序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷渠道部工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

你們好！

充滿機遇和挑戰(zhàn)的20__年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI__公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了__的新形象。下面，我就200*年的工作作一匯報，請領導們審議。

一、200*年工作總結

1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200*年G網(wǎng)累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了__；1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)：__戶；凈增用戶數(shù)是：__戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了__；1-12月C網(wǎng)累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__，與同期累計開帳相比較，增長__；

1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：__戶；凈增用戶數(shù)是：__戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了__；數(shù)據(jù)業(yè)務1-12月累計收入為__萬元，完成全年任務__萬元的__，與同期累計開帳相比較，增長了__。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)__家、C網(wǎng)__家大客戶，共計發(fā)展用戶__*戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

二、工作中存在的問題

200*年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

1、至今為止，CDMA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務要好于CDMA業(yè)務。在GSM業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點工作

200*年是業(yè)務發(fā)展關鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項工作指標順利完成。

1、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。

篇(2)

一、2014年度工作總結

（一）業(yè)務能力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習《房地產(chǎn)銷售技巧》、《房地產(chǎn)具體銷售流程》、《市場營銷》等書籍。還學習社會管理知識、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好房地產(chǎn)營銷工作打下堅實的基礎。通過學習，我提高了自身素質(zhì)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

（二）工作情況與工作成績

作為房地產(chǎn)營銷部經(jīng)理，今年我的工作主要是：1、負責房地產(chǎn)開發(fā)公司全年產(chǎn)品總銷售。我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，收集和分析相關的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息，市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營銷狀況，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，為確定項目的產(chǎn)品定位，廣告營銷計劃提供依據(jù)，同時也為商品房定價提供依據(jù)，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準確地響應市場變化。我們充分運用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，銷售取得驕人業(yè)績。全年銷售住房xx萬平方米，合同額x億元，回攏資金x億元，特別是二期開盤x天x夜通宵賣房，x天內(nèi)全部售清。2、負責全年公司對外的廣告。我們營銷部立意讓客戶通過對戶外廣告、電視廣告、道旗廣告、公交車車身廣告作品的觀摩、欣賞，引起豐富的生活聯(lián)想，樹立新的消費觀念，獲得精神上美的享受，從而在藝術的潛移默化中產(chǎn)生購買的欲望。3、部門人員的培訓、管理。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合，團隊穩(wěn)定。4、對外單位的協(xié)調(diào)、溝通。為了確保公司的發(fā)展有序進行，提高公司的運行效率。我們營銷部的x位業(yè)務人員同時與建設局、國土局、稅務局、銀行、政府、城管、公安等部門打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關主管部門聯(lián)系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了不少困難，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財務人員的職責，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。（尊敬的客戶，我已將您的要求融入了你的主要4點工作中，如需修改請聯(lián)系）

二、2015年度工作計劃

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方：一是在具體的營銷活動中，營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有效的營銷手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式，但力度不夠大，效果還不明顯。二是在客服工作方面，思想意識上沒有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動服務的意識不強，影響到客戶服務的質(zhì)量。三是在團隊管理上，沒有充分挖掘團隊每個成員的作用，也沒能夠充分發(fā)揮團隊作戰(zhàn)應有的戰(zhàn)斗力和團隊的價值。對于以上的不足之處我們營銷部制定了以下幾點計劃:

1、大膽嘗試一些新的營銷模式，學習其他公司優(yōu)秀營銷手段，以科學發(fā)展觀為指導，對于創(chuàng)新和業(yè)績兩手都要抓，兩手都要硬。

2、狠抓培訓工作的力度，營造學習氛圍，進行服務理念、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，充分挖掘團隊每個成員的作用，增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力。在此基礎上，建設效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合，團隊穩(wěn)定。

篇(3)

酒店工作總結1   在剛剛過去第一季度，對我們的公司與企業(yè)而言今年是實現(xiàn)“品質(zhì)年”“成果年”開展的第一季度，是一個迎接挑戰(zhàn)、充滿活力的季度。公司和企業(yè)圍繞季度的工作目標，認真貫徹“定戰(zhàn)略、定方針、定班子”的理念和宗旨，在穩(wěn)定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各項目標。

  在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調(diào)動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經(jīng)營成果顯著、服務質(zhì)量較好的可喜成績，xx年第一季度成績主要表現(xiàn)在：

  一、 經(jīng)營指標完成情況

  在第一季度中，企業(yè)、部門領導者堅持貫徹公司精神，把發(fā)展作為第一要務，積極探索，圍繞如何使員工整體素質(zhì)提高和賓館經(jīng)濟效益提高做了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，顯示出了上升發(fā)展趨勢。

  1、 企業(yè)在與去年同季度相比實現(xiàn)了提升。

  經(jīng)濟效益始終是企業(yè)的經(jīng)營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年我們的經(jīng)營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經(jīng)營，一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經(jīng)營成果的基礎上提高10%的

  營業(yè)收入。在xx年打下基礎，力爭在xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。

  因此，我們鎖定經(jīng)營目標，采取了多種方法，對比去年同一季度我們?nèi)〉昧素S碩的成果，去年第一季度收入為： 元，本年第一季度收入為： 元，相比去年提升了： 元，幾同比超額了 %并且能在1至3月的淡季之中利潤增長： 元。

  二、 管理工作：

  科學管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關鍵。加強企業(yè)的管理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權意識，就是增加員工的全面素質(zhì)、最終到達到建立企業(yè)文化。管理其極致，就是建設適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化，是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向，是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價值觀。一個企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化，那它就會成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業(yè)的員工，不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫，員工也能與企業(yè)共同奮斗，共渡難關。優(yōu)化我們的管理方法，建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實現(xiàn)。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個目標努力。我們各部門的管理工作如下：

  銷售部：

  1.開發(fā)微信營銷.

