序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇職場工作要點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編為大家整理的物業保安試用期轉正工作總結，希望能夠幫助到大家!

物業保安試用期轉正工作總結1不知不覺試用期就已經飛快的過去了，而我馬上也將成為一名正式的物業保安了。雖然只是一名保安，但是我也有著我身為一名保安的責任和義務，讓小區的住戶住的安心，住的放心就是我最大的責任。我也在使用期間不斷的付出著努力，讓自己對于保安工作能夠有著更多的體會和經驗，也在這期間學習到了很多，作為一名保安的技巧和方式方法。我想我現在的能力足夠支撐我成為一名正式的保安，并且保持自己一直以來優良的工作作風和工作態度堅持工作下去。

在這短短的一個月試用期中，我我經歷了很多，收獲了很多，而這些都讓我格外的感激大家。在我剛剛決定來到這里工作的時候十分擔心自己能不能工作的好，能不能承擔起作為一名保安的責任。所以內心十分的惶恐，等來到了這里之后我放心了很大，同事們相處起來大家都很和諧，我也順利的加入了這個大家庭和大家打成了一片。而我在剛開始工作的時候也要多虧其他同事對我的幫助，讓我學習到了很多東西，否則光是靠我自己一個人自己摸索我想我是很難留下來的。雖然只是短短的一個月我卻也和大家建立了很深的感情，大家也都對我非常的好，讓我沒有來到一個陌生地方的那種迷茫，無助的感覺。

而在這段試用期，我也從一開始什么都不懂，只知道站在那里傻站著，變成了現在知道了一些保安工作要點的合格保安。像是陌生人如果進入小區的話，是一定要做登記，留下電話和名字的。否則如果小區出現了什么問題，那么責任也是我承擔不起的，也會更各位業主帶去麻煩。還有就是消防安全這一點，以前只是自己一個人所以沒覺得這點有什么難的，但是現在成為了一名保安，要保護一個小區的安全，突然覺得想要讓一個小區做好消防工作還是挺難的，需要我們保安人員不斷的努力和每位業主的配合。而大多數業主也都是很愿意配合我們的，但也有極少數的業主也是比較難溝通的。而這就需要我們不斷的努力了給業主做功課，讓業主們意識到這一點的重要性，畢竟如果真的出現了什么問題，那就不單單是一兩家的事了，而是整個小區的問題。雖然試用期結束了，但是我有信心能夠在未來的工作生活里保持現在自己謙虛的態度，繼續向老員工學習，繼續進步。

物業保安試用期轉正工作總結2進入物業工作以來，在物業嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業務頭腦更加清醒。初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是物業寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了轉變。特別是通過前期物業一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名物業保安員在實際工作中要實事求是、勇于進取。現將試用期期間的工作情況總結如下：

一、了解公司宗旨

對物業的印象及感觸通過前期物業對自己的培訓和自己在工作中的體會，跨地域專門為大型活動提供安保服務的專業公司。特我物業的宗旨是“高品質、重信譽、講安全、創一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。

二、工作方案

工作業績在物業工作以來，先后參與了__和__的安保規劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發揮自己攝影、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務。

最近，在經理的領導下，自己參加了現場的安全警衛任務，并負責執勤證件、執勤裝備的請領、管理和發放，圓滿完成執勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。

三、存在的問題

工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統計不夠細心，導致出現錯誤。對工作的協調能力還不是很強，特別是領導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業務還不夠熟悉，特別是起草安保規劃和制定安保方案上，還需要加強學習。

物業保安試用期轉正工作總結3轉眼間我在物業保安崗位上的試用期已經結束了，得益于這三個多月在保安工作中的良好表現讓我具備了轉正的條件，對我來說這樣的成就說明以往在職場中的努力是很有意義的，至少我在以往的保安工作中為了盡快轉正從而付出了不少努力，入職以來也能夠盡職盡責地做好物業保安的各項工作，現對轉正前完成的物業保安工作進行相應的總結。

通過巡視工作的展開較好地保障物業小區的安全，為了完善物業安保體系導致我很重視巡視工作的展開，畢竟監控結合巡視的方式往往能有效避免盜竊事件的發生，而且我也會對巡視工作中的表現寫好相應的工作日志，在交接班的時候也會向同事詳細說明巡視期間的狀況。由于物業小區本就在治安方面做得十分優秀，因此我從入職到現在沒有發現任何盜竊方面的事故，能夠取得這樣的成功也與同事們在保安工作中的'努力息息相關，我也要履行好自己的職責并為了安保體系的完善而努力。

能夠做好小區停車場的管理從而讓業主們感到滿意，這項工作中主要是指揮車主將車輛停放到指定位置，而且我也要準確辨別車主身份從而避免停放外來車輛的狀況，畢竟小區停車場是專門為業主們提供停車服務的區域，若是因為其他車輛的停放導致業主的利益受損則是嚴重違反規定的，另外為了避免惡意搶占停車位的情況出現還要做好相應的指揮，避免業主因為停車的問題產生糾紛或者車輛出現碰撞的現象，我能夠根據領導的指示做好停車場管理工作，能夠在這項工作中取得進展也讓我的內心感到十分滿足。

認真做好消防宣傳以及外來人員的登記工作，為了避免火災事故的發生導致我會向業主進行宣傳，主要講解用電安全以及燃氣使用方面的注意事項，而且我也會消防設備進行檢查從而確保能投入使用。為了維護物業管理導致小區內不允許外賣或者計程車進入，因此我會做好調解并盡量讓外賣員在小區門口通知業主前來領取，而且我也會根據按時關閉和開放小區大門從而建立安全保障，具備這種負責的態度讓我較好地完成了物業保安工作。

試用期雖已結束卻也意味著自己需要面對新的挑戰，即轉正后需要以更嚴格的要求來對待物業保安工作，我也相信憑借著對職業發展的追求能夠讓自己成長為合格的物業保安人員。

物業保安試用期轉正工作總結4在這短短的一個月試用期中，我我經歷了很多，收獲了很多，而這些都讓我格外的感激大家。在我剛剛決定來到這里工作的時候十分擔心自己能不能工作的好，能不能承擔起作為一名保安的責任。所以內心十分的惶恐，等來到了這里之后我放心了很大，同事們相處起來大家都很和諧，我也順利的加入了這個大家庭和大家打成了一片。而我在剛開始工作的時候也要多虧其他同事對我的幫助，讓我學習到了很多東西，否則光是靠我自己一個人自己摸索我想我是很難留下來的。雖然只是短短的一個月我卻也和大家建立了很深的感情，大家也都對我非常的好，讓我沒有來到一個陌生地方的那種迷茫，無助的感覺。

而在這段試用期，我也從一開始什么都不懂，只知道站在那里傻站著，變成了現在知道了一些保安工作要點的合格保安。像是陌生人如果進入小區的話，是一定要做登記，留下電話和名字的。否則如果小區出現了什么問題，那么責任也是我承擔不起的，也會更各位業主帶去麻煩。還有就是消防安全這一點，以前只是自己一個人所以沒覺得這點有什么難的，但是現在成為了一名保安，要保護一個小區的安全，突然覺得想要讓一個小區做好消防工作還是挺難的，需要我們保安人員不斷的努力和每位業主的配合。而大多數業主也都是很愿意配合我們的，但也有極少數的業主也是比較難溝通的。而這就需要我們不斷的努力了給業主做功課，讓業主們意識到這一點的重要性，畢竟如果真的出現了什么問題，那就不單單是一兩家的事了，而是整個小區的問題。雖然試用期結束了，但是我有信心能夠在未來的工作生活里保持現在自己謙虛的態度，繼續向老員工學習，繼續進步。

物業保安試用期轉正工作總結5我于2020年__月__日成為__物業的試用保安，到今天已經快1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉正。

作為一名新人員，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這1個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。這是我的第一份正式工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

篇(2)

一、高職院校人才培養目標

目前，我國經濟增長的動力正在由要素驅動向創新驅動轉換，教育部對人才培養提出了新的要求，高職院校應轉變以往培養模式與思路，變傳統型人才培養方式為創新創業型人才培養，這就需要高職院校改變以往中低端人才培養模式，能夠因材施教的培養一批中高端技能型人才。

首先，企業需要掌握一定會計知識兼備良好人際交往能力的會計專業應用型人才；其次，不少企業希望學生有類似創業經歷。這就要求學校在根據學生特點設計課程設置時要不唯書，不光設置一些理論課程，還應該讓學生懂得相關會計業務操作流程；第三，高職院校會計專業學生除了會計基本技能外也應該具備一些簡單的營銷推廣等技能。不少企業希望所招聘的會計學生不光是懂會計，還要兼顧懂企業的基本業務特別是營銷渠道，在全員推銷的時代具備營銷能力的會計專業學生能夠更有利于企業更好的開拓業務。

