序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇知識管理的理論范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、知識與知識螺旋

知識是對原有信息進(jìn)行有效積累、整理、推理、升華后可以有效提升人們認(rèn)知能力、預(yù)見能力、分析問題及解決問題的能力的一種信息的集合。根據(jù)知識能否被清晰表述和有效轉(zhuǎn)移，可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識又稱編碼知識，指可以被清晰表述并進(jìn)行傳播的知識。隱性知識是個人或組織在長期的實踐中積累所形成的不易用語言清晰表達(dá)的知識。顯性知識具有一定的公共屬性，而隱性知識公共性差。知識螺旋理論是由日本學(xué)者野中郁次郎（IkujurioNonaka）創(chuàng)立。該理論包括四種知識轉(zhuǎn)化模式：社會化模式，是隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程；外在化模式，是隱性知識到顯性知識轉(zhuǎn)化過程；結(jié)合化模式，是從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程；內(nèi)在化模式，是從顯性知識到新的隱性知識的知識創(chuàng)造過程，也是知識螺旋中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個螺旋體系中，各個環(huán)節(jié)相互作用、不斷螺旋，實現(xiàn)著知識的傳播、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)造。

二、知識螺旋理論在圖書館知識管理中的應(yīng)用

（一）社會化模式的應(yīng)用

社會化過程主要指隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。對于圖書館來說，這個過程體現(xiàn)的較為明顯。首先，館員個體隱性知識到館員個體隱性知識轉(zhuǎn)移的個體學(xué)習(xí)模式。圖書館的館員之間的交流學(xué)習(xí)最為常見，因此，個體學(xué)習(xí)模式最為普遍。例如有經(jīng)驗的館員將自己的工作心得與經(jīng)驗傳授給自己帶的新館員，或者是館員主動觀察、學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀館員的工作方法，以此提升自身工作績效。其次，館員個體隱性知識到圖書館組織隱性知識的轉(zhuǎn)化。這里主要指那些資歷較老、經(jīng)驗較為豐富的館員將自己的工作技能、工作訣竅和一些其他的工作方法與技巧傳遞給整個圖書館組織，從而現(xiàn)實圖書館隱性知識從個體到組織的轉(zhuǎn)移。再次是圖書館隱性知識從組織到個體的組織教育模式。該模式主要是圖書館館員明確、學(xué)習(xí)圖書館組織文化、組織理念以及組織的規(guī)章制度的過程。圖書館的文化理念、價值取向以及組織的規(guī)章制度是圖書館核心競爭力的重要組成部分，也是圖書館知識管理中的重要因素。圖書館整體競爭力的提升首先要求組織內(nèi)部形成統(tǒng)一、明確的價值理念與組織文化，這也是提升組織凝聚力與戰(zhàn)斗力的堅實基礎(chǔ)和有效手段。最后，圖書館隱性知識從組織到組織的轉(zhuǎn)移模式——組織交流模式。該模式大體有兩種，一是圖書館組織內(nèi)部不同部門、不同科室之間的交流學(xué)習(xí)。由于各部門或科室從事圖書管理的不同環(huán)節(jié)，對館員自身知識構(gòu)成、業(yè)務(wù)水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加強部門或科室之間的交流溝通，盡可能減少由于知識構(gòu)成等因素造成的管理環(huán)節(jié)上摩擦甚至脫節(jié)，以此提升圖書館知識管理效率。另一種組織交流模式為圖書館與圖書館之間的學(xué)習(xí)交流活動。總體看來，圖書館隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)移滲透到圖書館知識管理的各個環(huán)節(jié)，其傳播速度與傳播效果直接影響到組織整體知識能力的提升速度與效果。因此，圖書館首先要重視社會化模式的應(yīng)用，明確隱性知識轉(zhuǎn)移對組織生存與發(fā)展的重要性。同時，明晰組織隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)移路徑與模式，采取針對性和有效性措施為組織隱性知識的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化奠定一定的基礎(chǔ)。

（二）外在化模式的應(yīng)用

外在化過程主要指隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程。這個過程在組織知識管理中占有十分重要的地位，也是組織隱性知識能否得以展現(xiàn)進(jìn)而得以有效利用的前提和基礎(chǔ)。首先，對于個體層面而言，個體隱性知識到個體顯性知識的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在館員將個人工作經(jīng)驗、心得進(jìn)行總結(jié)并將其進(jìn)行整理、記錄的過程。其次是館員個體隱性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該模式主要指圖書館專家將自身工作經(jīng)驗與技能向整個組織進(jìn)行傳授的過程。從而形成組織今后培養(yǎng)館員的方式、方法，將這種方式、方法制度化，形成顯性知識。再次是圖書館隱性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要是將圖書館組織內(nèi)部的組織文化、價值理念、工作要求等內(nèi)容制度化、系統(tǒng)化、文件化。以文件或規(guī)章制度的形式明確圖書館崇尚什么、推行什么、反對什么、禁止什么，為圖書館的健康發(fā)展奠定堅實的制度基礎(chǔ)。最后是圖書館隱性知識到館員顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要強調(diào)館員通過學(xué)習(xí)組織文化、組織理念等內(nèi)容，為自身的言行舉止樹立符合組織文化的行動指南，并將這種行為習(xí)慣化進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出來。總體來看，圖書館隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化是圖書館將組織要求、組織文化、價值理念等內(nèi)容明晰化、制度化、系統(tǒng)化的過程，該過程為圖書館知識管理以及組織競爭力的提升奠定了制度基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合化模式的應(yīng)用

結(jié)合化指顯性知識通過一定的路徑轉(zhuǎn)化為更為具體化、更為系統(tǒng)化的知識體系的過程。該轉(zhuǎn)化的目的是將組織知識進(jìn)行條理化、層次化、系統(tǒng)化以更利于被組織成員學(xué)習(xí)與共享，這也是下一步組織進(jìn)行知識創(chuàng)造的前提與基礎(chǔ)。首先是從館員顯性知識到館員顯性知識的轉(zhuǎn)化。這個過程在技術(shù)密集型環(huán)節(jié)較為突出，例如館員將信息編碼技術(shù)手把手傳授給新館員就屬于這一類型。其次是館員顯性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化。該過程主要體現(xiàn)在資深館員或是圖書館專家通過講座、會議等形式將自己儲備的圖書管理方面的知識與技能明了化地傳授給組織員工。而最終的講座報告以及各館員的學(xué)習(xí)心得就是整個轉(zhuǎn)化過程的顯性知識。這種從個體層面到組織層面的顯性知識的轉(zhuǎn)化是圖書館知識管理的重要組成部分。再次是組織層面上組織顯性知識到組織顯性知識的轉(zhuǎn)化。其中以圖書館組織內(nèi)部的咨詢模式以及圖書館與圖書館之間的咨詢借鑒模式最為典型。最后是圖書館顯性知識到館員個體顯性知識的轉(zhuǎn)化。該轉(zhuǎn)化過程以館員培訓(xùn)最為典型。每個圖書館都會有自己一套成型的員工培訓(xùn)體系，通過各種培訓(xùn)讓員工熟悉組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容，并在日常工作中付諸實踐。該過程中的各類培訓(xùn)素材以及館員的學(xué)習(xí)筆記即為組織的顯性知識。總體看來，圖書館顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化主要突出了組織顯性知識的進(jìn)一步傳播、進(jìn)一步細(xì)化、一進(jìn)步系統(tǒng)化的過程。目的在于將組織顯性知識進(jìn)行有效的整合，為組織知識的傳播、共享、再造奠定有力基礎(chǔ)。

