資本缺乏、勞動力豐富但勞動技能低、傳統(tǒng)化企業(yè)管理方式盛行，等等。具有這樣特征的外部環(huán)境將導(dǎo)致稀疏的、多樣化的、功能密集型需求在全部需求居于主導(dǎo)地位、生產(chǎn)體系以簡單產(chǎn)品的生產(chǎn)為主。這種需求和制造模式更有利于平臺型網(wǎng)絡(luò)零售組織的生存和發(fā)展。相反，在美國，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)零售革命爆發(fā)時，美國已經(jīng)處在現(xiàn)代化階段，其經(jīng)濟發(fā)展的特點孕育的是集中化、服務(wù)密集型需求。它們更有利于自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展。

五、 結(jié)論和建議

在網(wǎng)絡(luò)零售革命中，中美形成了差異化的網(wǎng)絡(luò)零售模式。造成這一現(xiàn)象的原因有兩個，微觀層面的根源在于中美線下零售體系的差異。中國以專業(yè)市場居于主導(dǎo)地位的線下零售體系為平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式的出現(xiàn)提供了基礎(chǔ)，而美國以連鎖零售居于主導(dǎo)地位的線下零售體系則為自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式的誕生提供了空間。宏觀層面的根源在于中美經(jīng)濟發(fā)展條件的差異。網(wǎng)絡(luò)零售革命爆發(fā)時，中國經(jīng)濟正處于從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的階段，此時的經(jīng)濟發(fā)展條件孕育的是分散化的需求與制造模式，它們更有利于平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展，而美國經(jīng)濟則處于現(xiàn)代化階段，此時的經(jīng)濟發(fā)展條件孕育的是集中化的需求與制造模式，它們更有利于自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展。

本文的研究一方面指明了中國傳統(tǒng)線下零售體系轉(zhuǎn)型升級的新方向：專業(yè)市場可以依托開放式電商平臺實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。中國特殊的平臺型網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展模式的興起和發(fā)展得益于以專業(yè)市場為主導(dǎo)的國內(nèi)流通體系。相應(yīng)地，平臺型網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展模式也為專業(yè)市場流通體系的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型提供了橋梁。依托開放式電商平臺而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級已成為專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級實踐的新前沿。義烏小商品市場這個全國最大的專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型升級是典型。義烏小商品市場的轉(zhuǎn)型以其周邊的青巖劉村的興起為代表。青巖劉村的興起源于兩個原因，一方面，它的成功源于專業(yè)市場。青巖劉村地處義烏小商品市場這一全國最大的專業(yè)市場附近，可以方便且以有競爭力的價格獲得商品；另一方面，它的成功源于電商平臺體系的出現(xiàn)。首先，淘寶平臺的出現(xiàn)使得單個網(wǎng)絡(luò)零售商不必構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)零售平臺就可以創(chuàng)業(yè)，其次以匯思奇百貨為代表的分析中介平臺的出現(xiàn)則進一步降低了這種壁壘。分銷中介平臺企業(yè)不僅為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)供給產(chǎn)品，發(fā)揮了基本的商品流轉(zhuǎn)功能，更重要的是它們還開始向交易鏈的上下游延伸其職能，引入產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新物流方式、提供網(wǎng)上展示的數(shù)據(jù)包等增值服務(wù)。電商平臺企業(yè)的出現(xiàn)大大降低了傳統(tǒng)專業(yè)市場里的批發(fā)商進入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的壁壘。

另一方面它也為理解中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展歷程和演進趨勢的關(guān)鍵線索：在中國，平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式主導(dǎo)地位的獲得和維持，在很大程度上是因為正處于現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型階段的中國的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為其提供了合適的制造和需求基礎(chǔ)。但隨著城市化的提升、人均收入水平的增加、企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級等經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的變化，中國的制造和需求模式將朝著更加有利于自營式網(wǎng)絡(luò)零售模式發(fā)展的方向演進。這是為什么在過去，淘寶這種平臺型網(wǎng)絡(luò)零售組織能夠戰(zhàn)勝技術(shù)上更先進的亞馬遜這種典型的自營式網(wǎng)絡(luò)零售組織，成為中國網(wǎng)絡(luò)零售的領(lǐng)導(dǎo)者的原因。這也是為什么近期，阿里巴巴要將戰(zhàn)略重心要從淘寶（純平臺型網(wǎng)絡(luò)零售模式）轉(zhuǎn)向天貓（介于平臺型與自營式網(wǎng)絡(luò)零售組織的中間型或混合式網(wǎng)絡(luò)零售模式）的原因，同時還是為什么近年來唯品會等新的混合型網(wǎng)絡(luò)零售模式會出現(xiàn)的根源。

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基金項目：國家社科基金項目“中國新的發(fā)展階段‘創(chuàng)新租金’驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展方式研究”（項目號：10BJL017）。

篇(2)

關(guān)鍵詞電子商務(wù)消費者誠信危機

網(wǎng)上消費者個人誠信危機的表現(xiàn)形式多種多樣，如或提供虛假個人信息，對企業(yè)進行惡意誹謗，單方面隨意或頻繁變更承諾過的交易條件，收貨不付款，惡意訂購商品，偷竊他人隱私和商業(yè)秘密，偽造電子函件、證件、信用卡，惡意復(fù)制侵害他人信息，進行網(wǎng)上詐騙……凡此種種，不一而足。這些不誠信的行為，將帶來一連串的不良后果：受欺詐的企業(yè)（經(jīng)營者）有可能以欺騙的方式將損失轉(zhuǎn)嫁給其它消費者或有關(guān)企業(yè)；受欺騙的消費者有可能也以不誠信的手段來彌補自己的損失；獲得不當(dāng)利益的不誠信消費者將有可能繼續(xù)以失信行為來牟取暴利。網(wǎng)上消費者的個人誠信危機嚴重地擾亂了電子商務(wù)經(jīng)營秩序，給電子商務(wù)企業(yè)和其它消費者、有時甚至自己帶來不必要的經(jīng)濟損失，為電子商務(wù)的健康發(fā)展抹上了一絲黑影。

