序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇中小企業信息化現狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

[關鍵詞]中小企業信息化建設

隨著電信重組的順利完成與3G牌照發放，三大運營商競相布局。中國移動、中國電信、中國聯通陸續推出了面向中小企業市場的3G服務，中小企業市場的巨大潛力使得他們成了電信運營商手里的“香餑?！?。但是，中小企業資金短缺、“重硬輕軟”等種種難題制約著其信息化的發展，因此我們需要了解中小企業信息化的現狀，破解中小企業信息化迷局。

很多中小企業都會問：我們為何要進行信息化?我沒有必要進行信息化么?啥時候進行信息化合適?其實，很多企業并未能夠領悟信息化的真諦。企業不能為了信息化而信息化，信息化不是趕時髦，不是做秀，要為了企業的氏久發展和利潤提升而進行信息化。

然而部分中小企業基本上都是家族式企業，因此企業發展很多是依靠創始人的個人能力和魅力、拍腦袋定方向、家族式管理、粗放管理等，導致中小企業無法快速發展壯大，甚至因此而進入發展瓶頸。中小企業進行信息化其實就是一次管理模式的變革，讓管理更加科學，更加高效。

P，中小企業信息化的阻力：

]，!企業文化

中小企業往往在成長初期依賴于老板的個人魅力，但隨著企業的發展壯大，會越來越不適應。沒有企業文化，將不可能打造百年老店，而創建企業文化，也不是一個口號或者會議的問題，而是可以通過企業內部郵件系統、OA、企業網站、企業門戶等等潛移默化的進行，只有在日常工作中點滴積累和影響的，才可能成為長久的。

]，2管理思想

中小企業的信息化往往直接來源于企業管理者的管理思想的變化，比如企業老板最初強調資金管理、銷售與市場，再次強調質量管理，發展一定階段又要關注成本，進入平穩階段又開始關注客戶份額或者客戶滿意度。這些管理思想的變化，直接導致相關軟件系統的部署，比如財務與業務系統、ERP系統、成本或者項目管理系統、CRM系統等等。因此，企業老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒。

1，3標準化

中小企業粗放習慣了，甚至手工作業、松散作業。一旦進入到工業化生產和質量管理等等快速發展的要求階段時，自然就適應不了。更多的標準化要求，讓這些手工作坊式的中小企業開始關注現場管理、看板管理、服務水平管理等等思想，相對應的信息系統或者技術也成為輔助手段，比如自動化生產線監控系統、制造執行系統、服務水平監控系統等等，這些系統或者技術有效的幫助企業進行標準化的艱難轉變。

，

1，4流程化

在發展過程中，越來越多的問題都歸結到流程方面。中小企業往往是在一個粗放型的管理下，做什么事情沒有一定的標準和流程，從而造成產品質量或者服務質量等等都參差不齊、波動很大。每一個部門、崗位所作的事情都是一個什么流程?什么時間做?怎么做?有什么操作規范?這是可以在CRM或者企業門戶的流程管理體系中有效的進行定義和管理的，中小企業要抓住對關鍵業務的關鍵流程的管理，才能更快的發展。

1，5績效考核

從老板的個人獎懲，到業績的考核，中小企業大多數是對結果的考核，只不過這個結果的考核是個人而為還是企業而為。要快速發展，健康成長，中小企業應該同時關注過程管理，對過程進行考核，而這個過程考核，則意味著流程體系和數據采集體系，這些也都是信息化系統或者技術來協助分析考核的。

2，中小企業需要什么樣的信息化

中小企業需要的信息化，并不就是簡單的電子商務化，也不是使用幾套專業軟件就算是實現了信息化。信息化代表了中小企業管理思維和態度的改變過程，是配合了信息和資金投入的管理體系，從而達到最有效的管理和盈利的一個過程。為了能更好地實現中小企業的信息化目標，中小企業信息化服務商一定耍深入研究和中小企業管理模式相結合的產品，注重了解信息化產品和管理的對接，而不是僅僅追求信息化產品的應用。

缺乏信息化人才、不懂運營的中小企業，不能合理利用有限資金選擇信息化模式及產品提供商，更談不上找到適合自身企業信息化發展的最佳方案，從而難以跟上信息化發展步伐。中小企業需要的是了解企業發展的內外部環境，能根據企業屬性和整體發展方向及企業信息化發展情況，分辨和整合當前最先進的信息化模式和工具，及時、專業地向企業提供一套完整的、最適合其發展的信息化運營方案及相關產品，并幫助企業實施此方案和使用產品的專家，以保障中小企業成為緊隨信息時展的信息化企業。

3，聯通“轉型”業務強勢助推中小企業信息化建設

目前市場上很多單一信息化產品提供商或單一行業信息化運營商顯然做不到這一點。中小企業需要像中國聯通這樣的全方位業務支持的信息化運營專家。在“信息化隨身化”業務理念指導下，中國聯通充分挖掘企業行業應用需求，以強大的固網、寬帶、3G等網絡資源為保障，充分利用WCDMA的高速網絡帶寬和強大的多媒體業務支撐能力，結合公司系統集成優勢、全業務經營優勢，整合產業鏈上下游的軟件、硬件、服務提供商，開發了移動辦公、物聯網、電子商務、移動視頻四大類一攬子“沃”商務解決方案，為廣大集團客戶提供貼身、高效的信息化服務。

聯通的“轉型”并不是僅僅停留在紙面上，通過對技術、渠道、服務、網絡等多方面資源的整合，以及在企業信息化領域多年的經驗積累及對用戶需求的充分把握，聯通通過“沃”商務全業務服務。為廣大企業用戶日益增長的多元化需求提供“一攬子”企業信息化綜合解決方案以及“一站式”的通信服務，來幫助企業改善原有的信息化環境，加快企業信息化發展水平。

中國聯通“寬視界一神眼”業務采用寬帶等靈活的接人方式，客戶端采用視頻采集、編碼、成像一體的ⅡP攝像頭。同時，聯通通過自身的電信資源和技術優勢，為中小企業主提供了專用的互聯網帶寬以及數據存儲、備份方案，實現了低成本的網絡遠程監控。簡單、易用、易維護、性價比高，聯通“神眼”視頻監控解決方案不僅能夠解決中小企業的安防問題，更能最大化的提升企業的管理水平，提高工作效率，加快企業的發展速度，能夠廣泛應用于超市／連鎖店、幼兒園、中小學校等企業，是中小企業加強安防，提升管理的最佳選擇。

隨著3c技術的逐漸成熟和應用日趨普及，“神眼”業務也將進一步與3c無線的方式進行深度結合，使其配置更加靈活、使用更加方便。在不久的將來，聯通“神眼”將會被應用到生產制造、商品流通以及特種行業等各個領域，進一步幫助更多的企業提升信息化管理水平，增強企業的核心競爭力。

銷售管家是中國聯通依托GSM／WCDMA移動通信網絡，基于S7K／07A技術推出的一種企業終端數據管理產品。通過手機SIM卡的菜單預置功能，寫入企業終端數據的采集程序，從而在任意一部手機上實現終端數據的統計上報，將終端數據實時送達業務管理部門，最終實現企業對終端數量的集中管理。同時利用空中下載(OFA)技術，企業可以根據需要隨時變更、增加或刪減卡菜單項目。

篇(2)

Abstract: In recent years, the small and medium-sized enterprises are the mainstay of expanding employment, provide society 75% of new jobs. Information technology upgrading the competitiveness as an important weapon has been confirmed. But, small and medium-sized enterprise informationization is still facing many problems of small and medium-sized enterprises, the process of information. In this paper the author analyzes problems of the small and medium-sized enterprises in the informatization construction, and proposes the corresponding solution, hoping to provide some suggestions for small and medium-sized enterprise informatization construction.

