序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇項目知識管理方法范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

很多企業(yè)都強調(diào)將創(chuàng)新作為競爭力的主要來源，而創(chuàng)新的實質(zhì)就是企業(yè)在創(chuàng)造知識和管理知識。如果將知識管理系統(tǒng)定義為一種共享知識的封閉式空間和組織慣例，那它不過就是一種信息處理系統(tǒng)而已。這種系統(tǒng)的重要缺陷之一，就是忽視了組織中的“情境知識”（Contextual Knowledge）。組織只有建立起動態(tài)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，才能真正有效率、有效能地創(chuàng)造并應(yīng)用知識――在達成組織的經(jīng)營目標(biāo)的同時，不斷地創(chuàng)造和應(yīng)用知識，同時提升組織的競爭能力。建立知識管理系統(tǒng)（也是企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)），不僅是公司的IT部門的事情，更是公司最高管理層的最重要工作之一。“邊干邊學(xué)”，企業(yè)才能在業(yè)務(wù)中建立起知識管理系統(tǒng)來。

動態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一方面能將結(jié)構(gòu)要素和程序要素緊密地結(jié)合在一起，另一方面又能保持開放性，因而能適應(yīng)不斷變化的組織情境。當(dāng)然，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是知識管理系統(tǒng)存在與進化的“物質(zhì)條件”。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)是使那些分散的組織流程保持相對穩(wěn)定性，以形成高效的組織慣例；而動態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)則是發(fā)展創(chuàng)造性程序，以不斷創(chuàng)造和應(yīng)用知識。

組織都是通過知識轉(zhuǎn)化過程（顯性和隱性知識之間的多途徑相互轉(zhuǎn)化）來創(chuàng)造和使用知識的。這包括了四種過程或形式：社會化、外化、結(jié)合、內(nèi)化。日本7-Eleven超市和豐田汽車公司的知識管理系統(tǒng)的長期實踐，都說明了這些思考的正確性。

動態(tài)系統(tǒng)也是流程管理系統(tǒng)。德國的知識管理研究者佛朗霍夫特別倡導(dǎo)“以流程為導(dǎo)向”的知識管理方法，他談到了知識管理的流程化的建議。（1）我們在日常工作中使用來自同事、供應(yīng)商、客戶、競爭對手及其他來源的知識和專門技術(shù)解決問題，完成任務(wù)。（2）“我沒有時間”或“我的團隊沒有時間”，是在組織中進行知識管理時最常見的障礙之一。因此，知識管理的相關(guān)任務(wù)必須與日常工作任務(wù)結(jié)合在一起，并融入到日常業(yè)務(wù)流程中。知識管理不應(yīng)與日常工作脫節(jié)。（3）產(chǎn)生、存儲、傳遞知識的方法，因特定的業(yè)務(wù)流程而有差異。這些具體要求必須融入到知識管理方法當(dāng)中。（4）業(yè)務(wù)流程為知識提供應(yīng)用環(huán)境，這導(dǎo)致了工作中使用和產(chǎn)生的知識形成了一種集中式的、以用戶為中心的結(jié)構(gòu)。（5）企業(yè)文化是最常提及的知識管理的成功因素。不過企業(yè)文化非同質(zhì)的實體。它是不是的職業(yè)文化（如工程師、經(jīng)濟學(xué)家、律師）和部門文化（如銷售、研發(fā)、生產(chǎn)），以及根深蒂固的企業(yè)傳統(tǒng)和價值觀交織而成的網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)流程能夠為不同的觀點，提供客觀的聯(lián)結(jié)要素。對與知識相關(guān)的活動進行定義，會使相關(guān)變化的討論比關(guān)于相關(guān)價值的討論更為理性。（6）以業(yè)務(wù)流程來導(dǎo)向知識管理方法，可以使員工更多地參與其中，這有助于實現(xiàn)其工作承諾，并因日常知識管理活動的改善，而促進內(nèi)部激勵動機的產(chǎn)機。

要從企業(yè)戰(zhàn)略層面把握知識管理。20世紀90年代，非常流行的“業(yè)務(wù)流程重組”（BPR）項目在企業(yè)界廣泛失敗的原因之一，就是忽略了知識這一重要因素。BPR的重心一般放在研究、改變各種流程因素上，包括工作流和流程、信息的流動及其使用、管理和業(yè)務(wù)實踐，以及人員配備和其他資源。但是，大部分BPR的工作重點，很少放在知識上。經(jīng)驗與研究結(jié)果表明，知識管理和流程與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，將比今天更為緊密，這種需求是顯而易見的。盡管如此，更多的研究還是要放在知識管理與公司的戰(zhàn)略保持一致上。正如英國石油公司的首席知識官所說，“過去，知識管理從‘能源－資源’所在之處開始；未來的知識管理將與公司的戰(zhàn)略保持一致，并融入到業(yè)務(wù)流程之中。”

篇(2)

關(guān)鍵詞：知識管理；安全管理；運用

中圖分類號：TU714文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

一 引言

由于人員素質(zhì)參差不齊并且對作業(yè)環(huán)境陌生，路橋勘測中各種危險、危害隨時可能發(fā)生。作為公司，在整個工程中，應(yīng)該從源頭抓起，實行全過程的安全管理，合理安排和協(xié)調(diào)各施工單位的作業(yè)。要實現(xiàn)項目的長期安全目標(biāo)，就必須對安全管理進行持續(xù)改進。然而，目前項目安全管理的狀況不盡人意，安全管理缺乏一個系統(tǒng)、有效、科學(xué)的管理方法。尤其是項目管理人員忽視了對項目安全管理過程中知識的有效管理，導(dǎo)致安全管理知識的丟失； 項目安全管理文件的簡單編撰導(dǎo)致了項目安全管理知識共享的低效； 項目安全管理經(jīng)驗等隱性知識的難以編碼導(dǎo)致了隱性知識的丟失等。因此，有必要對工程項目中安全管理中的有效方法、措施、經(jīng)驗、教訓(xùn)等內(nèi)容進行分析、歸納、提煉，以便為后續(xù)管理提供支持，這就需要運用知識管理方法。

