序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇青年班組事跡材料范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來(lái)，他能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、完善制度的修訂工作

按照公司的安排XX年度要將《安全一崗一責(zé)制》重新改版，為了有崗必有責(zé)，呂慶偉他深入車間、工段、班組，細(xì)化了每個(gè)崗位，在原《安全一崗一責(zé)制》基礎(chǔ)修改了483個(gè)崗位，重新編制了51個(gè)崗位，事跡材料《公司青年崗位能手先進(jìn)事跡材料》。新的《崗位hse職責(zé)匯編》已于8月份印刷成冊(cè)下發(fā)到公司每個(gè)崗位。為全廠職工責(zé)任制的落實(shí)打下了基礎(chǔ)。

對(duì)照中石化安全生產(chǎn)監(jiān)督制度修改了公司安全制度中的有關(guān)技術(shù)內(nèi)容，完善了臨時(shí)用電制度、動(dòng)土作業(yè)制度、高溫作業(yè)制度等。另外還對(duì)公司hse體系文件、hse管理手冊(cè)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改，草稿已印刷成冊(cè)。

三、.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)糾正違章行為。XX年度他加強(qiáng)了對(duì)公司所有的現(xiàn)場(chǎng)檢查管理工作，除積極參與了公司的年檢、季檢、月檢、周檢和上級(jí)單位的各項(xiàng)檢查外，他還時(shí)常到車間了解情況，檢查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及違章及時(shí)糾正，特別是對(duì)在乙烯、罐區(qū)、聚乙烯、水氣、成品、丁烯車間施工的外來(lái)車輛及人員的違章，都及時(shí)給予教育和嚴(yán)肅批評(píng)，有嚴(yán)重違章者就給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。這使外來(lái)施工人員的違章行為有所收斂。另外，他還積極參與各車間的班組安全活動(dòng)，與大家共同探討加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的辦法和建議，開拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)都自我約束，起到表率作用，從而有效地遏制了現(xiàn)場(chǎng)混亂的現(xiàn)象。

四、.結(jié)合《職業(yè)病防治法》的要求，加強(qiáng)了職業(yè)衛(wèi)生的管理。一是重新規(guī)范了職業(yè)衛(wèi)生檔案，特別是對(duì)公司新的丁烯裝置安全和職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收的材料進(jìn)行了重新整理，報(bào)省市安全、衛(wèi)生等部門審批，現(xiàn)公司已得到了省衛(wèi)生廳職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收批復(fù)。二是堅(jiān)持做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，XX年積極配合市職防所對(duì)公司職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)狀進(jìn)行了監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)，確保了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)率100%，合格率大于95%的目標(biāo)。

五、嚴(yán)格動(dòng)火程序及審批權(quán)限制度，凡現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火作業(yè)都是親自到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)措施。XX年，共審批動(dòng)火65次，都確保了動(dòng)火安全。

六、、加強(qiáng)教育，促進(jìn)安全管理工作。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是化工廠安全工作的基礎(chǔ)。

篇(2)

二〇一〇年十月

 與“龍”共舞奪“狀元”

--梁元元同志申報(bào)自治區(qū)首席技師事跡材料

像往常一樣，綜掘機(jī)司機(jī)梁元元走進(jìn)掘進(jìn)頭工作現(xiàn)場(chǎng)，首先檢查工作場(chǎng)所有無(wú)安全隱患，然后走近綜掘機(jī)細(xì)細(xì)檢查。堅(jiān)毅的臉上寫滿沉著冷靜，綜掘機(jī)巨大的轟鳴聲彌漫了整個(gè)巷道，一米，兩米，綜掘機(jī)如飛舞的巨龍，在梁元元的操控下穿梭于煤海之中……

實(shí)際操作84分！總分156分！這是2009年神華集團(tuán)第九屆員工技能大賽國(guó)產(chǎn)綜掘機(jī)比武最好的成績(jī)。梁元元舞動(dòng)著鋼鐵“飛龍”，以精湛的技藝名列第一，奪得“狀元”，成為人中俊龍！

從一個(gè)“農(nóng)民工”到“煤海驕子”，梁元元走過(guò)一路艱辛，走出一路輝煌，實(shí)現(xiàn)著自己“一盞礦燈照亮一片煤海”的壯志……