關鍵詞: 中小企業;信息化;資金;人才;管理模式

Key words: small and medium-sized enterprises;informatization;capital;talent;management mode

中圖分類號:TP391文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0150-02

0引言

最近幾年,隨著中國中小企業的迅猛發展,中小企業數量已達到4200多萬,根據著名咨詢公司艾瑞咨詢的分析,未來中國的中小企業將連續擴張,中小企業數量每年將保持7%～8%的增長速度,預計2012年中小企業總數將達到5000萬家。中小企業是擴大社會就業的主力軍,為全社會提供了75%的新增就業機會。然而國際金融危機嚴重影響了國內中小企業的生存和發展,國內中小企業原有的市場空間縮減,運轉資金緊缺,粗放的管理模式受到挑戰。信息化技術作為提升中小企業競爭力一個重要武器已得到普遍驗證。黨和政府也高度重視中小企業信息化的發展,并在中小企業政策指導文件中多次強調加強中小企業信息化建設,轉變發展方式。長期以來,通信、金融和IT各個行業都為中小企業信息化做出了有益的探索,各自取得了不少成果。但是,中小企業信息化仍面臨著不少問題,阻礙了中小企業信息化的進程。

1我國中小企業信息化現狀

中小企業信息化是指中小企業在作業、管理、經營各個環節、各個層次利用計算機網絡等現代信息技術,不斷提高作業、經營、管理和決策能力,從而提高企業產品的市場競爭力和利潤水平。

經過多年的改革開放和現代化建設,我國企業信息化建設有了一定成效,特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。計算機在企業的應用已經從單項應用向綜合化和網絡化發展,重點行業的大中型企業已經基本實現了生產過程自動化,但企業信息化整體水平仍處于較低的階段,尤其是中小企業,企業信息化建設成功的項目所占比重不多,企業信息化過程中重大信息工程推廣應用相對滯后。

根據調查表明,當前大多數中小企業已程度不同地擁有了信息通信技術裝備,但將已有信息化能力應用于各項業務的比例不高。在互聯網應用方面,80%左右的中小企業具有了互聯網接人能力,但以此支持企業信息化建設與業務應用的比例不高。此外,中小企業信息化服務體系建設情況表明:中小企業信息化在很大程度上依賴于企業外部的社會化服務。因此,加快中小企業信息化社會服務體系的建設,是推進我國中小企業信息化快速健康發展的重要環節。

2中小企業信息化建設中存在的問題

中國加入世貿組織后,國內中小企業迎接機遇與挑戰第一步就是要實行產業重整,增強企業核心競爭力,因此對企業的管理創新、業務模式創新、技術創新、數據集中和知識管理正在提出新的、更高水平的需求。信息化的重要性不僅在于能夠提升企業應用信息資源的水平,更重要的是通過信息化,企業可以在轉型中貫徹國際上主流的、且適合國情、適合自身的管理模式和業務模式,再用IT的手段把這些模式和流程“固化”下來,最終提高核心競爭力。在國內企業信息系統建設已經經歷了十幾年的發展,其中中小企業信息化過程中存在問題有以下幾方面:

2.1 信息觀念、信息意識落后我國中小企業規模小,經營機制靈活,在市場競爭中具有較大活力,尚未認識到信息化建設能給中小企業帶來的有利機遇,因此企業領導沒有建立起信息管理不可缺少的觀念,對信息化的建設不夠重視,企業員工對信息認識不夠深刻,這些落后的信息觀念和信息意識阻礙了企業信息化的建設發展,影響了企業決策的科學性。還有很多中小企業對信息化的認識為兩頭重、中間輕。兩頭重表現在,一是初級業務應用,例如電算化、網站展示等,另一頭就是比較空的談了一下信息化對于企業長遠發展的意義和時代潮流等。中間輕表現在,信息化對于企業管理控制、計劃決策、市場開拓等的實際作用往往認識不多,而這些問題往往正是企業發展的關鍵問題。

2.2 信息化投入資金不足中小企業規模小、資金缺乏、市場份額小、銷售收入低,信息化投入所需的大量資金將成為信息化建設的瓶頸因素。再加上中小企業出于對投資回報的擔心,多數企業在信息化上行動謹慎,投資力度普遍不大。據統計,絕大多數中小企業用于信息化建設的費用遠遠達不到國家規定的占銷售收入1%的水平,而國際上先進國家的中小企業信息化投入的比例通常是占銷售收入的2%～3%。而且,在中小企業信息化建設過程中,普遍存在“重硬輕軟”的現象,即硬件投資所占比例偏高,而忽視軟件和服務的投入,從而制約了信息化設備的價值發揮。

2.3 信息化建設人才缺乏從專業技能上講,中小企業很難找到一批IT業的高級人才,專職的IT人員薪水較高,且往往需要更大的空間學習、交流應用,中小企業本身提供的環境可能留不住這些人才,目前,信息技術人才的匱乏已成為信息化建設的瓶頸,既懂生產管理又能熟練計算機操作的高素質信息人才較少,加之企業不善于合理利用人才也導致“招進來留不住”的現象,使得企業信息化舉步維艱。

2.4 管理模式問題從管理的角度來看,信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要,信息技術也將提高管理水平;從技術角度看,管理要納入信息系統的規范運作,先進的管理思想要不斷融入信息系統中。但是,中小企業管理仍未定型,隨著企業的高速成長,變動也很大,而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化,這二者間形成了一對矛盾不易解決。如果企業制定的制度根本沒有貫徹執行,即使利用再先進的技術也難以實現。實際上,企業信息化是一項復雜的系統工程,除了考慮技術外,還要充分考慮到信息源的組織與開發,現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分因此,信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。

3針對我國中小企業信息化建設的五個建議

針對我國中小企業信息化中存在的問題,現提出如下建議:

3.1 對企業信息化要形成一個正確、全面的認識對于中小企業信息化建設來說,轉變觀念理念,深化認識企業信息化的實質與意義是首當其沖要解決的問題。要改變對信息化的片面理解,認識到信息化的真正含義是什么,信息化能為企業的運營和管理起到什么樣的作用。同時,要制定企業信息化建設的戰略規劃,做到方向明確、目標具體,在此基礎上,選擇最適合的規模、成本進行信息化建設,從而提高企業的經濟效益,增強企業的市場競爭實力。

3.2 合理使用有限資金中小企業信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業信息化建設不能盲目追求新技術,要通過制定企業的信息化發展規劃,根據企業自身的實際情況,認真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實施路線,科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式,要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變,在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

