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篇(1)

在省市公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在團(tuán)隊(duì)成員的積極配合下，各項(xiàng)工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。

1、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，始終堅(jiān)持落實(shí)省市公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合上級(jí)公司的考評(píng)細(xì)則制定長春經(jīng)營處非油綜合檢查考評(píng)管理辦法。每月全覆蓋檢查一次，每周不定期抽查1次。針對(duì)商品庫存管理采用抽查盤點(diǎn)方式。針對(duì)商品銷售掃碼不及時(shí)的問題，對(duì)各站采取前臺(tái)監(jiān)控抽查的方式。

2、提升員工業(yè)務(wù)水平。一季度組織了站經(jīng)理及便利店管理員關(guān)于貨架商品陳列的培訓(xùn)，以營造豐滿的視覺沖擊效果，吸引更多的顧客進(jìn)便利店消費(fèi)，達(dá)到提高店銷的目的。

3、靈活開展促銷活動(dòng)。根據(jù)不同節(jié)日，制定不同促銷活動(dòng)方案。張貼宣傳海報(bào)，渲染節(jié)日氣氛，營造“天天有促銷，周周有驚喜”的購物環(huán)境。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。讓團(tuán)隊(duì)成員理解工作任務(wù)及目標(biāo)，帶動(dòng)全員銷售積極性。在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)共同承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心，工作中遇到問題，首先要從自己身上找原因，沒有該不該，只有要不要。形成全員上下擰成一股繩，齊心協(xié)力抓銷售的良好氛圍。

二季度工作思路

本著貫徹落實(shí)省公司徐總“開口營銷就是向店銷要效益”，努力提高店銷的目標(biāo)，在二季度非油銷售工作中有以下幾點(diǎn)工作思路

1、便利店優(yōu)化提升方面

針對(duì)各加油站所處地理位置的不同，研究附近商圈消費(fèi)水平，選擇有針對(duì)性的商品及營銷服務(wù)策略，進(jìn)一步提高客單價(jià)，增加店銷和毛利。

2、集采方面

省公司一周雙配制度，提升了貨物動(dòng)轉(zhuǎn)率，避免了庫存積壓。但物流配貨存在貨物短缺（廠家配貨數(shù)量不足，提出先欠貨后補(bǔ)貨的情況）、損壞現(xiàn)象,若收貨，后期加油站跟進(jìn)困難,若不收貨，系統(tǒng)退貨又不及時(shí)，也容易造成站內(nèi)斷貨現(xiàn)象。希望上級(jí)公司予以解決。

3、自有商品推進(jìn)工作

設(shè)自有商品銷售專柜，積極推進(jìn)自有商品銷售工作。在保證利潤的情況下，做變價(jià)促銷，以點(diǎn)帶面，增加進(jìn)店率，打開銷售市場，以品牌推廣形式，增強(qiáng)品牌意識(shí)，培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，增加銷售。

4、庫存管理方面

36座加油站會(huì)針對(duì)不同節(jié)日，進(jìn)行商品變價(jià)促銷，把動(dòng)轉(zhuǎn)率低（例如酒類）和庫存數(shù)量極少的商品進(jìn)行處理，提高商品動(dòng)轉(zhuǎn)率。站內(nèi)還會(huì)建立庫存商品明細(xì)賬，出庫入庫有記錄，盤點(diǎn)方便、快捷。

5、跨界合作方面

積極開展跨界合作，聯(lián)系企事業(yè)單位，爭取將聯(lián)系單位的節(jié)日福利（端午節(jié)）變成我單位的非油商品。申請(qǐng)加油站增加代收服務(wù)，豐富加油站服務(wù)種類從而帶動(dòng)非油銷售，例如：門票、水電費(fèi)、ETC卡充值等，還可在加油站內(nèi)增設(shè)快遞自提箱，提高加油站附近居民的進(jìn)店率。

6、化肥銷售

篇(2)

一．工作職責(zé)情況

負(fù)責(zé)公司及加油站網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方面的工作。主要工作內(nèi)容涉及信息安全、系統(tǒng)建設(shè)及上線、系統(tǒng)應(yīng)用及考核、運(yùn)行維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、系統(tǒng)內(nèi)控管理等。

工作特點(diǎn)：一是繁瑣，費(fèi)時(shí)。涉及的系統(tǒng)較多，基本上涉及公司運(yùn)行的所有信息系統(tǒng)，包括賬號(hào)、權(quán)限、密碼等的新建、變更都需要我這里處理，涉及每個(gè)部門和人員；二是工作的不確定性，常有不可預(yù)料的突發(fā)事件需要處理；三是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的支撐作用，服務(wù)于公司的經(jīng)營活動(dòng)。

二、2019年工作情況

（一）主要完成的工作

1.系統(tǒng)信息安全方面：4月份組織各單位參加了集團(tuán)公司2019年網(wǎng)絡(luò)安全攻防大賽，組織各單位開展信息安全自查，并通過了重慶公司的抽查。身份認(rèn)證2.0系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。

2.系統(tǒng)建設(shè)方面：落實(shí)公司視頻稽查室、本部視頻會(huì)議室系統(tǒng)建設(shè)，本部視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)開始運(yùn)行；完成巫山五公里等5站的系統(tǒng)云化；完成本部鹿山、王家壩加油站、忠縣香山加油站系統(tǒng)上線，奉節(jié)朱衣加油站、巫山望霞路加氣站也已經(jīng)完成上線前的準(zhǔn)備工作，計(jì)劃在明年1月中旬前完成上線。

3.系統(tǒng)應(yīng)用考核方面：每天和每周對(duì)考核指標(biāo)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行通報(bào)，每月進(jìn)行信息化工作考核通報(bào)，每季度進(jìn)行勞動(dòng)競賽考核。

4.信息設(shè)施設(shè)備及運(yùn)維方面：更新加油站POS收銀機(jī)25套，所有老舊收銀POS更換完畢，更新發(fā)卡點(diǎn)設(shè)備50套；新增自助終端44臺(tái)；更新加油站系統(tǒng)固態(tài)硬盤128塊，涉及61座加油站，目前這個(gè)工作還在持續(xù)進(jìn)行中；與運(yùn)維單位建立了定期溝通機(jī)制，確保信息暢通，保證問題的及時(shí)處理。

5.其它方面：3月份召開了信息工作會(huì)并在4月份完成系統(tǒng)應(yīng)用及安全相關(guān)培訓(xùn)。完成新增信息化設(shè)備的轉(zhuǎn)資、調(diào)撥等工作。

（二）取得的成績

在系統(tǒng)應(yīng)用方面：員工操作技能較2018年有所提升,人為錯(cuò)誤率降低，剔除協(xié)同辦公證照信息完整率考核指標(biāo)的影響，考核成績較2018年有一定提升，考核成績提高3分左右。

系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備及運(yùn)維方面：大部分站系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備持續(xù)得到優(yōu)化，運(yùn)行效率提高，運(yùn)維效率進(jìn)一步提升，降低了系統(tǒng)故障對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)的影響。

（三）存在的不足

1.系統(tǒng)考核成績分?jǐn)?shù)相對(duì)提高，但在重慶公司排名不理想，特別是協(xié)同辦公系統(tǒng)考核影響較大，只有40幾分，與其它單位拉大了差距。

2.系統(tǒng)設(shè)備更新還不完全，50%的發(fā)卡點(diǎn)設(shè)備，25站液位儀待更新。

3.信息安全意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，存在違反公司信息安全管理細(xì)則，違規(guī)使用外掛現(xiàn)象。

三．2020年工作思路或計(jì)劃

1.系統(tǒng)建設(shè)：打造首座智慧站，提升形象。

2.系統(tǒng)應(yīng)用考核方面：重點(diǎn)整改薄弱環(huán)節(jié)，特別是證照管理系統(tǒng)考核，協(xié)同辦公室督促各單位落實(shí)整改。

3.系統(tǒng)設(shè)備方面：持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，提高運(yùn)行效率，完成100%加油站系統(tǒng)設(shè)備更新。

