序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇健康管理的基本知識范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

文秘法律專業知識

專業培養目標：培養掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關法律知識，從事法律文秘業務的高級技術應用性專門人才。

專業核心能力：法律文秘操作技能。

專業核心課程與主要實踐環節：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實務、訴訟法概論、應用寫作、法律文書、秘書學基礎、檔案學基礎、社會學基礎、網絡技術與辦公自動化、電子信息管理、社會調研、應用文寫作、秘書業務訓練、辦公自動化設備使用、文秘業務綜合實訓、畢業論文等，以及各校的主要特色課程和實踐環節。

就業面向：國家機關、企事業單位、法律服務部門的文秘及相關崗位。

本專業培養具有必備的法學和文秘專業的基本理論知識和法律職業崗位文秘工作技能的復合型高等應用性專門人才。

主要課程：法理學、憲法學、刑法學、民法學、文獻檢索、司法筆錄訓練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓練、現代漢語與基礎寫作、秘書理論與實務、計算機與應用。

修業年限：基本學制三年，最長修業年限五年。

培養目標：本專業主要培養具備法律事務執業能力、掌握秘書技能、會英語、會電腦的應用復合型人才。學生畢業時，要求取得國家秘書職業資格證書。

主要課程：大學英語、英語視聽說、專業英語、秘書實務、檔案管理、企業管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國際經濟法、公司法、稅法、電子商務、商務談判、溝通技巧、多媒體技術應用、網頁制作等。

專業特色：注重塑造形象、提升品味;注重強化實踐教學環節，培養學生復合型多元化的職業能力。

職業前景：學生畢業后，既能勝任各類企事業單位的法務助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業，還能從事各類企事業單位的行政助理和商務管理工作。本專業就業面廣，適應性強，并有潛力成為高級管理人才。

培養目標和要求

(一)培養目標

培養擁護黨的基本路線，法律文秘專業第一需要的德、智、體、美全面發展的高技能人才和高素質的勞動者，學生應在掌握專業必備的基本理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的能力、技術和技能，具有良好的職業道德和敬業精神。

(二)素質、知識和能力基本要求

1. 素質基本要求

堅持黨的基本路線，努力成為中國特色社會主義的建設者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠實守信，團結合作，遵紀守法，愛崗敬業，具有高尚的社會公德和職業道德;具有本專業的基本理論知識，掌握本專業的高新技術和技能;養成正確的審美意識、審美情趣和美感，具有一定的認識美、欣賞美和創造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調控、建立和諧人際關系的知識與技能;積極參加體育鍛煉，養成良好的衛生、生活習慣，具有一定的體育健身知識和技能，身體素質達到國家大學生體質健康標準。

2. 知識基本要求

(1)掌握語言文學類、政治哲學類等基本知識。

(2)掌握法律專業知識、文秘方面基本理論和基本知識，其中包括辦文、辦事、辦會方面的基本方法和基本理論。

(2)掌握管理學、秘書心理學的基本理論和基本知識。

(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識。

(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識，懂得檔案和信息處理的基本規則和法律法規。

(5)掌握公共關系、社交禮儀的基本知識和基本規則。

(6)掌握法律公文及其它常用應用文的寫作知識。

(7)熟練掌握計算機的理論知識，能運用現代化辦公設備進行法律文秘事務運作。

3. 能力基本要求

(1)熟練運用漢語語言的能力，其中包括心領神會的能力、口頭表達能力、法律咨詢、中文寫作能力。

(2)運用法律文秘知識進行辦文的能力。

(3)運用法律文秘知識進行辦事的能力。

(4)運用法律文秘知識進行辦會的能力。

(5)具有較強的法律文書制作和公文處理能力。

(6)運用法律和文秘的基本理論知識從事法律文秘運作的能力。

(7)運用基本法律知識進行法律咨詢、司法調解和解決一般法律問題的能力。

(8)公關活動策劃能力和人際溝通、接待協調能力。

(9)運用計算機進行辦公事務處理、法律秘書實務活動的能力。

(三)證書要求

1.獲取相應的普通話等級證書。

2.獲取全國大學生英語應用能力考試B級以上證書或大學四極以上證書。

3.獲取全國高等院校計算機等級考試二級證書或勞動部門計算機操作中級以上證書。

4.秘書資格證書。

篇(2)

【關鍵詞】 健康知識；知曉率；社區；健康教育

2009年7～8月期間， 對江北區的城區居民進行了健康知識知曉率問卷調查， 以了解居民對健康知識、慢病相關知識、傳染病相關知識的掌握程度和個人行為、健康知識接受途徑、愿意接受的形式等情況。探討對社區居民健康教育有效模式， 為制定社區健康教育策略提供依據。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 采用整群抽樣的方法， 在寧波市江北區白沙街道、中馬街道抽取4個居委會。在每個居委會中抽取若干個樓棟的18歲以上的居民為調查對象， 共抽取800人， 回收問卷784份， 回收率98%。其中男性326人（占47.5%）， 女性458人（占52.5% ）。18～30歲136人（占17.3%）， 31～45歲228人（占29.1%）， 46～59歲257人（占32.8%）， 60歲及以上163人（占20.8%）。公務員36人（占4.6%）， 企事業224人（占28.6%）， 工人139人（占17.7%）， 個體62人（占7.9%）， 外來務工114人（占14.5%）， 退休183人（占23.4%）， 其他（家務）26人（占3.3%）。

1. 2 調查內容與方法 采用自行設計的問卷進行調查， 內容包括一般人口學特征、健康基本知識、慢性病相關知識、傳染病相關知識、自我管理的方法、預防措施以及主要通過哪種宣傳形式獲得健康知識、最喜歡參加社區組織的哪種健康教育活動等。調查由轄區責任醫生和居委會工作人員上門執行。

