序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇運輸市場營銷課程總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

 

董文楠

（廣州市機電技師學院 交通運輸產業系商貿部  廣東 廣州  510435）

 

摘  要：“基于職業情境和任務型學習載體”的PGRS教學模式，“職業情境”、“學習載體”貫穿“前置作業”、“小組工作”、“匯報展示”、“總結點評”四個實施步驟的全程。文章闡述了“PGRS小組教學法”的概念，并以課堂實踐利用具體的教學案例闡述其教學中的應用，并分析應用過程中應注意的問題。

關鍵詞：PGRS小組教學法 市場營銷教學 應用

 

市場營銷課程作為經濟管理類學科的一個分支,與其他科目的教學相比，它具有實踐性強、應用性強等特點，由于學科、專業發展歷史時間很短, 多數學校的市場營銷課程教學還是堅持傳統的教學觀，從而容易出現忽視學生學習的自主性、主動性與創造性的發揮等問題，一些院校培養的市場營銷專業學生得不到企業的認可。因此，需要對傳統的市場營銷課程教學進行改革, 強調學生主體參與、情感陶冶和實踐能力培養的PGRS小組教學法, 正是符合當代教學模式發展趨勢的一種創新教學方式。

一、PGRS小組教學法的概念

PGRS小組教學法是指學生以小組為單位開展學習的教學方法，其步驟分為前置作業（pre-class work）—小組工作(group work)—匯報展示(report show)—總結點評(summary comments)，簡稱PGRS小組教學法，其最大的特點是基于職業情境和任務型學習載體，將“職業情境”、“學習載體”貫穿四個實施步驟的全程。其具體含義如下：

職業情境：是指模擬職業工作情境，使學生轉變為員工的角色。

任務型學習載體：是指在課堂教學中，具有學習價值和完整工作過程的學習任務。

前置作業：是老師課前布置、學生課前或課堂上完成的導學案。

小組工作：學生以小組形式，明確分工，共同完成明確任務/獲取信息、計劃、決策、實施、控制、評價反饋這一工作過程。

匯報展示：在教師的引導下，各小組匯報展示學習與工作情況。

總結點評：教師對學生的匯報情況進行點評，然后師生圍繞學習目標，共同總結本次課的主要內容。

圖1 PGRS教學模式示意圖

二、PGRS小組教學法在市場營銷教學中的應用

以市場營銷計劃的制定課題中的模擬案例“ABC品牌手機D型號校園營銷計劃的制定”這一學習任務的完成為例，闡述“基于職業情境和任務型學習載體”的PGRS教學模式的具體操作步驟。具體如下：

(一)         職業情境

將學生作為營銷計劃的制定者，從營銷主體的角度思考面向特定的營銷對象如何開展某一特定新產品的營銷工作，制定符合市場需求的計劃。

本模擬案例任務型學習載體—ABC品牌手機D型號是ABC品牌公司特定根據學生族的消費情況設計的新產品，擬在本學校開展新產品營銷活動。請營銷計劃的制定者（學生）完成營銷計劃的制定。

（二）前置作業

前置作業要求學生在課前完成，目的是讓學生提前預習本次課將要用到的知識，同時也培養了學生自主學習的能力和查閱資料的能力。

根據任務要求，學生在課前完成下列作業：

1.上網瀏覽查閱市場上產品推廣營銷方法和案例，累積營銷計劃制定的基礎知識；

2.預習營銷計劃的構成要素；

（三）小組工作

每個小組由5-6名學生組成，這一環節要求學生按照營銷計劃的構成要素，合理分工，共同完成這一營銷計劃的制定，形成文字性的計劃書大綱。

本模擬案例小組工作內容是從營銷計劃書的內容概要、當前營銷狀況、風險與機會、目 標、營銷戰略、行動方案6個步驟開展討論并逐步完成營銷計劃的制定。

（四）匯報展示：本環節旨在檢驗學生的學習情況，同時培養學生的表達能力和團隊合作能力。實施過程中在教師的引導下，各小組匯報展示工作情況，另一位教師記錄學生匯報情況。

（五）總結點評：本環節是對本次課進行總結反思，先由學生自行總結與評價，接著是老師進行點評，通過層層總結，培養學生準確地進行自我評估的能力；最后由老師對整個教學內容進行總結，以加深學生對營銷計劃的認識，從而實現知識的遷移。具體工作步驟如下：

（1）學生各自進行自我評價，填寫《項目評價與反饋表》；

（2）教師對A、B、C、D各組的工作情況進行點評，表揚學生的閃光點，指出各組的不足之處；

（3）教師對營銷計劃的撰寫進行深入地分析，并以案例的形式引導學生鑒賞優秀的營銷計劃，引導學生舉一反三。

三、PGRS小組教學法應用過程中應該注意的問題

由上可知，在實施本教學方法的過程中，老師僅起著指導的作用，充分發揮了學生主體作用，真真正正貫徹了讓學生在探究中學會學習的教學原則，實現“做中學、學中做” 快樂學習的目標。為保障本教學方法的實施效果，在具體的操作中應注意以下幾方面的問題：