二 知識與知識管理

20 世紀 60 年代初，美國管理學(xué)教授彼得·德魯克博士首先提出了知識工作者和知識管理的概念，指出人們正在進入知識社會，在這個社會中最基本的經(jīng)濟資源不再是資本、自然資源和勞動力，而應(yīng)該是知識，在這個社會中知識工作者將發(fā)揮主要作用。20 世紀 80 年代以后，彼得·德魯克繼續(xù)發(fā)表了大量相關(guān)論文，對知識管理做出了開拓性的工作，提出“未來的典型企業(yè)以知識為基礎(chǔ)，由各種各樣的專家組成，這些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級的大量信息，自主決策和自我管理”。在 20 世紀 90 年代中后期，美國波士頓大學(xué)信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H·達文波特在知識管理的工程實踐和知管理系統(tǒng)方面做出了開創(chuàng)性的工作，提出了知識管理的兩階段理論和知識管理模型，是指導(dǎo)知識管理實踐的主要理論。與此同時，日本管理學(xué)教授野中郁次郎博士針對西方的管理人員和組織理論家片面強調(diào)技術(shù)管理而忽視隱性知識的觀點提出了一些質(zhì)疑，并系統(tǒng)地論述了關(guān)于隱性知識和顯性知識之間的區(qū)別，為我們提供了一種利用知識創(chuàng)新的有效途徑。進入到嶄新的 2l 世紀初，瑞典企業(yè)家與企業(yè)分析家卡爾-愛立克·斯威比博士將對知識管理的理論研究引向了與實踐活動緊密結(jié)合并相互比照的道路，他從企業(yè)管理的具體實踐中得出，要進一步強調(diào)隱性知識的重要作用，并指出了個人知識的不可替代性。

作為一種新型的管理模式，知識管理伴隨著知識經(jīng)濟進入我國已經(jīng)有一段較長的時期。然而，知識管理在我國企業(yè)中并沒有取得預(yù)期成效，既沒有被廣泛地接受認可，又沒有被較好地實施。隨著市場競爭的日趨激烈，建筑企業(yè)的市場經(jīng)營機制逐步完善，為了適應(yīng)來自國外同行的競爭，一些建筑企業(yè)開始組建大型企業(yè)集團及上市公司，從勞動力密集型企業(yè)向管理密集型、知識密集型企業(yè)轉(zhuǎn)化，越來越多的企業(yè)已認識到信息與知識對企業(yè)發(fā)展的重要性，這些都為開展知識管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過知識管理，建筑企業(yè)才能有效地將知識資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提升企業(yè)的核心競爭能力，迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。

三 路橋勘測公司安全知識資源分析

在實施知識管理前，路橋企業(yè)就必須對本企業(yè)中所擁有的知識資源進行詳盡的分析整理，以確定知識管理的對象和方法的選擇。資源理論認為資源就是企業(yè)在生產(chǎn)過程中所投入的各種生產(chǎn)要素，這些要素是資源理論分析問題的基本單位。企業(yè)的知識資源大致可以分成兩大類：顯性知識和隱性知識。企業(yè)的顯性知識是企業(yè)擁有的以路橋理論、科學(xué)發(fā)明和工程技術(shù)等形式存在的知識。通過信息技術(shù)手段，可以非常方便地整理、存儲以及管理顯性知識。路橋產(chǎn)品、路橋材料、施工設(shè)備、施工工法、生產(chǎn)工藝、以及企業(yè)擁有的資質(zhì)和專利都是企業(yè)重要的顯性知識資源。企業(yè)的隱性知識是指企業(yè)員工的創(chuàng)造性的知識，它們存在于人的頭腦之中，主要是員工的專業(yè)技能、技巧、工作經(jīng)驗、解決問題的方式、方法等。企業(yè)擁有大批的知識型員工，這些知識型員工是公司重要知識資源的擁有者、使用者、創(chuàng)造者以及發(fā)展者，如公司高層管理人員、項目經(jīng)理、技術(shù)工程師等，他們都是企業(yè)最重要的隱性知識資源。即便是普通員工和基層施工作業(yè)人員在企業(yè)知識管理中也扮演了重要的角色。同時企業(yè)內(nèi)部擁有的對大量信息進行搜索、整理、加工、存儲等相關(guān)的系統(tǒng)也是企業(yè)重要的隱性知識資源。

在安全管理中實施有效的知識管理，不僅將有利于減少安全管理中形成的知識碎片，而且通過對凌亂知識的整理和積累，可以將以文字或語言形式保存的信息資源與人的頭腦中的經(jīng)驗思維進行有機地結(jié)合，并將之運用于工程項目安全管理的實踐過程中，實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，個人知識向組織知識的轉(zhuǎn)化，從而保證安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

四 知識管理在路橋勘測公司安全管理持續(xù)改進中的運用分析

近年來，科技進步對經(jīng)濟、社會生活的推動作用與日俱增，隨著科技對經(jīng)濟的貢獻日益加大，產(chǎn)品、服務(wù)中的知識含量不斷提高，知識已成為促進經(jīng)濟增長的關(guān)鍵因素，作用日益突出。基于知識管理的路橋勘測安全管理持續(xù)改進，就是從獲取的大量知識中發(fā)現(xiàn)支持安全管理的知識，進行項目安全計劃的制定、項目安全計劃的實施控制及項目安全計劃的實施效果評價，創(chuàng)造出新知識，實現(xiàn)所有項目管理人員的知識共享，實現(xiàn)對工程安全管理經(jīng)驗等隱性知識的有效開發(fā)和利用，及個人知識、專家知識向組織知識的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)安全管理持續(xù)改進的目標(biāo)，主要包括以下幾個步驟：

( 一) 知識獲取

知識獲取就是要將文檔、數(shù)據(jù)等( 顯性知識) 和存在于人腦的專家技能( 隱性知識) 轉(zhuǎn)化為可復(fù)用、可檢索形式的知識。路橋公司安全管理中，知識獲取包括各種各樣的信息資源，如電子文檔資料、紙質(zhì)文檔資料、語音資料和數(shù)據(jù)等的搜集、分類和整合。企業(yè)的顯性知識是相對容易獲取的，較難獲取的是企業(yè)的隱性知識。企業(yè)可以通過技術(shù)引進、人才引進、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式獲取知識； 可以通過商業(yè)購買的方式獲取其他優(yōu)秀企業(yè)的先進技術(shù)； 可以通過獲取技術(shù)的存儲媒體( 如光盤、書本、網(wǎng)絡(luò)、錄像帶等) 、軟件等方式獲取知識。其次，企業(yè)的知識小組可通過業(yè)務(wù)流程分析，確定企業(yè)急需的關(guān)鍵人才，并通過內(nèi)訓(xùn)、招聘等方式彌補。最后，還可通過與其他外部利益組織組成虛擬企業(yè)等形式開展廣泛的合作，尤其是加強與政府、銀行、法律部門、業(yè)主的溝通，獲取多方知識。

( 二) 知識傳遞

知識傳遞是知識管理過程中的一個重要的組成部分。通過知識的傳遞，一方面能夠提高企業(yè)的整體績效，另一方面能夠提高員工的知識水平，為企業(yè)的長期發(fā)展提供人力資本，為企業(yè)獲得較大的競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。

篇(3)

