序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公務員培訓班學習范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

醍醐灌頂正認識疾風驟雨洗魂靈

——記初任公務員培訓班學習心得

第七組楊成蓮

讀了二十多年的書，擁有的只是滿腹的書本知識，懷著知識分子的小情小調，初踏上工作崗位，卻對實際工作有著恰恰最不合實際的想望，眼前是一片茫茫然的無所適從。工作中一切都要去適應，去學習，去重新體味另一種別樣的生活——在這種生活里，沒有肆無忌憚，沒有無法無天，更沒有我行我素，有的是要以一種成人的姿態對工作對生活負起全部責任。

走進這個培訓班之前，對公務員培訓的認識仍舊停留在“官僚”、“冗長”、“大而無當”……等一系列負性印象上。但兩周的培訓下來，我之前的刻板認識被徹底顛覆了。

聽單位的前輩介紹，較之先前的培訓班，這屆的培訓內容最為豐富多樣，有理論講授，有學員論壇，還有主題演講；有觀影，有參觀，還有軍體訓練，豐富多彩的內容編排將短短兩周的培訓時間填充的緊張而充實。那么多位授課領導，雖然主題不一，重點各異，但風格無一不是深入淺出，通俗易懂，與我印象里的官僚有著天壤之別。

在所有堪稱精彩的課程里，給我觸動最大的是黨校陳靜老師帶領我們所做的應對突發公共事件的模擬訓練。

在去年奧運期間，我作為一名奧運志愿者，服務于北京國際新聞中心境外記者注冊部。由于進行的是外事活動，所以，事前進行了必要的應對突發公共事件的培訓。有了之前的基礎，我對這次類似內容的培訓就給予了較多的關注，也能夠結合自己在工作中遇到的一些應急事件進行思考。

但我想說的并不是收獲了多少理論知識，而是在模擬訓練的過程中，我內心所經歷的一系列沖突讓我至今難以忘懷。

這個培訓班的所有學員，都是今年闖過重重難關的最終勝利者，其綜合素質自然不分伯仲。在這樣強手如林的氛圍中，要想獲得一種位置感，最重要的便是心理素質的較量了。在整個的模擬訓練過程中，我僅扮演了學生家長和報社記者兩種發問角色，最終沒有勇氣走向講臺，擔任發言人。其間，我的內心經歷了劇烈的沖突：

一、出頭與低調

據說，僅僅是據說，據網上流傳的公務員生存攻略說，公務員并不要求多有個性特色，而是要有最具普適性的綜合素質。因此，我便一直將學生時代的鋒芒隱而不發，讓自己盡可能顯現出成熟內斂的一面，甚至在這樣要求積極表現的場合，我仍舊在固執而無知地奉行自己的鴕鳥策略。現在，我不禁反思，張狂尖刻出風頭固然要不得，但有自己鮮明的特色，以保持創新的勁頭，不正是當代公務員必備的素質嗎？不求有功但求無過的明哲保身策略已經out了吧～

二、裝嫩與賣老

篇(2)

一、春季招生計劃

1、第三十一期縣處級任職培訓班。學制兩個月（時間擬定為2006年2月27日至4月28日），招收學員60名，參加對象原則上為近年來任職的省直、設區市國家機關處（局）級公務員及副縣（市、區）長。

2、第三十二期縣處級任職培訓班。學制兩個月（時間擬定為2006年5月8日至7月8日），招收學員60名，參加對象原則上為近年來任職的省直、設區市國家機關處（局）級公務員及副縣（市、區）長。

3、“突發公共事件處置”專題培訓班。該班旨在進一步落實科學發展觀，提高各級政府處置突發公共事件的能力。

第一期，時間擬定為2006年2月27日至3月3日。學制五天，招收學員60人，參加對象為省直機關和設區市副廳（局）級公務員。

第二期，時間擬定為2006年4月10日至4月14日。學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

第三期，時間擬定為2006年6月26日至6月30日。學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

4、“落實科學發展觀，推進行政管理體制改革”專題研討班。該班旨在學習貫徹十六屆五中全會精神和省委七屆十次全會精神，圍繞落實科學發展觀，進一步推進行政管理體制改革，提高服務海峽西岸經濟區建設的能力等問題展開培訓研討。