1網(wǎng)上消費者個人誠信危機的根源

1.1社會根源：整個社會誠信危機的大環(huán)境

我國正處在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的建設(shè)之中，規(guī)章尚不健全，體制正待完善。社會轉(zhuǎn)型帶來的各種影響，沖擊和瓦解著人們原有的誠信道德觀念，而新的、與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的誠信道德觀念仍未建立，這構(gòu)成了誠信危機產(chǎn)生的契機。規(guī)章和體制的漏洞缺失給實施欺詐留下了空檔，一些不法之徒和心存僥幸者大搞欺詐活動，且愈演愈烈，進而造成全社會的誠信危機。于是，拖欠貨款、坑蒙拐騙、出售偽劣商品、虛假廣告、冒用他人名譽、偽造各式證件……大行其道，并使許多企業(yè)和個人從中漁利。在現(xiàn)實生活中常常可看到，誠實守信者沒有得到相應(yīng)的鼓勵和收益，失信者也沒有得到應(yīng)有的懲罰。

1.2思想根源：個人倫理道德的頹喪

計算機網(wǎng)絡(luò)的使用沖擊現(xiàn)實的道德規(guī)范。快速傳遞的大量乃至泛濫的信息中混雜著許多不道德、反道德的內(nèi)容，侵犯著人類的道德心理，抑制著健全道德人格的形成，導(dǎo)致個體道德和群體道德水平下降。人們的價值取向越來越趨于享樂主義、拜金主義，在實際行為中表現(xiàn)為急功近利、背信棄義、為達目的而不擇手段。由于網(wǎng)絡(luò)中大部分行為具有匿名性、虛擬性，致使有些消費者可以摘下社會面具，完全隱去自己真實的社會身份，摒棄傳統(tǒng)的倫理道德規(guī)范，唯利是圖，以一個或多個"虛擬"的身份從事網(wǎng)上交易和交往，以自己的意志裸地為非作歹，將違反道德規(guī)范的網(wǎng)上活動視為自己技藝高超的表現(xiàn)，將騙取錢物作為自己網(wǎng)上交易的終極目標(biāo)。

1.3經(jīng)濟根源：功利主義的不良推動

透過撲朔迷離的網(wǎng)絡(luò)社會現(xiàn)象，我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上發(fā)生的誠信危機背后隱藏著深刻的經(jīng)濟根源。正是由于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟利益和商業(yè)利潤驅(qū)使人們藐視道德和法律而在網(wǎng)絡(luò)這個"自由時空"中為所欲為。不成熟的市場經(jīng)濟把人對財富的貪欲刺激到了極點，在硬約束不健全的情況下，難免有人為財鋌而走險，在物質(zhì)利益與個人私欲的驅(qū)動下，大干違法亂紀、背信棄義、損人利己之事。當(dāng)在同一個市場上，有人靠投機取巧、不當(dāng)?shù)美⒖用晒镇_掙錢比誠實守信致富來得快的時候，會有很多人對此羨慕不已，不去詰責(zé)，反而追隨，也采取同樣的失信行為去謀取暴利。

1.4技術(shù)根源：電子商務(wù)的虛擬性和不安全性

電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)這個技術(shù)平臺而實現(xiàn)的一種商務(wù)活動，互聯(lián)網(wǎng)的一個最突出特征就是虛擬性。在互聯(lián)網(wǎng)世界中，人們的交往都是以數(shù)字、符號的形式出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，給處在這種環(huán)境中的電子商務(wù)交易的主體提供了不誠信的溫床。電子商務(wù)活動主要通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，因此，商務(wù)活動主體之間基本上不受直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動產(chǎn)的拖累，這就為一些心懷不軌者和心存僥幸者實施欺詐行為提供了方便之門。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同任何其他技術(shù)一樣，其本身存在著兩面性，網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來方便的同時，也把人們引入了安全陷阱。

1.5法律根源：相關(guān)法律制度的不健全

對電子商務(wù)來說，法治是非常重要的，新的貿(mào)易形式，必定產(chǎn)生利益分配的重新組合，在這個沒有硝煙的爭奪利益的戰(zhàn)場上，所有參與者都必須在法律的規(guī)范內(nèi)，遵循公允的游戲規(guī)則。我國已經(jīng)頒布了《計算機軟件保護條例》等與信息化相關(guān)的法律規(guī)范，也頒布和制定了《個人存款賬戶實名制規(guī)定》等與個人誠信建設(shè)有關(guān)的法律和規(guī)定。然而，現(xiàn)有的法律法規(guī)制度不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，由于商務(wù)活動無法可依或法不對號，法律制度不完備，法制建設(shè)滯后，一些消費者能夠鉆法律的空子，讓不講誠信的消費者有增無減。

1.6信息根源：交易雙方信息的不對稱

由于存在信息不對稱，受"自利動機"和"機會主義"行為的驅(qū)使，處于信息優(yōu)勢的一方就可以借此獲益，而處于信息劣勢的一方則會吃虧，這就容易造成信用的缺失。互不見面的電子商務(wù)在某些方面加劇了信息不對稱，從而增大了電子商務(wù)的信用風(fēng)險。雖然電子商務(wù)突破了時間和空間的限制，但參加電于商務(wù)的雙方是互不見面，雙方無法確認對方的身份、信譽等。對于那些一心想在網(wǎng)上交易中獲取不正當(dāng)利益的消費者而言，他主動提供給經(jīng)營者的信息，是以最大化自身利益為前提的，采取各種手段盡量減少信息的暴露程度，或散布虛假信息，利用欺詐行為以最大化自身的利益。因此，當(dāng)消費者擁有信息優(yōu)勢時，就為其網(wǎng)上交易的失信行為提供了便利。

2網(wǎng)上消費者個人誠信的樹立與健全

2.1加強電子商務(wù)倫理道德教育，提高消費者的誠信意識

電子商務(wù)倫理是傳統(tǒng)商業(yè)倫理的擴充與發(fā)展，它對于電子商務(wù)的規(guī)范化運作和健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。由于在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，許多人以倫理價值的失范獲得意外之財，讓一些人產(chǎn)生了市場經(jīng)濟就是講錢、為了掙錢可以不擇手段的錯覺，尤其是在全新的自由度非常高的電子商務(wù)環(huán)境下，更是充滿了投機和發(fā)財機會。因此，必須加強電子商務(wù)倫理道德教育，提高電子商務(wù)主體的道德水平。就消費者個人誠信危機而言，政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和大學(xué)的商學(xué)院等教育機構(gòu)，一方面要做大量基礎(chǔ)性的研究工作，重建符合市場經(jīng)濟的、積極向上的新經(jīng)濟狀態(tài)下的商業(yè)倫理，特別是進行電子商務(wù)倫理建設(shè)，規(guī)范消費者的商務(wù)行為，以滿足電子商務(wù)飛速發(fā)展的需要；另一方面，在對消費者進行傳統(tǒng)商業(yè)倫理教育的同時，更應(yīng)加強電子商務(wù)倫理道德教育，充分利用網(wǎng)絡(luò)教育之自我教育、交互教育的特性，加強對消費者的認知特點和心理狀態(tài)的調(diào)查研究，采取在線和離線相結(jié)合的教育方法，提高消費者在電子商務(wù)活動中的倫理自覺，讓廣大消費者負責(zé)任地使用信息技術(shù)，在思想意識上筑起一道抵御"失信"入侵的防火墻，共同構(gòu)筑電子商務(wù)誠信環(huán)境。

