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篇(1)

【關(guān)鍵字】供應(yīng)鏈管理；產(chǎn)品電子代碼；實(shí)訓(xùn)；方案設(shè)計(jì)

【中圖分類號】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097（2008）13―0050―02

一 產(chǎn)品電子代碼的特征

產(chǎn)品電子代碼，即EPC（Electronic Product Code）。EPC編碼體系是新一代的編碼標(biāo)準(zhǔn)，它是全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)的延伸和拓展，是全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)的重要組成部分，是EPC系統(tǒng)的核心與關(guān)鍵。

EPC代碼由標(biāo)頭、廠商識別代碼、對象分類代碼、序列號等數(shù)據(jù)字段組成，一般為128位，可標(biāo)記世界上全部的單個(gè)貨物。具有以下特性：

科學(xué)性：結(jié)構(gòu)明確，易于使用、維護(hù)。

國際性：不以具體國家、企業(yè)為核心，編碼標(biāo)準(zhǔn)全球協(xié)商一致。

EPC系統(tǒng)是一個(gè)全球的大系統(tǒng)，可在生產(chǎn)、流通、存儲、結(jié)算、跟蹤、召回等供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)全面應(yīng)用。EPC系統(tǒng)的附加價(jià)格較高，目前主要適用于高價(jià)值的識別對象，如運(yùn)輸包裝單元、高檔消費(fèi)品等。EPC系統(tǒng)正在考慮通過本身技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)一步降低成本，同時(shí)通過系統(tǒng)的整體改進(jìn)使供應(yīng)鏈管理得到更好的應(yīng)用，提高效益，以便抵消和降低附加價(jià)格。

二 基于產(chǎn)品電子代碼的供應(yīng)鏈管理方案模型

很多不同的公司圍繞某種產(chǎn)品通過供應(yīng)鏈進(jìn)行合作，該鏈包括零部件供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、產(chǎn)品制造商、銷售商和售后服務(wù)提供商。對供應(yīng)鏈的效率來說，供應(yīng)鏈上每一點(diǎn)關(guān)于存貨的確切信息都是需要的。

如圖1所示，零部件供應(yīng)商提供用于產(chǎn)品裝配的原材料，零件和組件。物流服務(wù)提供商提供貫通整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)輸及倉庫等多種服務(wù)。產(chǎn)品制造商專注于制造消費(fèi)者將會購買的產(chǎn)品上。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，售后服務(wù)提供商提供維護(hù)和修理等售后服務(wù)，所有這些參與者組成了產(chǎn)品價(jià)值鏈。

EPC系統(tǒng)在以協(xié)同的方式工作時(shí)，基于EPC標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)被共享，能充分地體現(xiàn)出它的效率。在這個(gè)方案中零部件供應(yīng)商為每一個(gè)生產(chǎn)出來的零部件添加一個(gè)RFID標(biāo)簽，并寫入帶有零部件標(biāo)識的EPC編碼。產(chǎn)品制造商也會為每一個(gè)產(chǎn)品添加一個(gè)帶有產(chǎn)品EPC編碼的RFID標(biāo)簽。每一個(gè)供應(yīng)鏈下游的收貨方只需簡單的用自動(dòng)識別解讀器解讀EPC，然后和發(fā)貨通知單中的EPC對照檢查。EPC系統(tǒng)在全球互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過對象名稱解析服務(wù)（ONS）和EPC信息服務(wù)（EPC IS）來實(shí)現(xiàn)全球“實(shí)物互聯(lián)”。對象名稱解析服務(wù)（ONS）是一個(gè)自動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，類似于域名解析服務(wù)（DNS），ONS給EPC中間件指明了存儲產(chǎn)品相關(guān)信息的服務(wù)器。EPC IS提供了一個(gè)模塊化、可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)和服務(wù)的接口，使得EPC的相關(guān)數(shù)據(jù)可以在企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)之間共享。供應(yīng)鏈各方通過EPC系統(tǒng)將在存貨管理，偷竊事件的控制，商標(biāo)鑒定，生產(chǎn)和再循環(huán)的提速等方面產(chǎn)生益處。

三 基于產(chǎn)品電子代碼的供應(yīng)鏈管理軟件方案設(shè)計(jì)

圖3所示是一個(gè)細(xì)化的用例圖，它展示了供應(yīng)鏈各方的相關(guān)活動(dòng)，其中涉及到使用EPC應(yīng)用的用例用深顏色顯示。

四 基于產(chǎn)品電子代碼的供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)方案

1 實(shí)訓(xùn)室布局設(shè)計(jì)

整個(gè)供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)室主要由四個(gè)區(qū)域構(gòu)成，每個(gè)區(qū)域的出入口處都需要安裝支持EPC讀寫的射頻天線和射頻電子標(biāo)簽讀寫器。

（1） 零部件供應(yīng)商、制造商區(qū)域

在該區(qū)域給零部件裝貼支持EPC的射頻電子標(biāo)簽。同時(shí)也可在此區(qū)域模擬制造商，進(jìn)行產(chǎn)品組裝以及電子標(biāo)簽的裝貼。區(qū)域的出廠處配有支持EPC讀寫的計(jì)算機(jī)終端，用于接受訂貨，完成電子標(biāo)簽中EPC碼的填寫以及掃描出廠信息，與物流服務(wù)區(qū)域之間通過平板貨車運(yùn)輸產(chǎn)品。

（2） 物流服務(wù)區(qū)域

含立體倉庫貨架，配有平板貨車，用于貨物的出入庫；出入庫終端計(jì)算機(jī)，用于在出入庫的時(shí)候讀取相關(guān)標(biāo)簽數(shù)據(jù)，并用于數(shù)據(jù)處理。

（3） 經(jīng)銷商區(qū)域

配有賣場終端計(jì)算機(jī)，用于在貨物進(jìn)出賣場時(shí)讀取相關(guān)標(biāo)簽數(shù)據(jù)，也可在實(shí)訓(xùn)中模擬買家通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購買的行為。

（4） 物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)器區(qū)域

主要是后臺服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器以及一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)備等，用于支持整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中軟件功能的實(shí)現(xiàn)。

2 實(shí)訓(xùn)過程安排

實(shí)訓(xùn)開始前，由教師進(jìn)行角色分配，5-8人一組，輪流擔(dān)當(dāng)客戶、供貨商（供應(yīng)商、制造商）、物流服務(wù)商、經(jīng)銷商等角色。每個(gè)角色擁有自己的用戶名和密碼以及相關(guān)權(quán)限。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容有：銷售訂單處理，采購訂單處理，產(chǎn)品貼標(biāo)簽，寫EPC，讀標(biāo)簽（接貨、入庫、出庫），物流線路運(yùn)力裝車安排等。由于供應(yīng)商、物流服務(wù)商都可設(shè)置多個(gè)，因此供應(yīng)鏈下游廠商可對上游廠商和物流服務(wù)進(jìn)行比較選擇，可組合出幾十種運(yùn)行方案。每個(gè)學(xué)生輪流擔(dān)當(dāng)不同的角色，最后給出實(shí)訓(xùn)報(bào)告，并根據(jù)實(shí)訓(xùn)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)給出數(shù)據(jù)分析和相關(guān)報(bào)表。

五 結(jié)語

本供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)方案可以讓學(xué)生親身體會EPC/RFID的技術(shù)先進(jìn)性和供應(yīng)鏈管理的整體過程。實(shí)訓(xùn)安排的綜合性、設(shè)計(jì)性比較強(qiáng)。還可鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)具體實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題給出自己的解決方案，可進(jìn)行方案的對比和評價(jià)。依據(jù)此方案進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生普遍表現(xiàn)出較大的參與興趣。

參考文獻(xiàn)

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篇(2)

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理課程；高職；教學(xué)難點(diǎn)；教學(xué)方法改革

中圖分類號：G712　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1671-0568(2012)41-0105-03

高職教育是高等教育大眾化的重要組成部分，是教育事業(yè)中與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系最直接、最緊密的一種教育形式。高職教育滿足社會需要，旨在培養(yǎng)具有一定專業(yè)理論基礎(chǔ)，能勝任生產(chǎn)、管理和服務(wù)等一線崗位的技能型、專業(yè)型人才，切實(shí)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。為此，如何將高職教育培養(yǎng)目標(biāo)滲透在各專業(yè)的教學(xué)過程中，讓學(xué)生在教學(xué)課堂上學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，掌握應(yīng)有的實(shí)踐操作技能，已經(jīng)成為高職教學(xué)的重中之重。

供應(yīng)鏈在當(dāng)代企業(yè)管理中是一個(gè)非常時(shí)髦的名詞，不管是企業(yè)還是學(xué)者對供應(yīng)鏈的研究都愛不釋手。簡而言之，供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上是一個(gè)供需網(wǎng)絡(luò)，把產(chǎn)品看成載體，將涉及該產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者聯(lián)系在一起，通過對信息流、物流、資金流的控制，運(yùn)用現(xiàn)代物流管理手段、先進(jìn)的信息技術(shù)，達(dá)到鏈條上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)雙贏、多贏的局面。為了培養(yǎng)供應(yīng)鏈方向的專業(yè)人才，《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄》明確指出，供應(yīng)鏈管理課程是高職物流管理專業(yè)的核心課程之一。在教學(xué)實(shí)踐中，如何更好地把握課程特點(diǎn)，針對教學(xué)難點(diǎn)對癥下藥；如何解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的困擾，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；如何完善教師在供應(yīng)鏈管理教學(xué)過程中的教學(xué)方法，使得高職教育特色融入到課程中去，成為了供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)中的核心內(nèi)容。