  2.擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝龍、攜程、聯(lián)通114的合作。

  3.及時關注和回復客人在網(wǎng)絡上反映出的問題。

  4.根據(jù)市場情況合理調(diào)整房間價格。

  5.擬定協(xié)議價格，擴大經(jīng)營渠道。

  6.加強廣西商會協(xié)議簽署與合作。

  7.增加賓館手機APP特價推廣。

  前臺部：

  1.兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關事宜，并配合各機關單位做好檢查工作。

  2.做好前臺新來員工的培訓工作，并進行周考核。

  3.配合行政人事部做好培訓工作。

  4.針對前臺近期發(fā)生的事情，例會說明，闡明原因，并進行統(tǒng)一分析，找到解決辦法。

  5.針對收入較低，分析原因，并合理售房。

  6.對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉

  7.考勤制度---完善打卡機的使用工作。

  8.確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工。

  客房部：

  1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房

  2.規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查

  3.補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓

  4.組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務技能的實操 培訓

  5.對新員工進行了考核及鋪床培訓

  工程部：

  1.文苑2.3層裝修預算。

  2.文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。

  3.文苑西地下室裝修預算及網(wǎng)路安裝。

  4.文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。

  5.配合人事部完成行為規(guī)范培訓。

  餐飲部：

  1.參加公司行政人事部組織的培訓。

  2.員工食堂并入餐飲部。

  3.完成餐廳薪資架構。

  4.調(diào)整餐廳預算，待公司批復。

  5.制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調(diào)查。

  6.提交餐廳早餐方案，待公司批復。

  7.4月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。

  保安部：

  1.認真領會貫徹公司對治安安全的指示精神，開好每天的晨會習會，

  月總結會。

  2.加強停車場都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對于賓

  館住宿或臨時車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費無誤。

  3.加強巡視工作，對重點設備重點區(qū)域進行檢查，做到每兩小時檢查一次，對院內(nèi)、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進行認真檢查。

  4.加強監(jiān)控室都管理，做到24小時有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時通知，監(jiān)視、登記、匯報。做到監(jiān)防與人防同步。

  5.兩會前后期對進入院內(nèi)可疑人員，閑雜人員進行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查，對探訪的客人要求來訪登記。

  同時企業(yè)的文化建設也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓工作，也要靠平時管理來滲透思想。達到政通人和、上下一心、榮辱與共。

  在下個季度中我們?nèi)匀粫^續(xù)緊跟公司步伐，依然會按照年計劃執(zhí)行，我們的任務任重道遠，但“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅定的信心，攜手同進，謙虛謹慎，戒驕戒躁，我們的任務一定能超額完成，來回報我們的企業(yè)、回報我們的公司。

酒店工作總結2   自酒店開業(yè)以來至今已有四個多月，在這段時間里感謝領導對店內(nèi)工作支持及關心。此時現(xiàn)對以前工作總結如下：好的方面：

  一、各項經(jīng)濟指標完成狀況

  本季度實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，營業(yè)成本萬元，綜合毛利率，營業(yè)費用為。

  二、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待潛力

  第一：各項工作已步入正軌，服務水平不斷提高。開業(yè)到此刻不到半年，生意紅紅火火，此時客戶好評不斷。對每一天例會流程進行規(guī)范，固定流程和口號，對群眾凝聚力等不斷滲透。第二：部門激勵機制的完善

  1、各部門根據(jù)不一樣的崗位制定不了不一樣的提成方案。有效的調(diào)動了員工的用心性。

  2、實行了意見卡制度，對每桌客人的滿意度進行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對員工進行獎懲。

  第三：完善部門例會制度，每一天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會。

  總結當天問題，安排明日工作。

  三、完善勞動用工制度和培訓制度

  嚴格勞動用工制度，新員工入職前三天為試工期，貼合條件的擇優(yōu)錄取，不貼合條件的一概不收，不講情面，保證招工質(zhì)量。同時深入員工內(nèi)部，用心發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。此時目前，已從內(nèi)部提升領班一名，得到其他員工的普遍認可。

  四、推出新菜品

  根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。

  五、增值服務的增加

  1、推出了贈送爆米花服務。凡進店客人均可免費得到爆米花一份。

  2、為客人舉辦生日宴會。根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負責電話預約，為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束，蛋糕一個。

  3、給客人套衣套服務。防止客人衣服上弄上油漬，保護客人的財產(chǎn)安全。不足之處：

  1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。

  2、對客服務質(zhì)量還不夠高，員工個性化服務欠缺。

  3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。

  總結過去，展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提高管理水平，為打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力！

酒店工作總結3   為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業(yè)意識，努力打造學習發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部20xx年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統(tǒng)培訓，現(xiàn)針對過去一年培訓工作總結：

  一、20xx年年度完成的培訓工作

  1、由xx集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓，并對新員工以卷面的形式進行考核，考試成績歸入轉正依據(jù)、組織領班以上干部觀看xx老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務由心開始”主題培訓，其中我們共參與了“服務由心開始”授課式培訓，重點培訓服務人員的服務意識、服務心理和服務態(tài)度、“從微笑到品牌服務”的主題培訓，重點培訓服務標準、服務禮儀、服務藝術、服務技能、服務質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓、“酒店店訓、服務口號以及服務格言”甄選活動，并舉辦了酒店培訓成果會。20xx年年末，我們又開展了儲備干部人員培訓班，說明集團重視人才培養(yǎng)，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

  2、每部門定時安排培訓，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓一次，而人事部、財務部每月培訓一次。各部門根據(jù)實際情況，組織員工培訓，培訓主題也豐富多彩，例如：20xx年客房部以例會形式培訓共75多次，其中每周全員全部到場參加培訓有36次。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進行現(xiàn)場培訓與指導；針對鋪床不平整的情況，部門根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去xx酒店，進行大理石拋光及鋪床的培訓，提高了服務人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規(guī)培訓主要以員工禮貌禮儀、對客服務、業(yè)務技能以及臨場應變方面。通過案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時，每次培訓的結果進行考核并嚴格要求員工，做到獎罰分明，避免案例的再次發(fā)生，加強、提高服務質(zhì)量。

