序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇外貿崗位工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。

一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。

二：增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規定。

如何開展工作：

1.以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

2.基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。

3.準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。

4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產品信息，推廣我們的產品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5.對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。

篇(2)

關鍵詞：引導文教學法；外貿函電寫作；教法改革

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）09-0086-02

引導文教學法是指教學中教師借助預先設計的專門文件，即引導文（lead text），引導學生獨立學習、獨立工作的一種教學方法。學生通過閱讀引導文，明確學習目標、了解工作任務、獲取相關信息、解答引導問題、制定和實施工作計劃并對實施結果進行檢查、修正和評價。引導文教學法給學生提供了類似腳手架式的支撐，較之項目教學法，更強調如何引導學生一步步完成任務。

教學背景

外貿函電寫作技能是高職商務英語專業學生較關鍵的職業能力之一。傳統課堂一般由句型操練到寫作方法，重陳述性知識講授和練習。隨著高職學生學習特點的不斷變化，這種講練結合的教學方法已難以取得實際效果。為改善課堂教學狀況，提高學生外貿實踐能力和就業能力，筆者基于工作過程對外貿函電寫作課進行改革，并實施引導文教學法。

筆者以交易條件為載體，以完整的外貿業務流程為參照，依托企業真實業務項目構設了三個學習情境。每個學習情境均為一個完整的交易流程，學生需完成從建立業務關系、交易磋商、合同簽訂、貨款支付、裝運與保險、申訴索賠等六個環節的函電寫作任務，達成一筆“交易”。本文以“學習情境1”展示引導文教學法在《外貿函電寫作》課程中的實施。

引導文教學法的實施

學習情境描述 教師通過學習情境描述（見表1），為學生創設情境，學生明確學習目標并根據自身學習情況做好提高關鍵能力準備。

資訊階段 此階段為信息準備階段。學生了解學習情境及其要求后，參照教師提供的任務單、資料和信息渠道，在已有的知識和技能基礎上，明確應該做什么，收集、分析和整理信息，對問題進行主動探索。教師主要充當課堂的咨詢者、資源提供者。在外貿函電寫作教學中，筆者通過以下問題引導學生做好知識準備：（1）你是否記得國際貿易交易流程？（2）該外貿業務項目進行流程是怎樣的？需要哪些外貿函電的寫作？（3）外貿函電的格式是怎樣的？（4）了解出口商和進口商信息。（5）通過產品插圖目錄和ML公司網站熟悉產品性能、規格等，用英文向客戶描述產品。（6）了解FOB下賣方買方的權責和電匯（T/T）付款流程。同時提供參考資料和信息查閱渠道，如：ML公司產品插圖目錄及網站；外貿函電寫作教材及出口貿易模擬操作教材相關章節等。學生以此為軸，復習國際貿易相關知識，了解出口商進口商信息，熟悉產品，思考外貿函電的寫作方法，準備好外貿業務的開發。

計劃階段 計劃是工作前的思考，即學生確定自己應該怎么做的過程。學生要全面考慮完成任務的相關工作步驟和所需工具。在此階段，教師要引導學生制定工作計劃以保證計劃的可行性，避免工作的盲目性。在學習情境1中，筆者為學生提供了計劃樣例，從學習組織形式、寫作流程、函電寫作知識準備、任務分工和完成時間等方面做了模板，從而避免學習能力較弱的小組在開始時有章可循，仿照計劃，一步步進行。當然，計劃階段樣例可視具體情況提供。為充分發揮學生的自主性、獨立性和創造性，避免小組計劃因模仿教師提供的樣例而雷同，教師可以在決策階段提供樣例，且教師提供的樣例僅為參考，供學生補充、修改完善自己的小組計劃。

決策階段 學生與教師討論引導問題答案，分析小組工作計劃的可行性，確定通往目標的最佳途徑。為保證每個小組實施階段的順利進行，教師需在課外時間對各組資訊部分問題單準備情況和團隊工作計劃表進行評閱，并進行針對性的分析講解，與團隊成員一起對團隊計劃進行可行性分析，并督促項目團隊根據教師評價完善工作計劃。

實施階段 學生按最終確定的工作計劃分角色完成任務。在學習情境1中，學生分別以賣方和買方的身份完成業務開發過程中的函電寫作。在教學中，要循序而漸進，情境設計要從易到難。筆者在外貿函電寫作學習情境1中只設置了7個任務（見表2），這是簡化的理想化外貿交易流程；而學習情境3中卻有20多個任務，逐漸接近真實的外貿業務開發過程。當學生熟悉操作流程，具備了一定操作能力后，教師可不再提供任務支撐，由學生根據具體業務流程自主進行相關函電寫作。