1. 3 統計學方法 用SPSS11.5統計軟件進行統計描述和分析， 應用率的χ2檢驗， P

2 結果

總體上看， 對健康基本知識回答正確率在性別上對健康知識回答的正確率沒有明顯差異（P>0.05）。不同年齡、不同職業對健康基本知識的理解和掌握程度、慢性病相關知識、傳染病相關知識的理解和掌握程度以及愿意接受健康教育活動的情況存在明顯差異（P

2. 1 健康教育的認知情況 從統計的數據看， 不同年齡、不同職業對健康基本知識回答正確率均在50%以上（除外來務工人員外）；慢性病相關知識隨著年齡的增長回答正確率逐段提高。對傳染病相關知識的回答正確率在50%左右（P>0.05）。按職業分， 公務員、企事業、工人、退休人員回答的正確率較高， 而個體、外來務工以及其它人員對相關知識回答正確率較低（P

2. 2 健康知識獲取的情況 從統計數據看， 公務員、企事業、退休人員的健康知識主要從報刊雜志中獲得。其次是廣播、電視及錄像和醫務人員宣傳、知識講座。而工人、個體、外來務工人員的健康知識主要從廣播、電視及錄像中獲得。其次是張貼畫（小冊子）和醫務人員宣傳、社區知識講座。相同職業不同年齡獲得的健康知識途徑沒有明顯差異， 但年輕人獲取知識的重要途徑來自網絡。

2. 3 健康教育活動形式接受情況 從統計數據看， 不同的年齡對健康教育咨詢、講座認同度為最高（P

3 討論

近幾年來， 健康教育在城市社區衛生服務中心作為社區的一項重要服務內容， 正在被廣泛開展， 也逐漸被廣大醫務人員和居民認同， 其重要作用日益凸顯[1]。但由于社區居民年齡不同、文化層次不同、職業不同、個人的性格特征不同、社會背景不同造成對健康的理解、要求不同， 對生活的質量追求也不同[2]。因而對社區健康教育成效的取得形成一定的影響。為了讓健康教育取得更好的效果， 成為今后居民防病治病， 養成良好生活習慣的指路燈。查找一些在開展健康教育活動中的薄弱環節， 對不同人群需要進行不同方位的健康教育， 逐漸提高社區居民無病防病、三級預防的意識[3， 4]。

從調查中可以看出社區健康教育課程的設計要符合群體的需要， 可以通過生動活潑、直觀互動的教學手段， 使健康教育內容適合宣教對象， 易被群眾接受和理解， 把良好的健康觀轉化為社區居民的生活理念， 并在生活中逐步養成良好的生活習慣。給居民提供固定的健康信息交流的場所是提高健康教育有效途徑之一。如健康教育館、某種疾病俱樂部、健康工作站等。定期開展健康教育課堂及醫務人員義診、咨詢門診， 逐漸把健康教育模式轉變為自我管理、自我服務、自我傳授、自我保健和社區與居民互動、專家與居民互動、居民與居民互動、居民與儀器互動的運作模式。

從調查中可以看出， 學校開展健康教育存在著薄弱環節。其實健康教育應該從幼兒開始， 在中、小學時期得到鞏固與加強， 使其從小形成影響一生的健康行為， 如從小養成吃少鹽飲食、不食或少食腌制食品。對其成年后的慢性病的預防和保健具有重要的作用。成年女性在社區健康教育中起著重要的作用， 其健康知識知曉率提高后， 對家庭成員的衛生健康行為的形成具有較大的幫助， 具有促進提高家庭衛生保健的作用。故成年女性成為健康教育重點人群之一。

從調查中可以看出， 不同對象所關注的健康內容不一樣， 故因按照不同對象不同需要開展健康教育。比如0～3歲科學喂養、學齡前兒童健康、家庭健康、青少年校外健康、老年健康、更年期健康、婦女衛生保健健康、弱勢群體健康、心理衛生、心理調適等， 形成一套系統化、規范化、實用性強、可操作的“健康鏈”， 使健康教育在實實在在在社區不同人群和不同人生階段都能發揮作用。使健康教育真正成為緩解社區醫務人員與社區居民的醫患關系的催化劑， 增進彼此的信任感， 取得顯著的社會效益和穩定的經濟效益。

參考文獻

[1] 呂姿之.健康教育與健康促進.北京：北京醫科大學出版社， 2002：7.

[2] 胡曉云， 陳新， 毛宗福， 等.我國城市社區健康教育模式現狀研究.中國初級衛生保健， 2009，1（1）：53-55.

篇(3)

文/鄭丹

搬重物、突然被人撞都可能閃著腰,有時候,伸個懶腰、打個哈欠、咳嗽一聲也會讓閃腰“防不勝防”。

西安卓瑞公司總經理賈榮博賈博士介紹,以脊柱腰段為中心的腰部在肌肉、筋膜、韌帶等組織的協助下,起著支撐整個上半身的作用。

中年以后,支撐組織發生退行性改變,腰部活動度和負重能力都有所下降,尤其是整天坐著工作的“辦公室一族”,如果缺乏腰部肌肉的鍛煉,很可能在彎腰時因打噴嚏、咳嗽這些“小動作”而閃了腰。

閃腰也有急救期,如不當回事或自行錯誤處理,不僅加重疼痛,還會影響工作和生活。如只是局部疼痛、不能扭動,那就應慢慢舒展腰部,并立即選擇硬板床平臥休息,使腰部肌肉、韌帶、筋膜放松。沒有硬板床,可在硬地板上墊一層薄被,暫時平臥休息。扭傷后1-2天內用冷毛巾濕敷腰部,有助于破裂的小血管收縮。通常可用毛巾蘸冷水,擰至半干,敷在痛處,每1-3分鐘換一次毛巾,連續5-10次即可。敷的時間不能過長,否則會影響血液的正常循環,適得其反。需要注意的是,此時仍處于損傷的急性期,最好不要揉按腰部。

