序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇接觸網實訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：接觸網檢修;課程結構;任務驅動;職業素質

1.引言

《接觸網檢修與維護》課程作為高等職業院校電氣化鐵道技術、城市軌道交通供電等專業開設的一門專業核心課程，具有實踐性強、理論授課困難、對作業人員的安全意識與團隊合作等綜合素質要求較高等諸多特點。因此，為了克服以往高職教育“理論與實踐脫軌”的弊端，突出學生在提高綜合素質的前提下，進行專業實踐技能的訓練，我們在電氣化鐵道技術專業的《接觸網檢修與維護》的課程構建中，提出了融合專業綜合素質、以崗位的工作任務為載體，以工作過程為導向，設計實際工作的學習情境，實施任務驅動的全新任務驅動教學模式。即在教師的指導下，將課程的內容分為若干個與生產實際密切聯系的學習情境和獨立的項目，學生在實施項目過程中，以“準員工”綜合素質、專業技能要求的身份充當課程的主角，以校內雙師型教師和企業兼職教師為課程的指導，模擬真實的工作場景，模擬生產環境，實現理論與實踐融合的一體化教學模式。

2.項目任務的確定

學生情境任務的確定是任務驅動教學法成功的關鍵。確定任務的原則必須以電氣化鐵道技術專業共同具備的崗位任務和崗位職業能力為依據，遵循學生認知規律，結合接觸網工行業標準及職業資格證書中對技能所作的要求，開發融入安全意識、團隊合作等職業素質的學習情境的課程結構，根據學習情境組織教學內容，每個學習情境中設計與實際崗位任務相符的學習性工作任務和實踐任務。以任務驅動的接觸網檢修與維護課程結構模塊如表1所示。

工作任務選定后，教師應注意以下幾個方面的問題：

（1）如何通過崗位綜合素質養成融入到工作任務內容中，滿足用人單位的要求？

（2）如何激發學習的主動性和自覺性去收集資料？

（3）如何讓學生把理論與項目中的實踐聯系起來？

3.制定任務工作計劃

任務選定之后，開展任務驅動法教學。即在每個任務的學習情境中以崗位真實工作任務為載體，以工作過程為導向，結合《接觸網檢修與維護》課程的特點，按照“任務布置”、“任務計劃與決策”、“任務實施”、“任務檢查與評價”的步驟開展教學。首先，對學生進行分組，以小組為團隊，通過討論等方法，有小組制定任務的執行計劃，進行任務分工;其次，教師對制定的計劃進行決策，確定任務實施方案;最后，教師和學生分別寫出教師工作頁與學生工作頁。

4.任務計劃的實施

由學校接觸網綜合實訓站場及專項實訓室，提供項目實施中所用到的場地、工具、材料等設施，學生正式實施項目。在項目的實施過程中，將接觸網工崗位的要求的綜合職業素質融入到每個任務的教學中，根據學生的實際情況，依據專業技能培養規律，循序漸進地將職業素質中的安全意識、團隊合作的需要，采用多種教學方法進行任務的實施。

（1）案例教學法

將實際案例引入教學體系中，利用多媒體、教學視頻、“3G實景課堂”等教學手段，把每個知識點與實際結合起來，如接觸網各個零件運用于什么地方，和相關設備的聯系等，運用具體案例進行處理。

（2）現場教學及實物演練

以學生為主體，教師加以適當的引導，利用到學校接觸網綜合實訓站場，進行現場教學，學生能提前感受到工作現場的氛圍，加深學習印象;利用接觸網訓練場進行實際演練，將安全、團隊等要求，融入到設備的安裝、拆修、維護等進行動手操作，提高學生的動手能力。

（3）生產現場實習

任務實施過程中，結合到廣州鐵路集團公司進行生產實習、真實感受生產實際中綜合素質的要求等，實現學生“零距離上崗”，培養了學生可持續發展的能力。

在項目計劃的實施過程中，有兩個問題需要教師注意：

（1）本課程教學的關鍵是現場教學，以任務為載體，在教學過程中，教師示范和學生分組操作訓練互動，學生提問與教師解答、指導應有機結合起來;

