序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇技術(shù)員年終總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

“安全第一，預防為主”的指導方針明確了培訓工作的重要性。作為一名工程技術(shù)人員，提高工人理論知識水平、提高他們的人身安全系數(shù)進而創(chuàng)造更多的勞動價值是我們義不容辭的義務。親愛的讀者，小編為您準備了一些技術(shù)員年終總結(jié)，請笑納!

技術(shù)員年終總結(jié)1已悄然過去，回顧這一年的工作經(jīng)歷，是我個人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里，得益于領(lǐng)導的悉心指導和同事的照顧關(guān)懷，工作能力得到了較大的進步，積累了更加豐富的工作經(jīng)驗。以下將今年工作的主要情況向在座的領(lǐng)導和同事做以下匯報，請領(lǐng)導和同事們多多指正。

一、思想進步情況

在科學技術(shù)不斷改革創(chuàng)新的今天，只有與時俱進，才能適應發(fā)展需要。因此，在工作中加強學習，努力學習實踐科學發(fā)展觀;在工作之余抽出時間，關(guān)心時事政治，學習先進理論。通過學習，使自己的觀念得以更新，業(yè)務知識不斷豐富，管理水平有所提升。我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人、嚴以律己、遵紀守法作為自己的工作準則，做到自尊、自重、自律。時刻以公民道德規(guī)范要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻;關(guān)心同事，為人正派，辦事公道，凡是要求遵守的規(guī)章制度，我自覺遵守;凡是我職責范圍內(nèi)的工作，我積極參與。

二、年度主要工作成績

采氣工程日常的工作，以解決現(xiàn)場采氣工程方面的問題為主。針對套壓高、油套內(nèi)氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護液不合格等情況，深入分析并提出措施建議，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進行監(jiān)測，共安排套管取樣285次，實際完成套管取樣247井次，實際完成取樣計劃的87%，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據(jù)。為避免套管腐蝕，加強環(huán)空保護液對套管的保護作用，共對10口井進行了環(huán)空保護液的加注施工，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果。針對普光1井壓力異常現(xiàn)象，對普光1井進行了泄壓及壓力恢復實驗，證實技套壓力來源于技套內(nèi)部本身，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風險在可靠范圍內(nèi)。針對p102-3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問題，參與對該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102-3井恢復正常生產(chǎn)。參與對p303-3井采氣樹壁厚檢測施工，對前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進行檢測，重點監(jiān)控采氣樹各檢測點腐蝕速率，是否出現(xiàn)坑蝕、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現(xiàn)脫落(氣泡)等異常腐蝕情況，以了解采氣樹內(nèi)腔腐蝕狀況。對井下壓力計進行升級改造，實現(xiàn)了井下壓力計接入scada系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)遠程傳輸查看，并達到數(shù)據(jù)自動記錄并保存在中控室的服務器上。對p104-1井下壓力計出現(xiàn)兩次數(shù)據(jù)異常情況進行維護，保障了井下壓力計正常使用。參與申報并獲批專利一項，獲得普光分公司qc成果三等獎一次。

三、存在的不足

在工作中，我也還存在很多不足，首先是工作經(jīng)驗仍很欠缺，工作上很多時候考慮不夠周全，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時機，為此還需要虛心向領(lǐng)導和同事認真學習和借鑒經(jīng)驗。

二是工作中吃苦和鉆研精神不夠，對工作中存在的問題有時不能夠及時跟進、解決，導致工作滯后。

三是綜合協(xié)調(diào)能力較差，在與領(lǐng)導和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，在協(xié)調(diào)各同事配合的時候沒能做好溝通，很多時候把握不住溝通的重點，導致在與其他同事配合上存在漏洞。

四是工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現(xiàn)象，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作，還需要加強政治學習，努力提高個人修養(yǎng)。五是業(yè)務水平仍顯不足，有待進一步提高，往后還需要加強工作基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)知識學習。

四、工作目標

普光氣田開發(fā)進入新的篇章。在這一年里，作為采氣工程技術(shù)員，切須加強井況問題分析研究及采氣工程難題攻關(guān)，加強新技術(shù)的引進，及時解決井況問題，為氣井安全、平穩(wěn)生產(chǎn)作出努力。普光氣田作為國內(nèi)首個“三高”氣田，是個出成果、創(chuàng)新技術(shù)的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項。針對自身不足，還需要努力學習和全面提高綜合素質(zhì)，加快自身成長，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員。

技術(shù)員年終總結(jié)2一、強化全局意識，一切工作服從服務于安全生產(chǎn)

工作中，我沒有因為是而遠離一線工作，而是積極的為安全生產(chǎn)一線服務，認真完成“五定三率”任務，積極參加大型施工，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，工作上吃苦耐勞，業(yè)務上勤于鉆研、大膽創(chuàng)新。二五年夏天，在橋涵限界架施工中，不顧高溫酷暑，與職工一起吃住在工地，認真勘察地形地貌、反復測量，和主任一道制定出了科學、有效的施工方案，為高質(zhì)量順利完成施工任務打下了良好的基礎(chǔ)。同時，我先后參加了安全標準線建設(shè)、更換曲磨軌、應力調(diào)整等重點工作。12月21、22日，武九附屬線K105～K106、K121～K122更換曲磨軌，時間緊、任務重，且施工期間又遇上陰雨寒冷天氣，在現(xiàn)場，我結(jié)合實際，提出了自己的建議，得到了段現(xiàn)場指揮人員的認可并采用，事后證明效果良好。

二、強化標準管理，全面推行零誤差要求

工作中，我有意識的大力推進作業(yè)標準化，在下班組檢查工作時，經(jīng)常向職工強調(diào)作業(yè)標準化的重要性，要求幾何尺寸實現(xiàn)零誤差。自己檢查線路時，都認真做好記錄，對病害、隱患做到有檢查、有分析、有消滅。到現(xiàn)場跟班作業(yè)時高標準嚴要求，做到“一點都不差、差一點都不行”，認真落實好回檢制度，堅決杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)職工作業(yè)不標準、不規(guī)范時，我還要親自示范，手把手的教，直到職工弄通弄懂為止。

三、加強業(yè)務教育，努力提高職工技術(shù)素質(zhì)

工作中，我特別注重對職工業(yè)務技能的培養(yǎng)，只要有時間，我就主動向職工傳授線路業(yè)務知識，同時，還根據(jù)自己的實踐，寫出技術(shù)總結(jié)，供領(lǐng)導和職工參考、學習。特別是利用武九擴能提速這次契機，對新設(shè)備、新環(huán)境、新技術(shù)，進行了系統(tǒng)學習、研究，業(yè)務上有了全面的認識，技術(shù)上有很大提高。我積極深入一線，深入現(xiàn)場，解決問題，做到腦勤、腿勤、口勤，盡量用最短的時間把自己掌握的新知識、新經(jīng)驗，傳授給職工。

總之，一年來的工作是充滿艱辛而又十分值得回味的，更換無縫線路、曲線調(diào)整超高、道岔無縫化、建線施工等工作的一步步推進直至順利完成，這當中傾注了我的心血，也使我收獲了成功的喜悅、磨練了意志、學到了新知識，為二五年各項工作劃上了圓滿的句號，同時也為二六年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

展望新一年的工作，我必須倍加努力，自我加壓，勇挑重擔。

一是加強學習，不斷提高自身業(yè)務技能和管理水平。

二是強化現(xiàn)場管理，夯實安全基礎(chǔ)，全面提高設(shè)備質(zhì)量。

三是加強職工教育，提高職工整體素質(zhì)，為鐵路跨越式發(fā)展和第六次大提速培養(yǎng)骨干。

技術(shù)員年終總結(jié)3本人95年7月畢業(yè)于，所學專業(yè)為電力系統(tǒng)及自動化。后分配至文秘部落，96年8月取得助理工程師資格。幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作，現(xiàn)做如下介紹：

一、繼電保護定值整定工作(10kV及以下)

96年9月至97年擔負分公司10kV配電線路(含電容器)、10kV用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建貫莊35kV變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機構(gòu)設(shè)置變化，指導初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

二、線損專業(yè)管理工作

96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機，完成35kV、10kV線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“__”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kV站10kV電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關(guān)于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。

三、電網(wǎng)規(guī)劃的編制工作

98年3月至98年11月，作為專業(yè)負責人，參與編制《東麗區(qū)1998-20__年電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及20__年遠景設(shè)想》工作，該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容：電網(wǎng)規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟發(fā)展狀況負荷預測、35kV及以上電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kV配網(wǎng)規(guī)劃、投資估算、預期社會經(jīng)濟效益、20__年遠景設(shè)想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù)，較好地指導了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作，并將規(guī)劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評。

四、電網(wǎng)建設(shè)與改造工作

96年3月至現(xiàn)在參加了軍糧城、馴海路35kV變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kV真空開關(guān)工作，參加了貫莊35kV變電站(96年底送電)、東麗湖35kV變電站(98年12月送電)、小馬場35kV變電站(99年11月送電)，易地新建工作，新建大畢莊35kV變電站(99年12月送電、20__年4月帶負荷)、先鋒路35kV變電站(20__年8月送電)。目前作為專業(yè)負責開展么六橋110kV變電站全過程建設(shè)工作，參加了廠化線等5條35kV線路大修改造工作，主持了農(nóng)網(wǎng)10kV線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設(shè)計，參加設(shè)計審核工作，參加工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò)計劃圖，工程流程圖，所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

五、專業(yè)運行管理

參加制定專業(yè)管理制度，包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實施細則;供電設(shè)備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化建議管理制度;計算機管理辦法、計算機系統(tǒng)操作規(guī)程。技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經(jīng)濟活動分析管理標準;設(shè)備全過程管理標準;主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;防污閃工作管理責任制;防雷工作管理責任制;電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器反措實施細則。主持制定工程建設(shè)項目法人(經(jīng)理)負責制實施細則及管理辦法;城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程招投標管理辦法(試行);城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程質(zhì)量管理暫行辦法等。

積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作，各季節(jié)反污工作安排。

這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

六、科技管理工作

96年至今，在工作中盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應用程序，完成全局固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造(含重措、一般技措項目)的統(tǒng)計分析工作。三是作為專業(yè)負責完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫，并用AUTOCAD繪制分公司地理圖，在地理圖上標注線路的實際走向，所有線路參數(shù)信息都能夠在地理圖上的線路上查詢的出，該項成果獲天津市電力公司科技進步三等獎。五是完成配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。四是20__年9月主持完成分公司W(wǎng)EB網(wǎng)頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規(guī)劃及年度科技計劃，制定科技管理辦法，發(fā)揮了青年科技人員應發(fā)揮的作用。

總之，在這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

技術(shù)員年終總結(jié)4除了正常的教育教學外，還經(jīng)常主動加班加點做好學校的其他工作。為人師表、教書育人，以自己的教育教學效果和人格魅力贏得了廣大師生的贊譽。在思想上要求進步，行動上嚴于律己，使自己從一個普通教師成長為校黨支部副書記、副校長。

作為分管黨務工作和后勤工作的校級領(lǐng)導，注重教師的師德師風教育，全面推行素質(zhì)教育，積極創(chuàng)設(shè)學校精神文化，利用多種形式在師生中開展“八榮八恥”和“學會做人，學會學習、學習做事，學會鍛煉”等勵志教育和各種安全教育。依法治校，校園文明潔凈，從未有過吸毒現(xiàn)象，無人員參與活動，未發(fā)生過校園惡性事故，也沒有亂收費現(xiàn)象。學校先后被評為縣“綜合治安治理”先進單位，區(qū)“安全文明小區(qū)”。