棗泉煤礦在12205工作面掘進(jìn)施工中出現(xiàn)的難題和困境，難住了很多新員工，連一些有經(jīng)驗(yàn)的老員工也有些束手無(wú)策。這時(shí)，平日里不善言辭的梁元元走了出來(lái)，這個(gè)看似文弱的年輕人有著和別人不一樣的干勁和巧勁，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題到他手里都迎刃而解：大傾角工作面開切眼他提出了加工制作“點(diǎn)耙子”；大巷淋水嚴(yán)重，他建議懸掛“引水篷布”；綜掘設(shè)備被水淹沒(méi)他建議用“枕木撐底”；遇到泥巖巷道掘進(jìn)困難時(shí)，他又提出加工“適度錨索、鉆桿”。在梁元元的帶領(lǐng)下，僅用了50天時(shí)間就完成了寧東第一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)千萬(wàn)噸現(xiàn)代化首采工作面掘進(jìn)任務(wù)，他和他的班組由此榮得“鐵掘兵”的美名。

被棗泉員工戲稱為“水簾洞”的12104工作面傾角大，斷層多，淋水大，巷道地質(zhì)復(fù)雜，加上支護(hù)錨索間距錨索打不進(jìn)去、頂板鋪網(wǎng)支護(hù)困難、員工情緒大等困境，給規(guī)定50天要拿下的掘進(jìn)任務(wù)雪上加霜！怎么辦？……梁元元沒(méi)有被嚇倒！他首先針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題大膽提出采取密集型支護(hù)，改變?cè)绣^桿錨索間距，加大錨索錨桿布置面；同時(shí)，采取加長(zhǎng)錨索錨桿尺度、改變鉆桿鉆頭，從根本上為盡早完成任務(wù)創(chuàng)造了有效條件。同時(shí)他一下班就到工友家里做思想工作。在他的努力下，班組沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)人曠工早退。并實(shí)現(xiàn)當(dāng)班鋪設(shè)12片護(hù)網(wǎng)，打破礦綜掘隊(duì)有史以來(lái)鋪網(wǎng)紀(jì)錄； 12104工作面也僅用40天的時(shí)間就順利完成掘進(jìn)任務(wù)！

1月份，在施工12208工作面膠帶運(yùn)輸巷過(guò)程中，針對(duì)煤層傾角大，節(jié)理發(fā)育，巷道斷面大（截割寬度5400mm）且地層應(yīng)力大等問(wèn)題，他積極與隊(duì)上技術(shù)人員分析研究，在礦壓觀測(cè)與分析的基礎(chǔ)上，及時(shí)變更現(xiàn)有支護(hù)參數(shù)，加強(qiáng)錨索支護(hù)，縮小巷道斷面，改變巷道施工層位關(guān)系，并組織各班組技術(shù)能手進(jìn)行施工，提前38天竣工。7月份在12203輔助巷施工過(guò)程中，創(chuàng)造了單支單掘、大密度支護(hù)月度進(jìn)尺520米，在全國(guó)同等條件掘進(jìn)水平中躍入前茅。

篇(3)

我自xx年參加工作至今已四年有余，在這幾年的時(shí)間里，我與八冶共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺(jué)中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。

回顧這幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

自從參加工作以來(lái)我就認(rèn)定愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。剛上班是在安裝公司寧夏分公司葫蘆島項(xiàng)目部實(shí)習(xí)，在這個(gè)時(shí)期我以“答案在現(xiàn)場(chǎng)”為理念，夯實(shí)了我的個(gè)人技術(shù)，為我后來(lái)的管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

真正歷練我的是在多寶山項(xiàng)目，在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中我身兼數(shù)職，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)，技術(shù)，預(yù)算等工作。由于這里技術(shù)人員缺剛開始我兼著管道專業(yè)和設(shè)備專業(yè)的技術(shù)工作，在每個(gè)月報(bào)量的時(shí)候還要晚上加班做預(yù)算，這里艱巨的工作量、緊迫的工期、惡劣的施工環(huán)境、復(fù)雜的外界關(guān)系等等，給我們這里每個(gè)人的成長(zhǎng)記憶里留下了深刻的印跡。