一、供應(yīng)鏈管理課程在高職教學(xué)中的難點(diǎn)分析

1.教材不適用，案例更新速度慢

《供應(yīng)鏈管理》教材的編寫和選擇，最重要的是要區(qū)分受用人群，是高職學(xué)生還是本科學(xué)生。供應(yīng)鏈管理的教學(xué)在高職和本科的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)不同，自然而然授予學(xué)生的知識點(diǎn)也要做明顯的區(qū)分，因此教材是體現(xiàn)這一不同點(diǎn)的最好表現(xiàn)形式。大部分供應(yīng)鏈管理教材的撰寫方式更傾向于本科教學(xué)，不管是在知識點(diǎn)的解說還是在案例的論證選擇上都欠佳。另外，供應(yīng)鏈管理中的很多知識如JIT、TQM、零庫存都來源于企業(yè)日常生產(chǎn)管理中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，所以，相關(guān)案例的及時(shí)更新顯得尤為重要。

2.課程內(nèi)容繁多，涉及面廣

供應(yīng)鏈管理作為核心課程，信息量大，涵蓋知識面廣，包含了生產(chǎn)計(jì)劃和控制、庫存管理、采購與物流管理、客戶關(guān)系管理、信息技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)等重要內(nèi)容，同時(shí)涉及管理學(xué)、物流學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作、運(yùn)籌學(xué)等多種學(xué)科。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生會有“章章是重點(diǎn)，節(jié)節(jié)有難點(diǎn)”的學(xué)習(xí)困擾。在整合知識的同時(shí)，學(xué)生會覺得該課程像“萬金油”，知識點(diǎn)抽象，學(xué)習(xí)起來有點(diǎn)“虛”，缺乏清晰的學(xué)習(xí)思路和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

另外，供應(yīng)鏈管理是一門典型的文理結(jié)合學(xué)科，綜合了信息系統(tǒng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識、軟件開發(fā)，才能使得理論知識轉(zhuǎn)換成實(shí)踐操作。所以，在授課過程中，前期的模型闡述、必要的信息系統(tǒng)知識的鋪墊成為了授課的一個(gè)難點(diǎn)。高職學(xué)生的邏輯思維推敲能力相對較弱，更容易接受直接感官體驗(yàn)的知識點(diǎn)。所以，知識點(diǎn)講解的深淺程度是反映教學(xué)效果的一個(gè)重要因素。

3.教學(xué)方法較單一，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)難度大

雖然引入了多媒體教學(xué)，采取電子教案、案例討論、學(xué)生講演等形式，但是如何將項(xiàng)目教學(xué)、引導(dǎo)文教學(xué)、角色扮演、案例教學(xué)、探索式教學(xué)等高職特色教育方法引入到供應(yīng)鏈管理課程中去，依舊是一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)。教學(xué)中，將這些方法都貫穿到整本教材中，顯然難度很大，但若能與某一章節(jié)相融合進(jìn)行多方式教學(xué)，也是一種突破。高職教育的重要特點(diǎn)之一就是不僅要讓學(xué)生掌握必要的知識，還要讓學(xué)生成為相應(yīng)的技能型人才，滿足社會需要。

另一方面，供應(yīng)鏈的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)難度很大。高職教育中的供應(yīng)鏈管理更多地是授予學(xué)生一種理念，拓寬學(xué)生的思維方式。若是為了讓學(xué)生學(xué)好這門課程而去某個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí)，那學(xué)生是去上游企業(yè)、核心企業(yè)還是下游企業(yè)，很難抉擇，也不可能面面俱到。因?yàn)椋?yīng)鏈管理是個(gè)網(wǎng)絡(luò)整體。所以，理論教學(xué)之后的實(shí)踐學(xué)習(xí)，成為了提升學(xué)習(xí)效果的一個(gè)瓶頸。

4.評價(jià)體系較為片面，不能反映教學(xué)實(shí)際情況

目前教學(xué)中，平時(shí)考勤、作業(yè)、上課參與度占40％，期末考試占60％，閉卷考試，主要考核學(xué)生對于基礎(chǔ)知識的掌握情況，主要以單選題、多選題、判斷題、簡答題、畫圖題、案例題等題型為主。學(xué)生會過度依賴教師結(jié)課之前的復(fù)習(xí)提綱，而降低了自主學(xué)習(xí)的積極性。即使平時(shí)會通過小組作業(yè)、案例講演、課堂討論來提升學(xué)生的課堂參與度，但是仍然不能全面反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況，評價(jià)考核體系有待完善。

二、供應(yīng)鏈管理課程改革探索――以“教學(xué)方法改革”為例

供應(yīng)鏈管理教學(xué)改革和創(chuàng)新的切入點(diǎn)有很多，根據(jù)教學(xué)中難點(diǎn)的剖析，可以從教師的教學(xué)理念、教學(xué)方法、考核方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)思想轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行探討。根據(jù)高職教學(xué)特色及學(xué)生特點(diǎn)，筆者主要從多樣教學(xué)方法的角度詳細(xì)探討高職供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)改革。

1.開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)(Open Experimental Teaching)

開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的核心問題是確定實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，它關(guān)系到開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果。其次，應(yīng)開展多樣化的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，來滿足不同類型學(xué)生的需要。

(1)基礎(chǔ)性開放實(shí)驗(yàn)：①ERP(Enterprise ResourcePlanning，企業(yè)資源管理計(jì)劃)供應(yīng)鏈管理。該系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)由校企合作單位中海物流有限公司提供的ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行生產(chǎn)管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等實(shí)驗(yàn)操作。通過此實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握ERP在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮的重要作用，了解ERP系統(tǒng)的基本構(gòu)成及操作方法，熟悉ERP軟件對供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的要求，讓學(xué)生從理論知識往實(shí)踐操作中過渡，全面了解供應(yīng)鏈給企業(yè)帶來的信息化、集成化。②采購與供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購與物流管理，可以使用由中海物流有限公司提供的采購系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)，模擬準(zhǔn)時(shí)化采購策略，熟悉包括采購管理(采購訂貨、采購收貨、退貨管理、付款登記)、基本信息(公司基本資料、供應(yīng)商資料、貨品資料)、單據(jù)查詢(訂貨單查詢、收貨單查詢、付款單查詢)的業(yè)務(wù)管理功能，熟悉供應(yīng)商評估因素，了解供應(yīng)商關(guān)系管理，選擇正確的供應(yīng)商。

(2)綜合性開放實(shí)驗(yàn)――ERP沙盤模擬對抗訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)是一種訓(xùn)練課程，區(qū)別于課堂灌輸授課方式，通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，來模擬企業(yè)運(yùn)行狀況。該實(shí)驗(yàn)將學(xué)生分成6～8組，每組6人，每組各代表1個(gè)虛擬公司，分別扮演總裁CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO、營銷總監(jiān)COO、采購總監(jiān)CPO、生產(chǎn)總監(jiān)CMO、信息總監(jiān)CIO，每組在一定的市場與企業(yè)分析運(yùn)

營規(guī)則的前提下，連續(xù)從事4～5個(gè)會計(jì)年度的經(jīng)營活動(dòng)，讓學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一些列活動(dòng)中體會供應(yīng)鏈管理經(jīng)營運(yùn)作的整體性，認(rèn)識到供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，深刻理解ERP管理思想，領(lǐng)悟供應(yīng)鏈中物流、資金流、信息流三流的互通性，加強(qiáng)理論知識的系統(tǒng)性。

2.游戲教學(xué)法(Game Teaching)

游戲教學(xué)法是課堂參與度很高的教學(xué)方法，可以將抽象復(fù)雜的理論知識以游戲的形式表現(xiàn)出來。供應(yīng)鏈管理課程中，很多結(jié)論都來自于游戲現(xiàn)象的總結(jié)，教師可以將游戲重演，讓學(xué)生“身臨其境”，培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)質(zhì)量。

(1)囚徒困境(Prisoner's Dilemma)。囚徒困境是指兩個(gè)被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說明為什么甚至在合作對雙方都有利時(shí)，保持合作也是困難的，是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子，反映個(gè)人最佳選擇并非團(tuán)體最佳選擇。該游戲可以運(yùn)用在供應(yīng)鏈管理基本概念的講解中，讓學(xué)生明白供應(yīng)鏈管理是基于“競爭――合作――協(xié)調(diào)”機(jī)制的追求協(xié)作企業(yè)雙贏的新的企業(yè)運(yùn)作模式。

(2)啤酒游戲(BeerGame)。啤酒游戲是1960年麻省理工學(xué)院的Sloarl管理學(xué)院所開發(fā)的策略游戲，可以讓學(xué)生更深刻地理解牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的必然性，可以減弱牛鞭效應(yīng)但是無法避免。在游戲過程中熟悉供應(yīng)鏈運(yùn)作過程，總結(jié)信息流以及庫存在供應(yīng)鏈中發(fā)揮的作用。

(3)質(zhì)量游戲(QualityGame)。1925年，日本品質(zhì)管理專家、有“糾錯(cuò)之父”尊稱的新鄉(xiāng)重夫，根據(jù)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)了“質(zhì)量游戲”。該游戲旨在說明在質(zhì)量管理中哪些因素決定了產(chǎn)品質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。游戲主要道具是鏡子、便箋紙、秒表，分為“習(xí)慣”、“復(fù)合運(yùn)動(dòng)”、“操作具體化”、“模仿”、“速度研究”五個(gè)環(huán)節(jié)，以“Production Engineering”為虛擬商品，通過環(huán)環(huán)相扣的游戲步驟，讓學(xué)生親自體驗(yàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的因素有哪些，使供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理的教學(xué)更生動(dòng)。

3.案例教學(xué)法(Case-based teaching)

篇(3)

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理；教學(xué)方法；學(xué)習(xí)方法

[中國分類號]G642.4　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1005-6432(2008)49-0142-02

供應(yīng)鏈管理作為現(xiàn)代管理理論的前沿內(nèi)容，在物流管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)中具有重要的地位。它能夠幫助學(xué)生樹立從原材料的供應(yīng)商直至最終消費(fèi)者的整體觀念，掌握跨組織的基于供應(yīng)鏈的計(jì)劃、生產(chǎn)、物流、信息管理方法；啟發(fā)學(xué)生從更廣泛的范圍去思考企業(yè)的管理創(chuàng)新問題。本文針對本課程特點(diǎn)，對課程的教與學(xué)的方法進(jìn)行改進(jìn)，以期有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生積極思考與實(shí)踐，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。