過了急性期則需要采用熱敷法促進血腫吸收。在腰部蓋一層薄布,將擰干的熱毛巾敷在患處,上面再加蓋一層浸濕的熱毛巾以保持熱度,每3分鐘更換一次,每次持續熱敷20-30分鐘。用熱水袋也可以,還可將炒熱的鹽或沙子、谷糠等包在布袋里做熱敷。

此外,還可通過推拿、針灸、拔罐、理療等方法加快恢復。癥狀不重的患者,可在家人的幫助下恢復。例如,患者俯臥,家人用雙手手掌在他脊柱兩旁,從上往下,邊揉邊壓,至臀部向下按摩到大腿下面、小腿后面的肌群。按摩幾次后,用拇指按壓最明顯的痛點或取位于腿中間的委中穴,由輕漸重,直到感覺酸脹,持續1-3分鐘后逐漸減輕壓力。

稍停片刻,反復5-7次,再用拇指指尖掐痛處。或用背運法或蹲起法幫助恢復。

背運法:患者與家人背靠背站立,將手肘彎曲相互套住,然后家人慢慢彎腰,把患者背起,并輕輕左右搖晃,同時讓他雙腳向上踢,片刻后放下。

蹲起法:讓患者蹲下、兩手手臂向上伸直,手掌相對。另一人蹲下用右手大拇指和中指按捏患者腰部最痛處左右兩點,使患者感到疼痛而又舒適。兩人再同時慢慢站起來,再慢慢蹲下。若能出汗效果更佳。

有些牙痛和心梗有關

北京協和醫院院長 黃建始

著名健康管理專家、北京協和醫學院公共衛生學院院長黃建始教授說,經常有人問他,為什么要自我健康管理,他常常先講述這樣一個病例:一位老人晨練時,發現自己跑一會牙就疼,停下來休息幾分鐘牙就不疼了。連續兩天都是這樣。黃建始教授說,老人應該馬上去看急診,排除心梗。

按照健康管理的原則,牙痛者,求醫前一定要知道:牙痛如果是那種下牙、下頜或頸部的疼痛,伴有胸痛,且有癥狀之一:在頜部、頸部和手臂有疼痛和麻辣感,呼吸短促,眩暈、出汗。馬上就要看急診,排除心肌梗死。因為跑步中出現的牙痛是心絞痛的一個特殊癥狀。

相反,如果他沒有健康管理的基本知識,不知道這個基本的醫學常識,很可能就不會去看醫生,或者即使看醫生也可能先去看牙醫。很可能牙醫只是為其開了一些治牙痛的藥,那么這位老人的心絞痛很可能就被延誤了治療,甚至威脅生命。

篇(4)

【關鍵詞】 支氣管哮喘；兒童；自我護理

哮喘患兒經規范性治療后， 有效控制依賴于患兒長期良好的自我護理， 自我護理能力強， 則疾病能得到有效控制。提高患兒的自我護理能力是管理疾病、治療疾病的一種較好的方法。鑒此， 筆者對本院兒科門診就診的98例哮喘患兒自我護理能力進行了調查， 并對其中64例進行健康教育干預，現將結果報道如下。

1 對象和方法

1.1 對象

選擇2007年8月至2009年8月在兒科門診就診的哮喘患兒98例，其中男58例，女40例；年齡10～14歲，病程1～12 a。病情分級（緩解期）：輕度持續57例，中度持續41例。哮喘的診斷和分期均符合2004年兒童哮喘防治常規修訂的標準［1］，病例納入標準：(1) 患兒年齡選擇在6～14歲；(2) 符合我國兒童哮喘分類與診斷標準的輕、中度哮喘患兒；(3) 能聽懂普通話，無智力及認知障礙的哮喘患兒；(4) 哮喘病史1 a以上；(5) 患兒及家屬同意并能堅持配合治療護理觀察。病例排除標準：(1) 未能完成2次問卷者；(2) 危重、急性發作期和間歇發作性哮喘者；(3) 有神經疾病和智力障礙的哮喘者；(4) 有心、肝、腎疾病或功能不全及其他慢性疾病的哮喘患兒。病例剔除標準：(1) 吸入激素氣霧劑過敏或不能耐受者；(2) 不良反應明顯，患兒不能接受；(3) 不愿依從觀察方案者。被調查者均能讀懂或經講解后能理解問卷內容。

1.2 方法

采用問卷調查，由筆者發卷，負責講解。當場填寫并收回，發放問卷98份，收回98份，回收率為100%。

1.2.1 哮喘患兒個案調查

包括姓名、性別、年齡、身高、體重、疾病情況等。

1.2.2 哮喘疾病知識掌握情況評定

采用劉雨村等［2］設計的哮喘疾病知識掌握情況調查問卷評定患兒對哮喘疾病知識的掌握情況。哮喘疾病知識掌握情況調查問卷包括12個條目。

1.2.3 哮喘自我護理能力調查表

由作者參照相關資料自行設計哮喘自我護理能力調查表， 涉及的內容包括：正確使用定量霧化吸入器(MDI)、注意預防誘發因素、正確使用峰流速儀、急性發作的應急措施、何時到醫院就診、記錄哮喘日記、門診定期復診等共20道題， 每題5分。評分分強、中、差3級， 分別計5、3、0分，滿分為100 分，