4.系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限管理方面：申請(qǐng)調(diào)整經(jīng)營部級(jí)權(quán)限，提高數(shù)據(jù)處理、賬號(hào)變更等的時(shí)效性，提高工作效率。

篇(3)

2018年轉(zhuǎn)眼過去,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部門下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)及年初工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，總結(jié)查找差距，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成情況

片區(qū)客戶經(jīng)理工作

1-8月,片區(qū)零售純槍累計(jì)完成40411噸，其中汽油完成26497噸，柴油完成13914噸。完成純槍累計(jì)任務(wù)（39573噸）的102.12%,（其中汽油完成99.74%、柴油完成106.98%），超累計(jì)分解任務(wù)總量838噸。純槍銷售同比17年增長1747噸，增幅4%，（其中汽油增長1041噸，增幅4%；柴油增加706噸，增幅5%）。柴汽比：0.52。

1-8月，片區(qū)直批銷量完成10151噸，完成全年任務(wù)（10000噸）的101.51%。2017年1-8月直批完成5384.2噸，同比增加4766噸，增幅88%。

非油科工作

9-12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，成功與通訊電子設(shè)備經(jīng)銷商成都利群通訊有限公司（小米）簽訂合作購銷合同進(jìn)行跨界合作引入門店銷售實(shí)現(xiàn)收入13萬元。順利協(xié)助完成汽車尾氣凈化器11座站的上線投運(yùn)工作。成功與米易東方太陽谷房地產(chǎn)銷售公司簽訂廣告位租賃合同實(shí)現(xiàn)收入3萬元。成功投運(yùn)無人自主售貨機(jī)兩臺(tái)。成功開發(fā)大客戶攀枝花市總工會(huì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購收入7萬元。協(xié)助部門與攀枝花市挽起袖子汽車服務(wù)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，聯(lián)手推出的首個(gè)共享自助洗車項(xiàng)目在老河灣加油站落成投入運(yùn)營

二、工作情況

1、強(qiáng)化現(xiàn)場服務(wù)，以公司“開口營銷”競賽活動(dòng)為契機(jī)，開展加油站對(duì)標(biāo)活動(dòng)，調(diào)整部分不開口、服務(wù)不主動(dòng)員工到龍?bào)湔尽⒈齾^(qū)站跟班學(xué)習(xí)。開展站與站間“結(jié)對(duì)子”幫扶，重點(diǎn)針對(duì)開口營銷、推銷用語、商品陳列等環(huán)節(jié)。

6、加強(qiáng)對(duì)外團(tuán)購宣傳力度，利用中石油品牌與大型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)洽談團(tuán)購等相關(guān)事宜。同時(shí)擴(kuò)寬銷售商品的范圍，打開銷售商品單一的局限性，大力引入跨界合作機(jī)制。

三、存在問題：

1、對(duì)非油的專業(yè)知識(shí)了解的不夠，對(duì)部門的一些流程還了解的不夠深入

2、對(duì)于市場了解的還不夠深入，對(duì)于一些大的問題不能快速

拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。

3、對(duì)于本職的工作做得不夠細(xì)膩，工作不夠謹(jǐn)慎周密。

4、工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)

5、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行、精

一行的恒心和毅力不夠。自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，遇事處

理能力不強(qiáng)。

6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按

領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，但結(jié)果終究不完美。

篇(4)

我叫XX，現(xiàn)任職于XXXXXXX，現(xiàn)擔(dān)任XXXXXX一職，負(fù)責(zé)XXX當(dāng)班的各項(xiàng)工作。任職期間，我始終牢固樹立“以人為本，安全第一，生命至上”的安全理念。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)幫助下，緊密團(tuán)結(jié)全體干部職工，圍繞區(qū)隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)，嚴(yán)格遵從“從零開始、向零奮斗”的目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作，深入貫徹公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，使區(qū)隊(duì)安全工作有了較大的改觀。現(xiàn)將工作情況和自身認(rèn)識(shí)匯報(bào)如下：

一、重視理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)。

我堅(jiān)持自我提高對(duì)政治理論重要性的認(rèn)識(shí)，做勤于學(xué)習(xí)的表率。主要從三個(gè)方面加強(qiáng)了努力：

(1)充分認(rèn)識(shí)理論、實(shí)踐、自身素質(zhì)與工作的關(guān)系。特別是清醒的認(rèn)識(shí)到只有理論上的堅(jiān)定與清醒，才能有政治上的堅(jiān)定與清醒。作為區(qū)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)，更必須要有較高的理論水平，并指導(dǎo)自己的思想和工作實(shí)際。

(2)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、針對(duì)性，結(jié)合自己的工作實(shí)際，制訂系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，切實(shí)做到，學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三個(gè)落實(shí)”。

(3)理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的思想和工作，達(dá)到不斷提高理論素養(yǎng)，牢固樹立正確的觀念。

二、勇于面對(duì)困難，開拓精神不斷加強(qiáng)。

1、從內(nèi)部看，由于客觀原因，我們面臨區(qū)隊(duì)車輛管理松懈，井下軌道線路不斷延長，修理配件供應(yīng)緊張、維檢后備力量接續(xù)難等需要解決的問題，面臨多種矛盾和需要理順的各種環(huán)節(jié)及關(guān)系，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生力不從心的感覺。

2、從外部環(huán)境看，由于維護(hù)大局的原因，運(yùn)行線路等遺留問題沒有能夠治理，運(yùn)輸環(huán)境日趨惡劣，職工怨言多、情緒大，存在人為的安全隱患。

3、因服務(wù)工作量不斷增大，職工加班加點(diǎn)多，加班費(fèi)得不到很好的落實(shí)，職工收入受到影響，致使在貫徹一些新的決策時(shí)出現(xiàn)一定的阻力。這些，都曾使自己在工作思路受到羈絆，造成管理上缺乏大膽開拓的勇氣，有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生縮手縮腳的畏難情緒。針對(duì)這些問題，我與班子成員認(rèn)真調(diào)查研究，反復(fù)集思廣益，用一個(gè)個(gè)切實(shí)可行的措施，使各種困難都得以克服，取得良好的成績。不管是在工區(qū)，還是在礦中層，我都首先加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，做勤奮工作的表率。

(1)增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，樹立正視困難、不怕困難、解決困難的勇氣和信心。特別在加強(qiáng)內(nèi)部人員管理、促進(jìn)班組建設(shè)、優(yōu)化勞動(dòng)組合、提高維修質(zhì)量、搞好生產(chǎn)服務(wù)等方面盡心盡力，盡職盡責(zé)。

(2)進(jìn)一步樹立開拓創(chuàng)新、勇于創(chuàng)建一流區(qū)隊(duì)的新觀念，養(yǎng)成良好的精神狀態(tài)和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，善于思考、科學(xué)思維，既有全局和整體工作思路，又有點(diǎn)面和短期工作舉措，使所在區(qū)隊(duì)整體工作始終開“順風(fēng)船”。

(3)不斷強(qiáng)化區(qū)務(wù)公開、依法治隊(duì)意識(shí)，進(jìn)一步克服工作方法不夠科學(xué)、工作機(jī)制不夠規(guī)范、工作考核不夠細(xì)化的現(xiàn)象，多思考、多提煉、多總結(jié)，講究工作效能，提高全隊(duì)凝聚力，使領(lǐng)導(dǎo)方法更加科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

三、克服急噪情緒，工作方法不斷改進(jìn)。

1、在管理區(qū)隊(duì)的初期，曾有一段時(shí)間被急躁情緒左右，工作陷于徘徊。由于沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)和方法可借鑒，而心里總有“時(shí)不我待”、盡快“打翻身仗”的主觀愿望，所以對(duì)工作的處理、對(duì)同志的要求有時(shí)出現(xiàn)急躁情緒。

2、在區(qū)隊(duì)管理、人員調(diào)配等方面，總想一步到位，盡快運(yùn)轉(zhuǎn)，思想上、措施上都出現(xiàn)過于急躁，使一些好的辦法沒有產(chǎn)生好的效果。