2.2建立消費者誠信數(shù)據(jù)庫，完善個人信用歷史記錄

在消費者誠信數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，美國為我們做出了榜樣。美國由一個專門機構(gòu)來負責(zé)消費者個人的信用歷史記錄并建設(shè)誠信數(shù)據(jù)庫，每一個人每一次信用付費、借貸以及交罰單都是有記錄的，這保證了有據(jù)可查。美國的誠信監(jiān)管機制還將對失信人員做出相應(yīng)懲罰，比如美國的有關(guān)法律規(guī)定，個人公司一旦宣布破產(chǎn)，注冊人將永遠不能再注冊新公司。這些法律規(guī)定將使失去誠信的人不可能再進入誠信社會。因此，我們可以借鑒美國的誠信體系建設(shè)，加強消費者個人誠信數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善個人信用歷史記錄，建立個人信用體系和信用查詢制度，以實現(xiàn)在具體化、可靠性基礎(chǔ)上所進行的"虛擬化"交易。

2.3強化網(wǎng)絡(luò)安全管理，切實解決電子商務(wù)安全問題

電子商務(wù)活動中很多失信行為的產(chǎn)生，正是抓住了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和不安全性，從而讓一些失信者大行其道。因此，為維護網(wǎng)絡(luò)安全，減少失信者鉆空子的機會，需要廣大電子商務(wù)企業(yè)、銀行、物流企業(yè)和消費者齊心協(xié)力，采取高效安全措施，強化網(wǎng)絡(luò)安全管理，切實解決電子商務(wù)安全問題。目前，為保障網(wǎng)絡(luò)的物理安全和邏輯安全，普遍采用的技術(shù)有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和密碼技術(shù)兩大類，其中網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)包括操作系統(tǒng)安全技術(shù)、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、各種反黑客技術(shù)及漏洞檢測技術(shù)等；密碼技術(shù)包括加密技術(shù)、數(shù)字簽名、論證機構(gòu)和數(shù)字證書等。這些安全技術(shù)的應(yīng)用，為保障電子商務(wù)的安全做出了強有力的技術(shù)支撐。鑒于網(wǎng)絡(luò)的開放性和自由性，電子商務(wù)安全管理既不是一個單純的技術(shù)問題，也不是一個簡單的管理問題。它是一種工程，不僅涉及到"物"，還涉及到人，需要先進的安全技術(shù)和嚴格科學(xué)的管理。"三分技術(shù)、七分管理"，嚴格、科學(xué)、高效的管理是對安全技術(shù)的補充，是促進電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的源泉，也是降低消費者失信行為的有力武器。因此，電子商務(wù)企業(yè)在應(yīng)用安全技術(shù)的同時，還需加強安全管理，制定企業(yè)安全政策，規(guī)范內(nèi)部人員管理，加強信息資產(chǎn)管理，適時采取應(yīng)急措施，最大限度地減少企業(yè)損失，樹立企業(yè)安全、高效、守信的網(wǎng)絡(luò)形象。

2.4加快誠信立法步伐，營造電子商務(wù)法律環(huán)境

網(wǎng)上消費者的誠信行為，一方面需要自律，提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德和商業(yè)倫理；另一方面需要他律，以強制性的法律將消費者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)加以明確規(guī)定，使人們清楚地知道什么是必須做的，什么是禁止做的，從而強制規(guī)范人們的行為。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，我國現(xiàn)有的相關(guān)法律無法應(yīng)對諸如"電子合同的法律效力"、"電子鑒章的法律效力"、"要約與承諾的撤口與撤消"等之類的問題，電子商務(wù)立法已到了非解決不可的時候了。針對目前電子商務(wù)活動開展的勢頭，政府、企業(yè)、理論界等有關(guān)部門應(yīng)積極研究電子商務(wù)的趨勢和特點，迅速制定有針對性的網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范和法律法規(guī)，以規(guī)范電子商務(wù)活動，解決諸如電子合同、網(wǎng)絡(luò)稅收、知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私、用戶權(quán)益保護、網(wǎng)上交易規(guī)則、電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全保障、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)證據(jù)等錯綜復(fù)雜的問題，增加企業(yè)和廣大消費者對電子商務(wù)的信任感。我國的電子商務(wù)立法，一方面要參與國際間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的國際公約和協(xié)議的制定；另一方面要充分考慮我國的實際情況，及時制定符合中國國情和電子商務(wù)發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，規(guī)范商務(wù)活動主體的誠信行為，使電子商務(wù)在規(guī)則的作用下健康發(fā)展。

參考文獻

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篇(3)

很多人都不愿意花更多的時間去研究學(xué)術(shù)著作和比較有實體價值的文獻，讓論文在一定程度上變成了一種學(xué)術(shù)垃圾，這樣的論文缺乏創(chuàng)意，是根本沒有任何現(xiàn)實價值可言的，下面是學(xué)術(shù)參考網(wǎng)的小編整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力論文參考文獻，歡迎大家閱讀借鑒。

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篇(4)

我的秘術(shù)普通但卻實用，不信你瞧瞧。

秘術(shù)之一——除癮趁早。我們在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時，發(fā)覺自己有沉迷于此的跡象時，我們就應(yīng)作出相應(yīng)的措施，將網(wǎng)癮扼殺在搖籃中。

如果你不小心沉迷于此，那請不要擔(dān)心，我還有秘術(shù)之二幫助你擺脫網(wǎng)癮。

秘術(shù)之二——步步遠離。從字面上理解就是漸漸遠離它。因為網(wǎng)癮似煙癮，一下去除，普通人成功的機率不大，所以我們要漸漸遠離它。

篇(5)