檢查階段 各小組根據“工作質量監控單”（見表3）進行工作過程監控，檢查是否按規定完成了任務，并接受教師檢查。

評估反饋階段 此階段應對小組成果進行評價。評價既是檢驗教學目標完成情況的手段，也是學生學習的風向標。工作過程導向的課程教學目標一般分解為專業能力、方法能力、社會能力三部分，不僅檢查學生的知識技能掌握情況，還要考察其信息獲取、團隊協作精神。因此，評估手段要多樣化。

在外貿函電寫作課程中，筆者采取了形成性評價，包括小組自評、小組互評、教師評價等。評價分為兩部分：公共項目評價和流程操作評價。公共項目評價包括對學習態度、交流及表達能力、團隊合作精神、組織協調能力等方面的評價；流程操作評價是對整個業務開發過程中的函電寫作技能的評價。兩項評價標準細則均發放到各學習小組中。

為保證評價的時效性，教師宜在教學之初將評價標準細則及評價表格發放到學習小組，學生明確標準，并參照標準規范學習行為。

對引導文教學法的思考

實施引導文教學法后，筆者問卷調查了實驗班38位學生對引導文教學法的看法。大部分學生認為引導文教學法按部就班，流程清晰，計劃性強，實踐性強，對學習能力和工作方法提高很有幫助；一小部分學生認為引導文教學法學習任務太重、難度太大，教師講授不夠，課堂氣氛不活躍。

為了解課改是否在實踐中產生效果，3個月后，筆者通過電子郵件對實驗班學生進行了跟蹤調查。此次調查對象為在外貿崗位實習的20名學生；問卷內容涉及課改課程與工作相關性、學習情境適用性、教學方法等。20名學生一致認為課程實用性很強，對工作幫助很大，建議多做類似的基于一個真實業務流程的函電寫作和單證制作的教學項目；部分學生還認為引導文教學法也教會了他們在工作中如何實施計劃與監控。而反思教學過程，要發揮引導文教學法的最大效用，在教學中還要做到以下兩方面。

循序漸進，加強引導 教師要根據課程目標和學生特點科學開發引導文。既要重視內容的科學性、關聯性、啟發性、實用性，又要注意高職學生的學習特點和認知規律，指導學生的學習過程；引導問題和任務的設置要循序漸進，由易到難，由簡單到復雜；在教學過程中，也要循序漸進，先要給學生提供類似腳手架式的支撐，隨著熟練程度的增加，逐漸放手，讓學生自主完成任務。

教無定法，形式多樣 任何一種教學方法都沒有固定的模式，都會因教學內容和教學對象的不同而變化。引導文也會因學習領域課程、學習情境、項目任務不同而有不同的形式，編寫時應有相應變化，方便學生運用。在實際教學過程中，工作課程導向的課程常常四節課連排，學生容易疲勞，因此還應靈活輔之以其他教學方法，如角色扮演法、演示法、頭腦風暴法、粘貼板法等，加強互動，活躍課堂氣氛，激發學生學習興趣，以發揮引導文教學法的最大效用。

參考文獻：

[1]馮國群，曹青.引導文文教學法在化妝技能教學中的運用[J].職業技術教育，2010（5）.

[2]姜大源.論高等職業教育課程的系統化設計[J].中國高教研究，2009（4）.

[3]凌云，楊有清.引導學生自主學習的職教教學法——德國引導課文教學法概述和借鑒[J].職教論壇，2002（16）.

作者簡介：

篇(3)

【中圖分類號】G424.1 【文獻標識碼】B【文章編號】2095-3089（2012）13-0047-01

1課程設置分析

為適應社會對高職商務英語專業人才的要求，優化專業課程結構體系，秉承為服務區域經濟建設和發展的宗旨，筆者專門對長株潭地區進出口公司以及擁有進出口經營權的生產企業進行調研，就崗位考核要求與企業、行業人士和外貿崗位的一線員工進行座談與研討，并對我院近年畢業生進行追蹤調查，通過充分的論證，依據我校地處長株潭兩型社會實驗區，我校商務英語專業定位于外貿業務方向，其主要對應的崗位是：單證員、跟單員、外貿業務員等。

隨后我們對上述崗位的工作職責、任職要求、專業知識、職業能力和素養以及崗位考核內容進行分析，按認知規律與專業方向的特點，使課程體系模塊化。本課程主要面向的是單證員崗位，是商務英語專業一門核心課程，同時也是培養學生職業能力和崗位技能的崗前訓練的指導課程，具有很強的專業性，實用性與技能操作性。本課程對我國外貿業務活動中所涉及到的各種外貿單證的作用、內容、繕制方法等方面進行授課，通過有目的、有步驟的學習與訓練，學生將以往所學的理論知識進一步應用到學習與實踐中，切實提升動手能力和崗位技能。