第一期，時間擬定為2006年2月27日至3月3日。學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

第二期，時間擬定為2006年4月24日至4月28日。學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

第三期，時間擬定為2006年6月5日至6月9日學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

5、第一期“全面推進依法行政實施綱要”專題培訓班。該班與省法制辦聯辦，目的是組織設區市政府和省政府有關部門公務員，圍繞國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《福建省人民政府關于貫徹國務院〈全面推進依法行政實施綱要〉的實施意見實施培訓。學制五天（時間擬定為2006年5月8至5月12日），招收學員100人，參加對象為設區市縣（市、區）以上政府班子成員。

二、秋季招生計劃

1、第三十三期縣處級任職培訓班。學制兩個月（時間擬定為2006年9月18日至11月17日），招收學員60人，參加對象原則上為近年來任職的省直、設區市國家機關處（局）級公務員及副縣（市、區）長。

2、第三十四期縣處級任職培訓班。學制兩個月（時間擬定為2006年11月20日至2007年1月19日），招收學員60人，參加對象原則上為近年來任職的省直、設區市國家機關處（局）級公務員及副縣（市、區）長。

3、“落實科學發展觀，推進行政管理體制創新”專題研討班。該班旨在學習貫徹十六屆五中全會精神和省委七屆十次全會精神，圍繞落實科學發展觀，進一步推進行政管理體制改革，提高服務海峽西岸經濟區建設的能力等問題展開培訓研討。

第四期，學制五天（時間擬定為2006年9月18日至9月22日），招收學員60人，參加對象為省直機關和設區市廳（局）級公務員。

第五期，學制五天（時間擬定為2006年11月6日至11月10日），招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

第六期，學制五天（時間擬定為2006年12月4日至12月8日），招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

4、“提高社會治理能力，構建和諧社會”專題培訓班。該班旨在學習貫徹十六屆五中全會精神和省委七屆十次全會精神，圍繞提升政府社會治理和公共服務能力、建立和完善社會治理機制、構建和諧社會等問題展開培訓研討。

第一期，時間擬定為2006年10月9日至10月13日。學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

第二期，時間擬定為2006年11月20日至11月24日。學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

第三期，時間擬定為2006年12月18日至12月22日，學制五天，招收學員80人，參加對象為省直機關、設區市及縣（市、區）處級公務員。

篇(3)

 

尊敬的各位領導、敬愛的老師、親愛的同學們：

大家好！

七月流火，八月載績。在這充滿豐收和熱情的季節里，在市領導和組織的關心安排下，在承載無數希望的期待中，2012年常熟市公務員初任培訓班正式拉開了帷幕。今天，我能作為學員代表發言，感到無比榮幸。在此，我代表全體學員對各位領導和全體老師表示衷心的感謝！感謝他們為我們提供了珍貴的學習機會，創造了良好的學習環境。 我是徐超，來自山東泰安，今年新錄取到常熟市農業委員會。從泰山之巔來到虞山之畔，從齊魯大地來到明媚江南，成為一名新常熟人。本次培訓共67名學員，其中有的是剛畢業的應屆大學生，有的是有工作經歷的人員，有的是常熟本地人，有的是初到常熟。過去的我們有著不同的職業，不同的背景，不同的生活態度，但是現在的我們有了一個共同的目標，那就是做一名合格的公務員。

為了完成這個目標，我們的首要任務就是認真學習，提高素質，掌握技能，以優異的成績完成培訓，為我們將來在新的工作崗位上建功立業做好準備。為此，我代表全體學員鄭重表態：

一、端正思想，提高認識，倍加珍惜培訓機會。面對當前形勢：經濟快速發展、信息急劇膨脹、社會不斷進步，只有不斷學習，才能準確把握形勢、抓住機遇、迎接挑戰。我們要充分認清加強學習的重要性，倍加珍惜來之不易的培訓機會，以時不我待的緊迫感投入到培訓學習中來。