（2）在教學過程中，由于學生是以“準員工”的身份進行任務的學習，因此教師一定要積極引導學生提升職業素質，提高職業道德，培養團結協作精神。

5.項目總結與創新

任務完成后，首先由學生自己進行自我評估，再由教師對任務工作成績進行檢查評分。師生共同討論、評判在項目工作中出現的問題及處理問題的辦法，比較各組的特點，引導學生相互學習取長補短，使學生的綜合能力在項目總結中得到提高。例如，在“接觸網定位裝置檢調”任務評價時，教師根據現場方案的詳細特點，指出任務需要注意哪些安全事項、哪個環節中團隊如何合作;在定位裝置檢調中，定位裝置的測量與高空車梯作業的關鍵技能點是否符合職業規范要求，最后根據成本核算后，總結出一套合理的、可行的實用性高的方案進行實施。

由于本課程采用了全新的任務式教學理念，將職業綜合素養融入“基于工作任務”的課程設計，通過“任務驅動”的教學，開發了“學習情境”、“學生工作頁”、“教師工作頁”等教學資源;以“職業崗位”與“教學內容”接軌，以“工作任務”與“教學過程”接軌，以“職業資格”與“考核標準”接軌，實現了理論教學與實踐教學的有機結合，使學生通過教師的指導，經歷了每個項目的實施過程，不僅學到了知識技能，而且提高了職業道德和崗位意識，使自己的綜合素質得到了全面的發展。

綜上，融入職業綜合素質的任務式教學理念為學生提供了良好的學習氛圍，是我國高職院校教學發展的必然趨勢。

（作者單位：湖南鐵路科技職業技術學院）

參考文獻：

[1] 中華人民共和國教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[EB/OL]（教高[2006]

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1．改革傳統的教學模式

在傳統的教學中，是以教師的講解再配合學生的練習為主要的教學方法。這種教學模式，是以教師為主導的，老師先傳授基礎知識，再給學生演示教學實例，演示完成后再讓學生做練習來鞏固學習的知識。這種方法在教學中持續了好多年，他的好處是教學系統整個教學過程比較完整。可是這種教學方法有個致命的弱點，那就是教師在臺上面面俱到的教，可是學生沒有實際的操作經驗，難以理解，老師在孜孜不倦的教，可是學生卻興趣缺乏，往往是老師累得滿頭大汗，學生卻收效甚微。為此，我們提出了以學生為主導的教學方法。

1.1教師備課以學生為主導，要準備合適的案例為學生開啟網頁設計的大門學生是教學過程的主人翁，教師實現備課，除了準備必要的基礎知識以外，我準備大量的設計實例。網頁設計在技能上更注重設計，因此在備課的過程中，要根據學生學習循序漸進的過程，準備各個階段的案例項目。在學生剛開始接觸網頁設計之初，要給學生一個網頁的整體設計思路。這時候要準備大量的成品優秀案例，最好是獲獎作品，提升學生的學習興趣，讓學生覺得學習網頁設計是一個非常有意思的事情。在提升了學生的學習興趣以后，要及時的準備教學實例，這個階段要及時地把網頁設計的基礎知識融入其中，這個階段的教學實例要簡單易行，讓學生比較容易上手，這時候的案例要比較充裕，以大的作業量來提高學生的基礎設計水平。在學生掌握了基礎制作水平以后，就是學生的提升階段了，這個階段的學習是非常重要的，是關系到整個網頁設計教學的成敗，這個階段案例的選取要有代表性，這時的案例要全面可行，每一種案例都要涉及。最后的一個階段是總結階段，這個階段的案例的選擇要具有實用性，要采用企業的實際案例，模仿企業的運行模式來教學，案例要選取企業中實際制作項目。這樣一整個備課過程下來，教師就對整個教學有了事先的良好把握。