3、平時(shí)各類事務(wù)、會(huì)務(wù)占用大量的時(shí)間，使自己沉浸在瑣碎事務(wù)中，無法坐下來仔細(xì)研究和思考區(qū)隊(duì)面臨深層次問題，造成考慮問題還不夠全面。經(jīng)過認(rèn)真思考，我從優(yōu)秀干部的角度反思自己，積極依靠班子成員和全隊(duì)職工，逐步找出了原因，理順了思路，也是工作走上了正常和正規(guī)。

(1)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，在工作方法上做個(gè)“好參謀”；在具體工作上做當(dāng)個(gè)“好小工”，使班子成員及黨員干部職工群眾放心的工作，大膽的負(fù)責(zé)，在全隊(duì)形成良好的工作氛圍。

(2)與班子成員及黨員干部職工群眾多交流，做到推心置腹，交心談心，廣泛聽取意見和建。堅(jiān)持從職工中來，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法，使各項(xiàng)決策的出臺(tái)，得到廣泛的認(rèn)可，提高決策科學(xué)，增強(qiáng)決策實(shí)踐的針對(duì)性和實(shí)效性。

(3)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力改進(jìn)和完善工作方法，提高工作效率，搞好生產(chǎn)服務(wù)。從“自身”做起，從“現(xiàn)在”做起，養(yǎng)成良好精神狀態(tài)和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，以此帶出勇于拼搏、善于工作的職工隊(duì)伍，培養(yǎng)良好的隊(duì)風(fēng)。

四、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，始終保持奉獻(xiàn)精神。

1、為了解決提升機(jī)及絞車鋼絲繩經(jīng)常性干燥問題，帶領(lǐng)區(qū)隊(duì)電焊工，發(fā)明加工了鋼絲繩注油裝置及鋼絲繩自動(dòng)排繩裝置，從根本上抑制了鋼絲繩經(jīng)常性的干燥磨損嚴(yán)重情況，有效的節(jié)省了人力操作時(shí)間，此項(xiàng)發(fā)明在裕豐礦各采掘巷道使用效果較好，并在分公司各礦廣泛推廣使用。

2、為了解決小絞車鋼絲繩斷繩傷人事故的發(fā)生，根據(jù)絞車滾筒尺寸及絞車安裝地點(diǎn)條件相結(jié)合，發(fā)明了絞車防護(hù)罩，所有材料全部采用井下回收上井的廢舊鋼材、金屬網(wǎng)，為我礦有效節(jié)約了材料成本，并且此項(xiàng)發(fā)明在XXX礦各采掘巷道廣泛推廣使用。

3、為了早日使我礦達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，時(shí)常外出學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，組織職工對(duì)原有自加工擋車欄及手動(dòng)安全門進(jìn)行更換，全部更換為與絞車、提升機(jī)連體自動(dòng)式的安全裝置，不用人力進(jìn)行操作，大大優(yōu)化了人力方面的使用，節(jié)省了運(yùn)輸時(shí)間，提高了運(yùn)輸效率，并在全礦各采掘工作面應(yīng)用推廣。

3、為了徹底預(yù)防杜絕斜巷運(yùn)輸期間，車輛連接插銷竄出的事故發(fā)生，組織職工對(duì)平板車插銷及礦車插銷進(jìn)行改造，并且全部加工為與車輛焊接在一起，大大減少了插銷丟失現(xiàn)象，為我礦節(jié)省了材料成本。

4、通過不斷地學(xué)習(xí)，運(yùn)用其他標(biāo)準(zhǔn)化礦井先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我礦井下軌道路線道岔系統(tǒng)改造進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo)，推廣原有手動(dòng)扳道器變更為氣控道岔裝置，大大節(jié)省了人力浪費(fèi)現(xiàn)象，并且易操作，維護(hù)方便，在我礦使用期間取得顯著成效。(來自好范sss文網(wǎng)：Www.haoword.Com)

5、在二采區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到2條開拓巷道的出矸及噴漿運(yùn)料系統(tǒng)，為2煤軌道大巷車場的設(shè)計(jì)給出關(guān)鍵性專業(yè)指導(dǎo)意見，為后期的2條開拓巷道掘進(jìn)極大的便利。

6、帶領(lǐng)區(qū)隊(duì)軌道工，對(duì)地面及井下軌道線路系統(tǒng)進(jìn)行達(dá)標(biāo)規(guī)劃改造、硬化等工作，從地面軌道線路開始，滿足了我礦一采區(qū)所有工作面安裝回撤；二采區(qū)22上01工作面安裝回撤以及各掘進(jìn)區(qū)隊(duì)物料供應(yīng)、回收等工作安全順利進(jìn)行。

2018年終個(gè)人總結(jié)

姓名：陳仁鋒

部門：工程部

擔(dān)任職務(wù)：工程師

1.個(gè)人總結(jié)

自去年11月到公司怡翠平臺(tái)以來，以滿腔熱血投入工程中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，成為技術(shù)骨干、主管，在以所有同事與員工互相溝通。在專業(yè)技能方面，組織能力方面有明細(xì)的提高，對(duì)工作規(guī)范自己，嚴(yán)以律己，寬以待人，認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)，新工藝，提高自己的業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，有建設(shè)性，創(chuàng)造性。做好本職工作，也學(xué)習(xí)到許多新的提高和進(jìn)一步完善。從實(shí)際出發(fā)，今后堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)，道德素質(zhì)雙提高。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

2.自己創(chuàng)造的成果（個(gè)人成就感）

已完成A區(qū)工程主體、裝修工程

3.個(gè)人存在不足

經(jīng)過一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距。工作技能，工作習(xí)慣，工作總結(jié)如下：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

2.工作不夠精細(xì)化。

備注：

1.不要抱怨公司，抱怨也沒有意義。做好自己能做的事情，把更多的時(shí)間和精力服務(wù)認(rèn)可我們企業(yè)的客戶。

2.提倡“干一行，愛一行”發(fā)揮自己最大的價(jià)值。

3.公司的分配是不一樣，部門和個(gè)人都不同，關(guān)鍵是自己創(chuàng)造價(jià)值觀。

卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油機(jī)使用總結(jié)

加油站使用卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油機(jī)已有近2個(gè)月的時(shí)間了。給加油站帶來了很的的方便，也給加油站銷量的提升帶來很大的幫助。

POS機(jī)刷卡，如果遇到高峰期是加油現(xiàn)場就會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)加油。而且有時(shí)候還會(huì)因?yàn)榕抨?duì)而把進(jìn)站路口給堵塞了，很多客戶看的這種現(xiàn)象都會(huì)到下面中石化加油站去加油，影響了加油站的銷量。

卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油裝置安裝好了以后，經(jīng)過現(xiàn)場工作人員加油員的積極推介，很多客戶都知道了不用再到便利店去排隊(duì)刷卡，直接插卡就可以加油很方便，都愿意多充值設(shè)置密碼。高峰期加油速度也快了，車輛等待的時(shí)間也少了，前來辦卡的客戶也多了，加油站的銷量也增長了。

相比之下高峰期每輛車可以減少等待1-2分鐘以上。以前車到站后確認(rèn)加油品種加完油。走到便利店刷卡付款或者要先充值后再刷卡付款。這中間后面車輛可能要上1-2分鐘，或者更久一些，應(yīng)為有些顧客還要開發(fā)票。有了卡機(jī)聯(lián)動(dòng)裝置后客戶直接插卡后就可以加油，加完油后打印出加油小票取卡后就可以把車開離加油現(xiàn)場，要開票或者為下次加油充值的都不會(huì)影響到下一位加油的客戶。

篇(5)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年7月加油站站長工作總結(jié)

工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，本年度的工作也已經(jīng)圓滿結(jié)束。在今年的工作當(dāng)中，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)深入貫徹落實(shí)黨的十精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保加油站安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿結(jié)束。作為加油站站長，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加油站經(jīng)營情況。

