序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇供電公司文化建設(shè)工作范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 企業(yè)文化

1、企業(yè)文化意義

企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售等方式，給社會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足客戶的需求。企業(yè)文化是在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展并逐步形成自我的文化積淀過(guò)程。企業(yè)文化伴隨著企業(yè)的發(fā)展和提升，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而發(fā)展起來(lái)的。企業(yè)通過(guò)對(duì)自身的產(chǎn)品以及服務(wù)等方面的提升在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，但在當(dāng)前形勢(shì)下，通過(guò)傳統(tǒng)的方式提升企業(yè)自身形象已經(jīng)不能在競(jìng)爭(zhēng)中取得相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，必須通過(guò)采用新穎的方式提升企業(yè)的自身形象，而企業(yè)文化建設(shè)能有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)發(fā)展企業(yè)文化，企業(yè)把實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)最大化的目標(biāo)同滿足社會(huì)的需求以一種情感方式聯(lián)系起來(lái)，任務(wù)自身的存在是處于滿足社會(huì)的需求。企業(yè)通過(guò)將自身的經(jīng)營(yíng)模式以及營(yíng)銷(xiāo)體系等加以升華，表現(xiàn)出自身有特色的企業(yè)形象，再與社會(huì)進(jìn)行溝通交流方式，鑄就了企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化，能讓企業(yè)具有良好的凝聚力，同時(shí)能讓吸引消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的關(guān)注，從而對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有極大的幫助。

2、供電企業(yè)文化建設(shè)的必要性

供電公司作為社會(huì)中重要的組成部分，能為人們的生活提供必須的需求，使得供電企業(yè)具有相應(yīng)的壟斷性，所以它的生存不至于受到外界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。但是作為社會(huì)關(guān)注度高的供電企業(yè)，更需要發(fā)展企業(yè)自身的文化建設(shè)。

供電企業(yè)的壟斷性是其一個(gè)重要特點(diǎn)，取得最大利潤(rùn)價(jià)值也并不是供電企業(yè)的最終目的，供電企業(yè)需要發(fā)展和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性在于以下幾點(diǎn)：

2.1、能源制約經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展

供電企業(yè)在社會(huì)中給人們提供所必須的能源，最大限度的服務(wù)于社會(huì)，所以也是最大限度的促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，這也是供電企業(yè)的最終目標(biāo)。這也成為了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，社會(huì)要求供電企業(yè)按照這種目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)建設(shè)。

2.2、國(guó)有性質(zhì)是供電企業(yè)的特性

供電企業(yè)是在建立生產(chǎn)資料公有制的基礎(chǔ)上的供電企業(yè)，是社會(huì)主義性質(zhì)的企業(yè)。供電企業(yè)在提供電能創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，不斷提高內(nèi)部員工的專(zhuān)業(yè)技能、這也是要求供電企業(yè)必須形成良好的企業(yè)文化，把良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的約束力傳遞給企業(yè)內(nèi)部的職員。

2.3、社會(huì)對(duì)文明度的要求

在當(dāng)今社會(huì)中，供電企業(yè)作為壟斷性行業(yè)，必須樹(shù)立良好的社會(huì)形象，尊重社會(huì)需求，所以必須做好企業(yè)文化建設(shè)，才能保證對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化做出最大貢獻(xiàn)。

2.4、企業(yè)文化建設(shè)，是供電企業(yè)自身發(fā)展的需求

供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要全體員工的共同努力，企業(yè)需要提高自身的文化，才能增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，用良好的企業(yè)文化素養(yǎng)凝聚企業(yè)內(nèi)部員工，使得企業(yè)能發(fā)展得更壯大。

2.5、供電企業(yè)的壟斷不絕對(duì)

隨著時(shí)代的發(fā)展，全球各國(guó)的綠色能源越來(lái)越重視，人們對(duì)電能的需求越來(lái)越多，供電企業(yè)也面臨著外在的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)為了拓展生存空間就必須順應(yīng)時(shí)代，提高企業(yè)的文化內(nèi)涵。

3、我國(guó)供電企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

目前我國(guó)的電力體制正在進(jìn)行改革，全國(guó)的供電行業(yè)的企業(yè)都在按照企業(yè)制度進(jìn)行調(diào)控，形成集團(tuán)化的管理模式。在這個(gè)轉(zhuǎn)型改革期間，電力公司突出了“努力超越、追求卓越”的思想，在一定程度上作為宣傳供電企業(yè)精神的品牌形象。人民對(duì)于供電公司的品牌文化并不了解，社會(huì)公眾對(duì)供電企業(yè)文化的理解是以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨。所以我國(guó)的供電企業(yè)文化建設(shè)比較滯后的局面將盡快扭轉(zhuǎn)。

4、供電企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展策略

供電公司文化建設(shè)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

4.1、通過(guò)對(duì)供電企業(yè)目標(biāo)和性質(zhì)的理解，以及社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的需求，提煉供電企業(yè)的要求，總結(jié)供電公司的文化內(nèi)涵和價(jià)值取向，確立供電企業(yè)的性質(zhì)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多大型企業(yè)都向社會(huì)表達(dá)了自身的文化內(nèi)涵，供電企業(yè)的發(fā)展，首先應(yīng)確立相對(duì)的文化內(nèi)涵，這樣才能更加深入民心。

4.2、確立企業(yè)文化精神，供電企業(yè)的任務(wù)是向社會(huì)弘揚(yáng)自身的文化，通過(guò)企業(yè)文化與社會(huì)進(jìn)行交流和表達(dá)，獲得和尋求社會(huì)的認(rèn)可。

4.3、供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要嚴(yán)格推進(jìn)企業(yè)文化。企業(yè)文化并不是紙上談兵，而需要企業(yè)自身的行動(dòng)表達(dá)出來(lái)。在實(shí)際行動(dòng)中，讓社會(huì)認(rèn)可其企業(yè)文化。

5、供電企業(yè)文化建設(shè)的展開(kāi)

加強(qiáng)供電企業(yè)文化建設(shè)，需要從企業(yè)自身內(nèi)部著手，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，增強(qiáng)全員的素質(zhì)。企業(yè)文化傳播的失敗就是企業(yè)文化建設(shè)的失敗。所以必須做好其文化宣傳工作，在進(jìn)行宣傳工作中，必須符合國(guó)情和社會(huì)需求。企業(yè)文化宣傳不能空泛，做好與社會(huì)的溝通工作。

同時(shí)，企業(yè)文化要發(fā)揮外部的感召作用。企業(yè)形象設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)文化的重要性也十分重要，必須做好相關(guān)的標(biāo)示和廣告，以便能簡(jiǎn)單被社會(huì)大眾所認(rèn)可和識(shí)別。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，需要從思想和行為管理中進(jìn)行調(diào)控管理。本著以人為本的思想進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)。供電公司對(duì)社會(huì)所做的幾種自我展示，牽扯到企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作。所以，供電企業(yè)文化建設(shè)也必須按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

非常榮幸來(lái)參加這個(gè)盛會(huì)，也非常高興。因?yàn)樵诠╇姽疚覀冇泻芏嗟呐笥选⑼瑢W(xué)和親戚。另外我們?cè)?008年向湖北省教育廳申報(bào)并立項(xiàng)了一個(gè)科研課題，就是研究企業(yè)文化的。當(dāng)然，我們是從學(xué)生如何認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、如何適應(yīng)企業(yè)文化這個(gè)角度思考問(wèn)題的。孝感供電公司的“孝模文化”為我們提供了一個(gè)生動(dòng)的案例，非常感謝!

我們對(duì)于供電公司的很多工作，是外行，了解非常有限。但在閱讀了孝感供電公司關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的系列材料后，對(duì)照我們?cè)?jīng)研讀過(guò)的有關(guān)企業(yè)文化方面的材料，感覺(jué)很振奮，因?yàn)樵谖覀冃⒏羞@么一個(gè)中小城市，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)居然也有這么豐碩的成果，真是可喜可賀，同時(shí)也為我們的孤陋寡聞而慚愧。

企業(yè)文化這個(gè)概念是上個(gè)世紀(jì)80年代，美國(guó)人在研究日本的經(jīng)濟(jì)騰飛的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，在未提出之前，并不意味著以前的企業(yè)沒(méi)有文化。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理本來(lái)就是一種文化現(xiàn)象，之所以要把它作為一個(gè)嶄新的概念提出來(lái)，是因?yàn)楫?dāng)代的企業(yè)管理已經(jīng)沖破了先前的一切傳統(tǒng)管理模式，正在以一種全新的文化模式出現(xiàn)，可以說(shuō)，企業(yè)文化的興起是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)新里程，是管理思想的一次革命。

企業(yè)文化這個(gè)概念引入我們國(guó)家不到30年的歷史，而孝感供電公司自2002年明確地提出企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，至今已經(jīng)7年了，所以說(shuō)孝感供電公司在企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)方面是相對(duì)前沿的，工作是卓有成效的。他們?cè)诮ㄔO(shè)的過(guò)程中，有著明確的建設(shè)規(guī)劃和腳踏實(shí)地的實(shí)施方案，幾任領(lǐng)導(dǎo)薪火相傳，現(xiàn)在，不僅撰寫(xiě)了關(guān)于企業(yè)文化的專(zhuān)著，還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)作了專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估。因此可以說(shuō)，這里的文化是相對(duì)成熟而系統(tǒng)的，為創(chuàng)造全新的企業(yè)形象作出了辛勤的工作，也可以說(shuō)是圓滿地完成了第一期的工程，企業(yè)文化所造就的無(wú)形資產(chǎn)也必定是處在迅速增值之中的。

通過(guò)學(xué)習(xí)材料之后，作為一個(gè)讀者的我認(rèn)為，孝感供電公司的“孝模文化”如果用幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括的話，可以嘗試選用這樣幾個(gè)詞：忠誠(chéng)、學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)。這幾個(gè)概念也是在材料中出現(xiàn)頻率較高的幾個(gè)詞。

下面就從這幾個(gè)詞來(lái)談?wù)勎业捏w會(huì)。

一、首先說(shuō)說(shuō)“忠誠(chéng)”二字

以前接觸一些企業(yè)談文化話題的時(shí)候，總是讓人感覺(jué)到有某種咄咄逼人的東西，前些年，企業(yè)界盛談“狼文化”、“獅文化”，如華為、國(guó)美、格力、娃哈哈、李寧等，都是中國(guó)企業(yè)狼文化的典型代表。在狼文化特征的企業(yè)里，主要追求的是活力，創(chuàng)造力、革新和冒險(xiǎn)，它的領(lǐng)導(dǎo)決策者多體現(xiàn)為鐵腕式的管理。企業(yè)最為看重的是在行業(yè)的領(lǐng)先位置，常常有“成者為王敗者為寇”的擔(dān)憂和自我激勵(lì)。

在這里我提出這么個(gè)話題并不是要比較個(gè)高低，而是想要探討一個(gè)這樣的問(wèn)題，各種不同性質(zhì)和特點(diǎn)的社會(huì)組織應(yīng)該有自己的特色。上面列舉的那些企業(yè)多是股份制企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，所處的都是一些競(jìng)爭(zhēng)很激烈的行業(yè)，他們最關(guān)心的是市場(chǎng)對(duì)他們的認(rèn)可，當(dāng)然他們也同樣承擔(dān)著對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任。