2課程內容設計

依據課程設置分析，課程的總體目標為培養熟悉進出口業務流程，能熟練繕制各類外貿單證，具備單證員所需的基本理論、業務技能，素質優良的高端型技能人才。具體包括知識目標、能力目標和素質目標。知識目標的重心由“輸入”轉向“輸出”，能力目標的重心由“接收”轉向“接受”，在夯實知識與能力的同時，還著重對學生在團隊精神、誠信品質、責任意識等素質方面的進行培養，使學生將來向職業人這一角色順利過渡。另外，課程團隊根據教育部和我校有關中職課程設置的文件精神，結合企業崗位要求，參考了國際商務單證員職業資格認證考試大綱，來制定的本課程的課程標準。因此，在教學內容組織上是擬定某進出口企業單證制作的任務為載體，按照工作流程及企業對單證員這一崗位的考核要求，本著實用為主，夠用為度的原則設計了14個學習項目，總課時108課時。并對每個項目的知識要求、能力要求和課時分配等進行了細化和組織。

3教學方法與手段

課程團隊一直致力于探索課堂教學及工作場景相結合、課程考核內容和要求與企業崗位考核一致。將企業的單證操作案例引入課程，在注重基礎知識講解的同時，與國際商務單證員考試內容進行對接，實現課證融合。單證實訓室是教學的主陣地，同時學生在校外實習基地江南工業集團有限公司進行定崗實習，在企業兼職教師的指導下，進一步提高實踐技能，實現校內校外無縫對接。因此本課程的教學團隊包括有專業帶頭人，主講教師、企業現場專家和外校教學督導組成，保證了教學的效果和質量。

4課程組織實施

筆者以項目三《發票與裝箱單繕制》為例，對教學過程進行闡述。發票是國際貿易交易中一筆業務的全面反映，同時也是進口商辦理進口報關不可缺少的文件，是全套出口單據的核心，而裝箱單則是發票的補充單據，也是單證員工作中是一項復雜而細致的工作，該教學項目計劃課時為：8課時，采用教學做一體進行授課。

在教與學階段，首先教師以復習審證的作為導入。然后利用案例：創設由我校畢業生小李在外貿公司工作的情境，并列舉小李辦理出口托運業務的案列，向學生簡單展示出口業務托運的流程，引入教學主題。同時展示全真商業發票和裝箱單的掃描件，教師針對樣單重點提取單據的基本內容進行分析，并將重難點結合國際商務單證員考試中的考點，進行精講和突破。這都是為后面的實操做準備。有了理論知識的輸入，緊接著進行由知識向能力自然輸出的實操階段，教師運用基于工作過程教學的六步驟來組織教學，師生都以職業人的身份開展教與學，并且將企業崗位考核要求納入實操考評。

在資訊部分，學生接到老師以外貿公司經理的名義下達的工作任務，提供相關資料，如信用證，銷售合同，明確單證繕制流程。學生以單證員身份接受任務，查閱資料。同時實操考評開始，只有合作默契、流程規范、分工明確、單證操作零失誤的學生將獲得加分獎勵，累計加分最多的學生將獲得虛擬職位提升，激發了學生競爭意識，體驗職場工作氛圍。計劃與決策部分：學生制定出的工作計劃。須由“經理”審核，修改完善后方可實施。這是鍛煉學生自主學習，和掌握工作思路與方法的能力。在實施的部分“經理”既是監督者，又是咨詢者，對“單證員”們在操作中遇到的困難，給予指導和鼓勵。能有效突出對學生實操能力的培養和學習處理工作中的困難。為提高檢查部分的效率和質量，除生生互查之外，“經理”給予“員工”更正錯誤的指導，并嚴格要求學生重視并正確面對工作中的失誤，經理最后做整體評價，此外“單證員”們還需填寫實踐操作考核表從工作紀律、操作規范等方面進行自評和師評。整個項目的教學體現了課程的職業性、開放性和實踐性。

5課程評價

篇(4)