1　明確課程的性質(zhì)及特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，涉及內(nèi)容范圍廣'涵蓋了管理學(xué)、市場營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、物流管理及運(yùn)籌學(xué)等多種學(xué)科。這種綜合性知識抽象難懂，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法講解課本上的內(nèi)容難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，必須根據(jù)內(nèi)容采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法才有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和分析問題、解決問題的能力。

2　采用多元化的教學(xué)方法，加深知識的理解

教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的渠道，也是能否激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的關(guān)鍵所在。要上好供應(yīng)鏈管理這門課，需要融合使用多種教學(xué)方法，老師應(yīng)根據(jù)實(shí)際教學(xué)條件，將多種教學(xué)方法優(yōu)化組合，才能取得更好的教學(xué)效果。

2.1　游戲教學(xué)法

為了更好地理解供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作和常見的問題，可以組織學(xué)生做游戲，它對全面發(fā)展學(xué)生思維和動(dòng)手能力以及掌握知識技能等有積極的作用。游戲這種教學(xué)方法深受學(xué)生的喜愛，可有效增強(qiáng)學(xué)生的參與熱情。同時(shí)教師可以加入學(xué)生當(dāng)中一起做游戲，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流，縮小與學(xué)生的距離，這樣便于更好的教學(xué)。游戲的組織方式有很多種，可以適當(dāng)?shù)剡x擇，如啤酒游戲的組織可以在教室進(jìn)行，借助棋子等道具來完成，也可以在實(shí)訓(xùn)室借助專門的游戲軟件完成。

2.2　案例教學(xué)法

當(dāng)講授供應(yīng)鏈及其供應(yīng)鏈管理理念的時(shí)候，最好采用實(shí)際的企業(yè)案例進(jìn)行演示說明，生動(dòng)形象的案例中融合了多個(gè)概念和知識點(diǎn)，既容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又有利于學(xué)生迅速掌握抽象的概念，并使學(xué)生形成和保持對供應(yīng)鏈管理的強(qiáng)烈求知欲。除了企業(yè)案例學(xué)習(xí)之外，也可以讓學(xué)生通過看錄像的形式接觸物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的成功人士，如每年由中國物流與采購聯(lián)合會評選的“中國物流年度人物”。學(xué)生通過觀看相關(guān)影像資料，激發(fā)了更大的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)加深了對理論知識的理解。

2.3　任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法能培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、合作能力和動(dòng)手能力。例如讓學(xué)生構(gòu)建自己物流公司的供應(yīng)鏈，完成這個(gè)任務(wù)，學(xué)生需要了解供應(yīng)鏈的構(gòu)成，還要根據(jù)自己公司的運(yùn)營特點(diǎn)選擇必要的上下游合作伙伴，確定供應(yīng)鏈運(yùn)作機(jī)制，包括合作伙伴之間的合作機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制等。學(xué)生在構(gòu)建自己公司的供應(yīng)鏈的任務(wù)中，感受到了供應(yīng)鏈管理的真正含義、分析和構(gòu)建的方法、工具的運(yùn)用等，展示了自己掌握的知識，培養(yǎng)了競爭意識、責(zé)任意識，鍛煉了協(xié)作和創(chuàng)新精神。

2.4　現(xiàn)場或模擬教學(xué)法

為了提高學(xué)生的理性認(rèn)識，在供應(yīng)鏈課程教學(xué)過程中可以適當(dāng)組織學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，即組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀或考察，或在企業(yè)里向?qū)W生傳授必要的供應(yīng)鏈管理技術(shù)。也可采取模擬實(shí)驗(yàn)的方法，如模擬供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)協(xié)作過程，通過模擬更好地掌握供應(yīng)鏈管理中協(xié)作的重要性、信任的必要性、長鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因等。同時(shí)，還可以讓學(xué)生對供應(yīng)鏈現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈在發(fā)展中的問題，初步學(xué)會利用所學(xué)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理及流程重組等理論知識對其進(jìn)行診斷，提出行之有效的改進(jìn)意見。

2.5　討論教學(xué)法

為了活躍課堂氣氛，使學(xué)生能夠自己動(dòng)手、動(dòng)腦的去學(xué)習(xí)，在授課過程中可以運(yùn)用問答和討論的方法。教師根據(jù)授課內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前供應(yīng)鏈的前沿動(dòng)態(tài)，提出幾個(gè)討論專題，例如：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)，學(xué)生根據(jù)自己的興趣進(jìn)行分組和選題，查閱相關(guān)的文獻(xiàn)，搜集相關(guān)資料，并將主要內(nèi)容制成PowerPoint進(jìn)行交流，開展討論。一來可以讓學(xué)生系統(tǒng)地查閱，掌握文獻(xiàn)查閱方法；二來通過學(xué)生的自己組織，可以加深對知識的理解和把握，這樣可以鍛煉學(xué)生的信息搜索能力、軟件應(yīng)用能力、語言表達(dá)和寫作能力。

3　引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)方法，提高知識的掌握

學(xué)習(xí)方法是提高學(xué)習(xí)效率，達(dá)到學(xué)習(xí)目的的手段。除了傳統(tǒng)的接受學(xué)習(xí)外，教師應(yīng)要有意識地鼓勵(lì)學(xué)生以靈活多樣的方式學(xué)習(xí)，使他們適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景。

3.1　自主學(xué)習(xí)

學(xué)生自己確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，自己制定學(xué)習(xí)進(jìn)度，自己設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)。供應(yīng)鏈管理教學(xué)中的很多環(huán)節(jié)都需要學(xué)生自主學(xué)習(xí)予以配合，例如在啤酒游戲中可以讓學(xué)生對比各小組的操作結(jié)果并自我評定，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，并用自身的體會和經(jīng)驗(yàn)去改善優(yōu)化游戲的操作過程，使其更貼近供應(yīng)鏈的運(yùn)作原理。

3.2　合作學(xué)習(xí)

供應(yīng)鏈管理課程中更應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生合作學(xué)習(xí)，因?yàn)楹献鲗W(xué)習(xí)將個(gè)人之間的競爭轉(zhuǎn)化為小組之間的競爭，形同企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈的競爭一樣，有助于學(xué)生理解供應(yīng)鏈管理原理，并培養(yǎng)學(xué)生合作的精神和競爭的意識，使教學(xué)過程成為一個(gè)交往與合作的過程，使每個(gè)學(xué)生的潛能都得到充分的發(fā)揮；能使學(xué)生體會到相互間的關(guān)心和幫助，使師生在多維互動(dòng)、取長補(bǔ)短的過程中達(dá)到在和諧中進(jìn)取的境界。

3.3　探究學(xué)習(xí)

探究性學(xué)習(xí)有利于發(fā)展學(xué)生的主體性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展的能力，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)健康的社會情感，滿足社會的終身學(xué)習(xí)的發(fā)展要求。尤其像供應(yīng)鏈管理這樣動(dòng)態(tài)性很強(qiáng)的課程，無論教師、學(xué)生，還是已經(jīng)踏上工作崗位的畢業(yè)生都需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)取，才能跟蹤供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢，切實(shí)把握供應(yīng)鏈優(yōu)化技巧，才能及時(shí)解決企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作中出現(xiàn)的問題。

4　教學(xué)實(shí)踐中還需要注意的幾個(gè)問題

4.1　上好第一堂課，激發(fā)學(xué)生的求知欲

教師對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)是教學(xué)效果好壞的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理的第一節(jié)課，最好把激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣作為重要內(nèi)容，例如結(jié)合知名供應(yīng)鏈案例，來突出供應(yīng)鏈管理對企業(yè)管理和個(gè)人素養(yǎng)方面的重要性，使學(xué)生對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生濃厚的興趣。然后和學(xué)生探討學(xué)習(xí)方法，把自己的體會和一些竅門毫無保留地傳授給學(xué)生，讓學(xué)生知道下一步怎么學(xué)，怎么做，怎么配合老師的工作，達(dá)到以實(shí)用來吸引人，以真摯來感染人的效果。

4.2　組織好教學(xué)過程，提高學(xué)生注意力

提高注意力是順利進(jìn)行學(xué)習(xí)的必要前提。供應(yīng)鏈管理課程理論性相對較強(qiáng)，教師在教學(xué)過程中要善于盡量用實(shí)例來解釋概念，用案例來演繹方法和原理，集中學(xué)生的注意力。這就要求教師必須搞好組織教學(xué)，使每個(gè)環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣，不能松懈，處處提高學(xué)生的注意力。在課堂上有偶發(fā)事件時(shí)，尤其在游戲或項(xiàng)目實(shí)施中，教師必須冷靜沉著，因勢利導(dǎo)，妥善處理。當(dāng)學(xué)生注意力分散時(shí)，教師還可以利用各種刺激方法，例如課件上的動(dòng)畫等，來吸引學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的注意。

4.3　正確引導(dǎo)競爭和合作，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在合作中取得競爭優(yōu)勢，競爭之中有合作、合作之中有競爭，這是對傳統(tǒng)的競爭理念和模式的超越，是適應(yīng)形勢發(fā)展的必然選擇。供應(yīng)鏈管理課程的學(xué)習(xí)也是一樣，引導(dǎo)學(xué)生改變傳統(tǒng)的你死我活的競爭的觀念，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的競爭和合作的理念，強(qiáng)化合作學(xué)習(xí)，既競爭又合作，就能突破孤軍奮戰(zhàn)的局限，把自身優(yōu)勢與其他合作者的優(yōu)勢結(jié)合起來，把雙方的長處最大限度地發(fā)揮出來，既提高自己也提高別人的競爭力，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，掀起一個(gè)競爭又合作的學(xué)習(xí)熱潮。

