序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇血站護(hù)士論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

2017年血庫(kù)護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【1】

回首這一年中，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下， 較好地履 行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺(jué)獲益 良多。 在離開(kāi)校園，離開(kāi)家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的 喜悅， 也有不足與遺憾， 最核心的主題無(wú)疑是學(xué)習(xí)與工作，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、成果和收獲

今年3月份到6月份， 我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱度進(jìn)入夢(mèng) 寐已久的血站，開(kāi)始了我人生的第一份工作。

1、在質(zhì)管辦實(shí)習(xí)階段(3 月-4 月): 實(shí)驗(yàn)室部分: 質(zhì)管辦里實(shí)驗(yàn)室部分的工作與我所學(xué)相差無(wú)幾，很快就可以操作了，從簡(jiǎn)單的無(wú)菌檢測(cè)到后來(lái)幾乎全部實(shí)驗(yàn)，我都可以參與或獨(dú)立完成。 質(zhì)量體系部分: 質(zhì)量管理、質(zhì)量體系等等這些概念也是在這個(gè)時(shí)候第一次接觸到，雖然學(xué)習(xí)了《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》的內(nèi)容，但是對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。

2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段(5 月-11 月): 我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要階段，我 在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作:

1) 繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用;

2) 全站44個(gè)專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理;

3) 參與組織兩次全區(qū)臨床用血單位大型會(huì)議，組織完成全站性培訓(xùn)14次，業(yè)務(wù)科培訓(xùn)5次，并整理培訓(xùn)材料，完成培訓(xùn)者評(píng)估者效果評(píng)估材料;

4) 整理各科室 50 次培訓(xùn)材料;

5) 整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證;

6) 組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證;

7) 參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備;

8) 參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過(guò)程;

9) 參與質(zhì)量體系文件的修改工作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)血站質(zhì)量體系文件，編制員工健康 體檢操作規(guī)程，并組織員工體檢，

10) 參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫(xiě);

11) 完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì)， 協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。 在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)， 參與了一 次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì)， 有幸聽(tīng)到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床 用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于 10 月份參與組織了一次全 區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，而且鍛煉了自己的 組織協(xié)調(diào)能力。

二、問(wèn)題和不足

在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題和不足之處， 主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn) 方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問(wèn)題解決不夠妥善等問(wèn)題，具體問(wèn)題如下:

1.填寫(xiě)報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整;

2.培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒(méi)有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機(jī);

3.培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒(méi)安排妥善，環(huán)境條件不夠理想;

4.缺乏公文寫(xiě)作方面的知識(shí);

5.缺少寫(xiě)文章等方面經(jīng)驗(yàn)。

2017年血庫(kù)護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【2】

20XX年在科主任、護(hù)士長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，回顧這一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，本著以人為本的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面：

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)范，堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。工作總結(jié)

二、工作學(xué)習(xí)方面：

努力學(xué)習(xí)專科知識(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極參加科室的工作，積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，能身先士卒，積極參與其中，不事事靠學(xué)生以及實(shí)習(xí)生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。

我認(rèn)為要做好護(hù)士，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的心，能安心護(hù)理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價(jià)值觀，以及良好的品德，因此，我在日常護(hù)理工作中，不但嚴(yán)格要求自己，對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題也能積極發(fā)現(xiàn)提出，并加以解決;積極參加了科室組織的護(hù)士操作訓(xùn)練及考核

三、存在問(wèn)題

1、偶有操作不規(guī)范、無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

2、工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。

四、發(fā)展方向：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)，積極撰寫(xiě)論文。

(3)以科室為家，工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

護(hù)士工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

2017年血庫(kù)護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【3】

一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過(guò)，現(xiàn)我就2011年的個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。

在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)，和護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護(hù)士長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

住院部作為醫(yī)院對(duì)外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，以頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實(shí)自己，學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。

當(dāng)然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細(xì)心。護(hù)理工作本身就是一門精細(xì)的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠(chéng)相待，從心做起。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)搜集整理。

篇(2)

關(guān)鍵詞:醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理 人力資源 成本經(jīng)營(yíng)理念 服務(wù)意識(shí)

中圖分類號(hào):F234.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)06-166-02

近年來(lái),我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)在擁有更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也與其他行業(yè)一樣面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰已成為歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。這就要求經(jīng)濟(jì)管理工作者應(yīng)沖破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的束縛,以嶄新而睿智的姿態(tài)從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。現(xiàn)筆者結(jié)合工作實(shí)際,就如何加強(qiáng)醫(yī)院的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理提出如下幾點(diǎn)意見(jiàn):

一、重視人力資源管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源是醫(yī)療行業(yè)的主要價(jià)值源泉。人力資源是醫(yī)院得以運(yùn)行的所有無(wú)形資產(chǎn)的總和。是醫(yī)院不可或缺的主體部分,也是醫(yī)院生死存亡的關(guān)鍵所在。沒(méi)有優(yōu)秀的人力資源,醫(yī)院就無(wú)法正常運(yùn)行。重視人力資源開(kāi)發(fā)我們可以從以下幾個(gè)方面入手:

1.重視高技術(shù)人才。在醫(yī)院這一特定環(huán)境下,醫(yī)生是人力資本的主體,患者對(duì)醫(yī)院的信賴程度與醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療水平與技能息息相關(guān)。比如說(shuō)許多大醫(yī)院普外科、腦外科、心內(nèi)科等科室集中了一些國(guó)內(nèi)外知名的專家、教授,很多在其他醫(yī)院解決不了的疑難病癥,在這里卻得到了很好的醫(yī)治,甚至多次創(chuàng)造出醫(yī)學(xué)史上的奇跡。那么我們得到的是什么?是老百姓對(duì)我們的信賴。所以我們應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制使醫(yī)生的潛力得以最大限度的發(fā)揮,使其頭腦中的隱性知識(shí)得以顯化,從而成為醫(yī)院的價(jià)值源泉。

2.提高醫(yī)務(wù)工作者的積極性。醫(yī)技工作者的技術(shù)水平如何也是不容忽視的。在大多數(shù)情況下,病情的診斷都要靠B超、CT、核磁共振等儀器檢查來(lái)協(xié)助診斷,這樣才能保證醫(yī)生得出的結(jié)論更準(zhǔn)確,同時(shí)也表明了對(duì)患者的高度負(fù)責(zé)。醫(yī)技工作者應(yīng)不斷積累經(jīng)驗(yàn),努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,以便更好地為患者服務(wù)。護(hù)士的工作態(tài)度直接影響到患者的心情,而且她們與住院患者接觸最多,這就要求她們的技術(shù)要更嫻熟、更有愛(ài)心和責(zé)任心。可見(jiàn),我們還應(yīng)采取一系列措施來(lái)調(diào)動(dòng)除醫(yī)生之外的其他醫(yī)務(wù)工作者的積極性,使醫(yī)院的整體形象得到提高。

3.重視管理人才。任何―個(gè)企業(yè)要想生存和發(fā)展,都離不開(kāi)優(yōu)秀的管理人才。“管理的重心在經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的重心在決策”,可見(jiàn),決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。就加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的角度講,管理會(huì)計(jì)是這一工作環(huán)節(jié)的重要部分。管理會(huì)計(jì)作為為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì),其工作的嚴(yán)謹(jǐn)度要求更高。尤其在給決策者提供信息時(shí)做到細(xì)致準(zhǔn)確無(wú)誤,當(dāng)好經(jīng)濟(jì)上的好參謀、好助手,使決策者能夠及時(shí)而準(zhǔn)確地進(jìn)行決策。從這一點(diǎn)充分表明了管理人才在醫(yī)療行業(yè)中的重要性。我們不僅要重用現(xiàn)有的優(yōu)秀管理人員,同時(shí)也要積極發(fā)現(xiàn)和吸納新的優(yōu)秀管理人才,這樣我們的事業(yè)才能健康持續(xù)地發(fā)展下去。尊重知識(shí)、尊重人才,是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的前提,有效地管理醫(yī)院的智力資本是經(jīng)濟(jì)管理工作者長(zhǎng)久而艱巨的任務(wù)。

二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的措施

近年來(lái),隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)提高,國(guó)有醫(yī)院作為非營(yíng)利組織也得到了迅速發(fā)展,醫(yī)院與所有的行業(yè)一樣面臨生存與發(fā)展兩大主題,這就要求我們的經(jīng)營(yíng)管理理念與管理手段要緊跟時(shí)代的步伐。具體措施如下:

1.加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)。內(nèi)部控制是所有經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一部分。“內(nèi)部控制是指被審計(jì)單位為了保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行,保護(hù)資產(chǎn)的安全和完整,防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤與舞弊,保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)合法完整而制定和實(shí)施的政策與程序,包括控制環(huán)境、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和控制程序。”加強(qiáng)和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制,內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)首當(dāng)其沖。醫(yī)院為使內(nèi)部控制環(huán)境的優(yōu)化,要做到:(1)管理者應(yīng)重視內(nèi)部控制,以身作則,嚴(yán)格遵守內(nèi)部控制制度,實(shí)行科學(xué)、求真務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理方式。(2)科學(xué)、合理的管理控制方法,規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)醫(yī)院資產(chǎn)的安全完整。(3)真正做到以人為本,充分認(rèn)識(shí)到工作人員的品行和素質(zhì)對(duì)醫(yī)療事業(yè)的重要性,真正建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,不斷提高工作人員的素質(zhì)。(4)注重醫(yī)院文化的建設(shè),醫(yī)院文化包括道德及行為標(biāo)準(zhǔn),以及如何在實(shí)務(wù)中溝通與強(qiáng)化該標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院應(yīng)保持一種良好的文化氛圍。(5)內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行定期的審查和評(píng)價(jià),借以改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.完善經(jīng)營(yíng)管理的制度和措施。只有建立起良好的經(jīng)營(yíng)管理制度,充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,醫(yī)院的各項(xiàng)工作才能穩(wěn)步、有序地發(fā)展。