1.2.4 健康教育

對其中的64例進行健康教育。具體措施：向患兒及家屬反復介紹哮喘的本質和特征、發病機理、常見誘因、臨床表現、發作先兆、治療用藥方法及護理要點等，以提高哮喘患兒對自我疾病的正確認識；鼓勵患兒和家屬記錄哮喘日記，定期到門診隨診咨詢，把哮喘日記的內容提供給醫護人員，可根據這些資料及時調整治療護理教育方案；教會患兒如何識別哮喘的誘發因素，幫助個體找出能誘發哮喘的因素，盡量避免。加強氣候季節變化的護理，避免劇烈運動誘發哮喘，指導哮喘患兒自我堅持治療：(1) 明確哮喘治療長期規范用藥的重要性，長期吸入糖皮質激素是目前控制哮喘氣道慢性炎癥的最佳治療方案；(2) 指導哮喘患兒及家屬掌握定量氣霧劑（MDI）的正確使用技術；(3) 提高患兒利用峰流速儀自我監測病情的護理技能；(4) 提高哮喘患兒自我情緒調解和控制的能力；(5) 提高哮喘患兒自我飲食管理的能力；⑥定期有規律的隨診。

1.3 統計學處理

所有收集資料輸入計算機，在SPSS V11.0軟件包上完成， 采用描述性分析及秩和檢驗。

2 結果

2.1 哮喘患兒對哮喘基本知識的正確認識

98例哮喘患兒中，能正確認識哮喘本質者只有28.57％，掌握如何避免過敏原者只有34.69% ，了解哮喘先兆癥狀者只有40.82%， 顧慮吸入激素副作用者有77.55%。說明患兒對哮喘基本知識認識不足，掌握不夠。表1 98例哮喘患兒對哮喘基本知識的正確認識（略）

2.2 98例哮喘患兒自我護理能力

表2顯示：98例哮喘患兒正確使用MDI、峰流速儀者僅有55.10%、24.49%，能定期到門診復診者為20.41%，急性發作時能實施應急措施者為18.37%。患兒自我護理能力得分情況：得分≥80分者30例 (30.61%)， 60～79 分者39例(39.80%)，

2.3 健康教育對哮喘患兒自我護理能力的影響

接受過健康教育患兒的自我護理能力明顯高于未接受健康教育者，差異有統計學意義(P

3 討論

3.1 哮喘患兒自我護理能力較差

本調查結果顯示， 98例哮喘患兒正確使用MDI、峰流速儀的比率僅為55.10%、24.49%，能定期到門診復診的比率為20.41%，急性發作時能實施應急措施者為18.37%。患兒自我護理能力得分情況: 得分≥80分者占30.61%， 60～79 分者占39.80%，

3.2 實施健康教育是提高哮喘患兒自我護理能力的關鍵

世界衛生組織指出，21世紀個體、家庭和社會在決定滿足其健康需求方面將扮演重要角色，自我護理正成為一個發展趨勢［5］。然而大多數哮喘患兒分散在家中接受治療，多數患兒自我疾病認識、自我病情嚴重程度估計、哮喘發作的自我預防、自我處理方法的合理應用、自我護理技能（定量氣霧劑吸入技巧及峰流速儀的使用）等了解不夠。本研究結果顯示，能正確認識哮喘本質者只有28.57％，掌握如何避免過敏原者只有34.69% ，了解哮喘先兆癥狀者只有40.82%，顧慮吸入激素副作用者有77.55%，說明患兒對哮喘基本知識認識不足， 掌握不夠，容易造成治療劑量不當、治療計劃中斷、對病情嚴重程度判斷不準確等。文獻報道通過對哮喘患兒的健康教育，可以明顯提高其對哮喘的認識和自我護理能力［67］。本研究結果顯示，接受過健康教育者的自我護理能力明顯高于未接受健康教育者，兩者差異有統計學意義（P

參考文獻

［1］陳育智.兒童支氣管哮喘的診斷及治療手冊［M］.北京：人民衛生出版社，2004：7，101，219.

［2］劉雨村，劉金華，張秀麗，等. 護理干預對哮喘患者疾病認知水平及肺功能的影響［J］. 解放軍護理雜志， 2007 ， 24 (2):5859

［3］Orem D E. Nursing :Concepts of practice. 4th ed［M］ . New York :McGraw hill ，1991：236.

［4 ］溫翠琪，黃華蘭，楊佩璇，等. 肝門部膽管癌綜合治療病人的自我護理支持［J］ .護理學雜志， 2001 ，16(12) :752.

［5］計惠民，徐歸燕.慢性疾病患者的自我護理［J］.國外醫學護理學分冊， 2000，19(9):403404.

篇(5)

關鍵詞：中職；旅游管理專業；課程設置；優化

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）10-0053-03

一、中職旅游管理專業課程設置中存在的問題

（一）課程設置簡單機械

為了保證同一專業學生具有本學科知識的基本水平，教育部對課程設置有一個基本的宏觀要求。學校在此基礎上可根據教學對象和行業的具體情況，在課程設置中作相應調整。對于中職旅游管理專業學生來說，《酒店前臺服務》《酒店管理系統操作》《客房服務》等是至關重要的課程，掌握這些知識與技能才能更好地服務于顧客和旅游企業。但在中職教學管理中，旅游管理專業往往是直接套用國家旅游管理專業的課程設置，未能根據學生狀況和旅游企業實際需求，加強上述旅游管理專業應用型課程建設。課程設置簡單機械，相關應用型學科課程開設不足，極大地影響了學生知識結構、能力結構的合理調整和補充，導致畢業生與旅游企業的實際需求相距甚遠。

（二）教材編制重理論輕實踐

職業教育經過近三十年的快速發展，中職旅游管理專業教材的科目和版本數已頗具規模，同一課程有時甚至有數十個版本，然而數量不能完全代表質量。由于未能突破我國長期以來形成的教材編制傳統，旅游管理專業的教材編寫人員多為長期從事專業理論研究的學術專家，而賓館、飯店、旅行社和景區等行業一線員工很少參與，也未能吸納熟悉中職生特點的一線教師共同參編，導致所編教材內容理論偏多，實踐較少；傳統內容較多，創新內容較少，旅游界中的一些新技術、新方法沒能體現在教材的內容編寫中，更忽視了中職生的學習能力和學習特點。這種狀況一方面導致教材不能反映企業對員工的專業需求，另一方面也極大地傷害了學生的學習積極性。