在這里的兩年多來(lái)我們緊扣公司一二三發(fā)展戰(zhàn)略思想，以xx規(guī)劃為奮斗目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取完成產(chǎn)值約4千萬(wàn)。在工程管理上也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，開展的小組承包也頗有成效，為工程的順利完成起到了重要作用，并在XX年初被安裝公司評(píng)為五型班組先進(jìn)集體。

多寶山我們負(fù)責(zé)的機(jī)電安裝大小工程30個(gè)，由于環(huán)境條件限制，在組織勞動(dòng)力及有效工作時(shí)間上我們處于劣勢(shì)，為了彌補(bǔ)這一先天不足我們只有更加合理有效的利用我們手里的人力資源加班加點(diǎn)，我們還組織以“同舟共濟(jì)報(bào)增長(zhǎng)，建功立業(yè)促發(fā)展。”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以班組為單位，全員都參與的方式，組織單項(xiàng)保質(zhì)量、保安全、促進(jìn)度的比賽。這樣即維持了隊(duì)伍的穩(wěn)定又滿足了工期的需要。對(duì)于材料構(gòu)件建立清晰的臺(tái)帳，這樣就可以對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料構(gòu)件有帳可查，對(duì)于沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)的或者急需的構(gòu)件材料做到心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)的安裝順序，減少不必要的窩工和資源浪費(fèi)。

經(jīng)過(guò)各種激勵(lì)措施，機(jī)械專業(yè)用四個(gè)月的時(shí)間最早完成了大小200多臺(tái)設(shè)備的安裝，為后續(xù)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。電氣專業(yè)由于受氣候條件影響總共約 11萬(wàn)米電纜僅用天氣好的4月、5月僅用兩個(gè)月時(shí)間完成了電纜敷設(shè)及200多臺(tái)盤柜的安裝，滿足了按期聯(lián)動(dòng)試車的要求。在甲方眼里我方完成了不可能完成的任務(wù)，樹立了我鐵軍精神。管道組主要任務(wù)為總延長(zhǎng)米24公里的綜合管網(wǎng)，由于材料及現(xiàn)場(chǎng)交叉作業(yè)限制工作進(jìn)展慢，為了達(dá)成業(yè)主供暖的要求組織員工在零下 30度左右的條件下創(chuàng)造條件焊管，最終完成業(yè)主要求。

現(xiàn)在多寶山工程已經(jīng)順利投產(chǎn)一年多了，從業(yè)主滿意度及效益上都取得了較好的成績(jī)。并取得了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可分在20xx年榮獲安裝公司“技術(shù)能手”的榮譽(yù)稱號(hào)，XX年榮獲集團(tuán)公司年度“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。這既是榮譽(yù)也是壓力，為此我在接下來(lái)的工作中為自己制定了新的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)緊跟公司發(fā)展的步伐來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等著我，我要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，不短學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量，作為公司的一員，我覺(jué)得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛崗敬業(yè)應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，以一個(gè)積極的心態(tài)去做每件事情，心態(tài)決定成績(jī)。爭(zhēng)取在自己的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值，在廣大員工中做出了很好的表率。

篇(4)

__年，__供電局團(tuán)青工作成績(jī)斐然：團(tuán)委分別榮獲__省、南網(wǎng)公司共青團(tuán)系統(tǒng)最高榮譽(yù)——“__省五四紅旗團(tuán)委標(biāo)兵”和“中國(guó)南方電網(wǎng)公司五四紅旗團(tuán)委”，另外，還被團(tuán)中央確定為第九批“全國(guó)五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位”，被團(tuán)__市委、__電網(wǎng)公司團(tuán)委評(píng)為“五四紅旗團(tuán)委”，局客戶服務(wù)呼叫中心被評(píng)為“__省青年文明號(hào)”。這一切成績(jī)的取得都離不開年輕能干的團(tuán)委副書記__。自全面主持團(tuán)委工作以來(lái)，__同志在本職崗位上積極探索共青團(tuán)工作與企業(yè)工作的融合點(diǎn)，使團(tuán)的各項(xiàng)特色活動(dòng)富有實(shí)效，為企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。他以自己的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)地履行著一個(gè)基層團(tuán)青工作者應(yīng)盡的職責(zé)，閃爍著實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的時(shí)代精神，先后榮獲了“__市優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“__電網(wǎng)公司優(yōu)秀共青團(tuán)干部”等榮譽(yù)稱號(hào)。