1、職務名稱：總經理

2、直接上級：董事長

3、直接下級：常務副總經理、各部門經理

4、本職工作：全面主持公司的經營管理，實現董事會制定的經營目標

5、直接責任：版權所有

（1）全面主持公司的生產經營活動，組織實施董事會的決議，向董事會提出經營活動預算和費用預算，保證實現經董事會批準的預算和經營目標。

（2）組織實施公司年度經營計劃和投資方案

（3）公司戰略規劃的擬訂和提出

（4）定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告并接受監督檢查。

（5）擬訂公司的基本管理制度。

（6）擬訂公司內部管理機構設置方案。

（7）代表企業對外開展公關活動。

（8）主持公司有關業務會議。

（9）在授權范圍內與政府有關部門、社會團體、機構進行聯絡。

（10）及時向董事會匯報公司的真實情況和有關數據。

（11）定期向董事會述職。

（12）公司章程或董事會授予的其它職責。

6、主要權力：

（1）按既定模式管理企業。

（2）領導企業的經營活動。

（3）預算內開支的審批權。

（4）向董事會提出預算外開支計劃。

（5）提請聘任或者解聘公司財務負責人。

（6）聘任或者解聘核定權限內的管理人員。

（7）按公司獎懲條例規定對員工實施獎懲。

（8）在授權范圍內與政府有關部門、社會團體、機構進行聯絡的權力。

7、任職資格：

（1）必備知識

①取得經濟類、管理類專業碩士以上學位，并有較強的自學能力。

②具有中級以上專業技術任職資格，具有豐富的市場營銷、公共關系、商務談判、統籌管理、計劃管理、金融、財務、統計、營銷、企業管理、稅務等專業知識。

③全面掌握本公司的經營策略、經營計劃和各部門的職責范圍，熟悉本公司的業務管理特點，熟悉國內外貿易的操作程序和運作方式。

④熟悉公司法、合同法、土地法、擔保法、銀行法、會計法、對外貿易法、專利法、稅收、工商管理等法律、法規知識。

⑤精通各種信息處理及決策分析方法，了解國內外市場發展動態。

⑥熟悉國際貿易、證券、期貨交易的基本程序及相關知識。

⑦具有較高的英語聽、說、讀、寫能力和計算機操作能力。

（2）技能要求

①能全面領會經營策略、方法和工作要求。

②有較強的語言表達能力和開展公共關系的能力。

③能撰寫工作計劃、總結、管理制度、管理辦法，起草各類經濟版權所有協議。

④能擬定企業的戰略規劃、投資方案和經營目標，進行投資分析和經營分析。

⑤能組織項目論證會和研討會，對新項目進行可行性論證。

⑥能依法處理公司重大經濟案件、設備事故。

⑦能有效地協調各方面業務關系，全面主持公司的經營管理活動。

⑧熟悉財務帳理和財務核算程序，能看懂財務報表，并能進行經濟活動分析。

篇(5)

Abstract： This article mainly explained the application of informatization technology in teaching practice. There is detailed elaboration of the classification and considerations of information means， and teaching cases are used to explain how informatization technology turn the abstract professional knowledge of Foreign Trade Documents & Certificate into specific contents， thus improving the students' practical ability and stimulating their interest in learning.

關鍵詞：教學改革；外貿單證實務；信息化教學

Key words： teaching reform；Foreign Trade Documents & Certificate；informationalized teaching

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）36-0196-03

0 引言

外貿單證員是外貿公司負責業務履行的主要崗位。高素質的外貿單證員需具備扎實的專業知識和細心的工作作風?！锻赓Q單證實務》是單證從業人員必修的一門課程。在這幾年課程改革的過程中，隨著信息化手段的不斷翻新，現代教學模式已不同于以往的教學模式。信息化課堂必然成為教學改革的發展方向。在課堂教學過程中，教師通過信息化技術可以將難懂且抽象的概念具體化，便于學生掌握專業基礎知識，激發學生的學習熱情，增強動手操作能力，進而靈活地運用所學知識。

1 何謂信息化教學手段

信息化教學手段是指通過在教學中應用信息技術，使教學環節數字化，變抽象表達為具體表達，從而提高教學質量和效率。信息化教學手段通常包括電子課件、教學軟件、動畫、教學視頻，以及數字化校園學習平臺等等。

1.1 電子課件

電子課件的制作可以使用傳統的PPT、Author ware或者Flash來制作。

制作PPT課件時，每一張PPT上的文字內容不宜太多，否則PPT重點不突出，達不到教學效果。而且學生看著滿屏的字，也沒有興趣。還要注意PPT顏色要活潑，切忌死板，選擇恰當的背景能給PPT增加一些感染力。

Author ware做得課件圖像非常逼真，可以直接插入圖片，但是后續還要進行圖片處理。Flash做的是動畫，做起來比較復雜，而且需要逐幀進行處理，鏈接時候比較復雜，做成后得效果也不如Author ware客觀形象。