  二、酒店培訓不足以及努力方向

  1、開展員工酒店的目的是學以致用。實踐中，理論性課堂培訓安排得較多，而現(xiàn)場性技能培訓、體驗式崗位培訓則安排較少，導致酒店培訓與實際工作難以形成有機聯(lián)系，起不到提升酒店服務水準的作用。

  2、培訓成果的運用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應與培訓工作有機結合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓中，通過培訓再到質(zhì)檢中的考驗。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題通過培訓來教育員工。周而復始，這樣就達到了培訓的目的。

  3、提高培訓者積極性。培訓是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務。而不是將培訓看作是一種負擔，對于集團開辦的培訓工作，各部門應積極響應，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應營造互動學習型組織，相互學習，相互分享，相互提高。

  4、建立酒店核心價值體系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感；

  5、加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現(xiàn)實工作能力轉化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素質(zhì)地提高。

  6、我們應在實施中高層管理者“領導型”工程，培養(yǎng)中高層管理者應對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發(fā)時間、科學管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎工程。

  三、20xx年酒店培訓工作重點

  (一)人事部：

  1、加強對新員工入職培訓，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項培訓。重點灌輸酒店經(jīng)營宗旨與服務理念，使服務理念能更快速地傳承。

  2、跟蹤、紀要各部門培訓進度，關心集團對酒店培訓進度，掌握員工培訓情況。及時與各部門培訓主管溝通，了解各部門培訓需求。

  (二)前廳部：

  1、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率；

  2、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭率；

  3、開展各崗位的標準化、程序化培訓；

  4、部門內(nèi)部進行業(yè)務知識的交叉培訓；

  5、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論；

  6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓；

  7、加強員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓。

  (三)安保部：

  1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力；

  2、加強監(jiān)控室操作流程培訓、巡邏人員職責培訓、突發(fā)事件應急預案及各崗位接火警處置程序。

  (四)財務部：

  繼續(xù)對收銀組多方面的實操培訓、成本組業(yè)務強化培訓、收貨及倉管組業(yè)務重點培訓、禮貌禮儀培訓、微笑服務培訓、總賬業(yè)務培訓、會計檔案管理等。工程部：加強對設備操作流程宣講、安全知識操作培訓、酒店一線公共區(qū)域維修時禮儀禮貌培訓。

  (五)銷售部：

  戰(zhàn)略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準確掌握酒店預測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應用等培訓課程。

  (六)客房部：

  1、酒店禮儀禮貌、服務意識及行為規(guī)范培訓；

  2、清潔機械的使用及保養(yǎng)培訓；

  3、對客投訴及意外事件的處理培訓；

  4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓；

  5、制服間及倉庫的規(guī)范管理培訓；

  6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓；

  7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓；

  8、酒店客房服務質(zhì)量及服務標準培訓；

篇(4)

［關鍵詞］ 中小企業(yè) 內(nèi)外型、轉型、國內(nèi)、營銷策略

經(jīng)歷過金融風暴后的外向型中小企業(yè)充分認識到僅僅依靠外向型市場不足以規(guī)避可能發(fā)生的企業(yè)風險，而國內(nèi)的市場近年來也在不斷的發(fā)展，所以希望由外向型到內(nèi)外型市場轉型。本文根據(jù)國內(nèi)營銷策略實踐，對如何應對轉型做些探討。

一、目前國內(nèi)傳統(tǒng)和新興的營銷策略

市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。

長期以來，被營銷理論界廣為接受的是由美國學者杰羅姆•麥卡錫提出的4Ps理論。后期出現(xiàn)的6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps營銷策略的擴展，其核心仍是4Ps。

二、轉型期外向型中小企業(yè)采用的較普遍的國內(nèi)營銷策略

目前國內(nèi)市場人口眾多、市場成熟、競爭品牌多、市場潛力大，企業(yè)面臨著如何運用營銷策略打開國內(nèi)市場的問題，包括如何保證在產(chǎn)品上市銷售的過程中嚴格按照既定的規(guī)劃、銷售模式、價格體系、人員管理、銷售理念、銷售策略、促銷支持等來快速、深入拓展、建立穩(wěn)固的市場營銷模式，如何從大流通、大批發(fā)逐步轉向精細化、扁平化網(wǎng)絡渠道進行運作等問題。

轉型期外向型中小企業(yè)開拓國內(nèi)市場的國內(nèi)營銷策略一般有其普遍的模式，基本都是運用了前期宣傳為主，中期改為渠道運作，發(fā)展期改為大客戶營銷的策略。（1）前期以宣傳為主，主要是目前轉型期外向型中小企業(yè)大多有不被人知的特點，因此在宣傳的過程中，主動出擊，以面的推廣為主，由面到線，再由線到點。（2）國內(nèi)市場營銷中期，轉型企業(yè)一般采取兩面操作的方式，一方面維持著外貿(mào)的業(yè)務，另一方面國內(nèi)的市場已打開，為了不牽涉很多的精力大多以以適合自己產(chǎn)品特色的渠道和商運作為主，區(qū)域戰(zhàn)線一般較短。（3）國內(nèi)營銷運營發(fā)展到時，也就是企業(yè)能滿足自身發(fā)展的同時也能滿足市場需求時，該時期以穩(wěn)定和維護大客戶為主，以大客戶推動進一步發(fā)展。