（三）專業能力培養方式陳舊

我國的中職教育是在原普高教育的模式基礎上建立發展的，在課程設置、教學方式、師資引進渠道、評價體系等多方面均沿襲普高模式。這造成中職培養模式中的課堂偏重于學科的理論性教學，忽視或較難接受應用型知識及技能的傳授。由此帶來的中職旅游管理專業的課程設置中最明顯的問題就是，理論課時多，實踐課時相對較少。在兩至兩年半的在校時間里，大量的教學是在傳統的課堂中完成的，即使一些實踐性較強的課程，如《客房服務》《餐飲服務》《酒店管理》和《導游英語》等，由于經費、場地、教學理念、教學習慣和教師自身條件的限制，在教學中也主要以理論講授為主，極少將理論教學和實踐訓練有機地結合起來。最后半年到一年左右的企業實踐，由于學生缺乏最基本的崗位知識與技能，無法勝任較高層次的工作崗位，只能做些前臺接待、禮儀迎賓、服務員等事務性工作，又往往缺少教師隨班指導，學生最終淪為企業的廉價勞動力，大批畢業生不能勝任企業高位需求。

（四）評估考核體系落后

目前，中職旅游教育的校企合作及與行業協會的合作多半流于形式，導致旅游管理專業教學管理閉門造車。落后的教學管理必然生成落后的評價考核體系，再加上各校教學考核條件的限制，于是重理論知識評價，輕實踐技能評價；重終結性評價，輕形成性評價的評價考核體系占據主導。在這樣的評價體系下，學生往往學習意愿低、學習風氣差，很多中職生“平時不抓緊，考前突擊忙”，這樣的學生要么“高分低能”，甚或“低分低能”，既無法勝任旅游企業崗位能力的需求，也常常在旅游企業中表現出勞動紀律差和缺乏吃苦耐勞的精神。

二、中職旅游管理專業課程設置的優化

（一）課程設置的基本依據

1.人才培養目標。旅游管理專業面向旅游行業第一線崗位需要，培養德、智、體、美全面發展，具有良好的文化修養、職業素質和行為規范，掌握本專業必需的專業知識，了解旅游企業管理相關環節，具有較強的導游服務能力、旅游企業服務能力、旅游景區管理能力、旅游市場開發能力，能從事旅游企業管理業務操作的高素質、高技能應用性、外向性專門人才。

2.人才培養規格。人才培養規格是指所培養的人達到什么質量的問題。通過社會需求調查和職業分析，旅游專業人才應具有以下素質、知識和能力結構。

（1）素質結構。職業道德方面，了解國家有關法律法規及方針政策，具有正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有良好的社會公德和職業道德，具有勤奮好學、愛崗敬業、誠實守信、團結協作的優良品質。身體素質方面，掌握現代體育運動基本知識和基本技能，具有文體特長；身體健康、健美，達到《大學生體質健康標準》所規定的各項指標。心理素質方面，具有教育部《普通高校大學生心理健康工作實施綱要（試行）》所規定的要求，心理健康，人格完善；具有較強的心理適應能力和健全的意志品質；具有理智、真誠、坦蕩的性格和良好的人際關系。

（2）知識結構。掌握本專業必需的文化基礎知識、計算機應用基本知識、外語基本知識、法律法規基本知識、旅游管理基本知識。

（3）能力結構。職業綜合素質能力方面，在工作中，具有競爭和創新意識，有提供優質服務的理念，具備良好的人際交往和團隊協作能力是整個職業能力中的核心架構。此外，良好的書面表達和口頭表達能力是協助工作順利開展的重要能力構成；良好的人文素養和繼續學習的能力是不斷提升自身修養的必備要求；計算機操作能力、使用外語進行接待服務和業務溝通的能力都是職業核心能力中不可或缺的部分。

行業通用能力方面，第一，服務接待能力。對飯店服務的基本原則、程序和方法不僅要熟悉，更要學會在工作中熟練運用，并能運用服務技能和技巧，能夠具備一定的基層管理能力。第二，人際溝通能力。能夠熟練運用普通話、英語、日語、韓語等準確、簡練地向顧客介紹相關的服務信息，具備良好的溝通能力；在與顧客交流的過程中，能夠妥善處理出現的各種情況，協調好客我關系；在日常酒店工作中，能協調好與各部門的人際關系等。第三，營銷策劃能力。能時刻把酒店全員營銷意識和酒店形象意識放在首位，對酒店產品供應和顧客需求能做出及時的反應，并能夠根據實際情況，做出相應的營銷計劃和營銷策略。

職業特定能力方面，主要具備前廳服務、客房服務、餐廳服務、康樂服務等能力。

跨行業職業能力方面：能夠適應崗位變化的，具有企業管理及生產現場管理的能力，并在工作中有創新意識和創業的基礎能力。

3.主要職業證書。（1）基本職業證書：全國大學英語應用能力考試A級合格證書；全國計算機等級考試一級證書；普通話二級甲等證書。（2）職業資格證書：獲得下列職業資格證書中的1-2種：導游職業資格證書；中級餐飲服務員職業資格證書；中級客房服務員職業資格證書；茶藝師資格證書；人力資源師職業資格證書。

4.主要就業面向。（1）旅行社管理方向：旅行社導游服務崗位或旅游景點導游服務崗位；旅行社或旅游景區業務管理崗位；旅游企業的人力資源管理崗位。（2）酒店管理方向：酒店前廳服務與管理或客房服務與管理崗位；酒店餐飲服務與管理崗位；酒店康樂服務與管理或人事管理崗位。