內(nèi)容構(gòu)成

本次正式頒布的標(biāo)準(zhǔn)還只是知識管理的第一個標(biāo)準(zhǔn)――《知識管理框架》部分,主要定義了知識管理的基本概念和框架模型,以形成對于知識管理統(tǒng)一的認識,力圖為我國的組織開展知識管理實踐提供指南。該標(biāo)準(zhǔn)具體包括:范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、知識管理目標(biāo)和原則、知識管理模型、知識資源、知識流程和活動、知識管理的支持要素等。

《知識管理框架》首先從目標(biāo)和原則上對國內(nèi)長期存在的多種知識管理定義進行了統(tǒng)一融合,明確指出了知識管理實施的八項指導(dǎo)原則,具體包括領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)務(wù)驅(qū)動、文化融合、技術(shù)保障、知識創(chuàng)新、知識保護、持續(xù)改進等。

模型解讀

1)概念模型:

知識管理是企業(yè)組織行為主體針對內(nèi)外部戰(zhàn)略核心資源――知識資源客體,展開一系列的有關(guān)知識資源獲取及價值挖掘應(yīng)用的行為及活動(知識鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲、共享、使用),以有效推進組織內(nèi)知識資源的積累、創(chuàng)新與增值,并進而推進企業(yè)與組織整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的可持續(xù)達成。影響這個過程的關(guān)鍵組件要素主要有三方面內(nèi)容:KMS等系統(tǒng)為代表的技術(shù)設(shè)施角度的投入;完善的知識管理組織架構(gòu)及相關(guān)崗位職能配備,以及相適應(yīng)的有助于知識學(xué)習(xí)共享行為模式形成的規(guī)章制度制訂出臺;注重與倡導(dǎo)知識共享與學(xué)習(xí)創(chuàng)新的組織文化活動開展與氛圍營造。對于任何一個希望在未來實現(xiàn)成功與可持續(xù)的知識管理目標(biāo)的組織與企業(yè)而言,這三方面的要素內(nèi)容缺一不可,要強調(diào)針對自身發(fā)展階段與需求的三要素協(xié)調(diào)化發(fā)展。

篇(4)

知識管理模型的發(fā)展是人們對知識管理研究的不斷深入過程。20世紀90年代以來，知識管理模型的發(fā)展大致可以劃分為3種類型[14]：基于知識的管理模型，基于知識管理工具的管理模型和基于組織績效的管理模型。這些模型對組織結(jié)構(gòu)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)、項目質(zhì)量配置等影響知識管理的因素作了分析，為知識管理的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化建立了有力的理論框架。新世紀以來，國內(nèi)外有關(guān)學(xué)者的研究進一步推進了知識管理模型的發(fā)展。哈佛商學(xué)院的邁克•波特在《競爭優(yōu)勢》中首次提出“價值鏈”模型[15]，認為組織的發(fā)展不只是要增加價值，更要重新創(chuàng)造價值，在價值鏈系統(tǒng)中，不同的業(yè)務(wù)單元需要協(xié)作，組織內(nèi)部各項活動需要優(yōu)化組合與協(xié)調(diào)，從而為組織創(chuàng)造更大價值。Holsapple和Singh在總結(jié)已有研究工作的基礎(chǔ)上，提出知識鏈模型，對知識管理的活動要素、實施與控制、目標(biāo)要求等進行了深入分析，從競爭優(yōu)勢的角度，分析、尋找與知識管理相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵活動，為人們提供了一個產(chǎn)生競爭力源泉的知識管理活動的框架[16]。馬揚等學(xué)者將科研組織的知識管理過程看作是一個循環(huán)的、對知識進行控制與反饋的過程。根據(jù)科研組織知識生產(chǎn)與流動的特點，提出其知識管理的模式與流程[17]，認為這一過程的實現(xiàn)包含了知識的挖掘、整合、存儲、共享和轉(zhuǎn)化等五個相互融合的階段，這五個階段并非孤立運行，而是相互融合、相互促進。

2.基本假設(shè)與研究方法

2.1基本假設(shè)

知識管理能力是科研項目組織知識管理水平的具體體現(xiàn)，結(jié)合前人研究成果，本文認為知識管理能力的本質(zhì)是知識資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提出知識管理能力的內(nèi)涵和構(gòu)成如下：知識獲取能力：使組織最大限度擁有知識的能力。知識共享能力：成員間、成員與組織間信息傳遞的能力。知識轉(zhuǎn)化能力：顯性知識與隱性知識、有形知識與無形知識相互轉(zhuǎn)化的能力。知識應(yīng)用能力：利用已有知識解決現(xiàn)行問題的能力。知識保護能力：保護組織知識免遭剽竊或流失的能力。知識創(chuàng)新能力：解決新問題、創(chuàng)造新知識的能力。在知識管理提升組織績效的基本前提下，以項目進度、項目成本和項目質(zhì)量為考量指標(biāo)，定量分析6大知識管理能力對R&D實施的影響程度，進而探求提升R&D實施效率的有效方法。初步假設(shè)6大知識管理能力共同推進項目進度、降低項目成本、提升項目質(zhì)量，假設(shè)模型如圖1所示。

2.2研究對象

某大型研究所的40個科研項目組織，該研究所主要從事國防科技工業(yè)和民用領(lǐng)域先進材料的研制與開發(fā)，擁有10個研究室，設(shè)有研究生部和博士后流動站，科研人員1000余人，成立50多年來，已取得科研成果2400余項。

2.3研究方法

面向40個科研項目組織的成員，包括項目經(jīng)理、資深專家和一般科研人員，采用問卷調(diào)查法，了解知識管理對R&D實施的推進作用。問卷設(shè)計借鑒國內(nèi)外知識管理理論的最新成果，結(jié)合研究對象R&D實施的具體特點，并在調(diào)查問卷正式發(fā)放前進行小范圍的試驗調(diào)查，檢驗問卷設(shè)計的科學(xué)性與合理性。量表均從不符合到完全符合劃分為5級，采用五點正向記分法。問卷分為三個部分：第一部分為個人背景情況調(diào)查，目的是了解被測試者的基本情況，用于對問卷的篩選；第二部分為知識管理能力調(diào)查，包括知識獲取能力、轉(zhuǎn)化能力、共享能力、應(yīng)用能力、保護能力和創(chuàng)新能力6個維度，共計41個變量，用于了解被調(diào)查科研項目組織知識管理能力的實際狀況；第三部分為R&D實施水平調(diào)查，包括項目進度、項目成本和項目質(zhì)量3個維度，共計16個變量，用于R&D實施水平的定量評價。利用SPSS軟件對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，建立知識管理能力與R&D實施過程中進度、成本和項目質(zhì)量的量化關(guān)系，包括信度分析、效度分析和回歸分析。其中，信度分析采用最適于態(tài)度、意見式調(diào)查問卷分析的Cronbachα信度系數(shù)法，效度分析采用因子分析法，回歸分析采用多元線性回歸分析方法。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，篩選出影響R&D實施的關(guān)鍵知識管理能力，并分析關(guān)鍵知識管理能力對R&D實施的影響。