（四）內(nèi)在化模式的應(yīng)用

內(nèi)在化指顯性知識在組織實踐中得以運用和發(fā)揮進(jìn)而轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程。對于圖書館而言，能否創(chuàng)造出更有價值的新知識、新技能是圖書館進(jìn)一步發(fā)展最為核心的動力源泉。當(dāng)新的知識出現(xiàn)后，又會通過社會化、外在化和結(jié)合化過程實現(xiàn)新知識的傳播、共享與利用，進(jìn)而提升組織整體知識競爭力，實現(xiàn)組織知識的螺旋式上升。首先，館員顯性知識到館員隱性知識的轉(zhuǎn)換。館員以自身獨特的思維和學(xué)習(xí)方式觀察、效仿、學(xué)習(xí)其他館員的工作經(jīng)驗與技巧，進(jìn)而形成自身的隱性知識。而且有些館員還會在觀察、學(xué)習(xí)過程中對已有的顯性知識進(jìn)行完善和改進(jìn)最終形成新的知識，也就是所謂的知識再造。其次，館員顯性知識到圖書館隱性知識的轉(zhuǎn)換。一些資深圖書館專家將自己的知識在組織內(nèi)進(jìn)行交流時，組織成員學(xué)習(xí)這些知識都會經(jīng)歷分析、思考、理解、接受、轉(zhuǎn)化的過程，在這個過程中專家個體知識就上升為圖書館組織知識。同時，館員也會對組織的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建議，希望組織在某些方面進(jìn)行完善和調(diào)整，而組織接受館員的建議也就意味著從館員顯性知識到組織隱性知識的轉(zhuǎn)化過程得以實現(xiàn)。再次是組織顯性知識到組織隱性知識的轉(zhuǎn)化。館員都會熟悉圖書館的組織文化、組織理念、工作制度等內(nèi)容，并在日常工作中形成習(xí)慣，從而實現(xiàn)將組織顯性知識隱性化。最后，組織顯性知識到館員隱形知識的轉(zhuǎn)化。館員會深刻學(xué)習(xí)該圖書館的各類文件、會議精神、技術(shù)手冊和規(guī)章制度，并在日常工作中將這些顯性知識變通為自己的隱性知識。總體來看，圖書館顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)變是組織進(jìn)行知識再造的核心環(huán)節(jié)。一方面強調(diào)了組織知識的實踐與運用，另一方面突出了組織知識的創(chuàng)新和再造，而這兩點也是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

篇(2)

論文摘要：知識管理是當(dāng)前一種新的管理理念和管理方法,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。文章對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)于知識管理的理論研究和實踐研究進(jìn)行了綜述和對比分析，發(fā)現(xiàn)國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內(nèi)對知識管理的認(rèn)識和研究起步較晚，還處于起步和發(fā)展階段。

從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進(jìn)而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發(fā)展史就是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實踐，知識從上世紀(jì)50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀(jì)50～60年代北美洲的商務(wù)實踐中。而中國對知識管理的認(rèn)識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。

一、國內(nèi)外知識管理理論的演進(jìn)

1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識經(jīng)濟(jì)的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。

盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟(jì)”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進(jìn)行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。

20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。

2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內(nèi)對知識管理的研究和實踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點。

樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報告在當(dāng)時引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會上，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內(nèi)容，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。

進(jìn)入1999年，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識管理以面對知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域為標(biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個企業(yè)知識管理實踐的。

長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強調(diào)三個方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計算機世界、《首席財務(wù)官》雜志、計算機世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調(diào)查報告”。該報告重點調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀。“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個里程碑，對知識管理應(yīng)用和實踐將帶來巨大的推動作用。

在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。

知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。

二、國內(nèi)外對知識管理的定義

1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是以增強競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

Wiig認(rèn)為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國內(nèi)外知識管理會議

1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價值最大化，評估知識管理對組織的影響。

2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟(jì)和知識管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。

2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題。“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實體中的應(yīng)用和實踐。

“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經(jīng)驗、問題和未來的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識管理戰(zhàn)略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。

四、國內(nèi)外知識管理研究述評

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國外的知識管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實踐中不斷提煉出的。而國內(nèi)的知識管理研究則更多的是在基于引進(jìn)國外知識管理的相關(guān)研究。國外知識管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達(dá)到高峰，而中國則是在20世紀(jì)90年代末才開始關(guān)注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學(xué)者非常重視知識管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識管理研究機構(gòu)。而中國的知識管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對知識管理的實踐少之又少。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識將取代傳統(tǒng)的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產(chǎn)資源，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經(jīng)成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經(jīng)濟(jì)持何種態(tài)度，在管理領(lǐng)域中，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。知識管理成為現(xiàn)代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家等，為知識管理理論的發(fā)展和促進(jìn)知識管理的具體實施作出積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國強譯.知識管理[M].北京：華夏出版社，2004.1

2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,（《哈佛商業(yè)評論》精粹譯叢）,2004

3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經(jīng)濟(jì)出版社,2000

4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強譯.知識管理[M].北京:華夏出版社,2004

篇(3)

一、國內(nèi)外知識管理理論的演進(jìn)

1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識經(jīng)濟(jì)的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。

盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟(jì)”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進(jìn)行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。

20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。

2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內(nèi)對知識管理的研究和實踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點。

樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報告在當(dāng)時引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會上，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內(nèi)容，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。

進(jìn)入1999年，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識管理以面對知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域為標(biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個企業(yè)知識管理實踐的。長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強調(diào)三個方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計算機世界、《首席財務(wù)官》雜志、計算機世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“20**知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“20**中國知識管理調(diào)查報告”。該報告重點調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀。“20**知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個里程碑，對知識管理應(yīng)用和實踐將帶來巨大的推動作用。

在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。

知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。

二、國內(nèi)外對知識管理的定義

1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是以增強競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

Wiig認(rèn)為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國內(nèi)外知識管理會議

1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價值最大化，評估知識管理對組織的影響。

2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟(jì)和知識管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。

2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題。“20**知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實體中的應(yīng)用和實踐。長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強調(diào)三個方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計算機世界、《首席財務(wù)官》雜志、計算機世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“20**知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“20**中國知識管理調(diào)查報告”。該報告重點調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀。“20**知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個里程碑，對知識管理應(yīng)用和實踐將帶來巨大的推動作用。

在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。

知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。

二、國內(nèi)外對知識管理的定義

1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是以增強競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

Wiig認(rèn)為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國內(nèi)外知識管理會議

1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價值最大化，評估知識管理對組織的影響。

2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟(jì)和知識管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。

2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題。“20**知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實體中的應(yīng)用和實踐。

篇(4)

多明尼克大學(xué)布倫南商學(xué)院（BrennanSchoolofBusiness，DominiqueUniversity）和圖書情報學(xué)院（SchoolofLibraryandInformation，Do－miniqueUniversity）都有開設(shè)知識管理的相關(guān)課程，兩個學(xué)院還聯(lián)合設(shè)立了工商管理圖書情報雙學(xué)位碩士［4］，其目的是為大型圖書館和信息中心培養(yǎng)管理者。雙學(xué)位碩士課程里包含有知識管理，旨在傳授盈利和非盈利性組織的知識管理理論和知識基礎(chǔ)，討論知識資產(chǎn)對組織的價值，研究知識獲取、評估、評價、管理、組織和傳播的分析工具和技術(shù)，本課程還要求分析一個商業(yè)案例，并且要求學(xué)生進(jìn)行知識管理項目設(shè)計和實施的演講，以獲得實踐和經(jīng)驗。另外，多明尼克大學(xué)還開設(shè)有一個知識管理證書的認(rèn)證課程［5］又稱學(xué)士后課程（postbaccalaureate）。目的是為給有意從事知識管理者一個知識管理的教育背景，故擁有任何專業(yè)學(xué)士學(xué)位證書者都可以申請該認(rèn)證課程。其課程體系包括：信息政策、組織分析、知識管理、競爭情報工具和技術(shù)。

2馬里蘭大學(xué)

馬里蘭大學(xué)羅伯特．史密斯商學(xué)院（RobertSmithSchoolofBusiness，UniversityofMar－yland）的工商管理專業(yè)開設(shè)有知識管理和全球商務(wù)與知識管理研究選修系列課程［6］。馬里蘭大學(xué)信息研究學(xué)院是ischools的成員之一，也開設(shè)有知識管理課程［7］。這門課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉知識管理的理論、實踐和工具技術(shù)，幫助學(xué)生在盈利或非盈利性組織的信息部門中工作。為了能管理組織的智力資本，學(xué)生還需學(xué)習(xí)如何決定組織的基礎(chǔ)架構(gòu)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：知識管理，學(xué)習(xí)型組織，知識資本和相關(guān)術(shù)語；知識管理的歷史、概念和成功的知識管理系統(tǒng)；為了培養(yǎng)學(xué)生的知識管理分析能力，且以研討會的形式進(jìn)行課程。