二、我國高職會計專業人才培養模式現狀

目前，我國不少高職院校仍然以培養目標、課程體系和教學組織作為主要培養方向，這與本科院校的設置完全類似，不僅缺乏高職生特有的培養方向和要求，也不利于高職生特有的就業市場選擇，一方面沒有結合高職學生的特點進行因材施教；另一方面也使得高職學生與市場需求形成缺口。

（一）高職會計專業學生培養目標與企業需要的會計人才不對接

大部分本科會計專業畢業生往往會選擇比較專業的會計崗位，如會計事務所或大型企業財務崗，高職院校則注重培養會計類學生的綜合應用能力。但針對高職學生，教師在培養過程中還是習慣于傳授理論知識，弱化實踐操作，從而造成專業與工作不對接的局面。

（二）高職會計專業課程設計與本科院校類似，缺乏針對性

高職院校會計專業課程體系普遍以基礎課，專業基礎課，專業課進行設置，這就造成學生的課堂理論學習時間占比過大，實踐課時偏少，模糊了高職學生以就業為導向的應用型人才定位，為適應會計職業要求，達到高職會計專業人才培養目標，必須進行高職會計專業課程體系的重構。

（三）高職會計傳統課堂教學方式使學生職場就業能力偏弱

雖然不少高職院校在培養方案中增加了不少教學實踐環節，但教學多數仍以課堂為主，教師講授的內容過于理論化，同時由于教師自身實踐和調研高職的缺乏，對于一些新的會計準則和會計制度在課堂中的滲透力度不夠，也使得會計課程普遍較枯燥，無法引起學生興趣，這樣的教學方式下培養出來的會計專業學生通常有一肚子枯燥的會計理論知識，而無法動手做賬。

三、高職會計專業人才培養模式的改革

（一）課程以應用性為主，培養學生動手能力

高職院校的會計類相應課程體系構建應該重視實用性，以學生就業為導向，采用任務引導，項目驅動的教學理念，引進校企合作單位，可以開設一系列真賬真做班，鍛煉學生的實際操作能力。同時，創新課程體系，以模塊化教學為主導，邀請基地精英進課堂為學生講解最新會計前沿理論，讓學生不光學到課本上的知識，也能接觸到社會，為今后選擇更好的就業崗位打下基礎。

（二）校內實訓與校外實習相結合，完成會計角色扮演。

校內實訓與校外實習結合的方式，可以讓學生更好的找到自己的角色定位，同時走出校園，發現自己的弱勢，回頭進行有針對性的學習彌補，走出校園對自我形成一個更好的認知。在校內，運用會計模擬教學系統等讓會計的一些崗位相關業務訓練體現在會計模擬實訓室中，同時，通過對校外實訓基地的參觀、實習，了解企業性質、經營范圍、經營情況；了解企業人事管理、經營管理、財務管理情況；明確企業財務機構設置與人員崗位；了解企業會計核算流程和核算方法；了解企業會計崗位職責和對會計人員的要求等。

（三）運用參與式教學法，激發學生學習主動性。

參與式教學法是教學方法中運用較為普遍的一種，注重"以學生為中心"的課堂教學，而不是單純教師講學生聽的過程，讓學生能夠通過案例項目參與其中，采用企業真實的生產流程，為各個企業制作賬本，使學生自己演練，對企業生產生活中的各類賬目有一定的了解，也可以采取小組討論交流的方式，激發學生參與度，既檢驗了學生的理論知識，也提高了學生的應用能力。

（四）組織創業大賽，培養學生動手能力

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［關鍵詞］審計專業；溝通技巧；語言能力；理論實踐

一、審計專業學生職業溝通能力薄弱的成因

(一)應試教育機械學習方式是溝通能力薄弱的普遍原因

“應試教育”的弊端，是導致當代大學生缺乏基本職業溝通能力的根本原因。從小孩子們就是在強壓下被迫學習，本著為孩子好的初衷，父母將自己的意愿強加于孩子，并一直在灌輸上了大學就不會管你的思想，導致孩子們在大學中充分的釋放自己，除去一些主動學習并有明確目標的大學生外，大多數的學生缺乏學習積極性。調查顯示，部分高校專業課逃課率在20%以上，而公共課達到了50%以上。考試全靠臨時抱佛腳，能做到不掛科就實屬萬幸。職業的溝通能力，與大學生自身有重要的聯系。專業課的出勤率都無法保證，知識儲存的時間不足，導致學生基礎知識不過硬，那么職業溝通技能當然也無法保證。

(二)陳舊的專業教學設計導致審計專業學生職業溝通能力更加弱化

1．教學設計

采用因果設計使學生只能機械學習傳統的教學模式是以教師為中心，一言堂灌輸下來，學生只要帶著耳朵聽就行，沒有絲毫的主動性，完全是一種被動的接受。完全沒有考慮學生的接收程度。如果專業課再抽象些，那就可想而知了。因為缺少學生的主動參與，沒有調動好學生的學習積極性和能動性。學生也就懶得動腦子想問題，老師怎么講學生就怎么聽，對于聽不進課的學生，往往是老師上面講，學生思想開小差，膽大的學生更干脆，你講你的，我玩兒我的，學習效果可想而知。

2．缺乏職業能力的傳授導致學生喪失自我獨立

沒有學生參與課堂教學并試圖解決思考的問題，沒有工作導向的相應引導，也就發現不了職業能力的剛性需求，從而失去了相應的職業判斷，就更談不上獨立思考。這就是職業能力傳授的欠缺。通過教學發現問題，引導學生解決問題，從而發現職業能力所在，才能學習并提高職業能力，適應市場需求，完成職場工作的零過渡。

二、審計專業學生溝通能力培養的必要性

俗話說:“一言可以興邦，一言可以亡國。”成功的審計人員，必須擁有非凡的溝通能力。若想要在職場中獲得成就，就必須具備良好的口才，就必須將溝通能力的培養放在首位。“工欲善其事，必先利其器。”許多用人單位也表示，大學里的專業技能固然重要，但是當代大學生如何與社會溝通融入社會也是一個不得不思考的問題。新浪教育也曾發表“大學生成職場菜鳥:不會使用打印機也不會聊天”此類文章。由此可見，為什么說溝通能力培養是最必不可少的。在審計過程中，專業技能必定托付語言溝通來體現。若想獲得審計成功，那么溝通能力一定是一把不可或缺的利器。

三、審計專業學生入職溝通技能的重建

(一)審計專業學生應具有專業理論課程以外的知識能力

1．具有一定的心理學知識。人人都應該懂一點心理學。作為審計專業學生更是如此。在審計過程中與被審單位方面的溝通是必不可少的。如何能做到不使被審計單位本能地排斥，并配合審計工作的完成是審計職業技能與情商的充分體現。心理學可以使審計人員從被審計單位人員的神情與動作話語連貫性方面得到一些關鍵真實性信息。

2．掌握口才學方面的知識口才學，《現代漢語詞典》上的解釋為:名詞，說話的才能。有口才的人說話具有“言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”等特征。有學者將口才更加明確的定義為:在口語交際過程中，表達主體運用準確、得體、生動、巧妙、有效的口語表達策略，達到特定的交際目的，取得圓滿交際效果的口語表達的藝術和技巧。現代社會生活節奏加快，口才學的應用也逐漸得到重視。對于審計人員來說，口才需要專業訓練，專業的術語與標準的普通話會為你的溝通加分不少。

3．有一定邏輯學方面的知識邏輯學是一門基礎性學科，邏輯學的基本理論是其他學科普遍使用的原則和方法。審計行為中，縝密的邏輯思維是非常必要的。邏輯學的作用包括認知工具、表達工具、說服工具、分析工具。邏輯思維的運用能夠輕易地發現被審計人員話語中的差錯紕漏。

(二)審計工作需要培養溝通技能

1．要積極營造融洽的對話環境和氛圍善于聽取對方意見。智慧的溝通情況，在雙方意見不一致時，一定要在尊重對方的前提下，理性的看待問題并給出個人意見。切記，不能以監督者自居，壓制別人，強詞奪理。

2．盡可能設計一些引導性問題在談話過程中，盡可能的提出引導性問題。而不是要提出需要回答“是”與“不是”判斷性問題。在提問時，多運用“請談談”“你覺得呢?”“你怎么看?”等語句。切勿使用“是不是?”“對不對?”等語句。簡單的判斷性問題很容易導致談話的不流暢與氣氛的尷尬，不利于審計人員的層層追問，全方面了解被審內容。