隨著新技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館存儲信息量越來越豐富，傳播形式越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的圖書館機制已難以滿足這些需要。因而，數(shù)字圖書館應(yīng)運而生，數(shù)字版權(quán)也成為一個耳熟能詳?shù)拿~。數(shù)字圖書館（Digital Library），又稱電子圖書館，數(shù)字圖書館是專業(yè)人員對數(shù)字式資源進行篩選、加工、保持其完整性和永存性，以使這些數(shù)字式資源能夠快速傳播，且其版權(quán)被法律許可的用戶或群體所享有。數(shù)字出版是指“從編輯、制作到發(fā)行的整個出版過程，所有信息都以數(shù)字化形式存儲，信息必須借助網(wǎng)絡(luò)或計算機來進行傳播和使用的一種出版形式”[1]。數(shù)字版權(quán)，是指作者及其他權(quán)利人對其文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品在數(shù)字化復(fù)制、傳播方面依法所享有的一系列專有性的精神權(quán)利和經(jīng)濟權(quán)利的總稱[2]。知識產(chǎn)權(quán)文化的基本理念是“尊重知識、崇尚創(chuàng)新、誠信守法”，產(chǎn)權(quán)文化則是一種善待、尊重他人智力成果的素養(yǎng)。因而，高校圖書館數(shù)字版權(quán)研究已成為學(xué)界和圖書館界研究的一個重要課題。本文從高校圖書館數(shù)字版權(quán)的困境著手，找出影響高校數(shù)字版權(quán)的根源，最后給出了加強高校圖書館數(shù)字版權(quán)的應(yīng)對策略。

一、高校圖書館數(shù)字版權(quán)現(xiàn)實困境及其根源

（一）文化困境及其根源

知識產(chǎn)權(quán)文化具有開放、多元和包容的特點，對版權(quán)法的實施效果起著至關(guān)重要作用。盡管我國數(shù)字版權(quán)制度框架漸已成型，但由于封閉式的傳統(tǒng)版權(quán)文化仍然盛行，數(shù)字版權(quán)制度所要求的知識產(chǎn)權(quán)文化氛圍尚未真正形成，文化缺失是當(dāng)前我國高校圖書館數(shù)字版權(quán)制度實施中所面臨的最大困境。其根源在于：

1.版權(quán)人保護意識不夠。隨著電子技術(shù)的進步，版權(quán)人可以加強作品數(shù)字化版權(quán)的保護措施，打破作品保護期限的桎梏，絕對地保護已有作品，擺脫合理使用制度，無限地排斥別人使用其作品，規(guī)避盜版等行為。正如勞倫斯?萊斯格所言：“隨著人們逐漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在信奉操縱觀念的傳統(tǒng)思維下，及在以操縱獲得利益的人的鼓吹下，如今的社會對互聯(lián)網(wǎng)的到來舉手歡迎。”[3]

但是，實踐中大多數(shù)版權(quán)人卻對版權(quán)保護重視不夠，版權(quán)意識淡薄，仍依靠傳統(tǒng)服務(wù)商，從出版商那里獲得版稅作為勞動報酬。因此，如不能提高版權(quán)人的版權(quán)保護意識，電子技術(shù)的進步也很難起到實際作用。

2.使用者隱私觀念增強，使用者通常把以非營利性為目的對產(chǎn)品的使用認為是個人的隱私；對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化作品的使用不允許別人任意指責(zé)，因為這屬于個人的隱私。現(xiàn)實中，這種隱私意識助長了使用者“隨意利用”他人作品的行為，阻礙數(shù)字版權(quán)的發(fā)展。這導(dǎo)致了大量的私人復(fù)制和隨意傳播，妨礙版權(quán)人的權(quán)益。

3.版權(quán)用戶對數(shù)字化作品的版權(quán)意識弱化。數(shù)字用戶對個人使用數(shù)字化作品時仍是按照傳統(tǒng)的版權(quán)意識，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的“信息分享”利益沒有足夠重視。首先，數(shù)字版權(quán)立法真空導(dǎo)致侵權(quán)行為的模糊性導(dǎo)致用戶版權(quán)意識的弱化。由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，很多數(shù)字用戶認為使用、下載網(wǎng)絡(luò)作品等對新技術(shù)的使用不會侵害別人的版權(quán)。其次是立法預(yù)備期致使用戶行為價值的內(nèi)化。數(shù)字化用戶有效使用數(shù)字技術(shù)可以充分減小“信息的不對稱”，提高信息捕獲能力。這些對自身所做的價值估量如果經(jīng)過長時間的沉積，就很輕易形成“隨意使用電子化信息”的不良習(xí)慣，并認為對新技術(shù)的利用是正當(dāng)、合法的，最終導(dǎo)致對版權(quán)法的實施表現(xiàn)出強烈的抵制效果。

4.間接侵權(quán)與數(shù)字傳播產(chǎn)業(yè)版權(quán)意識的缺失。間接侵權(quán)責(zé)任是把經(jīng)營平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商劃歸版權(quán)調(diào)整的范圍，增強其在服務(wù)當(dāng)中的版權(quán)觀念，包括替代責(zé)任和幫助責(zé)任，即在具有操縱用戶侵權(quán)行為的能力時禁止放縱或不作為，在明知侵害別人版權(quán)時停止實施幫助行為。在信息受版權(quán)法規(guī)制、計算機代碼為持有者掌握的狀態(tài)下，保護信息傳播和產(chǎn)權(quán)交易，數(shù)字提供商擁有良好的版權(quán)觀念是高校圖書館數(shù)字化和諧有序發(fā)展的重要保證[4]。一些高校圖書館及數(shù)字出版行業(yè)，版權(quán)觀念仍沒有轉(zhuǎn)變成行業(yè)經(jīng)營思維。高校圖書館的數(shù)字提供商缺乏“尊重版權(quán)”的意識，堅持放任利用別人作品、規(guī)避版權(quán)的經(jīng)營思維，往往在造成侵權(quán)后陷入被動應(yīng)訴的境遇。

（二）制度困境及其根源

由于數(shù)字化作品各利益主體參加的開放性版權(quán)文化仍未確立，制度改變和版權(quán)文化進步的不一致，變?yōu)閿?shù)字版權(quán)制度順利實行的障礙。數(shù)字版權(quán)意識之所以不為版權(quán)人、使用者和數(shù)字提供商等利益主體接受，其原因在于國家缺失數(shù)字版權(quán)相關(guān)法律制度，缺乏形成與數(shù)字版權(quán)相適應(yīng)的管理制度，造成各種數(shù)字版權(quán)侵權(quán)行為，其根源在于立法滯后。