供電公司是國(guó)有大型企業(yè)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的中流砥柱。為此國(guó)家和人民都對(duì)供電企業(yè)寄予了很高的期望，政府對(duì)供電企業(yè)的扶持和倚重也是供電企業(yè)生存的基本背景，所以說(shuō)供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中是當(dāng)然的“骨干”，其重要地位是國(guó)家賦予的。所以供電企業(yè)的文化應(yīng)該充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。孝感供電公司將企業(yè)文化建設(shè)以“忠誠(chéng)”為作為基點(diǎn)定位是非常準(zhǔn)確的。倡導(dǎo)“孝文化”和“勞模”精神，是一個(gè)很不錯(cuò)的切入點(diǎn)。這不僅體現(xiàn)了我們孝感的地方特色，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)。孝道的核心其實(shí)就是要求對(duì)長(zhǎng)輩付出“愛(ài)和奉獻(xiàn)”，勞模精神強(qiáng)調(diào)的也是奉獻(xiàn)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了對(duì)自己事業(yè)的忠誠(chéng)。作為國(guó)有大型供電企業(yè)就是要給國(guó)家給人民做孝子，要忠誠(chéng)，要做經(jīng)濟(jì)建設(shè)的千里馬，要任勞任怨，持之以恒，承擔(dān)起國(guó)家的重任，付出自己艱辛的勞動(dòng)。這種價(jià)值觀念如果既體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略決策中，又體現(xiàn)在每一個(gè)電業(yè)工作人員的頭腦中和工作中，那么這就一定是成功的優(yōu)秀的企業(yè)文化。在2008年的雪災(zāi)中，我們的電力企業(yè)工作人員在抗災(zāi)斗爭(zhēng)中所做出的奉獻(xiàn)和犧牲，給全國(guó)人民留下了美好的記憶。他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)為國(guó)家分憂解難，擔(dān)重任于危難之中，譜寫(xiě)了一曲英雄本色的歷史新篇章。

二、再說(shuō)“學(xué)習(xí)”二字

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建必將成為未來(lái)企業(yè)的主要內(nèi)涵，大量的傳統(tǒng)企業(yè)正逐漸向?qū)W習(xí)型企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變，美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。”孝感供電公司在2004年12月編輯出版的《愿景會(huì)文本》的序言中寫(xiě)到：“學(xué)習(xí)使人品格高尚，知識(shí)使人理性思維，愿景為人們提供不懈的動(dòng)力。企業(yè)的核心是知識(shí)。知識(shí)是唯一長(zhǎng)期可持續(xù)資源。不學(xué)習(xí)即消亡。”也就是說(shuō)早在四年前，孝感供電公司就已經(jīng)將此作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)核心內(nèi)容，抓住了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)型組織學(xué)什么?該怎樣去學(xué)?這是任何一家企業(yè)都必須思考的問(wèn)題，確定學(xué)習(xí)的主題是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。孝感供電公司對(duì)此有明確的闡述，序言中有一段話是這么說(shuō)的：“如果沒(méi)有共同的愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。共同愿景，是指組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個(gè)中心的共同的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感，把大家凝聚在一起，為了實(shí)現(xiàn)大家衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而主動(dòng)的去認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，追求卓越。”

很顯然，這種學(xué)習(xí)不是那種為學(xué)歷而進(jìn)行的學(xué)習(xí)，也不能寬泛地理解為文化和技能的學(xué)習(xí)，而是一種把提高員工的素質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展方向及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)的一種目標(biāo)明確遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)，它關(guān)系到企業(yè)要朝什么方向走，需要什么樣的人才，未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃給員工提供的可發(fā)展空間和努力的方向，這些都是公司確定學(xué)習(xí)主題時(shí)必須思考的問(wèn)題。

孝感供電公司對(duì)此是明確的，那就是要?jiǎng)?chuàng)電力企業(yè)服務(wù)品牌，目標(biāo)就是要增強(qiáng)軟實(shí)力。從材料中可見(jiàn)，公司組織的學(xué)習(xí)，其形式也是多樣化的，有團(tuán)隊(duì)大學(xué)習(xí)與班組小學(xué)習(xí)、有課題項(xiàng)目式學(xué)習(xí)與工作崗位式學(xué)習(xí)、有橫向交流與縱向溝通等相結(jié)合，創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在員工中，形成了以學(xué)習(xí)為榮的風(fēng)氣，自我學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的理念逐步建立起來(lái)。

2007年專(zhuān)家評(píng)估報(bào)告中對(duì)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作出了有五個(gè)特點(diǎn)的診斷：1是創(chuàng)建有持續(xù)力，領(lǐng)導(dǎo)班子在變，但是創(chuàng)建的步伐不變。2是創(chuàng)建有精神內(nèi)涵。形成了“敢為天下先，樣樣工作創(chuàng)先爭(zhēng)先領(lǐng)先”的自我超越的理念和追求。3是創(chuàng)建有文化自覺(jué)。4是創(chuàng)建有廣泛的參與度。5是創(chuàng)建有成效。創(chuàng)建的幾年中，公司從平凡走向優(yōu)秀，獲得了國(guó)家和社會(huì)給予的重大榮譽(yù)，理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷涌現(xiàn)。

三、關(guān)于“奉獻(xiàn)”

電力公司既是經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，又是公共服務(wù)型企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是雙重的追求目標(biāo)。孝感供電公司所倡導(dǎo)的“孝模文化”，說(shuō)得通俗一點(diǎn)就是要調(diào)動(dòng)起每一個(gè)員工服務(wù)社會(huì)的熱情，圓滿地去承擔(dān)電力企業(yè)所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，為人民服務(wù)。這也是塑造企業(yè)品牌的必由之路。閱讀了相關(guān)材料后，感覺(jué)在這一點(diǎn)上，孝感供電公司下功夫最深，從編輯出版的《孝電人的故事》中，我們可以看到，活躍在電力行業(yè)的員工意氣風(fēng)發(fā)的精神面貌、樂(lè)于奉獻(xiàn)和勇于奉獻(xiàn)的寬廣胸懷、任勞任怨的辛勤工作狀態(tài)、可圈可點(diǎn)的工作業(yè)績(jī)。

在這里我們可以實(shí)實(shí)在在地看到，孝感供電公司的品牌不是宣傳出來(lái)的，而是干出來(lái)的。孝模文化是從不自覺(jué)到自覺(jué)的思考和總結(jié)中產(chǎn)生的。孝感供電公司的“忠誠(chéng)于社會(huì)、忠心于企業(yè)、忠實(shí)于崗位”的主流價(jià)值觀念是從一批批的電力勞模的成長(zhǎng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)，并被大家所認(rèn)可，所效仿，并且逐步形成為公司寶貴的企業(yè)精神和財(cái)富的。新晨

篇(3)

要發(fā)揮人文環(huán)境的育人作用,深化“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建工作,使員工主動(dòng)圍繞公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有組織的學(xué)習(xí),互相溝通和交流。在公司中營(yíng)造以人為本的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍,為員工發(fā)展創(chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì),充分實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值。通過(guò)相互誠(chéng)信的人文關(guān)懷,提升員工的思想境界和素質(zhì)修養(yǎng)。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)主要不是拼體力、拼資源、拼資本,更重要的是比知識(shí)、比智力、比人才。黨的十六大報(bào)告提出要建成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),而參與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)首先要從自身做起。“學(xué)習(xí)力是提升生存力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人價(jià)值的前提和基礎(chǔ)”,“為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)是企業(yè)給員工的最大福利”,沙市供電公司積極組織包括職工夜校在內(nèi)的各種學(xué)習(xí),職工每月都有至少2個(gè)晚上可享受到這樣的“充電”福利。沙市供電公司非常重視學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作,把它作為改善干部職工心智模式、營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍、增強(qiáng)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作挑戰(zhàn)的能力和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項(xiàng)重大措施,作為解決工學(xué)矛盾、加強(qiáng)技能培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)的一條有效途徑,要求把職工夜校學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)制度來(lái)落實(shí),注重實(shí)效。根據(jù)行業(yè)要求,夜校學(xué)習(xí)內(nèi)容包括思想政治理論、有關(guān)電力法律法規(guī)、企業(yè)中心工作重點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及崗位培訓(xùn)、結(jié)合工會(huì)“職工興趣小組”開(kāi)展有關(guān)專(zhuān)題講座。同時(shí),學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型班組等也在積極創(chuàng)建中。在學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建中,其運(yùn)用手段應(yīng)該引起重視。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極為員工提供更多的智力支持,例如公司自主研發(fā)的“報(bào)裝工程信息網(wǎng)”,該網(wǎng)站包括報(bào)裝工程進(jìn)度管理、工程簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)考核、信息動(dòng)態(tài)、下載中心等欄目,是公司運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的報(bào)裝工程動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效管理的有效嘗試,網(wǎng)站的建成,實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝工程動(dòng)態(tài)信息的透明性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,將在實(shí)現(xiàn)信息資源集成與共享的同時(shí),有力的促進(jìn)服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量的提升,是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新之舉。

二、以“負(fù)距離”服務(wù)理念深入推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)

任何新舉措的出臺(tái)必然有著相應(yīng)的社會(huì)需求。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,群眾對(duì)電力供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高要求,不僅要用上連續(xù)可靠的電,還要享受到更優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),當(dāng)前全社會(huì)廣泛開(kāi)展的民主行風(fēng)評(píng)議工作也對(duì)電力行風(fēng)提出了進(jìn)一步要求。我所在的公司主動(dòng)自加壓力,適時(shí)提出“負(fù)距離”全新供電服務(wù)理念。“負(fù)距離”服務(wù)并不是一個(gè)具體的服務(wù)模式,而是一種定位。供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展了十年之久,但過(guò)去對(duì)服務(wù)的定位,始終停留在供電設(shè)備產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以前。而“負(fù)距離”服務(wù)則是淡化這個(gè)概念而為用戶提供的服務(wù),從空間上將服務(wù)延伸至產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以后,時(shí)間上體現(xiàn)出服務(wù)的主動(dòng)性和超前性,心理上盡可能縮短與用戶之間的距離。“負(fù)距離”服務(wù)淡化產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)前后的區(qū)別,強(qiáng)調(diào)供用電服務(wù)的一體化;在強(qiáng)調(diào)服務(wù)優(yōu)秀的同時(shí),也強(qiáng)調(diào)適度的利潤(rùn)回報(bào);強(qiáng)調(diào)服務(wù)的市場(chǎng)化;以客戶為中心,強(qiáng)調(diào)服務(wù)需求的客觀性。公司從三個(gè)方面踐行該服務(wù)理念。一是作為國(guó)有公益型供電企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在能力所及范圍內(nèi)努力做到“三個(gè)不計(jì)”,即不計(jì)成本,將每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)化,簽訂責(zé)任狀;不計(jì)電力設(shè)備產(chǎn)權(quán)界限,優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)終點(diǎn);不計(jì)時(shí)間,不論上下班,加班加點(diǎn),對(duì)客戶有求必應(yīng)。二是“三管齊下”抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),即“人管”、“制度管”、“文化管”。三是“三個(gè)底線”毫不放松,即安全生產(chǎn)底線、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)底線、隊(duì)伍穩(wěn)定底線。此外,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制也是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),在不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)章制度及工作措施的同時(shí),針對(duì)政府、社會(huì)與客戶對(duì)供電企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題,不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,建立系統(tǒng)、科學(xué)、合理的管理制度和長(zhǎng)效考核機(jī)制,力求讓政府放心,使群眾滿意。

三、建立“愛(ài)心、平安”為主題的安全平安文化

開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”,是國(guó)家電網(wǎng)公司確定的工作重點(diǎn),也是電力企業(yè)的工作主線,電力企業(yè)要在全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同時(shí),扎實(shí)推進(jìn)以“愛(ài)心、平安”為主題的安全平安文化,建立該項(xiàng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

1•是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保活動(dòng)取得實(shí)效通過(guò)各種形式,定期研究和解決活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),指導(dǎo)活動(dòng)深入開(kāi)展。加強(qiáng)對(duì)各基層單位活動(dòng)的組織和督導(dǎo),同時(shí)將愛(ài)心平安活動(dòng)融入農(nóng)電管理,延伸到供電營(yíng)業(yè)所、農(nóng)電工。

2•是以“愛(ài)心活動(dòng)”和“平安工程”為載體,切實(shí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作公司以“珍惜生命,杜絕事故”為主題,開(kāi)展“四個(gè)百分之百”進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全稽查,制止施工現(xiàn)場(chǎng)違章行為,防止人身傷亡事故和人員責(zé)任事故。