專業(yè)技術(shù)工作方面

本人畢業(yè)于師大本科中文專業(yè)，具有較高教學理論水平和扎實的教學基本功，勝任高中語文大循環(huán)教學。多年的教育教學實踐形成了自己的一整套教育教學方法和獨特教學風格。博覽群書，記憶力強，熟悉各種語詞掌故，被學校校長、語文高級教師李世琛以及荔浦文史類教學資深人士等同志譽為“修中的活典”。又因?qū)χ袊旁娢摹β?lián)較有研究，被學校領(lǐng)導老師稱為“夫子”，并成為荔浦教行對本人的昵稱。

盡管本人在業(yè)務上相對比較出色，但仍主動參加種業(yè)務培訓，大量自費訂閱各種業(yè)務及相關(guān)學科書刊，堅持自學，不斷提高，不斷超越自我。無論是集中培訓還是自學均超額完成規(guī)定的繼續(xù)教育學分。

本人知識面豐富，語詞人物風情典故，順手拈來，皆為佐料;旁征博引，盡成妙趣，因而上起課來總能左右逢源，頗受歡迎。為了加深學生對某一知識點的理解，本人常從旁類學科找些佐證，并上升為一種規(guī)律性的東西，以增強學生的印象和記憶，從而收到觸類旁通，舉一反三之效。如在講析古文時，用英語的“for”來解釋介詞“為”，用none來解釋代詞“莫”，這時，學生便不再堅持“為”是動詞、“莫”是副詞這類的錯誤看法了。而在介紹朱自清先生寫作《荷塘月色》時“心里像一團火，又像一團麻”的心情時，用沈雁冰先生第一次用“矛盾”筆名寫作《幻滅》，后經(jīng)葉圣陶建議改“矛”為《百家姓》中的“茅”的典故，來解釋朱自清當時是同茅盾等大多數(shù)知識分子一樣正處于理想《幻滅》的“矛盾”之中。這樣，不但講請楚了朱自清的迷茫，而且讓學生了解了當時那一代知識分子的心跡。

以一種高度的社會責任感和獻身農(nóng)村高中教育的精神，根植修仁中學，二十年如一日，對學校分給的各項任務毫無怨言并按質(zhì)按量主動完成，絕少因個人原因而請假誤課。

技術(shù)員年終總結(jié)5我叫，20__年8月我來到8礦工作，在8礦的三年多，我學會了很多書本上沒有的經(jīng)驗，掌握了很多實踐技能，這三年我的進步與成長與領(lǐng)導的關(guān)愛、同事的團結(jié)協(xié)作是分不開的。這次對我來說，是一個積極反省自身的不足和接受領(lǐng)導的批評指正的機會，是一個可以與同事們一起討論瓦斯防治業(yè)務的機會，更是我提高技術(shù)水平的一次機會。

回顧在近一年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，借此機會，希望領(lǐng)導和同志們給予批評與指正

第一，學習態(tài)度不端正，作為技術(shù)員，理論技術(shù)是我的長項，可是我沒有抱著謙虛的態(tài)度去繼續(xù)學習，理論知識掌握不精進，沒有更深層次的去鉆研。對上級政策、文件和精神學習時間不夠，學習深度不夠，認識理解還不是很到位。

第二，工作方法上，有很多需要提高，比如，與職工群眾的交流不夠，沒有及時深入職工之間了解所需所求。工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達。

第三，思想認識不到位，轉(zhuǎn)變觀念不及時，不能積極地適應新形勢的變化。

面對新的形勢，我必須深刻認識到自身的不足，認真的改正，降低姿態(tài)，審時度勢，腳踏實地應對“區(qū)域瓦斯治理三年規(guī)劃”的發(fā)展要求。

我們__礦區(qū)地質(zhì)條件復雜，瓦斯治理難度大，瓦斯問題已成為嚴重制約__礦安全高效發(fā)展的核心問題和重要瓶頸。學習淮南、更新觀念、痛下決心、完善機制，確保在低瓦斯條件下開采，實現(xiàn)安全生產(chǎn)良性循環(huán)，可持續(xù)發(fā)展，切實夯實企業(yè)安全發(fā)展的根基，已成為河南煤業(yè)化工集團全體干部員工的共同意識和自覺行動。

20__年，是集團公司“三年瓦斯區(qū)域治理規(guī)劃”的開篇之年，也是__礦調(diào)整轉(zhuǎn)型的一年，這些目標對我來說是振奮，更是責任與鞭策。九里山的事故，至今仍然警醒著我們，我相信，這血的教訓必將時時刻刻提醒我們，瓦斯防治的重要性和緊迫性，做不好瓦斯防治，我們將被釘在歷史的恥辱柱上，對不起黨，對不起人民，對不起關(guān)心我們的家人。

瓦斯治理技術(shù)是保證，作為技術(shù)工程人員，應當敢于挑戰(zhàn)重擔。

篇(2)

尊敬的公司領(lǐng)導及同事們：

您們好！

在這新的一年里，我謹代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠摯的謝意，同時給大家拜個晚年，祝愿各位領(lǐng)導同事們春節(jié)愉快，20__事事如意；祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。

我是華南指揮部××項目部的資料員兼出納，我叫××，想必大家對我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個進公司剛滿一年的員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導的信任和厚愛，有幸被評為優(yōu)秀員工，并在年終作為資料代表在此發(fā)言，向領(lǐng)導們進行工作總結(jié)匯報。

自進入謙誠后任職的第一個項目是江西向莆鐵路，于20__年2月9日到向莆項目任職，在向莆工地開始接觸軟基處理的資料整理和小票打印，在項目部邊做邊學至5月份完工。又于6月份調(diào)任南廣鐵路××項目部任職，自在公司從事資料員兼出納工作以來，我便對資料有了一種全新的認識，我認為，我們的資料員工本文來源：文秘站 作是非常重要的工程環(huán)節(jié)之一，是一個與現(xiàn)場施工同步的重要環(huán)節(jié)，而且也是個需要靈活、耐心、細致的工作。那么我們在實際工作中應該按照什么程序才能做到最好呢？我總結(jié)了幾點：

1、首先，我們資料員要明白自己在崗位上的職責，即開工前需向甲方有關(guān)負責人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監(jiān)理對資料小票的一些要求。然后了解圖紙，熟悉樁位圖，保證日后資料均符合甲方及設(shè)計要求。在工程開工后的工作中，每天及時整理工地上技術(shù)員帶回的資料，檢查記錄中樁長、樁時有可能存在的問題，從資料的反映情況督促技術(shù)員對現(xiàn)場機臺的嚴格管理。在計量上，對實際工作情況和上報量情況進行統(tǒng)計、登記。在每天資料整理完后對資料進行自檢查然后交給項目總工看一下，看有沒有達到要求，發(fā)現(xiàn)哪里出了錯或報甲方資料有所疑問，及時修改后按類歸放在資料文件夾。在后期竣工資料的整理中，嚴格按公司要求執(zhí)行，平時工作的同時慢慢收集并整理相關(guān)資料，工程完工之際及時按目錄整理竣工資料，現(xiàn)××項目部已進入結(jié)算階段，竣工資料也已按要求整理并裝訂成冊交給公司有關(guān)部門驗收，也得到了相關(guān)領(lǐng)導的認可和表揚，不過存在的不足之處，我項目部經(jīng)理在后期經(jīng)過與甲方溝通，應公司領(lǐng)導要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告，目前已向公司交出了一套完整的資料。

2、其次，在工作中與同事需團結(jié)齊心，因為每個項目部都會不定期的培養(yǎng)一批優(yōu)秀的實習生，其中也有實習資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們后再開始一起工作。資料員這個職務是個比較靈活的事，依著每個工地的實際情況都有著不同的要求和規(guī)范，我們幾個資料員一起多問多學的把工作做好，每天有條理的把資料分類整理好。同時我們的工作也確實取得了突破性的進展，半年來，我們在郭經(jīng)理的領(lǐng)導下，在我們自己的主管努力下，我們比較圓滿的完成各項任務。我相比上一個項目有了一定的提高，實習資料員也對自己的實習期有了個完美的句號。

3、最后，為了能使自己工作緊跟公司的步伐，并能得到領(lǐng)導的肯定。我會讓自己在20__年有更大的進步。刻苦鉆研。總結(jié)資料整理經(jīng)驗，不斷提高自身的工作水平，在能充分做好工作的前提下也開始鍛煉自己的溝通和表達能力。總而言之，公司的體系是完善的，無論在什么情況下，嚴格要求自己，工作也就會得到期許的提高。

20__年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為謙誠集團實業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體謙誠員工一道為公司的未來而努力奮斗！

篇(3)

13年是忙碌而又充實的一年,作為xx演藝集團xxxx有限公司的一員，在公司領(lǐng)導以及同事的關(guān)心指導下，較好的完成了自己的本職工作，完成了從一個舞臺龍?zhí)椎轿枧_裝置的蛻變，也為我今后的發(fā)展點亮了一盞航燈，感謝公司領(lǐng)導和各位同事。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

過去的一年里，我的工作中還是有許多的不足之處，專業(yè)知識不豐富，實戰(zhàn)經(jīng)驗的不足。在新一年的工作中，加強理論學習，使自己的專業(yè)知識更上一層樓，不斷提高自身的業(yè)務水平，不斷的積累經(jīng)驗，解決工作中遇到的問題，加強舞臺事故的處理和預防措施，提高可預見性防范。對事故及時處理，分析原因。我將發(fā)揚成績，克服不足，以對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。

主動學習應該與被動學習相結(jié)合，很多人平常喜歡強調(diào)主動學習，主動地去做些事情，但是主動的學習并不一定都好。主動的學習有兩個原因：一是工作的需要，工作逼著去主動的學習，學習一些工作需要的知識和技能；另一個是出于個人的愛好，自己感興趣的東西。這樣的學習使我們學到的東西由于受到需求和興趣的制約又可能會越來越窄。科學的被動學習更具有針對性、系統(tǒng)性、前瞻性。一般由專業(yè)培訓機構(gòu)或企業(yè)培訓部門根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和需要及公司業(yè)務發(fā)展系統(tǒng)安排學習。它會使我們掌握不喜歡或者以前沒有掌握的知識，所以能使我們的路越來越寬，特別是將被動學習與主動學習結(jié)合起來。

篇(4)

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言就是總結(jié)出這一年的工作情況，發(fā)現(xiàn)自身不足之處進而改進，那么你們知道關(guān)于車間個人年終工作總結(jié)模板內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備車間個人年終工作總結(jié)模板五篇，歡迎參閱。

車間個人年終工作總結(jié)模板一“做一名合格的平安員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標，自肩負平安員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、腳踏實地的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來，嚴格依照年初訂定的工作目標，全面貫徹“平安第一、預防為主”的方針,強化平安生產(chǎn)治理，20_年在公司領(lǐng)導下，涂裝車間領(lǐng)導和全體員工的信任與支持下，從事我異常珍惜這個平安角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我認為異常充足的一年。

在這一年里通過領(lǐng)導的支持和涂裝車間全體的員工的共同出色的`完成了_年訂下的平安目標。涂裝車間做到了0死亡，0重傷，1個輕傷，1個一般設(shè)備事故的平安目標。現(xiàn)將一年來如下：

1、貫徹落實上級精神，加強員工平安意識，認真貫注車間平安制度及注意事項，車間危險區(qū)域等，增強員工班前平安意識教導及新員工上崗前現(xiàn)場平安教導工作，確保車間生產(chǎn)工作的順利進行。

2、落實車間設(shè)備的反省，維護工作，堅持每日對車間內(nèi)設(shè)備進行反省及按期頤養(yǎng)工作，做到查隱患，督整改，提建議，堵漏洞等。

確保設(shè)備正常使用，匆匆進設(shè)備平安運行。

3、為進步車間員工對平安知識和公司5s治理的認識，加大教導培訓力度，賡續(xù)進步治理程度和員工素質(zhì)，特邀請平安科平安員陳山林同志對涂裝車間全體人員進行5s以及平安培訓工作。