三、轉型期外向型中小企業(yè)國內(nèi)營銷策略運用中或遇到的問題和應對方法

在企業(yè)從外貿(mào)向內(nèi)貿(mào)轉型過程中，企業(yè)決策者和組織者將從零開始研究國內(nèi)目標市場需求，從零開始學習國內(nèi)營銷領域知識，從零開始研究和建立營銷模式，根據(jù)轉型升級要求重新整合人力資源和團隊建設，重新設計業(yè)務運作流程。因此轉型期的企業(yè)在進入國內(nèi)市場上，營銷策略運用中或遇到一些問題，以下就這些問題探討一些應對方法：

1.以創(chuàng)立渠道為核心規(guī)劃業(yè)務

外向型中小企業(yè)因人、財、物資源有限，因此建立以核心商為主的營銷渠道適合大多數(shù)轉型期外向型中小企業(yè)。轉型中的中小企業(yè)應該充分進行把關，選擇好的核心商，建立好各自的分銷渠道。

除此之外，在實體渠道競爭比較激烈的情況下，開辟電子商務化營銷平臺是一個創(chuàng)新渠道的新思路，借助網(wǎng)絡營銷平臺已經(jīng)成為企業(yè)必然選擇。近幾年，強勢網(wǎng)絡媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣，為企業(yè)提供大量豐富、及時、全面的行業(yè)資訊，使得行業(yè)中轉型企業(yè)對網(wǎng)絡的認知度正大幅提升，越來越多企業(yè)開始運用互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣、網(wǎng)絡營銷。

轉型中的外貿(mào)企業(yè)可在原有以展會和現(xiàn)場等方式獲得對外貿(mào)易訂單的基礎上，新開辟B2B電子商務平臺，并通過此平臺獲得國內(nèi)更多的交易機會。目前這種把新興的電子商務引入比較傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)，已成為一種高效便捷的行銷手段，在行業(yè)轉型過程中具有重要作用。

2.不同時期選擇不同產(chǎn)品推廣營銷策略

外貿(mào)型企業(yè)進入國內(nèi)市場不能急于求成，單純追求速度，不講規(guī)則，應根據(jù)不同時期選擇不同產(chǎn)品推廣營銷策略。

在產(chǎn)品推出市場的前期，分銷渠道一般都會采用扁平化的運作，因為扁平化的運作有利于產(chǎn)品進入市場速度較快，而且迅速找到相對應的市場，如果分銷渠道太小，會影響產(chǎn)品進入的速度，品牌打響不了，就很難出奇制勝。目前國內(nèi)企業(yè)運用比較多的分銷模式是利用新產(chǎn)品上市訂貨會(全省)+市區(qū)分銷會(零售、批發(fā)店)為主導，訂貨會議采用系統(tǒng)化推廣為主，通過訂貨會將此產(chǎn)品快速滲透到各零售網(wǎng)點，并且據(jù)此來簽訂產(chǎn)品的長期商，并利用平面廣告?zhèn)鞑サ男偷孛驿N售團隊的協(xié)助，快速啟動各大城市和地區(qū)的深度分銷工作，建立一批可控、有效的末端零售網(wǎng)點。同時快速健全銷售網(wǎng)絡體系，重點選擇認可產(chǎn)品、網(wǎng)絡健全、資金雄厚、經(jīng)營先進的分銷客戶，在扁平化銷售模式的基礎上開展深度分銷工作；

在產(chǎn)品推向市場的中級階段，開始一系列的促銷手段，此階段的促銷與后期的促銷有一定的區(qū)別，這個時期的促銷不是以讓利為主，而以廣告宣傳的力量進行推廣。中期在購物需求比較旺盛的季節(jié)采用多渠道分銷模式，從側翼來提升產(chǎn)品的銷售量和市場影響力；

后期為促銷方案的實施階段，在確定分銷商的基礎上，由公司組成團隊，在專柜進行宣傳，后期產(chǎn)品推廣與中期宣傳不一樣的是，中期是為了打開市場，后期是為了在市場中形成品牌的優(yōu)勢。

3.建設和完善高效、合理的營銷機制

外貿(mào)向內(nèi)貿(mào)轉型是一個龐大的工程，轉型計劃的整體實施關鍵在落實，而落實的關鍵在于要有一個高效、合理的營銷機制，包括企業(yè)內(nèi)部機構構建，營銷制度體系完善等。

企業(yè)內(nèi)部組織機構的架設需遵循以下三個層次:1、按照企業(yè)部門功能進行重新分配，進而完成從決策到執(zhí)行系統(tǒng)的部門職能整合，使銷售最大限度地調(diào)動各方面利益的積極性，包括從一級批發(fā)商到消費者及內(nèi)部員工各個環(huán)節(jié)利益的積極性的調(diào)動，實行真正意義上的政令暢通。其次，企業(yè)內(nèi)部機構調(diào)整應以流程為導向，突破舊有的管理模式，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。在次，企業(yè)組織架構重組應以企業(yè)減少開支、節(jié)省費用為目標。

營銷制度體系內(nèi)含很多方面，建立和完善的“業(yè)務員管理制度”是轉型期的企業(yè)最應重視的內(nèi)容之一，因為內(nèi)銷業(yè)務員不僅僅是跟單員，還是渠道開拓和管理者，是代表企業(yè)與經(jīng)銷商在業(yè)務上方面“合作者”。業(yè)務員管理制度即將業(yè)務人員工作目標細化，進而實行科學、合理、量化的管理考核體系。如建立每天的分時管理制度、目標經(jīng)銷商定向管理制度、單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度。該制度使業(yè)務人員收入和費用與其獲得成績相互掛鉤，從而運用有效激勵和管理制度引導和刺激營銷。

4.加強營銷信息管理

進軍國內(nèi)市場的外向型企業(yè)往往在銷售信息管理方面表現(xiàn)較為落后，如有些企業(yè)的銷售報表甚至還采取月報表的方式。隨著市場競爭白熱化，營銷信息的及時掌握、分析以及采取相應的市場動作，成為企業(yè)至關重要的市場信息生命。內(nèi)貿(mào)企業(yè)對信息管理應做到每周提供一次最近產(chǎn)品銷售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個月向業(yè)務人員反饋其所負責的區(qū)域最近回款狀況及任務完成狀況，每月作出一份公司經(jīng)營管理信息報告，分析銷售、毛利潤、部門管理費用、項目工作完成狀況等方面。