(1)商品油銷售量：計(jì)劃銷售量9600噸;實(shí)際完成8085噸，完成計(jì)劃銷售量的84%。

(2)商品油銷售收入：計(jì)劃收入7800萬元，截止xx月底完成收入6311.62萬元，完成計(jì)劃的81%。

(3)利潤指標(biāo)：計(jì)劃260萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤251.92萬元。完成利潤計(jì)劃的97%。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。

(4)安全生產(chǎn)：全年內(nèi)職工無人身事故，無非生產(chǎn)性安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任書確定的管理目標(biāo)。

二、主要完成的工作任務(wù)。

1、實(shí)現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)。今年以來，在運(yùn)輸部的直接大力支持下，通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營銷售、安全管理理念，轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式，以靈活多樣的措施，實(shí)現(xiàn)和落實(shí)了上級(jí)下達(dá)的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)，為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、政治理論學(xué)習(xí)教育。及時(shí)組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十精神及公司黨政文件精神，使職工及時(shí)掌握了解公司改革發(fā)展舉措，保持了思想穩(wěn)定。全體職工凝心聚力，信心堅(jiān)定，思想認(rèn)識(shí)明確，有力的促進(jìn)了加油站各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。

3、強(qiáng)化安全管理，嚴(yán)抓措施落實(shí)。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終把安全管理放在首位，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法，強(qiáng)化加油站的安全管理，狠抓各項(xiàng)安全管理制度及措施的落實(shí)，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，補(bǔ)充完善了站庫消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及應(yīng)急小組，進(jìn)一步明確責(zé)任，使各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處，筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運(yùn)輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn)，從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產(chǎn)。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)經(jīng)營條件。按照縣安監(jiān)局要求，根據(jù)公司和運(yùn)輸部的統(tǒng)一計(jì)劃和安排，xx月至xx月間，對(duì)加油站超期使用的六個(gè)儲(chǔ)油罐進(jìn)行了徹底更換，并對(duì)站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)、營業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

5、多方聯(lián)系成品油，保障正常生產(chǎn)供應(yīng)。xx月因市場原因造成成品油供應(yīng)緊張，加油站為保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運(yùn)輸需要，多方聯(lián)系油源，積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€(gè)站點(diǎn)聯(lián)系直銷油，保證了集團(tuán)公司公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸正常生產(chǎn)經(jīng)營用油，為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力。

6、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營理念。為實(shí)現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo)，在銷售公司和運(yùn)輸部的大力支持下，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，細(xì)化管理流程環(huán)節(jié)，從嚴(yán)控制各類費(fèi)用開支，逐月進(jìn)行經(jīng)營銷售量化考核分析，最大限度的降低經(jīng)營銷售成本，實(shí)現(xiàn)增收增效。積極尋求與中國石油平?jīng)龇止镜暮献鳎黾映善酚凸?yīng)量，以增大成品油銷量來保證計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法，及時(shí)安排人員參加成品油檢驗(yàn)、測量、卸油安全操作培訓(xùn)，并引進(jìn)成品油入庫數(shù)據(jù)測量核算辦法，使成品油出入庫量數(shù)據(jù)達(dá)到精確化，有效的減少了油品虧損，在一定程度上為加油站謀求增收，創(chuàng)造了新的收入增長點(diǎn)。

7、強(qiáng)化班組核算，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo)，通過逐人量化考核，激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，使責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)施安全班組核算管理，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。

三、廉潔自律方面。

在運(yùn)輸部加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)接受監(jiān)督，嚴(yán)格按照《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中對(duì)運(yùn)輸部的四條規(guī)定要求自己，從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為。

四、下一步工作計(jì)劃。

我們?cè)诠军h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)定信心，同心同德、克服困難，沉著應(yīng)對(duì)和克服商品油銷售經(jīng)營方面，存在的不利因素。繼續(xù)加強(qiáng)在班組核算管理，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在銷售經(jīng)營、安全管理、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情，為工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：

xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十精神的開局之年，在本年度的工作當(dāng)中，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，在全校教育教學(xué)工作者的共同努力下，學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善、教師素養(yǎng)進(jìn)一步優(yōu)化、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升，教學(xué)教學(xué)工作均取得了較好的成績。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況述職報(bào)告如下：

一、以新的教育理念引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展

我們提出了“打造湘中教育高地，探索農(nóng)村教育新路”的戰(zhàn)略目標(biāo)和“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，即：(1)形成一個(gè)共識(shí)：全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。(2)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合：課堂教學(xué)與常規(guī)教研相結(jié)合;教育科研與教師培訓(xùn)相結(jié)合。(3)落實(shí)三個(gè)帶進(jìn)：把微笑帶進(jìn)課堂;把激勵(lì)帶進(jìn)課堂;把和諧帶進(jìn)課堂。(4)做到四個(gè)關(guān)注：關(guān)注班級(jí)建設(shè);關(guān)注困難學(xué)生;關(guān)注科學(xué)教育;關(guān)注學(xué)科整合。(5)加強(qiáng)五項(xiàng)工作：加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè);加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè);加強(qiáng)課程改革;加強(qiáng)德育工作;加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。一年來，我們帶領(lǐng)全鎮(zhèn)教職員工，按照這條思路更新理念，扎實(shí)工作，在全鎮(zhèn)學(xué)校的發(fā)展方面取得了不俗的成績。

1、育人環(huán)境大為優(yōu)化。

一是重教支教氛圍更加濃厚。

xx月份，鎮(zhèn)黨委、政府舉行湄江鎮(zhèn)捐資興教助學(xué)大型文藝晚會(huì)，現(xiàn)場募集200多萬元;xx月xx日，鎮(zhèn)黨委、政府舉行助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)、獎(jiǎng)教大會(huì)，會(huì)上扶助貧困學(xué)生46名，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生41名，兩項(xiàng)總金額達(dá)94000元。這些措施讓全鎮(zhèn)人民更為重視和支持教育，也讓全鎮(zhèn)師生精神更為振奮。二是教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保持了近幾年的強(qiáng)勁勢(shì)頭。年內(nèi)投資200余萬元建設(shè)的長春聯(lián)校綜合樓即將竣工投入使用，長春聯(lián)校也即將通過省級(jí)合格學(xué)校驗(yàn)收，使我鎮(zhèn)始終處于全市省級(jí)合格學(xué)校建設(shè)的領(lǐng)先地位。三是校園環(huán)境改善較大。如：中心小學(xué)的田徑場建設(shè)和環(huán)境美化工程有很大進(jìn)展，校園面貌大有改觀。

2、辦學(xué)特色更加鮮明。

通過多年的努力，我們初步打造出“三化”的辦學(xué)特色。一是學(xué)校管理人性化：努力把學(xué)校建設(shè)成師生的樂園、家園、學(xué)園，獲得了市教育局授予的目標(biāo)管理、常規(guī)管理先進(jìn)單位稱號(hào);二是課程建設(shè)校本化:我們已編輯好湄江旅游文化校本教材，計(jì)劃近期內(nèi)在全鎮(zhèn)推廣，這在全市農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬首次。三是教學(xué)科研常態(tài)化：長春聯(lián)校的鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開發(fā)與實(shí)踐研究于xx月xx日結(jié)題并獲婁底市二等獎(jiǎng);江朝暉老師以論文形式提出了“走近湄江魚”與“碧荷文學(xué)社綜合實(shí)踐活動(dòng)”兩大教研課題，其論文均獲湖南省一等獎(jiǎng)，課題論證立項(xiàng)工作正在積極推進(jìn)中;另據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年我鎮(zhèn)教師有215人次獲省、地、市教學(xué)論文獎(jiǎng)。

篇(6)

開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶，構(gòu)筑“橋頭堡”

華北銷售公司總經(jīng)理項(xiàng)平生說，機(jī)構(gòu)用戶是穩(wěn)定市場、擴(kuò)大份額、提高效益的重要渠道，是提升銷售企業(yè)營銷質(zhì)量的重要戰(zhàn)略伙伴。華北銷售公司幾年來，始終把開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶作為戰(zhàn)略性任務(wù)來抓，眼睛緊目丁機(jī)構(gòu)用戶，策略圍繞機(jī)構(gòu)用戶，工作著力機(jī)構(gòu)用戶，機(jī)構(gòu)用戶銷量逐年增長，增幅逐步加快。