（一）典型任務的提煉

典型的工作任務應能夠囊括所講授的知識，難易適中，新穎獨到、能夠吸引學生的興趣，鍛煉學生的邏輯能力、合作能力和表達能力。教師應當將市場營銷教學過程中實施較為成功的、具有典型代表性以及能與教學內容很好結合的營銷案例收集起來，并建立專門的營銷案例庫， 同時注意每個案例要設置引導性問題，為日后營銷教學提供材料。

（二）轉變教師的角色定位

教學改革的一個重要方面就是“以生為本”，即最廣泛的調動學生的積極因素，最充分的激發學生的創造能力和主觀能動性。在整個營銷教學過程中，教師的角色應是指導者與組織者，其主要作用就是充分引 導案例教學的全過程。因此教師必須提高自 身傾聽、回應問題、溝通以及引導學生進行案例探究的能力，以促進學生針對案例分析能力的提高， 這也是整個教學過程的核心關鍵。

（二）注意培養學生的發散思維

市場營銷專業的學習是豐富而靈活的，本門課程非常注重于培養學生的發散思維。因此在使用PGRS小組教學法教學時，應該充分設置發散空間，讓學生有思考和嘗試的余地， 啟發他們通過嘗試和探究發現問題，為學生的個性施展和創造力的培養提供平臺；

（三）注意培養學生相互合作的精神

在市場營銷教學中除了要注意培養學生的個體能力的差異外，還要把個體自學與群體討論結合起來，使學生人人參與，鼓勵學生提出不同見解，培養學生的團隊協作精神。

四、結束語

通過實施PGRS小組教學法，促使了教師在教學理念上的觀念創新，重新反思應有的地位和職責，轉變了傳統教學理念，跳出教師是單一的傳道授業、高高在上的指導者的認識誤區。逐步形成一種師生平等、民主和諧、氣氛融洽的新型師生關系。師生在教學時相互合作、愉快互動，學生在快樂中接受知識、提高學業成績，教師在愉悅中完成相應的教學任務。

 

 

參考文獻：

篇(2)

學模式改革。當前我校圍繞工作過程系統化課程改革的各類探討和實踐已全面展開，本文立足國際貿易專業進行一體化課程體系設計及課程單元設計的開發實踐，取得了一些實效成果。

關鍵詞：工作過程系統化;國際貿易專業;課程開發

一、基于工作過程系統化的國際貿易專業課程體系設計

（一）國際貿易專業就業崗位群及崗位工作分析。根據企業的實際情況，結合我校畢業生的反饋以及國際貿易專業的培養目標，學生畢業后可以從事的崗位方向主要有：制單結匯、訂單維護、業務開發三類，具體涉及崗位有：單證員、跟單員、業務助理、采購員及外銷員。結合這些具體的工作崗位，從而應培養學生的能力和素質包括：

（1）單證員;了解客人定單、定倉、單據的內容和要求;對客人匯款定金和余款做好登記，登記好與貨款相對應的核銷單號;確定發貨時間，及時與貨代聯系，及時拿到進倉通知并督促跟單員按時將貨物進倉;制作報關所需單據、備案核銷單、確認提單并協助貨代報關;給客戶寄單，并備案單據副本;及時索取核銷單、報關單、場站收據等單據，以便于退稅;及時向財務部提供退稅所需單據。（2）跟單員、業務助理、采購員：能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道選擇供應商;能根據客戶的要求轉化成樣品制作要求，協調供應商或生產部制作樣品，寄送樣品，并對樣品進行科學管理;能根據生產要求及時跟進原材料、零部件或輔料等的采購情況;能及時與供應商或生產部溝通，跟進產品的生產進度、質檢、包裝事宜;能與跟進貨物的運輸、報檢和報關事宜;落實外貿合同履行的各個環節。（3）外銷員：利用網絡平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作;及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據并做好新產品的;保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的推廣與銷售;掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標;收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情;積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口。

（二）確立國際貿易專業一體化課程的課程目標。通過對國際貿易專業的就業崗位群和崗位工作分析，明確了崗位所需能力要求，從而來確立國際貿易專業課程所要達到的專業能力目標、方法能力目標及社會能力目標，即技能、知識和態度。

（1）專業能力。①能夠完成審證改證、租船訂艙、制單結匯等工作;②能夠完成產品采購、訂單維護、處理問題等工作;③能夠完成尋找新客戶、維護老客戶、業務磋商、訂單維護、結匯等工作。④取得本專業相關的職業資格證書。

（2）方法能力。 ①業務開發能力;②訂單維護能力;③制單結匯能力; ④計算機應用能力;⑤獨立完成崗位工作的能力;⑥通過自學獲取新知識和新業務的能力;⑦不斷總結，提升質量以滿足崗位需求的能力;⑧信息獲取、加工與處理利用能力;⑨口頭表達和書面表達能力。

（3）社會能力。①具有一定的文化基礎知識、良好的職業道德規范和職業素養;②具有良好的人際交往能力、溝通協調能力、團隊合作精神和服務意識;③具有良好的商業意識和就業、創業能力;④了解國際貿易的發展方向，具有自主學習和適應職業變換的能力;

（三）國際貿易專業職業崗位與學習領域課程構建

表1 國際貿易專業職業崗位與學習領域課程構建

二、基于工作過程系統化的國際貿易專業課程單元設

計――以市場營銷學習領域為例

依據當地企業的實際情況，結合我校烹飪系、旅酒系及商貿系的優勢資源，將類型（項目）作為載體，將市場營銷歸納成三種模式：單品品牌模式、自營門店模式、集團公司模式。 學習情境設計就圍繞這三種銷售模式展開， 各選擇一種典型的產品作為載體，讓學生在教、學、做一體的情境實施的過程中掌握不同的營銷技能，見表2。