3•是深化載體活動(dòng),努力培育愛(ài)心理念和平安理念組織各種興趣活動(dòng)小組,讓職工在活動(dòng)中體驗(yàn)愛(ài)心,享受平安,受到教育和啟發(fā),樹(shù)立起愛(ài)心理念和平安理念。如在員工中廣泛開(kāi)展各類(lèi)體育邀請(qǐng)賽、親子活動(dòng)、撰寫(xiě)讀書(shū)心得與攝影展等活動(dòng)。

4•是堅(jiān)持文化提升,建設(shè)“愛(ài)心”和“平安”文化

對(duì)內(nèi)大力倡導(dǎo)“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的公司文化,激發(fā)職工群眾的積極性、創(chuàng)造性,化解矛盾,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。對(duì)外通過(guò)踐行“負(fù)距離”服務(wù),落實(shí)“三個(gè)十條”,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,全面落實(shí)“陽(yáng)光電力”服務(wù)文化,同時(shí)強(qiáng)化新聞宣傳,營(yíng)造和諧的輿論環(huán)境,不斷提高供電公司的社會(huì)形象。

四、探索電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理文化

企業(yè)發(fā)展的根本在于管理,先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念能指導(dǎo)企業(yè)走上快速穩(wěn)定發(fā)展的道路。一要堅(jiān)持以人為本,牢固樹(shù)立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的人本理念,發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和轉(zhuǎn)化等功能,用遠(yuǎn)景鼓舞人,用精神凝聚人,用機(jī)制激勵(lì)人,用環(huán)境培育人。二要重在建設(shè),要制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案,選擇好突破口,借助必要的載體和抓手,把企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念變成具體的規(guī)章制度,建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制,用符合文化理念的管理機(jī)制引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)和員工行為。三要突出特色,個(gè)性特色是企業(yè)文化建設(shè)的生命力。把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別很好地結(jié)合起來(lái),總結(jié)出自己的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,在企業(yè)精神提煉、經(jīng)營(yíng)理念概括和視覺(jué)形象設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出鮮明的個(gè)性,形成富有行業(yè)特點(diǎn)和獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。沙市公司作為縣級(jí)供電企業(yè),在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出并實(shí)踐“負(fù)零一二三”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。“負(fù)”即實(shí)行“負(fù)距離”提升服務(wù)的理念,突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。樹(shù)立“大服務(wù)”觀念,推行領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),機(jī)關(guān)為基層服務(wù),生產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)服務(wù),經(jīng)營(yíng)為多經(jīng)服務(wù),建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;營(yíng)造“七心級(jí)”供電服務(wù)品牌,即業(yè)務(wù)咨詢(xún)稱(chēng)心、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝順心、安全用電舒心、繳納電費(fèi)省心、故障搶修放心、特殊照顧貼心、個(gè)溫心。“零”即實(shí)行“零事故”目標(biāo)、提升安全的理念,突出人身安全和電網(wǎng)安全。充分利用“檢電共建”預(yù)防職務(wù)犯罪的平臺(tái),切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),宣傳平安理念,樹(shù)立平安觀,實(shí)現(xiàn)安全的可控、能控、在控,建立閉環(huán)管理的安全機(jī)制。

“一”即實(shí)行“以線損管理為綱”的理念,全面提升各項(xiàng)指標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的精細(xì)化管理,以抓好線損指標(biāo)為突破口,落實(shí)線損“四分”管理責(zé)任,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理,量化營(yíng)銷(xiāo)考核指標(biāo),實(shí)施工作績(jī)效考核,全面完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

篇(4)

關(guān)鍵詞：供電公司；對(duì)標(biāo)智庫(kù)；運(yùn)行機(jī)制；激勵(lì)；共享

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2017）02-05 -03

一、研究背景及意義

2015年國(guó)網(wǎng)天津城東供電分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）為承接國(guó)網(wǎng)天津市電力公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)天津公司）國(guó)際對(duì)標(biāo)試點(diǎn)工作任務(wù)，開(kāi)展了對(duì)標(biāo)智庫(kù)的構(gòu)建工作，形成了涵蓋《對(duì)標(biāo)對(duì)象資料庫(kù)》《對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)資源庫(kù)》《管理實(shí)踐案例庫(kù)》《對(duì)標(biāo)成果檔案庫(kù)》等內(nèi)容，豐富了對(duì)標(biāo)管理體系的內(nèi)容，供各個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)使用，為各專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)提升提供了先進(jìn)的理念與經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。

2016年城東公司為進(jìn)一步發(fā)揮基層單位的支撐作用，助推對(duì)標(biāo)成果培育，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)資源和成果的統(tǒng)一和有效共享，需要建立一套行之有效的智庫(kù)運(yùn)行機(jī)制，保障對(duì)標(biāo)智庫(kù)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)而促進(jìn)公司對(duì)標(biāo)智庫(kù)的熱莩戀懟⒐蠶硨屠用，提升員工的工作效率、提高公司各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)公司可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、對(duì)標(biāo)智庫(kù)的運(yùn)行步驟

對(duì)標(biāo)智庫(kù)的運(yùn)行步驟主要包括內(nèi)容收集、內(nèi)容共享、智庫(kù)應(yīng)用、智庫(kù)維護(hù)以及評(píng)價(jià)考核五個(gè)方面的內(nèi)容。

1.內(nèi)容收集是將對(duì)標(biāo)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行收集整理，以確保內(nèi)容持續(xù)穩(wěn)定的積累、傳承、共享和創(chuàng)新。2.內(nèi)容共享指員工通過(guò)整理得到的文檔，按照一定的規(guī)范上傳到智庫(kù)平臺(tái)的過(guò)程，以便公司員工查閱使用。3.對(duì)標(biāo)智庫(kù)應(yīng)用是指員工通過(guò)查閱相關(guān)內(nèi)容，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的改進(jìn)創(chuàng)新。4.對(duì)標(biāo)智庫(kù)維護(hù)是指對(duì)智庫(kù)目錄、文檔、系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、優(yōu)化的過(guò)程，以增強(qiáng)對(duì)標(biāo)內(nèi)容的有效性、可靠性。5.評(píng)價(jià)考核是衡量智庫(kù)工作成果，通過(guò)提出改進(jìn)建議，鼓勵(lì)表彰先進(jìn)集體和個(gè)人的過(guò)程，以達(dá)到對(duì)標(biāo)智庫(kù)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)的目的。

三、對(duì)標(biāo)智庫(kù)的運(yùn)行機(jī)制

對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行機(jī)制作為一個(gè)整體，包括促進(jìn)其形成的動(dòng)力機(jī)制、促進(jìn)其發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制、控制機(jī)制、共享機(jī)制以及促進(jìn)其保障的評(píng)價(jià)考核機(jī)制、文化機(jī)制等多方面構(gòu)成的一個(gè)完整整體。

（一）對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行之動(dòng)力機(jī)制

任何事物的運(yùn)行都有其動(dòng)力支撐，對(duì)標(biāo)智庫(kù)的運(yùn)行也不例外。對(duì)標(biāo)智庫(kù)發(fā)展需要不同的動(dòng)力因素促使其滿足各專(zhuān)業(yè)需求，這些不同動(dòng)力因素不但有來(lái)自長(zhǎng)期積累與保存對(duì)標(biāo)知識(shí)的源動(dòng)力，也有來(lái)自對(duì)標(biāo)知識(shí)共享及創(chuàng)新的牽引力，還有來(lái)自信息技術(shù)與資金政策的支撐力。

1.源動(dòng)力。由于動(dòng)力機(jī)制要為對(duì)標(biāo)智庫(kù)的整體運(yùn)行提供動(dòng)力過(guò)程，首先要保證對(duì)標(biāo)智庫(kù)的建成，并使其不斷地優(yōu)化完善，所以長(zhǎng)期保管與存取積累對(duì)標(biāo)知識(shí)的需求是推動(dòng)對(duì)標(biāo)智庫(kù)發(fā)展的重要源動(dòng)力。

2.牽引力。對(duì)標(biāo)知識(shí)的共享及不斷創(chuàng)新是對(duì)標(biāo)智庫(kù)發(fā)展的牽引力，它指引著對(duì)標(biāo)智庫(kù)從建成到成熟。只有不斷地共享交流及創(chuàng)新，才能加快對(duì)標(biāo)知識(shí)的利用性，發(fā)揮其價(jià)值。

3.支撐力。信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)標(biāo)智庫(kù)提供了操作性，政策制定與資金投入為智庫(kù)提供了支持。

（二）對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行之激勵(lì)機(jī)制

為提高對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行過(guò)程中員工參與的自覺(jué)性和積極性，將制定明確的激勵(lì)機(jī)制，即對(duì)于在對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行中突出的組織或人員，在條件允許的情況下，給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)其更好地發(fā)揮帶頭作用，鼓勵(lì)其他組織或人員更積極地加入到對(duì)標(biāo)智庫(kù)的運(yùn)行工作中。

但需要注意，對(duì)標(biāo)智庫(kù)內(nèi)容的積累需要一個(gè)過(guò)程，如果激勵(lì)措施過(guò)高將會(huì)導(dǎo)致員工每天為獎(jiǎng)勵(lì)而努力，造成員工每天為智庫(kù)工作而工作，的內(nèi)容不一定是真正有用的；大量的垃圾內(nèi)容無(wú)形中增加了部門(mén)的工作量，為智庫(kù)發(fā)展帶來(lái)不利的影響，所以激勵(lì)機(jī)制一定要適度。

1.激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)

首先，戰(zhàn)略明確。激勵(lì)機(jī)制對(duì)于員工的影響是直接和巨大的，必須要保證該機(jī)制是與公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。如果公司對(duì)標(biāo)智庫(kù)戰(zhàn)略、目標(biāo)定義不清楚，則在此基礎(chǔ)上建立的激勵(lì)機(jī)制可能把智庫(kù)管理引導(dǎo)到錯(cuò)誤的方向。

其次，組織和管控模式。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)反映組織的使命、文化和價(jià)值觀。如強(qiáng)調(diào)是個(gè)人行為還是團(tuán)隊(duì)合作；組織是扁平的還是等級(jí)的，此外管控模式也應(yīng)當(dāng)考慮在內(nèi)，員工希望得到上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可還是更大范圍的認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)等。

2.激勵(lì)機(jī)制的五大要素

（1）期限：激勵(lì)是一次性的行為還是鼓勵(lì)長(zhǎng)期的行為，根據(jù)不同的目的設(shè)計(jì)有不同激勵(lì)時(shí)效的機(jī)制；

（2）激勵(lì)標(biāo)的：偏重個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，更多地由公司文化確定；

（3）獎(jiǎng)勵(lì)形式：績(jī)效積分提升或者獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，主要取決于公司文化和現(xiàn)有工資獎(jiǎng)金制度；

（4）激勵(lì)目標(biāo)：是整個(gè)激勵(lì)機(jī)制的核心，需要說(shuō)明激勵(lì)的行為或者行為特征；

（5）具體方法：具體采取的激勵(lì)方法與措施。

（三）對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行之控制機(jī)制

對(duì)標(biāo)智庫(kù)的運(yùn)行作為一種活動(dòng)，自然缺少不了控制，對(duì)標(biāo)智庫(kù)控制與一般的控制具有同質(zhì)性，同樣需要智庫(kù)發(fā)展目標(biāo)、控制標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)糾正等，以保證智庫(kù)的不斷完善和優(yōu)化。對(duì)標(biāo)智庫(kù)控制機(jī)制從質(zhì)量控制、權(quán)限控制兩個(gè)方面入手，保證對(duì)標(biāo)智庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)標(biāo)知識(shí)的有效管理與優(yōu)化服務(wù)。質(zhì)量控制是對(duì)標(biāo)智庫(kù)賴(lài)以發(fā)展的質(zhì)量保障，主要包括形式質(zhì)量、內(nèi)容質(zhì)量和基本屬性質(zhì)量。權(quán)限控制是為了更好地管理與維護(hù)對(duì)標(biāo)智庫(kù)，主要包括管理權(quán)限和訪問(wèn)權(quán)限。