開辟北京市場，對(duì)提升中國石油品牌形象，意義重大。近兩年，華北銷售公司相繼與首汽、北汽、路橋、公交、首發(fā)、公聯(lián)等有影響的用油單位締結(jié)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

北京市首汽股份有限公司、北京出租汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司是北京從事車輛出租業(yè)務(wù)的骨干企業(yè)，是國家外事、”兩會(huì)”等重大活動(dòng)的指定用車單位，擁有21座加油站、1萬多部營運(yùn)車輛，年銷售成品油16萬噸以上，其中高標(biāo)號(hào)油超過60％。在歷經(jīng)多重波折后，2003年底，華北銷售公司與首汽北汽正式簽訂合作協(xié)議，拉開了中國石油在首都北京通過資本運(yùn)營方式，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的序幕。通過這一行動(dòng)，中國石油在北京的市場份額提高了6個(gè)百分點(diǎn)。

首汽、北汽項(xiàng)目的合作成功，樹立了中國石油誠信務(wù)實(shí)的形象，把中國石油有效地融入北京的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活，營造了和諧的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造了超值的廣告效益和后發(fā)效應(yīng)，對(duì)其他項(xiàng)目的合作產(chǎn)生了積極的影響，也奠定了與北汽集團(tuán)控股方――北京公交集團(tuán)公司整體合作的基礎(chǔ)。

華北公司在與有影響的用油單位締結(jié)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的同時(shí)，也關(guān)注著高速公路加油站。因?yàn)樗鼈儾粌H是車輛的高速通道，而且對(duì)于成品油來講，也是增加銷量、提高效益的高速通道。

到目前為止，高速公路上的加油站為中國石油擴(kuò)大零售市場份額，作出了很大的貢獻(xiàn)。其中，山海關(guān)服務(wù)區(qū)加油站，以其靚麗的中國石油標(biāo)識(shí)，完善的配套設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范的管理，成為中國石油在河北高速上的一顆璀璨的明珠。目前，山海關(guān)加油站率先跨入”人車服務(wù)中心”的行列，被集團(tuán)公司授予2004年度“勞動(dòng)模范先進(jìn)集體”的稱號(hào)。

華北銷售公司考慮到，省會(huì)城市是一個(gè)省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，也會(huì)是成品油銷售商的爭奪要地。因此，決定從戰(zhàn)略角度、大局角度對(duì)待這一市場，逐步加大自己的市場份額。

華北銷售公司在抓住大機(jī)構(gòu)用戶的同時(shí)，也同樣注重中小型機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)維系，從講誠信、求雙贏出發(fā)，不斷發(fā)展、鞏固、壯大機(jī)構(gòu)用戶群體。在工作中，華北銷售公司通過取信于機(jī)構(gòu)用戶、服務(wù)于機(jī)構(gòu)用戶和對(duì)機(jī)構(gòu)用戶實(shí)行差別化管理來鑄造客戶關(guān)系的“連心鎖”。

華北銷售公司堅(jiān)信，誠信可以創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)可以創(chuàng)造客戶，管理可以創(chuàng)造效益。正是因?yàn)檎\信，華北銷售公司獲得了和首都鋼鐵礦業(yè)公司的長期合作。合作是從2000年開始，在一次油品購進(jìn)中，煉油廠通知公司，所發(fā)-20號(hào)柴油疑點(diǎn)不達(dá)標(biāo)。此時(shí)，購進(jìn)油晶的首鋼公司人員并不知情，但華北銷售員工主動(dòng)找用戶說明情況，雖然減少了收入，但卻體現(xiàn)了誠信，受到用戶好評(píng)。華北銷售公司油品銷量也比以前上升了一倍。

對(duì)機(jī)構(gòu)客戶，華北公司采取的策略是，先賣服務(wù)，后賣產(chǎn)品。樹形象，打品牌，循序漸進(jìn)，締結(jié)紐帶。華北銷售分公司替用戶著想，提供專業(yè)服務(wù)。提供24小時(shí)加油服務(wù)，協(xié)助培養(yǎng)數(shù)質(zhì)量管理人員，提高管理能力。提供專業(yè)技術(shù)。幫助建立倉儲(chǔ)設(shè)施、鐵路接卸設(shè)備、計(jì)量化驗(yàn)站，質(zhì)量檢測中心。提供規(guī)范管理。結(jié)合鐵路公司特點(diǎn)，幫助制定“機(jī)車加油安全操作規(guī)程”。

對(duì)機(jī)構(gòu)用戶實(shí)行差別化管理。在實(shí)際工作中，華北銷售公司將客戶分為：價(jià)值客戶{購油量大、忠誠度高)、潛力客戶(購油量大但忠誠度較低或購油量較低但忠誠度較高)、負(fù)值客戶(購油量小、忠誠度低)。建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析每位客戶購油量和忠誠度的變化，制定相應(yīng)策略，滿足客戶需求。對(duì)負(fù)值客戶，實(shí)行查找不足、反復(fù)攻關(guān)、整改提高的辦法，促其成長為潛力客戶。對(duì)潛力客戶，采取提升服務(wù)、創(chuàng)造需求、重點(diǎn)培育的策略，促其變?yōu)閮r(jià)值客戶。對(duì)價(jià)值客戶，細(xì)心呵護(hù)、真情維系、滿足需求，培養(yǎng)壯大價(jià)值客戶群體。

在開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶的過程中，華北銷售公司體會(huì)到，要成功地開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶，必須深入一線調(diào)研，掌握第一手資料，做好用戶細(xì)分、選擇目標(biāo)用戶、建立健全用戶檔案，做到知己知彼。全面、動(dòng)態(tài)、及時(shí)掌握機(jī)構(gòu)用戶和競爭對(duì)手情況，提高市場分析的準(zhǔn)確性、針對(duì)性，增強(qiáng)決策的前瞻性和科學(xué)性。必須搶抓商機(jī)，提高工作效率，爭分奪秒靈活處理問題，提高工作效率；必須把握時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，把經(jīng)過系統(tǒng)冷靜分析后的選擇，迅速凝聚成明確的指令。要明白有得必有舍，有舍才有得的道理。超越現(xiàn)在看未來，超越局部看整體，超越自身看發(fā)展，取舍得當(dāng)，進(jìn)退有度。

“兩大轉(zhuǎn)變”創(chuàng)績效

吉林銷售公司王振剛總經(jīng)理說，依靠管理信息系統(tǒng)的支持，吉林銷售公司實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營管理的全過程有效控制，真正開始由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理向現(xiàn)代化科學(xué)管理轉(zhuǎn)變；由靜態(tài)、單純注重結(jié)果的管理，向動(dòng)態(tài)的、注重全過程控制管理的轉(zhuǎn)變，管理質(zhì)量和效率有了顯著提高。

營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建，是在構(gòu)建省公司信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，建立購銷存管理信息系統(tǒng)。該公司先后為市公司的油庫安裝了油罐液位自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)和自動(dòng)付油控制系統(tǒng)，并把油罐計(jì)量系統(tǒng)與成品油購銷存信息系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接，以省公司為中心，連接備市公司營業(yè)室和油庫的購銷存管理信息系統(tǒng)。同時(shí)，建立零售管理信息系統(tǒng)。根據(jù)煉銷分公司的統(tǒng)一部署，吉林銷售在長春地區(qū)進(jìn)行“IC卡零售管理系統(tǒng)”試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合“五省一市”牡丹中油聯(lián)名智能卡項(xiàng)目的實(shí)施，于2002年開發(fā)了加油站零售管理信息系統(tǒng)，并在日銷量3噸以上的加油站安裝了自動(dòng)計(jì)量液位儀，實(shí)現(xiàn)了加油站進(jìn)銷存自動(dòng)化管理。

信息系統(tǒng)的支持取得了突出效果，具體應(yīng)用效果表現(xiàn)在以下幾方面：它實(shí)現(xiàn)了對(duì)油庫的全面控制和管理。吉林銷售通過液位儀實(shí)時(shí)監(jiān)控油庫客存，利用購銷存管理信息系統(tǒng)，科學(xué)掌控庫存。庫存由過去最高時(shí)的16萬噸降到最低時(shí)的8萬噸左右，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