3.結(jié)果分析與討論

3.1信度、效度分析

知識管理能力與R&D實施9個方面的信度分析結(jié)果見表1，由表可知，所有維度的α系數(shù)都達到了0.94以上，調(diào)查問卷的內(nèi)在一致性程度很高。因子分析結(jié)果見表2。由表2可知，每個維度的調(diào)查結(jié)果都通過了0.000顯著性水平的Bartlett's球形檢驗，KMO檢驗結(jié)果接近或超過0.9，非常適宜做因子分析。因子分析結(jié)果顯示，每個維度都提取出一個公因子，方差貢獻率超過76％，這表明9大因子從很大程度上反映了知識管理能力的6個方面和R&D實施的3個維度。將103組調(diào)查數(shù)據(jù)代入各因子的數(shù)學(xué)表達式，利用EXCEL可以計算出各因子得分，成為多元線性回歸分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.2回歸分析

3.2.1相關(guān)分析通過繪制知識管理能力與R&D實施的散點圖，初步分析出知識管理能力與項目進度、項目成本和項目質(zhì)量之間存在明顯的線性相關(guān)性。為進一步明確其相關(guān)程度，計算Pearson相關(guān)系數(shù)見表3。由表3可知，項目進度與各知識管理能力的相關(guān)系數(shù)介于0.55～0.73，項目成本介于0.47～0.58，項目質(zhì)量介于0.58~0.7之間，三者的Sig.值均為0.000，小于0.01，表明R&D實施與知識管理能力之間高度相關(guān)。3.2.2回歸模型相關(guān)分析結(jié)果表明，項目進度、項目成本和項目質(zhì)量與知識管理能力之間具有較強的線性相關(guān)性。因此，它們之間的內(nèi)在聯(lián)系可以通過多元線性回歸分析方法來建立。為消除自變量選取方式對模擬結(jié)果的影響，分別采用強行納入法和逐步回歸法建立回歸方程。第一，項目進度強行納入法獲得的回歸方程為兩種自變量選取方式的標(biāo)準(zhǔn)化偏回歸系數(shù)均表明，知識應(yīng)用能力對項目質(zhì)量的影響最大，它解釋了總體方差的49.6%。

3.3討論

回歸分析表明：知識獲取能力、知識共享能力和知識轉(zhuǎn)化能力與項目進度、項目成本和項目質(zhì)量的相關(guān)性不強。就此結(jié)果，本文進行了專題回訪，科研人員普遍反映信息化技術(shù)的發(fā)展促進了項目信息的獲取、共享和轉(zhuǎn)化。在信息化技術(shù)出現(xiàn)以前，信息的存儲方式以紙介為主，科研項目組織信息的獲取依賴于分散各地的圖書館，組織內(nèi)信息的共享主要靠口述和紙介傳遞，組織的無形知識和隱性知識更多存在于科研人員的大腦之中，未能有效實現(xiàn)有形化和顯性化。這種信息的處理和傳遞方式在很大程度上限制了科研項目組織R&D實施的效率。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，存在于項目組織和科研人員中的無形和隱形知識逐漸電子化、顯性化，科技文獻實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，信息處理方式更加便捷化，信息獲取的渠道大大拓寬，科研項目組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公平臺也逐步建立完善，科研項目組織知識獲取能力、共享能力和轉(zhuǎn)化能力，均得到前所未有的提升，不再是制約科研項目組織R&D實施的關(guān)鍵因素。回歸分析結(jié)果顯示，知識創(chuàng)新能力影響項目進度。回訪過程中，科研人員普遍反映，科研項目組織在基礎(chǔ)研究方面的投入以及組織文化、管理制度、激勵機制等因素直接影響項目組織知識創(chuàng)新能力。據(jù)此，本文認為，為促進項目進度，科研項目組織應(yīng)從基礎(chǔ)研究入手，通過完善自主創(chuàng)新體系、創(chuàng)新激勵機制，營造和諧包容的文化氛圍，持續(xù)增強組織的原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，進而全面提升項目進度。回歸分析表明：知識應(yīng)用能力影響項目質(zhì)量。知識應(yīng)用源于理論、行于實踐，是理論的工程化應(yīng)用，回訪時，科研人員普遍認為，組織成員的理論聯(lián)系實際能力和工程化經(jīng)驗直接決定著項目的最終質(zhì)量。老員工的傳幫帶，可以快速促進新員工在實踐中成長；組織內(nèi)的團結(jié)協(xié)作和集思廣益，有利于組織整體實踐能力的提升。項目組織全體在實踐中的共同成長，決定了項目的整體質(zhì)量。回歸分析表明：知識保護能力影響項目成本。對科研人員的回訪了解到，隨著國家科研體制改革的深入，科研項目的投入逐漸從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)化，而且項目從申報到成果驗收的管理也明顯比過去規(guī)范和嚴格，與此同時，同期內(nèi)同類項目的申請單位卻在成倍增加，這使得項目申請和實施的難度越來越大。為確保項目申請成功，項目組織逐漸開展先期風(fēng)險投入，增加了項目運行的成本。為此，加強科研項目組織知識產(chǎn)權(quán)保護，提升組織知識保護能力，成為贏得項目競標(biāo)的關(guān)鍵因素。

4.結(jié)論

篇(5)

    由此可以得到啟示：這種管理模式不但推動大型企業(yè)的長久發(fā)展，對中小企業(yè)打好知識管理的基礎(chǔ)也不無裨益。 

    柏克德公司（Bechtel）把知識與經(jīng)驗看作企業(yè)的重要資產(chǎn),，投入資金加強管理。但是，該公司的經(jīng)營預(yù)算非常緊張，一切知識管理計劃都只能針對那些回報率最高的領(lǐng)域。 

    很快，這個工程建筑公司的經(jīng)理們就發(fā)現(xiàn)，只有對企業(yè)的“復(fù)合型知識”進行優(yōu)化管理，才能獲得最充分的收益。那些具有多年工程建設(shè)工作經(jīng)驗的項目團隊自然積累了大量的專業(yè)知識，遺憾的是，其中很多知識根本不為企業(yè)其他人所知。這些知識始終處于封閉隔絕的狀態(tài)，他人難以接觸，其利用率也就大打折扣。 

    柏克德公司目前正在努力地建立起一套基礎(chǔ)設(shè)施，用以促進復(fù)合型知識的迅速普及，并且在這個過程中充分地調(diào)動項目團隊中每一位成員的力量。這種努力非常有助于該公司為遍及世界各地的客戶提供更加出色的服務(wù)。同時，公司主要工程項目的收益率也有望得到可喜的提高。 