（二）課程設置的基本方向

根據我國中職旅游管理專業的人才培養目標，可以確定今后我國中職旅游管理專業課程設置的基本方向。

1.以培養綜合能力為本位，強調課程設置的職業性。中職旅游管理專業課程設置，必須以培養職業崗位能力為本位，包括為完成職業崗位任務所需要的知識、技能、經驗、態度等全部內容。如在設置外語課程時，可以減少甚至不開一般的大學英語，而代之以旅游英語；再比如可以開設旅游文學課程來代替通行的大學語文。總之，只有在課程設置上突出職業性，才能體現出中職旅游的特色和生命力。

2.課程內容反映行業新應用，突出課程設置的科學性。改革中職旅游管理專業課程設置，必須更新課程內容，使課程的內容跟上經濟社會發展的步伐，保證中職旅游管理專業人才知識和能力結構合理化。如開設旅游信息系統、旅游電子商務等富有時代氣息的新課程。

3.服務地方旅游，增強課程設置的區域性。我國旅游管理專業學生的來源和去向具有明顯的區域性質。我國地域遼闊，不同區域的旅游資源和旅游業發展水平也有很大差異。因此，各中職校應當在課程體系設計過程中，適當增加符合地方旅游經濟發展要求和反映地區或區域旅游資源特征的教學內容，設置有關地方或區域性的旅游資源課程，因為很多的旅游企事業單位希望本專業的畢業生在進入工作崗位時能夠比較熟悉本地區的旅游資源特征、旅游企業經營的基本狀況等。

三、結語

人才培養和課程建設是一項長期的艱巨任務，課程在任何一種教育體系中都處于核心地位，它決定了學校如何為學生構建知識、能力、素質結構。因此，學校必須作更加深入、扎實、細致的調查研究工作，建設科學合理的課程體系，以實現中職旅游管理專業人才培養目標，為旅游業的發展、為科教興國作出貢獻。

On the Curriculum Design and Optimization of Tourism Management

Major at Secondary Vocational Schools

WU Wei

（Zhenjiang Vocational Technical College， Zhenjiang 212011， Jiangsu Province）

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關鍵詞：圖書館管理；服務管理；方式創新

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）15-008-01

21世紀是一個高新技術快速發展的時代，信息服務將服務產品中占有非常重要的地位。圖書館要適應時代的發展需要，改變傳統形象，成為網絡化、智能化、現代化的信息開發和傳播機構。在這種環境下，中學圖書館應在管理工作上不斷創新，適應多變的時展，實現管理方式、管理制度和管理思想的整體創新。

一、開放式的創新服務方式和管理機制的探索

1、充分利用現代計算機網絡化平臺資源，加強服務方式和業務管理的創新。傳統的圖書館管理方式極大的浪費了人力、時間和物力，嚴重制約著現代管理方式的開展，不利于創新型的管理模式的提出和開展。因此，在圖書采購等方面融入市場化的運作方式，并購買專業的圖書館書目管理軟件，實現信息資源的網絡共享，讓廣大借閱者實時掌握藏書情況，最大限度的實現館藏資源的價值。

2、隨著網絡閱讀的發展，高中學校有責任教育、引導廣大師生進行有益于身心健康發展的閱讀。針對師生的興趣和愛好，加強廣大師生的網絡閱讀能力的培養。積極為師生推薦熱門的專業網站，提供健康、有益的信息資源網站。同時，要定期的開展“讀書交流”、“新書推薦”和“好書咨詢”等活動，利于廣大師生的專業交流，更好的提供資源的共享，并且可以實現全方位的為廣大師生提供所需要文獻資源數據庫。

二、提升文獻信息資源專業特色的探索

在圖書館信息系統建設方面，要嚴格參照中學的學科設置特點，在實現藏書量大、信息全的基礎上，加強具有本學校所特有的數字資源建設。同時，不同學校圖書館之間需加強合作和交流，實現中學圖書館信息之間的流通。按照互補余缺和互利通惠的合作原則，共同建立一套藏書齊全并具有一定的專業特色的綜合性圖書館聯盟，在物質共享的基礎上，實現藏書和數字信息資源的共享平臺。

三、嘗試圖書館在“人性化” 管理的探索

圖書館的管理重在“人性化“管理，曾說過：“圖書館的工作不光是收藏、整理圖書，主要是把圖書廣泛地流通起來。”要廣泛地流通，就必須實行科學管理，強化制度管理，首先是突出對“人”的管理。即：牢固地樹立“以人為本”的思想，圖書館業務流程的每一環節，都要從“人”出發，圍繞著“人”而開展，且以“人”為歸宿。

1、把“書庫導游”作為新生入學教育的一門必修課。學校把“三室”建設作為辦學特色來抓，即“教室、實驗室、圖書室”。把圖書館建設作為工作上等級、管理上水平的一個突破口。圖書館工作的基本目標是“當好教學后勤兵”，最終目的是要落實到為提高教育教學質量的服務上去。因此，我們在新學年開始，進行“書庫導游”作為一門入學的必修課。開展這項工作，可以培養學生主人翁意識和進入書的海洋中求學的自豪感，熱愛讀書和維護圖書館設施的優良品質，使新生認識到圖書館是成才的主要陣地，從而在心底里埋下“把握時機，利用圖書館早日成才”的種子。

2、舉辦“館情知識”講座。這是為“書庫導游”相配套的一項舉措，目的是讓學生對圖書館有進一步的了解。如果說“書庫導游”是向學生打開大門，舉辦“館情知識”講座則是引導學生登堂入室，使“書庫導游”的擴展和引伸。這兩項舉措都是面向剛入學的新生，舉辦“館情知識”講座主要介紹有關的規章制度以及工具書、材料書、參考書的不同功能和使用方法，以利學生從一進校就能在與圖書館打交道時規范自己的行為，并且獲得一些利用圖書的基本知識和技能技巧。