1.2在教學過程中采用“校企一體化”的模式校企一體化的教學模式指的是在教學過程中模仿企業的運營模式，老師是項目經理人，學生是企業員工。在這種教學過程中，一開始學生就是作為新進員工參與其中的，教師指導學生做大量的基礎案例項目。這種項目可以是把制作好的網頁模板切片做必要的基礎鏈接，可以是為網頁設計漂亮的導航，可以是為網頁優化布局。當然可以在這個過程中加入一些簡單的網頁整版設計，要注意要及時的調動學生的積極性，對于完成的好的作業案例要給予表揚，適時的肯定學生的成績會使學生的學習更為有益。在基礎案例做的比較多的情況下，學生的基礎制作水準有了很大的提高，這時候要及時的推動教學進入下一個提高階段，這時候教師要把自己的角色定位為項目經理人，提出一些有代表性的項目，比如為某酒店制作一個網站，提出各種要求，讓學生在規定的時間內制作完成。這階段教學的過程，教師要有耐心，要有一定的高度，對于學生的要求要嚴格，對于學生作業中出現的問題要馬上提出，并督促學生做出優化設計。這個階段的案例一定要全面，給學生的項目要有代表性，對目前使用范圍比較廣的網站設計方向要把握準確。在最后的總結階段，教師提出的案例最好是企業所提供的，這種實例更具有實際性和探索性。比如，為宏福祥服飾有限公司制作網站。在這個網站的制作過程中，就有學生的大量參與，從選片修片到整個版面的設計，乃至后臺的制作設計，學生們都做出了巨大的努力。在這個網站的制作過程中，學生分成了五個小組，做出了五套網站設計方案，最終有一套方案被企業錄用。這種企業的教學模式在網頁設計教學過程中取得了很好的效果。

1.3教學結果評價的改革在以往的教學中，都是以考試來評定教學結果的。在新的校企一體化的教學模式中，我們摒棄了以往的評價模式，采用作業考評結合平時表現的模式來評價學生的學習效果。采用平時表現，作業成績三七開的方法來考核學生。在作業的評定中，為了使評定結果更客觀，我們采用專業教師和合作企業代表共同參與學生的作業講評，根據講評綜合給分。這種考核方法更為合理有效，不僅僅考核了學生的全面的專業技能還考核了學生的職業素養。

2．有效合理的利用校內實訓

在網頁設計的主要授課過程結束以后，最好要安排一至兩周的校內實訓。在實訓周內，整合學生的全部力量，完成一至兩個大的企業實際項目案例。實訓周是提高學生網頁設計水平，培養學生成為網頁設計師的良好時機。在這個過程中，教師要為學生選好實訓項目，最好有一定的難度。學生在學習過Photoshop、Dreamweaver、Flash、Div+CSS等網頁設計主要軟件工具以后，一直以來都是分開來使用的，這次要把他們整合在一起來使用。把網頁設計的整套設計過程整個的體驗一遍，選用Photoshop制作出版式配色等整體效果設計，然后切片導入到Dreamweaver中，對需要用到特殊排版的地方用Div+CSS進行設計排版。對于畫龍點晴之處最好加入特點鮮明的Flash短片，這樣完成的項目更具有吸引力。通過合理有效的校內實訓，可以加強學生的設計能力和創新能力。

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【關鍵詞】供用電技術專業；技能教育；專業建設；研究；應用

現階段，我國的電力行業正處于黃金發展期，國家對電力行業的發展提供了一系列的資金與政策傾斜，并且針對電力人才需求頒布了相關的教育政策，為供用電專業建設提供良好的基礎條件。眾多高校就社會大量的電力人才需求與國家政策的驅使推動下紛紛創設了供用電技術專業，加大供用電技術人才的培養，并進行了專業教學模式的探索，力求在人才培養的同時實現工學結合專業教學局面的形成。筆者主要從課程改革、專業目標、課程體系構建、師資隊伍建設、實訓基地建設等環節對供用電專業建設問題進行了探討。

一、供用電專業課程目標確定與課程改革

供用電專業創設后先進行了課程規劃，著重就課程目標進行了研討還在國家政策的引導下就課程體系進行了相關的改革。

1.專業目標的確定

高校創設供用電專業后著重進行了課程調研，還就國外的相關教學實踐進行了經驗借鑒，進而以此為指導，制定了專業教育目標與教育計劃、課程核心、教學大綱等，其中最重要的是專業目標的確定，真正將專業人才的培養作為目標與課程指導進行專業建設。