3.3 重視信息化人才的培養和儲備企業的信息化首先是人的信息化,一個信息系統建設過程中,非常需要懂管理又有技術的人才為信息化進程保駕護航。系統建成之后,仍需維護、升級、改造,管理過程中還要依靠企業自己的力量,這就要求加強對信息從業人員的培訓和儲備,并設立企業最高信息主管,強化對信息從業人員的管理和培養。在整個信息化實施過程中,無論采用哪種開發方式,企業必須培養出一支自己的系統管理隊伍,清楚整個開發過程,并具備維護該系統的能力。同時,企業還要注意留住有用的人才,建立完善的績效考核制度、充分發揮技術人才的專長。重視人才,用好人才只有這樣才能留住適合企業的復合型專業人才,也才能吸引更多的優秀人才的加入,真正發揮信息系統的作用。

3.4 變革中小企業自身的管理體制和組織結構中小企業信息化建設不是將原始的手工操作移植到計算機上,將落后的管理模式照搬上網絡。在信息系統的開發過程中必須正確把握管理是基礎,技術是手段的原則。要以流程再造的思想指導信息系統的開發,同時創造性地以信息系統為載體,推動企業流程再造的實施,使企業在成本、質量及顧客服務上更具競爭力。另外,信息化使得面向流程管理的組織結構成為一種扁平化的網狀結構,傳統組織中負責信息上傳下達的中間層將由于信息的公開化而失去作用,而決策分權化和信息交互化將成為信息時代組織結構的基本原則。因此,在進行信息化之前,企業有必要實施流程再造對企業的流程進行分析,并調整企業的組織結構,使之與企業的信息化進程相適應。

3.5 企業管理信息化建設要循序漸進地逐步提高企業管理信息化建設是一項龐大又耗時的工程,牽涉到企業整體布局和運作,企業必須從自身實際出發,進行整體的和長遠的規劃。在企業管理信息化建設過程中,因為企業的發展和企業管理的進步,會使需求不斷發生變化,所以分階段地逐步推進管理信息化,可以減少投資風險,提高成功率,從而使得管理信息化建設和企業的發展相輔相成,相互促進。

4結論

解決好中小企業的信息化,提升中小企業內部管理的信息化水平,將大大提高其管理水平,同時通過網絡上中小企業的業務往來,將有利于降低中小企業的經營成本,縮短其各個業務流程的時間,提升其自身盈利能力,對于國民經濟的快速發展起到非常重要的推動作用。本文分析了中小企業在信息化建設中出現的問題,并提出了相應的解決辦法,希望對中小企業信息化的建設提供一些建議。

參考文獻:

[1]易成剛,陳曉莉.中小企業信息化現狀及對策[J].科技創業月刊,2009,(12):104-106.

[2]張慶華.我國中小企業信息化發展障礙及對策[J].科技管理研究,2008,28(6):208-210.

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關鍵詞：中小企業；信息化；問題；對策

一、我國中小企業信息化管理現狀

總體來說，我國中小企業信息化建設程度不高。近幾年以來，由于信息技術的迅猛發展，特別是我國對信息化建設重視程度提高，不少企業開始投入到各自的企業信息化建設中，但我國中小企業信息化的層次、規模和總體水平等與西方發達國家相比仍存著在很大的差距。

近年來，我國中小企業在信息化建設與應用方面雖已取得一定成績，但總體來看，中小企業信息化應用仍處于相對較低的水平。據統計，我國四千多萬中小企業中真正建立獨立網站的企業只有37％，即使37％建獨立網站的企業也僅僅有85％用于宣傳或查詢信息，用于電子交易的只有11％。在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用更是薄弱。

二、中小企業信息化管理存在的問題

一是受資金投入、經營模式、管理水平等諸多因素的限制。中小企業的信息化門檻比大企業要高：一方面，中小企業勢單力薄，且業務量較少，沒有必要也沒有力量像大企業那樣投入巨資建立一個屬于自己的信息系統；另一方面，由于初創階段和成長階段業務模式的不確定以及管理水平的低下，中小企業也無法對信息化進行有效的規劃和布局。再加上中小企業分布散、業務規模小、經營模式差異大、經營模式差異大，也加大了信息系統開發商的成本和方案推廣的難度。二是信息化總體規劃及科學方法的指導仍存在差距。大部分企業只依靠本企業自身的力量展開信息化工作，而由于中小企業目前普遍缺乏高素質的信息技術專門人才，在實際工作中往往受廠商的引導，不能做出科學的決策。在實施過程中缺乏專家的具體周到的指導，使企業信息化的實施過程缺乏統一的規范和科學的方法。這造成了很多企業的信息系統實施未能達到預期效果。三是對信息化的認識還有待進一步深化和提高。有些企業領導對信息化重視不夠，信息化緊迫感不強，常滿足于當前的信息化應用水平，沒有體會到“信息化建設只有開始，沒有終止”這一理念。但目前中小企業在對待信息化的態度上確實需要提高，例如一些企業以軟件系統實施的多少來衡量企業的信息化水平；有的企業把信息化當作“趕時興”，盲目跟風，期望通過信息化來達到別的企業所得到的面貌改變，結果失敗。對企業而言，信息化是輔助手段，更加切合實際的信息化建設是為了幫助企業進一步發展，而不是單純為了顯示功績。

三、解決我國中小企業信息化問題的對策

第一，推進網絡基礎設施建設。計算機網絡基礎設施是推進中小企業信息化建設的前提。網絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發等設施建設。在充分利用現有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網，逐步消除部門間、地區間的網絡分割壁壘、資源壟斷和體制。

第二，加強和完善安全認證體系。解決網上購物、交易和結算中的安全問題是企業信息化建設和開展電子商務的關鍵。制定和完善安全認證體系，以確保網上交易合同的有效性，防止系統故障、計算機病毒和"黑客"攻擊，確保交易內容、交易雙方賬號及密碼的安全。第三，建立網上協同作業及健全法律法規體系。加快建立網上銀行、網上稅務、網上商檢、網上認證、網上運輸體系、配送系統等電子商務配套網上協同作業體系，實現物流現代化。同時，完備的法律法規是企業信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產權的保護、商標權、企業和個人隱私的保護等法律法規，以保證電子交易雙方能按照共同的規則進行交易。

第四，做好并建立中小企業信息化決策管理機構。中小企業信息化建設應建立一個由管理專家、規劃專家、系統分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。

作者單位：吉林農業科技學院經濟管理學院

參考文獻：

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關鍵詞：中小企業信息化 高職教育 系統化綜合實踐人才培養模式 職業能力

一、引言

我國在“十一五”明確提出要積極推進信息化，堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，從而提高經濟社會信息化水平。企業信息化就是指企業利用現代信息技術，通過信息資源的開發和利用，使企業的運作與管理實現規范化、系統化和科學化，提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程，其核心是提高管理水平降低生產成本。

在當今產業升級轉型的新經濟形勢下，提高現代化管理水平，提高生產力水平，是企業生存和發展的根本。企業的信息化程度和信息化應用水平在很大程度上影響著企業的管理效率和生產力水平。

據國家發展改革委中小企業司統計，我國中小企業已占全國企業總數的99%以上；中小企業所創造的最終產品和服務的價值，占全國國內生產總值的60%左右，且提供了全國城鎮就業崗位的80%。在科技創新方面，提供了約65%的發明專利、75%的技術創新成果和80%以上的新產品，成為我國科技進步的重要主體和生力軍，對我國國民經濟和社會發展起著重要作用。要提高我國整體信息化水平，中小企業信息化建設不容小視。