表2 市場營銷課程學習領域設計表

載體：類型（項目）

每一個情境任務都是一個完整的工作過程，讓學生根據情境任務的行動順序來學習相應的內容，實現實踐技能與理論知識的整合。 三個產品載體都選自當地比較知名的、校企合作緊密的企業，而且由企業的銷售人員作為兼職教師來指導學生的任務實施過程。

參考文獻：

[1] 戚冬麗.“教學做”一體化教學模式在市場營銷專業中的應用[J].衛生職業教育，2013（6）：67-68

篇(3)

何智娟（1982- ），女，廣西南寧人，四川大學國際關系碩士，廣西生態工程職業技術學院經貿系講師，研究方向：國際經濟關系。

摘要：沙盤模擬系統是用課程教學是一種全新模式，本文介紹了沙盤模擬系統的基本情況，分析了該系統在本專業教學中的應用情況及應用效果，并根據實際應用中的經驗提出了幾點建議。它作為理論與實踐相結合的教學方式，可以提高學生的學習積極性、主動性，從而達到全方面提高學生素質的能力。

關鍵詞：沙盤；物流管理；教學

一、沙盤模擬系統概述

沙盤模擬訓練起源于美國哈佛大學的MBA 教學，是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業管理技能訓練課程。在上個世紀90年代，沙盤模擬培訓開始在歐洲、日本和其他發達國家的企業界和教育界風行。進入二十一世紀，沙盤培訓逐漸進入了中國，并為廣大的中國企業界精英人士所熟知，成為國內大中型企業內訓和高校教學的最先進工具 。它通過游戲教學的方式讓學生在模擬企業經營決策的過程中，體驗得失、總結成敗，對企業的運作有一個感性認識。

我院于2010年購入中教暢想公司開發的ITMC物流管理沙盤模擬系統（以下簡稱物流沙盤），該系統以第三方物流企業經營環境為背景，把學生分為若干團隊，每個團隊各自經營一個虛擬物流公司，團隊中每個學生分別擔任總經理、銷售總監、營運總監、財務總監等不同的角色，在同一市場環境，同樣規則下相互競爭與發展，經過3個年度后根據最后得分進行排名。

二、在本專業教學中的應用

（一）用于日常的課程教學模擬體驗過程。

該物流沙盤涵蓋了多方面管理知識，如市場營銷與市場開發、戰略管理、倉儲管理、運輸規劃、財務管理、人力資源、信息管理等，所以在課程教學中，可用物流沙盤進行教學的有第三方物流、運輸管理、倉儲配送管理等多門課程。在日常教學中，可根據教學的內容，適當安排時間利用沙盤來幫助學生理解和鞏固所學內容。

（二）用于課程實訓過程。

該過程通常需要一段連續而較長的時間完成。我院物流專業在進行物流沙盤實訓通常需安排一周時間。在實訓過程中，學生們以團隊的形式展開競爭，通過前期的訓練找到問題，制定出適合自己團隊的策略，最后的考核成績主要參照團隊之間的對抗賽得分結果和平時的訓練情況來評定。

（三）與其他學校相關專業進行交流學習。

購買ITMC物流沙盤的院校非常多，以柳州本地為例，就有柳州職業技術學院、柳州師專、柳州城市職業技術學院、柳州鐵路職業技術學院等多個院校都購買了該沙盤，而南寧的學校更多，這促使個學校之間無形中又多了一個交流和溝通的媒介。如我院物流專業每年都會聯系柳州本地同類院校，對沙盤教學與競賽、教學培訓的方式方法、本專業的課程設置、學生管理及就業等多方面進行交流、取經，同時也會帶領我院的學生與其他院校的學生進行沙盤對抗、經驗交流、學習溝通等。對于師生而言，這是一種很好的交流形式，對我院物流專業建設和學生素質的提高也非常有效果。

（四）參加系部或區級的沙盤對抗競賽。

從2010年起，我院每年都在全系范圍內舉行沙盤競賽，從班級中競選出優秀的團隊參加系部的沙盤競賽，勝出的隊伍代表我院參加由教育部高職高專工商管理類專業教學指導委員會舉辦的“企業經營管理模擬沙盤大賽”，在物流沙盤這個項目上，我院2010年、2011年、2012年都分別獲得了物流沙盤廣西賽區的二等獎。通過競賽的形式，可以促進學生學習和訓練的積極性和主動性，并通過外出交流和比賽，開闊眼界，增加信心和勇氣。

三、應用效果分析

（一） 能直觀的將理論與實踐運用結合起來。

物流沙盤將物流管理、企業管理、市場營銷等課程里抽象的理論知識以直觀的形式體現出來，并通過沙盤將各類管理知識融入企業經營中，使學生能在模擬經營的體驗過程中不但可以運用到這些知識，而且可以使學生對課程中所學的理論知識理解的更加透徹。

