序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)變商業(yè)模式

當(dāng)前，中國銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境、金融創(chuàng)新和監(jiān)管政策正在發(fā)生一些重大變化，轉(zhuǎn)型已成為最為緊迫的戰(zhàn)略選擇。這一點已成共識。但對于具體如何轉(zhuǎn)型這一問題，則是各有各的看法。轉(zhuǎn)型的前提是至少存在兩個“型”，而且每個“型”必須具有相對穩(wěn)定性，在一定的場合和時間可以重復(fù)、復(fù)制。從這個意義上講，“型”就是“模式”，銀行業(yè)轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)變銀行業(yè)商業(yè)模式。

歐洲央行（ECB）在2010年9月的歐洲銀行業(yè)結(jié)構(gòu)報告中指出兩類銀行業(yè)商業(yè)模式：一是專業(yè)銀行；二是多樣化銀行或“全能銀行”。歐洲政策研究中心（CEPS）2011年9月的一份報告使用聚類分析方法識別出“零售銀行”、“投資銀行”和“批發(fā)銀行”三類銀行業(yè)商業(yè)模式。在歐洲政策研究中心（CEPS）2012年6月的另一份報告中，銀行業(yè)商業(yè)模式被進一步細分為四類，分別是“投資銀行”、“專業(yè)零售銀行”、“多樣化零售銀行”和“批發(fā)銀行”。這里的“投資銀行”并非一般所指的獨立投行或證券公司，它們較少依賴客戶存款，主要通過債務(wù)融資和回購協(xié)議等穩(wěn)定性較差的來源籌集資金。

當(dāng)前國內(nèi)關(guān)于銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的一些看法和研究的關(guān)注點并不相同。具體體現(xiàn)在，在“轉(zhuǎn)型”之前加上不同的限定詞，比如“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”、“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”或“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”等，其中有些還對轉(zhuǎn)變“盈利模式”或“管理模式”等進行了分析。轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是形成差異化，轉(zhuǎn)型具體可以體現(xiàn)在客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)多元化、收入結(jié)構(gòu)、資本占用、服務(wù)手段等方面。存在這些不同看法是可以理解的，因為轉(zhuǎn)型本身是一個涉及銀行外部環(huán)境以及內(nèi)部各個方面和環(huán)節(jié)的問題。

除了觀點差異，還存在其他一些問題。一是轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略相互分離。探討轉(zhuǎn)型的文獻很少涉及“戰(zhàn)略”，或者以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的形式出現(xiàn)。然而在這里“戰(zhàn)略”一詞主要是被作為限定詞使用的。同樣，探討戰(zhàn)略的文獻中很少出現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”。戰(zhàn)略是在動態(tài)中實現(xiàn)銀行內(nèi)部資源和技能與外在環(huán)境之間的匹配，而這也正是銀行轉(zhuǎn)型的實質(zhì)所在。在本質(zhì)上，轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略是一致的。二是混淆目標(biāo)和手段。有些從財務(wù)指標(biāo)上探討轉(zhuǎn)型，比如認(rèn)為銀行轉(zhuǎn)型是增加非利息收入占比，減少資本占用。實際上，財務(wù)因素是銀行經(jīng)營管理活動的結(jié)果，財務(wù)指標(biāo)的變化是銀行轉(zhuǎn)型的結(jié)果。三是不區(qū)分銀行轉(zhuǎn)型與銀行業(yè)轉(zhuǎn)型。其實，具體銀行的轉(zhuǎn)型不需要與銀行業(yè)轉(zhuǎn)型保持一致。比如，即使是在現(xiàn)代條件下，一些（特別是小型）銀行仍然可以保持傳統(tǒng)，全能銀行也不是所有銀行（不論規(guī)模大小）的首選商業(yè)模式。

銀行業(yè)商業(yè)模式

銀行業(yè)商業(yè)模式是銀行向客戶提供價值并實現(xiàn)盈利的經(jīng)濟邏輯和方法，可以通過四個支柱來描述，每個支柱可進一步細分，并得到十二個構(gòu)成要素，每個構(gòu)成要素的內(nèi)容也是非常豐富的（如表1所示）。商業(yè)模式可以建立在整個銀行層面，也可以建立在個別業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，個別業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的商業(yè)模式需要與銀行整體的商業(yè)模式保持一致。從商業(yè)模式的角度觀察，一個銀行就是一個商業(yè)模式體系，銀行業(yè)競爭是商業(yè)模式之間的競爭。

價值網(wǎng)絡(luò)

銀行與它們的客戶、供應(yīng)商和戰(zhàn)略合作者之間的交易結(jié)構(gòu)和交易關(guān)系構(gòu)成價值網(wǎng)絡(luò)。在價值網(wǎng)絡(luò)中，銀行作為一個有機整體與外部發(fā)生聯(lián)系，這是銀行存在的目的和意義的源泉。按照彼得·德魯克的說法，銀行的目的是“創(chuàng)造顧客”，滿足顧客需要是銀行的宗旨和使命，顧客界定了銀行的業(yè)務(wù)。

為了更好地服務(wù)客戶，銀行需要向IT公司訂購信息技術(shù)支持服務(wù)，向一些專業(yè)的信用評級機構(gòu)購買數(shù)據(jù)或評級服務(wù)，還要經(jīng)常性地對外采購一些基礎(chǔ)設(shè)施和辦公用品。銀行還需要建立一些戰(zhàn)略合作關(guān)系，比如建立行網(wǎng)絡(luò)，銷售保險、基金和證券，同業(yè)合作開發(fā)信用卡，更高層次的合作形式包括聯(lián)合設(shè)立新機構(gòu)、戰(zhàn)略投資等。在現(xiàn)代條件下，銀行還可以將貸款出售給特殊目的機構(gòu)（SPV），或者向保險商購買信用衍生品，來管理信用風(fēng)險。

產(chǎn)品和服務(wù)

銀行根據(jù)客戶需求設(shè)計產(chǎn)品，提供服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)對客戶需求而言是有價值的。在有些場合，銀行先設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)，然后將它們推向市場。產(chǎn)品和服務(wù)需要包含一份價值主張，其作用在于描述產(chǎn)品和服務(wù)對于客戶的價值，為客戶提供一個將自己與競爭對手區(qū)別開來和選擇自己的理由，指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、創(chuàng)新和開發(fā)。

交叉銷售多種產(chǎn)品和服務(wù)被認(rèn)為是協(xié)同效應(yīng)的源泉。銀行既可以選擇提供某特定類型的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展成為專業(yè)銀行，也可以選擇提供多種類型的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是商業(yè)銀行和投資銀行相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造成為全能銀行。實踐中，銀行業(yè)在經(jīng)營范圍選擇上要受到監(jiān)管部門市場準(zhǔn)入監(jiān)管的約束。

價值鏈

價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)有機體的結(jié)構(gòu)。從流程的角度看，銀行的價值鏈?zhǔn)倾y行向客戶提品和服務(wù)并為客戶創(chuàng)造價值的過程。銀行需要從流程的視角來設(shè)計自己的價值鏈，使得前臺、、后臺之間既相互分離且又能夠相互協(xié)調(diào)、順暢運行。整合工作流程的基礎(chǔ)是價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。銀行不同部門、不同活動需要相互配合，它們之間的連接點和聯(lián)系需要得到審慎管理。對各種聯(lián)系的充分利用需要信息技術(shù)成果。信息技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造了一些新的聯(lián)系，一些舊的聯(lián)系變得不必要了，同時信息技術(shù)還增強了銀行建立和維持既存聯(lián)系的能力。

財務(wù)因素

銀行規(guī)模擴大可以分擔(dān)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的費用，在某項業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上形成規(guī)模也可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)會影響銀行的盈利能力和清償能力，不同融資渠道的成本互有不同，不同資產(chǎn)配置也會產(chǎn)生不同的風(fēng)險收益特征。然而，盡管財務(wù)因素并不完全是被動地反映銀行經(jīng)營管理活動，但總體上看，它們是銀行各項經(jīng)營管理活動的結(jié)果，是銀行作為一個有機體的數(shù)量表現(xiàn)。

銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的四個緯度

銀行業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展演化是需求條件、監(jiān)管環(huán)境、金融創(chuàng)新、資本市場發(fā)育水平以及信息處理技術(shù)的進步等因素共同作用的結(jié)果，具有自身發(fā)展變化趨勢。對于具體銀行而言，其商業(yè)模式是在外部環(huán)境壓力之下進行戰(zhàn)略調(diào)整的結(jié)果。當(dāng)外在環(huán)境變化之后，那些構(gòu)成銀行業(yè)主體的在全國范圍乃至全球范圍展開競爭的大型銀行不得不調(diào)整自己的商業(yè)模式。