1.質(zhì)量控制

形式質(zhì)量主要包括智庫(kù)提交者提交的內(nèi)容是否符合智庫(kù)要求的內(nèi)容范圍，提交的內(nèi)容是否重復(fù)提交，內(nèi)容是否符合要求的格式標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)容質(zhì)量主要包括提交的內(nèi)容在選題新穎性、內(nèi)容創(chuàng)新性等方面是否達(dá)標(biāo)，基本屬性質(zhì)量主要包括題目的正式名稱(chēng)、作者、關(guān)鍵詞、摘要或目錄、采用的語(yǔ)種、來(lái)源、日期等方面的基本屬性。

2.權(quán)限控制

管理權(quán)限主要包括提交者具有提交文檔的權(quán)限；形式質(zhì)量審核者具有審核文檔形式的權(quán)限；內(nèi)容質(zhì)量審核者具有審核內(nèi)容質(zhì)量的權(quán)限、基本屬性；質(zhì)量審核者具有審核并進(jìn)行修改文檔或增加其他屬性的權(quán)限，智庫(kù)管理員審核用戶注冊(cè)、調(diào)離、注銷(xiāo)等。

訪問(wèn)權(quán)限主要包括匿名用戶和注冊(cè)用戶的訪問(wèn)權(quán)限，其中匿名用戶指對(duì)標(biāo)范圍外的用戶和對(duì)標(biāo)范圍內(nèi)的匿名用戶。注冊(cè)用戶指系統(tǒng)管理員、授權(quán)用戶、上傳內(nèi)容用戶等。

（四）對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行之共享機(jī)制

共享是智庫(kù)運(yùn)行中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，Senge認(rèn)為共享不僅僅是將一方的信息傳遞給另一方，還包含了愿意幫助另一方了解信息的內(nèi)涵并從中學(xué)習(xí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為另一方的信息內(nèi)容，并發(fā)展個(gè)體新的行動(dòng)能力。如果沒(méi)有共享機(jī)制，對(duì)標(biāo)智庫(kù)就猶如茫茫大海中的一葉孤舟，無(wú)法與對(duì)標(biāo)工作相關(guān)聯(lián)，無(wú)法為對(duì)標(biāo)工作服務(wù)，失去了對(duì)標(biāo)智庫(kù)的意義，不能為公司創(chuàng)造價(jià)值。公司應(yīng)全面認(rèn)識(shí)對(duì)標(biāo)內(nèi)容共享，抓住每一環(huán)節(jié)，保證組織內(nèi)對(duì)標(biāo)智庫(kù)內(nèi)容的共享。包括在信息技術(shù)手段、組織學(xué)習(xí)方面方面是如何開(kāi)展共享及共享形式等內(nèi)容。

（五）對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行之評(píng)價(jià)考核機(jī)制

評(píng)價(jià)考核機(jī)制是對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行的重要機(jī)制。可以從貢獻(xiàn)度的各個(gè)層面和維度對(duì)對(duì)標(biāo)智庫(kù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、對(duì)標(biāo)智庫(kù)管理人員及員工個(gè)人設(shè)置特定的考核指標(biāo)進(jìn)行定期考核評(píng)價(jià)。通過(guò)指標(biāo)進(jìn)行考核，考核的重點(diǎn)在于考核人員的貢獻(xiàn)度，分為任務(wù)型和自愿型貢獻(xiàn)。任務(wù)型是必須完成的任務(wù)；自愿貢獻(xiàn)型是自愿貢獻(xiàn)的內(nèi)容。考核指標(biāo)可以分為定量和定性?xún)刹糠郑靠己耸侵覆捎昧炕姆椒ǎ瑐?cè)重于對(duì)標(biāo)智庫(kù)管理行為的數(shù)量特點(diǎn)對(duì)組織或員工進(jìn)行考評(píng)；定性考核是指采用經(jīng)驗(yàn)判斷和觀察的方法，側(cè)重于從智庫(kù)管理行為的質(zhì)量方面對(duì)組織或人員進(jìn)行考評(píng)。具體的考核方案如下表所示：

（六）對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行之文化機(jī)制

文化是影響對(duì)標(biāo)智庫(kù)運(yùn)行成效的關(guān)鍵，塑造良好的智庫(kù)文化建設(shè)氛圍，促進(jìn)對(duì)標(biāo)智庫(kù)的健康有序推進(jìn)，增強(qiáng)員工對(duì)對(duì)標(biāo)智庫(kù)的認(rèn)同感、參與度，有效發(fā)揮智庫(kù)的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)作用，形成優(yōu)秀的智庫(kù)文化。對(duì)標(biāo)智庫(kù)文化建設(shè)主要途徑包括：領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、宣貫培訓(xùn)、輿論引導(dǎo)等。

1.領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者的言行是對(duì)標(biāo)智庫(kù)文化的啟動(dòng)力和推動(dòng)力，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人通過(guò)說(shuō)服、協(xié)商、參與、命令、榜樣等方式有意識(shí)地將對(duì)標(biāo)智庫(kù)文化融入日常行為，以身作則，推廣公司對(duì)標(biāo)智庫(kù)文化。

2.宣貫培訓(xùn)。培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過(guò)程，可以迅速地在廣泛的范圍內(nèi)形成學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)宣傳效果。

3.輿論引導(dǎo)。通過(guò)輿論宣傳可以宣傳對(duì)標(biāo)智庫(kù)文化、統(tǒng)一意識(shí)，可以營(yíng)造對(duì)標(biāo)文化學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)而引導(dǎo)行為。公司可以通過(guò)會(huì)議、利用公司內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、宣傳欄、標(biāo)牌等方式，宣傳對(duì)標(biāo)智庫(kù)文化。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)智庫(kù)運(yùn)行步驟，運(yùn)行發(fā)展機(jī)制的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、控制機(jī)制、共享機(jī)制、評(píng)價(jià)考核機(jī)制及文化機(jī)制進(jìn)行了深入描述闡釋?zhuān)鞔_了智庫(kù)如何運(yùn)行以及智庫(kù)如何更好地運(yùn)行。對(duì)標(biāo)智庫(kù)的運(yùn)行為員工收集、傳承、積累、共享和創(chuàng)新應(yīng)用對(duì)標(biāo)知識(shí)提供了方法和途徑，有效提高組織個(gè)體與公司整體的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)能力，確保對(duì)標(biāo)智庫(kù)有效落實(shí)，充分發(fā)揮智庫(kù)的智力支持與專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)智庫(kù)資源的共享與應(yīng)用，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：

宗燁琛，天津人，發(fā)展策劃部副主任，研究生，天津城東供電公司，研究方向：對(duì)標(biāo)管理；

劉愛(ài)紅，天津人，副總會(huì)計(jì)師，研究生，天津城東供電公司，研究方向：對(duì)標(biāo)管理 ；

沈佳星，內(nèi)蒙古人，研究生，天津城東供電公司，研究方向：同業(yè)對(duì)標(biāo)與綜合統(tǒng)計(jì)分析管理對(duì)標(biāo)管理；

篇(5)

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；創(chuàng)新；素質(zhì)提升

作者簡(jiǎn)介：吳萍（1981-），女，江蘇南京人，江蘇溧水縣供電公司人力資源部，助理工程師；趙紅芳（1979-）,女，江蘇南京人，江蘇溧水縣供電公司人力資源部，工程師。（江蘇溧水211200）

中圖分類(lèi)號(hào)：G726      文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）12-0048-02

2010年，國(guó)家電網(wǎng)公司提出加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”，推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的重要指示。2011年，進(jìn)入“十二五”開(kāi)局之年，國(guó)家電網(wǎng)公司更是從戰(zhàn)略高度，作出“進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，不斷提高企業(yè)素質(zhì)”工作部署，并指出：提升企業(yè)素質(zhì)，歸根結(jié)底要靠提升隊(duì)伍素質(zhì)。要統(tǒng)籌推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，確保員工政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、文明素質(zhì)建設(shè)取得明顯成效，有力促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)有效提升。

一、出臺(tái)《員工綜合素質(zhì)全面提升考核辦法》，激勵(lì)員工自我提升

在培訓(xùn)工作上，江蘇溧水縣供電公司（公司）始終在尋求一種激勵(lì)機(jī)制，努力促進(jìn)員工從“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變。2010年，公司研究出臺(tái)了《員工綜合素質(zhì)全面提升考核辦法》，為員工自我提升進(jìn)一步創(chuàng)造好的條件和氛圍。

把員工綜合素質(zhì)體現(xiàn)從16個(gè)方面來(lái)考量，包括員工當(dāng)年績(jī)效、人才當(dāng)量提升、崗位練兵、技能競(jìng)賽、QC成果、科技論文、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)、年度評(píng)優(yōu)等。員工在16個(gè)方面取得的排名、成果、成效，按照等級(jí)、格次不同均折算成相應(yīng)分值，員工得分上不封頂。一年期滿，每位員工以“自我舉證”的方式為自己打分，獲得的分值累加后，排名前30%的員工可獲綜合素質(zhì)提升獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)“有能力呈現(xiàn)者得分、能力呈現(xiàn)多者多得分、能力呈現(xiàn)突出者得高分”的素質(zhì)提升激勵(lì)思路。為防止員工工作重心有所轉(zhuǎn)移，公司在綜合素質(zhì)提升中體現(xiàn)了員工“年度績(jī)效”、“年度評(píng)優(yōu)”兩方面重要內(nèi)容，向員工表達(dá)“績(jī)效為先”的意圖，個(gè)人提升應(yīng)該首先以良好的績(jī)效為前提，從而使員工綜合素質(zhì)全面提升和優(yōu)質(zhì)高效完成本職工作相互促進(jìn)。

為體現(xiàn)綜合素質(zhì)提升舉證過(guò)程中的公正透明，在經(jīng)歷員工自評(píng)和資料舉證、部門(mén)和人資部匯總審核后，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“公示”環(huán)節(jié)，目的是接受廣大員工的監(jiān)督，并進(jìn)行員工間的提升情況的對(duì)比，這樣有助于在公司形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)型組織氛圍。

在綜合素質(zhì)提升獎(jiǎng)勵(lì)比例的確定上，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)額度中等，基數(shù)2000元，既不過(guò)重強(qiáng)調(diào)，也不使員工覺(jué)得獎(jiǎng)勵(lì)幅度小，無(wú)所謂。根據(jù)員工綜合素質(zhì)全面提升實(shí)際得分，由高至低排名，排名在前10%的員工為一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為2.0；排名在前10%-20%（不含10%）的員工為二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.5；排名在前20%-30%（不含20%）的員工為三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.0。另外，考慮到多經(jīng)后勤員工在全面提升考核辦法中能涉及到的項(xiàng)目較少，和主業(yè)一起排名無(wú)優(yōu)勢(shì)，為提高他們積極性，采取單獨(dú)排名措施，在多經(jīng)后勤員工中也產(chǎn)生前30%。2011年3月初，公司首次員工素質(zhì)全面提升考核工作圓滿結(jié)束，經(jīng)舉證評(píng)審，公司有179名員工參加排名，主業(yè)60名員工、多經(jīng)19名員工獲得素質(zhì)提升一、二、三等獎(jiǎng)。

2011年3月，公司根據(jù)素質(zhì)提升考核辦法實(shí)施后的分析反饋，并結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)要求，將原來(lái)16項(xiàng)考核細(xì)則進(jìn)行了分值、考核內(nèi)容的修訂和完善，使之更趨合理。將考核項(xiàng)細(xì)分為“政治素質(zhì)”、“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)”、“文明素質(zhì)”三方面內(nèi)容，新增廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、民主管理以及社會(huì)公益等四方面考核項(xiàng)，更加全面體現(xiàn)上級(jí)對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的內(nèi)在要求。