（二） 靈活的教學模式培養和激發學生學習的興趣。

沙盤的模擬經營是仿照企業實際運作的形式，所以在沙盤的經營過程中學生們也會遇到各種企業經營中的常見問題，為了解決這些問題學生們要分析市場，規劃運作，制定策略，體驗決策的成功和失敗，從中體會市場競爭的殘酷和經營的責任。這種對抗競爭的激烈性激發了學生的學習熱情，每個團隊都嘗試找到最合適的策略拿到第一。尤其是參加廣西區賽的學生，為了能在競賽中取得好成績，廢寢忘食，每天鉆研思考策略，以十分的熱情投入到訓練和比賽中。

（三）鍛煉了學生多方面的能力。

物流沙盤的企業運營是需要幾個同學組成團隊進行合作，大家分工明確，共同討論制定策略，團隊成員之間可能出現不同觀點，這就需要成員之間充分溝通協商，從企業經營發展全局考慮問題。這充分鍛煉了學生的團隊合作、全局意識、以及與人溝通交流的能力。而物流沙盤的一輪運營時間比較長，通常要5-6個小時，對學生的耐心也是很大的挑戰。

（三） 幫助學生將各方面的經營管理知識綜合運用。

沙盤運作綜合了很多的管理知識，比如市場營銷與開發、戰略決策、運輸計劃制定、倉儲規劃、財務、客戶服務、人力資源等，讓學生通過不同的角色扮演體會企業經營的全過程，從而提升自己的整體管理能力。

四、應用過程中的幾點建議

（一）沙盤訓練時間和內容的安排。建議在課程教學中可根據教學內容需要隨時安排，不用等到一學期課程完全結束后才一次性進行訓練。

（二）成立一支沙盤教學的教師隊伍[1]，因為沙盤本身就具有多學科交叉的特點，所以在實際的教學中沙盤不止用于一門課程，這就需要相關課程的教師都能參與進來，也有利于對后期學生參加競賽的指導。

（三）良好的硬件條件。好的硬件可以提高電腦和網絡速度，利于保證物流沙盤完成一輪的時間。同時學生們在網上參與外校交流，更需要好的硬件提供快速的網絡，才能順利的與外校的學生進行經驗學習和交流。

五、總結

在物流管理專業的教學中，物流沙盤模擬系統與傳統的理論講授不同，它引入模擬對抗的競爭，注重實戰技能，強調合作與競爭，要求學生能全面、靈活地運用管理知識，這種創新的教學方式激發了學生的學習興趣，并鍛煉了學生多方面的能力，使學生的被動學習轉變為主動學習[2]。（作者單位：廣西生態工程職業技術學院）

參考文獻：

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一、明確課程教學的目標

通過本門課程的學習，學生應在掌握國際企業的基本概念和特征、國際企業對外直接投資的動因、國際企業的發展、國際企業對外經營理論等基本原理的基礎上，從整體上構建國際企業管理的思維模式，然后以國際企業管理涉及的相關內容為主線，掌握國際企業管理的完整內容體系，即從國際企業所處的環境分析入手，在確定國際企業的經營戰略模式和組織管理模式的基礎上，有效進行國際企業的職能管理，包括國際企業的技術管理、市場營銷管理、轉移價格、人力資源管理、財務管理、跨國并購和跨文化管理等。在熟練掌握上述內容的基礎上，能利用有關理論和方法，分析國際企業管理中的具體問題，并初步能夠提出解決問題的方案。

二、注重培養學生管理的全球理念和全球意識

隨著經濟的全球化，跨國公司得到了迅猛發展。中國企業的國際化程度盡管比較低，但中國企業的國際化及中國跨國公司馳騁全球市場的趨勢已經勢不可當，這意味著，越來越多的中國企業將跨國經營，參與國際競爭，在全球經濟舞臺上刮起一場“中國風”。在這樣的大趨勢下，企業管理者必須站在全球角度思考相關管理問題，作為培養未來管理者的高校有責任和義務培養學生管理的全球理念和全球意識。而這一課程正好提供了培養學生管理的全球理念和全球意識的一個平臺。例如，作為企業經理一般要具備決策能力、應變能力、組織能力、指揮能力、溝通能力等，但作為外派經理除了要具備上述能力外，還必須具備很強的移情能力。外派經理的移情能力是指外派經理在派往東道國時，能主動探索東道國文化環境中人們行為方式的動因，并根據工作需要盡快融入東道國文化環境，順利開展工作的能力。在外派到東道國工作期間，還要注意“移情”適度，即不要“移情”不足或“移情”過度，以免出現不適應東道國環境或回國后難以適應母國環境的問題。通過這一分析就把經理人員要具備的能力從國內視野提升為全球視野，學生管理的全球理念和全球意識也就得以建立。

三、讓學生完整了解課程的內容體系

作為一門課程，讓學生了解該課程的內容體系是教學的基本目的。通過多年的教學實踐和總結，我認為本門課程的基本內容體系包括四個模塊:一是國際企業管理總論，包括國際企業管理概述及國際企業對外經營理論兩部分;二是國際企業的環境分析;三是國際企業的總體管理，包括國際企業發展戰略及組織管理兩部分，四是國際企業的職能管理，包括國際企業的營銷管理、財務管理、人力資源管理、生產管理及跨文化管理等部分，職能管理這部分內容還可以根據學生的知識背景和管理發展的動態作適度的調整。本門課程的內容體系現在還有另一種觀點，即包括國際企業為什么進入國際市場、怎樣進入國際市場和如何運營三大模塊。本文主要采用第一種觀點分析。