供用電專業教育目標確定后高校以人才培養目標為指導創新化的開展了一系列的學科培訓核心化課程與專業培訓項目，初步落實了供用電專業規劃。此外，高校還基于教育目標進行了供用電專業使用教學方向的探討，力求培養出符合社會人才需求的具備供電施工、管理、檢修等綜合素質的技能人才。

2.課程改革

高校供用電專業在人才培養目標的指導下進行了相關的專業特色創新，以使課程堅持使用技能性教育為主全面推進。供用電專業課程改革工作開展的目的在于構建實用性強的專業，以求通過專業教育培養出能夠具有較強適應能力的專業技能人才。

此外，高校供用電專業課程改革還堅持能力培養思路主導進行總體改革的規劃，規劃涵蓋了一系列的專業能力培養的結構性課程，著重就學生專業基本能力、核心能力與拓展能力進行了規劃設計，從專業英語能力、計算機應用能力、電力繪圖與電子線路分析檢修專業能力到電力內外線路設計拓展能力等都涉及到，可以說專業課程的改革具有全面性、計劃性，為課程的實際應用提供了基礎指導。

二、專業課程建設

供用電專業建設的主要環節是系統課程的建設，課程建設是基于專業目標與體系規劃方案進行的專業課程設計建設活動，其中包括課程資源建設與教學方法與手段的創新建設兩大方面。

1.課程教學資源建設

供用電專業課程教學資源的建設具體是指與專業教學相關的包括教學大綱、課程體系規劃、課程教案、實訓課程資源、信息化教學設備等教學資源的建設，從資源內容多樣化的特征來看，供用電專業教學資源建設要先進行資源整合，在基于現有資源建設的基礎上進行資源的豐富創新。一些高校在進行專業建設過程中便著重進行了網絡助學資源建設，該種資源創新建設與整合，有助于形成良好的師生關系，還有助于專業學術交流的網絡良性互動模式的形成。

基于供用電專業技術更新較快的特點，高校在進行教學資源建設工作中要注意電力教材的選擇與編制，而且在專業教學中要以實用技能的培訓為出發點與落腳點進行特色課程與教學體系的構建。目前，高校在供用電專業建設工作開展中并未基于實際需求進行特色課程體系的創新與實踐，這是供用電專業建設過程中稍有不足的地方。

2.專業教學方法與手段的創新

伴隨著供用電專業教學資源的建設，部分高校還著重進行了教學質量的提升，并以學生本位理念為指導就教學方式與手段進行創新與豐富，以求全面提升學生的綜合能力與職業素養。

傳統的高校專業教學方式主要有案例教學法、項目教學法、情境教學法、討論式教學、任務驅動式教學法等，供用電專業教學方式與手段的創新便基于這些多元化的教學方式進行了融合創新，增加了供用電專業技能教學中的靈活因素。現階段應用比較廣泛的電力教學方法是項目設計與討論法，該種方法整合現代化的教學手段，充分調動學生的學習與創造積極性，創新化的教學方法能夠全面提升教學質量。筆者認為高校進行專業建設可以采用網絡課程教學方式，并同步創建網絡教學信息系統，為師生互動提供信息平臺，真正實現教學、課外項目實踐、討論及指導解惑等各環節相結合統一于一體，提升專業教育效果。

三、實訓基地構建

供用電專業是基于社會需求開設，因此專業建設應該注意提升專業的職業性與技術性水平，還要注重將技術知識與技能教育相結合，通過構建實訓教育模式來真正實現教育技術與技能的結合。專業實訓基地的構建主要包括基礎實訓、綜合實訓與頂崗實訓三方面體系的構建。

供用電專業實訓基地的構建還可以分為校內實訓基地構建與校外實訓基地的構建兩方面。其中校內實訓基地的構建要涵蓋高低壓配電技能實訓基地、電機電氣裝置管控基地及配電線路與接觸網實訓基地等，在實訓基地教學實踐中教師可以構建教、學、工相結合的綜合模式，并在基地應用中模擬校外實訓場景，促進校園氛圍最大程度的接近企業應用氛圍。校外實習基地建設主要是構建校企合作模式的構建。校外實習基地的構建主要借助企業設備、應用環境、工作實際場景將學生學習置于生產與作業一線來輔助學生實訓。校企合作模式下的專業建設可以推進學生走進企業，走近生產一線，真正起到幫助學生鍛煉能力的作用。此外，高校構建基地還要注重加大投資完善各項基地的基礎設施，為基地建設奠定資金基礎，推進專業建設。