營銷信息管理已經(jīng)成為產(chǎn)品在國內(nèi)市場競爭成功的關鍵因素之一。目前一些企業(yè)在嘗試建立S/S（Schedule Sharing）管理體系以加強營銷信息管理，即在企業(yè)與經(jīng)銷商網(wǎng)絡之間建立S/S計劃訂單形式，逐步在經(jīng)銷商與公司間加強產(chǎn)品信息交流，建立8周需求信息計劃S/S體系，每周更新后6周產(chǎn)品需求信息，準確預測和反饋當?shù)匦枨笮畔⒆兓瑥亩蛊髽I(yè)的生產(chǎn)計劃能依市場變化而變化，以市場信息去做市場，開展生產(chǎn)管理，而不是依企業(yè)自身的計劃去生產(chǎn)管理和市場營銷。

總之，轉型期外向型中小企業(yè)在開發(fā)國內(nèi)市場中要按照國內(nèi)實際情況積極探索實施適合國內(nèi)消費者和市場的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，借鑒國內(nèi)市場開拓者的成功經(jīng)驗，把握好節(jié)奏，才將會成功實現(xiàn)轉型。

參考文獻：

[1]澤根.沃爾夫 至尊智慧：出奇制勝的營銷策略 經(jīng)濟日報出版社 2003 年

[2]經(jīng)濟觀察報 《決勝營銷（2007-2008）》 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社 2009年

篇(5)

關于2020年個人的工作總結及計劃范文有哪些?工作總結主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經(jīng)驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面是小編為大家?guī)淼暮喍虄?yōu)秀個人工作總結800字以內(nèi)范文五篇，希望對大家有所幫助!

2020個人工作總結范文12020年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務部緊緊圍繞"強化經(jīng)營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平"的經(jīng)營思路，遵照x總關于"嚴格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務技能，克服種種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。

一、經(jīng)營管理方面

20_年，在x總和x總的關心指導下，財務部員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：

1、制度建設和流程管理：一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準確、詳實的依據(jù)。

2、補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。

3、會計賬務的規(guī)范和整理：借助中支內(nèi)審查賬的時機，財務部首先進行了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規(guī)范性;

并結合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。

4、經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項目;

對各季度經(jīng)營情況進行總結和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。

5、加快往來資金運轉：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;

加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應，提供后備經(jīng)營需求。

6、加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。

7、建立合理物資流轉程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。

8、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;

規(guī)范系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定基礎，使酒店操作、管理再上新臺階。

二、今后努力的方向

其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

其二要學會與部門、領導之間的溝通，財務部牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領導層，變被動為主動。

其三還要不斷學習業(yè)務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域，才能更利于今后的工作。

總的來說，我們財務部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營進行適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強學習，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務質(zhì)量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠立于不敗之地。

2020個人工作總結范文22020年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態(tài)度端正。參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人。本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_X塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_X次。

2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。

3、做好檔案管理工作。

針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。

在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業(yè)技術能力仍需提高。在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

2020個人工作總結范文3作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作計劃并且實施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時候去學習這些知識，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：

一、基本情景

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛恚热纾阂荒陙砜偣蹭N售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

二、主要做法

這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。

三、我的收獲

這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。

四、不足之處

1、對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問。

2、客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。

2020個人工作總結范文4領導您好，來咱們公司已經(jīng)兩個月，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉眼到了試用期結束的時侯了。我在這兩個月的工作中，從技術層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲:”謝謝您”!

在兩個月工作中，初期熟悉公司技術，鉆研項目業(yè)務，配合項目組完成階段性的任務。

從主要職責具體上講：

1.負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應符合設計的功能及性能要求，符合部門相關規(guī)范;在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新;在地質(zhì)調(diào)查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點遠程實時更新功能;所完成功能符合設計的功能與性能要求，符合規(guī)范;

2.負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。

3.協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務;

4.負責編寫相關模塊的開發(fā)文檔，文檔應符合部門的開發(fā)文檔規(guī)范;能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔，基本符合部門開發(fā)規(guī)范;

5.完成上級交辦的其它工作。

能夠及時完成上級交辦的其他工作;

從工作要求上講：

1.自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作，遵守員工守則;

2.努力學習、掌握并能熟練應用崗位相關業(yè)務知識，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作;

在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;

3.高度的責任感和良好的團隊合作精神;

在工作中敢于承擔壓力，有責任感。與同時之間關系融洽。共同合作完成本職工作。

4.對公司外部的'工作要高度保持公司形象，對公司內(nèi)部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識;

5.按公司要求提交周報、完成各種公司流程。

可以按公司要求提交給上級部門周報，做事安公司流程規(guī)章制度;

6.按時提交項目階段性成果。

基本能夠及時按質(zhì)按量完成項目階段性成果;

以上是我試用期的工作總結，還有技術與能力還有很多地方需要改進，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!