二、公司層面開(kāi)設(shè)“每周課堂”，專(zhuān)業(yè)部門(mén)深度參與自主培訓(xùn)

為切實(shí)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)一體化工作，2009年底，公司嘗試讓專(zhuān)業(yè)部門(mén)深度參與培訓(xùn)項(xiàng)目確定和實(shí)施，并發(fā)揮主導(dǎo)作用，人力資源部全面歸口負(fù)責(zé)。2009年11月，公司舉行“每周課堂”開(kāi)班儀式，使公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了有組織、有計(jì)劃。兩年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管、首席技師、主要技術(shù)工種核心和后備梯隊(duì)成員以及兼職教師共計(jì)40余人陸續(xù)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，在全公司相關(guān)部門(mén)、員工中普及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提升各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。其中，公司層面共開(kāi)展智能電網(wǎng)、人力資源、黨風(fēng)廉政、供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、突發(fā)事件等專(zhuān)題“每周課堂”28次，共有582人次參加。

公司“每周課堂”在管理上體現(xiàn)了常態(tài)化管理。僅活動(dòng)籌備歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間。成立了以總工程師總負(fù)責(zé)、人資部具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)構(gòu)，出臺(tái)了《“每周課堂”活動(dòng)辦法》，征集專(zhuān)題講座、課題共計(jì)42個(gè)，并行文下發(fā)，涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、公司文化三大類(lèi)。每課按照不低于2課時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)，授課原則上在每周三或周四下午進(jìn)行。每課結(jié)束后，人資部組織聽(tīng)課人員填寫(xiě)課堂反饋表，作為年度評(píng)比依據(jù)，同時(shí)收集員工關(guān)心的課題，作為以后“每周課堂”計(jì)劃的參考。

公司“每周課堂”計(jì)劃一個(gè)年度開(kāi)展一次教學(xué)總結(jié)，評(píng)選優(yōu)秀課目，對(duì)年度學(xué)習(xí)成果回顧，并部署下一年度教學(xué)重點(diǎn)和計(jì)劃。每個(gè)學(xué)年將編制一套成果匯編，重點(diǎn)刊錄具有推廣學(xué)習(xí)價(jià)值的備課筆記、論文。2011年3月，經(jīng)公司評(píng)審，我們共評(píng)出優(yōu)秀培訓(xùn)教案一等獎(jiǎng)3篇、二等獎(jiǎng)6篇、鼓勵(lì)獎(jiǎng)12篇，形成了公司《2010年每周課堂優(yōu)秀講稿匯編》發(fā)放到各部門(mén)，繼續(xù)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)用上發(fā)揮作用。

通過(guò)“每周課堂”的開(kāi)設(shè)，公司為員工直接獲取培訓(xùn)積分創(chuàng)造了條件。既有助于提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平，積極推進(jìn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)一體化模式的探索，又督促公司管理干部加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用，鍛煉自身的語(yǔ)言表達(dá)能力，使管理干部在綜合素質(zhì)上進(jìn)一步提升。

三、長(zhǎng)期致力于主要技術(shù)工種核心和后備梯隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)做技術(shù)帶頭人

公司主要技術(shù)工種核心梯隊(duì)和后備梯隊(duì)建設(shè)始于2006年，目的是加大公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才的培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線人員崗位成才。公司每年在變電、線路、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)度等主要技術(shù)工種中采取評(píng)聘結(jié)合的方式，選拔一批技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)尖子，引導(dǎo)他們?cè)谂μ岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起本專(zhuān)業(yè)共同提高、共同進(jìn)步的責(zé)任和使命，并致力于培養(yǎng)年輕員工崗位技能提升。員工一旦被聘為核心梯隊(duì)、后備梯隊(duì)成員，每年要求他們針對(duì)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的重點(diǎn)和難點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)分析、實(shí)踐，至少有一個(gè)成果應(yīng)用到生產(chǎn)管理工作中；要承擔(dān)“師帶徒”責(zé)任，傳授專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)；要帶頭參加故障分析、撰寫(xiě)科技論文、參加QC活動(dòng)等，并取得成果。

2010年5月至9月，公司以核心、后備梯隊(duì)成員為核心，利用迎峰度夏期間系統(tǒng)封網(wǎng)運(yùn)行，班組生產(chǎn)安排較為寬松的時(shí)間段，在變電、線路、調(diào)度、用電等9大類(lèi)12個(gè)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)調(diào)研，先后歷經(jīng)4個(gè)多月的時(shí)間。徹底摸清各專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀，提出本專(zhuān)業(yè)具體存在的問(wèn)題和專(zhuān)業(yè)發(fā)展建議，更好促進(jìn)公司生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理，同時(shí)為專(zhuān)業(yè)帶頭人成長(zhǎng)成才提供平臺(tái)。專(zhuān)業(yè)調(diào)研工作剛做完，在年底增補(bǔ)項(xiàng)目、2011年相關(guān)電網(wǎng)、基建技改項(xiàng)目上報(bào)過(guò)程中就發(fā)揮了積極作用。準(zhǔn)備在此基礎(chǔ)上，每年對(duì)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告滾動(dòng)修訂完善，力爭(zhēng)使其能夠成為生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，長(zhǎng)期發(fā)揮作用。

公司對(duì)主要技術(shù)工種核心梯隊(duì)和后備梯隊(duì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，堅(jiān)持一年一考核、一年一聘用。各方面表現(xiàn)優(yōu)秀、積極的成員將在下一年度繼續(xù)聘用，沒(méi)有起到專(zhuān)業(yè)帶頭作用的成員或因崗位性質(zhì)改變的將不再聘用。同時(shí)，注意吸收專(zhuān)業(yè)成績(jī)突出的新成員。

2011年2月，公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、生技部、營(yíng)銷(xiāo)（農(nóng)電）部對(duì)2010年度聘用的11名核心梯隊(duì)和5名后備梯隊(duì)成員進(jìn)行了年度考核，經(jīng)過(guò)個(gè)人自評(píng)、遞交舉證材料、考評(píng)小組評(píng)定等環(huán)節(jié)，最終評(píng)出2名優(yōu)秀核心梯隊(duì)成員和1名優(yōu)秀后備梯隊(duì)成員，并經(jīng)過(guò)層層篩選重新確定了2011年12名核心梯隊(duì)、后備梯隊(duì)成員。3月份，我們又對(duì)《溧水縣供電公司核心（后備）梯隊(duì)管理考核辦法》進(jìn)行了修訂，核心后備梯隊(duì)建設(shè)、逐步成為溧水公司提升員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的一項(xiàng)常態(tài)工作。

四、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)員工隨時(shí)就近的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)

溧水公司對(duì)員工培訓(xùn)工作一直高度重視，并把員工實(shí)訓(xùn)工作放在重要位置。早在2006年就建成了省公司農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工職業(yè)技能鑒定基地，基地建有能滿足農(nóng)電初、中、高級(jí)工技能培訓(xùn)和鑒定的功能設(shè)施，主要包括一個(gè)培訓(xùn)中心和一個(gè)配電線路實(shí)訓(xùn)場(chǎng)。

培訓(xùn)中心根據(jù)操作項(xiàng)目需要，建有裝表接電和低壓配電實(shí)訓(xùn)室，定制了6套標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量柜（GGD）內(nèi)含電動(dòng)機(jī)控制接線功能模塊板6塊；動(dòng)力配電盤(pán)制作功能模塊板6塊；照明配電板制作功能模塊板6塊；單相電能表校驗(yàn)臺(tái)1只；三相電能表走字臺(tái)1臺(tái)及各種規(guī)格電能表30多只；1套電能表錯(cuò)誤接線電子模擬裝置。加工了3塊帶支架的木板用于室內(nèi)PVC管布線與護(hù)套線布線的項(xiàng)目。能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)量裝置安裝接線、故障查找及處理、電動(dòng)機(jī)控制回路配線、低壓照明及電力回路配線等實(shí)訓(xùn)功能。

另外，培訓(xùn)中心建有1個(gè)多功能教室計(jì)60個(gè)座位；1個(gè)計(jì)算機(jī)教室計(jì)55個(gè)工作終端，接入局域網(wǎng)。培訓(xùn)基地堅(jiān)持以人為本的管理理念，在后勤服務(wù)方面，立足于在硬件上滿足使用要求，在軟件上提供人性化服務(wù)。設(shè)有學(xué)員餐廳、學(xué)員宿舍、活動(dòng)場(chǎng)所等后勤設(shè)施。其中標(biāo)準(zhǔn)客房34間，可滿足87人培訓(xùn)需要，一樓大餐廳可供100人同時(shí)用餐，并設(shè)有包間2個(gè)。活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)有羽毛球場(chǎng)地1塊、乒乓球桌1套、健身器材1套等設(shè)施。以高質(zhì)量的水準(zhǔn)為各種培訓(xùn)、競(jìng)賽提供可靠、周到的服務(wù)。

在室外配電線路實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，架設(shè)了一套完整的10kV及以下高低壓配電系統(tǒng)，共有12m水泥電桿4根，10m水泥電桿15根，10kV電纜1根（含電纜分支箱），配電變壓器2臺(tái)（含JP4型箱與進(jìn)出電纜），10kV柱上開(kāi)關(guān)1臺(tái)，支線令克1組，高低壓架空線路共16檔，拉線11套。能夠?qū)崿F(xiàn)0.4kV架空線路更換絕緣子、制作安裝拉線、接戶線安裝、接地電阻測(cè)試、變壓器檔位調(diào)試和直流電阻測(cè)試、導(dǎo)線弧垂調(diào)整等桿上附件安裝檢修等實(shí)訓(xùn)功能。

近年來(lái)，公司實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所在滿足員工基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能提升以及歷年技能競(jìng)賽活動(dòng)中發(fā)揮了巨大作用。先后分批實(shí)施了全市1000多名農(nóng)電人員崗位技能培訓(xùn)和鑒定工作；與南京工程學(xué)院聯(lián)合舉辦員工中專(zhuān)、大專(zhuān)及本科后續(xù)學(xué)歷教育；接待市公司多個(gè)單位裝表接電、抄核收、配電線路等多項(xiàng)競(jìng)賽封閉訓(xùn)練，并承接過(guò)市公司層面配電線路競(jìng)賽項(xiàng)目。此外，市公司歷年農(nóng)電新進(jìn)員工實(shí)訓(xùn)也安排在公司培訓(xùn)中心，較好滿足了公司培訓(xùn)競(jìng)賽工作需求。由于員工技能培訓(xùn)上極為便利，溧水公司在農(nóng)電技能競(jìng)賽、調(diào)考連續(xù)多年取得全市團(tuán)體第一和多個(gè)單項(xiàng)第一，出現(xiàn)了陳德寶等全國(guó)農(nóng)電技術(shù)能手。

2011年，根據(jù)江蘇省公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)培訓(xùn)中心（場(chǎng)所）建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，公司按照實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的原則，制定上報(bào)了2011-2015年實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)方案，計(jì)劃分步分批建設(shè)、更新、完善培訓(xùn)中心相關(guān)設(shè)施設(shè)備，逐步建成供電所“四個(gè)一”工程，為公司員工“隨時(shí)、就近、靈活”學(xué)習(xí)提供更多便利。

五、結(jié)束語(yǔ)

篇(6)

2009年，我們?cè)诠窘?jīng)營(yíng)和發(fā)展的道路上經(jīng)受了重重考驗(yàn)：如全球金融危機(jī)的不斷蔓延導(dǎo)致客流總量銳減、收入大幅下降，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)衰退也造成商貿(mào)業(yè)各市場(chǎng)交易量減少，經(jīng)營(yíng)戶信心不足，市場(chǎng)不穩(wěn)定因素有所出現(xiàn)；甲型h1n1流感病毒的的傳播不僅增加了生產(chǎn)組織難度，也給企業(yè)帶來(lái)附加的政治責(zé)任；燃油稅改革后油價(jià)在短期內(nèi)的迅速攀升已使我們的運(yùn)輸成本達(dá)到歷史新高；客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步惡化，各類(lèi)非法運(yùn)輸車(chē)輛對(duì)我們主業(yè)的沖擊已日趨嚴(yán)重；南北新站建設(shè)不僅耗用了企業(yè)的大量資金，而且時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大；企業(yè)內(nèi)部不穩(wěn)定的因素不斷出現(xiàn)等。面對(duì)種種困難，公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層緊緊依靠廣大股東和員工，積極研究對(duì)策、尋求機(jī)遇、化解矛盾，遏止了效益大幅下滑的不利局面，完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、主要指標(biāo)完成情況