隨著電子技術(shù)的快速發(fā)展，版權(quán)法立法真空不斷蔓延，在DMCA等數(shù)字版權(quán)法頒布之前，數(shù)字版權(quán)提供商大多依據(jù)傳統(tǒng)版權(quán)的立法進行經(jīng)營，面對網(wǎng)絡(luò)下載、信息傳播、復(fù)制等版權(quán)行為沒有相應(yīng)的法律界限和責(zé)任分配機制，數(shù)字供應(yīng)商、作品信息服務(wù)商，全是從一己私利最大化考慮，都盡力規(guī)避數(shù)字版權(quán)服務(wù)成本，為此，數(shù)字版權(quán)法才被迫進行適當(dāng)?shù)淖冞w[5]。DMCA等數(shù)字版權(quán)法頒布后，高校圖書館在數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型的進程中任意使用他人作品的思想進一步得到遏制，不得不面對新的行規(guī)與法律。但是，網(wǎng)絡(luò)點對點技術(shù)的應(yīng)用給數(shù)字化作品運營商帶來了巨大挑戰(zhàn)，從而衍生出服務(wù)商以廣告形式去賺得利潤而不是一味向用戶收費的數(shù)字經(jīng)營范本，意在規(guī)避數(shù)字化版權(quán)風(fēng)險。因此，數(shù)字版權(quán)制度相對技術(shù)發(fā)展折射出嚴重的滯后性，制度沒有跟上新技術(shù)的變遷，立法滯后導(dǎo)致數(shù)字版權(quán)在數(shù)字經(jīng)營過程中的制度失控。

二、高校圖書館數(shù)字版權(quán)的應(yīng)對策略

要真正提高作者、使用者和數(shù)字提供商三方面的版權(quán)意識，防止在立法真空時產(chǎn)生規(guī)避版權(quán)的經(jīng)營觀念，一定要正確規(guī)范用戶的行為與數(shù)字行業(yè)的前進方向，從文化上引導(dǎo)作品使用習(xí)慣和制度上加強建設(shè)快速規(guī)制立法制定前的“法律空白區(qū)域”；為高校圖書館數(shù)字版權(quán)制定新規(guī)章和創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境；推動數(shù)字行業(yè)的健康前進，引領(lǐng)版權(quán)文化的發(fā)展方向。

（一）積極引導(dǎo)數(shù)字產(chǎn)權(quán)文化發(fā)展方向

國家對版權(quán)的保護程度會促進作品創(chuàng)作和有關(guān)行業(yè)的持續(xù)繁榮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展要求進一步放任技術(shù)的推廣，由市場報酬系統(tǒng)來決定作品的保護水平；但對數(shù)字版權(quán)行業(yè)卻主張法律對版權(quán)作品的擴散施以技術(shù)標(biāo)準，從而實現(xiàn)保護數(shù)字圖書版權(quán)的意圖。目前，依然是傳統(tǒng)的封閉性版權(quán)文化占主導(dǎo)地位，版權(quán)意識仍限制在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并未在作者、傳播者和使用者之間得到固化，這導(dǎo)致立法和執(zhí)法進程中的爭執(zhí)和矛盾。因此，行政主管部門可以根據(jù)我國高校圖書館數(shù)字版權(quán)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展?fàn)顩r，強化數(shù)字版權(quán)供應(yīng)商的版權(quán)觀念，引導(dǎo)數(shù)字產(chǎn)業(yè)前進的方向，提升作品使用者和傳播者的版權(quán)意識，促進形成重視別人版權(quán)意識的氛圍。另推出適當(dāng)?shù)募夹g(shù)標(biāo)準以實現(xiàn)版權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及版權(quán)文化的交互促進，積極引導(dǎo)高校圖書館數(shù)字版權(quán)發(fā)展的方向，促進尊重他人版權(quán)意識的早日形成以提高我國高校圖書館對數(shù)字版權(quán)管理的功效。高校圖書館數(shù)字版權(quán)管理從混沌無序，到?jīng)芪挤置鳎瑥臒o序到有序形成一個良好的文化氛圍。

（二）制定數(shù)字版權(quán)相關(guān)立法

從目前來看，盡管我國管理數(shù)字版權(quán)的法律法規(guī)體系基本具備，但相應(yīng)法律規(guī)定在某些方面仍滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，因此從法律層面著手以解決目前數(shù)字期刊的版權(quán)獲取成為當(dāng)務(wù)之急。如在龍源期刊網(wǎng)侵權(quán)案中，該公司總裁湯潮之建議立法界定在網(wǎng)絡(luò)傳播中“數(shù)字出版”與“數(shù)字發(fā)行”的區(qū)別[6]。就該案而言，如果將傳統(tǒng)期刊數(shù)字化傳播界定為“發(fā)行”，那么龍源的授權(quán)模式完全合法，但如果界定為一種“數(shù)字出版”，則是對作者“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”的實然傷害。因此，信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)這一法律概念的自身模糊，導(dǎo)致我國現(xiàn)行法律對于“數(shù)字出版”與“數(shù)字發(fā)行”行為的概念界定不清，從而致使很多數(shù)字期刊出版商舉步維艱。因此，明確相應(yīng)立法勢在必行。

（三）加強技術(shù)管理，提高作者版權(quán)意識

高校圖書館面對數(shù)字化圖書館的迅速普及，應(yīng)制定技術(shù)審理、審查標(biāo)準保護數(shù)字版權(quán)。尊重作者是解決問題之本，縱觀數(shù)字期刊出版商的各種侵權(quán)，其最終敗訴都是因為沒有尊重作者的合法版權(quán)。誠然，就數(shù)字版權(quán)授權(quán)而言，要求數(shù)字期刊出版商和期刊作者一對一談判似乎有些強人所難，但如果按照目前的法律，沒有作者的明確授權(quán)就會產(chǎn)生侵權(quán)。因此，高校圖書館面對數(shù)字化進程的加速，首先應(yīng)從文章發(fā)表的源頭著手，實現(xiàn)傳統(tǒng)期刊出版過程中對于版權(quán)內(nèi)容的全面獲取。這需要高校圖書館尊重出版過程中的作者權(quán)益，實現(xiàn)傳統(tǒng)期刊與作者之間的平等對話，也需要出版行業(yè)協(xié)會圍繞作者利益建立版權(quán)合作平臺，實現(xiàn)版權(quán)利益分配的公平與透明，從而使得作者、傳統(tǒng)期刊、數(shù)字出版平臺實現(xiàn)充分的利益共享。因此，相關(guān)行政部門預(yù)先制定的技術(shù)審理、審查標(biāo)準，必須得到版權(quán)人的認可，如果技術(shù)審理、審查標(biāo)準被其認為是違背法理的，那所涉數(shù)字圖書運營商甚至全部數(shù)字行業(yè)都會出現(xiàn)萎縮，甚至更為糟糕的境遇，事后不僅釀成巨大的資源損失，且會形成抵制版權(quán)觀念的扭曲心理，嚴重阻礙高校圖書館數(shù)字化進程。