四、重點講授學生知識體系中欠缺的內容和涉外的內容

從本科管理類專業的教學計劃和多年的教學實踐總結出，在大三第二學期或大四第一學期開設本門課程時，學生知識體系中欠缺的內容主要是管理中涉外的相關內容，歸結起來主要有:第一章國際企業管理概論中國際企業的定義與特征、國際企業對外直接投資的動因和當代國際企業的發展;第二章國際企業經營理論中的生產資本國際運動與對外直接投資理論;第三章國際企業的環境分析中主要是國內企業與國際企業面對的環境差異;第四章國際企業戰略管理中的國際企業戰略模式，包括管理模式、進入模式和發展模式;第五章國際企業組織管理中的國際企業組織結構的類型和國際企業組織結構的選擇與設置;第六章國際企業技術轉讓與創新;第七章國際市場營銷主要強調國際企業市場營銷的特點;第八章國際企業的稅務與轉移價格的國際稅務和國際企業的轉移價格;第九章國際企業人力資源管理主要講授國際企業外派人員或外派經理的選聘、培訓、任用與激勵;第十章國際企業的財務管理主要強調國際企業財務管理的特點;第十一章跨國并購中的跨國并購的含義和特點、跨國并購的類型及方式、跨國并購與管理整合;第十二章跨文化管理中的跨文化管理的含義、特征及研究方法、文化差異及文化差異對國際企業的影響、跨文化管理策略。除上述內容外，還可以根據實際情況補充國際企業的生產管理、國際企業跨國經營的國際規范等內容。

五、利用各種教學手段增強學生的感性認識，培養學生的實際工作能力

在國際企業管理的教學過程中，任課教師應注重學生對基本概念、基本原理和基本方法的學習和掌握，在此基礎上，應充分運用案例分析、社會實踐和理論研究等方法，將國際企業管理的思想、理念和方法用于分析我國的涉外企業和在華的外資企業的有關管理活動，以培養學生分析問題和解決問題的綜合能力，增強學生的管理技能，提高學生的管理水平。在增強學生的感性認識方面，除了采用常規的案例分析方法、到企業參觀調查方法外，為了讓學生了解最先進的國際跨國公司和國內先進的國際企業的管理，可以組織學生觀看相關企業的錄相，如CCTV的世界商業巨頭專訪對話錄相，主要觀看英特爾公司、惠普公司、諾基亞集團、中國遠洋運輸集團、中國海洋石油公司、聯想集團等的國際經營管理錄相;CCTV的跨國并購專題錄像，可以了解中國企業國際化發展中并購這種方式運用的經驗教訓，這對增強學生的感性認識，開拓學生的視野效果非常理想。

作者:史惠華 楊增雄 單位:云南財經大學商學院

參考文獻:

［1］韓福榮．國際企業管理［M］．北京:北京工業大學出版社，2006．

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關鍵詞：淺析；國內；第三方；物流

一、第三方物流的概念和特征

第三方物流是指提供綜合物流服務，專業化的物流服務設計。作為其客戶人從物流的角度來看，它是第三方物流的定義。在供應鏈中，是為企業提供專業的服務，而不是扮演托運人和收貨人的物流活動。

獨立性特征：第三方物流是指需求方在物流運作方面的特征，按主類的物流業務，經營的物流模式，可以分為以下幾種模式。首先指的是提供貨物制造商的物流活動或供應商的物流活動。這種模式的企業一般主要體現運營和設施管理及物流網絡等方面。其次是指購買行為的物流活動，或由賣方提供企業的物流活動的模式。構建分銷網絡，為企業設備物流需求的購買和銷售，負責所有的物流業務的企業，不依賴于組織的第三方物流。

專業性特征：現代物流主要是以物流企業和物流社會為主。被調用對象的是社會，它是社會的物流活動。通常情況下，會通過專業物流組織和物流企業來承擔。

二、第三方物流的類型

從資源整合的角度看，第三方物流主要分為兩類：一類不具有其自身的固定資產任務的物流，利用外部資源的手段，并不是一個屬性，二類是企業擁有自己的基地和物流網絡，業務投資人力資源的投入，屬性同類型。以前只有少數的物流設施，以及投資的后勤方面的小，風險較低。此模式適用于外部物流市場并且依賴性較大。設備和物流網絡的建設和構建周四與其他公司以外的資源戰略聯盟。該物流公司必須的具有較強實力的經濟需求，為公司的物流網絡和物流服務公司越來越高的安全性。

三、我國物流的現狀分析

1.對客戶滿意影響因素研究

一個企業的業績往往代表著一個企業的形象，而如何體現企業在廣大客戶心目中的地位，主要是看企業在營銷方面如何影響客戶購買決策之后所帶來的客戶對產品的滿意度，滿意度的好壞，評價的高低都影響著產品的銷售與企業的業績，所以客戶往往在選擇商家時都很會選擇形象好，態度好的企業，而這樣的企業也更受消費者的青睞。同時企業服務的態度也是非常重要的，服務態度主要包含直接地與客戶的交流和內部員工的態度，還包括企業在客戶投訴的處理態度等方面。

2.對客戶滿意度評價方法的分析

客戶滿意評價方法的發起給企業帶來了客戶，這一新的模式的提出，除了顧客投訴的因素還有五項指標的感知價值、認知成本、產品或服務、以及消費客戶滿意度、消費者的認知，預期指數和評級系統的影響之間的差距都對客戶滿意評價起著重要作用。

3.法律在物流中作用的分析

經濟快速發展的同時，我國在法律方面的規范也越來越完善。法律在經濟領域的涉及，能讓企業在生產、經營、銷售與合作戰略等方面有了保障。但我國第三方物流在法律方面還存在著很多問題，因此，完善我國物流法律體系，強調制定全國物流發展綱要加強產業規劃指導，物流主體法、標準法、行為法等法律法規系統。使我國第三方物流在運輸、配送、責任、服務等方面有了保障.