篇(4)

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；ERP實(shí)訓(xùn)；教學(xué)模式

中圖分類號：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)16-3995-02

1 研究背景

獨(dú)立學(xué)院一般是在申辦高校的優(yōu)勢學(xué)科、特色專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。近些年來，為在各大高校中具備更強(qiáng)的競爭力，多數(shù)學(xué)院慢慢將辦學(xué)方向轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦騾^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)建應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式的辦學(xué)特色上。 如吉林大學(xué)珠海學(xué)院就在辦學(xué)思路上以培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，注重理論和實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，理論教學(xué)中突出夠用、能用、會用，實(shí)踐教學(xué)中突出基本技能、專業(yè)能力和綜合技能，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中突出基本實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)驗(yàn)、仿真實(shí)驗(yàn)相結(jié)合。

ERP企業(yè)資源計(jì)劃是當(dāng)前全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法和工具，近些年在我國應(yīng)用發(fā)展迅速，也取得了突出的成效。目前廣東省中小企業(yè)的ERP應(yīng)用需求比較迫切，缺乏大量的ERP應(yīng)用型的人才。為更好的適應(yīng)企業(yè)的人才需求，各獨(dú)立學(xué)院也都開設(shè)了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程，但從實(shí)際運(yùn)行情況看，ERP實(shí)訓(xùn)課程還沒有形成完整和規(guī)范的教學(xué)模式和教學(xué)體系，教學(xué)效果也參差不齊。普通的課堂教學(xué)無法滿足企業(yè)對既掌握ERP理論知識又具備ERP軟件實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)需求。吉林大學(xué)珠海學(xué)院自2007年至今開設(shè)了相應(yīng)的ERP理論課程和實(shí)訓(xùn)課程，結(jié)合用友ERP-U8系統(tǒng)軟件進(jìn)行仿真模擬。通過幾年的課程實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)模式進(jìn)行了探索和研究。

2 ERP實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系構(gòu)建思路

ERP實(shí)訓(xùn)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)應(yīng)用，需要跨專業(yè)、跨學(xué)院的綜合知識體系和教學(xué)實(shí)踐體系。但目前多數(shù)獨(dú)立學(xué)院ERP實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)面臨的一個(gè)問題是課程內(nèi)容過于分散。ERP系統(tǒng)包含的生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、人力資源、客戶關(guān)系管理等各個(gè)子系統(tǒng)，通常在各個(gè)相關(guān)課程的教學(xué)中零星開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程，難以使學(xué)生完整理解企業(yè)經(jīng)營的全貌和企業(yè)資源的整體流動(dòng)。完整和規(guī)范的教學(xué)體系應(yīng)該形成從低到高，從基礎(chǔ)模塊應(yīng)用到綜合應(yīng)用，用企業(yè)仿真數(shù)據(jù)和模擬真實(shí)崗位設(shè)置角色，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)角色和進(jìn)行企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程處理。

1) ERP專業(yè)模塊實(shí)訓(xùn)

在信息管理、電子商務(wù)、物流管理、工商管理、市場營銷等專業(yè)中，結(jié)合專業(yè)課程設(shè)置ERP功能模塊課程實(shí)訓(xùn)，為綜合應(yīng)用打下基礎(chǔ)。包含的專業(yè)課程有：生產(chǎn)與運(yùn)作管理（生產(chǎn)制造模塊）、會計(jì)學(xué)（財(cái)務(wù)模塊）、供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈模塊）、客戶關(guān)系管理（CRM模塊）、人力資源管理（HR模塊）、辦公自動(dòng)化（OA模塊）等。

通過上述課程的理論講述和軟件模擬操作，可以使學(xué)生在各專業(yè)課程體系中有深入扎實(shí)的理解。

2) ERP管理沙盤實(shí)訓(xùn)

在分散模塊掌握的基礎(chǔ)上，開展ERP沙盤實(shí)訓(xùn)。依托沙盤教具，進(jìn)行管理角色的真實(shí)扮演，促使學(xué)生從比較高的視角審視企業(yè)管理，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營，了解企業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)律，企業(yè)的組織設(shè)置、管理體系，深入理解企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，強(qiáng)化戰(zhàn)略決策管理、市場競爭、危機(jī)意識，并將分散的各功能模塊聯(lián)系起來。

3) ERP綜合實(shí)訓(xùn)

有了ERP專業(yè)模塊實(shí)訓(xùn)的知識基礎(chǔ)，ERP管理沙盤實(shí)訓(xùn)的綜合意識，利用企業(yè)的仿真數(shù)據(jù)和角色分配就可以開展ERP綜合實(shí)訓(xùn)了。ERP綜合實(shí)訓(xùn)應(yīng)包括ERP原理與核心思想、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)、ERP軟件應(yīng)用選型實(shí)施，通過模擬企業(yè)ERP運(yùn)營，將生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源集成起來，深入了解ERP的業(yè)務(wù)流程、操作流程和數(shù)據(jù)流程，并掌握系統(tǒng)軟件的參數(shù)配置和技術(shù)架構(gòu)。

4) ERP軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)

在ERP綜合實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對部分專業(yè)（如信息管理）的應(yīng)用特點(diǎn)和需求，開展ERP軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程。通過軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在鞏固了軟件開發(fā)應(yīng)用的基本知識和原理基礎(chǔ)上，熟悉ERP U8-UAP平臺二次開發(fā)的基本工具，能針對企業(yè)的實(shí)際需求，具備ERP二次開發(fā)的分析、設(shè)計(jì)能力和開發(fā)、維護(hù)能力。

通過以上幾個(gè)步驟ERP實(shí)訓(xùn)課程的推進(jìn)、實(shí)訓(xùn)技能的不斷深入和提高，可以構(gòu)建一個(gè)完整的ERP實(shí)訓(xùn)課程體系，滿足企業(yè)對ERP應(yīng)用型人才的各級需求。

3 ERP實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式實(shí)踐思路

基于以上ERP實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系的構(gòu)建，采用靈活多樣、結(jié)合情景、角色扮演、仿真應(yīng)用等的模式開展ERP實(shí)訓(xùn)課程，能取到良好的實(shí)踐效果

1) 自主學(xué)習(xí)，專題討論

充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動(dòng)性，通過教師討論專題的確定，由學(xué)生結(jié)合教材、實(shí)訓(xùn)手冊、軟件應(yīng)用自主學(xué)習(xí)相關(guān)的領(lǐng)域知識，并通過ERP綜合實(shí)訓(xùn)和指導(dǎo)深入理解和掌握。在學(xué)習(xí)中，提倡發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，分析梳理問題，自主解決。鼓勵(lì)學(xué)生通過自己動(dòng)手，積極思考，解決問題。

2) 分組實(shí)訓(xùn)，角色扮演

在ERP實(shí)訓(xùn)前期的教學(xué)中，學(xué)生需要根據(jù)不同的課程體驗(yàn)不同的角色，進(jìn)行不同業(yè)務(wù)模塊的操作和練習(xí)。實(shí)訓(xùn)后期階段，需要由多個(gè)學(xué)生組成小組，在模擬的市場環(huán)境下，充當(dāng)企業(yè)的不同角色，分工合作，開展企業(yè)的運(yùn)營，小組之間通過ERP平臺進(jìn)行競爭對抗，并由教師提供管理咨詢，市場監(jiān)督。

3) 專業(yè)互補(bǔ)、資源共享

在實(shí)踐教學(xué)中，應(yīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)課程校內(nèi)開放，實(shí)行跨專業(yè)教學(xué)資源共享。通過ERP實(shí)訓(xùn)平臺，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)，多課程如生產(chǎn)與運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、人力資源管理等專業(yè)教學(xué)資源共享，學(xué)生與教師資源共享，使學(xué)生更好的認(rèn)識到專業(yè)知識的特點(diǎn)和作用，以及各專業(yè)的集成化應(yīng)用。

4) 完善資料、模擬流程

實(shí)訓(xùn)課程需要完善各項(xiàng)基本資料，并實(shí)時(shí)記錄跟蹤，從而為后續(xù)的實(shí)訓(xùn)課程提供參考，也為學(xué)生進(jìn)行ERP實(shí)訓(xùn)搭建一個(gè)真實(shí)的情景。相應(yīng)的資料包括，模擬企業(yè)背景，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，軟件配置參數(shù)，業(yè)務(wù)流程處理要求，實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)等，并要求這些資料具備完整性、合理性、正確性、一致性。

5) 校企合作、不斷提高

ERP實(shí)訓(xùn)課程要不斷地完善和提高，需要學(xué)院和企業(yè)多方合作，共建實(shí)訓(xùn)基地，聘請企業(yè)ERP人員作為ERP指導(dǎo)教師，參與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，使ERP實(shí)訓(xùn)課程可以向真實(shí)的企業(yè)延伸，學(xué)生能得到全方位的訓(xùn)練，更加適應(yīng)企業(yè)的需求。

4 小結(jié)

綜上所述，ERP實(shí)訓(xùn)課程在培養(yǎng)企業(yè)ERP應(yīng)用型人才方面舉足輕重，應(yīng)整合學(xué)院資源，探索出一套適合學(xué)院學(xué)生實(shí)際情況的ERP實(shí)訓(xùn)體系和教學(xué)模式，更好的滿足企業(yè)的需求。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

摘 要：外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新興行業(yè)，它以低成本高效率，專業(yè)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)，使外貿(mào)企業(yè)或者生產(chǎn)企業(yè)專門從事其核心業(yè)務(wù)。本文分析外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)崗位設(shè)置的特點(diǎn)和人才知識與能力要求，研究外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式，提出嵌入NIIT BPO教學(xué)模式，開展人才培養(yǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供緊缺急需人才。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈;外貿(mào)綜合服務(wù);崗位分析;教學(xué)做一體化