篇(6)

關(guān)鍵詞：計算機；信息管理技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)安全

由于計算機網(wǎng)絡(luò)所具有的開放性的特征，人們在利用計算機和網(wǎng)絡(luò)進行工作與學(xué)習(xí)時很可能受到外部攻擊的影響，致使計算機系統(tǒng)癱瘓或者個人信息泄露，嚴重影響用戶的信息安全和財產(chǎn)安全。計算機信息管理技術(shù)便是在此基礎(chǔ)上所推出的新型信息管理手段，通過對計算機網(wǎng)絡(luò)中各類信息的有效監(jiān)管來提升計算機網(wǎng)絡(luò)的運行安全，為用戶創(chuàng)建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是計算機信息管理技術(shù)應(yīng)用的主要目標(biāo)。從某一層面來講，它可有效降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的發(fā)生率。因此，下文將針對其在計算機網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用進行系統(tǒng)分析。

1計算機網(wǎng)絡(luò)安全中應(yīng)用計算機信息管理技術(shù)的必要性

現(xiàn)階段，人們的生活與工作均離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，人們在訪問網(wǎng)站和平臺時輸入的各類個人信息極易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，發(fā)生信息泄露的問題，致使用戶的信息安全和財產(chǎn)安全遭受嚴重的威脅。而計算機信息管理技術(shù)的應(yīng)用是將計算機設(shè)備作為主要的載體，通過對設(shè)備內(nèi)部信息運行狀態(tài)的監(jiān)管，來保障網(wǎng)絡(luò)運行安全和信息安全。除此之外，人們在借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行互動交流時，也可能產(chǎn)生信息泄露的問題。尤其是部分不法分子會借助計算機系統(tǒng)的漏洞和網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，對計算機系統(tǒng)進行非法入侵，通過盜取信息和資料的形式來謀取不法收益，這也加大了計算機網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險。基于此，便突出了進行信息管理的重要性，借助計算機信息管理技術(shù)可實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)體系的全面檢測，并且針對網(wǎng)絡(luò)運行中的協(xié)議層，鏈路層以及應(yīng)用層的數(shù)據(jù)傳輸狀況進行嚴格篩查，從根源上控制網(wǎng)絡(luò)安全問題發(fā)生率。因此，應(yīng)用信息管理技術(shù)十分必要[1]。

2計算機網(wǎng)絡(luò)安全中面臨的主要安全問題

（1）黑客入侵問題黑客入侵指的是一些掌握高超計算機技術(shù)能力的人員采取非法手段獲取信息或者篡改信息以謀取不法收益的行為。黑客入侵不僅會威脅計算機系統(tǒng)的運行質(zhì)量，還會造成信息材料丟失的嚴重后果，對于一些企事業(yè)單位來說，內(nèi)部信息丟失很可能影響企事業(yè)單位的整體發(fā)展。黑客入侵時，主要依靠網(wǎng)絡(luò)這一渠道，通常是借助網(wǎng)絡(luò)漏洞來達成入侵計算機系統(tǒng)的目標(biāo)。此外，黑客也會通過散播木馬病毒的形式對計算機網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成威脅。

（2）電腦病毒問題電腦病毒普遍具有傳播速度快和破壞性較強的特性。在計算機中毒的情況下，不僅會影響系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，還有可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，對人們的正常工作和生活帶來一定程度的影響。在近些年來，隨著計算機技術(shù)水平的不斷提升，計算機病毒類型也隨之增多，這為網(wǎng)絡(luò)安全帶來了極大的威脅。為了降低病毒的傳播率，則需注重對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護。在計算機內(nèi)部裝設(shè)殺毒軟件和木馬查殺軟件等，做到對計算機病毒的有效防護，保障計算機網(wǎng)絡(luò)安全[2]。

（3）系統(tǒng)漏洞問題計算機系統(tǒng)漏洞問題不可避免，且此類問題會給不法分子提供可乘之機，是威脅網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵性因素。同時，也會對計算機系統(tǒng)的運行效果帶來一定程度的影響，為用戶帶來極為不良的應(yīng)用體驗。因此，需要及時做好計算機系統(tǒng)的升級工作，及時了解其中存在的漏洞和問題，并做好升級補丁，從根本上降低系統(tǒng)漏洞問題的存在量，爭取從根源上入手，控制網(wǎng)絡(luò)安全問題的發(fā)生概率。

3常見的計算機信息管理技術(shù)

（1）防火墻技術(shù)在計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理中，防火墻技術(shù)屬于一種常用的安全防護技術(shù)，主要作用為可防止黑客攻擊，使計算機系統(tǒng)處于安全的運行環(huán)境中。防火墻技術(shù)類型主要包括三類，一種為防火墻技術(shù)，一種為過濾防火墻技術(shù)，一種為地址轉(zhuǎn)換防火墻技術(shù)，具體可根據(jù)計算機系統(tǒng)的運行特點選擇特定的防火墻技術(shù)并用于網(wǎng)絡(luò)安全防護。該項技術(shù)的應(yīng)用，在數(shù)據(jù)安全方面發(fā)揮了突出的作用，通過防火墻的設(shè)立，可在計算機中設(shè)置一個有效的保護屏障，對各類攻擊行為進行有效屏蔽，使計算機系統(tǒng)處于穩(wěn)定的運行狀態(tài)[3]。