現在比較流行的電子白板課件多數是使用PPT幻燈片，只要系統安裝OFFICE軟件，自己動手就能夠所心所欲地操作了。在提升教學效率的同時，增加了學生對課程內容的趣味性。

1.2 教學軟件

市場上的教學軟件品種非常豐富，本課程選用的教學軟件是國際貿易實訓平臺軟件，通過手工模擬實習和多媒體教學相結合的方式進行演練。軟件中的所有資料可以隨意下載使用，緊密配合教材，編排實習環節，教學案例，教學課件以及評價體系。信息可以隨時維護，更新，應用靈活。更主要的是該軟件與現行的單證操作流程的實景貼和度高。

學習內容安排是以真實的國際貿易業務為背景，綜合國際貿易的全部流程所需專業知識。學生通過扮演不同的角色，完成國際貿易每個環節所設定的任務，進而了解全部業務流程。

教師負責將任務分解，并逐步帶領學生完成一整套業務流程的單據繕制工作，掌握在國際貿易中所涉單據的種類和作用、填單的規范操作，以及是否符合法律法規和國際貿易慣例的要求。

1.3 數字化校園學習平臺

數字化校園學習平臺包含一個課程中心模塊。內設本院全部資源共享課資料?！锻赓Q單證實務》課程已于2013年建成資源共享課，并已將全部課程資源上傳到學習平臺。課程資源包含課程簡介、課程標準、教學大綱、授課計劃、教學視頻、教學課件、電子教案、習題等；拓展資源包含素材庫、培訓包、企業視頻、企業案例、在線測試等。每個學期還要不斷地補充資料。

資源共享課共享體現了學校之間的協同、教師與學生的協同、學校與社會的協同。使學生的學習地點不再拘泥于校園，學習的時間不在拘泥于課上。

2 應用信息化教學手段需要注意的問題

信息化教學手段雖然直觀而生動，但是在使用時也有以下需要注意的問題。

2.1 選取合適的教學環節

選取教學環節要盡量“小而精”，90分鐘-180分鐘的教學時間為宜。教學環節要選取學生不易理解和記憶的內容。要達到深入淺出、通俗易懂地講解教學內容。

2.2 合理設計教學內容

教學設計的組織要適應高職學生的認知規律，教學內容要突出重點，攻克難點。教學主線清晰，堅持以學生動手為主，教師講授為輔的教學理念。

2.3 選用靈活的教學方法

正確選擇教學方法可以調動學生的學習積極性和創新能力，信息技術手段要合理運用，切忌單純為了秀高科技而選用信息化。創新手段的選用并不是要否定傳統教學方法。

3 信息化教學案例

筆者就以一堂180分鐘的課程講解一下信息化教學的具體流程：

3.1 課程基本信息

外貿單證實務共分為5個教學部分，總學時64學時，繕制出口海運單據是第四部分發貨過程單證操作的內容，學時為4學時，180分鐘。

3.2 教學目標

①知識目標：海運托運流程和所涉單據；提單的含義、作用和種類；提單的基本內容、繕制要求；出口海運操作流程和所涉單據。②能力目標：能夠辦理出口托運；能根據合同、信用證和UCP600的要求繕制托運過程的相關單據。③素質目標：培養學生的團隊合作能力；培養學生的認真、嚴謹的工作作風。

3.3 教學內容

教學內容主要包括出口海運操作流程和出口海運單據的繕制。教學重點為托運委托書的繕制和海運提單的繕制。教學難點為根據合同以及信用證內容繕制海運提單。

3.4 教學設計思路

3.4.1 設計特點

以外貿公司業務過程的單證處理為主線，以項目實施為導向，依據學習內容的任務總量分配學習項目，項目根據實際崗位需求來選擇和組織課程內容。

3.4.2 學情分析

本節教學授課對象為報關與國際貨運專業二年級學生，學生通過前序知識的學習已初步了解國際貿易的流程，掌握運費的計算方法，并已掌握國際貿易實訓平臺軟件的使用，熟練數字化校園學習平臺，具有一定的自主學習能力和合作學習意識。

根據以上分析，本節教學將變傳統教學組織形式為混合式教學組織形式，在課前預習、課堂教學、課后復習的每個學習環節都充分利用信息化教學手段，以達到理清思路，強化動手、提高學習興趣的效果。

3.4.3 教學環節時間安排

教學導入，10分鐘；新課學習，160分鐘，其中，繪制出口海運業務流程30分鐘，繕制托運委托書60分鐘，修改海運提單30分鐘，專業知識測試，40分鐘；教學小結，10分鐘。