為此，工業和信息化部頒發的《"十二五"中小企業成長規劃》中，將“信息化應用水平顯著提高”作為中小企業成長預期目標之一；并提出了兩個量化指標：即中小企業應用信息技術開展研發、管理和生產控制的比例達到45%；利用電子商務開展采購、銷售等業務的比例達到40%。

二、中小企業信息化與人才現狀

我國大多數中小企業由于受到傳統管理觀念的束縛，一些企業管理者把信息化建設僅僅單純理解為計算機的操作，比如：打字、電子賬本、收發郵件等，較少借助網絡信息系統輔助企業業務決策和生產資源調度，沒有意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程，因而沒有成立專門的機構和設置專職領導。有的對這項在短期內不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴重不足；落后的管理思想和模式也制約企業的信息化建設；企業缺乏專業技術人員和專業服務伙伴難以辨識繁多的信息技術產品，無力維護信息系統；……等等所有這些問題阻礙了中小企信息化建設。根據浙江省對全省 506 家企業信息化現狀的問卷調查顯示，有 54.67% 的企業認為內部缺少專業人才是信息化建設的主要障礙，信息機構的專職人員大多只有 1 ～ 2 人，同時，企業的人才流失問題同樣很嚴重。

而高職院校培養人才的目標是高素質技術應用性人才，就業主要面向中小企業；就目前來看，高職畢業生也大多擇業于各地市中小企業，在浙江高職畢業生大多選擇返回家鄉企業就業。隨著我國多年來高等職業教育發展，高職畢業生已逐步成為各地中小型企業一線技術、管理的主要力量，他們也勢必會參與所在企業信息化建設，他們是或將是企業最能接受和最快吸納信息技術為之所用的先鋒，他們對信息化的認同和信息技術應用水平會影響企業信息技術的推廣，為此，高職人才培養面向中小企業宜更多考慮中小企業信息化建設需要。

三、信息化建設的人才需求

企業信息化是一項長期的綜合性系統工程，其工程實施主要包含：（1）網絡基礎設施建設，就是要搭建承載企業主要業務運作信息應用系統的IT基礎平臺，主要有：企業內部網絡構建，內網與互聯網的互通。（2）企業信息應用系統建設，就是用統一的信息平臺整合企業內部一個個孤立的信息島，實現內部信息資源的開發利用，提高企業管理水平和決策效率。在此基礎上，通過客戶關系管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）、電子商務（B-B、B-C）等，建立企業間的互通，企業與消費者間的互通，形成網絡社區。

由此可見，企業信息化建設需要各方面的人才，既需要懂網絡基礎建設和維護的，也需要懂得信息管理技術的；此外為了充分發揮信息應用管理系統，還需要懂得電子商務營銷策劃、客戶關系維護等各方人才，但作為中小企業要儲備足如此多專業人士顯然是不具可行性。

通常情況下，企業會將信息化工程的網絡基礎平臺和信息應用系統規劃建設交由專業IT公司規劃和建設，建成之后，再由公司內部人員管理維護。因而企業只需要少數專職信息化建設人員，進行日常管理并對企業內部員工進行信息化意識和系統應用培訓，而高職IT類專業畢業生則往往是專職人員首選。

同時，各地信息化建設離不開一批中小型IT企業為當地中小型企業提供專業的信息化服務，而在這些中小型IT公司中也活躍著一批高職IT類畢業生，他們主要為客戶企業規劃和構建企業內網，提供信息應用平臺建設服務。

四、構建適應中小企業信息化建設的職業能力培養機制

高職院校注重人才職業能力培養。系統化綜合實踐人才培養模式則通過實施一系列基于崗位工作任務的綜合實踐項目，達到提升學生職業能力的目標。我校IT類專業在系統化綜合實踐人才培養模式思想指導下，建立了以職業崗位系列典型工作任務為導向的系統化綜合實踐項目群，并依據IT人才成長規律和高職學生特點，構建相應的專業職業能力培養機制。

前述需求中我們看到，高職IT類畢業生在中小企業信息化建設中，往往會承擔網絡基礎設施和信息應用系統平臺的構建和管理維護工作。為此我們在制定專業綜合實踐項目群時，關注學生所學應與企業信息基礎平臺建設需要相適應，使學生能將所學應用到未來實際工作中。于是我們通過調研中小企業信息化平臺構建管理維護的職業崗位，與企業專職人員共同分析其主要工作過程，提煉出一個個典型工作任務，以典型工作任務為模板，設計與企業實際工作相符的多個綜合實踐項目，用于學生實踐。

比如：信息化IT支撐平臺建設的主要任務之一―企業內網構建，我們將其作為典型工作任務，細化工作任務內容成各個單純的子任務，再集合幾項相關性較強的子任務（比如：網絡連通、DNS服務、DHCP服務、B/S結構信息系統的平臺WEB服務……等），設計了“中小企業INTRANET構建管理與實施”綜合實踐項目，要求完成企業信息化需求分析、內網結構規劃、網絡連通設計與實施、信息應用系統需要的網絡服務和應用服務平臺規劃與實施。通過這個項目的實施，學生基本掌握了中小企業信息化基礎平臺構建的相關知識和能力，而這些知識和能力使學生在其未來專職信息化工作中較好地了解企業IT基礎平臺并進行管理維護和應用。

以上是IT類專業系列綜合實踐項目之一，學生通過完成專業綜合實踐項目群的各個項目，形成系統化的知識體系和綜合分析能力，提升職業能力和與中小企信息化建設相適應的實際工作能力。

專業系統化綜合實踐項目群各項目緊跟企業發展及時更新，這樣就使得學生專業學習與時俱進，不會與企業實際脫節。

五、結束語

高職人才是中小企業的主力軍，是企業信息化應用程度的宣傳員和推廣員，高職院校各專業尤其是計算機類專業應擔負起責任，有針對性地為企業培養信息化建設的技術管理人員。高職學生的企業信息化意識的建立、信息化應用技術水平的提高，將在很大程度上推動中小企業的信息化建設進程和保證信息化深層次高水平應用，將有效完善企業的現代化管理，提高生產力水平，降低成本，從而達到信息化建設的目標。

參考文獻：

[1] 馬戰寶.加強中小企業信息化建設探索高職計算機專業發展模式.《高職教育研究》 2007第4期

[2] 吳春青. 我國中小企業信息化建設的問題及對策[J]. 產業與科技論壇. 2008（01）

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[關鍵詞] 珠三角 中小企業 信息化建設 電子商務應用

隨著網絡建設的普及和應用，信息傳播越來越廣泛、及時，這為信息化管理的實施提供了充分條件；企業如何更好地進行信息化建設和管理，提升本企業的核心競爭力，顯得越來越重要。

廣東省政府非常重視信息化的建設和應用，把信息化作為本世紀可持續發展的重要途徑，以信息化帶動工業化，實現廣東經濟的跨越式發展。為了摸清珠三角地區企業信息化建設和應用的現狀，我們對地處珠三角腹地的廣州、佛山禪城區、順德、南海、三水、高明等地的中小企業進行了專項調查研究。