3澳新及港臺地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀與分析

3．1澳大利亞和新加坡高校知識管理教育現(xiàn)狀

所調(diào)查的3所澳大利亞大學(xué)都開設(shè)有知識管理的課程。其中莫納什大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院知識管理專業(yè)設(shè)有知識管理的選修課程，信息和知識管理碩士文憑項目開設(shè)了全面的知識管理課程。南威爾士大學(xué)的法學(xué)院開設(shè)了法律服務(wù)中的知識管理，信息系統(tǒng)、技術(shù)與管理學(xué)院開設(shè)了知識系統(tǒng)與技術(shù)。悉尼科技大學(xué)信息學(xué)院設(shè)有信息與知識管理的碩士學(xué)位課程。而2所新加坡高校都開設(shè)有知識管理的課程，新加坡南洋理工大學(xué)還開設(shè)有知識管理碩士專業(yè)。具體見表4所示。（1）莫納什大學(xué)。莫納什大學(xué)（MonashUniversi－ty）信息和知識管理碩士學(xué)位（GraduateDiploma）［8］招收一年全日制或兩年在職學(xué)生，且只招收已經(jīng)擁有信息和知識管理對應(yīng)專業(yè)的初級資格證書的學(xué)生。通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解信息技術(shù)相關(guān)概念和知識管理理論，并更深一步學(xué)習(xí)信息和知識管理領(lǐng)域中的一個或多個方面（例如圖書管理，檔案管理，檔案科學(xué)，信息架構(gòu)，知識管理）。課程目標(biāo)包括：掌握信息和知識管理以及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本理論，認(rèn)識和理解在信息技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)使學(xué)生能更好的適應(yīng)信息技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)變革，借助專業(yè)實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生對于信息和知識管理的深層理解，提供符合澳大利亞圖書館和信息協(xié)會（ALIA）和澳大利亞檔案管理協(xié)會（ASA）需求的信息和知識管理知識和技術(shù)。（2）南洋理工大學(xué)。南洋理工大學(xué)計算機學(xué)院（SchoolofComputerScience，NanyangTechnologicalUniversity）在碩士階段開設(shè)有知識管理專業(yè)［9］。通過研究分析知識管理的文獻(xiàn)和課程可以發(fā)現(xiàn)管理、技術(shù)和信息是知識管理的三個基礎(chǔ)學(xué)科，而知識管理的專業(yè)學(xué)習(xí)中這三個核心主題領(lǐng)域的覆蓋率存在著普遍差異。但新加坡南洋理工大學(xué)有著超過其他知識管理專業(yè)的獨特優(yōu)勢，因為通信與信息學(xué)院還有兩個與信息研究相關(guān)的碩士專業(yè)：信息研究和信息系統(tǒng)，可以有效地支持知識管理的技術(shù)與信息需求。該專業(yè)把這三個基礎(chǔ)學(xué)科（管理、技術(shù)和信息）并重，并把它們看作知識管理的三大支柱學(xué)科。學(xué)生可以選擇通過課程和論文或者只通過課程來完成學(xué)業(yè)。選擇課程和論文模式的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，6門選修課程并提交論文；選擇只修習(xí)課程的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，8門選修課程。

3．2中國臺灣和中國香港地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀

中國臺灣地區(qū)在被調(diào)查的6所大學(xué)中有4所開設(shè)有知識管理課程。成功大學(xué)在本科和碩士階段都開設(shè)有知識管理課程，其中工學(xué)院為工程科學(xué)系在職碩士班開設(shè)有知識管理的課程，管理學(xué)院在本科的企業(yè)管理、資訊管理和國際工商管理專業(yè)開設(shè)有知識管理課程，并為管理學(xué)院博士開設(shè)有一門知識管理開放課程，為知識管理教育提供了新途徑。臺灣大學(xué)管理學(xué)院為資訊管理系和商學(xué)研究所的碩士和博士開設(shè)有知識管理相關(guān)課程，該校的圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識管理學(xué)程，系統(tǒng)教授知識管理的相關(guān)知識。臺灣義守大學(xué)的管理學(xué)院也在本、碩、博三個階段開設(shè)有知識管理課程，另外電機資訊學(xué)院資訊管理與醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)管理專業(yè)在本科和碩士階段開設(shè)有知識管理課程。臺灣政治大學(xué)管理學(xué)院在碩士和博士階段為咨詢科學(xué)系的學(xué)生開設(shè)有知識管理相關(guān)課程。中國香港地區(qū)有2所高校開設(shè)有知識管理相關(guān)課程。其中香港城市大學(xué)的信息系統(tǒng)學(xué)院為商務(wù)資訊系的碩士生開設(shè)有知識管理課程，同時還設(shè)立有電子商務(wù)及知識管理碩士學(xué)位，該碩士學(xué)位針對有本科學(xué)歷證書且有一定工作經(jīng)驗的商務(wù)人士開設(shè)旨在培養(yǎng)有電子商務(wù)和知識管理知識的管理者、專業(yè)人士和企業(yè)家。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在碩士階段開設(shè)有知識管理課程并設(shè)立相應(yīng)的知識管理碩士學(xué)位。具體見表5所示。（1）臺灣大學(xué)。臺灣大學(xué)的管理學(xué)院和圖書信息學(xué)系都在研究生階段開設(shè)有知識管理的課程。其中管理學(xué)院的資訊管理專業(yè)開設(shè)有知識管理，商學(xué)研究所開設(shè)有知識管理與服務(wù)創(chuàng)新課程，圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識管理學(xué)程。資訊管理專業(yè)的知識管理［10］旨在給學(xué)生一個關(guān)于知識管理及實踐的綜合視角，包括概念、理論和知識管理的技術(shù)，開發(fā)知識管理方案的流程和策略，知識管理相關(guān)的組織，管理和行為學(xué)知識。并要求學(xué)生參與一個知識管理相關(guān)的小組項目，以完成從理論到實踐的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。圖書資訊學(xué)系開設(shè)的知識管理學(xué)程源自于英國，是學(xué)校為了幫助特定群體的學(xué)生達(dá)到特定學(xué)習(xí)主題所規(guī)劃的學(xué)習(xí)經(jīng)驗總和，并且透過規(guī)劃必修、選修科目及修課流程來達(dá)到學(xué)程教學(xué)目標(biāo)［11］。（2）香港理工大學(xué)。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在知識管理教學(xué)、研究和推動其應(yīng)用方面設(shè)置靈活，開設(shè)有香港及全國唯一的知識管理碩士學(xué)位［12］。其課程目標(biāo)是讓學(xué)生擁有均衡的知識管理領(lǐng)域知識，使其對知識管理的工具、方法和設(shè)計與實現(xiàn)有深入了解，并熟悉知識管理領(lǐng)域的最新熱門話題。該學(xué)科畢業(yè)生在獲得一定的工作經(jīng)驗后可以做首席知識官、首席學(xué)習(xí)官、創(chuàng)新經(jīng)理、知識管理員和各種顧問等，或在組織和公司從事知識審計和實施知識管理項目。為了給學(xué)生最大的便利，該專業(yè)采用兩種模式，學(xué)生選擇其一修完30學(xué)分即可順利得到學(xué)位。模式一要求學(xué)員修完10門課程，包含5門知識管理必修課，至少三門專業(yè)核心課程，和至少兩門選修課；模式二要求學(xué)員完成7門課程，包括5門必修課，至少一門專業(yè)核心課程和一門選修課程，另外還要完成學(xué)位論文。