4.對營銷理論的分析

在營銷理論方面，物流企業的營銷理論雖然有別于市場營銷的提論，市場營銷理論主要是為消費者提品，而物流企業的營銷并不是實實在在的商品，而是為消費者提供一種快捷、簡便的服務模式。

四、我國第三方物流存在的問題分析

1.規模小

通過我國物流市場的調查，我們的物流企業的規模在500人以上、擁有較多的運輸工具、服務范圍大、配送能力大的企業并不多，而大多數都是在500以下，它們擁有的運輸工具少、配送能力差、服務范圍小使得企業在一些物流業務上產生了阻滯。從而讓企業的利潤及規模難以突破。

2.市場需求不足

近兩點隨著電子商務的發展，第三方物流企業的業務隨之增長，但是隨著一些物流公司在進度上拖延服務，在運送過程中不合理的給消費者的產品帶來了嚴重的損失，尤其是去年某物流公司因化學氣體泄漏后并沒有做相應的處理，導致消費者在接到受污染的產品后，中毒身亡的悲劇。因此很多的消費者對第三方物流產生了不滿意、懷疑甚至害怕的心理。而一些大的企業和單位也在尋找新的更好的物理商，導致市場上很多的物流公司缺少客源。

3.現代的物流知識和專業的物流人才的缺乏

雖然今年物流企業發展較快，但是它在我國還是處于新興產業，在物流方面的教育還是不足且落后，雖然我國一些大型的物流公司已經聘請了專業的物理人員，但是還是有很多的人員是從其他各行各業中轉行過來的，他們與對物流的知識和運行缺乏科學的理論知識作依托。而且我國的高等院校中沒有為物流而專門設立的學校，只有較少的院校在學校的課程專業中開設了這一門課程。市場的競爭主要是來自于人才的競爭。而人才的缺乏，是阻礙企業進一步發展重要因素。

五、總結

綜上所訴，知道了第三方物流的概念和特征，通過對我國第三方物流的現狀和存在的問題也可以更加清晰的知道我國第三方物流要想在以后的競爭發展中能夠變得更好更強盜還有很多的方面需要改進和完善。

參考文獻：

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[5]魏倩. 基于DEA與模糊綜合評判的第三方物流服務商評價研究[J].中小企業管理與科技， 2012（（12））.

篇(6)

供應鏈作為一個集“采購+生產+運輸+加工+銷售+終端消費者”在內的環環相扣的業務流程鏈條，鏈條各企業構建戰略合作伙伴關系，有機集成企業核心能力，在資源共享的基礎上，加強企業成員間的戰略合作。供應鏈管理是對鏈條企業合作和業務流程的協調整合，打造供應鏈市場優勢，加強鏈條企業成員間的功能合作，實現企業成員和供應鏈的績效目標。基于這樣的認知，筆者認為供應鏈視角下物流管理人才培養定位應為：為物流服務企業、生產制造企業和商業流通企業培養物流企業管理、運輸運作管理、倉儲配送運作管理、采購運作管理、供應鏈物流管理、生產運作管理方面的專業人才。供應鏈視角下物流管理人才培養面向的具體崗位包括：物流部經理、物流企業客戶經理、物流營銷員、采購員、物流信息員、倉管員、車間調度、生產現場管理員、運輸調度、車輛調度等崗位群。

2.供應鏈視角下物流管理人才培養目標

物流管理人才培養目標的分析是基于供應鏈視角對物流市場人才需求動向的掌握，結合高校物流管理人才培養特色，最終確定的物流管理人才培養目標，具體包括素質目標、知識目標和能力目標。具體如下：第一，素質目標，結合物流市場特征，在高校物流管理教學中，以優質物流服務為核心，培養學生良好職業道德（精細、快捷、誠信、守時、安全等）；第二，知識目標，基于供應鏈視角培養學生具有專業能力所需的知識，包括倉儲與配送、物流信息技術應用、采購管理、企業物流管理、運輸管理、物流市場營銷、電子商務物流技術、供應鏈物流管理等；第三，能力目標，重點培養學生倉儲配送管理能力、車輛調度運輸優化管理能力、物料采購管理能力、生產運作管理能力、供應鏈物流管理能力五項專業核心能力，其中倉儲配送管理能力主要包括倉儲管理信息化操作、入庫作業、檢貨作業、揀選作業、配送作業、貨位管理作業、理貨作業、出庫作業等能力；車輛調度運輸優化管理能力包括現代運輸技術使用、運輸調度、車隊管理、裝載等能力；物料采購管理能力包括采購計劃、商務談判、供應商管理、合同管理、供應商選擇與評價、采購訂單跟催、采購成本管理等能力；生產運作管理能力包括生產預測、生產現場規劃布置、生產現場管理、生產計劃制訂、生產過程控制、延遲制造、模塊化生產、產品包裝、在制品庫存控制、項目管理、產品庫存控制、生產績效管理等能力；供應鏈物流管理能力包括供應鏈采購與庫存管理、合作伙伴的選擇與評價、供應鏈戰略管理、供應鏈搭建、供應鏈績效管理等能力。