4、涂裝車間是我們公司消防重點單位，所以消防器材，平安設(shè)施，連鎖報警裝置的治理，日常反省維修工作必弗成少，今年7月份共同機修，消防部門對整各車間的消防系統(tǒng)進行檢修工作，在11月期間平安順利完成對面漆，中涂線過濾系統(tǒng)調(diào)換，對面漆噴淋系統(tǒng)進行試水，并順利通過獅山_消防部門對本車間消防隱患及消防設(shè)施的排查工作。

5、堅持每月按期由涂裝車間，平安技巧科，消防部門一起連同幫忙舉行的車間內(nèi)部消防練習，大大進步了我們車間員工在面對發(fā)生突發(fā)事故防護和自救才能。

以及積極組織員工參加公司舉行的年度消防比賽，組織員工滅火拭魅戰(zhàn)，消防器具使用，快速消滅火源等內(nèi)容，切實有效地進步車間員工平安消防意識。

存在的問題與不夠：

1、治理力度不敷，要增強員工日常工作的欠好習慣，堅持落實公司5s治理的理念，進步車間員工素質(zhì)。

2、平安隱患排查工作必要增強，我們車間是消防重點單位，用電，用油，用氣等各個方面都由堅持隱患排查，警備于未然。

車間個人年終工作總結(jié)模板二20_年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多;在這一年里我通過不斷的努力，加強電氣的技術(shù)知識學習，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已的努力把工作做到;在這一年里我們在公司的正確領(lǐng)導下，以“安穩(wěn)供電，確保生產(chǎn)”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎(chǔ)工作入手，扎實整改，穩(wěn)定電力，確保電氣設(shè)備安全穩(wěn)定長周期運行,并圓滿完成了年初制定的計劃。現(xiàn)總結(jié)

一、強化安全意識，落實安全措施。

在20_年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，充分利用班前班后會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生。車間堅持每周五檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周六在周六活動上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設(shè)備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規(guī)程和制度，通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故。

二、加強基礎(chǔ)工作，科學嚴細管理。

基礎(chǔ)工作是電氣安全運行的前提。年初，電儀車間把“精細管理”作為貫穿全年的基礎(chǔ)工作。我們把完善基礎(chǔ)資料，嚴格細致管理作為重點工作。根據(jù)車間工作計劃，認真安排好電氣設(shè)備大中小修(例如L機，M機，羅茨風機),并按要求完成了新增技改工作(例如新老煤球主窯，復肥等)。

電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴格的獎懲措施。車間領(lǐng)導堅持查崗制度，加大監(jiān)督檢查力度，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象的發(fā)生。設(shè)備管理上，我們繼續(xù)加強了三級巡視檢查制度。每天安排倆人對全公司的電器巡檢，專區(qū)包機人員自檢，車間管理人員抽查，一年在巡檢中發(fā)現(xiàn)解決了35kv1號主變壓器出口開關(guān)觸頭發(fā)熱、鍋爐2號給水泵軸承故障等問題，為減少非計劃停機工作出了貢獻。

技術(shù)業(yè)務培訓上，以車間領(lǐng)導，主管，技術(shù)員在車間講課為主，專區(qū)包機人員為輔的方式。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎(chǔ)理論。一線職工都有提高。

三、努力為生產(chǎn)服務，提高服務意識。

今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務就是電工在創(chuàng)效益”的含義。一方面走訪生產(chǎn)車間，與各車間干部職工加強溝通;一方面召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應公司的發(fā)展?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設(shè)備優(yōu)質(zhì)完好”通過討論，職工明確認識到了在金融危機的形勢下，自己的利益和公司生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置。把提高服務意識，改善工作質(zhì)量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務的態(tài)度明顯改進。

四、以人為本，搞好職工隊伍建設(shè)。

我們做了下面幾項工作：

1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。

3、加強內(nèi)部各項工作的檢查、監(jiān)督和考核。

4、獎懲分明、加大力度，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。

5、開展切實可行的形勢任務教育。

6、加強職工的技能培訓。

7、了解職工思想動態(tài)，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。

8、搞好干群關(guān)系，在車間創(chuàng)造一個職工團結(jié)一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕松活波的和諧氛圍。

完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。

9、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。

10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調(diào)互助

11、進一步完善備件、材料、資料、設(shè)備、計劃、消耗、記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務。

五、繼續(xù)在車間開展成本推進戰(zhàn)略工作，努力增收節(jié)支

年初，我們按照公司下達的經(jīng)濟技術(shù)指標分析了車間修舊利廢情況，制定嚴格的成本和節(jié)支考核細則，車間領(lǐng)導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協(xié)工作。目前，我們共檢修電機46臺，檢修斷路器35臺，檢修觸器39臺，檢修開關(guān)28臺，全年車間總成本指標與年度進度相適應，節(jié)約費用200000元。

六、存在的問題

1、車間管理還存在漏洞，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設(shè)備管理不到位。

2、個別職工和班長服務意識不強，沒有深刻領(lǐng)會“優(yōu)質(zhì)服務就是電工在創(chuàng)效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。

以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

七、新一年的努力方向

20_年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1、有計劃的做好電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;嚴格按照操作規(guī)程進行安排作業(yè)，并負責做好維修過程的檢驗工作，保證按質(zhì)按量完成維修任務;

2、協(xié)調(diào)好日常維修工作，組織好突發(fā)故障的搶修工作;

3、及時跟進公司生產(chǎn)進度，當出現(xiàn)待工待料或者技術(shù)問題時，在第一時間與生產(chǎn)部和車間管理人員聯(lián)系，以及時確認解決辦法及完成時間;

4、積極主動地完成公司及車間安排的各項工作任務;

5、工作中以身作則，多與大家溝通，形成共識，追求規(guī)范化和效益化;

6、努力學習業(yè)務知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的業(yè)務技能和業(yè)務知識更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務，為公司創(chuàng)造更大效益。

車間個人年終工作總結(jié)模板三時光荏苒，20_年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這一大半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點相對較為主要就是關(guān)系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論:你賺的錢12.5%來自知識，87.5來自關(guān)系。

一、在工作上，圍繞公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下:

1、提高自身綜合素質(zhì)，通過虛心地向相關(guān)同事請教學習，已能基本運用autocad繪圖軟件，設(shè)計各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過上級領(lǐng)導的教導，基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實際生產(chǎn)工作中;

2、在負責生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務中，能及時地完成各項生產(chǎn)工作任務，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項，當然，生產(chǎn)上一些細節(jié)問題不滿情緒總是會有發(fā)生的;

3、積極配合pe組人員調(diào)動，在一車間pe人員的頻繁調(diào)動與流失中，自認為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應相關(guān)工作;

4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。

5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人)，pe人員由過去3人削減為現(xiàn)時2人，在提高工作效率的同時亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。

二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向:

1、這一大半年來，雖然能及時完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細節(jié)工作中，不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個別pe人員的紀律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領(lǐng)導的要求還有不少的差距;

2、不定時地對生產(chǎn)現(xiàn)場進行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車間人員頻繁調(diào)動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;

3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。

4、對于工作心態(tài)及紀律，因一車間只有2個pe人員，在紀律上未有過失，今后仍需加強，從細節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認真填寫相關(guān)工作報告。

三、結(jié)論:

隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。

車間個人年終工作總結(jié)模板四20_年是不平凡的一年，平凡的__在平凡的崗位上，做著平凡的事情。有人說穿一根針比較容易，但是穿一串針就是不容易了。一樣的，做一件平凡的小事是平凡的，很多平凡的事情連起來就是不平凡。__用堅韌的性格，平靜的心態(tài)，積極的態(tài)度，做著那些簡單但有不可缺少的事情自興安化工投產(chǎn)，公司一直貫徹生產(chǎn)檢修一體化的理念。溶出車間積極響應公司的號召。他又是積極響應車間理念的一個人。隔膜泵房，脫硅槽一個表面相安無事的生產(chǎn)區(qū)域，但是瑣事、雜事煩不勝煩。開車初期隔膜泵動力端向液力端躥油。為了節(jié)約生產(chǎn)成本，經(jīng)專家認證，從液力端油箱放油加至動力端油箱，以保證動力端軸承及十字滑道。如果單靠檢修班，根本忙不過來，他帶頭從隔膜泵液力端放油，做自己力所能及的事情。為檢修班給設(shè)備加油提供了方便，節(jié)約了時間。直接參與了設(shè)備檢修。

我是革命一塊磚，那里需要那里搬。這話聽著似乎是一句很久以前的口號了。但是__卻用自己的實際行動驗證了這句話不僅僅只是口號，而是一種能力和責任。溶出車間生產(chǎn)班組人員少，在每個月的停汽檢修時，這個現(xiàn)象尤為凸出。為了自己能為車間和班組多做一些事情，也為替班長和車間分憂。他努力提高自己的業(yè)務水平。他平時的崗位在泵房與脫硅。但是他總是在做完泵房與脫硅的事情后，主動靜靜的到溶出樓上去，學習溶出稀釋的工藝流程、工藝參數(shù)。不懂的就記下來回去問別人。在停汽檢修時，他在搞定泵房的流程后，不用班長指揮，直接去溶出樓上幫忙，并且從未出過錯誤。透過這個小事來看，雖然這只是一個人的一個很小的行為，但是它反映了一個人的性格和責任感。體先了一個人的團隊意識，與積極融入這個團隊的心態(tài)。如果他只是得過且過、如果他只是為了做好自己的事情不托別人的后腿、如果他只是為了一個月的20_多塊錢。他會這么做嗎?答案是肯定的。他不會!他積極努力的通過這些行動證明自己就是革命一塊磚，那里需要那里搬。不但能搬過去，而且搬過去還沒問題，絕對能勝任。

心思縝密，這個成語是說一個人做一件事情，認真細心。這個成語用在__身上一點不為過。有一件很小的事情足以說明他的這個特點。他打掃的設(shè)備是Pd102.。11月份車間要求對設(shè)備進行重新防腐。大家都將設(shè)備打磨后直接刷漆。只有他將設(shè)備仔仔細細的打磨一遍后，就連磨光機夠不到的地方也打磨了。磨光機夠不到就用砂紙打磨。然后又用紗布將滲油的地方包起來再噴漆。也只有他刷出來的設(shè)備明亮如新。沒有凹凸不平，沒有漏刷。

有人說過程是什么不重要，重要的是結(jié)果。也有人說結(jié)果是什么不重要，重要的是經(jīng)歷了。這兩句話都對。但是他都注重了。也都做到了。過程中浸沾了自己的心血和汗水，結(jié)果反映了自己的價值。20_年他所做的過程是他經(jīng)歷的精彩，20_給他的成績是他應有的輝煌。我們相信在20_年他會給我們不一樣的精彩，和別致的輝煌。繼續(xù)，加油!