4中國大陸地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀與分析

在對于中國大陸高校的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多高校課程信息化建設(shè)還不夠全面或不夠公開，甚至是信息更新不及時，導(dǎo)致調(diào)查不夠準(zhǔn)確詳細(xì)，只有少部分學(xué)校在其網(wǎng)站對本校的部分精品課程給出了較為詳細(xì)的課程大綱。在通過電話或郵件等方式聯(lián)系后，綜合得到中國大陸開設(shè)過知識管理課程的情況如表6所示。（1）北京大學(xué)。北京大學(xué)光華管理學(xué)院的知識管理課程全部開設(shè)在研究生階段［13］。北京大學(xué)光華管理學(xué)院以授課、課題研究與課堂討論相結(jié)合的教學(xué)方式為普通在校研究生和MBA學(xué)生開設(shè)知識管理課程。課程從知識管理與職業(yè)生涯設(shè)計、資源層面的知識管理、組織層面的知識管理、知識管理戰(zhàn)略設(shè)計這四個角度設(shè)計課程內(nèi)容，其知識點主要包括：認(rèn)知模式和自我知識構(gòu)成診斷、知識社區(qū)與團(tuán)隊寫作、知識創(chuàng)新與組織文化、知識和能力的價值鏈分析等。北京大學(xué)光華管理學(xué)院為管理科學(xué)與工程的研究生（博士和碩士）開設(shè)有知識與創(chuàng)新管理課程。采取課程講授、案例教學(xué)與學(xué)生參與相結(jié)合的教學(xué)方式，從知識與創(chuàng)新管理的概念、理論研究和實踐三個維度，闡釋知識和創(chuàng)新管理的系統(tǒng)研究成果，并以知識與創(chuàng)新管理的前沿問題為核心，引導(dǎo)同學(xué)通過案例研究，發(fā)現(xiàn)知識與創(chuàng)新管理的真諦。課程以三個案例和一個測試為核心，重點講述知識管理的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新的機制與方法。具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新類型與競爭優(yōu)勢；創(chuàng)新思維與創(chuàng)新環(huán)境；創(chuàng)新體系與創(chuàng)新架構(gòu)；創(chuàng)新過程管理：從創(chuàng)意到財富；創(chuàng)新范圍：從產(chǎn)品創(chuàng)新到商業(yè)模式創(chuàng)新；知識管理戰(zhàn)略：從模仿到超越；隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化；信息技術(shù)驅(qū)動的管理創(chuàng)新；組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；知識與創(chuàng)新團(tuán)隊的管理。（2）武漢大學(xué)。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院作為國內(nèi)圖書情報教育的先驅(qū)者，提供從本科到博士多層次、全方位的知識管理教育［14］。表7為武漢大學(xué)信息管理學(xué)院知識管理課程概覽。對于本科生階段的知識管理教育，學(xué)院為信息管理與信息系統(tǒng)和檔案學(xué)專業(yè)學(xué)生開設(shè)了“知識管理”選修課，由不同教師任教，教材選用邱均平教授所著《知識管理學(xué)概論》［17］，參考張潤彤、柯平、董金祥等所著教材［18－20］。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的知識管理課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握知識管理的基礎(chǔ)理論、方法和應(yīng)用工具，學(xué)會運用理論方法與工具來分析和解決知識管理領(lǐng)域中的實際問題，為今后的工作和研究打下應(yīng)有的基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地從理論、方法和應(yīng)用三個視角全方位地構(gòu)建了知識管理學(xué)的學(xué)科體系。在碩士階段，管理科學(xué)與工程專業(yè)開設(shè)有知識管理與商務(wù)智能研究方向，情報學(xué)開設(shè)有知識管理與信息管理研究方向，檔案學(xué)開設(shè)有知識管理與數(shù)字檔案研究方向，信息資源管理專業(yè)開設(shè)了知識管理與知識科學(xué)研究方向。博士階段設(shè)立有知識管理、信息管理與知識管理以及知識管理與競爭情報研究方向，研究知識管理的理論方法與技術(shù)、知識管理流程和實施步驟、公司再造、業(yè)務(wù)流程重組等，并開設(shè)多門知識管理相關(guān)學(xué)位課程如知識管理與數(shù)據(jù)挖掘、知識管理與科學(xué)研究。

5國內(nèi)外知識管理高等教育對我國大陸的啟示

我國于2009年和2010年相繼頒布了六項知識組織相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)［15］，充分體現(xiàn)了國家對知識管理的高度重視，知識管理教育和研究的蓬勃發(fā)展也是可以預(yù)見的。然而從上述分析可以看出我國大陸地區(qū)知識管理教育雖取得豐碩成果但仍有很多不足，對比國外及港臺地區(qū)知識管理教育，給我國大陸知識管理教育的啟示如下：

（1）盡快制定完善的知識管理學(xué)科體系，及早設(shè)置知識管理專業(yè)。國外和港臺地區(qū)的多所高校在碩士研究生層次已經(jīng)設(shè)立了獨立的知識管理專業(yè)；英國南安普頓大學(xué)的管理學(xué)院設(shè)立了知識與信息系統(tǒng)管理專業(yè)；臺灣大學(xué)也開設(shè)了知識管理學(xué)程等等，這些知識管理專業(yè)擁有更大的自，能更好的根據(jù)自身需要形成合理的課程體系，達(dá)到知識管理的教學(xué)目標(biāo)。目前我國大陸地區(qū)的知識管理教育通常是依附于其他專業(yè)下，作為一個研究方向或僅是一門課程，不存在獨立的知識管理專業(yè)，這是制約我國大陸地區(qū)知識管理教育發(fā)展的重要原因。構(gòu)建一個具有一般指導(dǎo)意義、完整、全面、系統(tǒng)的知識管理學(xué)理論體系，對促進(jìn)各個學(xué)科領(lǐng)域的知識管理實踐活動的快速發(fā)展，具有十分重要的學(xué)科意義和價值［21］。

（2）完善知識管理在高等教育中的培養(yǎng)層次，豐富知識管理的教育形式。國外和港臺知識管理的高等教育覆蓋了本科、碩士、博士三個層次，而且知識管理教育形式豐富，形成了以正規(guī)教育為基礎(chǔ)，遠(yuǎn)程教育、證書教育等多種教育形式為輔的多元化的知識管理教育。完備的高等教育培養(yǎng)層次使國外及港臺地區(qū)的知識管理教育形成了合理的格局，多元化的知識管理教育彌補了正規(guī)教育的不足［22］，利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展知識管理教育，使得知識管理教育突破了時間和空間的限制，增強了知識管理學(xué)科的活力，促進(jìn)了知識管理的良性發(fā)展。我國大陸地區(qū)的知識管理教育大部分集中在碩士層次，在承擔(dān)培養(yǎng)大批次優(yōu)質(zhì)人才的本科階段只有極少機構(gòu)開設(shè)了知識管理課程。且教學(xué)形式上大都局限于傳統(tǒng)正規(guī)教育模式，只有清華大學(xué)的總裁培訓(xùn)班開設(shè)了知識管理的培訓(xùn)課程。但這并不能完全滿足社會對于知識管理專業(yè)人才的需求，不利于為碩士和博士層次的知識管理教育提供充足的人才儲備，也不利于知識管理教育的快速發(fā)展。因此，應(yīng)該完善知識管理教育在我國大陸高等教育中的培養(yǎng)層次。

（3）依托相關(guān)學(xué)科，發(fā)展知識管理教育。國外及港臺地區(qū)的知識管理高等教育分布在信息科學(xué)、管理類、計算機科學(xué)、圖書情報科學(xué)等多個學(xué)科，很多高校在不同的學(xué)院，不同專業(yè)下同時開設(shè)了多門知識管理課程，如臺灣大學(xué)在圖書信息學(xué)系開設(shè)了知識管理學(xué)程，又在管理學(xué)院開設(shè)了知識管理、知識管理與創(chuàng)新服務(wù)課程，這些課程與所在學(xué)科相聯(lián)系，使得知識管理課程的內(nèi)容豐富，滿足了社會對不同方向知識管理人才的需求，也是這些學(xué)科自身發(fā)展和融合的需要［23］。我國大陸地區(qū)知識管理還沒有形成單獨的學(xué)科專業(yè)，知識管理高等教育現(xiàn)階段也處于依附其他學(xué)科的教育形式，但僅出現(xiàn)在管理學(xué)院和圖書情報學(xué)院，鮮有其他學(xué)院開設(shè)知識管理的相關(guān)課程。而這些學(xué)院中的知識管理課程數(shù)量少，基礎(chǔ)薄弱，往往只能傳授知識管理的基本理論。我國要發(fā)展知識管理教育首先要在相關(guān)學(xué)科中根據(jù)本學(xué)科與知識管理的聯(lián)系廣泛開設(shè)知識管理相關(guān)課程，與其他學(xué)科融合，形成一個知識管理的就業(yè)方向，擴大知識管理的影響力，夯實知識管理的專業(yè)化基礎(chǔ)。