（2）身份認證技術(shù)與訪問控制技術(shù)身份認證技術(shù)指的是通過在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置身份認證信息的方式來明確用戶身份，只有通過身份認證的用戶才具備系統(tǒng)的訪問權(quán)限，這可在一定程度上控制黑客入侵行為的發(fā)生。而訪問控制技術(shù)也是通過對訪問權(quán)限的設(shè)置來約束用戶的上網(wǎng)行為。一般情況下，會采取訪問控制技術(shù)與身份認證技術(shù)結(jié)合應(yīng)用的方式來控制計算機系統(tǒng)訪問用戶，以此來過濾掉部分不具備訪問權(quán)限的訪問行為，使計算機系統(tǒng)的運行安全和信息安全得到有效的保障[4]。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全評估技術(shù)該種技術(shù)是在未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題的情況下，預(yù)先對計算機系統(tǒng)的安全狀態(tài)進行評估，通常是采取安裝專業(yè)的殺毒軟件以及查殺軟件的方式來檢測計算機系統(tǒng)中的安全運行狀況，主動了解計算機系統(tǒng)的安全狀況，以此來保障系統(tǒng)運行的安全。例如，360軟件中的殺毒軟件以及360安全衛(wèi)士，可以主動進行系統(tǒng)修復(fù)和木馬查殺，并且在運行時會自動檢測計算機系統(tǒng)的運行狀況，一旦檢測出惡意攻擊和出現(xiàn)病毒入侵的情況則會及時做出提醒，增強網(wǎng)絡(luò)安全管理的主動性。

4計算機網(wǎng)絡(luò)安全中計算機信息管理技術(shù)的應(yīng)用策略

（1）建立起動態(tài)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系從上文分析中可知，網(wǎng)絡(luò)安全管理的主要管理內(nèi)容包括對計算機病毒、黑客攻擊以及系統(tǒng)漏洞等問題的綜合管理。為了進一步提升計算機網(wǎng)絡(luò)的運行安全，應(yīng)在計算機系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置一個動態(tài)監(jiān)督和管理系統(tǒng)，借助相應(yīng)的信息管理技術(shù)來執(zhí)行系統(tǒng)運行監(jiān)管。同時，考慮到計算機系統(tǒng)具有開放性和動態(tài)性的特征，使得網(wǎng)絡(luò)運行安全還會受到網(wǎng)絡(luò)外部環(huán)境以及用戶自身操作行為的直接影響，除去網(wǎng)絡(luò)外部環(huán)境影響，在用戶操作不當(dāng)?shù)那闆r下也可能增加病毒入侵的概率，產(chǎn)生嚴重的網(wǎng)絡(luò)安全問題[5]。因此，需要結(jié)合用戶的計算機應(yīng)用現(xiàn)狀，制定科學(xué)動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)，實現(xiàn)對計算機網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)化監(jiān)督。此外，也需加大對計算機操作方法的宣傳和教育工作，盡可能規(guī)范用戶操作行為，從根源上控制病毒入侵對計算機網(wǎng)絡(luò)安全的影響。結(jié)合黑客攻擊手段以及病毒入侵的現(xiàn)狀，可以從技術(shù)層面入手對網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議中的信息結(jié)構(gòu)進行更改，通過設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限的方式對于部分機密性較高的信息進行鎖定，并且對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的相應(yīng)信息和操作進行全面核查，核查通過后才能正常進行信息傳輸，該方法可從根源上保障信息傳輸質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)安全[6]。考慮到系統(tǒng)漏洞問題以及網(wǎng)絡(luò)漏洞問題是影響網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵性因素，可以倡導(dǎo)用戶定期進行殺毒軟件和系統(tǒng)更新，使殺毒軟件中的病毒庫得以及時同步，進一步強化殺毒軟件的防控效果。此外，也可借助專用的殺毒軟件以及系統(tǒng)安全軟件對系統(tǒng)進行及時的修復(fù)，并就一些機密性的信息進行密鑰保護，主動提升信息保存的安全性，以免為不法分子提供可乘之機。

篇(7)

關(guān)鍵詞：　傳送網(wǎng)；網(wǎng)元；網(wǎng)管；脫管

中圖分類號：TN915 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671－7597（2012）1110158－01

0　前言

日常問題處理中，脫管問題是網(wǎng)絡(luò)較多的問題之一，脫管問題原因很多，所需要具備的技能較為綜合，包括設(shè)備ECC通信原理、網(wǎng)管與設(shè)備通信原理等等，有一個清晰的思路，是找到問題癥結(jié)的關(guān)鍵，本文總結(jié)囊括了網(wǎng)元脫管的多種場景，包括各種原因的分析，希望通過本文的學(xué)習(xí)能夠進一步掌握各種脫管問題的分析處理方法。

1　脫管的定義及網(wǎng)管與設(shè)備的通信機制和檢測機制

脫管就是網(wǎng)管無法對網(wǎng)元（主機）進行正常的管理。其現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：網(wǎng)元變灰、網(wǎng)元無法登錄。

網(wǎng)管與網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元會建立socket連接，socket連接檢測僅僅是檢測網(wǎng)管與網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元之間的socket連接是否正常，這個檢測僅對Qx類型網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元進行，如果連續(xù)3次（每次36秒）未響應(yīng)，再第4次下發(fā)就會置socket中斷，上報GNE_CONNECT_FAIL告警；網(wǎng)管與網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元和非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元之間都會進行DCN檢測，對網(wǎng)元下發(fā)Qx/TL1消息，需要網(wǎng)元進行Qx/TL1響應(yīng)，如果網(wǎng)元連續(xù)2次（60秒一次）未響應(yīng)，在第3次下發(fā)時就會置網(wǎng)元通信中斷，上報NE_COMMU_BREAK告警；網(wǎng)管會對網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元以及非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元下發(fā)登錄命令，如果失敗則上報NE_NOT_LOGIN告警。

2　各種故障定位處理

2.1　上報NE_NOT_LOGIN告警

網(wǎng)管登錄不上網(wǎng)元，但并不代表網(wǎng)管與網(wǎng)元之前的通信不通，告警是檢測后立即上報的；而上報NE_COMMU_BREAK告警表示網(wǎng)元通信不通，同樣肯定會伴隨NE_NOT_LOGIN告警，該告警至少要2分鐘（2×60秒）才會上報；而上報GNE_CONNECT_FAIL

告警表示網(wǎng)關(guān)通信失效，與該網(wǎng)關(guān)相關(guān)的非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元應(yīng)該有脫管現(xiàn)象，該告警從檢測故障起108秒（3×36秒）才會上報；