車間個人年終工作總結(jié)模板五一年又匆匆而過，在公司及車間領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，經(jīng)過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益。先總結(jié)如下：

一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)。沒有安全就談不上效益。針對此，我要求員工嚴格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我要求員工了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

二、向管理要效益，提高員工工作效率和設(shè)備利用率。工作中，我時刻注意員工的思想動態(tài)，及時做好員工的思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結(jié)合制度科學管理，以提高員工的凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績。

三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量。沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。

四、向管理要效益，努力做到同樣的質(zhì)量成本最低，即物耗最低。為此，我要求員工消毒時時刻注意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設(shè)備維護，以確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn);嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。

另外，我還加強對現(xiàn)場的管理，把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進行。

今年8月份，我開始走上的班長的崗位，通過幾個月的管理發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗，對員工的思想未進行太多的溝通事員工對安全及自身修養(yǎng)方面存在著很大不足。平時關(guān)心的大多是班上工作完成情況對其他事情缺少足夠的耐心。另外對一些與其它班組間的配合不協(xié)調(diào)，對不是自己管轄的工作表現(xiàn)熱情不是太高，班組間東西計較的太多。

篇(5)

一、 應對挑戰(zhàn)迎難而上，適應競爭闖出新路：進入XX年年以后，整個服裝行業(yè)面臨著大洗牌，凡是不能適應市場競爭的企業(yè)最終將被淘汰出局，服飾公司領(lǐng)導班子樹立憂患意識、發(fā)展意識，審時度勢，以科學發(fā)展觀為指導，及時對企業(yè)的總體發(fā)展思路與方向進行了戰(zhàn)略性調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)自營出口業(yè)務，培養(yǎng)扶持外加工生產(chǎn)，重新組合勞動生產(chǎn)力，擴大前、后道生產(chǎn)車間。全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)目標為行動綱領(lǐng)，努力開創(chuàng)經(jīng)營工作的新局面。

為順利實現(xiàn)全廠年度經(jīng)營目標，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學習《目標管理》系列講座，用目標管理方法將企業(yè)的年度總目標變成全廠各部門、每一個員工的自覺行動。作為企業(yè)龍頭的經(jīng)營工作，對實現(xiàn)企業(yè)目標起著決定性的作用，開拓自營業(yè)務，贏得大客戶，則是取得企業(yè)經(jīng)濟效益的重中之重。而打勝自營業(yè)務的第一個戰(zhàn)役，是要讓企業(yè)能夠順利通過客戶驗廠，這是關(guān)系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門、車間全力配合，工作上抓細抓實，落實責任，全力以赴，確保無疏漏。在全廠上下共同努力下，3月份順利通過了m&s、sears的驗廠。

我們的生產(chǎn)經(jīng)營部緊扣企業(yè)目標，開拓進取，做到外貿(mào)公司業(yè)務和自營業(yè)務“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)新客戶，特別是自營客戶。上半年，企業(yè)承接了十分飽滿的外銷貨單，從二季度開始，新開發(fā)的自營定單客人陸續(xù)開始落單，僅 毛呢大衣，一單就有13萬件，英國的m&s客人，所下定單均為中高檔產(chǎn)品，工藝及質(zhì)量要求高，上半年m&s女裝產(chǎn)品已陸續(xù)下單近8萬4千件（條），自營出口定單，總計已達到250多萬美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業(yè)務發(fā)展方向，也為企業(yè)在下半年取得更好的效益實現(xiàn)XX年各項經(jīng)濟指標打下堅實的基礎(chǔ)。我們的生產(chǎn)車間在生產(chǎn)自營產(chǎn)品時，傾注了極大的責任心和熱情，元月份，自營產(chǎn)品——m&s試單11000件11個款式，其工藝要求高難度大，廠部將最難的款下給縫制一工段來完成，一工段在車間主任和工段長、技術(shù)員的帶領(lǐng)下，全工段形成了團結(jié)戰(zhàn)斗的堅強團隊，各負其責、相互協(xié)作，按時保質(zhì)圓滿完成了任務，由于各部門的努力，試單深得客人的好評。在生產(chǎn)毛呢大衣時，我們的縫五車間領(lǐng)導認真組織、合理調(diào)度、精心指揮，使得產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升。我們的裁剪、后整理兩個前后道車間，由于外發(fā)加工產(chǎn)品數(shù)量的不斷增大，工作量也加大，車間主任積極培訓員工，充分調(diào)動大家的能動性，生產(chǎn)上需要多少就完成多少。在節(jié)約用料上，裁剪車間與技術(shù)質(zhì)管部共同研究精打細算。后整理車間，m&s產(chǎn)品剛上手時，員工很難適應要求，車間主任親自操作手把手教。全廠各相關(guān)車間員工齊心協(xié)力，我們確保了每周m&s產(chǎn)品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟， m&s、sears等幾個大客戶對我們也給予了相當?shù)恼J可，我們服飾公司的前景一片光明。

二、 改進工藝強化管理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶：隨著經(jīng)營工作的不斷拓展，諸如英國m&s這類大客戶中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術(shù)上采用先進的工藝、精湛的技術(shù)給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復雜，面料變化無常，必須準確掌握好客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見進行仔細推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強工藝研發(fā)，根據(jù)不同的客戶，制定相應的板型和技術(shù)標準。為了保證生產(chǎn)車間產(chǎn)品質(zhì)量處于正常流水狀態(tài)，我們著重加強制板人員自身技術(shù)水平的提高，利用每批產(chǎn)品在打樣中或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時和客人溝通工藝中的問題，同時也為大生產(chǎn)奠定工藝操作基礎(chǔ)。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個聯(lián)合體共同參與繼續(xù)生產(chǎn)，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑒定，都在我們公司有條不紊中進行。水平樣、生產(chǎn)樣，一次又一次鑒定，確保了最終商檢局檢驗以優(yōu)良品一次性通過。

為了確保企業(yè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)在工作中全面貫徹執(zhí)行iso9001：XX質(zhì)量管理體系標準，并著力提高管理體系的運行質(zhì)量，持續(xù)改進工作。在各部門的專項管理中，嚴格按照程序文件和三級文件的規(guī)定進行規(guī)范管理和操作。質(zhì)管部門每月根據(jù)各車間質(zhì)量評分和返修情況進行獎懲，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時召開相關(guān)技術(shù)員和質(zhì)管員、質(zhì)檢員會議，分析存在的問題研究糾正措施，每月底對當月出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及采取的改善辦法進行通報，加強對質(zhì)檢員培訓，提高質(zhì)檢隊伍的素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

在組織機構(gòu)上，為了適應企業(yè)“對內(nèi)提升內(nèi)涵、穩(wěn)定品牌客戶，對外培植加工點，拓展規(guī)模獲取效益”，企業(yè)成立了外協(xié)生產(chǎn)管理辦公室，由總經(jīng)理助理王樹才同志親自駐點負責外部質(zhì)量監(jiān)控。內(nèi)部以生產(chǎn)品牌服裝為主，代表著我們企業(yè)的形象、是企業(yè)的命脈，廠部決定技術(shù)和質(zhì)管由總經(jīng)理助理張明同志牽頭，內(nèi)部的質(zhì)管工作有胡家鑫經(jīng)理具體負責，針對國外技術(shù)專家對產(chǎn)品提出的新要求，我們的產(chǎn)品與客人的要求有一定的差距，為此組織專項問題攻關(guān)，車間主任、工段長、質(zhì)檢員現(xiàn)場碰頭會，對發(fā)現(xiàn)的問題當場糾正，并落實質(zhì)檢員跟蹤。同時，主管領(lǐng)導張總、胡經(jīng)理深入工段第一線，對質(zhì)檢員不易查出的問題及時指導，直到將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流到下道工序，在國外技術(shù)專家再次來廠檢查我們產(chǎn)品時，對我們產(chǎn)品質(zhì)量改觀給予了高度的評價。上半年根據(jù)需要，我們還對勞動生產(chǎn)力進行了重組。在優(yōu)化組合過程中，以王玉梅主任為代表的車間各位領(lǐng)導，以及我們的員工都表現(xiàn)出高度的服從，顧全大局、統(tǒng)一步調(diào)，在規(guī)定的時間、不影響正常生產(chǎn)的情況下，順利調(diào)整到位。由于公司深化共2頁,當前第1頁1

管理，建立了強有力的內(nèi)外部質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，責任明確，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量都有很大的提升。出現(xiàn)了來一個客戶，就能做好一個客戶的局面。

三、   堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)： 黨的十六屆五中全會提出了“以人為本、促進可持續(xù)發(fā)展、建造和諧社會”的要求。我們將這一理念落實在具體的工作中，以全面提高員工的素質(zhì)、改善員工物質(zhì)和精神生活為突破口，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。針對公司的具體情況，我們首先大力加強企業(yè)的文化建設(shè)，并從如下的兩方面著手：第一、全面提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、思想素質(zhì)和心理素質(zhì)：我們深知每一位員工都是企業(yè)的主人，是企業(yè)生產(chǎn)力和“兩個文明”建設(shè)的直接承擔者，如何把握機遇，適應新形勢下的市場競爭，培養(yǎng)一支技術(shù)精良，能打硬仗的員工隊伍，是企業(yè)振興、發(fā)展的關(guān)鍵。在科學文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)建設(shè)上，公司對新人全部進行了制度、安全、技術(shù)等方面的教育，對技術(shù)人員進行技術(shù)水平提升的培訓，對質(zhì)檢人員進行崗位培訓，對中層干部進行目標管理培訓和素質(zhì)、品德、工作能力等方面的全方位考核，并實行個人述職、民主測評、中高層崗位競聘上崗，形成了“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，以提高中高層干部的工作積極性和主動性；制定良好的榮譽激勵制度，每季度評選每季之星，召開表彰大會進行大張旗鼓的宣傳，使員工們學有榜樣，趕有目標。在企業(yè)中形成了員工信任擁戴領(lǐng)導，領(lǐng)導關(guān)心員工的和諧企業(yè)氛圍，激發(fā)了員工干好本職工作的熱情，形成敬業(yè)奉獻精神，將自己的人生價值與公司利益緊密聯(lián)系在一起。在我們的員工中，涌現(xiàn)了大量的先進模范、企業(yè)之星。如五車間員工張根從，不怕吃苦，任勞任怨，一人干著幾人的活，是車間的生產(chǎn)高手，而工資收入上也得到了相應的回報。三車間的賀銀芳是XX年2月份從陜西高陽職中來到舜天的，該員工虛心好學、積極肯干，成為車間的生產(chǎn)能手。縫制一工段的韓剛是建廠初期來的，由原來的燙工轉(zhuǎn)為機工，該員工任勞任怨，對技術(shù)刻苦鉆研，速度和技能也是工段的先進。第二、重視員工精神生活，豐富員工文化活動：由于平時員工的生產(chǎn)任務較重，工作壓力較大，員工的年齡結(jié)構(gòu)偏低，所以我們努力加強員工心理素質(zhì)建設(shè)，組織豐富的文體活動。年初我們召開了年終總結(jié)表彰大會和迎春文藝晚會，大力表彰先進，員工們自編自導自演了一臺反映健康向上、宏揚士氣為主旋律的文藝節(jié)目，起到了教育鼓動、振奮人心和斗志的作用。4月份我們舉辦了春季運動會，為集體榮譽而戰(zhàn)的精神鼓舞著員工訓練、比賽，運動會的過程是生動的熱愛企業(yè)教育,增進了員工之間、員工與企業(yè)之間的理解，促進了合作，起到了增強企業(yè)凝聚力的作用。在激勵員工和改善員工物質(zhì)生活方面，我們從XX年開始，推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎、質(zhì)量獎標準，工齡補貼規(guī)定，對食堂進行改革、改善后勤服務，增加夜宵、開辦服務部、增加對員工的服務項目，同時這些工作也給企業(yè)帶來了較好的效益。企業(yè)通過這一系列工作的開展，使員工們真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，并為這個共建的家園，努力工作貢獻自己的一份力量。

下半年工作重點

1、 用科學發(fā)展觀為指導，以經(jīng)濟效益為中心，求真務實、真抓實干，乘勢而上、尋求更大發(fā)展，將企業(yè)建設(shè)成為管理中心、技術(shù)研發(fā)中心、質(zhì)量監(jiān)控中心。

2、 注重細節(jié)管理，提升執(zhí)行力，在提升產(chǎn)品質(zhì)量同時，下大力氣提高產(chǎn)能。控制與預防生產(chǎn)過程中容易出現(xiàn)的浪費，減少無效勞動。

3、 進一步做好對員工的招聘、教育、管理、服務工作，增強企業(yè)的向心力、凝聚力。

篇(6)

這次大會，是職工冬季培訓的動員大會；也是分析公司所面臨的形勢和任務，部署今冬明春各項工作的準備大會；更是在公司新一屆領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，統(tǒng)一思想，拓展市場，謀求發(fā)展的推進大會。

下面，我重點講兩個方面的問題。21秘書世紀網(wǎng)