    柏克德公司的經(jīng)驗表明，促使企業(yè)中的人員作出正確決策是成功的關(guān)鍵。從表面上看，這只不過是下放決策權(quán)并建立決策責(zé)任制的問題。但更重要的問題在于，必須為人們提供制定正確決策所需的知識。 

    雖然許多企業(yè)都已認識到加強知識管理的重要性，但他們中的大多數(shù)從一開始就走上了一條錯誤的道路。看來，他們的失誤在于采用了一個錯誤的企業(yè)知識學(xué)習(xí)模式。這種模式過分簡單地側(cè)重個人的學(xué)習(xí)，因而使企業(yè)在管理重點上出現(xiàn)了失誤。 

    這種錯誤方針的第一個問題在于，它誤導(dǎo)人們僅僅關(guān)注知識的內(nèi)容。人們會說：“我們需要對有關(guān)日本市場的知識進行管理。” 

    實際上，還有許多其它的知識分類方法，幾乎不考慮知識的具體內(nèi)容。比如說，除了按照內(nèi)容分類以外，你還可以根據(jù)知識的來源進行分類：這一知識只能在一個地方找到，還是在不同地方都能得到？這種方式就是忽略內(nèi)容而重視來源的分類。此外，知識的分類還可以按照下列標(biāo)準(zhǔn)進行： 

 接受者：哪類人員可能需要這些知識與經(jīng)驗？

適用性：這些知識與經(jīng)驗的適用范圍有多廣？是只在當(dāng)?shù)剡m用還是放之四海而皆準(zhǔn)？

傳遞性：將這一知識傳遞給其他人是否容易？正確地應(yīng)用這些知識，其難度有多大？

內(nèi)容的豐富程度：這些知識與經(jīng)驗在多大程度上，需要針對具體的問題進行具體的分析？經(jīng)過簡化之后實用價值將有多少損失？

時效性：這一知識產(chǎn)生了多久？在多大程度上受到時間的影響？

可信度：這一知識是否易于測試？其來源是否可靠？ 

    不同的知識類型 不同的管理方式 

     如果你同時考慮到這些方面，就一定會對知識的分類有了初步的了解。可以采用如下四種類型對知識進行分類，并據(jù)此實施不同的管理方法： 

    易學(xué)型知識 這種知識簡單易學(xué)但適用范圍不廣。例如，麗嘉酒店（Ritz-Carlton Hotel）的一名客房預(yù)訂員知道，Smith先生總是預(yù)訂禁止吸煙的房間。這一經(jīng)驗很容易傳達給其他相關(guān)工作人員，但是適用范圍非常有限。比如說，你不能據(jù)此推斷，所有來自Smith先生家鄉(xiāng)的人都不吸煙。對于這種可以迅速掌握的知識和經(jīng)驗，最佳的管理辦法是把它們匯總在一個人人都能找到的地方，最好是個高效翔實的數(shù)據(jù)庫。 

    普及型知識 企業(yè)內(nèi)部有些知識與經(jīng)驗既容易傳授，適用范圍又廣。企業(yè)內(nèi)部的人員管理規(guī)定，如填寫考勤表的方法等等，就是這一類的知識。對于這類“普及型”的知識，最好是將它們編訂在一起，作為基本要求分發(fā)給員工，在企業(yè)內(nèi)部推廣普及。 

    復(fù)合型知識 如果一種知識應(yīng)用范圍很廣但是又比較難以掌握，那么就需要通過精心組織的培訓(xùn)來普及。例如，管理一個大型項目的要領(lǐng)與技巧就屬于這一類型的知識。學(xué)習(xí)者只有通過親身實踐或向有經(jīng)驗的人員認真學(xué)習(xí)，才能掌握這種知識。 

    一次性知識 最后，企業(yè)中還有一種知識既不易學(xué)，應(yīng)用范圍也不廣。比方說，某一辦公部門的一位網(wǎng)絡(luò)管理人員可能深諳蘋果操作系統(tǒng)（Macintosh）的運作，但是如果企業(yè)中絕大多數(shù)部門都使用Windows辦公系統(tǒng)，那么他的知識與經(jīng)驗就沒有必要推廣應(yīng)用，何況學(xué)習(xí)這種知識也絕非易事。由于對這類知識進行管理的回報率非常之低，因此沒有必要對這方面的知識管理過于重視。只需鼓勵他們建立一個非正式的興趣小組，供那些有可能用到這些知識的人員進行不定期交流就足夠了。 

    影響人們的行動，推行高效的工作流程并提供所需的技術(shù)支持，巧妙地保持這三者的平衡，才稱得上最佳的管理方法。對企業(yè)經(jīng)營如此，對上述四類知識與經(jīng)驗也不例外。但是，知識類型不同，三者的搭配關(guān)系也各異。比如說，易學(xué)型知識非常易于計算機化，因而在這方面的管理就要最大限度地圍繞信息技術(shù)進行。而復(fù)合型知識就要求最大限度地突出人員管理。四種知識類型的管理對資金與人力的投入都有明確的要求標(biāo)準(zhǔn)。對一次性知識的管理就屬于“吃力不討好”，而復(fù)合型知識的管理卻是在競爭中獲得優(yōu)勢的唯一關(guān)鍵所在。 

    轉(zhuǎn)換一種知識傳授模式 

    一個企業(yè)在一天中學(xué)到的知識，比一個人一生中學(xué)到的都多。因此，當(dāng)需要個人做出商業(yè)決策時，無論他（她）向多么博學(xué)多才的個人請教，也不如從整個企業(yè)吸取經(jīng)驗。一位決策者征求顧問團的意見，實際上就是“多對一”的知識傳授過程。而一個項目團隊在網(wǎng)絡(luò)討論數(shù)據(jù)庫上進行咨詢，這種知識傳遞的過程就成了“多對多”。 

    這種“多對多”的知識傳授模式不可能很快被普遍接受。經(jīng)理們將會在相當(dāng)一段時期里維持傳統(tǒng)的咨詢方式，即只向個人而且是可靠的人士征求意見。一旦他們開始嘗試擴大咨詢范圍，馬上就會感到一種失去控制的危機感：知識與經(jīng)驗是否泄露得太多，知情人是否過于廣泛了？ 

    柏克德公司在知識管理中對傳遞的知識內(nèi)容與知情范圍相當(dāng)重視。客戶聘用該公司是因為其豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗。但是考慮到這些建設(shè)項目的投資額往往非常巨大，客戶們經(jīng)常對其運營支出感到擔(dān)憂也在情理之中。 