篇(5)

從二十世紀(jì)九十年代開始,人們將知識管理作為一個專門的領(lǐng)域進(jìn)行研究。之后,知識管理領(lǐng)域的研究將關(guān)注點聚焦于組織層面的知識管理問題。不過從一開始,一些學(xué)者就指出,大部分的組織知識都存在于員工個人的頭腦中(Davenport和Prusak,1998)。學(xué)者們認(rèn)為,組織如果把花費在流程和技術(shù)上的時間和資金轉(zhuǎn)移到挖掘員工潛在能力,那么通過個人知識管理可以發(fā)掘出真正的價值所在,由此,知識員工的個人知識管理逐步得到更多的重視。目前關(guān)于知識員工的個人知識管理研究的重點是如何發(fā)掘和利用知識員工個人的知識,方式包括使個人知識顯性化、將個人知識融入組織的知識管理系統(tǒng)或者鼓勵員工在各種場合分享他們擁有的知識等,但是他們同時發(fā)現(xiàn)一個問題,就是員工可能會沒有動力和意愿去分享他們所掌握的知識。早期的個人知識管理主要不是研究知識員工的個人知識管理,而是研究如何幫助大學(xué)生發(fā)展信息技能,運用技術(shù)組織以及使用信息Frand和Hixon(1999)、Avery(2001)。個人信息管理是個人知識管理的一個重要的來源,個人信息管理源于圖書館和信息管理、個人生產(chǎn)率工具和軟件等。個人信息管理和早期的知識管理是為了適應(yīng)技術(shù)革命以及解決信息超載問題。現(xiàn)在,更多的領(lǐng)域和學(xué)科開始關(guān)注個人知識管理,從最初的對大學(xué)生個人知識管理的研究轉(zhuǎn)移到對組織中的知識員工的個人知識管理的深入研究,并將其由最初只關(guān)注信息技術(shù)拓展到了對于發(fā)展個人知識管理技能、態(tài)度等,這些有助于形成更有效的認(rèn)知、溝通、合作、創(chuàng)造力、解決問題能力、領(lǐng)導(dǎo)力、終身學(xué)習(xí)、社交網(wǎng)絡(luò)等。鑒于知識員工的重要價值以及個人知識管理對于知識員工和組織的重要性,知識員工的個人知識管理近年來受到越來越多的重視。

二、知識員工的個人知識管理研究的不足

繼組織知識管理研究領(lǐng)域獲得蓬勃發(fā)展之后,知識員工個人知識管理研究經(jīng)過近二十年的發(fā)展,已經(jīng)初步形成了自己的理論體系和研究熱點,學(xué)者們對知識員工的個人知識管理的內(nèi)容、流程、作用、方法、原則、技能等方面也都有相應(yīng)的研究,并且出現(xiàn)了越來越多的實證研究,這些理論和實證研究將研究推向了深入發(fā)展。同時,研究中存在的不足也是較為明顯的。首先,研究群體不夠豐富。知識員工的個人知識管理滲透于現(xiàn)在所有的知識工作中,但是目前,學(xué)者們研究比較多的是教師、圖書館員等,而對于企業(yè)中大量的知識員工并沒有太多的研究,企業(yè)知識員工的個人知識管理對于提高企業(yè)效率,增強其競爭力起著非常關(guān)鍵的作用,因此這是現(xiàn)有研究中的一個缺陷。第二,缺少對于知識員工個人知識管理的影響因素的系統(tǒng)性的研究。影響個人知識管理的因素很多,但是目前研究中欠缺對于影響個人知識管理能力的系統(tǒng)性的研究。第三,是實證研究的缺乏。目前,對于知識員工個人知識管理方面的研究大部分都是理論方面的,實證研究較少,在知識員工個人知識管理的影響機理、與組織知識管理的關(guān)系、與組織績效的關(guān)系等許多方面都缺乏相應(yīng)的實證研究。

三、知識員工的個人知識管理研究的發(fā)展趨勢

對于知識員工個人知識管理研究的發(fā)展趨勢,本文認(rèn)為主要有以下幾個方面:

(一)知識員工的個人知識管理的理論體系將更加豐富和深入

個人知識管理研究最初來自于對大學(xué)生群體的個人知識管理的技術(shù)的研究,經(jīng)過發(fā)展,逐漸上升到更深更廣的理論研究,包括對個人知識管理的內(nèi)容、原則、流程、個人隱性知識顯性化等問題的研究。但是目前對于知識員工個人知識管理的理論體系還不夠豐富,與其他領(lǐng)域進(jìn)行融合的研究還不夠。因此今后,知識員工個人知識管理的理論體系將更加豐富和深入,與其他領(lǐng)域融合的研究也將更多的出現(xiàn),從而使得人們對于知識員工個人知識管理的認(rèn)知和應(yīng)用更加的深入。

(二)從最初的對大學(xué)生、教師的知識管理研究擴展到企業(yè)知識型員工的個人知識管理研究

最初對個人知識管理的研究來自于對大學(xué)生人群的相關(guān)發(fā)現(xiàn),在對教師、大學(xué)生、圖書館員等具體人群的個人知識管理進(jìn)行較多的分析和研究之后,人們將研究目標(biāo)擴展到了企業(yè)中的知識員工。一些關(guān)于企業(yè)中的管理人員的個人知識管理研究已經(jīng)出現(xiàn),但是數(shù)量較少。隨著人們對于員工個人的知識管理重要性認(rèn)識的加深,以后關(guān)于企業(yè)知識員工的個人知識管理的研究在數(shù)量上會更多,在質(zhì)量上也會更加精細(xì)化。針對不同類型的知識員工,其個人知識管理的重點、方法、工具是有所區(qū)別的,因此在未來應(yīng)該會出現(xiàn)關(guān)于不同行業(yè)、不同組織類型的知識員工的個人知識管理理論研究。

(三)知識員工的個人知識管理對于組織的作用將進(jìn)一步被挖掘

對個人知識管理作為一個領(lǐng)域進(jìn)行專門的研究才短短二十年,之前的研究都聚焦于組織的知識管理。因此,作為一門較新的理論,對其作用和規(guī)律的把握和認(rèn)識還比較粗淺。掌握知識的個人始終是創(chuàng)造組織財富的源泉,目前關(guān)于知識員工的個人知識管理與組織知識管理的關(guān)系,尤其是與組織績效的關(guān)系的研究數(shù)量不多,在深度方面更是欠缺。國內(nèi)僅有少量文獻(xiàn)對個人知識管理與組織創(chuàng)新、組織績效的關(guān)系進(jìn)行了研究。從實際操作中來看,個人知識管理能力的提高對于組織創(chuàng)新、組織績效的作用不可忽視,起著非常關(guān)鍵的作用。相信在未來,個人知識管理與組織知識管理的互動以及其對于組織績效作用的研究將更為豐富,關(guān)于這些作用的影響機制和路徑都將成為以后研究的重點。

(四)知識員工的個人知識管理將進(jìn)一步與最新的信息技術(shù)發(fā)展相融合

縱觀個人知識管理理論發(fā)展的歷程,研究者們將blog、wiki、SNS等技術(shù)都融入了個人知識管理中。有學(xué)者的提出了將“云計算”技術(shù)融入個人知識管理中。已有研究將混搭社會性軟件引入知識員工個人知識管理領(lǐng)域,提出基于混搭社會性軟件的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的個人知識管理模型。混搭社會性軟件包括社會性書簽、即時通訊、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、微博和博客等。對于Web2.0與個人知識管理的研究已經(jīng)非常豐富,現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)向Web3.0與個人知識管理進(jìn)行融合的研究。一些學(xué)者提出了基于Web3.0的個人知識管理平臺建設(shè)等問題。Web3.0是互聯(lián)網(wǎng)第三代的簡稱,與第二代相比,Web3.0更加融合個性化的信息、更注重跨平臺和跨語言的信息交互、信息搜索更為精準(zhǔn)和智能化、服務(wù)更加整合化和高效。從個人知識管理的研究發(fā)展軌跡來看,個人知識管理的發(fā)展與最新的信息技術(shù)的發(fā)展是密不可分的,二者相互促進(jìn),共同創(chuàng)造更多的知識財富,推動人類知識傳播與發(fā)展。