3.5 教學活動過程

3.5.1 課前預習

在課前預習環節，要求學生登陸校園學習平臺，獲取預習作業。

作業一：什么是托運委托書？

作業二：海運提單上需填寫的項目都有哪些？

通過觀看學習平臺視頻、動畫了解本章節學習內容。網站上運輸單據的樣本供學生下載學習。在這一環節所使用到的信息化手段為數字校園學習平臺。

3.5.2 課堂教學

教學導入：大連意達貿易有限公司收到買方開來信用證，現已備妥貨物，讓新入職的小張辦理貨物托運手續?？墒切埐⒉磺宄隹诤＿\業務的流程是什么。讓我們來看一段動畫了解出口海運的流程吧。

通過動畫案例的引入，使學生理解業務內容，從而導入本節教學內容。在這一環節所使用到的信息化手段為動畫案例。之后學生需完成任務一。

任務一：繪制出口海運業務流程圖。

學生用軟件制作出口海運業務流程圖，規定時間30分鐘。繪制完流程圖后，請同學展示并講解制作過程。教師進行糾錯，并展示訂艙過程需要哪些單據，指出作為貨主需掌握的單據有：貨主需填寫的單據：訂艙委托書；貨主需核對的單據：海運提單。那么，這兩個單據就作為我們本課學習的重點吧。

制作海運業務流程圖的軟件有很多，像Visio1、EDraw、Axure等等。Visio是微軟公司的產品，功能非常強大，水平好的可以用它制作出任何東西來；EDraw，就是常說的億圖，也是一款強大又好用的制作流程圖軟件。功能豐富而且實用，成品可以導出很多格式，比如位圖、矢量等等；Axure軟件也有制作流程圖的功能，特點是非常簡潔，操作也容易。單從作美觀的流程圖的角度考慮，EDraw是最佳選擇。

任務二：繕制托運委托書。

繕制托運委托書教學環節是由小組討論、PPT課件教學和小組實戰三部分組成的。

①小組討論。將學生分成不同的學習小組，進行小組討論，討論時間為20分鐘。討論的問題有兩個：托運委托書的作定義、作用、內容；信用證中相關條款的解釋。在這一環節所使用到的信息化手段為lanstar多媒體軟件。

lanstar多媒體教學網絡系統是一套純軟件多媒體教學平臺，包含影音廣播，教學監控，教學輔助，系統管理四大工具群。通過lanstar教師可以對整個班級實現多媒體互動教學，節省教學時間，教學效果卓著。LanStar網絡多媒體教學網系統主要由教師端（教師機）和被控端（學生機）兩個部分組成，功能主要集中在教師端，被控端通過教師端發送過來的命令來完成各項命令的操作。教師端可將學生端進行分組，分別指定組長代替教師對小組成員進行各種教學、學習、討論等操作。小組之間可以即時進行交流，傳遞文字，圖片，語音等內容。lanstar多媒體軟件是一款非常適合與學生進行互動的軟件。

②PPT課件教學。通過PPT課件，教師講解托運委托書各個項目的填寫注意事項。理論講解完，進入到小組實戰練習環節。

③小組實戰-模擬小張繕制托運委托書。小組實戰的內容為模擬小張繕制托運委托書。學生分小組使用國際貿易仿真軟件制單。實戰時間為30分鐘。采取項目教學法進行學習，任務的完成要經歷五個步驟。

步驟一、資訊階段。在此階段教師要給學生布置任務，講解任務要求并根據任務內容規定完成時間。按照所需扮演的角色把學生進行分組，每個小組要選出一名組長。組長負責根據小組成員的特點分配工作任務，并統籌全局，協調小組成員進行工作，還要在任務完成后對小組成員的表現進行評分。

步驟二、計劃階段。在計劃階段，學生是以小組為單位進行工作的。在組長的帶領下，尋找任務所需要的相關信息，制定確實可行的工作計劃。

步驟三、實施階段。在實施階段，學生根據各小組的工作計劃進行相關設計，作好有關記錄；有時小組計劃在實施的時候遇到問題，不能使工作繼續，還要重新修改工作計劃。在這個階段，各小組獨立工作，教師只充當“咨詢家”的身份，只針對學生提出的問題進行回答，并不代替學生工作，或提出改良方案。

步驟四、檢查階段。小組工作完成后，教師任選一組做工作成果匯報。一名組員作為代表，說明工作思路和工作過程。在工作過程中遇到哪些問題，他們是如何解決的等等。

步驟五、評價階段。首先小組組長要對小組成員的工作表現進行組內評價。同學和老師均作為評委對小組成果進行評價。最后教師整個工作任務的完成進行綜合評價。

完成五個步驟后，教師要為每個小組填寫項目考核表。（表1）

任務三：修改海運提單。

由于海運提單的填寫項目是基于托運委托書而來的，所以此任務安排修改單據，來提示學生容易出錯的地方，首先，展示錯誤單據，與學生共同找出錯誤；其次：教師講解各處錯誤如何修改；再次，總結制單要點：單單相符，單證相符。