（一）收入利潤(rùn)：09年，較去年增長(zhǎng)2.12％，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與去年持平。

（二）工資發(fā)放：09年，我們堅(jiān)持追求共同發(fā)展、回報(bào)股東員工的經(jīng)營(yíng)理念，克服成本劇增、社保基數(shù)調(diào)整等困難和壓力，著力推行薪酬制度改革，努力提高員工的工資收入，全年發(fā)放工資總額2438萬(wàn)元，除經(jīng)營(yíng)層人員外，其他在崗員工人均工資收入為21490元，在08年基礎(chǔ)上增加了1686元，人均增幅為8.5％。

（三）公司上繳的各項(xiàng)稅金：09年，公司向國(guó)文秘雜燴網(wǎng)家繳納各項(xiàng)稅金1526萬(wàn)元，各控股子公司向國(guó)家繳納各項(xiàng)稅金942萬(wàn)元，母子公司共計(jì)入庫(kù)各項(xiàng)稅金2468萬(wàn)元，同比增加331萬(wàn)元，多年來(lái)公司的入庫(kù)稅金在全市服務(wù)行業(yè)中一直處于前列。

（四）職工安置費(fèi)的保全和支付：09年，公司在資金十分緊缺的情況下，仍然努力克服困難，按時(shí)、足額地支付了內(nèi)退人員的生活費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、職工辭職補(bǔ)償金、遺屬補(bǔ)助、六十年代精簡(jiǎn)下放人員生活費(fèi)等614.85萬(wàn)元。截止09年11月底，公司改制剝離的各項(xiàng)職工安置費(fèi)8227萬(wàn)元已累計(jì)支付5037萬(wàn)元，剩余3190萬(wàn)元未支付，按照政策規(guī)定和市總工會(huì)的要求，公司均以有效的公司資產(chǎn)進(jìn)行了抵押保全。

二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、確立經(jīng)營(yíng)方向

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，年初公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層經(jīng)過(guò)多次研討，并征求各層面意見(jiàn)，確定公司產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向?yàn)椋杭芯ψ鼍鰪?qiáng)客運(yùn)、商貿(mào)兩大主業(yè)，形成資源優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，努力尋求低成本擴(kuò)張和市場(chǎng)整合的新途徑；加速其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)向客運(yùn)、商貿(mào)業(yè)的收縮和集聚，確定修理業(yè)作為客運(yùn)輔助、保障產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向不動(dòng)搖；從競(jìng)爭(zhēng)無(wú)力、發(fā)展無(wú)望、效益低微的弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)中逐步退出。

按照這一策略，今年8月經(jīng)過(guò)多次磋商，公司對(duì)外全額轉(zhuǎn)讓了所持有的一汽站51％的股份并妥善安置了24名在崗員工；年底，在去年減持青旅5.17％股份的基礎(chǔ)上，一次性轉(zhuǎn)讓了剩余的46.55％股份，將公司的主要精力集中到主業(yè)經(jīng)營(yíng)上來(lái)。

三、南北站建設(shè)有序推進(jìn)

建設(shè)南、北新站是事關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)的戰(zhàn)略布局，其工程量大、涉及面廣、程序復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)，近兩年公司一直在舉全力、斥巨資建設(shè)新站，兩站的建設(shè)也將為公司加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的最佳效益以及擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)空間打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

就新南站主體完成后的全面裝修工程，公司組織高層領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守和全程監(jiān)控，在平面布置、功能完善、施工質(zhì)量、統(tǒng)籌安排等方面多次進(jìn)行研討論證，積極協(xié)調(diào)相關(guān)主管部門(mén)與施工單位解決裝修工程中的障礙和矛盾。在施工單位確定和材料采購(gòu)中，均嚴(yán)格按照市場(chǎng)化運(yùn)作的原則，采用公告和招投標(biāo)機(jī)制，既保證了工程質(zhì)量，又大幅度降低了建設(shè)成本，于5月份全面完成了主體裝修并進(jìn)入試運(yùn)行階段，下半年組織了對(duì)供電、消防、保溫節(jié)能等設(shè)施的分塊驗(yàn)收，目前正在進(jìn)行加油站、例保臺(tái)、通道、停車(chē)場(chǎng)地及站內(nèi)綠化的后續(xù)配套建設(shè)。

就新汽車(chē)北站的建設(shè)，公司經(jīng)與市、區(qū)兩級(jí)政府和主管部門(mén)的多次協(xié)調(diào)和溝通，完成了工程可行性報(bào)告的省廳審批、地質(zhì)勘察、土地征用手續(xù)辦理、施工圖設(shè)計(jì)、主體工程建設(shè)、施工監(jiān)理的招標(biāo)確定等工作，已進(jìn)入工程全面開(kāi)工建設(shè)的最后準(zhǔn)備階段。

四、各產(chǎn)業(yè)依托市場(chǎng)、開(kāi)源節(jié)流，努力挖潛增效

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)部面對(duì)危境，轉(zhuǎn)變思路、調(diào)整策略、強(qiáng)化管控，極力扭轉(zhuǎn)收入、效益雙下滑的不利趨勢(shì)。針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的惡化，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)部牽頭各專(zhuān)線公司，抽調(diào)精干人員，積極與運(yùn)管稽查部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)，全年共打擊各類(lèi)非法營(yíng)運(yùn)客車(chē)213輛次、打擊各類(lèi)“黃牛”拉客百余人次，同時(shí)采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，先后在南京、上海、北京、西安、石家莊等班線上推出特價(jià)票、優(yōu)惠票等，爭(zhēng)取旅客回流進(jìn)站；加大公司化改造力度，通過(guò)多方努力、克服各種困難，于年初完成了洪澤班線的車(chē)輛收購(gòu)并成功組建了淮洪專(zhuān)線公司，在實(shí)現(xiàn)短途班線專(zhuān)線化改造上又邁出了重要的一步；繼續(xù)加大車(chē)輛更新力度，全年共投入1250萬(wàn)元更新、新增高一級(jí)以上客車(chē)31輛，不僅提升了硬件水平，而且提高了綜合使用效率；將發(fā)展旅游包車(chē)作為增收的突破口，特別是快客公司通過(guò)與旅行社、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的協(xié)作，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，全年創(chuàng)利較去年增長(zhǎng)65％，為公司總體效益的穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)；穩(wěn)步推進(jìn)新南站的啟動(dòng)，并在老南站保留售票點(diǎn)，開(kāi)通新老站之間的旅客接送車(chē)等，最大限度地減少客源流失；按照公司對(duì)客運(yùn)的戰(zhàn)略部署，通過(guò)艱苦細(xì)致的工作，成功并購(gòu)淮陰區(qū)中北公司，實(shí)現(xiàn)擠入農(nóng)公客運(yùn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；依托公司網(wǎng)站，研發(fā)和開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)，已售出vip卡422張、充值金額10.45萬(wàn)元、網(wǎng)上購(gòu)票1681張、票款營(yíng)收7.17萬(wàn)元，既提高了服務(wù)水平，又?jǐn)U大了客戶群體，同時(shí)緩解了高峰期站點(diǎn)售票壓力，得到社會(huì)的認(rèn)同和好評(píng)；將學(xué)生流作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，客運(yùn)三站圍繞各自周邊的大中專(zhuān)院校，推出“免費(fèi)送票進(jìn)校園”、“客運(yùn)服務(wù)進(jìn)校園”、“節(jié)假日免費(fèi)接送”、高峰期增開(kāi)校區(qū)單發(fā)班等服務(wù)形式，吸納了大批學(xué)生客源；注重細(xì)節(jié)管理，相繼出臺(tái)了《外賓服務(wù)要求》、《公營(yíng)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范》、《流水班車(chē)規(guī)范化運(yùn)行制度》、《節(jié)假日學(xué)生接送服務(wù)預(yù)案》、《網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)工作人員服務(wù)要求》等，不斷規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)行為；充分利用元旦、清明、端午、“五一”、“十一”、春節(jié)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的需求，及早部署、合理組織、提高效率，節(jié)假日期間的運(yùn)量和營(yíng)收較往年均有所增加。

商貿(mào)經(jīng)營(yíng)部加大改造力度、強(qiáng)化服務(wù)保障、持續(xù)深度挖潛，確保全年效益穩(wěn)中有升。商貿(mào)營(yíng)部在各市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已至極限的情況下，以邊角地塊的挖掘利用為重點(diǎn)，極力擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)面積；積極調(diào)研內(nèi)外市場(chǎng)，掌握一線信息，進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化市場(chǎng)布局，完成六區(qū)二樓過(guò)街天橋的架設(shè)、七區(qū)柜改房的推進(jìn)和八區(qū)三、四樓3000余平米倉(cāng)儲(chǔ)房的加層工作，并同步實(shí)施八區(qū)一層通道、門(mén)面的改造，為改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境、提升市場(chǎng)檔次打下了基礎(chǔ)；根據(jù)市場(chǎng)行情，商貿(mào)部合理調(diào)整房屋租金標(biāo)準(zhǔn)，在確保穩(wěn)定的前提下，取消了建材市場(chǎng)自03年以來(lái)租金按年減免兩月的政策，分區(qū)域、按比例調(diào)整了書(shū)市、匯通到期房屋租金并順利完成合同續(xù)簽工作；配合客運(yùn)站點(diǎn)調(diào)整，接收了老南站房屋、場(chǎng)地的管理；實(shí)行人性化的市場(chǎng)管理，積極為經(jīng)營(yíng)戶排憂解難、化解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)矛盾、提供后勤維護(hù)服務(wù)等，融洽市場(chǎng)關(guān)系，維護(hù)市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定；下半年調(diào)整了對(duì)快餐經(jīng)營(yíng)的績(jī)效考核方式，有效調(diào)動(dòng)了快餐人員的積極性，并在食品采購(gòu)、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)定，快餐質(zhì)量有所提升，獲得清河區(qū)衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)授予的“優(yōu)良餐飲管理單位”；廣告經(jīng)營(yíng)充分挖掘公司已有的網(wǎng)站、站場(chǎng)、墻體等廣告資源，全年新增廣告牌位16塊。

修理分公司按照修理業(yè)作為客運(yùn)輔助、保障產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)定位，將規(guī)范車(chē)輛維修定點(diǎn)管理流程為重點(diǎn)，逐步健全維修體系、完善檢驗(yàn)制度、建立維修檔案、提高檢修質(zhì)量，有效降低了車(chē)輛返修率；針對(duì)設(shè)備老化、技術(shù)人員匱乏的現(xiàn)狀，率先推行薪酬制度的改革，按照多勞多得、按勞取酬的原則，進(jìn)一步拉開(kāi)技術(shù)人員與管輔人員、一般技術(shù)人員與修理技工的收入分配差距，使絕大部分技術(shù)人員的收入水平又有大幅提高，充分調(diào)動(dòng)了修理一線人員的工作積極性；修理分公司還嚴(yán)控材料成本，通過(guò)市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、廠家墊付以及比價(jià)采購(gòu)的方法狠抓配件采購(gòu)的源頭管理，盡可能降低車(chē)輛維修成本；加強(qiáng)與客車(chē)制造商的聯(lián)系，增加了中通維修服務(wù)站。