(五)識員工的個人知識共享問題

知識共享是個人知識管理中的一個重要環(huán)節(jié),如何將個人的知識進(jìn)行有效的共享,促進(jìn)組織的發(fā)展,這是一個難點問題。對于個人而言,知識是具有獨占性和專有性的,一旦共享,變成大家共有的知識,那么知識的獨占性會降低,個人會感覺自己的知識權(quán)利喪失,可能會影響個人在組織的地位。而在越來越動態(tài)化的環(huán)境中,個人面臨的競爭壓力也越來越大。這時,個人對于自己所辛苦獲取和掌握的知識,會擔(dān)心由于分享之后,轉(zhuǎn)化為組織的知識,其個人的核心競爭力和優(yōu)勢將削弱。因此個人可能會選擇不將自己所掌握的核心知識進(jìn)行分享,以保持自己的競爭優(yōu)勢。因此很多人不愿意將自己獨有的知識進(jìn)行共享。如何促進(jìn)員工的知識共享,使員工能夠從自己對別人的知識共享中獲得價值,需要組織采取相應(yīng)的有效措施。

四、結(jié)語

篇(6)

[關(guān)鍵詞]知識管理　知識地圖　圖書情報學(xué)　研究結(jié)構(gòu)

[分類號]G350

1　引言

知識管理是目前學(xué)術(shù)界長興不衰的研究領(lǐng)域，輻射了管理學(xué)、計算機信息科學(xué)、圖書情報學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科。綜觀近年來國內(nèi)外對知識管理的研究，涉及的內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、信息資源管理、電子商務(wù)、人工智能系統(tǒng)、管理實踐、智力資本、組織行為和創(chuàng)新績效9個領(lǐng)域，囊括了知識管理的理論研究、方法論和應(yīng)用三大宏觀方面以及組織、人員、系統(tǒng)三大微觀方面。

不同的學(xué)科對同一主題的研究，在視角、方法和目的上都會有所不同，例如管理學(xué)側(cè)重知識管理中的戰(zhàn)略制定、人力資源管理;計算機信息科學(xué)關(guān)注智能系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容;而圖書情報學(xué)更傾向于對知識管理中的信息資源進(jìn)行分析。本文即是站在圖書情報學(xué)的角度，通過數(shù)據(jù)分析，研究近5年來在該領(lǐng)域中對知識管理的探索主要集中在哪些方面及發(fā)展的趨勢。

對知識管理的發(fā)展動向，國內(nèi)外學(xué)者都做了大量探索，綜述文獻(xiàn)如鄧湘琳的國內(nèi)外知識管理的研究進(jìn)展，盧金榮、郭東強的知識管理熱點問題研究綜述等;研究類文獻(xiàn)如張勤、徐緒松采用共詞分析和可視化技術(shù)對國外知識管理研究結(jié)構(gòu)的探索，趙艷枝利用關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)規(guī)則，對情報學(xué)界知識管理研究現(xiàn)狀的分析;張勤、馬費成以共詞分析為方法，對國內(nèi)知識管理研究結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探討，Murray從企業(yè)的未來創(chuàng)新變革的角度對知識管理的發(fā)展重點進(jìn)行了闡述，Meams針對南非地區(qū)信息和知識管理的理論和方法論研究進(jìn)行了趨勢探索，Mohamed更多地從技術(shù)的角度分析了知識管理的發(fā)展現(xiàn)狀，而Andriessen則提出了一個可視化的方法，來對組織的知識管理進(jìn)行繪圖，揭示隱性知識，等等。

上述研究各具特色，都在一定程度上揭示了知識管理的研究動向和發(fā)展趨勢，但是由于研究所采用的數(shù)據(jù)源大多是國內(nèi)文獻(xiàn)，或者只是針對若干種國外期刊，不能全面反映國外知識管理發(fā)展的最新進(jìn)展和動態(tài)，分析方法也不夠完整，偏重于單純的定性分析。本文從圖書情報學(xué)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(EBSCO LISTA)中提取2006年至今的有關(guān)知識管理的文獻(xiàn)，采用詞頻統(tǒng)計和共詞分析的方法，對這些文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在定量與定性相結(jié)合的基礎(chǔ)上，繪制出知識管理的知識地圖，并以此解讀國外圖書情報學(xué)領(lǐng)域中知識管理研究的側(cè)重點，總結(jié)出發(fā)展熱點和研究趨勢。

2　數(shù)據(jù)來源

本研究采用的數(shù)據(jù)來源于EBSCO數(shù)據(jù)庫中的Ljbrarv，Information Science&Technology Abstracts(LISTA)。該數(shù)據(jù)庫收錄了600多種期刊及書籍、研究報告和學(xué)報的索引，主題包括圖書館學(xué)、分類學(xué)、編寫目錄、書籍裝訂、在線信息檢索及信息管理等內(nèi)容，數(shù)據(jù)庫中的文章可追溯至20世紀(jì)60年代中期。該數(shù)據(jù)庫中收錄的期刊內(nèi)容全面、廣闊，具有代表性和權(quán)威性。本文選取LISTA中從2006年1月至2010年3月這段時間收錄的知識管理相關(guān)文獻(xiàn)，并下載了這些文獻(xiàn)的摘要及關(guān)鍵詞等信息。

在LISTA數(shù)據(jù)庫中，以“KW=knowledge management OR su=knowledge management”為檢索式，并限定時間為“2006年01月至2010年03月”，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，得出檢索結(jié)果1918篇，對這些以知識管理為關(guān)鍵詞或主題詞的文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞收集整理，得出以下結(jié)果，如表1所示:

1918篇文獻(xiàn)中，共包含不同的關(guān)鍵詞5333個，其中除去本位詞knowledge management，以及文獻(xiàn)類型關(guān)鍵詞Book，Nonfiction及Record，有效關(guān)鍵詞為5329個，有效關(guān)鍵詞出現(xiàn)的總次數(shù)為16413次，其中前100位關(guān)鍵詞出現(xiàn)總次數(shù)為6699，占總數(shù)的40.82%，前30位出現(xiàn)的頻率為25.97%。從上表中可以看到，前30位關(guān)鍵詞的詞頻均大于60，且占據(jù)總詞頻數(shù)的25.97%。而前100位關(guān)鍵詞也只占了40.82%，因此，本文的分析就以這30個關(guān)鍵詞(見表2)為基礎(chǔ)。

從表2中這些關(guān)鍵詞可以看出，在圖書情報學(xué)領(lǐng)域，對知識管理的研究也包括很多方面，如技術(shù)、服務(wù)、資源、企業(yè)管理、高校圖書館應(yīng)用、信息素養(yǎng)等內(nèi)容。那么，這些研究方向?qū)D書情報學(xué)知識管理的研究各有怎樣的貢獻(xiàn)率?它們是否有更進(jìn)一步的內(nèi)在聯(lián)系呢?我們能否從這些文獻(xiàn)中解讀出圖書情報學(xué)知識管理的研究熱點和研究結(jié)構(gòu)?帶著這些問題，本文借助社會統(tǒng)計軟件SPSS，對以上獲取的關(guān)鍵詞進(jìn)行了相關(guān)的統(tǒng)計分析，以期構(gòu)建出圖書情報學(xué)知識管理的發(fā)展知識地圖。