它實(shí)現(xiàn)了對(duì)批發(fā)銷售的全面控制和管埋。通過液位儀實(shí)時(shí)監(jiān)控油庫客存，并利用

購銷存管理信息系統(tǒng)．科學(xué)掌控庫存，省市公司利用購銷存管理信息系統(tǒng)，可在每天全面掌握前一天業(yè)務(wù)購銷存信息，實(shí)時(shí)掌握批發(fā)銷售油品的品種、價(jià)格、數(shù)量和流向，進(jìn)行過程監(jiān)控，使大單銷售、大單出庫等現(xiàn)象得到有效控制。

它實(shí)現(xiàn)對(duì)加油站進(jìn)銷存的全過程監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)確、全過程地掌握加油站進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)，日清日結(jié)，消除了“跑冒滴漏”現(xiàn)象。

它實(shí)現(xiàn)了加油站“一配送、兩對(duì)賬”。“一配送”指利用零售管理信息系統(tǒng)掌控各加油站的準(zhǔn)確罐存信息，統(tǒng)一組織油品配送，減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，堵塞了油品數(shù)量、質(zhì)量上的漏洞。“兩對(duì)賬”指物流、資金兩對(duì)賬。加油站管理信息系統(tǒng)運(yùn)行后，加油站每天將液位儀計(jì)量出的進(jìn)油量通過網(wǎng)絡(luò)上傳給加油站經(jīng)營管理中心，中心依據(jù)這些數(shù)據(jù)與油庫出庫量進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，實(shí)現(xiàn)了油品從油庫到加油站的全過程有效監(jiān)控。

它充分發(fā)揮了加油站經(jīng)理促銷增效作用。管理信息系統(tǒng)應(yīng)用以后，由于相應(yīng)地理順了加油站管理流程，加油站經(jīng)理不再負(fù)責(zé)加油站的進(jìn)貨、庫存、資金，人員、設(shè)備、費(fèi)用、價(jià)格等管理，變“坐商”為“行商”，集中精力從事客戶服務(wù)工作，積極開拓市場，促進(jìn)了零售量的持續(xù)增長。

吉林銷售分公司還進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造。打破市級(jí)公司原有機(jī)構(gòu)設(shè)置，按照管干分開原則和各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，劃分了大客戶服務(wù)管理中心、加油站經(jīng)營管理中心、綜合管理服務(wù)中心，重組了業(yè)務(wù)流程，建立了以滿足客戶需求為中心的扁平化管理組織機(jī)構(gòu)。

開展零售業(yè)務(wù)

提升銷售企業(yè)核心競爭力

內(nèi)蒙古銷售公司趙永起總經(jīng)理介紹，伴隨著成品油市場放開，社會(huì)單位，個(gè)人紛紛建設(shè)加油站，并充分運(yùn)用自身經(jīng)營手段靈活的優(yōu)勢(shì)，不斷提高參與競爭的實(shí)力，對(duì)內(nèi)蒙古銷售公司的加油站提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“沒有網(wǎng)絡(luò)就沒有市場，沒有零售就沒有利潤”的經(jīng)營理念，并結(jié)合這幾年的實(shí)踐，最終得出，開展零售業(yè)務(wù)是提升銷售企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵的結(jié)論。

面對(duì)巨大的競爭壓力，內(nèi)蒙古公司認(rèn)真地歸納了經(jīng)營當(dāng)?shù)氐募佑驼舅媾R的困難。如加油站網(wǎng)絡(luò)比較薄弱，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)。此外，落后的經(jīng)營機(jī)制，造成了對(duì)市場變化的反應(yīng)遲鈍。雖然近幾年內(nèi)蒙古銷售公司對(duì)所屬加油站的硬件設(shè)施建設(shè)取得了一定的成績，但是終端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平仍有待提高。由于一線員工中有很大一部分是市場化用工，因而企業(yè)凝聚力還有待加強(qiáng)。

針對(duì)內(nèi)蒙古銷售公司目前走零售公司的道路所面臨的困難，趙永起總經(jīng)理提出了四大目標(biāo)。首先要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始，轉(zhuǎn)變觀念，樹立零售意識(shí)，加強(qiáng)調(diào)查研究，制定規(guī)劃措施，并最終認(rèn)真貫徹落實(shí)。其次，公司今年提出，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、注重質(zhì)量、積極有效”的原則，集中力量做優(yōu)加油站網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。再次，就是要改善服務(wù)，在抓好細(xì)節(jié)方面下大工夫，在員工中樹立起，把讓顧客滿意當(dāng)作工作標(biāo)準(zhǔn)的琿念，不斷地提高員工的素質(zhì)。第四，在機(jī)構(gòu)上，按照一個(gè)地區(qū)一個(gè)營銷主體的原則，根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)劃設(shè)立地區(qū)的油品配送中心。并逐步形成零售系統(tǒng)的垂直化管理，突出加強(qiáng)四支隊(duì)伍建設(shè)，即：市場開發(fā)的零售隊(duì)伍建設(shè)，油品管理和配送隊(duì)伍建設(shè)，核算與資金管理的財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)取加油站開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)。

趙永起總經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào)，內(nèi)蒙古公司想要實(shí)現(xiàn)走零售公司的路線，最重要的步驟就是做強(qiáng)六個(gè)市場。六個(gè)市場包括：城市市場、農(nóng)村牧區(qū)市場、公路市場、工程市場、油市場和低疑點(diǎn)和高標(biāo)號(hào)油市場。只有做強(qiáng)這六大市場，才可以進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)蒙古公司對(duì)于零售市場的控制力。

城市市場是銷售公司的中心市場。在城市市場，加油站占系統(tǒng)內(nèi)總量的13％，而零售量卻占到了1／4，這是提升核心競爭力的主戰(zhàn)場，公司的原則是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和多種促銷策略占領(lǐng)市場。農(nóng)村牧區(qū)市場非常廣闊，是零售市場的有益補(bǔ)充，在用油旺季，公司會(huì)主動(dòng)服務(wù)“三農(nóng)”，把油槍延伸到田間地頭。2004年和2005年新增加公路里程的舉動(dòng)，無疑讓內(nèi)蒙古銷售公司看到了，做強(qiáng)公路市場，是公司的一大機(jī)遇。此外，公司根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，確定當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)工程市場，它們集中在煤炭的開采、坑口電廠的建設(shè)、公路鐵路和城市建設(shè)，公司有步驟地進(jìn)行客戶開發(fā)，做強(qiáng)工程市場。油市場和低凝點(diǎn)、高標(biāo)號(hào)油品市場也是十分重要的市場，內(nèi)蒙古銷售公司在多數(shù)加油站都設(shè)置了油小超市，以發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，讓“昆侖”油覆蓋內(nèi)蒙古，并發(fā)揮高標(biāo)號(hào)汽油和低凝點(diǎn)柴油拳頭產(chǎn)品的作用。

在機(jī)構(gòu)上按照一個(gè)地區(qū)一個(gè)營銷主體的原則，根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)劃設(shè)立地區(qū)的油品配送中心。同時(shí)，要加強(qiáng)零售管理系統(tǒng)的建設(shè)。要具備覆蓋配送業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、自動(dòng)傳輸、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)行優(yōu)化等功能，以保證各環(huán)節(jié)管理的規(guī)范化、科學(xué)化，全面提高工作效率。要加快加油站IC卡、油罐液位儀、零售綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)油品配送由被動(dòng)配送向主動(dòng)配送轉(zhuǎn)變。要逐步形成零售系統(tǒng)的垂直化管理，突出加強(qiáng)四支隊(duì)伍建設(shè)，即：市場開發(fā)的零售隊(duì)伍建設(shè)，油晶管理和配送隊(duì)伍建設(shè)，核算與資金管理的財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)及加油站開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)。