任務四：專業知識測試。

登陸國際貿易仿真軟件，完成在線強化練習。

題型包括選擇、填空、連線，制單，改錯、多媒體題，六種題型，自動組卷。交卷后系統自動判斷對錯并給出答案。

在下課前10分鐘，進行本課總結。

為了讓學生能夠把握本節教學重點、難點，用I Mind Map軟件與學生共同歸納總結：在海運出口單據中，貨主和貨代分別需要提供哪些單據？幫助學生梳理思路，便于后續課程的展開。

I Mind Map即思維導圖軟件，圖形漂亮，顏色豐富，層級隸屬關系非常清晰，便于學生記憶所學重點，而且操作簡單，易于上手。

最新推出的I Mind Map 6還推出了全新的演示功能。用動畫的方式表達你作品的觀點，更能讓演示文稿看起來異常強大，還便于記住作品的信息。

思維導圖可以將筆記與思維相聯系，直觀地建立起各個知識點之間的聯系。僅用幾個關鍵詞、圖形和連線等可以把一個教學單元，一個章節，一本書以至于一門課程的內容梳理成由關鍵詞和層級關系所組成的一張圖表，不僅保留了關鍵詞匯，去除了冗長紛亂的過程信息。便于學習者快速獲取知識，而且由于圖表里包含的邏輯關系，使學習的內容建立一個體系，從而減輕的大腦的負擔，便于長久地記憶。思維導圖和傳統的記筆記方法相比有非常大的優勢。

3.5.3 課后復習

教師通過學習平臺課后學習任務――學生登錄平臺下載任務――學生借助網絡資源、在線軟件工具等完成任務――任務結果上傳學習平臺――教師通過平臺查閱學生任務完成情況并給出評價。教師與學生還可以通過學習平臺的交互式環境進行學習交流，形成與課堂教學互補。

3.6 學習效果評價

①動畫案例的引入可以使難懂的專業知識直觀而形象地體現，抽象的知識更為具體，理性中透著感性。②操作國際貿易仿真軟件，學生能夠親歷國際貿易每一個環節，扮演角色，體驗真實的國際貿易之旅。③數字化校園學習平臺為學生搭建了一個開放的學習環境，讓學生的學習不在拘泥于課堂，培養學生主動學習、鉆研知識的能力。學生通過平臺上討論，可以增進對知識的理解，思想的火花不斷迸發。④使用思維導圖進行知識點的總結，可以幫學生捋清思路，強化記憶，扎實基本功。

通過這幾年來教改的不斷探索，信息化教學手段越來越頻繁地使用于教學中，學生的動手能力逐步加強，學習興趣也在空前高漲，融“教、學、做”為一體。歷年學生獲取單證員資格證書的比例超過95%。畢業生廣泛就職于天津市區及保稅區的外貿企業、貨運企業和報關行，企業對畢業生的認可度很高。用人單位對畢業生綜合評價稱職率在90%以上，優良率在80%以上，就業聲譽良好。

信息化教學手段與教育教學的融合，核心在于教學，促進教育資源均衡，實現教育現代化。信息化教學手段能夠為教學方式的變革提供比較理想的支持環境，但并不是說可以替代傳統的教學手段，因而切勿只為了單純的花哨好玩而用使用信息化教學手段，無論哪種手段都要符合教學目標，這樣才可以收到理想的效果，確保信息化教學資源的有效性。

參考文獻：

[1]趙志群.職業教學與培訓―學習新概念.

篇(6)

1

轉眼之間已到20xx年，這一年是公司關鍵的一年，也是公司飛速發展的一年，

因此，在去年工作完成的基礎上，為了更好地提高工作效率，以季度為單位提出以下計劃：

一總體計劃

1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現象。

2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。并監督身邊同事的考勤情況。

3、在分工職責方面，嚴格落實上級部門領導的指示，及有關規定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。

4、在整治，規范總經理辦公室事務中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。繼續維持好辦公環境、公司植物等。

二每月計劃

總結每月公司財政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業費。月中做好行政、人力日常工作。月末統計考勤、財政、計算工資等。