20世紀(jì)70年代以來，在金融業(yè)自由化、收入來源和融資渠道多樣化、證券化及信用衍生品創(chuàng)新的推動下，發(fā)達經(jīng)濟體銀行業(yè)逐漸偏離了傳統(tǒng)商業(yè)模式，商業(yè)模式實現(xiàn)了全能化和現(xiàn)代化。與金融脫媒對于銀行業(yè)的沖擊相反，在新型商業(yè)模式之下，銀行業(yè)在金融業(yè)中地位不斷增加。

新型商業(yè)模式的影響并未得到充分的理解和管理，以至于它們成為銀行業(yè)增加風(fēng)險承擔(dān)的工具。危機之前一段時期，國際銀行業(yè)商業(yè)模式展現(xiàn)如下幾個主要特征。一是銀行業(yè)涉及了越來越多的業(yè)務(wù)，特別是自營業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、發(fā)起設(shè)立對沖基金等。二是證券化和信用衍生品創(chuàng)新的大規(guī)模使用導(dǎo)致銀行業(yè)的核心信用中介過程發(fā)生了根本性變化。銀行可以不再持有其發(fā)起的貸款以及相關(guān)的信用風(fēng)險，也可以將其發(fā)起貸款的信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移給信用保險提供商，導(dǎo)致貸款增長超過表內(nèi)風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)的擴張。三是銀行業(yè)非存款負債（特別是批發(fā)融資（回購）和貨幣市場融資）比重日益增加，資產(chǎn)擴張速度超過存款增速。四是由于銀行交易賬戶審慎監(jiān)管要求過于寬松，銀行業(yè)可以在不增加監(jiān)管資本的情況下增加投資和交易活動，交易賬戶比重不斷上升。五是伴隨著短期貨幣市場批發(fā)融資的繁榮，銀行業(yè)減少了流動性頭寸，實行了更為激進的期限錯配以實現(xiàn)高盈利。六是國際銀行業(yè)在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，對自己的業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化、調(diào)整和再造，從部門銀行向流程銀行轉(zhuǎn)變。

國際銀行業(yè)在全能化和現(xiàn)代化的方向上似乎走的過頭了，在很多方面都過度了。近來，銀行業(yè)資本監(jiān)管、業(yè)務(wù)范圍選擇等受到了重新審視。隨著國際銀行業(yè)監(jiān)管的加強，國際銀行業(yè)商業(yè)模式在一定程度上將會向傳統(tǒng)商業(yè)模式回歸，業(yè)務(wù)選擇和風(fēng)險管理將更加審慎。比如，風(fēng)險保留要求銀行業(yè)更加謹(jǐn)慎地使用證券化和信用衍生品等信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具，銀行業(yè)會增加存款負債相對于短期批發(fā)融資的地位，持有更多資本金和流動資產(chǎn)，簡化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并為更多的業(yè)務(wù)和資產(chǎn)配置資本，銀行業(yè)的杠桿率將會有所下降。

中國銀行業(yè)歷史比較短暫，盡管在很多方面進行了有益的探索和嘗試，但總體上看，中國銀行業(yè)商業(yè)模式仍然是傳統(tǒng)的。當(dāng)前，在居民財富管理需求增長、非銀行金融部門發(fā)展、信息技術(shù)、金融創(chuàng)新和金融監(jiān)管等因素的促動和約束之下，中國銀行業(yè)正處于向全能銀行、現(xiàn)代銀行和流程銀行轉(zhuǎn)型的過渡階段，零售銀行業(yè)務(wù)的地位日益提高。

零售銀行與批發(fā)銀行

零售銀行業(yè)的服務(wù)對象主要是個人和中小微型企業(yè)，單筆業(yè)務(wù)量小是其典型特征。批發(fā)銀行業(yè)的大部分業(yè)務(wù)活動都是圍繞為具有較高信息透明度的大企業(yè)、大項目融資展開的，單筆業(yè)務(wù)涉及金額較大。批發(fā)銀行不需要像零售銀行那樣設(shè)立大量便利的柜臺，它們不發(fā)放個人貸款和消費信貸。這使得批發(fā)銀行業(yè)務(wù)具有較低的成本。此外，批發(fā)銀行對貨幣市場和債券市場融資的依賴程度較高。

大部分銀行都是兼營零售銀行業(yè)務(wù)和批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，但需要認(rèn)識到，為不同客戶提供服務(wù)需要不同的價值主張，需要建立不同的商業(yè)模式。這些互有差異的商業(yè)模式是建立在不同的產(chǎn)品和服務(wù)之上，交易過程和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及資產(chǎn)負債和損益的來源和構(gòu)成也因而不同。

隨著企業(yè)融資渠道多樣化、國內(nèi)居民財富積累及其金融服務(wù)需求持續(xù)增長，國內(nèi)銀行業(yè)對零售銀行業(yè)務(wù)的重視程度亦隨之增長。這顯著體現(xiàn)在以下三個方面。一是消費觀念和消費習(xí)慣的改變使得消費信貸日漸繁榮。二是銀行業(yè)越來越重視中小微型企業(yè)業(yè)務(wù)，并在戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、品牌、業(yè)務(wù)流程等方面做了很多有益的探索。監(jiān)管部門對于此給予了很多支持和優(yōu)惠。銀監(jiān)會統(tǒng)計信息顯示，截至2012年末，全國小微企業(yè)貸款余額達14.77萬億元。三是針對富裕客戶的財富管理業(yè)務(wù)日益繁榮，特別是2007年以來，大中型銀行紛紛啟動私人銀行業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，已有至少19家銀行開展了私人銀行業(yè)務(wù)。這種趨勢將延續(xù)到未來一段時期。

專業(yè)銀行與全能銀行

從業(yè)務(wù)范圍來看，如果銀行僅經(jīng)營某特定類型的業(yè)務(wù)，我們稱它們?yōu)椤皩I(yè)銀行”。這里所講的“專業(yè)銀行”的外延比我們通常講的商業(yè)銀行要寬，有些專業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍可能比商業(yè)銀行更為狹窄。專業(yè)銀行發(fā)放（特定類型的）貸款，還可以同時提供存款賬戶。專業(yè)銀行能夠在經(jīng)營過程中積累經(jīng)驗和技巧，有助于提高效率、減低成本和實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，但業(yè)務(wù)過于單一的銀行可能難以分散局部沖擊的影響。全能銀行可以為客戶提供多樣化的銀行服務(wù)以及其他金融服務(wù)。這里“全能銀行”是商業(yè)定義，它可以通過我們通常所講的“全能銀行”（比如德意志銀行和瑞士聯(lián)合銀行）、銀行保險公司、銀行控股公司、金融控股公司等組織形式實現(xiàn)。多元化收益是全能化的一個基本理由，但多元化不能犧牲單個業(yè)務(wù)條線的效率和規(guī)模經(jīng)濟。

中國銀行業(yè)經(jīng)歷了專業(yè)銀行時代，當(dāng)時工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行和中國銀行等各有自己的經(jīng)營范圍。但這種專業(yè)分工并不是建立在銀行業(yè)自主戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)上的。近年來，拓展業(yè)務(wù)范圍、實現(xiàn)全能化或綜合化經(jīng)營成為銀行業(yè)一個首選的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。當(dāng)前，專業(yè)銀行只存在于一些小型銀行、財務(wù)公司、小額貸款公司身上，他們專營某一特定的業(yè)務(wù)。但這些專業(yè)銀行實力有限，不足以對中國銀行業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生根本性的影響。

中國銀行業(yè)正在通過控股子公司的組織形式向全能化方向轉(zhuǎn)變，目前已經(jīng)形成了一批從事混業(yè)經(jīng)營的金融集團。但與同時期的國際銀行業(yè)相比，國內(nèi)銀行業(yè)非利息收入占比仍然比較低。實際上，在當(dāng)前的金融體系中，國內(nèi)銀行業(yè)非利息收入占比很難達到同期國際銀行業(yè)的水平。中國銀行業(yè)在業(yè)務(wù)多元化方面還有很長的路要走。