一、關(guān)于公司所面臨的形勢和任務

2004年，是公司認真貫徹管理局和建設(shè)集團“市場拓展年”會議精神，大力開拓外部市場的一年；是進一步規(guī)范項目運作，經(jīng)營管理再上新臺階的一年；是深入開展“主題教育”活動，隊伍建設(shè)不斷加強的一年；是公司克服各種困難，朝著既定方向、既定目標，腳踏實地向前邁進的一年。

（一）今年以來各項工作取得的成效

一年來，公司遇到了前所未有的困難，內(nèi)部活源較上年減少了近一半，上半年很多隊伍基本無活可干；外部雖然保有一定市場存量，但隨著一些新項目的中標，管理力量、技術(shù)力量捉襟見肘；投標保證金、履約保證金、質(zhì)量保證金等又占用了公司大量資金，沈大、內(nèi)蒙項目前期的巨額投入，影響著公司的資金運行。而最大的困難，是來自公司內(nèi)部，市場觀念與舊有觀念碰撞激烈;結(jié)構(gòu)調(diào)整、體制改革面臨利益抉擇;市場的快速發(fā)展與企業(yè)能力和職工素質(zhì)的差距拉大，這些都是對公司的挑戰(zhàn)和考驗。一年來，盡管我們遇到了很多困難，但通過公司上下的共同努力，廣大干部職工的頑強拼搏，我們戰(zhàn)勝了各種困難和挑戰(zhàn)，各項工作都取得了一定成效。

一是市場開發(fā)勢頭強勁，開發(fā)質(zhì)量明顯提高。今年公司外部市場累計中標總量達12.9億元，新中標項目合同金額達8.45億元。外部市場對公司的發(fā)展起著舉足輕重的作用，發(fā)展前景看好。以丹莊、集豐項目為標志，代表公司市場開發(fā)向高層次、高技術(shù)、新領(lǐng)域的方向邁進。外部項目責任重大，要保持良好的發(fā)展勢頭，必須再接再厲。

二是施工生產(chǎn)高效有序，實力顯著增強。初步統(tǒng)計，公司今年完成產(chǎn)值在8億元左右，創(chuàng)出了歷史新高。特別是隨著公司外拓市場步伐加快，項目部的整體實力大幅度增強，公司高等級路面、橋梁施工技術(shù)水平有了新提高。生產(chǎn)組織靈活多樣，通過分項工程內(nèi)部承包，合理對外分包等方式，創(chuàng)效水平有了進一步提升。

三是經(jīng)營管理步入軌道，效益逐步扭虧為盈。通過年初隊伍組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，理順了管理流程，降低了管理成本；通過成本核算，管理監(jiān)督，評價考核，責任追究“四個體系”的運行，外部項目的問題在逐漸改進和減少；規(guī)范管理、降本創(chuàng)效的意識深入人心，不斷適應外部市場，實現(xiàn)良性控制。總體效益情況與年初預期基本一致。雖然，完成指標有難度，但總體成本大幅降低，體現(xiàn)了嚴抓管理的效果。

四是安全管理常抓不懈，項目安全運行。全年安全生產(chǎn)沒有出現(xiàn)重大人身傷亡事故；質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境（qhse）管理體系得到有效推進，職工工作環(huán)境、生活條件得到進一步改善。

五是隊伍建設(shè)不斷加強，競爭能力提高。干部職工隊伍精神面貌積極向上，班子團結(jié)一致，應變能力有所提高。職工收入穩(wěn)中有升，在獎金方面同比上年有了較大增長。截止到十月份,外部人均獎金達到了11000元,比去年同期增長了3850元。內(nèi)部人均獎金3780元,比去年同期增長了330元。

（二）明年公司所面臨的形勢分析

提升整體素質(zhì)，提高綜合競爭實力，搶抓歷史機遇，迎接未來挑戰(zhàn)，打好效益翻身仗，推動公司步入良性發(fā)展的快車道。這是對公司明年形勢和任務的總體概括。

2005年，是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年，只有正確分析形勢，才能堅定發(fā)展信心；只有正確對待困難，才能知難而進；只有真正轉(zhuǎn)變觀念，才能把握機遇，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展。

一是要正確把握機遇與優(yōu)勢，增強發(fā)展信心。公司雖然有著這樣或那樣的困難，但大都是歷史的困難，前進中的問題。要看到，我們也有著自身的機遇與優(yōu)勢。

首先，路橋市場前景廣闊，可以充分發(fā)揮我們的行業(yè)優(yōu)勢。當前，國家重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加速向小康社會邁進，在道路橋梁建設(shè)、市政公用工程等方面，全國各省市都加大了投入，而且大都具有投資規(guī)模大、等級高、規(guī)劃長遠的特點，這些為我們提供了廣闊的發(fā)展空間。

其次，管理局加快“三轉(zhuǎn)一調(diào)整”步伐，建設(shè)集團規(guī)范化運作后，我們有著上級的政策優(yōu)勢。明年是管理局的打造優(yōu)勢年，“體制轉(zhuǎn)換、機制轉(zhuǎn)型、觀念轉(zhuǎn)變，隊伍結(jié)構(gòu)調(diào)整”的步伐將會進一步加快，為公司深化改革營造了良好的大環(huán)境；建設(shè)集團內(nèi)部資源重組優(yōu)化，也將為我們減輕一定的負擔。同時，我們已經(jīng)取得管理局、集團公司領(lǐng)導的理解和支持，必將在技術(shù)裝備和資金等方面給予一定的政策支持。

第三，大慶精神、鐵人精神是我們寶貴的精神財富，我們有著特有的文化優(yōu)勢。大慶精神闖市場，鐵人精神帶隊伍，是我們外拓市場的重要保證。也許在體制上、在一些激勵約束機制方面，我們沒有一些改制企業(yè)和民營企業(yè)靈活，但人總要有一些精神的。經(jīng)過市場的考驗，證明了大慶品牌的價值，證明了我們的隊伍是能夠吃苦的隊伍，是敢打敢拼的隊伍。

第四，經(jīng)過多年市場磨練，我們積累了一定的市場開發(fā)和施工管理經(jīng)驗，有著自身的比較優(yōu)勢。當前，外部市場開發(fā)已具備一定規(guī)模，并呈現(xiàn)出擴大的趨勢；外部項目部在當?shù)刳A得了良好的信譽，初步建起了感情溝通的橋梁。可以說，不論是招投標還是參與高等級公路施工，我們已經(jīng)具備了與國內(nèi)同行業(yè)先進企業(yè)同臺競爭的實力。

機遇從來都是給有準備者的，優(yōu)勢是我們通過努力打造出來的。面對機遇與優(yōu)勢，我們必須堅定信心，變優(yōu)勢為強勢，闖出屬于我們公司的一片新天地。

二是要正確看待困難與挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念。當前，我們面臨的困難和問題還有很多，從表面看，是市場和經(jīng)營的困難。近些年來，公司歷任領(lǐng)導班子都付出了艱苦的努力，也進行了有益的探索，公司卻難以走出發(fā)展的低谷。看似市場和經(jīng)營方面出現(xiàn)了問題，但這都是表象的，有一些深層次的問題我們必須看到：

第一，歷史的包袱沉重，企業(yè)負重前行。歷史遺留的陳欠較多，雖經(jīng)多方努力，積極清欠，但目前還有很大一部分已成為呆死賬。公司負擔的退養(yǎng)及有償解除合同人員，幾乎是在冊職工人數(shù)的兩倍。每年為有償解除勞動合同人員上交的采暖費，為離退休職工、退養(yǎng)職工、退養(yǎng)家屬承擔的各種費用名目繁多。公司靠外出施工的微利，很難背負這些本應由社會統(tǒng)籌的各項高額費用，發(fā)展自然比較艱難。

第二，一些干部職工的觀念難以適應市場的需要，跟不上公司發(fā)展的形勢。我們的職工隊伍雖然具有吃苦耐勞的精神，但思想觀念比較陳舊。很多職工不能正確認識公司的發(fā)展形勢，不能正確看待公司的困難與優(yōu)勢。面對市場，相當一部分職工不愿意走出去，一些想走出去的，技能又難以滿足市場的需要。部分職工上班就要工資、干活就要獎金的想法根深蒂固，觀念保守陳舊。還有一些干部職工只知道公司管得嚴，卻不知自己怎么干。在主觀上缺乏工作的熱情，缺乏開拓市場的意識，缺乏危機感和緊迫感。

第三，隊伍的整體素質(zhì)和公司的競爭能力與市場的要求存在差距。過去，公司主要從事油田內(nèi)部道路建設(shè)，職工素質(zhì)和施工技術(shù)含量相對較低,市場基礎(chǔ)較為薄弱。在公司完全走向市場后，由于慣性作用，一些項目管理粗線條，算賬意識不強，工作方法簡單，致使成本居高不下；一些單位沒活的時候愁活，有活的時候干不好，管不好，企業(yè)效益面臨考驗。公司經(jīng)過近幾年的努力，通過明確發(fā)展方向，規(guī)范管理流程，創(chuàng)新經(jīng)營機制，使隊伍素質(zhì)和管理水平有了很大提高，但總體上，與市場的要求還有一定差距。夯實基礎(chǔ)，逐步提高，適應市場需要一個過程，不是短期內(nèi)就能解決的，需要耐心和時間。

這些深層次的矛盾和困難，構(gòu)成了對公司生存和發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)。歷史包袱的問題、管理基礎(chǔ)的問題，都是可以在發(fā)展中逐步解決的。最大的問題還是觀念的問題。觀念決定素質(zhì)，素質(zhì)決定行為，行為決定結(jié)果。雖然轉(zhuǎn)變觀念是個漸進的過程，但形勢的發(fā)展，要求我們必須盡快縮短這一過程。

三是要樹立正確的市場觀，團結(jié)一致謀發(fā)展。沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。市場是無情的，企業(yè)失去了市場，職工就會失去企業(yè)。面對激烈的市場競爭，面對發(fā)展中的暫時逆境，我們必須堅定發(fā)展信心，不能只看今天有什么，而要看明天干什么。不在逆境中努力，就會在逆境中消亡。優(yōu)勝劣汰，適者生存，這是市場鐵的法則。希望我們的職工，特別是各級領(lǐng)導干部，真正牢固樹立起居安思危、居危思進的觀念；樹立起要收入憑貢獻的觀念；樹立起要進步到項目、要發(fā)展到一線的觀念。自覺提升素質(zhì)，抬高工作起點，同舟共濟，共謀公司發(fā)展大計。

（三）明年工作的總體思路和主要任務

按照既定目標和方向，2005年，公司將繼續(xù)堅持“明確一個定位，實現(xiàn)三個創(chuàng)新，強化四個體系，實施六大戰(zhàn)略”的總體工作思路，用目標凝聚人心，用方向謀求發(fā)展。根據(jù)公司發(fā)展形勢的需要，在經(jīng)營管理上要圍繞“市場、效益”這一全年工作的中心任務，實行：“兩個強化，一個激勵，堅持四個不動搖”。

1、兩個強化。

一是嚴肅經(jīng)營合同，強化責任意識。公司正處于發(fā)展的過渡期，著重建立受控有序的層級授權(quán)管理層次，建立鋼性有效的經(jīng)營目標考核體系，各個層面的責、權(quán)、利統(tǒng)一明確。明年要從各級領(lǐng)導班子開始，完善層級授權(quán)制度；并按照權(quán)責對等的要求，細化合同內(nèi)容，層層簽訂經(jīng)營合同，逐級傳遞經(jīng)營壓力，實現(xiàn)責任主體轉(zhuǎn)移。公司主要領(lǐng)導對建設(shè)集團負責，對全體職工負責，承擔整體經(jīng)營責任；公司副職領(lǐng)導對公司主要領(lǐng)導負責，對分管一路工作負責，承擔相應的考核指標；分公司和項目部主要領(lǐng)導對公司負責，對本單位負責，承擔公司下達的各項經(jīng)營指標。內(nèi)部分公司尤其在市場開發(fā)指標上要加以強化。分公司和項目部要參照公司作法，與副職和基層隊簽訂經(jīng)營合同。