一、樣本構成

該項研究是以發放問卷的形式對珠三角中小企業信息化現狀進行調查。前后共進行了三次問卷。第一次，2003年底，發放560份問卷，實際完成了491份有效問卷，有效回收率87%；第二次，2005年初，發出問卷300份，有效回收214份，有效回收率88%；第三次，2006年6月，本次共發出問卷300份，有效回收228份，有效回收率76%。通過問卷，對相關的問題進行歸納和分析，我們對珠三角信息化建設的現狀和發展進程有了較深入地了解。

2006年的調查數據顯示，國有企業數量占樣本總數的14.29%，集體企業占7.14%，民營企業占60.71%，外商獨資或外方控股的合資公司占17.86%。與2005年相比，民營和外商獨資或控股的企業數量在增加，而國有企業數量在下降。按行業劃分，金融保險企業占樣本總數的5.14%，電信類企業8.88%，交通運輸倉儲類5.14%，旅游飯店娛樂類2.28%,房地產物業管理類4.21%，陶瓷類5.14%，紡織類1.87%，家具類1.40%，計算機信息類8.88%，電子產品類12.15%,其他類占44.39%。樣本種類繁多。企業規模也各不相同，其中職工人數500名以上的占22.79%,職工人數50～500名的占45.85%，職工人數50名以下的占31.36 ％。500名以下的企業合計約占80%。

可見，珠三角地區中小型企業的種類比較多，行業分布廣泛，所占比例比較高，與我國目前企業的結構現狀和特點基本一致。樣本來源具普遍性和代表性。

二、企業信息化建設和應用概況

1.企業領導對信息化應用的態度

在樣本企業中，領導對信息化建設持肯定態度的達到81%，這個數據表明信息化管理的理念已經深入到大部分企業領導的思想意識領域當中。但是，由于行業性質不同，部分企業領導對信息化應用的態度也不盡然，持無所謂和否定態度的占17.86%，主要分布在陶瓷、紡織等行業。通過了解發現，并不是這些企業不需要信息化應用，而是大部分屬于私有企業，經營規模小，產品數量有限，再加上企業不十分了解如何實施信息化建設和管理，不愿意投入更多的資金去進行信息化建設和管理。

2.企業信息化總體規劃及培訓情況

(1)信息化建設總體規劃情況。通過調查發現，有35.51%的樣本企業對信息化建設進行了總體規劃，正在制定和計劃制定的企業占28.5%，有29.91%的企業不了解和沒有制定信息化建設的總體規劃。已有規劃和準備制定規劃的企業占三分之二，說明大部分企業對信息化建設的重要性有了充分的認識。

(2)企業人員信息化培訓情況。從統計數據看，64.29%的企業進行了人員信息化培訓，其中計算機信息、金融和交通運輸倉儲行業對人員進行信息化培訓的程度比較高。而紡織業和家具業的培訓相對較低，甚至沒有培訓。不同的行業對信息化的重視程度不一樣。

企業信息化培訓的主要內容表現在：辦公軟件的使用占28.57%，網絡營銷的基礎知識占21.43%，電子商務基礎知識占17.86%，因特網基礎知識占0.41%。從這個分布數據看，信息化培訓已經開始注重電子商務和網絡營銷知識的應用。

3.計算機擁有量及內部網絡、企業網站建設

計算機擁有量和內部網絡建設是反映企業信息化建設水平的兩個重要標志。計算機的廣泛使用，有利于企業加強信息化管理；內部網絡加快了企業內的信息交流與共享，有利于提高效率；企業網站的建設可以使企業迅速觸網，為企業實施電子商務打開一扇窗口?；诖?，在問卷中對上述情況進行了調查。

2006年調查數據顯示，93.89%的企業擁有計算機，41.34%的企業建立了內部局域網，有53.57%的企業已建立了企業網站。可以看出在珠三角企業界，計算機的普及率是相當高的，且比較重視局域網和企業網站的價值，信息化建設的硬件基礎好。

4.信息化的主要應用領域

調查顯示，珠三角中小企業信息化應用最多的領域是：辦公自動化、財務管理、人事管理等方面。從2003年到2006年，隨著信息化的建設和電子商務的廣泛應用，應用的比例在不斷提高，如圖表1所示。

圖1 信息化的主要應用領域

從所占的比例不難發現，企業對于財務管理、人事管理和辦公自動化比較重視，位居前三名，信息化應用比較好。而在企業資源規劃、供應鏈管理、客戶關系管理、生產計劃與控制系統建設方面比較弱。這也表明中小企業在信息化管理的全面應用還處于起步階段，企業對信息化的管理需求還不是很迫切，或者說是條件還不具備。

5.企業電子商務應用狀況

(1)企業電子商務開展情況。從2005到2006年的數據看，沒有開展電子商務的企業由42.06% 下降到10.71%，已經開展的企業由18.69%增加到50%，開展電子商務的企業增長了31%。開展電子商務效果好的企業由7.48%增至21.43%，這些企業主要分布在外資、合資或者與信息技術相關的一些行業。其他一些行業開展的效果不明顯。從調查的數據看，開展的企業數增加了，但是效果不明顯，投入了但是沒有得到相應的回報，這將給企業下一步的信息化建設和應用帶來障礙。

(2)中小企業使用第三方服務平臺進行商務活動。中小企業進行商務活動借助的平臺目前主要有兩種方式:一是自己建設的商務網站，二是第三方電子商務服務平臺。根據我們的調查，第三方服務平臺目前已經逐漸成為中小企業進行商務活動的主要平臺。

根據佛山2006年的統計數據，佛山現有中小企業49115家，2007年2月，我們通過對阿里巴巴網的訪問，發現有31145家企業在阿里巴巴網進行了注冊，占企業總數的63.36%。其中4522家企業申請了誠信通，為進一步開展網上貿易打下基礎。隨著第三方服務平臺提供的服務越來越完善，企業利用第三方服務平臺進行商務活動的比例會越來越大。

(3)企業網站應用的主要業務。通過調查，我們發現，大部分中小企業的網站應用主要集中在信息、接受網上訂單、收集客戶信息方面。經過數據統計我們發現:超過半數的企業在網上介紹產品、信息；接受網上訂單的企業從24.77%增至35.71%，增長10.84%，但總數只占樣本企業總數的三分之一，說明大部分企業對此持保留態度；收集客戶信息從13.08%增至45.71%，增長32.63%，且總數占樣本企業數量的一半，表明大部分企業在積極開展這項工作，重視利用網絡與客戶保持良好的溝通和服務。

(4)企業的商務經營、運作模式。在問卷中，我們對企業的電子商務經營運作模式進行了調查。主要涉及到營銷模式、業務洽談方式、銷售方式、網上采購、網上支付情況等。具體數據如下圖表2：

圖2 企業經營運作模式情況

從統計表中看出，E-mail洽談、網絡營銷和網上支付位于前三名，表明企業在業務的洽談、營銷的方式和支付方式已經為部分企業接受并得到應用，網絡化管理初見成效。

(5)有關數據的挖掘和應用情況。在2006年問卷中，有53.57%的企業對于相關銷售數據信息進行挖掘和分析，其中15.3%的企業采用數據分析軟件進行分析并用來進行生產計劃的制定，有38.26%的企業憑經驗進行數據分析并用于生產計劃的制定?？梢?，數據的有效分析挖掘和利用還處于起步階段，中小企業由于企業自身的規模相對較小、資金不充足等原因的限制，這方面的需求比較弱。隨著電子商務的發展和普及，技術環境和經濟環境的完善，這方面應該會有很大的發展。