二、嚴守紀律，自發自覺，圓滿完成培訓任務。整個培訓期間，我們要嚴格遵守培訓班的規章紀律，不遲到不早退。尊重師長，團結同學，專心聽課，積極交流，集中精力保證學習時間，提高學習效果。

三、認真學習，勤于思考，確保培訓學有所獲。我們要在培訓中認真學習，勤于思考，力爭將培訓內容學會、吃透，并運用到今后的工作中，把學習與推動本職工作結合起來。并在自我心態上及時接軌，盡快完成從學生干部到普通科員的心理角色的轉變，以踏實肯干、甘愿貢獻的優良作風盡快投入到各行各業的工作之中。

 

最后，請各位領導、各位老師看我們的實際行動吧！

謝謝大家！

篇(4)

通過培訓班的學習，也使我深深體會到，作為軍隊轉業干部要成為一名合格的公務員、在新的工作崗位上創造新的成績，要努力做好以下四個方面的準備：

（一）要調整心態，增強自信。從部隊轉業到地方，思想上存在一些顧慮和擔憂，認為社會上復雜些沒有部隊單純，人際關系不好處理；轉業意味著從優勢到劣勢的轉變，一切又將從頭開始；在部隊專業單一、工作單純，到地方將有一個適應過程。這些心理如果不及時調整，在很大程度上將影響到今后的工作。在培訓班里，專家教授們多次從心理調適、生命的意義、日常工作方法等方面，對我們進行了解惑、指導，幫助我對社會對工作有了新的了解，使自己認識到轉業到地方工作，從主觀上講，是要實現好心態的轉變，即從軍人到老百姓的轉變，從一名老兵到“新兵”的轉變。要有一種開放的心態，正確的定位，心甘情愿、腳踏實地當好一名“新兵”的態度，努力學習、勤奮工作，融入新的集體和團隊。

（二）要珍惜崗位，踏實工作。這次轉業，組織上分配我到安監部門工作，成為了一名普通的公務員。目前，當一名公務員是許多人夢寐以求的選擇，我能加入到公務員隊伍中，很光榮、也很幸運。我將常懷對組織的感激之心，始終珍惜工作崗位，切實從大處著眼，從小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認識事業和自身的關系，腳踏實地地從本職工作的一點一滴做起，時刻樹牢人民公仆的意識，真正做到情為民所用，利為民所謀。同時，作為一名有近二十年軍齡的轉業干部，更要防止“船到碼頭車到站”的思想，始終保持積極進取的精神狀態，在新的崗位上努力工作，為和諧社會建設做出新的貢獻。

篇(5)

【關鍵詞】體驗式；培訓；情景模擬

公務員是國家重要的人才資源，公務員的素質直接影響著國家的行政水平，公務員隊伍建設在人才戰略中具有重要地位。行政學院主要職能之一是進行有計劃、有組織、有目的的培養和訓練，來不斷提高國家公務員的實際工作能力，以適應國家行政機關高效管理的需要。在《行政學院條例》里的第十九條中提出行政學院應當堅持理論聯系實際，學用一致，不斷創新教學方式方法，推行研究式教學，綜合運用講授式、研究式、互動式、案例式、體驗式、模擬式等教學方法，調動教師和學員兩個方面的積極性，實現教學相長、學學相長。筆者主要借鑒一些在行政學院的培訓經驗，探索體驗式學習這種培訓模式，是否能彌補傳統培訓方式的不足，使其特有的培訓理念將行政學院培訓變得更加具有有效性與實效性。