要探索對內(nèi)部施工隊采取內(nèi)部承包和項目內(nèi)部指標的承包，層層傳遞壓力，有效控制成本；鼓勵支持項目采取承包方式，責任共擔，風險共擔，利益共享。

二是嚴格過程考核，強化對各級管理人員的約束。要以合同內(nèi)容為約束，加大過程考核力度。強化對分公司和項目部的日常考核和階段考核。對工作中出現(xiàn)的偏差要及時予以糾正；對執(zhí)行公司制度不利或無所作為的要及時問責；對半年打不開工作局面，無市場無活源，隊伍松弛，班子渙散的，要果斷采取措施，該亮黃牌的亮黃牌，該警告的警告，該免職的免職，絕不姑息遷就。

2、一個激勵。

建立完善有效的激勵機制，調(diào)動方方面面的積極性。要在公司現(xiàn)有的政策激勵，機制激勵的基礎(chǔ)上，實行有效的全員激勵機制。探索實行項目班子、項目全員承包制的試點；探索實行項目部單項工程內(nèi)部承包制度。要把經(jīng)營責任，經(jīng)營壓力由公司層面，分公司、項目部層面?zhèn)鬟f到具體管理和操作崗位。機關(guān)職能部門要認真思考，拿出切實可行的激勵辦法。要倡導一種風氣，就是重獎貢獻者，鞭策平庸者，懲戒落后者。根本目的，就是要通過激勵機制的健全和完善，調(diào)動方方面面的積極性，合力推動公司的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)職工收入、個人成長與公司的發(fā)展同步。

3、堅持四個不動搖。

一是堅持公司發(fā)展方向、發(fā)展目標不動搖。

2003年初，我們把公司置身于國際國內(nèi)的大背景中，認真分析了公司的機遇與優(yōu)勢，困難與挑戰(zhàn)，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展，明確了公司的產(chǎn)業(yè)定位，確定了中長期的發(fā)展方向和發(fā)展目標，構(gòu)建了公司的發(fā)展藍圖。靠優(yōu)質(zhì)服務站穩(wěn)油田內(nèi)部市場求生存，靠一流信譽開拓外部市場謀發(fā)展。可以說，公司發(fā)展方向和目標的確定，凝聚著公司廣大干部職工的智慧與心血，寄托著路橋人對未來的希望與憧憬。圍繞著公司的發(fā)展方向和目標，經(jīng)過兩年來的不懈努力，公司已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

在實現(xiàn)既定目標的道路上，雖然我們也遇到過一些困難和挫折，但這并不影響我們不斷加快的發(fā)展腳步。明年，公司新一屆領(lǐng)導班子，將一如既往地帶領(lǐng)廣大干部職工，繼續(xù)按照公司的總體發(fā)展思路，堅定不移地朝著既定方向和目標而努力。

二是堅持規(guī)范管理，項目創(chuàng)效力度不動搖。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終目的，就是獲取經(jīng)濟效益。明年對公司來說，是打造優(yōu)勢，項目創(chuàng)效年。公司將繼續(xù)在規(guī)范管理，提高項目創(chuàng)效能力上下功夫。重點要強化項目管理的四個運行體系，即“嚴密的成本核算體系。嚴謹?shù)脑u價考核體系，嚴格的管理監(jiān)督體系，嚴肅的責任追究體系”。這四個體系，在去年獲得了國家級現(xiàn)代化管理成果一等獎，說明我們的管理模式是科學的、先進的。在運行過程中，也見到了一定效果。但遠未發(fā)揮其應有的作用。問題不在體系本身，而是在執(zhí)行過程中存在偏差，執(zhí)行力度還遠遠不夠。比如成本核算體系，達到日事日畢、日清日高標準的有幾家。責任部門推著干，基層單位也就應付了事，耗時耗力卻收不到應有的效果；比如責任追究體系，一些項目經(jīng)營性虧損，出了問題，追究了沒有，誰去追究，追究到什么程度等等。明年要切實提高職能部門的執(zhí)行能力，加大四個體系在基層的落實力度，在各個環(huán)節(jié)、各個層次推進落實，真正實現(xiàn)有項目就有效益的目標。

三是堅持以效益論英雄，憑業(yè)績用干部的觀念不動搖。

關(guān)鍵的少數(shù)決定著次要的多數(shù)，干部的任用決定著企業(yè)的成敗。衡量一個干部的標準，看市場能力更要看創(chuàng)效能力。當前，在我們的一些干部當中，缺少的就是這種創(chuàng)效的意識。工程完工就萬事大吉。正因為缺少這種意識，使許多管理措施無法落實到位，制約了項目的創(chuàng)效水平。下一步，公司要大力營造“以效益論英雄”的氛圍，對為公司做出突出貢獻者，不但要重獎，而且要重用。

在干部的培養(yǎng)選拔方面，要堅持兩個原則。一是“五湖四海”的原則，貫徹“企業(yè)無庸才，人人是人才”的用人觀，在全公司范圍內(nèi)培養(yǎng)選拔人才。只要有貢獻就有進步的機會，只要有效益就有位置。二是堅持“業(yè)績公論”的原則，公司用人不是任人唯親，不是無原則的安排。要突出培養(yǎng)選拔業(yè)績突出、群眾認可、德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導干部。

四是堅持以人為本，抓好隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)工作不動搖。

人是企業(yè)的經(jīng)營主體。樹立“以人為本”的管理理念，建設(shè)一支作風過硬、真抓實干、不畏困難、能打硬仗的職工隊伍，是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ)。明年要在加強基層隊伍建設(shè)上下功夫。首先要轉(zhuǎn)變職工的觀念，通過思想教育，去掉職工思想上的壞習氣、壞毛病，引導職工用全新的市場觀來武裝頭腦，增強市場競爭的意識。其次要完善人力資源培訓體系，培養(yǎng)人才，充分挖掘現(xiàn)有人才的最大潛能，增強市場競爭的能力。第三，要強化“人本管理”理念，用好的政策、好的機制，關(guān)心人、吸引人、用好人、留住人，最大限度地調(diào)動全體職工的積極性，提高市場競爭的主動性。第四，保持企業(yè)發(fā)展與職工收入的同步增長。

在企業(yè)發(fā)展的新形勢下，各級領(lǐng)導干部要加強學習，提高素質(zhì)，著力研究基層隊伍建設(shè)的新途徑、新方法、新思路，身體力行帶隊伍，打牢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、關(guān)于培訓和當前各項工作

即將開始的職工冬季培訓工作，其效果如何，直接關(guān)系到隊伍整體素質(zhì)的提升，綜合實力的增強。下面，就今冬明春的職工培訓和當前工作再談幾點要求。

（一）高度重視，充分認識職工培訓的目的和意義

今年開展的冬季培訓，是在全局大力實施集團化專業(yè)化運作，加速推進“三轉(zhuǎn)一調(diào)整”戰(zhàn)略任務的新形勢下進行的，是在公司外部市場不斷擴大，隊伍結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中進行的。公司各級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部，要帶頭轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，真正站在公司發(fā)展的高度對待這次培訓工作，要充分認識到培訓工作的重要性。

第一，職工培訓是提高企業(yè)綜合競爭能力，做大做強，做專做優(yōu)核心產(chǎn)業(yè)的一項重要基礎(chǔ)工作。按照管理局集團化運作會議精神，我們公司的中心任務，就是要把路橋施工及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)做大做強、做專做優(yōu)，把公司建成在道路橋梁領(lǐng)域具有較強競爭實力的市場主體。要完成這一任務，就要通過做好職工培訓等項基礎(chǔ)工作，著力提高職工隊伍的基本素質(zhì)，打造一支適應市場需要的高素質(zhì)職工隊伍。

同時，要延伸培訓的內(nèi)涵，不能簡單的把培訓工作理解為辦班學習。集中培訓固然重要，施工過程中的實踐培訓更重要。現(xiàn)在的辦班培訓是打基礎(chǔ)的過程；立足崗位提升素質(zhì)，則是學以致用不斷提高的過程。因此，我們要把思路放寬一些，眼界看遠一些，要通過冬季集中培訓和來年的實踐培訓，打造公司管理和技術(shù)優(yōu)勢，做精做優(yōu)自身業(yè)務，滿足參與更高層次競爭的需要。

第二，職工培訓是解決制約公司發(fā)展瓶頸問題的迫切需要。“市場、經(jīng)營、技術(shù)、人才”這些制約公司發(fā)展的瓶頸問題，說到底就是人的問題。一流的企業(yè)需要一流的職工隊伍為支撐，人的問題解決了，其他問題就會迎刃而解。目前，公司2100多名職工，從數(shù)量上看不少，但外部項目部只有400多人，包括配合職工也不過600多人，卻完成了公司全年近80%的工作量；內(nèi)部和后線人員達1400人之多，僅完成全年工作量的20%多一點。內(nèi)外部、前后線人員比例的失衡，人才短缺，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展后勁，束縛了經(jīng)營管理和技術(shù)水平的提高，阻礙了公司開拓市場的步伐。這種人才的短缺和日益擴大的市場已經(jīng)形成了強烈的反差。因此，加強職工培訓，是解決制約公司發(fā)展瓶頸問題的迫切需要。

第三，職工培訓工作是加強隊伍建設(shè)，適應市場競爭需要，實現(xiàn)公司長遠發(fā)展的保證。培訓工作年年抓，每年公司都投入數(shù)十萬元，我們的決心很大，各單位也都重視，收效卻不明顯。出現(xiàn)這種情況，是因為一些職工的觀念還沒有從跟本上轉(zhuǎn)變，培訓效果也就難有質(zhì)的提高。

現(xiàn)在，在我們的干部職工當中，還有很多傾向性的認識，也就是思想的問題、觀念的問題。這些問題如果得不到很好地解決，培訓工作就難以達到預期效果。

第一種傾向是有些職工認為不管自身的能力如何，不管自己的工作怎樣，反正單位都要給我一個崗位。這些人大多抱著干一天、看一天、混一天的思想，工作不思進取。這種玩世不恭的想法是很可怕的。在市場經(jīng)濟的今天，無論是企業(yè)還是職工，都面臨著前所未有的生存壓力和挑戰(zhàn)。只有加強學習、腳踏實地、提高素質(zhì)，才能在崗位上立足和成才。那些靠“混”過日子的人，遲早會被市場所淘汰，被企業(yè)所淘汰。下一步公司也將進一步采取措施，從根本上解決這個問題。定崗定編之后，要讓崗位來選擇職工，而不是職工選擇崗位。

第二種傾向是有些職工總是抱怨工資低、獎金少，工作起來不主動。在管理局重組改制、分開分立的大環(huán)境下，公司注定了要經(jīng)歷內(nèi)部活源銳減、外部市場艱難這樣一個過程。經(jīng)過近幾年的努力，活源不足的矛盾已經(jīng)得到了緩解。現(xiàn)在公司的外部市場開發(fā)勢頭強勁，工作量在逐年增加。這是公司正在步入良性循環(huán)軌道的重要標志，我們必須清楚地看到這一點，必須對企業(yè)的發(fā)展充滿信心。過去我們常說，企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存。職工和企業(yè)從來都是利益的共同體，這是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。任何一個企業(yè)由于歷史背景和外部環(huán)境的變化，它的發(fā)展前景都是不可預料的。效益好的單位不能總是好下去，效益差的單位不是說就沒有起死回生的可能。這就看企業(yè)的職工怎樣去對待這個問題。在企業(yè)面臨困境的時候，最需要的是每一名職工的理解、拼搏、團結(jié)和奉獻，而不是旁觀，更不是抱怨。