傳統(tǒng)銀行與現(xiàn)代銀行

這一劃分的基本依據(jù)是信用風(fēng)險管理。傳統(tǒng)銀行接受存款，發(fā)放貸款，并持有其發(fā)起貸款及其上附著的信用風(fēng)險到期，同時監(jiān)督借款人，并持有相應(yīng)流動性以及準(zhǔn)備金和資本金以應(yīng)對存款人提款和貸款損失。這一商業(yè)模式是“發(fā)起并持有”模式。傳統(tǒng)銀行被認(rèn)為在信息獲取和分析以及監(jiān)督借款人等方面具有優(yōu)勢，能夠有效緩解信息不對稱問題。

現(xiàn)代銀行業(yè)商業(yè)模式是建立在信用中介過程透明度以及以證券化和信用衍生品為基礎(chǔ)的銀行業(yè)和資本市場之間相互融合程度不斷提高的基礎(chǔ)之上，以貸款和信用風(fēng)險相互分離為主要特征，信用風(fēng)險轉(zhuǎn)變成流動性風(fēng)險或交易對手風(fēng)險等新的風(fēng)險形態(tài)。具體講可分為三類：一是“發(fā)起并出售”模式。銀行發(fā)起貸款，并將貸款出售，相應(yīng)的信用風(fēng)險一并移出資產(chǎn)負債表。該模式是較為初級的現(xiàn)代銀行業(yè)商業(yè)模式，貸款出售主要適用于銀團貸款、貸款轉(zhuǎn)讓和不良貸款出售等方面。其中，信息不透明和監(jiān)管限制是制約貸款交易活動的主要因素。二是“發(fā)起、出售并證券化”模式。與“發(fā)起并出售”模式相似之處在于，信用風(fēng)險也被轉(zhuǎn)移，不同之處在于，貸款被“真實出售”給特殊目的機構(gòu)并進入證券化過程。證券化產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，能夠取得評級機構(gòu)的評級，從而增加了貸款交易過程的透明度。該模式的收入依賴于貸款數(shù)量，而非貸款質(zhì)量，這極大地改變了銀行業(yè)的激勵結(jié)構(gòu)。三是“發(fā)起、持有并保險”模式。銀行通過購買信用衍生品將其持有的貸款或貸款組合的信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移給信用保險提供商，但貸款仍然在發(fā)起銀行的資產(chǎn)負債表上。對于那些個性化較為顯著、出售和證券化難度比較大的貸款或貸款組合，銀行可以在不改變資產(chǎn)負債表結(jié)構(gòu)的情況下，使用信用衍生工具來減少或調(diào)整信用風(fēng)險承擔(dān)。

中國銀行業(yè)商業(yè)模式現(xiàn)代化實踐始于2005年的信貸資產(chǎn)證券化試點。受全球金融危機的影響，試點于2009年暫停，并于2012年下半年重啟。當(dāng)前，信貸資產(chǎn)證券化規(guī)模尚小，參與銀行數(shù)量和投資者范圍有限，尚不足以對中國銀行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生重大影響。此外，信用衍生品創(chuàng)新尚未在國內(nèi)出現(xiàn)。

現(xiàn)代化將是驚險的一躍，中國銀行業(yè)商業(yè)模式現(xiàn)代化進程和成效在很大程度上將取決于金融監(jiān)管和金融創(chuàng)新，特別是涉及證券化和信用衍生品的金融創(chuàng)新。監(jiān)管部門的立場和政策將決定中國銀行業(yè)現(xiàn)代化的步伐。現(xiàn)代化并不是拋棄傳統(tǒng)，特別是對于中小銀行，需要在做深做透傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步轉(zhuǎn)型。

部門銀行與流程銀行

部門銀行與流程銀行之間的區(qū)別主要有以下三個方面。一是流程銀行以客戶為中心，從銀行與客戶的接觸點尋找組織設(shè)計和流程設(shè)計的邏輯起點。部門銀行則以銀行內(nèi)部的職能分工為基礎(chǔ)，將相似的職能組合在一個部門。二是流程銀行以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，而部門銀行則以部門為基礎(chǔ)。流程銀行將各種工作、活動、員工和資源圍繞業(yè)務(wù)流程來組織，所有參與某一特定業(yè)務(wù)流程的員工被組合在一個小組內(nèi)，而不是分散在各個不同的部門。部門銀行則將業(yè)務(wù)流程的不同環(huán)節(jié)分配在不同部門之間，結(jié)果是，同一工作任務(wù)面臨著多個部門的管理，盡管每個部門都有自己的負責(zé)人，但卻沒有全流程的監(jiān)控者或負責(zé)人。三是流程的簡化和壓縮可以使建立在其基礎(chǔ)之上的流程銀行呈現(xiàn)出扁平化的結(jié)構(gòu)特征，而部門銀行組織結(jié)構(gòu)特征是“金字塔式”的科層制。

當(dāng)前，國內(nèi)銀行業(yè)創(chuàng)新和變化已經(jīng)成為常態(tài)，而且節(jié)奏不斷增加，銀行需要以流程為基礎(chǔ)、充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來更好地設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，以貫徹落實以客戶為中心的理念。銀行的前臺、和后臺以及它們在業(yè)務(wù)流程上的相互關(guān)聯(lián)需要在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上加以改造和優(yōu)化。與流程再造相關(guān)的是，銀行業(yè)更加專注于自己的核心業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)流程的核心環(huán)節(jié)，將其他流程或環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的服務(wù)提供商。銀行價值鏈的一些構(gòu)成要素被轉(zhuǎn)移到價值網(wǎng)絡(luò)這一支柱。隨著銀行業(yè)更多地采取外包策略，戰(zhàn)略合作和供應(yīng)商在銀行業(yè)商業(yè)模式中的作用會不斷增加。外包能否成功不僅取決于外包內(nèi)容和外包方式，還取決于外包關(guān)系管理。

篇(2)

“商業(yè)模式”這個概念，在互聯(lián)網(wǎng)火熱，風(fēng)險投資商拼命追捧dotcom公司的時候，被著力渲染，備受重視。如今時過境遷，喧囂趨于平靜。但互聯(lián)網(wǎng)熱潮的一大貢獻，就是教會人們要注意商業(yè)模式。當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境，快速變化仍然是主要的特征。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道怎樣作為，才不至于被變化所拋棄。哪怕是傳統(tǒng)企業(yè)，如果不注意商業(yè)模式，也難免遇到與dotcom同樣的困境。本文指出五個有關(guān)商業(yè)模式方面的誤區(qū)，如不糾正，會阻礙公司的發(fā)展。

誤區(qū)一商業(yè)模式只適用于dotcom公司，“真正的”公司依靠戰(zhàn)略。這種想法是錯誤的。商業(yè)模式和戰(zhàn)略是兩個不同的、互相補充的工具，想要長期創(chuàng)造價值的公司兩者都需要。商業(yè)模式是公司在目前經(jīng)營環(huán)境下賴以贏利的邏輯；而戰(zhàn)略則包含公司在行業(yè)中的長遠目標(biāo)和定位，并提供一個在變化的商業(yè)環(huán)境中持續(xù)贏利的框架。

商業(yè)模式包括公司向所有與其有利害關(guān)系的各方提出的價值建議，為了兌現(xiàn)建議中的承諾和利用所獲得的回報所進行的經(jīng)營活動。這些可以說是每一個組織的最基本元素。商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)熱潮中吸引了絕大的注意力，是因為風(fēng)險投資商所發(fā)揮的作用。風(fēng)險投資商之所以關(guān)注商業(yè)模式，是因為他們的投資決策是建立在怎樣有利可圖又盡快退出的考慮之上。他們需要清楚地知道所投資的公司未來業(yè)績?nèi)绾危顿Y對象賴以贏利的邏輯無疑是非常基本的因素。不能因為互聯(lián)網(wǎng)熱潮的消退，以及有些風(fēng)險投資者由于使用不可靠的評估方法導(dǎo)致投資失誤，而拋棄對商業(yè)模式的思考。公司不管是否要與風(fēng)險投資打交道，清楚了解自己如何賺錢仍然不失為一個好習(xí)慣。

當(dāng)然，對公司自身商業(yè)模式的透徹了解并不能取代公司的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略凸顯公司獨特的和不能被模仿的能力，公司利用這些能力取得持續(xù)的成功。如果說商業(yè)模式指導(dǎo)日常運作，戰(zhàn)略則告訴公司如何改變模式以利用市場變化和新的機會。

誤區(qū)二大多數(shù)高級管理者對他們公司的商業(yè)模式了如指掌。埃森哲的研究人員通過對40家公司所做的訪談發(fā)現(xiàn)，非dotcom公司中，77%的高級管理人員難以清晰地表述他們公司的商業(yè)模式，但dotcom公司中，只有33%的高層主管說不清楚他們的商業(yè)模式。然而，84%的傳統(tǒng)公司贏利，但所有的dotcom公司都虧損。這就是說，贏利公司的高層管理人員無法告訴我們他們?nèi)绾钨嶅X，而虧損公司的管理者卻可以做到這一點。這是怎么回事呢？