一、體驗式學習的概述及架構

1.體驗式學習的概述。體驗式學習的思想最初來自于美國著名教育家約翰·杜威（John Dewey）和庫爾特·勒溫（Kurt

Lewin）。約翰·杜威認為，體驗是為了求得某種結果而進行嘗試，承受是接受感覺或承受體驗的結果。只有當主動的嘗試喝被動的承受結合在一起的時候，才構成經驗。要獲得真知，必須通過運用、嘗試、改造等實踐活動來獲取，這就是著名的“做中學”（Learning by doing）理論。20世紀30年代，德國教育家科翰（Kurt Hahn）開始將體驗式學習作為一種獨立的學習方式付諸實踐——拓展訓練（Outward Bound）。先是為英軍培養了大量海員，在二戰海中發揮了極大地作用。后來戰爭結束培訓的對象由海員擴大到軍人、學生、工商業人員等群體。訓練目標也由單純體能、生存技能訓練，擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。20世紀80年代美國人大衛？庫伯大衛·庫伯（David A

kolb）構建了一個體驗式學習模型——“體驗式學習圈”，并正式提出了“體驗式”學習的理論。他認為有效的學習應從體驗開始，進而發表看法，然后進行反思，再總結形成理論，最后將理論應用于實踐當中。在這個過程中，強調在“做中學”，以及資源的共享與應用的意識。同時，體驗式學習強調培訓活動是一個循環的學習過程。

2.體驗式學習的理論架構。傳統的講授式教學就是講授者以演講或授課的形式將知識傳達給學習者，學習者就像一個空杯子，而講授者將知識注入杯子里，對學習者而言這是一種被動的學習方式，這就造成學習者習慣于接受別人給予的，不愿意也不知道如何開發自己實際上已經具備的。體驗式學習圈是體驗式培訓的主要基礎理論架構，分為四個部分；第一，以學習者為中心，通過在活動中的參與，來獲得體驗；第二，學習者都是帶著一定的經驗進入學習情境的，學習產生于一定的情境之中；第三，學習強調體驗后的反思，學習者在體驗的過程中和體驗過后都要求有積極的反思，這些反思把當下的學習同過去、現在和未來聯系起來；第四，體驗式學習是一個持續不斷的過程，是以體驗為基礎的持續過程，而不是結果。學習者不斷的學習和適應一個持續不斷的整體過程，這與傳統的教育注重學習的內容和結果有著明顯的不同。有曾說過：“我聽、我忘記；我看我記得；我做，我學到；我教，我掌握”。心理學研究也證實：“閱讀的資訊，我們能學習到10%；聽到資訊，我們能學習到

15%；但所體驗過的事，我們卻能學到80%。”

二、公務員培訓方式現狀

我國歷來就是偏重理性思維，習慣將學歷教育的教學方式等同于培訓方式，課堂講授式為主的教學法成為我國公務員培訓的基本方法，在培訓中占有重要地位。這種培訓模式追求理論知識，較輕視實踐，流于形式，枯燥乏味，甚至有人將此視之為緊張工作之余的度假療養和交際活動。公務員群體素質普遍較高，大多受過高等教育，落后的教學方法對他們顯然缺乏吸引力，而當前，公務員隊伍中又不同程度地存在協作意識不強、執行能力不足、責任心差、全局意識淡薄、面臨危機臨場應變能力差等問題，使得一些公務員很難適應當前日益復雜的社會工作。

三、體驗式學習在公務員培訓中的應用實踐

體驗式學習的方式有很多種，如：拓展訓練、情景模擬、沙盤模擬、案例式教學等。

1.體驗式學習在情景模擬的應用。目前，體驗式學習應用在干部培訓中最普遍的一種形式就是拓展訓練。20世紀90年代拓展訓練被引入中國，在我國得到了大規模的推廣，使得培訓機構林立，在企業培訓、學校培訓、等各種領域廣泛開展。很多行政學院也將拓展訓練納入到公務員培訓課程體系中，而行政學院的干部培訓具有特殊性，課程設置不能等同于其他行業的培訓，所以要緊密圍繞培訓班的教學目的和培訓主題來設計方案，旨在提高領導干部的理論素養、執政能力和管理水平，達到提高黨政領導干部的素質和能力目的。2010年河北行政學院才將拓展訓練引用到培訓中，經過2年多的摸索創新，以“量體裁衣”的課程設計為其主要特征，找出一些適合公務員的課程，在課程設置上首先要根據不同的培訓班次，不同培訓需求，受訓學員的年齡以及職位的級別，而選擇不同的項目課程，設置不同的場景內容，使拓展訓練起到服務教學目的、強化教學效果的作用。例如：在對處級、廳局級干部的培訓班次中，針對強化管理能力、領導力、提高應急能力的課程內容如《七巧板》、《管理金字塔》、《瘋狂市場》等，而在科級干部的培訓中會設置關于加強執行力、溝通協作、提高學習能力的課程內容，如《極速60秒》、《信任背摔》、《穿越電網》等。