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是指為國內(nèi)中小型生產(chǎn)企業(yè)出口提供物流、報(bào)關(guān)、信保、融資、收匯、退稅等服務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，在現(xiàn)實(shí)中，又叫外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)。這是一個(gè)新興的外貿(mào)企業(yè)類別，它與傳統(tǒng)的外貿(mào)公司和傳統(tǒng)的物流企業(yè)有明顯的區(qū)別，它為廣大的中小企業(yè)提供外貿(mào)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、多種融資服務(wù)、外匯結(jié)算服務(wù)、信息服務(wù)等，是促進(jìn)中小企業(yè)出口的有力助推者，是中小企業(yè)與銀行的粘合劑，是中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理者。因此，有必要認(rèn)識這類企業(yè)，并研究這類企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)特征和培養(yǎng)模式，教育部門研究如何盡早為這類企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才。

一、外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)特征

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，又稱外貿(mào)服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)，它是外貿(mào)企業(yè)，它擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，但它與專業(yè)的外貿(mào)公司不同，它從事的是為中小企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，是在原來專業(yè)進(jìn)出口公司中分離出來的新的業(yè)務(wù)公司，基于該類公司具有的核心競爭力，它專門從事報(bào)檢、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、制單、結(jié)算等外貿(mào)流程業(yè)務(wù)，同時(shí)也代中小出口企業(yè)辦理退稅、外匯風(fēng)險(xiǎn)控制，還能幫助銀行對中小企業(yè)進(jìn)行信用審核，作為銀行與企業(yè)融資的審核者、擔(dān)保者、管理者。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)外貿(mào)公司的區(qū)別是：

1.服務(wù)對象不同。專業(yè)外貿(mào)公司的直接服務(wù)對象是國外客戶，為客戶在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)提供符合合同的外貿(mào)產(chǎn)品。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)對象是國內(nèi)的中小微出口型企業(yè)，該類企業(yè)可能是專業(yè)小外貿(mào)公司，但大部分是是生產(chǎn)性企業(yè)，由于其外貿(mào)業(yè)務(wù)量不是很大，對外貿(mào)流程處理不是很多，而外貿(mào)流程處理必須專業(yè)化知識，中小企業(yè)沒有必要安排一個(gè)專門的崗位來處理外貿(mào)流程，而把這些業(yè)務(wù)外包給外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，所以外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是中小企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程外包的接包者。

2.工作流程不一樣。專業(yè)外貿(mào)公司開拓業(yè)務(wù)通常采用參加交易會、拜訪外商、與外商談判、簽訂合同、聯(lián)系生產(chǎn)、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)在與外商交流溝通及外貿(mào)合同的談判與業(yè)務(wù)履行。而外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要是開發(fā)中小企業(yè)，集成保險(xiǎn)、商檢、貨代、銀行為中小企業(yè)提供外貿(mào)流程服務(wù)，重點(diǎn)在國內(nèi)流程服務(wù)。

3.工作平臺不一樣。專業(yè)外貿(mào)公司一般基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，采用MSN、電話、傳真與外商聯(lián)系溝通，內(nèi)部管理采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息交流。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理信息平臺，客戶能夠通過該平臺實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展以及結(jié)匯退稅狀態(tài)，該信息是與中小企業(yè)共享。

4.專業(yè)人員具備的知識結(jié)構(gòu)不一樣。專業(yè)外貿(mào)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由外銷員、跟單員、單證員、質(zhì)量管理員構(gòu)成。外銷員負(fù)責(zé)開發(fā)國外客戶，獲取訂單，業(yè)務(wù)助理即跟單員最主要維護(hù)已有國外客戶，并管理國內(nèi)供貨商的流程;QC主要是協(xié)助跟單員監(jiān)控外貿(mào)業(yè)務(wù)中產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量、進(jìn)度以及交貨期;單證員是對每筆業(yè)務(wù)應(yīng)該提交的文件進(jìn)行正確、及時(shí)的繕制，并從有關(guān)外貿(mào)服務(wù)單位獲取相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交銀行進(jìn)行結(jié)算，或者提交買方要求付款，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，才能為客戶提供滿意的商品。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是由市場開發(fā)經(jīng)理、客戶管理員、跟單員、貨代員、報(bào)關(guān)員組成。市場開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)開發(fā)中小企業(yè)服務(wù)需求，客戶管理員跟進(jìn)維護(hù)服務(wù)，跟單員對每一筆外貿(mào)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤，貨代員負(fù)責(zé)該貨物的訂艙與發(fā)貨，報(bào)關(guān)員對該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行商品歸類審核、稅費(fèi)計(jì)算、提交報(bào)關(guān)單、現(xiàn)場報(bào)關(guān)等服務(wù)、客服員提交單據(jù)結(jié)算，是一個(gè)圍繞國內(nèi)企業(yè)出口的流程提供服務(wù)。

二、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)崗位分析

如前所述，一個(gè)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)主要是為中小企業(yè)進(jìn)出口提供流程外包服務(wù)，它所設(shè)置的主要業(yè)務(wù)崗位，崗位所需要的知識和能力結(jié)構(gòu)，是分析的重點(diǎn)。本文以一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司為例進(jìn)行分析，一達(dá)通外貿(mào)服務(wù)公司創(chuàng)立于2001年，主要業(yè)務(wù)是為國內(nèi)的中小企業(yè)提供包括報(bào)關(guān)、物流、金融等“一站式”的進(jìn)出口外包服務(wù)。2010年為阿里巴巴收購，2013年一般貿(mào)易出口位列全國第五位，進(jìn)出口總額達(dá)到40億美元。

1.市場部

主要工作職責(zé)：第一，做好公司產(chǎn)品和服務(wù)的推廣及銷售工作，擴(kuò)大地區(qū)市場的品牌知名度;第二，指導(dǎo)客戶熟練使用一達(dá)通所提供的各類產(chǎn)品及服務(wù)，確保客戶問題第一時(shí)間得到有效地解決，提高客戶滿意度;第三，根據(jù)客戶情況制定合適的服務(wù)方案，并保質(zhì)保量地完成客戶拜訪工作，與客戶建立緊密良好的合作關(guān)系;第四，及時(shí)反饋客戶對一達(dá)通產(chǎn)品和服務(wù)的意見及建議。

銷售崗位人員工作技能和能力要求：第一，具有優(yōu)秀的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力飽滿的工作熱情，誠實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的工作精神;第二，具有業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，有通過網(wǎng)絡(luò)、展會或獨(dú)立開發(fā)客戶和渠道成功的經(jīng)驗(yàn);第三，具有國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2.客服部

客戶服務(wù)員的主要職責(zé)：第一，接交好銷售部交接過來的企業(yè)，跟企業(yè)建立操作聯(lián)系;第二，根據(jù)企業(yè)情況制作出口相關(guān)單據(jù);第三，跟相關(guān)部門配合安排企業(yè)報(bào)關(guān)、貨運(yùn)、結(jié)匯等事宜;第四，收集企業(yè)出口退稅所需材料。

客戶服務(wù)員要具備溝通能力、職業(yè)能力、客戶服務(wù)能力，主要的知識結(jié)構(gòu)式英語、外貿(mào)、報(bào)關(guān)、物流、結(jié)算、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)外包知識。

3.通關(guān)部

通關(guān)部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)核準(zhǔn)出口貨物的編碼，填報(bào)報(bào)關(guān)單，辦理清關(guān)手續(xù)，配合物流部出運(yùn)貨物。

通關(guān)部主要崗位人員工作技能和能力要求：要有與海關(guān)、客戶溝通的能力和反應(yīng)能力，通關(guān)知識和技能素養(yǎng)良好。主要知識結(jié)構(gòu)是商品編碼知識、報(bào)關(guān)知識、報(bào)關(guān)單制作等。

4.物流部

物流部主要工作職責(zé)是掌握各條國際物流線路，及時(shí)掌握運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)，針對客戶的貨物重量核算運(yùn)費(fèi)，及時(shí)安排拖車到公司指定現(xiàn)場上貨，并及時(shí)發(fā)運(yùn)國際貨物，跟蹤貨物運(yùn)輸情況。

通關(guān)部主要崗位人員工作技能和能力要求：良好的溝通能力，國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)的知識和操作技能。主要知識結(jié)構(gòu)是物流知識、貨代知識。

5.財(cái)務(wù)與融資部

有的企業(yè)專門設(shè)立財(cái)務(wù)部和金融部，有的則合二為一，本文按照后者處理。財(cái)務(wù)部主要工作職責(zé)是內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、企業(yè)貿(mào)易融資申請的審核與申報(bào)、銀行結(jié)匯辦理、出口退稅辦理、遠(yuǎn)期外匯買賣等。

這里主要分析融資部就業(yè)崗位，該崗位就業(yè)人員需要外貿(mào)知識、供應(yīng)鏈金融知識、外匯風(fēng)險(xiǎn)知識、信貸知識、退稅知識。能夠有良好的外匯風(fēng)險(xiǎn)操作技能、融資技能及退稅操作技能。

三、外貿(mào)綜合服務(wù)人才培養(yǎng)方法

根據(jù)以上分析，為了做好外貿(mào)綜合服務(wù)人才培養(yǎng)，先必須針對具體崗位確定崗位知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)崗位所應(yīng)具備的能力。

1.設(shè)計(jì)合理的課程結(jié)構(gòu)

根據(jù)職業(yè)崗位群的調(diào)查和分析，主要職業(yè)崗位的課程體系如下。

表1 外貿(mào)綜合服務(wù)主要崗位知識結(jié)構(gòu)

2.課程體系體現(xiàn)以職業(yè)素質(zhì)為核心的全面素質(zhì)教育培養(yǎng)