    降低支出的方法有很多，但是許多方法都是以損害質(zhì)量或企業(yè)對將來的投入為代價的。柏克德公司的方式看起來有些不易理解，它是依靠增加成本來達到降低成本的目的。簡單地說，如果能夠為積累知識與經(jīng)驗提供更多的投入，企業(yè)就能創(chuàng)造更多的財富并降低成本。 

    這一過程遠遠不象柏克德公司一開始估計的那樣簡單。該公司本來以為，只要建立一個經(jīng)驗交流中心，然后借助信息技術(shù)公之于眾就萬事大吉了。而實際上，在人員與工作程序方面投入的精力要比技術(shù)方面多得多。 

    柏克德公司的項目經(jīng)理們總是認為，無論何時，他們遇到的挑戰(zhàn)和他們所服務(wù)的客戶都是各不相同的。他們沒有認識到，他們獲得的知識和他們的同事得到的經(jīng)驗存在頗多相通之處。事實上，這些知識具有普遍的應(yīng)用性，尤其是在那些采用同一工作程序的部門。與那些項目經(jīng)理們的看法相反，他們的知識與經(jīng)驗并不是“一次性”的，但是要讓他們認識到這一點卻很困難。 

    設(shè)立專門角色管理知識庫 

    在企業(yè)中設(shè)立專人負責(zé)知識管理工作，可以部分解決這一問題。現(xiàn)在，柏克德公司設(shè)立“知識總裁”，全權(quán)負責(zé)經(jīng)驗與知識管理。知識總裁要積極關(guān)注經(jīng)營項目中的知識投入。另外的核心人物是“知識經(jīng)理”。他們每人負責(zé)公司知識庫的一部分，確保這部分知識得到及時的收集與分發(fā)。這一措施在很大程度上免除了公司人員培訓(xùn)的負擔(dān)。如果沒有這一安排，企業(yè)只能通過對全體員工進行普遍培訓(xùn)，才能知道哪些知識應(yīng)用較廣或者哪些知識簡單易學(xué)。 

    “知識庫”的概念最早不過是一個簡單的“經(jīng)驗存儲庫”，現(xiàn)在它已經(jīng)包括了“易學(xué)型知識”和來自企業(yè)內(nèi)外不同渠道的信息。柏克德公司的人員對確保項目進度極其重視。對他們來說，最大的問題在于，把從各種渠道收集到的所需信息進行匯總要耗費大量的時間。該公司希望借助建立“知識超級便利店”的方法縮短項目周期，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并獲得更大的效益。 

篇(6)

隨著科技進步與經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，對建設(shè)項目這類常見的投資項目的投資規(guī)模日漸加大，建設(shè)要求不斷提高，工程內(nèi)容日趨復(fù)雜，涉及方面也越來越廣。建設(shè)工程的設(shè)計對工程整體的進展起到至關(guān)重要的作用，伴隨著文化多元化的深化，國內(nèi)外的建筑設(shè)計企業(yè)間的競爭越演越烈。

建設(shè)設(shè)計企業(yè)是典型的知識型企業(yè)，它具有如下特點：知識型企業(yè)有完備的智能信息系統(tǒng)，通過組件系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)綜合信息網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合成一個整體；知識型企業(yè)的員工包含管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等知識型人才，非知識型人才的比例正逐步減小，企業(yè)的生產(chǎn)工作多由知識型人才實施、組織、完成；知識型企業(yè)的具備有效生產(chǎn)組合形式的生產(chǎn)組織系統(tǒng)。與此同時，作為面向項目的建筑設(shè)計企業(yè)，項目是整個組織的基本業(yè)務(wù)活動。建筑設(shè)計企業(yè)依賴相關(guān)專家的經(jīng)驗與知識，以某種形式進行著企業(yè)的知識管理活動，但多數(shù)企業(yè)缺乏結(jié)構(gòu)化的知識管理意識與方法，知識管理的相關(guān)研究在建筑領(lǐng)域還處于起步階段。

1 知識管理和項目管理的結(jié)合

1.1 知識管理概述

知識管理是一種組織的內(nèi)部知識流動過程，通過對已存在于企業(yè)內(nèi)外部的生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的知識的轉(zhuǎn)移、獲取、分享和應(yīng)用等一系列過程，使得企業(yè)中的各種知識資源在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中得到增值或共享，進而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造出更大企業(yè)價值目的的一種管理過程[1]。知識管理作為一個動態(tài)過程，其劃分方式各學(xué)者們看法有所不同，借鑒前人研究成果，在此將知識管理過程分為以下四個：知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知識共享與擴散、知識應(yīng)用。

（1）知識獲取包括：商業(yè)伙伴之間或組織之間原有的知識經(jīng)過整合、再創(chuàng)造，進而獲得新的知識。企業(yè)中知識獲取主要是將數(shù)據(jù)、文檔等顯性知識與專家技能等隱性知識轉(zhuǎn)化為可檢索、可復(fù)用的知識的過程。（2）知識轉(zhuǎn)移主要是知識從發(fā)送者轉(zhuǎn)換成知識接收者可以消化吸收的形式的過程。知識通過在顯性知識與隱性知識間的轉(zhuǎn)換，擴大了組織內(nèi)部的知識，促進了組織創(chuàng)新的產(chǎn)生。知識轉(zhuǎn)換的形式主要有共同性（從隱性到隱性）、外化（從隱性到顯性）、結(jié)合（從顯性到顯性）、內(nèi)化（從顯性到隱性）四種形式[2]。（3）知識共享包括：知識擁有者外化知識、知識需求者內(nèi)化知識兩個步驟。通過知識共享，使得企業(yè)內(nèi)員工所擁有的經(jīng)驗知識與他人分享，進而有利于企業(yè)核心價值的創(chuàng)造。（4）知識應(yīng)用是企業(yè)的員工對已有知識和新知識整合、應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)中的過程。企業(yè)應(yīng)注重知識的存儲、積累、重組，建立開發(fā)與共享知識的激勵機制，促進企業(yè)內(nèi)的知識應(yīng)用。

1.2 項目管理概述

項目管理是把各種技能、知識、手段、技術(shù)應(yīng)用于項目活動中，以達到項目的要求[3]。項目管理是一項具有創(chuàng)造性的復(fù)雜工作，需要設(shè)立專門的項目組織，項目負責(zé)人在項目中的作用非常重要。項目管理的知識體系包含：范圍管理、整體管理、費用管理、溝通管理、時間管理、采購管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理這九各主要構(gòu)成部分。

項目有多中過程組成，主要有與產(chǎn)品相關(guān)的過程，即具體到項目產(chǎn)品的生成；與項目管理有關(guān)的過程，涉及到項目的管理與組織。項目管理的過程可歸納為啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組這五大過程。啟動是用于正式認可一個項目或一個新階段的過程；計劃是定義項目目標(biāo)，選擇最佳策略并制定對應(yīng)的項目計劃；執(zhí)行是協(xié)調(diào)項目各類資源，按項目計劃開展項目；控制是都項目過程進行監(jiān)控、及時糾偏，確保項目計劃的有效執(zhí)行；收尾是按程序?qū)椖炕螂A段正式驗收。（如圖1）