第三種傾向是個別職工不愿意到艱苦的崗位去。任何一個企業(yè)都是由崗位和人員組成的，崗位只要是存在就是企業(yè)需要的。所以，每一位職工都要珍惜自己的崗位，要立足崗位成才。當然，根據(jù)崗位分工，不同崗位職工的勞動強度、工作量的大小是不可能完全均衡的。我們應該充分地認識到這一點，并不斷加強學習，提高素質(zhì)，將企業(yè)的需要作為選擇崗位的標準，積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。下一步公司要在政策和分配機制上加大調(diào)整力度，逐步拉大收入上的差距，以崗定薪，按勞取酬。讓真正為企業(yè)做出貢獻的職工得到應有的回報。

第四種傾向是個別職工覺得企業(yè)技術(shù)力量不足與己無關(guān)。這種想法是不負責任的。職工隊伍整體素質(zhì)的提高，不是一個人兩個人的事，也不能只靠領(lǐng)導層和管理層，更不能只靠技術(shù)人員和大學生。當然，這些人對于職工隊伍素質(zhì)的提高至關(guān)重要，企業(yè)也需要這樣的人才。可要從根本上解決企業(yè)隊伍的素質(zhì)問題，不是光靠提高這些人就可以解決問題的。只有廣大職工的整體素質(zhì)提高了，企業(yè)的發(fā)展才會有后勁。

還有一種傾向是最不好的，我們的一些基層領(lǐng)導干部經(jīng)常抱怨單位職工不少，能干活的卻不多。職工的素質(zhì)問題，不是辦幾次培訓班就能解決的，需要我們的基層領(lǐng)導真正負起責任。不但要負經(jīng)營責任，更重要的是本單位的發(fā)展責任。發(fā)展的基礎(chǔ)是隊伍，發(fā)展的潛力在職工。領(lǐng)導不采取日常教育管理，轉(zhuǎn)變觀念，不對職工嚴格要求，約束行為，不采取有效措施，提高技能，職工就不會有生存的危機感，企業(yè)就不會形成學技術(shù)的氛圍。

類似這樣的思想傾向還有很多。只有把這些模糊認識講清了，把思想上的問題解決了，職工的觀念才會轉(zhuǎn)變,素質(zhì)才能提高，隊伍才會有凝聚力和戰(zhàn)斗力，企業(yè)才會在激烈的競爭中實現(xiàn)長遠發(fā)展。

（二）突出重點，真正在提高企業(yè)核心競爭力上見成效

要切實提高職工的素質(zhì)，從公司層面講，要給予一定的政策和支持，為職工創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，營造一個寬松的學習氛圍。從職工的層面講，要自覺加強學習，自覺參加培訓，提高自身工作能力。這一點是十分重要的。

一是針對薄弱環(huán)節(jié)抓培訓。各部門各單位要根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營需要，找準薄弱環(huán)節(jié)，有針對性對職工進行技術(shù)、業(yè)務能力的培訓，提高管理水平，增強競爭能力。

二是針對重要崗位抓培訓。今年的職工培訓工作，要重點抓好技術(shù)員、核算員、測量工、試驗工、工長等關(guān)鍵崗位的培訓，培訓內(nèi)容要有針對性，不能盲目，要緊密結(jié)合公司的生產(chǎn)實際，注重理論與實踐的結(jié)合，按需培訓。

三是針對重點人員抓培訓。各單位要重新進行定崗定編，根據(jù)崗位的需要對職工進行業(yè)務培訓。對在定崗定編中沒有固定崗位的職工，和那些業(yè)務能力較弱、不能滿足崗位需要的職工，要納入培訓的重點人員來管理。培訓期間，部分或全部取消崗位工資。未上崗期間如遇工資調(diào)整，作為檔案工資管理。

（三）精心組織，確保培訓工作達到預期效果

職工培訓是一項系統(tǒng)工程，是公司人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的重要組成部分。有關(guān)部門和各單位一定要精心組織，確保培訓效果。

一是要提高認識，做好宣傳動員工作。相關(guān)部門和單位要認真宣傳職工培訓的重要意義，做好動員工作，向廣大職工講清公司的市場形勢和隊伍狀況，講清人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性，講清提高職工素質(zhì)對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的必要性，講清公司冬季培訓工作的重要意義。引導職工了解企業(yè)的難處，自覺學習業(yè)務知識，自覺為企業(yè)分憂解困。

二是要加強領(lǐng)導，明確責任。要成立專門的組織機構(gòu)，加強對職工培訓工作的領(lǐng)導。各級組織要明確任務，落實責任，要象抓施工生產(chǎn)那樣抓好今年的職工培訓工作，確保培訓工作見到實效。

三是要加強制度、機制約束，保證培訓質(zhì)量。要建立培訓檔案和培訓記錄，對職工培訓的全過程都要納入制度管理。公司還將在分配機制上進行調(diào)整，適當提高外部人員、一線人員和艱苦崗位、關(guān)鍵崗位人員的待遇，對這些人員在職稱評定、晉升工資等方面給予優(yōu)先考慮。通過這些政策，達到提高培訓質(zhì)量的目的。

四是要嚴格考核，注重實效。職工培訓工作公司每年都搞，但今年的職工冬季培訓工作要在追求效果上下功夫，不能流于形式，不能為完成工作而工作，要注重實效。各部門各單位都要嚴肅對待，對被培訓人員要嚴格考核，理論考試要嚴格把關(guān)，實際操作要單兵較量，確保培訓效果。

（四）統(tǒng)籌兼顧，堅定信心，扎實推進當前各項工作

年終歲尾，各項工作較多，12月份是承前啟后的一個月，在做好培訓工作的同時，要統(tǒng)籌兼顧，切實做好市場開發(fā)、總結(jié)評比、考核兌現(xiàn)、生產(chǎn)準備等各項工作，確保整體推進，協(xié)調(diào)有序。

第一，市場開發(fā)要繼續(xù)加大力度。無論是外部還是內(nèi)部市場開發(fā)，今后要從零散開發(fā)過渡到科學有序的系統(tǒng)開發(fā)，要進一步完善開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，建立信息檔案，順暢開發(fā)流程，有整體的策劃和安排，形成穩(wěn)固的區(qū)域市場，不斷拓展新領(lǐng)域。

外部市場開發(fā)要未雨綢繆，繼續(xù)堅持規(guī)模與效益并重的原則，堅持“兩高一新”的開發(fā)方向。不能滿足已有的成績，雖然明年不會有大的問題，但明年內(nèi)部市場份額有限，外部除內(nèi)蒙集豐、吉林長琿等個別項目外，大部分都將竣工，有一多半的隊伍要撤下來。因此，外部市場開發(fā)必須再有新的突破。

內(nèi)部市場是我們賴以生存的基礎(chǔ)，能否擴大內(nèi)部市場份額，是我們能否打好明年效益翻身仗的關(guān)鍵。現(xiàn)在看，我們有著好的歷史機遇。一是薩大路項目我們能夠拿下一塊；二是建設(shè)集團各成員企業(yè)在產(chǎn)業(yè)定位、資源整合后，競爭較為有序；三是建設(shè)集團實現(xiàn)總承包后，對我們內(nèi)部市場也是個拉動。新班子調(diào)整后，公司又安排了兩名副經(jīng)理共同負責內(nèi)部市場開發(fā)，就是要在內(nèi)部市場尋求新的突破。

第二，經(jīng)營考核工作要抓緊進行。經(jīng)營考核工作是對公司全年經(jīng)營結(jié)果的一次全面檢驗，也是對各級領(lǐng)導干部經(jīng)營業(yè)績的一次全面考核。

堅持“嚴考核、硬兌現(xiàn)”的原則，當前經(jīng)營法規(guī)部、財務資產(chǎn)部等有關(guān)部門，要做好年終調(diào)查摸底工作，及時掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況。對各單位的經(jīng)營情況，成本要實，數(shù)據(jù)要清，問題要準。在此基礎(chǔ)上，與年終決算工作同步。一是要根據(jù)年初公司政策，做好預兌現(xiàn)的準備工作；二是要及時向上級客觀反映存在的困難，爭取政策支持；三是要結(jié)合經(jīng)營考核結(jié)果，查找公司各項管理制度中存在的不足，進一步修改和完善。

今后要明確一個思想，即項目管理要由注重施工生產(chǎn)向市場開發(fā)、工程效益同步推進的方向轉(zhuǎn)移。市場開發(fā)是前提，施工生產(chǎn)是手段，效益最大化是目標。堅持把管理的效益回報給管理者和職工。今年職工總的收入水平只能增長，不能降低。尤其對那些效益好的單位和領(lǐng)導班子，繼續(xù)實行超繳兌現(xiàn)的激勵政策不變。

第三，要提前做好明年施工準備。今年公司施工生產(chǎn)完成了約8個億的工作量，創(chuàng)出了歷史新高，這是廣大職工頑強拼搏的結(jié)果。明年內(nèi)部完成2億元的目標不變，外部也在6億元左右，生產(chǎn)任務不會比今年輕松，大家對此要有個清醒的認識。在施工準備上要做好冬季備料，設(shè)備維修，以及明年的施工準備，資金使用計劃等項工作。

第四，要做好年終總結(jié)工作，制定明年工作規(guī)劃。進入12月份，各單位各部門要把年終總結(jié)列入工作日程，認真總結(jié)公司和本單位、本部門一年來的工作。在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，要群策群力，集思廣益，謀劃好明年的各項工作，有針對性地制定好明年乃至今后一個時期的工作規(guī)劃。

篇(7)

然而，時至年終，林湛的心情卻很難放松。

現(xiàn)在，洗發(fā)、護發(fā)市場上強手如林，競爭慘烈。超市里不同的品牌舉辦的降價促銷活動此起彼伏。消費者越來越精明，越來越喜歡貨比三家，哪個品牌把價格降了下來，他們才會考慮購買。正因為如此，林湛投入了很大的精力來擬訂促銷計劃。當然，因為經(jīng)費以及品牌定位方面的考慮，柔珍的打折幅度相對較小。每逢節(jié)假日，她會根據(jù)慣例擬訂促銷方案。然而，近半年來，她苦心設(shè)計的周年慶、國慶節(jié)長假等折扣促銷并沒有收到預期的效果。也許是市場上有太多類似的品牌，也許是促銷活動設(shè)計得不夠有吸引力?林湛開始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。

這天早晨，林湛坐在辦公室里發(fā)呆，總經(jīng)理秘書Annie打來了電話，說方總要見她。

5分鐘后，林湛來到了方總的辦公室。方總年近五十，潔影集團就是由他白手起家開創(chuàng)的。他在創(chuàng)業(yè)之前是一位技術(shù)員，思維縝密，精力充沛，待人謙虛和善。方總正在翻看柔珍的銷售材料，示意林湛坐下來，說：“這半年的促銷效果不太好，你想沒想過其中的原因?”

林湛緊閉著嘴，不知道該如何回答。方總說：“就我這個搞技術(shù)出身的來看。你這半年來的促銷可能有問題，促銷頻繁，但效果卻不明顯。你們部門要好好討論一下，在寫年終總結(jié)時要整理一下思路。”

林湛回到辦公室，叫來了品牌助理Karl和Mable。

Karl說：“是不是我們的促銷頻率和促銷幅度有問題。消費者對價格的感知常常基于他們以前的購物知識與經(jīng)驗。他們也許無法清晰地記住每一件商品何時降價、降了多少，但他們會根據(jù)大致的印象來判斷當前的促銷價格是否有吸引力。但他們對商品價格的印象是如何形成的?我們能不能為此做些什么?”