外貿(mào)綜合服務(wù)專業(yè)學(xué)生要達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，一方面要使學(xué)生擁有從事國貿(mào)專業(yè)工作或?qū)I(yè)的理論和實(shí)踐能力，另一方面更要使其具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)所需的通用能力。其中，從事某項(xiàng)工作的熟練技能，，即職業(yè)崗位技能屬于“硬技能”，職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)通用能力則主要是指“軟技能”。硬技能是指求職者本身在某專業(yè)領(lǐng)域從事工作、進(jìn)行研究應(yīng)當(dāng)具備的必要能力，國貿(mào)專業(yè)的硬技能是語言應(yīng)用能力、單證制作能力、跟單能力、國際市場開拓能力。

軟技能即英文的soft skills，是近年來傳入我國的人力資源管理專業(yè)術(shù)語，它是相對于“硬技能”（ hard skills） 而言的。比軟技能則是除了這些專業(yè)知識和技能外，所能為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展帶來額外附加利益的能力。這些能力主要包括時(shí)間管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力等。現(xiàn)在不少企業(yè)對于求職者的要求， 比起專業(yè)知識本身，更看重應(yīng)聘者的職業(yè)軟技能，也就是說，現(xiàn)代企業(yè)所需要的是職業(yè)化的人才。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，學(xué)生不僅掌握硬技能，軟技能也要有顯著提升。

3.教學(xué)做一體化

“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式就是將教學(xué)場所直接設(shè)在實(shí)訓(xùn)室，師生雙方邊教邊學(xué)邊做，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯(cuò)出現(xiàn)，理中有實(shí)，實(shí)中有理，突出學(xué)生動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方法。學(xué)生真正變成了學(xué)習(xí)的主人，而老師只是一個(gè)引導(dǎo)者或答疑解惑者，可以培養(yǎng)學(xué)生的終生學(xué)習(xí)能力。

“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式在教學(xué)實(shí)施中把課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向工作情境，課堂由教師為主轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心，在教學(xué)中把外貿(mào)服務(wù)業(yè)務(wù)的流程分為五大模塊：市場開發(fā)、客戶維護(hù)、物流貨代、報(bào)檢報(bào)關(guān)、結(jié)算與融資。每一個(gè)模塊所涉及的課程再根據(jù)具體的工作場景，按業(yè)務(wù)流程分別制定不同的項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)。每一門課程都有若干個(gè)以工作流程為導(dǎo)向的多個(gè)子項(xiàng)目組成，各子項(xiàng)目又細(xì)分成若干個(gè)小任務(wù)。教師上課時(shí)，首先布置清楚課堂要完成的工作任務(wù)，這些任務(wù)由老師事先根據(jù)外貿(mào)實(shí)際案例設(shè)計(jì)好內(nèi)容，然后讓學(xué)生分組操作，自己去分析問題――搜索知識――制定方案――具體實(shí)施。每個(gè)任務(wù)要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成，教師針對性的作個(gè)別指導(dǎo)，任務(wù)完成后由教師根據(jù)學(xué)生提出的問題和自己的觀察及經(jīng)驗(yàn)分析難點(diǎn)，演示講解，點(diǎn)評總結(jié)，查漏補(bǔ)缺。學(xué)生再繼續(xù)做，如此反復(fù)，按計(jì)劃完成后再進(jìn)行下一個(gè)任務(wù)。課后學(xué)生根據(jù)要求上網(wǎng)搜集相關(guān)素材，自己再去演練，在下一堂課時(shí)相互進(jìn)行心得體會的交流，老師給予點(diǎn)評鼓勵(lì)，這樣學(xué)生能充分理解和掌握課堂知識，真實(shí)體會每一個(gè)外貿(mào)服務(wù)流程的相關(guān)工作。

在教學(xué)做過程中要加強(qiáng)創(chuàng)新訓(xùn)練。創(chuàng)新要求的是用自己的獨(dú)立思考、表達(dá)對工作對象改進(jìn)、設(shè)計(jì)的一種能力展現(xiàn)。開設(shè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文課程。活動(dòng)競賽主要通過課外活動(dòng)開展，如創(chuàng)業(yè)大賽、技能競賽等。

總之，在教學(xué)實(shí)踐中，沙洲職業(yè)工學(xué)院在國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)設(shè)立服務(wù)外包方向，專門培養(yǎng)承接服務(wù)外包的人才，在熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)流程的基礎(chǔ)上，為中小企業(yè)除國際市場業(yè)務(wù)的開發(fā)和生產(chǎn)以外的業(yè)務(wù)流程提供高效快捷便利的服務(wù)，為日益成長的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提前培養(yǎng)人才。

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篇(6)

[摘要]從旅游電子商務(wù)課程教學(xué)角度討論了旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件的必要性，目的是讓學(xué)生通過教學(xué)實(shí)驗(yàn)了解旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，通過對旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈管理，認(rèn)識旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。根據(jù)教學(xué)實(shí)踐總結(jié)了實(shí)訓(xùn)軟件與商品化軟件的區(qū)別和特點(diǎn)，筆者以此設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件能較全面地滿足旅游電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)信息處理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)需求。

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、前言

近些年來，我國的旅游電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，越來越多的旅行社、飯店都加入到電子商務(wù)的行列，為了配合旅游教育的需要，培養(yǎng)適合新形式下的旅游人才，一些旅游院校開設(shè)了旅游電子商務(wù)的課程。這類課程應(yīng)具有很強(qiáng)的可操作性，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐相結(jié)合，否則，這種教學(xué)就如同建立在空中樓閣之上，令學(xué)生一知半解。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和普及，迫切需要復(fù)合性旅游電子商務(wù)人才，以滿足旅游業(yè)的信息化要求。

從應(yīng)用角度來看，有些人會認(rèn)為旅游電子商務(wù)無非是建立個(gè)網(wǎng)站，讓旅游客戶獲取旅游資源信息、開展預(yù)訂等業(yè)務(wù)。如此課程設(shè)置首先講授旅游電子商務(wù)的基本原理和方法，然后讓學(xué)生上網(wǎng)去查看旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，這種停留在表面的教學(xué)，使學(xué)生不能了解到旅游電子商務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作和信息處理的過程。

為了讓學(xué)生了解在旅游電子商務(wù)內(nèi)部的信息流、資金流和游客流等的運(yùn)作過程，掌握旅游電子商務(wù)基本理論知識和實(shí)踐能力，從根本上解決教學(xué)中理論和實(shí)踐的相脫節(jié)，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中的紙上談兵，迫切需要建立一個(gè)旅游電子商務(wù)教學(xué)模擬環(huán)境，利用實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，模擬旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境。

二、旅游電子商務(wù)教學(xué)模式的研究

關(guān)于旅游電子商務(wù)尚沒有統(tǒng)一的定義，從宏觀上講，通過電子和網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)行的旅游產(chǎn)品交易和商貿(mào)活動(dòng)都屬于旅游電子商務(wù)，因此衍生出很多種旅游電子商務(wù)模式，可以采用傳統(tǒng)技術(shù)的，亦可是采用以Inter技術(shù)為主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企業(yè)對象的（BTOB）。通常作為一名旅游者訪問旅游網(wǎng)站，所能見到的信息是很有限的，對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理也只限于預(yù)訂和支付，這種旅游電子商務(wù)模式不能適合教學(xué)內(nèi)容的需要。

從應(yīng)用層次上看，旅游電子商務(wù)應(yīng)是旅游信息的整合，它代表了旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的信息管理，也是企業(yè)內(nèi)部管理信息和外部信息的結(jié)合，業(yè)務(wù)流程重組的外部表現(xiàn)形式。這種模式的旅游電子商務(wù)具有很大應(yīng)用空間和內(nèi)涵，是教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)所應(yīng)采取的模式。透過這種模式，讓學(xué)生了解旅游電子商務(wù)是如何處理旅游者的信息，根據(jù)該信息如何對旅游產(chǎn)品管理，從而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的管理。因此，我們研究的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)更注重電子商務(wù)信息處理的內(nèi)涵，而不是它的外部的表現(xiàn)形式。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件模式研究

作為教學(xué)用的軟件系統(tǒng)，與商品化的軟件產(chǎn)品在應(yīng)用模式方面有很大的不同，我們在系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)中，針對教學(xué)的特殊需要，對其模式進(jìn)行了仔細(xì)的研究。

1.數(shù)據(jù)獨(dú)立性。商品化軟件的使用對象是企業(yè)工作崗位上的用戶，其工作范圍具有較少的重疊，

而教學(xué)系統(tǒng)面向的是所有學(xué)生，即很多學(xué)生同時(shí)在做同樣的實(shí)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書的要求，很多學(xué)生會輸入完全相同而重復(fù)的內(nèi)容，這往往是系統(tǒng)不能允許的，因此要求在教學(xué)軟件中，首先要較解決的是學(xué)生數(shù)據(jù)的獨(dú)立存取的問題，將每個(gè)學(xué)生完成的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)同其他同學(xué)隔離開來。

2.操作規(guī)程化。商品化軟件的用戶對發(fā)生在周圍的業(yè)務(wù)了如指掌，對軟件的使用流程也能融會貫通，但是教學(xué)系統(tǒng)的對象對于業(yè)務(wù)處理流程一無所知，如果沒有嚴(yán)格的流程約束，有些學(xué)生會不按照指定的流程操作，這將對系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，所以，制定操作規(guī)程，強(qiáng)制要求學(xué)生按流程操作，完成指定的所有任務(wù)。

3.處理過程化。為了讓學(xué)生更清晰了解業(yè)務(wù)處理流程，我們將實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的某個(gè)業(yè)務(wù)過程分解成一系列過程，如旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)調(diào)等。在商品軟件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一個(gè)界面（窗口）下完成，這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員已經(jīng)對任務(wù)處理過程非常清楚，自然而然地形成規(guī)范的操作習(xí)慣。在教學(xué)中要對學(xué)生灌輸過程化概念，按處理步驟的先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)逐次完成。