3　國外圖書情報學(xué)領(lǐng)域知識管理研究的可視化分析及知識地圖構(gòu)建

知識地圖起源于地理領(lǐng)域的地圖，最早由英國情報學(xué)家布魯克斯(B C Brookes)提出，通過分析文獻(xiàn)的邏輯內(nèi)容，找到相互關(guān)聯(lián)、相互影響、能夠引起人們創(chuàng)造和思考的知識點并將其聯(lián)系在一起，構(gòu)成知識地圖，通過知識地圖揭示知識的有機結(jié)構(gòu)。知識地圖是基于科學(xué)計量學(xué)引文分析理論和信息科學(xué)與技術(shù)發(fā)展起來的、國際上新興的可視化研究方法，目的是應(yīng)用圖示的方法揭示出學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展及演進(jìn)趨勢、研究課題的擴散與傳播、作者或機構(gòu)間的關(guān)系等。本文即采用知識地圖法，首先對表2列出的前30位高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行兩兩的共詞檢驗，即對高頻關(guān)鍵詞兩兩出現(xiàn)的頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，得出30*30的關(guān)鍵詞共詞矩陣，再將共詞矩陣轉(zhuǎn)化為相關(guān)矩陣，導(dǎo)入到SPSS中，通過關(guān)鍵詞的因子分析、聚類分析和多維尺度分析來繪制圖書情報學(xué)領(lǐng)域中知識管理的知識地圖。

3.1　因子分析

因子分析是通過盡可能少的因子來描述盡可能多的指標(biāo)及指標(biāo)之間的關(guān)系，其基本思想是根據(jù)相關(guān)性大小把研究對象的變量分組，使得同組內(nèi)的變量之間相關(guān)性較高，而不同組的變量相關(guān)性較低。

對以上提取的30個關(guān)鍵詞進(jìn)行因子分析，結(jié)果如圖l所示，有8個因子被提取，這8個因子的累計方差解釋貢獻(xiàn)率為74.943%，即是說，將這30個關(guān)鍵詞分為8類，就解釋了國外圖書情報領(lǐng)域知識管理研究的約75%的信息。而其中前5個因子的累計方差貢獻(xiàn)率為62.9%，根據(jù)“所提取的因子應(yīng)能概括總體信息的60%以上”，本文將這30個關(guān)鍵詞分為5類。另一方面，與因子抽取相配套的因子個數(shù)碎石圖(見圖2)，則直觀顯示因子分析的前5個因子類別是比較明晰的，前5個因子對整體走勢起了決定性作用，是變化最明顯的部分，這說明將知識管理研究劃分為5～8類都是合理的。

3.2　聚類分析

聚類分析是依照“物以類聚”的原理，根據(jù)事物本身的特性研究個體的分類。其原理是同一類中個體有較大的相似性，不同類的個體差異卻很大。本文采用聚類分析中最常用的系統(tǒng)聚類法對共詞的相關(guān)矩陣進(jìn)行聚類分析，將這30個關(guān)鍵詞按組間連接法，即將平均距離最小的兩項合并為一類，最后繪制出30個關(guān)鍵詞的共詞龍骨圖(見圖3)，初步反映關(guān)鍵詞之間的聚類情況，然后參考前面因子分析的因子個數(shù)，將30個關(guān)鍵詞聚合成5類。

該龍骨圖直觀顯示了30個關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)度，其中越早被聚為一類的關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)越緊密，而類的大小直接反映這個主題的集中程度和學(xué)者對它們的關(guān)注程度。一般來說，理論性強、研究方向指導(dǎo)性強以及較受重視的研究領(lǐng)域會形成較大的類。

3.3　多維尺度分析

在確定了聚類的個數(shù)和基本范圍后，接下來通過SPSS中的多維尺度分析，繪制出圖書情報學(xué)知識管理的多維尺度分析圖，并通過因子分析和聚類分析得出的結(jié)果，按照5因子要素，將30個關(guān)鍵詞按照圖3的聚類，最終繪制出圖書情報學(xué)知識管理的知識地圖(見圖4)。

圖4中，橫軸衡量了研究的應(yīng)用性。越往右的主題與實踐應(yīng)用的聯(lián)系越緊密;縱軸衡量了研究的理論性，越往下的主題理論性越強。由此我們可以看出，B類研究的實踐應(yīng)用性是最強的，D類研究的實踐應(yīng)用性相對較弱，A類研究的理論性最強，而C、E類研究的理論性比較低。

按照以上各種統(tǒng)計分析，我們可以根據(jù)30個高頻關(guān)鍵詞將圖書情報學(xué)的知識管理研究結(jié)構(gòu)分為知識管理的基本技術(shù)和理論、企業(yè)組織應(yīng)用、共享與創(chuàng)新、知識服務(wù)組織與檢索以及信息素養(yǎng)五大類，如表3(表內(nèi)百分比為各類在五大類中所占的比重數(shù))所示:

同時，根據(jù)同一類中關(guān)鍵詞同時出現(xiàn)的次數(shù)，采用內(nèi)部連接的平均值算法，得出這個主題的密度，根據(jù)該類與其他類的外部連接的總和平均值算法，得出該主題的中心度，并以中心度為橫坐標(biāo)，密度為縱坐標(biāo)，取各個類中心度和密度的平均值為原點，繪制戰(zhàn)略坐標(biāo)圖。其中密度反映的是字詞聚合成主題的聯(lián)系強度，也就是該主題的內(nèi)部強度，它表示該類維持自己和發(fā)展自己的能力，一般來說，密度越高，說明分類中的各關(guān)鍵詞聯(lián)系越緊密，研究趨勢趨向成熟;中心度反映的是一個主題和其他主題的相互影響程度，一個主題與其他主題聯(lián)系的數(shù)目和強度越大，即類與類之間的聯(lián)系越廣泛，這個主題在整個研究工作中就越趨于中心地位。根據(jù)密度和中心度的計算方法，本文繪制出國外圖書情報學(xué)知識管理發(fā)展的戰(zhàn)略坐標(biāo)圖(見圖5)。

從戰(zhàn)略坐標(biāo)圖可以看出，五大類呈兩級化的分布狀態(tài)。其中A、D在第一象限，即表示知識管理的基本技術(shù)和理論以及知識服務(wù)、組織與檢索是知識管理研究的中心，發(fā)展較為成熟，是當(dāng)前的研究重點;而其余三類B、C、E則不同程度地分布在第三象限，表示企業(yè)組織應(yīng)用、共享與創(chuàng)新以及信息素養(yǎng)的研究相對處于非核心的狀態(tài)，其發(fā)展還不夠成熟，未具規(guī)模。

4　國外圖書情報學(xué)領(lǐng)域知識管理發(fā)展現(xiàn)狀的解讀

根據(jù)以上國外圖書情報學(xué)知識管理研究的知識地圖和相應(yīng)的戰(zhàn)略坐標(biāo)圖，結(jié)合近年來知識管理發(fā)展的現(xiàn)狀。以下對該領(lǐng)域中知識管理的研究結(jié)構(gòu)和特點進(jìn)行簡要解讀。

4.1　知識管理的基本技術(shù)和理論

分類A“知識管理的基本技術(shù)和理論”是五大類中最大的一類，所占比重高達(dá)45%，包含了9個知識點。這是知識管理傳統(tǒng)的研究方向，涉及的研究內(nèi)容范圍較廣。涵蓋了資源、技術(shù)、服務(wù)、管理、專家等各方面，是對總體構(gòu)架和理論基礎(chǔ)的研究。A類研究在圖書館情報學(xué)研究中最受重視，位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的第一象限。該類的密度和中心度最高。說明A類研究的核心度和成熟度在所有類別中都是最高的。從知識地圖中可以看出。A類研究的理論性最強，而實踐應(yīng)用性中等。4.2企業(yè)組織應(yīng)用

分類B“企業(yè)組織應(yīng)用”在五大類中所占比例為14%，包含了6個知識點。這是管理學(xué)非常重視的研究方向，在圖書情報領(lǐng)域也是一個主要的研究方向。該類位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的第三象限，核心度和成熟度要低于A和D類，但高于C和E類。從知識地圖中可以看出，B類研究的理論性中等，而實踐應(yīng)用性是最強的。

4.3　共享與創(chuàng)新

分類C“共享與創(chuàng)新”在總類中占8%，包含了4個知識點。這也是一個研究的重點，位于戰(zhàn)略發(fā)展圖的第三象限。因為該類的主題相對較窄，雖然目前的研究越來越受重視，但是受主題范圍的影響，其核心度相對較小，成熟度也不高。知識地圖顯示c類研究的理論性比較低，應(yīng)用性較強。