三公司業績建議

1、各部門計劃做到詳細到周，每周周一把本周工作內容統計，這樣有利于合理安排時間。

2、建議每周開兩次會議，把工作內容匯總討論。分工明細，各部門合作銜接到位。

3、明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。

四公司業務配合

希望各部門積極配合行政部工作，如按照行政管理制度執行考勤、日常規范等。請假、業務外出、未打卡、車輛使用、油卡使用等要做好登記。

2

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識：

1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

3

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。我將全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

XX年工作計劃

一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發揮員工的積極性與主動性，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節能潛力較大，部將集中精力進行設備的節能改造，XX年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。

三、主動維修、高質高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。

在吸取XX年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題，規范生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，XX我們重點做好如下工作

(1)積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作

(2)樹立服務意識，加強溝通協調。更好的完成公司相關的外聯工作。

(3)加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(4)開展常規檢查，把安全防火工作落在實處。

(5)要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態和穩定性

(6)改進工作服務程序、加強主動性、協調性、協調與各部門之間的工作

(7)合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象

(8)加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。

(9)嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。

(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

(11)加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。

(12)堅決落實公司關于能源管理的規定，加強監測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。

篇(7)

關鍵詞：農產品 質量安全示范區 探討

根據質檢總局的工作部署，全面開展出口食品農產品質量安全示范區建設，進一步發揮了地方政府和相關部門在出口產品質量安全的作用，拓展了加強從源頭開始的全過程監管的有效平臺，是深入貫徹落實“抓質量、保安全、促發展、強質檢”工作方針的有效載體和途徑。我們在廣東江門臺山市國家級出口鰻魚質量安全示范區（以下簡稱臺山出口鰻魚示范區）建設工作中，圍繞《國家級出口食品農產品質量安全示范區考核實施辦法》（國質檢食〔2014〕216號），對示范區建設的相關工作進行探討和研究。

1.發揮政府主體責任是關鍵

按照示范區建設“政府主導，部門聯動，龍頭帶動，全民行動”的工作機制，示范區建設的全部工作必須在當地政府的統一領導下開展，尤其要取得當地政府黨政分管領導的高度重視，在實際工作中，由于分管領導職務或崗位變動，如果相關工作涵接不好，可能短時間出現示范區建設工作群龍無首的情況，在此情況下，示范區建設領導小組辦公室要做好向新任領導匯報的工作，最好的辦法是爭取把示范區建設列入政府年度工作計劃，避免由于分管領導的工作變動而影響示范區建設工作的開展。2016年，臺山出口鰻魚示范區建設工作得到分管副市長的高度，把示范區建設工作列入政府年度工作計劃，多次召集示范區建設領導小組成員單位會議，圍繞年度考核逐項督促落實，市府辦每季度通過地方政府的辦公自動化系統對相關部門的示范區建設工作落實情況進行倒迫督辦，確保示范區建設工作有條不紊地開展。

2.明確示范區建設辦公室的責任部門有助于工作的順利開展

由于示范區建設的倡導和考核部門為質檢總局，檢驗檢疫部門在示范區創建中做了大量的工作，順其自然就把示范區建設辦公室設在檢驗檢疫部門，但這樣的設置不是最佳的選擇。因為地方政府的部門比檢驗檢疫更熟悉其他部門職責與運作，與地方政府分管領導是上下級關系，溝通方便，還可以通過地方政府的辦公室自動化系統進行相關工作的請示匯報，方便快捷，而且這樣的設置更能體現政府主導的工作機制，避免出現檢驗檢疫部門大包大攬的情況。臺山出口鰻魚示范區在2014年質檢總局組織的示范區年度現場考核工作中，得到考核組的建議，把示范區辦公室轉置臺山市海洋漁業局，自此，示范區辦公室的各項工作比以前更加順暢，更加高效。

3.行業協會在示范區建設中大有作為

業協會在團結會員單位，加強信息溝通，統一對外貿易措施，督促企業自律，規范企業行為等方面，有著政府部門無法替代的作用，在示范區建設中發揮好行業協會的作用至關重要。廣東省鰻魚業協會、臺山市鰻魚業協會積極支持臺山出口鰻魚示范區建設，發揮其作為我國最好行業協會之一的資源優勢，主動溝通政府職能部門，協助做好培訓和宣傳，認真貫徹落實相關工作部署，為示范區建設做了大量工作，得到地方政府及相關部門的充分肯定。

4.示范區建設辦公室常設機構的概念應接地氣

根據《考核記錄表》的要求，示范區建設辦公室為常設機構而且相關工作人員為有專門編制的專職人員。在目前地方政府部門要求不斷精簡人員編制的大形勢下，實施起來有相當大的難度，必須切合當地機構編制的實際，能否通過聘任相關人員兼任職務的方式解決這一困難，有待上級主管部門給予指導。