與黨政契合，夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)團(tuán)組織建設(shè)

近年來(lái)，國(guó)企共青團(tuán)工作普遍呈現(xiàn)被“邊緣化”的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)團(tuán)委工作重視程度不夠，團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全，人員配備力量薄弱，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)缺乏，活動(dòng)范圍在縮小，影響在減弱。__同志緊緊抓住這個(gè)根本問(wèn)題，堅(jiān)持不懈地按照“依靠黨建帶團(tuán)建，圍繞中心抓團(tuán)建，立足服務(wù)促團(tuán)建”的工作方針，以“五四”評(píng)優(yōu)為激勵(lì)機(jī)制，以“紅旗團(tuán)委年度考核”制度為保障機(jī)制，全面激活基層團(tuán)組織，增強(qiáng)團(tuán)組織在企業(yè)青年中的吸引力、影響力和凝聚力。

加強(qiáng)團(tuán)的基層建設(shè)，適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)組織的覆蓋面和影響力，推動(dòng)工作向“職能化”方向發(fā)展，成立了6個(gè)職能部門，通過(guò)公開招聘產(chǎn)生了16名兼職部門負(fù)責(zé)人；批準(zhǔn)成立了明浩實(shí)業(yè)集團(tuán)團(tuán)支部和江誠(chéng)實(shí)業(yè)公司團(tuán)支部2個(gè)團(tuán)組織，將新分配的畢業(yè)生、合同制青工等納入團(tuán)組織管理，使更多優(yōu)秀的團(tuán)員青年加入到團(tuán)組織中來(lái)。抓好隊(duì)伍學(xué)習(xí)能力建設(shè)，注重做好各級(jí)干部和優(yōu)秀團(tuán)員青年的培養(yǎng)、選拔和考核工作。根據(jù)供電系統(tǒng)共青團(tuán)工作特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定團(tuán)干、團(tuán)員培訓(xùn)規(guī)劃，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”，開辦團(tuán)干歷奇體驗(yàn)訓(xùn)練，與系統(tǒng)內(nèi)外團(tuán)干交流，強(qiáng)化建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升了團(tuán)干部開展工作的創(chuàng)造思維；積極發(fā)動(dòng)青年團(tuán)員學(xué)習(xí)“充電”，鼓勵(lì)支持青工利用業(yè)余時(shí)間“考證、取證”，報(bào)考專業(yè)對(duì)口的學(xué)校函授學(xué)習(xí)，舉辦讀書講座、討論會(huì)、( ）交流會(huì)、演講會(huì)與知識(shí)競(jìng)賽，在青年中形成“提升素質(zhì)、追求進(jìn)步、終身學(xué)習(xí)”的氛圍。強(qiáng)化制度建設(shè)，制定了《__供電局共青團(tuán)工作考核評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)基層團(tuán)組織的工作進(jìn)行目標(biāo)考核；修編了《__供電局共青團(tuán)工作條例》，明確了各級(jí)團(tuán)組織的職能定位，細(xì)化了工作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐漸形成團(tuán)建管理體系，促進(jìn)團(tuán)工作規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了用制度說(shuō)話、用制度辦事、用制度推進(jìn)工作的良好氛圍。

與中心契合，突出主題，豐富團(tuán)青工作內(nèi)容

__同志帶領(lǐng)團(tuán)委“一班人”緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，以人為本，積極發(fā)揮團(tuán)組織的先鋒模范作用，開展多種形式多層次的青年活動(dòng)，引導(dǎo)青年崗位成才，將青工文化融入基層、帶進(jìn)班組，營(yíng)造良好的青年文化氛圍，為企業(yè)文明建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