4.4　知識服務(wù)、組織與檢索

分類D“知識服務(wù)、組織與檢索”是5大類中的第2大類，所占比重高達(dá)28%，包含了6個知識點。隨著圖書館信息資源的日益膨脹、數(shù)字化程度越來越高，傳統(tǒng)的信息服務(wù)逐漸難以滿足知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識創(chuàng)新的需求。從信息服務(wù)到知識服務(wù)，是圖書館服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。近年來知識服務(wù)及涉及到的知識整合、組織、處理、檢索、存儲等已成為圖書館服務(wù)研究的熱點，受到越來越多的重視。類中的關(guān)鍵鬩“United State”直觀地說明了在圖書情報學(xué)領(lǐng)域，美國是研究知識服務(wù)、組織和檢索的翹楚。該類位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的第一象限，其核心度和成熟度僅次于A類。從知識地圖中可以看出，D類研究的理論性中等，而實踐應(yīng)用性則相對較弱。

4.5　信息素養(yǎng)

E類“信息素養(yǎng)”是最后一個被聚入的類，其研究比重占五大類的5%，包含了3個知識點，位于戰(zhàn)略發(fā)展圖的第三象限。雖然這一類的核心度和成熟度相對其他4類而言比較低，但是近年來圖書情報學(xué)對信息素養(yǎng)的關(guān)注已經(jīng)越來越多，而信息素養(yǎng)也逐漸地被視為一個單獨的研究主題出現(xiàn)在各種國際會議中，并且在各大高校中，也被認(rèn)為是學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。信息素養(yǎng)指的是人們?yōu)榱藵M足各種信息需求，發(fā)現(xiàn)知識和利用知識的各種能力的綜合表現(xiàn)，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德等方面，這都涉及到了知識的管理和應(yīng)用。所以將知識管理相關(guān)的服務(wù)、方法融入到信息素養(yǎng)的規(guī)劃和實施中，是近年來發(fā)展的一個趨勢。知識地圖顯示E類研究的理論性比較低，應(yīng)用性中等。

需要注意的是，除了以上五大類別，圖書情報學(xué)領(lǐng)域?qū)χR管理的研究還包括許多其他內(nèi)容，如數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫管理、互聯(lián)網(wǎng)、組織行為、組織結(jié)構(gòu)、知識轉(zhuǎn)移、競爭情報、社會網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、本體等內(nèi)容。這些研究也占據(jù)了一定的比例，因此，五大類只是涵蓋了圖書情報領(lǐng)域?qū)χR管理研究的主要內(nèi)容，而不是全部。有些新興的研究因為發(fā)表的成果還不夠多，尚不能體現(xiàn)在知識地圖中。有的類別下包含了很多小類，對于具體的研究方向而言，還需要做進(jìn)一步的細(xì)分研究。此外，有些類目名稱雖然不同，但內(nèi)容可能是一致的，這在分類和研究中也應(yīng)注意。如智力資本和知識工人，本質(zhì)上都是對知識人員的描述，但是它們分屬兩個不同的類別。這是因為人員在不同的環(huán)境中的角色背景是不一樣的，在企業(yè)管理中，知識人員承擔(dān)著智囊團(tuán)的角色，而在知識管理的系統(tǒng)分析中，知識人員大多是指服務(wù)的提供者。

以上5類研究結(jié)構(gòu)，與Ponzi通過文獻(xiàn)計量方法及Subramani等人通過作者共被引分析的研究結(jié)果大體一致。結(jié)合兩者的研究，他們將知識管理的研究結(jié)構(gòu)大體分為:①從公司戰(zhàn)略的高度認(rèn)識知識管理;②“學(xué)習(xí)”的相關(guān)研究;③組織信息處理和IT支持;④知識管理的實踐。本文的各類結(jié)構(gòu)基本可以在他們的結(jié)構(gòu)中找到對應(yīng)點，如針對企業(yè)公司的知識管理應(yīng)用、信息處理及各種信息技術(shù)、知識交流和知識共享、情景學(xué)習(xí)和信息素養(yǎng)等。不同的是，Subramani在文中提出的“知識哲學(xué)”在本文中沒有反映出來，這應(yīng)歸結(jié)為研究方法的不同造成的差異。在國內(nèi)研究中，張勤等人對知識管理研究結(jié)構(gòu)采用更細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，劃分出基本信息管理系統(tǒng)、人力管理、組織行為理論與創(chuàng)新績效幾大類，這些也都與本文的研究結(jié)果相互印證。

5　結(jié)論

綜合以上對國外知識管理研究結(jié)構(gòu)的分析，可以看出:

·總體上看，國外知識管理的研究越來越趨向多元化發(fā)展，但實質(zhì)上，無論是組織應(yīng)用，還是知識的檢索與服務(wù)，各個類別下仍可概括為信息技術(shù)與組織管理應(yīng)用兩大維度。

·國外知識管理的三大系統(tǒng)——信息科學(xué)系統(tǒng)、管理科學(xué)系統(tǒng)、社會學(xué)系統(tǒng)，相互交織與作用，形成了知識管理領(lǐng)域內(nèi)容紛繁多樣的研究主題，從而構(gòu)成了以“技術(shù)一管理一人”為主脈絡(luò)的龐大研究體系:國外知識管理從信息技術(shù)與組織管理二元范式并存發(fā)展至今，逐步融入“人”作為參與信息和知識流程的各種角色，其研究的理論與方法正逐步成熟，促進(jìn)知識管理學(xué)科的更全面深入的發(fā)展。

·除了傳統(tǒng)的研究方向如基本理論技術(shù)和企業(yè)應(yīng)用的研究外，知識管理在圖書館知識服務(wù)、信息素養(yǎng)和共享與創(chuàng)新中的應(yīng)用更應(yīng)引起我們的關(guān)注，尤其是技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新績效管理，這些都是近年來知識管理在圖書情報學(xué)領(lǐng)域的研究熱點和趨勢。雖然在國內(nèi)知識管理的研究與國外仍有一些差距，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和研究力量的增強，國內(nèi)的研究也對世界知識管理的科研成果起到了不小的作用。

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篇(7)

[關(guān)鍵詞]知識管理　企業(yè)　解析

[中圖分類號]F27

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1009-5549(2010)09-0052-01

要想將知識管理成功地運作于企業(yè)，必然要先對知識管理的一些基本理論進(jìn)行探討。首先必須明晰知識管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識管理的內(nèi)容，以知識管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識管理的實施策略。同時，對知識管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進(jìn)一步面對市場，如何實施有效的知識管理奠定了基礎(chǔ)，使知識管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實踐動力，成功運用于組織的運作之中。

一、定義

知識管理(Knowledge Management，KM)就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。

二、企業(yè)的知識管理特征分析

企業(yè)的知識管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟(jì)原有的特點，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對企業(yè)的知識管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識管理提供理論基礎(chǔ)。

(一)企業(yè)的知識工作者是知識管理的重點。企業(yè)知識的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。

(二)市場是企業(yè)知識管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個大的知識體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識體系來維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對來自市場運作的各個環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識管理希望有效利用知識，并使其市場價值最大化。

(三)知識的共享是企業(yè)知識管理的目標(biāo)。共享是指一個信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識的快速流動，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識創(chuàng)新，這就是知識管理的首要目標(biāo)。

三、企業(yè)知識管理的實施

對于企業(yè)來講，正確地認(rèn)識知識管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機才會顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學(xué)者將知識管理的理論研究運用于實踐層次，不斷提出知識管理的實施策略。

(一)確定企業(yè)知識管理目標(biāo)。企業(yè)的知識管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場大潮的推動下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動獲取知識的意識和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識和經(jīng)驗，積累和擴大企業(yè)的知識資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。

(二)建立知識管理的反饋系統(tǒng)。在知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。

(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)時代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，知識管理將滲透到各方面的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。作為經(jīng)濟(jì)社會的基本細(xì)胞和經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)已被推上了新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識管理體系，實施適應(yīng)新時期要求的管理模式。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。

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