NDCNTestTimeoutCount參數(shù)，該參數(shù)即上面提到的DCN檢測的參數(shù)，缺省為2，即連續(xù)2次（60秒一次）未響應(yīng)，第三次置網(wǎng)元通信中斷。可以在ems.cfg中增加nDCNTestTimeoutCount=2

這一行，把該參數(shù)改大可以緩解網(wǎng)管上網(wǎng)元頻繁脫管的現(xiàn)象，但該方法治標(biāo)不治本，無法根本解決DCN網(wǎng)絡(luò)差的問題，一般是不建議使用的。

2.2　單個網(wǎng)元脫管和多個網(wǎng)元脫管

脫管有單個網(wǎng)元脫管和多個網(wǎng)元脫管，單網(wǎng)元脫管的原因一般有：網(wǎng)元ID沖突、主控故障、光板故障、網(wǎng)元用戶不正確、所屬網(wǎng)關(guān)設(shè)置不正確等等；單網(wǎng)元脫管的定位可以參考以下流程圖：

2.3　ECC風(fēng)暴

ECC風(fēng)暴的根本原因是ECC本身不適合大組網(wǎng)導(dǎo)致的，組網(wǎng)過大，路由計算下降，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)變化時，路由廣播信息不斷在整個網(wǎng)絡(luò)中廣播，造成路由不斷重算，導(dǎo)致路由表收斂時間過長。根本解決ECC風(fēng)暴的方法是ECC劃分，保證性能的情況下要求小于等于64個網(wǎng)元，基本可用的情況下要求小于或等于80個網(wǎng)元。

2.4　GNE_MGR_LIMIT_OVER告警

該告警是檢測網(wǎng)管側(cè)網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元所管理的非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元數(shù)目，超過缺省的64個則會上報該告警，起到提醒用戶組網(wǎng)過大避免發(fā)生ECC風(fēng)暴的作用，若現(xiàn)網(wǎng)很難做到64個網(wǎng)元以下，那么處理該告警的方法可以通過修改ems.cfg配置文件，增加GneMgrLim

ItLevel=64一行，把值修改為比實際非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元數(shù)量大的值即可，但不建議一味改大，否則該告警的作用將失去意義，建議盡量別超過100；確實不需要該告警作為提醒，也可以對該告警進行過濾處理。

2.5　網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元脫管

網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元也脫管的情況下，此時需要檢查網(wǎng)管到網(wǎng)關(guān)之間的DCN是否正常，可以先從網(wǎng)管服務(wù)器上ping脫管網(wǎng)關(guān)的IP地址，若不通則需要確認網(wǎng)管服務(wù)器到網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的具體DCN網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)，然后逐步排查DCN網(wǎng)絡(luò)的故障，DCN網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)種類繁多，具體的定位方法在此就不過多進行贅述。如果能夠ping通網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元，但是還是無法登錄，那么可以從服務(wù)器上嘗試使用navigator工具來登錄網(wǎng)元，判斷是否為網(wǎng)管問題導(dǎo)致，如果navigator工具也無法登錄，可以通過telnet網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元IP　1400，測試網(wǎng)管與網(wǎng)關(guān)之間TCP通信的1400端口是否通，如果不通需要檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)上的防火墻以及殺毒軟件等設(shè)置是否存在禁用端口的情況。

2.6　網(wǎng)元互踢脫管

查詢互踢根源，需先定位確認確實存在互踢，且不明互踢源是從哪臺網(wǎng)管哪個地方登錄過來的，可以切換另一個網(wǎng)元用戶登錄，然后查詢該互踢根源來自何處，查詢方法如下：1）對于OSP平臺R10之后的版本，可以通過網(wǎng)元操作日志看出，網(wǎng)元操作日志會記錄登錄其終端的IP地址，查詢方法：log-query：

SCCID，"oplog"；2）通過Tei、CON-ON值結(jié)合cm-get-lanconi

nifo信息查找，首先通過：sm-get-curuser查詢當(dāng)前登錄的用戶，然后通過：sm-get-user："userid"查詢該用戶的詳細信息，其中字段Tei的信息取高位減去0x11，如0x1f090023，高位0x1f減去0x11等于0x0e，那么其CON-ON的值就是0x0e，Tei后面的0x090023就是網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的ID，說明該用戶是通過0x090023網(wǎng)關(guān)登錄過來的；然后到該網(wǎng)關(guān)上去查：cm-get-lanconinfo就可以查到與該網(wǎng)關(guān)有連接的所有終端信息，根據(jù)剛才計算得出的CON-ON位0x0e找出對應(yīng)的一條記錄，那條記錄的IP地址即為互踢根源的終端網(wǎng)管。

2.7　SECU_ALM告警（用戶非法登錄告警）

此告警是由于除該網(wǎng)元用戶外，存在其他不合法的網(wǎng)元用戶或密碼嘗試登錄該設(shè)備，處理該告警最簡單的方法就是屏蔽。一般產(chǎn)生該告警往往是設(shè)備經(jīng)過升級數(shù)據(jù)庫或者更換主控后導(dǎo)致的，網(wǎng)管根據(jù)此前用戶自行創(chuàng)建的網(wǎng)元用戶去登錄設(shè)備，設(shè)備沒有對應(yīng)的用戶導(dǎo)致上報SECU_ALM告警。

2.8　ECC誤碼

頻繁脫管或者間歇性脫管的問題，若排除了互踢或ECC風(fēng)暴等原因外，那么就需要檢查是否存在ECC誤碼了，查看ECC誤碼使用：cm-get-chanerror：SCCNO，檢查相應(yīng)鏈路上的ECC通道看是否存在誤碼，對于命令的輸出結(jié)果，主要關(guān)注LG、NO、CR、AB、UN、MFR這幾項是否有值，多次查詢值是否在不斷增加，特別是脫管發(fā)生后值是否有增加，如果是則表示存在ECC誤碼；需要進一步通過SDH性能檢查相關(guān)的鏈路上是否存在誤碼，處理相應(yīng)的誤碼直至問題解決。

3　結(jié)束語

通過對網(wǎng)元的脫管處理的深入學(xué)習(xí)與了解，給我們的日常維護工作帶來了極大的方便，但是我自知尚有好多不足與不解之處，希望能夠得到大家的批評與指導(dǎo)。在以后的工作中把更多的理論與實際的問題結(jié)合起來，把我們的工作搞好。

參考文獻：

[1]《華為U2000脫管問題應(yīng)急預(yù)案》.