(6)增幅比較大的幾項：我們對2003年～2006年的調查數據進行統計和分析發現，財務管理21.11%、客戶關系管理20.64%、人力資源管理19.82%增長的比例位居前三名；進銷存和生產計劃與控制的應用躍居第四、五名，從2005年的28.97%，上升至2006年的46.43%，增長了17.6%，進銷存的信息化管理有了較大的提高，同時企業在經營決策管理、企業資源規劃等方面的應用比例在不斷提高，信息化應用的范圍在拓寬，應用的領域在深入，企業對生產過程的信息化管理在逐漸加強。

三、中小企業信息化建設的策略

1.總體規劃，分步實施，尋找突破口

從本次調查的數據不難看出，信息化應用最多的領域是OA、財務管理系統，還有63.36%的企業借助第三方服務平臺作為應用的突破口。這些數據表明，部分企業已經根據自己的實際尋找到了突破口，目前財務管理軟件大多實現了從核算型向管理型的發展，財務體系比較固定。通過第三方平臺展示自己的企業形象和產品，尋找商機，進行客戶關系管理，進一步實施網上訂購和銷售，促使企業內部進一步的信息化建設和應用。這三個環節可以作為中小企業實施信息化建設和管理的突破口。

2.加強良好的電子商務環境建設

首先構建電子商務安全運作的綜合保障體系，建設安全、可靠的通信網絡，保證交易信息安全、迅速地傳遞；保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息 ；電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段，應逐漸推廣使用。其次盡快完善電子商務法律法規，嚴厲打擊各種違法交易行為。最后，為中小企業提供信息技術支持服務。充分利用中小企業信息網為企業開展信息咨詢服務、技術培訓、企業管理的新知識和理論，為企業信息化建設提供建議，引導中小企業利用信息化平臺開展網絡經營，促進中小企業實施電子商務。

3.注重應用型專業人才的培養

問卷調查顯示，中小企業對人才的學歷需求，大專和本科生的學歷結構就能夠滿足企業的要求；專業知識結構和技能方面，偏向應用操作性的實用型人才，2005年～2006年的調查數據顯示企業需要的人才排在前三名的為：網絡營銷員、客戶關系管理員、電子商務操作員。根據人才的需求現狀，調整人才培養的結構和培養的比例，針對不同層次的人才設置不同的教學目標和培養方案，

4.今后信息化建設的發展方向

從2005年～2006年的調查數據來看，2005年位居前四位的信息化建設領域是辦公自動化、財務管理系統、客戶關系管理、人力資源管理；而2006年的數據，位居前四位的是：客戶關系管理、生產計劃與控制、供應鏈管理、財物管理，企業將這四項作為信息化建設的重點，說明信息化的認識在不斷提高，應用在不斷深入。這部分企業占樣本總數的25%～35%，比例不大，但是表明了信息化建設下一步的發展方向。

從上面的統計數據可以看出，除個別企業嘗試外，珠三角中小企業電子商務應用總體上還局限于交易前的階段，即主要應用于網絡廣告、網上尋找買家或賣家、網上洽談等環節，少有在交易中和交易后的應用，如網上采購、網上訂貨和網上售后服務等。而客戶關系管理、生產計劃與控制、供應鏈管理、企業資源規劃等是企業信息化建設待開發的領域，并且將是一個漫長的過程。

參考文獻：

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關鍵詞：中小企業；會計信息化；問題；對策

中圖分類號：F275；F232 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）14-0122-02

會計是隨著經濟的發展而發展的，信息化社會要求企業實現信息化，而企業信息化必然涉及會計的信息化。會計信息化，是指企業利用計算機、網絡通信等現代信息技術手段開展會計核算，以及利用上述技術手段將會計核算與其他經營管理活動有機結合的過程。作為國民經濟重要組成部分的中小企業，其會計信息化建設是我國會計信息化建設的重要一環，對此，筆者從以下方面進行了探討。

一、中小企業會計信息化建設的必要性

（一）從宏觀層面來看，會計信息化是國家戰略的重要組成部分

近年來，經濟全球化和全球信息化形勢突飛猛進，信息技術及其應用已經滲透到經濟和社會的各個領域，成為提升產業結構和素質、提高勞動生產率、推動經濟增長、增強國家綜合實力和企業競爭力的最先進的生產力。早在2006年，國務院就了《2006―2020年國家信息化發展戰略》，將信息化提升到了國家戰略的高度。2016年3月，國家“十三五”規劃綱要正式，在“十三五”經濟社會發展的各領域各環節中，無不體現著信息化的發展理念。隨著信息化與工業化、城鎮化、農業現代化的融合進一步加深，可以預見，“十三五”時期信息化仍將是經濟轉型發展的重要引擎。

會計信息化是國家信息化的重要組成部分。為了貫徹國家信息化發展戰略，全面推進我國會計信息化工作，2009年4月12日，財政部頒發了《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，并確定會計信息化的工作目標。通過全面推進會計信息化工作，使我國的會計信息化達到或接近世界先進水平。

2013年12月6日，財政部頒發了《企業會計信息化工作規范》。對會計信息化含義、會計軟件和服務、企業會計信息化、監督等方面進行了規范。因此，在中小企業中開展會計信息化工作，才能完成全面推進會計信息化工作的任務。

（二）從微觀層面上看，會計信息化是中小企業規范發展的必然要求

首先，會計信息化是中小企業信息化的重要組成部分。企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，實現生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化，不斷提高生產、經營、管理和決策的效率和水平，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程。企業信息化是一項系統工程，涉及面非常廣泛，既包括采購管理、銷售管理、庫存管理，存貨核算等供應鏈業務，也包括資金管理和管理決策等方面的內容。

其次，會計信息化是中小企業財務管理發展的要求。企業在經營管理中會作出各種決策，而決策需要相關、及時的信息，而這些信息70%來源于會計信息。傳統的手工會計處理，從原始憑證的取得，到記賬憑證的填制，再到賬簿的登記，直至最后生成報表，需要較長的時間，會計信息的及時性較差，且因為人工處理的局限性，信息量不足。而實現會計信息化后，借助于財務軟件、網絡環境，將財務、業務數據及時錄入系統中，經過計算機快速處理，通過網絡等傳輸媒介的迅速傳遞，企業決策者從各個終端能及時查詢各種所需信息，從而及時作出各種決策。比如，通過庫存量的查詢，及時作出何時采購、采購什么、采購多少的決策。

二、我國中小企業會計信息化建設中存在的問題

目前，我國中小企業會計信息化建設程度不高。總的來說，中型企業由于資金、人力、技術上的優勢，企業信息化程度要高于小微企業，大多數中型企業能購買會計軟件進行會計核算，但也僅僅針對財會部門的信息化，沒有與供、銷、存等業務對接，從業務直接到財務的處理還未實現，會計部門提供的信息處于“信息孤島”的現象較為普遍。對于小微企業而言，許多企業連最基本的會計處理都未實現電算化，究其原因，主要是有以下方面。