2.體驗式學習在情景模擬的應用。情景模擬，是指根據對象可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。例如，依據公務員培訓班次的教學目的模擬一次“突發事件”，組織學員分別扮演各個相關部門角色，運用所學的相關知識及經驗應對此次“突發事件”，同時還組織學員模擬媒體及群眾角色。在這個模擬過程中，要讓學員輪流扮演不同的角色，在整個情景模擬結束后，讓所有學員坐在一起相互交流，談及自己在不同角色上的感受及經驗，最后由培訓師進行引導總結。這種模式鍛煉了學員的團隊凝聚力，面對突發狀況的應變能力，應對外部質疑的公關能力等，進一步提升公職人員各項基本能力，即應急狀態下的程序化處置能力、不確定風險下的決策能力、壓力情境下的應急與溝通能力。

3.體驗式學習在沙盤模擬的應用。沙盤模式是模擬設置一定的場景，通過學員親身參與實戰演練來提高其管理能力、學習能力的一種培訓課程。在模擬設置上根據不同的培訓班次，不同培訓目的設置不同的場景。例如：《沙漠掘金》課程是運用團體游戲的方式，針對團隊實現目標時可能出現的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。提升學員變化管理能力、危機處理能力、計劃能力、團隊協作、群體決策能力等。據反饋統計，90%的參訓者承認為自己在《沙漠掘金》的行為處事與自己平時的行為處事吻合度極高。

四、體驗式培訓應注意的問題

實踐證明體驗式學習可以有效地提升干部的自身素質，如：調查研究能力、學習能力、溝通協調能力、創新能力、應對突發事件能力、心理調適能力。進一步挖掘自身潛能，啟發想象力和創新能力，增強集體意識與責任心等。將體驗式學習培訓方式引入到公務員培訓當中來，勢必將對公務員培訓產生深遠而積極的影響。在繼續應用體驗式學習應當注意以下問題：

1.培訓課程設計要與培訓需求相結合。當今世界發展不斷進步，知識更新加快，信息覆蓋面廣，要提高公務員培訓工作質量，就必須盡快適應這個變化，針對公務員現有的知識結構、能力狀況等綜合素質與政府組織的工作性質和未來發展要求來進行培訓。

2.行政學院教師應當與時俱進、超越自我的精神，不斷更新理念，注重將思想政治素質、扎實的專業功底和理論與實際培訓需求相結合。此外還應當具有案例編寫能力、溝通能力、自我感知能力、控制能力、激勵他人的能力、診斷問題及解決方法的能力。

3.要注意體驗式學習的培訓形式與內容的統一。對于教師來講，如何來激發學員參與項目的興趣，主動學習的興趣，要讓學員在“做”的過程中充分體驗，深刻反思，積極分享。同時在“做”的過程中還要避免學員太專注于活動本身，而忽視其中的思考與學習價值。

4.如何把握教師的角色轉換。學員在“做”的過程中，教師的引導十分重要。要做到“教具”的角色，也就是說什么時候當旁觀者，什么時候出現在合適的節點上提供關鍵的信息，做到“有的放矢”，這對控制項目的教學效果十分重要，此外學員總結發言后的點評也十分重要。

5.如何加強對培訓效果。每次培訓結束后都要注重反饋與交流，對培訓內容本身的可實踐性、對學員能力影響程度進行全面的評價，為完善以后的培訓效果奠定基礎。此外，在體驗式學習普遍存在一種現象：學員在“做”的過程中熱情高漲，并且反思后的成果應用性很高，但經過一段時間后，學員的態度和行為方式又恢復了原狀，影響了培訓的效果。