2020個人工作總結范文5本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經(jīng)驗及教訓。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。

新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質(zhì)量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。

從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為網(wǎng)絡資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家?guī)浽谛W全國英語競賽中獲三等獎。進無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩(wěn)定等。

篇(6)

秋日的廈門。秋高氣爽，藍天白云。景色迷人，由環(huán)島路進入的東帝元維多利亞大酒店依山傍海。此刻迎來了“D+M集團2015大中華區(qū)經(jīng)銷商大會”。10月15日上午大會隆重舉行，由天龍、馬蘭士經(jīng)銷商，D+M合作伙伴，行業(yè)媒體近200人參加了此次的活動。活動分兩大部分：當天上午，到會的全體人員聽取了D+M大中華區(qū)一年來的工作總結和后續(xù)發(fā)展的安排，并對D+M大中華區(qū)投放市場的全線產(chǎn)品和新品進行了介紹；下午大家現(xiàn)場體驗了杜比全景聲影院、DTS：X沉浸式3D音效、Hi-End音響系統(tǒng)、未來產(chǎn)品和D+M大學培訓系統(tǒng)等內(nèi)容。

全球戰(zhàn)略 D+M大中華規(guī)劃

回顧2014年，天龍產(chǎn)品占據(jù)了D+M旗下產(chǎn)品全球銷售總額的半壁江山，馬蘭士占比也高達34%，多媒體音響產(chǎn)品HEOS（Home+Entertainment+Operation+Svstem）呈現(xiàn)爆發(fā)式增長；歐洲依然是D+M的第一大市場，美國、日本市場發(fā)展良好，而中國市場潛力巨大，未來有望趕超日本市場。D+M歐洲及亞太CEO Terry指出，基于對各國、區(qū)域市場的分析，中國市場與歐洲市場在產(chǎn)品結構、用戶需求方面最為相似，而且歐洲市場業(yè)績最好，于是從2014年6月開始由歐洲部主導管理大中華區(qū)的運營。

在全球經(jīng)濟發(fā)展變慢和影音行業(yè)發(fā)展不景氣的情況下，影音廠家遭遇新技術和新產(chǎn)品的沖擊，Terry表示，D+M在鞏固AV/Hi-Fi功放傳統(tǒng)產(chǎn)品的同時，積極推出新潮耳機、耳放、多媒體音響等產(chǎn)品。預計現(xiàn)在及將來很長一段時間，諸如云技術、流媒體技術、可穿戴技術等發(fā)展迅速，給傳統(tǒng)影音產(chǎn)品帶來強大的壓力（多媒體、多房間音響系統(tǒng)HEOS市場發(fā)展之快令人驚訝，2015年增長300%的目標已可預見，這都證明了這一點），影音廠商需跟上甚至走在前面，始終保持技術上的優(yōu)勢。為此，目前D+M已與杜比、DTS以及Airplay、QPLAY開展更深入的合作，以促進雙方以及整個行業(yè)的發(fā)展。

結合對自身的全面認識和行業(yè)發(fā)展趨勢，D+M將從降低服務成本出發(fā)，保持領先技術，尋找更多內(nèi)容合作伙伴并集成化，充分利用和協(xié)調(diào)全球資源，實現(xiàn)從倚重硬件到軟件的轉變，開拓新營銷渠道，探尋新的市場營銷方法，進行更少、更集中投資等幾大方面開辟未來發(fā)展的更好局面。

Terry詳細闡述了在歐美市場已上市一年多的HEOS影音娛樂理念、性能、產(chǎn)品線、全方位推廣策劃和實踐、銷售情況、發(fā)展前景、較同類產(chǎn)品的優(yōu)勢等，令大家對這款計劃將在大中華區(qū)上市的產(chǎn)品興趣大增。

做好可持續(xù)性發(fā)展的計劃

D+M大中華區(qū)總經(jīng)理宋光宇先生更為詳細地介紹了天龍、馬蘭士從2014年至今的努力、成績和2016年的發(fā)展方向。

2014年至今，天龍、馬蘭士清理歷史問題，總結經(jīng)驗，調(diào)整銷售結構和重心，完善銷售管理，與合作伙伴追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。經(jīng)過不斷的努力，在市場推廣、產(chǎn)品培訓、財務管理等多個方面取得了斐然的成績。這些良好而實用的經(jīng)驗，天龍、馬蘭士將繼續(xù)深化提升，尋求更大的突破。

根據(jù)D+M全球的戰(zhàn)略規(guī)劃，結合大中華區(qū)天龍、馬蘭士2015上半年的業(yè)績狀況，D+M在未來，特別是2016年將在產(chǎn)品層面、銷售策略、市場推廣、溝通、運營管理等方面進一步優(yōu)化。讓產(chǎn)品線更全面，銷售更到位，推廣更廣泛，溝通與反饋更及時，管理效率更高。宋總提出，希望與經(jīng)銷商更深入地溝通業(yè)務發(fā)展計劃，共同尋找適合雙方的銷售、推廣重心及方案，并跟進實施，同時良好開展管理及培訓、推廣活動，全方位努力，“讓音響成為持續(xù)賺錢的生意！”

市場的熱點杜比全景聲

杜比全景聲在天龍、馬蘭士的AV功放中扮演著重要角色，兩家所有的7聲道及以上功放都支持杜比全景聲。還特邀杜比大中華區(qū)市場總監(jiān)柯永德先生為大家系統(tǒng)地講解了杜比全景聲。

基于對象（Objects），杜比全景聲混合了固定場景聲和移動對象音效，擁有藍光碟、機頂盒串流、游戲機、廣播等全方位內(nèi)容源，以及靈活的回放環(huán)境等優(yōu)勢，帶給用戶一流的沉浸式3D音效享受的同時，可以幫助影音廠商開拓高端新市場，增長現(xiàn)有業(yè)務質(zhì)量；帶來全新客戶；是銷售4K顯示產(chǎn)品時的好配搭；為客戶帶來加強和增值的娛樂體驗。不單單在專業(yè)影院，杜比全景聲已經(jīng)全方位進入個人和家用市場，這是全球趨勢。顯然.，天龍和馬蘭士已走在行業(yè)前列。

D+M提供的生產(chǎn)鏈

天龍和馬蘭士都是影音行業(yè)中的實力老牌了，隨著時代的進步，通過運用新技術，各自的產(chǎn)品線得以進一步豐富。D+M大中華區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理盛南南先生為大家詳細地介紹了兩品牌的全部產(chǎn)品，并著重對2015-2016年的新品進行了技術和核心賣點解讀。