四、師資力量建設

師資力量是影響專業建設的關鍵影響因素，因此供用電專業進行專業師資力量建設與師資結構優化具有必要性。進行供用電專業師資力量建設要著重就師資的專業技術背景與科研能力方面加強建設，還要創建良好的科研氛氛圍，構建形成高校學術經驗與科研成果的交流模式。

現階段，部分高校著重進行了師資建設，并取得了一定成就，其加強師資建設的措施主要有召集不同研究方向的教師開展交流會、定期組織教師培訓、組建新老科研團隊，以優質的經驗師資帶動年輕一代教師的科研活動的進展等方式。在加強高校師資力量建設方面中，高校可以著重創建良好的學術氛圍，以吸引更多富有創新活力的師資力量。

五、結語

供用電專業是基于近年來社會的電力人才的需求而開設的專業技能教育課程，部門高校積極探討該專業建設模式，并不斷創新專業教學方式與模式，積極推進電力專業人才的培養，具有重大的現實意義。筆者認為高校應該著重開展技能實訓，增強專業教學的實用性與實踐性。

參考文獻：

[1]黃繪.供用電技術專業建設的研究與實踐[J].中國電力教育，2011（19）

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1.文明禮儀養成教育的目標

養成教育重在養成習慣，是教育者通過有目的、有計劃、有組織、有步驟的教育訓練活動，使受教育者的言行規范化、標準化的教育過程，最終使受教育者成為合格的社會人。我們將文明禮儀養成教育的總目標設定為：通過有計劃的引導和訓練方法，使學生養成良好的禮儀習慣，成為懂禮儀、有教養的社會人。在此基礎上，依據國家《中小學文明禮儀教育指導綱要》的要求，結合職校學生的文明禮儀行為現狀及個人成長發展規律，設定兩個具體目標：首先，學生能掌握基本的禮貌、禮節規范，養成文明習慣，具備自覺規范行為，提高文明素養；其次，在踏入工作崗位前，掌握基本的職業專業禮儀，提高職業素養。

2.文明禮儀養成教育的內容

五年制高職學生文明禮儀養成教育的主要內容包括基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀；在家庭、校園、公共場所等社會生活領域的交往禮儀；與專業相關的職業禮儀。具體來講，個人禮儀包括問候、致謝或致歉等禮貌用語，微笑、點頭、鞠躬等常用體態語，儀容儀表原則與藝術等；交往禮儀包括個人介紹的基本禮儀，與父母及他人交往的基本禮儀，公共場所禮儀規范等。專業禮儀包括演講、辯論等基本禮儀，具體專業學習要求的禮儀規范，如商務禮儀、酒店服務禮儀、形體禮儀等。

二、文明禮儀養成教育的實現路徑

1.創新禮儀課程教學

（1）改革課堂教學方式。課堂教學是系統學習訓練的良好途徑，通過開設禮儀教育課程，系統講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識。禮儀課堂教學的方式是多樣的，可以是講授式、示范式、講練式、案例式、模擬訓練式等。要想讓學生在課堂有所得，必須結合學生的實際，開展實效性課堂教學探索。我們改變過去定義講解和實訓操練分步進行的模式，主要采用案例式、模擬訓練式教學，大膽設計禮儀課課堂活動。在講解禮貌禮節系列課程時，鼓勵學生進行禮儀串燒表演，通過活動實踐，讓學生理解禮、禮貌、禮節、禮賓的含義，并明白這些定義概念所對應的禮儀行為，增強了課堂學習的趣味性。