從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售轉(zhuǎn)變

西南銷售公司經(jīng)理?xiàng)顚幒Ｕf，2000年，在中國石油股份有限公司“規(guī)范區(qū)內(nèi)、開拓區(qū)外”戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下，西南銷售分公司，對(duì)滇、黔，桂三省區(qū)成品油市場進(jìn)行了積極拓展。回顧幾年來的市場開拓和營銷管理，西南公司做了多方面的工作，取得了較好的成效。

西南銷售分公司認(rèn)為，只有準(zhǔn)確掌握外部環(huán)境和競爭對(duì)手的情況，才能對(duì)自身進(jìn)行正確定位和制定發(fā)展戰(zhàn)略。2004年，西南公司從市場需求、資源渠道、網(wǎng)絡(luò)布局。競爭對(duì)手，發(fā)展趨勢(shì)等方面對(duì)西南成品油市場進(jìn)行了全面的調(diào)查和評(píng)價(jià)，以此對(duì)自身在市場中所處的地位和競爭力有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

隨后，西南銷售分公司根據(jù)股份公司對(duì)西南市場的戰(zhàn)略定位以及西南公司基于對(duì)市場、競爭對(duì)手和自身的分析和認(rèn)識(shí)，確立了以終端銷售為主的零售主導(dǎo)型銷售公司的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，明確自身作為市場挑戰(zhàn)者的定位，實(shí)施了進(jìn)攻型的營銷策略。

經(jīng)過了幾年的發(fā)展，西南銷售分公司討市場，競爭對(duì)手和自身都有了較清晰的認(rèn)識(shí)。他們?cè)絹碓礁械剑挥袕奶嵘?wù)、管理和營銷水平上下功夫，才是在市場競爭中取勝的關(guān)鍵，并制定了加快從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略。

首先，要加快營銷人員從傳統(tǒng)銷售觀念向現(xiàn)代營銷意識(shí)的轉(zhuǎn)變。西南銷售公司是一個(gè)幾經(jīng)重組后成立的公司，因此，長期存在著兩種不利于建立現(xiàn)代營銷模式的現(xiàn)象。一種是在銷售工作上有其長期形成的思維模式和方式另一種是缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)這些現(xiàn)象，西南銷售公司請(qǐng)專家給機(jī)關(guān)營

銷人員、加油站經(jīng)理、銷售代表、油站業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，開論壇、研討會(huì)等，使各級(jí)管理者和銷售人員轉(zhuǎn)變以產(chǎn)品和價(jià)格為中心的銷售觀念，逐步形成“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的市場營銷理念。

其次，要加快從傳統(tǒng)銷售模式向現(xiàn)代營銷體制的探索。西南銷售公司對(duì)配送制和銷售代表責(zé)任制進(jìn)行了初步探索。對(duì)配送中心在資源平衡、運(yùn)力調(diào)度、庫存預(yù)警、客戶開發(fā)等方面加強(qiáng)了統(tǒng)籌管理，并加強(qiáng)銷售代表管理和激勵(lì)機(jī)制的建立，使配送中心的運(yùn)營效率有了較大提高。目前，公司正進(jìn)一步對(duì)配送中心職能的完善和第三方物流進(jìn)行積極探索。

再次，要加強(qiáng)對(duì)市場、客戶需求研究，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)銷售向主動(dòng)營銷的轉(zhuǎn)變。西南銷售公司深知，在現(xiàn)代市場活動(dòng)中，了解并滿足市場和客戶的需求，是市場經(jīng)營者掌握市場主動(dòng)權(quán)、贏得客戶的關(guān)鍵。因此，西南公司在對(duì)市場的研究上，主要以開展各層級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析為主線，從市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、競爭對(duì)手、營銷環(huán)境等方面加強(qiáng)商圈分析，進(jìn)一步提高各級(jí)管理者和營銷人員對(duì)市場的把握能力，從而使?fàn)I銷行為和判斷決策逐步從主要依靠經(jīng)驗(yàn)判斷向理性分析轉(zhuǎn)變。同時(shí)，西南公司還進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶需求的研究，以及注重庫站服務(wù)功能的完善，最大限度地滿足市場和客戶需求來贏得市場和客戶。

最后，要加強(qiáng)營銷工作信息化建設(shè)，提升營銷管理手段。以加強(qiáng)公司信息化工作建設(shè)來推進(jìn)營銷手段的提升。現(xiàn)在公司已運(yùn)行了進(jìn)、銷、存系統(tǒng)，加油站管理系統(tǒng)以及視頻系統(tǒng)等。一方面，提高了信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，使公司決策層和管理層能夠及時(shí)了解各單位的經(jīng)營情況和各地市場信息，以便于及時(shí)作出快速應(yīng)對(duì)市場經(jīng)營決策和指導(dǎo)行為。另一方面，要求各級(jí)管理者和營銷人員加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的利用，提高對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集、分析、利用的廣度和深度，將思維習(xí)慣逐步從定性分析向定量分析轉(zhuǎn)變。促進(jìn)了營銷決策的科學(xué)性和營銷工作的精細(xì)化水平。

做好“六篇大文章”

據(jù)華中銷售公司總經(jīng)理何瑞林介紹，為了加快河南、湖北、湖南三省的市場發(fā)展，中國石油股份公司決定在2004年4月組建華中銷售公司。華中銷售公司在7月1日正式獨(dú)立運(yùn)作。在公司正式運(yùn)作的將近一年的時(shí)間里，面對(duì)重重的困難，公司上上下下，認(rèn)真分析市場形勢(shì)和特點(diǎn)，找到迅速發(fā)展的突破口，取得了自三省公司成立以來的多項(xiàng)歷史性突破。

第一，公司成立之后，領(lǐng)導(dǎo)層通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲂蝿?shì)和地理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的認(rèn)真分析和研究，對(duì)華中三省市場的優(yōu)勢(shì)和困難產(chǎn)生了一定的認(rèn)識(shí)。華中公司認(rèn)為，當(dāng)?shù)氐膬纱髢?yōu)勢(shì)為公司的快速發(fā)展提供了基礎(chǔ)：其一，華中三省地處我國中部，是中國石油西油東進(jìn)、北油南下的必經(jīng)之地，這樣特殊的地理隘置決定了它是中國石油“做強(qiáng)區(qū)內(nèi)，拓展區(qū)外”的一道重要屏章。其二，華中三省水陸交通便利，境內(nèi)三江二河七線貫穿東西南比，公路、鐵路、水路發(fā)達(dá)，成品油需求旺盛。

雖然有這些優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)：然而想要達(dá)到集團(tuán)公司、股份公司提出的“三分天下有其一”的目標(biāo)，擺在面前的也是困難重重。首先是網(wǎng)絡(luò)不配套，銷售規(guī)模小，市場份額低，這就導(dǎo)致了加油站的競爭能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。其次，華中市場距離中油資源的生產(chǎn)地和加工地遠(yuǎn)，運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)多、距離長、費(fèi)用高，從而盈利能力就低。

經(jīng)過仔細(xì)地分析，華中公司決定，要想生存、要想發(fā)展，近幾年內(nèi)，要努力做好“六篇大文章”。萬眾一心構(gòu)筑“生命工程”，全力做好發(fā)展大文章。千方百計(jì)培植“立身之本”，精心做好銷售大文章。全力以赴打造“營銷體系”，潛心做好改革大文章。審時(shí)度勢(shì)“以優(yōu)勝多”，努力做好零售大文章。海納百川堅(jiān)持“兼收并蓄”，努力做好管理大文章。要以人為本，強(qiáng)調(diào)“材盡其用”，努力做好人才大文章。