知識管理與項目管理相對獨立，但項目的全壽命周期內(nèi)，知識管理在具體環(huán)節(jié)有重要影響作用。項目管理的成功反映著項目團隊成功地應(yīng)用了團隊所擁有的知識。知識管理與項目管理的相互借鑒將更好地指導(dǎo)管理實踐。

2 建筑設(shè)計項目的知識管理體系

現(xiàn)如今，我國建筑設(shè)計項目的管理仍存在諸多管理弊病，由政府和法律法規(guī)缺乏造成的困境較難解決。建筑設(shè)計的整個過程是設(shè)計單位對知識進行收集、整合、共享、利用與創(chuàng)造的過程，是知識運動的過程，知識在這個過程中實現(xiàn)了延伸、應(yīng)用與創(chuàng)新。在建筑設(shè)計項目中開展知識管理十分必要，這是知識共享與溝通的需要，是人員管理的需要，符合企業(yè)自身發(fā)展的需求。

構(gòu)建建筑設(shè)計項目的管理體系，需將企業(yè)整體戰(zhàn)略和知識管理體系整合起來，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、完善企業(yè)的知識價值鏈、形成員工知識共享風(fēng)險防范機制和員工激勵機制，選擇恰當(dāng)技術(shù)工具實施和建設(shè)體系，以便實現(xiàn)知識管理目標(biāo)。

2.1 建筑設(shè)計項目各階段的知識管理

建筑設(shè)計項目大致可分為三個階段：方案設(shè)計階段、初步設(shè)計階段、施工圖設(shè)計階段。不同項目階段中的知識管理工作側(cè)重點各有不同，活動的主要邏輯框架如圖2所示。

（1）方案設(shè)計階段中的知識管理主要工作有：收集建筑設(shè)計相關(guān)的項目信息和文件并建庫保存；記錄所有建筑設(shè)計項目相關(guān)的溝通與討論，獲取隱形知識；建立涉及政治、經(jīng)濟、社會、法律、專業(yè)知識、地理知識等的建筑設(shè)計項目的術(shù)語名詞目錄和初始數(shù)據(jù)庫；有效選擇適合承包商完成設(shè)計項目的設(shè)計與施工。（2）初步設(shè)計階段中的知識管理應(yīng)注重隱性知識與顯性知識的有機集成，促使知識的螺旋式上升，具體應(yīng)注意：及時有效提供所需的相關(guān)知識，驗證恰當(dāng)、正確與否；記錄并收集項目進行中的知識，更新改進知識管理系統(tǒng)。（3）施工圖設(shè)計階段中的知識管理側(cè)重總結(jié)項目的教訓(xùn)、經(jīng)驗及成果的推廣。與此同時，要通過各種方式收集項目的隱性知識，并將其轉(zhuǎn)化成可流通傳播的知識形式，打造有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

2.2 基于知識管理的建筑設(shè)計項目管理

建筑設(shè)計的項目管理主要工作為計劃、執(zhí)行、控制與收尾四個過程。項目過程中產(chǎn)生的特定項目知識，流入建筑設(shè)計的知識管理活動。知識管理包括：真實獲取和存儲、知識共享、知識應(yīng)用、知識保護四個階段，知識獲取除了項目知識外，還存在外部知識。知識管理通過績效評價對建筑設(shè)計的項目管理進行反饋。

2.3 建筑設(shè)計項目的知識管理支撐系統(tǒng)

為項目設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毜闹R管理組織機構(gòu)，保證組織的知識管理活動的人力資源，該機構(gòu)中包括：負責(zé)微觀操作的知識工程師、負責(zé)中層指導(dǎo)的知識管理項目經(jīng)理、負責(zé)宏觀控制的首席知識官。首席知識官對知識管理活動的有效進行起到至關(guān)重要的作用，他對整個團隊的知識創(chuàng)新、企業(yè)新型文化的創(chuàng)立、知識組織的加強、人員作用的發(fā)揮等負責(zé)。

建筑設(shè)計項目的知識管理需要一定的技術(shù)支撐，以便項目知識的即時采集、在線咨詢、遠程、交流與傳遞。知識管理中涉及到的工具有內(nèi)部網(wǎng)、Internet、外聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、知識地圖與其他信息技術(shù)等。

通過將計算機信息技術(shù)引入知識管理中來，學(xué)者們開發(fā)出一種具有知識協(xié)同工作能力、知識管理能力的軟件系統(tǒng)，即知識管理系統(tǒng)（KMS）。該系統(tǒng)是知識管理實施的平臺，是集知識處理、管理方法、組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、智能決策等功能于一體的綜合系統(tǒng)。通常狀況下，KMS是以知識為中心，包含：知識提供和采集系統(tǒng)、知識檢索和挖掘系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)分布式知識倉庫系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等組成部分。

篇(7)

從學(xué)習(xí)策略的角度，企業(yè)學(xué)習(xí)可以分為探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)。就知識管理過程而言，探索式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對新知識的獲取，而新知識是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)利用新管理方法或改進原有方法來解決現(xiàn)有問題，增強企業(yè)內(nèi)部流程管理效率和效果，并推動企業(yè)進入新市場或擴展現(xiàn)有市場，提高市場績效。探索式學(xué)習(xí)可以通過對新知識的分享、吸收、整合等轉(zhuǎn)化過程而產(chǎn)生創(chuàng)新性知識，進而促使企業(yè)更新管理流程和市場開發(fā)潛力，獲得更多的管理創(chuàng)新機會。利用式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對企業(yè)現(xiàn)有知識體系的深入挖掘，涉及對現(xiàn)有管理技術(shù)的改進，以及將新管理方法應(yīng)用到符合企業(yè)實際情境的具體流程，而帶來漸進式的增量管理創(chuàng)新。由于利用式學(xué)習(xí)能夠更好地理解和掌握現(xiàn)有管理技術(shù)，增加相關(guān)管理經(jīng)驗和知識儲備，往往會增加企業(yè)市場機會，獲得即時績效。另外，無論是探索式學(xué)習(xí)還是利用式學(xué)習(xí)，企業(yè)均需要在學(xué)習(xí)過程中加強知識保護，避免因核心知識外泄而帶來績效損失。所以，企業(yè)在實施知識管理過程中需要學(xué)習(xí)能力保駕護航，需要加強知識產(chǎn)權(quán)保護，最終實現(xiàn)管理創(chuàng)新績效。由此，本文提出假設(shè)4:H4:企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間關(guān)系起到協(xié)調(diào)作用。