林湛沉吟了一下說：“我也很想知道究竟是哪些因素影響消費者對商品促銷價格的感覺。看來我們沒有完全站在消費者的角度看問題。Mable，說說你的想法。”

Mable翻開一疊資料，說：“這幾天我查找了一些資料，也了解了超市中其他品牌的促銷情況，特別是卡佩詩的。就促銷理論來說，一些針對消費者行為的研究就涉及折扣頻率與折扣幅度對消費者價格感知的影響。例如，1999年，Alba等營銷學者就選擇了兩種洗發(fā)水品牌作為研究對象，A洗發(fā)水打折頻繁但每次折扣的幅度很小，B洗發(fā)水較少打折但每次折扣的幅度較大，從一個時期來看兩種方式下商家總讓利額相等。Alba等營銷學者發(fā)現(xiàn)，如果多次降價的幅度比較固定，消費者會認為折扣幅度較大的B品牌價格較低；如果多次降價的幅度不固定，消費者會認為打折頻繁的A品牌價位更低。”

林湛一邊聽著，一邊記錄著，時而點點頭。

Mable繼續(xù)說道：“在此研究基礎(chǔ)上，2005年，營銷學者Lalwani和Monroe認為定價為2美元的洗發(fā)水只能代表低價商品，他們將研究對象換成定價為740美元的耐用品，并將折扣幅度加大，從740美元降到520美元。通過研究，他們發(fā)現(xiàn)：對于高價商品而言，不管多次降價幅度是固定的，還是多次降階幅度是變動的，消費者認定折扣次數(shù)少但折扣量大的品牌價位更低。高價商品的折扣幅度絕對額大，因此不管折扣幅度是固定的還是變動的，都被顯著感知。低價商品的折扣幅度絕對額小，如果降價幅度固定，尚會被消費者感知；如果降價幅度變動，消費者的注意就會被引向折扣頻率。”

Karl似乎恍然大悟：“原來除了折扣幅度與折扣頻率外，折扣幅度的變化與否也會影響消費者對商品價格，尤其是低價商品價格的感知。也就是說，商品以往促銷中的折扣幅度與折扣頻率會影響消費者對該商品價格的定位。如果消費者覺得商品的價位較高，那么促銷時只要折扣的幅度不大就能吸引他們關(guān)注。比如，卡佩詩的折扣頻率雖不高，折扣幅度卻比較大，且總是固定不變。而我們呢，雖然打折頻繁，但打折幅度不大，且不斷變化著。因此，在消費者心目中，卡佩詩的價位會高于柔珍，于是每次卡佩詩推出促銷活動，雖然折扣幅度不大，但會讓消費者覺得非常實惠。我們是不是也應該在折扣幅度的設(shè)定上做點文章?”

“我覺得不斷改變折扣幅度可能會帶來其他方面的問題。”Mable說，“每次策劃促銷活動、申請促銷經(jīng)費，都是我去和財務部的人協(xié)商，財務部對促銷預算做出了很多限制……”

“這個問題比較簡單，我們可以相應降低折扣頻率。”Karl說，“只要促銷總預算基本上不變，財務部應該可以接受。”

林湛點點頭又搖搖頭：“折扣幅度究竟能不能降低?較大的折扣會讓消費者覺得促銷價格很有吸引力，而較小的折扣根本不會打動那些貨比三家的消費者，而改變促銷頻率是不是一定有效?它有可能是一把雙刃劍。如果促銷頻率較低的話，消費者會覺得該品牌不常打折，認為這是一個比較高檔的品牌，這個品牌一旦促銷，他們會覺得機會難得，從而樂意購買。但與此同時，競爭對手頻繁打折可能會奪去我們的一部分市場份額。另一方面，提高促銷頻率有可能影響柔珍品牌的中檔定位，但卻有可能穩(wěn)住我們的市場份額。這個矛盾如何解決呢?”

這的確是一個問題，是一個讓林湛迫切想弄明白的問題。

案例解析

基本概念與觀點

促銷模式

促銷模式主要有三個維度：折扣幅度，一段時間內(nèi)折扣的幅度；折扣幅度變化，是指在一段時間內(nèi)促銷是以固定幅度還是以變動幅度進行；促銷頻率，在一定時間內(nèi)進行折扣促銷的頻率。

感知價格差異(PPD，the perceived price difference)

消費者在評估或購買決策的過程中形成對商品的各種期望(例如對商品質(zhì)量和外觀的期望)。因為價格對制造商和零售商的定價和價格促銷決策非常重要，許多營銷學者尤其關(guān)注消費者對價格的期望。這種價格期望通常是指消費者內(nèi)部參考價格(IRP，the internal reference price)，即儲存于消費者記憶中、用以評估零售價格有效性或吸引力的一種標準。

感知價格差異，即零售價格偏離消費者內(nèi)部參考價格的程度，是消費者價格評估過程的主要影響因素。也就是說，消費者會通過比較來評估商品的零售價格。如果零售價格低于內(nèi)部參考價格，消費者會認為零售價格較低，或者商品不貴(正面的感知價格差異)。如果零售價格高于內(nèi)部參考價格，消費者會認為零售價格較高，或者商品偏貴(負面的感知價格差異)。

促銷模式對感知價格差異的影響

1、折扣幅度的影響

觀點一：相對小幅折扣模式，大幅折扣模式會使得消費者的感知價格差異變大。

對于以往的大幅折扣促銷，消費者的內(nèi)部參考價格沒有受到太大的影響且保持接近非促銷價格，但當消費者注意到以往促銷常常是小幅折扣時，內(nèi)部參考價格則會相應降低。前景理論認為內(nèi)部參考價格越低，感知價格差異越小。營銷學者Kalw Ani和Yim指出，小幅折扣比大幅折扣更能夠影響內(nèi)部參考價格，而且消費者認為大幅折扣促銷是特殊事件，并不常見。營銷學者Sinha和Smith也指出，一次特殊促銷(不經(jīng)常的大幅折扣促銷)并不會降低內(nèi)部參考價格。因此，隨著以往折扣幅度的提高，感知價格差異變大。

2、折扣幅度變化的影響

觀點二：相對固定幅度模式，變動幅度模式下消費者的感知價格差異更大。

如果消費者之前已經(jīng)注意到某商品的促銷幅度在不斷變動，那么內(nèi)部參考價格就依賴于消費者如何評價折扣幅度，即消費者將用哪個折扣幅度作為判斷標準。折扣幅度越大，對消費者判斷內(nèi)部參考價格的影響越小(對比效應)。而折扣幅度越小，對消費者判斷內(nèi)部參考價格的影響越大(同化效應)。例如，如果消費者觀察到折扣幅度在10％至20％(變動幅度模式)，10％就是判斷標準。而對于觀察到折扣幅度為15％的消費者，判斷標準就是那個固定的折扣幅度15％。因此，相對于事先觀察到同定幅度模式的消費者，事先觀察到變動幅度模式的消費者的感知價格差異更大。

3、促銷頻率的影響

觀點三：相對促銷頻率較低的模式，促銷頻率較高的模式下消費者的感知價格差異較小。

促銷頻率會通過存貨或購買量決策的形式影響消費者的價格反應。某一商品頻繁打折，消費者會覺得它是一種頻繁促銷的商品，從而希望它經(jīng)常促銷。因此，當消費者觀察到越多的商品促銷，內(nèi)部參考價格就會隨之降低，并且接近他們觀察到的促銷價格，這就意味著他們的感知價格差異也會變小(即價格上的收益變小)。

感知價格差異對價格評估的影響

觀點四：消費者的感知價格差異越大，消費者的價格評估越好。

感知價格差異和價格評估正向相關(guān)。如果消費者感知到價格收益，那么他們會從促銷中得到額外的價值，進而產(chǎn)生一個較好的價格評估。另一方面，如果內(nèi)部參考價格低于零售價格，消費者就會感知到價格損失，進而產(chǎn)生較差的價格評估。

實驗的引入

實驗是在電腦上模擬一系列購物行為的情境。被試者將看到某一虛擬品牌x連續(xù)18周、每周一次的零售價格，然后他們要在第19周對x品牌的零售價格進行評價。被試者為日本某太學工商管理專業(yè)的343名學生。所選商品為洗發(fā)水(被試者以前購買過且經(jīng)常購買)。具體的促銷折扣幅度如表1所示。

在實驗中，我們將前18周被試者觀察到的平均折扣幅度作為第19周的促銷價格。x品牌的正常價格和容量大小是與真正的洗發(fā)水市場類似的(平均價格為798日元，容量為550ml)，用紅色文字標注折扣比例。實驗開始后，被試者在電腦屏幕上看到了某超市里x品牌洗發(fā)水連續(xù)18周的零售價格。每一周x品牌的價格都將在屏幕上顯示，被試者可以通過單擊屏幕上的按鈕看下一周的價格。一旦被試者切換到下一屏，他們將無法再看到之前的價格。被試者在看完18周x品牌的價格后，輸入他們認為當前這一周(第19周)x品牌的價格，然后屏幕會顯示價格和19周以來所有的促銷信息。

我們通過內(nèi)部參考價格減去當前價格來計算感知價格差異。內(nèi)部參考價格是指消費者看到第19周的零售價格之前期望的價格，此項研究將采用開放式問題測量“根據(jù)你已經(jīng)看到的過去幾周的價格，你估計x品牌下周的價格是多少”。

我們采用5分量表來測量價格評估，問題是“請指出你對本周x品牌價格的印象”，其中“1”表示非常昂貴，“5”表示非常便宜。數(shù)據(jù)結(jié)果如表2所示。

觀點一認為大幅折扣模式下的感知價格差異比小幅折扣模式下的感知價格差異大。采用變異數(shù)分析法(Analvsis of Variance，ANOVA)進行分析，可以看出折扣幅度對感知價格差異有著顯著的主效應。相對于大幅折扣模式，小幅折扣模式的感知價格差異較小。因此，觀點一成立。

觀點二認為變動幅度模式下的感知價格差異比固定幅度模式下的感知價格差異大。雖然實驗結(jié)果顯示感知價格差異在這兩種模式下差異并不顯著，但它們之間仍然存在一定的差異，且變動幅度下的感知價格差異大于固定幅度模式下的感知價格差異。

觀點三認為高促銷頻率模式下的感知價格差異比低促銷頻率模式下的感知價格差異小。實驗結(jié)果顯示，促銷頻率顯著影響感知價格差異，低促銷頻率模式下的感知價格差異比高促銷頻率模式下的感知價格差異高。因此，觀點三成立。

觀點四認為感知價格差異會影響價格評估。采用多元回歸分析進行驗證，可以看出，感知價格差異對價格評估有著顯著的影響，感知價格差異越大，價格評估越好。因此，觀點四成立。

營銷啟示

以往的促銷模式會影響感知價格差異的形成。相對于小幅折扣模式，大幅折扣模式會使得消費者的感知價格差異變大。事實上，大幅折扣給予消費者更大的優(yōu)惠，消費者能從中獲得更多的貨幣價值。但由于企業(yè)的促銷經(jīng)費相對有限，因此，營銷人員可以考慮在相同折扣幅度的條件下，采取不同的折扣幅度變化模式與不同的折扣頻率來獲得更好的促銷效果。例如，相對于固定幅度模式，變動幅度模式下消費者的感知價格差異更大，因此，企業(yè)在一段時間內(nèi)促銷時，可以不斷地變換折扣幅度。另外，相對于促銷頻率較低的模式，在促銷頻率較高的模式下消費者的感知價格差異較小。因此，企業(yè)特別是日用品企業(yè)(產(chǎn)品價格相對于耐用品來說較低)可以考慮采用低頻率、高折扣的方式，并且不斷變化每次促銷的折扣幅度，在一段時間內(nèi)讓消費者形成較高的內(nèi)部參考價格，以便形成促銷價格與內(nèi)部參考價格之間的差異，形成較大的感知價格差異。

消費者的價格評估會受到感知價格差異的影響。消費者的感知價格差異越大，消費者對促銷活動中商品的價格評估就會越好，其購買的可能性也會隨之提高。