他表示，D+M大中華區(qū)將繼續(xù)遵循“同類產(chǎn)品最佳音頻”、“最新技術”、“同類產(chǎn)品最佳用戶界面”三大理念來提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。盛先生還對天龍和馬蘭士產(chǎn)品進行了比較說明，幫助大家很好地把握了兩者。

頒發(fā)優(yōu)秀經(jīng)銷商大獎

2015年“優(yōu)秀經(jīng)銷商大獎”揭曉：北京馳生佳創(chuàng)商貿(mào)有限公司榮獲Denon最佳合作伙伴，上海天際電器商行榮獲Marantz最佳合作伙伴，Golden RichTechnology Ltd榮獲D+M香港最佳合作伙伴；寧波市江東捷升貿(mào)易有限公司榮獲Denon卓越發(fā)展獎，深圳市斯超威實業(yè)有限公司榮獲Marantz卓越發(fā)展獎，YCY International Ltd榮獲D+M香港卓越發(fā)展獎；北京安潤科技有限公司榮獲D+M大中華區(qū)Lifestyle產(chǎn)品最佳合作伙伴；北京市超音波音響中心、北京東方銘電科技有限公司、廣州市？暉影音器材有限公司榮獲D+M大中華區(qū)優(yōu)秀長期合作伙伴。這是D+M對經(jīng)銷商辛苦付出的肯定，也激勵更多經(jīng)銷商創(chuàng)造佳績。

篇(7)

前中小企業(yè)營銷策略中出現(xiàn)的問題進行分析研究，不斷改進中小企業(yè)的營銷策略。只有這樣，中小企業(yè)才能夠持續(xù)健康的發(fā)展。

關鍵詞：中小企業(yè)；營銷策略；研究；市場經(jīng)濟

目前，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，在大型企業(yè)不斷發(fā)展的同時，我國的中小企業(yè)的數(shù)量也在不斷增加，并且成為經(jīng)濟增長的重要支柱。但是，中小企業(yè)在發(fā)展中還是面臨

著種種困難，尤其是在市場營銷方面。筆者在下文中將主要針對中小企業(yè)的營銷問題來展開討論研究。

一、中小企業(yè)的定義

中小企業(yè)的發(fā)展由來已久，一直在世界各國經(jīng)濟的發(fā)展中占據(jù)重要地位。所以說，中小企業(yè)的發(fā)展具有世界性。目前，我國各種中小企業(yè)總數(shù)超過過一千萬家,為社會提供的

就業(yè)崗位占全社會的75%，占全部企業(yè)總數(shù)的99%，營業(yè)收入占工業(yè)產(chǎn)值的60%。由此可見，中小企業(yè)對帶動我國經(jīng)濟增長有著重要作用。

中小企業(yè)是相對大型企業(yè)存在的。主要是指中小企業(yè)在規(guī)模上較小。這個規(guī)模主要包括企業(yè)生產(chǎn)能力、企業(yè)人數(shù)、企業(yè)資本和企業(yè)市場等等。對中小企業(yè)的界定不是完全不變

的，隨著社會的發(fā)展和中小企業(yè)的發(fā)展，這種界定也會不斷變化，同時，在不同的國家和地區(qū)這種界定也是不同的。

二、中小企業(yè)營銷的特點

首先，中小企業(yè)的市場營銷相對簡單。由于中小企業(yè)自身規(guī)模有限，所以不可能像大型企業(yè)那樣投入大量人力、物力、財力去開展營銷活動。中小企業(yè)的營銷活動有自己的特

色，例如開展簡單的廣告宣傳和產(chǎn)品促銷。

其次，中小企業(yè)開展營銷活動面臨更多的競爭。由于中小企業(yè)實力較弱，所以在市場上面臨著激烈的競爭。這種競爭一方面來自大型企業(yè)，另一方面來自眾多的同類企業(yè)競爭

。

三、中小企業(yè)營銷中出現(xiàn)的問題

中小企業(yè)如果想在激烈的競爭中生存下來，并在市場中占有一席之地，就必須加強對營銷的重視。目前，很多中小企業(yè)由于種種原因，在市場營銷方面沒有做好，影響了企業(yè)

的再生產(chǎn)。

1.營銷觀念落后

很多中小企業(yè)在開展市場營銷時，沒有提高對營銷工作的重視，缺乏計劃性。據(jù)了解，很多企業(yè)的營銷計劃都是依靠工作總結制定的，并沒有通過進行市場調(diào)查，這就是營銷

計劃有很大的隨意性，不能夠真正的達到預期營銷目標。

當前市場競爭激烈，面臨種種的壓力，然而一些中小企業(yè)卻仍然思想保守，固步自封，沒有制定相關的市場營銷戰(zhàn)略，準確定位市場。這種落后保守的思想嚴重影響了中小企

業(yè)的營銷活動，最終阻礙了企業(yè)發(fā)展。

2.營銷手段較窄

中小企業(yè)在改變營銷觀念的同時，也應當拓寬營銷手段。現(xiàn)代營銷同傳統(tǒng)營銷方式大為不同，不再是單純地進行推銷活動。傳統(tǒng)營銷手段當前雖然也具有一定的作用，但是不

能夠滿足企業(yè)發(fā)展的要求。隨著科技的發(fā)展，各種傳播方式出現(xiàn)。企業(yè)在拓寬營銷手段上應多運用現(xiàn)代科技成果。

3.營銷目標模糊

企業(yè)的發(fā)展離不開市場，所以市場是企業(yè)發(fā)展的目標。當前，很多中小企業(yè)為了獲得發(fā)展，單純的通過降低價格來擴大市場規(guī)模，這種銷售方法不合理，也不利于企業(yè)的長期

發(fā)展。當前社會正處于市場經(jīng)濟的浪潮中，企業(yè)的發(fā)展離不開市場。但是一些中小企業(yè)沒能意識到市場的重要性，在企業(yè)生產(chǎn)中，仍然比較盲目，缺乏目標性。這些企業(yè)沒有意識