實際上，當(dāng)這些公司管理者談?wù)撋虡I(yè)模式的時候，他們是在指兩件完全不同的事情。dotcom公司的管理者指的是商業(yè)模式的想法——如果他們關(guān)于市場、客戶和競爭者的假設(shè)是對的話，公司如何賺錢的理論，而傳統(tǒng)公司的領(lǐng)導(dǎo)談?wù)摰膭t是經(jīng)營模式。這是對一個復(fù)雜的企業(yè)的所有組成部分如何日復(fù)一日地協(xié)同工作而產(chǎn)生價值的完滿和詳盡的了解，在很多情況下，這些經(jīng)營模式是隱含的，而不是明確的，這使其難于被表述。

誤區(qū)三選擇“正確”的商業(yè)模式，可以保證公司在若干年內(nèi)有好的業(yè)績。有些商業(yè)模式確實有獨特的優(yōu)點，所以確立好的商業(yè)模式對業(yè)績有積極的影響，但沒有一個萬能的模式能保證優(yōu)異的財務(wù)回報。

一般說來，成功的商業(yè)模式有三個特點：一、提供獨特的價值。有時候這個價值是一種全新的想法。例如加拿大的Bombardiers公司，富有創(chuàng)新性地把商用噴氣式飛機的所有權(quán)分拆，使不同的所有者擁有部分的所有權(quán)。在更多的情況下，獨特的價值是把產(chǎn)品和服務(wù)的各種特點相結(jié)合，以便向客戶提供更多的價值——用較低的價格得到同樣的利益，或用同樣的價格得到更多的利益。例如美國的HomeDepot公司，把低價位和大型商場商品齊全的優(yōu)點，與高價位專賣店才有的對顧客的專業(yè)化的咨詢服務(wù)結(jié)合起來。

二、難以模仿。通過發(fā)展關(guān)鍵的與眾不同的特點，如對客戶關(guān)注，杰出的實施能力等，這些模式豎起進入的障礙，保護自己的利潤流。例如麥當(dāng)勞運用自己獨有的計算方法，在某地區(qū)地價上漲之前，就已經(jīng)確定了開餐館的理想位置。

三、腳踏實地。商業(yè)模式必須建立在對人的行為方式正確的預(yù)設(shè)上，成本結(jié)構(gòu)必須符合收入流。這看起來毋庸置疑，但有太多的公司，不管是新公司還是老公司，錯估自己的產(chǎn)品和服務(wù)對客戶的吸引力，實現(xiàn)收入以前就累積了大量的支出，并且低估始終如一向客戶提供價值的難度。

但是，哪怕是最優(yōu)秀的模式也會隨著時間的推移而失去光澤。公司必須隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而改變自己的商業(yè)模式。

篇(3)

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式轉(zhuǎn)換 盈利性 現(xiàn)金流

隨著人們的消費理念、消費行為、通訊技術(shù)、物流、金融市場、營銷等方面的變化，企業(yè)之間不再只是先進技術(shù)、產(chǎn)品差異化、低成本等傳統(tǒng)方面的角逐，好的商業(yè)模式已成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢或消除成長瓶頸的利器。商業(yè)模式簡單講代表的是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，企業(yè)在分析自身所處的商業(yè)環(huán)境、擁有的商業(yè)資源、面臨的商業(yè)競爭后通過戰(zhàn)略定位以及市場定位選擇出自身的商業(yè)結(jié)構(gòu)以及運行方式，從而實現(xiàn)企業(yè)價值。當(dāng)然，企業(yè)的商業(yè)模式不是一成不變的，為保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要適時地重構(gòu)自身的商業(yè)模式。

一、商業(yè)模式的基本內(nèi)涵

對于商業(yè)模式的基本內(nèi)涵，有一種觀點得到了普遍認(rèn)可，即商業(yè)模式表達的是企業(yè)從價值定義到價值創(chuàng)造與傳遞再到價值獲取的經(jīng)營邏輯。首先，價值定義是指企業(yè)的定位是什么，即企業(yè)承諾它可以給顧客帶來什么價值。其次，價值創(chuàng)造與傳遞反映的是企業(yè)如何實現(xiàn)承諾，即企業(yè)怎樣將自身的資源轉(zhuǎn)化為顧客的價值，并將創(chuàng)造的價值可以傳遞給目標(biāo)顧客。最后，企業(yè)作為以盈利為目的的組織，只有能夠從創(chuàng)造的總經(jīng)濟價值中獲得收益才可以支持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。

二、商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的財務(wù)評價

一個成功的商業(yè)模式一定是一個把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達成贏利目標(biāo)的整體解決方案，因此判斷一個企業(yè)的商業(yè)模式是否成功的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，即：持續(xù)的贏利。另一方面，不同的商業(yè)模式在現(xiàn)金流入與流出的時間序列和規(guī)模上也會表現(xiàn)不同，使得現(xiàn)金流具有度量企業(yè)價值、診斷交易結(jié)構(gòu)優(yōu)劣的功能。只有未來預(yù)期的自由現(xiàn)金流折現(xiàn)值為正才表明企業(yè)采用的商業(yè)模式是有創(chuàng)建與投資的必要的。在企業(yè)的現(xiàn)金流量信息中經(jīng)營活動現(xiàn)金流反映的是企業(yè)自身創(chuàng)造現(xiàn)金的能力，如果經(jīng)營活動的現(xiàn)金流在現(xiàn)金流量總額中占的比重越大，就表明企業(yè)自身創(chuàng)造現(xiàn)金的能力越強，償債能力以及對外籌資的能力也越強，經(jīng)營活動現(xiàn)金盈余是企業(yè)具有活力的主要標(biāo)志。因此，在利用財務(wù)數(shù)據(jù)對商業(yè)模式進行分析評價時應(yīng)該對企業(yè)采用新的商業(yè)模式后利潤的質(zhì)量、盈利的持續(xù)性及現(xiàn)金流給予格外關(guān)注。

三、案例研究

（一）公司簡介：傳統(tǒng)主業(yè)唱衰，商業(yè)模式轉(zhuǎn)換

深圳市國際企業(yè)股份有限公司（以下簡稱深國商）在上市之初主要經(jīng)營商品零售業(yè)，尤其以中高檔名優(yōu)商品的零售業(yè)務(wù)為主，在國內(nèi)逐步發(fā)展大型連鎖商場。之后為了拓展連鎖網(wǎng)點，下屬子公司融發(fā)投資公司積極開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取以商養(yǎng)地、以地保商的發(fā)展策略，降低經(jīng)營網(wǎng)點的使用成本，促使本公司連鎖商業(yè)經(jīng)營發(fā)展。近年來，由于國內(nèi)商業(yè)發(fā)展形勢發(fā)生變化，公司原有的商場已不能適應(yīng)市場競爭，于是深國商改變自身的價值定義，重新進行定位，公司的商業(yè)模式開始由傳統(tǒng)零售百貨業(yè)向經(jīng)營大型購物中心轉(zhuǎn)型，同樣是滿足消費者的購物需求，但深國商商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換使得滿足方式發(fā)生變化。對于商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后的深國商來說其應(yīng)關(guān)注的價值主張包含了來自商業(yè)地產(chǎn)租戶的直接顧客價值以及來自最終消費者的間接顧客價值，價值定義改變后公司建立起新的經(jīng)營系統(tǒng)及盈利模式，收取租金將成為深國商主要的收入來源，相對應(yīng)的物業(yè)管理等活動會成為重要的成本支出。在 2010 年公司完成重組后，確定了以商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營為公司的主營業(yè)務(wù)。自此，公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及自有物業(yè)出租、林業(yè)種植與銷售、物業(yè)管理、商業(yè)零售。

（二）因計量模式轉(zhuǎn)換導(dǎo)致的財務(wù)業(yè)績“大翻身”