3．提出應通俗易懂的問題審計人員在提出問題時，應根據被審計單位人員的具體情況，使用通俗易懂的語言，不易過于專業與生硬。這樣將盡可能的避免對方理解的誤差，增強詢問的效果。

(三)審計理論聯系實際能力的培養

理論與實踐本就存在著辯證關系。實踐是理論的基礎，而理論對實踐具有反作用。在審計當中，理論知識與實踐是相輔相成，缺一不可的。可以說審計理論的產生源于審計實務的需求。在審計行為中，我們不能只重視單一的專業理論，專業理論與實踐相結合才能獲得理想的效果。

(四)審計執業中良好職業習慣的養成

1．做好計劃。預計整體工作量，評價工作要點和需要的資料，確保自己與團隊明白如何正確完成工作，評估并跟蹤完工進度。做計劃可以知道一共要做多少事情，知道每件事情大概要怎么做，知道大概還需要多少時間，然后，每天修正。正如雷軍所說:“永遠不要用戰術上的勤奮去彌補戰略上的偷懶。”

2．事前要估計項目可能出現的問題加以解決有些東西不懂確實可以通過上網查，看模板等方式自己摸索出來，但效率很低。這個時候，一定要積極主動去請教同事或者上級，這樣才能保證及時地高質量地完成工作。

3．注意自己的儀容儀表與禮節審計人員一定要注重儀容儀表，即便是剛入職的新人也代表著單位形象，一般來說你穿的西裝革履和穿著普通休閑服裝，對方的態度完全不一樣。另外，一定要講究禮節，如，進門前敲門，進出電梯讓領導和女士先行，吃飯時主動幫忙端茶倒水等等。

4．注重完善其他方面的各項技能學好Excel，不斷更新財經法規知識。推薦中華會計網，里面財經法規知識很多并且很新。看看前輩們的底稿，多讀幾遍，一點點知識也就積累了下來。可以學一些看似偏門，但關鍵時刻有大用處的技能。

5．養成歸檔整理、備份的習慣資料整理的井井有條，不僅自己查閱使用方便，分享時也方便。備份建議使用安全性較好的云盤，使用U盤時也應該設好密碼，并且防止丟失。整理備份一般只需要十分鐘即可，所以養成每天按時進行的習慣。遵守規定保證資料的保密性，項目結束、交接或者離職，都應該把涉及企業內部信息刪除。

6．具備良好的生活習慣審計人員又被稱為“審計民工”，工作強度很大，身體素質必須要好，少抽煙喝酒，養成多運動，有時間就多休息的習慣。

7．保持守時守點的自律習慣作為審計人員，一定會經常有出差。出差時搭或飛機時要提前預留時間，跟同事、客戶約好見面時間的話最好提前十到十五分鐘到達。遲到幾分鐘可能不影響你的工作效率，但是很有可能讓你的客戶和同事產生你做事不嚴謹的印象。一些大公司的財務和高管也很忙，不守時到達時他們可能就出去了，確實會對工作進度有影響。

(五)培養審計溝通實踐中應有的技巧

1．學會察言觀色察言觀色一詞出自《論語•顏淵》:“夫達也者;質直而好義;察言而觀色;慮以下人”。而釋義為:詳審。觀察別人的說話和臉色。多指揣摩別人的心意。曾有這樣一個案例:因為審計人員是個新人，對于業務不太了解，在溝通中專業性受到懷疑，對面的海龜博士直接就問:“你們有沒有接受培訓?”而審計新人并沒有聽出話中含義，直接回答:最近收入不好，沒錢搞培訓。然后對方就叫他走人了，下午主管經理就告知他被客戶投訴，讓他去道歉，并且不要頂撞客戶。這樣一個案例給我們的經驗就是:在審計過程中，一定要學會看到客戶的形色動作，在微妙的表情中，觀察到客戶心理活動。這樣才不會在以后的工作中吃大虧。

2．學會主動溝通由于審計與被審計雙方的微妙關系，被審計單位大多是不愿意與審計人員做溝通的。很多被審計單位都認為審計人員只會找毛病查問題，只知道審計的監督職能但是卻忘記了審計的服務職能。審計人員應該積極主動的去與被審計單位做溝通，主動地去協調處理審計與被審計對象的關系。

3．學會善聽善問溝通是雙方的，在審計溝通過程中，既要傾聽又要詢問。傾聽為了搜集證據，在話語中尋找問題，由淺入深，刨根問底，直到可以獲得有效的信息。

篇(4)

中國再生醫學國際有限公司是國內醫療健康領域的領軍企業，集團于2001年在香港上市，2014年在北京成立經營管理中心，負責大陸七個公司的經營管理，并下設西安研發中心以及深圳和西安兩個產業基地。集團十分重視知識產權工作，相關事務歸北京公司集中負責。經過一年多的快速發展，知識產權在企業經營中的重要性愈發凸顯，為產品上市和公司整體運營保駕護航。而這一切，離不開公司知識產權經理周大成和他所帶領團隊的不懈努力。

2005年畢業于延邊大學制劑工程專業的周大成，初入職場時從事新藥研發工作，參與了幾項專利撰寫。出于對專利的興趣，周大成在2007年初加入北京同仁堂研究院后，主動提出將自己負責的項目研發成果申請專利，著手專利申請并開始系統接觸知識產權相關知識，這也開啟了他的知識產權職業生涯。之前積累的研發經驗使他能夠站在研發人員的角度思考問題，理解研發人員的語言，識別想要表達的要點，從而更好地引導研發人員按照專利所需的思路框架進行闡述，這對于周大成今后從事專利工作助力匪淺。為系統積累專利經驗，2010年周大成加入新奧集團，進入知識產權職業積累階段。2014年初，懷抱著為祖國醫療健康領域知識產權事業的發展繼續奠基和探索的志愿，周大成回歸醫藥領域，加入中國再生醫學集團。用他自己的話來說，“來到中國再生醫學集團，我不盲目走‘先大后強’的路，而是推行‘有目的的創新（瞄準市場），有目的的布局（針對對手）’，專利數量與質量并舉，關注商業競合關系，從企業經營的角度充分考慮和論證每件專利的價值”。

仔細想來，周大成已在知識產權領域摸索前進了近十年，遭遇過風雨挫折，也獲得了成長和歷練。他始終堅持初心未改，全情投入，修養自身，勇往直前。而他對于整個行業變遷和知識產權經理人這一職業的內涵更是有著深刻的感悟和理解。

China IP：請您結合自身的工作情況，談談對知識產權行業和企業知識產權經理人的理解和感悟。

周大成：就整個行業而言，近年來，我們共同目睹了我國知識產權行業的輝煌發展，尤其是十二五期間，中國知識產權數量快速增長。2010年度我國專利申請量首次突破100萬件，而2015年將超過200萬件，連續五年世界第一；2010年我國有效注冊商標數量累計突破400萬，2015年有效注冊商標數量累計已突破千萬，連續13年世界第一；我國已迅速成為世界知識產權大國，實現了舉世矚目的大跨越。2015年是特殊的一年，國家商標局降低了注冊商標申請費、國家專利局延長了專利年費減繳期限、國家財政部規定了知識產權產生費用可作為研發費用稅前加計扣除、正在修改的《專利法》擬提高侵權賠償額度……這些政策的實施，必將提升知識產權產生和市場參與的活躍度。未來，中國將向知識產權強國發展，在中國法制逐步完善以及全面國際化的大背景下，中國知識產權事業的未來必將更加美好。

而知識產權經理人在企業和行業中都發揮著重要作用。在企業，其是知識產權工作的引領者。公司經營發展需要諸多保障因素，企業知識產權工作的職責是持續提高公司知識產權產生、管理、運用能力，為公司經營提供穩定、平衡的知識產權環境。在企業內部，為技術研發做好開路先鋒，為產品營銷做好保駕護航，為公司經營打造精通知識產權運作的高效團隊，保障公司經營和發展，這也是知識產權經理人職責的體現。在行業，則是知識產權發展史的推動者。知識產權經理人也是眾多知識產權工作者中的一員，也是推動我國知識產權事業發展的群體的一份子，知識產權經理人必然都有這種責任感和使命感，與全體知識產權人一同糾正錯誤的知識產權觀念，尊重和敬畏知識產權規則，營造正向的知識產權文化，推動我國知識產權事業的發展。

China IP：在您看來，如何才能成為優秀的知識產權經理人？

周大成：隨著我國繼續深化改革開放，隨著更多中國企業成長為世界級企業，隨著各個產業領域“互聯網+”概念的出現并逐步實踐，企業知識產權經理人需要不斷突破視野，跨界學習。而在成長過程中要從以下幾個方面思考，實現自我成長。