參 考 文 獻

[1]劉小毛.體驗式教學在干部教育培訓中的應用研究[J].中國井岡山干部學院學報.2008（5）

[2]吳衛東.體驗式培訓：教師培訓的新視角[J].教育發展研究.2008：15～16

[3]田燕.體驗式教學在黨校教學中的應用探析[J].人力資源管理.2011（3）

[4]錢永健.拓展訓練[M].企業管理出版社，2006

篇(6)

同志們：

為認真貫徹落實市十次黨代會精神，將機關“靚化工程”不斷向縱深推進，以迎接中國第三屆會8月16日在我市成功舉辦為契機，以迅速提高廣大機關干部文明素質為目的，優化“軟環境”，打造“軟實力”，全面提升市直機關整體形象，努力把我市加快建成文明富裕和諧牡丹江。今天，市直機關工委和市委黨校、晨報聯合舉辦公務禮儀培訓班。大家作為文明之師、禮儀之范的學習者和傳播者參加培訓，充分體現了各單位對機關文明禮儀的高度重視和大力支持，也反映了在座的各位對文明禮儀知識的渴求和文明行為的向往。為此，我代表市直機關工委，對同志們的到來表示熱烈的歡迎！向積極支持市直機關文明禮儀培訓工作的市委黨校、牡丹江晨報表示衷心的感謝！向文明禮儀培訓班順利開課表示誠摯的祝賀！

為搞好這次培訓，取得預期效果，借此機會，講幾點意見，供大家參考。

第一，文明禮儀是傳承中華民族美德的客觀要求。我國是世界四大文明古國之一，自古就享有“禮儀之邦”的美譽。在五千年悠久的歷史長河中，中華民族不但創造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統美德，我國五經之一的《三禮》，最核心的就是《禮儀》。在我國博大精深的倫理文化遺產中，有許多優良的、傳統的禮儀規范，至今仍然有強大的生命力，是我們寶貴的精神財富。大家知道，孔融讓梨，尊敬長者，被傳為美談；岳飛問路，得以校場比武，騎馬跨天下；“程門立雪”，更是尊敬師長的典范。老子在《道德經》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些都淋漓盡致地體現了中國人的禮儀道德所在。文明禮儀，既然是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是我國古代文化的精髓，我們作為中華民族的傳承者，有責任和義務繼承和發揚中華民族五千年的文明禮儀。舉辦文明禮儀輔導員培訓班，就是為了在繼承我國優秀文明禮儀傳統的基礎上，充分吸收國外禮儀的精華，形成具有時代特色，符合我國公務員法要求的文明禮儀行為規范。

(來源：文秘站 ）第二，文明禮儀是營造良好人際關系的重要手段。文明禮儀是調整社會成員相互關系的行為準則，也是維護社會正常秩序的行為規范。只有那些注重自身修養和禮儀的人，才有可能成為優秀的、被社會尊敬和認可的人。反之，如果不遵守社會生活中的禮儀要求，就會被視為“異端”受到排斥，社會就會以道德和輿論的手段進行譴責和約束。孟子說過：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之。”古希臘哲人赫拉克利特也說：“禮貌是有教養的人的第二個太陽”。這些都充分說明禮儀是何等重要。由于文明禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科，只有通過系統的禮儀教育，才能夠使人們掌握豐富的禮儀知識，了解符合社會主義道德要求的禮儀規范，指導人們在實際生活中如何按照禮儀規范來約束行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機統一起來，真正成為名副其實的有較高道德修養的現代文明人。培訓的目的，就是為了在市直機關普及文明禮儀的基本規范，幫助公務員掌握相互尊重、相互理解、相互寬容，誠信真摯、言行適度的交往原則，學會交往技巧，積累交往經驗，營造良好的人際關系環境。