在深國商商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的前兩年，公司的凈利潤一直呈現(xiàn)虧損的狀態(tài)，該公司2010年的凈利潤-171 211 827.94 元，2011年的凈利潤為-129 900 924.74元，公司難逃被警示退市的風(fēng)險，于是根據(jù)《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》（2008修訂）的相關(guān)規(guī)定，公司于2012年4月20日披露2011年度報告后公司股票被實行“退市風(fēng)險警示”特別處理，公司A、B股票簡稱由“深國商、深國商B”變?yōu)椤?ST國商、*ST國商B”。但是就因為公司轉(zhuǎn)變了商業(yè)模式后公司的財務(wù)業(yè)績實現(xiàn)“大翻身”，2012年公司的凈利潤為18 186 252.87元，2013年更是達到了2 320 696，950.25元，同比增長128倍左右，每股收益也高達10.64元，原因就在于企業(yè)從2012年1月1日起開始對投資性房地產(chǎn)采用公允價值模式進行后續(xù)計量，在2013年9月30日皇庭廣場全部竣工達到可開業(yè)狀態(tài)，截至2013年12月31日，皇庭廣場的評估價值為76.48億元，因?qū)ζ洳捎霉蕛r值計量使得公允價值變動損益對本期的凈利潤影響金額為40.94億元，對歸屬于上市公司股東的凈利潤影響為24.57億元。因此在報告期公司所有者權(quán)益及凈利潤大幅變動的主要原因系公司下屬控股子公司深圳融發(fā)投資有限公司投資開發(fā)的投資性房地產(chǎn)皇庭國商購物廣場后續(xù)計量模式由成本計量模式轉(zhuǎn)為采用公允價值計量模式產(chǎn)生公允價值變動損益所致。

（三）商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的動因及操作可能性分析

市場中經(jīng)濟主體的經(jīng)濟活動必是在某種動力的驅(qū)動下進行的，因此，一個企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換必有其動力原因。對于深國商來說，扭轉(zhuǎn)近幾年以來一直虧損的局面無疑是其轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的重要原因之一，因此許多投資者不免因其商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的動因而懷疑公司利用會計手段操縱利潤。對此2013年11月11日，深圳證券交易所下發(fā)《關(guān)于對深圳市國際企業(yè)股份有限公司的關(guān)注函》，文件中指出：根據(jù)深國商2013年三季報顯示皇庭國商購物廣場采用公允價值計量產(chǎn)生的公允價值變動損益達55.1億元，但皇庭廣場項目以前是按照成本模式計量，直到2013年三季報才轉(zhuǎn)換成公允價值模式計量。根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定，“投資性房地產(chǎn)按照轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值計價，轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值大于原賬面價值的，其差額計入所有者權(quán)益”，而深國商卻直接計入了利潤。深國商的公司股票被繼續(xù)實施“退市風(fēng)險警示”。

然而根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定，“采用公允價值模式計量的，不對投資性房地產(chǎn)計提折舊或進行攤銷，應(yīng)當(dāng)以資產(chǎn)負債表日投資性房地產(chǎn)的公允價值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價值，公允價值與原賬面價值之間的差額計入當(dāng)期損益，故深國商認(rèn)為按照上述規(guī)定將差額計入利潤，符合企業(yè)會計準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定。而對于投資者投訴所涉及的《企業(yè)會計準(zhǔn)則第3號――投資性房地產(chǎn)》第四章第十六條規(guī)定，“投資性房地產(chǎn)按照轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值計價，轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價值大于原賬面價值的，其差額計入所有者權(quán)益”，適用于自用房地產(chǎn)或存貨轉(zhuǎn)換為采用公允價值模式計量的投資性房地產(chǎn)，即房地產(chǎn)用途發(fā)生改變時，深國商并不屬于此種情形。基于此，2014年3月13日深國商召開第七屆董事會2014年第一次會議，審議通過了《關(guān)于向深圳證券交易所申請撤銷股票退市風(fēng)險警示的議案》，向深交所提出退市風(fēng)險警示申請，經(jīng)深圳證券交易所審核批準(zhǔn)，自2014年3月31日起，撤銷本公司股票交易退市風(fēng)險警示。公司股票于2014年3月28日停牌一天，于2014年3月31日起恢復(fù)正常交易。深國商“摘帽成功”。

深國商是利用轉(zhuǎn)換商業(yè)模式將投資性房地產(chǎn)的后續(xù)計量模式由成本模式轉(zhuǎn)為公允價值計量模式以實現(xiàn)當(dāng)前凈利潤扭虧為盈，亦或是通過商業(yè)模式轉(zhuǎn)換為公司注入新的血液，從實質(zhì)上拯救企業(yè)，對于深國商商業(yè)模式轉(zhuǎn)換成功是否存在問題的回答，則需觀察其今后的財務(wù)業(yè)績。

（四）商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后盈利性及現(xiàn)金流透視

深國商租金收入在主營業(yè)務(wù)收入中的比重在2013年僅為7.55%，而林木以及物業(yè)管理產(chǎn)生的收入?yún)s占到了約93%。2014年租金收入在主營業(yè)務(wù)收入中占的比例提高到了49.50%，商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營對公司收入的貢獻大幅提高，這似乎與公司的商業(yè)模式是一致的，但是，公司新的盈利模式是否讓企業(yè)在實現(xiàn)顧客價值的同時提高盈利能力是當(dāng)前面臨的主要問題。雖然皇庭廣場在2013年底開業(yè)后成為了公司的主要收入來源，2014年公司也僅僅圍繞皇庭廣場的運營管理開展工作，加快簽約進度，提升皇庭廣場的開業(yè)率，但截至2014年公司新的商業(yè)模式并沒有明顯改善公司的盈利能力，歸屬于上市公司股東的凈利潤在扣除非經(jīng)常性損益后仍顯示為虧損。

另一方面，在“現(xiàn)金為王”的時代，現(xiàn)金流已越來越成為企業(yè)生存的決定性因素。深國商商業(yè)地產(chǎn)租賃成為其主要的經(jīng)營活動，企業(yè)轉(zhuǎn)型的初期，現(xiàn)金流就顯得尤為重要，但從深國商現(xiàn)金流量表中可以看出，企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量都是負數(shù)，2015年第一季度報告也顯示經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流為-255.93萬元，仍呈現(xiàn)凈流出狀態(tài)。可以看出深國商商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后經(jīng)營性的活動目前并沒有帶來持續(xù)的正的凈現(xiàn)金流，現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力目前較弱。

四、結(jié)論

深國商在原有的商業(yè)模式不能適應(yīng)市場競爭時找準(zhǔn)契機進行商業(yè)模式的重構(gòu)，從自身定位著手，改變盈利模式，轉(zhuǎn)換后企業(yè)持續(xù)的盈利性以及經(jīng)營活動是否可持續(xù)獲得凈現(xiàn)金流入是我們應(yīng)關(guān)注的焦點。深國商試圖由傳統(tǒng)的零售行業(yè)轉(zhuǎn)為主營經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換使得投資性房地產(chǎn)由成本模式轉(zhuǎn)由公允價值進行后續(xù)計量，這一會計計量手段的轉(zhuǎn)變?nèi)缒g(shù)般使得深國商的凈利潤扭虧為盈，但扣除非經(jīng)常損益后歸屬于上市公司股東的凈利潤截至2014年始終呈現(xiàn)出虧損狀態(tài)，說明商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換后企業(yè)的盈利性并沒有明顯改善。同時，現(xiàn)金流作為一個企業(yè)經(jīng)營狀況好壞的一個重要標(biāo)志，深國商截至2015年半年報顯示經(jīng)營活動尚未給企業(yè)帶來正的凈現(xiàn)金流，因此深國商商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的方向是否成功仍需拭目以待。X

參考文獻：

篇(4)

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；創(chuàng)新；蘇寧電氣；集團

[中圖分類號]F752 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）48-0061-02

1 商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正悄悄地取代著傳統(tǒng)的“面對面”式的商品交易，中國舊式企業(yè)所依賴的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在遭受著沉重的打擊，在過去電器行業(yè)的“三國殺”中，舊式的電器零售商無疑在價格戰(zhàn)中遭受了重創(chuàng)。全球管理大師彼德.德魯克說過：“當(dāng)今世界之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”

2 基于實際情況的商業(yè)模式創(chuàng)新

蘇寧電器集團的成立最早可以追溯到20世紀(jì)90年代，它因位于南京寧海路和江蘇路交界處而得名，最初只是一個不足200平方米的賣空調(diào)的小店，但是經(jīng)過20多年的發(fā)展蘇寧電器已發(fā)展成為了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)某夒娖鬟B鎖航母。在電器零售行業(yè)蘇寧無疑是成功的，但是在與京東網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)購物模式）的價格競爭中蘇寧（電器零售模式）確處于明顯的劣勢。認(rèn)識到舊式的商業(yè)模式已不再適用，蘇寧積極改革進行了一系列商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