（一）中小企業管理者缺乏會計信息化意識

許多中小企業管理者是專業技術出身，熱衷于生產技術的使用、產品市場的開拓和經營資金的籌集。他們認為，財務部門僅僅是生產的附屬部門，不需要投入大量的人力和物力。尤其是一些小微企業的會計處理，還依然處于手工處理狀態。中型企業即使購買財務軟件，一般也只購買最基本的核算模塊，如總賬模塊、工資模塊、材料模塊等。對于企業資源計劃（ERP）的認知還相當模糊，還未意識到財務與業務一體化的ERP，不僅能夠提高勞動效率，而且還能有效改善企業經營管理，從而提高企業的競爭實力。

（二）中小企業缺乏高素質的會計信息化人才

中小企業會計信息化的普及程度不高，很大程度上要歸咎于會計信息化人才的缺失。會計信息化管理工作是一項系統全面的工作，在推進會計信息化之前，需要對企業業務流程進行再造，需要對部門、機構人員、客商、存貨等基本信息進行編碼，對財務核算進行基本設置等等，企業想做好這一工作，必然離不開專業人員的輔助和指導，這就對企業的會計人員和管理人員提出了更高的要求。在我國，中低層會計人才基本處于飽和狀態，而高精尖人才卻極度缺乏，因為這些供不應求的人才，很少愿意到中小企業任職。中小企業由于人才的缺乏，使得會計信息化建設停滯不前。

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企業信息化模式也就是企業采納何種信息化軟件系統以及如何采用，也指代企業應用管理信息系統的實踐歷程中選取的技術型態及管理模式的行進軌跡［12］。企業信息化模式包括傳統信息化模式與網絡時代的信息化模式，前者包括購買模式、購買＋開發模式、定制化設計模式、外包軟件模式，后者包括應用服務提供商模式、云計算模式。企業可以選擇以上的某一種適合企業的單一模式，也可以整合多種信息化模式，選擇多種模式結合的復合模式。（1）購買模式。企業在實施信息化項目的過程中，采用的軟件全部是從市場上采購的商品軟件及基于其上的二次開發，并未進行獨立研制。專業的商品軟件供應商向企業提供商品化的通用軟件，并且為客戶企業派駐以咨詢顧問為主體的項目小組，主導信息化項目的全程實施。（2）購買＋開發模式。由企業內部團隊為主導根據自身需求、條件，選擇外部的合作資源完成信息化的具體實施。（3）定制化設計模式。充分調研并考慮企業業務情境及復雜需求意愿，除了成本會計等范式性模塊，排除現成的商品軟件簡單上線之快餐式方案，為企業專門訂做最為適宜的信息化軟件平臺。（4）信息化服務成套外包模式。在戰略規劃層面上，企業利用更為廣泛的外部服務商的專有技術、人才要素及服務網絡等，以高效替換并解放企業自身的員工，在企業信息通信技術（InformationCommunicationTechnology，ICT）的基礎環境下，提供企業層面的流程優化運作、業務支撐及系統維護等各類信息化實踐服務。（5）應用服務提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）模式。規模較小企業借助網絡租賃應用服務商服務器上的網絡管理信息系統，為企業提供企業管理計算服務的一種管理信息化運作模式。該模式的實現環境是網絡化的，無論服務交割還是客戶享有。（6）云計算模式。在Internet環境下的高級運算制式，分解海量計算到分布式網絡中，企業及數據中心以Internet為載體，信息化需求驅動企業適度調用云端個人電腦PC及存儲資源［13－14］。

1.1企業信息化模式選擇主要影響因素

提煉出影響信息化模式選擇的主要影響因素，見圖2。（1）信息化需求。企業的信息化模式選擇應以需求為先導，這要在企業內部從高層、中層到基層都達成共識，各層面都應提出清晰化需求，涉及各種業務的信息化需求、合理化建議、信息管理系統模塊化使用需求等。以避免模式選擇的混亂及盲目。（2）競爭因素、供應商能力及內部現實條件的聯合作用。企業的競爭定位、績效及其戰略意圖決定其信息化模式的抉擇以及信息化水平。當信息化供應商能力缺乏，企業滿意的信息化軟件缺失，或者信息化外包商勝任力不足，企業只好獨立開發所需的信息化產品。隨著供應商能力增強，購買模式及外包通過外部力量解決信息化的模式，其便捷性及經濟性更受青睞。企業信息化過程的每個重要時點的信息化模式都承載于當時企業的內部資源條件以及以往成功模式，不可盲目追新或好高騖遠，否則會事倍功半［15］?？傊m宜的信息化模式必須全盤考慮外部競爭及供應商因素、內部現實條件動態選取，盡量在選定模式中達到內外匹配的理想效果，見圖3。（3）生產類型。根據產品性質、生產工藝、批量和品種的差異，能劃分出各種生產類型，其生產經營方式會影響信息化模式的選擇，見表1．減少庫存成本的生產方式對網絡化運作的依賴性較高，并行工程符合其低成本運作的戰術要求，因此成本下浮空間較大的外購、外包及網絡時代信息化模式自然適宜于這類企業。大規模定制（MassCustomization，簡稱MC）為了滿足海量個體客戶的需求，對標準件實施個性化組裝而產出定制化產品及服務，定制化設計模式也就受到MC企業的歡迎。（4）規模及治理結構。不同規模的企業，其治理結構不同，信息化軟件體系的整合性、功效、落地復雜性也都有很大差別。通常，隨著規模增大，信息量不斷膨脹，業務流程及治理結構會更加復雜，對信息化軟件的能效就提出更高要求，軟件系統落地的復雜性也被非線性地加大［16］。因此，軟件能支持的規模成為系統選型的重要因素，見表2。（5）企業生命周期的影響。企業生命周期各階段差別較大，信息化需求發生動態變化，模式也不能自始至終拘泥于單一類型［17］。初創期因業務的多變性、問題多發性及環境的模糊性，應選擇投入較小的網絡時代諸多模式或外購小型軟件，信息化應用可嘗試在若干單元或部門層面，從而規避信息通信技術高額投資的不確定性巨大風險；成長期就能考慮引入ERP等大中型成熟軟件、定制設計或對通用軟件實施二次開發，用以規范管理流程及行為，增強管理能力，提效降耗，維持并增強企業競爭力及業務壟斷勢力；當業務或市場出現衰退跡象時，企業被迫選擇撤退戰略，基于信息通信技術的信息化投資應更加謹慎或逐漸地適度縮減，此時ASP的租賃模式更為恰當，通過有節制的信息化服務租賃開支，改善進銷存鏈條中薄弱節點的運作績效，確保供應鏈關聯部門層面的信息化應用效益，這一階段尤其要追求滿意的投資回報率［18］。（6）總體擁有成本（TotalCostofOwnership，簡稱TCO）分析。可用以下方法估計信息化軟件的TCO：首先，粗略估算TCO；其次，確定成本歸類標準；接著，從顯性及隱性兩個方面搜集成本信息；第四步，審核成本信息的真實性；第五步，對各種實際成本歸入不同類型；第六步，檢驗數據效度；第七步，進行數理建模并分析成本；第八步，評價計算結果；最后，生成TCO報告，支持信息化項目決策，建立最低TCO的信息化實現模式。