出租分公司利用gps管理系統(tǒng)，加強(qiáng)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管，堅(jiān)持每日上路檢查和安全宣傳、交待，著重壓低車(chē)輛事故發(fā)生頻率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)行為的考核，引導(dǎo)從業(yè)人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，參與各類(lèi)文明創(chuàng)建活動(dòng)，全年共返還失主失物120余件、現(xiàn)金2萬(wàn)余元，收到各類(lèi)表?yè)P(yáng)信件3封、錦旗4面、各類(lèi)好人好事被電臺(tái)和電視臺(tái)報(bào)道28次；積極尋求經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，排除阻力和干擾，推出公司化經(jīng)營(yíng)車(chē)輛1輛。

檢測(cè)站外爭(zhēng)政策、內(nèi)抓質(zhì)量，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，努力爭(zhēng)源創(chuàng)收。針對(duì)費(fèi)改稅實(shí)施后外掛車(chē)輛回流以及車(chē)輛保有量增加的情況，一方面主動(dòng)協(xié)調(diào)主管部門(mén)爭(zhēng)取檢測(cè)車(chē)源，另一方面動(dòng)員全體員工“急客戶所急，想客戶所想”，加班加點(diǎn)完成每日檢測(cè)任務(wù)，全年同比增加檢測(cè)車(chē)輛2400余輛次；積極開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加省、市部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核，提高全員專(zhuān)業(yè)技能，順利通過(guò)省技術(shù)監(jiān)督局組織的計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審工作及省運(yùn)管局組織的“江蘇省機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)信譽(yù)管理”考核驗(yàn)收，并被授予“江蘇省a級(jí)信譽(yù)檢測(cè)站”稱(chēng)號(hào)。

駕校狠抓市場(chǎng)、銳意改革、全員營(yíng)銷(xiāo)、穩(wěn)健發(fā)展。駕校始終堅(jiān)持目標(biāo)考核管理，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)進(jìn)行量化考核，既調(diào)動(dòng)了全員參與的積極性，又推動(dòng)了效益的穩(wěn)步提高，全年共新增培訓(xùn)車(chē)輛2輛、招收學(xué)員7800人；面對(duì)駕培行業(yè)的特點(diǎn)，即學(xué)員考試政策的多變性，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)開(kāi)辟新的培訓(xùn)場(chǎng)地、突出從業(yè)資格證的培訓(xùn)等，努力保持在市區(qū)駕培市場(chǎng)的引領(lǐng)地位。今年，被省、市物價(jià)主管部門(mén)授予“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)，被省電視臺(tái)評(píng)為“江蘇省誠(chéng)信駕校”，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

其余子公司依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、開(kāi)拓市場(chǎng)、穩(wěn)中求變，均完成了年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。特別是盱眙子公司完成了租賃新站的全面啟用，消除了老站搬遷給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的負(fù)面影響，經(jīng)濟(jì)效益連創(chuàng)新高；金湖子公司自籌資金、自主完成新站建設(shè)任務(wù)，在來(lái)年即將投入正式運(yùn)營(yíng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了過(guò)渡期經(jīng)營(yíng)效益的不下降，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。

五、各專(zhuān)業(yè)管理規(guī)范基礎(chǔ)、推進(jìn)改革，努力提高管理水平

安全管理：突出重點(diǎn)、嚴(yán)管，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。安保部先后制定了《突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案》、《惡劣天氣安全行車(chē)應(yīng)急預(yù)案》和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》等，完善應(yīng)急救援和保障體系；開(kāi)展多樣化的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，著重提高全員的安全意識(shí)和事故防范能力；運(yùn)用gps監(jiān)控系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)車(chē)輛運(yùn)行的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)剎超載、超速和移動(dòng)攝像頭等違規(guī)行為；針對(duì)各單位安全重點(diǎn)部位，提高安全檢查頻次，查處各類(lèi)隱患59起并及時(shí)整改；會(huì)同機(jī)務(wù)部門(mén)定期對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)況、燈光、燃料箱、渦輪增壓器、油路等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，配合商貿(mào)部通過(guò)了對(duì)市場(chǎng)防火卷簾門(mén)及自動(dòng)消防設(shè)施、電器線路的檢測(cè)；嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)95名社會(huì)駕駛員進(jìn)行了聘用考試，淘汰了42名；根據(jù)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，組織和激勵(lì)各單位開(kāi)展如“消防預(yù)案演練”、“法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”、“駕駛員家屬座談會(huì)”、“家訪”等形式多樣的安全活動(dòng)，共表彰先進(jìn)161人次、表彰金額6萬(wàn)余元。全年，公司安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。

財(cái)務(wù)管理：進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，完善財(cái)務(wù)內(nèi)控制度。財(cái)務(wù)部完成了會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表、工資表填制的規(guī)范統(tǒng)一；定期審核各分子公司財(cái)務(wù)報(bào)表，做好數(shù)據(jù)信息地匯總、分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)審，全年組織對(duì)各分、子公司的財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查和審計(jì)共40余次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了查處和糾正；高度重視現(xiàn)金管理，緊縮經(jīng)營(yíng)性投資和固定資產(chǎn)投入，為建設(shè)新站加速資金沉淀；積極關(guān)注財(cái)務(wù)法規(guī)的政策變化，定期對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，逐步提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作能力。

人力資源管理：完善業(yè)務(wù)流程、規(guī)范基礎(chǔ)工作、強(qiáng)化日常督查，規(guī)避各類(lèi)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。人力部建立了勞務(wù)駕駛員聘用檔案，完善了招、用、退等各環(huán)節(jié)的法律手續(xù)，并通過(guò)公開(kāi)招聘的方式成立駕駛員機(jī)動(dòng)隊(duì)，通過(guò)分塊管理、統(tǒng)一調(diào)配，有效解決了高峰期的人力需求和休息休假問(wèn)題；開(kāi)展崗位工作分析并實(shí)行員工聘用資格管理制度，著力提高公司管理和技術(shù)崗位隊(duì)伍素質(zhì)；進(jìn)行制度創(chuàng)新，下半年積極推進(jìn)員工薪酬制度的深化改革，通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整、量化考核、績(jī)效掛鉤，絕大部分員工收入均有一定增長(zhǎng)，并使員工收入能夠與社會(huì)、企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

機(jī)務(wù)技術(shù)管理：機(jī)務(wù)部積極應(yīng)對(duì)燃油稅改革、公營(yíng)比例提高、成本巨額增加的新形勢(shì)，將節(jié)能降耗、公營(yíng)成本控制作為管理重點(diǎn)，調(diào)整公營(yíng)車(chē)輛運(yùn)行成本消耗定額管理方法，建立車(chē)輛成本檔案，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算、評(píng)估和考核；加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛維修定點(diǎn)流程的監(jiān)管，協(xié)調(diào)運(yùn)修關(guān)系，指導(dǎo)各單位完善機(jī)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，以減少機(jī)務(wù)事故、提高技術(shù)狀況、延長(zhǎng)使用壽命；購(gòu)置并安裝使用車(chē)輛維修管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛維修信息在運(yùn)、修雙方的統(tǒng)一和共享；開(kāi)展機(jī)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和操作競(jìng)賽，制定并落實(shí)了全公司機(jī)務(wù)人員學(xué)習(xí)車(chē)輛維修、技術(shù)檢驗(yàn)、檢測(cè)、類(lèi)型劃分和等級(jí)評(píng)定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織了國(guó)三柴油機(jī)使用維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)2期，舉辦了淮汽2009“安康杯”車(chē)輛二級(jí)維護(hù)技能操作競(jìng)賽。

黨群組織：圍繞企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線，開(kāi)展企業(yè)宣傳、文明創(chuàng)建和員工文體娛樂(lè)活動(dòng)；做好困難員工和弱勢(shì)群體的幫扶工作，全年為公司各類(lèi)困難員工和家庭給予幫扶、救助金19.1萬(wàn)元、為員工子女高考入學(xué)提供補(bǔ)助金3萬(wàn)余元；黨群辦牽頭各單位、部門(mén)加強(qiáng)公司網(wǎng)站的管理、維護(hù)和建設(shè)，及時(shí)更新欄目、充實(shí)內(nèi)容、信息、宣傳產(chǎn)品、收集意見(jiàn)、答復(fù)咨詢(xún)、處理投訴，使網(wǎng)站逐步成為聯(lián)通社會(huì)、客戶和員工的溝通平臺(tái)；公司黨委按照市委的統(tǒng)一部署，在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展了歷時(shí)半年的“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，在整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)中緊密聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)自身的發(fā)展和實(shí)際，將學(xué)習(xí)活動(dòng)與提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平相結(jié)合，分析公司發(fā)展現(xiàn)狀、深入分析評(píng)議、查找突出問(wèn)題、制定整改方案，收到良好的效果。

六、存在的問(wèn)題

總結(jié)充滿艱辛的2009年，我們應(yīng)該清醒的看到公司在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題：一是缺少對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和定位，發(fā)展思路及具體目標(biāo)不夠明晰；二是企業(yè)中層管理隊(duì)伍銳意進(jìn)取意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的觀念不強(qiáng)，缺乏工作思路、創(chuàng)新意識(shí)和勤勉精神，而小富即安、滿足現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)的思想普遍存在；三是隨著新站建設(shè)投入的不斷追加，資金短缺問(wèn)題已日益凸現(xiàn)；四是公司客運(yùn)、商貿(mào)兩大主業(yè)因城市規(guī)劃、政府管控和車(chē)輛分流，積累多年的資源優(yōu)勢(shì)將被削弱，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)將面臨全面調(diào)整；五是燃油價(jià)格節(jié)節(jié)攀高，各項(xiàng)成本逐年增加，經(jīng)營(yíng)的壓力和負(fù)擔(dān)日趨沉重；六是企業(yè)發(fā)展所需的科技、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才匱乏；七是制度建設(shè)滯后，各項(xiàng)內(nèi)部管理制度隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化急待調(diào)整、變革和創(chuàng)新；八是作為服務(wù)行業(yè)，我們的總體服務(wù)水平仍處于較低的層次，與社會(huì)發(fā)展和客戶需求尚有一定差距，服務(wù)方式陳舊，服務(wù)品牌退化，服務(wù)質(zhì)量投訴仍時(shí)有發(fā)生；九是企業(yè)文化建設(shè)收效甚微、推進(jìn)困難，民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式并未得到廣泛認(rèn)同，企業(yè)的凝聚力還有待提高。這些困難和問(wèn)題不可回避，我們必須正視和面對(duì)，并拿出符合實(shí)際、切實(shí)有效的措施盡快加以解決。

第二部分2010年工作安排

2010年是公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，新一年調(diào)整和發(fā)展的成敗決定著公司未來(lái)的生存與安危，我們?nèi)w員工，特別是各位股東和中高級(jí)職員務(wù)必高度關(guān)注未來(lái)一年的各項(xiàng)工作，一切以企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展大計(jì)為重，堅(jiān)定信心、迎難而上、搶抓機(jī)遇、積極創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)治久安。

2010年的工作重點(diǎn)是：以發(fā)展為目標(biāo)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為手段，加快南北新站的建設(shè)和啟用，規(guī)劃客運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)布局，擴(kuò)展商貿(mào)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間，提高可持續(xù)發(fā)展能力；推進(jìn)制度創(chuàng)新和機(jī)制改革，完成基本制度的修訂，規(guī)范企業(yè)行為；堅(jiān)持科技創(chuàng)新，加快信息化建設(shè)，提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象；以公司網(wǎng)站為抓手繼續(xù)推進(jìn)文化建設(shè)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；格守民營(yíng)理念，進(jìn)一步提高員工收入和各項(xiàng)福利待遇，增強(qiáng)各級(jí)員工的工作積極性。

2010年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是：上繳國(guó)家各項(xiàng)稅金1600萬(wàn)元，員工人均收入增長(zhǎng)不低于7％，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與09年持平。