具體來說蘇寧電氣集團的商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

其一，將用戶整體解決方案作為基礎(chǔ)，以顧客價值創(chuàng)新為目的[1]。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購物已然成為一種方便快捷的購物方式，網(wǎng)上購物平臺的不斷發(fā)展將會對舊式以零售為主的商戶造成不小的沖擊。蘇寧作為改革開放初期的老牌電器銷售商，其以單純的零售商業(yè)模式顯然已經(jīng)過時。那么該如何進行創(chuàng)新，改變被動的狀態(tài)呢？基于此蘇寧提出“云商”概念，積極實踐云商模式，圍繞“一體兩翼”。以互聯(lián)網(wǎng)為主體，打造O2O的全渠道商業(yè)模式和線上線下開放平臺，做“店商+店商+零售服務(wù)商”。蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時，個人認(rèn)為蘇寧易購依托蘇寧電器的大體系平臺，作為蘇寧電器集團的全資子公司，優(yōu)勢在于：①1500多家門店可以自行提貨，現(xiàn)階段這在其他的網(wǎng)上購物平臺是無法趕超的。②全國，除外的蘇寧都有物流體系，方便貨物的運輸及退換服務(wù)。③蘇寧電器與多家工廠直接訂貨，簽訂協(xié)議，不通過，這在很大程度上降低了貨物成本，提升了企業(yè)的競爭力。④晚上的售后服務(wù)系統(tǒng)，蘇寧易購有蘇寧電器作為強大后盾，這為網(wǎng)上購物平臺提供了有力的保證。

其二，將流程（供應(yīng)鏈）改造作為價值聯(lián)盟的基礎(chǔ)，以成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新為目的[1]。

成本的高低在很大程度上會影響企業(yè)的長期盈利能力，除去供應(yīng)商提供的產(chǎn)品成本外，對網(wǎng)絡(luò)購物影響最大的莫過于物流系統(tǒng)。個人認(rèn)為物流是物體的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

在學(xué)術(shù)界上公認(rèn)的企業(yè)物流成本計算公式：企業(yè)物流總成本（Total Logistics Cost）=運輸成本（Transportation Cost）+存貨持有成本（Inventory Carrying Cost）+物流行政管理成本（Logistics Administration Cost）顯而易見，物流需要的資金數(shù)目是不可小覷的。雖然蘇寧有自己的物流系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺中這也是一個短期內(nèi)競爭對手無法復(fù)制的優(yōu)勢，但是蘇寧的物流在一些方面還存在著不足：①對于一些可以外包的物流，并沒有外包出去，這極大地增加了不必要的物流費用。②缺乏專業(yè)的物流人才，使得企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理，物流成本居高不下。③物流信息化，自動化引入不徹底，物流成本上升。④對于一些倉庫可以使用聯(lián)合倉庫的形式，不必自建倉庫，造成倉庫成本上升。

其三，將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)進步的基礎(chǔ)，以提升企業(yè)利潤為目的[1]。

蘇寧積極推動技術(shù)化創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）提高人的創(chuàng)新能力。首先，需要建立起人才創(chuàng)新能力獎勵機制，充分調(diào)動起企業(yè)員工的積極性，提升企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。其次，要加強對外部科技創(chuàng)新力量的學(xué)習(xí)和引進，通過各種方式，不同的途徑，聘請具有創(chuàng)新意識的，敬業(yè)的，會管理的科技創(chuàng)新方面的專家。最后要加強對本企業(yè)員工科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，每隔一段時間組織一次大規(guī)模的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)出一支具有較強的市場開發(fā)能力的創(chuàng)新人才。

（2）提高研究創(chuàng)新能力。重視自身的技術(shù)創(chuàng)新，加大對原有的創(chuàng)新條件的改善力度，為企業(yè)創(chuàng)新盡可能地提供資金支持；強化對技術(shù)創(chuàng)新項目的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保工作的順利完成。搞好技術(shù)創(chuàng)新項目和新產(chǎn)品開發(fā)項目的分析討論，論證實施，鑒定驗收和后續(xù)服務(wù)工作；如果企業(yè)自身條件允許，要注重具有自主知識產(chǎn)權(quán)項目的開發(fā)，使企業(yè)向擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌的、具持續(xù)創(chuàng)新能力和較強競爭力的方向發(fā)展。還要重視對外部其他優(yōu)秀成果的借鑒吸收，將其他成果收為己用，以彌補自身技術(shù)創(chuàng)新上的不足。因此，研究開發(fā)能力不僅需要企業(yè)自身的努力，還需要吸收借鑒其他優(yōu)秀的外成果[2]。

（3）縮短科技成果轉(zhuǎn)化周期。企業(yè)為何要進行科技創(chuàng)新？歸根結(jié)底是要把創(chuàng)新成果化，最終為企業(yè)贏得更多的利潤。科技成果作為人類的共同財富，品牌產(chǎn)品的創(chuàng)造必須依賴于人類的共同財富，并輔以科技創(chuàng)新，通過科學(xué)技術(shù)的不斷進步發(fā)展，最終在總體上使傳統(tǒng)工藝的水平得到長足的發(fā)展。

（4）加強科技創(chuàng)新的宣傳建設(shè)。建立、健全企業(yè)信息網(wǎng)。積極宣傳國家在技術(shù)創(chuàng)新方面提供的各項優(yōu)惠政策，并及時將企業(yè)最新的技術(shù)創(chuàng)新成果以及企業(yè)所面臨的問題等進行，集思廣益為技術(shù)創(chuàng)新掃除障礙。企業(yè)最終通過各方面技術(shù)創(chuàng)新，逐漸實現(xiàn)創(chuàng)新、高效、可持續(xù)發(fā)展。

3 中國企業(yè)未來的商業(yè)模式發(fā)展方向

縱觀世界經(jīng)濟與科技的飛速發(fā)展，各種各樣的電子商務(wù)經(jīng)營模式勢必成為企業(yè)未來的主流商業(yè)模式。具體表現(xiàn)為顧客到實體店體驗產(chǎn)品的性能，然后通過廠家的線上平臺（網(wǎng)絡(luò)購物平臺）購買，最后由廠家親自發(fā)貨給顧客。

現(xiàn)以C2O模式為例，簡單介紹一下電子商務(wù)模式。C2O顧名思義是Customer and Operator（消費者與經(jīng)營者）的縮寫。C2O模式，以“消費資本論”為經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，以“眾包營銷”（Crowd Sourcing）和“讓利分潤”（Profit Sharing）為核心，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上迅速組成消費聯(lián)盟，通過各種營銷服務(wù)最大程度上獲得商家的讓利空間，并通過引導(dǎo)消費者訪問網(wǎng)絡(luò)購物平臺刺激消費者購買商品的方式，最終創(chuàng)造利潤。根據(jù)這一理論，商家的讓利最終會分配給消費者和經(jīng)營者，最終實現(xiàn)消費者和經(jīng)營者的互利共贏。C2O模式中包括四方主體，消費者、經(jīng)營者、商家和網(wǎng)絡(luò)購物平臺。聯(lián)盟商家通過網(wǎng)上購物平臺將商品和服務(wù)進行推廣和銷售，而聯(lián)盟商家將會把一部分利潤讓渡給網(wǎng)上購物平臺。至于消費者和經(jīng)營者則使聯(lián)盟商家的利潤成為現(xiàn)實，最后聯(lián)盟商家將會把大部分的利潤讓渡給消費者與經(jīng)營者。

目前電子商務(wù)模式還處于新興的發(fā)展階段，對于還沒有轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的企業(yè)來說，這是一個大好的契機，根據(jù)自己的實際情況，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建屬于自己的電子商務(wù)模式，以實現(xiàn)經(jīng)營上的突破與轉(zhuǎn)變。

總之，在經(jīng)濟全球化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的前提下，一個企業(yè)要想獲得生存并取得長足的發(fā)展，固守舊式的商業(yè)模式肯定行不通，商業(yè)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變將是一個企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。好的商業(yè)模式將會造就一個充滿生機活力的年輕化企業(yè)，一成不變的商業(yè)模式最終會將企業(yè)帶向滅亡。關(guān)于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，蘇寧是快速而準(zhǔn)確的，而關(guān)于科技和理念的發(fā)展，蘇寧又是先進的，蘇寧作為模式轉(zhuǎn)變的成功代表為我國其他企業(yè)樹立了一個很好的榜樣。

參考文獻：

[1]李東，王翔，陳良華.企業(yè)價值戰(zhàn)略――現(xiàn)代公司的績效解析與成長奧秘[M].南京：東南大學(xué)出版社，2005.