首先是要有“全局觀”，包括公司內的全局和行業內的全局。知識產權工作者在企業中要從產品銷售、公司運營的角度主動思考和識別知識產權業務結合方式，發現知識產權工作要點；此外還要結合企業在整個行業中的發展階段和自身特點，把握企業之間的競合關系，確定知識產權工作的方向。

第二是要有“前瞻性”。知識產權作為企業經營的武器，其運用方法也在不斷發展和繁衍，從國內國際走在知識產權實踐前列的大企業之間所發生的各種知識產權糾紛，來審視企業的知識產權工作，結合企業所屬領域的特點，識別企業存在的知識產權風險，并對可能發生的風險有所準備，或者根據已經發生的糾紛持續調整和完善知識產權布局和管理。

第三是要有“計劃性”。計劃性是成為優秀知識產權經理人的有益習慣。除了戰略上要有計劃性，完善的知識產權結構是實施各種戰術的重要基礎，企業知識產權人員應當有針對性有邏輯性的計劃如何持續優化知識產權結構，強化專利組合，規劃商標布局，儲備知識產權。

第四是要做好“服務者”。知識產權部門是企業的輔助部門之一，知識產權本身是企業的重要武器，其本質上是為公司運營和業績增長提供保障的服務性工作。企業知識產權工作者不能期望過高，要在提升團隊服務能力上下功夫，適應公司的多元化需求，提供專業化服務，才能體現價值。

第五是具有“創造力”。企業知識產權經理人要具有在情況復雜、時間緊急、資源匱乏的情況下創造性解決問題的能力。這種解決問題的“創造力”要求我們企業知識產權人“懂專業，懂企業，會溝通，能執行”，以結果可控或利益可控的方式解決問題。

China IP：您對新入行的同事們有哪些建議？

周大成：職業知識產權經理人一般會經歷“轉行變型”、“專業提升”、“視野突破”三個成長階段，可以從以下三方面具體實踐：

堅持學習。我國知識產權事業發展迅猛，與時俱進，跟得上時代變化，才能保證“不退”。此外，興趣是最好的老師，是職業洞察力和領悟力的天然催化劑，是持續學習、自我提升的內在動力，做自己感興趣的事，做自己擅長的事，除企業知識產權經理人外，知識產權行業還有人、審查員、律師可以選擇。

善于總結。“低頭拉車，也要抬頭看路”工作或學習一段時間，要回頭看看走過的路，也看看前面的路，根據目標調整自己的步伐，經常總結自己、反思自己、正視自己、有利于自我提升和目標實現。

積極參與。在企業從事知識產權工作，應當走出辦公室，積極參與企業各個經營環節中去，積極參與到技術合作、項目管理、人力資源、采購、并購、市場推廣、銷售中去，以積極開放的心態參與和推動工作。在企業外部，也要積極參與行業活動，跟知識產權業務走在前面的大企業多交流多學習，才能在企業內部發揮更大的價值。

China IP：您如何規劃自己未來的職業發展？

周大成：事思敬，修己以敬，做個有內力的人。我會努力成為國內知識產權領域具有良好口碑并做出重要貢獻的人，為知識產權事業的發展力盡終生。

工作業績及獎項：

2010-2011年，總結專利工作經驗，提出“345”專利管理體系，提升團隊業務水平，加快人才培養。

2012-2013年，組織制定推行《知識產權系統化保護方案》，推行單元化布局，注重系統化保護；負責集團下屬3個公司“知識產權貫標”工作，獲“先進單位”、“先進個人”等榮譽。

2013-2014年，制定推行《專利布局指導規則》，注重專利組合；制定推行《專利申請文件質量評價體系》，提升專利質量；制定推行《專利盤點辦法》，降低權利維持成本，修正專利保護導向。

篇(5)

管理在不同的時代具有不同的價值追求。現代社會隨著人類文明的發展，人的權力受到前所未有的重視，“以人為本”的理念使管理呈現出“服務”的價值觀。當今學校管理追求“管理即服務”的現代境界。

在學校管理的價值選擇過程中，校長不僅是主導者也是最主要的建設者。學校發展的主要目標是育人，教師發展是推動學校發展、實現育人目標的主要動力，學校領導集體的核心任務是為教師的發展搭臺鋪路。所以，作為校長，能引領團隊致力于建構以教師發展為本的服務機制是促進學校持續發展的根本。北京小學在這個機制的構建中，有兩個工作要點：一是以校長為首席的學校領導集體在職責上的定位；二是要致力創造教師自我發展的專業氛圍。前者是后者的前提，為了實現這兩項工作，首先要樹立教師“發展即自我”的意識。

一、發展即自我

“發展即自我”強調的是自我。良好的管理形態以自我管理為基礎。自我管理既是外在管理的承載地又是現代管理所必須的基礎。管理大師彼得·德魯克曾論述過自我管理的重要意義。他說：“自我管理是人事方面的一場革命，這場革命向個人尤其是知識勞動者提出了前所未有的新要求。就其內容而言，它要求每一個知識勞動者像首席執行官那樣思想和行動。”[1] 重點在于把管理的權力和義務由外在的“他為”轉化為內在的“自為”。

“發展即自我”的實質是人主體性的解放。結合學校的實際，教育要通過主體性的教育實踐，使學生成為主體性的學習者，使教師成為主體性的自我勞動價值的創造者。實現這一轉換除了在理性上提升自我認識之外，在操作上還必須首先明晰“為誰而學”“為誰而干”，只有這樣，才能進一步推動人的自我超越，實現人自我價值新的創造。教師不是為了校長在工作，學生不是為了教師、家長在學習。這個雖然看似簡單的道理，但往往在實踐中卻成為習以為常的定勢思維，充分調動個體的主體性，這在學校管理中是非常重要的。

二、創造教師自我發展的專業氛圍

創造教師自我發展專業氛圍的管理變革階段是一個相對漫長的過程，不可能一蹴而就。這一過程概括起來基本上是從主體精神的建設到生存方式的變革再走向創造優質自我的持續發展，整個過程既是領導集體與全員教工共同創造管理境界的勞動過程，也是共同分享自我發展價值的幸福過程。這一過程可以從5個方面來論述。

第一，社會關系正常化，構建和諧的學校文化。人的本質是社會關系的總和。關系是積極的，但在實際的運行中也有消極的一面，把握不好會抑制人的發展。為此，基礎教育在促進兒童社會化的進程中，之所以不能全盤吸納社會關系的全部正是為了維護教育的尊嚴。

在這里領導集體是榜樣，教師是關鍵。領導集體的作風直接影響教師的關系。在北京小學，領導與教工的關系是等距離，是事業伙伴、同志的關系；教師與教師的關系是近距離，是合作搭檔、朋友的關系；教師與學生家長是遠距離，是君子之交淡如水的關系；教師與學生的關系是零距離，是人格平等、同窗學友的關系。為保證這種關系文化的和諧性，北京小學的領導班子采取了集團辦公的方式，以不黨不私為關系原則，等距離誠懇地對待每一位員工，從而使學校的核心領導力得到了高度地凝聚。為維護學校教育形象的尊嚴，學校對教師守不住與家長關系和損害學生人格的行為采取了一票否決制，從而使教工從關系的包袱中解脫出來，能集中起精神去干工作。

第二，目標任務具體化。就是變傳統的集權層次管理為分權效益管理。這里首要的變化是下移學校的管理重心，取消中間的管理形態，實施年級工作制、班級工作制、學科增值評價報告制。什么是年級工作制，北京小學網站有這樣一段介紹：年級工作制是北京小學管理制度的一項重要改革，是扁平式管理的關鍵環節，是關注與達成教師和學生發展、開展富有實效的教育教學活動、提高年級質量、實現學校辦學目標的重要管理機制。實行年級工作制是加強學校基層建設、確保各年段學生質量的重要舉措。年級組是學校基層管理組織，在年級工作制中，年級負責人是領導年級教育教學活動、關注本年級學生發展質量的第一責任人。其在校長室的領導下，整合校內外資源，統領各學科教師，共同對本年級學生的質量負責。學科教研制則是促進教師專業發展的教研機制。兩者結合，以實現管理“橫要到邊，縱要到底”。年級工作制使學校領導能直接走到教育教學的第一線，兼課兼職，使業務的引領落到了實處。這里的第二個變化是實施教師崗位責任的小循環制。從有利于學生的社會化進程來講，一個教師不能與學生有過長的交往，兩年足矣！小循環同時也大大降低了教師培養的成本，加快了教師走向成熟的速度。第三個變化是實施了底線合格性評價。基礎教育要克服浮躁、克服盲目的攀高必須要從“合格即優秀”的增值評價入手。底線不是低線，而是要尊重兒童科學認知的規律，是要關注兒童的興趣習慣，關注主體性的自主、能動，以情商促智商，以智能拓展兒童的個性發展。因為我們都清楚未來人的真正能力是整合知識、應用信息的創新能力。