（2）依托特色教材設計禮儀課程。現下禮儀教材五花八門，標準不一，或過于理論化，或過于教條，或脫離時代需求，因此，根據職校學生的年齡特點和語言風格以及職業崗位需求創新禮儀教材，是十分必要的。我們摒棄冗長乏味的規矩，將學生應該掌握的基本禮儀與職業禮儀，通過趣味故事引入，讓學生在情境中發現問題，解決問題，再輔以簡單練習，開發了禮行天下特色禮儀教材。課題組協同教科室、各系部、學生處等職能處室研討并擬定禮行天下特色課程實施方案，以特色校本教材禮行天下為依據，開展專題教育。特色專題課程指導思想上集中體現學校“能行天下”校訓，將禮儀作為一項技能加以訓練，強化規范學生文明禮儀；課程內容以《禮行天下》為參考；教育活動根據學生在校時間長短分新生入學專題、在校專業生專題和實習就業生專題三個階段開展，在新生中開設中華孝道園孝德文化大講堂課程，在校專業學生中開設商務禮儀訓練課程和對外接待禮儀的專題講座，學生實習就業前開展服務行業禮儀、職場禮儀培訓等專題活動。

（3）改革禮儀課程教學評價與考核方式。根據基本禮儀及職業禮儀養成教育的具體內容，改變課程評價及考核方式，構建開放性的評價考核體系，將過程性考核與總結性考核相結合，注重學生學習過程的體驗式所得。過程性考核主要考察學生的日常學習過程，包括聽課狀況、作業、實訓表現、測驗成績等，總結性考核主要是期中、期末等階段性考核?？己说姆绞讲恢痪窒抻诮處熃M織的各項測驗活動，也嘗試由學生設計與展示自己的禮儀所得，例如通過編排禮儀情景劇、開展禮儀辯論等活動，教師可在活動中對學生的表現進行評價和考核。

2.規范并加強學校日常管理

現在職校學生對文明禮儀的認知較少，文明禮儀意識淡薄，通過加強學校日常管理，可以將文明禮儀融入學校生活的各個方面，引導學生從小事做起，養成良好的禮儀習慣。加強學校管理的關鍵是管理制度的建設與實施。南京商業學校先后出臺二十幾項學生管理制度，涵蓋學生校園生活的方方面面，為規范學生禮儀行為提供了依據。這些制度的實施以學生處為主導，組織教師、家長學校、學生會、學生團委等多方合作，具體監督與執行，有效保證學生良好行為規范的養成。

3.建設校園禮儀文化，開展禮儀文化活動

學生的言談舉止與環境有著密切關系，校園文化可以潛移默化影響學生的文明禮儀養成。校園文化建設可以通過宣傳櫥窗、黑板報、網站、圖書館、禮堂等，布置文明禮儀養成教育的相關宣傳資料，改善校園文明禮儀環境，營造知禮、守禮的校園文化氛圍。在這種校園文化氛圍中，學生對禮儀教育有了一定重視，再以活動為載體踐行禮儀教育，例如組織學習禮儀知識，開展討論、辯論、競賽等活動，結合特色教材，開展“禮行天下”朗誦、征文比賽，開展八禮四儀主題班會等，讓學生在禮儀文化活動中了解文明禮儀的具體要求，掌握禮儀教育的意義和作用。

4.有效借助社會力量，開展社會實踐活動

隨著經濟發展，社會價值觀逐漸復雜多元化，職校學生由于個人經歷簡單、年齡不大、思想不成熟等，往往容易受到社會上不良思想影響。學校在開展文明禮儀養成教育活動時既要消除社會的不良影響，也要善于借助社會的正面力量，開展社會實踐活動，讓學生參與到活動中，了解社會，認識社會，這對糾正其在思想上和行為上的偏差有很大幫助。學校在組織社會實踐活動時可以結合學生專業特點和職業需求設計活動內容。例如成立禮儀社團，讓學生以集體的形式積極參與各類禮儀服務活動；組織志愿者，利用假期進入企業、社區，進行志愿服務活動；可以通過網絡參與社會道德與紀律等基本文明的管理監督活動。