3、培養“協管員”。廣大學生是學校的主體，是學校中最基本、最積極、最活躍和最有生氣的力量，突出對“人”的管理。首先要把工作的著眼點和著力點放在學生身上。不要單純把學生看成是“管理對象”，也要同時把他們看成是“參與管理”的重要借助力量。在新學年開學初，我們就動員新生自動報名，班主任推薦、館長審查、遴選12名優秀學生擔任“圖書助管員”。由館長親自為他們上培訓課，主要講解圖書分類的基本知識，按圖書分類有序上架，利用目錄卡片檢索文獻數據，以及圖書借還手續及進出口的查驗工作等。培訓合格方可上崗，在他們操作過程中，圖管員還對他們進行跟蹤觀察、檢查和指導。實踐證明，讓學生參與圖書管理與服務實踐活動，能有效培養學生參與意識、競爭意識、公眾意識、勞動意識和主人翁精神，從而促進對人才的早期培養。在“學生書庫”和“教師書庫”都實行“超市式”、“開架式”服務，由此帶來了管理上的巨大力量，沒有小助手們的協助是難以完成的。

四、實施圖書管理人員應提高職業素養的探索

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關鍵詞：通用管理能力，培養，意義

 

長期以來，我國職業教育工作重心集中于職業特定技能的培養。相當多的職業（或工種）都制定了國家標準，并開展了職業技能鑒定工作。這些工作對于推進我國職業教育的建設有重大影響和意義。但是，另一方面，在過去的一段時間里，我們卻忽視對通用管理能力的培養。一、通用管理能力概念 通用管理能力是不同職業群體中體現出來，具有共性的管理技能和管理知識要求，超越了某個具體職業（市場營銷管理者，人力資源管理者）特定知識和技能，一切管理者應當共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。

實際上，通用能力的應用范圍，要遠寬于職業特定技能，它們是相同或相近職業群中體現出來的，具有共性的技能和知識要求。它們往往是人們職業生涯中更重要的、最基本的技能，因此具有更普遍的適用性和更廣泛的遷移性。二、通用管理能力體系構成（一）通用管理能力體系簡介 目前我們把通用管理能力歸納成四種主要功能模塊，即：自我發展管理、團隊建設管理、資源使用管理、運營績效管理。通用管理能力結構模塊體系正好契合了中國傳統社會中知識分子與士大夫階層的人生訴求的途徑。即：修身——個人——自我發展管理；齊家——團隊——團隊建設管理；治國——資源——資源使用管理；平天下——運營——運營績效管理。

（二）通用管理能力體系的結構模塊

1、自我發展結構模塊 無論作為一名管理者還是普通員工，首先應當提高自身的綜合素質，這樣才能夠勝任管理職責或崗位職責。在自我發展的模塊中提高自身的綜合素質就包括兩方面內容：其一方面是自我能力的提高，包括管理自我的能力和領導他人的能力；其二是與他人交往能力的提高，包括溝通能力和談判解決問題的能力。2、團隊建設結構模塊 管理者必須具備組織和號召團隊的能力，能夠帶動一個整體共同合作完成任務或目標。論文格式。而對于個人而言，應該感受到團對的重要性。該模塊的最終目的是幫助管理者更高速、有效地去實現團隊的目標。 3、資源使用結構模塊 具備基本素質并且建立了支持性工作團隊之后，組織是否能夠提供足夠的資源，管理者能否有效使用各種資源是決定工作效果的最重要因素。資源管理是企業管理重要的組成部分，是管理者提高管理能力必修的課程。該模塊首先強調資源配制在管理中的核心作用，然后講述資源管理中最重要的幾個方面：員工招聘（人）、財務管理（財）、工作環境（物）。4、運營績效結構模塊 作為企業中一名管理者，必須具有運營管理方面的能力。為了做好組織的運營，必須著眼于兩個方面：一是必須注重客戶和質量的，這是企業占領市場和成功的關鍵；二是必須注重企業的長期發展，即做好變革和創新的工作。做好這兩方面工作的關鍵是正確高效率的決策，在科學決策的基礎上把每個項目圓滿完成。

（三）整體模塊架構

以上幾個模塊之間既有相對獨立性又有著密切聯系，我們把它們整合在一起就形成了一個企業管理人員所必須具備的通用管理能力整體結構。包含一名求職、就業者所應具備的相關的通用能力。三、學習通用管理能力的意義

（一）學習自我發展結構模塊，培養自我管理能力（1）提高學習規劃能力，掌握有效利用時間的方法 自我管理能力是管理者綜合素質的基礎，也是管理者必須具備的職業素養。素質的提高離不開持續的學習，而能否學習到有利于自己職業發展的知識和經驗取決于對自我認識和自我發展規劃。有了正確的目標和計劃之后，還必須能夠正確高效地利用時間。因此，該部分內容更加注重個人的學習能力以及個人對于時間的管理能力規劃與培養。（2）培養商業意識，獲得有效領導能力

良好的綜合素質是管理者具備的，但即使具備不錯的管理經驗，如果不能完全融入組織中，不能領導和號召下屬完成任務，就不能說是一個合格的管理者。合格管理者必須是一個具有高超領導能力的人，為此他必須具備一定的商業和經營意識，也必須具備一定的領導能力，掌握一定的領導技能和領導方法。這一部分的目的在于幫助管理者具備并有效提高領導他人能力。

（3）掌握與他人溝通的技巧

良好的溝通能力是一個管理者取得事業成功的保證。口頭交流是日常生活的主要交流方式，在組織環境中，傳達信息的最主要手段和形式則是會議、書面交流和當眾演講。這幾種溝通形式是組織中信息交流和決策的基礎。論文格式。