4.角色交換性。在旅游電子商務(wù)中由不同的角色擔(dān)任不同的工作和任務(wù)，因此在教學(xué)系統(tǒng)中為了讓一個(gè)學(xué)生完成所有環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要?jiǎng)t更換成不同的角色，這種角色的不確定性是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件普遍的特征。而在商品化的軟件中雖然也可以有多種角色的用戶，但是對于每個(gè)用戶扮演的角色是固定不變的。

5.協(xié)作性。通過旅游電子商務(wù)整合旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈，是多個(gè)企業(yè)和行業(yè)相互合作的結(jié)果，需要在多種資源間進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種現(xiàn)象在旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中體現(xiàn)在同學(xué)間的協(xié)作性，由于實(shí)驗(yàn)中需要的資源很多，如果都讓一個(gè)學(xué)生建立，則輔助的工作量較大，因此讓同學(xué)以分組形式，在組內(nèi)實(shí)行資源共享，利用其他同學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，相互配合和協(xié)作,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作溝通能力。

6.可教學(xué)性。旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的規(guī)模很大，有很多功能，通過教學(xué)發(fā)現(xiàn)，并不是越全面越好，因?yàn)榻虒W(xué)環(huán)節(jié)的課時(shí)數(shù)有限，不能安排過多的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，因此應(yīng)合理設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能，使學(xué)生在有限教學(xué)時(shí)數(shù)中掌握旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式和一般規(guī)律。

7.可監(jiān)督性。為了實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行管理，檢查實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度，教學(xué)軟件應(yīng)對學(xué)生的操作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對學(xué)生數(shù)據(jù)提供一定和有限的維護(hù)工作，以便對學(xué)生督導(dǎo)。學(xué)生也能夠隨時(shí)看到自己操作的結(jié)果，即可視可控。

四、教學(xué)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容研究

旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)按照旅游業(yè)務(wù)的處理過程，以旅行社的業(yè)務(wù)流程為主，模擬旅游者從預(yù)訂到成團(tuán)旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)上數(shù)據(jù)處理工作，融合外部游客和內(nèi)部管理的信息處理，本系統(tǒng)的主要功能都是圍繞這個(gè)目標(biāo)組成的，構(gòu)成系統(tǒng)的第一條主線。系統(tǒng)的第二條線是以線路設(shè)計(jì)為主，作為旅游公司的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中整合其他服務(wù)產(chǎn)品，借此形成旅游產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。系統(tǒng)的第三條線是旅游企業(yè)之間的應(yīng)收/應(yīng)付款的管理，伴隨旅游產(chǎn)品價(jià)值的形成，在旅行社、飯店、交通公司、景點(diǎn)等會出現(xiàn)應(yīng)收/應(yīng)付賬款，系統(tǒng)對此給出相應(yīng)的管理和處理功能。

br/>按照這種模式，本系統(tǒng)將交易過程分解為交易前、交易中和交易后三個(gè)過程，討論如下:

1.交易前過程。該部分主要為旅游產(chǎn)品和旅游做前期的準(zhǔn)備工作，包括如下功能:①線路設(shè)計(jì)。分為概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和費(fèi)用設(shè)計(jì)。②購買旅游產(chǎn)品。該旅游產(chǎn)品屬于其他公司（旅行社）設(shè)計(jì)的，可以采取購買方式，然后整合成為本公司的旅游產(chǎn)品。③詢價(jià)處理。組團(tuán)社開發(fā)一個(gè)旅游產(chǎn)品，將部分旅游接待工作交當(dāng)?shù)芈眯猩纾ǖ亟由纾瑢?shí)際上就是購買地接社的服務(wù)。有的組團(tuán)社事先會給地接社一個(gè)指導(dǎo)價(jià)，稱為發(fā)盤，要求地接社根據(jù)組團(tuán)社設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際測算并給出報(bào)價(jià)，稱為還盤，最終確定雙方都能接受的價(jià)格。④組合旅游產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)旅行社具有很多的旅游產(chǎn)品時(shí)，在設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品時(shí)，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品作為其資源，即在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有產(chǎn)品信息，進(jìn)行組合，快速形成新的旅游產(chǎn)品，縮短了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期。這個(gè)功能對于旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有很大的實(shí)際意義和使用價(jià)值。⑤資源信息管理。建立和旅游相關(guān)的單位信息記錄，包括旅行社、飯店、景點(diǎn)、大小交通公司和購物點(diǎn)等等。⑥與飯店訂房協(xié)議。包括傳送和回復(fù)信息的反復(fù)過程。⑦人力資源管理。企業(yè)內(nèi)外的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和外聯(lián)人員等個(gè)人信息的管理。

2.交易中過程。系統(tǒng)以旅行社為主，交易過程從旅游者預(yù)訂旅游產(chǎn)品開始，到出團(tuán)計(jì)調(diào)工作結(jié)束，這期間是旅游活動(dòng)的實(shí)施，利用交易前中提供的大量的信息。這部分設(shè)計(jì)了個(gè)人和旅行社兩個(gè)板塊:①個(gè)人。包括個(gè)人預(yù)訂、個(gè)人支付等。②旅行社。在接受預(yù)訂信息之后啟動(dòng)交易處理周期，包括對預(yù)訂單和預(yù)訂金處理，回復(fù)、組團(tuán)、計(jì)調(diào)工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的計(jì)調(diào)工作包括安排、落實(shí)、完成等環(huán)節(jié)。最后生成旅游計(jì)劃書。至此，可認(rèn)為正式出團(tuán)旅游。

3.交易后過程。旅游者的旅游活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是旅游過程中發(fā)生的信息的處理并沒有結(jié)束，主要是在交易中出現(xiàn)在旅游企業(yè)間的資金結(jié)轉(zhuǎn)，其中包括:①旅游者滿意程度信息反饋。②旅行社和飯店的應(yīng)收應(yīng)付賬款記賬處理。③通過銀行轉(zhuǎn)付應(yīng)付賬款。④收方接受銀行對賬單沖銷應(yīng)收賬款處理。

在實(shí)際的旅游電子商務(wù)中還應(yīng)當(dāng)包括旅游中意外事件的處理、責(zé)任認(rèn)定、違約行為的理賠。旅游結(jié)束之后，還應(yīng)當(dāng)包括客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等信息處理環(huán)節(jié)等內(nèi)容。為了簡單起見，我們并沒有將其納入本系統(tǒng)中來。新晨

篇(7)

摘 要：為了培養(yǎng)高素質(zhì)的物流現(xiàn)代應(yīng)用型人才，高校就要提高物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，而構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的保障。從物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)原則介紹入手，闡述了實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建中各個(gè)方面的方法，最后論述了實(shí)踐教學(xué)的保障體系。

關(guān)鍵詞：物流管理；實(shí)踐教學(xué)；人才培養(yǎng)

在大市場、大流通、大貿(mào)易的市場經(jīng)濟(jì)格局下，先進(jìn)的物流管理作為“第三利潤源泉”越來越受到政府和企業(yè)的重視，掌握一定物流經(jīng)營管理方法和物流技能的人才受到企業(yè)的青睞。高校通過3年或4年的培養(yǎng)，要使得物流管理專業(yè)的畢業(yè)生具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和過硬的實(shí)踐技能。而實(shí)際多數(shù)高校由于種種原因，物流管理專業(yè)建設(shè)過程中把主要精力放在了提高理論教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)踐教學(xué)投入較少。不少學(xué)校物流管理專業(yè)辦學(xué)條件較差，校內(nèi)沒有實(shí)訓(xùn)室，校外沒有實(shí)訓(xùn)基地，即使有與企業(yè)共建的校外實(shí)訓(xùn)基地，合作也大多流于形式，之所以造成這種局面主要原因是沒有科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系指導(dǎo)物流管理專業(yè)建設(shè)。因此如何建設(shè)科學(xué)合理的物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，就成為高校物流管理專業(yè)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

1 物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)原則

1.1 應(yīng)用原則

物流管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要傾向于理論知識在實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用，學(xué)生通過從課堂上獲得理論知識，進(jìn)而運(yùn)用理論知識來指導(dǎo)實(shí)踐工作，加深對課堂所學(xué)知識的理解，使得所學(xué)知識能夠靈活運(yùn)用。

1.2 與專業(yè)課程緊密結(jié)合

物流管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)圍繞專業(yè)課程開展，可作為專業(yè)課程教學(xué)的一部分，在理論教學(xué)過程中根據(jù)需要安排相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，與課堂理論教學(xué)結(jié)合進(jìn)行，當(dāng)然也可以在專業(yè)課程基本學(xué)完之后，以畢業(yè)實(shí)習(xí)形式進(jìn)行。

1.3 循序漸進(jìn)原則

學(xué)生從高中跨入大學(xué)，課程結(jié)構(gòu)與知識體系發(fā)生了本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，從高中的文化課學(xué)習(xí)到進(jìn)入大學(xué)的專業(yè)課學(xué)習(xí)，從對專業(yè)的懵懂到對專業(yè)知識的理解與掌握都需要一個(gè)過程。通常按照教學(xué)大綱，學(xué)生大一學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識，大二才真正開始學(xué)習(xí)專業(yè)知識，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)是一個(gè)由淺入深的過程，相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)也應(yīng)該由易到難，逐漸加深和鞏固學(xué)生所學(xué)知識。因此物流管理實(shí)踐教學(xué)應(yīng)從物流運(yùn)作流程和有關(guān)設(shè)施設(shè)備認(rèn)知開始，再到實(shí)際的情景模擬或物流軟件模擬，最后可以讓學(xué)生針對實(shí)際企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研，找出該企業(yè)在物流運(yùn)作中所存在的問題，提出優(yōu)化措施。

2 實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)方法

高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)分為三部分：（1）課堂實(shí)踐；（2）校內(nèi)實(shí)踐；（3）校外實(shí)踐。