5.充分發揮家庭教育的作用

家庭是個體社會化的第一站，家庭教育對一個人的成長有至關重要的作用，因此，學生文明禮儀養成教育離不開家庭的參與。家長需要對子女進行必要的禮儀規范，同時也要向學校反饋子女在學校以外的禮儀行為表現。學?？梢月摵霞议L開展“禮儀帶回家”等活動，將學校禮儀教育延伸到家庭，鼓勵學生將自己在禮儀教育中所學到的知識與家長分享，與家長共同完成活動任務，在共同參與中，既增進親子情感，又營造了良好的家庭禮儀氛圍。針對家長，學?？赏ㄟ^家長會、致家長的一封信、家訪、開展家庭教育咨詢、建立家長委員會、舉辦家長學校等多種方式，加強聯系，指導家庭教育，接受家庭對學校文明禮儀養成教育的評價、意見和建議，使家長了解并配合學校的禮儀工作。

三、實施文明禮儀養成教育應注意的問題

1.注重學校、家庭、社會三方面的協作，完善反饋與評價機制

實施文明禮儀養成教育的過程中，以學校教育為主導、家庭教育相配合、社會力量參與，是最理想的合作狀態。在三方協作下，能較好地掌控學生自身以外的外部因素，最大限度地優化外部環境，通過外部教育影響學生內在禮儀文明習慣的養成。我們發現學?，F在的養成教育實踐活動中，三方合作還存在一些問題，學校與家長之間、與社會之間的配合并沒有發揮最大效應。尤其是在反饋評估系統中，主要是學校在起作用，家長與社會參與較少。我們可以嘗試借鑒通過家庭評估、學校評估、社會評估（或企業實踐評估）三個模塊聯合作用，建立一個更為合理的禮儀養成教育評估系統，加強學校、家庭、社會三方的聯系與互動，形成三方受益，服務學生禮儀文明養成教育的和諧局面。

2.要注意社會網絡環境對學生文明禮儀養成教育的影響

隨著信息化的發展，網絡已成為社會生活的必備工具，但是網絡的弊端也同樣成為一個社會問題，引來很多爭議。五年制高職學生初中畢業后進入職業學校，與同齡的普高學生相比，沒有高考壓力，課外時間較多，有更多條件接觸網絡，受到網絡的影響。如果學生不能及時識別網絡中的不文明現象，必然會造成學生在禮儀行為方面出現偏差。對此，在進行禮儀養成教育過程中，需要加入網絡禮儀文明專題，開展相關的主題活動或講座，讓學生識別網絡中的不文明現象、網絡違法現象等，避免網絡的消極影響。另一方面，要借助網絡信息的優勢，廣泛開發文明禮儀資源，豐富其內容，讓學生突破地域局限，參與更廣范圍的文明禮儀活動，體驗和感受不同地區的文明禮儀，比較地區間的禮儀文化，提高對禮儀文化的認識，增強禮儀文明意識。

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提升談吐與修養，這是征服別人的最好武器。親愛的讀者，小編為您準備了一些電商銷售工作總結，請笑納!

電商銷售工作總結1時光飛逝，轉眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，了解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：

一、學習業務知識、提高專業水平

自20__年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學到老”。在這方面，由于我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值!在此如果字里行間有所不當之處，敬請領導多多包涵!謝謝!!!

電商銷售工作總結2當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20__年，科技的發展又將進步到哪個階段?人類生活將會發生哪些翻天覆地的變化?

當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。

電子商務的發展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。

正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。

電子商務一路高歌

20__年是電子商務迅猛發展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證著中國電子商務的前行。

據電子商務研究中心的《20__年(上)中國電子商務市場監測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續以高姿態前進，一個季度交易額已達2.05億元。

電子商務企業的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍?！?/p>

在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業界為之震驚的數字。”

夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發展，“一是技術的發展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業的努力，五是資本市場的支持?！?/p>

正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發展一路高歌。

電商銷售工作總結3又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。

雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數比起年增加了63%;年寄樣次數比年增加了233%?？吹竭@些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使年網絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!

電商銷售工作總結4光陰似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡這一塊，今天我對網絡這一塊的情況做如下總結。

在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。

從總體網站量來看，大概地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。

電商銷售工作總結5不經意間20__年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。

工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。

總結自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。

現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。

沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。

兩次的實訓只是所學的一個簡單運用，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。

20__時刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強于協助協調

三、精于技術知識與實際操作熟練

20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！?/p>

讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。

最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。