第三，教育資源社會化。就是以現代信息技術整合學習資源，讓“用教材教”更生動豐富，更貼近生活，貼近社會。

當前，不少中小學還沒有改變為上大學辦教育的狀態；不少教師還沒有改變以考智力為中心的重復性勞作；還沒有從“考場狀元”的困惑中走出，同時也沒能邁進“職場狀元”教育價值的轉型里。

當今社會的網絡背景使學校教育的未來性更為突出。如果我們不能用前瞻的眼光去培育“未來”，我們的教育也就失去了它存在的真正價值。為此，把現代技術的裝備重點轉向教師，不僅是教育未來性的要求，也是教師發展的必須。因為教師的現代化直接影響教育的現代化，我們采用的方法是國有資產的利益轉換，教師用租貨的方式有償地利用現代設備，而當現代設備報廢之際，教師所付出的資金又回歸了本人，但技術卻留給了教師，增值了他們教育教學的能力。

第四，教育科研常態化。就是以教育的課題研究方式統領學校的一切工作。

學校不是大學，不是研究機構，但在終身教育的背景下，學校由知識的傳承走向主體人的生成，人的發展的中心任務使學校的研究屬性越來越突出。現時教育科研得到普遍的重視，不少學校和教師都在積極參與。但是不少課題卻游離于學校發展的實際，脫離教師的具體業務，與常規的工作結合不夠緊密。為此，我們不設實驗班，不組小圈子，而是將課題研究結合學校的實際立項之后組織全員參與，每個人結合自己的具體業務，帶著問題立項，帶著研究工作，從而使工作變成了學習，使崗位變成了課題。為促進研究型組織的建設，學校又把常規性的管理轉化為課題研究的階段式管理，管理的中心任務是為每個研究者提供信息支持，幫助他們積累成果，實現業務發展的自我超越。

第五，教師發展個性化。就是以教師個人的專業成長來突出學校的辦學形象。

前清華大學校長梅貽琦先生曾這樣論述學校的建設：“大學之大不在大樓而在大師”“大師者，精深于學問之本體者也。”今天，隨著經濟的發展，我們既要大樓更要大師，因為教師的專業水平是學校最硬的軟件。

本文前述之所以強調校長是教師而不是領導，就是希望校長能在事業上與教師走在一起，行在一處。幫助教師，清除他們專業成長路上種種精神和物質的障礙。校長和他的領導集體們只有聚精會神地去培育大師，教師們才能聚精會神地去成就自己的專業。同時我們也清楚地看到，體制和機制是制約學校創新發展的瓶頸。而當我們順應時代的發展，用極大的努力去變革我們的管理，讓管理的措施實實在在服務于人的發展時，人的潛在能力、人的創新性也就得到了充分的發揮。十年前北京小學只有一個教師具有中學高級職稱，而今天我們卻成長起20多位；十年前我們沒有一位特級教師，而今天卻有4位在崗；十年前教師不會想象個人可以出書，而今天我們卻先后以科研、課改、專業發展為題，為教師個人出版了18本專著。

人的發展是社會進步的標志，教師發展是學校成熟的象征。隨著科學發展觀的深入，我們相信體制改革將催生教育創新更燦爛的花朵。

篇(6)

作 者：康至軍

出 版 社：機械工業出版社

定 價：35.00元

【 智囊推薦 】

本書以德魯克先生的人力資源理念為主線，通過對大師思想的解讀和優秀企業實踐的剖析，提出了中國企業HR轉型的杠桿解：回歸正確的角色定位、從客戶需求而非職能專業出發、從目標成果而非專業活動出發、從假設而非最佳實踐出發。

作者跳出人力資源的專業局限，從更為寬廣的視角采擷素材，通過大量的經典案例，對德魯克近乎常識的理念進行了深入淺出的闡釋，脈絡分明、層層遞進、一氣呵成。

盡管人力資源（以下簡稱HR）行業的專業人士們都對于自己所肩負的種種躊躇滿志，大有改變世界，“舊貌新顏”般豪情勇氣。但不得不承認，這一切都只能是看上去很美，今天的HR們所面臨的窘況，委實狗血苦逼得多。

所以，當康至軍老師的新作《HR轉型突破——跳出專業深井成為業務伙伴》（以下簡稱HR轉型突破）開篇提到《哈佛商業評論》總編斯圖沃特信誓旦旦言必稱“炸掉人力資源部”時，作為曾經HR，現今的創業者確實感同身受，回顧過往，內心惶惶，如芒刺在背。

“說句半捧場、半認真的話，《HR轉型突破》這本書必將成為中國HR繞不過去的作品。”豆瓣網友如是說，我也深信不疑。如同作者的第一本著作《人力資源開發閱讀地圖——如何讓培訓更有效》一樣，好書永遠是點亮心靈的一盞長明燈。

康至軍老師和本人同是德粉，德魯克大師的經典自然長記心中。不夸張地說，這一本簡直是德魯克名著《管理的實踐》的人力資源解讀本，當然，作者和他的作品也正應了大師的觀點：一個正確的人，做了一件正確的事情。

一個正確的人：“康師傅”其人其事

康至軍是誰？

作為和作者深交十數年的筆者來講，無疑有諸多話語權。拋開書中所展現的企業高管、資深咨詢顧問、管理科班生身份，我的眼中的至軍還有另外三重：一個“管理料理”大廚，一個不暢銷管理經典圖書推廣人，好友一枚。

“管理料理”大廚。該君確實有料。從十年前棲息谷/BBS時代的結識開始，每每與其暢聊，總是縱橫捭闔，引經據典，學貫中西，如同一道道大餐，讓人大快朵頤。猶記得多年前和至軍一起交流愛迪思的《企業生命周期》讀書心得以及順便提到的管理現實，“康師傅”一語中的：“對此問題，我現在有了新的看法。由于中國企業目前處于學步期往青春期發展的過程中，這一階段就決定了老板有點像“縱火犯”，說變就變，是這個階段老板的重要特征。與皇帝的陰影有關，但不是唯一因果關系。”彼時小荷初露，“羨煞”我等。

在我看來，至軍就是中國HR實踐/管理咨詢界的“百曉生”和“小李飛刀”的結合體，熟稔江湖世故，娓娓道來，刀刀見紅，卻不意間尋得HR轉型的杠桿解。所以，喜歡康師傅，就是喜歡這個味兒！

不暢銷管理經典圖書的推廣人。至軍曾經在新浪微博發起過如此倡議：尋求若干出版業界的同道，翻譯并出版HR管理大師尤里奇大師的經典《HR champions》（人力資源冠軍），但應者寥寥，經歷一番周折，最后無果而終。這其中有諸多細節無法一一說明，但有點可以肯定，“康師傅”其心可昭。經典和不暢銷實質上并非是絕對矛盾，但受眾面的“相對局限”會導致出版社錯誤的決策。好在失之東隅，收之桑榆 ，《人力資源開發閱讀地圖》的橫空出世，多少彌補了內心的憤然，“培訓與發展領域最有價值的圖書”美譽實至名歸。

最好的贊譽來自粉絲。“這本書讓我明白了許多的道理，好比《笑傲江湖》書中令狐沖得到風清揚的幾句點撥，武學便儼然另一個境界了。如果有一天我在HR領域能夠揮灑自如，我想今天便是我入門之時，而你——康老師應該便是領我進門的人。”

推廣不暢銷經典，這純粹源于一種“專業的善良”，桃李不言，下自成蹊。

如果說，讓每一個人選出影響自己職場生涯的十個人，我想至軍絕對是首選在列。孔子說過，益友有三：友直、友諒、友多聞。回顧過往的交集，所呈現的是一個坦誠、真實、樂于分享的君子形象。有友如斯，真好。

當然，作為好友，在新書出版之際做這樣的評述實質上是有“風險”的，但舉賢不避親。在我的眼里，康至軍老師《HR轉型突破》的出版，就是一個非常靠譜的人，寫了一本靠譜的書。