第二，以摸清家底為突破口，推動(dòng)零售工作上臺(tái)階。公司運(yùn)行后，為了全面地掌握加油站管理的真實(shí)現(xiàn)狀，對(duì)三省內(nèi)在營的加油站開展了歷時(shí)兩個(gè)月的拉網(wǎng)排查，為有的放矢地開展零售管理工作奠定了基礎(chǔ)。為了強(qiáng)力推動(dòng)貫徹《加油站管理規(guī)范》，公司有針對(duì)性地篩選出試題，要求公司機(jī)關(guān)、三省員工人人參與答題活動(dòng)，并開展了一系列的貫徹《規(guī)范》的活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)《規(guī)范》由強(qiáng)制執(zhí)行向理解執(zhí)行的跨越。公司堅(jiān)信，一支過硬的零售隊(duì)伍是零售工作持續(xù)發(fā)展的根本保證。為了造就培養(yǎng)過硬的零售隊(duì)伍，公司堅(jiān)持以人為本，建立三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，提升零售管理人員素質(zhì)。鄭州分公司、湘潭紅太陽加油站等都開始進(jìn)行營銷方式的創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

第三，加大集團(tuán)用戶的開發(fā)、挖掘低效站潛力，提升質(zhì)量。成立加油站投運(yùn)小組，專人負(fù)責(zé)投運(yùn)工作；開展減少低效站活動(dòng)，提高油站運(yùn)營水平，加大集團(tuán)用戶的開發(fā)，提升市場控制能力；注重加油站二次開發(fā)。

開展減少低效站活動(dòng)，提高油站運(yùn)營水平。明確提出三噸站是制約零售工作上臺(tái)階的軟肋，率先開展“消滅三噸站”活動(dòng)，對(duì)日銷量在三噸以下的加油站進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真分析，找出影響銷量提高的主要因素，采取有針對(duì)性措施，盡快消滅三噸以下加油站。實(shí)行三噸站領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制度，改變以前領(lǐng)導(dǎo)只承包銷量高的站，不愿意承包低銷量站的情況，從省公司領(lǐng)導(dǎo)到地區(qū)營銷中心經(jīng)理、主管零售副經(jīng)理，人人承包一座三噸以下站，定措施、定時(shí)間，確保提高銷量。

第四，積極開展促銷增量競賽活動(dòng)，自我加壓，實(shí)現(xiàn)零售總量的歷史性突破。以“零售”杯競賽為主線，推動(dòng)零售量效雙升；定期召開經(jīng)營分析會(huì)，分月下達(dá)目標(biāo)經(jīng)營任務(wù)；實(shí)施“雙百”勞動(dòng)競賽，實(shí)現(xiàn)零售總量沖刺。

“三個(gè)再造”優(yōu)化銷售管理體制

華南銷售公司總經(jīng)理佟福財(cái)介紹，體制改革主要做了“三個(gè)再造”。

在組織機(jī)構(gòu)方面，華南銷售公司借鑒了很多國內(nèi)外石油銷售企業(yè)好的做法，打破了以往按照行政區(qū)域和職能科層劃分區(qū)域的模式，按照經(jīng)濟(jì)區(qū)域、重新構(gòu)建了與新的業(yè)務(wù)流程相匹配的組織機(jī)構(gòu)。新的組織機(jī)構(gòu)分為縱向和橫向。縱向分為管理層和操作層，變以前的三級(jí)管理為一級(jí)管理。橫向分為：營銷專業(yè)線、物流專業(yè)線、投資開發(fā)專業(yè)線、財(cái)務(wù)專業(yè)線和支持服務(wù)中心，簡稱“四線一中心”。

篇(7)

奮斗目標(biāo)：完成學(xué)校、醫(yī)院、市場、加油站、電力、消防和垃圾中轉(zhuǎn)站等城市配套服務(wù)設(shè)施規(guī)劃；完成地下管網(wǎng)普查及規(guī)劃；規(guī)劃一批城市標(biāo)志性建筑和標(biāo)準(zhǔn)化住宅小區(qū)；著力塑造城市的空間環(huán)境和特色，充分利用城市山水資源，凸現(xiàn)城市個(gè)性，打造“魅力南充”；大力開發(fā)人力資源，提高規(guī)劃管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平；開展對(duì)城市特色和可再生資源的專題研究；優(yōu)化、完善各類規(guī)劃，完成23.83平方公里的控規(guī)編制，使城市建成區(qū)內(nèi)的詳規(guī)覆蓋率達(dá)到100％。

圍繞工作思路和總體奮斗目標(biāo)，新的一年要著重抓好以下幾方面的工作：

1、進(jìn)一步加大城市規(guī)劃的編制力度。啟動(dòng)市轄三區(qū)老城區(qū)、荊溪片區(qū)和龍門片區(qū)共23.83公里的控規(guī)編制，使城市建成區(qū)內(nèi)的詳規(guī)覆蓋率達(dá)到100％。繼續(xù)開展城市地下管網(wǎng)普查及規(guī)劃，編制歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，專業(yè)市場規(guī)劃和社區(qū)服務(wù)中心規(guī)劃。

2、進(jìn)一步塑造城市特色。實(shí)施《嘉陵江城區(qū)段江段風(fēng)貌概念規(guī)劃》，著力塑造城市的空間環(huán)境和特色，對(duì)沿江兩岸實(shí)施立體綠化，重點(diǎn)打造中壩、白塔等城市重要地段和重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)城市重要干道兩側(cè)建筑，確定建筑特色，打造“一街一景”、“一片一貌”的城市景觀。編制城市主入口景觀規(guī)劃，對(duì)主入口的建筑、綠地、開敞空間、廣告等景觀要素進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。

3、進(jìn)一步加大城市規(guī)劃宣傳力度。繼續(xù)提高廣大市民的參與意識(shí)，通過設(shè)立咨詢電話、開設(shè)市民論壇等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)，加大市民的參與力度，使市民的意見和建議能通過各種渠道及時(shí)反映到規(guī)劃管理部門，并在制定城市規(guī)劃管理制度、編制詳規(guī)等方面得到具體體現(xiàn)。同時(shí)，積極宣傳報(bào)道城市規(guī)劃思路、舉措、成效，擴(kuò)大城市規(guī)劃影響力。

4、加快和完善城市功能建設(shè)。完成學(xué)校、醫(yī)院、市場、加油站和垃圾中轉(zhuǎn)站等城市配套服務(wù)設(shè)施規(guī)劃,利用好城市廣告等空間資源，制定《城市戶外廣告管理辦法》，堅(jiān)持綜合開發(fā)配套建設(shè)的原則，提高綜合開發(fā)配套建設(shè)的水平。

5、建立健全詳規(guī)質(zhì)量控制體系。一是確保經(jīng)濟(jì)最優(yōu)化。為保證編制出的詳規(guī)在技術(shù)上可行的前提下經(jīng)濟(jì)上達(dá)到最節(jié)省，在詳規(guī)編制過程中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的踏勘和經(jīng)濟(jì)技術(shù)上的分析，既嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性規(guī)范，又要使編制出的詳規(guī)更符合實(shí)際，更具有操作性。二是規(guī)范詳規(guī)的調(diào)整程序。必須對(duì)實(shí)施中與實(shí)際不符的詳規(guī)進(jìn)行調(diào)整，但為了防止調(diào)整的隨意性，必須按程序進(jìn)行報(bào)批。小陳老師工作室原創(chuàng)

6、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理。一是完善制度，制定《南充市城市規(guī)劃管理規(guī)定》、《南充市市政工程管理辦法》、《城市建設(shè)工程項(xiàng)目審批辦法》和《詳規(guī)質(zhì)量控制體系》等規(guī)范性文件，并加大制度的落實(shí)力度，促進(jìn)城市規(guī)劃管理工作更加制度化、程序化、法制化。繼續(xù)完善“三審查、四公示”制度，陽光審批。增強(qiáng)透明度，提高辦事效率。二是加強(qiáng)管理，要編制供地年度計(jì)劃，明確土地投放量，加強(qiáng)與國土部門的聯(lián)系，解決土地二級(jí)市場、現(xiàn)場高地、土地地籍確權(quán)面積與規(guī)劃用地面積上的沖突等問題。

7、繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)劃執(zhí)法工作。完善《在建工程項(xiàng)目監(jiān)督檢查責(zé)任公示欄》，完善行政許可配套制度建設(shè)和規(guī)范使用行政許可統(tǒng)一文書。嚴(yán)格按照行政許可要求規(guī)范城市規(guī)劃行政許可行為，依法行政。