1.2多維度視角下的企業信息化模式選擇

評判信息化模式往往考慮若干關鍵參數，如TCO、項目周期、柔性、延展性、維護及升級難度、運行風險、定制化程度、信息保密級別、信息化質量標準、適用的經營規模等［19］，幾種信息化模式各有優劣勢、特點與適應對象［20］，見表3．購買模式的優勢是企業可以充分借鑒和利用系統中包含的先進管理思想與方法，項目實施后效果明顯，但僅適用于管理基礎好、流程運作規范的企業；購買＋開發模式的優勢是既能借鑒先進的管理方法，又能盡量保持企業特有的業務運作特色，企業變革較小，項目容易實施成功，但只適用于具有獨特業務流程優勢的企業或者流程復雜而不能在市場上找到滿足需求的商品軟件的企業；ASP模式的優勢是投資少、實施迅速、見效快，適用于大部分企業，但對于具有一定信息化基礎且信息化要求較高的中型企業，采用ASP模式有較大局限性。企業信息化模式并非一成不變，必須以動態變革的眼光審視其模式；行業環境、生產類型、規模、組織性質或生命周期階段性異質的企業，其信息化目標及重點需求存在差異，不能簡單復制別的企業的信息化的成功模式。另外，信息通信技術和管理實踐的進步，也促使企業信息化模式更新換代。

1.3三方互動共贏的企業信息化模式創新

選擇適合企業特點的軟件是企業信息化的重中之重。軟件商作為信息化供應商，其實戰經驗、開發水準、商譽、服務能力都直接關系到企業信息化成功的可能。只有得到實力強的信息化軟件商的鼎力協助，企業信息化所需的信息通信技術、硬件基礎、信息內容及服務才有保障，信息化工程的效用才能彰顯出來。對于信息通信技術／信息化提供商不僅要重視為企業提供高性價比的信息通信技術／信息化軟硬件，還要重視為企業提供良好的培訓服務，方能比同行更懂得如何滿足客戶企業對信息化項目的全方位復雜需求［21］。致力于深度信息化的企業可結合定制開發模式與購買模式這兩種主流模式的優點，重視管理咨詢公司作為第三服務方的作用，形成一種全新的企業信息化復合模式———三方互動共贏的企業信息化模式，如圖4。借助信息通信技術及其衍生工具的突破性進步，信息化集成應用、系統實時運維等新興的信息化咨詢及診斷服務在市場上一枝獨秀，管理咨詢商成為企業信息化道路上的關鍵角色，它在改良內部管理機制、提升企業活力、優化外部產業環境方面具有舉足輕重的作用。信息化的良性發展渴求專業化的第三服務方，發揮其對企業與ASP進行組織及調和的作用，協助企業完成信息化可研分析、一攬子規劃、招標評標、監理仲裁、價值評估、審核驗收等一連串信息化項目作業，確保實現企業在項目投資上的預期收益，并提高企業信息化投資成功率［22］。

2相關對策建議

2．1政府支持

政策因素在企業信息化發展中具有決定性作用，政府通過宏觀戰略引導及持續財政投入加快建設信息通信基礎設施，為企業信息化落地提供了完善的物質基礎及健全的網絡環境。而且，政府為信息通信技術研發及擴散制定的強力振興政策及寬松法律法規會促進信息化在企業群中的廣泛應用。3．1．1促進企業信息化生態系統良性成長企業信息化生態系統就是囊括人才、技術、信息、過程及實踐等，實現組織信息與組織架構之間交互影響、彼此促進、有機聯系的集合體，也指大量信息化運作實體機構相互影響并且共同發展的產業環境，包括上游通信制造商、軟件商、系統集成商、運營商、ASP、中游咨詢公司、中介組織、外包商、下端客戶企業以及政府主管部門等等。運營商與軟件商將軟件資源出租給ASP、集成商或外包商，ASP與集成商等企業又將租用的信息技術平臺資源、軟件資源與增值服務整合之后銷售給客戶企業，為企業上線信息化項目，企業信息化生態系統中的各類企業都要接受政府部門的管控，如圖5所示。要想加快中國企業信息化建設，單純增加軟件商、運營商和外包商數量、扶持弱小企業等方式還不夠，政府主管部門需要整體思考信息化生態系統的建設，出臺相關措施，對企業信息化生態系統的各個主體企業加強組織協調與政策支持，不僅對基礎運營商、軟件商、集成商，而且更要加強對中游集成商、ASP等增值服務企業以及下游中小型客戶企業的引導與支持，保障企業信息化有效、平穩、快速發展［23］。在國內企業信息化實踐中，以ASP為代表的增值服務企業這一環節明顯薄弱。而這一薄弱環節又會影響整個企業信息化生態系統的健康發展，成為企業信息化發展的瓶頸。政府主管部門應采取政策傾斜，限制上游運營商、軟件商跨界經營行為，有助于企業信息化生態系統各環節的均衡成長。除了扶持政策，政府還應盡可能放寬準入資質，拓寬信息化服務類企業的經營申請條件，允許更多的企業經營企業信息化服務業務，保證企業信息化生態系統的各環節能夠形成切實有效的競爭態勢。3．1．2加大對中小企業信息化的政策傾斜目前中小企業數量在我國企業總數中占絕對優勢，中小企業信息化應用水平很大程度上影響全國企業總體信息化發展演化進程，然而，中小企業在信息化融合方面的人力資源和資本投入量嚴重不足。為了更好、更快地推進中小企業信息化建設和發展，建議政府相關部門采取“政府主導，惠及中小型企業信息化”的扶政策及攻堅克難的務實舉措，加強專屬于中小型企業信息化項目的政策傾斜力度，包括優惠政策（除資金以外，還包括財政、稅收、土地、人才、技術、招商等）、網絡平臺建設、宣傳推廣等，切實降低中小企業在參與信息化進程中的非必要開支，激勵更多有膽識、有前途的中小型企業積極投身于企業信息化建設及創新中，通過政策杠桿使這些企業真正響應及貫徹國家信息化發展戰略。3．1．3扶持信息化起步晚、水平低的企業我國當前企業信息化應用水平參差不齊。從國家層面來看，要實現企業高度信息化的目標，不但要培育和支持信息化水平高、較早成功建設信息系統的一流優秀企業或行業領導者，更應該重視信息化起步晚、水平低的企業，著力引導它們向高級信息化應用階段邁進，幫助它們掃清信息化創新障礙、克服困難，確保信息化應用的普遍化、均衡化。政府應選取部分優秀的信息化建設企業，構筑企業信息化建設交流渠道及平臺，邀請知名咨詢專家為落伍企業的信息化提供診斷指導，引領這些企業選擇最優的信息化模式并走上信息化創新捷徑，使其信息化水平迅速提升，從而切實縮小信息化應用的鴻溝。

2．2對企業的建議

堅持效益的前提下，企業信息化實施應在經濟、技術、整體規劃和企業自身改革四個方面采取相應策略，從而提高企業信息化建設的整體性。企業通過對自身信息化階段的判斷，有針對性地建設信息化，選擇重點領域、內容及策略，重點關注信息通信技術部門組建及運行、信息化培訓及信息化建設計劃三項重要工作。企業還務必緊抓信息化項目的過程管理。其一，重視中高層領導的支持；多渠道學習信息化知識與經驗；重視信息資源管理的規范性建設。其二，實施企業信息化建設前的相關策略以及企業信息化建設過程中的相關策略。

3結束語