生不愿封萬戶侯，但愿一識韓荊州。康至軍老師就是韓荊州。

一件正確的事：回歸常識，重新定位

長久以來，中國的HR從業者們不斷追逐專業時尚，以試圖擺脫傳統定位，進而轉型扮演更重要的角色，但卻往往又走入新的誤區，甚至在組織中產生很多“副作用”。應該說筆者就是這個“副作用”的始作俑者之一。記得曾經和至軍分享過自己經歷的HRD案例，取名“我的第二炮，HR，SOS！”當時的觀點現在看來，似乎偏激得很，一言概之，不接地氣，沒有回歸管理的常識。

“人事管理之所以毫無建樹，主要原因之一，就是人力資源人士認為管理員工和工作是專家的事，而不是管理者的職責”。早在60年前，德魯克大師就毫不客氣說過這樣的話，如今看來，仍然超級正確。滑稽不已的是在培訓市場上非常暢銷的一門課程，開篇教導：“HR管理不僅僅是人力資源部的事情，業務部門也要參與其中”，這無疑是對管理者最大的誤導。

HR們該干什么，不該干什么？想做的還是有興趣做的？主角還是配角？這些都是HR從業者們應該且必須回答的問題，盡管對于大多數人來講是一個艱難的回歸。正本清源，集體回歸常識，是優秀走向卓越的不二法則。

去年一次培訓中，筆者的一個觀點引起了客戶公司HR副總的興趣：HR是媒婆，業務經理和員工是談戀愛；媒婆負責一般篩選和“拉皮條”，但真正最終“幸福生活”的責任人應該是其余雙方，業務部門是HR責任主體。客戶贊譽的同時，自己絕對自知之明，原因無他，觀點實際上來自于早期和“康師傅”的交流所得。

HR應該做什么？康至軍老師推薦尤里奇和HP的管理實踐，回歸四項具體目標：促進、衡量和提高管理與協作的質量；業務戰略的實現；加快個人和組織的學習速度；有效管理與人員相關的流程。同時，要注意三項幕僚綜合征：親信專權、主仆不分、越俎代庖。

埃森哲公司的一份研究報告指出，人員管理是直線經理的事，這是個常識。

由此可見，常識不簡單。所以，不要迷戀主角，主角只能是一個傳說。

講另外一個從康至軍老師處學到的行業案例，某企業大佬談人力資源管理。核心意思有三點，高管層（老板）決定了企業人力資源的高度。HR部門決定了企業人力資源的寬度，直線部門（經理）決定了企業人力資源的硬度。在我看來，高度關乎HR戰略，寬度和工具有關，硬度在于HR實施的有效性。

個人認為，一個企業HR管理成功的關鍵在于戰略要適當，同時結合企業所處生命周期的各項體征表現；同時工具要落地，這取決于HR和業務部分的良性互動。《HR轉型突破》書中提到了蓋洛普公司的觀點：HR的工作要點是教會經理們使用專業工具，而不是用這些專業工具來取代經理。我的職業經驗體會是，實際上真正HR的落地，在于一線經理將所提供的管理工具，切實結合長久養成的管理直覺，共同作用而成，缺一不可。

所以HR們的作用還是很必要的，但這取決于堅守正確的定位而不越俎代庖。應該說，有所為有所不為，把握管理的分寸感，確實高難度活兒。

跳出專業的深井，實現HR轉型

還是那個耳熟能詳的故事，關于三個石匠。第一個在養家糊口，第二個在力爭做全國最好的木匠活兒，第三個很有目標感，我在建造一座傳世的大教堂。“最麻煩的是第二個石匠”，德魯克語重心長地說到。現實也正是如此，太多的人關心自己的專業勝于工作和目標本身。這好比專業領域的“野蠻人”。

康至軍老師在書中提出：專業人士的最大敵人，恰恰就是專業本身。這證對應了上述德魯克的觀點，管理技術、工具滿天飛的時代，充其量讓企業看上去更富創新精神，說得再直白些，采用流行管理技術可以顯著提升企業在排行榜上的位置，實際上這一變動和企業績效無關。套用韋穆倫的觀點，時髦的HR專業人士的功能很像老鼠和鴿子，兩者的共同點都是會傳播疾病，這就是所謂壞的管理技術/工具，似是而非，遠勝過病毒。所以不難理解，轉型多年，HR依然招人憎恨，”敵我“勢如水火。

什么是專業？個人觀點，核心兩句話：第一，如果你能自行解決老板交派的工作，那就漂漂亮亮的完成，真正做到位，不留死角；第二，如果你無法完全解決工作難題，那就集思廣益，找到最正確的合適人選或外部機構，去協作完成。

實際上，專業不是一味地”自戀“，而是要走出去，解決問題為導向。在這一點上，我們已經看到了太多的實例：越來越多的公司傾向于從業務部門抽調人員，組建HRBP（人力資源業務伙伴）隊伍；業務出身的HR總監、副總裁的薪資越發的看漲等等。所以對于大部分深陷專業深井中的HR們，現在，想必是跳出來的時候了。

怎么辦？康至軍老師以德魯克大師的HR理念為主線，通過對大師思想的解讀和優秀企業實踐的剖析，于《HR轉型突破》書中為廣大從業者們提供了一個結構化的轉型模型，也就是中國企業HR轉型的杠桿解：回歸正確角色定位、落實三個轉型，即從客戶需求而非職能專業出發、從目標成果而非專業活動出發、從假設而非最佳實踐出發。

首先是從客戶出發。這也是德魯克的信念：由外而內，以客戶為中心是企業成功的必要條件。由此及彼，作為內部客戶的業務部門，自然是HR們的衣食父母，是真正的老板。這也是HR管理的價值新主張：價值是由接受者而非提供者決定的。對于客戶而言，他們想的和你不一樣，崇尚簡單而非復雜，希望單刀直入而非隔靴搔癢。務實的講，HR所看重的系統性和套路，也許就是客戶心中的”花架子“：方法唯一論、從概念而非業務出發、喜歡過于宏觀等。

任正非講的把權利更多給距離一線炮火最近的人，就是從客戶出發的最好例證。

其次是從成果出發。管理層的績效目標必須來源于企業的目標，企業要通過管理者對企業的成功所做的貢獻，來衡量他們的工作成功。但專業人士的努力往往會偏離這一點，關乎活動本身而非成果。如同尤里奇的當頭棒喝：人力資源部不應該關注做了什么，而是應該關注產出什么。所以，HR要單刀直入，深謀遠慮的同時，更要“急功近利”，在專業工作與業務成功之間建立直截了當的聯系。

對此，作者很風趣：醫生更關注做一臺高質量的手術，但往往忽略了最根本的目的，讓病人健康。

最后一點是從假設出發。看似簡單的因果關系，其實不簡單。HR們經常涉及系統解決方案，因果關系的假設就是其中核心。但可惜的是大多數人對此缺乏足夠認知和重視。乃至于我們傾向于從所謂最佳管理實踐中尋找答案，企圖將別人的個案演變成放四海而皆準。實質上，這是典型的無知者無畏。身處不確定時代，還是要對假設懷有一顆敬畏心，通過經驗、數據和事實，建立起可靠的戰略性假設。

個人認為，實際上這才是企業最核心部分，關乎管理哲學。所以，對于屬于業務領域的門外漢的HR們，不妨”小心假設，小心求證。“

德魯克告誡說：“思考是很艱苦的工作，而管理時尚剛好是思考的完美替代品。”《HR轉型突破》恰恰不落窠臼，另辟蹊徑，思想無域，全書最有價值的在于作者跳出人力資源的專業局限，從更為寬廣的視角采擷素材，通過大量經典案例，對德魯克近乎常識的理念進行了深入淺出的闡釋，脈絡分明、層層遞進、一氣呵成，讓人讀來暢快不已，欲罷不能。

篇(7)

一直以來，東莞市機電工程學校既立足于本土的職業教育傳統和模具產業發展需要，又以一種批判、借鑒的態度來審視國際的先進理念，將有用的經驗糅合進本地、本校的實際，致力于工學結合、校企合作的研究與實踐，不僅為學生打開了職業成長的通途，而且為東莞市模具產業的發展貢獻了一己之力。繼在廣東省首創“車間進校”“企業課堂”辦學模式之后，2012年，東莞市機電工程學校又開創性地提出了“崗位學制”的新理念。如今，由校企合作共同開啟的這一幕改革創新的篇章，成為學校發展的活力所在、強盛所依，進一步鞏固了學校在廣東職業教育大棋盤中的地位。

職業教育從產生伊始，便突出反映了實業發展與就業主導這兩條主線，東莞市機電工程學校緊緊依托這兩點，清楚洞悉學校所處的時代背景和環境氛圍，深刻把握職教發展的自我需求和社會需要，從“車間進校”，到“企業課堂”，再到“崗位學制”，東莞市機電工程學校從未停止創新的步伐。五載春秋，三個臺階，校企合作創新的每一步都堅實而輝煌，得到社會各界的廣泛關注和高度贊許。