第三，文明禮儀是促進和諧機關建設的有效途徑。任何單位的交際都離不開禮儀，人類越進步，生活越社會化，越需要禮儀來調節社會生活。隨著時代的發展，人們的精神需求日益增長，都希望尋求一種充滿友愛、真誠理解、互助合作、溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明友善，真誠安寧的生活空間。機關是社會的縮影，如果沒有禮儀作為交往的前提，作為人們交際的行為準則，作為同事之間打開感情之門的鑰匙，就不可能有和諧寬容的機關環境。傳承并弘揚中華民族文明禮儀的傳統美德，歷來被黨政機關、企事業單位所重視，為廣大人民群眾所共識，也是構建和諧機關，打造獨特機關文化的有效途徑。這次文明禮儀培訓，其目的就是為了在市直機關形成高尚的言談舉止，莊重的儀表服飾，規范的接待禮儀，溫馨的辦公環境，和諧的人際關系，進一步提高公務員的文明意識，養成文明習慣，促進市直機關良好風尚的形成，使人與人之間、科室與科室之間達到高度的和諧，努力推進市直機關文明程度的提高。

第四，文明禮儀是提升市直機關形象的內在需要。文明禮儀是軟環境、軟實力的綜合體現，直接代表市直機關的整體形象。開展文明禮儀培訓教育，是深入落實《公民道德建設實施綱要》，提高全體公務員的道德修養、建設社會主義精神文明的重要內容，也是全面貫徹黨的十六屆六中全會精神、構建社會主義和諧社會的一項基礎性工作，更是貫徹落實市十次黨代會精神，提升我們市直機關整體形象的內在要求和重要舉措。正是基于這一認識，我們把文明禮儀培訓工作，作為普及文明禮儀知識、加強公務員道德建設、塑造市直機關形象，深入開展全市機關公務員文明行動的重要抓手，并以此為突破口，努力形成市直機關一流干部素質、一流禮儀環境、一流服務質量、一流機關風氣。這就要求我們必須廣泛調動市直機關各方面的積極性，整合資源，形成合力，使文明禮儀的宣傳教育實踐活動進機關、進系統、進科室、進頭腦，努力做到全員覆蓋、全員參與。教育過程中，要堅持按照文明禮儀重在細節、重在養成的要求，在循循善誘、正面引導、講透道理的基礎上，搞好典型示范和引導。在開展各種文明禮儀養成活動時，要貼近實際、貼近生活，精心策劃干部職工便于參與、樂于互動的各類創建活動，抓住知行統一這個關鍵環節，使活動真正成為干部職工自我教育，提升文明禮儀、提升機關形象的重要實踐過程。

篇(7)

    [關鍵詞]人力資源開發公務員培訓

    一、如何進行公務員培訓

    1.西方國家公務員培訓的發展與變革

    隨著歐盟一體化進程的不斷推進,歐盟各國公務員培訓體制和方法也在不斷發生變革。積極關注和了解歐盟國家公務員培訓的新的變化,學習和借鑒歐盟國家公務員培訓中新的經驗和做法,對推進我國公務員培訓方法的改革,提高培訓水平有十分重要的意義。

    1.1公務員培訓領域的新變化

    1.1.1歐盟事務成為公務員培訓的重要內容

    隨著歐盟一體化進程的不斷推進,對各成員國的政治、經濟、外交等領域都產生了深刻的影響,歐洲問題已完全進入各國政府高層次行政管理的范疇,這對各國政府的公務員提出了更高的素質要求。各國培訓機構針對這種需求,開設了大量與歐盟事務有關的培訓課程。歐洲行政學院還專門為輪值國公務員開設處理歐盟事務必備的核心課程。各培訓機構都普遍開設了談判技巧課程,談判技巧成為各國高級公務員的必備素質。

    1.1.2緊密結合本國政府的實際需求開展培訓

    各培訓機構都把本國政府公務員的現實需求作為培訓的重點,有針對性地開發設計培訓課程。以荷蘭公共行政學院為例,他們為確定新的培訓戰略,在2004年底,對國家公務員的培訓需求進行了專項調研,力圖搞清楚中央政府和地方政府各個層次的公務員勝任本職工作應具備的能力,同時,還借鑒、參考了歐盟其它國家公務員培訓的經驗,在比較分析的基礎上制定了相應的培訓戰略。