二、研究過程

(一)數(shù)據(jù)獲取

目前，我國正處于產(chǎn)業(yè)升級及轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識密集度較高的行業(yè)，對知識管理和學(xué)習(xí)能力具有更高的要求，創(chuàng)新活動對于軟件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的推動作用。因此，本文選取大連軟件產(chǎn)業(yè)作為研究樣本，調(diào)查對象以創(chuàng)新活動較多的中小軟件企業(yè)為主，首先在大連軟件園內(nèi)選取5家軟件企業(yè)進行面對面的調(diào)查，初步驗證模型的測量變量。初步調(diào)查后將調(diào)查問卷在這5家企業(yè)進行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋意見進一步修改和完善問卷，最終形成正式調(diào)查問卷。在此基礎(chǔ)上，再通過拜訪、電話、電子郵箱等方式，向大連軟件園內(nèi)的軟件企業(yè)中高層管理者和軟件設(shè)計及研發(fā)工程師發(fā)放調(diào)查問卷。本次調(diào)研共發(fā)放問卷350份，收回177份，剔除21份信息不完整的無效問卷，最終得到有效問卷156份，有效回收率為44.6%。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，本文采用結(jié)構(gòu)方程模型及SPSS和Lisrel等統(tǒng)計分析工具，檢驗知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間的影響關(guān)系。從所回收的調(diào)查問卷來看，回收樣本以中小軟件企業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模3－50人、成立時間3－10年的居多，共計59家，約占總樣本數(shù)的57.84%，這也與本研究的初衷向契合，因為年輕的中小軟件企業(yè)往往更重視知識管理，更具有創(chuàng)新活力。回收樣本中還包括一些成熟的大型軟件企業(yè)，這些企業(yè)成立時間早，在行業(yè)內(nèi)影響較大，企業(yè)規(guī)模在250人以上，如埃森哲、簡柏特、通世泰、思科、花旗數(shù)據(jù)等跨國企業(yè)以及東軟、華信、中軟、海輝等國內(nèi)知名軟件企業(yè)，約占15.69%。此外，人數(shù)在50－249人的中等偏大規(guī)模企業(yè)27家，約占26.47%，說明本研究具有良好的樣本結(jié)構(gòu)。

(二)信度和效度檢驗

根據(jù)所關(guān)心的重點不同，信度可分為內(nèi)在信度和外在信度兩類，但通常情況下主要考慮內(nèi)在信度。由表1可以看出除知識更新和市場發(fā)展?jié)摿蓚€測量項目外，其余項目的Scaleifitemdeleted值均大于0.35，剔除這兩個測量項目可使問卷信度達到檢驗要求。對于知識應(yīng)用過程的Cronbach’sα值未達到0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，可能是由于測量樣本偏小造成的，但考慮到α值與0.7較為接近，也認為問卷滿足了信度檢驗要求。在剔除知識更新和市場發(fā)展?jié)摿蓚€項目后的信度分析中，知識轉(zhuǎn)化過程的Cronbach’sα值達到0.913，且外部隱性知識顯性化、顯性知識固化和創(chuàng)新知識創(chuàng)造三個測量項目，對其他變量題項的相關(guān)系數(shù)分別為0.850、0.657、0.709;市場績效的Cronbach’sα值達到0.892，客戶滿意度和市場環(huán)境適應(yīng)度兩個測量項目的相關(guān)系數(shù)為0.697和0.724。指標(biāo)。由于本文所采用的測量項目是以相關(guān)文獻研究為基礎(chǔ)，大都已通過實證檢驗，可認為問卷滿足內(nèi)容效度檢驗。結(jié)構(gòu)效度檢驗一般采用因子分析法，主要體現(xiàn)調(diào)查問卷反映抽象概念的程度。本文主要進行了KMO和Bartlett’s球形度檢驗，如表2所示。KMO值為0.874，比較接近于1，說明各變量間的簡單相關(guān)系數(shù)平方和遠大于偏相關(guān)系數(shù)平方和，也就意味著變量間的相關(guān)性較強，適合進行因子分析。Bartlett’s球形度檢驗的原假設(shè)為相關(guān)系數(shù)矩陣為單位陣，由檢驗結(jié)果可以看出近似卡方值為1097.328，Sig值為0.000小于顯著水平0.05。因此，應(yīng)拒絕各變量獨立的假設(shè)，即變量間存在相關(guān)性，適合作因子分析。利用主成分分析法，通過正交變換共生成7個因子，各因子載荷均大于0.5，累積特征值之和占總特征值的86.20%，說明量表的結(jié)構(gòu)效度良好。

(三)模型擬合度檢驗

本文主要探討知識管理的知識獲取、知識轉(zhuǎn)化、知識應(yīng)用、知識保護，對管理創(chuàng)新的市場績效和流程績效的影響，以及企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識管理過程維度與管理創(chuàng)新績效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。由表3的模型擬合結(jié)果可以看出研究模型修正后測量變量的組合信度在0.838－0.932之間，變量平均方差提取系數(shù)在0.593－0.784之間，表現(xiàn)出理想的信度水平。所有測量項目的載荷值均大于0.5的顯著水平(t值大于15.36)，說明模型具有較好的收斂效度。模型的卡方自由度比為1.90，滿足小于2.00的理想要求，說明模型具有良好的擬合度。另外，GFI和AGFI值分別為0.91和0.90，基本達到0.9的門檻值但相對偏低，而NFI值略低于0.95的門檻值，出現(xiàn)此現(xiàn)象可能是由于知識管理過程的四個維度間并非是相互獨立的，彼此間也存在相互影響關(guān)系，增加知識管理過程間的相互影響路徑可能會提高模型的擬合程度。

(四)假設(shè)的驗證

由表4可以清晰地看出知識管理的知識獲取過程、知識轉(zhuǎn)化過程、知識應(yīng)用過程以及知識保護過程與管理創(chuàng)新績效的關(guān)系，以及學(xué)習(xí)能力對知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間關(guān)系的協(xié)調(diào)作用，假設(shè)H1和H2得到了部分驗證，H3和H4得到了全部驗證。H2d和H1－2d兩個分假設(shè)未得到驗證，均涉及到知識保護過程的影響作用，這也說明軟件企業(yè)雖然屬于知識密集度產(chǎn)業(yè)，但其知識保護意識還很淡薄，目前尚未形成系統(tǒng)的知識保護制度或策略，急需培育知識保護的企業(yè)氛圍。雖然企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識保護過程與管理創(chuàng)新績效之間的關(guān)系具有一定的協(xié)調(diào)作用，但這種能動作用與企業(yè)固有的知識管理觀念相比，作用較小。

三、討論與結(jié)論