推進(jìn)青年安全文化建設(shè)，以“班組建設(shè)”為落腳點(diǎn)，致力于將安全文化融入基層、帶進(jìn)班組，開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽、演講、朗誦比賽和短信征集等活動(dòng)，營(yíng)造了良好的安全文化氛圍。還與政工部共同出版安全文化叢書，打造企業(yè)文化精品。深化青年文明號(hào)活動(dòng)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)集體的積極作用，適時(shí)開展不同層次、不同類別的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。以500kv__變電站創(chuàng)建安全生產(chǎn)型、客戶服務(wù)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)型“青年文明號(hào)”為示范單位，形成了多個(gè)青年文明號(hào)的品牌活動(dòng)，至今累計(jì)獲省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)8個(gè)，市級(jí)16個(gè)。，直屬新會(huì)供電局客戶服務(wù)中心繼續(xù)被團(tuán)中央、國(guó)資委認(rèn)定為“全國(guó)青年文明號(hào)”。開展迎奧運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年職業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，組織青年志愿服務(wù)隊(duì)深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)，傳播節(jié)能環(huán)保及奧運(yùn)知識(shí)，積極開展安全節(jié)約用電宣傳及免費(fèi)上門維修電器等志愿服務(wù)活動(dòng)，使社會(huì)公眾充分了解我局在服務(wù)奧運(yùn)方面所做的努力，為企業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象。

與青年契合，正面引導(dǎo)，推進(jìn)青工思想教育

“在形勢(shì)下要針對(duì)新情況、新問(wèn)題，變換教育內(nèi)容和教育方式以提高思想教育效果。”__同志將教育青年樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀與樹立勤于專研、甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的精神聯(lián)系起來(lái)，引導(dǎo)廣大青年職工牢固樹立 企業(yè)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高自身的工作水平和工作技能。

加大職業(yè)道德教育力度，采用集中學(xué)習(xí)、座談交流、大會(huì)宣講、拓展培訓(xùn)等符合企業(yè)特點(diǎn)和有利于青年接受的方式，把“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信”的職業(yè)道德建設(shè)落實(shí)到青工崗位中去，組織學(xué)習(xí)該局編寫的《職務(wù)及預(yù)防措施》，參與省公司舉辦的“以廉為本，以德立身”主題flash創(chuàng)作大賽。落實(shí)青工奧運(yùn)維穩(wěn)工作，奧運(yùn)保供電期間，與政工部、工會(huì)聯(lián)合開展維穩(wěn)工作檢查，了解員工的工作狀態(tài)、精神狀況、福利待遇、思想動(dòng)態(tài)等情況，及時(shí)排查解決了各種不和諧因素，保持了企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。提高青工服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)，舉辦了“青春光明行，服務(wù)千萬(wàn)家”奉獻(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)、青少年節(jié)能節(jié)電系列教育活動(dòng)，廣泛開展尊老恤孤、扶貧助學(xué)等公益慈善活動(dòng)共捐款近6萬(wàn)元。特別是在抗震救災(zāi)行動(dòng)中，在__同志的積極號(hào)召下，全區(qū)團(tuán)員青年共繳納“特殊團(tuán)費(fèi)”近5萬(wàn)元，為災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)和重建家園貢獻(xiàn)綿薄之力。抓先進(jìn)典型選樹，每年定期開展“五四”評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)的基層團(tuán)組織、青年集體和優(yōu)秀團(tuán)員青年進(jìn)行表彰。同時(shí)，大力發(fā)動(dòng)各級(jí)團(tuán)組織深入基層，發(fā)現(xiàn)、選樹并學(xué)習(xí)宣傳優(yōu)秀典型。

篇(5)

管材股份有限公司管件車間總?cè)藬?shù)為21人，其中35周歲以下16人，占總?cè)藬?shù)的76.19%。本車間承擔(dān)著公司管件車間的生產(chǎn)，由于工作一線存在較多加熱、高速轉(zhuǎn)動(dòng)及其它容易引發(fā)安全事故的設(shè)備，因此對(duì)應(yīng)崗位需要具有較高的安全意識(shí)。正因?yàn)槿绱耍嗄陙?lái)我們一直認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)部門的相關(guān)要求，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，扎實(shí)開展各項(xiàng)生產(chǎn)工作，確保每一名員工在日常工作中都秉持一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，勤巡檢，多動(dòng)腦，為生產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