    1.1.3網絡遠程教學成為新的培訓熱點

    e-learning是一個經常被提到的詞匯。在歐洲,互聯網普及率已經達到了45%,各培訓機構十分重視利用互聯網開展公務員培訓。例如,荷蘭行政學院根據政府某部委的需求,開發了網上案例教學課件,案例涉及一個事件發展的10個環節,經過短暫的集中授課,要求學員隨著事件的發展,在每個環節做出相應的分析和解決方案,通過網絡提交作業,教師在網上進行輔導和答疑,經過3-6個月的網上學習,提高學員的行政能力。這種把網上學習、教室學習和案例教學緊密結合的形式,擴展了培訓的空間,為廣大公務員提供了參加培訓的新途徑。

    1.2法國國立行政學院的教學改革

    1.2.1對學制和課程進行重大調整

    學制改革總的原則是:教學與實習交替進行,使實習活動與教學內容相互補充。具體安排是:學員在兩年的學習過程中,每個學年安排一次4-5個月的實習,一次到中央政府,一次到相關企業。對于教學課程,他們也在進行調整,把主干課程分為4個單元。

    第一單元是有關歐盟事務的課程。該課程是向學生提供歐盟的各個組織和機構的各方面業務知識,包括歐盟基本政策的制定和實施、決策機制、歐盟機構與各成員國的關系,還包括各成員國政府間合作、部際協商程序及與法國行政部門的聯絡等,目的是使每個高級官員能夠隨時妥善處理與歐盟及其它成員國的關系。

    第二單元是地方行政管理課程。這組課程旨在讓學生深入了解和學習法國地方行政管理的方法和操作程序。

    第三單元是公共管理課程。公共管理作為必修課程主要是提高學生的職業技術能力和業務素質。

    第四單元是學員畢業前的專業化升華,通過一系列綜合案例作業,考察學員的綜合素質和行政能力。他們還將繼續保留學員畢業排名制度,學員根據自己在排名中的順序,選擇未來工作的部門和崗位。

    1.2.2案例的開發與教學

    法國國立行政學院把案例教學作為公務員培訓的重要教學方式,注重案例的開發與研究,案例教學的方法也頗俱特色。在訪談中他們比較詳細地介紹了一個典型案例。這個案例來自法國政府有關部門遇到的真實的事件,比較翔實地反映了法國國立行政學院案例教學的特點。這個案例是法國某省發生的公務員集體罷工事件。事件的概要情況是,在法國,省一級政府發生勞資沖突的事件并不多見,但在1998年時,布列塔尼省一位新上任的省長在處理一個具體問題時與公務員工會發生分歧,引發了為期2天的公務員集體罷工事件,此事引起了媒體的關注和報道。從這個案例我們可以看出,法國國立行政學院的案例都是從政府部門直接獲取的真實案例,學員在2年的學習過程中要作100個左右這樣的案例,通過大量真實的案例訓練,培養學生在復雜的事件中,準確識別信息,對突發事件快速做出決策的能力。 

    二、根據我國的國情,如何進行公務員培訓

    2.1加強對公務員培訓的綜合管理。要進一步強化公務員培訓管理職能,積極制定公務員培訓的中、長期規劃,并組織培訓施教機構實施;積極制定公務員培訓制度、考核考試制度和公務員培訓證書管理制度;按照分級分類的原則,加強對公務員培訓施教機構的業務指導;對各單位組織的公務員培訓班實行單位申報人事局。人事局參加全過程的指導、監督、檢查、考核、驗收工作。 

    2.2建立一支高素質的培訓師資隊伍。作為公務員培訓施教機構,要逐步建立起一支規模適當、結構合理、素質優良的專、兼職結合的教師隊伍。

    2.3建立健全公務員培訓激勵約束機制。對公務員進行培訓是提高公務員處理各種問題的有效途徑,各單位不但要在時間上支持公務員采取各種方式學習,更要在經費上給予支持。