困則變。2007年，為了解決教學資源不足的問題，學校引進企業生產車間，開創東莞乃至廣東“車間進校”模式之先河。如今，對于很多中職學校來說，“車間進校”已經不是新鮮名詞或新生事物，然而在東莞市機電工程學校，這一模式卻依然如當初一樣煥發著勃勃生機。因為，在這里，“車間進校”不是一般意義上的廠房進校或機器進校，學校時時刻刻圍繞校企合作的“內涵”二字，將其做成一種教學模式，學校的專業建設、實訓任務和教學計劃全部放在真實的生產車間，車間的生產崗位就是學生的學習崗位，企業的生產任務就是學生的學習任務，真正實現了四個統一：車間與教室的統一、師傅與老師的統一、作品與作業的統一、學員與學生的統一。現在，學生仍然在生產車間學習、考證，“車間進校”成為學校專業建設和教學工作不可或缺的一部分，因為學校領導深諳一條道理：如果企業的生產與專業無關，則拉動不了教學，僅僅是形式上的校企合作；如果企業的生產沒有技術含量，則培養不了學生技能，僅僅是流水線上的機械操作，因此，“車間進校”必須把握住內涵，才不會有走偏的風險。

變則通。2009年，為了快速提高教學質量，學校大膽走出去，開創“企業課堂”新模式。東莞市機電工程學校以前瞻的姿態邁出從“企業進課堂”到“課堂進企業”的步伐，與日本牧野機床（中國）有限公司合力培養先進的模具專業人才。“企業課堂”不同于一般的頂崗實習，它是在學校對學生進行前期培養的基礎上，企業從學校選拔優秀學生，用自有的師資、設備和課室，在公司內獨立開展為期一學期的企業課堂教學。對學校來說，畢業后學生更能適應市場的需求，因為在“企業課堂”中，學生學什么、怎么學、用什么學，都由企業確定，教學過程與生產過程高度匹配；對企業來說，他們雖然只生產設備，但是培養了一大批熟悉牧野機床的優秀的模具技能人才，提高了設備的社會認可度和技術人才對設備的忠誠度。幾年來，牧野課堂的學生尚未畢業，就被企業提前預定，已經不成為新聞；這一模式先后受到原廣東省宋海副省長、教育廳羅偉其廳長等人的高度評價，也得到了中央電視臺、《中國教育報》、《南方日報》等媒體的關注和推廣。如今，“牧野課堂”已經成為牧野公司中國事業發展的強力推手。

通則達。2012年，為了進一步優化教學資源，學校與擁有省內第一條智能化精密模具柔性制造生產線的香港朝日集團東莞鉅升公司達成長期合作協議，開設了“崗位學制?鉅升班”。“崗位學制”既是對“企業課堂”的發展和創新，也是校企深度合作培養模具人才的一次飛躍，是學校遵循職業教育的發展規律和企業的經營管理規律，構建校企雙贏的利益共同體而創造的具有中國特色的“現代學徒制”。學校將原有的“2+1”課程模式，改造成“2+0.5 +0.5 ”的課程模式，學生先到“企業課堂”學習一學期，然后再到企業頂崗實習一學期，最終形成“2年（學校學習）+0.5年（企業課堂）+0.5年（頂崗實習）”的課程模式。對半年的“企業課堂”，學校提出了“崗位學制”的要求，即學生一學期的企業課程，是在企業不同的學習崗位中完成，從內涵上來說，它是本土化現代學徒制的表達形式之一。省教育廳副廳長葉小山在“崗位學制”啟動儀式上表示，東莞市機電工程學校在技能人才培養模式上進行大膽探索，在以產教結合、校企合作為核心的教育教學改革和培養模式創新上走在了東莞市、廣東省的前列，不僅拓寬了職業技能人才培養的新思路，而且將對全省中職學校起到良好的示范作用。

五年，三大跨越，三次創新，從本質上來說，這三種模式都不是為了滿足企業一時的用工需要，而是儲備人才的長遠需求。曹永浩校長說，目前中職學校的教育，很容易從“2+1”演變成“3-1”，頂崗實習，往往流于頂崗用工，而沒有學習上的延續，學生頂的通常不是技術崗位，而是容易管理、任何人都可以做的機械性工作，繁重的工作任務常常導致知識學習不存在。但是東莞市機電工程學校的三個模式都沒有生產任務，生產沒有掩蓋學習，這正是東莞市機電工程學校校企合作步步推進，層層深入，擁有強大生命力的根本原因。

任何新思潮的出現、舊觀念的轉變，都有相應的時代背景和社會需求，基于現代學徒制背景的“崗位學制”的探索同樣如此。在國際上，學徒制正得到越來越多人的關注和認可；在國內，開展現代學徒制的試點工作已經進入國家層面。《教育部職業教育與成人教育司2013年工作要點》提出：“印發開展現代學徒制試點工作的意見，啟動現代學徒制試點。”對于現代學徒制的本土化存在形式，也許人言人殊，莫衷一是，但“崗位學制”的內涵，卻與之不謀而合：“崗位學制”是針對職業學校高年級學生已掌握專業理論知識和相關操作技能的特點，以企業崗位為學習場景，以企業崗位生產任務為學習載體，以企業崗位師傅為老師，以企業崗位生產要求為考核標準，在實際生產情景中將現場學習與課堂經驗有效結合，通過崗位學徒的方式實現所學到所用之間的有效遷移，獲得勝任崗位能力的一種工學結合模式。

從2012年10月至今，東莞市機電工程學校模具制造與設計專業已有兩批學生共計102人，在班主任和專業指導老師的帶領下，進入鉅升公司進行“崗位學制”的學習。正是基于“現代學徒制”的本土化實踐，“崗位學制”徹底解決了固守學科體系的邏輯完整而失之對社會需求的動態關注的問題，真正將社會和企業的需求作為職業教育的邏輯起點，致力于打造模具專業中職層面的精英教育，形成了頗具特色的三大亮點。

亮點之一：完整的企業校區初具規模

在鉅升公司，全新的多媒體教室、圖書室、電腦室、宿舍、飯堂、運動區一應俱全，公司裝修了六個空調教室，采購了新的課桌椅，一次性能供給200人就讀；改造了一層宿舍樓供學生住宿；準備了專門的用餐場所――學生的學習和生活設施實現了全方位配套。學生、學校與企業三者之間的共贏在這里由理想變成了現實：白天，學生跟著企業師傅在具體崗位上學習；晚上，開展集中授課，進行文化、理論學習，或由跟班教師組織小組討論。企業在提供真實職場環境和建立學習共同體等方面充分發揮了自身的優勢。

只有形神兼備、軟硬兼具，才能稱之為“校區”，所以，真正的企業校區，除了設備設施等“可視”的硬件之外，還應該有“可感”的文化。這樣，學生既可以投身于真實的職業情境中學習技能，還能在無形中接受企業文化的熏陶，不斷提升自己的綜合職業能力，這也是東莞市機電工程學校決定和鉅升公司開辦“企業校區”的一大動因。曹永浩校長說，這些年來，通過與不同的企業接觸、交流、合作，學校也在不斷思索，到底什么樣的企業才有資格參與校企合作。首先，應該是大型的企業，既可以接納一定規模的學生，又不會對企業的生產造成影響，帶來沖擊；其次，應該是科技型的企業，學生在崗位上能夠學到實實在在的知識和技能，能夠在能力上有所提高和進步；第三，應該是現代化的企業，其核心就是要有先進的企業文化，通過校企文化的融合，學生能夠開拓視野，提升素質，在心理情感、價值取向和行為習慣等方面，接近企業的要求和標準。

亮點之二：教學過程真正依托生產過程

通過情境化教學，真正依托生產過程、生產崗位和生產流程完成整個教學過程，“崗位學制”實現了學徒制的核心要素：在生產中學習。經學校模具專業部的骨干教師前往考察并與企業商量后，由校企雙方共同研討，確定了車工、磨工、銑工、CNC加工、快走絲切割、慢走絲切割、五軸加工、柔性制造生產線、省模、火花機加工、模具精密測量、激光加工、模具裝配、試模等十四個學習崗位。鉅升公司挑選了二十二位不同崗位的技術精湛的師傅，經過專門的培訓，作為“崗位學制”學生的老師。學生分成十四個崗位，十六個小組，每個小組有三到六名學生，每組有一位師傅全天候指導。學習內容為“活任務”，即師傅在崗位上做什么工作，學生就學做什么工作；學習目標為“做中學”，師傅手把手地教學生，學生熟悉每個崗位的生產流程。