近幾年車間人員變動(dòng)較大，新進(jìn)員工的安全意識(shí)水平有高有低，基于這樣的實(shí)際情況，我們對(duì)新進(jìn)員工在入崗前進(jìn)行生產(chǎn)安全教育，入崗后由留下的老員工在日常工作中，向新進(jìn)員工傳授經(jīng)驗(yàn)和技能，積極參與“師帶徒”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化他們對(duì)安全的認(rèn)知。并通過(guò)嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，新老員工相互監(jiān)督、相互提醒，堅(jiān)決杜絕違章操作、違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律的事件發(fā)生。經(jīng)過(guò)全體員工不懈努力，我車間實(shí)現(xiàn)2013年上半年內(nèi)無(wú)人身輕傷及以上事故、無(wú)設(shè)備誤操作和個(gè)人差錯(cuò)導(dǎo)致的公私財(cái)產(chǎn)損失等情況，為實(shí)現(xiàn)“全年安全生產(chǎn)零事故”這一目標(biāo)開了個(gè)好頭。

為保證青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)的有效落實(shí)，在公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)支部深入基層開展創(chuàng)建工作，把質(zhì)量工作與安全工作緊密結(jié)合，以創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗為載體，堅(jiān)持“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化”為主的管理制度，扎實(shí)有效地推動(dòng)創(chuàng)建全市青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)向制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。

一、抓好安全制度建設(shè)，做到基礎(chǔ)管理精細(xì)化

(一)注重前期工作布局，對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行控制。由青年員工組成分隊(duì)，認(rèn)真按照安全生產(chǎn)管理體系要求對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所涉及到的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)價(jià)、分析，確定了生產(chǎn)時(shí)的安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)和關(guān)鍵部位，并編制相應(yīng)的專項(xiàng)方案和應(yīng)急預(yù)案，確定安全目標(biāo)，明確崗位安全職責(zé)與權(quán)限。

(二)注重制度落實(shí)。與員工簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，同時(shí)編制《突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》，劃分相應(yīng)責(zé)任人，并分別帶領(lǐng)一組應(yīng)急小分隊(duì)，組成可以全天候處理意外事故或應(yīng)對(duì)突發(fā)性災(zāi)害性天氣的應(yīng)急隊(duì)伍，意在發(fā)生安全事故時(shí)，受傷人員能夠得到快速救治；在發(fā)生災(zāi)害性天氣時(shí)，能夠?qū)⑽：蛘哓?cái)產(chǎn)損失降至最低。

(三)推行目視化管理。加熱區(qū)域添加高溫標(biāo)識(shí)，機(jī)械傳動(dòng)區(qū)域添加壓傷或擠傷標(biāo)識(shí)，易觸電區(qū)域添加觸電警示標(biāo)識(shí)，使操作工人一目了然，在工作中靠近這些區(qū)域時(shí)，會(huì)更小心的工作，從源頭上控制了可能發(fā)生的人為安全隱患。

(四)展開形式多樣的培訓(xùn)教育。安全理念深入人心長(zhǎng)期以來(lái)，我車間一直未放松安全教育工作，嚴(yán)格按照三級(jí)安全教育的要求對(duì)新員工進(jìn)行符合實(shí)際、切實(shí)有效的班組安全教育，并不定期的對(duì)全體員工進(jìn)行形式多樣的安全教育和培訓(xùn)，分析他人事故案例，講述虛驚事件，從中吸取相關(guān)教訓(xùn)，同時(shí)警醒大家，把別人的事故當(dāng)作自己的教訓(xùn)，舉一反三，立足自身，查找問(wèn)題。并積極參加公司安保部和其他相關(guān)部門組織的安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，涉及生產(chǎn)安全、家庭出行等許多實(shí)實(shí)在在的知識(shí)。