到市場需求變化的重要性，沒能通過滿足市場需求來進行產(chǎn)品營銷。目標市場不明確就不能很好的制定營銷計劃，就不能有效地開展市場營銷。中小企業(yè)只有找準市場，才能真正

地提升自身競爭力。

四、如何提高中小企業(yè)營銷水平

1.創(chuàng)新營銷觀念

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國加入世界貿(mào)易組織，很多企業(yè)不斷走出國門，參與到國際競爭中去。市場背景的變化應當引起中小企業(yè)的重視。在面臨著競爭的同時，潛在市

場也隨之擴大，這對我國中小企業(yè)來說是難得的發(fā)展機遇。所以，中小企業(yè)在制定營銷計劃時，要具備國際視野，創(chuàng)新營銷觀念。只有這樣才能夠在國際市場中占據(jù)一席之地，開

拓新的市場。

當前社會的不斷發(fā)展和進步，使消費者的觀念也發(fā)生了變化，很多消費者對消費產(chǎn)品的需求也隨之改變。中小企業(yè)在進行產(chǎn)品制造時，應當及時掌握消費者的這種需求變化。

例如綠色環(huán)保成為很多消費者進行消費的標準，所以中小企業(yè)在營銷時就應當強調(diào)產(chǎn)品的綠色環(huán)保理念，使其符合環(huán)保產(chǎn)品標準。這樣不僅對社會的持續(xù)發(fā)展做出了貢獻，也有效

地提高了企業(yè)的營銷水平，使企業(yè)獲得發(fā)展。

2.準確定位市場，確定目標市場

市場經(jīng)濟下的市場屬于買方市場，所以中小企業(yè)應當以市場為導向，其提供的產(chǎn)品或服務要滿足買方的需求。企業(yè)市場受到消費者性別、年齡、教育程度、生活習慣等多種因

素影響。這就要求中小企業(yè)在開展營銷前要做好充分的市場調(diào)查，確定本企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務在整個市場中的位置，做到有的放矢。同時，企業(yè)應當在原有市場的基礎上加大對

潛在市場的開發(fā)力度，通過對潛在市場進行發(fā)掘，能夠擴大企業(yè)市場占有率，利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略

由于中小企業(yè)自身條件的限制，導致其在市場競爭中相對大型企業(yè)勢單力薄。只有通過加強與其他中小企業(yè)的合作才能夠增強市場競爭力。合作營銷是中小企業(yè)之間合作的一

個重要內(nèi)容。它存在的前提是保證企業(yè)之間的平等關系，這樣能夠組成生產(chǎn)營銷網(wǎng)絡，實現(xiàn)互補優(yōu)勢，優(yōu)化資源，有效地保住了市場份額。另外，一些中小企業(yè)也可以同大型企業(yè)

實現(xiàn)合作，為大企業(yè)提供相關配套產(chǎn)品或者服務，這樣能夠保證長期穩(wěn)定的分工合作關系。中小企業(yè)應當及時抓住機遇，通過與大型企業(yè)合作來促成自己的發(fā)展。這樣不僅能夠有

穩(wěn)定的市場，更能夠通過合作學型企業(yè)的營銷理念，為擴大市場奠定基礎。

4.創(chuàng)新產(chǎn)品策略

產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣直接關系到企業(yè)營銷的發(fā)展，產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的源泉。因此，企業(yè)應當加大對產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新上的投入。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能夠打開市場大門，贏得消費者的青睞。

在市場營銷中，那些短缺緊俏的商品總夠迅速的賣出，這類市場被稱為補缺市場。由于中小企業(yè)規(guī)模小，所以其靈活性較高，所以應當及時了解補缺市場需求變化，并及時作

出生產(chǎn)調(diào)整，生產(chǎn)補缺市場需求的產(chǎn)品。這類商品需求量小，品種多，周期短，適合中小企業(yè)生產(chǎn)。

在買方市場下，很多類同的產(chǎn)品不能夠吸引顧客的注意，而一些較為個性化的產(chǎn)品卻能夠贏得市場。這類市場就是個性化市場。由于中小企業(yè)較為靈活，并且反應迅速，有利

于開發(fā)個性化市場。個性化市場的開拓需要企業(yè)不斷地創(chuàng)新，開發(fā)個性、新穎、獨特的產(chǎn)品。

5.促進網(wǎng)絡營銷發(fā)展

網(wǎng)絡營銷是近十幾年新興的營銷方式，它主要通過中小企業(yè)發(fā)展電子商務來展開的。電子商務是一種現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術，將企業(yè)的生產(chǎn)、管理、流通、銷售實現(xiàn)信息一體化。

互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展有效地提高了中小企業(yè)的電子商務水平。企業(yè)要改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡銷售意識，創(chuàng)建自己的營銷網(wǎng)絡體系。

中小企業(yè)應當加快網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，通過電子商務的運用擴大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的影響。目前，我國已經(jīng)有了例如阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等網(wǎng)上營銷平臺，中小企業(yè)可以從上面發(fā)現(xiàn)

商機。同時，中小企業(yè)也應當建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，加強網(wǎng)上企業(yè)宣傳力度。

五、結語

建立健全營銷體系對中小企業(yè)的發(fā)展十分重要，它不僅能夠有效地提高企業(yè)的銷售業(yè)績，促進企業(yè)再生產(chǎn)，也有效地滿足了各種的社會需求。通過對當前中小企業(yè)營銷中出現(xiàn)

的問題進行改正和創(chuàng)新，相信中小企業(yè)在擴大自身的同時也做出應有的社會貢獻，保持我國中小企業(yè)不斷繁榮發(fā)展的態(tài)勢。（作者單位：惠州經(jīng)濟職業(yè)技術學院）

參考文獻：

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