（4）運用溝通能力解決工作中與人交往的問題

工作中與人的交往包括對外和對內兩個方面：其中對外交往中最重要的是談判；而對內交往中最重要的是解決問題。

（二）學習團隊建設結構模塊，培養團隊協作能力

1、理解團隊內涵，發揮團隊效能

管理者首先需要對團隊的概念有基本了解，需要幫助團隊成員學習和發展，這一切都是為了促使團隊成員共同合作以實現團隊的目標。在此過程中最重要的是：管理者必須掌握激勵團隊成員的方法和技能。只有有效的激勵，發揮團隊成員的潛力，才能夠使團隊成員的工作和表現更加出色，更好地實現團隊的目標。團隊管理的基礎是掌握關于團隊的基本的理論和概念。通過通用管理能力的學習對將幫助管理者了解團隊建設的基本知識，從內部和外部去了解團隊，認識團隊成員分別在團隊中扮演的角色。在熟悉和掌握團隊角色之后，能夠維護或提高團隊水平。只有掌握了關于團隊的基本知識，管理者才可以有效提高其團隊管理的能力。2、注重團隊學習，提高團隊水平

團隊只有不斷地學習，才可以得到發展。管理者應該掌握如何促進團隊學習的。團隊學習實際上是團隊成員學習的綜合體現，所以員工的學習及發展直接關系到團隊。除了通過員工自發的學習掌握一定的知識和技能之外，管理者還要積極地支持鼓勵學習和培訓，創造各種有利條件，提供更為實際的學習與機會，使員工的學習更具系統性，所學內容更具實用性。通過系統的有計劃的團隊學習，使團隊成員得到發展，從而提高團隊工作的能力和水平。3、確定團隊目標，完成團隊任務

管理者掌握團隊管理能力的根本目的是為了實現團隊目標，而團隊建設和團隊學習是實現團隊目標的基礎。為了更有效地實現團隊目標，首先必須學會如何確定團隊的目標，并按照實際情況制定確實可行的計劃，最后則需要弄清楚怎樣才能順利完整地執行實現團隊目標的計劃。從而實現管理者更加有效地在工作中幫助團隊成員有效實現目標，完成任務。4、激勵團隊成員，激發團隊潛能

團隊建設和實現目標需要團隊成員高度的投入。對于管理者來說，則需要掌握如何激勵團隊成員的方法。管理者應有效提高對激勵的認識，掌握激勵方面的一些方法及技巧。通過在實際管理工作中運用這些技巧，管理者將極大程度地提升一個優秀團隊的價值順利完成團隊任務。（三）學習資源使用結構模塊，培養使用資源的能力 1、學習資源配置的相關能力

我們都知道，一個企業要生存和發展，必須具有人、財、物三個基本條件，如何配置好這些資源是重中之重。資源配置是資源使用管理的核心。只有把人力、物力、財力進行合理的配置使用才能使資源運用效果最大化。論文格式。通過對資源配置的認識與學習，幫助管理者提高使用資源的能力，借助工作環境中的有利因素，順利完成管理任務。

2、提高管理人力資源的能力

企業發展的基礎是人力資源。人力資源管理是管理者必須具備的技能。管理者應該具備為企業挑選合適的人才、保證人員充足和使員工能力得到更好發揮能力。通過本部分的學習，管理者能夠掌握人力資源招聘中各種技巧和方法，提高管理人力資源的能力。3、獲得并掌握財務管理的相關知識

正確的財務預算和分析能夠降低組織的成本，減少資源浪費。管理者應具備基礎的財務知識。了解財務管理的基本概念和基礎知識，包括成本、預算和財務分析等。通過這些知識的學習，管理者能夠閱讀和使用工作中用到的各種基本財務報表，從而能夠做出更加科學有效的決策。4、重視工作環境，減少公司遭受損失的機會

重視職工的工作環境，將能夠減少公司遭受損失的機會，減少由于事故和風險對企業資源和員工造成的對工作的影響。管理者必須明確保證員工健康和安全的重要性，必須了解國家有關員工健康和安全生產的法律法規并能夠將其應用到實際的工作中。通過本部分內容的學習，提高管理者判斷事故、評估風險的能力，有效規避工作中可能遇到的風險，提高資源使用的效率。（四）學習運營績效結構模塊，培養科學決策的能力1、滿足客戶需求，改進產品質量

質量是組織生存的根本，因而質量管理也是一個管理者所必需的管理技能之一。運營管理的核心是質量。為了滿足客戶不斷變化的需求，組織必須不斷地改進和提高產品和服務的質量。2、具備創新意識，促使變革進行

變革與創新是企業長期發展的動力，所有的管理者都應該具備適應變革和不斷創新的素質。如何對變革做出正確反應，如何做出組織變革的計劃，并領導組織變革的進行是一個優秀的領導者所必須具備的能力。管理者應該能夠更好地應對環境提出的變革要求，為組織長期的發展奠定堅實的基礎。3、學會科學決策，提升管理能力

企業如果在質量管理和變革創新管理方面都具備了一定能力的話，就奠定了長期高效發展的基礎。但企業順利發展的關鍵和前提則需要管理者具備科學的決策頭腦和正確的決策過程。在企業運營過程中，決策正確與否直接影響到一個組織的發展，決策的重要性是顯而易見的。

4、學會項目管理，提高運營績效

科學的決策盡管重要，但更重要的是如何將決策落實到實際工作中去。而項目管理是一個管理者在運營管理過程中為了達到目標所采用的手段和工具。管理者應當學會如何通過項目管理來提高運營績效，更好地完成工作任務和計劃。項目管理的內容包括項目啟動、項目可行性分析、制訂項目計劃、項目控制監督等知識。通過這些知識的學習和掌握，管理者能夠有效提高項目管理的能力，從而提高組織的運營績效。

參考文獻：

1、Karen Holems Corinnel Leech等著天向互動教育中心 編譯 個人與團隊管理（上下冊）清華大學出版社 2003 年8月2、Karen Holems Corinnel Leech等著天向互動教育中心 編譯 資本與運營管理（上下冊）清華大學出版社 2004年1月