學生在崗位的學習分兩個階段進行：第一階段，熟悉流程。學生在十四個崗位上輪崗學習，每個崗位的學習時間為2～8天，總共時長達兩個月；第二階段，提升技術。定人定崗，學生根據自己的興趣，自愿挑選企業提供的崗位，在固定的崗位上進一步熟悉生產流程，以達到獨立操作的要求，時長為一個月。學生通過崗位師傅考核合格后進入下一個崗位的學習，完成模具制造流程所有崗位的學習后，考核優秀的學生，才有機會進入第二階段的學習。

亮點之三：校企雙方深度合作開發課程

圍繞“德”“技”雙目標，東莞市機電工程學校雙管齊下，針對“0.5”的企業崗位學習，校企共同開發了“崗位學制工作頁”和“崗位職業道德行為養成”課程：“崗位學制工作頁”旨在讓學生在崗位上學做事；“崗位職業道德行為養成”旨在讓學生在崗位上學做人。

學校專業部成立了由五位骨干教師組成的“崗位學制”教材編寫小組，負責對每個崗位學習教材的編寫。小組成員每星期抽出一到兩天的時間在企業了解學生的學習情況，并到固定的崗位了解生產任務、生產流程。最后，學校教師和企業師傅針對十四個崗位開發出了極具針對性和實用性，圖文并茂、簡潔生動的工作頁，每個崗位根據具體的生產任務總結出幾個典型任務，并闡明學習目標、工作任務和工作流程。

針對學生的職業道德養成，學校參與編寫了《崗位職業道德行為養成》（機械加工類）一書，該書既貼近學生的專業學習，也貼近學生的職業訴求，不僅對加工制造類崗位的基本要求進行了概述，而且細分多個崗位，提出了具體的適應崗位需要的素質和能力要求，并從企業和學生兩個維度出發，對生動、豐富的案例進行分析，加深學生對職業道德的認識與理解。

對校企合作的關注，除了對模式本身的分析和探討之外，我們更需要聚焦身處模式中的“人”，他們才是最有發言權的“親歷者”。親身實踐“崗位學制”的企業師傅和領導、學校教師和學生，他們的感受比任何專業的論述和理論的判斷都更有說服力。在座談會上，企業的師傅說，帶學生的過程是一個超出自己初衷和期待的經歷。雖然白天要上班，晚上要備課，但是一路走來，開始逐漸學會反思，反思自己的操作是否做到了最規范，自己的工作是否做到了最好，因為自己的一言一行，學生都看在眼里，記在心里，無形中，學生成為師傅工作動力的一部分。學校的教師，走進企業，角色和心態也隨之改變，在采訪中，跟班教師都坦言自己是在以學生的心態跟著師傅去學習，不僅學到了技術，而且增長了見識，專業水平的提升直接帶動教學水平的提高，這是他們職業生涯中最幸福的一次經歷。

學生是“崗位學制”的最大受益者，隨手翻開他們的《學習日志》，上面滿滿記錄的都是每天的收獲和心得，一位模具拆裝崗位的學生寫到：在師傅的教導下，我知道了如何裝拆模具，如何區分前模、后模，如何更省力地卸螺釘，了解了澆注是怎樣做出來的，如何進行修正改正，如何改行位、改圖紙。師傅的耐心和專業讓我們受益匪淺。柔性自動化制造生產線崗位的一位學生寫到：我在柔性自動化制造生產線實習，匡師傅教會了我如何使用夾具和如何拆裝刀具，學會一些使用機械手的基本指令，學習刀具的Lotf和Rotf的計算以及有關柔性自動化制造生產線的知識與技能等。在這里學習，真的很值得……如此種種，不一而足。在座談會上，被學生提及頻率最多的莫過于“技能提升”“素質提高”和“人生規劃”這樣的字眼。在企業，實際上他們學到的不只是如何去開一臺機床，更是了解流程，開闊視野，學會如何面對新的環境與挑戰。企業的先進文化、師傅們的成長經歷，對學生來說，都是寶貴的財富。最重要的是，他們經過十四個崗位的學習之后，能更加清楚地認識到自己最適合什么崗位，最喜歡什么崗位，今后往什么方向發展，從而能更好地規劃自己的人生。

學生們如是說，也是如此做。在鉅升公司，他們的水杯、書本，課室的桌椅、閱覽室的圖書，擺放得井然有序；座談會上，他們禮貌、自信，離開的時候，他們沒有忘記將座位放回原處，擺正，每一個細節，都做得認認真真，令人動容。學校的領導和老師說，在企業的學習和生活讓學生改變了不少，他們對模具行業的理解、對專業的認識、對自我的認知，都發生了明顯的變化。正是“崗位學制”，讓學生實現從知識技能到崗位能力的跨越，完成由學生到崗位熟練從業人員的完美轉變。

合力培養高素質的技能型人才，這不僅是職業教育的目標追求，也是企業的使命所在，更是政府的責任所系。學校的自然需求、企業的強力牽引和政府的適當干預，三方合力而為，聚焦發力，是“崗位學制”得以繼續推進，實現高位發展的必由之路。

當我們立足本土將眼光投向世界的時候，內心的期許當然是拿來精粹為我所用。無論是被當成“現代學徒制”范本的德國職業教育，還是現在越來越受關注的澳大利亞“新學徒制”，之所以取得如此卓越的成績引起世界的普遍關注和爭相效仿，我們不可回避其中一個有力的推動因素：國家層面的立法保障和資金支持。在這些國家，學徒制的發展有其健全的法制環境和文化背景，然而對于中國而言，這些都處于缺位狀態，企業也缺乏相應的剛性約束和自我規范。但是，正是在這樣的氛圍中，東莞市機電工程學校的“崗位學制”依然從纖纖小苗，慢慢成長為枝繁葉茂的小樹。

就企業而言。關心和支持職業教育是企業應盡的社會責任，也是企業自身發展的需要，因為人才的培養、開發和占有是企業在激烈的市場競爭中致勝的法寶之一。東莞鉅升塑膠電子制品有限公司助理總經理蔣仕元先生在接受采訪時說，起初是因為責任意識在驅使著公司與學校聯合培養人才，然而隨著“崗位學制”一步步推進，企業也開始收到回報。比如，社會、家長、學生的正面反饋，這是公司無形的財富和資產積累。另外，在人才引進方面，公司占得“近水樓臺先得月”的先機，在第一期學生中，公司挑選了六個更符合企業需求的學生留下，這樣直接減少了企業培訓新進員工的成本。從這個意義上來說，鉅升公司和東莞市機電工程學校已經尋求到了利益交匯點，實現了彼此的互惠互利和雙贏共榮，解決了目前普遍存在的校企合作的短板問題――企業缺乏合作的動力。

就政府來說。在更廣的范圍和普及的角度來看，校企合作不能僅僅依靠學校的需求和企業的自覺這種“無形的手”發揮作用，否則，再完美的模式只能存在于特定的條件下，而不具有推廣的價值。在外部條件并不完善的情況下，東莞市機電工程學校的“崗位學制”卻頑強生長，并得到一致好評，在肯定的同時，我們也要反思：鉅升這樣的企業是否還有第二家？第三家？甚至更多？這就需要政府用一只有力的“有形的手”從中撮合，建立企業的利益補償機制，比如稅收、政策等方面給予一定的傾斜，讓企業深切感受到與學校合作和不合作的結果完全不一樣。因此，在有關法律法規的框架內，探索校企結合互利雙贏的切入點，建立雙方合作的長效機制是非常必要的。長安鎮鎮委書記、鎮人大主席楊曉棠在東莞市模具技術人才培養“長安論壇”開幕式上說，形勢的發展增強了長安鎮對模具技術人才培養的緊迫感，所以長安鎮多次召集東莞市機電工程學校及相關企業研究討論政府主導、以學校和企業為主體開展職業教育培訓合作的內容。政府的這一自覺行為，為“崗位學制”的萌芽、生長提供了優越的發展環境。

從學校來看。政府牽線，校企聯姻，水融，是“崗位學制”高位發展的理想局面。學校既期待企業多一份對教育的關懷和責任，因為積極參與人才培養對企業有百利而無一害；也期待企業和社會各界多一份耐心和理解，因為職業人才的成長和合作成效的顯現是一個漸進的過程；更期待在合作過程中政府多一些關注和支持，因為只有加上政府這雙有力的手，“崗位學制”才能做到點上深入，面上開花，全面普及，真正實現中國式現代學徒制從內涵到外延的渾然天成。