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【關(guān)鍵詞】智慧城市 商業(yè)模式 優(yōu)選匹配

近年來，隨著城市化進程的不斷加快，城市環(huán)境、城市管理、城市資源等方面面臨的挑戰(zhàn)日益突出，“智慧城市”建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)今世界城市發(fā)展的大勢所趨與必然選擇。目前，全球有超過100個城市正在進行“智慧城市”的試點和實驗。“智慧城市”建設(shè)除了要有高水平的全面規(guī)劃和完善的頂層設(shè)計做指引，還需要有合理有效的商業(yè)模式做支撐。

1 現(xiàn)有商業(yè)模式分析

目前，在進行“智慧城市”試點和實驗的地區(qū)中，歐洲和亞洲是較為積極的。從中國“智慧城市”發(fā)展現(xiàn)狀來看，已經(jīng)有超過30個大中城市相繼推出“智慧城市”相關(guān)規(guī)劃、項目和活動，旨在利用信息技術(shù)加強城市管理、改善城市服務(wù)、完善城市功能，探索“智慧城市”建設(shè)模式。

智慧城市建設(shè)涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，如何綜合考慮智慧城市建設(shè)運營的特點，合理選擇投資方、建設(shè)方、運維管理方，以及提出合理的盈利來源，是智慧城市建設(shè)需要重點考慮的問題。參考國內(nèi)外智慧城市建設(shè)經(jīng)驗，筆者認(rèn)為智慧城市建設(shè)共有七種常見的商業(yè)模式：政府獨立投資建設(shè)和運營、政府運營商共同投資運營商建設(shè)和運營、政府投資委托運營商或第三方建設(shè)和運營、政府牽頭BOT模式、運營商/第三方獨立投資建設(shè)運營、聯(lián)合建設(shè)運營和公司化運營等。各種模式的優(yōu)劣勢分析見表1。

前四種模式有一個共性特征——政府主導(dǎo)或參與，而它們之間的差異更多的是參與程度的不同。相比較而言，政府主導(dǎo)或參與，在融資、建設(shè)、共享等方面更容易推進，運營商/第三方專業(yè)建設(shè)和運營便于實現(xiàn)專業(yè)化運作。后三種模式政府參與程度較少，更多的是由一家或者幾家通過聯(lián)合或公司化運作模式承接智慧城市的建設(shè)任務(wù)。智慧城市建設(shè)本身是浩大且長期持續(xù)的工程，不僅僅需要政府的牽頭和參與，更需要動員產(chǎn)業(yè)鏈上的成員共同參與。從目前來看，越來越多的智慧城市項目建設(shè)模式逐步從政府主導(dǎo)單一模式向社會共同參與、聯(lián)合建設(shè)運營的多元化模式轉(zhuǎn)變。

2 商業(yè)模式選擇

智慧城市建設(shè)的商業(yè)模式，應(yīng)該是多種商業(yè)模式并存，并呈現(xiàn)出以其中一種或兩種模式為主、其他幾種模式為輔的多元化運作形式。智慧城市的項目類型是決定商業(yè)模式的主要因素，結(jié)合項目實踐，本文認(rèn)為項目屬性、性、投資規(guī)模、專業(yè)跨度、共享性和專業(yè)難易等六個方面是影響商業(yè)模式選擇的關(guān)鍵因素。其中：公益型的項目、型的項目、政務(wù)類的項目需要政府主導(dǎo)和投資，傾向于前四種商業(yè)模式；投資規(guī)模大、專業(yè)跨度大、共享性要求高、專業(yè)涉及類別多的項目適合采用聯(lián)合建設(shè)的模式，不適合政府投資建設(shè)運營和運營商第三方獨立建設(shè)運營。

3 商業(yè)模式優(yōu)選匹配

結(jié)合上述影響因素分析及決策標(biāo)準(zhǔn)，本文對當(dāng)前典型的智慧城市業(yè)務(wù)類型進行了綜合評估，典型項目商業(yè)模式建議如表2所示。

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關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 構(gòu)成要素 路徑

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.10.063

Abstract There is close relationship between business model and value creation， enterprise performance and sustainable competitive advantage， so by practitioners， strategist and scholars' attention. Through systematically combing， this paper from the perspective of economic， management and strategy to explore the connotation of business model， elements， and on this basis to build commercial pattern generation path， to the essential meaning of the understanding of the business model and helps promote business model from the conceptual framework to the change in practical application.

Keywords business model； elements； path

0 引言

商業(yè)模式（business model）一般用來描述企業(yè)價值創(chuàng)造過程、企業(yè)生存運營狀態(tài)以及其進行商業(yè)活動的行為邏輯，①是企業(yè)競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力。②自1988年Timmers③首次界定商業(yè)模式概念以來，與商業(yè)模式相關(guān)的研究成果顯著增多。然而不同的研究視角，不同的研究層面往往會導(dǎo)致截然不同的研究成果，因此，不同研究成果很難相互支撐相互佐證。在此情況下，有必要厘清學(xué)者們在運用“商業(yè)模式”概念時所涉及的真正含義，并深入探討其生成路徑即商業(yè)模式實際構(gòu)建問題，以促進企業(yè)實體正確應(yīng)用商業(yè)模式理論，推動管理實踐。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式一般指的是企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)的過程中形成的一系列復(fù)雜過程的簡化描述，這種描述涵蓋了企業(yè)運營過程中的各個方面，包括企業(yè)價值創(chuàng)造以及利益相關(guān)者交互兩大部分。由于研究者們對商業(yè)模式理解維度與側(cè)重不同，因此在理解商業(yè)模式內(nèi)涵過程中呈現(xiàn)出不同的觀點。

經(jīng)濟角度。該觀點認(rèn)為企業(yè)從事商業(yè)活動的終極目標(biāo)是獲得利潤，因此商業(yè)模式描述了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、收益來源以及為獲得超額利潤所應(yīng)采取的措施戰(zhàn)略。例如，Afuah等（2000）④認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)通過向消費者提供更多價值的商品來戰(zhàn)勝競爭對手從而獲得利潤的方法。Stewart等（2000）⑤指出商業(yè)模式是為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)收益流的內(nèi)在邏輯。

運營角度。該觀點認(rèn)為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)所必需的層級結(jié)構(gòu)與內(nèi)部流程尤為重要，企業(yè)間關(guān)于價值創(chuàng)造過程以及價值鏈的傳遞過程是不同的，商業(yè)模式是對企業(yè)各利益相關(guān)者之間如何交易、企業(yè)如何運轉(zhuǎn)的歸納總結(jié)，聚焦于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與設(shè)計。例如Chesbrough等（2002）⑥強調(diào)商業(yè)模式是對企業(yè)運營秩序的描述。

戰(zhàn)略角度。該觀點指出，企業(yè)在進行商業(yè)活動中所展開的一系列行為，包括消費者需求研究、市場產(chǎn)品定位、營銷渠道分析、可持續(xù)競爭優(yōu)勢研究等都屬于戰(zhàn)略層面，因而商業(yè)模式是對企業(yè)戰(zhàn)略定位的宏觀歸納，是企業(yè)實踐的指導(dǎo)藍圖。

由此看來，商業(yè)模式本身是一個完整的系統(tǒng)，它應(yīng)該涵蓋企業(yè)經(jīng)濟實質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略與運營過程的每個方面，以孤立視角看待商業(yè)模式是不科學(xué)且缺乏可靠性的。商業(yè)模式并不是由單一因素決定的，它是一個完整的系統(tǒng)，受到多方面因素的影響，因此本文認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢所制定的一系列決策，這些決策應(yīng)包含組織戰(zhàn)略、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、價值傳遞等多種相互關(guān)聯(lián)的因素。

2 商業(yè)模式的構(gòu)成要素

從某種意義上來說商業(yè)模式的概念與內(nèi)涵從框架上規(guī)定了其構(gòu)成要素。例如，從經(jīng)濟角度來看，成本結(jié)構(gòu)、盈利模式是構(gòu)成商業(yè)模式的重要成分；從運營角度來看，資源配置、合作網(wǎng)絡(luò)更為關(guān)鍵。目前關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素模型主要為Osterwalder（2005）⑦提出的九要素模型（如圖1所示）。該模型認(rèn)為商業(yè)模式主要圍繞四大模塊構(gòu)建：產(chǎn)品服務(wù)、客戶界面、管理結(jié)構(gòu)以及財務(wù)結(jié)果。一個完整的商業(yè)模式應(yīng)該詳細描述其產(chǎn)品服務(wù)的價值主張、創(chuàng)造獲得這種價值的企業(yè)資源、支撐這些價值活動的企業(yè)結(jié)構(gòu)以及將這種價值傳遞給目標(biāo)客戶的渠道，獲得利潤的成本結(jié)構(gòu)等。具體來說，商業(yè)模式由價值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、客戶關(guān)系、資源配置、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)以及盈利模型九大模塊構(gòu)成。它能解釋所有實體商業(yè)模式，為商業(yè)模式的設(shè)計和描述勾畫了一個框架。不同企業(yè)的商業(yè)模式差異和特色體現(xiàn)在各要素內(nèi)容的差異、要素重視程度的偏差以及各要素之間關(guān)系的差異中。例如戴爾企業(yè)的商業(yè)模式是以無中間商的直銷渠道為特色的典型代表。