3.供應鏈視角下物流管理人才培養模式構建

筆者建議供應鏈視角下高校物流管理專業人才培養模式構建，應結合物流管理專業教師和物流管理企業專家共同按照人才培養定位和目標，在校企合作的基礎上，以供應鏈視角下物流市場為切入點，在物流管理教學中融入校內學習和校外實踐的理念，以供應鏈物流管理人才培養為突破口，構建基于供應鏈視角的物流管理人才培養模式。結合供應鏈管理視角下物流管理人才培養定位和目標的要求，可將物流管理人才培養模式劃分為基礎知識學習階段、專業核心課程學習階段、職業能力拓展課程學習階段。第一階段，基礎知識學習階段。在高校第一學期，新生進校時間較短，對新事物認知興趣大，學校可以安排物流管理見習學習，幫助學生感受物流管理職業環境，直接接觸體驗物流企業工作流程、工作現場和物流管理，增強學生職業道德，幫助學生立足物流市場需求制定職業生涯規劃；第二階段，專業核心課程學習階段。供應鏈視角下物流管理人才培養模式包括倉儲配送管理能力、車輛調度運輸優化管理能力、物料采購管理能力、生產運作管理能力、供應鏈物流管理能力五大核心能力，在專業教師和企業專家共同教學指導下，對學生進行專業核心課程教學訓練，完成基于供應鏈視角物流管理專業核心課程教學。并結合校外實踐平臺，相繼開展核心能力的實訓和崗位實習活動，將專業核心技能融入教學，學生通過五大專業核心課程和技能的學習，做好物流市場核心技能培養準備；第三階段，職業能力拓展課程學習階段。該階段是學生在企業的頂崗實習階段，也是學生綜合技能的輪崗實習學習，即學生結合專業核心課程學習，將其與企業實際工作相結合的實習階段，綜合應用所學知識和技能，對企業實習中所遇問題進行分析、解決，提高學生綜合技能，奠定未來職業發展拓展學習基礎。

4.總結

篇(7)

關鍵詞：工學結合；物流人才；人才規格；工作過程

中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）08-0056-02

中國高職教育歷經多年的探索，已進入以“國家示范性”建設為標志的改革階段。目前，湖北高職院校共53家，約半數開設有物流管理專業，這是物流人才培養不可忽視的有生力量。在大平臺、大發展的機遇下，按高職教育規律，提升理念，轉換模式，培養適合企業需求的物流人才。高職培養物流管理專業的人才，僅有理論的教學是不能讓學生適應社會對物流人才的要求的。我們本著“以就業為導向、以能力培養為主線”的職業教育理念，全面實施工學結合的人才培養模式，按“工作過程導向”的思路，推行“學習領域課程體系”的開發與改革，使本專業培養的人才具有相關職業崗位所要求的綜合素養、管理思維能力和崗位技能，服務區域經濟。

一、調研職業崗位，定位培養目標

物流管理專業的課程是基于工作過程的系統化而設置的，那么我們首先通過對企業工作崗位、工作任務的分析，總結出企業要求員工具有的綜合素質。我們將收集到的資訊整理，得出企業對各層次的員工面對的任務必須具備的能力。基層員工具有團隊精神，有安全駕駛技能，叉車及倉庫工具操作安全，有責任感及獨立工作能力以及客人溝通的語言能力。中層主管具有獨立思考和獨立安排作業能力、危機處理能力，部門流程熟悉，獨立制訂客戶雙贏方案，參與協會組織，提出對行業發展的建議，具有一定的專業知識和學歷，能得到上下級同事的尊敬和認同。高級主管應具有專業精神、職業道德，參與業界組織及商會并擔當重要職務，代表公司參與公益行動，能回饋社會，建立業界網絡，得到行業最新資訊和市場需求，代表公司到國內外演講，提升個人及公司形象。高職學院的目標是高技能的一線操作人員，考慮到個人職業規劃，學生也要了解現場企業對不同階層員工的要求，個別綜合素質較強的學生可以在課后多余的時間或假期內慢慢塑造自己的能力。基于本專業教學團隊的調研和專家委員會的指導，我們確定了培養目標：培養面向綜合型物流企業、國際物流企業和商品流通、鐵路工程建筑企業的物流部門，在生產、管理、服務第一線能從事物流市場調研與開發，物資采購和物流運輸、倉儲、配送管理工作，具有物流市場調研與開發、物流運輸、倉儲、配送和物資采購等專業技術理論知識和實踐能力，具有良好職業道德和職業生涯發展基礎的高素質技能型人才。