2.1 課堂實(shí)踐方法

課堂實(shí)踐教學(xué)中可使用的方法有：

（1）小組講授法。在授課過程中如遇到一些章節(jié)可以發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力以及學(xué)生的動(dòng)手能力，便可采用小組講授法，其方法為：根據(jù)章節(jié)內(nèi)容安排所需小組數(shù)量，每組4人，將課堂所需講授的內(nèi)容分配到每小組，小組針對指定內(nèi)容查閱資料，進(jìn)行總結(jié)，寫好大綱，選派代表在課堂上進(jìn)行講授，要求其余學(xué)生認(rèn)真聽講，每個(gè)代表講完后先由學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，最后老師對所講內(nèi)容的不足進(jìn)行補(bǔ)充說明。此方法可以帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性以及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，也可培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力。

（2）小組討論法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置一個(gè)相關(guān)論題，將學(xué)生分成若干小組，每組4―6人，并安排小組長，由組長安排組員搜集資料，進(jìn)行小組討論，歸納要點(diǎn)后派出每組代表在課堂上講述，講述完畢后，小組間互相評價(jià)，最后由學(xué)生分析優(yōu)劣，形成對論題的結(jié)論，最后由教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評。

（3）案例教學(xué)。根據(jù)本節(jié)課堂所講授的知識引出相關(guān)案例（案例以真實(shí)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)背景為基礎(chǔ)），讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識對案例進(jìn)行分析，并且提出最佳解決方案，使學(xué)生學(xué)會如何將物流管理的理論知識運(yùn)用于物流管理實(shí)踐。通過案例教學(xué)，使學(xué)生處在物流工作的職位上思考問題，鍛煉學(xué)生思考問題的技巧和方法，著重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的綜合管理能力。

2.2 校內(nèi)實(shí)踐方法

學(xué)生在校內(nèi)除了課堂實(shí)踐外，還有些可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力的活動(dòng)，在此統(tǒng)稱為校內(nèi)實(shí)踐，每學(xué)期根據(jù)課程開設(shè)一定時(shí)間的校內(nèi)實(shí)踐。校內(nèi)實(shí)踐有以下幾種：

（1）企業(yè)參觀。在完成相應(yīng)理論教學(xué)后，帶學(xué)生到一些企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，可以安排企業(yè)物流工作人員和學(xué)生進(jìn)行一次座談會，物流工作人員針對企業(yè)的物流運(yùn)作體系和物流工作中常遇到的問題以及好的解決方案等等對學(xué)生進(jìn)行講解，學(xué)生如有疑問可以直接詢問工作人員，使學(xué)生可以學(xué)到更多更實(shí)際的物流知識。如《倉儲管理》中講到倉儲設(shè)施設(shè)備時(shí)，安排學(xué)生到物流企業(yè)參觀，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備以及倉儲基本的作業(yè)環(huán)節(jié)。介于物流企業(yè)大多采用輪班制，企業(yè)參觀可安排在周末進(jìn)行。

（2）調(diào)研報(bào)告。在與學(xué)校合作的企業(yè)里，物流管理專業(yè)學(xué)生可根據(jù)各自感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行考察調(diào)研，自己查找資料，就某一項(xiàng)課題撰寫調(diào)研報(bào)告，先由學(xué)生就企業(yè)的實(shí)際情況以及自己的想法撰寫提綱，再由指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生確定提綱。例如講到配送方面，可以讓學(xué)生就當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)快遞服務(wù)做個(gè)調(diào)研報(bào)告。

（3）撰寫專業(yè)小論文。讓物流管理專業(yè)的學(xué)生就自己感興趣的領(lǐng)域，或者畢業(yè)后希望從事的工作，學(xué)生自己選擇論文題目，或者由指導(dǎo)老師幫其選定題目，讓學(xué)生自己收集資料，在老師的指導(dǎo)下，按科技論文的要求完成小論文，論文一定要突出實(shí)踐性，為畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)積累經(jīng)驗(yàn)，通過這種方法讓學(xué)生獲得獲取知識的樂趣。

（4）實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)。如果高校有物流管理方面的實(shí)驗(yàn)室，可安排學(xué)生在校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室，通過操作物流軟件形式進(jìn)行專業(yè)模擬實(shí)踐。實(shí)訓(xùn)可以和相關(guān)課程的理論教學(xué)同步進(jìn)行，如《供應(yīng)鏈管理》課程，我校有一套供應(yīng)鏈管理的軟件，在開課前把學(xué)生分組，各組同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、客戶五大角色，并規(guī)定流通的產(chǎn)品種類，通過8次左右的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生體驗(yàn)物資流通的整個(gè)過程。

（5）參加物流比賽。近幾年全國的各種物流比賽較多，有實(shí)際操作方面的，也有就企業(yè)實(shí)際情況調(diào)研寫調(diào)研報(bào)告的。資金方面較寬裕的高校可以讓物流管理專業(yè)的學(xué)生參加一些這種比賽。我校在2010年12至2011年6月組織高職二年級的學(xué)生參加了由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的第四屆全國商科院校技能大賽現(xiàn)代物流專業(yè)競賽，從2010年12月10日舉辦的知識賽開始，經(jīng)過知識賽、物流仿真模擬賽到總決賽，從開始的80多位同學(xué)參加知識賽，最終有五位同學(xué)參加了總決賽，我校以西安順豐速遞為調(diào)研對象，撰寫調(diào)研報(bào)告參加了全國總決賽。此次比賽讓參賽學(xué)生和指導(dǎo)教師都獲益匪淺，不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也借鑒了其他高校在學(xué)生實(shí)踐方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

2.3 校外實(shí)踐方法

校外實(shí)踐就是高校教師和學(xué)生走出課堂，走出校園，到物流企業(yè)現(xiàn)場實(shí)踐。形式有：

（1）頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)可使學(xué)生全面感受物流崗位的所有職責(zé)，讓學(xué)生在擔(dān)當(dāng)企業(yè)員工角色中提升勝任實(shí)際工作崗位的綜合職業(yè)能力，為畢業(yè)后的順利就業(yè)打下基礎(chǔ)。這種方法按學(xué)生就業(yè)感興趣的方向，有選擇地進(jìn)入相關(guān)的物流企業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校派實(shí)習(xí)教師全程參與指導(dǎo)，學(xué)生參與企業(yè)正常作業(yè)。時(shí)間安排在最后一學(xué)年第一學(xué)期，以2～3個(gè)月為宜，安排在學(xué)生畢業(yè)學(xué)年的第一個(gè)學(xué)期是為了讓學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)，提前體驗(yàn)實(shí)際工作中的艱辛與收獲，培養(yǎng)學(xué)生物流崗位的動(dòng)手能力。

（2）畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在最后一學(xué)年第二學(xué)期，學(xué)生自己聯(lián)系企業(yè)或在學(xué)校推薦的企業(yè)實(shí)習(xí)，在最后一學(xué)年放寒假前確定好學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而為學(xué)生走入社會走上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)生在這一階段表現(xiàn)出色，將有機(jī)會被實(shí)習(xí)企業(yè)錄用為正式員工或?qū)嵙?xí)企業(yè)可以幫學(xué)生推薦工作，因此畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生實(shí)踐教學(xué)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

3 實(shí)踐教學(xué)保障體系

3.1 加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)

物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求指導(dǎo)老師既要有一定的專業(yè)理論水平，又要有較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能。因此，高校要制定教師向雙師型發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，在任職條件、職稱評審、工資待遇以及教師引進(jìn)等方面向雙師型傾斜。一方面鼓勵(lì)在校老師分期分批地到企業(yè)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的能力，另一方面，聘請一些物流企業(yè)管理第一線的工程技術(shù)和經(jīng)營管理人員，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)老師，發(fā)揮兼職教師的互補(bǔ)作用。

3.2 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

實(shí)踐教學(xué)基地是實(shí)踐教學(xué)不可或缺的重要場所，應(yīng)從校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地兩方面加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。

（1）校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)應(yīng)滿足學(xué)生課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)的要求。校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)室是為了配合課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)建立的，結(jié)合實(shí)際工作需求，校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)室應(yīng)以倉儲管理作業(yè)、流通加工作業(yè)、物流信息技術(shù)應(yīng)用為主要內(nèi)容，讓學(xué)生了解貨物分區(qū)、儲位分配、驗(yàn)收，貨物編碼、堆存和養(yǎng)護(hù)技術(shù)，分揀、配貨、配裝，叉車操作，包裝，集裝技術(shù)操作，條碼、RFID技術(shù)設(shè)備使用等作業(yè)功能的要求。

（2）校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)滿足學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)甚至就業(yè)一體的要求。體現(xiàn)在三個(gè)方面：認(rèn)知，使學(xué)生熟悉物流相關(guān)工作環(huán)節(jié)的工作環(huán)境、流程，熟悉相關(guān)的設(shè)施設(shè)備；體驗(yàn)，通過專業(yè)學(xué)習(xí)過程中有計(jì)劃的短期實(shí)習(xí)，使學(xué)生體驗(yàn)到相應(yīng)的崗位角色所要承擔(dān)的工作內(nèi)容以及責(zé)任，掌握崗位操作的基礎(chǔ)技能和操作要點(diǎn)；頂崗，使學(xué)生能夠完全履行實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)。

3.3 建立健全實(shí)踐教學(xué)規(guī)章制度

建立健全實(shí)踐教學(xué)規(guī)章制度，保證實(shí)踐教學(xué)有序進(jìn)行。高校應(yīng)在借鑒其他院校成功做法上，結(jié)合自身的實(shí)際情況，從實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織管理、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)要求、實(shí)踐教學(xué)安全管理、實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師、實(shí)踐教學(xué)成績考核等方面，建立覆蓋實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)、全過程的教學(xué)管理制度。

4 結(jié)語

物流管理專業(yè)作為實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，決定了實(shí)踐教學(xué)在高校物流人才培養(yǎng)過程中是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，但是實(shí)踐教學(xué)中存在的問題很多，而構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系正是解決高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在問題的保障。

參考文獻(xiàn)