這個分析框架以系統(tǒng)觀的視角涵蓋了運營、利益、戰(zhàn)略等多個方面，比較完整的概括了商業(yè)模式的組成要素，實踐性較強。因此，在設(shè)計、描述某企業(yè)的商業(yè)模式時，要考慮企業(yè)的產(chǎn)品價值、管理結(jié)構(gòu)、客戶界面以及財務(wù)支持等多方面因素。

3 商業(yè)模式的生成路徑

不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式是一個包羅萬象的復(fù)雜系統(tǒng)，因此在研究其生成路徑時要考慮各種要素。白宏（2012）⑧認(rèn)為在設(shè)計商業(yè)模式時應(yīng)運用一套科學(xué)完整的思路和邏輯，他強調(diào)商業(yè)模式的根本目標(biāo)就是創(chuàng)造價值，原則上商業(yè)模式的形成過程應(yīng)該也是價值的形成過程。由此他提出實際商業(yè)模式生成二維模型（圖2所示），即依據(jù)商業(yè)模式物質(zhì)基礎(chǔ)和價值運動邏輯兩個維度進行商業(yè)模式的構(gòu)建。具體來講商業(yè)模式中的物質(zhì)基礎(chǔ)為企業(yè)運營過程中涉及的利益相關(guān)者，包括目標(biāo)客戶，合作網(wǎng)絡(luò)，主體企業(yè)以及股東。價值運動邏輯則是圍繞價值發(fā)現(xiàn)、價值聚集、價值交易、價值實現(xiàn)這一系列活動產(chǎn)生的影響利益相關(guān)者相互交易和結(jié)合的規(guī)則制度（例如競爭模式、營銷模式），它決定了商業(yè)模式內(nèi)在要素的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。由于不同企業(yè)創(chuàng)造價值的過程以及偏重點不盡相同，因此該模型能解釋各類行業(yè)、各種企業(yè)不同的商業(yè)模式，并能指出各個構(gòu)成要素的角色定位。

商業(yè)模式作為涵蓋價值邏輯和利益相關(guān)者交互界面的系統(tǒng)框架，其穩(wěn)定性和統(tǒng)一性要求企業(yè)各要素之間保持內(nèi)外的一致性從而來應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化。因此，實際商業(yè)模式構(gòu)建過程中還要考慮企業(yè)所面臨的影響企業(yè)價值形成、創(chuàng)造、分配的內(nèi)外部影響因素。

4 研究啟示及意義

通過梳理國內(nèi)外文獻，本文從經(jīng)濟、運營、戰(zhàn)略等多角度對商業(yè)模式內(nèi)涵進行了探究，在現(xiàn)有商業(yè)模式構(gòu)建模塊的基礎(chǔ)上，沿用價值運動邏輯對商業(yè)模式的生成路徑進行了一定的闡述。因此，企業(yè)在設(shè)計商業(yè)模式過程中，首先應(yīng)確立其獨特價值鏈，即異于競爭對手的價值主張、價值創(chuàng)造過程以及價值分配方式，立足于利益相關(guān)者交互界面，確立符合企業(yè)自身價值邏輯的基本要素。換言之，企業(yè)首先確立目標(biāo)客戶及價值主張的獨特配套的支撐結(jié)構(gòu)，然后進行資源配置，運用核心資源和能力創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，再確定相匹配的營銷渠道將價值傳遞給目標(biāo)客戶。當(dāng)然，獨特的成本結(jié)構(gòu)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也起到關(guān)鍵性支持作用。

注釋

① Pateli A G，Giaglis G M. A research framework for analysing eBusiness models[J].European journal of information systems， 2004.13（4）：302-314.

② 孫永波，陳柳欽.商業(yè)模式創(chuàng)新的動力機制及其路徑選擇[J].發(fā)展研究，2011（11）：78-85.

③ Timmers P. Business models for electronic markets[J].Electronic markets，1998.8（2）：3-8.

④ Afuah A， Tucci C L. Internet business models and strategies： Text and cases[M].McGraw-Hill Higher Education，2000.

⑤ Stewart D W， Zhao Q. Internet marketing， business models， and public policy[J]. Journal of Public Policy & Marketing， 2000.19（2）：287-296.

⑥ Chesbrough H， Rosenbloom R S. The role of the business model in capturing value from innovation： evidence from Xerox Corporation's technology spin\off companies[J]. Industrial and corporate change，2002.11（3）：529-555.

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推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計以及對外部資源的整合利用來細分市場、創(chuàng)造需求，實現(xiàn)增值服務(wù)。

商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計以及對外部資源的整合利用來細分市場、創(chuàng)造需求，實現(xiàn)增值服務(wù)。商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟的顯著特點，也是杭州發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)的新增長點。大力引導(dǎo)與鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，是杭州加快轉(zhuǎn)型升級，形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的必然選擇。

一、目前杭州市涌現(xiàn)的成功商業(yè)模式

杭州市現(xiàn)有的商業(yè)模式主要有9類：一是電子商務(wù)類，如阿里巴巴全球B2B電子商務(wù)平臺模式;二是軟件技術(shù)服務(wù)類，如阿拉丁三維仿真城市平臺提供商模式;三是信息服務(wù)類，如中國綠線三網(wǎng)合一互動呼叫搜索模式;四是娛樂與文化旅游服務(wù)類，如中南卡通影視動漫及衍生品模式;五是服務(wù)外包類，如網(wǎng)迅視頻會議服務(wù)外包模式;六是金融投資(電子支付)類，如中新力合“點石成金”與“橋隧模式”;七是人才服務(wù)類，如網(wǎng)程T2S服務(wù)互動教育平臺模式;八是連鎖經(jīng)營與物流配送類，如頤高IT連鎖市場經(jīng)營模式;九是網(wǎng)絡(luò)與電視媒體虛擬店鋪銷售類，如淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)平臺模式。

二、杭州商業(yè)模式創(chuàng)新的特點

促進信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新主要借助信息化技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開發(fā)新市場。新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場空間，再造新的優(yōu)勢。

科技和市場有機結(jié)合。商業(yè)模式創(chuàng)新離不開新技術(shù)，但它比技術(shù)創(chuàng)新更現(xiàn)實。科技與市場的結(jié)合要靠商業(yè)模式創(chuàng)新，靠從技術(shù)研發(fā)到被市場接受的“臨門一腳”。如恒生電子提供web2.0、手機銀行解決方案和金融信息交換平臺(e-swITch)等，充分說明只有按市場需求搞研發(fā)，依靠商業(yè)模式創(chuàng)新去占領(lǐng)市場，才能促進科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。

通過細分市場或改變消費方式來創(chuàng)造新的消費需求。新的商業(yè)模式可以通過細分市場重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求。如“星期八公司”的網(wǎng)絡(luò)互動娛樂社區(qū)模式就很有創(chuàng)意，在網(wǎng)上唱卡拉OK，改變了消費方式，創(chuàng)造了新的消費需求。

推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。軟件業(yè)正在從傳統(tǒng)的光盤套裝、授權(quán)付費型，向在線托管、租賃使用、按需付費型轉(zhuǎn)變。在線軟件服務(wù)即插即用，用多少付多少費，還可面向全球客戶，爭取更大的市場份額。如獲得“最佳商業(yè)模式大獎”的阿里軟件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

建立國際化的服務(wù)平臺。杭州注重國際化的平臺打造，形成集大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多技術(shù)手段的立體化現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。全市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達117.3G，因特網(wǎng)寬帶用戶120.44萬戶。尤其是杭州華數(shù)實施“四網(wǎng)合一”，打造了“無線數(shù)字城市”。杭州已有1300多家電子商務(wù)企業(yè)，其中阿里巴巴擁有遍及全球的3100萬用戶，讓企業(yè)有更多的機會、更低廉的成本、更快捷的方式將信息到世界，將產(chǎn)品遠銷到全球。