二、明確職業范圍，核定人才規格

在對培養目標準確定位后，我們明確物流專業的畢業生主要在綜合型物流企業、商業連鎖企業、鐵路工程建筑企業、國際物流企業等單位就業，可以從事綜合型物流企業和國際物流企業各業務部門、工商企業物流部門、鐵路工程建筑企業物資設備部等部門的運輸主管、車輛調度、物流市場營銷員、倉儲主管、倉管員、物流信息管理員、客戶關系管理員、報關員、貨代主管、貨代員等崗位。經過專家的研討，物流管理專業學生素質的培養包括職業基本素質培養與專業職業素質培養。其中，職業基本素質培養定位于面向物流企業管理職業崗位，培養和訓練學生在相應職業崗位所具備的職業基本素質，我們采用頂崗實習形式培養學生勤懇敬業、廉潔奉公、尊重顧客、愛護貨物、顧全大局、遵章守紀、優質服務、誠實守信的物流行業職業道德素養，樹立接受環境挑戰、作業風險防范的意識，培養溝通交流、科學管理時間、團隊合作、愛崗敬業的能力；專業職業素質的培養，定位于使物流管理專業學生具備職業拓展和可持續發展能力，在各門專業技能訓練課中，教師將職業素質教育融合在知識講授和技能訓練過程中，日常教學過程中教師將采購人員職業道德規范、倉庫保管人員職業道德規范、配送物流人員職業道德規范、信息物流人員職業道德規范融合在知識講授和技能訓練過程中。每年組織技能大賽，通過參加物流技能大賽學習創新知識，培養學生的創新意識、創新的思維方式以及在實際工作中的創新能力，學習企業文化知識，增強企業文化的建設能力。具體人才規格如下：

1.知識規格：①具備從事物流管理工作崗位所必需的文化基礎知識和專業理論基礎知識；②具備計算機通信及計算機網絡控制知識，具有一定的計算機操作知識；③能閱讀和處理物流英文函電及相關單證，并具有簡單的英語口語能力；④具備一定的專業拓展知識。

2.技能規格：①能夠運用統計分析方法進行數據處理，寫出市場調查報告，編制物流市場調研計劃，有針對性地進行物流市場營銷，完成項目報告；②能夠起草和簽訂物資采購合同，合理選擇供應商，完成物資采購工作；③能夠起草倉儲合同，正確使用設施和設備，完成倉儲和商品養護作業，進行庫存管理、配送中心內部規劃布置及配送線路優化；④能夠正確使用設施和設備完成運輸組織、運輸調度、運輸業務管理、運輸流程優化；⑤能夠運用電子商務手段完成供應鏈過程中采購、接運、驗收、庫存管理等信息處理作業；⑥能夠完成國際、國內貨物公路運輸、航空運輸、水路運輸及進出口業務報關作業。

3.素質規格：①具有創新意識、創新的思維方式以及在實際工作中的創新能力；②具有溝通、團隊合作、組織、協調的能力；③具有一定的信息搜索、查詢資料、獲取知識的素質；④具有個體與組織的互動意識，有對企業文化的建設能力；⑤具有強烈的責任感和安全生產意識；⑥具有節約資源和自覺保護環境的意識；⑦具有對企業保有較高忠誠度的素質。

此外還要求學生獲得國家計算機一級（B）證書；英語應用能力合格證書；獲得國家勞動廳頒發的助理物流師、助理經濟師、單證員、貨代員證、報關員、營銷員、叉車員、會計員證書（任選一項）。[1]

三、基于工作過程，創新培養模式

我們基于工作過程系統化和項目導向的設計思路，在進行物流企業職業崗位和工作過程分析的基礎上，確定典型工作任務并以此為依據界定職業行動領域，經過重組、提煉和設計轉化為教學項目。實施項目開發、項目課程、項目教材、項目實訓和項目考核的項目教學過程中，秉承“以就業為導向，以服務為宗旨”，根據物流管理專業核心能力，充分考慮學生可持續發展潛力，結合國家物流師職業標準，根據學生對知識認知程度與技能提升狀況，以任務為載體實施“教、學、做”為一體的教學方法，分段實施實境訓練，構建能力遞進的“三段交互式”工學結合人才培養模式。本專業依據物流市場調研與開發、物資采購與供應管理、物流運輸、倉儲與配送管理、物流設施設備運用這五大典型工作任務確定行動領域，再將行動領域轉化為學習領域，在學習領域中創造出不同的學習情境，提高學生學習的積極性、主動性和探索能力。物流管理專業可成立“物流管理專業企業教學指導委員會”，分別對高職物流管理專業的培養目標、課程內容、教學手段及培養方法進行研討。在教學環節中我們將研討的結果應用于實踐，力求在改革中達到我們預想的效果，在教學形式上，更多地采用現場教學，使學生學到課內沒有學到的知識。物流專業和職業資格鑒定中心合作開辦物流師培訓班，92%以上的物流專業學生通過培訓，獲得了中級物流師職業資格證書，實現畢業生的“雙證”溝通。物流專業還加強了校外實訓基地的建設，選擇知名物流企業作為我院物流專業校外的實訓基地。學校通過校企合作，企業直接參與教學各環節的活動，把企業對人才的需求融入教學方案和教學過程，還可以實行“訂單式”培養，為企業量身定制教學方案，培養更符合企業用人要求的物流人才。“中部崛起”已成為國家區域發展的重大戰略，武漢城市圈成為中部崛起的龍頭地位已經逐步成熟，而人才資源是提高自主創新能力的核心主體，物流專業將大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式，努力為社會和國家培養更多的高素質的現代物流人才。