(1)增加收入:增加收入是經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)。針對(duì)醫(yī)院這一特殊行業(yè)的特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)管理工作更要做到最精細(xì),對(duì)每一時(shí)期(月、季、年)的收入增減情況要及時(shí)進(jìn)行分析,從中找出增減變化的原因,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,并提出可行性建議,以便及時(shí)采取補(bǔ)救措施。這樣才能對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良傾向及時(shí)進(jìn)行更正,使收入呈正常的良好態(tài)勢(shì)。另外,開(kāi)展合理的、有利于醫(yī)院發(fā)展的合資或合作項(xiàng)目也是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的有效途徑之一。

(2)降低營(yíng)運(yùn)成本:營(yíng)運(yùn)成本的降低是除增加收入之外另一提高醫(yī)院純利潤(rùn)的根本途徑。如何降低醫(yī)療成本,達(dá)到“優(yōu)質(zhì)低耗”,進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,是我們當(dāng)前面臨的新課題。醫(yī)療成本按成本和服務(wù)的關(guān)系可分為固定成本、變動(dòng)成本和混合成本。固定成本,如固定資產(chǎn)折舊、旅差費(fèi)等。變動(dòng)成本,如衛(wèi)生材料費(fèi)、低值易耗費(fèi)用等。混合成本,如B超檢查費(fèi)一部分是機(jī)器折舊與維修費(fèi)屬固定成本,另一部分材料費(fèi)屬變動(dòng)成本。我們可以從節(jié)約衛(wèi)生材料、減少低值易耗品的使用等角度來(lái)降低營(yíng)運(yùn)成本。目前,我們醫(yī)院實(shí)行收入和成本支出結(jié)合考慮的獎(jiǎng)金分配制度,達(dá)到了有效地降低成本的目的。

(3)完善價(jià)格管理:價(jià)格管理方面要逐步完善。醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)主要是追求自身的經(jīng)濟(jì)利益,如何根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格已成為經(jīng)濟(jì)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。單病種限價(jià)收費(fèi)就是一項(xiàng)很好的經(jīng)營(yíng)方式,主要分兩個(gè)階段:第一階段,在按項(xiàng)目收費(fèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行測(cè)算,對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的入院治療實(shí)行單病種最高限價(jià)。治療實(shí)際費(fèi)用如果超過(guò)事先的承諾,必要時(shí)可請(qǐng)經(jīng)濟(jì)管理部門進(jìn)行解釋和解決。第二階段,醫(yī)院應(yīng)在執(zhí)行單病種最高限價(jià)的基礎(chǔ)上,逐步過(guò)渡到按病種和項(xiàng)目相結(jié)合的收費(fèi)制度,對(duì)一些疑難病癥、特需服務(wù)、特殊的診斷檢查項(xiàng)目可繼續(xù)實(shí)行按項(xiàng)目收費(fèi),但收費(fèi)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)政策制定。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量

患者滿意度反映了患者對(duì)該醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平或服務(wù)質(zhì)量的主觀感受,可直接影響到患者的增加率和醫(yī)院的聲譽(yù)。這一指標(biāo)對(duì)以提供服務(wù)為主的非營(yíng)利組織醫(yī)院而言,也特別重要。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高,人們對(duì)就醫(yī)這一生活中不可缺少的服務(wù)環(huán)節(jié)提出了更高也更加復(fù)雜的要求。比如,近年來(lái)一些城市出現(xiàn)了許多合資的私立醫(yī)院,收費(fèi)頗為昂貴,然而服務(wù)細(xì)致、周到、舒適,所以依然顧客盈門,這說(shuō)明越來(lái)越多的人在尋求良醫(yī)的同時(shí)對(duì)醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量也逐步重視起來(lái),這就要求我們醫(yī)院在擁有名醫(yī)的同時(shí)還應(yīng)具備良好的醫(yī)療環(huán)境,形成自己獨(dú)特的醫(yī)院文化,給患者一個(gè)溫馨滿意的就醫(yī)空間。毋庸置疑,醫(yī)療是救死扶傷的崇高行為,應(yīng)該為一切人提供相同的醫(yī)療服務(wù),我們的醫(yī)院基本是按這一思路建立并提供服務(wù)的。但對(duì)于醫(yī)院這樣的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu),也無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)償?shù)尼t(yī)療服務(wù),面對(duì)不同需求的就醫(yī)人群,我們應(yīng)該有與之相適應(yīng)的靈活的服務(wù)方式,也就是在滿足患者基本醫(yī)療需求的前提下,按患者的意愿提供與其支付費(fèi)用相適應(yīng)的服務(wù)。

在北京、上海等大城市一些醫(yī)院開(kāi)始試行“賓館式服務(wù),酒店式管理”等新的服務(wù)理念,以便盡可能滿足不同患者對(duì)就醫(yī)的不同需求,這些醫(yī)院的成功是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療方式的一種挑戰(zhàn)。所以我們要結(jié)合當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)群體的組成情況,制定適合地方實(shí)際情況的服務(wù)體制,逐步完善醫(yī)療服務(wù)體系,這樣才能使醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保持恒久的生命力。

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