圍繞上述目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下工作：

一、加快南北新站的建設(shè)和啟用

因城市發(fā)展和規(guī)劃調(diào)整，總站的分流搬遷已列入政府工作的重要議事日程，社會(huì)各界對(duì)總站搬出城市中心區(qū)域的呼聲也逐漸涌現(xiàn)。就我們自身而言，在投資額度不斷增加的情況下，如何發(fā)揮新站場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)和集聚效應(yīng)、最大限度地騰挪產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間更是迫在眉睫，為此，我們必須加快新站的建設(shè)和啟用，使之成為扼南守北的經(jīng)營(yíng)基地，以抵御可能出現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

新南站建設(shè)的重點(diǎn)是突破土地被無(wú)償占用的瓶頸，積極協(xié)調(diào)政府主管部門(mén)實(shí)施道路規(guī)劃和動(dòng)遷，盡快將被占用土地納入后續(xù)建設(shè)，同時(shí)完成一期配套工程，以達(dá)到符合整體驗(yàn)收和正式使用的條件。新北站建設(shè)應(yīng)盡快完成圍墻封閉、高壓桿線遷移、臨時(shí)用水用電安裝、取得工程建設(shè)必備的土地證、規(guī)劃許可證和建設(shè)許可證，爭(zhēng)取早日正式開(kāi)工，年內(nèi)完成主體工程建設(shè)。公司所有負(fù)責(zé)、參與新站建設(shè)的人員應(yīng)按照“精簡(jiǎn)、節(jié)約、實(shí)用”的原則，嚴(yán)控工程質(zhì)量、壓縮投資成本并能夠滿足今后實(shí)際經(jīng)營(yíng)的要求。

二、謀劃客運(yùn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局

我們已經(jīng)獲知，淮安機(jī)場(chǎng)將于年內(nèi)建成并通航，淮揚(yáng)鎮(zhèn)高速鐵路已于今年開(kāi)工建設(shè)，加之老站分流、新站啟用，以及社會(huì)和旅客需求的不斷提高，我們不僅面臨大客運(yùn)格局的悄然到來(lái)，更面臨當(dāng)前客運(yùn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的急迫調(diào)整。

客運(yùn)業(yè)戰(zhàn)略布局一是迅速研究三站班次分流、站務(wù)作業(yè)、場(chǎng)地使用、人員配置、指揮系統(tǒng)、維修保障、社會(huì)宣傳以及市場(chǎng)管理的綜合方案，通過(guò)征集各層面的意見(jiàn)予以確定并能夠分步實(shí)施，其重點(diǎn)為協(xié)調(diào)政府和主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)營(yíng)運(yùn)客車(chē)的交通管制；二是定位實(shí)現(xiàn)與航空、鐵路的合理分工和短駁銜接，避開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持車(chē)頭向下的經(jīng)營(yíng)方向；三是優(yōu)化現(xiàn)有運(yùn)力結(jié)構(gòu)，針對(duì)油價(jià)的攀升，積極嘗試使用技術(shù)成熟、容量大、座位多、耗能低的客車(chē)，以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)營(yíng)效率；四是建立有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)、配合運(yùn)管稽查部門(mén)實(shí)施對(duì)市場(chǎng)的整治，遏制環(huán)境惡化的不利局面；五是加強(qiáng)品牌建設(shè)，從規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化入手，切實(shí)改進(jìn)現(xiàn)有品牌的質(zhì)量和形象，并通過(guò)積累和創(chuàng)新，多創(chuàng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、科技含量高的客運(yùn)品牌，提高社會(huì)認(rèn)知度和旅客滿意度。公司各級(jí)客運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)、所有客運(yùn)單位和全體客運(yùn)員工必須牢固樹(shù)立主業(yè)經(jīng)營(yíng)的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)發(fā)展信心，加快內(nèi)部調(diào)整步伐，既不可盲目自大、更不可萎萎縮縮，要強(qiáng)化質(zhì)量控制和成本管理，極力保持主業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，為公司未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、實(shí)現(xiàn)三宗地塊的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，擴(kuò)展商貿(mào)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間

公司改制以來(lái)，商貿(mào)業(yè)得以快速、持續(xù)發(fā)展，與客運(yùn)形成鼎足之勢(shì)，這主要依賴(lài)于我們擁有得天獨(dú)厚得地理位置和土地資源。2010年，我們要因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、搶抓有利時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)老南站地塊、建材市場(chǎng)地塊和總站班次逐步分流后空余場(chǎng)地的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，最大限度地?cái)U(kuò)展商貿(mào)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間，以保證正常、穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益。

商貿(mào)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)立足自身?xiàng)l件，加大對(duì)現(xiàn)有各市場(chǎng)的優(yōu)化升級(jí)改造，著力改善落后、陳舊、擁擠的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，要引進(jìn)名優(yōu)品牌產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，向精品化、個(gè)性化方向發(fā)展。匯通八區(qū)要拓寬通道，增加消防、照明、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施，以彌補(bǔ)先天不足；八區(qū)二層及六、七區(qū)要進(jìn)一步推進(jìn)柜改房和倉(cāng)改房；淮汽大廈五樓要在業(yè)戶逐漸流失、出租率逐漸下降以及周邊辦公用房大量增加的情況下，積極尋求整體租賃；快餐經(jīng)營(yíng)要根據(jù)收入、成本、效益及資源占用，盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)體制；廣告經(jīng)營(yíng)要調(diào)整考核機(jī)制，充分激發(fā)廣告人員挖掘資源、發(fā)展客戶、提高收益的積極性。

四、完成公司基本制度的修訂

《公司基本管理制度》為民營(yíng)淮汽的快速、穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的制度保障，近年來(lái)，因客觀環(huán)境的變化以及公司經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)際需要，公司的制度建設(shè)已顯得滯后，雖然我們也進(jìn)行了局部調(diào)整、修繕，但不夠系統(tǒng)，更急待創(chuàng)新、補(bǔ)充、完善。2010年，公司經(jīng)營(yíng)層、各部門(mén)和各單位要按照遵循科學(xué)、尊重客觀實(shí)際的原則，以堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)和人性化管理為基礎(chǔ)，加快對(duì)制度的研究、提升、細(xì)化，制訂有揚(yáng)有棄并有較大創(chuàng)新的規(guī)章制度，以全面規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)行為，促進(jìn)內(nèi)部管理水平和管理效率的提高。

公司人力資源管理的重點(diǎn)是改革干部聘任制度，要在堅(jiān)持逐級(jí)聘用的原則下，創(chuàng)新干部聘任、考核、解聘機(jī)制，推行對(duì)各級(jí)干部的民主測(cè)評(píng)，結(jié)合上級(jí)評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，確定干部的升、續(xù)、降、獎(jiǎng)、罰，并從次要職位進(jìn)行外部人才的引進(jìn)實(shí)驗(yàn)，以改變當(dāng)前干部隊(duì)伍素質(zhì)和能力參差不齊、主動(dòng)性差、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低的狀況；要建立目標(biāo)管理考核制度，通過(guò)崗位分析，明確各項(xiàng)工作、每個(gè)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、目標(biāo)要求和管理責(zé)任，并以目標(biāo)責(zé)任細(xì)化年度考核，使每個(gè)人都能夠在具體工作中負(fù)起責(zé)任；要建立激勵(lì)和使用人才的機(jī)制，全面推行崗位和職位的內(nèi)部招聘，為各類(lèi)人才提供公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選用的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展空間；要健全員工培訓(xùn)機(jī)制，按照實(shí)用性原則，提升員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)；要制定符合企業(yè)發(fā)展需求的人才引進(jìn)計(jì)劃，為企業(yè)發(fā)展積聚和培養(yǎng)有用人才，打破缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新能力不強(qiáng)的沉悶局面，公司人力部和各級(jí)人力機(jī)構(gòu)要在人才的選拔、任用、考核、評(píng)價(jià)中真正履行起職責(zé)。

公司財(cái)務(wù)管理要加快構(gòu)建新形勢(shì)下的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算新體系，規(guī)范財(cái)務(wù)代賬和會(huì)計(jì)委派的管理機(jī)制，建立健全各級(jí)財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，強(qiáng)化財(cái)會(huì)內(nèi)審、稽查、檢查、核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正，重大事宜立即上報(bào)；要研究、改革已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、通訊費(fèi)、行車(chē)津貼等成本費(fèi)用，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核和經(jīng)營(yíng)過(guò)程分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確信息和有力依據(jù)；要嚴(yán)控成本支出，加速資金積累，提高資金運(yùn)作效率。

公司安全管理要重基礎(chǔ)、重防范、重落實(shí)、重創(chuàng)新。安保部和各級(jí)安全機(jī)構(gòu)要加快對(duì)安全法律、法規(guī)及相關(guān)政策的研究，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，確定公司四大安全工作的管理重點(diǎn)，創(chuàng)新管理手段和方法，盡快完善各項(xiàng)制度，適應(yīng)安全管理的新形勢(shì)和新要求；要強(qiáng)化目標(biāo)考核，根據(jù)不同時(shí)期和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持開(kāi)展有針對(duì)性的安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，深入一線、深入現(xiàn)場(chǎng)，把握重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加大隱患排查、整改力度；要建立安全活動(dòng)的分析和評(píng)價(jià)制度，定期查找管理盲點(diǎn)、弱點(diǎn)、難點(diǎn)，制定切實(shí)有效的措施加以防范；要尋求安全宣傳、教育、培訓(xùn)的新形式，開(kāi)展形式多樣的安全活動(dòng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)和處理突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力。

公司機(jī)務(wù)技術(shù)管理應(yīng)以保持車(chē)輛技術(shù)狀況、延長(zhǎng)使用壽命、降低成本消耗、提高運(yùn)營(yíng)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)維修質(zhì)量、維修時(shí)效的督查、評(píng)價(jià)和考核；要通過(guò)對(duì)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)過(guò)程及駕駛行為的監(jiān)控和分析，科學(xué)測(cè)定燃油、材料、輪胎等成本的消耗定額，并實(shí)施考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)駕駛?cè)藛T和基層單位節(jié)約成本的積極性；要完善車(chē)輛定點(diǎn)維修制度，按車(chē)輛使用年限、維修頻次、運(yùn)行強(qiáng)度和技術(shù)狀況的不同，合理確定維修定額標(biāo)準(zhǔn)；要建立車(chē)輛更新、選型的綜合評(píng)估制度，遵循“技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、生產(chǎn)適用、維修方便”的原則，從源頭上進(jìn)行控制，推進(jìn)節(jié)能降本工作。

五、堅(jiān)持科技創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)

科技是第一生產(chǎn)力，現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用不僅可以推動(dòng)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，更可以大量減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高生產(chǎn)效率、改善社會(huì)形象，2010年，我們要繼續(xù)以現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用作為發(fā)展的主要途徑，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。一是維護(hù)和建設(shè)好公司網(wǎng)站，各單位、各部門(mén)要按照管理分工和職責(zé)，及時(shí)信息、充實(shí)內(nèi)容、收集意見(jiàn)、處理投訴、分析市場(chǎng)，提高網(wǎng)站在管理、宣傳和溝通中的作用；二是完成網(wǎng)上售票通過(guò)支付寶的系統(tǒng)升級(jí)，滿足社會(huì)、旅客的呼吁和需求，提升系統(tǒng)使用的方便性和影響力，爭(zhēng)取潛在的客戶群體，并作為戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的重要手段；三是依靠科技人員，加快研發(fā)客運(yùn)結(jié)算系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等，逐步構(gòu)建企業(yè)信息化技術(shù)體系，以促進(jìn)各項(xiàng)管理工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的加速器。

六、加快企業(yè)文化建設(shè)

文化是企業(yè)的精神脊梁，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂，自07年以來(lái)，我們年年都提出文化建設(shè)的目標(biāo)，但收效甚微、一度停滯、甚至倒退。公司何以出現(xiàn)這樣或那樣的不穩(wěn)定因素，從表面上看是個(gè)別壞人在利用員工的心理做文章，而本質(zhì)上是我們文化虛無(wú)的結(jié)果。