在2013年6月中下旬，針對(duì)***省多雨的情況，開展防洪防澇安全主題活動(dòng)，查找身邊洪澇災(zāi)害隱患，并請(qǐng)專家到車間講解如何預(yù)防洪澇災(zāi)害，以及遇到洪澇災(zāi)害時(shí)，如何在避免人員傷亡的同時(shí)，盡可能的降低公司財(cái)產(chǎn)損失。然后我車間共組織防洪防澇宣傳板報(bào)10余塊，以形象生動(dòng)的圖片和文字廣泛宣傳省級(jí)下達(dá)的關(guān)于防洪防澇相關(guān)的政策法規(guī)，傳達(dá)公司各項(xiàng)安全管理文件精神。并進(jìn)一步延伸至安全生產(chǎn)中去，開展“安全知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，通過(guò)該競(jìng)賽，增強(qiáng)了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，擴(kuò)展了員工在安全領(lǐng)域的知識(shí)范圍，從而避免問(wèn)題的發(fā)生。

二、落實(shí)安全防護(hù)措施，做到現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

(一)我們結(jié)合三合一體系審核的要求，對(duì)易燃易爆或者有其它安全隱患的物品、容易出現(xiàn)安全事故的操作流程等內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，制定出一系列的管理規(guī)定，并結(jié)合2012年的實(shí)際情況，為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)給與理論指導(dǎo)；

(二)我們對(duì)本車間的員工進(jìn)行規(guī)范化管理，包含特殊工種必須登記且持證上崗，對(duì)于違反安全操作規(guī)程的員工進(jìn)行通報(bào)或處罰等等；

(三)我們對(duì)外來(lái)施工人員進(jìn)行規(guī)范化管理，在施工前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育，向其闡述***公司的安全規(guī)定，明確其安全責(zé)任，并由我車間培訓(xùn)合格的監(jiān)護(hù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)。

三、注重安全達(dá)標(biāo)考核，做到日常管理信息化

(一)認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，做好平時(shí)的自查自糾工作，真實(shí)地反映安全方面的日常管理工作，便于公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)；

(二)設(shè)立安全績(jī)效考核在績(jī)效考核方面，將安全納入考核范圍，對(duì)工段員工月度生產(chǎn)中的安全行為予以打分，并在月度獎(jiǎng)金中體現(xiàn)。

安全生產(chǎn)重于泰山。它既是公司生產(chǎn)的需要，更是社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。在今后工作中，我們管件車間將繼續(xù)以創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求踐行 “安全生產(chǎn)”承諾，用公司的有序、快速、健康發(fā)展，加速實(shí)現(xiàn)“四個(gè)旌陽(yáng)”宏偉藍(lán)圖。

 

 

 

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篇(6)

移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒 讓移動(dòng)與與我們一起騰飛

我叫何**，來(lái)自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無(wú)線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，xx年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。 在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高。總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽了這段話，我終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作.那就是以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。看到這種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開展。

業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著承上啟下的作用。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。功夫不負(fù)有心人，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)

老號(hào)一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選

移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息工程愈來(lái)愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國(guó)移動(dòng)通信作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在這個(gè)年輕企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中也涌現(xiàn)了一批批為企業(yè)親歷而為、鞠躬盡瘁的優(yōu)秀人才，*就是其中一員，她堅(jiān)守崗位、成績(jī)突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個(gè)人客戶經(jīng)理。從事移動(dòng)工作兩年來(lái)，她憑著自己對(duì)本職崗位的熱愛和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)并用心將自己的工作做到最好，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評(píng)。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成;踏實(shí)工作，才會(huì)不斷提高，這就是她移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。

一、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、出類拔萃

2007年4月，*應(yīng)聘進(jìn)入移動(dòng)公司。經(jīng)過(guò)為期一周的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績(jī)被移動(dòng)公司聘用。在大客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個(gè)月的業(yè)務(wù)考核成績(jī)都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的迎新春業(yè)力知識(shí)競(jìng)賽中獲第一名的好成績(jī)，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績(jī)榮獲全縣第一。兩個(gè)月后她就被破格簽約為客戶經(jīng)理。這在##移動(dòng)公司發(fā)展史上也是罕見的。

二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

自參加工作以來(lái)，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促她去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂(lè)與自信。有人說(shuō)，客戶經(jīng)理的工作是枯燥的，她卻說(shuō)，客戶經(jīng)理的工作是神圣的，因?yàn)樗脛?chuàng)無(wú)限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求的深刻內(nèi)涵。

她時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)她說(shuō)真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽了這段話，她終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作。那就是以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!